O HotelTonight acaba de lançar uma nova vantagem para viajantes nos Estados Unidos e no Reino Unido: agora, os hóspedes que reservarem hotéis pela plataforma receberão créditos no Airbnb. A cada estadia concluída, os usuários acumulam 10% do valor da reserva em créditos, que podem ser usados posteriormente na plataforma de aluguel por temporada.

O benefício faz parte do HT Perks, programa de recompensas do HotelTonight, e está disponível para todos os viajantes, sejam novos ou recorrentes. Para aproveitar a novidade, basta seguir os seguintes passos:

• Após o check-out, o hóspede será convidado a conectar sua conta do Airbnb para reivindicar os créditos;
• As futuras reservas acumularão créditos automaticamente;
• Os créditos são válidos por um ano após a conclusão da estadia;
• Usuários frequentes podem acumular os créditos para utilizar em reservas futuras.

A iniciativa amplia ainda mais os benefícios do HT Perks, que já oferece descontos exclusivos com base no histórico de gastos dos usuários na plataforma. Diferente de outros programas de fidelidade, o HT Perks não tem datas indisponíveis e permite que os usuários mantenham seu status enquanto avançam para níveis com mais vantagens.

O gerente geral do HotelTonight, Ron Sandel, disse à Skift que a ideia é aumentar as reservas do HotelTonight e impulsionar seu programa de fidelidade, ao mesmo tempo em que apresenta o Airbnb aos seus clientes.

“Nove em cada dez noites são reservadas em hotéis, então achamos que essa é uma ótima maneira de atrair nosso público para o Airbnb”, disse Sandel.

O Airbnb não tem um programa de fidelidade próprio e esta é a primeira vez que oferece esse desconto.

Desde sua fundação em 2010, o HotelTonight se consolidou como uma das principais plataformas de reservas móveis, oferecendo descontos de até 30% em hotéis bem avaliados. Com a nova parceria com o Airbnb, a empresa busca atender viajantes modernos que alternam entre hotéis e estadias em casas ou apartamentos – especialmente aqueles que trabalham remotamente ou viajam a negócios.

Paulo Alves, diretor de produtos da Onfly, fala sobre como a tecnologia está mudando a gestão de viagens

A Onfly foi uma das empresas que marcou presença no ERP Summit Brasil 2025, realizado nos dias 24 e 25 de março no Expo Center Norte, em São Paulo. Com foco em soluções de gestão de viagens corporativas, a empresa apresentou na feira as  inovações que prometem simplificar processos e reduzir custos para organizações.

Segundo Paulo Alves, diretor de produtos da Onfly, a plataforma foi criada para preencher uma lacuna no mercado, oferecendo uma experiência simplificada para os colaboradores que precisam viajar a trabalho.

Eu passei por isso por muitos anos da minha carreira, viajando, sendo gestor de outras empresas. E a OnFly foi criada justamente para preencher essa lacuna. Então hoje, em apenas três minutos, o colaborador pode entrar diretamente na plataforma e fazer suas próprias reservas, claro com todo um respaldo das políticas e regras”, disse no evento.

Alves explicou como a Onfly integra todo o processo de viagem corporativa, abrangendo passagens aéreas, hospedagem, locação de veículos e até transporte terrestre. Além disso, a plataforma oferece suporte para a gestão de despesas, consolidando todos os gastos em um único aplicativo.

“Desde o deslocamento até o aeroporto até as despesas com combustível, pedágios e alimentação, tudo é registrado na plataforma. Isso elimina a necessidade de troca de e-mails e processos burocráticos”, explicou Paulo.

Novidades apresentadas na feira

Durante o ERP Summit, a Onfly apresentou diversas novidades, destacando suas integrações com mais de 85 ERPs (Enterprise Resource Planning, que significa Planejamento de Recursos Empresariais) do mercado brasileiro. A plataforma oferece soluções em mobilidade, comunicação, segurança e autenticação, garantindo um processo totalmente integrado de reservas e gestão de despesas.

“Uma das principais inovações é o cartão corporativo, que elimina a necessidade de movimentação de valores e troca de moedas. Com esse cartão, o colaborador tem acesso direto ao valor necessário para suas despesas durante o período da viagem, simplificando a gestão financeira”, disse.

Outra novidade é a integração das políticas de viagens diretamente nas maquininhas de cartão. Quando uma transação não está em conformidade com a política da empresa, a maquininha automaticamente bloqueia a operação, garantindo maior segurança e prevenindo gastos inadequados. 

“Nós pegamos todas as políticas de viagens e colocamos diretamente nas maquininhas de cartão. Ou seja, atualmente o colaborador já não consegue mais fazer as transações diretamente, a própria maquininha já dá uma negativa para ele. Isso traz maior segurança. Muitas vezes você fere uma política de viagem sem saber e depois você tem que ficar prestando contas. Então, a gente elimina esse trabalho de prestação de contas final e também damos ao colaborador a oportunidade de entender os gastos no dia a dia”, explica o diretor da Onfly.

Inteligência artificial para análises

Entre as novidades apresentadas no ERP Summit, destaca-se a utilização de inteligência artificial (IA) para otimizar a análise de relatórios e identificar possíveis irregularidades. Alves explicou como a IA também atua na automação de processos e no suporte ao cliente, reduzindo significativamente o tempo gasto com tarefas operacionais.

“Além da tecnologia aplicada, utilizamos inteligência artificial para apoiar nossos clientes por meio de robôs personalizados, criados para atender regras específicas de identificação”, disse.

Os clientes podem adicionar suas próprias perguntas ao sistema. Normalmente, ao validar um relatório, algumas questões já são previstas no dia a dia. No entanto, diante de um grande volume de informações, algo pode passar despercebido. 

“Para resolver isso, implementamos uma IA que permite a configuração prévia dessas perguntas, ativando respostas automáticas quando necessário.Também utilizamos tecnologia para escalonar o processo de viagens. Embora a gente opere como uma agência de viagens, nossa principal vantagem é a aplicação de soluções tecnológicas para facilitar e otimizar a rotina dos colaboradores”.

A HolaCamp, startup espanhola especializada em experiências de camping premium, anunciou a captação de € 10 milhões em financiamento da Amavi Capital. Fundada em 2023, a empresa opera em 11 locais na Espanha e em Portugal, oferecendo acomodações em pequenas casas, tendas e bangalôs.

Por meio de seu aplicativo próprio, a HolaCamp proporciona uma experiência digital integrada, permitindo que os usuários façam reservas, efetuem pagamentos e gerenciem suas estadias. Durante a visita, os hóspedes podem acessar atividades do resort, solicitar manutenções, relatar incidentes e avaliar serviços diretamente pelo app.

Em uma publicação no LinkedIn, o CEO da HolaCamp, Alfonso Leprevost Crucelegui, destacou que o aporte financeiro impulsionará o crescimento da empresa. “Este investimento reforçará nossos planos para impulsionar a inovação, o crescimento e o desenvolvimento tecnológico no setor de camping premium”, afirmou.

A Amavi Capital também falou sobre o potencial da startup, citando seu modelo de crescimento comprovado. A expectativa é que a HolaCamp atinja uma receita total de € 30 milhões em 2025. Segundo a empresa de investimentos, o setor de atividades ao ar livre ainda é altamente fragmentado, o que abre espaço para soluções inovadoras como a da HolaCamp.

“A companhia se destaca pelos investimentos em aprimoramento da experiência do hóspede e pela oferta de uma tecnologia centralizada, que integra preços dinâmicos, mecanismos avançados de reserva e gerenciamento de dados”, declarou a Amavi Capital.

Leprevost Crucelegui concluiu com otimismo: “Este é apenas o começo, e aguardamos ansiosamente as oportunidades e o crescimento que nos aguardam”.

A Embratur e o TikTok anunciaram uma parceria para capacitar pequenas e médias empresas (PMEs) do setor turístico, promovendo os atrativos do Brasil por meio da plataforma. A iniciativa foi apresentada em uma coletiva de imprensa e inclui uma série de oficinas digitais gratuitas. A primeira será realizada em 3 de abril.

O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, destacou a importância da parceria para ampliar a visibilidade das pequenas e médias empresas. “Quem faz turismo no Brasil são os pequenos e médios empreendedores e os trabalhadores. Capacitá-los para que possam apresentar seus negócios no TikTok é uma oportunidade de mostrar o Brasil em sua essência”, afirmou.

A diretora de Marketing de Negócios para PMEs do TikTok na América Latina, Silvia Belluzzo, ressaltou o potencial da plataforma como uma ferramenta de descoberta e promoção. “O TikTok é uma plataforma de descoberta. A comunidade é extremamente engajada em encontrar novos destinos, montar roteiros e explorar curiosidades. Para as PMEs, é uma oportunidade de alcançar novos públicos e expandir sua presença digital”, explicou.

Durante o evento, foi apresentado o caso da Zupper Viagens, que utilizou o TikTok para aumentar sua presença digital. Em 18 meses, a empresa alcançou 156 mil seguidores e registrou 60 mil buscas em seu site em apenas três meses.

“Muitas pessoas já buscam no TikTok dicas sobre turismo. A plataforma permite estimular o desejo de viajar e encantar o público com a experiência”, afirmou Bruno Gomes, head de Marketing da Zupper Viagens.

Webinars e ebooks gratuitos

A primeira oficina digital será realizada em 3 de abril e abordará estratégias de marketing e comercialização digital para as PMEs. Os participantes terão acesso a temas como audiência engajada, ferramentas de publicidade acessíveis e parcerias com influenciadores.

Além dos webinars, a Embratur e o TikTok também disponibilizarão um ebook gratuito com dicas sobre storytelling e promoção de produtos e serviços na plataforma. Interessados podem se inscrever pelo link.

Estação de telemedicina dispõe de videochamada em alta definição, avaliação remota de passageiros, transmissão segura de dados e eletrocardiograma (ECG) de 12 derivações da Telecardia

A Emirates anunciou um investimento de US$ 2,4 milhões no desenvolvimento de uma estação de telemedicina em parceria com a Parsys Telemedicine. O objetivo é oferecer aos passageiros acesso rápido a atendimento médico especializado durante os voos. A tecnologia inovadora será implementada em 300 aeronaves nos próximos anos.

O sistema inclui o Parsys Telemedicine Kit e a plataforma em nuvem Parsys Cloud, permitindo que a tripulação colete e transmita em tempo real informações como sinais vitais dos passageiros. Equipamentos como oxímetro de pulso, termômetro, medidor de pressão arterial, glicosímetro e eletrocardiograma (ECG) estão entre os dispositivos do kit.

Segundo a Emirates, o uso do dispositivo Medcapture©, um tablet conectado via Bluetooth, elimina a necessidade de registros manuais, transmitindo automaticamente os dados para a equipe de suporte médico em terra. “A tripulação altamente treinada terá acesso a uma ferramenta eficiente e confiável, garantindo segurança e rapidez no atendimento”, destacou a empresa.

Atendimento médico em tempo real e casos de sucesso

Com a tecnologia Parsys, a comunicação entre a tripulação e os médicos em terra ocorre em tempo real. Em situações mais graves, os profissionais podem até realizar uma avaliação visual remota por meio de videochamadas.

Um exemplo recente foi registrado em um voo para Lyon, na França, quando uma passageira sofreu uma emergência cardiovascular. Graças ao sistema de telemedicina, a tripulação transmitiu seus sinais vitais instantaneamente para a equipe de suporte médico em Dubai. Com orientação especializada, o atendimento foi agilizado, garantindo a segurança da passageira até a aterrisagem.

Treinamento avançado da tripulação

A Emirates informou que a tripulação passa por um intenso programa de treinamento de oito semanas, incluindo cursos de segurança, serviços e resposta a emergências médicas.

Procedimentos como ressuscitação cardiopulmonar (RCP), uso do desfibrilador externo automático (DEA) e gerenciamento de crises como reações alérgicas e dificuldade respiratória fazem parte da capacitação. A cada ano, os profissionais são submetidos a treinamentos de reciclagem para garantir a eficiência e preparação para emergências, disse a aérea.

A Comissão Europeia divulgou conclusões preliminares afirmando que a Alphabet, controladora do Google, violou a Lei de Mercados Digitais (DMA) ao favorecer seus próprios serviços de viagens, como listas de hotéis e voos, em detrimento de concorrentes.

Segundo a Comissão, o Google tem dado tratamento privilegiado aos seus serviços ao posicioná-los em áreas de destaque nos resultados de pesquisa, com formatos visuais aprimorados e ferramentas de filtragem superiores.

“Mais especificamente, a Alphabet dá aos seus próprios serviços um tratamento mais proeminente em comparação aos outros, exibindo-os no topo dos resultados da Pesquisa Google ou em espaços dedicados”, afirmou a Comissão Europeia em comunicado.

Violação também no Google Play

A investigação também revelou que a Google Play, loja de aplicativos da empresa, não estaria em conformidade com a DMA. A plataforma impede que desenvolvedores direcionem livremente os consumidores para outras opções de compra fora da loja oficial, limitando a concorrência.

A DMA, em vigor desde o início de 2024, tem como objetivo garantir uma concorrência justa no mercado digital, especialmente em relação a gigantes tecnológicas, conhecidas como gatekeepers.

Reação do Google

Em resposta às acusações, o Google criticou as conclusões da Comissão e afirmou que as novas exigências poderiam prejudicar empresas e consumidores europeus.

“A decisão pressiona por mais mudanças no Google Search, Android e Google Play, dificultando a inovação, enfraquecendo a segurança e reduzindo a qualidade dos produtos”, declarou a empresa. O Google também alegou que seguir as regras da DMA pode diminuir o tráfego para empresas europeias e prejudicar a experiência dos usuários.

Mesmo discordando das conclusões, a Alphabet afirmou que continuará em diálogo com a Comissão Europeia e se compromete a cumprir as determinações regulatórias.

A hotelaria de luxo está abraçando a inteligência artificial (IA) para elevar a experiência dos hóspedes a um novo patamar. Hotéis e agências turísticas estão utilizando tecnologia avançada para personalizar serviços, otimizar operações e melhorar a comunicação com os clientes. 

O conceito de bem-estar nas viagens evoluiu rapidamente nos últimos anos. Se antes era visto como um segmento de nicho restrito a spas e retiros de ioga, hoje se tornou um dos pilares do setor. A projeção do Global Wellness Institute reflete essa ascensão: o mercado de turismo de bem-estar deve atingir US$ 1,3 trilhão em 2025, quase o dobro do valor registrado antes da pandemia, que foi de US$ 720 bilhões em 2019.

Com a tecnologia como grande aliada, especialistas acreditam que esse crescimento pode ser ainda maior, especialmente com o uso de inteligência artificial (IA), dispositivos vestíveis e plataformas integradas que facilitam o acesso a experiências voltadas à saúde e ao bem-estar durante as viagens.

Dois exemplos que já seguem essa tendência são os hotéis La Coralina Island House, em Bocas del Toro, no Panamá, e a Hidalgo Tours, na Bolívia.

No La Coralina Island House, a IA desempenha um papel fundamental na comunicação digital e no marketing. A tecnologia é utilizada para analisar dados e métricas de campanhas em redes sociais e sites, identificando tendências e permitindo uma segmentação de público mais eficaz. Além disso, a IA auxilia na criação de conteúdo personalizado para boletins informativos e promoções, garantindo que os hóspedes recebam informações relevantes de acordo com seus interesses.

Outro destaque é o uso de IA nas plataformas Meta e Google Ads, que ajuda a otimizar campanhas publicitárias em tempo real, garantindo melhor alcance e eficiência orçamentária. No aspecto da comunicação, a tecnologia também aprimora a clareza das mensagens internas e externas do hotel. Até o momento, segundo a empresa, a implementação da IA tem sido bem-sucedida, sem grandes desafios referentes à implementação.

Eficiência operacional e otimização de tarifas

Na Hidalgo Tours, a IA tem sido empregada principalmente no gerenciamento de reservas e na otimização de tarifas. A tecnologia permite ajustes dinâmicos nos preços, considerando fatores como demanda e sazonalidade, o que melhora a rentabilidade e a competitividade da agência.

A IA também tem sido utilizada pela equipe de mídia social digital, ajudando a aumentar a visibilidade dos canais da empresa. No entanto, um dos desafios encontrados foi o treinamento da equipe para utilizar corretamente as ferramentas e garantir que as decisões automatizadas não substituam a experiência humana. A parceria com a MIRAI tem sido essencial para a implementação estratégica da tecnologia.

A IA está transformando a forma como os viajantes integram o bem-estar à rotina de deslocamentos. Em entrevista à PhocusWire, Muirgheal Montecalvo, fundador e CEO da plataforma de reservas de viagens de bem-estar Vacayou Wellness Travel, destaca que a tecnologia vem tornando mais simples e acessível a personalização de experiências focadas na saúde.

“A IA, particularmente a generativa, está revolucionando a forma como o bem-estar é integrado às viagens, facilitando a priorização da saúde dos viajantes enquanto estão em movimento”, afirma.

O futuro da IA na hotelaria de luxo

O uso de IA na hotelaria de luxo está em constante evolução. A tecnologia já demonstrou seu potencial para melhorar a experiência dos hóspedes, aumentar a eficiência operacional e otimizar estratégias de marketing. No futuro, a tendência é que hotéis e agências explorem ainda mais suas possibilidades, integrando assistentes virtuais, recomendações hiperpersonalizadas e análises preditivas para oferecer serviços cada vez mais sob medida para seus clientes.

A personalização desponta como uma das maiores vantagens da adoção da IA no turismo de bem-estar. Montecalvo explica em entrevista que a tecnologia pode sugerir itinerários e atividades de acordo com as preferências individuais, oferecendo opções alimentares e experiências restauradoras sob medida.

Com mais de 14 milhões de bilhetes emitidos em 2024, empresa aposta em digitalização e rotas ampliadas para crescer no mercado

A transformação digital tem impactado positivamente o setor de viagens rodoviárias no Brasil, tornando o processo de compra de passagens mais ágil, acessível e conveniente para os passageiros. Empresas como a ClickBus, líder no segmento, têm investido na digitalização da experiência do cliente, eliminando burocracias e trazendo maior comodidade aos viajantes.

Segundo Elbert Leonardo, VP Comercial da ClickBus, a empresa nasceu com o objetivo de solucionar as dificuldades enfrentadas pelos passageiros no processo de compra de bilhetes. “Antigamente, uma pessoa para viajar de ônibus precisava ir até uma rodoviária, procurar entre diversos guichês para encontrar a melhor opção de horário e preço, muitas vezes pagando apenas em dinheiro e precisando retornar no dia do embarque para retirar o bilhete impresso”, explica.

Com a evolução das tecnologias de pagamento e emissão de passagens, esse cenário mudou. Hoje, a ClickBus permite que os passageiros comprem seus bilhetes diretamente pelo site ou aplicativo, com a opção de pagamento por cartão de crédito, débito, Pix e parcelamento. 

“Hoje, no mundo omnichannel,  você tem que dar a melhor experiência que o cliente quer, seja no aplicativo,  desktop ou WhatsApp, nós temos todas as plataformas.  É lógico que o aplicativo é uma oportunidade para  fidelizar melhor o cliente. Ele entra na sua casa e aí você tem que estender o tapete vermelho e oferecer a melhor bebida, comida e tudo mais, para que ele continue voltando. Então, é o lugar onde ele vai ter a melhor oferta. Se eu pudesse recomendar, consulte sempre o aplicativo, porque é onde a gente tem sempre as melhores ofertas”, disse. 

Além disso, a empresa viabilizou o bilhete eletrônico com QR Code, eliminando a necessidade de retirada física do ticket na rodoviária. “Levamos a experiência do aéreo para o rodoviário. Agora, o passageiro compra e já sai com o bilhete no celular, evitando filas e transtornos”, ressalta Leonardo.

Além de facilitar o acesso às passagens, a digitalização do setor também democratizou as opções de transporte no país. De acordo com Leonardo, a ClickBus está conectada a mais de 200 empresas, cobrindo 95% do mercado de rotas rodoviárias no país.

“Quando falamos de transporte rodoviário, falamos de Brasil. São mais de 4.500 cidades atendidas, enquanto o transporte aéreo opera em cerca de 120 aeroportos. O rodoviário é a verdadeira alternativa de mobilidade para grande parte da população”, afirma.

A modernização também está impactando o público executivo, que antes priorizava o transporte aéreo por questões de conforto e qualidade de serviço. Segundo Leonardo, as empresas de ônibus estão investindo em frota premium, com poltronas leito, semi-leito e Double Deck, ampliando a oferta de serviços diferenciados.

“Com a melhora da infraestrutura e um custo-benefício que pode ser até dez vezes menor que o aéreo, o transporte rodoviário se torna uma opção cada vez mais atrativa para executivos e viajantes a lazer”, disse em entrevista ao Travel Tech Hub. 

Mas, mesmo com avanços, ainda há um vasto mercado a ser explorado. Enquanto no setor aéreo cerca de 80% das passagens são adquiridas online, no rodoviário esse número ainda gira em torno de 35% a 40%.

“Temos muito o que fazer para ampliar a digitalização no setor e facilitar ainda mais a vida do viajante brasileiro”, conclui Leonardo.

Desde 2012, a empresa holandesa ajuda hoteleiros inovadores a transformar a hospitalidade com mais tecnologia. 

A fornecedora de sistemas de gestão de propriedades para hotéis Mews garantiu mais $75 milhões em investimentos, elevando o total arrecadado para $410 milhões. Fundada em Amsterdã, a Mews oferece um sistema de gestão de propriedades (PMS) abrangente, projetado para otimizar as operações hoteleiras, incluindo check-in/check-out, gestão de hóspedes e serviços de camareira.

Este novo aporte segue um levantamento de $110 milhões no ano passado, mas a empresa ainda não divulgou sua avaliação atual. Em 2024, a Mews foi avaliada em $1,2 bilhão.

Esta nova rodada de investimentos foi liderada pela Tiger Global, uma firma de investimentos que também contou com a participação de investidores existentes, como Kinnevik, Battery Ventures e o Growth Equity da Goldman Sachs. A Tiger Global tem mostrado crescente interesse em soluções de software B2B. 

A base de clientes da empresa é composta principalmente por hotéis independentes, especialmente na Europa, com clientes de destaque como BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub e Airelles Collection.

Desde 2012, a Mews ajuda hoteleiros inovadores a transformar a hospitalidade com mais tecnologia. O sistema foi projetado para simplificar a gestão do hotel, reduzindo o tempo que a equipe passa em telas e permitindo mais interação com os hóspedes.

Além disso, a companhia automatiza diversas tarefas operacionais, reduzindo atividades repetitivas e tornando os processos mais ágeis e eficientes para a equipe.

Expansão nos EUA e crescimento por meio de aquisições

A Mews tem um foco forte em expandir nos EUA, onde já investiu $50 milhões nos últimos anos. A estratégia de crescimento da empresa inclui aquisições, com a Mews recentemente garantindo um empréstimo de $100 milhões em setembro para impulsionar novas aquisições. Em janeiro, a empresa completou sua 12ª aquisição até o momento, destacando o boom atual de fusões e aquisições no setor de tecnologia para viagens.

A Mews apresentou um crescimento significativo, relatando um aumento de 50% em 2024, gerando mais de $200 milhões em receita e processando mais de $10 bilhões em pagamentos para seus clientes.

Em entrevista, Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, falou sobre IA generativa, machine learning e investimento em pessoas como algumas das estratégias de ampliação da empresa

Escalar uma montanha no Peru, assistir a um show da Broadway, em Nova York, realizar uma visita guiada pela Capela Sistina ou fazer um tour histórico pelo centro de Salvador: seja qual for a atração que você imaginar, a Civitatis pode viabilizar. E como a plataforma consegue oferecer tantas experiências pelo mundo? Com tecnologia e personalização. 

Nos últimos anos,a tecnologia tornou mais acessível o planejamento de roteiros personalizados, permitindo que turistas do mundo inteiro encontrem experiências únicas com alguns cliques. À frente desse movimento está a Civitatis, uma das principais plataformas de reservas de tours e atividades turísticas no mundo. 

Para entender como a empresa tem inovado no setor, conversamos com Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, durante o Fórum Panrotas, realizado na última semana em São Paulo. Oliveira comentou sobre as tendências do mercado, a importância da personalização e os próximos passos da empresa.

Segundo Oliveira, a empresa olha a evolução com prioridade máxima, como as aplicações, possibilidades de novas utilizações de tecnologia, inteligência artificial (IA), machine learning, otimização técnica e mais ferramentas digitais. 

“A Civitatis é uma empresa de tecnologia, a gente existe por causa da nossa plataforma, que é moderna e em permanente desenvolvimento, que permite que a empresa tenha essa estratégia multicanal”, disse.

“Tem muita coisa de tecnologia que é inovação, e o usuário final não vê, que está na parte de infraestrutura, no status básico da  construção da aplicação”, completou.

De acordo com Oliveira, essas inovações permitem que a plataforma se mantenha ágil e escalável, ajustando-se às necessidades de um mercado global e dinâmico. “A maior parte dos nossos custos e recursos está voltada para o setor de tecnologia, desde desenvolvedores até especialistas técnicos. É disso que vivemos”, complementa.

Embora a base tecnológica da empresa seja global e escalável, Oliveira enfatiza que as necessidades de marketing e comerciais variam conforme a região. “Os requisitos legais e as preferências dos clientes são diferentes em cada país, mas a infraestrutura tecnológica que sustentamos é a mesma”, explica. Isso permite que a plataforma opere em vários idiomas e com opções adaptadas independentemente do local.

Inteligência Artificial para personalização

A IA generativa é uma das grandes apostas da Civitatis para o futuro. Oliveira revela que, nos próximos anos, a IA generativa será integrada para melhorar a personalização da experiência do usuário.

“A IA já é amplamente usada para personalizar recomendações de produtos e serviços. O que a gente oferece para o usuário já leva em conta algoritmos bem sofisticados de machine learning e de inteligência artificial.

Além disso, a empresa utiliza IA para otimizar a retenção de clientes, analisando o lifetime value de cada usuário para oferecer uma experiência ainda mais ajustada às suas preferências.

Desafios e crescimento

Com planos ambiciosos de crescimento, a Civitatis projeta um aumento de 70% no Brasil e 40% em âmbito global ainda este ano. Para isso, a empresa continua investindo em sua infraestrutura tecnológica e na formação de novos talentos.

No Brasil, a empresa abrange 137 destinos, com mais de 1.300 excursões e atividades e já atendeu mais de 340 mil viajantes. Dentre os destinos brasileiros em destaque na plataforma, estão Rio de Janeiro (RJ), Foz do Iguaçu (PR), Salvador (BA), São Paulo (SP), Manaus (AM) e Florianópolis (SC). 

“Isso demanda que a nossa tecnologia continue escalável. Então, grande parte do nosso plano de negócios está em investimento em tecnologia e continua crescendo nesse sentido. A gente acaba de trazer o novo Chief Product Officer,  o Andres Spitzer, que é uma referência em relação ao gerenciamento e desenvolvimento de produtos na era pós-digital. Nosso investimento é em infraestrutura, mas também em pessoas”, comentou Alexandre Oliveira.

Apesar do grande avanço tecnológico, Oliveira destaca que a experiência humana nas viagens continua sendo insubstituível. “A tecnologia deve eliminar processos repetitivos e burocráticos, mas a essência da viagem é feita de pessoas”, finaliza.

Em parceria com a startup Hands In, a companhia também permite que os passageiros utilizem diferentes cartões de crédito para a compra

A Air Europa anunciou uma nova funcionalidade para facilitar o pagamento de passagens aéreas, especialmente para quem viaja em grupo. Em parceria com a startup britânica Hands In, a companhia agora permite que os passageiros dividam o valor da compra entre várias pessoas ou utilizem diferentes cartões de crédito, tornando o processo mais acessível e prático.

A funcionalidade foi integrada ao site da companhia por meio do sistema Group Payments, que gera um link de pagamento e permite que cada viajante contribua com uma parte do valor da reserva. Segundo a Air Europa, a taxa de conversão dessa modalidade já atinge 87,8% quando o primeiro pagamento é realizado.

Além disso, outra opção disponível é o Multi Card Payments, que possibilita dividir o valor da passagem em múltiplos cartões. Esse sistema também entra em ação caso a compra seja recusada por falta de saldo, permitindo que o passageiro utilize outra forma de pagamento. Com isso, a taxa de conversão chega a 95,1% após a primeira tentativa de pagamento.

Tecnologia que reduz barreiras para viajar

Segundo Yago Casasnovas, responsável por Pagamentos, Prevenção de Fraudes e Distribuição da Air Europa, a novidade está alinhada com o conceito de personalização da experiência do cliente.

“Estamos muito satisfeitos em contar com essas soluções no nosso processo de compra online. Elas representam mais um passo em nossa meta de ajudar o usuário a decidir como quer que seja sua viagem, alinhando-se ao nosso lema de campanha: ‘Você Decide’. A possibilidade de dividir pagamentos entre várias pessoas ou cartões facilita as compras e reduz ainda mais as barreiras para voar”, disse ao Passageiro de Primeira. 

Expansão e novas formas de pagamento

A Air Europa também estuda expandir as opções de pagamento futuramente, incluindo o PayPal, permitindo que os viajantes combinem essa opção com cartões de crédito e débito para parcelar ou dividir os custos da passagem.

A parceria com a Hands In reforça o compromisso da companhia aérea com a inovação e a melhoria da experiência do passageiro. Fundada em 2022, em Londres, a startup se destaca por oferecer soluções que eliminam barreiras no pagamento de viagens e eventos em grupo. Seu modelo de negócios já foi reconhecido com prêmios como o Innovation Startup of the Year, no Merchant Payment Ecosystem, e a nomeação como finalista do Travel Evolution Startup of the Year.

No Fórum Panrotas, Fabio Godinho falou sobre os planos da CVC e o foco em inovação e tecnologia

A CVC vive um novo momento e está apostando em inovação e tecnologia para acelerar seu crescimento nos próximos anos. Durante palestra no Fórum Panrotas, realizado no WTC Events, em São Paulo, no dia 11 de março, o CEO da empresa, Fabio Godinho, destacou a importância da digitalização no setor de turismo e detalhou os planos da companhia para 2025.

“Recebemos 30 leads digitais por dia, com uma taxa de conversão de 25%. São clientes que não vão até a loja física, mas que estão próximos da internet. Utilizamos inteligência artificial para otimizar esse processo, e a conversão acontece por meio do profissional de marketing em parceria com uma franquia de agente de viagens”, explicou Godinho.

Atualmente, as vendas digitais já representam 30% do faturamento da CVC, e a expectativa é que esse número cresça ainda mais no próximo ano. “Não seremos 100% substituídos pela tecnologia, nós vamos ter que combinar com ela. Que é o que estamos fazendo”, afirmou o executivo.

Inovação e novas parcerias

Segundo Godinho, a CVC concluiu sua reestruturação financeira e estratégica e agora foca em crescimento e inovação. Os investimentos estão direcionados para três pilares principais: transformação tecnológica, competitividade de preços com mais produtos exclusivos e parcerias com o terrestre, tanto nacional quanto internaciol, além do fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Um dos principais anúncios feitos pelo CEO foi a nova parceria com a Amadeus, uma das maiores empresas de tecnologia do setor de turismo. O contrato, válido por 15 anos, garantirá exclusividade para a CVC no uso de diversas soluções inovadoras, trazendo mais agilidade e modernidade para os processos digitais da companhia.

“A Amadeus vai cuidar de todo esse processo de gestão do digital da CVC. Então, isso vai dar uma agilidade, uma modernidade e um catch-up de tecnologia como nunca a gente teve antes numa companhia no Brasil”, afirmou o CEO.

Outro destaque foi a aliança com o grupo Ávoris, um dos maiores conglomerados de turismo do mundo e o segundo maior da Europa. A parceria ampliará a escala global da CVC e fortalecerá o programa de hotel preferencial da empresa, garantindo vantagens tanto no Brasil quanto na Argentina e nos mercados atendidos pelo grupo europeu.

“Estamos investindo fortemente em inovação, mas sabendo que a tecnologia é um meio para isso, porque o nosso propósito é a assistência ao nosso passageiro.O que a gente faz há 50 anos, a gente vai continuar fazendo por mais tempo. Mas de forma mais inovadora, de forma diferente”, concluiu.

Evento se posiciona como a única feira de turismo da região a abranger América do Norte, Central, do Sul e Caribe

A ITB, uma das maiores marcas globais de feiras de turismo, anunciou a expansão de sua presença internacional com o lançamento da ITB Americas. O evento, voltado para o setor B2B, está programado para ocorrer de 10 a 12 de novembro de 2026, em Guadalajara, México.

O anúncio foi realizado pela Messe Berlin durante a ITB Berlin 2025, na Alemanha, onde também foi assinado um memorando de entendimento com o embaixador do México em Berlim e representantes do estado de Jalisco.

A ITB Americas se posiciona como a única feira de turismo da região a abranger América do Norte, Central, do Sul e Caribe, contemplando segmentos como Turismo de Aventura, Viagens de Negócios e Tecnologia para o Turismo. Espera-se que 80% dos expositores sejam das Américas e 20% do restante do mundo, atraindo desde startups até líderes globais do mercado.

De acordo com dados da IPK International, o continente americano tem demonstrado tendências positivas no turismo emissivo. Com uma localização estratégica, economia forte e infraestrutura turística de ponta, o México se apresenta como um destino ideal para sediar o evento. Guadalajara, a segunda maior cidade do país, oferece excelente conectividade e um dos centros de convenções mais modernos do México.

A ITB Americas Conference reunirá especialistas para discutir as mais recentes tendências do setor, além de oferecer formatos de networking voltados para compra e vendas. Com esse novo evento, a ITB amplia sua família de feiras, que já inclui edições de sucesso em Berlim, Xangai, Singapura e Mumbai.

“O lançamento da ITB Americas representa a continuidade da nossa estratégia internacional bem-sucedida”, afirmou Mario Tobias, CEO da Messe Berlin, em comunicado.

“Depois de nos concentrarmos na Ásia, agora a ITB segue para o Oeste. Seja para trilhas nas Montanhas Rochosas, cruzeiros no Caribe, exploração do Deserto do Atacama na América do Sul ou imersão na cultura maia na América Central, as Américas oferecem uma das regiões mais diversas para o turismo e um mercado emissor relevante, com países como EUA, Canadá, México e Brasil”, completou Tobias.

A Ministra do Turismo do México, Josefina Rodriguez Zamora, destacou a importância da ITB Americas como uma oportunidade única para fortalecer o mercado americano, estabelecer relações comerciais de primeira classe e apresentar a riqueza cultural e econômica do México ao setor de turismo internacional.

Álvaro Machado Dias debateu o tema em palestra no Fórum Panrotas

Nesta terça-feira (11), o neurocientista e futurista Álvaro Machado Dias subiu ao palco do Fórum Panrotas, realizado no WTC Events, em São Paulo, para discutir o impacto da inteligência artificial (IA) na inovação e no futuro do turismo. Com uma abordagem provocativa e cheia de reflexões, Dias explicou como a IA está evoluindo e como isso pode afetar o setor.

Dias ressaltou que a história da inteligência artificial remonta à década de 1940, mas que um grande salto ocorreu em 2017 com a publicação do artigo “Attention is All You Need”, do Google DeepMind. Esse trabalho introduziu a tecnologia dos Transformers, base dos modelos generativos como o ChatGPT, o Gemini e outros. 

“Esses modelos de linguagem do tipo chatGPT regurgitam as coisas. E assim que eles funcionam. E o que acontece? Qual é a consequência disso? Apesar dele ter toda essa estrutura sofisticada, de vetorização e etc, no fundo, no fundo, ele parece pensar, mas não pensa”, provoca o palestrante, referindo-se aos modelos de linguagem como parte do “paleolítico da IA”.

O neurocientista destacou a evolução para os chamados “modelos de raciocínio“, que vão além da simples geração de texto e criam uma estrutura mais elaborada de decisão. Ele citou como exemplo um assistente de viagem capaz de estruturar um planejamento de 20 dias pela Itália. Ele explica que o modelo tradicional apenas encadeia palavras. Já um sistema mais avançado cria uma árvore de decisões e monta um planejamento mais assertivo.

Mas a grande revolução da IA, segundo Dias, virá quando ela não apenas gerar conteúdo, mas agir no mundo real. “Imagina que você queira encontrar e alugar um imóvel em Nova York. Em vez de apenas sugerir opções, a IA buscará dados, preencherá documentos e deixará o contrato pré-assinado para sua aprovação. Isso já está acontecendo”, afirmou, citando o agente autônomo chinês Manus como exemplo.

IA no turismo

No setor de turismo, esse tipo de IA poderá revolucionar a experiência dos viajantes. Você pode pedir para a IA buscar o melhor momento para comprar passagens, armazenar históricos de preços, analisar tendências e até realizar a compra automaticamente, tudo de forma integrada ao seu celular e cartão de crédito, exemplificou o neurocientista.

Álvaro Dias enfatiza a crescente força dos agentes tecnológicos e a necessidade de manter o controle sobre o processo, sem perder a conexão com o cliente. Ele destaca a importância de avaliar constantemente se a tecnologia realmente trará benefícios ao cliente ou se pode resultar em insatisfação.

“A gente tem que agir avaliando momento a momento se a tecnologia de fato vai melhorar a vida do cliente ou se ela vai simplesmente criar uma tomada com alto risco de insucesso e infelicidade”. 

Desafios

Álvaro Dias aponta uma série de desafios que surgem com o uso crescente da tecnologia, especialmente no que diz respeito aos processos de decisão. Ele observa que “se você não participa dos processos decisórios, definitivamente você não se sente parte”, o que cria uma desconexão entre o cliente e as decisões tomadas em seu nome.

Outro desafio citado por Dias é a “algoritmização do pensamento”. Ele explica que, se as pessoas começarem a seguir os algoritmos de maneira acrítica, “termina todo mundo fazendo a mesma coisa”, o que gera um “pensamento de manada”. Isso pode ser prejudicial, pois limita a individualidade e a reflexão crítica, criando um ambiente onde a inovação e a diversidade de ideias ficam escassas. 

Travel Tech Hub Day

O Fórum Panrotas dedicou um painel exclusivo à inovação e tecnologia, onde Alexandre Cordeiro confirmou a segunda edição do evento “Travel Tech Hub Day”, em agosto.

“O Travel Tech Hub é uma plataforma de conteúdo que cobre tecnologia e tecnologia para viagens. Nele, temos o marketplace de produtos, uma comunidade de mais de 530 pessoas com rica troca de experiências e o Travel Tech Hub Day, evento inédito de tecnologia que foi um sucesso no ano passado e que terá a segunda edição. O 2° Travel Tech Hub acontecerá em agosto, com key note speakers já confirmados. Divulgaremos a data oficial e o local em breve”, afirmou Cordeiro.

O Travel Tech Hub Day é realizado pela comunidade Travel Tech Hub e PANROTAS.

Empresa firmou parcerias com Tripadvisor e Uber para oferecer informações e reservas de viagens via comando de voz

A Amazon acaba de lançar o Alexa+, sua nova geração de assistente de inteligência artificial. Além de funções tradicionais como entretenimento, organização e compras, a novidade amplia sua atuação para o setor de viagens, oferecendo inspiração, recomendações e serviços práticos em parceria com grandes marcas do turismo.

Para tornar o Alexa+ mais integrado ao cotidiano dos viajantes, a Amazon firmou parcerias com empresas como Tripadvisor e Uber, permitindo que os usuários solicitem informações sobre destinos, meios de transporte e até mesmo reservem viagens apenas com comandos de voz.

“Com 600 milhões de dispositivos Alexa no mundo, os avanços da IA generativa abriram novas possibilidades, permitindo que reinventemos essa experiência para facilitar a vida dos clientes todos os dias”, afirmou em comunicado Panos Panay, vice-presidente sênior de dispositivos e serviços da Amazon.

O Alexa+ será gratuito para assinantes Prime e terá uma fase de lançamento gradual nos Estados Unidos, inicialmente com um período de acesso antecipado.

IA pode substituir guias de viagem?

Embora o Alexa+ amplie as opções para planejamento de viagens, especialistas do setor ainda têm dúvidas sobre sua capacidade de influenciar decisões mais complexas.

“Experiências não são apenas transações comerciais. Viajar envolve emoção, conexão e expectativas. A grande questão é: Alexa pode transmitir esse sentimento?”, questiona Douglas Quinby, CEO da Arival, em entrevista ao Phocuswright. 

Já Lorraine Sileo, analista sênior da Phocuswright Research, acredita que a Amazon está no caminho certo, mas destaca que o novo assistente ainda tem desafios pela frente.

“O Alexa+ tem seu espaço na pesquisa inicial de viagens, mas ainda é incerto se isso será suficiente para influenciar decisões de compra”, explica.

Amazon e o futuro das viagens

A Amazon já experimentou iniciativas no setor de turismo, como o Alexa for Hospitality, lançado em 2018 para hotéis selecionados, e promoções de pacotes de viagem em eventos como o Prime Day, em parceria com Carnival Cruise Line, Southwest Airlines e Viator.

Apesar da aposta da empresa em assistentes de IA, o mercado ainda observa com cautela seu real impacto no setor.

“A Amazon tem uma enorme base de dados sobre hábitos de consumo e tecnologia de recomendação, mas viagens são muito mais complexas que outros produtos do marketplace”, avalia Sileo.

Ainda assim, especialistas acreditam que a assistência por voz será cada vez mais relevante no turismo, tornando a jornada do viajante mais fluida e interativa.

Com 5.2 milhões de seguidores, marca se consolidou como um modelo de negócio no setor de viagens, oferecendo serviços como banco, seguro Viagem e chip de internet 

O Perrengue Chique, perfil famoso no Instagram por transformar perrengues de viagem em momentos divertidos, lançou uma inovação para facilitar ainda mais as férias dos viajantes. O Guia Perrengue Chique, um assistente virtual que utiliza inteligência artificial, promete ajudar no planejamento e execução de viagens. Disponível no WhatsApp, o serviço oferece dicas personalizadas, roteiros sob medida, traduções de cardápios e até orientações de emergência, tudo com a praticidade de uma conversa por texto ou voz.

Ao iniciar uma conversa com o assistente, o viajante fornece informações sobre seus interesses pessoais, datas da viagem e preferências. A partir disso, o Guia sugere destinos, atividades e experiências que se alinham às expectativas do usuário. 

“Nosso objetivo é simplificar a experiência de viagem para o usuário e garantir que ele tenha o apoio necessário em cada momento, desde a preparação até o retorno”, afirma a equipe do Perrengue Chique.

Além de oferecer suporte por texto, o assistente também permite o envio de fotos e documentos, facilitando traduções contextuais e até o reconhecimento de pontos turísticos. Os planos variam de acordo com o período contratado, com opções de 30 dias (R$ 69,90), 90 dias (R$ 99,90) ou anuidade (R$ 349,90).

Inteligência Artificial como base

Desenvolvido em parceria com a Kokedama AI Studio, o assistente utiliza a inteligência artificial para oferecer respostas rápidas e personalizadas. “Com o assistente, você tem um suporte exclusivo, como um verdadeiro concierge, disponível a qualquer momento”, destaca Guilherme Seabra, sócio da Kokedama AI Studio.

Seabra, que utilizou o assistente para planejar sua viagem à Holanda e Alemanha, compartilhou sua experiência com a ferramenta: “Ele me ajudou a organizar um tour sobre a Segunda Guerra, oferecendo explicações sensoriais que enriqueceram minha visita. Além disso, o assistente traduziu cardápios e explicou cada prato nos restaurantes”, conta.

Expansão dos serviços e metas ambiciosas

Com o sucesso crescente do perfil de Instagram (que conta com 5.2 milhões de seguidores), o Perrengue Chique se consolidou como um modelo de negócio no setor de viagens, oferecendo também serviços como Banco, Seguro de Viagem e Chip de Internet Ilimitada. 

Agora, com o lançamento do assistente de viagens, a empresa tem planos ambiciosos. A meta é alcançar um faturamento de R$ 15 milhões no primeiro ano de operação.

“Acreditamos que o assistente de viagens com inteligência artificial é o próximo passo para expandir nossos serviços e atender cada vez mais viajantes com soluções inovadoras e práticas”, revela a equipe do Perrengue Chique.

Veja exemplos de como funciona na prática:

Estudo mostra que apenas 7% das 340 aéreas comercialmente relevantes e associadas à IATA já investiram em startups

A maioria das companhias aéreas ainda evita investir em startups, mas quando o fazem, apostam principalmente em sustentabilidade e inteligência artificial (IA). É o que revela um novo relatório do Lufthansa Innovation Hub (LIH), que analisou os investimentos do setor em inovação.

Segundo o estudo, apenas 7% das 340 companhias aéreas comercialmente relevantes e associadas à International Air Transport Association (IATA) já investiram em startups. Entre elas, estão nomes como United Airlines, JetBlue e KLM, que priorizam startups focadas em soluções sustentáveis e avanços em IA.

“Sustentabilidade e IA não são mais temas de inovação ‘desejáveis’ — são prioridades estratégicas que definirão a vantagem competitiva nos próximos anos”, destaca o relatório do LIH. 

“As companhias que apostam continuamente nesses segmentos ganharão uma vantagem significativa à medida que essas tendências amadurecem e geram retorno comercial”, inclui o documento.

Sustentabilidade domina investimentos aéreos

O levantamento revela que, em 2024, 55% dos investimentos das companhias aéreas em startups foram direcionados à sustentabilidade no setor da aviação. O estudo ressalta que essa tendência não é nova, pois em 2023, 50% das startups apoiadas pelo setor também estavam no segmento de tecnologia climática.

Apesar do crescente interesse em soluções sustentáveis, o relatório alerta para uma possível mudança de foco por parte de executivos do setor, que podem priorizar desafios imediatos ao invés de investimentos de longo prazo.

Inteligência Artificial cresce como segunda prioridade

Além da sustentabilidade, a IA tem sido um dos maiores focos de investimentos do setor. Em 2024, 22% dos investimentos de companhias aéreas em startups foram direcionados a inteligência artificial e aprendizado de máquina, representando um aumento de 18% em relação a 2023.

Segundo o LIH, esse movimento é “nada surpreendente”, uma vez que a revolução da IA generativa nos últimos dois anos impulsionou o interesse global por soluções baseadas nessa tecnologia. Para as companhias aéreas, a IA tem um impacto direto e imediato, otimizando operações, reduzindo custos e aumentando a eficiência.

Embora os investimentos em sustentabilidade levem mais tempo para gerar retorno, as apostas em IA tendem a ser mais viáveis no curto prazo. O estudo destaca que as 10 maiores rodadas de investimentos feitos por companhias aéreas em 2024 envolveram startups de IA ou tecnologia climática, com algumas atuando em ambas as frentes.

Impactos dos investimentos no futuro da aviação

O estudo também analisa quais companhias estão investindo ativamente em startups, como os aportes se estabilizaram após a crise da pandemia e quais são as perspectivas para o futuro do setor. Além disso, o relatório oferece recomendações tanto para companhias que já investem, quanto para aquelas que consideram entrar no ecossistema de startups. Confira aqui mais detalhes do estudo.

Aena investe em mobilidade sustentável e amplia conforto dos passageiros com veículos de emissão zero e tecnologia avançada

O Aeroporto de Congonhas, um dos mais movimentados do Brasil, dá um importante passo rumo à sustentabilidade ao inaugurar a primeira frota de ônibus elétricos para aeroportos do país. A iniciativa, liderada pela Aena, maior operadora aeroportuária do Brasil e do mundo, visa reduzir o impacto ambiental e oferecer mais conforto aos passageiros durante o transporte entre o terminal e as aeronaves.

Com dez novos ônibus elétricos, a frota operará durante todo o período de funcionamento do aeroporto. Cada veículo tem 12,2 metros de comprimento e capacidade para até 80 passageiros, sendo projetado para garantir acessibilidade e bem-estar. A iniciativa faz parte da estratégia da Aena para contribuir com a descarbonização do setor aeroportuário, reduzindo emissões e modernizando o transporte.

Tecnologia avançada e redução de emissões

Os novos ônibus possuem emissão zero de gases poluentes e operação silenciosa, o que contribuirá para a redução de aproximadamente 464 toneladas de CO2 equivalente por ano — cerca de 25% das emissões móveis da Aena no Brasil. Além disso, contam com piso baixo para facilitar o embarque e desembarque, suspensão adaptada para passageiros com mobilidade reduzida, ar-condicionado ecológico com saídas individuais e vidros com proteção UV.

Cada veículo tem autonomia de 300 quilômetros por carga, com um tempo médio de recarga de até três horas. A tecnologia de regeneração de energia permite recuperar até 30% da bateria durante a operação, otimizando o consumo e prolongando a eficiência dos veículos.

Infraestrutura e parceria estratégica

Os ônibus foram desenvolvidos exclusivamente para a Aena em parceria com a TEVX Higer, passando por uma fase de testes em novembro de 2023 antes de serem oficialmente incorporados à frota. Para viabilizar a operação, foi instalada uma central de abastecimento capaz de carregar seis ônibus simultaneamente.

“A implementação dos ônibus elétricos no Aeroporto de Congonhas reforça nosso comprometimento com a qualidade dos serviços oferecidos aos passageiros, proporcionando mais conforto, acessibilidade e eficiência no transporte dentro do terminal. Além disso, essa iniciativa está alinhada à nossa estratégia de sustentabilidade, reduzindo significativamente as emissões de CO2 e contribuindo para um futuro mais verde”, afirma Marcelo Bento Ribeiro, diretor de Relações Institucionais, Comunicação e ESG da Aena.

A TEVX Higer também celebra a parceria e aposta na expansão da tecnologia para outros aeroportos. “Estamos muito felizes com essa parceria, que marca nossa entrada no segmento de aeroportos. Temos certeza de que esse modelo, já testado e aprovado em outros projetos no país, será um grande sucesso no Aeroporto de Congonhas”, destaca Cadu Souza, CEO da TEVX Higer.

Estudo estabelece quatro ações prioritárias ao governo para Copa do Mundo e Olimpíadas

A US Travel Association alertou que os Estados Unidos precisam de ação imediata para modernizar seu sistema de viagens antes de eventos globais como a Copa do Mundo FIFA de 2026 e os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de 2028. A entidade lançou um relatório apontando falhas na infraestrutura, tempos de espera elevados para vistos e tecnologia de segurança desatualizada.

A Comissão sobre Viagens Seguras e Ininterruptas, formada por ex-funcionários do governo dos EUA e especialistas do setor privado, destacou que o atual sistema de viagens pode comprometer a chegada de visitantes para grandes eventos esportivos. Segundo o relatório, os tempos de espera para vistos podem chegar a 700 dias em países como a Colômbia, o que pode impactar o fluxo de turistas.

Geoff Freeman, presidente e diretor executivo da US Travel Association, afirmou que os prazos estão se esgotando: “Embora possamos estar a 16 meses da Copa do Mundo, a janela está se fechando em termos de tempo para fazer as viagens necessárias”. Freeman ainda ressaltou a necessidade de investimentos: “Temos uma demanda que está atingindo recordes históricos e precisamos melhorar a experiência de viagem”.

O relatório pede que o governo federal dos EUA priorize quatro medidas:

1. Estabelecer uma liderança da Casa Branca para destacar os EUA em eventos globais;
2. Garantir um processo de emissão de vistos mais rápido e eficiente para a Copa do Mundo FIFA de 2026;
3. Investir em tecnologia de segurança para criar um sistema de triagem mais avançado nos aeroportos;
4. Modernizar os controles de fronteira para garantir viagens seguras e eficientes.

Impacto econômico e competitividade global

Os eventos esportivos que ocorrerão nos próximos anos são vistos como oportunidades para os EUA demonstrarem eficiência na recepção de visitantes. Além da Copa do Mundo de Clubes em 2025, o país também será sede de competições como a Copa do Mundo de Rúbgi (2031 e 2033) e os Jogos Olímpicos de Inverno de 2034.

“A Ryder Cup, a Copa do Mundo, as Olimpíadas, essas oportunidades não acontecem com frequência. Precisamos capitalizar essa oportunidade e demonstrar que os EUA são o padrão ouro quando se trata de facilitar viagens internacionais”, enfatizou Freeman.

O documento também aponta a necessidade de modernizar a tecnologia de controle de tráfego aéreo e encontrar soluções para a escassez de controladores de voo, fatores essenciais para garantir que o sistema de viagens americano possa atender à crescente demanda.

Maioria dos viajantes corporativos enxerga esses deslocamentos como uma oportunidade para networking, aprendizado e crescimento

Um novo estudo conduzido pela Onfly traçou um panorama detalhado sobre as viagens corporativas no Brasil, revelando os principais desafios enfrentados pelos profissionais que precisam se deslocar a trabalho. O levantamento destacou pontos como a gestão de despesas, a experiência com hospedagens e a influência da tecnologia na otimização dos processos.

A gestão financeira despontou como um dos principais desafios para os viajantes corporativos. Segundo o estudo, os custos mais comuns das viagens incluem alimentação, hospedagem e transporte local. No entanto, 35% dos viajantes afirmam não ter um meio de pagamento corporativo definido, o que os obriga a arcar com os custos e solicitar reembolso posteriormente. 

Além disso, 32% ainda utilizam documentos em papel para prestar contas, o que pode tornar o processo mais demorado e burocrático.O cenário mostra a importância em digitalizar os processos financeiros para trazer mais agilidade e precisão na prestação de contas dos colaboradores.

Quem são os viajantes corporativos?

O perfil predominante dos viajantes a trabalho é de profissionais experientes, já que mais da metade ocupa cargos de liderança e 64% trabalham na mesma empresa há mais de cinco anos. A pesquisa revelou que as viagens são mais frequentes entre funcionários de grandes empresas, especialmente nos setores de serviços, saúde e tecnologia.

Outro dado relevante é que 57% dos viajantes atuam em empresas com mais de 100 colaboradores, reforçando que grandes corporações são as que mais demandam deslocamentos profissionais.

Tecnologia e praticidade na organização das viagens

A pesquisa apontou que a praticidade é um fator essencial para os viajantes corporativos. 44% dos profissionais preferem fazer check-in online, enquanto 53% gerenciam suas reservas de viagem de forma independente.

Os canais de comunicação também desempenham um papel fundamental. O WhatsApp é o meio mais utilizado para suporte durante viagens (65%), seguido pelo e-mail (60%) e telefone (44%). Quando perguntados sobre sua preferência, 71% afirmaram que gostariam de ser atendidos pelo WhatsApp, demonstrando a necessidade de soluções ágeis e acessíveis.

Hospedagens: o que pode melhorar?

A experiência de hospedagem impacta diretamente o bem-estar dos viajantes. O estudo revelou que os profissionais sentem falta de check-in e check-out flexíveis, internet de alta velocidade e academias bem equipadas.

A pesquisa também identificou diferenças nas prioridades entre os gêneros: 33% dos homens valorizam a academia, enquanto 39% das mulheres priorizam a flexibilidade no check-in e check-out. 

O futuro das viagens corporativas

As empresas estão cada vez mais atentas à experiência dos seus colaboradores em deslocamentos profissionais. A tecnologia surge como uma aliada essencial, com ferramentas que possibilitam desde a reserva de passagens e hospedagem até a prestação de contas e reembolsos de despesas de forma automatizada.

Conforme o relatório, 90% dos viajantes afirmam conhecer e ter acesso às diretrizes de viagens da empresa, principalmente por meio de documentos online e reuniões. Além disso, 71% disseram estar satisfeitos com a gestão atual das viagens, embora haja uma diferença de percepção entre os gêneros: 74% dos homens estão satisfeitos, contra 68% das mulheres.

A pesquisa conclui que com um planejamento eficiente e o uso de plataformas digitais especializadas, as empresas podem reduzir custos, oferecer mais conforto e praticidade para seus funcionários, tornando as viagens corporativas mais produtivas e estratégicas. O relatório completo pode ser conferido aqui. 

Acordo prevê desenvolvimento de um Observatório Nacional e o estímulo à pesquisas sobre soluções tecnológicas

O Ministério do Turismo (MTur) e a Itaipu Parquetec assinaram um Acordo de Cooperação Técnica para impulsionar a inovação, a transformação digital e a sustentabilidade no setor turístico brasileiro. O compromisso foi formalizado este mês, em Brasília, pelo ministro do Turismo, Celso Sabino, e pelo diretor-geral da Itaipu Binacional, Enio Verri.

A parceria prevê a criação de um Observatório Nacional de Turismo, um espaço dedicado ao monitoramento e análise de dados estratégicos para o setor. Além disso, será estruturado um Laboratório de Inovação, voltado para pesquisas e soluções tecnológicas que tornem o turismo mais eficiente e sustentável. 

O acordo também contempla incentivos para startups e empresas do setor, além de fortalecer redes nacionais e internacionais de inovação.Em evento, o ministro Celso Sabino destacou a importância da iniciativa.

“É uma parceria valiosa que vai permitir que o Brasil tenha, pela primeira vez, um local consolidado com todas as informações do setor. Isso facilitará a tomada de decisões para toda a cadeia produtiva do turismo, desde pequenos empresários até o governo federal. Não tenho dúvidas de que o turismo se transformará em uma enorme matriz de desenvolvimento para o nosso país”, afirmou.

Com duração inicial de três anos, a cooperação abrangerá destinos turísticos, prefeituras, secretarias de turismo, empresas privadas, instituições financeiras, comunidades locais e observatórios de turismo.

O diretor-geral da Itaipu Binacional, Enio Verri, ressaltou o papel estratégico do turismo no desenvolvimento econômico do país. “Em paralelo com a geração de energia, a Itaipu tem o compromisso de fomentar o desenvolvimento. O Observatório será essencial para garantir que o Brasil esteja seguindo na direção certa”, declarou.

Itaipu Parquetec

Criado em 2003, o Itaipu Parquetec funciona como um hub de inovação e tecnologia vinculado à Usina Hidrelétrica de Itaipu, promovendo soluções sustentáveis em diversas áreas.

Agora, com o reforço do Ministério do Turismo, a expectativa é que o setor ganhe um impulso significativo, alinhado às diretrizes do Plano Nacional de Turismo 2024-2027. 

O objetivo do plano é consolidar o Brasil como líder da América do Sul na recepção de visitantes até 2027, fomentando o turismo sustentável como motor de crescimento econômico e geração de empregos.