No início de 2025, publicamos uma lista de tendências com o objetivo de provocar reflexões estratégicas e orientar hipóteses sobre tecnologia, produto e gestão no setor de viagens. Leia o artigo original, “Tendências de Tecnologia para Viagens em 2025”, aqui.

Agora, em um exercício consciente de revisão, sem cobrança, revisitamos o que consideramos tendência e confrontamos com o que, de fato, virou realidade ao longo do ano, o que permaneceu como tese conceitual e o que se revelou mais desejo do que transformação concreta.

Este é um balanço objetivo do ano. Na próxima semana, publicaremos o artigo de Tendências para 2026, já incorporando essas lições.

Inteligência artificial deixa o hype e vai para operações

O que consideramos tendência:
A expectativa era clara: a IA começaria a migrar do discurso para a operação. O movimento aconteceu, mas em um ritmo mais lento do que o potencial da tecnologia permitiria. Houve implementação, mas ainda com baixa pressão por resultados palpáveis no curto prazo.

Balanço 2025:
A IA entrou na operação de forma incremental. Vimos avanços em atendimento, suporte, apoio à decisão e produtividade interna, porém com escopo limitado. A maior parte das empresas optou por ganhos marginais e controle de risco, não por transformações estruturais.

A tecnologia estava pronta. O que faltou foi ambição organizacional combinada com clareza de ROI imediato para acelerar decisões.

Interoperabilidade entre sistemas: uma pauta necessária

O que consideramos tendência:
A interoperabilidade aparecia como tema recorrente, mas já havia sinais de que pouco avançaria. Poucas discussões abertas ao mercado e baixo incentivo para mudanças estruturais.

Balanço 2025:
A interoperabilidade seguiu sendo reconhecida como problema, mas raramente tratada como prioridade estratégica. Os avanços foram pontuais, normalmente motivados por demandas específicas, e não por uma visão de ecossistema.

Na prática, não se consolidou como tendência executada em 2025. Permaneceu como um gargalo estrutural aceito e, em alguns casos, conveniente para quem controla dados e fluxos.

Adoção de ferramentas no-code e low-code

O que consideramos tendência:
Aqui a leitura era evidente: a adoção aconteceria. A questão não era “se”, mas “como” essas ferramentas se integrariam ao stack tecnológico, superando preconceitos entre no-code, vibe coding e hard coding.

Balanço 2025:
Essa previsão se confirmou. Ferramentas no-code e low-code passaram a fazer parte das rotinas de áreas de negócio, produto e inovação. Não substituíram engenharia, mas reduziram dependência, aceleraram testes e ampliaram a capacidade de experimentação. Valuations recorde para um novo negócio.

O debate deixou de ser ideológico e passou a ser prático: como integrar, governar e escalar essas soluções dentro de arquiteturas mais amplas.

Assistentes de IA potencializando equipes de desenvolvimento

O que consideramos tendência:
A expectativa era de ganhos claros de eficiência, ainda que sem a revolução prometida nos discursos mais entusiasmados.

Balanço 2025:
Os assistentes entregaram exatamente isso: produtividade incremental, menos fricção e aceleração de etapas que antes travavam times. Não houve ruptura, mas houve ganho consistente de eficiência.

O valor esteve menos na automação total e mais na redução de atrito, algo crítico em ambientes de desenvolvimento pressionados por prazos e escassez de talentos.

Automação: eficiência como resposta a margens apertadas

O que consideramos tendência:
A automação aparecia como resposta lógica às margens cada vez mais comprimidas, mas já se percebia uma certa timidez nos testes e uma expectativa irreal de transformação imediata.

Balanço 2025:
Automação foi amplamente discutida, mas pouco executada em escala. Muitas empresas buscaram soluções grandes demais para processos ainda imaturos. O resultado foi de pilotos isolados ou projetos que não avançaram.

A tese segue válida. O ano mostrou que automação exige abordagem incremental, foco em gargalos claros e métricas objetivas. Continua como tendência — ainda não como prática consolidada.

NDC: o teste final de uma década

O que consideramos tendência:
Havia a leitura de que 2025 seria um ano decisivo para o NDC, mas já surgiam sinais de desgaste e revisões de rota por parte de companhias aéreas.

Balanço 2025:
O NDC permaneceu como pauta institucional, mas perdeu protagonismo estratégico. A complexidade operacional e as dúvidas internas limitaram a adoção. Em vez de ruptura, houve acomodação.

Segue existindo, mas deixou de ser vetor central de transformação para o setor.

Modernização de sistemas legados: um desafio coletivo

O que consideramos tendência:
A modernização aparecia como movimento necessário, com impacto mais claro no médio prazo do que em resultados imediatos.

Balanço 2025:
O tema ganhou tração, impulsionado por investimentos relevantes. Decisões estruturais foram tomadas, projetos iniciados e plataformas revisitadas, ainda que com impacto operacional limitado no curto prazo.

2025 foi um ano de fundação. Os efeitos mais concretos começam a se materializar a partir de 2026.

Pesquisas conversacionais e contextuais impulsionadas por IA

O que consideramos tendência:
A expectativa era de adoção real, especialmente entre grandes OTAs com escala, dados e maturidade de produto.

Balanço 2025:
Aqui houve conversão clara de tese em prática. Interfaces conversacionais passaram a impactar experiência, engajamento e conversão.

O aprendizado foi direto: quem tinha base tecnológica e governança avançou rápido. Quem não tinha, ficou observando.

Parcerias tecnológicas inusitadas

O que consideramos tendência:
Esperava-se algum grau de surpresa, mas já havia sinais de que os movimentos seriam concentrados entre grandes players de tecnologia.

Balanço 2025:
O ano foi mais sobre consolidação do que sobre inovação via parcerias. A maioria dos acordos reforçou posições existentes, com pouco efeito transformacional para o mercado como um todo.

Houve casos pontuais de geração de valor, mas não o suficiente para caracterizar uma tendência ampla ou disruptiva.

O balanço de 2025 expõe um setor que avançou onde havia baixo risco e ROI claro, e hesitou onde a transformação exigia mudanças mais profundas de processo, cultura e governança. A tecnologia esteve disponível durante todo o ano. O desafio real esteve em priorizar, testar, escalar e medir impacto concreto de negócio.

Criada em Santa Catarina, a Taggui RH chega ao mercado para transformar a forma como pequenas e médias empresas gerenciam seus processos de Recursos Humanos. Em um contexto em que profissionais de RH ainda dedicam até 12 horas por semana a tarefas operacionais (McKinsey, 2023), a plataforma surge com o propósito de devolver tempo e eficiência às pessoas, permitindo que a área volte a se concentrar no que realmente importa: o desenvolvimento humano.

Com tecnologia própria e interface intuitiva, a Taggui RH integra todos os módulos essenciais do RH em um único sistema. A ferramenta reúne Recrutamento e Seleção, Onboarding e Offboarding, Gestão de Pessoal, Avaliação de Desempenho, Gestão de PDIs e Indicadores, Comunicação Interna e Gestão de Ponto, oferecendo uma experiência fluida e completa para empresas em crescimento.

Ao eliminar a necessidade de múltiplas plataformas, a Taggui RH centraliza informações, reduz retrabalhos e fornece indicadores em tempo real, apoiando decisões mais estratégicas. Essa integração inteligente garante que o fluxo de dados seja contínuo e transparente, um diferencial importante para empresas que buscam escalabilidade sem perder o controle da operação.

“Nosso propósito é fazer com que a tecnologia sirva às pessoas, e não o contrário. Acreditamos que a inovação deve liberar tempo e energia do RH para que ele possa cuidar do que realmente importa, o desenvolvimento humano”, afirma Buzzi, cofundador da Taggui RH.

Com uma equipe multidisciplinar e foco em atendimento humanizado, a Taggui RH combina inovação tecnológica, visão estratégica e empatia para simplificar o dia a dia das empresas. Mais do que um software, a plataforma representa um novo jeito de pensar o RH, funcional, acessível e centrado nas pessoas.

A Mobility e o Cangooroo formalizaram uma nova integração tecnológica que amplia o acesso a conteúdo de locação de veículos por parte de operadoras e demais parceiros conectados ao ecossistema da plataforma. A iniciativa conecta, em tempo real, o inventário completo da Mobility — que inclui opções nacionais e internacionais à infraestrutura de distribuição do Cangooroo, hoje presente em mais de 35 países.

Com a integração, agências de viagens, operadoras e demais compradores de viagens b2b, passam a realizar cotações, reservas e gestão diretamente no ambiente do Cangooroo, sem necessidade de processos manuais ou múltiplos sistemas. Segundo as empresas, o objetivo é simplificar fluxos operacionais e ampliar a disponibilidade de ofertas no canal B2B. A ativação deve ser solicitada pelo e-mail comercial@mobility.com.br.

Para Alexandre Cordeiro, Chief Technology Officer da Mobility, o movimento está alinhado ao momento de digitalização do setor. “Essa integração reforça nossa estratégia de crescimento sustentável e digitalização dos canais de venda. Queremos estar cada vez mais próximos das agências e operadoras, oferecendo conveniência, tecnologia e atendimento de excelência”, afirma.

O anúncio também inclui a previsão de novos produtos a serem disponibilizados por meio das integrações futuras, entre eles o Select by Mobility, categoria voltada a veículos e locadoras de padrão premium. O produto estará disponível tanto na plataforma própria da Mobility quanto em integrações tecnológicas que a empresa vem expandindo.

Iniciativa é reconhecida no Reino Unido como referência em conteúdo, comunidade e influência no setor de tecnologia para turismo.

O Travel Tech Hub foi reconhecido em duas categorias do Technology Innovator Awards 2025, programa anual da revista britânica Corporate Vision, que destaca iniciativas e organizações que vêm contribuindo para a evolução tecnológica em seus setores.

O TTH foi reconhecido como:
• Best Travel Tech News Platform 2025 – Brazil
• Travel Tech Growth Influencer of the Year 2025 – Brazil

O anúncio oficial confirma o Travel Tech Hub como uma das iniciativas em destaque no cenário tecnologia e inovação aplicada ao turismo e como uma referência em conteúdo, comunidade e influência.

Criado em 2023 como comunidade, o Travel Tech Hub nasceu com o objetivo de fortalecer a discussão sobre tecnologia e inovação no turismo, conectando profissionais, empresas, fornecedores, startups e executivos que compartilham o mesmo desafio: acelerar a transformação digital do setor por meio de tecnologia.

Desde então, o TTH se consolidou como um ecossistema completo, reunindo:

• mais de 600 membros na comunidade,
• plataforma própria de jornalismo especializado,
• cobertura contínua de eventos e tendências globais,
• e o Travel Tech Hub Day, evento anual criado em parceria com a Panrotas.

As duas primeiras edições do evento reuniram mais de 700 profissionais, 50 marcas e 30 palestrantes, consolidando-o como o principal encontro da América Latina dedicado exclusivamente à interseção entre tecnologia e turismo. A terceira edição acontece em 24 de agosto de 2026, no Tivoli, em São Paulo.

“Esse reconhecimento é de todos que constroem o TTH”

Para Alexandre Cordeiro, fundador do Travel Tech Hub, o reconhecimento internacional valida o propósito da iniciativa:

“Receber esse reconhecimento internacional reforça nosso propósito de criação do Travel Tech Hub. O TTH é feito de pessoas que acreditam no potencial transformador da tecnologia e da inovação com colaboração. Esse reconhecimento é de todos, parceiros, membros e apoiadores que constroem o ecossistema junto conosco.”

Cordeiro acrescenta:

“É um reconhecimento e indicativo de que estamos no caminho certo. Uma comunidade forte, parcerias incríveis e muito trabalho. Temos muito mais pela frente e estamos preparando novidades para o próximo ano.”

O ecossistema brasileiro em ascensão global

O reconhecimento do Travel Tech Hub também reflete a evolução do Brasil no mapa global de travel tech. A comunidade cresce em profundidade e diversidade, novas startups surgem, fornecedores se modernizam e empresas tradicionais avançam em seus processos de digitalização.

Mais do que um selo, a menção da Corporate Vision reforça que o país está produzindo talento, conteúdo, soluções e modelos de colaboração que começam a ganhar visibilidade além das fronteiras.

Com uma comunidade ativa, uma produção constante de conhecimento e eventos que ampliam conexões e oportunidades, o Travel Tech Hub segue contribuindo para um setor mais inovador, competitivo e preparado para o futuro — começando agora.

Veja mais sobre a premiação aqui.

No novo episódio do Travel Tech Talk, Rodrigo Formento explica por que vender software não é uma questão de carisma, mas de método — e como times comerciais modernos operam como máquinas orientadas por dados.

São Paulo – No mais recente episódio do Travel Tech Talk, o fundador do Travel Tech Hub, Alexandre Cordeiro, recebe Rodrigo Formento, especialista em vendas B2B e ex-diretor comercial de uma operação SaaS que cresceu de forma exponencial. O episódio propõe uma reflexão direta e pragmática: o que diferencia uma equipe de vendas tradicional de uma operação comercial estruturada para escalar em tecnologia?

Com uma trajetória que passa da venda raiz — onde o mesmo profissional capta, agenda, vende e entrega — à liderança de um time de 50 pessoas numa operação segmentada e orientada por dados, Formento explica como a lógica comercial muda radicalmente em empresas tech.

“A máquina de vendas moderna desloca o protagonismo do vendedor e coloca o processo no centro”, afirma.

Durante a conversa, Rodrigo relembra a diferença entre o modelo tradicional de vendas — baseado em relacionamento e improviso — e a estrutura moderna adotada em empresas SaaS, onde o processo é dividido em etapas específicas: geração de leads, pré-venda, fechamento e pós-venda.

Segundo ele, essa divisão permite ganho de volume, previsibilidade e qualidade de execução. “Você não escala uma operação que depende de um único talento. O segredo está em desenhar processos que funcionem mesmo quando quem executa muda”, resume.

O episódio também discute o impacto da cultura de vendas sobre as demais áreas da empresa. Alexandre Cordeiro comenta que, quando o time comercial atua com método e disciplina, essa lógica acaba influenciando produto, marketing e tecnologia

Rodrigo reforça que isso só acontece quando a cultura é construída com base na transparência e na valorização do resultado: “Vendas é difícil. Você faz tudo certo e ainda assim nove entre dez vão te dizer não. Por isso, é preciso criar um ambiente que normalize o erro, fomente a resiliência e celebre as pequenas conquistas. Isso é cultura.”

Dados, CRM e decisões baseadas em realidade

Outro ponto central da conversa é o papel dos dados. Formento critica o excesso de improviso e aposta em indicadores como taxas de conversão, número de reuniões agendadas e taxa de resposta como bússolas para melhorar o desempenho.

“Quando bem estruturada, uma operação comercial vira quase uma ciência exata. Basta olhar os números certos e saber onde apertar o parafuso certo.”

Insight final: vender é vencer a burocracia

Na reta final do talk, Rodrigo compartilha uma provocação que, segundo ele, resume o principal desafio de vender software: o maior concorrente de uma empresa de tecnologia não é outra empresa — é o status quo.

“Todo mundo que assiste uma demonstração de um bom produto gostaria de usar. Mas o que impede a venda é a burocracia. Quem compra não é só quem quer, é quem pode. E o papel do vendedor é conduzir esse processo, superando os obstáculos internos da empresa cliente.”

Os gastos globais com viagens corporativas devem atingir US$ 1,57 trilhão em 2025, segundo projeção divulgada nesta segunda-feira (21) pela Global Business Travel Association (GBTA) durante a abertura da convenção anual da entidade, em Denver. O número representa uma alta de 6,6% em relação a 2024, quando o setor movimentou US$ 1,47 trilhão.

O dado faz parte do Business Travel Index Outlook (BTI) 2025, relatório anual da associação que traz um panorama dos gastos, tendências regionais, comportamento dos viajantes e projeções para os próximos cinco anos. A pesquisa, feita em parceria com a consultoria Rockport Analytics e apoio da Visa, cobre 72 países e 44 setores da economia.

Brasil é o 10º maior mercado

De acordo com o levantamento, o Brasil ocupa a décima posição entre os mercados que mais movimentam viagens corporativas, com previsão de US$ 30,4 bilhões em gastos neste ano. A estimativa representa crescimento de 2% em relação a 2024.

EUA reassumem liderança global

Os Estados Unidos voltam à liderança do ranking global, com US$ 395,4 bilhões em gastos corporativos projetados, seguidos por China (US$ 373,1 bi), Alemanha (US$ 80,1 bi), Japão (US$ 74,4 bi) e Reino Unido (US$ 60,2 bi).

Juntas, as 15 maiores economias somam US$ 1,31 trilhão, o equivalente a 83% do total previsto globalmente para 2025.

Crescimento desigual entre setores e regiões

O relatório aponta crescimento desigual entre regiões e segmentos da economia. Setores menos expostos a tensões comerciais, como serviços profissionais, tecnologia da informação e entretenimento, já ultrapassaram os níveis de gastos de 2019. Por outro lado, áreas como manufatura e comércio atacadista ainda operam abaixo dos patamares pré-pandemia.

Em termos regionais, América do Norte, Oriente Médio, África e América Latina já superaram os níveis de 2019. A Ásia-Pacífico recuperou 97% e a Europa Emergente, 84%.

Volume real ainda abaixo de 2019

Apesar do recorde nominal, os gastos reais — ajustados pela inflação — ainda estão 14% abaixo dos valores registrados em 2019. A recuperação total em volume real é esperada apenas para 2029.

Perfil do viajante corporativo

A edição de 2025 também traz dados de uma pesquisa realizada com 7.338 viajantes em 31 países. Os principais resultados:

• 86% consideram as viagens importantes para atingir objetivos de negócios
• 74% realizaram entre 1 e 5 viagens no último ano
• Gasto médio por viagem: US$ 1.128
• 69% têm acesso a cartão corporativo
• 64% utilizam carteiras digitais
• 78% dos viajantes na Ásia-Pacífico se dizem confortáveis com ferramentas de reserva baseadas em IA

Projeções até 2029

A expectativa da GBTA é que os gastos com viagens a negócios cresçam 8,1% em 2026, com uma média de crescimento anual de 6,1% até 2029, quando o setor deve ultrapassar a marca de US$ 2 trilhões.

A FCM Travel, uma das líderes globais em gestão de viagens corporativas, anunciou o relançamento de sua assistente virtual Sam, agora reposicionada como uma inteligência avançada capaz de integrar e transformar toda a experiência digital oferecida pela companhia.

Disponível em múltiplos canais — plataforma própria, aplicativo e extensão de navegador — Sam assume o papel de um assistente conversacional baseado em IA que vai além das interações básicas. A tecnologia foi desenhada para antecipar necessidades, oferecer respostas em tempo real, adaptar-se ao perfil de cada usuário e simplificar decisões em todos os momentos da jornada de viagem.

“Não se trata apenas de responder perguntas. Sam é um verdadeiro companheiro de viagem, que entende preferências, automatiza o complexo e entrega confiança ao usuário”, afirmou John Morhous, Chief Experience Officer global da FCM.

Um salto na experiência digital com IA

Entre os benefícios destacados no lançamento estão:

• Soluções em tempo real: verificação de tempo de espera em aeroportos, informações sobre vistos e orientações de última hora;
• Suporte personalizado e proativo: recomendações adaptadas, como melhores classes de voo e uso de benefícios de fidelidade;
• Experiência consistente entre canais: interação fluida entre mobile, desktop e chat, com a mesma qualidade em qualquer dispositivo;
• Apoio em eventos imprevistos: assistência automática em casos de cancelamento, atraso ou emergência, sem necessidade de solicitação ativa;
• Segurança e compliance reforçados: gestão centralizada de dados e privacidade garantida;
• Integração com fluxos internos: Sam atua também nos bastidores, conectando sistemas internos e enriquecendo o serviço com perfis atualizados e insights em tempo real.

Além da interface voltada ao usuário final, Sam também poderá ser configurada por gestores de viagem corporativa, permitindo a personalização de fluxos e políticas de acordo com os objetivos de cada programa.

“Sam é um divisor de águas para nossos clientes”, disse John Morhous, Chief Experience Officer Global da FCM Travel. “Não se trata apenas de responder às suas perguntas — é sobre criar um companheiro de viagem que entende suas preferências, simplifica tarefas complexas e melhora cada jornada.”

Um novo modelo de IA integrada à operação

O modelo adotado pela FCM permite que Sam aprenda continuamente a partir das interações dos usuários e também dos dados operacionais da empresa. Essa integração posiciona a assistente como uma plataforma de inteligência conectada, com potencial de impulsionar tanto a experiência do viajante quanto a eficiência dos times internos.

Com base em entrevistas e dados coletados junto a mais de 50 líderes de programas de viagens e despesas corporativas, a consultoria britânica Festive Road lançou nesta semana seu novo relatório “Pulse 2025”, revelando mudanças significativas nas prioridades dos compradores do setor.

A pesquisa sintetiza o que os gestores de T&E (Travel & Expense) esperam — e o que ainda não estão encontrando — em seus fornecedores, tecnologias e modelos operacionais. A principal conclusão: o setor precisa sair da repetição tática e avançar para uma atuação mais estratégica e conectada aos objetivos corporativos.

Seis insights, uma mensagem clara

O relatório destaca seis achados principais, que juntos apontam para a urgência de transformar os programas de T&E:

1. Falta de propósito estratégico
   Apenas 10% dos programas de T&E analisados possuem um propósito claramente definido e alinhado com a estratégia da organização.
2. Tecnologia é essencial, mas decepciona
   Embora 88% considerem a tecnologia como fator crítico, 3 em cada 4 afirmam que suas ferramentas atuais não entregam o desempenho esperado.
3. Pouco tempo para gerar valor estratégico
   Mais da metade dos entrevistados relatam que não conseguem dedicar tempo suficiente para ações de alto impacto, como gestão da demanda ou engajamento com stakeholders.
4. Dados ainda não são capazes de gerar valor
   Para 76% dos participantes, o uso inteligente de dados será fundamental para demonstrar impacto — algo ainda pouco explorado.
5. Relacionamento com fornecedores é positivo, mas desigual
   Embora 94% valorizem seus parceiros, dois terços apontam falhas relevantes na entrega de valor por parte dos fornecedores.
6. Carga operacional consome a agenda
   Cerca de 42% dos respondentes dizem passar até dois terços do tempo em tarefas operacionais, limitando a atuação mais estratégica.

“Os compradores estão enviando um sinal claro de que querem uma estratégia mais precisa, tecnologia mais inteligente e parceiros que realmente entreguem valor.” comentou Caroline Strachan, CEO da Festive Road.

Implicações para o setor

O relatório Pulse 2025 funciona como um alerta para fornecedores, TMCs, plataformas e integradores: entregar tecnologia não basta. Os compradores estão em busca de valor real, integração com a estratégia da empresa e eficiência operacional inteligente.

A pressão para fazer mais com menos permanece, mas o recado dos entrevistados é claro: não se trata apenas de reduzir custos — trata-se de construir relevância.

O relatório completo pode ser baixado no site oficial da Festive Road.

Durante a GBTA 2025, a Emburse anunciou a integração completa de gerenciamento de itinerários e despesas em seu aplicativo móvel corporativo. A nova versão do app Emburse Enterprise permite que viajantes e equipes financeiras acompanhem toda a jornada de viagem — do check-in ao reembolso — em uma única interface com suporte inteligente.

A iniciativa marca mais um passo na estratégia da Emburse de consolidar sua proposta de “Expense Intelligence”, que visa transformar dados de despesa em sinais preditivos para controle e governança de gastos em tempo real.

A funcionalidade entra em operação global no dia 1º de agosto e deve beneficiar mais de 12 milhões de usuários em mais de 20 mil organizações que já utilizam as soluções da empresa.

Jornada unificada para viajantes e gestores financeiros

Na prática, a integração permite que o colaborador acompanhe informações de voo, hotel, compromissos e despesas diretamente pelo celular — sem depender de múltiplos aplicativos. Tudo pode ser registrado e reportado no momento da ação, com apoio de inteligência artificial para garantir conformidade com políticas e preenchimento correto dos dados.

Para gestores e equipes de finanças, o impacto está na visibilidade em tempo real e na possibilidade de agir preventivamente sobre gastos fora de política, antes mesmo que eles ocorram. A plataforma também passa a capturar dados mais granulares da jornada de viagem, com potencial de alimentar análises preditivas sobre comportamento de consumo e oportunidades de otimização.

“Esse lançamento não é apenas uma melhoria de usabilidade — é parte de uma infraestrutura inteligente que transforma a forma como empresas controlam seus gastos com viagens”, afirmou Paul Nagy, Chief Product Officer da Emburse.

Mais simplicidade, mais controle, menos fricção

A proposta da Emburse acompanha uma tendência cada vez mais clara no mercado de viagens corporativas: eliminar fricções da jornada do viajante e dar autonomia às finanças para agir com inteligência, não apenas com reação.

Segundo a empresa, funcionalidades adicionais serão incorporadas ainda este ano, como integração com os módulos Emburse Book, Go e Reshop, aproximando a plataforma de uma experiência T&E verdadeiramente ponta a ponta.

Durante a convenção anual da Global Business Travel Association (GBTA), realizada esta semana em Denver, a startup norte-americana BizTrip.AI fez sua estreia oficial com uma proposta centrada em inteligência artificial para redesenhar a experiência de reservas e gestão de viagens corporativas.

Criada por Tom Romary (ex-Yapta) e com apoio do AI Fund, de Andrew Ng, a empresa aposta na chamada IA agentic — uma abordagem em que sistemas tomam iniciativa, aprendem com o comportamento do usuário e operam com autonomia para antecipar necessidades e otimizar processos.

A plataforma, que já está em uso-piloto por empresas como Moderna e a TMC Cain Travel, funciona como um assistente virtual integrado, baseado em chat, que reduz a dependência de buscas manuais, aplica regras de política corporativa de forma automatizada e rastreia preços mesmo após a reserva, identificando oportunidades de economia com remarcações.

“A proposta é entregar a qualquer colaborador a experiência de ter um assistente executivo cuidando da viagem — sem depender de uma equipe dedicada ou de agentes humanos”, afirmou Romary, CEO da empresa.

Tom Romary, Co-Founder da BizTrip.ai

Entre as funcionalidades anunciadas estão:

• Planejamento proativo de viagens a partir de agendas corporativas;
• Recomendações personalizadas com explicações transparentes;
• Integração com políticas internas e fornecedores preferenciais;
• Rebooking inteligente em caso de mudanças de reunião ou evento;
• Monitoramento contínuo de preços para maximizar economia.

Além da promessa de economia de até 8% nos custos totais de viagem, a BizTrip.AI busca resolver pontos crônicos da gestão corporativa, como o compliance, o excesso de interações manuais e a baixa personalização das ferramentas tradicionais.

A empresa se junta a um grupo crescente de soluções que utilizam IA não apenas para automatizar tarefas, mas para transformar processos estratégicos na indústria.

O Travel Tech Hub, plataforma de conteúdo e referência em inovação para a indústria de viagens, anuncia o lançamento do bookinn.bio, a primeira solução desenvolvida e lançada pelo hub. O novo produto chega ao mercado para ampliar as oportunidades de conversão a partir de redes sociais e apoiar hotéis e pousadas a fortalecer suas estratégias de vendas, otimizar a distribuição entre diferentes canais e maximizar a rentabilidade.

Com uma interface simples de usar, o bookinn.bio permite que hoteis e pousadas centralizem todas as suas ofertas, canais de venda e diferenciais em uma única página personalizável incorporada ao instagram. A ferramenta oferece integração automática com OTAs como Booking.com e TripAdvisor, importando imagens, avaliações e informações essenciais de forma dinâmica. Além disso, conta com SEO avançado e carregamento ultrarrápido, garantindo máxima visibilidade nos buscadores e uma experiência de navegação fluida para os usuários.

Ferramenta tem integrações com otas para captura de fotos e decritivos

“O bookinn.bio foi criado para solucionar um dos principais desafios dos hotéis independentes e pousadas: transformar a presença digital em um canal eficiente de vendas, de maneira simples e sem complexidade de operação, equilibrando melhor a distribuição entre canais próprios e terceiros. Com essa solução, qualquer hotel ou pousda pode criar, em poucos minutos, uma página profissional e estratégica para capturar reservas diretas e otimizar sua estratégia de distribuição”, afirma Alexandre Cordeiro, founder do Travel Tech Hub.

bookinn.bio foi desenvolvido pensando em performance online garantindo maior conversão

O lançamento do bookinn.bio também marca um novo momento para o Travel Tech Hub, que expande sua atuação para além do conteúdo e da curadoria de tendências, passando a desempenhar um papel ativo no desenvolvimento e apoio ao lançamento de produtos inovadores para o mercado de viagens. 

“Nosso objetivo sempre foi acelerar a inovação no setor, conectando empresas e tecnologias que impulsionam o futuro da indústria. Agora, damos um passo além ao apoiar diretamente o desenvolvimento de novas soluções”, destaca Cordeiro.

O bookinn.bio já está disponível para uso e testes. Para mais informações, acesse: www.bookinn.bio

O Phocuswright 2024 reforçou um ponto essencial: estamos entrando em uma era onde inteligência artificial, personalização e novas dinâmicas de distribuição não são apenas conceitos futuristas, mas já estão transformando a forma como viajamos. A Travel Tech Hub acompanhou de perto as discussões mais relevantes do evento, trazendo um olhar sobre as principais tendências e desafios para o setor.

O equilíbrio entre tecnologia revolucionária e aplicabilidade real

Uma das discussões mais marcantes do evento girou em torno da diferença entre tecnologia fantástica e aplicabilidade real no mercado. O setor de viagens sempre foi receptivo a inovações, mas o desafio atual é garantir que as soluções tecnológicas sejam escaláveis, acessíveis e realmente melhorem a experiência do viajante.

O CEO da Expedia, por exemplo, destacou o uso crescente de chatbots para gestão de reservas, enquanto a Priceline revelou Penny, sua assistente de IA criada em parceria com a OpenAI, projetada para prever preferências com base no histórico de compras do usuário.

Foto: Alexandre Cordeiro

A IA e a nova era da personalização: estamos realmente prontos?

O termo “hiperpersonalização” foi repetido diversas vezes durante o evento, mas um ponto importante foi levantado: muitas empresas ainda não entregam sequer uma personalização básica eficiente. Enquanto a indústria discute como criar recomendações ultra refinadas para cada viajante, muitos consumidores ainda enfrentam dificuldades com sistemas que não reconhecem suas preferências ou histórico de compras.

A nova geração de viajantes (Gen Z) também esteve em destaque. Especialistas apontaram que essa geração:

✅ Não quer falar com humanos durante o processo de reserva;
✅ Espera que a IA os ajude a decidir rapidamente e personalize ofertas de forma eficaz;
✅ Demonstra forte interesse por pacotes all-inclusive, com buscas globais crescendo 60% ano a ano e mais de 500 milhões de visualizações no TikTok.

O que muda na distribuição de viagens?

Outro ponto quente do evento foi a evolução do papel do Google na jornada de compra. Se antes a plataforma era considerada a “porta de entrada” universal para o viajante, agora outras frentes estão surgindo. A Expedia, por exemplo, aposta em Travel Shops, onde viajantes podem compartilhar recomendações, enquanto a Sabre quer se consolidar como a “camada de infraestrutura” por trás da distribuição global, com sua nova plataforma de oferta e pedido (Offer & Order).

Já o metasearch enfrenta desafios crescentes, com empresas como Wego admitindo que a concorrência com o Google Flights está cada vez mais difícil. O mercado se pergunta: o tráfego será gerado de forma diferente no futuro? Provavelmente sim, ainda mais quando novas possibilidades estão sendo disponibilizadas no mercado, como o Operator da Open AI.

Insights do evento: 10 frases que capturam o momento da indústria

“Se você trabalha para uma empresa de viagens que diz que a IA não será relevante, sugiro que procure outro emprego.” – Erik Blachford, Pine5 Partners

“Geração Z quer tudo agora – faça acontecer, personalize, me ajude a decidir.”

“Google já não é a única porta de entrada para a jornada do viajante. Como isso impacta o setor?”

“Conversas impulsionadas por IA têm o dobro da taxa de conversão em comparação com sites tradicionais.” – CEO da Despegar

“A era da IA é diferente – os grandes players estão investindo montanhas de dinheiro, talentos e foco.”

“O futuro da distribuição não é integrar sistemas antigos, mas atualizá-los para a era da IA.”

“A era all-inclusive chegou – o crescimento das buscas globais mostra o desejo por menos estresse e mais conveniência.”

“Set-Jetting é o novo influenciador do turismo – filmes e séries agora ditam os destinos mais desejados.”

“Não se trata apenas de inserir IA, mas de deixar a IA liderar a conversa.”

“Uma empresa de viagens do futuro precisa ser ágil, inteligente e transformadora – sem isso, está fora do jogo.”

De visão para realidade: o que realmente está acontecendo?

Se há algo que o Phocuswright 2024 deixou claro, é que a inovação não é mais um diferencial – é uma necessidade. O desafio agora é transformar promessas tecnológicas em soluções que gerem valor real, otimizando não apenas a experiência do cliente, mas também a eficiência operacional das empresas de turismo.

E a conversa não para por aqui. Quer saber mais sobre as principais discussões do evento? Continue acompanhando o Travel Tech Hub e confira as keynotes completas no Phocuswire. 

O mundo do SaaS, ou Software como Serviço, tem moldado a maneira como empresas de tecnologia criam e entregam produtos digitais. De plataformas completas de gestão de negócios a ferramentas colaborativas amplas, os sistemas SaaS tradicionais buscam ser soluções abrangentes, atendendo diversos tipos de usuários e necessidades. Porém, em um mercado cada vez mais competitivo e segmentado, surge o conceito de MicroSaaS, uma alternativa enxuta e extremamente eficiente.

Mas qual é a diferença? Um SaaS tradicional pode ser comparado a um canivete suíço: ele oferece uma ampla gama de funcionalidades para atender diferentes cenários e públicos. Já um MicroSaaS se assemelha a uma ferramenta única e especializada, como uma chave de fenda projetada para um uso muito específico.

Por exemplo, enquanto uma plataforma SaaS pode incluir recursos para gestão de reservas, marketing, e análise de dados, um MicroSaaS focaria apenas na automação de um aspecto do atendimento ao cliente, como enviar atualizações de status de voos em tempo real. Essa abordagem, além de reduzir custos, permite uma entrega muito mais rápida e eficiente para resolver problemas pontuais.

No Travel Tech Hub, a importância do MicroSaaS já foi tema de discussão em um talk com Guilherme, disponível no YouTube. A conversa destacou como soluções pequenas e ágeis podem impactar positivamente o mercado de tecnologia para viagens.

Por que o MicroSaaS faz sentido no setor de turismo?

O turismo, com suas demandas variadas e sua constante necessidade de inovação, é um terreno fértil para o modelo MicroSaaS. Soluções enxutas podem preencher lacunas que grandes plataformas não conseguem atender com agilidade.

• Agilidade na entrega: Empresas de turismo lidam com desafios em constante mudança, como sazonalidade e oscilações na demanda. Um MicroSaaS focado, por exemplo, em otimizar a distribuição de pacotes promocionais para períodos de baixa ocupação pode ser desenvolvido e implementado rapidamente.
• Custos reduzidos: Diferentemente de plataformas complexas, um MicroSaaS exige menos recursos para ser criado e mantido, viabilizando sua adoção até mesmo por pequenos negócios, como pousadas e agências locais.
• Testes e inovação rápida: Empresas podem experimentar novas ideias com baixo custo e menor risco. Uma ferramenta que centralize leads gerados em campanhas digitais, por exemplo, pode ser criada rapidamente e validada no mercado antes de ser escalada.

O mercado de travel tech está repleto de oportunidades para soluções simples, mas de impacto. É por isso que o modelo MicroSaaS tem se mostrado tão relevante, abrindo espaço para inovações que transformam operações internas e a experiência dos viajantes.

Com o crescimento da comunidade MicroSaaS Brasil e criadores como Bruno Okamoto, mais pessoas estão conhecendo e explorando esse conceito. E para o setor de turismo, esse é só o começo. Fique de olho no Travel Tech Hub para mais insights sobre como o MicroSaaS pode moldar o futuro da tecnologia para viagens.

A OpenAI revelou seu mais novo avanço em inteligência artificial: o “Operator“. Trata-se de um agente automatizado capaz de interagir com sites de forma autônoma, realizando ações como digitar, clicar, rolar páginas e, o mais impressionante, concluir compras. O lançamento, ainda em fase de pesquisa e disponível apenas para assinantes Pro da OpenAI, tem o potencial de transformar diversos setores, incluindo o de viagens.

Como Funciona o Operator?

O Operator se diferencia por sua capacidade de simular a navegação de um usuário real, acessando páginas da web sem necessidade de integrações via API. Com isso, ele pode pesquisar passagens aéreas, reservar hotéis, comprar ingressos para atrações e até agendar transportes por meio de plataformas populares. Empresas como Tripadvisor, Booking.com, Priceline e Uber já estão participando dessa nova jornada de agentes inteligentes com a OpenAI.

Imagem: Reprodução Blog openai.com

Além disso, o Operator permite personalização, possibilitando que os usuários configurem preferências específicas. Por exemplo, ao buscar um hotel no Priceline, o agente pode ser instruído a priorizar apenas estabelecimentos com cancelamento gratuito e café da manhã incluso. Caso o Operator encontre dificuldades ou precise inserir dados sensíveis, ele devolve o controle para o usuário, garantindo segurança na operação.

Impactos no Setor de Turismo

A introdução do Operator traz avanços relevantes para o mercado de viagens. Para portais online de reservas, pesquisas contextuais de viagens ficam mais próximas da realidade, assim como uma potencial substituição dos já datados motores de reservas com seus pares de cidade e data de ida e data de volta.

Já no campo de desenvolvimento e programação, testes de softwares poderão ser otimizados e os tempos diminuídos.

Para empresas de viagens online, a ascensão de agentes autônomos pode mudar a forma como sites são estruturados. Em vez de interfaces visuais sofisticadas projetadas para atrair consumidores humanos, as plataformas podem precisar priorizar informações claras e organizadas que otimizem a interação com agentes de IA.

Outro aspecto importante é a otimização para mecanismos de busca. Se os agentes de IA passam a ser responsáveis por grande parte das reservas, torna-se essencial entender quais sites e fontes eles preferem ao tomar decisões. Como apontado por especialistas, diferentes IAs podem demonstrar favoritismo por determinadas plataformas ao realizar buscas, o que pode redefinir estratégias de marketing digital.

A Travel Tech de Blumenau irá reforçar a estratégia focada em enterprise e inovações em produtos

A Paytrack, fintech catarinense especializada na gestão de despesas e viagens corporativas, acaba de concluir sua rodada Série B, captando R$ 240 milhões. O investimento foi liderado pela Riverwood Capital, que já apoiou outras empresas no Brasil, como CRMBonus, VTEX, Dock e Gupy.

A rodada, considerada a maior já registrada no setor de viagens e despesas corporativas no país, será destinada à expansão comercial, desenvolvimento de novos produtos e integração de soluções de pagamento B2B. Segundo a empresa, a demanda por ferramentas que conectem gestão e pagamento em um único ambiente tem crescido, e essa será uma das prioridades na evolução da plataforma.

“A integração de soluções de crédito e meios de pagamento será um dos pilares do crescimento. Estamos percebendo uma demanda crescente dos nossos clientes por ferramentas que conectem gestão e pagamento de forma integrada”, afirma Edson Gonçalves, cofundador da Paytrack e VP de Produto.

Crescimento e concorrência no setor

A Paytrack vem registrando uma média de 80% de crescimento ao ano nos últimos três anos. Em 2024, a fintech gerenciou cerca de R$ 3 bilhões em despesas corporativas, atendendo mais de 7 mil clientes ativos, incluindo grandes empresas como Sicredi, JBS, WEG e Equatorial.

Para o CEO da Paytrack, Pedro Góes, a fintech tem um diferencial competitivo e está posicionada para atender a um mercado cada vez mais exigente. “Temos orgulho de ter construído uma solução robusta e acessível, que é a preferência das grandes empresas no Brasil. Sabemos que nossos clientes exigem uma plataforma eficiente, e estamos em uma posição única nesse segmento de mercado.”

Planos de internacionalização

Com a nova rodada de investimentos, a Paytrack também planeja expandir sua atuação para fora do Brasil. “O objetivo é aumentar nossa liderança no Brasil e nos tornarmos a solução mais desejada da América Latina”, afirma Daniele Amaro, cofundadora e Presidente do Conselho da Paytrack.

O aporte marca um novo momento para a empresa, consolidando sua posição no setor e reforçando sua estratégia de inovação e expansão.

Evento global irá revelar tendências e inovações para o setor de turismo 

Foto: Divulgação/ATM

A 32ª edição do Arabian Travel Market (ATM) acontece de 28 de abril a 1º de maio de 2025, no Dubai World Trade Centre (DWTC). Este ano, o evento terá como tema “Viagem global: desenvolvendo o turismo de amanhã por meio da conectividade aprimorada”, destacando inovação, personalização e as principais tendências que influenciarão o setor de viagens internacionais.

O programa do evento explorará como mudanças tecnológicas e comportamentais podem impulsionar o turismo. Danielle Curtis, diretora de exposição da ATM para o Oriente Médio, ressaltou a importância dessa abordagem em entrevista ao “Mercado & Eventos”.

“A conectividade por meio da tecnologia é uma área de crescimento essencial no turismo, mas também envolve o fluxo contínuo de pessoas, ideias e bens, que sustentam negócios em todo o mundo”, afirmou. 

Tendências que redefinem o mercado

Uma das principais apostas para 2025 é a ascensão das viagens nostálgicas, impulsionadas pela geração Millennial. De recriações de viagens marcantes da juventude a experiências compartilhadas com filhos em destinos emblemáticos, essa tendência cria oportunidades significativas para empresas que investem em experiências personalizadas e emotivas.

Outro destaque é o turismo esportivo e musical, que apresenta crescimento robusto. Dados apontam que o turismo esportivo alcançará US$ 1,33 trilhão em breve, enquanto o musical deverá movimentar US$ 13,8 bilhões até 2032. Na Arábia Saudita, por exemplo, eventos internacionais atraíram 2,5 milhões de turistas estrangeiros em apenas quatro anos.

A região Ásia-Pacífico (APAC) também está no radar, com previsão de aumento expressivo no volume de viagens até 2025. A IATA projeta que a classe média da região será responsável por 50% do crescimento global de passageiros aéreos até 2043, impulsionada por iniciativas como vistos de nômades digitais e isenção de vistos.

Tecnologia e personalização no centro das discussões

A Travel Tech, parte essencial da ATM, contará com empresas como Amadeus e WEGO, que apresentarão inovações em inteligência artificial, Wi-Fi de alta velocidade e realidade virtual. Essas tecnologias estão transformando a experiência de voo, permitindo um nível inédito de personalização e imersão.

O evento também abordará temas como nomadismo digital e turismo sustentável. Segundo a Deloitte, 81% dos Millennials e 79% da Geração Z esperam que empresas facilitem decisões de compras mais sustentáveis. A ATM 2025 promete destacar essas questões, com foco no crescimento do ecoturismo, que deve atingir US$ 429 bilhões até 2028.

Além da exposição, líderes e especialistas discutirão em conferências nos palcos Global e Future da ATM. O evento reunirá profissionais de diversas áreas, como turismo de lazer, luxo e eventos corporativos, promovendo networking e oportunidades de negócios em um mercado em constante transformação.

David Neeleman, fundador e CEO da Breeze Airways, trouxe insights valiosos durante seu keynote na Phocuswright Conference 2024, realizada em Phoenix, Arizona. Conhecido por sua visão inovadora na aviação e pelo lema “seriously nice” da Breeze, Neeleman abordou temas que vão desde inteligência artificial até cultura empresarial, passando por manutenção preditiva e estratégias de distribuição.

A Simplicidade da Liderança e o Poder da Cultura

Com uma carreira marcada pelo sucesso na fundação de companhias aéreas como Morris Air, WestJet, JetBlue, Azul e, mais recentemente, Breeze Airways, Neeleman reforçou o impacto da cultura organizacional. Para ele, ser extraordinário é um diferencial imprescindível:

“Seja extraordinário. A maioria das empresas não é.”

Neeleman destacou a importância de criar um ambiente de trabalho onde a visão da empresa seja constantemente comunicada às equipes. Ele mantém conversas regulares com técnicos, pilotos e comissários, reforçando o propósito e os valores da companhia.

“A cultura pode ser uma parte muito importante do negócio. Temos que continuar vendendo a visão para nossas equipes.”

Inteligência Artificial: Eficiência e Personalização

A Breeze Airways está na vanguarda do uso da inteligência artificial (IA) no setor aéreo, aplicando a tecnologia em diversas frentes:

Manutenção Preditiva: A IA ajuda a antecipar problemas técnicos, reduzindo custos operacionais e melhorando a segurança.

Marketing Personalizado: A empresa utiliza dados dos clientes para entender suas preferências e oferecer serviços sob medida.

“Nossa base de dados é perfeita. Provavelmente somos a única companhia aérea com informações de contato de todos os nossos clientes. Isso nos permite uma comunicação direta e eficiente.”

Estratégia de Distribuição e Parcerias

A Breeze está expandindo sua presença com uma abordagem inovadora de distribuição, colaborando com plataformas como Navan e Hopper para alcançar diferentes segmentos de mercado. Além disso, Neeleman revelou que sua equipe de TI, composta por 35 especialistas, é essencial para simplificar processos e implementar soluções criativas.

O Futuro da Aviação: Automação e Sustentabilidade

Neeleman também compartilhou reflexões ousadas sobre o futuro da aviação, mencionando a possibilidade de aviões autônomos e o impacto do combustível sustentável no setor. Embora a tecnologia ainda esteja em desenvolvimento, ele acredita que inovações como essas moldarão a próxima geração de viagens aéreas.

Dicas para Empreendedores

Para os que desejam se destacar, Neeleman foi direto:

“Seja extraordinário. E lembre-se, ser gentil é a maneira mais barata de impressionar as pessoas.”

Seu conselho reflete seu estilo de liderança, que valoriza a simplicidade e a empatia como pilares de sucesso empresarial.

Assista o keynote de David Neeleman na Phocuswright 2024:

A visão de David Neeleman reafirma o papel transformador da tecnologia e da cultura na aviação. A Breeze Airways não é apenas uma companhia aérea; é um exemplo de como inovação e propósito podem criar experiências excepcionais para clientes e funcionários.

Fique por dentro das últimas tendências em tecnologia para viagens no Travel Tech Hub!

Startup de aluguel de temporada alcançou avaliação de mercado de US$ 925 milhões

Foto: Reprodução/Hostaway

A startup Hostaway, especializada em software para gerenciamento de aluguel de temporada, anunciou uma rodada de financiamento de US$ 365 milhões, alcançando uma avaliação de mercado de US$ 925 milhões.

A empresa, que permite que operadores de aluguel administrem propriedades em plataformas como Airbnb e VRBO, além de oferecer um marketplace com cerca de 200 serviços relacionados, tem registrado um crescimento exponencial. Segundo Marcus Räder, CEO e cofundador da Hostaway, as receitas e o número de propriedades da startup cresceram mais de 10 vezes desde 2023.

A rodada de investimento foi liderada pela General Atlantic, que já apostou no Airbnb no início de sua trajetória, e também contou com a participação da PSG Equity, que investiu US$ 170 milhões na Hostaway no ano passado. 

“Esse investimento envia uma mensagem forte ao mercado: agora existem dois grandes players no setor, e estamos no lugar certo, com o posicionamento certo, na hora certa”, afirmou Räder ao portal TechCrunch. 

Tecnologia e expansão global

Com sede oficial em Toronto, mas com 230 funcionários distribuídos por 45 países, a Hostaway continua a expandir suas soluções tecnológicas. A plataforma oferece ferramentas que permitem aos anfitriões gerenciar preços de forma dinâmica, usando inteligência artificial para prever tendências e personalizar valores conforme a demanda. 

A empresa também aposta em soluções integradas, como fechaduras inteligentes e seguros, por meio de parcerias estratégicas e aquisições.

O marketplace da Hostaway funciona como um espaço de experimentação, onde produtos e serviços são testados e aprimorados com base no feedback de clientes.

Para o diretor-geral da General Atlantic, Raph Osnoss, a Hostaway atende uma lacuna importante no mercado.

“As OTAs (agências de viagens online) não conseguem atender gerentes de propriedade de ponta a ponta. A Hostaway facilita isso, permitindo integração com várias OTAs e oferecendo um relacionamento direto entre proprietário e locatário. Esse é um mercado ainda pouco explorado e com grande potencial de crescimento”, explicou.

Recuperação do turismo global

Dados da ONU apontam que 1,1 bilhão de turistas viajaram apenas nos primeiros nove meses de 2024. Ainda que existam 21 milhões de imóveis disponíveis para aluguel de curta duração no mundo, esse número representa apenas o início de um mercado que continua a crescer rapidamente.

Visando este mercado, a Hostaway aposta na profissionalização dos gestores de propriedades e na integração tecnológica como diferenciais competitivos. Agora, com a nova rodada de investimentos, a startup pretende expandir sua atuação, consolidando-se como um dos principais nomes no mercado global de aluguel de temporada.

A temporada de tendências está oficialmente aberta. Este é o momento perfeito para olhar para o que foi realizado, aprender com as lições do presente e projetar o futuro. E nunca houve uma oportunidade mais propícia para refletir sobre os caminhos do turismo, tanto no Brasil quanto no cenário global.

A transformação impulsionada pela tecnologia está redefinindo mercados, mentalidades e criando um novo paradigma de inovação. A inteligência artificial, em especial, vem destravando um potencial sem precedentes, indo além da automação e personalização. Ela está reformulando a operação, a tomada de decisões e a geração de valor para as empresas do setor.

Com ferramentas mais acessíveis do que nunca, desafios históricos do turismo — como a integração de sistemas, a eficiência operacional e a experiência do cliente — podem finalmente ser resolvidos. Não há mais espaço para desculpas: o que antes era visto como uma tendência distante é agora uma oportunidade concreta e tangível.

Inteligência artificial deixa o hype e vai para operações

A oferta de produtos e serviços de inteligência artificial (IA) finalmente deve estar mais presente nas operações das empresas de turismo. Soluções práticas e acessíveis deverão transformar e otimizar processos, reduzir custos e abrir novas possibilidades de inovação. Em um setor ainda repleto de tarefas manuais, a IA não será apenas uma ferramenta; será uma parceira estratégica para equipes humanas.

De tendência para a prática: Para transformar essa tendência em prática, as empresas devem identificar tarefas repetitivas que podem ser automatizadas, explorar ferramentas de IA generativa para personalizar experiências dos clientes e promover capacitações internas que ampliem o uso dessas soluções de forma estratégica.

Interoperabilidade entre sistemas: uma pauta necessária

Mais do que uma tendência, uma necessidade. A interoperabilidade, amplamente adotada em setores como saúde e finanças, precisa se consolidar no turismo para otimizar processos e proporcionar uma experiência conectada e fluida.

Uma reserva de viagem percorre um longo ciclo de vida, desde a criação até sua conclusão. Contudo, a falta de integração entre sistemas ainda gera redundâncias e ineficiências. Viajantes são obrigados a inserir os mesmos dados diversas vezes, enquanto backoffices lidam com informações fragmentadas, por exemplo. A pauta deve estar mais presente nas mesas de reuniões e palcos de eventos.

De tendência para a prática: Empresas devem investir em APIs padronizadas, estabelecer parcerias com fornecedores de tecnologia focados em integração e garantir que a segurança e conformidade dos dados sejam prioridades, criando assim um ecossistema mais eficiente.

Adoção de ferramentas no-code e low-code

Ferramentas no-code e low-code estão democratizando a inovação ao permitir que empresas desenvolvam soluções internas, por exemplo, rapidamente, sem depender exclusivamente de equipes técnicas. Isso é especialmente relevante para o turismo, onde hipóteses podem ser testadas e ajustadas com agilidade.

De tendência para a prática: Para transformar essa tendência em prática, é essencial capacitar equipes no uso de plataformas como Bubble, OutSystems e Airtable, prototipar novas funcionalidades rapidamente e integrar essas soluções a sistemas maiores, mantendo flexibilidade operacional e reduzindo custos.

Assistentes de IA potencializando equipes de desenvolvimento

Ferramentas como o Github Copilot irão atuar mais como impulsionadores da produtividade dos desenvolvedores, automatizando tarefas repetitivas, oferecendo sugestões de código e facilitando a criação rápida de protótipos e algoritmos complexos. 

Além disso, terão o papel de aliados no aprendizado e na colaboração, apresentando boas práticas, novas soluções e reduzindo erros, enquanto fazem parte de ambientes de desenvolvimento diversos.

De tendência para a prática: A transformação dessa tendência em prática passa por identificar oportunidades junto aos times de engenharia, mapeando processos e tarefas que podem ser automatizados ou otimizados, implementar agentes assistentes nos fluxos de trabalho e medir os ganhos de eficiência para garantir um impacto positivo e escalável.

Automacão: eficiência como resposta a margens apertadas

A automação deixa de ser uma comodidade para se tornar uma aliada estratégica. Em tempos de margens reduzidas, a eficiência operacional pode ser a chave para a sustentabilidade financeira. 

Já em passos largos em outros mercados, impulsionou ganhos de produtividade e aumento significativo das margens operacionais. A automação no turismo desponta como uma oportunidade essencial para quem busca competitividade e crescimento sustentável.

De tendência para a prática: Empresas devem mapear gargalos operacionais e buscar ferramentas que reduzam significativamente os custos como UiPath, Workato. É essencial medir os resultados obtidos para justificar novos investimentos e garantir continuidade.

NDC: o teste final de uma década

Desde seu anúncio oficial, o New Distribution Capability (NDC) vem dividindo opiniões e gerando debates. Embora as companhias aéreas garantam que a tecnologia está pronta, a adoção em massa ainda enfrenta desafios operacionais. 

2025 será o ano decisivo para validar a funcionalidade e os benefícios reais do NDC. Será na operação diária que o modelo será colocado em testes reais, com cancelamentos, remarcações, suporte e troca com o mercado buscando ajustar o que for necessário. 

Para que isso aconteça, é fundamental que as companhias aéreas promovam debates transparentes com agentes do mercado, apoiem projetos-piloto e forneçam treinamentos para que todos os stakeholders estejam preparados para a transição.

Modernização de sistemas legados: um desafio coletivo

Há diversas plataformas que foram desenvolvidas há anos que são responsáveis por grante parte das operações críticas no turismo. Durante a Phocuswright Conferente, realizada em Phoenix, um dos assuntos quentes foi a necessidade de se pensar em uma discussão mais ampla, mercadológica e não apenas em um espectro de uma empresa apenas. 

Escalabilidade, integração e inovação. A modernização dessas plataformas é agora uma prioridade para o setor como um todo. Empresas devem avaliar o impacto dos sistemas legados em suas iniciativas, planejar uma migração para soluções modernas e escaláveis e engajar fornecedores e associações para encontrar soluções coletivas que viabilizem a transformação digital de todo o ecossistema.

Pesquisas conversacionais e contextuais impulsionadas por IA

A evolução de assistentes virtuais promete transformar a forma como os viajantes pesquisam e planejam suas jornadas. Em vez de buscas genéricas, o futuro está em interações personalizadas e contextuais, alinhadas às necessidades reais dos clientes.

De tendência para a prática: Essencial integrar inteligência artificial e processamento de linguagem natural (NLP) para interpretar intenções, preferências e contexto do usuário. Além disso, é preciso aplicar modelos de recomendação dinâmicos e interativos, que ofereçam respostas personalizadas, flexíveis e alinhadas ao comportamento real do viajante. 

Sugestão de avaliar modelos como Google Flights Explore, Skyscanner Everywhere e Kayak Explore.Avaliar assistentes virtuais com foco em viagens, como Expedia’s ChatGPT integration e Hopper AI Travel Advisor.

Parcerias tecnológicas inusitadas

2025 tende a ser um ano em que alianças estratégicas, de certa forma, surpreendentes sejam criadas. Essas colaborações têm o potencial de criar ecossistemas robustos e agregar valor tanto para empresas quanto para consumidores.

Um exemplo: A United Airlines integrou a localização do AirTag ao seu aplicativo, permitindo que passageiros compartilhem a posição de suas bagagens com a equipe da companhia para agilizar a recuperação em casos de extravio.

De tendência para a prática: Empresas devem identificar sinergias com parceiros fora do setor, explorar integrações que ampliem a funcionalidade de seus produtos e participar de eventos de inovação para estabelecer relações estratégicas.

Essas tendências não são apenas previsões: representam oportunidades concretas para impulsionar a transformação do setor de turismo em 2025. A tecnologia, quando utilizada de forma estratégica, se torna o principal vetor de inovação, eficiência e competitividade.

Organizações que adotarem uma abordagem proativa, investindo em integração de sistemas, automação inteligente, inteligência artificial e plataformas no-code/low-code, estarão mais preparadas para evoluir como empresa e apoiar o mercado nesse movimento.

Além de otimizar processos e reduzir custos, estarão aptas a oferecer experiências mais personalizadas, fluidas e impactantes para os viajantes. O futuro do turismo está nas mãos de quem souber enxergar a tecnologia não apenas como ferramenta, mas como catalisadora de oportunidades. O momento de agir é agora.

Relatório Travel Trends for 2025 destaca inteligência artificial, voos com tecnologias personalizadas e hotéis como destinos 

A Amadeus divulgou recentemente seu relatório Travel Trends for 2025, que destaca as principais transformações que devem impactar o turismo global no próximo ano. Realizado em parceria com a agência de tendências Globetrender, o estudo utiliza dados da própria Amadeus e de fontes do setor para destacar cinco tendências principais.

Apesar de fatores emocionais estarem em evidência no relatório, como as lembranças de décadas passadas, a tecnologia se mostra como um dos fatores determinantes na hora de planejar e viver uma viagem. 

A inteligência artificial mais uma vez se destaca como uma aliada nas experiências dos viajantes, deixando as vivências mais imersivas e personalizadas. Confira abaixo as tendências mais relevantes do setor para 2025: 

1. Nostalgia em alta: com o fenômeno da “retrospecção otimista”, viajantes buscam reviver momentos felizes do passado. Com isso, aumentam as buscas por destinos populares das décadas passadas e no retorno de formatos tradicionais, como acampamentos e viagens de excursão;
2. Personalização por IA em voos: inteligência artificial, conectividade 5G e realidade virtual entram em fusão para criar experiências imersivas e adaptadas às preferências de cada passageiro, incluindo entretenimento personalizado a bordo;
3. Hotéis como destinos: os hotéis estão se reinventando como experiências mais temáticas e dinâmicas. Exemplos incluem o Maryhill Estate, na Suécia, e o Reverb Hamburg, que transforma um bunker da Segunda Guerra Mundial em um espaço sofisticado.
4. Renovação do turismo asiático: com a flexibilização de vistos e iniciativas como o programa de nômades digitais da Tailândia, a Ásia está preparada para atrair um público global novamente.
5. Conexões fora do digital: alguns viajantes estão buscando conexões reais, seja em viagens solo ou festivais internacionais, como o World Pride 2025.

Revisitando o passado

Segundo Daniel Batchelor, vice-presidente de Marketing Corporativo Global da Amadeus, os viajantes estão buscando uma conexão mais profunda com pessoas e lugares mais do que nunca. “Veremos uma mistura de antigos favoritos e novas experiências imersivas”, disse o executivo.

A nostalgia também está moldando decisões culturais e turísticas, com a ascensão de destinos que revisitam memórias de infância ou juventude. Nos Estados Unidos, acampamentos de verão para adultos estão ganhando popularidade, enquanto destinos como Miami, ícone da era Miami Vice, voltam a atrair turistas.

Inovação nos voos 

Já no setor de aviação, a personalização será o grande destaque para aprimorar as experiências dos passageiros. Com tecnologias como o Wi-Fi de alta velocidade da Starlink e o uso de headsets de realidade virtual, como os Apple Vision Pros, os passageiros terão acesso a conteúdos e interações adaptados ao seu perfil.

O relatório destaca que as companhias aéreas estão utilizando sistemas algorítmicos para oferecer entretenimento e serviços personalizados, como filmes, séries e até sugestões de compras baseadas no histórico de preferências dos passageiros, especialmente membros de programas de fidelidade.

Com Wi-Fi de alta velocidade, os passageiros poderão acessar conteúdos durante o voo com a mesma facilidade de casa. Além disso, headsets de realidade virtual estão ganhando espaço, especialmente em classes premium, proporcionando experiências mais imersivas. 

Hotéis como destinos únicos

Em 2025, hotéis se tornarão atrações por si só, oferecendo experiências que conectam hóspedes à cultura, história e natureza locais. De acordo com o relatório Travel Trends for 2025, os exemplos incluem os charmosos Dhows moçambicanos restaurados em Jannah Lamu, no Quênia, e o clássico Maryhill Estate, na Suécia.

Enquanto muitos desses hotéis são independentes, grandes redes também estão inovando. O Reverb Hamburg, da Hard Rock, ocupa um bunker da Segunda Guerra Mundial; a Bunkhouse nos EUA oferece experiências boutique no Texas, Califórnia e Kentucky; e o Edition Lake Como, da Marriott, abrirá em uma mansão italiana do século XIX. Grupos como Accor também investem no conceito boutique, com a Handwritten Collection, que terá 17 hotéis até 2025.

Ásia além das belezas naturais

O relatório aponta ainda que a renovação do turismo asiático pode ser um dos destaques em 2025, especialmente com o Japão e a Tailândia oferecendo novos incentivos para atrair visitantes. 

A cultura pop é outro fator impulsionador destes destinos, com séries como Squid Game e Shōgun despertando o interesse pelo leste asiático.

“Veremos uma mistura de antigos favoritos e novas experiências imersivas, com estadias únicas colocando destinos no mapa. A Ásia está pronta para um renascimento do turismo, enquanto também estamos vendo um aumento nas viagens solo espontâneas, à medida que as pessoas buscam mais experiências autênticas e fora das telas”, disse em comunicado Daniel Batchelor, vice-presidente, Marketing Corporativo Global e Comunicações da Amadeus. 

Conexões reais

O boom tecnológico não tirou dos viajantes o desejo de conexões reais entre culturas. Viajantes estão deixando os aplicativos de lado e explorando o mundo para fazer novas amizades e até encontrar romance presencialmente. 

As tendências para 2025 indicam uma busca por conexões genuínas, com viagens em grupo ou solo que promovam interação. Dados da Amadeus mostram que as viagens solo aumentaram 15,6% em 2023 e mais 9,2% em 2024.

Iniciativas como as viagens “Solo-ish” da G Adventures combatem a solidão, enquanto o app TimeLeft conecta viajantes para jantares em mais de 60 países. Além disso, o turismo de festivais cresce, como o World Pride 2025, que reunirá a comunidade LGBTQ+ em Washington DC.

“É importante prever as mudanças nas formas como as pessoas estão explorando o mundo e as forças de influência que estão determinando suas decisões. A parceria com a Amadeus na produção deste relatório Travel Trends 2025 significa que juntos podemos ajudar as empresas a antecipar com sucesso as necessidades e demandas dos viajantes de amanhã”, comentou Jenny Sulan, fundador e CEO da Globetrender. 

A tecnologia e os produtos digitais seguem ocupando papéis cada vez mais estratégicos no mercado brasileiro. É o que revela o Leading Tech Report 2024, estudo realizado pela BossaBox, consultoria de tecnologia e inovação.

Com base em 521 respostas de líderes de Produto e Engenharia, o relatório oferece um panorama claro das tendências e desafios que moldam o futuro dessas áreas cruciais para a competitividade das empresas. Acesse o estudo completo aqui.

A expansão dos times e o desafio da senioridade

Mesmo após anos turbulentos marcados pela escassez de capital e reestruturações, o setor de Produto e Tecnologia voltou a crescer em 2024. Segundo o estudo, 88% das empresas contrataram para essas áreas no último ano, e 60% planejam reforçar suas equipes nos próximos meses. No entanto, o foco mudou: profissionais juniores vêm perdendo espaço para equipes majoritariamente compostas por plenos (51%) e seniors (44%).

Essa seniorização reflete um movimento estratégico. “Funções operacionais estão sendo absorvidas pela inteligência artificial, enquanto o papel dos desenvolvedores se torna mais estratégico”, destaca Gustavo Bassan, Head de Engenharia da BossaBox.

O regime híbrido se consolida

O modelo remoto permanece predominante no setor, adotado por 52% das empresas. Ainda mais relevante, 93% dessas organizações afirmam não ter planos de alterar esse formato nos próximos meses. Isso aponta para um mercado cada vez mais adaptado às práticas de trabalho remoto, com benefícios que vão além da flexibilidade, como maior acesso a talentos qualificados.

Protagonismo estratégico em ascensão

O papel de Produto e Tecnologia nas decisões estratégicas também ganhou relevância. Empresas onde essas áreas lideram a estratégia de negócios têm 47% mais chances de alcançar alta performance, segundo o relatório. Por outro lado, a falta de articulação entre times e lideranças ainda é um entrave. Para 91% dos entrevistados, comunicar estratégias de forma clara e frequente continua sendo um desafio significativo.

João Zanocelo, Head de Produto da BossaBox, alerta: “Silos organizacionais precisam ser eliminados para que a estratégia realmente aconteça.”

Ciclos rápidos para alta performance

Entre as empresas analisadas, aquelas com ciclos ágeis de discovery (menos de uma semana) e entregas semanais se destacam em performance. Esses ciclos não apenas promovem resultados mais tangíveis, mas também reforçam a eficiência operacional em ambientes de alta complexidade.

Contratações e restrições financeiras

Embora o mercado tenha retomado as contratações, encontrar talentos qualificados continua sendo o principal obstáculo para 86% dos líderes. Além disso, 44% das empresas relataram falta de recursos financeiros como barreira para expansão, evidenciando que a pressão orçamentária ainda dita o ritmo em muitas organizações.

O que esperar para o futuro?

O estudo aponta uma tendência de continuidade no crescimento e na seniorização das equipes em 2025, especialmente com a crescente adoção de práticas baseadas em inteligência artificial. No entanto, os desafios estruturais, como comunicação interna e integração estratégica, devem permanecer em foco para que as áreas de Produto e Tecnologia consolidem seu protagonismo.

O Leading Tech Report 2024 não apenas retrata a evolução do setor, mas também lança luz sobre as decisões críticas que líderes precisam tomar para navegar em um mercado cada vez mais competitivo e tecnológico.

Sobre a BossaBox

A BossaBox, idealizadora do relatório, é referência na reimaginação de modelos de terceirização, oferecendo squads ágeis e de alta performance para projetos digitais. Com mais de 140 produtos entregues, a empresa combina tecnologia, gestão e expertise para acelerar resultados.

No episódio do Travel Tech Talks, Alexandre Cordeiro, fundador do Travel Tech Hub, recebeu Léo Andreucci, especialista em tecnologia com mais de 20 anos de experiência, para discutir os principais desafios na gestão de times de tecnologia, produto e engenharia.

A conversa destacou problemas recorrentes, como a falta de alinhamento entre negócios e tecnologia, a necessidade de métricas claras para metas, e a importância de times colaborativos para entregar produtos digitais de alto valor.

Entre os pontos levantados, Léo compartilhou aprendizados sobre:

• Objetivos Compartilhados: A importância de unificar metas entre times de engenharia e produto, evitando silos e promovendo maior eficiência.
• Times Multidisciplinares: A necessidade de equipes capazes de gerenciar projetos ponta a ponta, reduzindo gargalos e aumentando a velocidade de entregas.
• Responsabilidade e Qualidade: O valor de times que assumem a responsabilidade por todo o ciclo de desenvolvimento, desde a criação até a correção de bugs.
• Liderança Engajada: A relevância de líderes próximos ao time, promovendo alinhamento estratégico, clareza de objetivos e eficiência operacional.

Convite para Explorar Mais Essa conversa foi uma verdadeira aula sobre como superar desafios e impulsionar times para alcançar excelência. Para conferir todos os detalhes e insights valiosos, assista à versão completa no canal do YouTube do Travel Tech Hub ou ouça o episódio no Podcast Travel Tech Talks no Spotify.

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Léo também compartilhou práticas de sucesso para integrar equipes e maximizar resultados, como realizar reuniões periódicas entre áreas de produto e engenharia e promover a interação direta entre desenvolvedores e usuários.

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Empresa investe em novas tecnologias e treinamentos para garantir a proteção de dados em transações com cartões de crédito

A Argo Solutions, líder em gestão de despesas e viagens corporativas na América Latina, acaba de alcançar um marco importante em cibersegurança: a certificação PCI DSS 4.0 (Payment Card Industry Data Security Standard), que garante a segurança em todas as transações que envolvem o processamento de informações de cartões de crédito. A empresa, que já possuía a versão anterior da certificação (PCI 3.2.1), passou por um processo rigoroso de três meses para aperfeiçoar seus protocolos e alcançar a nova versão da norma, demonstrando seu compromisso com a proteção de dados e o compliance.

Segundo Fabio Rodrigues, Diretor de Tecnologia da Argo Solutions, a certificação é resultado de um esforço contínuo para melhorar processos e automatizar procedimentos. “Estamos aperfeiçoando todos os processos e realizando testes recorrentes internos e externos. A proteção de dados é uma prioridade e fazemos tudo ao nosso alcance para garantir a segurança das informações de nossos clientes”, afirma Rodrigues.

A certificação PCI DSS 4.0 é crucial para empresas que processam, armazenam e transmitem dados de cartões de crédito, pois assegura que as operações sejam realizadas em um ambiente seguro. A versão mais recente aprimora a segurança com a implementação de monitoramento contínuo e medidas mais robustas contra ameaças como phishing e ataques de engenharia social.

Investimentos em Segurança e Treinamentos

A Argo Solutions também reestruturou seu departamento de DevSecOps e contratou um Head de Segurança da Informação, demonstrando seu foco em cibersegurança. Além disso, a empresa investiu em treinamentos contínuos para toda a equipe, que passam por cursos anuais de segurança, LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e aprimoramento no uso de ferramentas de segurança.

Os colaboradores estão sendo capacitados para a classificação adequada de documentos e o tratamento de dados pessoais, em conformidade com as exigências da LGPD. “A governança de segurança envolve uma série de fatores críticos que exigem uma abordagem cuidadosa e alinhada às melhores práticas de proteção de dados,” conclui Rodrigues.

O Prêmio Inovativos, em sua terceira edição, está com as inscrições abertas até 11 de outubro. Com o apoio de entidades de peso, como a Fundação Getúlio Vargas (FGV) e a Accenture, a premiação tem como objetivo reconhecer os melhores cases de inovação digital implementados no Brasil. A cerimônia de premiação será realizada no “Fórum Inovativos – Cases, Painéis e Reconhecimento”, em novembro, no anfiteatro da FGV-SP, reunindo grandes nomes da inovação e executivos C-level das empresas mais inovadoras do país.

A metodologia do prêmio avalia as iniciativas inscritas sob cinco pilares fundamentais: aplicação de tecnologias digitais, cultura organizacional e pessoas, experiência do cliente, valor para o negócio e impactos socioambientais. Essa abordagem abrangente garante que os cases vencedores não apenas demonstrem inovação tecnológica, mas também uma visão holística de sustentabilidade e escalabilidade. O prêmio busca impulsionar um legado de inovação que inspire o mercado a adotar as melhores práticas em seus projetos e processos.

Na edição de 2023, empresas como Visa, MRV, Banco do Brasil e DSM foram algumas das vencedoras, reforçando a importância de reconhecer a inovação digital em diversos segmentos. Além de premiar os vencedores, o evento contribui para a construção da “Biblioteca de Cases”, um acervo público de práticas inovadoras que serve como inspiração para gestores e empreendedores em todo o Brasil.

Em 2024, o Prêmio Inovativos fortalece sua parceria com o Travel Tech Hub Day, um dos maiores eventos de tecnologia para o setor de turismo no Brasil. Essa colaboração visa fomentar a inovação no ecossistema de travel tech, conectando empresas, startups e investidores interessados em soluções digitais que otimizem a gestão de viagens e a experiência do cliente. O Inovativos, ao apoiar eventos como o Travel Tech Hub Day, demonstra seu compromisso em incentivar a evolução tecnológica em diferentes setores e promover um ambiente de colaboração e troca de conhecimentos.

A sinergia entre o Prêmio Inovativos e o Travel Tech Hub vai além do reconhecimento. Juntos, ambos reforçam a importância de criar conexões valiosas entre líderes da indústria, investidores e instituições acadêmicas, facilitando a implementação de inovações disruptivas e a ampliação de negócios. Para os participantes do Travel Tech Hub Day, essa parceria significa maior acesso a conteúdos estratégicos, workshops especializados e a possibilidade de se conectar diretamente com os principais atores da transformação digital no Brasil.

A Shiji, empresa global de tecnologia para hospitalidade, anunciou uma atualização significativa no recurso Single Guest Profile de sua plataforma corporativa, trazendo novas funcionalidades que prometem transformar a gestão de perfis de hóspedes e a personalização de serviços em hotéis ao redor do mundo. Com o lançamento dessa nova versão, o objetivo é enfrentar um dos problemas mais antigos do setor: a duplicidade de perfis de hóspedes.

A Shiji lançou uma grande atualização em seu recurso Single Guest Profile, oferecendo aos hotéis uma ferramenta poderosa para centralizar dados de hóspedes entre propriedades, sistemas e regiões.

O novo Single Guest Profile centraliza todas as informações dos hóspedes em um único sistema, permitindo que hotéis e redes hoteleiras de diferentes regiões e propriedades compartilhem dados essenciais sobre preferências, padrões de consumo e comportamento. Essa unificação permite que cada interação do hóspede, seja no sistema de gestão hoteleira (PMS), no ponto de venda, ou em atividades, seja registrada em tempo real e disponível para todo o ecossistema da rede.

De acordo com Kevin King, CEO da Shiji International, o recurso é um pilar da plataforma: “O Single Guest Profile é o alicerce que centraliza informações de hóspedes em diversos sistemas, como PMS, ponto de venda, e atividades, garantindo que cada interação seja refletida instantaneamente e disponível em toda a rede de hotéis.”

Personalização e Eficiência Operacional

Com o perfil centralizado, os hotéis podem oferecer um serviço altamente personalizado, ajustando cada detalhe da estadia com base nas preferências do hóspede. Além disso, a visão 360 graus do perfil do cliente possibilita a otimização de operações, como explicou King: “Ao reduzir silos de dados e unificar perfis, possibilitamos que os hotéis ofereçam serviços personalizados e, ao mesmo tempo, abram novas oportunidades de marketing segmentado, upselling e programas de fidelidade.”

IA para Gestão de Perfis Duplicados

Outro destaque da atualização é a gestão inteligente de perfis duplicados. Utilizando ferramentas de Inteligência Artificial (IA), o sistema identifica perfis redundantes e sugere fusões automáticas, facilitando o trabalho de consolidar dados e garantindo uma visão completa do valor do hóspede em toda a rede. “A IA ajuda os hotéis a consolidarem dados e entenderem, de fato, o valor de cada hóspede, eliminando redundâncias”, explicou King.

Projetado para ser escalável, o Single Guest Profile funciona como um microserviço integrado ao sistema PMS da Shiji, o que permite a conexão com diversos sistemas de terceiros que utilizam dados de hóspedes, garantindo que a personalização seja aplicada em todas as áreas da experiência do cliente. Além disso, a empresa garante que todo o gerenciamento de dados está em conformidade com os mais rigorosos padrões de privacidade e segurança, oferecendo tokenização dos perfis para proteger a privacidade dos hóspedes.

O recurso oferece aos hóspedes controle sobre como seus dados são compartilhados, permitindo que optem por compartilhar ou não seus perfis entre diferentes propriedades da rede hoteleira. Essa flexibilidade garante que as preferências de privacidade de cada hóspede sejam respeitadas.

Iniciativa é a mais recente resposta para combater o cenário crescente de fraudes em pagamentos online, que deve ultrapassar US$ 91 bi até 2028.

Em um movimento ousado que busca redefinir a segurança nas compras online, a Mastercard anuncia o lançamento do seu inovador serviço de Payment Passkey, que visa eliminar a necessidade de uso de números de cartão durante as compras online. O anúncio foi feito durante o Global Fintech Fest em Mumbai, marcando um passo decisivo rumo a um futuro onde as informações de pagamento dos consumidores são mais seguras do que nunca.

À medida que as fraudes online aumentam drasticamente, com um crescimento de quase 300% nos últimos dois anos na Índia, conforme o Banco Central do país, a Mastercard está introduzindo o Payment Passkey como uma solução revolucionária. Essa tecnologia substitui as senhas tradicionais e as senhas de uso único (OTPs), que são vulneráveis a golpes como phishing e troca de SIM, por autenticação biométrica, eliminando assim a exposição dos números de cartão. Com o Payment Passkey, os consumidores podem realizar transações usando apenas suas impressões digitais, reconhecimento facial ou PINs, garantindo uma experiência de compra online mais rápida e significativamente mais segura.

Eliminando os Números de Cartão nas Compras Online:

O serviço da Mastercard utiliza a tokenização para proteger os dados de pagamento e biometria dos consumidores. Esse processo assegura que os números de cartão não sejam compartilhados com comerciantes ou qualquer outra parte durante a transação, tornando-os inúteis para fraudadores. O fluxo de pagamento é simplificado em três etapas:

1. O consumidor seleciona o cartão Mastercard ao fazer uma compra online, sem a necessidade de inserir os números do cartão.
2. A confirmação do pagamento é feita através de autenticação biométrica, como impressão digital ou reconhecimento facial.
3. Após a autenticação bem-sucedida, o pagamento é completado instantaneamente, sem que os números do cartão sejam expostos.

Jorn Lambert, Chief Product Officer da Mastercard, enfatizou que o lançamento do Payment Passkey na Índia não só avança a segurança do checkout online, mas também apoia a visão da empresa de eliminar a dependência de números de cartão em transações digitais. “Estamos criando um ecossistema de comércio mais transparente, onde a segurança e a conveniência andam de mãos dadas, e onde os números de cartão se tornam uma coisa do passado”, afirmou Lambert.

Pioneirismo na Índia e Expansão Global:

A Índia foi escolhida como o primeiro mercado para o lançamento devido ao seu ecossistema de pagamentos em rápida expansão e à sua adoção avançada de tecnologias de tokenização. Entre os parceiros iniciais do projeto estão gigantes de pagamento como Juspay, Razorpay e PayU, além de grandes comerciantes online como bigbasket e importantes instituições financeiras como o Axis Bank.

Os parceiros da Mastercard estão entusiasmados com o impacto que o Payment Passkey trará para o mercado indiano. Sanjeev Moghe, presidente e chefe de Cartões e Pagamentos do Axis Bank, destacou que essa inovação permitirá uma experiência de pagamento mais segura e sem atritos, eliminando a necessidade de OTPs. Da mesma forma, Sheetal Lalwani, COO e cofundadora da Juspay, ressaltou que a eliminação dos números de cartão tornará os pagamentos online mais seguros e melhorará a experiência geral dos consumidores.

Após o sucesso esperado do programa piloto na Índia, a Mastercard planeja expandir o Payment Passkey para outros mercados globais nos próximos meses, reforçando seu compromisso de transformar a segurança nos pagamentos digitais.

Tudo o que você precisa saber sobre o Mastercard Passkey: https://www.mastercard.com/news/perspectives/2024/what-is-a-passkey-here-s-everything-you-need-to-know/

Conclusão:

Com o lançamento do Payment Passkey, a Mastercard não está apenas respondendo às ameaças crescentes de fraude online, mas também liderando uma revolução na segurança de transações digitais. Ao eliminar a necessidade de números de cartão nas compras online, a empresa está redefinindo o padrão de segurança e conveniência no comércio digital, avançando em direção a um futuro onde as transações online são rápidas, seguras e livres de preocupações.

Equeco Desvenda os Desafios da Broad Match e analisa sua eficácia em campanhas

O Google Ads é uma ferramenta indispensável para anunciantes que buscam ampliar sua presença online e alcançar novos públicos. No entanto, um dos recursos mais antigos e amplamente utilizados, o Broad Match, pode não ser tão vantajoso quanto parece à primeira vista, segundo análise da Equeco.

Embora o Google promova fortemente essa configuração, sugerindo que ela facilita a obtenção de mais impressões sem a necessidade de criar listas extensas de palavras-chave, um recente estudo da plataforma de marketing Equeco levanta questões importantes sobre a eficácia dessa estratégia.

Broad Match: Uma Solução Simples ou um Risco Oculto?

De acordo com o Google, a categoria Broad Match permite que os anúncios alcancem um público mais amplo ao incluir termos de pesquisa relacionados, mesmo que não sejam exatamente iguais às palavras-chave principais. A ideia é que essa correspondência mais ampla aumente as chances de seu anúncio ser exibido em buscas relevantes, economizando tempo e esforço na configuração de campanhas.

Porém, a Equeco decidiu testar essa teoria na prática, analisando manualmente centenas de associações de termos de pesquisa e palavras-chave em três contas diferentes. Os resultados foram organizados em três categorias: associação alta (quando o termo de pesquisa é altamente relevante), associação média (quando há palavras-chave mais relevantes em outro grupo de anúncios) e associação irrelevante (quando há pouca ou nenhuma relação entre as palavras-chave e o termo pesquisado).

Os Resultados: O Broad Match Nem Sempre Acerta o Alvo

A análise revelou que o Broad Match do Google pode ser menos preciso do que se espera. Cerca de 15% dos termos de pesquisa foram classificados como de associação média, enquanto 10% caíram na categoria de associação irrelevante. Isso significa que, em 25% dos casos, os termos de pesquisa estavam associados a palavras-chave que não eram ideais ou sequer adequadas.

Essa falta de precisão pode ter um impacto direto no desempenho das campanhas. Anúncios exibidos com associações inadequadas tendem a aumentar os custos e prejudicar as taxas de conversão. Um exemplo destacado pelo estudo da Equeco mostrou que uma empresa do setor imobiliário experimentou um aumento de 78% no CPA (custo por aquisição) em campanhas de Broad Match.

Como Otimizar suas Campanhas e Evitar Perdas

Para evitar as armadilhas do Broad Match e maximizar os resultados, a Equeco recomenda a criação de listas de palavras-chave altamente segmentadas e de correspondência exata. Segundo Rodrigo Melo, diretor comercial da Equeco, essa abordagem oferece uma maior precisão e lucratividade para as campanhas, embora exija um trabalho mais detalhado de gestão e otimização.

“A Broad Match do Google é um bom ponto de partida para anunciantes que desejam lançar uma rede ampla, mas não têm recursos para otimizar suas campanhas”, explica Melo. “Nosso trabalho é fazer uma análise ampla e otimizar as palavras-chave para gerar mais resultados, monitorando relatórios e atualizando listas negativas constantemente. Isso garante mais segurança ao anunciante e mais conversões.”

Considerações Finais

Embora o Broad Match possa parecer uma solução fácil e eficiente para ampliar o alcance de anúncios, o estudo da Equeco demonstra que essa abordagem pode não ser tão eficaz quanto o Google sugere. Com um quarto dos termos de pesquisa associados a palavras-chave não ideais, os anunciantes precisam considerar estratégias alternativas para otimizar suas campanhas e garantir que cada impressão e clique contribuam para o sucesso de suas campanhas.

Para aqueles que buscam maior controle e precisão, a gestão cuidadosa das palavras-chave e o monitoramento constante do desempenho são essenciais. Afinal, uma campanha bem otimizada pode ser a diferença entre um anúncio eficaz e um orçamento desperdiçado.

Nesta semana, aconteceu em Atlanta, a convenção GBTA 2024, considerado por muitos o principal evento para profissionais de viagens corporativas. A GBTA é conhecida por ser a oportunidade de empresas fornecedoras apresentarem seus lançamentos de produtos e serviços e buyers conhecerem as novidades ao mesmo tempo que debatem temas chave do mercado.

Parte do time de profissionais Brasileiros que estiveram no evento.

A seguir, um resumo do que acompanhamos durante estes últimos dias em Atlanta e alguns palpites sobre o que teremos pela frente de desafios e oportunidades em uma visão de 6 a 12 meses.

NDC. Já discutimos o bastante (8 anos), agora é a hora da verdade.

A discussão contínua – e demorada – sobre o New Distribution Capability (NDC) atingiu um ponto crucial. Embora o NDC tenha sido um tema quente por pelo menos 8 anos, o foco está mudando para o que vem a seguir. Até por uma questão de credibilidade e paciência dos que esperam.

O que esperar (6 a 12 meses): Maior disponibilidade de conteúdo NDC nos canais de distribuição, surgimento de agregadores desse serviço e início de adoção, de fato, com reservas sendo geradas. E, se isso for verdade, será testada a capacidade do “NDC” de abraçar toda a jornada de uma viagem, incluindo alterações, cancelamentos e gestão de reservas. É chegado o momento de colocar o NDC em prova.

PNRs. Seria esse o melhor formato?

Na edição de 2023, participei de uma sessão em que Johnny Thorsen da Spotnana comentou sobre a dificuldade em se integrar sistemas e plataformas de reservas de viagens tendo o PNR (Passenger Name Record) como um limitador para esse objetivo. E, novamente, o tema voltou a figurar nas sessões e seguindo a mesma linha de que é preciso revisitar o formato considerando um novo contexto de mercado e integrações de parceiros.

Mais importante do que o PNR como método, em si, é a discussão sobre novas possibilidades e necessidades de integrações que facilitarão a gestão de viagens feita por profissionais quanto efeitos positivos para os viajantes em suas jornadas.

Como otimizar e modernizar os PNRs (ou um novo formato?) para melhor suportar as features de plataformas pensadas em um ecossistema, garantindo um processo de integração e envio e recebimento de dados mais eficiente. Como criar um modelo que garanta a interoperabilidade, integração eficiente e dados estruturados e criptografados sendo compartilhados, quando necessário.

O que esperar (6 a 12 meses): A discussão ainda é inicial, portanto, veremos pouco avanço, de fato. Mas, é importante começar a desenhar o que se imagina como ideal, quais as dificuldades e limitações atuais que previnem a inovação. É preciso criticar o modelo atual pensando em melhorias para o ecossistema de uma maneira geral. Podemos ver projetos piloto nesse sentido para repensar PNRs mais flexíveis e úteis em várias plataformas de tecnologia de viagens.

Um Ecossistema de Tecnologia de Viagem Mais Integrado

Parte do tópico anterior, um dos temas de destaque foi a busca por um ecossistema de provedores de tecnologia de viagem mais integrado. Tendo Gestores de Viagens como parte da audiência, pudemos ouvir suas dores diárias.

Essa integração “ideal” busca uma conexão eficiente entre os participantes do ecossistema, incluindo cias aéreas, hotéis, mobilidade e outros serviços não apenas no momento da pesquisa e reserva, mas também no atendimento e pós-compra.

Um exemplo foi a capacidade de comunicar atrasos de voos diretamente às propriedades hoteleiras, possibilitando alguma tomada de ação por parte desses players, melhorando a experiência do viajante ao fornecer atualizações em tempo real e reduzindo atritos nos planos de viagem.

O que esperar (6 a 12 meses): Mais parcerias entre companhias aéreas e hotéis surgirão, com sistemas de comunicação integrados se tornando padrão. Isso melhorará a experiência geral de viagem, fornecendo aos viajantes atualizações oportunas e serviços coordenados.

IA nas Viagens Corporativas

O termo AI (Artificial Intelligence), como esperado, dominou as sessões, sendo mencionada em 90% delas – ou pelo menos no título da sessão, talvez para atrair mais participantes. Para o segmento de viagens corporativas, a IA promete benefícios significativos semelhantes a outros mercados.

Talvez a grande primeira entrega de valor seja na adoção de AI em pequenas tarefas rotineiras e processos repetitivos, liberando tempo para o pensamento estratégico.

O que esperar (6 a 12 meses): Podemos esperar que as ferramentas impulsionadas por IA se tornem mais presentes na gestão de viagens e despesas corporativas, com as implementações iniciais focando na automação de processos de reserva, gestão de despesas e atendimento ao cliente. Início de testes e adoção em pequena escala, integrando gradualmente a IA para lidar com tarefas mais complexas à medida que a confiança na tecnologia cresce.

Abundância de Soluções Tecnológicas: Um bom problema?

Quem participou do evento pode ver uma “Expo” repleta de stands de provedores de tecnologia, dos mais tradicionais aos novos entrantes. A ótima notícia é justamente essa, ou seja, há um grande interesse em penetrar no mercado de viagens e despesas corporativas e oferecer novos produtos e serviços, aumentando a competição e, teoricamente, melhorando a oferta de valor aos clientes e viajantes.

Porém, algo a considerar: será uma tarefa difícil para os compradores de tecnologia em escolher “a melhor opção” para o seu negócio. Features, benefícios, custo, modelo de negócio, etc. O excel para tomar a decisão terá muitas colunas.

Até por isso, uma sessão educacional foi dedicada a discussão sobre como criar um case para adoção de novas tecnologias, quem deve estar envolvido no processo de tomada de decisão ao selecionar essas soluções, enfatizando a necessidade de uma abordagem colaborativa para navegar eficazmente no mercado saturado.

O que esperar (6 a 12 meses): Nos próximos 6-12 meses, haverá uma ênfase maior na tomada de decisões estratégicas ao adotar novas tecnologias. Empresas maiores trarão cada vez mais um time multidisciplinar para tomar decisões de compras de tech. Empresas menores tendem a poder testar mais e com uma maior abertura aos novos entrantes.

Evolução da Adoção de Tecnologia de Viagem

Apesar de tradicionalmente estar atrás de outros setores na adoção de tecnologia, há uma percepção crescente de que a indústria de viagens está evoluindo. A convenção destacou esse progresso, exibindo inovações e avanços que estão gradualmente trazendo a tecnologia de viagem para o mesmo nível de outros setores.

O que esperar (6 a 12 meses): A indústria de viagens corporativas – assim como de lazer – continuarão a beber da fonte dos inovadores, ou seja, não é quem dita a regra de inovação e tech, porém devemos ver um maior apetite para investimento em tecnologias modernas. Espera-se ver mais empresas de viagens adotando inovações, incluindo AI, que aumentem a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Casa de ferreiro… Crowdstrike impactando viagens dos profissionais de viagens

Fato curioso: os vários cancelamentos e atrasos causados pela falha da CrowdStrike e Microsoft atrapalharam, e muito, os planos dos viajantes “profissionais”. Pedidos de desculpas que não estavam no script dos executivos de cias aéreas foram recorrentes nos palcos do evento.

Nesse ponto, o destaque vai para a enorme dificuldade em oferecer uma experiência fluida e simples para os passageiros alteraram seus planos sem precisar do telefone ou pegar filas demoradas. Talvez um alerta providencial para revisitar, novamente, não apenas como vendemos uma viagem mas também como prestamos um serviço? Seja digital ou presencialmente.

E, nada melhor que vivenciar a dor do usuário para pensar em melhorias em uma jornada de viagem. Que possamos tirar proveito dessa chacoalhada geral nos voos.

Networking: O Melhor em Eventos de Viagens Corporativas

Como sempre, a convenção GBTA proporcionou oportunidades de networking incomparáveis. Os participantes tiveram a chance de se conectar com colegas da indústria, forjar novas parcerias e trocar ideias, tornando essa uma das partes mais valiosas do evento.

Iremos acompanhar os palpites e desdobras as discussões buscando as ações realizadas e projetos em curso apoiando a evolução do mercado como um todo criando caminhos para tornar essa modernização cada vez mais possível.

Lançamentos Inovadores Prometem Transformar a Experiência de Viagens de Negócios

Johnny Thorsen, Business Development da Spotnana

Considerado o principal evento do setor de viagens corporativas, a edição de 2024 da GBTA convention reuniu os maiores especialistas, empresas e inovações do mercado. Realizada anualmente, a convenção é um ponto de encontro essencial para profissionais da indústria que buscam explorar as últimas tendências, tecnologias e soluções que moldarão o futuro das viagens de negócios. Neste ano, a convenção está sendo realizada em Atlanta, trazendo consigo uma onda de lançamentos e anúncios de vanguarda que prometem transformar a maneira como viajamos a trabalho.

Durante o Media Day, várias empresas líderes em tecnologia de viagens corporativas apresentaram suas inovações mais recentes. Entre elas, destacam-se nomes como Groupize, ALTOUR, CTM, Spotnana, FCM Travel, Christopherson Business Travel, CLC Lodging, Reed & Mackay, Accelya, Emburse, TripStax, Zoho e Travelport.

A seguir, um resumo dos principais lançamentos apresentados durante o evento:

1. Groupize

A Groupize anunciou o Groupize Pro, uma solução avançada para planejadores de reuniões profissionais. A plataforma oferece ferramentas de gestão de eventos complexos, automação de processos rotineiros e integração com o The Vendry, expandindo a rede de locais e recursos para eventos. O Groupize Pro inclui ferramentas de gerenciamento de eventos, interface intuitiva e resposta rápida baseada em IA. Para mais informações, visite Groupize.

2. ALTOUR

A ALTOUR lançou o ALTOUR Intelligence, uma suíte de ferramentas impulsionadas por IA que promete transformar a gestão de viagens corporativas. Destaques incluem o AI Book para reservas, AI Predict para alertas de viagem, AI Respond para suporte aprimorado, AI Transform para compliance de programas de viagem, e AI Insights para assistência virtual com informações detalhadas sobre viagens. Para mais informações, visite ALTOUR.

3. CTM Meetings & Events

A Corporate Travel Management (CTM) rebatizou sua divisão especializada em reuniões e eventos para CTM Meetings & Events. A reestruturação visa atender melhor à demanda corporativa por eventos e viagens de negócios, oferecendo maior controle de orçamento e experiências aprimoradas para os participantes. Para mais informações, visite CTM.

4. Spotnana

A Spotnana anunciou sua parceria com a Thrust Carbon para integrar dados de emissões de carbono em tempo real em sua plataforma Travel-as-a-Service. Esta integração permite que gestores de viagem e viajantes tomem decisões mais sustentáveis e monitorem as emissões de suas viagens em todas as categorias de transporte. Para mais informações, visite Spotnana.

5. FCM Travel

A FCM Travel revelou a funcionalidade Approvals, uma nova ferramenta de aprovação de viagens que centraliza todos os fluxos de aprovação em uma única plataforma, independentemente do canal de reserva ou país. Esta solução visa proporcionar uma experiência de usuário globalmente consistente e eficiente. Para mais informações, visite FCM Travel.

6. Christopherson Business Travel

Christopherson apresentou a Andavo, uma plataforma integrada de gestão de viagens que combina tecnologia de ponta e serviço ao cliente. A plataforma inclui um aplicativo para viajantes e um portal para desenvolvedores, permitindo integração e customização de dados de viagem. Para mais informações, visite Christopherson Business Travel.

7. CLC Lodging

A CLC Lodging introduziu o serviço de Group Reservations, que facilita a reserva de alojamentos para projetos e estadias de longo prazo. Esta nova funcionalidade permite aos membros da CLC Lodging negociar tarifas com desconto e gerenciar reservas complexas diretamente pelo portal da CLC. Para mais informações, visite CLC Lodging.

8. Reed & Mackay

Reed & Mackay anunciou melhorias em sua plataforma de reservas para promover viagens sustentáveis. As novas funcionalidades permitem aos viajantes e gestores de viagem monitorar e gerenciar a pegada de carbono das viagens, integrando dados de CO2 nas reservas de todas as formas de transporte e hospedagem. Para mais informações, visite Reed & Mackay.

9. Accelya

A Accelya fechou uma parceria com a WestJet para implementar a plataforma FLX, focada em capacidades de Nova Capacidade de Distribuição (NDC). A plataforma permitirá à WestJet oferecer experiências personalizadas e flexíveis aos seus clientes, aprimorando a venda de ofertas e a adoção de NDC. Para mais informações, visite Accelya.

10. Emburse

Emburse revelou sua visão para a próxima geração de soluções integradas de gestão de viagens e despesas, incluindo o Emburse Book, que se integra totalmente com outras ferramentas da Emburse para uma experiência de viagem e gestão de despesas mais fluida e automatizada. Para mais informações, visite Emburse.

11. TripStax

A TripStax anunciou uma parceria com a Riskline para melhorar o suporte de gerenciamento de risco e duty of care para TMCs e clientes corporativos. A integração permitirá acesso a dados de risco em tempo real, ajudando a gerenciar ameaças à segurança dos viajantes. Para mais informações, visite TripStax.

12. Zoho

A Zoho Corporation anunciou o Zoho Spend, uma solução de gestão de despesas que oferece visibilidade e controle sobre gastos, reservas de viagens, uso de cartões corporativos, contas a pagar, compras e folha de pagamento em uma única aplicação. Para mais informações, visite Zoho.

13. Travelport

A Travelport divulgou o Relatório de Varejo de 2024, destacando a complexidade crescente das opções de reserva de viagens e a necessidade de plataformas mais simples e integradas. O relatório sublinha que muitos viajantes se sentem sobrecarregados pela quantidade de opções e buscam soluções que proporcionem comparações mais fáceis e transparentes. Para mais informações, visite Travelport.

Fique atento para mais novidades e acompanhe a cobertura do Travel Tech Hubsobre os lançamentos e a adoção dessas tecnologias no mercado.

A Vio.com, agência e metabuscador do setor hoteleiro, utilizou a plataforma de marketing da Equeco que gera inúmeras combinações de palavras-chaves, e conseguiu aumentar suas vendas

Escrever anúncios relevantes e atraentes é uma questão importante para a saúde dos negócios – e já é possível fazer isso de forma automática acompanhando cada nova atualização dos algoritmos do buscador. A agência e metabuscador do setor hoteleiro Vio.com conseguiu publicar 45.000 anúncios em 7 idiomas em 19 contas do Google Ads. 

‍A ferramenta Smart Headlines, da plataforma de marketing Equeco, mudou os anúncios da Vio.com e a empresa hoteleira viu seu CTR crescer 37%, comparado à taxa dos anúncios criados sem o uso da tecnologia. CTR é a métrica de desempenho calculada a partir do número total de cliques no anúncio dividido pelo número de vezes que ele foi exibido.  

Como consequência do melhor desempenho em todos os mercados, a empresa viu suas vendas aumentarem também. A Vio.com tem centenas de milhares de hotéis distribuídos em dezenas de países, e utilizou a tecnologia Smart Headlines da Equeco. “Percebemos que nossos anúncios que registravam uma classificação melhor que a média passaram de 30% para mais de 90% do total, dos quais 55% obtiveram a classificação mais alta, ou seja, foram classificados como ‘excelentes’”, conta Gonzalo Doria, Growth Marketer da Vio.

A ferramenta Smart Headlines da Equeco usa tecnologia proprietária para melhorar os anúncios com títulos altamente relevantes gerados automaticamente, sem que a equipe de marketing precise ficar pensando, criando e publicando cada anúncio.

A Equeco reúne um banco de dados muito maior que os esforços manuais são capazes de atingir, e por isso consegue ser mais assertiva ao encontrar palavras-chave para os anúncios. 

“Os anúncios são mais flexíveis e destacam a marca e os pontos turísticos famosos próximos”, explica Gonzalo Doria. “Alguns exemplos são nossos anúncios do Holiday Inn Lido Beach, que também foi anunciado como Holiday Inn Siesta Key. O Marriot Willow Ridge também foi anunciado como Marriot Branson Missouri. Siesta Key e Branson Missouri são locais mais conhecidos que os nomes reais dos hotéis e aumentam a relevância das palavras-chave”, detalha o executivo sobre anúncios de hotéis nos Estados Unidos.

A Serko Limited, líder em reservas de viagens online e gerenciamento de despesas para o mercado de viagens corporativas, anunciou hoje a conquista de uma Patente dos Estados Unidos* para sua inovadora Interface de “Connected Travel”. De maneira resumida, a Connected Travel unificar de forma integrada conteúdos de viagens de diversas fontes em uma experiência online única e intuitiva.

“No mercado dos EUA, estamos observando mudanças importantes na distribuição de conteúdo e nas demandas dos viajantes corporativos por acesso total a esse conteúdo”, disse Darrin Grafton, CEO da Serko. “Esta patente e a plataforma Zeno que a sustenta são um testemunho do nosso compromisso em modernizar a tecnologia de viagens. Ao fornecer uma interface uniforme que vai além das fontes de conteúdo, conectamos perfeitamente viajantes, gestores de viagens e todos os elementos cruciais da cadeia de suprimentos.”

O alicerce da Viagem Conectada da Serko é o Zeno, a plataforma de gerenciamento de viagens corporativas e despesas da Serko. O Zeno capacita os usuários a construir itinerários abrangentes a partir de diversas fontes diretas e agregadoras, incluindo desde tarifas aéreas (tanto diretas quanto NDC), até acomodações de hotéis de gigantes do setor como Expedia e Booking.com, bem como opções de transporte terrestre. Desde sua criação, o Zeno tem recebido amplo reconhecimento, conquistando prêmios prestigiados como o BTN Innovate People’s Choice e o Travel Tech Breakthrough B2B Travel Innovation of the Year.

Em uma era marcada por mudanças transformadoras na distribuição de linhas aéreas e programas de viagens corporativas enfrentando o desafio de navegar por um labirinto de fontes de conteúdo, o Itinerário Unificado do Zeno aborda as necessidades em evolução dos gestores de viagens e seus clientes. Ele oferece escolha e conveniência inigualáveis, ao mesmo tempo que proporciona a visibilidade e controle essenciais para um gerenciamento de viagens eficiente.

Concluiu Grafton: “Há uma década, imaginamos um futuro de experiências de viagens interconectadas e a infraestrutura tecnológica necessária para trazer essa visão à vida. Garantir a patente para nossa Interface de Viagem Unificada marca um marco significativo, criando um novo ponto de referência para a indústria. Nosso objetivo é – e sempre será – atender às demandas em evolução dos viajantes e às necessidades das empresas para um gerenciamento eficaz de viagens.”

Esta patente é a mais recente adição ao portfólio de propriedade intelectual da Serko, incluindo “Gerenciamento de Equipe de Recursos” e “Automação ERP de Viagens de Fornecedores”.

Sobre a Patente:
Título: Interface de Viagem Unificada. Patente dos EUA 11,972,372 concedida em 30 de abril de 2024. Para mais informações, visite patents.google.com/patent/US11972372B2/en?oq=11972372

O dinheiro foi levantado nas duas últimas semanas pelas startups com sede nos Estados Unidos, Inglaterra e Polônia

O plano da Skyports é iniciar operação de vertiporto para serviços de táxi aéreo em Dubai até 2026. Foto: Divulgação

Três startups de viagens levantaram mais de 100 milhões de dólares cada de investidores nas últimas duas semanas: Ramp, Skyports e Profitroom. 

Entre os objetivos em comum está investir em inteligência artificial. Construir aeroportos para táxis voadores também está no escopo de uma delas. Veja detalhes de cada uma delas: 

Ramp

A Ramp, plataforma de gerenciamento de despesas, incluindo viagens, levantou 150 milhões de dólares na semana passada, em uma rodada de financiamento da série D-2, com uma valoração de 7,65 bilhões pela startup. O objetivo é fortalecer o produto tecnológico, incluindo a adição de recursos para automação alimentada por IA, análise de gastos e outras funções. 

A série D, E e além de investimentos envolve principalmente negócios maduros e a rodada de financiamento pode ajudar uma empresa a se preparar para abrir o capital ou ser adquirida. Vários tipos de investidores privados podem participar. Khosla Ventures e Founders Fund lideraram os investimentos dessa rodada da Ramp, com o apoio dos novos investidores Sequoia Capital, Greylock e 8VC, e os investidores mais antigos Thrive Capital, General Catalyst, Sands Capital, D1 Capital Partners, Lux Capital, Iconiq Capital, Definition Capital e Contrary Capital.

A empresa lançou no ano passado o Ramp for Travel por meio de parcerias com as agências de viagens corporativas TravelPerk e Flight Centre’s Corporate Traveller, bem como Lyft e WeWork. A ideia é que por meio de integrações tecnológicas com essas agências, a Ramp colete automaticamente os recibos de quaisquer reservas, dispensando a necessidade de envio de despesas. 

A Ramp disse que lançou mais de 150 novos recursos em 2023, incluindo uma integração com o Uber for Business, tornando mais fácil para os usuários custear viagens e entregas de comida por meio do Uber. A plataforma integra as políticas de viagens de cada cliente e fornece aos seus funcionários cartões corporativos, que vêm com controles, limites de voos, hotéis e outros serviços. 

A Ramp disse que tem 25.000 clientes hoje, e em agosto eram 15.000. Nos últimos oito meses, a startup levantou 450 milhões de dólares ao todo. Sediada em Nova York, em agosto de 2023 foi avaliada em 5,8 bilhões de dólares e levantou 300 milhões de dólares na rodada da série D, co-liderada pela Thrive Capital e a Sands Capital.

Skyports

A Skyports, que já opera serviços de entrega por drones e está desenvolvendo aeroportos para táxis voadores, levantou 110 milhões de dólares em financiamento da série C. O Grupo ACS, empresa de engenharia civil e construção, liderou a rodada e hoje é o maior investidor da startup. A operadora aeroportuária Groupe ADP foi outro investidor desta rodada.

O financiamento da Série C  normalmente visa ajudar a expansão de uma empresa, por exemplo, por meio de aquisições. Além dos VCs, participam frequentemente fundos de hedge, bancos de investimento e empresas de private equity.

Com sede em Londres, a startup projeta e planeja operar vertiportos – infraestrutura necessária para a operação segura de aeronaves elétricas de pouso e decolagem vertical, para a futura indústria de eVTOL – do inglês, Electric Vertical Take-off and Landing

A Skyports assinou no início deste ano um acordo com a Autoridade de Estradas e Transportes de Dubai e a empresa Joby Aviation para projetar e operar um vertiporto, com o objetivo de iniciar serviços de táxi aéreo em Dubai até 2026. 

A Joby Aviation, com sede na Califórnia, está projetando uma aeronave de motor elétrico, com velocidade máxima de 200 milhas por hora (~322km/h), alcance máximo de 150 milhas (~241km) e espaço para um piloto e quatro passageiros. 

Em conjunto com a Groupe ADP, a Skyports opera um local perto de Paris para testes de voos, infraestrutura terrestre, experiência do passageiro e outras operações. E com a Joby Aviation, a Skyports possui um laboratório para desenvolvimento de tecnologia e procedimentos da futura indústria de táxis voadores. 

A Skyports disse que possui e opera um dos dois heliportos comerciais de Londres, que também está usando para testes. 

Profitroom

Com sede na Polônia, a Profitroom, um motor de reservas para hotéis, levantou 71,3 milhões de dólares (67 milhões de euros), não especificando de qual série de investimentos se trata. A MCI Capital realizou o investimento para uma participação de 65% na startup, e a equipe de gestão da Profitroom deve permanecer a mesma, disse a empresa. 

A  startup planeja uma expansão para a Europa Ocidental, África, América Latina, Oriente Médio e Ásia. O software da Profitroom permite aos hotéis integrar capacidades de reserva de hóspedes nos seus websites, compartilhar sua disponibilidade com sites de reserva de terceiros e automatizar o marketing. 

Setor está sendo impulsionado pela integração tecnológica e pelo aumento da demanda por viagens

Facilidade para reservar viagens e organizar férias online é um dos fatores da expansão do mercado de seguros de viagem. Foto: Freepik

A empresa de pesquisa e  inteligência de mercado Research and Markets publicou o Relatório do Mercado de Seguros de Viagem por Tipo de Seguro, Cobertura, Canal de Distribuição, Usuário Final e Região 2024-2032. 

A mais recente pesquisa abrangente sobre o setor global de seguros de viagens ressalta uma expansão dinâmica, com o crescimento previsto do tamanho do mercado para 47,1 bilhões de dólares até 2032, com uma taxa de crescimento anual composta significativa de 11,34% de 2023 a 2032. 

O relatório destaca as influências por trás da expansão do mercado, como o crescente setor global de viagens e turismo, impulsionado pelo aumento da renda disponível, o aumento das viagens de negócios e a acessibilidade para reservar viagens e organizar férias online. 

Além disso, a exigência obrigatória de vários governos nacionais de fornecer documentação de seguro de viagem ao solicitar vistos alimentou notavelmente o crescimento do mercado.

Os líderes de mercado estão canalizando investimentos em ferramentas e plataformas digitais – o que inclui APIs, Inteligência Artificial, análise de dados e tecnologia GPS – para otimizar os sistemas de distribuição e personalizar as experiências dos usuários. Essas inovações se destacam como tendências influentes que vão moldar o futuro do mercado.

Sabre é o primeiro sistema de distribuição global (GDS) a capacitar SAP Concur na Nova Capacidade de Distribuição (NDC)

O novo sistema permite que as empresas construam ofertas mais personalizadas para proporcionar uma melhor experiência de viagem aos seus funcionários. Foto: Senivpetro no Freepik

A Sabre Corporation é a primeira a disponibilizar um sistema de distribuição global (GDS, na sigla em inglês) para fornecer conteúdo de Nova Capacidade de Distribuição (NDC) para viajantes corporativos por meio do SAP Concur, líder mundial em soluções de gerenciamento de viagens, despesas e faturas.  

Desde que a SAP Concur integrou as interfaces de programação de aplicações (APIs) de ofertas e pedidos do Sabre, no quarto trimestre de 2023, as empresas de gerenciamento de viagens (TMCs) e corporações que usam o Concur Travel podem comprar, reservar, atender e distribuir conteúdo a um número crescente de operadoras por meio do Sabre GDS.

A Sabre é uma das principais fornecedoras globais de software e tecnologia para a indústria de viagens, atendendo companhias aéreas, redes hoteleiras e agências de viagens. 

“Para aumentar a escala e atingir todo o potencial da nova capacidade de distribuição (NDC), todos os elos da cadeia de valor das viagens têm de evoluir. No Sabre, colaboramos em todo o ecossistema de viagens”, disse Kathy Morgan, vice-presidente de gerenciamento de produtos de experiência de distribuição da Sabre Travel Solutions. 

Ao disponibilizar o conteúdo NDC fornecido pelo Sabre para seus clientes e usuários, a SAP Concur pode ajudar a acelerar a mudança do tradicional Intercâmbio Eletrônico de Dados para Administração, Comércio e o Transporte (EDIFACT, na sigla em inglês) para a  Nova Capacidade de Distribuição (NDC). 

Assim, as empresas terão acesso a ofertas mais personalizadas para proporcionar uma melhor experiência de viagem aos seus funcionários.

“Agora que as bases técnicas da NDC estão praticamente completas, a atenção se voltará para as companhias aéreas para ver que tipos de ofertas inovadoras elas criarão e distribuirão através das conexões NDC. Esperamos que a adoção generalizada dos novos padrões incentive a mudança de processos e procedimentos em toda a indústria”, concluiu a vice-presidente da Sabre. 

De acordo com a consultoria Gartner, 85% dos projetos que envolvem inteligência artificial falham

O Travel Tech Hub começa a publicar conversas com especialistas no seu canal do Youtube. A primeira Travel Tech Talks é sobre “Por que projetos de Dados e Inteligência Artificial falham?” com Érico Freitas, cofundador da DataSpoc, plataforma que utiliza inteligência artificial para criar soluções hiperpersonalizadas para o mercado de varejo.

Falamos sobre os desafios na execução de projetos de Data e IA e algumas dicas sobre como driblar essas armadilhas e ter sucesso na execução, entregando uma melhor experiência para os clientes e seus consumidores. 

De acordo com a consultoria Gartner, 85% dos projetos que envolvem inteligência artificial falham. Érico Freitas comentou sobre as quatro principais razões:

1. Falta de objetivos claros

“A inteligência artificial é uma tecnologia muito poderosa, mas a sua aplicação sem um problema comercial bem definido e objetivos comerciais claros não é suficiente para se alcançar o sucesso.”

1. A qualidade dos dados
   “Muitas vezes as pessoas acreditam que vão aplicar alguma tecnologia, mas para criar um modelo que seja robusto, a gente precisa ter o input também de dados que sejam confiáveis, de qualidade, que tenham segurança e integridade.”
   
2. Falta de colaboração entre as equipes

“Algo muito usual que acontece não só com o trabalho de implementação de tecnologia de dados é o gap entre o time de dados e área de negócios. Muitas vezes o projeto inicial que foi pedido pelo time da área de negócio não é o projeto que está sendo executado e isso prejudica o resultado.”

1. Falta de profissionais qualificados 

“Muitas das pessoas que trabalham com tecnologia devem ter sofrido para contratar desenvolvedores, engenheiros de tecnologia, e não é diferente para Machine Learning, Inteligência Artificial, são profissionais com qualidades e competências  que são difícil de achar”

Assista a entrevista completa abaixo para saber como superar esses desafios. E inscreva-se no canal do Travel Tech Hub no YouTube para receber avisos quando um novo conteúdo for postado. 

As inscrições para o evento se encerram dia 29 de fevereiro 

Entre os destaques da programação do Fórum Panrotas está um painel com os CEOs das companhias aéreas brasileiras. Foto: Divulgação

As inscrições para o Fórum Panrotas 2024 se encerram nesta quinta-feira, dia 29 de fevereiro. O evento acontece nos dias 5 e 6 de março no WTC Events Center em São Paulo, e está na sua 21ª edição. Não haverá a possibilidade de comprar o ingresso presencialmente, no dia do evento. E inclusive convidados que ganharam um código oferecido por patrocinadores precisam fazer sua inscrição.

O evento de dois dias apresenta as tendências do setor de turismo e viagens para os próximos 5 a 10 anos, e favorece conexões entre os participantes, com espaços para networking, confraternização e interações com os patrocinadores. 

A programação do Fórum Panrotas 2024 promete atualizar os profissionais sobre destinos, como a Argentina e a Disney; sobre a geopolítica global; dados de tarifas, ocupação e inovação na indústria hotelaria; estratégias para vendas e geração de valor para clientes e o negócio; viagens de luxo e a percepção de viajantes com relação à sustentabilidade. 

Um painel com os CEOs das companhias aéreas brasileiras está entre os destaques, assim como um happy hour na piscina do Sheraton, enquanto o trânsito da cidade desafoga. O Fórum terá também um painel conduzido por Alexandre Cordeiro, fundador da comunidade Travel Tech Hub. O Momento TTH vai mostrar em primeira mão um estudo da Similarweb sobre o comportamento de buscas na internet e em aplicativos sobre viagens.

O Fórum Panrotas é promovido pela editora de mesmo nome, líder na produção de conteúdo direcionado a profissionais de turismo e viagens no Brasil, com quase 50 anos no mercado.

O relatório produzido pela WTTC em parceria com a Microsoft aborda o poder transformador da IA nas viagens e no turismo

Inteligência Artificial tem o potencial de revolucionar o setor de viagens e turismo
Foto: Freepik

De acordo com o relatório “Introdução à tecnologia de inteligência artificial (IA): guia para líderes de viagens e turismo”, o setor está atrasado em comparação com outras indústrias voltadas para o consumidor na adoção da tecnologia de IA. Este é o primeiro de uma série de relatórios produzidos pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo, WTTC na sigla em inglês, em parceria com a Microsoft, empresa membro do WTTC e especialista em IA.

 “À medida que navegamos no cenário em constante evolução das viagens e do turismo, a IA surge como um catalisador para mudanças positivas”, disse Julia Simpson, presidente e CEO do WTTC. 

A inteligência artificial tem potencial para ‘revolucionar’ as viagens e o turismo, tornando melhor e mais rápido o atendimento ao cliente, criando experiências personalizadas e promovendo viagens mais sustentáveis. A IA ​​generativa é capaz de analisar dados dos viajantes; otimizar preços e criar ajustes em tempo real; e oferecer respostas instantâneas e recomendações personalizadas através da tecnologia chatbot.

A tecnologia também poderia fornecer informações valiosas aos governos locais, prevendo padrões futuros de procura e ajudando na gestão de recursos e apoiando decisões que podem minimizar o impacto ambiental do turismo.

“Para os viajantes, as capacidades transformadoras destacadas neste relatório demonstram que a IA é uma ferramenta estratégica para personalizar a experiência, impulsionar melhorias sustentáveis ​​e criar modelos de preços em tempo real”, Julie Shainock, managing director of travel, transport and logistics for Microsoft. “Para as empresas de viagens, a IA aumenta a produtividade, automatiza o previsível e permite que nossa abordagem centrada no ser humano para os momentos de alto valor nas viagens brilhe mais.”

Pontos principais do relatório: 

– A indústria de Viagens e Turismo está atrás de outras indústrias voltadas para o consumidor na adoção da tecnologia de IA.

– Entre os desafios está a escassez de trabalhadores qualificados em IA, infraestruturas de IA limitadas e a ausência de uma “estratégia de IA” formal em muitos planos de negócios.

– O WTTC e a Microsoft recomendam que as empresas invistam pesadamente em talentos para promover a colaboração entre humanos e IA. 

– Diante de preocupações sobre o impacto da IA ​​nos empregos, o relatório aborda “o potencial de criação de empregos, reconhecendo que, embora a IA seja perturbadora, irá, por sua vez, gerar novas oportunidades”.

– O relatório completo pode ser encontrado neste link.

Fonte: https://www.travelagewest.com/Industry-Insight/Opinion/travel-planning-with-ai 

Quase oito em cada dez entrevistados acreditam que o investimento em tecnologia no setor aumentará em 2024

Entre os investimentos planejados para 2024 no orçamento da área de tecnologia das companhias aéreas, a inteligência de negócios e a inteligência artificial são prioridade, seguidas pela tecnologia de troca de dados e redes de comunicação 5G, de acordo com a pesquisa SITA Air Transport Insights. 

O estudo ouviu profissionais de 292 principais transportadoras aéreas de passageiros, entre agosto e novembro de 2023, e concluiu que 73% planejam investimentos significativos em inteligência de negócios, enquanto 64% planejam o mesmo para inteligência artificial.

No campo de serviços de tecnologia da informação, a segurança cibernética (97%) e o armazenamento em nuvem (95%) surgiram como as duas principais prioridades entre os executivos e executivas da informação. A importância de ambos cresceu 5% com relação aos resultados da pesquisa do ano passado. 

A pesquisa também revelou que os gastos com tecnologia têm aumentado desde 2020, e devem atingir aproximadamente 35 bilhões de dólares em 2023, acima dos 30 bilhões de dólares em  2022. Além disso, 78% dos CIOs acreditam que o investimento em tecnologia aumentará em 2024.

À medida que o volume de passageiros aumenta, o estudo mostra que o uso de  tecnologias biométricas deve crescer. Sete em cada dez companhias aéreas acreditam que a gestão de identificação biométrica entrará em vigor até 2026, e 90% dos aeroportos devem investir em grandes projetos nesta área.

A verificação digital de identidade dos passageiros também se destaca: 44% das companhias aéreas entrevistadas estão implementando tecnologias de verificação de identificação sem toque, enquanto 35% implementaram a biometria, e 17%, o token único para identificação de passageiros. 

A Sita é empresa líder em comunicação e tecnologia da informação para o setor de transportes, e sua pesquisa também revelou que 83% das companhias de aviação devem adotar um combustível mais sustentável.

Inflação em queda, venda de imóveis em alta, reeleição de Biden e redução das tensões entre EUA-China e Arábia saudita-Israel estão entre as previsões para 2024  do autor premiado, podcaster e professor de Marketing 

A cada ano, Scott Galloway – autor premiado, podcaster e professor de Marketing da Escola de Negócios Stern da Universidade de Nova York – faz previsões para marketing, negócios, política e economia. Ele também revisa as previsões que fez no ano anterior indicando quais acertou, errou, e se concretizaram parcialmente, ou ainda não totalmente. 

Conforme contamos no post anterior, sobre as previsões de Galloway para marketing e negócios, na maioria dos anos, ele mais acerta do que erra. Se acertasse todas as 10 previsões, como diz, seriam “afirmações do óbvio”. “A qualidade de uma previsão está relacionada ao que ela revela sobre o assunto, como ela molda ou reformula um tópico familiar e se inspira em um diálogo produtivo”, analisa o Prof. G.  

Economia

Inflação nos EUA cai abaixo da meta do Fed de 2,5%
Há um ano, a modelagem econômica da Bloomberg calculou a probabilidade de uma recessão em 100%. No podcast Prof. G, produzido pela Vox Media que Galloway apresenta, a previsão apresentada foi que a inflação diminuiria tão rapidamente quanto acelerou. 

“Quando o mundo prevê um desastre, fazemos esforços concertados para evitá-lo”, explica. É como a teoria é Y2K: quando todos preveem um desastre, ele não se materializa, vide “bug do milênio”. A inflação nos EUA diminuiu de 9% para 3%, e a expectativa é que esse momentum de queda continue em 2024.

Boom nas Vendas de Imóveis
Com a redução das taxas de juros após dois anos de aumento recorde, Galloway prevê um boom nas vendas de imóveis em 2024, também por conta da demanda reprimida. O aumento dos preços imobiliários nas últimas quatro décadas resultou em propriedades cada vez mais concentradas entre as pessoas mais velhas. 

Consolidação na Indústria do Entretenimento
A tendência é de consolidação na indústria do entretenimento, com empresas como Warner Bros., Discovery e Paramount considerando fusões. A viabilidade contínua no streaming dependerá da escala, com serviços independentes sendo adquiridos por grandes players. As escolhas de investimentos de Galloway para este ano incluem ações da Warner Brothers Discovery e da Disney, porque na sua opinião são ativos em dificuldades, que se beneficiarão da alta de preço esperado na Netflix. Outras justificativas são o negócio de parques e a rede de streaming diferenciada da Disney, direcionada a toda família. 

Índia Assume o Papel da China
Após se tornar o país mais populoso em 2023, a Índia terá um crescimento econômico significativo em 2024, enquanto a China enfrenta desafios internos, acredita o autor.

Política

Descongelamento nas Relações EUA-China
Galloway acredita na redução nas tensões entre os EUA e a China, pois ambos os países enfrentam desafios econômicos que podem incentivar uma abordagem mais conciliatória.

Normalização nas Relações entre Arábia Saudita e Israel

A previsão é que, apesar dos desafios, a normalização nas relações entre Arábia Saudita e Israel continuará a ser uma tendência geopolítica.

Reeleição de Biden e Condenação de Trump
O autor acredita que Joe Biden será reeleito em 2024, beneficiado por um ambiente de baixa inflação, alta empregabilidade e uma economia forte. Prevê também que Donald Trump enfrentará condenações legais.

Parceria oferece descontos em inscrições, visitas a hubs de inovação e fomento de oportunidades de negócios e networking para membros da comunidade

A Travel Tech Hub, uma plataforma destinada a conectar especialistas, entusiastas e profissionais apaixonados por Tecnologia de Viagens, anuncia que é “Delegação Parceira” do South Summit Brasil 2024“, que acontecerá de 20 a 22 de março de 2024 em Porto Alegre. 

Considerado um dos principais eventos de inovação, o South Summit reúne líderes influentes, players do mercado nacional e internacional, startups de diversos setores e um impressionante número de fundos de investimentos interessados em negócios na América Latina.

A edição de 2023 contou com mais de 130 fundos de investimento, mais de 120 palestrantes internacionais de destaque e a presença de 20 fundadores de unicórnios. O South Summit Brasil se firmou como um dos eventos mais relevantes do calendário para empreendedores, investidores e profissionais da indústria de tecnologia e inovação.

“A Delegação Parceira Travel Tech Hub para o South Summit Brasil 2024 reforça nossos objetivos de criar oportunidades de networking, aprendizado e geração de negócios para nossos membros“, afirmou Alexandre Cordeiro, Founder da Travel Tech Hub.

Como parte desta iniciativa, a Travel Tech Hub está oferecendo um cupom exclusivo que proporciona um desconto de até 30% no ingresso. Além disso, também irá sugerir espaços de inovação para visitar e se conectar em Porto Alegre.

O South Summit Brasil 2024 será realizado em Porto Alegre, nos dias 20, 21 e 22 de março de 2024. Para mais informações sobre a Missão Parceira do South Summit Brasil 2024 e para obter o seu cupom exclusivo, visite http://conteudo.traveltechhub.com.br/delegacao-south-summit-travel-tech-hub .

TikTok em alta, IA em baixa, e em vez de chatGPT 4.0, o hormônio GLP-1 como tecnologia do ano estão entre as previsões para 2024 do autor premiado, podcaster e professor de Marketing 

Por: Redação Travel Tech Hub 

A cada ano, Scott Galloway – autor premiado, podcaster e professor de Marketing da Escola de Negócios Stern da Universidade de Nova York – faz previsões para  negócios, marketing, economia e política. Ele também revisa as previsões que fez no ano anterior indicando quais acertou, errou, e se concretizaram parcialmente, ou ainda não totalmente. 

Na maioria dos anos, mais acerta do que erra. Se acertasse todas as 10 previsões, como diz, seriam “afirmações do óbvio”. “A qualidade de uma previsão está relacionada ao que ela revela sobre o assunto, como ela molda ou reformula um tópico familiar e se inspira em um diálogo produtivo”, analisa o Prof. G.  

Tecnologia

TikTok Desafia Streaming
O professor Galloway acredita que em 2024, o TikTok conquistará participação de mercado dos serviços de streaming estabelecidos, como Netflix e Spotify. A plataforma de vídeos da empresa chinesa está cada vez mais atraindo o público jovem ocidental, acirrando a competição no mercado da atenção e entretenimento.

Gráfico mostra a audiência do TikTok, maior entre os Millennials e a geração Z (nascidos entre 1984 e 2000), e a audiência do Streaming, maior entre Boomers e a geração X (nascidos entre 1945 e 1981)

Pico da Inteligência Artificial (IA)
Enquanto a IA continuará a criar valor em 2024, Galloway prevê desaceleração na bolha de investimentos em IA, devido ao superinvestimento no ano passado. As maiores startups de inteligência artificial estão avaliadas em múltiplos de vendas significativamente altos. Ele acredita que a atenção do mercado se voltará para outras fontes de inspiração.

Gráfico mostra que o percentual de de empresas divulgando investimentos em IA aumentou significativamente em 2023

Escolha de Ações no Setor de Tecnologia: Alphabet
Scott Galloway acredita que a Alphabet será a opção mais forte para escolha de investimento em ações no setor de tecnologia em 2024. Sua ênfase em grandes modelos de linguagem, conteúdo proprietário e uso de IA para tornar a vida mais eficiente e divertida impulsionará o crescimento, a partir dos mesmos produtos bem sucedidos: Pesquisa Google, Gmail e YouTube.

Tecnologia do Ano: GLP-1
O glucagon like peptide, peptídeo semelhante a glucagon 1, é um hormônio produzido pelo sistema gastrointestinal e tem efeitos regulatórios no organismo, também relacionados a sensação de saciedade. Alimentos como o iogurte e kombucha são eficientes em estimular a produção do GLP-1, mas também medicamentos como Ozempic e Mounjaro, com foco em perda de peso. Para o autor, tecnologias envolvendo o GLP-1 terão impacto significativo na saúde e na economia, com efeito cascata até para empresas de fast food e refrigerantes. 

Meta: crescimento via WhatsApp
Para Galloway, o WhatsApp se tornará o veículo de crescimento do Meta em 2024, sobretudo para monetização, impulsionando mudanças nas dinâmicas das redes sociais.

Elon Musk Perde Controle do X-Twitter (ou Vende)
O autor prevê que Elon Musk perderá o controle do Twitter, do qual ele mudou o nome para X, ou optará por vendê-lo devido aos desafios financeiros e à necessidade de priorizar suas outras empresas, Tesla e SpaceX.

 
Gráfico mostra queda de receita do Twitter em 2023 com previsão para se manter caindo até 2025

Feira espanhola que abre o calendário global de eventos do mercado de turismo teve  estandes grandiosos, mas ainda com pouco uso de tecnologia digital para divulgação e IA

Destaque para os estandes de destinos inteligentes; expectativa para mais ofertas de uso de IA
Foto: Arquivo Pessoal

A Fitur é o evento que abre o calendário anual de feiras do mercado de turismo e acontece em Madri, na Espanha. 

É uma feira verdadeiramente global, com representantes de empresas espalhadas pelo mundo, e estive lá pessoalmente para conferir. 

Os estandes das cidades e regiões-destino estavam grandiosos, como tem de ser, para chamar a atenção de compradores de viagens. No entanto, vi poucas novidades em termos de interação e digitalização. Os velhos folhetos e cartões de visitas eram, mais uma vez, o recurso de divulgação quase todos os estandes, e mais para o final da feira esses mesmos abarrotavam as latas de lixo. (Sim, e infelizmente para os leitores fãs desses formatos.)

No que melhor posso comentar, a tecnologia, vi variadas ofertas de soluções para hotéis.  Seja para otimizar a gestão voltada às operações, seja para mapear e otimizar a jornada online do hóspede. 

Um dos destaques que me alegrou foram os novos players dos chamados “destinos inteligentes”, com a implantação de tecnologias que tornam o turismo mais acessível e sustentável – estratégia, aliás, desenvolvida na Espanha e implementada no Brasil formalmente a partir de 2021. 

Os estandes dos destinos inteligentes fortaleceram sua presença, com ofertas de produtos e serviços mais bem definidos enquanto proposta de valor.

Poucas soluções apresentavam o uso de inteligência artificial, o que me causou surpresa, já que especialistas em tendências de Travel Techs vem apontando 2024 como o ano de criação de casos de uso de IA. 

Neste sentido, o uso de dados também precisará ser melhor coordenado para finalmente materializar a promessa de “melhor tomada de decisão com base em dados” no segmento de gestão e planejamento de viagens e turismo. 

Por fim, minha visita ao evento me deixou com uma reflexão. Diante de tantas opções de softwares e aplicativos, como escolher a que melhor atende às necessidades da empresa?

Quanto mais ofertas, melhor ou pior para a equipe de tecnologia escolher?

Alguns exemplos que me chamaram atenção: 

eRoom Suite: sistema de hiperpersonalização de experiências para hoteis

Roomatik: quiosques de autoserviço para check-in 

Little Hotelier: software multifuncional para pequenos negócios de hospedagem

Siteminder: software para reservas hoteleiras e gestão de canais

Doblemente: software de reservas para agências de viagem e operadores turísticos

Wizzie: análise de espaços inteligentes, infraestruturas de TI e análise de tráfego de rede

Omnibees: plataforma de vendas e pagamentos para operadores de diversos perfis

Dataria: software de gestão de receitas, otimização de preços e reputação para hotéis

Solar Cycle: estações de energia solar para bicicletas elétricas

Dingus:  plataforma de soluções integradas para aluguel de imóveis turísticos

Startups de viagem captaram quase meio bilhão de dólares nesta semana, segundo a Skift. Análise Skift mostra que o financiamento para startups está apertado agora, mas essas grandes captações mostram que ainda há dinheiro fluindo.

Artigo originalmente publicado na Skift

Depois de uma temporada de festas tranquila, foi a maior semana em um bom tempo para o financiamento de startups no setor de viagens. Nove startups envolvidas na indústria de viagens anunciaram captações totalizando quase meio bilhão de dólares.

Cada uma das três maiores captações ultrapassou os US$100 milhões. Elas foram destinadas a plataformas que buscam modernizar programas de recompensas, operações de passeios e atividades, e viagens corporativas.

Bilt Rewards: $200 Milhões O Bilt Rewards, uma plataforma de fidelidade que os clientes podem usar para reservar viagens, arrecadou US$200 milhões.

A General Catalyst foi a principal investidora, com o apoio de Eldridge, Left Lane Capital, Camber Creek e Prosus Ventures. A captação avalia a empresa em US$3,1 bilhões, mais que o dobro da avaliação em 2022, quando arrecadou US$150 milhões. A empresa já arrecadou mais de US$413 milhões.

A Bilt, sediada na cidade de Nova York, permite que os usuários acumulem pontos de recompensa ao enviar pagamentos de aluguel residencial por meio de sua plataforma. Esses pontos podem ser usados para comprar diversos produtos, incluindo viagens.

A Bilt se associa a empresas imobiliárias residenciais nos setores multifamiliar, unifamiliar e de moradia estudantil, abrangendo quatro milhões de unidades nos EUA. Os inquilinos dessas empresas têm acesso à plataforma Bilt. Os usuários gastaram quase US$20 bilhões em pagamentos de aluguel por meio da Bilt em 2023, afirmou a empresa.

Os usuários podem transferir seus pontos para 12 programas de fidelidade, incluindo IHG Hotels & Resorts, United MileagePlus e American Airlines AAdvantage, com acesso a mais de 100 companhias aéreas e marcas de hotéis.

Os membros também podem usar pontos para reservar viagens por meio de um portal Bilt alimentado pela Expedia.

Os membros da Bilt também têm acesso a ofertas mensais. Ofertas passadas relacionadas a viagens incluíram uma viagem para o Havaí pela metade dos pontos usuais, um teste de 90 dias do programa de fidelidade da Hyatt e créditos para viagens com a Lyft.

Os fundos serão utilizados para expandir os negócios e aprimorar os produtos, incluindo um programa que recompensa os membros por gastos em restaurantes, transporte compartilhado e supermercados, informou a empresa. Isso inclui pontos extras para restaurantes selecionados, vinculação a uma conta Lyft e reserva de viagens por meio do portal Bilt.

Ken Chenault, presidente e diretor-gerente da General Catalyst e ex-presidente e CEO da American Express, está ingressando na Bilt como presidente do conselho. Roger Goodell, comissário da National Football League, também está ingressando no conselho.

Visit Group: $108,3 Milhões A Visit Group, uma plataforma para operadores de passeios e atividades, arrecadou $108,3 milhões (€100 milhões) em investimento de crescimento da PSG Equity.

O investidor adquiriu uma participação majoritária na Visit Group, comprando ações da Standout Capital e outros acionistas minoritários. O fundador e a administração da Visit Group permanecem como “proprietários significativos”.

A empresa sediada na Suécia afirmou fornecer software para operadores de hotéis e resorts, passeios diurnos e atrações, operadores de balsas, parques de diversões e fornecedores de atividades. Os produtos incluem software para empacotamento, vendas e conexão com vendedores de terceiros, além de software para operações de atendimento ao cliente.

A empresa afirmou ter mais de 2.200 clientes em mais de 25 países.

TravelPerk: $104 Milhões A TravelPerk, uma agência de viagens corporativas em crescimento e plataforma de software, arrecadou mais $104 milhões.

É uma extensão da rodada de $115 milhões da empresa de janeiro de 2022, que por sua vez foi uma extensão da rodada da série D de $160 milhões em abril de 2021. O SoftBank Vision Fund 2 liderou a última rodada, com o apoio da Kinnevik e Felix Capital.

A TravelPerk já arrecadou $513 milhões e disse que a última rodada avalia a empresa em $1,4 bilhão.

Vertical Aerospace: $50 Milhões A Vertical Aerospace informou que seu fundador, Stephen Fitzpatrick, investiu $50 milhões na startup de táxi aéreo.

O capital próprio dá à startup recursos suficientes para continuar as operações até o segundo trimestre de 2025, afirmou a empresa.

A Vertical Aerospace, sediada em Londres, está desenvolvendo o que é conhecido como uma aeronave de decolagem e pouso vertical elétrica. O design, chamado VX4, é para quatro passageiros e um piloto. A ideia é que ela complete viagens de até 100 milhas a uma velocidade de até 150 milhas por hora.

A empresa disse ter encomendas antecipadas de mais de uma dúzia de clientes para 1.500 unidades, totalizando mais de $5 bilhões.

A startup planeja demonstrações de voo este ano, incluindo na Farnborough International Airshow e de e para o Aeroporto de Heathrow.

Fitzpatrick está comprometendo $25 milhões iniciais a $10 por ação, seguidos por mais $25 milhões a um preço por ação ainda a ser determinado.

A Vertical Aerospace foi listada em bolsa em dezembro de 2021 por meio de uma fusão com uma empresa de aquisição de propósito especial. A empresa arrecadou $205 milhões em outubro de 2021. Ela afirmou ter gasto $95 milhões em atividades operacionais em 2023.

Daytrip: $10 Milhões A Daytrip, que oferece transferências privadas de carros, arrecadou $10 milhões em uma rodada da série B.

A Taiwania Capital liderou a rodada, com o apoio da Euroventures, J&T Ventures e N1.

A Daytrip, sediada em Praga, disse oferecer transferências privadas com motoristas que falam inglês em mais de 110 países. Os passeios incluem paradas opcionais para passeios turísticos.

Os fundos serão destinados à construção da plataforma de tecnologia, expansão para novos países, incluindo os EUA, e estabelecimento de novas parcerias comerciais, informou a empresa.

A startup disse ter mais de 7.000 motoristas e mais de 350.000 clientes em 2023, dobrando sua base de clientes em 2022.

Boomerang: $4,9 Milhões A Boomerang, uma plataforma de achados e perdidos para aeroportos e locais de eventos, arrecadou $4,9 milhões em financiamento inicial.

A LightShed Ventures liderou a rodada, com o apoio de GGV, GoldHouse, Harlo Capital, Dream Ventures, Lake Nona Fund e SeventySix Capital. Outros apoiadores incluem os músicos Drake e Mike Dirnt do Green Day; os jogadores de futebol Odell Beckham, Christian Kirk e Kenny Clark; e a fundadora da Equinox, Lavinia Errico.

A startup com sede em Miami oferece às locais uma plataforma destinada a rastrear itens deixados por hóspedes mais facilmente. Quando um hóspede envia uma reivindicação digital por um item perdido, o software procura correspondências com base no estoque do local e notifica o hóspede quando é encontrado.

Os clientes incluem o Aeroporto Internacional de Syracuse Hancock, o Aeroporto Internacional de Savannah/Hilton Head, o Resort Margaritaville, o Resort Encore no Reunion, The Dalmar, Universal Studios, o Estádio Cleveland Browns, o Estádio Nissan e a State Farm Arena.

Transreport: $12,7 Milhões A Transreport, um aplicativo de transporte voltado para pessoas com deficiência, arrecadou $12,7 milhões (£10 milhões).

O financiamento foi liderado pela Puma Private Equity com a participação da Pembroke VCT.

Através do aplicativo da startup sediada no Reino Unido, os passageiros podem solicitar assistência física durante qualquer parte de uma viagem de trem ou ferrovia pré-agendada. A parte voltada para a equipe do software destina-se a ajudar as empresas a planejar antecipadamente quando os passageiros precisam de ajuda extra, além de rastrear e gerenciar manutenção e reparos.

A Transreport fez parceria com fornecedores de trem e ferrovia em todo o Reino Unido e afirma ter facilitado milhões de viagens de passageiros.

Os fundos serão destinados à expansão dos serviços para o setor de aviação e à entrada no mercado japonês em parceria com a operadora de trens Hankyu Corp., informou a empresa.

Movingdoors: $1,3 Milhão A Movingdoors, uma startup para reservas de apartamentos mobiliados, arrecadou uma rodada inicial de $1,3 milhão (€1,2 milhão).

A Uni.fund liderou a rodada, com o apoio da Genesis Venture e Venteri Capital.

A startup com sede em Chipre disse ter um portfólio de 230 apartamentos, oferecendo reservas de um mês ou mais. Os fundos serão destinados à expansão, especialmente aos planos de ter 300 apartamentos em Dubai até o final de 2024, informou a empresa. A startup também planeja lançar um aplicativo para reservas e comunicações com clientes.

Bookingjini A Bookingjini, um aplicativo que os hotéis podem usar para gerenciar reservas e operações, arrecadou uma rodada pré-série A não divulgada liderada pela Inflection Point Ventures.

A startup sediada na Índia disse ter 2.100 clientes.

Os fundos serão destinados à expansão da presença da startup em toda a Índia.

Allied Market Research estima que importante nicho do mercado de Travel Tech crescerá quase 20% ao ano

Mercado aquecido: em 2023, a Navan, empresa online de gestão de viagens, cartão corporativo e gestão de gastos, adquiriu a startup indiana Tripeur

O mercado de softwares de gestão de viagens e despesas deve quintuplicar de tamanho até 2032, crescendo quase 20% ao ano, de acordo com um relatório da empresa de pesquisas de mercado Allied Market Research. 

Avaliado em 3 bilhões de dólares em 2022, esse nicho da indústria de Travel Tech deverá atingir 15,7 bilhões de dólares até 2032, exibindo uma taxa anual de crescimento de 18,3% durante este período. Esse crescimento representa mais do que o dobro estimado para o mercado de tecnologia para viagens como um todo. 

Principais impulsionadores de crescimento:

• Demanda crescente por simplificação de processos na declaração de despesas
• Aumento da adoção de dispositivos móveis
• Expansão das empresas de tecnologia de viagens. 
• A redução dos custos operacionais

O relatório faz uma análise criteriosa do desempenho e dos movimentos estratégicos das empresas líderes de mercado. Como lançamentos de produtos, colaborações, expansões, joint ventures e acordos. O desafio, no entanto, está na escassez de mão-de-obra qualificada. 

Principais fornecedores globais de Expense & Travel hoje: 

SAP Concur (SAP SE)

Navan Inc.(ex TripActions Inc.)

KDS Inc. (American Express GBT)

Interplx Inc. (Serko Limited)

Expensify Inc.

Coupa Software Inc.

8Common Limited

Oracle Corporation

AdviXchange Inc.

Pesquisas da Report Ocean e da Allied Market Research estimam crescimento anual de 8,6% no mercado de Travel Tech 

O mercado global de tecnologia de viagens faturou 9,4 bilhões de dólares em 2022, e deverá chegar a 21 bilhões até 2032. Os dados são da empresa de pesquisas de mercado Report Ocean e batem com os dados divulgados por outra empresa de pesquisa, Allied Market Research. 

Ambas concordam que o mercado de Travel Tech está preparado para uma taxa composta constante de crescimento anual (CAGR) de 8,6%, de 2023 a 2032.

O setor de tecnologia para viagens inclui a automatização de processos como reservas, planejamento, pagamentos, gestão de inventário e itinerários, além de funções de back-office para agências de viagens e operadores turísticos. O desafio está na necessidade de um maior investimento inicial para acessar essas tecnologias. 

Fatores que influenciam o crescimento do mercado: 

• Aumento no uso de comando por voz e pesquisa por voz
• Crescimento das opções de pagamento sem contato
• Demanda por soluções sem contato
• Crescente procura por soluções sem contacto, como check-ins
• Utilização de Inteligência Artificial, oferecendo recomendações personalizadas e melhorando a eficiência geral

Análise Regional:

Em termos de receita, a América do Norte dominou o mercado global de tecnologia de viagens. E viu a adoção crescente de soluções de metaverso, como realidade aumentada, chatbots e realidade virtual em toda a indústria de viagens.

A previsão da Report Ocean é que o mercado cresça mais rapidamente na região Ásia-Pacífico, especialmente por conta do aumento da utilização de plataformas de comércio eletrônico, e ofertas de descontos, pacotes e programas de fidelidade.

Empresas Líderes no Mercado:

Travelport

Amadeus IT Group SA

Tramada Systems Pty Ltd.

Sabre GLBL Inc.

Lemax Ltd.

Digitrips

Qtech Software Pvt.Ltd.

Trip Solutions

Avani Cimcon Technologies

WebCRSTravel Technologies Pvt. Ltd.

Evento realizado pela Voll em São Paulo reuniu profissionais da indústria de viagens, mobilidade e de tecnologia.

Veja os destaques do evento:

Highlights da GBTA Convention 2023

Ana Luísa Prado, da Syngenta e Joyce Macieri, da Minerva Foods trouxeram diretamente de Dallas, onde ocorreu a GBTA Convention, as tendências globais que estão moldando a experiência do viajante corporativo, os pilares ESG e a gestão de viagens, mobilidade e expense.

• As políticas e orçamentos de viagens corporativas indicando um novo nível de investimento
• Um crescimento acelerado tanto nas viagens internacionais quanto nas viagens corporativas
  para eventos e campanhas de incentivo
• A inflação, que, apesar de seus desafios, levou a níveis de gastos mais elevados

Google Insights: O novo viajante brasileiro

Predomínio do Turismo terreste.
De acordo com os dados apresentados por Maurício Martiniano, Head of Data & Insights na Google, houve uma alta de 156% na busca por rotas de até 250 quilômetros de distância de 2019 para 2023, enquanto a busca por rotas com distâncias até 3,5 mil quilômetros caiu 77% no período.

Metade do interesse do consumidor está na hospedagem
A hospedagem, que em 2019 representava 35% do interesse do consumidor brasileiro,
hoje representa 50%.

Jornada do viajante é digital
A jornada de descoberta do viajante, ou seja, o início da busca por viagens é, predominantemente, digital. Buscas no Google e no YouTube lideram e os aplicativos têm papel de destaque no país. Em média, o Brasileiro fica 5h20 por dia em aplicativos, ficando atrás apenas da Indonésia.

Quais são as novas necessidades dos viajantes corporativos atuais?

• Um levantamento feito em 2023 indicou que os quatro aspectos que mais impactam a experiência do viajante corporativo são:
• Voar em classe econômica ou poltronas desconfortáveis em médias e longas distâncias
• (A falta de) Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
• Horário de voos (partida/chegada) que alteram a rotina, como de madrugada, horários
• de almoço e que atrasam seus compromissos
• Jetlag e o tempo necessário para descanso e recuperação pós viagem
• Acessibilidade: processos ou recursos claramente definidos que são amplamente
• eficazes para funcionários com deficiências

Futuro da Distribuição Hoteleira

Custos invisíveis na Gestão de Despesas

Como solucionar o desafio dos custos invisíveis em viagens corporativas? Algumas das maneiras que podem auxiliar os gestores de viagens ao enfrentar esse cenário desafiador

• Políticas de viagem claras: Desenvolver e comunicar políticas de viagem claras que estabeleçam diretrizes específicas para a aquisição de passagens, acomodações, refeições, aluguel de carros e outros gastos relacionados a viagens de negócios.
• Automatização de relatórios de despesas: Utilizar software de gestão de despesas para automatizar o processo de despesas. Isso tornará mais fácil rastrear todos os gastos, incluindo aqueles que podem ser perdidos em papeladas ou recibos físicos.
• Plataformas de reservas centralizadas: Utilizar plataformas de reserva de viagens centralizadas que permitam a reserva de voos, hotéis e outros serviços por meio de um sistema unificado. Isso facilita o rastreamento de todas as reservas e despesas relacionadas.
• Auditorias regulares: Realizar auditorias regulares nas despesas de viagem para identificar qualquer gasto não autorizado ou irregular. Isso pode ajudar a identificar áreas onde os custos invisíveis podem estar ocorrendo.
• Revisão contínua: Avaliar continuamente os gastos de viagem e fazer ajustes nas políticas e procedimentos conforme necessário para reduzir os custos invisíveis.
• Parceria com agências de viagens: Trabalhar com agências de viagens especializadas que possam fornecer insights e assistência na gestão de custos de viagem corporativa.

Além desses destaques, outros temas relevantes foram tratados no palco do evento, como: Liderança Feminina, ESG na gestão de mobilidade urbana, A revolução na experiência do cliente corporativo, O futuro da distribuição hoteleira, Expense management e Inteligência artificial aplicada à jornada do viajante corporativo.

Para ver o conteúdo completo do evento em slides e vídeos, basta clicar no botão abaixo.

Com o uso de IA e, após levantar US7mi, o produto da Travel Tech permite que usuários planejem e reservem voos, hotéis, restaurantes e passeios, começando por inserir perguntas simples, diferente do centenário motor de reservas com destino e datas de ida e volta.

Além disso, também permitirá aos usuários criar e gerenciar um itinerário na plataforma.

“Observando a evolução de quem viaja e como planejam… vimos uma oportunidade de criar um lugar onde as pessoas pudessem combinar a capacidade de descobrir, planejar e reservar”, disse Andy Moss, cofundador e CEO da Mindtrip, em comunicado.

“Onde o ChatGPT se detém nas sugestões de texto, o Mindtrip incorpora fotos, mapas, preços e dados de disponibilidade que permitem que alguém realmente planeje e reserve seu itinerário de viagem completo, aproveitando a IA generativa.”

A startup foi fundada em 2023 por 12 pessoas, incluindo Moss e Trey Matteson, que cofundaram a plataforma de comércio eletrônico de veículos Roadster e a venderam para a CDK Global por US$ 360 milhões em 2021. A equipe fundadora também inclui Garrick Toubassi, que anteriormente liderou a engenharia do Gmail. equipe do Google.

Gostaria de testar? A empresa já está aceitando registros em sua lista de espera.

Lista anual feita pela rede social observa retrata espíritos inovadores ao destacar 20 empresas emergentes no Brasil que crescem aceleradamente. “São startups que enfrentaram os recentes desafios econômicos e de mercado de trabalho e se destacaram diante de investidores e dos melhores talentos.”

Onfly e Swap, que fazem parte do Ecossistema de Travel Techs do Travel Tech Hub estão na lista pela primeira vez.

A lista LinkedIn Top Startups 2023 é produzida considerando dados do LinkedIn em quatro pilares: aumento do número de funcionários, interesse das pessoas à procura de emprego, engajamento dos usuários com a empresa e os seus funcionários e quantidade de talentos que essas startups atraíram das empresas incluídas na lista LinkedIn Top Companies.

Confira a lista completa aqui.

Promovido pela Product-Led Alliance, o Product-Led Festival acontece virtualmente no dia 19 de outubro.

Difundido entre times de tecnologia, produtos e marketing de produtos, a estratégia de Product-Led Growth tem no uso do produto com uma excelente experiência de usuário sua base principal para aquisição, ativação, retenção e expansão da base de clientes. Muitas das empresas de SaaS (software as a service) utilizam essa metodologia em suas estratégias de crescimento e rentabilidade.

Confira alguns dos temas que serão abordados:

📈 Fique um passo à frente participando de discussões na vanguarda das tendências da indústria de produtos.

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🔥 Aprimorar os relatórios centralizando as principais métricas.

🔥 Fortalecer o alinhamento interno utilizando OKRs.

🔥 Alcançar a máxima eficiência melhorando a colaboração entre departamentos.

A Zapier anunciou o lançamento do Canvas, uma nova ferramenta que visa ajudar seus usuários a planejar e diagramar seus processos de negócios – contando com IA para ajudá-los a transformar esses processos em automações baseadas em Zapier.

O que é possível fazer com o Zapier Canvas:

• Planeje fluxos de trabalho com confiança. As integrações, ferramentas integradas e produtos existentes do Zapier são incorporados ao Canvas, para que você possa esboçar processos sabendo o que está disponível em seu kit de ferramentas.
• Visualize processos inteiros, não apenas Zaps. O Canvas vai além de uma ferramenta de planejamento Zap e ajuda a desmistificar processos para sua equipe.
• Adicione pontos onde você precisa de intervenção humana, vincule tabelas para armazenar dados e conecte-se a páginas Zaps e Interfaces existentes.
• Compartilhe, colabore e refine seus planos. Colabore com colegas de equipe para planejar soluções com Zaps, Tabelas e Interfaces — e até mesmo compartilhe com as partes interessadas para obter adesão. Tome o curso de ação mais eficiente.
• Quando você estiver pronto para iniciar a automação, a IA transformará seu plano em um Zap elaborado que atingirá seu objetivo com mais eficiência.
• Descubra mais oportunidades de automação com IA. Obtenha recomendações sobre o que automatizar em seguida com base nos aplicativos que você usa e no que você já automatizou.

Além disso, a empresa também anunciou hoje que o Tables, seu primeiro serviço de banco de dados automatizado, está agora disponível para todos os usuários.

Para solicitar acesso ao teste do Zapier Canvas, acesse aqui.

Leia a notícia na íntegra aqui.

Disponível como parte do pacote de funcionalidades da Ava, a assistente virtual da Navan, o novo recurso permite reconhecer padrões de viagens dos usuários e analisar outros fatores em tempo real e, em seguida, apresentar as opções para a reserva.

Como exemplo, ao perguntar : “Ava, reserve-me um hotel na cidade de Nova York para a semana antes do Dia de Ação de Graças”, a Ava faz uma busca no perfil do viajante para entender:

Programas de fidelidade ativos
Tipo de hotel preferido
Comodidades historicamente preferidas (café da manhã, academia, piscina, etc.)
Tamanho de quarto preferido (metragem quadrada, tamanho da cama)

Obtendo as informações, a Ava – empregando IA generativa por meio de uma abordagem LLM multimodal – combina as preferências dos viajantes com informações públicas, como a distância do hotel ao escritório para onde o viajante se dirige, bem como as avaliações dos usuários da propriedade.

Como resultado desta combinação, retorna uma seleção de hotéis que se enquadram na política de sua empresa e a classifica acordo com as preferências pessoais do usuário.

Confira o Concierge by Ava no YouTube.

Leia na íntegra aqui.

As três empresas estão desenvolvendo um novo assistente digital baseado em IA para ajudar viajantes de negócios a usar a plataforma de viagens e despesas Cytric Easy por meio do Microsoft Teams.

O projeto piloto busca permitir que os viajantes planejem, reservem e gerenciem suas viagens por meio de um chatbot, que usará um “estilo conversacional” para solicitar informações. esclarecimentos e sugerir as opções de viagem ou itinerário apropriados.

O bot baseado em IA aproveitará as tecnologias da Microsoft, incluindo modelos GPT do Azure Open AI Service, Microsoft 365 e Teams, para ajudar os viajantes corporativos com elementos de sua jornada (desde o planejamento, reserva e pré-partida, até a viagem e pós-viagem).

A Amadeus explica que o chatbot será capaz de mapear e combinar as preferências dos viajantes com as políticas de viagens das empresas buscando uma experiência mais eficiente e econômica.

Em paralelo, também está sendo desenvolvido um plug-in do Microsoft 365 Copilot para o Cytric Easy. Isso permitirá que os colegas combinem e reservem itinerários de viagem em um único fluxo de trabalho no Microsoft 365 usando “prompts” em linguagem natural.

Leia a nota de imprensa aqui.

Mais sobre Copilot no Microsoft Teams.

A inteligência artificial está ajudando o Airbnb a reprimir possíveis festas. Quando a empresa proibiu pela primeira vez reuniões que causassem “perturbações significativas aos vizinhos”, em agosto de 2020, não estava claro como o Airbnb aplicaria a política.

Nesta Quarta-Feira, o Grupo Expedia disponibilizou sua “Fall Release” com uma série de novos produtos focados em facilitar a experiência dos viajantes para descobrirem, planejarem e colaborarem em suas viagens.

Introducing Trip Planner, EG Labs™, AI innovations, and more

Rathi Murthy, CTO da Expedia destaca a adoção crescente de Inteligência Artificial e de IA generativa, desenvolvendo os LLMs – um tipo de algoritmo de inteligência artificial (IA) que usa técnicas de aprendizagem profunda e conjuntos de dados extremamente grandes para compreender, resumir, gerar e prever novos conteúdos – para tornar a experiência dos viajantes mais fluida.

Desde guias de viagem dinâmicos e planejamento colaborativo de viagens em grupo até conversas generativas baseadas em IA que ajudam a identificar um bairro ideal com base nos interesses do viajante, estamos moldando o futuro das viagens.

Já para os interessados em testar produtos em beta, o grupo lançou o EG Labs™, pioneiro no setor de viagens, e que nasce para melhorar a experiência geral dos produtos.

Confira aqui a lista completa e detalhes dos lançamentos.

A novidade da Meta permitirá que empresas ofereçam diversos serviços sem que o usuário precise sair do aplicativo para acessá-los

Brian Chesky, fala sobre as novidades da “Airbnb 2023 Summer Release”

Melhor pesquisa e filtros: a atualização refinará os resultados da pesquisa para exibir as melhores opções para datas de alta demanda. “Você nos disse que pode ser difícil encontrar casas quando você pesquisa datas populares. Agora, mostraremos automaticamente ótimas casas disponíveis para datas semelhantes”, escreveu Chesky.

Os filtros incluem listagens que oferecem camas king size e uma casa que aceita animais de estimação.

Anúncios verificados: uma reclamação comum entre os usuários do Airbnb é que eles não conseguem encontrar o apartamento ou o anfitrião não responde. “Você não deveria se preocupar se uma listagem é falsa ou não está onde diz que está. É por isso que construímos um novo sistema para verificar anúncios no Airbnb. Cada listagem verificada terá um ícone para que você saiba que é real”, tuitou Chesky.

Preços mais baixos: Respondendo à opinião popular de que os Airbnbs são tão caros quanto as acomodações em hotéis, a empresa prometeu tornar os Airbnbs mais acessíveis, a partir deste outono.

“Preços mais baixos Os preços dos hotéis subiram 10% em relação ao ano anterior. O preço médio de um Airbnb de 1 quarto caiu 1%. Neste outono, lançaremos atualizações para ajudar a tornar o Airbnb ainda mais acessível”, escreveu Chesky.

Taxas de limpeza mais baixas: Ainda não foi decidido se as taxas de limpeza constituem “taxas indesejadas”. No entanto, as taxas de limpeza excessivas continuam a ser um tema controverso nos alugueres de curta duração. Chesky observou que mais de 200.000 anúncios reduziram ou removeram as taxas de limpeza desde que a exibição do preço total do Airbnb foi lançada.

“Desde que lançamos a exibição do preço total, 260.882 anúncios reduziram ou removeram as taxas de limpeza. Agora, quase 3 milhões de anúncios não cobram taxa de limpeza”, escreveu Chesky. Ele também sugeriu que mais atualizações virão em novembro.

Para conferir as atualizações de produtos Airbnb, visite: https://news.airbnb.com/product-releases/

Artigo originalmente publicado no Skift.com em: https://skift.com/2023/09/20/airbnbs-brian-chesky-posts-updates-on-cleaning-fees-prices-and-other-features/