O ano de 2025 consolidou um movimento que vinha ganhando força nos últimos anos: a tecnologia deixou de ser apenas um diferencial e passou a ser o principal motor de inovação do turismo mundial.

Inteligência artificial, automação, integração de sistemas e novos modelos de negócios mudaram a forma de viver o turismo. Novas tecnologias impuseram novos padrões de eficiência e personalização no setor.

O último ano foi de lançamentos de chatbots, automoções em check-in de hotéis, redução de tarefas burocráticas com o advento da tecnologia e a aplicação de inteligência artificial generativa em diversos processos. 

O portal Travel Tech Hub acompanhou atentamente todas estas novidades. Agora, destacamos quais foram os maiores marcos de 2025 no setor de travel tech. Confira abaixo:

1: IA como protagonista da jornada do viajante

A confiança dos consumidores na inteligência artificial atingiu níveis históricos: 93% dos viajantes afirmam confiar em soluções de IA para decisões de compra e planejamento de viagens, segundo estudo global da Accenture.

O levantamento indica ainda que 80% dos consumidores já usam ferramentas de IA generativa em interações com companhias aéreas, hotéis ou plataformas de viagem. 

Dados mostram que agentes IA que automatizam tarefas complexas, desde a reserva até o monitoramento de preços, estão deixando concorrentes tradicionais para trás. 

2: ChatGPT vira marketplace de viagens

A OpenAI abriu oficialmente sua loja de aplicativos dentro do ChatGPT, permitindo que OTAs, companhias aéreas, hotéis e plataformas de experiências criem apps nativos de chat e passem a disputar espaço diretamente dentro das conversas de planejamento de viagem. 

O movimento transforma o que antes era um ambiente fechado — com integrações-piloto restritas a Booking.com e Expedia — em um marketplace aberto, onde qualquer marca pode desenvolver soluções utilizando o Apps SDK (em beta) e ser listada no novo App Directory, sem necessidade de download. 

Hoje, nomes como Expedia, Booking.com, Tripadvisor, Uber, OpenTable e TheFork já aparecem conectados ao ecossistema.

3: Blockchain transforma pontos em economia 

Programas de fidelidade baseados em ativos digitais (blockchain) ganharam atenção como alternativa que permite troca, venda e uso flexível de pontos, aproximando o turismo de uma economia tokenizada — tendência com alto potencial para 2026.

Países como Canadá, Estados Unidos, Austrália, Reino Unido, Japão e França lideraram a adoção de tecnologias no turismo, com destaque para o uso de blockchain em soluções de reserva, identidade digital e rastreabilidade de serviços. 

Segundo relatório do grupo Imarc, o blockchain está sendo integrado a plataformas de mobilidade e distribuição para garantir maior segurança, validação de dados e transações sem intermediários.

4: Redes digitais e plataformas convergentes ampliam alcance

Parcerias inovadoras, como a que transforma compras no iFood em pontos de viagem no programa Passaporte Decolar, promoveram uma convergência entre rotina digital e turismo, incentivando o compartilhamento de dados e experiências entre plataformas diferentes.

Os resultados da fase experimental mostraram o potencial da iniciativa. A integração entre as plataformas chegou a representar 4% da receita da Decolar no segmento de consumo em outubro de 2025.

Uma das modalidades testadas, que permitia acumular pontos no Passaporte Decolar por pedido feito no iFood, envolveu 370 mil consumidores e foi responsável por 30% das transações relacionadas ao projeto naquele mês.

5: Startups de destaque nasceram com integração à IA

Mapeamentos como o PhocusWire Hot 25 Travel Startups destacaram empresas que apostam em IA, blockchain e identificação digital descentralizada para revolucionar produtos e serviços de viagem. 

Segundo o senior manager de pesquisa e inovação da Phocuswright, Mike Coletta, as startups que mais se destacarão nos próximos anos serão aquelas que nasceram integradas à IA.

“Os vencedores serão as empresas nativas em IA que conseguirem transformar velocidade em distribuição e criar serviços prontos para integração com a nova geração de plataformas.”

6: Agentic AI vira divisor no turismo

No Skift Global Forum 2025, líderes como Marriott, Kayak e McKinsey apontaram a Agentic AI — inteligência artificial capaz de agir com autonomia, tomar decisões e executar tarefas sem comando humano direto — como o próximo divisor de águas no turismo. 

Segundo o relatório debatido no evento, essa tecnologia tem potencial para assumir o papel de um “agente de viagem autônomo”, planejando e ajustando itinerários em tempo real, antecipando preferências e criando experiências hiperpersonalizadas em escala, algo impossível com modelos de IA tradicionais.

O painel também alertou para a urgência competitiva: empresas que não modernizarem infraestrutura, atualizarem sistemas legados e testarem pilotos de IA autônoma correm risco de perder relevância no mercado. 

Aspectos éticos e de propósito também entram no radar: viajantes esperam IA alinhada a valores como impacto ambiental, responsabilidade social e transparência. Para os especialistas, a Agentic AI marca um ponto de virada: o setor sai da automação assistiva e entra na era dos serviços autônomos, onde a experiência é desenhada pela máquina antes mesmo que o viajante peça.

7: Realidade aumentada e virtual enriquecem pré-viagem

Tecnologias imersivas, como realidade aumentada e virtual, permitiram aos viajantes experimentar destinos antes de viajar, gerando maior confiança e engajamento no planejamento. 

A China tornou-se o exemplo mais avançado dessa aplicação em escala. Regiões como Zhuhai já operam guias inteligentes 24h integrados com IA, Dunhuang permite visitar virtualmente as Grutas de Mogao com VR e a Cidade Proibida oferece visualização em 360° via celular. 

Em Pequim, óculos de realidade aumentada recriam experiências históricas no Templo do Céu, ilustrando como essa tendência pode elevar o valor cultural dos destinos e mudar a forma como viajantes aprendem, interagem e vivenciam turismo. 

8: Transporte terrestre ganha relevância tecnológica

Startups e soluções de mobilidade rodoviária com tecnologia avançada garantiram reservas mais precisas, integração com redes intermodais e oferta competitiva frente a outros modais.

A ClickBus, por exemplo, anunciou um investimento de R$ 15 milhões para desenvolver sua própria infraestrutura de inteligência artificial e lançou um assistente conversacional integrado ao aplicativo, capaz de acompanhar toda a jornada do passageiro.

A solução reúne mais de 50 modelos de IA e 80 TB de dados curados para oferecer recomendações personalizadas, previsão de atrasos, rastreamento em tempo real da rota, reembolso instantâneo e comparativo padronizado entre viações.

9: Google reforça IA para planejar viagens e abre novas janelas de visibilidade para marcas

O Google intensificou sua estratégia em inteligência artificial aplicada ao turismo, impulsionado pelos resultados financeiros positivos da Alphabet, que registrou alta de 14% na receita no segundo trimestre de 2025. 

No Phocuswright Europe, em Barcelona, Sergio Torrijos Selma, diretor de viagens do Google, apresentou exemplos da ferramenta AI Overviews, que já responde por 10% a mais de buscas globais. O recurso permite que o usuário receba, em um único comando, sugestões completas de viagem, incluindo voos, hospedagem e restaurantes.

Ao mesmo tempo, o Google reconhece a preocupação do mercado sobre perda de visibilidade para marcas diante das respostas entregues diretamente pela IA. A empresa também está testando novos formatos publicitários integrados ao AI Overviews.

10: Redes sociais viram principal canal de inspiração e conversão em viagens 

As redes sociais assumiram papel central no turismo digital em 2025, deixando de ser apenas espaços de inspiração para se tornarem canais de conversão. Segundo estudo do Expedia Group, 77% dos viajantes já buscam destinos primeiro no Instagram, TikTok ou WhatsApp, onde é possível descobrir lugares, consumir conteúdo de creators e finalizar reservas sem sair do aplicativo, como no modelo chinês consolidado pelo Xiaohongshu. 

Com o CPM mais baixo e resultados de engajamento superiores em comparação aos buscadores tradicionais, especialistas apontam uma migração gradual dos investimentos de marketing do Google para plataformas sociais. 

Para se manterem competitivas, travel brands precisam adaptar estratégia e tecnologia, investindo em vídeos curtos, UX mobile-first, reserva sem atrito dentro dos próprios apps sociais e métricas além do last-click. 

No início de 2025, publicamos uma lista de tendências com o objetivo de provocar reflexões estratégicas e orientar hipóteses sobre tecnologia, produto e gestão no setor de viagens. Leia o artigo original, “Tendências de Tecnologia para Viagens em 2025”, aqui.

Agora, em um exercício consciente de revisão, sem cobrança, revisitamos o que consideramos tendência e confrontamos com o que, de fato, virou realidade ao longo do ano, o que permaneceu como tese conceitual e o que se revelou mais desejo do que transformação concreta.

Este é um balanço objetivo do ano. Na próxima semana, publicaremos o artigo de Tendências para 2026, já incorporando essas lições.

Inteligência artificial deixa o hype e vai para operações

O que consideramos tendência:
A expectativa era clara: a IA começaria a migrar do discurso para a operação. O movimento aconteceu, mas em um ritmo mais lento do que o potencial da tecnologia permitiria. Houve implementação, mas ainda com baixa pressão por resultados palpáveis no curto prazo.

Balanço 2025:
A IA entrou na operação de forma incremental. Vimos avanços em atendimento, suporte, apoio à decisão e produtividade interna, porém com escopo limitado. A maior parte das empresas optou por ganhos marginais e controle de risco, não por transformações estruturais.

A tecnologia estava pronta. O que faltou foi ambição organizacional combinada com clareza de ROI imediato para acelerar decisões.

Interoperabilidade entre sistemas: uma pauta necessária

O que consideramos tendência:
A interoperabilidade aparecia como tema recorrente, mas já havia sinais de que pouco avançaria. Poucas discussões abertas ao mercado e baixo incentivo para mudanças estruturais.

Balanço 2025:
A interoperabilidade seguiu sendo reconhecida como problema, mas raramente tratada como prioridade estratégica. Os avanços foram pontuais, normalmente motivados por demandas específicas, e não por uma visão de ecossistema.

Na prática, não se consolidou como tendência executada em 2025. Permaneceu como um gargalo estrutural aceito e, em alguns casos, conveniente para quem controla dados e fluxos.

Adoção de ferramentas no-code e low-code

O que consideramos tendência:
Aqui a leitura era evidente: a adoção aconteceria. A questão não era “se”, mas “como” essas ferramentas se integrariam ao stack tecnológico, superando preconceitos entre no-code, vibe coding e hard coding.

Balanço 2025:
Essa previsão se confirmou. Ferramentas no-code e low-code passaram a fazer parte das rotinas de áreas de negócio, produto e inovação. Não substituíram engenharia, mas reduziram dependência, aceleraram testes e ampliaram a capacidade de experimentação. Valuations recorde para um novo negócio.

O debate deixou de ser ideológico e passou a ser prático: como integrar, governar e escalar essas soluções dentro de arquiteturas mais amplas.

Assistentes de IA potencializando equipes de desenvolvimento

O que consideramos tendência:
A expectativa era de ganhos claros de eficiência, ainda que sem a revolução prometida nos discursos mais entusiasmados.

Balanço 2025:
Os assistentes entregaram exatamente isso: produtividade incremental, menos fricção e aceleração de etapas que antes travavam times. Não houve ruptura, mas houve ganho consistente de eficiência.

O valor esteve menos na automação total e mais na redução de atrito, algo crítico em ambientes de desenvolvimento pressionados por prazos e escassez de talentos.

Automação: eficiência como resposta a margens apertadas

O que consideramos tendência:
A automação aparecia como resposta lógica às margens cada vez mais comprimidas, mas já se percebia uma certa timidez nos testes e uma expectativa irreal de transformação imediata.

Balanço 2025:
Automação foi amplamente discutida, mas pouco executada em escala. Muitas empresas buscaram soluções grandes demais para processos ainda imaturos. O resultado foi de pilotos isolados ou projetos que não avançaram.

A tese segue válida. O ano mostrou que automação exige abordagem incremental, foco em gargalos claros e métricas objetivas. Continua como tendência — ainda não como prática consolidada.

NDC: o teste final de uma década

O que consideramos tendência:
Havia a leitura de que 2025 seria um ano decisivo para o NDC, mas já surgiam sinais de desgaste e revisões de rota por parte de companhias aéreas.

Balanço 2025:
O NDC permaneceu como pauta institucional, mas perdeu protagonismo estratégico. A complexidade operacional e as dúvidas internas limitaram a adoção. Em vez de ruptura, houve acomodação.

Segue existindo, mas deixou de ser vetor central de transformação para o setor.

Modernização de sistemas legados: um desafio coletivo

O que consideramos tendência:
A modernização aparecia como movimento necessário, com impacto mais claro no médio prazo do que em resultados imediatos.

Balanço 2025:
O tema ganhou tração, impulsionado por investimentos relevantes. Decisões estruturais foram tomadas, projetos iniciados e plataformas revisitadas, ainda que com impacto operacional limitado no curto prazo.

2025 foi um ano de fundação. Os efeitos mais concretos começam a se materializar a partir de 2026.

Pesquisas conversacionais e contextuais impulsionadas por IA

O que consideramos tendência:
A expectativa era de adoção real, especialmente entre grandes OTAs com escala, dados e maturidade de produto.

Balanço 2025:
Aqui houve conversão clara de tese em prática. Interfaces conversacionais passaram a impactar experiência, engajamento e conversão.

O aprendizado foi direto: quem tinha base tecnológica e governança avançou rápido. Quem não tinha, ficou observando.

Parcerias tecnológicas inusitadas

O que consideramos tendência:
Esperava-se algum grau de surpresa, mas já havia sinais de que os movimentos seriam concentrados entre grandes players de tecnologia.

Balanço 2025:
O ano foi mais sobre consolidação do que sobre inovação via parcerias. A maioria dos acordos reforçou posições existentes, com pouco efeito transformacional para o mercado como um todo.

Houve casos pontuais de geração de valor, mas não o suficiente para caracterizar uma tendência ampla ou disruptiva.

O balanço de 2025 expõe um setor que avançou onde havia baixo risco e ROI claro, e hesitou onde a transformação exigia mudanças mais profundas de processo, cultura e governança. A tecnologia esteve disponível durante todo o ano. O desafio real esteve em priorizar, testar, escalar e medir impacto concreto de negócio.

• Google testa novos formatos de anúncios para atrações e experiências diretamente na Busca
• Bloco “Sponsored Tickets & Tours” permite comparar e reservar tickets sem sair do Google
• Integração usa infraestrutura do “Things to do” para exibir preços e disponibilidade em tempo real
• Expansão reforça estratégia da empresa de dominar o planejamento de viagens de ponta a ponta

O Google está avançando em sua estratégia de se tornar uma plataforma central no planejamento de viagens ao expandir o formato de anúncios dedicado a atrações e experiências dentro da Busca. A empresa confirmou que está testando novos modelos publicitários que permitem ao usuário comparar e reservar ingressos e passeios sem sair da página de resultados, aproximando-se ainda mais do funil de conversão do setor.

Experiência de uso integrada ao planejamento

Ao pesquisar destinos populares – como Disneyland California ou Universal Orlando – os usuários passam a visualizar um bloco exclusivo intitulado “Sponsored Tickets & Tours”, estruturado em formato de vitrine de reservas. Ali, são exibidas ofertas pagas de plataformas como Headout, Trip.com e Klook, permitindo consulta de opções, comparação de tarifas e encaminhamento para compra.

O novo formato se apoia na infraestrutura já existente do Google para o setor: o “Things to do”, que reúne inventário de operadores, OTAs e plataformas de ticketing. Esse sistema disponibiliza preços em tempo real, horários, disponibilidade e tipos de ingresso, transformando a Busca em um ambiente ativo de descoberta e conversão.

Estratégia: do motor de busca ao hub de viagens

A expansão acompanha o movimento mais amplo da empresa, que vem embutindo ferramentas de comparação, planejamento e reserva diretamente em Search, Maps e experiências com IA. O Google já permite comparar voos e hotéis e, agora, avança sobre o segmento de experiências e atrações, um dos mais lucrativos na cadeia do turismo.

Nos Estados Unidos, a empresa iniciou testes de um novo fluxo mobile que conecta os AI Overviews ao modo de IA ativado pelo Gemini. Nesse formato, consultas feitas em linguagem natural geram painéis com informações sobre clima, eventos e melhores épocas para viajar.

Ao tocar em “Ask a follow up”, o viajante entra em uma interface conversacional para ajustar preferências, orçamento, comparar destinos e integrar voos e hospedagens, aproximando ainda mais o Google de uma ferramenta all-in-one para planejar viagens.

• Executivos de Kayak, Skyscanner e Civitatis participaram do painel durante a Phocuswright Conference;
• Personalização é vista como uma grande oportunidade ainda pouco explorada;
• IA pode transformar o metasearch e a jornada de compra;
• Fragmentação em tours e atividades segue como desafio para o setor.

À medida que a tecnologia e a inteligência artificial (IA) avançam, líderes do setor de viagens defendem soluções mais eficazes para resolver as principais dores dos viajantes, especialmente ao longo da jornada de busca, comparação e reserva. O tema foi debatido durante um painel no palco principal da Phocuswright Conference, que reuniu executivos de empresas como Kayak, Skyscanner e Civitatis.

Durante a sessão, Pete Comeau, diretor-geral da Phocuswright, questionou os participantes sobre os principais focos de inovação para os próximos três a cinco anos. Paul Jacobs, general manager e SVP para América do Norte e Ásia-Pacífico do Kayak, destacou como a IA pode atuar em conjunto com o metasearch, especialmente no processo de decisão do consumidor.

“Os clientes querem economizar dinheiro e querem ter certeza de que fizeram um bom trabalho ao pesquisar e tomar essa decisão”, afirmou Jacobs, acrescentando que o papel da IA pode ser quase oposto ao do metasearch tradicional.

Segundo ele, mesmo quando o usuário já sabe para onde quer ir e o que deseja fazer, ainda busca confirmação de que está pagando o melhor preço e reservando com uma marca confiável. Para Jacobs, há espaço para evoluir a jornada de compra e oferecer mais controle ao consumidor sobre preços e reservas.

O tema da personalização também ganhou destaque no debate. O CEO do Skyscanner, Bryan Batista, avaliou que o setor de viagens historicamente falhou nesse aspecto. “Finalmente existe uma oportunidade de trazer a personalização e a memória para o centro dos nossos produtos”, disse.

Batista ressaltou que, embora o menor preço ainda seja um fator decisivo para muitos viajantes, os resultados de busca precisam priorizar respostas mais relevantes, levando em conta critérios como trajeto mais rápido, fornecedor mais confiável, melhor atendimento ao cliente e maior flexibilidade.

“Acho que também existe uma oportunidade para o metasearch ir além de seus pilares tradicionais de hotéis e voos”, afirmou. “Com as ferramentas de IA à nossa disposição, por que não criar funis de comparação mais amplos?”

No segmento de tours e atividades, o principal desafio é a fragmentação dos marketplaces, segundo Mariano Dima, chairman da Civitatis. Para ele, a curadoria e o acesso a ofertas de qualidade são fatores centrais para melhorar a experiência do viajante. “A área em que realmente precisamos focar para resolver isso é garantir mais conectividade — ainda há muitas coisas offline — e depois resolver a busca”, afirmou.

O debate reforçou que, com o apoio da IA, do metasearch avançado e da personalização, o setor de viagens tem a oportunidade de reduzir fricções, melhorar a experiência do usuário e oferecer soluções mais inteligentes ao longo de toda a jornada do viajante.

• Viagens corporativas mantêm crescimento em 2025. Segundo a Abracorp, setor movimentou R$ 12,7 bilhões entre janeiro e novembro;
• Transporte aéreo lidera o faturamento, com 55% do total em novembro;
• Hotelaria cresce 16,39% e amplia participação nas despesas corporativas;
• Cruzeiros registram alta de 236,59%, maior crescimento percentual do mês;
• Transporte rodoviário mantém desempenho estável.

O mercado de viagens corporativas segue apresentando desempenho positivo em 2025, consolidando o turismo de negócios como um dos principais vetores de dinamização da atividade turística no Brasil. Entre janeiro e novembro, o setor movimentou R$ 12,7 bilhões, alta de 0,3% em relação ao mesmo período de 2024, segundo o estudo mensal da Abracorp (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas), que monitora o desempenho de 11 segmentos do mercado.

Somente em novembro, o faturamento do setor alcançou R$ 1,11 bilhão, com comportamentos distintos entre os principais produtos que compõem as viagens corporativas. Os serviços aéreos mantiveram a liderança, somando R$ 611,3 milhões no mês e respondendo por 55% do faturamento total, o que reforça a importância do transporte aéreo para a conectividade, a eficiência logística e a competitividade dos destinos no país.

A hotelaria foi um dos destaques do período, registrando crescimento de 16,39% em novembro, com faturamento que avançou de R$ 310,7 milhões para R$ 361,6 milhões. Com esse desempenho, o segmento ampliou sua participação nas despesas totais das viagens corporativas, passando de 26,39% para 32,53%, sinalizando maior permanência nos destinos e aumento do investimento em serviços associados à hospedagem.

Outro destaque foi o segmento de cruzeiros, que apresentou o maior crescimento percentual do mês, com alta de 236,59%, ao saltar de R$ 144,4 mil para R$ 486,2 mil. Já o transporte rodoviário manteve desempenho estável, totalizando R$ 5,18 milhões, em linha com o resultado registrado no mesmo período do ano anterior. O modal segue relevante, sobretudo em viagens regionais e de curta distância.

De acordo com os dados da Abracorp, apesar das oscilações mensais, o mercado de viagens corporativas mantém uma trajetória consistente de crescimento em 2025, sustentado pelo avanço do transporte aéreo, da hotelaria e dos modais terrestres. O cenário abre espaço para novas estratégias, investimentos em tecnologia e oportunidades em toda a cadeia do turismo.

• A Air France-KLM reduziu em 70% o tráfego irrelevante em seus sistemas de distribuição;
• Resultado vem da adoção da tecnologia Advanced Airline Profile, da Amadeus;
• Solução usa machine learning para filtrar buscas no ambiente NDC;
• Tecnologia reduz o índice de look-to-book e a sobrecarga dos sistemas.

A Air France-KLM conseguiu bloquear 70% do tráfego irrelevante que chegava aos seus sistemas de distribuição após a implementação de uma tecnologia da Amadeus voltada à gestão de buscas no ambiente de New Distribution Capability (NDC). A solução utiliza machine learning para filtrar solicitações antes que elas impactem a infraestrutura das companhias aéreas, reduzindo custos operacionais e melhorando a conversão.

Batizada de Advanced Airline Profile, a tecnologia entrou em operação em maio, inicialmente com duas companhias aéreas. O objetivo é ajudar as empresas a lidar com o crescimento dos volumes de busca à medida que o NDC se expande, enfrentando um dos principais gargalos do setor: o alto índice de look-to-book (LTB) — a relação entre pesquisas realizadas e bilhetes efetivamente emitidos.

“Isso nos permitiu focar nas solicitações de compras NDC mais relevantes, resultando em maior conversão e menor sobrecarga dos sistemas. Isso significa um desempenho mais eficiente para nós, consultas mais qualificadas para os vendedores de viagens e uma experiência mais fluida para os viajantes”, afirma Maxime Boussard, diretor do programa NDC do Air France-KLM.

Segundo a Amadeus, a solução usa algoritmos de aprendizado de máquina para eliminar solicitações irrelevantes feitas por vendedores de viagens antes mesmo que elas consultem os sistemas das companhias aéreas. A tecnologia também permite aplicar parâmetros avançados, como tipo de tarifa e dia da semana, tornando o processo de busca mais preciso.

Com isso, as companhias aéreas conseguem reduzir de forma significativa o índice de look-to-book e aliviar a pressão sobre seus sistemas tecnológicos. A Amadeus afirma que a tecnologia já está sendo implementada em outras companhias aéreas que utilizam sua solução de NDC.

“Todos os dias, as companhias aéreas são inundadas por solicitações de compras via NDC — muitas delas irrelevantes ou simplesmente inviáveis. Isso gera processos pouco eficientes tanto para as companhias aéreas quanto para os vendedores de viagens e representa um custo significativo para toda a indústria. O Amadeus Advanced Airline Profile ajuda a enfrentar esse desafio ao viabilizar buscas NDC em larga escala”, afirma Delphine Domingues, head de marketing de produtos de distribuição de viagens da Amadeus.

O desafio do look-to-book também foi reconhecido pelo presidente e CEO da Amadeus, Luis Maroto, durante a divulgação dos resultados do terceiro trimestre da empresa. Segundo o executivo, os altos volumes de transações no NDC já representam um obstáculo operacional e podem ser ainda mais agravados pelo avanço da inteligência artificial (IA).

O tema tem ganhado destaque no setor. Uma análise recente do PhocusWire discutiu como a IA pode ampliar o problema do LTB, mas também atuar como parte da solução, além de levantar a possibilidade de cobrança por buscas. A Sabre também reforçou a dimensão do desafio em seu relatório de tendências de travel retail para 2026.

“Na década de 1990, a média era de cerca de 10:1. Até o final de 2025, estima-se que esse índice chegue a 1.000:1 ou mais — e pode em breve alcançar 20.000:1 ou até 200.000:1, à medida que ofertas mais ricas e a personalização se expandem exponencialmente”, afirma o relatório.

Segundo a Sabre, uma possível resposta ao problema está no uso de tecnologias de cache inteligente com IA, capazes de prever a demanda e reduzir buscas desnecessárias — uma abordagem que reforça a importância de soluções avançadas de distribuição digital e eficiência tecnológica no futuro das tecnologias de viagens.

• Copastur se torna agência de viagem oficial do SXSW 2026; festival acontece entre 12 e 18 de março, em Austin (EUA);
• Empresa será responsável pela venda oficial de pacotes no Brasil, com hospedagem, curadoria, ativações de marca e networking;
• Preço médio é de R$ 60 mil, com vendas a partir de 1º de outubro;
• Parceria inaugura nova unidade de negócios focada em experiências corporativas.

A Copastur firmou uma parceria com o South by Southwest (SXSW) e passa a ser a agência de viagem oficial da edição de 2026 do festival, que acontece entre 12 e 18 de março, em Austin, no Texas. Com o acordo, a empresa assume a venda oficial de pacotes de viagem ao evento no Brasil, embora outras companhias sigam autorizadas a oferecer curadoria e experiências personalizadas para grupos.

Os pacotes da Copastur incluem hospedagem, curadoria de palestras e trilhas, acesso a ativações de marca e experiências exclusivas, como eventos fechados, happy hours privados e oportunidades de networking. As vendas começam em 1º de outubro, com preço médio de R$ 60 mil, segundo o CEO da Copastur, Edmar Mendoza.

Para estruturar a oferta, a agência recrutou 50 profissionais das áreas de inovação, negócios, cultura e tecnologia para atuar na curadoria das experiências e palestras do SXSW. De acordo com Mendoza, esse modelo é um diferencial competitivo em relação a outras empresas que já atuam no evento.

“Nosso modelo permite que elas foquem na criação de conteúdo, enquanto nós cuidamos de toda a infraestrutura necessária para entregar a experiência completa, do embarque ao pós-evento”, afirma.

Nova unidade de negócios focada em experiências corporativas

A parceria com o SXSW marca o lançamento de uma nova unidade de negócios da Copastur, voltada a experiências corporativas, networking e inovação. De acordo com publicação do Meio & Mensagem, a empresa afirma ter investido R$ 50 milhões na iniciativa, com o objetivo de ampliar sua atuação no mercado de tecnologia e experiências executivas.

A estratégia inclui replicar o modelo em outros grandes eventos globais de inovação, como o Web Summit, em Lisboa. Com isso, a Copastur espera dobrar sua receita e sua base de clientes em um ano. Para 2026, a meta da empresa é alcançar R$ 2,6 bilhões em vendas.

Embora já levasse grupos ao SXSW antes da parceria oficial, a Copastur decidiu institucionalizar o processo para ampliar a experiência dos participantes. “O SXSW foi o festival escolhido por ser um dos maiores eventos de inovação e cultura do mundo, alinhado ao nosso propósito de oferecer experiências imersivas e executivas com tecnologia e conexão real”, disse o CEO.

• Eve Air Mobility, do grupo Embraer, realiza o primeiro voo de teste de seu eVTOL no Brasil;
• Voo marca o início da fase de ensaios em voo da aeronave elétrica;
• Sistemas críticos foram validados, como fly-by-wire de quinta geração e propulsão integrada;
• Empresa planeja centenas de voos de teste em 2026, próxima etapa inclui a certificação da aeronave;
• Operação comercial está prevista para 2027.

A Eve Air Mobility, empresa do grupo Embraer focada no desenvolvimento de soluções para Mobilidade Aérea Urbana (UAM), realizou com sucesso o primeiro voo de teste de seu protótipo de eVTOL (aeronave elétrica de decolagem e pouso vertical). O teste foi conduzido na unidade da Embraer em Gavião Peixoto (SP) e marca o início oficial da fase de ensaios em voo da aeronave não tripulada em escala real.

O voo inaugural validou a integração de sistemas essenciais, incluindo o conceito de fly-by-wire de quinta geração, os rotores dedicados exclusivamente ao voo vertical e o sistema de propulsão integrado. A partir desse marco, a Eve prevê a realização de centenas de voos de teste ao longo de 2026, com expansão gradual do envelope operacional até a transição para voos totalmente sustentados pelas asas (wingborne flight).

“Hoje, a Eve voou. Este é um marco histórico para nossos colaboradores, clientes, investidores e para todo o ecossistema de Mobilidade Aérea Urbana”, afirma Johann Bordais, CEO da Eve. “Este voo valida nosso plano, executado com rigor para entregar a melhor solução ao mercado. Conseguimos capturar informações cruciais que nos permitirão avançar com segurança e confiança no caminho até a certificação”.

Como parte da estratégia rumo à operação comercial, a empresa planeja produzir seis protótipos certificáveis, que serão utilizados na campanha de testes em voo focada na certificação de tipo da aeronave. O processo ocorre em colaboração direta com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), autoridade primária do programa, além de órgãos internacionais como a FAA, dos Estados Unidos, e a EASA, da Europa. A expectativa da companhia é obter a certificação, iniciar as primeiras entregas e dar início às operações comerciais em 2027.

“Testamos nossas leis de controle, verificamos a integração dos oito rotores sustentadores e avaliamos o gerenciamento de energia, a resposta dinâmica da aeronave e o ruído externo”, afirma Luiz Valentini, Chief Technology Officer da Eve. “O protótipo se comportou exatamente como previsto pelos nossos modelos. Com estes dados, ampliaremos o envelope da aeronave e avançaremos para o voo de transição sustentado pelas asas de maneira disciplinada, aumentando para centenas de voos ao longo de 2026 e construindo o conhecimento necessário para a certificação de tipo”.

Para a companhia, o avanço tecnológico também responde diretamente às demandas de operadores e do mercado de viagens urbanas. “Este voo dá um sinal verde para avançarmos no que realmente importa para os operadores: confiabilidade, eficiência e simplicidade”, destaca Jorge Bittercourt, Chief Product Officer da Eve. “Validamos elementos críticos, desde nossa arquitetura de rotores sustentadores até a mecânica de voo da aeronave, e agora seguimos para a fase de testes em voo com foco em evoluir a maturidade do produto”.

As próximas etapas incluem a expansão progressiva do envelope da aeronave, a transição para o voo de cruzeiro sustentado por asas fixas e a continuidade do trabalho regulatório com autoridades certificadoras no Brasil e no exterior — passos considerados fundamentais para viabilizar o uso de carros voadores elétricos como parte da infraestrutura de transporte aéreo urbano do futuro.

• OpenAI libera envio de apps de terceiros para o ChatGPT, abrindo o ecossistema a marcas de viagens;
• OTAs, companhias aéreas, hotéis e plataformas de experiências podem criar apps nativos de chat;
• Booking.com e Expedia deixam de ser integrações exclusivas e passam a disputar espaço com novos players;
• Apps aprovados entram em um diretório próprio dentro do ChatGPT, sem necessidade de download.

A OpenAI abriu oficialmente o envio de aplicativos de terceiros para dentro do ChatGPT, permitindo que marcas de viagens, OTAs, companhias aéreas, redes hoteleiras e plataformas de experiências criem e listem seus próprios apps no ambiente conversacional da ferramenta. A mudança amplia o que antes era um espaço restrito a integrações-piloto, como Booking.com e Expedia, e inaugura uma nova fase de competição para dominar as conversas de planejamento de viagem guiadas por IA.

Segundo a empresa, desenvolvedores já podem usar o Apps SDK, atualmente em beta, para criar experiências nativas de chat. “Developers can use the Apps SDK — now in beta — to build chat-native experiences that bring context and action directly into ChatGPT”, afirmou a OpenAI em comunicado oficial. Os aplicativos aprovados passam a integrar um App Directory, disponível em chatgpt.com/apps, funcionando de forma semelhante a uma loja de apps — mas sem necessidade de download. O usuário conecta o app uma única vez e pode utilizá-lo em qualquer dispositivo.

Uma vez conectados, os apps podem ser acionados diretamente pelo ChatGPT por meio do menu de ferramentas, de menções com @ ou quando o sistema identifica relevância contextual. Na prática, isso permite que uma única conversa de planejamento de viagem apresente múltiplos serviços, à medida que novas marcas de turismo sejam aprovadas. Atualmente, o diretório já inclui nomes como Expedia, Booking.com, Tripadvisor, AllTrails, Uber, OpenTable e TheFork, segundo levantamento da Skift.

A abertura marca uma virada estratégica: integrações antes exclusivas passam a disputar espaço em um marketplace de viagens embutido no ChatGPT. A OpenAI sinaliza, assim, que seu ecossistema de apps está amadurecendo, permitindo dados em tempo real e ações contextuais dentro das conversas, ainda que, por enquanto, as transações de viagem continuem sendo finalizadas fora da plataforma, por motivos de segurança.

Apesar disso, a empresa já testa modelos de contenção de transações. Uma integração recente com a Stripe permite que alguns pagamentos sejam concluídos diretamente no ChatGPT por meio de um fluxo de “Instant Checkout”, sem redirecionamento para o site do comerciante. Embora o recurso ainda não se aplique ao setor de viagens, a OpenAI afirma que a tecnologia funciona para qualquer empresa que utilize Stripe, o que mantém expectativas elevadas para hotéis, operadores turísticos e empresas de transporte no futuro.

Para orientar os desenvolvedores, a OpenAI destacou que os aplicativos mais eficazes são “tightly scoped” em torno da intenção real do usuário e capazes de concluir fluxos do mundo real ou criar experiências verdadeiramente “AI-native”. O movimento inaugura uma nova corrida por relevância: à medida que mais marcas de turismo se conectam ao ChatGPT, a disputa deixa de ser por cliques ou sessões no site e passa a ser por presença nas decisões tomadas dentro da conversa com a IA.

• A Visual Turismo lançou uma nova funcionalidade de Upsell de Passeios em seu sistema de reservas, integrada ao Infotravel;
• Iniciativa deve aumentar a rentabilidade das agências de viagens e oferecer uma experiência mais personalizada ao passageiro;
• Ferramenta automatiza o envio de ofertas de passeios antes do embarque, facilita o pagamento e garante a comissão de forma integrada à reserva.

A Visual Turismo anunciou o lançamento de uma nova funcionalidade em seu sistema de reservas voltada à ampliação do ticket médio e da rentabilidade das agências de viagens. Batizada de Upsell de Passeios, a ferramenta foi desenvolvida para tornar o processo de venda de experiências no destino mais simples, automatizado e integrado à jornada de compra do passageiro.

Integrada ao Infotravel, a novidade permite o envio automático de e-mails personalizados ao contato informado na reserva, com o logo da agência e sugestões de passeios e experiências no destino já adquirido pelo cliente. A comunicação segue um cronograma estratégico e recorrente, disparado em diferentes momentos antes do embarque.

Por meio desses e-mails, o passageiro pode visualizar as opções disponíveis, efetuar o pagamento e concluir a compra de forma direta. Após a finalização, o passeio é automaticamente vinculado ao ID da reserva, garantindo a geração de comissão para a agência de maneira prática e integrada ao fluxo de vendas.

Para que o sistema funcione corretamente, é essencial que as agências informem o e-mail do passageiro no campo “Contato da Reserva”. Caso o endereço cadastrado seja o da própria agência, as sugestões de passeios serão enviadas a ela, permitindo o repasse ao cliente. Ainda assim, o contato direto com o viajante tende a potencializar os resultados da funcionalidade.

Os disparos automáticos de e-mails de Upsell acontecem em múltiplos momentos antes da viagem, incluindo 120, 90, 60 e 30 dias de antecedência, além de uma semana e um dia antes do embarque, ampliando as oportunidades de conversão e contribuindo para o aumento do ticket médio.

• A Embratur e o YouTube lançaram o edital “Cria Brasil”, que vai investir R$ 150 mil em projetos de criadores de conteúdo digital para promover destinos brasileiros no exterior;
• Iniciativa aposta no turismo de tela e no alcance global da plataforma para apresentar um Brasil diverso, sustentável e inovador, fortalecendo a presença do país no cenário internacional de viagens.

A Embratur e o YouTube anunciaram durante a Comic Con Experience (CCXP), o lançamento do edital “Cria Brasil”, iniciativa que vai investir R$ 150 mil em projetos de criadores de conteúdo digital voltados à promoção do turismo brasileiro no exterior. A ação aposta no poder do vídeo e no chamado “turismo de tela”, quando produções audiovisuais influenciam a escolha de destinos de viagem, para apresentar um Brasil diverso, inovador e sustentável ao público internacional.

O edital é o principal desdobramento do Memorando de Entendimento firmado entre a Embratur e o YouTube em novembro, que estabelece uma cooperação estratégica para ampliar a visibilidade dos destinos nacionais em plataformas digitais globais.

Pelo regulamento, três projetos de roteiro serão selecionados, e cada um receberá R$ 50 mil para a produção dos conteúdos. Além do recurso financeiro, os criadores escolhidos terão acesso a mentoria com embaixadores — criadores consolidados do YouTube — e à divulgação dos vídeos nos canais oficiais da Embratur, ampliando o alcance internacional das produções.

Os roteiros devem retratar o Brasil a partir de temas como aventura, natureza, cultura, gastronomia e diversidade, reforçando a imagem do país como um destino plural e alinhado a práticas sustentáveis.

“Com o ‘Cria Brasil’, estamos unindo a força global do YouTube com a criatividade autêntica dos brasileiros para mostrar que o nosso país é um destino plural e sustentável”, afirma Marcelo Freixo, presidente da Embratur.

“O turismo de tela é uma ferramenta poderosa, e essa parceria vai nos ajudar a contar nossa história de um jeito inovador”, afirmou o presidente da Embratur, Marcelo Freixo.

A iniciativa também reforça o papel dos criadores de conteúdo como agentes estratégicos na promoção turística. “Ao trabalharmos com eles [os criadores], estamos garantindo que a diversidade, a gastronomia e as belezas naturais do Brasil cheguem a telas de todos os continentes de forma autêntica e engajante. O YouTube é hoje uma enorme vitrine do Brasil para o mundo”, destacou Erika Alvarez, gerente de políticas públicas do YouTube.

O concurso é aberto a criadores de conteúdo, pessoa física ou jurídica, que tenham canal ativo no YouTube, com mínimo de 10 mil inscritos e publicações regulares. Os projetos podem ser inscritos no formato de um vídeo de até 15 minutos (horizontal) ou três vídeos de até três minutos cada (vertical). A lista completa de temas e os critérios de participação estão detalhados no edital.

As inscrições e mais informações estão disponíveis neste link.

• Em debate realizado na Phocuswright Conference, especialistas apontam que a tecnologia pode reduzir a dependência das OTAs, fortalecer o contato direto entre fornecedores e viajantes e redefinir o futuro da distribuição hoteleira;
• Especialistas citam como a inteligência artificial generativa e agentic está remodelando o processo de busca e reserva de hotéis, criando novas “portas de entrada” no ecossistema digital de viagens.

A evolução da inteligência artificial generativa e agentic deve provocar uma mudança estrutural na forma como os viajantes encontram e reservam hotéis, com potencial para alterar o equilíbrio de forças na distribuição hoteleira global. O tema foi debatido durante a Phocuswright Conference, em San Diego (EUA), por executivos que acompanharam de perto a consolidação das grandes plataformas de viagens online.

Participaram da discussão Richard Holden, ex-gerente geral do Google Travel; Stephen Kaufer, fundador e ex-CEO do Tripadvisor; e Sanjay Vakil, CEO e cofundador da DirectBooker. O painel analisou como a IA está transformando o chamado “front door” das reservas de hotéis: o primeiro ponto de contato entre consumidores e fornecedores no ambiente digital.

Segundo Holden, a inteligência artificial deve reconfigurar o poder e a posição dos agregadores de viagens, criando novas oportunidades para hotéis e marcas se conectarem diretamente com os viajantes.
“Eu realmente acredito que novas portas de entrada vão ser criadas aqui. Do ponto de vista dos fornecedores, isso é uma oportunidade de mudar a dinâmica que existe há cerca de 20 anos”, afirmou.

O executivo destacou que, historicamente, os fornecedores foram superados pelas OTAs (online travel agencies) na criação e no controle dos pontos de entrada do consumidor. Com a chegada da IA, no entanto, surge uma nova chance de reaproximação direta entre hotéis e clientes, reduzindo a dependência de intermediários.

Vakil reforçou que um dos principais motores dessa mudança são as interfaces conversacionais baseadas em IA, como chatbots avançados, que concentram toda a jornada de pesquisa em um único ambiente, a exemplo de plataformas como o ChatGPT.

“O que vemos hoje no Google — e a gente costumava falar muito sobre isso — é que as pessoas visitavam cerca de 40 sites diferentes antes de finalmente reservar um hotel. Elas tinham dúvidas e precisavam que essas perguntas fossem respondidas”, disse Vakil.

“Com a interface conversacional, é possível ajudar o usuário a encontrar essas informações em um único fluxo, sem precisar se perguntar em qual aba aquela informação estava.”

De acordo com Vakil, essa mudança faz parte de uma “transformação profunda” impulsionada pela IA generativa e agentic, que também tende a valorizar conteúdos vindos diretamente dos fornecedores, em vez de intermediários.

“Os intermediários trabalharam muito para criar um grande conjunto de dados que é eficiente para navegar e encontrar informações, mas esse conteúdo é bastante superficial”, afirmou.

Apesar do cenário promissor para fornecedores, Kaufer fez um alerta sobre a dificuldade de deslocar o poder de agregação das OTAs, especialmente porque muitas dessas empresas já estão integrando IA às suas operações.

“Eles são naturalmente os primeiros a entrar, mas a questão é: existe, especialmente no caso da DirectBooker, a capacidade de entregar aos motores de IA exatamente o que eles querem? Ou seja, a melhor disponibilidade instantânea, inventário, todas as informações adicionais e talvez tarifas extras que as OTAs não oferecem”, disse Kaufer.

Além do impacto da IA na distribuição hoteleira, a conversa também abordou temas como financiamento de startups, experiências anteriores dos executivos, o risco de uma bolha de inteligência artificial e os próximos desdobramentos da tecnologia no setor de viagens.

O debate completo foi moderado por Chris Hemmeter, da Thayer Investment Partners, e está disponível em vídeo.

• A Embratur recebeu estudantes do movimento Devs de Impacto para discutir como a Inteligência Artificial pode impulsionar o turismo e gerar impacto social;
• Durante o encontro, os estudantes apresentaram projetos inovadores como LegislAI, Coral, e VigiaPix, que buscam transformar a maneira como a população se engaja com a política e fiscaliza a gestão pública;
• O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, e o diretor de Gestão e Inovação, Roberto Gevaerd, destacaram a importância da tecnologia no turismo e incentivaram os jovens a contribuir com novas soluções para o setor.
  
  

Em um evento que promoveu a troca de experiências e ideias inovadoras, o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, e o diretor de Gestão e Inovação da Agência, Roberto Gevaerd, receberam 25 estudantes do movimento Devs de Impacto. A iniciativa, que faz parte de um projeto nacional promovido pela Apply Brasil e pelo iMasters, visa o uso da Inteligência Artificial (IA) para o desenvolvimento de soluções que gerem impacto social e melhorem a interação da população com questões políticas e sociais.

Durante o encontro, os estudantes apresentaram cinco projetos inovadores que utilizam IA para resolver desafios coletivos, entre eles, questões relacionadas à transparência e ao engajamento político.

O movimento Devs de Impacto organiza maratonas de programação, ou hackathons, tanto presenciais quanto online, para incentivar o uso da IA no desenvolvimento de soluções tecnológicas.

Entre os projetos, o LegislAI se destacou por usar IA para traduzir termos jurídicos e legislativos em uma linguagem mais acessível ao público geral. Já o projeto Coral, propôs a utilização de IA e carteiras eletrônicas para apoiar causas sociais e garantir a transparência das ações do poder público. O VigiaPix, por sua vez, se apresenta como uma plataforma que integra dados do Portal da Transparência, TransfereGov e SEI, permitindo a fiscalização em tempo real das Emendas Pix.

Outro projeto inovador, o LegisClara, simplifica legislações e coleta depoimentos populares para enviar aos parlamentares. O SimplificaGov, por sua vez, propõe a tradução de textos legislativos e a geração de áudios explicativos via Whatsapp, além de organizar dados provenientes de diferentes bases governamentais.

Ao final das apresentações, Marcelo Freixo comentou sobre a importância de projetos como esses, destacando que o investimento em inovação tecnológica é um dos pilares da Embratur.

“Hoje, dificilmente, você vai até o banco, ou a uma farmácia. Mas o turismo não. No turismo, você usa a inovação para ir aos lugares. Não substitui a viagem”, destacou Freixo, reforçando que, no setor de turismo, a inovação serve para facilitar o acesso às viagens, não para substituí-las.

“A inovação vai te ajudar a comprar uma passagem mais barata, saber sobre o lugar, escolher a pousada, mas você vai ao lugar. A inovação te leva lá”, completou.

Roberto Gevaerd ressaltou a importância da inovação no setor de turismo, especialmente nas pequenas empresas, que representam a maior parte do mercado.

“O turismo é um espaço que a gente precisa investir. Tem espaço, inclusive, para retorno econômico para a área de tecnologia”, afirmou. Gevaerd também destacou que, sob a atual gestão, a Embratur tem trabalhado na sistematização e automação de processos para facilitar o funcionamento do setor e impulsionar a inovação.

Por fim, a diretora de projetos da Apply Brasil, Caroline Rego, explicou que o trabalho dos estudantes foi realizado de forma online e que o próximo passo é mostrar o potencial de cada projeto para ampliar suas possibilidades de aplicação.

“Ouvir que o projeto deles pode fazer a diferença é extremamente rico para o desenvolvimento deles e do projeto como um todo”, afirmou Rego. Ela também sugeriu a possibilidade de realizar futuras hackathons voltadas para o setor de turismo, ampliando ainda mais as oportunidades de inovação para a área.

• A revista Time anunciou que os “arquitetos da IA” são as Pessoas do Ano de 2025, destacando líderes de big techs que impulsionam a revolução da inteligência artificial;
• A edição traz uma capa inspirada na icônica foto de 1932, reunindo nomes como Elon Musk, Mark Zuckerberg, Jensen Huang e Sam Altman;
• Cientistas e executivos que moldam a nova era das máquinas pensantes também entraram na lista.

A revista norte-americana Time revelou nesta quinta-feira (11) que os “arquitetos da IA” foram escolhidos como as Pessoas do Ano de 2025. A publicação destaca os líderes responsáveis por impulsionar a revolução da inteligência artificial e transformar a forma como o mundo trabalha, viaja e se conecta.

Uma das capas da edição reúne, em uma imagem gerada por IA, CEOs de big techs como Mark Zuckerberg (Meta), Lisa Su (AMD), Elon Musk (Tesla e SpaceX), Jensen Huang (Nvidia), Sam Altman (OpenAI) e Dario Amodei (Anthropic), além da cientista Fei-Fei Li, referência global em pesquisas de IA, e Demis Hassabis, líder do laboratório de IA do Google. Eles aparecem sentados em uma viga de aço no topo de um prédio, em clara referência à famosa fotografia de 1932 que mostra operários durante a construção do Rockefeller Plaza, em Nova York.

A escolha reforça a importância da IA em 2025, ano marcado pela rápida expansão de ferramentas inteligentes e pela adoção da tecnologia em setores como mobilidade, turismo, logística e infraestrutura digital. A Time lembra que, desde 1927, o título de Pessoa do Ano destaca personalidades que influenciaram profundamente o curso dos acontecimentos — inclusive de maneira controversa, como no caso de Adolf Hitler (1938) e Josef Stalin (1939 e 1942). No ano passado, o escolhido foi Donald Trump, após vencer as eleições presidenciais dos EUA.

Na justificativa, a revista afirma: “Por inaugurar a era das máquinas pensantes, por impressionar e preocupar a humanidade, por transformar o presente e transcender o possível, os Arquitetos da IA são as Personalidades do Ano de 2025 da TIME.”

O editor-chefe Sam Jacobs reforçou o impacto global dos líderes retratados na capa: “A pessoa do ano é uma maneira poderosa de concentrar a atenção do mundo nas pessoas que moldam nossas vidas. E, neste ano, ninguém teve um impacto maior do que os indivíduos que imaginaram, projetaram e construíram a IA.”

A reportagem também explora os caminhos — e dilemas — da tecnologia ao longo do ano, descrevendo como a IA evoluiu de forma acelerada e “às vezes assustadora”.

Entre os entrevistados está Jensen Huang, CEO da Nvidia, empresa cujos chips tornaram-se essenciais para o desenvolvimento de sistemas de IA. A Time destaca o papel central do executivo: “Não faz muito tempo, o ex-engenheiro [Huang] dirigia uma empresa bem-sucedida, porém pouco conhecida, especializada em processadores gráficos para videogames. Hoje, a Nvidia é a empresa mais valiosa do mundo, graças a um quase monopólio nos chips avançados que impulsionam um boom de IA que está transformando o planeta”.

Mas a edição também aborda os riscos e impactos negativos da tecnologia. Um dos casos mencionados é o do jovem norte-americano Adam Raine, de 16 anos, que tirou a própria vida em abril deste ano. Seus pais processaram a OpenAI e atribuíram ao ChatGPT parte da responsabilidade pelas conversas que o adolescente manteve com o chatbot.

Para a Time, 2025 consolida uma virada histórica: a era em que a inteligência artificial deixa de ser apenas uma promessa tecnológica e passa a moldar profundamente a sociedade — com avanços, inquietações e transformações que já cruzam fronteiras e impactam todos os setores, inclusive o de viagens.

• A TBO foi escolhida como Melhor Fornecedora de Viagens B2B da América Latina no World Travel Tech Awards 2025
• Conquista chega no mesmo ano em que a empresa celebra uma década de operações no Brasil;
• Com expansão regional, TBO investe em tecnologia, incluindo soluções de IA, e fortalece sua rede de parceiros em toda a América Latina.

A TBO, plataforma global especializada em soluções de distribuição de viagens no segmento B2B, foi eleita Melhor Fornecedora de Viagens B2B da América Latina em 2025 pelo World Travel Tech Awards. A premiação ocorreu em 6 de dezembro, no Bahrain, durante um dos eventos internacionais mais relevantes dedicados a reconhecer empresas de tecnologia que impulsionam o setor de turismo.

Ana Vainstein, vice-presidente da TBO para a América Latina, comemorou o resultado e ressaltou o impacto da tecnologia no apoio aos agentes de viagens.

“Este prêmio reflete o compromisso inabalável da companhia em simplificar a experiência de viagem por meio de tecnologia avançada, suporte personalizado e uma abordagem profundamente enraizada em parcerias. Com uma plataforma criada para capacitar agentes de viagens – desde ferramentas intuitivas com inteligência artificial até um robusto inventário global –, a TBO continua a redefinir o que soluções de viagens B2B perfeitas podem ser”, afirmou ao Mercado e Eventos.

O reconhecimento internacional também destaca a confiança da rede de agentes que utiliza diariamente as ferramentas da empresa em toda a região. Para Rodrigo Sienra, country manager da TBO no Brasil, o prêmio é resultado direto dessa construção conjunta. “

A TBO sempre acreditou em capacitar os agentes de viagens com as ferramentas, a tecnologia e o suporte necessários para o sucesso. Este prêmio é um reflexo da confiança de nossos parceiros e do compromisso de nossa equipe em elevar os padrões do setor”, disse.

A conquista chega em um momento simbólico para a TBO, que completa 10 anos de operação no Brasil. Desde sua chegada, a empresa estruturou uma equipe com 120 profissionais, ampliou sua presença regional e expandiu serviços offline para oferecer um atendimento ainda mais personalizado. A atuação brasileira também impulsionou o crescimento da empresa em outros mercados estratégicos, como Argentina, México, Colômbia e Peru.

Com uma década consolidada no país e fortalecida pelo reconhecimento global, a TBO relembra sua estratégia voltada para crescimento sustentável, inovação contínua e investimentos em novas tecnologias e inteligência artificial voltada a viagens.

• As Bahamas anunciaram uma parceria com a plataforma de IA Mindtrip para oferecer itinerários personalizados aos viajantes.;
• A ferramenta transforma o conteúdo oficial das 16 ilhas-destinos em recomendações inteligentes, com dicas, mapas e respostas instantâneas a dúvidas sobre clima, hospedagem, experiências e logística aérea;
• A iniciativa marca um movimento estratégico do país para modernizar o planejamento de viagens e aproximar turistas de sua cultura, gastronomia e belezas naturais.

As Bahamas anunciaram uma parceria com a Mindtrip, plataforma de viagens movida por inteligência artificial. O objetivo é converter o vasto conteúdo das 16 ilhas-destinos da região em recomendações altamente personalizadas, ajudando viajantes a criar itinerários completos e sob medida para diferentes perfis.

A parceria utiliza o Mindtrip for Business, solução corporativa da plataforma, que integra diretamente no site oficial do país (bahamas.com) uma IA capaz de responder dúvidas, sugerir experiências e montar roteiros instantâneos com fotos e mapas interativos. A ferramenta permite explorar desde ilhas remotas até opções de mergulho, ecoturismo, gastronomia e aventuras naturais, alinhando expectativas e preferências do visitante.

O CEO e cofundador da Mindtrip, Andy Moss, reforça que o destino se encaixa perfeitamente na proposta da plataforma.

“As Bahamas são o parceiro perfeito para o Mindtrip for Business porque este destino oferece algo para cada tipo de viajante. Seja para curtir em família, fazer uma escapada romântica, praticar ecoturismo ou se aventurar ao ar livre, a IA facilita descobrir e vivenciar as ilhas sem esforço. É o planejamento de viagens reinventado para o explorador moderno”, afirmou.

Ao navegar pelo portal oficial, turistas podem perguntar, por exemplo, qual a melhor época para visitar as Bahamas, quais resorts são ideais para famílias ou onde encontrar culinária local. A IA processa as perguntas imediatamente e oferece respostas com dicas locais, reduzindo o tempo de pesquisa e eliminando incertezas comuns durante o planejamento.

Para o governo das Bahamas, a iniciativa representa uma modernização estratégica da experiência do visitante.

“Em nosso compromisso contínuo de aprimorar a experiência dos visitantes, estamos aproveitando tecnologia inovadora para revolucionar a forma como os viajantes planejam sua viagem às Bahamas. Esta parceria representa um passo empolgante e significativo rumo à personalização do planejamento de viagens, garantindo que cada visitante de nosso destino de classe mundial possa mergulhar em nossa cultura, aventuras e beleza natural mesmo antes de chegar”, disse o Vice-Primeiro-Ministro e Ministro de Turismo, Investimentos e Aviação, I. Chester Cooper.

Outro diferencial da integração é a capacidade da Mindtrip de indexar e atualizar informações meteorológicas, incluindo alertas de furacões, tempestades tropicais e condições climáticas em tempo real, algo especialmente relevante em uma região sujeita a variações rápidas do clima.

A plataforma também facilita o entendimento das opções de chegada às ilhas, destacando 20 aeroportos internacionais, voos diretos que conectam Nassau às Out Islands e rotas regulares a partir das Américas e do Canadá. Usuários internacionais podem ainda descobrir quais aeroportos e países oferecem conexões mais adequadas às suas rotas, incluindo opções como o Panamá e serviços de charters privados.

Para o Ministério do Turismo, a tecnologia fortalece a presença global do destino. “Nosso objetivo é garantir que as Ilhas das Bahamas continuem sendo a primeira escolha dos viajantes ao redor do mundo. Por meio desta parceria com a Mindtrip, apresentamos a vibrante cultura e a rica diversidade de nossas 16 ilhas únicas, conectando os viajantes às experiências que mais os interessam e oferecendo uma visão verdadeiramente imersiva das Bahamas”, afirmou a Diretora-Geral do Ministério, Latia Duncombe.

A Quickly Travel tem ampliado a divulgação da QT Vacation, plataforma voltada ao público corporativo que reúne experiências personalizadas, pacotes completos e atendimento especializado em lazer. A proposta é oferecer aos colaboradores das empresas parceiras férias com o mesmo padrão de serviço e suporte já conhecido nas viagens a negócios.

A ferramenta centraliza, em um único hub digital, opções para destinos nacionais e internacionais, permitindo que o viajante escolha apenas passagens aéreas, apenas hospedagem ou uma combinação dos dois em um pacote unificado. A plataforma também permite personalizar o número de diárias e dividir a estadia entre diferentes hotéis, atendendo perfis variados de viagem.

Outro diferencial é a estrutura de navegação da QT Vacation, que foi projetada para ser prática, intuitiva e de fácil acesso, além de disponibilizar condições especiais com parceiros. A Quickly Travel afirma que a ideia é simplificar o planejamento de férias, mantendo a curadoria e o nível de atenção típicos do setor corporativo.

A partir do primeiro semestre de 2026, a plataforma também passará a oferecer locação de veículos. Segundo Gervásio Tanabe, Head de Business Travel, Sales e Marketing da Quickly Travel, os colaboradores esperam o mesmo padrão de qualidade das viagens corporativas ao planejar seus descansos.

“A QT Vacation existe justamente para atender essa necessidade: uma plataforma que combina conveniência, curadoria especializada e benefícios exclusivos com uma atenção ao bem-estar do colaborador”.

• A FITUR 2026 ampliará em 50% sua área dedicada a Travel Technology.
• Realocada para o novo Knowledge Hub, no Pavilhão 12, a área reunirá mais de 150 empresas de mais de 20 países, com foco em IA, automação, análise de dados e experiências digitais que estão redefinindo a competitividade no setor.
• Área reunirá startups e empresas de tecnologia de mais de 20 países, entre eles Brasil.

A  Feira Internacional de Turismo (FITUR), a ser realizada de 21 a 25 de janeiro, irá expandir em 50% a área dedicada à Travel Technology, consolidando seu papel como um dos principais centros globais de diálogo entre tecnologia e turismo. O movimento reflete a crescente importância da digitalização, da Inteligência Artificial (IA) e das experiências conectadas na disputa pelo turista internacional.

Com mais de 150 empresas já confirmadas, a seção de Travel Technology será realocada para o novo Knowledge Hub, no Pavilhão 12, um espaço projetado para integrar inovação, capacitação, negócios e tendências de alta tecnologia. A nova estrutura pretende fortalecer a feira como um ambiente estratégico onde convergem soluções em IA, automação, análise de dados, distribuição digital, marketing, mobilidade inteligente e experiências imersivas.

A área reunirá startups e empresas de tecnologia de mais de 20 países, entre eles Brasil, Espanha, Estados Unidos, China, Alemanha, França, Israel, Portugal, Reino Unido, Turquia, Argentina, Holanda e Emirados Árabes Unidos. A presença internacional reforça o papel da FITUR como ponte entre ecossistemas globais de inovação no turismo.

Entre os destaques confirmados estão companhias líderes como Amadeus, Travelgate, Roommatik, Septeo, Juniper Travel Technology, BEONx, Tech Tourism Cluster e Roiback. A Business France também levará startups emergentes, reforçando a missão da feira de posicionar empresas de tecnologia no cenário internacional.

Segundo a organização, a relevância da área de Travel Technology está na capacidade de elevar a competitividade de destinos e negócios, aprimorar a experiência do viajante com ferramentas digitais avançadas, aumentar a eficiência operacional e energética e estimular novos modelos de negócio baseados em dados.

A FITUR, realizada anualmente em Madri desde 1981, é considerada uma das principais feiras globais do setor. Organizada pela IFEMA MADRID, reúne empresas, destinos e organizações internacionais interessadas em tendências, inovação e novas oportunidades de negócios no turismo.

• Hóspedes estão exigindo conectividade mais rápida durante a estadia.
• A demanda por mais tomadas e pontos de energia nos quartos e áreas comuns aumentou.
• O nomadismo digital pressiona os hotéis a oferecer espaços adequados para trabalho.

O nomadismo digital vem se consolidando como uma tendência global e continua influenciando a forma como hotéis adaptam seus serviços. Com a flexibilização do trabalho remoto e a busca por maior qualidade de vida, cresce o número de profissionais que passam longos períodos viajando, alternam cidades e trabalham integralmente online. Esse novo perfil pressiona o setor hoteleiro a reforçar sua infraestrutura de conectividade, conforto e ambientes adequados para trabalho.

Na Rede Master de Hotéis, operada pela Rede Platamon (Grupo Isdra), o monitoramento interno mostra que, mesmo sem aumento significativo no número de hóspedes remotos, há uma clara mudança de comportamento. A permanência típica do viajante que trabalha à distância, o chamado “weekstay”, de segunda a quinta-feira, caiu de 3,11% em 2024 para 2,75% em 2025, mas a exigência por boas condições de trabalho cresceu.

Menções relacionadas à internet, tomadas e espaços adequados para trabalhar nas avaliações de hóspedes aumentaram cerca de 50%, passando de 3,47% para 5,21% entre 2024 e 2025. A rede avalia que, embora o público remoto não tenha crescido numericamente, ele está mais atento e exigente.

“A forma de viajar está mudando, e mesmo quem não é nômade digital espera hoje uma experiência que permita trabalhar com conforto e estabilidade”, afirma a CEO da Rede Master de Hotéis, Lívia Trois. “Cada vez mais, o hóspede quer ter a liberdade de resolver algo do trabalho sem complicação. Isso impacta diretamente a nossa operação”, acrescenta.

Para responder a essa demanda crescente, todos os hotéis da Rede Master já oferecem Wi-Fi de alta qualidade, mesas de trabalho nos apartamentos e salas de reuniões com diferentes capacidades, desde auditórios para eventos corporativos até espaços menores destinados a videochamadas e trabalho colaborativo.

Além da estrutura já existente, a rede revisou seus investimentos em conectividade. No hotel de Gramado, melhorias mais robustas foram implementadas após análises internas indicarem maior uso da rede e mais feedbacks relacionados à qualidade da internet.

“Nosso compromisso é acompanhar de perto o comportamento dos hóspedes. Por isso, estamos investindo continuamente em estabilidade de conexão e ambientes adequados para quem precisa trabalhar”, destaca Lívia.

• Expedia Group anuncia a criação de sua primeira diretoria global de inteligência artificial e dados e nomeou o executivo Xavier Amatriain, ex-Google, para liderar a área;
• Decisão reforça o movimento das big techs de viagens rumo a uma estratégia cada vez mais baseada em IA generativa, agentes inteligentes e experiências personalizadas para viajantes.

O Expedia Group anunciou a nomeação de Xavier Amatriain como seu primeiro Chief Artificial Intelligence (AI) and Data Officer, reforçando a estratégia da empresa de avançar em soluções que combinam IA generativa, machine learning em larga escala e experiências de viagem totalmente integradas.

Amatriain, ex-vice-presidente de IA e habilitação de computação do Google, assumirá a liderança da “visão de longo prazo da empresa para IA e aprendizado de máquina”, atuando ao lado de líderes das divisões de parcerias estratégicas, B2B, produto, marketing e finanças.

Segundo o executivo, “a IA está entrando em uma nova era – uma era impulsionada por tecnologias generativas, agentes e verdadeiramente adaptativas que irão remodelar fundamentalmente a forma como exploramos o mundo”.

Ele acrescenta que “nenhuma empresa está melhor posicionada do que o Expedia Group para liderar essa próxima onda” e afirma estar entusiasmado em ajudar a construir “um futuro das viagens mais inteligente, intuitivo e transformador para milhões de viajantes”.

O CTO do Expedia Group, Ramana Thumu, também destacou a chegada do novo diretor, afirmando: “Estou animado para receber Xavi na equipe. Sua profunda experiência na construção de plataformas de IA em larga escala ajudará a redefinir como as pessoas experienciam viagens”. Ele reforçou ainda que a empresa opera em um nível “que poucos conseguem igualar” e investe fortemente em inovação tecnológica aplicada ao setor.

No Expedia Group, Amatriain será responsável por definir e conduzir a visão de longo prazo para IA e machine learning, estabelecendo diretrizes técnicas para que IA generativa, agentes inteligentes e ciência de dados sejam aplicados para gerar valor em escala. Ele atuará em colaboração com líderes de diversas frentes, como parcerias estratégicas, B2B, produto, marketing e finanças.

• O Governo de São Paulo abriu um chamamento público para selecionar até dez empresas do setor de turismo que vão integrar a missão internacional à FITUR 2026, em Madr;
• A ação, vinculada ao programa SP Connection, busca ampliar a visibilidade global do estado, fortalecer parcerias e incentivar a internacionalização das empresas paulistas de turismo;
• Com apoio técnico da InvestSP há possibilidade de reembolso de até 50% das despesas elegíveis.

O Governo de São Paulo abriu o chamamento público que vai selecionar até dez empresas e instituições paulistas do setor de turismo para integrar a delegação oficial que participará da FITUR 2026, em Madri, entre 21 e 25 de janeiro. A iniciativa marca a primeira missão internacional do programa SP Connection no próximo ano, resultado da parceria entre a Secretaria de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo (SETUR-SP) e a InvestSP.

O programa tem como objetivo posicionar São Paulo como o principal destino turístico e de eventos da América Latina, impulsionando a internacionalização das empresas do setor, atração de investimentos e o aumento do fluxo de visitantes estrangeiros.

Reconhecida como a maior plataforma de promoção do turismo ibero-americano, a FITUR reúne destinos e empresas de todo o mundo, criando oportunidades de networking, geração de negócios e cooperação institucional. A presença paulista no evento reforça a estratégia do Estado de ampliar sua visibilidade no mercado internacional e fortalecer conexões com players estratégicos.

A missão inclui capacitações prévias, apoio presencial no agendamento e acompanhamento de reuniões de negócios, ações de benchmarking e suporte especializado da equipe da InvestSP durante toda a participação na feira.

Podem participar empresas e instituições do setor de turismo instaladas no Estado de São Paulo, incluindo negócios dos segmentos de hotelaria, serviços e equipamentos turísticos, operadoras receptivas internacionais (DMCs), TMCs, agências de turismo, resorts, empreendimentos turísticos, instituições financeiras e entidades de ensino ligadas ao setor.

As selecionadas poderão solicitar reembolso de até 50% das despesas elegíveis, como hospedagem e passagens aéreas, limitado a 3 mil dólares, conforme as regras do edital.

As inscrições devem ser feitas até 9 de dezembro de 2025 no site da InvestSP. O resultado será divulgado em 17 de dezembro de 2025. O edital pode ser conferido neste link.

A Apple lançou uma nova ferramenta de integração desenvolvida em parceria com a Delta Air Lines. A solução permite que dados de localização dos AirTags sejam enviados diretamente para o sistema interno de bagagens da companhia aérea, eliminando intermediários e acelerando a identificação de itens extraviados.

O API, concluído nas últimas semanas, é uma evolução do Share Item Location, recurso lançado no ano passado para ajudar companhias aéreas a localizar malas equipadas com AirTags. Agora, a nova tecnologia possibilita o envio de informações detalhadas de localização diretamente para o back-end da companhia, reduzindo etapas manuais que antes exigiam intervenção das equipes de solo.

Segundo a empresa, “ A plataforma da Apple não busca substituir os sistemas de rastreamento de bagagens, mas trabalhar em conjunto”. Para viabilizar essa integração, a empresa colaborou diretamente com a Delta durante o desenvolvimento do API. A aérea recebeu equipes da Apple diversas vezes em alguns dos aeroportos mais movimentados do mundo, conforme afirmou Ramsey Hammad, managing director de airport customer service strategy da Delta.

A ferramenta, no entanto, não será exclusiva da Delta. De acordo com o que foi divulgado, “O API não é exclusivo da Delta. A ferramenta de desenvolvimento está disponível para qualquer companhia aérea … assim como para outras empresas relacionadas a viagens” — um movimento que abre caminho para adoção ampla no setor aéreo e por empresas relacionadas a viagens.