Quase oito em cada dez entrevistados acreditam que o investimento em tecnologia no setor aumentará em 2024

Entre os investimentos planejados para 2024 no orçamento da área de tecnologia das companhias aéreas, a inteligência de negócios e a inteligência artificial são prioridade, seguidas pela tecnologia de troca de dados e redes de comunicação 5G, de acordo com a pesquisa SITA Air Transport Insights. 

O estudo ouviu profissionais de 292 principais transportadoras aéreas de passageiros, entre agosto e novembro de 2023, e concluiu que 73% planejam investimentos significativos em inteligência de negócios, enquanto 64% planejam o mesmo para inteligência artificial.

No campo de serviços de tecnologia da informação, a segurança cibernética (97%) e o armazenamento em nuvem (95%) surgiram como as duas principais prioridades entre os executivos e executivas da informação. A importância de ambos cresceu 5% com relação aos resultados da pesquisa do ano passado. 

A pesquisa também revelou que os gastos com tecnologia têm aumentado desde 2020, e devem atingir aproximadamente 35 bilhões de dólares em 2023, acima dos 30 bilhões de dólares em  2022. Além disso, 78% dos CIOs acreditam que o investimento em tecnologia aumentará em 2024.

À medida que o volume de passageiros aumenta, o estudo mostra que o uso de  tecnologias biométricas deve crescer. Sete em cada dez companhias aéreas acreditam que a gestão de identificação biométrica entrará em vigor até 2026, e 90% dos aeroportos devem investir em grandes projetos nesta área.

A verificação digital de identidade dos passageiros também se destaca: 44% das companhias aéreas entrevistadas estão implementando tecnologias de verificação de identificação sem toque, enquanto 35% implementaram a biometria, e 17%, o token único para identificação de passageiros. 

A Sita é empresa líder em comunicação e tecnologia da informação para o setor de transportes, e sua pesquisa também revelou que 83% das companhias de aviação devem adotar um combustível mais sustentável.