Evento realizado pela Voll em São Paulo reuniu profissionais da indústria de viagens, mobilidade e de tecnologia.

Veja os destaques do evento:

Highlights da GBTA Convention 2023

Ana Luísa Prado, da Syngenta e Joyce Macieri, da Minerva Foods trouxeram diretamente de Dallas, onde ocorreu a GBTA Convention, as tendências globais que estão moldando a experiência do viajante corporativo, os pilares ESG e a gestão de viagens, mobilidade e expense.

• As políticas e orçamentos de viagens corporativas indicando um novo nível de investimento
• Um crescimento acelerado tanto nas viagens internacionais quanto nas viagens corporativas
  para eventos e campanhas de incentivo
• A inflação, que, apesar de seus desafios, levou a níveis de gastos mais elevados

Google Insights: O novo viajante brasileiro

Predomínio do Turismo terreste.
De acordo com os dados apresentados por Maurício Martiniano, Head of Data & Insights na Google, houve uma alta de 156% na busca por rotas de até 250 quilômetros de distância de 2019 para 2023, enquanto a busca por rotas com distâncias até 3,5 mil quilômetros caiu 77% no período.

Metade do interesse do consumidor está na hospedagem
A hospedagem, que em 2019 representava 35% do interesse do consumidor brasileiro,
hoje representa 50%.

Jornada do viajante é digital
A jornada de descoberta do viajante, ou seja, o início da busca por viagens é, predominantemente, digital. Buscas no Google e no YouTube lideram e os aplicativos têm papel de destaque no país. Em média, o Brasileiro fica 5h20 por dia em aplicativos, ficando atrás apenas da Indonésia.

Quais são as novas necessidades dos viajantes corporativos atuais?

• Um levantamento feito em 2023 indicou que os quatro aspectos que mais impactam a experiência do viajante corporativo são:
• Voar em classe econômica ou poltronas desconfortáveis em médias e longas distâncias
• (A falta de) Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
• Horário de voos (partida/chegada) que alteram a rotina, como de madrugada, horários
• de almoço e que atrasam seus compromissos
• Jetlag e o tempo necessário para descanso e recuperação pós viagem
• Acessibilidade: processos ou recursos claramente definidos que são amplamente
• eficazes para funcionários com deficiências

Futuro da Distribuição Hoteleira

Custos invisíveis na Gestão de Despesas

Como solucionar o desafio dos custos invisíveis em viagens corporativas? Algumas das maneiras que podem auxiliar os gestores de viagens ao enfrentar esse cenário desafiador

• Políticas de viagem claras: Desenvolver e comunicar políticas de viagem claras que estabeleçam diretrizes específicas para a aquisição de passagens, acomodações, refeições, aluguel de carros e outros gastos relacionados a viagens de negócios.
• Automatização de relatórios de despesas: Utilizar software de gestão de despesas para automatizar o processo de despesas. Isso tornará mais fácil rastrear todos os gastos, incluindo aqueles que podem ser perdidos em papeladas ou recibos físicos.
• Plataformas de reservas centralizadas: Utilizar plataformas de reserva de viagens centralizadas que permitam a reserva de voos, hotéis e outros serviços por meio de um sistema unificado. Isso facilita o rastreamento de todas as reservas e despesas relacionadas.
• Auditorias regulares: Realizar auditorias regulares nas despesas de viagem para identificar qualquer gasto não autorizado ou irregular. Isso pode ajudar a identificar áreas onde os custos invisíveis podem estar ocorrendo.
• Revisão contínua: Avaliar continuamente os gastos de viagem e fazer ajustes nas políticas e procedimentos conforme necessário para reduzir os custos invisíveis.
• Parceria com agências de viagens: Trabalhar com agências de viagens especializadas que possam fornecer insights e assistência na gestão de custos de viagem corporativa.

Além desses destaques, outros temas relevantes foram tratados no palco do evento, como: Liderança Feminina, ESG na gestão de mobilidade urbana, A revolução na experiência do cliente corporativo, O futuro da distribuição hoteleira, Expense management e Inteligência artificial aplicada à jornada do viajante corporativo.

Para ver o conteúdo completo do evento em slides e vídeos, basta clicar no botão abaixo.

Com o uso de IA e, após levantar US7mi, o produto da Travel Tech permite que usuários planejem e reservem voos, hotéis, restaurantes e passeios, começando por inserir perguntas simples, diferente do centenário motor de reservas com destino e datas de ida e volta.

Além disso, também permitirá aos usuários criar e gerenciar um itinerário na plataforma.

“Observando a evolução de quem viaja e como planejam… vimos uma oportunidade de criar um lugar onde as pessoas pudessem combinar a capacidade de descobrir, planejar e reservar”, disse Andy Moss, cofundador e CEO da Mindtrip, em comunicado.

“Onde o ChatGPT se detém nas sugestões de texto, o Mindtrip incorpora fotos, mapas, preços e dados de disponibilidade que permitem que alguém realmente planeje e reserve seu itinerário de viagem completo, aproveitando a IA generativa.”

A startup foi fundada em 2023 por 12 pessoas, incluindo Moss e Trey Matteson, que cofundaram a plataforma de comércio eletrônico de veículos Roadster e a venderam para a CDK Global por US$ 360 milhões em 2021. A equipe fundadora também inclui Garrick Toubassi, que anteriormente liderou a engenharia do Gmail. equipe do Google.

Gostaria de testar? A empresa já está aceitando registros em sua lista de espera.

Lista anual feita pela rede social observa retrata espíritos inovadores ao destacar 20 empresas emergentes no Brasil que crescem aceleradamente. “São startups que enfrentaram os recentes desafios econômicos e de mercado de trabalho e se destacaram diante de investidores e dos melhores talentos.”

Onfly e Swap, que fazem parte do Ecossistema de Travel Techs do Travel Tech Hub estão na lista pela primeira vez.

A lista LinkedIn Top Startups 2023 é produzida considerando dados do LinkedIn em quatro pilares: aumento do número de funcionários, interesse das pessoas à procura de emprego, engajamento dos usuários com a empresa e os seus funcionários e quantidade de talentos que essas startups atraíram das empresas incluídas na lista LinkedIn Top Companies.

Confira a lista completa aqui.

Promovido pela Product-Led Alliance, o Product-Led Festival acontece virtualmente no dia 19 de outubro.

Difundido entre times de tecnologia, produtos e marketing de produtos, a estratégia de Product-Led Growth tem no uso do produto com uma excelente experiência de usuário sua base principal para aquisição, ativação, retenção e expansão da base de clientes. Muitas das empresas de SaaS (software as a service) utilizam essa metodologia em suas estratégias de crescimento e rentabilidade.

Confira alguns dos temas que serão abordados:

📈 Fique um passo à frente participando de discussões na vanguarda das tendências da indústria de produtos.

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🔥 Aprimorar os relatórios centralizando as principais métricas.

🔥 Fortalecer o alinhamento interno utilizando OKRs.

🔥 Alcançar a máxima eficiência melhorando a colaboração entre departamentos.

A Zapier anunciou o lançamento do Canvas, uma nova ferramenta que visa ajudar seus usuários a planejar e diagramar seus processos de negócios – contando com IA para ajudá-los a transformar esses processos em automações baseadas em Zapier.

O que é possível fazer com o Zapier Canvas:

• Planeje fluxos de trabalho com confiança. As integrações, ferramentas integradas e produtos existentes do Zapier são incorporados ao Canvas, para que você possa esboçar processos sabendo o que está disponível em seu kit de ferramentas.
• Visualize processos inteiros, não apenas Zaps. O Canvas vai além de uma ferramenta de planejamento Zap e ajuda a desmistificar processos para sua equipe.
• Adicione pontos onde você precisa de intervenção humana, vincule tabelas para armazenar dados e conecte-se a páginas Zaps e Interfaces existentes.
• Compartilhe, colabore e refine seus planos. Colabore com colegas de equipe para planejar soluções com Zaps, Tabelas e Interfaces — e até mesmo compartilhe com as partes interessadas para obter adesão. Tome o curso de ação mais eficiente.
• Quando você estiver pronto para iniciar a automação, a IA transformará seu plano em um Zap elaborado que atingirá seu objetivo com mais eficiência.
• Descubra mais oportunidades de automação com IA. Obtenha recomendações sobre o que automatizar em seguida com base nos aplicativos que você usa e no que você já automatizou.

Além disso, a empresa também anunciou hoje que o Tables, seu primeiro serviço de banco de dados automatizado, está agora disponível para todos os usuários.

Para solicitar acesso ao teste do Zapier Canvas, acesse aqui.

Leia a notícia na íntegra aqui.

Disponível como parte do pacote de funcionalidades da Ava, a assistente virtual da Navan, o novo recurso permite reconhecer padrões de viagens dos usuários e analisar outros fatores em tempo real e, em seguida, apresentar as opções para a reserva.

Como exemplo, ao perguntar : “Ava, reserve-me um hotel na cidade de Nova York para a semana antes do Dia de Ação de Graças”, a Ava faz uma busca no perfil do viajante para entender:

Programas de fidelidade ativos
Tipo de hotel preferido
Comodidades historicamente preferidas (café da manhã, academia, piscina, etc.)
Tamanho de quarto preferido (metragem quadrada, tamanho da cama)

Obtendo as informações, a Ava – empregando IA generativa por meio de uma abordagem LLM multimodal – combina as preferências dos viajantes com informações públicas, como a distância do hotel ao escritório para onde o viajante se dirige, bem como as avaliações dos usuários da propriedade.

Como resultado desta combinação, retorna uma seleção de hotéis que se enquadram na política de sua empresa e a classifica acordo com as preferências pessoais do usuário.

Confira o Concierge by Ava no YouTube.

Leia na íntegra aqui.

As três empresas estão desenvolvendo um novo assistente digital baseado em IA para ajudar viajantes de negócios a usar a plataforma de viagens e despesas Cytric Easy por meio do Microsoft Teams.

O projeto piloto busca permitir que os viajantes planejem, reservem e gerenciem suas viagens por meio de um chatbot, que usará um “estilo conversacional” para solicitar informações. esclarecimentos e sugerir as opções de viagem ou itinerário apropriados.

O bot baseado em IA aproveitará as tecnologias da Microsoft, incluindo modelos GPT do Azure Open AI Service, Microsoft 365 e Teams, para ajudar os viajantes corporativos com elementos de sua jornada (desde o planejamento, reserva e pré-partida, até a viagem e pós-viagem).

A Amadeus explica que o chatbot será capaz de mapear e combinar as preferências dos viajantes com as políticas de viagens das empresas buscando uma experiência mais eficiente e econômica.

Em paralelo, também está sendo desenvolvido um plug-in do Microsoft 365 Copilot para o Cytric Easy. Isso permitirá que os colegas combinem e reservem itinerários de viagem em um único fluxo de trabalho no Microsoft 365 usando “prompts” em linguagem natural.

Leia a nota de imprensa aqui.

Mais sobre Copilot no Microsoft Teams.

A inteligência artificial está ajudando o Airbnb a reprimir possíveis festas. Quando a empresa proibiu pela primeira vez reuniões que causassem “perturbações significativas aos vizinhos”, em agosto de 2020, não estava claro como o Airbnb aplicaria a política.

Nesta Quarta-Feira, o Grupo Expedia disponibilizou sua “Fall Release” com uma série de novos produtos focados em facilitar a experiência dos viajantes para descobrirem, planejarem e colaborarem em suas viagens.

Introducing Trip Planner, EG Labs™, AI innovations, and more

Rathi Murthy, CTO da Expedia destaca a adoção crescente de Inteligência Artificial e de IA generativa, desenvolvendo os LLMs – um tipo de algoritmo de inteligência artificial (IA) que usa técnicas de aprendizagem profunda e conjuntos de dados extremamente grandes para compreender, resumir, gerar e prever novos conteúdos – para tornar a experiência dos viajantes mais fluida.

Desde guias de viagem dinâmicos e planejamento colaborativo de viagens em grupo até conversas generativas baseadas em IA que ajudam a identificar um bairro ideal com base nos interesses do viajante, estamos moldando o futuro das viagens.

Já para os interessados em testar produtos em beta, o grupo lançou o EG Labs™, pioneiro no setor de viagens, e que nasce para melhorar a experiência geral dos produtos.

Confira aqui a lista completa e detalhes dos lançamentos.

A novidade da Meta permitirá que empresas ofereçam diversos serviços sem que o usuário precise sair do aplicativo para acessá-los

Brian Chesky, fala sobre as novidades da “Airbnb 2023 Summer Release”

Melhor pesquisa e filtros: a atualização refinará os resultados da pesquisa para exibir as melhores opções para datas de alta demanda. “Você nos disse que pode ser difícil encontrar casas quando você pesquisa datas populares. Agora, mostraremos automaticamente ótimas casas disponíveis para datas semelhantes”, escreveu Chesky.

Os filtros incluem listagens que oferecem camas king size e uma casa que aceita animais de estimação.

Anúncios verificados: uma reclamação comum entre os usuários do Airbnb é que eles não conseguem encontrar o apartamento ou o anfitrião não responde. “Você não deveria se preocupar se uma listagem é falsa ou não está onde diz que está. É por isso que construímos um novo sistema para verificar anúncios no Airbnb. Cada listagem verificada terá um ícone para que você saiba que é real”, tuitou Chesky.

Preços mais baixos: Respondendo à opinião popular de que os Airbnbs são tão caros quanto as acomodações em hotéis, a empresa prometeu tornar os Airbnbs mais acessíveis, a partir deste outono.

“Preços mais baixos Os preços dos hotéis subiram 10% em relação ao ano anterior. O preço médio de um Airbnb de 1 quarto caiu 1%. Neste outono, lançaremos atualizações para ajudar a tornar o Airbnb ainda mais acessível”, escreveu Chesky.

Taxas de limpeza mais baixas: Ainda não foi decidido se as taxas de limpeza constituem “taxas indesejadas”. No entanto, as taxas de limpeza excessivas continuam a ser um tema controverso nos alugueres de curta duração. Chesky observou que mais de 200.000 anúncios reduziram ou removeram as taxas de limpeza desde que a exibição do preço total do Airbnb foi lançada.

“Desde que lançamos a exibição do preço total, 260.882 anúncios reduziram ou removeram as taxas de limpeza. Agora, quase 3 milhões de anúncios não cobram taxa de limpeza”, escreveu Chesky. Ele também sugeriu que mais atualizações virão em novembro.

Para conferir as atualizações de produtos Airbnb, visite: https://news.airbnb.com/product-releases/

Artigo originalmente publicado no Skift.com em: https://skift.com/2023/09/20/airbnbs-brian-chesky-posts-updates-on-cleaning-fees-prices-and-other-features/