A Nuvia, plataforma de inteligência comercial com IA, anunciou a aquisição da DataSaga.ai, referência em implementação de agentes de vendas e geração de demanda multicanal. A operação marca uma nova fase da empresa, que agora combina tecnologia proprietária, serviço estratégico e inteligência artificial para transformar a prospecção, qualificação e conversão de clientes.

O movimento chega em um momento em que muitas empresas ainda operam sem estratégia estruturada no topo do funil de vendas, limitando seu crescimento e aumentando custos de aquisição. Para a Nuvia, essa lacuna foi a motivação para desenvolver um modelo que transforma a prospecção em um motor previsível de receita, integrando dados, automação e execução estratégica.

Com a incorporação da DataSaga.ai, a startup fortalece sua capacidade de entrega por meio de agentes inteligentes de inbound e outbound, que interagem com leads, respondem dúvidas, oferecem produtos e marcam reuniões. Os agentes atuam em WhatsApp, LinkedIn, e-mail e sites, garantindo uma abordagem multicanal fluida em toda a jornada do cliente.

Diferente de ferramentas de automação pontuais, a Nuvia se posiciona como um sistema de AI-Powered Growth, capaz de identificar e antecipar oportunidades, oferecer hiper-personalização de abordagens e otimizar continuamente a estratégia de Go-To-Market dos clientes. Para empresas de médio e grande porte, a solução é oferecida com serviço completo e customizável, enquanto startups e PMEs podem usar a plataforma em formato self-service.

Os resultados já são expressivos. Em média, os agentes de IA da Nuvia respondem mais de 75% das interações inbound, liberando os times humanos para negociações de maior valor. As empresas que utilizam a solução registram aumento de 35% nas conversões de vendas e redução de 50% no custo de aquisição de clientes. O sucesso se deve à combinação entre tecnologia e método, desde a construção de bases qualificadas até campanhas com mensagens hiper-personalizadas, usando IA generativa e machine learning em tempo real.

A DataSaga.ai passa a atuar como braço de serviços e implementação da Nuvia, trazendo experiência em operações comerciais complexas no Brasil e nos EUA. O fundador da DataSaga, Yuri Kaminski, agora COO da Nuvia, acumula mais de 10 anos de experiência em tecnologia e performance comercial, com passagens por McKinsey, Escale Digital, Vivo, TIM e Itaú, além de desenvolvimento de IA para avaliação de ligações comerciais durante seu mestrado em Deep Learning na Politécnica da Catalunha.

A aquisição ocorre poucos meses após a Nuvia anunciar rodada de investimento de R$ 10 milhões, liderada por fundos como NXTP Ventures, Gilgamesh, LASP Capital, 16|16 Ventures e scout fund da a16z, além de investidores estratégicos como Andries Oudshoorn, Laura Constantini e Mário Sá Augusto.

Com essa expansão, a Nuvia consolida seu modelo híbrido de plataforma + serviço + inteligência artificial, oferecendo às empresas ferramentas para vender mais, com mais eficiência e menor custo.

O EmbraturLab, laboratório de inovação da Embratur, promoveu na última semana, durante o Salão Nacional do Turismo 2025 em São Paulo (SP), um workshop em parceria com o TikTok voltado para micro e pequenas empresas do setor turístico. A iniciativa teve como objetivo capacitar empreendedores para ampliar sua presença digital e conquistar turistas internacionais.

O workshop abordou estratégias de marketing digital, como engajamento de audiência, ferramentas de publicidade, produção de conteúdo criativo e o uso de funcionalidades avançadas do aplicativo. A iniciativa também apresentou cases de sucesso, demonstrando como pequenas empresas podem utilizar a tecnologia para promover destinos brasileiros no exterior.

Para Marcelo Freixo, presidente da Embratur, a ação é essencial para impulsionar o turismo nacional:

“Quem faz o turismo no Brasil são os pequenos e médios empreendedores e os trabalhadores. Capacitar essas pessoas, fazer com que tenham acesso a uma ferramenta como o TikTok ou o Instagram para que possam apresentar seus negócios e seu destino, é muito importante para impulsionar quem está na ponta, além de ser uma oportunidade de mostrar o Brasil em sua essência.”

“Desde o empresário até quem recebe o turista no restaurante, no hotel e no receptivo, são essas pessoas que alcançamos. Qualquer turista hoje, quando vai visitar um lugar, primeiro ele visita através da tecnologia, através do seu computador”, incluiu Freixo.

Turismo audiovisual e parcerias estratégicas

No mesmo evento, Roberto Gevaerd, diretor de Gestão e Inovação da Embratur, participou de um painel com a Netflix para discutir como o audiovisual pode fortalecer o turismo internacional. O painel contou com a presença de Mariana Polidoro, diretora da Netflix; Domithila Catete, atriz da série Psica; e o escritor e jornalista Edyr Augusto.

Gevaerd anunciou que a Embratur prepara o lançamento de um guia de viagens baseado nos títulos da Netflix, fruto da parceria com a plataforma de streaming, para promover destinos brasileiros internacionalmente.

Experiências tecnológicas no estande da Embratur

O Salão Nacional do Turismo, realizado entre 21 e 23 de agosto no Anhembi, em São Paulo, reuniu ações de promoção, comercialização de roteiros e experiências turísticas, alinhadas à Política Nacional de Turismo e ao Programa de Regionalização do Turismo.

No estande da Embratur, o público pôde conferir atividades imersivas e tecnológicas, como:

• Nova identidade visual da Embratur: totens ilustrativos com texturas, texto de apoio e filme conceito;
• Realidade Virtual Brasil 360º: vídeos em 3D que transportam o público para destinos icônicos de cinco regiões, incluindo Rio Negro e Floresta Amazônica (AM), o Pantanal e a Pequena África no Rio de Janeiro (RJ);
• Totem Feel Brasil: apresenta 101 experiências turísticas em 61 municípios de 27 unidades da Federação, desenvolvidas em parceria com o Sebrae. Destaca-se que 59% dos projetos são liderados por mulheres e mais de 80% contam com equipes inclusivas e compromisso com sustentabilidade social e ambiental.

O Distrito Anhembi, em São Paulo, virou palco de uma viagem sem malas, passaporte ou check-in. Durante o 9º Salão Nacional do Turismo, visitantes experimentaram o futuro do setor por meio de tecnologias imersivas que transportaram o público a cenários icônicos do Brasil.

Em meio aos corredores, um dos pontos mais disputados era o estande da Secretaria de Turismo de São Sebastião. Ali, quem se acomodava em uma simples cadeira de praia era levado, por meio de óculos de realidade virtual com visão 360°, a observar de perto as imponentes baleias jubarte que visitam o litoral paulista. Em poucos minutos, o público mergulhava em uma simulação que unia ciência, natureza e inovação.

Outra atração arrancava sorrisos de surpresa: uma asa delta montada no pavilhão. Suspensa e com movimentos que simulavam turbulência, a estrutura oferecia a sensação realista de sobrevoar São Paulo. Durante três minutos, os participantes “voavam” sobre arranha-céus, cachoeiras e cartões-postais da metrópole, numa experiência que misturava adrenalina e encantamento.

Espírito Santo também pode ser observada com a ajuda da tecnologia, já que um óculos de realidade virtual conduziu os visitantes por um passeio de balão.

Com o tema “Diversidade, Inclusão e Sustentabilidade no Turismo”, o evento apresentou tecnologia, gastronomia, artesanato, cultura e oportunidades de negócios de todas as 27 Unidades da Federação.

Promovido pelo Ministério do Turismo, o Salão faz parte do Feirão do Turismo: Conheça o Brasil e integra o Plano Nacional do Turismo 2024-2027, além do Programa de Regionalização, voltado à geração de emprego e renda.

A realização contou com o apoio do Governo do Estado de São Paulo, Prefeitura da capital, SESC, SENAC e Sebrae Nacional, além de parceiros como Embratur, Itaipu Binacional, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.

Mais do que uma feira, o Salão mostrou que a inovação é capaz de transformar a forma como os destinos se apresentam ao público, despertando o desejo de viajar antes mesmo da compra da passagem.

A cidade de Ilhabela, no litoral norte de São Paulo, aposta na tecnologia para mostrar que é um destino atrativo em todas as estações, inclusive no inverno. A novidade é a Mar.IA, robô de Inteligência Artificial (IA) generativa criada para atuar como guia virtual, oferecendo sugestões de passeios, atividades culturais e experiências personalizadas até mesmo em dias chuvosos ou de tempo instável.

Assinada pela agência RP Propaganda, a campanha busca ampliar a percepção dos turistas sobre as opções que o arquipélago oferece além das praias e da alta temporada. O município é pioneiro no Brasil no uso desse tipo de tecnologia no setor, já aplicada em destinos turísticos internacionais.

Durante o lançamento, o secretário de Turismo, Harry Finger, destacou o caráter inovador e ao mesmo tempo identitário da iniciativa. “A Mar.IA simboliza o encontro entre a inovação e a identidade local. Ela chega com Inteligência Artificial, mas logo se transforma, ao sentir o clima e a alma de Ilhabela. Isso é o que torna essa campanha tão especial”.

Disponível em site, aplicativo e WhatsApp, a Mar.IA funciona como uma assistente virtual de turismo, compartilhando roteiros acessíveis que incluem trilhas, observação de baleias, gastronomia caiçara, atrações culturais e experiências de ecoturismo. O atendimento é projetado para ser rápido e acolhedor, trazendo referências à cultura local com uma linguagem próxima e humanizada.

A iniciativa faz parte da estratégia de Ilhabela para se consolidar como Destino Turístico Inteligente, conceito trabalhado desde que o município foi selecionado pelo programa Turismo Futuro Brasil, parceria entre o Sebrae Nacional e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), que incentiva práticas inovadoras, sustentáveis e inclusivas.

Com o slogan “Ilhabela é muito mais que praia”, a campanha já está em circulação em redes sociais, plataformas digitais e canais oficiais da Prefeitura. Para o diretor de Planejamento da RP Propaganda, Alexandre Santasofia, a proposta é clara: “A cidade é um destino onde Tecnologia e tradição caminham juntas — e onde o inverno também pode surpreender”.

O futuro do turismo digital já começou, e ele está cada vez mais ligado ao social commerce. Se antes a jornada do viajante passava por buscas em mecanismos como Google, hoje a inspiração nasce em um simples scroll no TikTok, Instagram ou WhatsApp, onde não apenas se descobre destinos, mas já se realiza reservas sem sair do aplicativo.

Esse movimento, que já se consolidou em mercados como a China, vem remodelando rapidamente o setor de viagens, conforme destacou reportagem da PhocusWire. O exemplo é o Xiaohongshu, aplicativo originalmente de lifestyle que se transformou em uma das principais plataformas de social commerce, unindo inspiração e reserva em um único ambiente.

Segundo estudo do Expedia Group, 77% dos viajantes já citam as redes sociais como principal fonte de inspiração para planejar suas viagens. No entanto, a maioria das marcas de turismo ainda utiliza os canais digitais apenas como vitrine, e não como ponto de transação. Esse descompasso gera perda de engajamento, fricção na jornada e, sobretudo, oportunidades desperdiçadas.

Enquanto setores como moda e beleza já se adaptaram ao social commerce, o turismo caminha mais lentamente. Startups como Unravel, InspireMe e Veedoo já começam a preencher essa lacuna, criando interfaces de reserva adaptadas ao consumo social e conteúdos alinhados aos formatos de maior engajamento.

Outro fator que acelera essa mudança é o custo. O CPM (custo por mil impressões) no Google varia entre €9 e €28, enquanto em redes sociais o valor ainda está na faixa de €5 a €14, com taxas de engajamento mais atrativas. Isso deve provocar uma migração gradual dos investimentos de marketing de buscadores para plataformas sociais.

A transição, no entanto, não significa o fim das buscas tradicionais, mas uma transformação no funil de inspiração até a conversão. Para se manterem competitivas, as marcas de viagens precisam alinhar suas estratégias ao comportamento das novas gerações, sobretudo Millennials e Gen Z, que vivem conectados, compartilhando experiências e transformando stories em reservas em tempo real.

Entre as cinco prioridades estratégicas para marcas de viagens que desejam se adaptar ao social commerce, especialistas destacam:

1. Design para descoberta: criar conteúdos visuais e mobile-first que capturem atenção antes da intenção de compra.
2. Reserva sem fricção: permitir que a conversão aconteça o mais próximo possível do momento de inspiração.
3. Vídeos curtos como prioridade: investir em formatos verticais nativos para TikTok, Instagram e YouTube Shorts.
4. Expansão de canais próprios: usar apps, e-mails e notificações para construir relacionamento direto e reduzir dependência dos algoritmos.
5. Nova métrica de performance: adotar modelos além do last-click, mensurando o real impacto da descoberta social nas reservas.

A Utrip, startup especializada em soluções para potencializar as vendas diretas de hotéis, terá participação inédita na Equipotel 2025, que acontece entre 16 e 19 de setembro em São Paulo. O evento é considerado o mais importante da hospitalidade no Brasil, reunindo empresas e profissionais de referência no setor.

Em sua primeira participação como expositora, a Utrip apresentará sua principal novidade: a Utrippay, primeira adquirência do Brasil criada exclusivamente para o setor hoteleiro. A solução oferece taxas competitivas, maquininha própria para vendas online e no balcão e integração completa com sistemas de gestão (PMS).

Marcelo Morais, gerente de Operações da Utrip, destacou a importância do lançamento: “É um orgulho imenso ter participado do nascimento da Utrippay e uma expectativa enorme para o lançamento dela no evento mais esperado do ano do setor de hotelaria”, afirma. “Estar na Equipotel representando a Utrip/Utrippay é a oportunidade de mostrar para o mercado hoteleiro que existem pessoas que se preocupam e estão engajadas em transformar o futuro da hotelaria no Brasil”, completa.

A Utrip será representada no evento pelo CEO Hiéracles Árnessen, pela gerente comercial Clélia Sales, pelo líder técnico de Sustentação Victor Pacheco e pelo líder técnico de Projetos Herbert Leone. O estande também receberá executivos do Grupo Tauá, parceiro estratégico da startup, como Lizete Ribeiro (CEO), Daniel Ribeiro (Chairman) e Fábio Estevez (CIO).

“Mais do que marcar presença, queremos reforçar nosso nome no mercado, reencontrar parceiros da nossa trajetória e abrir portas para novas conexões. Estamos prontos para mostrar o quanto nosso motor de reservas evoluiu, hoje mais robusto, intuitivo e alinhado às necessidades reais do setor hoteleiro. Além disso, celebramos o lançamento da Utrippay, nossa solução própria de pagamentos, que chega para tornar a operação dos nossos clientes ainda mais completa e eficiente“, disse Árnessen.

Além da Utrippay, a startup oferece uma plataforma completa para vendas diretas, incluindo website, motor de reservas e agente de inteligência artificial, que podem operar de forma integrada conforme a necessidade de cada meio de hospedagem.

Árnessen finaliza: “A Equipotel é um marco da nova fase da Utrip, mais madura, mais conectada e com soluções ainda mais relevantes para o mercado e tem muita novidade a caminho.”

A Booking.com anunciou o lançamento do cartão de crédito Genius Rewards Visa Signature, desenvolvido em parceria com a fintech Imprint. O cartão, que não cobra taxa anual, facilita o acúmulo e a utilização de recompensas de viagem, transformando compras do cotidiano em créditos para hospedagens, voos, carros e atrações.

Diferente de programas tradicionais com pontos complexos ou milhas restritas a companhias específicas, os usuários receberão Travel Credits, que funcionam de forma simples: US$ 1 em crédito equivale a US$ 1 dentro da plataforma Booking.com. Os valores podem ser usados sem exigência de mínimos ou restrições de datas, em qualquer serviço disponível no ecossistema da empresa.

Segundo pesquisa realizada pela plataforma, 82% dos americanos conferem seus programas de recompensas com mais frequência do que suas contas de aposentadoria, mas apenas 28% se dizem confiantes em aproveitar ao máximo os benefícios. O novo cartão busca reduzir essa lacuna.

“Em um mundo onde mais de 80% dos portadores de cartão esperam que as marcas melhorem suas experiências de viagem, vimos uma oportunidade de elevar o nível”, afirmou Ben Harrell, Managing Director da Booking.com nos EUA.

“Os viajantes de hoje querem flexibilidade e transparência em como ganham e resgatam recompensas, e querem tudo em um só lugar. Este cartão facilita o acesso a benefícios incríveis sem precisar pagar centenas de dólares ao ano como em outros programas.”

Principais benefícios do cartão:

• 6% de créditos em estadias reservadas pelo app da Booking.com
• 5% em outras viagens pela plataforma
• 3% em compras feitas no destino durante a estadia
• 3% em restaurantes, postos de gasolina e supermercados
• 2% em todas as demais compras
• Bônus de US$ 150 em créditos após gastar US$ 1.500 nos 90 primeiros dias
• Bônus anual de US$ 100 após gastos de US$ 15.000
• Status Genius Level 3 imediato, o mais alto nível de fidelidade da Booking.com
• Sem taxas de transação internacional

Com o status Genius Level 3, os clientes terão acesso a 10–20% de desconto em hospedagens, até 15% em locação de veículos, além de café da manhã gratuito, upgrades de quarto e suporte prioritário.

A iniciativa também conta com apoio da Visa.

Em nota enviada ao Travel Tech Hub, a Booking.com afirmou que “no momento, o cartão de crédito Booking.com Genius Rewards Visa Signature® está disponível apenas nos EUA e não é oferecido em outros países ou territórios. Embora estejamos sempre explorando oportunidades para expandir nossos serviços, atualmente não há planos para lançar o cartão internacionalmente”.

O Airbnb anunciou na última semana o lançamento oficial da opção “Reserve Agora, Pague Depois” para viajantes nos Estados Unidos. A novidade busca oferecer mais flexibilidade para hóspedes e, ao mesmo tempo, aumentar o número de reservas para os anfitriões.

A funcionalidade já havia sido testada no mercado norte-americano anteriormente. Na fase piloto, alguns membros da comunidade de anfitriões demonstraram preocupação com possíveis riscos de “cancelamentos” e confirmações de reserva pouco confiáveis. Por outro lado, gestores de propriedades destacaram que o recurso pode ajudar o Airbnb a competir com grandes agências de viagens online.

Com a nova modalidade, os viajantes poderão reservar estadias domésticas elegíveis, ou seja, aquelas com políticas de cancelamento moderadas ou flexíveis, sem nenhum pagamento antecipado. Ainda assim, os hóspedes terão que quitar o valor da estadia antes do fim do período de cancelamento gratuito definido pelo anfitrião.

Segundo a empresa, as regras seguem garantindo proteção aos proprietários.

“O pagamento dos hóspedes é devido antes do término do período de cancelamento gratuito. Se os hóspedes não conseguirem pagar, o Airbnb cancelará a reserva, garantindo que os anfitriões tenham a oportunidade de assegurar outra reserva”, afirmou um porta-voz da plataforma.

A companhia reforçou ainda que os anfitriões continuarão recebendo seus repasses conforme o cronograma normal de pagamentos, independentemente da forma de pagamento escolhida pelo hóspede.

De acordo com o porta-voz, os anfitriões têm se mostrado receptivos a produtos que podem estimular a demanda.

“Esperamos que eles continuem vendo valor em fazer isso com o Reserve Agora, Pague Depois. Estamos otimistas de que os anfitriões reconhecerão como essa flexibilidade adicional beneficia os hóspedese, em última análise, como pode levar a mais reservas ao longo do tempo.”

Embora o Airbnb não tenha divulgado dados sobre a fase de testes, a empresa estuda expandir a opção para outros mercados.

O Google lançou oficialmente o Flight Deals, um novo recurso dentro do Google Flights que utiliza inteligência artificial para facilitar a busca por voos. A ferramenta é voltada para viajantes flexíveis, cujo principal objetivo é economizar na próxima viagem.

Diferente da busca tradicional, em que é preciso testar várias datas, destinos e filtros, com o Flight Deals é possível apenas descrever, em linguagem natural, o tipo de viagem desejada, como se estivesse conversando com um amigo, e a ferramenta faz o restante do trabalho.

Segundo Jade Kessler, Product Manager do Google Flights, basta digitar algo como: “viagem de uma semana neste inverno para uma cidade com boa comida, só voos diretos” ou “viagem de 10 dias para esquiar em um resort de neve 5 estrelas”.

O Flight Deals então apresenta as melhores ofertas disponíveis, incluindo destinos que o usuário talvez não tivesse considerado.

A novidade se diferencia por combinar a compreensão de linguagem natural da IA do Google com dados em tempo real do Google Flights, mostrando rapidamente opções relevantes de centenas de companhias aéreas e sites de reserva.

O recurso está sendo lançado em beta nos Estados Unidos, Canadá e Índia, sem necessidade de inscrição. A ferramenta pode ser acessada diretamente pela página do Flight Deals ou pelo menu do Google Flights. Ao mesmo tempo, o Google reforça que a versão tradicional do Flights permanece ativa e continuará a receber melhorias, como a opção de excluir tarifas de classe econômica básica em viagens nos EUA e Canadá.

O objetivo da empresa é coletar feedback dos usuários e explorar como a IA pode tornar o planejamento de viagens mais eficiente, proporcionando uma experiência de pesquisa rápida, inteligente e econômica.

A operadora de turismo corporativo Quickly Travel está reforçando suas práticas de segurança da informação com treinamentos semestrais voltados a todos os seus colaboradores. A iniciativa é conduzida pela Smartlink Tecnologia, empresa especializada em TI e cibersegurança, e tem como objetivo preparar a equipe para lidar com ameaças digitais cada vez mais sofisticadas.

Os encontros abordam desde a identificação de ataques de phishing e golpes online até melhores práticas de autenticação, navegação segura, proteção de dados e resposta a incidentes de segurança. Segundo as empresas, a capacitação periódica não apenas fortalece a proteção dos sistemas e informações, mas também cria uma cultura interna de responsabilidade e prevenção.

Entre os resultados já percebidos estão a redução de riscos cibernéticos, maior conformidade com regulamentações de proteção de dados e o fortalecimento da confiança de clientes que dependem da Quickly Travel para gerenciar viagens e informações sensíveis.

O Turismo New Zealand deu um passo ousado na promoção do país ao unir inteligência artificial e jogos em uma estratégia inédita de marketing turístico. Pela primeira vez no mundo, um país inteiro está disponível de forma jogável dentro do Minecraft, em uma experiência que mistura entretenimento digital e inspiração para viagens reais.

A ação apresenta dois pilares principais: o planejador de viagens com IA e o DLC “Aotearoa Nova Zelândia” no Minecraft. Em parceria com a GuideGeek, a ferramenta de IA foi integrada ao site oficial do órgão, oferecendo respostas rápidas para dúvidas comuns, como “Qual a duração do voo para a Nova Zelândia?” ou “Quais são as melhores atividades para cada estação?”, além de recomendações personalizadas com base nas preferências do usuário.

A tecnologia é alimentada por um amplo banco de dados de turismo, reunindo informações de organizações regionais e operadores locais para garantir respostas precisas e personalizadas. Segundo o Turismo New Zealand, o objetivo é quebrar barreiras no planejamento de viagens e incentivar uma interação mais profunda com o destino.

No universo do Minecraft, a colaboração com a Mojang Studios e parceiros locais recriou virtualmente pontos turísticos famosos, como as Cavernas de Waitomo e o Parque Nacional Abel Tasman. Os jogadores podem remar em uma waka maori tradicional ou explorar cavernas iluminadas por vaga-lumes, vivenciando a cultura e a natureza do país de forma imersiva.

O lançamento coincidiu com a estreia de um filme inspirado em Minecraft, ampliando o alcance e o engajamento da campanha. Desde então, mais de 200 mil pessoas já utilizaram o planejador de viagens com IA — com uma taxa de engajamento 600% maior do que a média — e cerca de 50 mil jogadores continuam explorando a versão digital da Nova Zelândia no game.

No próximo dia 15 de setembro, profissionais de Turismo e Tecnologia têm um encontro marcado em São Paulo. O Travel Tech Hub Day 2025, promovido pelo Travel Tech Hub em parceria com a PANROTAS, retorna para sua segunda edição, trazendo um dia inteiro de programação voltada a inovação, inteligência artificial e transformação do setor turístico. O evento será realizado no Cubo Itaú e inclui keynotes, sessões educacionais, feira de negócios e momentos de networking.

Sob o tema “Desenvolvendo o Futuro Hoje. Tecnologia, inteligência e colaboração para transformar o Turismo”, o encontro é uma imersão completa no futuro do Turismo, desenhada para inspirar, capacitar e conectar profissionais do setor.

Em entrevista, Alexandre Cordeiro, fundador do Travel Tech Hub, destacou a importância da tecnologia no segmento:

“A inteligência artificial não é mais uma promessa distante, mas o motor de uma revolução que está reescrevendo as regras do jogo global. Ela transforma a forma como operamos e trabalhamos, com um impacto direto e profundo no Turismo. Nesse cenário de disrupção, surgem desafios e, mais ainda, oportunidades sem precedentes. O Travel Tech Hub Day 2025 é o palco para discutir essa nova era, equipando a audiência com as ferramentas e insights para inovar, adaptar-se e liderar na intersecção entre tecnologia, inteligência e colaboração.”

O formato do evento combina diferentes experiências:

• Keynotes: apresentações de especialistas que oferecem insights acionáveis. Entre os nomes confirmados estão:
  • Edson Rigonatti, referência em Venture Capital no Brasil, compartilhará tendências de investimento em tecnologia, com foco na Inteligência Artificial.
  • Renata Centurion, da Winning by Design, abordará estratégias para construir máquinas de vendas eficientes adaptadas à era digital.
  • Leandro Angelo, Partner e EVP LATAM na CI&T, falará sobre como tecnologia e colaboração impulsionam crescimento e eficiência em grandes organizações.
• Sessões educacionais em trilhas: conteúdo aprofundado e segmentado para aplicação prática no mercado.
• Feira de negócios: oportunidades para conhecer produtos e serviços inovadores em tecnologia para Turismo.
• Networking qualificado: momentos estratégicos de conexão e troca de experiências entre profissionais do setor.

As inscrições já estão abertas em traveltechhubday.com.br/inscricoes. Membros do Travel Tech Hub têm direito a desconto especial, disponível via grupo exclusivo no WhatsApp da comunidade, que conecta profissionais e especialistas para impulsionar negócios no setor de Turismo e Tecnologia.

A VOLL reuniu cerca de 1 mil participantes nesta segunda-feira (11), no Grand Hyatt, em São Paulo, para mais uma edição do Travel Connect. O evento, que reúne gestores de viagens, fornecedores e parceiros, abordou temas como tendências do setor, mulheres na liderança, inteligência artificial em procurement e previsões econômicas.

O destaque da programação foi o lançamento do Smart Hub, novo marketplace de inteligência artificial da travel tech especializado em gestão de viagens corporativas e despesas. A solução conta com agentes digitais ativos 24 horas por dia, capazes de encontrar alternativas mais econômicas e eficientes, reduzindo custos para empresas.

Até o momento, a plataforma conta com três agentes:

• Air Save – retarifa reservas de voos com opções mais baratas antes da aprovação, pesquisando alternativas para reduzir custos com passagens aéreas.
• Rates Audit – monitora tarifas de hotéis, interage com fornecedores para garantir o carregamento correto, verifica tipos de quarto, valores médios e simula reservas para testar acordos.
• Expense Audit – identifica anomalias em comprovantes e pagamentos, aciona o colaborador para reembolsos e interage com viajantes para esclarecer despesas fora da política.

“Este lançamento demonstra que estamos saindo da linha conceitual, que é a introdução da inteligência artificial, e adentrando, de fato. Com uma visão de empatia, entregamos o Smart Hub. Os três agentes já estão em funcionamento e quem utiliza a VOLL já consegue ter acesso a eles”, destacou a empresa durante a apresentação.

Com o Smart Hub, a VOLL busca consolidar sua atuação no uso de IA aplicada ao controle e otimização de viagens corporativas, reforçando a eficiência e o controle de gastos em tempo real.

A Onfly, empresa especializada em gestão de viagens e despesas corporativas, anunciou o lançamento do Recruta Onfly, seu novo programa de estágio e trainee. O objetivo é atrair jovens talentos e formar futuros líderes, com foco nas áreas comercial e tecnologia, oferecendo 60 vagas com base em Belo Horizonte e região metropolitana. As inscrições vão até 8 de setembro.

O programa é destinado a estudantes com graduação em andamento para estágio e a jovens formados a partir de dezembro de 2022 ou com previsão de formatura até dezembro de 2025 para trainee, nas áreas de administração, engenharia, economia, tecnologia, marketing, design e correlatas. É exigida disponibilidade para viagens, dedicação integral, perfil colaborativo e residência em Belo Horizonte ou mudança para a cidade. As vagas comerciais são 100% presenciais, enquanto a área de tecnologia terá modelo híbrido.

O processo seletivo contará com quatro etapas: inscrição online, testes de raciocínio lógico, conhecimentos gerais e fit cultural, entrevista por vídeo e dinâmicas presenciais com lideranças da Onfly. Entre os benefícios estão trilha de aprendizagem personalizada, mentoria premium, plano de saúde e remuneração competitiva, variando de R$ 1.800 para estágio a R$ 4.500 para trainee.

O programa terá 12 meses de duração, com início em outubro. Os participantes terão treinamentos e desafios reais do mercado, e os melhores receberão bonificação para continuar estudando tecnologia e gestão de viagens corporativas.

“A Onfly nasceu para resolver um problema real: a burocracia e a ineficiência de viajar a trabalho no Brasil. Queremos dar oportunidade aos jovens que também têm a visão de construir soluções relevantes, com impacto e eficiência para outras companhias”, afirma Marcelo Linhares, CEO e cofundador da Onfly.

Em 2024, a Onfly foi listada no LinkedIn Top Startups, sendo considerada uma das 10 empresas emergentes mais promissoras para profissionais em São Paulo e Belo Horizonte.

“Nossa cultura forte, horizontal e orientada para o resultado é um dos diferenciais apontados pelos nossos colaboradores. Com o Recruta Onfly, pretendemos reforçar nosso time com novos talentos dispostos a crescer rápido e encarar desafios, desde o primeiro dia”, complementa Marcelo.

O programa surgiu para capacitar profissionais em áreas altamente demandadas pelo mercado, com a missão de prepará-los em setores estratégicos para empresas, segundo o CEO.

A Onfly é uma das travel techs que mais cresce na América Latina, integrando reserva de passagens, hospedagens, adiantamentos, reembolsos, cartões e relatórios de despesas em uma única plataforma. A empresa possui escritórios no Brasil e México, mais de 2.500 clientes ativos, e atende marcas como Faber-Castell, Vivara, Grupo Madero, Portobello, Unimed, Mobly, Ri Happy, Bold, Oakberry e Picpay.

O programa Recruta Onfly reforça a estratégia de crescimento da empresa após aporte de R$ 240 milhões em rodada série B, liderada pelo fundo de venture capital do Vale do Silício, Tidemark, em abril de 2025.

Para mais informações e inscrições, acesse Onfly.

O Ministério do Turismo realizou no dia 5 de agosto, em Brasília (DF), o 1º Workshop Regional de Disseminação da Temática de Destinos Turísticos Inteligentes (DTIs), marcando o início de uma série de encontros que vão percorrer as cinco regiões do Brasil. A iniciativa visa apoiar os municípios na modernização da gestão do setor turístico, promovendo a transformação local e a consolidação da política pública voltada para o turismo.

O workshop é fruto de uma parceria entre o Ministério do Turismo, a Associação Nacional dos Secretários e Dirigentes Municipais de Turismo (Anseditur) e o Instituto Cidades del Futuro (ICF), com o apoio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur), da Embratur e do Sebrae Nacional.

O Brasil é destaque na América Latina por ser o primeiro país a institucionalizar o conceito de Destinos Turísticos Inteligentes em âmbito federal. Atualmente, cerca de 30 municípios brasileiros já adotam esse modelo, que gera resultados positivos em áreas como governança, tecnologia, acessibilidade, inovação e sustentabilidade.

Segundo a secretária executiva do Ministério do Turismo, Ana Carla Lopes, o evento simboliza o compromisso do governo federal com um turismo mais inteligente, inclusivo e conectado.

“Essa caminhada, que começa pelo coração do Brasil, simboliza um movimento nacional de transformação. Queremos estar ao lado dos municípios nessa transição para destinos mais inteligentes, preparados para os desafios do presente e do futuro. O modelo de DTIs representa uma virada de chave na forma como as cidades planejam e gerem o setor. É uma política que une inovação, inclusão e sustentabilidade, com impactos concretos na qualidade de vida da população e na experiência do turista”, afirmou Ana Carla Lopes.

Durante o evento, foram apresentados conteúdos técnicos, realizados painéis temáticos e oferecidos espaços para articulação entre gestores públicos, iniciativa privada e sociedade civil. A edição de Brasília representou a etapa Centro-Oeste do projeto nacional, que contará com mais quatro workshops nas demais regiões do país.

A Central Nacional do Turismo (CNT) modernizou sua infraestrutura de comunicação com a implantação de um novo sistema telefônico em nuvem, em parceria com a Smartlink Tecnologia. A mudança visa resolver limitações técnicas da estrutura anterior e atender às novas demandas do setor de turismo, que exige agilidade, flexibilidade e atendimento multicanal.

Com as expectativas alinhadas, a transição para a nova tecnologia foi concluída com a instalação de um sistema baseado na plataforma 3CX, além da substituição dos aparelhos telefônicos das equipes de atendimento.

Entre os principais benefícios da nova solução, destaca-se o telefone na nuvem, que elimina custos e restrições dos sistemas tradicionais e oferece mobilidade total aos colaboradores. Agora, os profissionais da CNT podem atender chamadas por meio de computadores, smartphones ou telefones IP, estejam onde estiverem: no escritório, em home office ou em feiras do setor.

Outro diferencial é o chat corporativo integrado, que facilita a troca de mensagens e a coordenação de tarefas em tempo real, agilizando os processos internos e melhorando a colaboração entre equipes.

A integração com o WhatsApp, um dos canais de comunicação mais utilizados pelos viajantes, também foi um ponto-chave na escolha da solução. A partir de agora, a CNT pode gerenciar conversas com clientes diretamente pela plataforma 3CX, com mais organização e eficiência.

Além disso, o sistema oferece ferramentas como:

• Filas de atendimento inteligentes, que direcionam chamadas para os atendentes mais qualificados;
• Gravação de chamadas, útil para controle de qualidade e treinamentos;
• Relatórios de desempenho, que fornecem dados estratégicos para tomada de decisão;
• E videoconferência integrada, ideal para reuniões com fornecedores, parceiros e equipes remotas.

Além de modernizar seus processos, a CNT com a nova estrutura elevar o padrão de atendimento ao cliente no turismo nacional, oferecendo uma experiência mais ágil, personalizada e conectada.

Segundo a Smartlink Tecnologia, a parceria representa um avanço significativo para o setor. A empresa reforça que a comunicação unificada é um pilar essencial para negócios que desejam escalar com qualidade e eficiência, especialmente em áreas que lidam diretamente com o público final, como o turismo.

Canadá, EUA, Austrália, Reino Unido, Japão e França estão na vanguarda de uma transformação no setor global de tecnologia de viagens, promovendo inovações que tornam a experiência do viajante cada vez mais fluida, inteligente e sob medida, segundo pesquisa divulgada pelo grupo Imarc.

Essas nações vêm adotando soluções avançadas como inteligência artificial (IA), Internet das Coisas (IoT), blockchain e plataformas de mobilidade inteligente, redefinindo a maneira como os serviços de viagem são planejados, vendidos e consumidos. O foco agora está em oferecer viagens personalizadas, com rastreamento em tempo real e processos de reserva sem atrito, alinhados às novas exigências dos consumidores digitais.

Segundo estimativas, o mercado de tecnologia de viagens, avaliado em US$ 10,7 bilhões em 2024, deve saltar para US$ 18,6 bilhões até 2033, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 6,05% entre 2025 e 2033. Esse crescimento expressivo está sendo estimulado pela expansão do uso de dispositivos móveis, além da incorporação de IA e machine learning em sistemas de reserva e atendimento ao cliente.

Soluções sob medida ganham destaque

Com o aumento da demanda por experiências mais imersivas e integradas, o setor de tecnologia para viagens tem diversificado seus produtos. Um dos destaques é o Sistema Global de Distribuição (GDS), essencial para conectar companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e agentes de viagens. A integração de tecnologias emergentes nesses sistemas tem ampliado sua eficiência e alcance, contribuindo para reservas em tempo real e maior personalização no atendimento.

Principais empresas lideram a inovação

Entre os principais players que impulsionam essa transformação global estão Amadeus IT Group, Sabre Corporation, Travelport International e Lemax. Essas empresas estão à frente do desenvolvimento de soluções tecnológicas voltadas para companhias aéreas, hotelaria e agências de turismo, promovendo uma experiência de viagem mais conectada e personalizada para milhões de usuários em todo o mundo.

A ClickBus acaba de anunciar um investimento de R$ 15 milhões no desenvolvimento de soluções próprias de inteligência artificial. A principal novidade é o lançamento de um assistente de viagem conversacional integrado ao aplicativo da empresa, que vai impactar a jornada dos passageiros desde a escolha do destino até o embarque.

A inovação foi anunciada nesta terça-feira (5) junto a uma pesquisa exclusiva com mais de mil viajantes brasileiros, revelando que 81% já utilizam a IA em seu cotidiano. Segundo o levantamento, a maior frustração dos usuários ao planejar uma viagem está ligada à incerteza e imprevisibilidade, especialmente quanto a atrasos, mudanças de rota e dificuldades na comparação de preços e horários.

“Mais que colocar um chat, desafiamos nossos times a revolucionar a experiência de viajar de ônibus com o auxílio da IA. Queremos que o app se adapte ao momento da viagem, ajude na escolha do destino, acompanhe o trajeto e responda a dúvidas como ‘posso viajar com meu cachorro?’ ou ‘qual documento preciso para levar uma criança?’”, explica Caio Tozzini, diretor de produto da ClickBus.

De acordo com a travel tech, a infraestrutura de inteligência artificial produzida internamente pela
empresa garante robustez à privacidade e à segurança dos dados dos viajantes, com interações
anônimas, camadas de proteção contra invasões e garantia de respostas precisas e empáticas para
os clientes.

No processo de elaboração da tecnologia aberta, foram utilizados mais de 50 modelos e agentes, 80 tb de dados curados e mais de 40 fontes de dados.

Interface conversacional

“Estamos trazendo inteligência artificial para todas as etapas da jornada do usuário, desde a escolha do destino até o pós-viagem. Apostamos muito na interface conversacional, mas também sabemos que alguns usuários preferem interações visuais, por isso incluímos recursos como mapas e recomendações dinâmicas.”, afirmou Caio Tozzini, diretor de produto da ClickBus.

As novidades no aplicativo incluem desde recomendações personalizadas até rastreamento em tempo real e reembolso instantâneo via carteira digital. Confira os principais destaques:

• Busca inteligente e recomendações personalizadas
  A IA do app analisa o perfil e comportamento do usuário para sugerir datas com preços mais baixos, tornando a busca por passagens mais eficiente.
• Respostas a dúvidas frequentes com IA
  Perguntas comuns, como “posso viajar com pet ou bicicleta?”, agora são respondidas diretamente pela IA da plataforma, eliminando a necessidade de buscar essas informações fora do app.
• Curadoria de conteúdo com IA generativa
  A ClickBus criou a maior base de dados do setor rodoviário, com informações detalhadas sobre mais de 5.000 pontos de embarque, regras de bagagem e políticas de cada viação.
• Comparativo detalhado entre viações
  O app oferece conteúdo padronizado sobre comodidades — como Wi-Fi, ar-condicionado, snacks, entre outros — facilitando a escolha do usuário.
• Alteração super flexível entre viações
  Usuários podem remarcar a passagem mesmo para empresas diferentes, resolvendo problemas como perda do ônibus ou mudança de planos de última hora.
• Cancelamento 100% online e reembolso instantâneo
  Cerca de 100% dos bilhetes já podem ser cancelados totalmente online. Com a nova carteira digital, o reembolso é imediato e pode ser reutilizado na mesma plataforma.
• App proativo no dia da viagem
  Nas 24h que antecedem a viagem, a interface do app muda para destacar as informações mais relevantes, como detalhes do terminal, cartão de embarque e suporte.
• Rastreamento em tempo real da viagem
  O passageiro pode acompanhar sua rota ao vivo no app e compartilhar o trajeto com familiares. Os pontos de parada também têm informações úteis, como banheiros e lanchonetes.
• Integração com outros modais no pós-viagem
  A ClickBus agora ajuda o passageiro a planejar o “last mile”, conectando a rodoviária de destino a outros meios de transporte para concluir a jornada com tranquilidade.
  

“Queremos que o viajante saiba exatamente o que está comprando. Estamos trabalhando com curadoria e padronização de conteúdo para mostrar os diferenciais das viações — como ar-condicionado, Wi-Fi, água, snacks — e dar mais transparência na hora da escolha, disse Tozzini.

Confiança na IA já supera atendimento humano

A pesquisa aponta que 43% dos passageiros já confiam mais nas recomendações da inteligência artificial do que no atendimento humano (36%). Entre as funções mais desejadas para a IA estão prever atrasos (nota 8,4 em 10), alertar sobre embarques (7,8) e oferecer atendimento ágil (7,5).

As prioridades variam conforme a faixa etária: jovens (Geração Z e Millennials) valorizam a experiência digital; idosos (Baby Boomers) priorizam a “certeza de chegar”. Ainda assim, 73% dos entrevistados afirmaram preferir o atendimento humano, especialmente em situações de maior complexidade ou impacto emocional.

“O futuro é conversacional”, resume Fabio Trentini, CTO da ClickBus. Ele destaca que a empresa é a primeira do setor rodoviário a desenvolver um servidor MCP (Model Context Protocol) próprio, que permite que a IA se comunique com os serviços da empresa de forma autônoma. “O MCP é como uma porta USB do mundo da inteligência artificial. No futuro, agentes de IA poderão comprar passagens e solicitar transportes conversando entre si”, explica.

“Ele traz uma forma autônoma de conectar em sistemas distintos, que pode principalmente ser uma IA falando com o serviço de uma empresa. Essa grande diferença no descobrimento faz com que a gente consiga plugar novas tecnologias e dados de uma forma muito mais fácil”, inclui Trentini.

A diretora de Marketing e Growth da ClickBus, Michelle Xavier, aponta que há uma aceitação maior da IA para tarefas práticas, mas não para decisões pessoais ou sensíveis.

“Vemos uma escadinha geracional clara. A familiaridade com IA chega a 94% entre jovens de 18 a 27 anos, mas cai para 72% entre pessoas de 44 a 59, e 53% entre os que têm mais de 60”, afirma. Ainda assim, 87% reconhecem que a IA ajuda a poupar tempo, e 68% usariam a tecnologia com mais frequência se ela ajudasse a economizar.

Crescimento acelerado e aposta no futuro

Com um faturamento de R$ 1,1 bilhão no primeiro semestre de 2025, a ClickBus consolida seu papel na transformação digital do transporte rodoviário. A empresa já vendeu mais de 62 milhões de passagens e conecta atualmente 6,8 mil destinos em todo o país.

A travel tech foi pioneira em inovações do segmento como programa de cashback, aplicativo para compra de passagens, introdução do bilhete eletrônico e a geração de passagens de gratuidade obrigatória online.

“Estamos indo muito além da simples compra de passagens. A IA invisível, que antecipa, informa e resolve, tem o potencial de digitalizar de vez o mercado rodoviário, que ainda depende muito de guichês físicos”, avalia o CEO Phillip Klien. Segundo ele, a ClickBus continuará a investir em soluções personalizadas, seguras e cada vez mais integradas à rotina do viajante.

Metodologia da pesquisa

O levantamento foi realizado entre os dias 3 e 11 de julho de 2025 com 1.157 clientes da ClickBus em todas as regiões do Brasil. A maioria dos entrevistados é mulher (55%), tem até R$ 4 mil de renda mensal (58%), idade entre 18 e 43 anos (50%) e viaja de ônibus ao menos uma vez por trimestre (73%).

Um dos principais destaques da aplicação de IA é o avanço no engajamento em tempo real com clientes. Ferramentas como chatbots inteligentes e assistentes virtuais oferecem respostas personalizadas e instantâneas a dúvidas de viajantes, otimizando o atendimento e aumentando a eficiência operacional. Essas soluções vão desde reservas até recomendações locais, garantindo informações relevantes e imediatas para os usuários.

Além disso, conforme mostra reportagem especial na TTW, motores de recomendação baseados em IA analisam o comportamento e as preferências dos hóspedes para sugerir opções personalizadas de restaurantes, passeios e experiências, promovendo lealdade à marca e aumento na recorrência de clientes.

Outro ponto em destaque é o uso de estratégias de precificação dinâmica, que permitem ajustar valores de serviços e hospedagens em tempo real conforme a demanda, eventos locais, concorrência e condições climáticas. Algoritmos preditivos baseados em IA ajudam empresas a manter a ocupação ideal e maximizar a receita, oferecendo descontos em períodos de baixa e aproveitando os picos de procura.

A adoção dessas tecnologias se espalha por diversos países. Estados Unidos, Reino Unido, Índia, Japão e Emirados Árabes Unidos já utilizam IA para aprimorar operações, personalizar serviços e oferecer experiências sofisticadas e eficientes aos turistas.

Segundo especialistas, o setor está diante de uma nova fase, marcada por tendências que incluem:

• Personalização extrema, com itinerários e serviços moldados por dados de comportamento anteriores;
• Eficiência operacional, com automação de tarefas como reservas, gerenciamento de estoque e atendimento ao cliente;
• Previsões de demanda mais precisas, baseadas em analytics preditiva;
• Interfaces por voz e gestos, que facilitam a interação com serviços em hotéis e aeroportos;
• Assistentes virtuais de viagem, que podem guiar o usuário em tempo real, inclusive em situações emergenciais;
• Check-in automatizado e concierge digital, otimizando o tempo e melhorando a experiência nos destinos;
• Marketing turbinado por IA, com campanhas segmentadas e insights de comportamento que aumentam as conversões.

Com a expansão da IA para mercados emergentes, espera-se uma padronização global de experiências tecnológicas no setor de turismo, tornando serviços avançados acessíveis em diferentes partes do mundo.

A inteligência artificial (IA) segue como prioridade estratégica para o Google, especialmente após os sólidos resultados financeiros divulgados pela Alphabet, sua controladora. No segundo trimestre de 2025, a empresa registrou aumento de 14% na receita, e um dos destaques apresentados pelo CEO Sundar Pichai foi o avanço do recurso AI Overviews, que já responde por 10% a mais de buscas no mundo todo.

Durante o Phocuswright Europe, realizado no mês passado em Barcelona, o diretor de viagens do Google, Sergio Torrijos Selma, demonstrou como essas novas ferramentas estão mudando a forma de planejar viagens. Ele usou como exemplo o comando de busca “planejar um fim de semana gastronômico em Miami for a foodie”.

“Em apenas um instante, conseguimos obter uma visão geral de como poderia ser um fim de semana em Miami com praticamente apenas uma busca”, afirmou. Segundo ele, a resposta fornecida ao usuário incluiu informações sobre voos, hospedagens e restaurantes, tudo em uma única interação.

Para Torrijos Selma, o desafio agora é equilibrar conveniência e diversão no processo de planejamento de viagens. Ele comenta que muitos viajantes ainda gostam de explorar conteúdo por conta própria, mas as novas ferramentas do Google oferecem esse entretenimento aliado à praticidade de encontrar opções personalizadas com mais agilidade.

A fala do executivo também abordou preocupações de profissionais de marketing em relação à visibilidade das marcas nas novas experiências de busca com IA. Segundo ele, o momento atual é uma oportunidade.

“Acho que nunca houve um momento melhor para ser um profissional de marketing do que agora, sinceramente,” disse. “Para alguns de nós que trabalhamos com marketing há anos, temos ouvido falar da promessa da hiperpersonalização… Acho que estamos mais perto do que nunca.”

Além disso, o Google está testando formatos publicitários dentro do próprio AI Overviews, o que pode representar novas oportunidades de exibição para marcas do setor de turismo.

A inteligência artificial (IA) está remodelando o setor de turismo e hospitalidade, com soluções que vão desde interação em tempo real com clientes até estratégias de precificação dinâmica baseadas em dados. Conforme reportado pela TTW, a crescente aplicação de tecnologias inteligentes tem impulsionado ganhos operacionais, fortalecido a fidelidade dos consumidores e aberto espaço para experiências cada vez mais personalizadas.

Um dos principais destaques é a aplicação de chatbots e assistentes virtuais em hotéis e agências de viagem. Essas ferramentas permitem respostas imediatas e customizadas para os viajantes, com orientações sobre reservas, atrações locais, recomendações gastronômicas e outras demandas — tudo com alto nível de precisão e rapidez. Além disso, sistemas de recomendação baseados em IA ajudam empresas a entender melhor o comportamento dos clientes e sugerir opções sob medida, o que aumenta a taxa de retorno e o engajamento com as marcas.

Outro avanço significativo é o uso de precificação dinâmica, que ajusta valores de produtos e serviços em tempo real. Com base em dados como histórico de reservas, clima e eventos locais, algoritmos de IA ajudam empresas a equilibrar ocupação e lucro, oferecendo promoções estratégicas em períodos de baixa demanda e otimizando os preços quando a procura é alta.

A tendência é global. Estados Unidos, Reino Unido, Japão, Índia e Emirados Árabes Unidos lideram a adoção de IA em seus mercados de turismo, integrando soluções para melhorar tanto a operação quanto a experiência do usuário. No Japão, por exemplo, empresas turísticas usam IA para aprimorar a eficiência de serviços. Já nos Emirados, a tecnologia tem sido empregada para elevar o padrão de luxo oferecido aos visitantes.

Segundo estimativas do setor, a IA aplicada ao turismo deve continuar crescendo até 2030, impulsionada por demandas por personalização, eficiência e decisões orientadas por dados. Entre as tendências para os próximos anos estão o uso de assistentes de viagem virtuais, check-ins automatizados, interfaces por voz e gestos e estratégias de marketing orientadas por inteligência artificial.

Além de impactar diretamente o consumidor final, a IA transforma os bastidores das empresas: reduz custos, melhora a alocação de pessoal e eleva a previsibilidade de demanda. Com o avanço das tecnologias, até mercados emergentes devem integrar soluções de IA para manter competitividade global.