Setor está sendo impulsionado pela integração tecnológica e pelo aumento da demanda por viagens

Facilidade para reservar viagens e organizar férias online é um dos fatores da expansão do mercado de seguros de viagem. Foto: Freepik

A empresa de pesquisa e  inteligência de mercado Research and Markets publicou o Relatório do Mercado de Seguros de Viagem por Tipo de Seguro, Cobertura, Canal de Distribuição, Usuário Final e Região 2024-2032. 

A mais recente pesquisa abrangente sobre o setor global de seguros de viagens ressalta uma expansão dinâmica, com o crescimento previsto do tamanho do mercado para 47,1 bilhões de dólares até 2032, com uma taxa de crescimento anual composta significativa de 11,34% de 2023 a 2032. 

O relatório destaca as influências por trás da expansão do mercado, como o crescente setor global de viagens e turismo, impulsionado pelo aumento da renda disponível, o aumento das viagens de negócios e a acessibilidade para reservar viagens e organizar férias online. 

Além disso, a exigência obrigatória de vários governos nacionais de fornecer documentação de seguro de viagem ao solicitar vistos alimentou notavelmente o crescimento do mercado.

Os líderes de mercado estão canalizando investimentos em ferramentas e plataformas digitais – o que inclui APIs, Inteligência Artificial, análise de dados e tecnologia GPS – para otimizar os sistemas de distribuição e personalizar as experiências dos usuários. Essas inovações se destacam como tendências influentes que vão moldar o futuro do mercado.

SITA e Indicio anunciam acordo de coinovação para acelerar o desenvolvimento de identificação digital, o que pode ser um dos principais avanços tecnológicos na indústria de viagens em décadas

A identidade digital foi testada em Aruba, em colaboração com o Governo da ilha caribenha, eliminando a necessidade de inserir manualmente documentos de papel. Foto: Divulgação

A SITA, empresa de tecnologia para o setor de transporte aéreo, anunciou um acordo de coinovação com a Indicio, líder em tecnologia de dados verificáveis de código aberto e ecossistemas digitais confiáveis, para acelerar o desenvolvimento e a implantação de identidades digitais. A inovação utiliza processos de preservação da privacidade no aeroporto e durante toda a viagem.

O desenvolvimento de identidades digitais, ou Credenciais Digitais de Viagem (DTC, na sigla em inglês), permite que os passageiros criem, com segurança, uma versão digital de seu passaporte físico de acordo com os padrões da Organização da Aviação Civil Internacional (OACI). 

O DTC é armazenado como uma credencial verificável na carteira móvel do passageiro. Dessa forma, os viajantes mantêm o controle de seus dados pessoais e consentem em compartilhá-los conforme necessário com diferentes entidades enquanto viajam.

Apenas os dados necessários são compartilhados antes da viagem ocorrer, para que os passageiros cheguem ao aeroporto prontos para voar, com todas as verificações de documentos já concluídas. A tecnologia foi construída para garantir autenticidade e integridade. Além disso, a propriedade pode ser verificada de forma automática e repetidamente, diminuindo o risco de fraude.

“A adoção de identidades digitais será o maior avanço tecnológico na indústria de viagens em décadas. A solução simplificará a identificação processada em cada etapa da jornada, possibilitando oportunidades para o setor de transporte aéreo”, destaca Jeremy Springall, vice-presidente sênior da Sita at Borders, área da empresa focada em soluções de tecnologia que auxiliam mais de 70 órgãos governamentais a encontrar o equilíbrio entre fronteiras seguras e viagens eficientes.

A solução foi testada em Aruba, em colaboração bem-sucedida com o Governo da ilha caribenha. Os passageiros que chegaram ao Aeroporto Internacional Rainha Beatriz solicitaram sua autorização de viagem usando um processo simplificado, que eliminou a necessidade de inserir manualmente documentos de papel. 

Usando o DTC, os passageiros consentem em compartilhar os principais dados da sua carteira digital, em seu dispositivo móvel, com entidades do governo de destino e outros pontos de contato, como hotéis ou empresas de aluguel de carros.

“Nos últimos três anos, colaboramos para impulsionar essa tecnologia com uma visão compartilhada do que ela pode fazer. Com o DTC da SITA usando a tecnologia Indicio Proven™ , faremos de todas as aplicações uma realidade para passageiros, tripulantes, aeroportos, fronteiras, hotéis e governos”, finaliza Heather Dahl, CEO da Indicio.

Sabre é o primeiro sistema de distribuição global (GDS) a capacitar SAP Concur na Nova Capacidade de Distribuição (NDC)

O novo sistema permite que as empresas construam ofertas mais personalizadas para proporcionar uma melhor experiência de viagem aos seus funcionários. Foto: Senivpetro no Freepik

A Sabre Corporation é a primeira a disponibilizar um sistema de distribuição global (GDS, na sigla em inglês) para fornecer conteúdo de Nova Capacidade de Distribuição (NDC) para viajantes corporativos por meio do SAP Concur, líder mundial em soluções de gerenciamento de viagens, despesas e faturas.  

Desde que a SAP Concur integrou as interfaces de programação de aplicações (APIs) de ofertas e pedidos do Sabre, no quarto trimestre de 2023, as empresas de gerenciamento de viagens (TMCs) e corporações que usam o Concur Travel podem comprar, reservar, atender e distribuir conteúdo a um número crescente de operadoras por meio do Sabre GDS.

A Sabre é uma das principais fornecedoras globais de software e tecnologia para a indústria de viagens, atendendo companhias aéreas, redes hoteleiras e agências de viagens. 

“Para aumentar a escala e atingir todo o potencial da nova capacidade de distribuição (NDC), todos os elos da cadeia de valor das viagens têm de evoluir. No Sabre, colaboramos em todo o ecossistema de viagens”, disse Kathy Morgan, vice-presidente de gerenciamento de produtos de experiência de distribuição da Sabre Travel Solutions. 

Ao disponibilizar o conteúdo NDC fornecido pelo Sabre para seus clientes e usuários, a SAP Concur pode ajudar a acelerar a mudança do tradicional Intercâmbio Eletrônico de Dados para Administração, Comércio e o Transporte (EDIFACT, na sigla em inglês) para a  Nova Capacidade de Distribuição (NDC). 

Assim, as empresas terão acesso a ofertas mais personalizadas para proporcionar uma melhor experiência de viagem aos seus funcionários.

“Agora que as bases técnicas da NDC estão praticamente completas, a atenção se voltará para as companhias aéreas para ver que tipos de ofertas inovadoras elas criarão e distribuirão através das conexões NDC. Esperamos que a adoção generalizada dos novos padrões incentive a mudança de processos e procedimentos em toda a indústria”, concluiu a vice-presidente da Sabre.