Lançamento oficial da plataforma está marcado para o Web Summit Rio 2025, onde será apresentado o modelo Nuvia Growth System

A Nuvia, plataforma brasileira de automação comercial com inteligência artificial (IA) aplicada a vendas B2B, acaba de anunciar um aporte de R$ 10 milhões para acelerar sua tecnologia e consolidar operações no país. A rodada foi liderada pela NXTP, fundo de capital de risco latino-americano, e pela americana Gilgamesh Ventures, com participação de investidores como 1616 Ventures, LASP Capital e o a16z Scout Fund.

Segundo o CEO e fundador John Paz, o investimento será usado para atrair talentos, aprimorar a tecnologia e fortalecer a presença da Nuvia no Brasil.

“Acreditamos profundamente na visão da Nuvia e na capacidade do time de transformar a maneira como vendas são feitas na América Latina. É raro encontrar uma combinação tão forte de tecnologia, execução e conhecimento do mercado”, afirmou Alex Busse, General Partner da NXTP.

O aporte também contou com nomes de peso do ecossistema de inovação, como fundadores da OLX, NG.CASH, Pomelo, Kamino e Clara, além de investidores como Laura Constantini, Daniel Ibri, João Oliverio e Sandor Caetano.

Fundada em 2024, a Nuvia nasceu da dor vivida por John ao liderar operações comerciais em startups de alto crescimento. “A gente usava várias ferramentas isoladas, bases de dados fragmentadas e sofria com CRMs desatualizados e times sobrecarregados”, relembra o CEO. “Entendi que o jogo tinha mudado: a nova era das vendas exigia automação, IA e inteligência de dados — não mais força bruta.”

A proposta da empresa é utilizar agentes de vendas com IA capazes de identificar leads ideais, criar campanhas personalizadas multicanais (via WhatsApp, LinkedIn e e-mail), marcar reuniões automaticamente e manter CRMs como HubSpot, Salesforce e Pipedrive sempre atualizados.

“Criamos agentes de vendas com IA que entendem quem abordar, o que dizer e como escalar essas abordagens de forma eficiente”, explica Arthur Sorelli, CRO da startup. “A plataforma agenda reuniões, cria sequências de contato, envia mensagens por múltiplos canais e ainda atualiza o CRM em tempo real.”

O lançamento oficial da plataforma está marcado para o Web Summit Rio 2025, onde será apresentado o modelo Nuvia Growth System — uma solução que une produto, dados, execução e estratégia em uma única ferramenta. A expectativa da empresa é crescer 5 vezes ainda em 2025 e se posicionar como líder em prospecção inteligente na América Latina.

“Acreditamos que o trabalho repetitivo nas vendas será cada vez mais automatizado. Isso libera tempo para que os times foquem no que mais importa: construir relacionamento e fechar negócios”, finaliza John.

Kayak.ai busca aproximar a plataforma de uma experiência personalizada de agente de viagens, capaz de lembrar os hábitos e preferências dos viajantes

O KAYAK lançou globalmente, nesta segunda-feira (29), o Kayak.ai, uma nova plataforma destinada a testar e desenvolver funcionalidades com foco em inteligência artificial (IA), prometendo tornar o planejamento de viagens mais personalizado e interativo. A plataforma servirá como um “laboratório de testes” para inovações tecnológicas que, ao longo do tempo, serão integradas ao site principal da empresa.

De acordo com a empresa, o Kayak.ai tem como objetivo proporcionar uma experiência mais conversacional, permitindo aos usuários realizar buscas mais naturais e obter respostas em tempo real, algo que diferencia a ferramenta das demais disponíveis no mercado, que costumam depender de dados armazenados em cache.

“O KAYAK.ai oferece uma área de testes criativa para nossas equipes de tecnologia inovarem e uma plataforma divertida, feita sob medida para viajantes que gostam de usar o ChatGPT e ferramentas semelhantes”, disse Steve Hafner, CEO do KAYAK. “À medida que descobrimos o que as pessoas gostam no .ai, traremos esses recursos para o KAYAK.com para todos os viajantes.”

Papel do agente de viagens?

O Kayak.ai busca aproximar a plataforma de uma experiência personalizada de agente de viagens, capaz de lembrar os hábitos e preferências dos viajantes, oferecendo funcionalidades como modificação de viagens e suporte ao cliente com maior agilidade e eficiência.

A novidade faz parte de uma série de inovações em IA que o Kayak tem introduzido nos últimos anos. Em março de 2024, a empresa lançou recursos como o Kayak Price Check, que utiliza reconhecimento de imagem para comparar preços a partir de capturas de tela, e o Ask Kayak, uma ferramenta de busca em linguagem natural que ajuda no planejamento personalizado das viagens.

• A plataforma publicou algumas sugestões de como interagir com a nova ferramenta:
• “Qual fim de semana de outubro tem os voos mais baratos de Boston para Londres?”;
• “Quando devo voar para Chicago para uma viagem de 4 dias?”;
• “Estou procurando opções de voos de Nova York para Londres de 3 a 8 de maio”;
• “Estou procurando um hotel em Nova York com café da manhã gratuito. Check-in em 3 de maio e check-out em 6 de maio”.

Estudo mostra que tecnologias como IA podem impulsionar escolhas conscientes e redistribuir o impacto do turismo em comunidades locais

A inteligência artificial pode ser uma aliada do turismo sustentável. É o que mostra a nova edição da pesquisa global da Booking.com, divulgada nesta terça-feira (22). O levantamento, que ouviu 32 mil viajantes em 34 países, indica que 93% dos turistas querem fazer escolhas mais sustentáveis em suas viagens — e a tecnologia pode ser o elo entre intenção e prática.

“Ao olharmos para o futuro, também estamos otimistas com o potencial da IA e de outras tecnologias. Nosso objetivo final é facilitar a conexão dos viajantes com uma gama mais diversa de comunidades locais e ajudar a ampliar os benefícios positivos do turismo de forma mais ampla”, afirma Danielle D’Silva, diretora de sustentabilidade da Booking.com.

“Para garantir que os destinos continuem sendo aproveitados tanto por moradores quanto por visitantes, o turismo, a infraestrutura e a inovação precisam acompanhar as boas intenções dos viajantes”, incluiu.“

O estudo revela que, pela primeira vez, mais da metade dos viajantes (53%) considera o impacto do turismo não apenas no meio ambiente, mas também nas comunidades locais. Com esse novo olhar, cresce a demanda por experiências autênticas, economia circular e viagens fora do circuito tradicional.

Para atender a esse perfil, plataformas digitais estão investindo em inteligência artificial para personalizar recomendações, prever fluxos turísticos, sugerir destinos menos saturados e até orientar o viajante sobre a melhor época do ano para visitar determinado local.

Além disso, sistemas automatizados de classificação de hospedagens com base em selos de sustentabilidade e algoritmos que destacam negócios locais ajudam a alinhar o comportamento do usuário com práticas mais responsáveis.

Porém, apesar de a Booking Holdings afirmar em seu último relatório que suas emissões de gases de efeito estufa caíram em 2024, a empresa também anunciou que abandonará uma meta importante: a de ter mais de 50% das reservas provenientes de acomodações sustentáveis ​​até 2027. A empresa justificou que a mudança desta meta ocorreu devido às regulamentações.

Embora essas emissões representem apenas cerca de 1% da pegada total da empresa, elas são mais de 85% menores do que em 2019, em grande parte devido ao uso de mais eletricidade renovável e outras iniciativas, como a instalação de painéis solares em seu escritório em Bengaluru, publicou a Skift.

A pesquisa destaca ainda que 77% dos turistas buscam experiências que representem a cultura local e 73% querem que o dinheiro gasto beneficie diretamente a comunidade visitada.

A IA pode atuar nesse ponto: com recomendações baseadas em geolocalização, histórico de viagens e preferências culturais, é possível direcionar o viajante para restaurantes, lojas e serviços locais, reduzindo a concentração econômica em grandes redes.

Outro destaque é o uso de machine learning para prever picos de demanda e alertar sobre a capacidade de carga dos destinos — uma medida eficaz contra superlotação e pressão sobre recursos naturais e urbanos.

A importância dos dados

Desde 2016, a Booking.com acompanha a evolução do comportamento dos viajantes em relação à sustentabilidade. Em menos de dez anos, o percentual dos que dizem viajar de forma mais sustentável saltou de 42% para 93%.

Esse movimento, segundo o estudo, vem acompanhado de hábitos cada vez mais conscientes, como desligar o ar-condicionado ao sair do quarto (67%), evitar viagens na alta temporada (39%) e buscar destinos alternativos (36%).

Para empresas e gestores públicos, os dados se tornam fundamentais. Sensores urbanos, big data e inteligência artificial poderão oferecer mapas preditivos de impacto turístico, permitindo ações mais rápidas e planejadas — da gestão de resíduos à alocação de recursos em mobilidade urbana e preservação ambiental.

NomadX e Embratur fazem parceria para fomentar o turismo entre trabalhadores remotos

Durante a WTM Latin America, realizada na última semana, em São Paulo, a Embratur oficializou um protocolo de intenções com a NomadX, plataforma global voltada para nômades digitais. A iniciativa tem como foco principal promover o Brasil como um destino atrativo, estruturado e preparado para receber viajantes que trabalham remotamente.

A parceria com a NomadX reitera a estratégia do governo brasileiro para fomentar o turismo de base tecnológica e aproveitar o potencial crescente desse público, que já ultrapassa os 40 milhões de profissionais ao redor do mundo.

“A Embratur foca em inovação e em tecnologia para trazer mais estrangeiros ao nosso país e melhorar a experiência de quem vem nos visitar. É importante mostrarmos ao mundo que o Brasil possui infraestrutura e serviços que atendem à necessidade desse perfil específico de turista e, ainda, que eles possam usufruir da riqueza natural e cultural de uma forma que só o nosso país consegue oferecer”, afirmou Marcelo Freixo, presidente da Embratur.

O acordo prevê o aumento da oferta de destinos brasileiros na plataforma da NomadX, além do desenvolvimento de ações de promoção internacional voltadas especificamente ao segmento de nomadismo digital.

A NomadX atua promovendo comunidades e experiências para trabalhadores remotos, além de oferecer hospedagens adaptadas a esse estilo de vida. A empresa também organiza eventos, workshops e iniciativas junto a governos e empresas, com o objetivo de criar ecossistemas sustentáveis para nômades digitais em diferentes cidades.

Para Gonçalo Hall, CEO da NomadX, o movimento marca um ponto de virada na imagem do Brasil para o público global de trabalhadores remotos:

“Estou extremamente entusiasmado em colaborar com o Brasil para posicionar o país como um dos destinos mais desejados pelos mais de 40 milhões de nômades digitais espalhados pelo mundo. O Brasil tem tudo o que esse público procura: cultura vibrante, natureza exuberante, hospitalidade calorosa e um potencial enorme ainda pouco explorado”, destacou.

“Este é apenas o começo de uma nova era para o turismo brasileiro – mais inovador, conectado e sustentável. Vamos transformar o Brasil em referência mundial para nômades digitais que buscam qualidade de vida, conexão com comunidades locais e experiências autênticas.”

Desde 2023, Embratur e NomadX já colaboram na promoção desse mercado, mas o novo acordo reforça a intenção de colocar o Brasil no mapa dos principais destinos globais para quem vive e trabalha em constante movimento.

Global Nomad Pass promove experiências autênticas que são indicadas aos turistas por moradores locais

Com o objetivo de transformar turistas em agentes de impacto positivo, a Global Nomad Pass lançou uma plataforma que une economia criativa, benefícios financeiros e apoio a pequenos negócios em mais de 25 destinos globais. Por meio de uma assinatura anual, os usuários têm acesso a mais de 500 estabelecimentos locais selecionados, com descontos exclusivos que variam entre 20% e 50%, facilitado por um cartão digital integrado à carteira do celular.

Como esses empreendimentos são selecionados? Um time de moradores locais elege as melhores opções de cafés, bares, restaurantes, hospedagens e experiências de lazer para fugir do “hype” turístico ofertado nos principais guias de viagens. Aqui, a ideia é conhecer os estabelecimentos mais tradicionais, aqueles que os moradores frequentam.

Criada pelo empreendedor e viajante Safir Jamal, a iniciativa surgiu de uma frustração comum entre turistas que valorizam experiências autênticas: encontrar bons lugares locais sem cair em armadilhas para turistas. “Você não precisa mais perder tempo no Google ou correr o risco de cair em uma armadilha para turistas. Todos os lugares foram selecionados por moradores locais e são verdadeiras joias escondidas”, disse o CEO da Global Nomad Pass em entrevista ao Travel Tech Hub.

No Brasil, a iniciativa já chegou à cidade do Rio de Janeiro, onde mais de 20 experiências já foram catalogadas pelos “cariocas da gema”. Segundo Safir Jamal, a expectativa é que mais cidades brasileiras sejam contempladas com estabelecimentos credenciados.

Consumo consciente a um clique

Após adquirir o Global Nomad Pass por US$ 79,99 ao ano, o usuário pode adicioná-lo à Apple Wallet ou Google Wallet — como um bilhete de embarque. Em cada estabelecimento parceiro, basta apresentar o passe e escanear um QR code para liberar o desconto.

Segundo Safir, a iniciativa nasceu da percepção de que viajar pode ser uma forma de gerar impacto positivo. “Você está apoiando um negócio local — não uma multinacional sem rosto. Isso faz diferença, porque até 75% do dinheiro gasto com grandes redes deixa a economia local. Já 100% do valor gasto em comércios locais permanece e recircula na comunidade”, explica.

Benefícios para turistas e comerciantes

Além de economizar, o turista tem a certeza de estar contribuindo com a economia real dos lugares que visita. A cada uso, ele estimula o crescimento de pequenos negócios e o fortalecimento da identidade cultural local.

“O Global Nomad Pass é uma forma de tornar o consumo consciente algo simples. Ao mostrar seu passe, você não só garante um bom desconto como ajuda a manter vivo o comércio de bairro, aquele que dá alma às cidades”, reforça Safir.

E para os comerciantes? O modelo é totalmente gratuito. A startup não cobra nada para incluir novos parceiros. Além disso, oferece visibilidade digital por meio de redes sociais, e-mails segmentados para a base de usuários e até espaço em um podcast produzido pela própria empresa.

“É uma forma sem riscos de atrair mais clientes. Nós promovemos o negócio gratuitamente no Instagram, mandamos e-mails direcionados para nossos membros ao redor do mundo e ainda oferecemos espaço para que os donos contem suas histórias no nosso podcast”, comenta o fundador.

Vínculo entre viajante e destino

Segundo os dados da startup, os usuários costumam utilizar o passe em média três vezes por dia durante suas viagens. Isso cria um círculo virtuoso: o viajante economiza, conhece melhor o destino, e o comerciante local ganha um cliente novo — muitas vezes, recorrente.

A empresa também aposta no relacionamento a longo prazo. Mesmo depois que o turista deixa o país, os estabelecimentos continuam visíveis no app e podem enviar notificações e mensagens. “É sobre aprofundar a relação entre o destino e o viajante. Quando você apoia um negócio local, você se torna parte daquela comunidade — mesmo que por pouco tempo. E com a tecnologia, essa conexão pode durar muito mais”, explica Safir.

Para Jamal, o turismo do futuro é mais humano, mais consciente e mais conectado com a cultura local. 

Startup avança no desenvolvimento de uma inteligência artificial própria que recomendará roteiros e experiências personalizadas

A govtech Destinos Inteligentes foi um dos destaques entre as soluções tecnológicas voltadas à gestão pública do turismo no Brasil durante a WTM Latin America 2025, realizada em São Paulo entre os dias 14 e 16 de abril. A startup integrou o estande “Cidade Empreendedora” do Sebrae-SP, consolidando parcerias com prefeituras e consórcios turísticos de diversas regiões do país.

Especializada na digitalização e padronização de inventários turísticos, a plataforma oferece solução para municípios, estados e regiões que buscam modernizar e organizar informações sobre atrativos turísticos, eventos, alimentação, hospedagem, comércio, serviços e infraestrutura de apoio ao turista.

Como funciona?

A Destinos Inteligentes transforma qualquer ponto com acesso à internet em um posto de informação turística digital (PIT), descentralizando o acesso e promovendo turismo regional e experiências personalizadas. A ferramenta está disponível em vários idiomas, potencializando o alcance global dos destinos brasileiros.

A plataforma se diferencia por oferecer recursos de geolocalização, tradução automática e acessibilidade para pessoas com deficiência, como vídeos com audiodescrição e tradução em libras, promovendo a inclusão de públicos historicamente negligenciados no setor turístico.

“Queremos que o pequeno produtor, o artesão, o empreendedor rural que está fora do grande centro, possa ser encontrado pelo turista. Com mais informações disponíveis, o visitante tende a ficar mais tempo, consumir mais e conhecer experiências únicas que só esses produtores oferecem”, afirmou Edimar Martins, CEO da Destinos Inteligentes, em entrevista ao Travel Tech Hub.

Inteligência artificial e dados estratégicos para o turismo

Além de fornecer informações oficiais para turistas e moradores, a plataforma também gera dados em tempo real sobre o comportamento dos usuários, incluindo mapas de calor, palavras mais buscadas e capacidade da rede hoteleira e gastronômica de cada cidade. Os dados podem auxiliar na gestão estratégica do turismo e no planejamento de eventos e ações de marketing.

A startup também avança no desenvolvimento de uma inteligência artificial própria, em parceria com o Sebrae e CPQD, que recomendará roteiros e experiências personalizadas com base no perfil de cada visitante.

“Esse projeto visa desenvolver uma inteligência artificial proprietária que vai recomendar apenas locais oficiais, ou seja, dentro da nossa base só tem locais que são oficiais. Essa inteligência artificial visa aprender o comportamento do turista, identificar o tipo de público que ele é, para que ela possa ofertar roteiros, eventos e locais baseado nesse nesse tipo de público”, explicou o CEO da Destinos Inteligentes.

“Existem alguns roteiros, inclusive, que são destinados a deficientes auditivos e visuais, devido a uma tecnologia que nós desenvolvemos por geolocalização, que oferece vídeos com áudio descrição e libras para oferecer uma inclusão para essas pessoas”, incluiu Martins.

Em 2024, a Destinos Inteligentes foi a vencedora do prêmio Turistech Hub na categoria Staurtup em Crescimento.

Expansão nacional

Atualmente presente em 80 cidades e 6 estados brasileiros, incluindo Rio de Janeiro, Goiás, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Pará e São Paulo, a plataforma também está em fase final de implantação na IGR (Instância de Governança Regional) Guimarães Rosa, um corredor turístico mineiro formado por 14 municípios.

A ferramenta já permite a criação de roteiros personalizados, como rotas cênicas, cervejeiras, gastronômicas, de bem-estar, saúde e até negócios, promovendo o turismo como vetor de desenvolvimento regional sustentável.

Sobre o balanço na WTM Latam, Edimar Martins comentou: “Foram três dias muito produtivos. Agradecemos ao Sebrae-SP pela oportunidade de estarmos na WTM Latin America com outras startups inovadoras. Tivemos conversas estratégicas com atuais clientes, prospectamos novos e, principalmente, avançamos na possibilidade de levar nossa plataforma para uso em estados inteiros, fortalecendo a regionalização e os observatórios de turismo”.

Com atuação voltada ao mercado govtech, empresa criou iniciativas de doação de sangue com IA e mais

A empresa latino-americana Xertica.ai, especializada em inteligência artificial generativa e consultoria em nuvem, foi reconhecida com o prêmio “Google Cloud Social Impact Partner of the Year – Technology for Good”. A premiação destaca iniciativas de tecnologia com impacto positivo na sociedade, e foi concedida pelo conjunto de soluções desenvolvidas pela startup em países como Brasil, Colômbia e Peru, nas áreas de justiça, saúde, meio ambiente e resposta a crises.

Com atuação voltada ao mercado govtech — segmento que aplica tecnologia para melhorar serviços públicos —, a Xertica.ai vem se consolidando como uma das referências na região. De acordo com o Fórum Econômico Mundial, esse setor deve movimentar até US$ 9,8 trilhões em valor público até 2034.

“Estamos extremamente felizes e honrados em receber esse reconhecimento que nos mostra que estamos no caminho certo. Nossas soluções estão alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU e promovem mudanças sociais positivas ao capacitar as empresas com ferramentas que aumentam a eficiência, melhoram a tomada de decisões e transformam dados em insights acionáveis para escolhas mais justas e informadas”, afirma Saul Chrem, CEO da Xertica.ai.

Projetos premiados no Brasil

No Brasil, a empresa foi reconhecida por quatro iniciativas:

• Doação de sangue com IA: Em parceria com a Fundação Hemominas, a Xertica.ai desenvolveu uma robô captadora de doadores. O sistema automatiza comunicações, gerencia agendamentos e monitora estoques, reduzindo o tempo de espera em 40% e aumentando a eficiência das coletas.
  
• Justiça mais rápida no RS: Junto ao Ministério Público do Rio Grande do Sul, a empresa aplicou IA para analisar vídeos e auxiliar promotores, reduzindo em 90% o tempo de revisão de conteúdo audiovisual e acelerando a resolução de casos.
  
• Resposta a desastres: Durante as enchentes no RS em 2024, a Xertica.ai criou plataformas como o SOS-RS, que mapeava abrigos e ajudava a reunir famílias, além de ferramentas voltadas à proteção de animais e à continuidade dos serviços do MP estadual.
  
• Fiscalização ambiental em MG: Em parceria com a SEMAD (Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável), foi criado um bot interativo para orientar cidadãos sobre o processo de licenciamento e facilitar a identificação de infrações ambientais.

Justiça acelerada no Peru

No Peru, a Xertica.ai desenvolveu uma solução para o sistema judicial que reduziu o tempo de emissão de sentenças preliminares de 75 dias para apenas um, beneficiando mais de 2,1 milhões de cidadãos. O projeto é apontado como um marco na promoção do acesso à justiça de forma ágil e eficiente.

Transformação digital na Colômbia

Na Colômbia, a parceria com o Ministério das Tecnologias da Informação e Comunicação (MinTIC) envolveu a implementação do Google Workspace em instituições públicas e escolas. A solução permitiu melhorias na gestão pública, criação de políticas baseadas em dados e a modernização do ensino em 5.500 escolas.

Em semana de novidades, aérea também apresentou oficialmente sua Classe Econômica Premium no Brasil durante o WTM Latin America

O Grupo Emirates firmou parceria com a Moro Hub, subsidiária da Digital DEWA, para realocar sua infraestrutura de tecnologia ao maior data center movido a energia solar do mundo, localizado no Parque Solar Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, em Dubai. O local já recebeu certificação oficial do Guinness World Records.

A iniciativa prevê a migração do atual data center da companhia para as instalações da Moro Hub a partir de meados de 2026, e representa uma mudança significativa na arquitetura tecnológica do Grupo Emirates. Com a nova estrutura, o grupo passará a operar com energia limpa equivalente a 3.000 megawatts por ano, reforçando seu compromisso com a redução da pegada de carbono e com a agenda global de sustentabilidade.

A parceria foi oficializada na presença de Saeed Mohammed Al Tayer, diretor-geral e CEO da DEWA (Autoridade de Eletricidade e Água de Dubai), e contou com as assinaturas de Michael Doersam, diretor financeiro e de serviços corporativos do Grupo Emirates, e do engenheiro Marwan Bin Haidar, vice-presidente e CEO do grupo Digital DEWA.

“Guiados pela visão e diretrizes de Sua Alteza Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Vice-Presidente e Primeiro-Ministro dos Emirados Árabes Unidos e Governante de Dubai, continuamos a posicionar Dubai como líder global em inovação digital sustentável, totalmente alinhada com a Estratégia de Energia Limpa de Dubai 2050 e a Estratégia de Emissões Líquidas Zero de Carbono de Dubai 2050. Temos orgulho de fortalecer a jornada de sustentabilidade do Grupo com esta mudança estratégica para o maior data center verde movido a energia solar do mundo”, afirmou Al Tayer em comunicado.

Michael Doersam também reforçou o compromisso da empresa com a transformação digital sustentável: “Nossa parceria com a Moro Hub é um passo importante para nosso cenário tecnológico, à medida que nos preparamos para nossa próxima era de crescimento e expansão. Ambas as organizações compartilham uma visão comum de posicionar Dubai como líder global em tecnologia, inovação e sustentabilidade.”

Com atuação global, o Grupo Emirates é composto pelas marcas Emirates e dnata. A Emirates é hoje a maior companhia aérea internacional do mundo, com voos para 148 destinos em 80 países, operando uma frota de 259 aeronaves. Já a dnata é um dos maiores provedores de serviços aéreos integrados do mundo.

A Moro Hub é o centro de dados da Digital DEWA, desenvolvida como parte da iniciativa 10X, da DEWA, para posicionar Dubai à frente das tendências da 4ª Revolução Industrial. A empresa se especializa em soluções digitais, inteligência artificial e gestão de dados em larga escala, apoiando a transformação digital de governos, empresas e sociedade.

Expansão no mercado brasileiro

A Emirates também apresentou oficialmente sua Classe Econômica Premium no Brasil durante o World Travel Market (WTM) Latin America, um dos principais eventos do setor de turismo e aviação do continente, realizado entre os dias 14 e 16 de abril, em São Paulo.

O novo serviço está disponível para voos que partem do Aeroporto de Guarulhos com destino a Dubai e foi exibido ao público no estande da companhia. Entre os diferenciais da nova classe, estão assentos luxuosos, maior espaço para as pernas, além de refeições e bebidas premium. O produto é voltado para quem busca uma experiência superior à classe econômica tradicional, mas sem chegar ao custo da executiva.

A apresentação no evento em São Paulo contou com a presença de executivos da companhia aérea: o Diretor Geral da Emirates para o Brasil e Argentina, Stephane Perard, e o Vice-Presidente Sênior de Operações para as Américas, Thierry Aucoc.

Com sede em Dubai, a Emirates é a primeira companhia aérea do Oriente Médio a oferecer a Econômica Premium em voos no Brasil.

“Como pioneira na indústria da aviação, a Emirates constantemente integra tecnologias avançadas e práticas sustentáveis para aprimorar suas operações e reduzir seu impacto ambiental”, destacou a empresa em comunicado.

Plataforma foi lançada oficialmente durante a WTM Latin America, nesta segunda-feira (14)

A jornalista e especialista em turismo acessível Jessica Paula lançou oficialmente o aplicativo Passaporte Acessível, uma plataforma que promete auxiliar na forma como viajantes com necessidades específicas planejam suas experiências. O lançamento ocorreu nesta segunda-feira (14), durante a WTM Latin America, no Expo Center Norte, em São Paulo.

Diretora executiva e fundadora da iniciativa, Jessica lidera o desenvolvimento da tecnologia que mapeia recursos de acessibilidade em destinos turísticos ao redor do mundo. Durante sua apresentação no evento, ela destacou que o objetivo da plataforma é criar um processo para medir o acesso a locais e serviços turísticos pelo mundo.

Jessica é a primeira paraplégica a escalar o Pão de Açúcar, e sua experiência pessoal foi a motivação para criar o projeto e ajudar mais pessoas.

“Estamos trabalhando atualmente para trazer a experiência mais completa possível. Eu não queria perder a oportunidade de trazer um trabalho desse, que é uma ponte para que essas pessoas possam conhecer o mundo, para que a gente saiba que é possível e que a gente tem direito sim de viajar, de conhecer outros lugares. A gente quer ir, a gente quer pagar por isso, a gente quer viver, a gente só precisa de gente que proporcione esse acesso”, disse no lançamento.

“E a função do aplicativo é essa, você quer viajar Eu te digo quem tem o recurso que você precisa e a gente pode finalmente poder desbravar o mundo, que é o que a gente realmente quer”, completou.

Tecnologia, conteúdo e inclusão

O app une conteúdo, tecnologia e inclusão ao turismo, oferecendo um guia prático e personalizado para viagens acessíveis. Por meio do chamado Índice Passaporte, a ferramenta avalia estrutura física e atendimento em hotéis, restaurantes, museus, praias, entre outros pontos de interesse, permitindo ao usuário filtrar por cidade, estado ou país.

Das categorias Bronze a Diamante, é possível definir o nível de acessibilidade de cada lugar e planejar suas aventuras com autonomia e sem preocupações.

As informações são úteis principalmente para pessoas com deficiência, mas também é voltada para idosos, gestantes, famílias com carrinhos de bebê e pessoas com mobilidade reduzida. “Nosso Índice Passaporte é para qualquer pessoa que busque conforto, comodidade e acesso em suas viagens ou momentos de lazer”, informa a plataforma.

O painel de lançamento também trouxe uma visão internacional sobre as iniciativas de turismo inclusivo e como a tecnologia tem sido uma aliada para ampliar o acesso em experiências culturais e de lazer.

Com uma interface amigável e ícones que indicam o tipo de acessibilidade disponível em cada local, o aplicativo já está disponível para consulta.

Após expansão para o México, a empresa pretende operar na Colômbia, Argentina e Chile.

A startup brasileira Onfly, especializada em gestão de viagens e despesas corporativas, acaba de anunciar um novo aporte de US$ 40 milhões em rodada série B, com o objetivo de expandir suas operações na América Latina e investir em tecnologia. A rodada foi liderada pela Tidemark, que aposta no potencial do setor corporativo na região — considerado por especialistas como um mercado inexplorado e altamente promissor.

Criada em 2018, a Onfly permite que funcionários de empresas clientes organizem suas viagens de trabalho com mais facilidade. A plataforma integra reservas de passagens aéreas, hotéis, ônibus, aluguel de carros e locações de curta temporada, além de incluir uma ferramenta de controle de gastos. A empresa também oferece cartões corporativos pré-pagos.

“O mercado está muito atrasado em relação a outras geografias no uso de ferramentas e tecnologias digitais. Se olharmos para os números, empresas como a nossa ainda detêm apenas 2% de market share. Há um campo aberto enorme para players como a Onfly”, destacou ao portal Skift Drew Patterson, sócio da Tidemark e ex-vice-presidente de marketing da Kayak, que agora passa a integrar o conselho da Onfly.

América Latina e a transformação digital em viagens corporativas

Para o CEO e cofundador da Onfly, Marcelo Linhares, o setor de viagens corporativas na América Latina segue predominantemente offline, ao contrário dos EUA e da Europa, onde a digitalização já está consolidada. “Há muita oportunidade para esse tipo de tecnologia por aqui”, afirmou à Skift.

Desde 2023, a Onfly já dobrou sua base de clientes, passando de cerca de 1.000 para mais de 2.000 empresas, incluindo nomes como Vivara, PicPay, Hotmart e Vtex. A startup também prevê atingir US$ 250 milhões em vendas brutas anuais (GMV) até 2025 e manter o ritmo de crescimento de 110% ao ano, registrado nos últimos quatro anos.

Inteligência artificial e novos mercados

Parte dos recursos da rodada será destinada ao avanço tecnológico da plataforma, com destaque para ferramentas baseadas em inteligência artificial. A empresa lançou recentemente uma solução de gestão de despesas com IA, que analisa os gastos corporativos e identifica possíveis fraudes. Outros projetos envolvem a expansão do uso da IA em atendimento ao cliente e automação de processos internos.

Além do investimento em tecnologia, a Onfly mira novos mercados na região. Após iniciar a expansão para o México, a meta é conquistar 2.500 clientes no país até 2027. Em seguida, a empresa pretende operar na Colômbia, Argentina e Chile.

Outro pilar da estratégia é o crescimento na área de aluguel por temporada, com o objetivo de adicionar 5.000 unidades em São Paulo até o final de 2025. Atualmente, a Onfly conta com 550 colaboradores, sendo 150 desenvolvedores, e espera alcançar 700 funcionários até o fim do ano.

“Tenho certeza de que muito investimento de venture capital ainda será destinado a esse segmento nos próximos dois ou três anos”, projetou Linhares.

Investimento permitirá que a SuiteOp aposte ainda mais em capacidades de inteligência artificial preditiva

A plataforma de operações para hospitalidade SuiteOp anunciou a captação de US$ 3 milhões em uma rodada seed (primeira rodada de investimentos externos que uma startup normalmente recebe para impulsionar seu crescimento), que será destinada para “acelerar o desenvolvimento, lançar ferramentas de automação de última geração e expandir para novos mercados“, conforme comunicado da empresa.

Este é o primeiro aporte externo recebido pela startup, fundada em 2023 por Jean-Emmanuel Losi e Simon Seroussi, enquanto expandiam a marca de aluguel de curta duração Sosuite. A rodada foi liderada pela ScOp Venture Capital, com participação da Dream Capital e de um fundo europeu privado não divulgado. Também investiram anjos estratégicos como Kunal Shah (cofundador da ButterflyMX), Sudeep Singh (fundador da HealthArc) e Song Pak (ex-vice-presidente da Revolution).

De acordo com Seroussi, o investimento permitirá que a SuiteOp aposte ainda mais em capacidades de inteligência artificial preditiva, ajudando os operadores a prevenir problemas antes que impactem os hóspedes. A empresa também pretende aproximar ainda mais as equipes de front e back office com fluxos de trabalho integrados.

“Os operadores de hospitalidade estão sob mais pressão do que nunca para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes, enquanto lidam com o aumento dos custos e a escassez de mão de obra. Criamos a SuiteOp após sentirmos essas mesmas dificuldades em nossa própria empresa de gestão de propriedades”, afirmou Seroussi.

“A tecnologia na hospitalidade deveria ser uma ponte, não uma barreira, mas muitos operadores são obrigados a lidar com uma infinidade de ferramentas desconectadas apenas para manter seus negócios funcionando. Quando começamos a Sosuite, não tínhamos a intenção de criar uma empresa de software. No entanto, a realidade era que nenhuma solução existente conseguia acompanhar a complexidade operacional real de administrar várias propriedades em escala”, incluiu Losi.

Hoje, a SuiteOp atende diferentes tipos de negócios de hospedagem, como hotéis boutique e operações híbridas, além dos aluguéis de curta duração. Conforme o site da empresa, a plataforma integra funções como automação de check-ins e check-outs, verificação e triagem de hóspedes, gestão de dispositivos inteligentes e monitoramento de unidades para segurança.

A startup também revelou que registrou crescimento de 15% ao mês no último ano e teve um aumento de cinco vezes na receita projetada.

“Com este novo financiamento, não estamos apenas refinando o produto… estamos reinventando como os negócios de hospitalidade podem operar de forma mais eficiente, lucrativa e com muito menos estresse”, concluiu a empresa.

Desde o controle da temperatura do quarto até a seleção de refeições, cada detalhe da estadia no hotel Otonomus será decidido de maneira algorítmica

O primeiro hotel totalmente alimentado por inteligência artificial (IA) do mundo, o Otonomus Hotel, está prestes a abrir as portas em Las Vegas, nos Estados Unidos. Com 303 suítes e uma proposta de experiência ultra personalizada, a hospedagem está prevendo a chegada dos primeiros hóspedes em maio de 2025, quando começa a alta temporada na cidade.

O objetivo do projeto proposto pelo Otonomus é o de integrar tecnologia de ponta a serviços customizados. O hotel irá utilizar IA avançada para prever e atender preferências dos hóspedes antes mesmo do check-in. Desde o controle da temperatura do quarto até a seleção de opções de refeições, cada detalhe da estadia será decidido de maneira algorítmica, com o objetivo de oferecer um serviço fluido e ajustado às expectativas individuais.

O processo de check-in será totalmente digital e feito pelo celular, eliminando filas e oferecendo aos hóspedes a possibilidade de personalizar sua estadia de forma prática e rápida. Desde o controle de temperatura até o entretenimento no quarto, tudo é gerenciado por meio de recursos inteligentes.

Conforme anunciado pela empresa, o sistema de IA analisará informações disponíveis publicamente sobre os hóspedes e utilizará um questionário de integração gamificado para construir perfis comportamentais ainda antes da chegada ao hotel.

“No Otonomus Hotel, a IA está transformando a hospitalidade! Configurações dinâmicas de quartos, serviço impecável e experiências feitas sob medida para você. Estamos mudando o jogo!”, escreveu no LinkedIn Philippe Ziade, fundador e CEO da rede. O Otonomus também apresenta um mecanismo de reserva proprietário alimentado por IA, que permite reservas baseadas em atributos. Assim, o hóspede pode escolher desde comodidades específicas até o nível de interação humana desejado durante a estadia — ou, se preferir, optar por uma experiência praticamente sem contato.

A IA do Otonomus organiza a planta do hotel em tempo real, permitindo que o layout dos quartos seja alterado dinamicamente, dependendo do perfil de cada visitante.

“Você pode reservar desde um estúdio até uma suíte de seis quartos… Ao fazer a reserva, a IA ajusta automaticamente o espaço para você. Nosso hotel é composto por quartos interconectados e configuráveis”, explica Ziade.

Aplicativo exclusivo para os hóspedes

Desenvolvido internamente pela equipe de tecnologia do Otonomus Hotel, o aplicativo KEE coloca o controle total nas mãos do hóspede. Pelo app, é possível personalizar diversos aspectos da estadia — desde solicitações de limpeza e manutenção até pedidos de alimentação e configurações do quarto.

Além disso, segundo a empresa, o sistema garante a proteção dos dados pessoais e a autonomia do usuário durante toda a experiência.

“O sistema intuitivo e o processo de onboarding do KEE permitem que nossos hóspedes personalizem cada detalhe da sua estadia com facilidade”, comentou Julien Louage, diretor de Pesquisa e Desenvolvimento do Otonomus Hotel. “O aplicativo complementa a atuação dos nossos colaboradores, criando uma fusão harmoniosa entre tecnologia de ponta e atendimento personalizado — um verdadeiro salto para o futuro da hotelaria.”

Nesta primeira fase, o KEE também aposta na gamificação para tornar a experiência ainda mais envolvente. Os hóspedes poderão acumular pontos ao personalizar sua estadia ou ao realizar determinadas ações dentro do app. O KEE funciona integrado ao FIRO, o sistema de gestão baseado em IA do Otonomus Hotel, o que permite operar de forma eficiente e oferecer experiências personalizadas em larga escala.

Embora, inicialmente, o KEE seja exclusivo do Otonomus Hotel, a empresa já vislumbra expandir o uso da tecnologia para outros hotéis, através de parcerias e contratos de gestão com outras propriedades.

Tecnologia será implementada inicialmente no modelo Embraer 175, utilizado nos voos da United Express

A United Airlines recebeu a aprovação da Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA) para iniciar a instalação da tecnologia Starlink em suas aeronaves. A primeira autorização contempla o modelo Embraer 175, utilizado nos voos da United Express. O primeiro voo comercial com a nova tecnologia está previsto para acontecer já no mês de maio, menos de oito meses após o anúncio do acordo com a Starlink.

Em comunicado oficial, a companhia aérea informou que pretende manter o ritmo acelerado nas instalações, com a expectativa de equipar cerca de 40 jatos por mês. A meta é levar a tecnologia a toda a frota regional de duas cabines, composta por mais de 300 aviões, até o final de 2025.

Antes do voo inaugural, a United realizará uma série de voos-teste para garantir a qualidade e a confiabilidade do novo serviço. “Sabemos que os clientes vão adorar essa experiência, e acreditamos que isso lhes dará mais um motivo para escolher a United. Estamos trabalhando de perto com a Starlink e a FAA para finalizar as instalações em nossa frota regional este ano e levar a melhor experiência de voo aos céus para mais e mais pessoas“, afirmou Grant Milstead, Vice-Presidente de Tecnologia Digital da United.

Instalação traz desafios técnicos

A United revelou ainda que vem atuando em parceria com a Starlink para assegurar que todas as aeronaves equipadas com a nova tecnologia sejam aprovadas pela FAA. O processo envolve cuidados rigorosos com o design, instalação, testes e envio dos documentos para validação do órgão regulador.

No início de março, a companhia destacou os benefícios técnicos da tecnologia Starlink, como o tamanho reduzido, menor peso e facilidade de instalação e manutenção dos equipamentos.

Internet gratuita para membros MileagePlus

Como parte da estratégia, a United anunciou que o acesso à internet Starlink será gratuito para passageiros do programa MileagePlus. A nova conectividade permitirá uma experiência de bordo aprimorada, incluindo acesso a streaming e serviços online durante os voos.

Líder em tecnologia para o setor aéreo anunciou a conclusão da aquisição da CCM, referência italiana em design

A SITA, líder global em tecnologia para o setor aéreo, anunciou a conclusão da aquisição da italiana CCM, referência mundial no design e produção de interiores para aeroportos. A operação foca na experiência dos passageiros ao unir tecnologia e design em soluções integradas para terminais mais inteligentes, eficientes e flexíveis.

Com aeroportos investindo cada vez mais em automação, biometria, segurança, autoatendimento e serviços comerciais personalizados, o tradicional modelo de filas de check-in, áreas de segurança fixas e fluxos ineficientes já não atende às necessidades atuais. A SITA acredita que a integração entre tecnologia e design inteligente é essencial para criar espaços mais fluidos, reduzindo a superlotação e aproveitando melhor cada metro quadrado dos terminais.

“Isso não é apenas sobre expandir aeroportos”, afirmou David Lavorel, CEO da SITA. “É sobre reinventá-los. Com a profunda expertise em design e execução da CCM, estamos transformando os aeroportos para maximizar seu espaço existente, otimizar o fluxo de passageiros e criar ambientes de terminais mais inteligentes, flexíveis e valiosos, que evoluam com as necessidades da indústria.”

A CCM, sediada em Milão, é reconhecida pela excelência do design italiano de interiores para aeroportos, trabalhando em parceria com arquitetos renomados para criar ambientes eficientes, e funcionais.

“Construir ambientes eficientes e habilitados por tecnologia é crucial para o futuro das viagens“, acrescentou Lavorel. “Aeroportos não são apenas pontos de trânsito; representam momentos de uma jornada, independentemente do destino. Ao integrar nossas especialidades, estamos dando vida aos aeroportos do futuro – uma arquitetura baseada em soluções tecnológicas e impulsionada pela eficiência para aprimorar tanto a experiência dos passageiros quanto as operações da equipe aeroportuária.”

Com a aquisição, a SITA amplia sua capacidade de assessorar clientes na criação de terminais mais modernos, combinando processos, tecnologia e design em uma oferta ponta a ponta para a indústria da aviação.

Com investimento de R$ 2,8 milhões, programa busca aproximar startups de micro, pequenas e médias empresas do setor turístico

A Superintendência do Desenvolvimento do Nordeste (Sudene), a Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo (Embratur) e o Porto Digital — considerado o maior distrito de inovação do Brasil — uniram forças para lançar o Programa Destino Futuro, uma iniciativa voltada a estimular a inovação no setor de turismo.

Com investimento de R$ 2,8 milhões, o programa busca aproximar startups e empresas inovadoras de micro, pequenas e médias empresas do setor turístico, especialmente nas regiões atendidas pela Sudene, que incluem o Nordeste, parte de Minas Gerais e o Espírito Santo.

As inscrições para o Programa Destino Futuro já estão abertas e vão até o dia 5 de maio, podendo ser feitas de forma gratuita no site oficial embraturlab.com.br.

A iniciativa é focada em fortalecer a modernização, a competitividade e o desenvolvimento sustentável do turismo brasileiro. O programa vai selecionar startups com soluções tecnológicas inovadoras, que possam transformar a experiência turística e melhorar a performance dos negócios da cadeia do turismo.

O processo de seleção acontecerá em três etapas:

• Primeiro, serão escolhidas 20 propostas de negócios e soluções que atendam a demandas específicas do setor turístico.
• Em seguida, os projetos serão apresentados a uma banca avaliadora, que selecionará de 10 a 15 propostas para receber mentorias online e desenvolver um projeto mais detalhado.
• Por fim, as cinco melhores soluções serão contratadas para receber apoio financeiro e acompanhamento técnico.

Cada projeto poderá contar com até R$ 560 mil em recursos destinados à validação tecnológica e ao desenvolvimento da prova de conceito, incluindo subvenção financeira e contrapartidas exigidas. O prazo de execução dos projetos será de até 12 meses, abrangendo todas as fases de planejamento, implantação e avaliação dos resultados.

De acordo com os organizadores, o objetivo é fomentar a inovação e digitalização no turismo, um setor que desempenha papel estratégico no desenvolvimento econômico das regiões envolvidas. “Queremos que essas soluções tecnológicas tragam impactos concretos para o trade turístico, fortalecendo negócios locais e proporcionando experiências mais atrativas e sustentáveis para os visitantes”, afirmam representantes da Sudene e Embratur.

A expectativa é que o Destino Futuro se torne um modelo para projetos de inovação no turismo em todo o país, estimulando o crescimento econômico e o fortalecimento das regiões atendidas.

Reclamações relacionadas à qualidade do serviço diminuíram 24%, segundo relatório da plataforma

O Airbnb divulgou seu primeiro Relatório Global de Qualidade, destacando que quase 89% dos anúncios no Brasil são avaliados com cinco estrelas. Entre os destaques, o selo “Preferidos dos Hóspedes”, que reúne as acomodações mais bem avaliadas, apresentou uma média de 4,93 estrelas.

“Confiança é a base do Airbnb, que segue comprometido a ajudar cada hóspede a ter uma experiência positiva e memorável, além de fornecer aos anfitriões ferramentas e recursos para que ofereçam a melhor estadia possível”, afirma a plataforma.

O relatório também mostrou que, no Brasil, a taxa de cancelamento por parte dos anfitriões caiu 27%, um indicador importante para fortalecer a confiança da comunidade. Como consequência direta dessa melhoria, as reclamações relacionadas à qualidade do serviço diminuíram 24%.

A empresa destaca que a qualidade de uma estadia vai além da nota geral. “Existem muitos fatores que contribuem para a qualidade da estadia de um hóspede, incluindo limpeza, facilidade de check-in, precisão, cancelamentos por parte do anfitrião e problemas com o Suporte da Comunidade. Para fortalecer a qualidade no Airbnb, todos os diferentes aspectos que contribuem para uma estadia positiva foram aprimorados”, disse em nota.

Só nos últimos três anos, mais de 535 novos recursos e atualizações foram lançadas para ajudar a aperfeiçoar o serviço principal e tornar a plataforma ainda melhor para anfitriões e hóspedes:

Globalmente, mais de um milhão de hóspedes fazem check-in diariamente no Airbnb, e a plataforma reforça o compromisso de garantir que todos saibam exatamente o que esperar ao reservar uma acomodação.

Voltadas para reforçar a segurança nacional, medidas trazem preocupações sobre demoras no check-in

Com novas exigências de verificação de identidade entrando em vigor na Europa, a indústria de turismo está sob pressão para modernizar seus processos. A legislação espanhola aprovada em novembro de 2024 serve de alerta: hotéis, aluguéis de temporada, acampamentos e locadoras de veículos agora são obrigados a enviar ao Ministério do Interior dados detalhados dos hóspedes, como informações do passaporte, endereço residencial e método de pagamento.

Voltadas para reforçar a segurança nacional, essas medidas despertaram preocupações sobre demoras no check-in, excesso de burocracia e privacidade de dados. A resposta, segundo especialistas, passa por soluções digitais de verificação de identidade.

“Hotéis ainda tratam a verificação de identidade como um processo manual — lento, ineficiente e propenso a erros. Isso precisa mudar”, afirmou Nick Price, CEO da NetSys Technology, em entrevista ao Phocus Wire. “Se uma lei como essa for aplicada e os hotéis tentarem se adequar manualmente, vão gerar uma fricção enorme para funcionários e hóspedes.”

A recomendação é clara: adotar soluções digitais que se integrem aos sistemas internos dos hotéis, como PMS, plataformas de reservas e motores de busca. Para Gillian Jones, gerente sênior da Condatis, essa complexidade exige tecnologia especializada.

“É praticamente impossível padronizar a identidade em todos esses sistemas sem uma solução digital”, explicou. “A hora de planejar essa integração é agora.”

Uma dessas ferramentas é o Cenda, da própria Condatis, que funciona como uma ponte para identidades descentralizadas, cuidando de conformidade, onboarding e estruturas de confiança.

Na avaliação de especialistas, o caminho mais eficaz pode vir do eIDAS 2, regulamento europeu que cria carteiras de identidade digital. Com elas, o viajante pode provar sua identidade compartilhando apenas os dados necessários, de forma segura e criptografada.

Outro passo importante foi dado com o anúncio da app de Viagem Digital da Comissão Europeia, feita em outubro de 2024. A proposta é que cidadãos da UE e de fora dela usem passaportes biométricos ou cartões de identidade para atravessar fronteiras com mais agilidade.

“O aplicativo permitirá criar credenciais digitais de viagem e enviar os documentos às autoridades com antecedência, agilizando o controle nas fronteiras”, informou a Comissão. O app também exigirá consentimento do usuário antes de processar dados pessoais.

Embora voltado a fronteiras, o app pode facilitar também o uso de identidades digitais durante toda a jornada do viajante.

“O eIDAS 2 foi feito para resolver exatamente isso. Os hóspedes já fazem tudo pelo celular: compras, bancos, reservas de voos. Esperam o mesmo de um hotel”, destacou Nick Price.

A startup VerID, fundada por Roger Olivieira, quer simplificar ainda mais o processo. Conectando-se com várias carteiras digitais europeias, a plataforma permite que o hóspede escolha facilmente como provar sua identidade — como já se faz ao selecionar métodos de pagamento online.

“Aquele processo de entregar o passaporte, tirar cópia e digitar tudo manualmente está ultrapassado”, disse Olivieira. “Com um celular, o hotel já tem a estrutura necessária. A integração pode ser feita em meia hora”, disse ao Phocus Wire.

Além de simplificar o check-in, a digitalização pode antecipar processos já no momento da reserva, explicou Price. A tecnologia NFC, por exemplo, poderia ser usada para verificar identidade, processar pagamentos e emitir uma chave digital com apenas um toque no check-in.

Para Jones, os hotéis devem agir enquanto ainda há tempo. “Comece agora. Inicie um projeto-piloto. Teste e aprenda. Falhe rápido antes que a regulamentação chegue e você esteja atrasado” afirmou.

Tanto Price quanto Olivieira destacam que os hotéis não devem ver o digital apenas como resposta à legislação.

“Se enxergarem a identidade digital apenas como obrigação legal, vão perder a chance de transformar toda a experiência do hóspede”, afirmou Olivieira. “Com tudo digital, o hóspede faz o check-in, personaliza a estadia e entra no quarto direto do celular.”

“Por que ainda precisamos de uma recepção? O Airbnb provou que não é necessário. O staff poderia sair de trás do computador e se dedicar de fato à hospitalidade.”

Relatório da Amadeus Hospitality aponta em quais processos das viagens os usuários optariam por inteligência artificial

A inteligência artificial (IA) está ganhando espaço no turismo corporativo, com mais da metade dos viajantes de negócios demonstrando abertura para deixar a tecnologia assumir o planejamento de suas viagens.

Segundo o relatório “Travel Dreams“ da Amadeus Hospitality, 54% dos entrevistados afirmaram que permitiriam que a IA fizesse suas reservas. Além disso, o estudo destacou o crescente interesse dos viajantes em utilizar ferramentas de IA para encontrar os melhores restaurantes e descobrir pontos turísticos.

“Hoje em dia, os viajantes buscam ajuda de várias maneiras, incluindo ‘mostrando os melhores lugares para jantar no meu destino’ (50%) e ‘inspiração e me ajudando a descobrir para onde ir’ (40%)”, afirmou a Amadeus Hospitality.

Entre os viajantes corporativos, o número é ainda maior: 60% aceitariam sugestões culinárias e 51% buscariam recomendações sobre destinos.

Experiências digitais em alta

A pesquisa, realizada em parceria com a Opinium Research, contemplou 6 mil viajantes de países como EUA, Alemanha, Reino Unido, China, Índia e França. Entre os principais achados, destaca-se o interesse por soluções digitais: 71% dos viajantes de negócios manifestaram preferência por check-in online ou autoatendimento.

A IA também foi apontada como um elemento desejável para o futuro: 41% consideram a tecnologia uma parte essencial da experiência de hospedagem ideal. E quando o assunto é pagamento, 22% demonstraram interesse em utilizar carteiras digitais ou criptomoedas.

Reservas fáceis e eficientes

Quando se trata de efetivar as reservas, as OTAs (Online Travel Agencies) lideram a preferência. Cerca de 41% dos viajantes de lazer e negócios afirmaram optar por esses serviços, enquanto 21% preferem reservar diretamente nos sites das acomodações. A facilidade de uso foi apontada como o principal fator decisório para 47% dos entrevistados.

Outro aspecto relevante revelado pelo estudo é a disposição dos viajantes para compartilhar dados pessoais em troca de benefícios. 66% dos viajantes corporativos disseram estar confortáveis com essa troca, permitindo que empresas ofereçam ofertas personalizadas e preços dinâmicos.

A pesquisa também abordou temas como estratégias de marketing, uso de redes sociais e preferências de seguro de viagem, consolidando uma visão ampla sobre o comportamento dos viajantes.

Criado pela startup chinesa Butterly Effect, sistema foi projetado para sugerir roteiros

Após o boom em torno da DeepSeek, empresa chinesa de inteligência artificial, o Manus, um novo agente autônomo de IA, se tornou a nova aposta tecnológica do momento. Isso porque a ferramenta é vista por alguns especialistas como sendo capaz de impactar o setor de viagens ao ir além dos tradicionais chatbots e assistentes virtuais. 

Criado pela startup chinesa Butterly Effect, o sistema foi projetado para sugerir roteiros. Mas, qual a novidade nisso? O agente também executa tarefas na internet, como pesquisar e organizar informações detalhadas para viajantes. Ou seja, além de pesquisar, Manus promete resolver as demandas para organizar a sua viagem.

Diferente de ferramentas como o ChatGPT ou o Claude, que apenas geram textos e respostas dentro de um ambiente fechado, o Manus consegue navegar por diversos sites de turismo, como Tripadvisor, Cityunscripted e Japan-Guide, para montar roteiros personalizados. 

Em uma demonstração recente, a IA foi capaz de planejar uma viagem completa de sete dias entre Seattle e Japão, incluindo mapas, descrições de atrações, frases essenciais em japonês e dicas de viagem.

Em entrevista ao Travel Tech Hub, o neurocientista e futurista Álvaro Machado Dias explicou que, em uma ferramenta como essa, o planejamento de viagens se torna diferente — qualitativamente, e não simplesmente quantitativamente melhor —, pois é possível solicitar ao agente que selecione hotéis, colete os links e os envie por e-mail para o consumidor.

Além disso, é possível pedir para ele fazer cotações de passagens aéreas diretamente nos sites dos agregadores ou das companhias aéreas, por exemplo.

“Você pode pedir qualquer tipo de especificação na sua demanda para o agente de IA e, consequentemente, terá, na prática, uma personalização das suas recomendações. Você pode dizer: ‘Quero que encontre para mim as melhores ofertas de hotéis para um final de semana em Ilhabela, que aceitem cachorros e custem menos de R$ 1.500 para um casal’. O sistema buscará no Booking ou em outras plataformas para encontrar essas opções de hotel e enviará tudo para o consumidor”, disse Dias.

“Não é só um chatbot”

De acordo com Yichao Ji, cofundador e cientista-chefe da empresa, o Manus representa “a próxima evolução em IA”.

“Este não é apenas mais um chatbot ou fluxo de trabalho. É um agente verdadeiramente autônomo que preenche a lacuna entre a concepção e a execução. Enquanto outras IAs param na geração de ideias, o Manus entrega resultados”, afirmou Ji em um vídeo no site do Manus.

O impacto de agentes autônomos na indústria de turismo foi destacado por Mario Gavira, vice-presidente de crescimento e marca da Kiwi.co. Para ele, a transformação desse setor “pode estar mais perto do que imaginamos”. No entanto, ele levanta dúvidas sobre a capacidade da ferramenta de contornar restrições de sites e realizar reservas diretamente para os clientes.

“É possível fazer uma customização, ainda que não tenha o mesmo nível de personalização oferecido por um agente de viagens. A ferramenta não substitui um agente de viagens de verdade.Definitivamente, não é algo que chegue ao nível de sofisticação e granularidade de uma pessoa. Está bem longe disso”, ressalta o neurocientista Álvaro Dias.

Concorrência e desafios

O lançamento do Manus ganhou notoriedade nas últimas semanas, especialmente após um artigo da Forbes descrevê-lo como “o primeiro agente totalmente autônomo do mundo”, enfatizando sua capacidade de realizar tarefas de forma independente. Por outro lado, a TechCrunch foi mais crítica, apontando limitações da tecnologia.

A chegada do Manus também acontece em meio à crescente disputa entre gigantes da tecnologia para avançar em modelos de IA cada vez mais potentes. A revelação do agente coincidiu com o lançamento do mais recente modelo de inteligência artificial do Alibaba, que a empresa afirma ser mais avançado que as soluções da OpenAI.

Já a OpenAI, por sua vez, lançou recentemente o Operator, um assistente com a capacidade de pesquisar e concluir transações. O modelo chamou atenção por incluir grandes empresas do setor de viagens, como Booking.com, Hipcamp, Priceline, Tripadvisor e Uber, entre suas parceiras.

A Perplexity, plataforma de busca com inteligência artificial, anunciou uma nova funcionalidade que permite reservas de hotéis diretamente em seu sistema. A novidade é fruto de uma parceria com a Selfbook e o Tripadvisor, ampliando a experiência dos usuários que agora podem pesquisar e concluir reservas sem sair da plataforma.

A notícia foi divulgada no LinkedIn por Aravind Srinivas, cofundador e CEO da Perplexity, que apresentou um vídeo demonstrando o novo recurso. A funcionalidade utiliza a tecnologia da Selfbook, uma startup premiada no setor de turismo, para oferecer um processo de reserva e pagamento simplificado dentro da própria plataforma.

Segundo Srinivas, a Perplexity está introduzindo modos de resposta que aprimoram a experiência de busca em setores específicos, como viagens, compras, locais, imagens, vídeos e empregos.

“O próximo passo é tornar tudo ainda mais preciso, para que os usuários não precisem clicar em abas adicionais”, explicou o executivo.

Com essa nova abordagem, ao selecionar um modo específico, o usuário pode fazer perguntas em linguagem natural e obter respostas relevantes baseadas nos dados da Selfbook e nas avaliações do Tripadvisor. Se desejarem, podem prosseguir com a reserva diretamente na plataforma.

A funcionalidade já está disponível na versão web e será lançada em dispositivos móveis em breve.

Benefícios para usuários Pro e o futuro da ferramenta

Srinivas também adiantou que os usuários da versão Perplexity Pro terão vantagens exclusivas, como descontos em reservas de hotéis. Mais detalhes sobre esses benefícios serão divulgados em breve.

Em entrevista ao PhocusWire, Khalid Meniri, cofundador e CEO da Selfbook, destacou que a empresa atua como uma infraestrutura para esse tipo de transação.

“No nosso núcleo, somos uma fintech, mas estamos fornecendo uma API única para viabilizar o sistema de reservas”, explicou Meniri.

O executivo acredita que 2025 será o “ano da ação”, no qual a tecnologia permitirá que as pessoas comprem ou reservem experiências diretamente no momento da inspiração.

Expansão para voos e aluguel de carros

Embora a nova funcionalidade esteja focada em reservas de hotéis, Meniri sugere que o futuro pode incluir outras opções de viagem. “Os hotéis são um elemento crucial, mas voos e aluguel de carros devem vir na sequência”, afirmou.

A parceria entre Tripadvisor e Perplexity, anunciada em janeiro, já previa melhorias no planejamento de viagens, incluindo resumos gerados por IA, avaliações e mais de 300 mil experiências do Viator. Com a integração da busca com transações comerciais, a Perplexity se posiciona como um concorrente de peso no mercado de buscas turísticas, rivalizando com gigantes como o Google.

O impacto da IA na indústria de viagens

O conceito de IA agente, que permite que a inteligência artificial tome ações diretas, tem ganhado força no setor. Em janeiro, a OpenAI lançou o “Operator”, que também possibilita reservas de viagens, enquanto a Amazon revelou seu Alexa+, capaz de reservar transportes, como corridas de aplicativo.

Para Srinivas, esse é um passo essencial para tornar a Perplexity um serviço de uso diário. “Ir além de apenas responder perguntas e oferecer soluções estruturadas, com transações comerciais embutidas, é um avanço necessário para competir com o Google”, concluiu.

Pedro Oliveira, Head Executivo de ERP da Senior Sistemas, falou sobre como a tecnologia vai transformar a relação dos usuários com os produtos

No ERP Summit, realizado nos dias 24 e 25 de março em São Paulo, Pedro Oliveira, Head Executivo de ERP da Senior Sistemas, compartilhou como a inteligência artificial generativa (IA generativa) está impactando o mercado corporativo. No evento, o executivo explicou como essa tecnologia está ajudando a transformar a relação entre usuários e sistemas, destacando inovações que estão tornando a tecnologia cada vez mais acessível e eficiente para as empresas.

“A IA generativa vai ajudar muito na democratização do acesso aos dados e às informações. Hoje, ainda existe um certo nível de dificuldade na forma como as pessoas acessam e interpretam esses dados”, comentou.

Ele explica que, no passado, a consulta e análise de dados dependiam muito do conhecimento e da capacidade de cada usuário, mas com a IA generativa, as empresas estão nivelando essas diferenças.

“O que a gente está fazendo é tornar as informações mais acessíveis para todo mundo, não importa o tamanho da empresa”, afirmou. Ele destacou que além de ajudar a democratizar o acesso aos dados, isso também melhora a tomada de decisões, dando a todos os colaboradores as ferramentas necessárias para ter sucesso em suas funções.

Agentes virtuais para facilitar o acesso à informação

A Senior Sistemas já colocou em prática mais de 50 agentes de IA generativa para apoiar os usuários no uso do ERP (Enterprise Resource Planning, que significa Planejamento de Recursos Empresariais). Esses agentes funcionam como assistentes virtuais, oferecendo suporte para consulta de dados, insights e até mesmo simulações baseadas em dados externos.

“A IA generativa vai facilitar o acesso às informações e ajudar muito na tomada de decisão. Esses agentes não estão só ajudando a buscar dados, mas também a projetar cenários e analisar possibilidades”, explicou Pedro.

Ele acredita que a IA generativa vai dar aos colaboradores mais liberdade para se concentrar no trabalho criativo e estratégico, deixando a parte de consulta e análise de dados para os assistentes virtuais. 

“Com a IA generativa, a parte mais repetitiva fica por conta da tecnologia, enquanto o trabalho humano pode focar em coisas mais importantes”, completou.

Outro ponto que Pedro ressaltou foi o impacto da IA generativa na produtividade. Ele acredita que as decisões mais assertivas que a IA generativa proporciona podem resultar em uma grande redução de desperdícios e retrabalho. 

“A IA generativa vai ajudar muito a identificar e eliminar desperdícios, o que vai gerar um ganho enorme de produtividade”, afirmou. Incluindo que a tecnologia também permite uma análise mais rápida dos dados, o que facilita a tomada de decisões de forma mais ágil.

Segurança e ética no uso da IA generativa

Apesar de todos os benefícios, Pedro também abordou a segurança dos dados. Ele destacou que a Senior Sistemas adota rigorosas medidas de segurança para garantir que as informações dos usuários sejam tratadas com responsabilidade. “A IA generativa que usamos tem caixinhas separadas para garantir que os dados sejam protegidos. A gente segue as permissões estabelecidas e não permite que informações sensíveis sejam compartilhadas sem autorização”, explicou.

Além disso, a empresa também se preocupa com a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). “A transparência é fundamental. A IA generativa deve seguir as regras da legislação para garantir que os dados dos usuários estejam sempre seguros”, completou.

Ele ainda ressaltou que, ao usar IA generativa, a empresa garante que os usuários tenham clareza sobre como seus dados estão sendo usados.

“Essa transformação não é só sobre tecnologia, mas sobre como podemos usar a IA generativa para melhorar a forma como trabalhamos e tomamos decisões, sempre com transparência e segurança”, concluiu.