Startup de aluguel de temporada alcançou avaliação de mercado de US$ 925 milhões

Foto: Reprodução/Hostaway

A startup Hostaway, especializada em software para gerenciamento de aluguel de temporada, anunciou uma rodada de financiamento de US$ 365 milhões, alcançando uma avaliação de mercado de US$ 925 milhões.

A empresa, que permite que operadores de aluguel administrem propriedades em plataformas como Airbnb e VRBO, além de oferecer um marketplace com cerca de 200 serviços relacionados, tem registrado um crescimento exponencial. Segundo Marcus Räder, CEO e cofundador da Hostaway, as receitas e o número de propriedades da startup cresceram mais de 10 vezes desde 2023.

A rodada de investimento foi liderada pela General Atlantic, que já apostou no Airbnb no início de sua trajetória, e também contou com a participação da PSG Equity, que investiu US$ 170 milhões na Hostaway no ano passado. 

“Esse investimento envia uma mensagem forte ao mercado: agora existem dois grandes players no setor, e estamos no lugar certo, com o posicionamento certo, na hora certa”, afirmou Räder ao portal TechCrunch. 

Tecnologia e expansão global

Com sede oficial em Toronto, mas com 230 funcionários distribuídos por 45 países, a Hostaway continua a expandir suas soluções tecnológicas. A plataforma oferece ferramentas que permitem aos anfitriões gerenciar preços de forma dinâmica, usando inteligência artificial para prever tendências e personalizar valores conforme a demanda. 

A empresa também aposta em soluções integradas, como fechaduras inteligentes e seguros, por meio de parcerias estratégicas e aquisições.

O marketplace da Hostaway funciona como um espaço de experimentação, onde produtos e serviços são testados e aprimorados com base no feedback de clientes.

Para o diretor-geral da General Atlantic, Raph Osnoss, a Hostaway atende uma lacuna importante no mercado.

“As OTAs (agências de viagens online) não conseguem atender gerentes de propriedade de ponta a ponta. A Hostaway facilita isso, permitindo integração com várias OTAs e oferecendo um relacionamento direto entre proprietário e locatário. Esse é um mercado ainda pouco explorado e com grande potencial de crescimento”, explicou.

Recuperação do turismo global

Dados da ONU apontam que 1,1 bilhão de turistas viajaram apenas nos primeiros nove meses de 2024. Ainda que existam 21 milhões de imóveis disponíveis para aluguel de curta duração no mundo, esse número representa apenas o início de um mercado que continua a crescer rapidamente.

Visando este mercado, a Hostaway aposta na profissionalização dos gestores de propriedades e na integração tecnológica como diferenciais competitivos. Agora, com a nova rodada de investimentos, a startup pretende expandir sua atuação, consolidando-se como um dos principais nomes no mercado global de aluguel de temporada.

A temporada de tendências está oficialmente aberta. Este é o momento perfeito para olhar para o que foi realizado, aprender com as lições do presente e projetar o futuro. E nunca houve uma oportunidade mais propícia para refletir sobre os caminhos do turismo, tanto no Brasil quanto no cenário global.

A transformação impulsionada pela tecnologia está redefinindo mercados, mentalidades e criando um novo paradigma de inovação. A inteligência artificial, em especial, vem destravando um potencial sem precedentes, indo além da automação e personalização. Ela está reformulando a operação, a tomada de decisões e a geração de valor para as empresas do setor.

Com ferramentas mais acessíveis do que nunca, desafios históricos do turismo — como a integração de sistemas, a eficiência operacional e a experiência do cliente — podem finalmente ser resolvidos. Não há mais espaço para desculpas: o que antes era visto como uma tendência distante é agora uma oportunidade concreta e tangível.

Inteligência artificial deixa o hype e vai para operações

A oferta de produtos e serviços de inteligência artificial (IA) finalmente deve estar mais presente nas operações das empresas de turismo. Soluções práticas e acessíveis deverão transformar e otimizar processos, reduzir custos e abrir novas possibilidades de inovação. Em um setor ainda repleto de tarefas manuais, a IA não será apenas uma ferramenta; será uma parceira estratégica para equipes humanas.

De tendência para a prática: Para transformar essa tendência em prática, as empresas devem identificar tarefas repetitivas que podem ser automatizadas, explorar ferramentas de IA generativa para personalizar experiências dos clientes e promover capacitações internas que ampliem o uso dessas soluções de forma estratégica.

Interoperabilidade entre sistemas: uma pauta necessária

Mais do que uma tendência, uma necessidade. A interoperabilidade, amplamente adotada em setores como saúde e finanças, precisa se consolidar no turismo para otimizar processos e proporcionar uma experiência conectada e fluida.

Uma reserva de viagem percorre um longo ciclo de vida, desde a criação até sua conclusão. Contudo, a falta de integração entre sistemas ainda gera redundâncias e ineficiências. Viajantes são obrigados a inserir os mesmos dados diversas vezes, enquanto backoffices lidam com informações fragmentadas, por exemplo. A pauta deve estar mais presente nas mesas de reuniões e palcos de eventos.

De tendência para a prática: Empresas devem investir em APIs padronizadas, estabelecer parcerias com fornecedores de tecnologia focados em integração e garantir que a segurança e conformidade dos dados sejam prioridades, criando assim um ecossistema mais eficiente.

Adoção de ferramentas no-code e low-code

Ferramentas no-code e low-code estão democratizando a inovação ao permitir que empresas desenvolvam soluções internas, por exemplo, rapidamente, sem depender exclusivamente de equipes técnicas. Isso é especialmente relevante para o turismo, onde hipóteses podem ser testadas e ajustadas com agilidade.

De tendência para a prática: Para transformar essa tendência em prática, é essencial capacitar equipes no uso de plataformas como Bubble, OutSystems e Airtable, prototipar novas funcionalidades rapidamente e integrar essas soluções a sistemas maiores, mantendo flexibilidade operacional e reduzindo custos.

Assistentes de IA potencializando equipes de desenvolvimento

Ferramentas como o Github Copilot irão atuar mais como impulsionadores da produtividade dos desenvolvedores, automatizando tarefas repetitivas, oferecendo sugestões de código e facilitando a criação rápida de protótipos e algoritmos complexos. 

Além disso, terão o papel de aliados no aprendizado e na colaboração, apresentando boas práticas, novas soluções e reduzindo erros, enquanto fazem parte de ambientes de desenvolvimento diversos.

De tendência para a prática: A transformação dessa tendência em prática passa por identificar oportunidades junto aos times de engenharia, mapeando processos e tarefas que podem ser automatizados ou otimizados, implementar agentes assistentes nos fluxos de trabalho e medir os ganhos de eficiência para garantir um impacto positivo e escalável.

Automacão: eficiência como resposta a margens apertadas

A automação deixa de ser uma comodidade para se tornar uma aliada estratégica. Em tempos de margens reduzidas, a eficiência operacional pode ser a chave para a sustentabilidade financeira. 

Já em passos largos em outros mercados, impulsionou ganhos de produtividade e aumento significativo das margens operacionais. A automação no turismo desponta como uma oportunidade essencial para quem busca competitividade e crescimento sustentável.

De tendência para a prática: Empresas devem mapear gargalos operacionais e buscar ferramentas que reduzam significativamente os custos como UiPath, Workato. É essencial medir os resultados obtidos para justificar novos investimentos e garantir continuidade.

NDC: o teste final de uma década

Desde seu anúncio oficial, o New Distribution Capability (NDC) vem dividindo opiniões e gerando debates. Embora as companhias aéreas garantam que a tecnologia está pronta, a adoção em massa ainda enfrenta desafios operacionais. 

2025 será o ano decisivo para validar a funcionalidade e os benefícios reais do NDC. Será na operação diária que o modelo será colocado em testes reais, com cancelamentos, remarcações, suporte e troca com o mercado buscando ajustar o que for necessário. 

Para que isso aconteça, é fundamental que as companhias aéreas promovam debates transparentes com agentes do mercado, apoiem projetos-piloto e forneçam treinamentos para que todos os stakeholders estejam preparados para a transição.

Modernização de sistemas legados: um desafio coletivo

Há diversas plataformas que foram desenvolvidas há anos que são responsáveis por grante parte das operações críticas no turismo. Durante a Phocuswright Conferente, realizada em Phoenix, um dos assuntos quentes foi a necessidade de se pensar em uma discussão mais ampla, mercadológica e não apenas em um espectro de uma empresa apenas. 

Escalabilidade, integração e inovação. A modernização dessas plataformas é agora uma prioridade para o setor como um todo. Empresas devem avaliar o impacto dos sistemas legados em suas iniciativas, planejar uma migração para soluções modernas e escaláveis e engajar fornecedores e associações para encontrar soluções coletivas que viabilizem a transformação digital de todo o ecossistema.

Pesquisas conversacionais e contextuais impulsionadas por IA

A evolução de assistentes virtuais promete transformar a forma como os viajantes pesquisam e planejam suas jornadas. Em vez de buscas genéricas, o futuro está em interações personalizadas e contextuais, alinhadas às necessidades reais dos clientes.

De tendência para a prática: Essencial integrar inteligência artificial e processamento de linguagem natural (NLP) para interpretar intenções, preferências e contexto do usuário. Além disso, é preciso aplicar modelos de recomendação dinâmicos e interativos, que ofereçam respostas personalizadas, flexíveis e alinhadas ao comportamento real do viajante. 

Sugestão de avaliar modelos como Google Flights Explore, Skyscanner Everywhere e Kayak Explore.Avaliar assistentes virtuais com foco em viagens, como Expedia’s ChatGPT integration e Hopper AI Travel Advisor.

Parcerias tecnológicas inusitadas

2025 tende a ser um ano em que alianças estratégicas, de certa forma, surpreendentes sejam criadas. Essas colaborações têm o potencial de criar ecossistemas robustos e agregar valor tanto para empresas quanto para consumidores.

Um exemplo: A United Airlines integrou a localização do AirTag ao seu aplicativo, permitindo que passageiros compartilhem a posição de suas bagagens com a equipe da companhia para agilizar a recuperação em casos de extravio.

De tendência para a prática: Empresas devem identificar sinergias com parceiros fora do setor, explorar integrações que ampliem a funcionalidade de seus produtos e participar de eventos de inovação para estabelecer relações estratégicas.

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Essas tendências não são apenas previsões: representam oportunidades concretas para impulsionar a transformação do setor de turismo em 2025. A tecnologia, quando utilizada de forma estratégica, se torna o principal vetor de inovação, eficiência e competitividade.

Organizações que adotarem uma abordagem proativa, investindo em integração de sistemas, automação inteligente, inteligência artificial e plataformas no-code/low-code, estarão mais preparadas para evoluir como empresa e apoiar o mercado nesse movimento.

Além de otimizar processos e reduzir custos, estarão aptas a oferecer experiências mais personalizadas, fluidas e impactantes para os viajantes. O futuro do turismo está nas mãos de quem souber enxergar a tecnologia não apenas como ferramenta, mas como catalisadora de oportunidades. O momento de agir é agora.

Com novo recurso, companhia promete mais agilidade e segurança na devolução de malas extraviadas

Foto: Divulgação/United

A United Airlines anunciou a integração de um novo recurso em seu aplicativo móvel que permite aos passageiros compartilhar a localização de suas bagagens utilizando o AirTag ou dispositivos Find My da Apple. A inovação visa aprimorar a experiência de viagem, especialmente em casos de malas extraviadas.

A novidade, disponível com o iOS 18.2, permite que os clientes da companhia compartilhem a localização de suas bagagens com os agentes da United, facilitando uma recuperação mais rápida em caso de extravio.

Segundo a United, 99% das malas dos clientes chegaram com seus donos até o seu destino, até agora, neste ano. Ainda assim, esta inovação digital é o exemplo mais recente dos investimentos em infraestrutura, treinamento e tecnologia da United voltados para tornar as viagens mais fáceis e o manuseio das malas mais tranquilo, especialmente quando os planos não saem como esperado.

“Durante anos, todos os clientes puderam rastrear a viagem de sua bagagem por meio do aplicativo da United, mas agora, o novo recurso de compartilhamento de localização de item da Apple ajuda os clientes a viajar com ainda mais confiança”, afirmou em comunicado David Kinzelman, diretor de atendimento ao cliente da United.

Como funciona o recurso:

Os passageiros podem gerar um link no aplicativo Find My, compartilhando de maneira segura a localização exata de seus itens com a equipe de atendimento da companhia aérea.

 De acordo com a United, esse compartilhamento é feito de forma criptografada e anônima, garantindo a privacidade do cliente. Quando a bagagem for encontrada, o link será desativado e expirará automaticamente após sete dias.

A United segue avançando em investimentos para aprimorar a experiência de seus passageiros, com inovações como a implementação do sistema Live Activities, que notifica em tempo real os passageiros sobre detalhes do voo, e o “bag drop shortcut”, que permite despachar as malas rapidamente no aeroporto.

Além disso, a companhia foi pioneira em oferecer suporte a funções como atualizações de atrasos de voo em tempo real e assistência automática para remarcações no aplicativo, facilitando a vida dos viajantes, principalmente diante de imprevistos.

Relatório Travel Trends for 2025 destaca inteligência artificial, voos com tecnologias personalizadas e hotéis como destinos 

A Amadeus divulgou recentemente seu relatório Travel Trends for 2025, que destaca as principais transformações que devem impactar o turismo global no próximo ano. Realizado em parceria com a agência de tendências Globetrender, o estudo utiliza dados da própria Amadeus e de fontes do setor para destacar cinco tendências principais.

Apesar de fatores emocionais estarem em evidência no relatório, como as lembranças de décadas passadas, a tecnologia se mostra como um dos fatores determinantes na hora de planejar e viver uma viagem. 

A inteligência artificial mais uma vez se destaca como uma aliada nas experiências dos viajantes, deixando as vivências mais imersivas e personalizadas. Confira abaixo as tendências mais relevantes do setor para 2025: 

1. Nostalgia em alta: com o fenômeno da “retrospecção otimista”, viajantes buscam reviver momentos felizes do passado. Com isso, aumentam as buscas por destinos populares das décadas passadas e no retorno de formatos tradicionais, como acampamentos e viagens de excursão;
2. Personalização por IA em voos: inteligência artificial, conectividade 5G e realidade virtual entram em fusão para criar experiências imersivas e adaptadas às preferências de cada passageiro, incluindo entretenimento personalizado a bordo;
3. Hotéis como destinos: os hotéis estão se reinventando como experiências mais temáticas e dinâmicas. Exemplos incluem o Maryhill Estate, na Suécia, e o Reverb Hamburg, que transforma um bunker da Segunda Guerra Mundial em um espaço sofisticado.
4. Renovação do turismo asiático: com a flexibilização de vistos e iniciativas como o programa de nômades digitais da Tailândia, a Ásia está preparada para atrair um público global novamente.
5. Conexões fora do digital: alguns viajantes estão buscando conexões reais, seja em viagens solo ou festivais internacionais, como o World Pride 2025.

Revisitando o passado

Segundo Daniel Batchelor, vice-presidente de Marketing Corporativo Global da Amadeus, os viajantes estão buscando uma conexão mais profunda com pessoas e lugares mais do que nunca. “Veremos uma mistura de antigos favoritos e novas experiências imersivas”, disse o executivo.

A nostalgia também está moldando decisões culturais e turísticas, com a ascensão de destinos que revisitam memórias de infância ou juventude. Nos Estados Unidos, acampamentos de verão para adultos estão ganhando popularidade, enquanto destinos como Miami, ícone da era Miami Vice, voltam a atrair turistas.

Inovação nos voos 

Já no setor de aviação, a personalização será o grande destaque para aprimorar as experiências dos passageiros. Com tecnologias como o Wi-Fi de alta velocidade da Starlink e o uso de headsets de realidade virtual, como os Apple Vision Pros, os passageiros terão acesso a conteúdos e interações adaptados ao seu perfil.

O relatório destaca que as companhias aéreas estão utilizando sistemas algorítmicos para oferecer entretenimento e serviços personalizados, como filmes, séries e até sugestões de compras baseadas no histórico de preferências dos passageiros, especialmente membros de programas de fidelidade.

Com Wi-Fi de alta velocidade, os passageiros poderão acessar conteúdos durante o voo com a mesma facilidade de casa. Além disso, headsets de realidade virtual estão ganhando espaço, especialmente em classes premium, proporcionando experiências mais imersivas. 

Hotéis como destinos únicos

Em 2025, hotéis se tornarão atrações por si só, oferecendo experiências que conectam hóspedes à cultura, história e natureza locais. De acordo com o relatório Travel Trends for 2025, os exemplos incluem os charmosos Dhows moçambicanos restaurados em Jannah Lamu, no Quênia, e o clássico Maryhill Estate, na Suécia.

Enquanto muitos desses hotéis são independentes, grandes redes também estão inovando. O Reverb Hamburg, da Hard Rock, ocupa um bunker da Segunda Guerra Mundial; a Bunkhouse nos EUA oferece experiências boutique no Texas, Califórnia e Kentucky; e o Edition Lake Como, da Marriott, abrirá em uma mansão italiana do século XIX. Grupos como Accor também investem no conceito boutique, com a Handwritten Collection, que terá 17 hotéis até 2025.

Ásia além das belezas naturais

O relatório aponta ainda que a renovação do turismo asiático pode ser um dos destaques em 2025, especialmente com o Japão e a Tailândia oferecendo novos incentivos para atrair visitantes. 

A cultura pop é outro fator impulsionador destes destinos, com séries como Squid Game e Shōgun despertando o interesse pelo leste asiático.

“Veremos uma mistura de antigos favoritos e novas experiências imersivas, com estadias únicas colocando destinos no mapa. A Ásia está pronta para um renascimento do turismo, enquanto também estamos vendo um aumento nas viagens solo espontâneas, à medida que as pessoas buscam mais experiências autênticas e fora das telas”, disse em comunicado Daniel Batchelor, vice-presidente, Marketing Corporativo Global e Comunicações da Amadeus. 

Conexões reais

O boom tecnológico não tirou dos viajantes o desejo de conexões reais entre culturas. Viajantes estão deixando os aplicativos de lado e explorando o mundo para fazer novas amizades e até encontrar romance presencialmente. 

As tendências para 2025 indicam uma busca por conexões genuínas, com viagens em grupo ou solo que promovam interação. Dados da Amadeus mostram que as viagens solo aumentaram 15,6% em 2023 e mais 9,2% em 2024.

Iniciativas como as viagens “Solo-ish” da G Adventures combatem a solidão, enquanto o app TimeLeft conecta viajantes para jantares em mais de 60 países. Além disso, o turismo de festivais cresce, como o World Pride 2025, que reunirá a comunidade LGBTQ+ em Washington DC.

“É importante prever as mudanças nas formas como as pessoas estão explorando o mundo e as forças de influência que estão determinando suas decisões. A parceria com a Amadeus na produção deste relatório Travel Trends 2025 significa que juntos podemos ajudar as empresas a antecipar com sucesso as necessidades e demandas dos viajantes de amanhã”, comentou Jenny Sulan, fundador e CEO da Globetrender. 

A tecnologia e os produtos digitais seguem ocupando papéis cada vez mais estratégicos no mercado brasileiro. É o que revela o Leading Tech Report 2024, estudo realizado pela BossaBox, consultoria de tecnologia e inovação.

Com base em 521 respostas de líderes de Produto e Engenharia, o relatório oferece um panorama claro das tendências e desafios que moldam o futuro dessas áreas cruciais para a competitividade das empresas. Acesse o estudo completo aqui.

A expansão dos times e o desafio da senioridade

Mesmo após anos turbulentos marcados pela escassez de capital e reestruturações, o setor de Produto e Tecnologia voltou a crescer em 2024. Segundo o estudo, 88% das empresas contrataram para essas áreas no último ano, e 60% planejam reforçar suas equipes nos próximos meses. No entanto, o foco mudou: profissionais juniores vêm perdendo espaço para equipes majoritariamente compostas por plenos (51%) e seniors (44%).

Essa seniorização reflete um movimento estratégico. “Funções operacionais estão sendo absorvidas pela inteligência artificial, enquanto o papel dos desenvolvedores se torna mais estratégico”, destaca Gustavo Bassan, Head de Engenharia da BossaBox.

O regime híbrido se consolida

O modelo remoto permanece predominante no setor, adotado por 52% das empresas. Ainda mais relevante, 93% dessas organizações afirmam não ter planos de alterar esse formato nos próximos meses. Isso aponta para um mercado cada vez mais adaptado às práticas de trabalho remoto, com benefícios que vão além da flexibilidade, como maior acesso a talentos qualificados.

Protagonismo estratégico em ascensão

O papel de Produto e Tecnologia nas decisões estratégicas também ganhou relevância. Empresas onde essas áreas lideram a estratégia de negócios têm 47% mais chances de alcançar alta performance, segundo o relatório. Por outro lado, a falta de articulação entre times e lideranças ainda é um entrave. Para 91% dos entrevistados, comunicar estratégias de forma clara e frequente continua sendo um desafio significativo.

João Zanocelo, Head de Produto da BossaBox, alerta: “Silos organizacionais precisam ser eliminados para que a estratégia realmente aconteça.”

Ciclos rápidos para alta performance

Entre as empresas analisadas, aquelas com ciclos ágeis de discovery (menos de uma semana) e entregas semanais se destacam em performance. Esses ciclos não apenas promovem resultados mais tangíveis, mas também reforçam a eficiência operacional em ambientes de alta complexidade.

Contratações e restrições financeiras

Embora o mercado tenha retomado as contratações, encontrar talentos qualificados continua sendo o principal obstáculo para 86% dos líderes. Além disso, 44% das empresas relataram falta de recursos financeiros como barreira para expansão, evidenciando que a pressão orçamentária ainda dita o ritmo em muitas organizações.

O que esperar para o futuro?

O estudo aponta uma tendência de continuidade no crescimento e na seniorização das equipes em 2025, especialmente com a crescente adoção de práticas baseadas em inteligência artificial. No entanto, os desafios estruturais, como comunicação interna e integração estratégica, devem permanecer em foco para que as áreas de Produto e Tecnologia consolidem seu protagonismo.

O Leading Tech Report 2024 não apenas retrata a evolução do setor, mas também lança luz sobre as decisões críticas que líderes precisam tomar para navegar em um mercado cada vez mais competitivo e tecnológico.

Sobre a BossaBox

A BossaBox, idealizadora do relatório, é referência na reimaginação de modelos de terceirização, oferecendo squads ágeis e de alta performance para projetos digitais. Com mais de 140 produtos entregues, a empresa combina tecnologia, gestão e expertise para acelerar resultados.

No episódio do Travel Tech Talks, Alexandre Cordeiro, fundador do Travel Tech Hub, recebeu Léo Andreucci, especialista em tecnologia com mais de 20 anos de experiência, para discutir os principais desafios na gestão de times de tecnologia, produto e engenharia.

A conversa destacou problemas recorrentes, como a falta de alinhamento entre negócios e tecnologia, a necessidade de métricas claras para metas, e a importância de times colaborativos para entregar produtos digitais de alto valor.

Entre os pontos levantados, Léo compartilhou aprendizados sobre:

• Objetivos Compartilhados: A importância de unificar metas entre times de engenharia e produto, evitando silos e promovendo maior eficiência.
• Times Multidisciplinares: A necessidade de equipes capazes de gerenciar projetos ponta a ponta, reduzindo gargalos e aumentando a velocidade de entregas.
• Responsabilidade e Qualidade: O valor de times que assumem a responsabilidade por todo o ciclo de desenvolvimento, desde a criação até a correção de bugs.
• Liderança Engajada: A relevância de líderes próximos ao time, promovendo alinhamento estratégico, clareza de objetivos e eficiência operacional.

Convite para Explorar Mais Essa conversa foi uma verdadeira aula sobre como superar desafios e impulsionar times para alcançar excelência. Para conferir todos os detalhes e insights valiosos, assista à versão completa no canal do YouTube do Travel Tech Hub ou ouça o episódio no Podcast Travel Tech Talks no Spotify.

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Léo também compartilhou práticas de sucesso para integrar equipes e maximizar resultados, como realizar reuniões periódicas entre áreas de produto e engenharia e promover a interação direta entre desenvolvedores e usuários.

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