Tecnologia será implementada inicialmente no modelo Embraer 175, utilizado nos voos da United Express

A United Airlines recebeu a aprovação da Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA) para iniciar a instalação da tecnologia Starlink em suas aeronaves. A primeira autorização contempla o modelo Embraer 175, utilizado nos voos da United Express. O primeiro voo comercial com a nova tecnologia está previsto para acontecer já no mês de maio, menos de oito meses após o anúncio do acordo com a Starlink.

Em comunicado oficial, a companhia aérea informou que pretende manter o ritmo acelerado nas instalações, com a expectativa de equipar cerca de 40 jatos por mês. A meta é levar a tecnologia a toda a frota regional de duas cabines, composta por mais de 300 aviões, até o final de 2025.

Antes do voo inaugural, a United realizará uma série de voos-teste para garantir a qualidade e a confiabilidade do novo serviço. “Sabemos que os clientes vão adorar essa experiência, e acreditamos que isso lhes dará mais um motivo para escolher a United. Estamos trabalhando de perto com a Starlink e a FAA para finalizar as instalações em nossa frota regional este ano e levar a melhor experiência de voo aos céus para mais e mais pessoas“, afirmou Grant Milstead, Vice-Presidente de Tecnologia Digital da United.

Instalação traz desafios técnicos

A United revelou ainda que vem atuando em parceria com a Starlink para assegurar que todas as aeronaves equipadas com a nova tecnologia sejam aprovadas pela FAA. O processo envolve cuidados rigorosos com o design, instalação, testes e envio dos documentos para validação do órgão regulador.

No início de março, a companhia destacou os benefícios técnicos da tecnologia Starlink, como o tamanho reduzido, menor peso e facilidade de instalação e manutenção dos equipamentos.

Internet gratuita para membros MileagePlus

Como parte da estratégia, a United anunciou que o acesso à internet Starlink será gratuito para passageiros do programa MileagePlus. A nova conectividade permitirá uma experiência de bordo aprimorada, incluindo acesso a streaming e serviços online durante os voos.

Líder em tecnologia para o setor aéreo anunciou a conclusão da aquisição da CCM, referência italiana em design

A SITA, líder global em tecnologia para o setor aéreo, anunciou a conclusão da aquisição da italiana CCM, referência mundial no design e produção de interiores para aeroportos. A operação foca na experiência dos passageiros ao unir tecnologia e design em soluções integradas para terminais mais inteligentes, eficientes e flexíveis.

Com aeroportos investindo cada vez mais em automação, biometria, segurança, autoatendimento e serviços comerciais personalizados, o tradicional modelo de filas de check-in, áreas de segurança fixas e fluxos ineficientes já não atende às necessidades atuais. A SITA acredita que a integração entre tecnologia e design inteligente é essencial para criar espaços mais fluidos, reduzindo a superlotação e aproveitando melhor cada metro quadrado dos terminais.

“Isso não é apenas sobre expandir aeroportos”, afirmou David Lavorel, CEO da SITA. “É sobre reinventá-los. Com a profunda expertise em design e execução da CCM, estamos transformando os aeroportos para maximizar seu espaço existente, otimizar o fluxo de passageiros e criar ambientes de terminais mais inteligentes, flexíveis e valiosos, que evoluam com as necessidades da indústria.”

A CCM, sediada em Milão, é reconhecida pela excelência do design italiano de interiores para aeroportos, trabalhando em parceria com arquitetos renomados para criar ambientes eficientes, e funcionais.

“Construir ambientes eficientes e habilitados por tecnologia é crucial para o futuro das viagens“, acrescentou Lavorel. “Aeroportos não são apenas pontos de trânsito; representam momentos de uma jornada, independentemente do destino. Ao integrar nossas especialidades, estamos dando vida aos aeroportos do futuro – uma arquitetura baseada em soluções tecnológicas e impulsionada pela eficiência para aprimorar tanto a experiência dos passageiros quanto as operações da equipe aeroportuária.”

Com a aquisição, a SITA amplia sua capacidade de assessorar clientes na criação de terminais mais modernos, combinando processos, tecnologia e design em uma oferta ponta a ponta para a indústria da aviação.

Com investimento de R$ 2,8 milhões, programa busca aproximar startups de micro, pequenas e médias empresas do setor turístico

A Superintendência do Desenvolvimento do Nordeste (Sudene), a Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo (Embratur) e o Porto Digital — considerado o maior distrito de inovação do Brasil — uniram forças para lançar o Programa Destino Futuro, uma iniciativa voltada a estimular a inovação no setor de turismo.

Com investimento de R$ 2,8 milhões, o programa busca aproximar startups e empresas inovadoras de micro, pequenas e médias empresas do setor turístico, especialmente nas regiões atendidas pela Sudene, que incluem o Nordeste, parte de Minas Gerais e o Espírito Santo.

As inscrições para o Programa Destino Futuro já estão abertas e vão até o dia 5 de maio, podendo ser feitas de forma gratuita no site oficial embraturlab.com.br.

A iniciativa é focada em fortalecer a modernização, a competitividade e o desenvolvimento sustentável do turismo brasileiro. O programa vai selecionar startups com soluções tecnológicas inovadoras, que possam transformar a experiência turística e melhorar a performance dos negócios da cadeia do turismo.

O processo de seleção acontecerá em três etapas:

• Primeiro, serão escolhidas 20 propostas de negócios e soluções que atendam a demandas específicas do setor turístico.
• Em seguida, os projetos serão apresentados a uma banca avaliadora, que selecionará de 10 a 15 propostas para receber mentorias online e desenvolver um projeto mais detalhado.
• Por fim, as cinco melhores soluções serão contratadas para receber apoio financeiro e acompanhamento técnico.

Cada projeto poderá contar com até R$ 560 mil em recursos destinados à validação tecnológica e ao desenvolvimento da prova de conceito, incluindo subvenção financeira e contrapartidas exigidas. O prazo de execução dos projetos será de até 12 meses, abrangendo todas as fases de planejamento, implantação e avaliação dos resultados.

De acordo com os organizadores, o objetivo é fomentar a inovação e digitalização no turismo, um setor que desempenha papel estratégico no desenvolvimento econômico das regiões envolvidas. “Queremos que essas soluções tecnológicas tragam impactos concretos para o trade turístico, fortalecendo negócios locais e proporcionando experiências mais atrativas e sustentáveis para os visitantes”, afirmam representantes da Sudene e Embratur.

A expectativa é que o Destino Futuro se torne um modelo para projetos de inovação no turismo em todo o país, estimulando o crescimento econômico e o fortalecimento das regiões atendidas.

Reclamações relacionadas à qualidade do serviço diminuíram 24%, segundo relatório da plataforma

O Airbnb divulgou seu primeiro Relatório Global de Qualidade, destacando que quase 89% dos anúncios no Brasil são avaliados com cinco estrelas. Entre os destaques, o selo “Preferidos dos Hóspedes”, que reúne as acomodações mais bem avaliadas, apresentou uma média de 4,93 estrelas.

“Confiança é a base do Airbnb, que segue comprometido a ajudar cada hóspede a ter uma experiência positiva e memorável, além de fornecer aos anfitriões ferramentas e recursos para que ofereçam a melhor estadia possível”, afirma a plataforma.

O relatório também mostrou que, no Brasil, a taxa de cancelamento por parte dos anfitriões caiu 27%, um indicador importante para fortalecer a confiança da comunidade. Como consequência direta dessa melhoria, as reclamações relacionadas à qualidade do serviço diminuíram 24%.

A empresa destaca que a qualidade de uma estadia vai além da nota geral. “Existem muitos fatores que contribuem para a qualidade da estadia de um hóspede, incluindo limpeza, facilidade de check-in, precisão, cancelamentos por parte do anfitrião e problemas com o Suporte da Comunidade. Para fortalecer a qualidade no Airbnb, todos os diferentes aspectos que contribuem para uma estadia positiva foram aprimorados”, disse em nota.

Só nos últimos três anos, mais de 535 novos recursos e atualizações foram lançadas para ajudar a aperfeiçoar o serviço principal e tornar a plataforma ainda melhor para anfitriões e hóspedes:

Globalmente, mais de um milhão de hóspedes fazem check-in diariamente no Airbnb, e a plataforma reforça o compromisso de garantir que todos saibam exatamente o que esperar ao reservar uma acomodação.

Voltadas para reforçar a segurança nacional, medidas trazem preocupações sobre demoras no check-in

Com novas exigências de verificação de identidade entrando em vigor na Europa, a indústria de turismo está sob pressão para modernizar seus processos. A legislação espanhola aprovada em novembro de 2024 serve de alerta: hotéis, aluguéis de temporada, acampamentos e locadoras de veículos agora são obrigados a enviar ao Ministério do Interior dados detalhados dos hóspedes, como informações do passaporte, endereço residencial e método de pagamento.

Voltadas para reforçar a segurança nacional, essas medidas despertaram preocupações sobre demoras no check-in, excesso de burocracia e privacidade de dados. A resposta, segundo especialistas, passa por soluções digitais de verificação de identidade.

“Hotéis ainda tratam a verificação de identidade como um processo manual — lento, ineficiente e propenso a erros. Isso precisa mudar”, afirmou Nick Price, CEO da NetSys Technology, em entrevista ao Phocus Wire. “Se uma lei como essa for aplicada e os hotéis tentarem se adequar manualmente, vão gerar uma fricção enorme para funcionários e hóspedes.”

A recomendação é clara: adotar soluções digitais que se integrem aos sistemas internos dos hotéis, como PMS, plataformas de reservas e motores de busca. Para Gillian Jones, gerente sênior da Condatis, essa complexidade exige tecnologia especializada.

“É praticamente impossível padronizar a identidade em todos esses sistemas sem uma solução digital”, explicou. “A hora de planejar essa integração é agora.”

Uma dessas ferramentas é o Cenda, da própria Condatis, que funciona como uma ponte para identidades descentralizadas, cuidando de conformidade, onboarding e estruturas de confiança.

Na avaliação de especialistas, o caminho mais eficaz pode vir do eIDAS 2, regulamento europeu que cria carteiras de identidade digital. Com elas, o viajante pode provar sua identidade compartilhando apenas os dados necessários, de forma segura e criptografada.

Outro passo importante foi dado com o anúncio da app de Viagem Digital da Comissão Europeia, feita em outubro de 2024. A proposta é que cidadãos da UE e de fora dela usem passaportes biométricos ou cartões de identidade para atravessar fronteiras com mais agilidade.

“O aplicativo permitirá criar credenciais digitais de viagem e enviar os documentos às autoridades com antecedência, agilizando o controle nas fronteiras”, informou a Comissão. O app também exigirá consentimento do usuário antes de processar dados pessoais.

Embora voltado a fronteiras, o app pode facilitar também o uso de identidades digitais durante toda a jornada do viajante.

“O eIDAS 2 foi feito para resolver exatamente isso. Os hóspedes já fazem tudo pelo celular: compras, bancos, reservas de voos. Esperam o mesmo de um hotel”, destacou Nick Price.

A startup VerID, fundada por Roger Olivieira, quer simplificar ainda mais o processo. Conectando-se com várias carteiras digitais europeias, a plataforma permite que o hóspede escolha facilmente como provar sua identidade — como já se faz ao selecionar métodos de pagamento online.

“Aquele processo de entregar o passaporte, tirar cópia e digitar tudo manualmente está ultrapassado”, disse Olivieira. “Com um celular, o hotel já tem a estrutura necessária. A integração pode ser feita em meia hora”, disse ao Phocus Wire.

Além de simplificar o check-in, a digitalização pode antecipar processos já no momento da reserva, explicou Price. A tecnologia NFC, por exemplo, poderia ser usada para verificar identidade, processar pagamentos e emitir uma chave digital com apenas um toque no check-in.

Para Jones, os hotéis devem agir enquanto ainda há tempo. “Comece agora. Inicie um projeto-piloto. Teste e aprenda. Falhe rápido antes que a regulamentação chegue e você esteja atrasado” afirmou.

Tanto Price quanto Olivieira destacam que os hotéis não devem ver o digital apenas como resposta à legislação.

“Se enxergarem a identidade digital apenas como obrigação legal, vão perder a chance de transformar toda a experiência do hóspede”, afirmou Olivieira. “Com tudo digital, o hóspede faz o check-in, personaliza a estadia e entra no quarto direto do celular.”

“Por que ainda precisamos de uma recepção? O Airbnb provou que não é necessário. O staff poderia sair de trás do computador e se dedicar de fato à hospitalidade.”

Relatório da Amadeus Hospitality aponta em quais processos das viagens os usuários optariam por inteligência artificial

A inteligência artificial (IA) está ganhando espaço no turismo corporativo, com mais da metade dos viajantes de negócios demonstrando abertura para deixar a tecnologia assumir o planejamento de suas viagens.

Segundo o relatório “Travel Dreams“ da Amadeus Hospitality, 54% dos entrevistados afirmaram que permitiriam que a IA fizesse suas reservas. Além disso, o estudo destacou o crescente interesse dos viajantes em utilizar ferramentas de IA para encontrar os melhores restaurantes e descobrir pontos turísticos.

“Hoje em dia, os viajantes buscam ajuda de várias maneiras, incluindo ‘mostrando os melhores lugares para jantar no meu destino’ (50%) e ‘inspiração e me ajudando a descobrir para onde ir’ (40%)”, afirmou a Amadeus Hospitality.

Entre os viajantes corporativos, o número é ainda maior: 60% aceitariam sugestões culinárias e 51% buscariam recomendações sobre destinos.

Experiências digitais em alta

A pesquisa, realizada em parceria com a Opinium Research, contemplou 6 mil viajantes de países como EUA, Alemanha, Reino Unido, China, Índia e França. Entre os principais achados, destaca-se o interesse por soluções digitais: 71% dos viajantes de negócios manifestaram preferência por check-in online ou autoatendimento.

A IA também foi apontada como um elemento desejável para o futuro: 41% consideram a tecnologia uma parte essencial da experiência de hospedagem ideal. E quando o assunto é pagamento, 22% demonstraram interesse em utilizar carteiras digitais ou criptomoedas.

Reservas fáceis e eficientes

Quando se trata de efetivar as reservas, as OTAs (Online Travel Agencies) lideram a preferência. Cerca de 41% dos viajantes de lazer e negócios afirmaram optar por esses serviços, enquanto 21% preferem reservar diretamente nos sites das acomodações. A facilidade de uso foi apontada como o principal fator decisório para 47% dos entrevistados.

Outro aspecto relevante revelado pelo estudo é a disposição dos viajantes para compartilhar dados pessoais em troca de benefícios. 66% dos viajantes corporativos disseram estar confortáveis com essa troca, permitindo que empresas ofereçam ofertas personalizadas e preços dinâmicos.

A pesquisa também abordou temas como estratégias de marketing, uso de redes sociais e preferências de seguro de viagem, consolidando uma visão ampla sobre o comportamento dos viajantes.

Criado pela startup chinesa Butterly Effect, sistema foi projetado para sugerir roteiros

Após o boom em torno da DeepSeek, empresa chinesa de inteligência artificial, o Manus, um novo agente autônomo de IA, se tornou a nova aposta tecnológica do momento. Isso porque a ferramenta é vista por alguns especialistas como sendo capaz de impactar o setor de viagens ao ir além dos tradicionais chatbots e assistentes virtuais. 

Criado pela startup chinesa Butterly Effect, o sistema foi projetado para sugerir roteiros. Mas, qual a novidade nisso? O agente também executa tarefas na internet, como pesquisar e organizar informações detalhadas para viajantes. Ou seja, além de pesquisar, Manus promete resolver as demandas para organizar a sua viagem.

Diferente de ferramentas como o ChatGPT ou o Claude, que apenas geram textos e respostas dentro de um ambiente fechado, o Manus consegue navegar por diversos sites de turismo, como Tripadvisor, Cityunscripted e Japan-Guide, para montar roteiros personalizados. 

Em uma demonstração recente, a IA foi capaz de planejar uma viagem completa de sete dias entre Seattle e Japão, incluindo mapas, descrições de atrações, frases essenciais em japonês e dicas de viagem.

Em entrevista ao Travel Tech Hub, o neurocientista e futurista Álvaro Machado Dias explicou que, em uma ferramenta como essa, o planejamento de viagens se torna diferente — qualitativamente, e não simplesmente quantitativamente melhor —, pois é possível solicitar ao agente que selecione hotéis, colete os links e os envie por e-mail para o consumidor.

Além disso, é possível pedir para ele fazer cotações de passagens aéreas diretamente nos sites dos agregadores ou das companhias aéreas, por exemplo.

“Você pode pedir qualquer tipo de especificação na sua demanda para o agente de IA e, consequentemente, terá, na prática, uma personalização das suas recomendações. Você pode dizer: ‘Quero que encontre para mim as melhores ofertas de hotéis para um final de semana em Ilhabela, que aceitem cachorros e custem menos de R$ 1.500 para um casal’. O sistema buscará no Booking ou em outras plataformas para encontrar essas opções de hotel e enviará tudo para o consumidor”, disse Dias.

“Não é só um chatbot”

De acordo com Yichao Ji, cofundador e cientista-chefe da empresa, o Manus representa “a próxima evolução em IA”.

“Este não é apenas mais um chatbot ou fluxo de trabalho. É um agente verdadeiramente autônomo que preenche a lacuna entre a concepção e a execução. Enquanto outras IAs param na geração de ideias, o Manus entrega resultados”, afirmou Ji em um vídeo no site do Manus.

O impacto de agentes autônomos na indústria de turismo foi destacado por Mario Gavira, vice-presidente de crescimento e marca da Kiwi.co. Para ele, a transformação desse setor “pode estar mais perto do que imaginamos”. No entanto, ele levanta dúvidas sobre a capacidade da ferramenta de contornar restrições de sites e realizar reservas diretamente para os clientes.

“É possível fazer uma customização, ainda que não tenha o mesmo nível de personalização oferecido por um agente de viagens. A ferramenta não substitui um agente de viagens de verdade.Definitivamente, não é algo que chegue ao nível de sofisticação e granularidade de uma pessoa. Está bem longe disso”, ressalta o neurocientista Álvaro Dias.

Concorrência e desafios

O lançamento do Manus ganhou notoriedade nas últimas semanas, especialmente após um artigo da Forbes descrevê-lo como “o primeiro agente totalmente autônomo do mundo”, enfatizando sua capacidade de realizar tarefas de forma independente. Por outro lado, a TechCrunch foi mais crítica, apontando limitações da tecnologia.

A chegada do Manus também acontece em meio à crescente disputa entre gigantes da tecnologia para avançar em modelos de IA cada vez mais potentes. A revelação do agente coincidiu com o lançamento do mais recente modelo de inteligência artificial do Alibaba, que a empresa afirma ser mais avançado que as soluções da OpenAI.

Já a OpenAI, por sua vez, lançou recentemente o Operator, um assistente com a capacidade de pesquisar e concluir transações. O modelo chamou atenção por incluir grandes empresas do setor de viagens, como Booking.com, Hipcamp, Priceline, Tripadvisor e Uber, entre suas parceiras.

A Perplexity, plataforma de busca com inteligência artificial, anunciou uma nova funcionalidade que permite reservas de hotéis diretamente em seu sistema. A novidade é fruto de uma parceria com a Selfbook e o Tripadvisor, ampliando a experiência dos usuários que agora podem pesquisar e concluir reservas sem sair da plataforma.

A notícia foi divulgada no LinkedIn por Aravind Srinivas, cofundador e CEO da Perplexity, que apresentou um vídeo demonstrando o novo recurso. A funcionalidade utiliza a tecnologia da Selfbook, uma startup premiada no setor de turismo, para oferecer um processo de reserva e pagamento simplificado dentro da própria plataforma.

Segundo Srinivas, a Perplexity está introduzindo modos de resposta que aprimoram a experiência de busca em setores específicos, como viagens, compras, locais, imagens, vídeos e empregos.

“O próximo passo é tornar tudo ainda mais preciso, para que os usuários não precisem clicar em abas adicionais”, explicou o executivo.

Com essa nova abordagem, ao selecionar um modo específico, o usuário pode fazer perguntas em linguagem natural e obter respostas relevantes baseadas nos dados da Selfbook e nas avaliações do Tripadvisor. Se desejarem, podem prosseguir com a reserva diretamente na plataforma.

A funcionalidade já está disponível na versão web e será lançada em dispositivos móveis em breve.

Benefícios para usuários Pro e o futuro da ferramenta

Srinivas também adiantou que os usuários da versão Perplexity Pro terão vantagens exclusivas, como descontos em reservas de hotéis. Mais detalhes sobre esses benefícios serão divulgados em breve.

Em entrevista ao PhocusWire, Khalid Meniri, cofundador e CEO da Selfbook, destacou que a empresa atua como uma infraestrutura para esse tipo de transação.

“No nosso núcleo, somos uma fintech, mas estamos fornecendo uma API única para viabilizar o sistema de reservas”, explicou Meniri.

O executivo acredita que 2025 será o “ano da ação”, no qual a tecnologia permitirá que as pessoas comprem ou reservem experiências diretamente no momento da inspiração.

Expansão para voos e aluguel de carros

Embora a nova funcionalidade esteja focada em reservas de hotéis, Meniri sugere que o futuro pode incluir outras opções de viagem. “Os hotéis são um elemento crucial, mas voos e aluguel de carros devem vir na sequência”, afirmou.

A parceria entre Tripadvisor e Perplexity, anunciada em janeiro, já previa melhorias no planejamento de viagens, incluindo resumos gerados por IA, avaliações e mais de 300 mil experiências do Viator. Com a integração da busca com transações comerciais, a Perplexity se posiciona como um concorrente de peso no mercado de buscas turísticas, rivalizando com gigantes como o Google.

O impacto da IA na indústria de viagens

O conceito de IA agente, que permite que a inteligência artificial tome ações diretas, tem ganhado força no setor. Em janeiro, a OpenAI lançou o “Operator”, que também possibilita reservas de viagens, enquanto a Amazon revelou seu Alexa+, capaz de reservar transportes, como corridas de aplicativo.

Para Srinivas, esse é um passo essencial para tornar a Perplexity um serviço de uso diário. “Ir além de apenas responder perguntas e oferecer soluções estruturadas, com transações comerciais embutidas, é um avanço necessário para competir com o Google”, concluiu.

Pedro Oliveira, Head Executivo de ERP da Senior Sistemas, falou sobre como a tecnologia vai transformar a relação dos usuários com os produtos

No ERP Summit, realizado nos dias 24 e 25 de março em São Paulo, Pedro Oliveira, Head Executivo de ERP da Senior Sistemas, compartilhou como a inteligência artificial generativa (IA generativa) está impactando o mercado corporativo. No evento, o executivo explicou como essa tecnologia está ajudando a transformar a relação entre usuários e sistemas, destacando inovações que estão tornando a tecnologia cada vez mais acessível e eficiente para as empresas.

“A IA generativa vai ajudar muito na democratização do acesso aos dados e às informações. Hoje, ainda existe um certo nível de dificuldade na forma como as pessoas acessam e interpretam esses dados”, comentou.

Ele explica que, no passado, a consulta e análise de dados dependiam muito do conhecimento e da capacidade de cada usuário, mas com a IA generativa, as empresas estão nivelando essas diferenças.

“O que a gente está fazendo é tornar as informações mais acessíveis para todo mundo, não importa o tamanho da empresa”, afirmou. Ele destacou que além de ajudar a democratizar o acesso aos dados, isso também melhora a tomada de decisões, dando a todos os colaboradores as ferramentas necessárias para ter sucesso em suas funções.

Agentes virtuais para facilitar o acesso à informação

A Senior Sistemas já colocou em prática mais de 50 agentes de IA generativa para apoiar os usuários no uso do ERP (Enterprise Resource Planning, que significa Planejamento de Recursos Empresariais). Esses agentes funcionam como assistentes virtuais, oferecendo suporte para consulta de dados, insights e até mesmo simulações baseadas em dados externos.

“A IA generativa vai facilitar o acesso às informações e ajudar muito na tomada de decisão. Esses agentes não estão só ajudando a buscar dados, mas também a projetar cenários e analisar possibilidades”, explicou Pedro.

Ele acredita que a IA generativa vai dar aos colaboradores mais liberdade para se concentrar no trabalho criativo e estratégico, deixando a parte de consulta e análise de dados para os assistentes virtuais. 

“Com a IA generativa, a parte mais repetitiva fica por conta da tecnologia, enquanto o trabalho humano pode focar em coisas mais importantes”, completou.

Outro ponto que Pedro ressaltou foi o impacto da IA generativa na produtividade. Ele acredita que as decisões mais assertivas que a IA generativa proporciona podem resultar em uma grande redução de desperdícios e retrabalho. 

“A IA generativa vai ajudar muito a identificar e eliminar desperdícios, o que vai gerar um ganho enorme de produtividade”, afirmou. Incluindo que a tecnologia também permite uma análise mais rápida dos dados, o que facilita a tomada de decisões de forma mais ágil.

Segurança e ética no uso da IA generativa

Apesar de todos os benefícios, Pedro também abordou a segurança dos dados. Ele destacou que a Senior Sistemas adota rigorosas medidas de segurança para garantir que as informações dos usuários sejam tratadas com responsabilidade. “A IA generativa que usamos tem caixinhas separadas para garantir que os dados sejam protegidos. A gente segue as permissões estabelecidas e não permite que informações sensíveis sejam compartilhadas sem autorização”, explicou.

Além disso, a empresa também se preocupa com a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). “A transparência é fundamental. A IA generativa deve seguir as regras da legislação para garantir que os dados dos usuários estejam sempre seguros”, completou.

Ele ainda ressaltou que, ao usar IA generativa, a empresa garante que os usuários tenham clareza sobre como seus dados estão sendo usados.

“Essa transformação não é só sobre tecnologia, mas sobre como podemos usar a IA generativa para melhorar a forma como trabalhamos e tomamos decisões, sempre com transparência e segurança”, concluiu.

O HotelTonight acaba de lançar uma nova vantagem para viajantes nos Estados Unidos e no Reino Unido: agora, os hóspedes que reservarem hotéis pela plataforma receberão créditos no Airbnb. A cada estadia concluída, os usuários acumulam 10% do valor da reserva em créditos, que podem ser usados posteriormente na plataforma de aluguel por temporada.

O benefício faz parte do HT Perks, programa de recompensas do HotelTonight, e está disponível para todos os viajantes, sejam novos ou recorrentes. Para aproveitar a novidade, basta seguir os seguintes passos:

• Após o check-out, o hóspede será convidado a conectar sua conta do Airbnb para reivindicar os créditos;
• As futuras reservas acumularão créditos automaticamente;
• Os créditos são válidos por um ano após a conclusão da estadia;
• Usuários frequentes podem acumular os créditos para utilizar em reservas futuras.

A iniciativa amplia ainda mais os benefícios do HT Perks, que já oferece descontos exclusivos com base no histórico de gastos dos usuários na plataforma. Diferente de outros programas de fidelidade, o HT Perks não tem datas indisponíveis e permite que os usuários mantenham seu status enquanto avançam para níveis com mais vantagens.

O gerente geral do HotelTonight, Ron Sandel, disse à Skift que a ideia é aumentar as reservas do HotelTonight e impulsionar seu programa de fidelidade, ao mesmo tempo em que apresenta o Airbnb aos seus clientes.

“Nove em cada dez noites são reservadas em hotéis, então achamos que essa é uma ótima maneira de atrair nosso público para o Airbnb”, disse Sandel.

O Airbnb não tem um programa de fidelidade próprio e esta é a primeira vez que oferece esse desconto.

Desde sua fundação em 2010, o HotelTonight se consolidou como uma das principais plataformas de reservas móveis, oferecendo descontos de até 30% em hotéis bem avaliados. Com a nova parceria com o Airbnb, a empresa busca atender viajantes modernos que alternam entre hotéis e estadias em casas ou apartamentos – especialmente aqueles que trabalham remotamente ou viajam a negócios.

Paulo Alves, diretor de produtos da Onfly, fala sobre como a tecnologia está mudando a gestão de viagens

A Onfly foi uma das empresas que marcou presença no ERP Summit Brasil 2025, realizado nos dias 24 e 25 de março no Expo Center Norte, em São Paulo. Com foco em soluções de gestão de viagens corporativas, a empresa apresentou na feira as  inovações que prometem simplificar processos e reduzir custos para organizações.

Segundo Paulo Alves, diretor de produtos da Onfly, a plataforma foi criada para preencher uma lacuna no mercado, oferecendo uma experiência simplificada para os colaboradores que precisam viajar a trabalho.

Eu passei por isso por muitos anos da minha carreira, viajando, sendo gestor de outras empresas. E a OnFly foi criada justamente para preencher essa lacuna. Então hoje, em apenas três minutos, o colaborador pode entrar diretamente na plataforma e fazer suas próprias reservas, claro com todo um respaldo das políticas e regras”, disse no evento.

Alves explicou como a Onfly integra todo o processo de viagem corporativa, abrangendo passagens aéreas, hospedagem, locação de veículos e até transporte terrestre. Além disso, a plataforma oferece suporte para a gestão de despesas, consolidando todos os gastos em um único aplicativo.

“Desde o deslocamento até o aeroporto até as despesas com combustível, pedágios e alimentação, tudo é registrado na plataforma. Isso elimina a necessidade de troca de e-mails e processos burocráticos”, explicou Paulo.

Novidades apresentadas na feira

Durante o ERP Summit, a Onfly apresentou diversas novidades, destacando suas integrações com mais de 85 ERPs (Enterprise Resource Planning, que significa Planejamento de Recursos Empresariais) do mercado brasileiro. A plataforma oferece soluções em mobilidade, comunicação, segurança e autenticação, garantindo um processo totalmente integrado de reservas e gestão de despesas.

“Uma das principais inovações é o cartão corporativo, que elimina a necessidade de movimentação de valores e troca de moedas. Com esse cartão, o colaborador tem acesso direto ao valor necessário para suas despesas durante o período da viagem, simplificando a gestão financeira”, disse.

Outra novidade é a integração das políticas de viagens diretamente nas maquininhas de cartão. Quando uma transação não está em conformidade com a política da empresa, a maquininha automaticamente bloqueia a operação, garantindo maior segurança e prevenindo gastos inadequados. 

“Nós pegamos todas as políticas de viagens e colocamos diretamente nas maquininhas de cartão. Ou seja, atualmente o colaborador já não consegue mais fazer as transações diretamente, a própria maquininha já dá uma negativa para ele. Isso traz maior segurança. Muitas vezes você fere uma política de viagem sem saber e depois você tem que ficar prestando contas. Então, a gente elimina esse trabalho de prestação de contas final e também damos ao colaborador a oportunidade de entender os gastos no dia a dia”, explica o diretor da Onfly.

Inteligência artificial para análises

Entre as novidades apresentadas no ERP Summit, destaca-se a utilização de inteligência artificial (IA) para otimizar a análise de relatórios e identificar possíveis irregularidades. Alves explicou como a IA também atua na automação de processos e no suporte ao cliente, reduzindo significativamente o tempo gasto com tarefas operacionais.

“Além da tecnologia aplicada, utilizamos inteligência artificial para apoiar nossos clientes por meio de robôs personalizados, criados para atender regras específicas de identificação”, disse.

Os clientes podem adicionar suas próprias perguntas ao sistema. Normalmente, ao validar um relatório, algumas questões já são previstas no dia a dia. No entanto, diante de um grande volume de informações, algo pode passar despercebido. 

“Para resolver isso, implementamos uma IA que permite a configuração prévia dessas perguntas, ativando respostas automáticas quando necessário.Também utilizamos tecnologia para escalonar o processo de viagens. Embora a gente opere como uma agência de viagens, nossa principal vantagem é a aplicação de soluções tecnológicas para facilitar e otimizar a rotina dos colaboradores”.

A HolaCamp, startup espanhola especializada em experiências de camping premium, anunciou a captação de € 10 milhões em financiamento da Amavi Capital. Fundada em 2023, a empresa opera em 11 locais na Espanha e em Portugal, oferecendo acomodações em pequenas casas, tendas e bangalôs.

Por meio de seu aplicativo próprio, a HolaCamp proporciona uma experiência digital integrada, permitindo que os usuários façam reservas, efetuem pagamentos e gerenciem suas estadias. Durante a visita, os hóspedes podem acessar atividades do resort, solicitar manutenções, relatar incidentes e avaliar serviços diretamente pelo app.

Em uma publicação no LinkedIn, o CEO da HolaCamp, Alfonso Leprevost Crucelegui, destacou que o aporte financeiro impulsionará o crescimento da empresa. “Este investimento reforçará nossos planos para impulsionar a inovação, o crescimento e o desenvolvimento tecnológico no setor de camping premium”, afirmou.

A Amavi Capital também falou sobre o potencial da startup, citando seu modelo de crescimento comprovado. A expectativa é que a HolaCamp atinja uma receita total de € 30 milhões em 2025. Segundo a empresa de investimentos, o setor de atividades ao ar livre ainda é altamente fragmentado, o que abre espaço para soluções inovadoras como a da HolaCamp.

“A companhia se destaca pelos investimentos em aprimoramento da experiência do hóspede e pela oferta de uma tecnologia centralizada, que integra preços dinâmicos, mecanismos avançados de reserva e gerenciamento de dados”, declarou a Amavi Capital.

Leprevost Crucelegui concluiu com otimismo: “Este é apenas o começo, e aguardamos ansiosamente as oportunidades e o crescimento que nos aguardam”.

A Embratur e o TikTok anunciaram uma parceria para capacitar pequenas e médias empresas (PMEs) do setor turístico, promovendo os atrativos do Brasil por meio da plataforma. A iniciativa foi apresentada em uma coletiva de imprensa e inclui uma série de oficinas digitais gratuitas. A primeira será realizada em 3 de abril.

O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, destacou a importância da parceria para ampliar a visibilidade das pequenas e médias empresas. “Quem faz turismo no Brasil são os pequenos e médios empreendedores e os trabalhadores. Capacitá-los para que possam apresentar seus negócios no TikTok é uma oportunidade de mostrar o Brasil em sua essência”, afirmou.

A diretora de Marketing de Negócios para PMEs do TikTok na América Latina, Silvia Belluzzo, ressaltou o potencial da plataforma como uma ferramenta de descoberta e promoção. “O TikTok é uma plataforma de descoberta. A comunidade é extremamente engajada em encontrar novos destinos, montar roteiros e explorar curiosidades. Para as PMEs, é uma oportunidade de alcançar novos públicos e expandir sua presença digital”, explicou.

Durante o evento, foi apresentado o caso da Zupper Viagens, que utilizou o TikTok para aumentar sua presença digital. Em 18 meses, a empresa alcançou 156 mil seguidores e registrou 60 mil buscas em seu site em apenas três meses.

“Muitas pessoas já buscam no TikTok dicas sobre turismo. A plataforma permite estimular o desejo de viajar e encantar o público com a experiência”, afirmou Bruno Gomes, head de Marketing da Zupper Viagens.

Webinars e ebooks gratuitos

A primeira oficina digital será realizada em 3 de abril e abordará estratégias de marketing e comercialização digital para as PMEs. Os participantes terão acesso a temas como audiência engajada, ferramentas de publicidade acessíveis e parcerias com influenciadores.

Além dos webinars, a Embratur e o TikTok também disponibilizarão um ebook gratuito com dicas sobre storytelling e promoção de produtos e serviços na plataforma. Interessados podem se inscrever pelo link.

Estação de telemedicina dispõe de videochamada em alta definição, avaliação remota de passageiros, transmissão segura de dados e eletrocardiograma (ECG) de 12 derivações da Telecardia

A Emirates anunciou um investimento de US$ 2,4 milhões no desenvolvimento de uma estação de telemedicina em parceria com a Parsys Telemedicine. O objetivo é oferecer aos passageiros acesso rápido a atendimento médico especializado durante os voos. A tecnologia inovadora será implementada em 300 aeronaves nos próximos anos.

O sistema inclui o Parsys Telemedicine Kit e a plataforma em nuvem Parsys Cloud, permitindo que a tripulação colete e transmita em tempo real informações como sinais vitais dos passageiros. Equipamentos como oxímetro de pulso, termômetro, medidor de pressão arterial, glicosímetro e eletrocardiograma (ECG) estão entre os dispositivos do kit.

Segundo a Emirates, o uso do dispositivo Medcapture©, um tablet conectado via Bluetooth, elimina a necessidade de registros manuais, transmitindo automaticamente os dados para a equipe de suporte médico em terra. “A tripulação altamente treinada terá acesso a uma ferramenta eficiente e confiável, garantindo segurança e rapidez no atendimento”, destacou a empresa.

Atendimento médico em tempo real e casos de sucesso

Com a tecnologia Parsys, a comunicação entre a tripulação e os médicos em terra ocorre em tempo real. Em situações mais graves, os profissionais podem até realizar uma avaliação visual remota por meio de videochamadas.

Um exemplo recente foi registrado em um voo para Lyon, na França, quando uma passageira sofreu uma emergência cardiovascular. Graças ao sistema de telemedicina, a tripulação transmitiu seus sinais vitais instantaneamente para a equipe de suporte médico em Dubai. Com orientação especializada, o atendimento foi agilizado, garantindo a segurança da passageira até a aterrisagem.

Treinamento avançado da tripulação

A Emirates informou que a tripulação passa por um intenso programa de treinamento de oito semanas, incluindo cursos de segurança, serviços e resposta a emergências médicas.

Procedimentos como ressuscitação cardiopulmonar (RCP), uso do desfibrilador externo automático (DEA) e gerenciamento de crises como reações alérgicas e dificuldade respiratória fazem parte da capacitação. A cada ano, os profissionais são submetidos a treinamentos de reciclagem para garantir a eficiência e preparação para emergências, disse a aérea.

A Comissão Europeia divulgou conclusões preliminares afirmando que a Alphabet, controladora do Google, violou a Lei de Mercados Digitais (DMA) ao favorecer seus próprios serviços de viagens, como listas de hotéis e voos, em detrimento de concorrentes.

Segundo a Comissão, o Google tem dado tratamento privilegiado aos seus serviços ao posicioná-los em áreas de destaque nos resultados de pesquisa, com formatos visuais aprimorados e ferramentas de filtragem superiores.

“Mais especificamente, a Alphabet dá aos seus próprios serviços um tratamento mais proeminente em comparação aos outros, exibindo-os no topo dos resultados da Pesquisa Google ou em espaços dedicados”, afirmou a Comissão Europeia em comunicado.

Violação também no Google Play

A investigação também revelou que a Google Play, loja de aplicativos da empresa, não estaria em conformidade com a DMA. A plataforma impede que desenvolvedores direcionem livremente os consumidores para outras opções de compra fora da loja oficial, limitando a concorrência.

A DMA, em vigor desde o início de 2024, tem como objetivo garantir uma concorrência justa no mercado digital, especialmente em relação a gigantes tecnológicas, conhecidas como gatekeepers.

Reação do Google

Em resposta às acusações, o Google criticou as conclusões da Comissão e afirmou que as novas exigências poderiam prejudicar empresas e consumidores europeus.

“A decisão pressiona por mais mudanças no Google Search, Android e Google Play, dificultando a inovação, enfraquecendo a segurança e reduzindo a qualidade dos produtos”, declarou a empresa. O Google também alegou que seguir as regras da DMA pode diminuir o tráfego para empresas europeias e prejudicar a experiência dos usuários.

Mesmo discordando das conclusões, a Alphabet afirmou que continuará em diálogo com a Comissão Europeia e se compromete a cumprir as determinações regulatórias.

A hotelaria de luxo está abraçando a inteligência artificial (IA) para elevar a experiência dos hóspedes a um novo patamar. Hotéis e agências turísticas estão utilizando tecnologia avançada para personalizar serviços, otimizar operações e melhorar a comunicação com os clientes. 

O conceito de bem-estar nas viagens evoluiu rapidamente nos últimos anos. Se antes era visto como um segmento de nicho restrito a spas e retiros de ioga, hoje se tornou um dos pilares do setor. A projeção do Global Wellness Institute reflete essa ascensão: o mercado de turismo de bem-estar deve atingir US$ 1,3 trilhão em 2025, quase o dobro do valor registrado antes da pandemia, que foi de US$ 720 bilhões em 2019.

Com a tecnologia como grande aliada, especialistas acreditam que esse crescimento pode ser ainda maior, especialmente com o uso de inteligência artificial (IA), dispositivos vestíveis e plataformas integradas que facilitam o acesso a experiências voltadas à saúde e ao bem-estar durante as viagens.

Dois exemplos que já seguem essa tendência são os hotéis La Coralina Island House, em Bocas del Toro, no Panamá, e a Hidalgo Tours, na Bolívia.

No La Coralina Island House, a IA desempenha um papel fundamental na comunicação digital e no marketing. A tecnologia é utilizada para analisar dados e métricas de campanhas em redes sociais e sites, identificando tendências e permitindo uma segmentação de público mais eficaz. Além disso, a IA auxilia na criação de conteúdo personalizado para boletins informativos e promoções, garantindo que os hóspedes recebam informações relevantes de acordo com seus interesses.

Outro destaque é o uso de IA nas plataformas Meta e Google Ads, que ajuda a otimizar campanhas publicitárias em tempo real, garantindo melhor alcance e eficiência orçamentária. No aspecto da comunicação, a tecnologia também aprimora a clareza das mensagens internas e externas do hotel. Até o momento, segundo a empresa, a implementação da IA tem sido bem-sucedida, sem grandes desafios referentes à implementação.

Eficiência operacional e otimização de tarifas

Na Hidalgo Tours, a IA tem sido empregada principalmente no gerenciamento de reservas e na otimização de tarifas. A tecnologia permite ajustes dinâmicos nos preços, considerando fatores como demanda e sazonalidade, o que melhora a rentabilidade e a competitividade da agência.

A IA também tem sido utilizada pela equipe de mídia social digital, ajudando a aumentar a visibilidade dos canais da empresa. No entanto, um dos desafios encontrados foi o treinamento da equipe para utilizar corretamente as ferramentas e garantir que as decisões automatizadas não substituam a experiência humana. A parceria com a MIRAI tem sido essencial para a implementação estratégica da tecnologia.

A IA está transformando a forma como os viajantes integram o bem-estar à rotina de deslocamentos. Em entrevista à PhocusWire, Muirgheal Montecalvo, fundador e CEO da plataforma de reservas de viagens de bem-estar Vacayou Wellness Travel, destaca que a tecnologia vem tornando mais simples e acessível a personalização de experiências focadas na saúde.

“A IA, particularmente a generativa, está revolucionando a forma como o bem-estar é integrado às viagens, facilitando a priorização da saúde dos viajantes enquanto estão em movimento”, afirma.

O futuro da IA na hotelaria de luxo

O uso de IA na hotelaria de luxo está em constante evolução. A tecnologia já demonstrou seu potencial para melhorar a experiência dos hóspedes, aumentar a eficiência operacional e otimizar estratégias de marketing. No futuro, a tendência é que hotéis e agências explorem ainda mais suas possibilidades, integrando assistentes virtuais, recomendações hiperpersonalizadas e análises preditivas para oferecer serviços cada vez mais sob medida para seus clientes.

A personalização desponta como uma das maiores vantagens da adoção da IA no turismo de bem-estar. Montecalvo explica em entrevista que a tecnologia pode sugerir itinerários e atividades de acordo com as preferências individuais, oferecendo opções alimentares e experiências restauradoras sob medida.

Com mais de 14 milhões de bilhetes emitidos em 2024, empresa aposta em digitalização e rotas ampliadas para crescer no mercado

A transformação digital tem impactado positivamente o setor de viagens rodoviárias no Brasil, tornando o processo de compra de passagens mais ágil, acessível e conveniente para os passageiros. Empresas como a ClickBus, líder no segmento, têm investido na digitalização da experiência do cliente, eliminando burocracias e trazendo maior comodidade aos viajantes.

Segundo Elbert Leonardo, VP Comercial da ClickBus, a empresa nasceu com o objetivo de solucionar as dificuldades enfrentadas pelos passageiros no processo de compra de bilhetes. “Antigamente, uma pessoa para viajar de ônibus precisava ir até uma rodoviária, procurar entre diversos guichês para encontrar a melhor opção de horário e preço, muitas vezes pagando apenas em dinheiro e precisando retornar no dia do embarque para retirar o bilhete impresso”, explica.

Com a evolução das tecnologias de pagamento e emissão de passagens, esse cenário mudou. Hoje, a ClickBus permite que os passageiros comprem seus bilhetes diretamente pelo site ou aplicativo, com a opção de pagamento por cartão de crédito, débito, Pix e parcelamento. 

“Hoje, no mundo omnichannel,  você tem que dar a melhor experiência que o cliente quer, seja no aplicativo,  desktop ou WhatsApp, nós temos todas as plataformas.  É lógico que o aplicativo é uma oportunidade para  fidelizar melhor o cliente. Ele entra na sua casa e aí você tem que estender o tapete vermelho e oferecer a melhor bebida, comida e tudo mais, para que ele continue voltando. Então, é o lugar onde ele vai ter a melhor oferta. Se eu pudesse recomendar, consulte sempre o aplicativo, porque é onde a gente tem sempre as melhores ofertas”, disse. 

Além disso, a empresa viabilizou o bilhete eletrônico com QR Code, eliminando a necessidade de retirada física do ticket na rodoviária. “Levamos a experiência do aéreo para o rodoviário. Agora, o passageiro compra e já sai com o bilhete no celular, evitando filas e transtornos”, ressalta Leonardo.

Além de facilitar o acesso às passagens, a digitalização do setor também democratizou as opções de transporte no país. De acordo com Leonardo, a ClickBus está conectada a mais de 200 empresas, cobrindo 95% do mercado de rotas rodoviárias no país.

“Quando falamos de transporte rodoviário, falamos de Brasil. São mais de 4.500 cidades atendidas, enquanto o transporte aéreo opera em cerca de 120 aeroportos. O rodoviário é a verdadeira alternativa de mobilidade para grande parte da população”, afirma.

A modernização também está impactando o público executivo, que antes priorizava o transporte aéreo por questões de conforto e qualidade de serviço. Segundo Leonardo, as empresas de ônibus estão investindo em frota premium, com poltronas leito, semi-leito e Double Deck, ampliando a oferta de serviços diferenciados.

“Com a melhora da infraestrutura e um custo-benefício que pode ser até dez vezes menor que o aéreo, o transporte rodoviário se torna uma opção cada vez mais atrativa para executivos e viajantes a lazer”, disse em entrevista ao Travel Tech Hub. 

Mas, mesmo com avanços, ainda há um vasto mercado a ser explorado. Enquanto no setor aéreo cerca de 80% das passagens são adquiridas online, no rodoviário esse número ainda gira em torno de 35% a 40%.

“Temos muito o que fazer para ampliar a digitalização no setor e facilitar ainda mais a vida do viajante brasileiro”, conclui Leonardo.

Desde 2012, a empresa holandesa ajuda hoteleiros inovadores a transformar a hospitalidade com mais tecnologia. 

A fornecedora de sistemas de gestão de propriedades para hotéis Mews garantiu mais $75 milhões em investimentos, elevando o total arrecadado para $410 milhões. Fundada em Amsterdã, a Mews oferece um sistema de gestão de propriedades (PMS) abrangente, projetado para otimizar as operações hoteleiras, incluindo check-in/check-out, gestão de hóspedes e serviços de camareira.

Este novo aporte segue um levantamento de $110 milhões no ano passado, mas a empresa ainda não divulgou sua avaliação atual. Em 2024, a Mews foi avaliada em $1,2 bilhão.

Esta nova rodada de investimentos foi liderada pela Tiger Global, uma firma de investimentos que também contou com a participação de investidores existentes, como Kinnevik, Battery Ventures e o Growth Equity da Goldman Sachs. A Tiger Global tem mostrado crescente interesse em soluções de software B2B. 

A base de clientes da empresa é composta principalmente por hotéis independentes, especialmente na Europa, com clientes de destaque como BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub e Airelles Collection.

Desde 2012, a Mews ajuda hoteleiros inovadores a transformar a hospitalidade com mais tecnologia. O sistema foi projetado para simplificar a gestão do hotel, reduzindo o tempo que a equipe passa em telas e permitindo mais interação com os hóspedes.

Além disso, a companhia automatiza diversas tarefas operacionais, reduzindo atividades repetitivas e tornando os processos mais ágeis e eficientes para a equipe.

Expansão nos EUA e crescimento por meio de aquisições

A Mews tem um foco forte em expandir nos EUA, onde já investiu $50 milhões nos últimos anos. A estratégia de crescimento da empresa inclui aquisições, com a Mews recentemente garantindo um empréstimo de $100 milhões em setembro para impulsionar novas aquisições. Em janeiro, a empresa completou sua 12ª aquisição até o momento, destacando o boom atual de fusões e aquisições no setor de tecnologia para viagens.

A Mews apresentou um crescimento significativo, relatando um aumento de 50% em 2024, gerando mais de $200 milhões em receita e processando mais de $10 bilhões em pagamentos para seus clientes.

Em entrevista, Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, falou sobre IA generativa, machine learning e investimento em pessoas como algumas das estratégias de ampliação da empresa

Escalar uma montanha no Peru, assistir a um show da Broadway, em Nova York, realizar uma visita guiada pela Capela Sistina ou fazer um tour histórico pelo centro de Salvador: seja qual for a atração que você imaginar, a Civitatis pode viabilizar. E como a plataforma consegue oferecer tantas experiências pelo mundo? Com tecnologia e personalização. 

Nos últimos anos,a tecnologia tornou mais acessível o planejamento de roteiros personalizados, permitindo que turistas do mundo inteiro encontrem experiências únicas com alguns cliques. À frente desse movimento está a Civitatis, uma das principais plataformas de reservas de tours e atividades turísticas no mundo. 

Para entender como a empresa tem inovado no setor, conversamos com Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, durante o Fórum Panrotas, realizado na última semana em São Paulo. Oliveira comentou sobre as tendências do mercado, a importância da personalização e os próximos passos da empresa.

Segundo Oliveira, a empresa olha a evolução com prioridade máxima, como as aplicações, possibilidades de novas utilizações de tecnologia, inteligência artificial (IA), machine learning, otimização técnica e mais ferramentas digitais. 

“A Civitatis é uma empresa de tecnologia, a gente existe por causa da nossa plataforma, que é moderna e em permanente desenvolvimento, que permite que a empresa tenha essa estratégia multicanal”, disse.

“Tem muita coisa de tecnologia que é inovação, e o usuário final não vê, que está na parte de infraestrutura, no status básico da  construção da aplicação”, completou.

De acordo com Oliveira, essas inovações permitem que a plataforma se mantenha ágil e escalável, ajustando-se às necessidades de um mercado global e dinâmico. “A maior parte dos nossos custos e recursos está voltada para o setor de tecnologia, desde desenvolvedores até especialistas técnicos. É disso que vivemos”, complementa.

Embora a base tecnológica da empresa seja global e escalável, Oliveira enfatiza que as necessidades de marketing e comerciais variam conforme a região. “Os requisitos legais e as preferências dos clientes são diferentes em cada país, mas a infraestrutura tecnológica que sustentamos é a mesma”, explica. Isso permite que a plataforma opere em vários idiomas e com opções adaptadas independentemente do local.

Inteligência Artificial para personalização

A IA generativa é uma das grandes apostas da Civitatis para o futuro. Oliveira revela que, nos próximos anos, a IA generativa será integrada para melhorar a personalização da experiência do usuário.

“A IA já é amplamente usada para personalizar recomendações de produtos e serviços. O que a gente oferece para o usuário já leva em conta algoritmos bem sofisticados de machine learning e de inteligência artificial.

Além disso, a empresa utiliza IA para otimizar a retenção de clientes, analisando o lifetime value de cada usuário para oferecer uma experiência ainda mais ajustada às suas preferências.

Desafios e crescimento

Com planos ambiciosos de crescimento, a Civitatis projeta um aumento de 70% no Brasil e 40% em âmbito global ainda este ano. Para isso, a empresa continua investindo em sua infraestrutura tecnológica e na formação de novos talentos.

No Brasil, a empresa abrange 137 destinos, com mais de 1.300 excursões e atividades e já atendeu mais de 340 mil viajantes. Dentre os destinos brasileiros em destaque na plataforma, estão Rio de Janeiro (RJ), Foz do Iguaçu (PR), Salvador (BA), São Paulo (SP), Manaus (AM) e Florianópolis (SC). 

“Isso demanda que a nossa tecnologia continue escalável. Então, grande parte do nosso plano de negócios está em investimento em tecnologia e continua crescendo nesse sentido. A gente acaba de trazer o novo Chief Product Officer,  o Andres Spitzer, que é uma referência em relação ao gerenciamento e desenvolvimento de produtos na era pós-digital. Nosso investimento é em infraestrutura, mas também em pessoas”, comentou Alexandre Oliveira.

Apesar do grande avanço tecnológico, Oliveira destaca que a experiência humana nas viagens continua sendo insubstituível. “A tecnologia deve eliminar processos repetitivos e burocráticos, mas a essência da viagem é feita de pessoas”, finaliza.

Em parceria com a startup Hands In, a companhia também permite que os passageiros utilizem diferentes cartões de crédito para a compra

A Air Europa anunciou uma nova funcionalidade para facilitar o pagamento de passagens aéreas, especialmente para quem viaja em grupo. Em parceria com a startup britânica Hands In, a companhia agora permite que os passageiros dividam o valor da compra entre várias pessoas ou utilizem diferentes cartões de crédito, tornando o processo mais acessível e prático.

A funcionalidade foi integrada ao site da companhia por meio do sistema Group Payments, que gera um link de pagamento e permite que cada viajante contribua com uma parte do valor da reserva. Segundo a Air Europa, a taxa de conversão dessa modalidade já atinge 87,8% quando o primeiro pagamento é realizado.

Além disso, outra opção disponível é o Multi Card Payments, que possibilita dividir o valor da passagem em múltiplos cartões. Esse sistema também entra em ação caso a compra seja recusada por falta de saldo, permitindo que o passageiro utilize outra forma de pagamento. Com isso, a taxa de conversão chega a 95,1% após a primeira tentativa de pagamento.

Tecnologia que reduz barreiras para viajar

Segundo Yago Casasnovas, responsável por Pagamentos, Prevenção de Fraudes e Distribuição da Air Europa, a novidade está alinhada com o conceito de personalização da experiência do cliente.

“Estamos muito satisfeitos em contar com essas soluções no nosso processo de compra online. Elas representam mais um passo em nossa meta de ajudar o usuário a decidir como quer que seja sua viagem, alinhando-se ao nosso lema de campanha: ‘Você Decide’. A possibilidade de dividir pagamentos entre várias pessoas ou cartões facilita as compras e reduz ainda mais as barreiras para voar”, disse ao Passageiro de Primeira. 

Expansão e novas formas de pagamento

A Air Europa também estuda expandir as opções de pagamento futuramente, incluindo o PayPal, permitindo que os viajantes combinem essa opção com cartões de crédito e débito para parcelar ou dividir os custos da passagem.

A parceria com a Hands In reforça o compromisso da companhia aérea com a inovação e a melhoria da experiência do passageiro. Fundada em 2022, em Londres, a startup se destaca por oferecer soluções que eliminam barreiras no pagamento de viagens e eventos em grupo. Seu modelo de negócios já foi reconhecido com prêmios como o Innovation Startup of the Year, no Merchant Payment Ecosystem, e a nomeação como finalista do Travel Evolution Startup of the Year.

No Fórum Panrotas, Fabio Godinho falou sobre os planos da CVC e o foco em inovação e tecnologia

A CVC vive um novo momento e está apostando em inovação e tecnologia para acelerar seu crescimento nos próximos anos. Durante palestra no Fórum Panrotas, realizado no WTC Events, em São Paulo, no dia 11 de março, o CEO da empresa, Fabio Godinho, destacou a importância da digitalização no setor de turismo e detalhou os planos da companhia para 2025.

“Recebemos 30 leads digitais por dia, com uma taxa de conversão de 25%. São clientes que não vão até a loja física, mas que estão próximos da internet. Utilizamos inteligência artificial para otimizar esse processo, e a conversão acontece por meio do profissional de marketing em parceria com uma franquia de agente de viagens”, explicou Godinho.

Atualmente, as vendas digitais já representam 30% do faturamento da CVC, e a expectativa é que esse número cresça ainda mais no próximo ano. “Não seremos 100% substituídos pela tecnologia, nós vamos ter que combinar com ela. Que é o que estamos fazendo”, afirmou o executivo.

Inovação e novas parcerias

Segundo Godinho, a CVC concluiu sua reestruturação financeira e estratégica e agora foca em crescimento e inovação. Os investimentos estão direcionados para três pilares principais: transformação tecnológica, competitividade de preços com mais produtos exclusivos e parcerias com o terrestre, tanto nacional quanto internaciol, além do fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Um dos principais anúncios feitos pelo CEO foi a nova parceria com a Amadeus, uma das maiores empresas de tecnologia do setor de turismo. O contrato, válido por 15 anos, garantirá exclusividade para a CVC no uso de diversas soluções inovadoras, trazendo mais agilidade e modernidade para os processos digitais da companhia.

“A Amadeus vai cuidar de todo esse processo de gestão do digital da CVC. Então, isso vai dar uma agilidade, uma modernidade e um catch-up de tecnologia como nunca a gente teve antes numa companhia no Brasil”, afirmou o CEO.

Outro destaque foi a aliança com o grupo Ávoris, um dos maiores conglomerados de turismo do mundo e o segundo maior da Europa. A parceria ampliará a escala global da CVC e fortalecerá o programa de hotel preferencial da empresa, garantindo vantagens tanto no Brasil quanto na Argentina e nos mercados atendidos pelo grupo europeu.

“Estamos investindo fortemente em inovação, mas sabendo que a tecnologia é um meio para isso, porque o nosso propósito é a assistência ao nosso passageiro.O que a gente faz há 50 anos, a gente vai continuar fazendo por mais tempo. Mas de forma mais inovadora, de forma diferente”, concluiu.

Evento se posiciona como a única feira de turismo da região a abranger América do Norte, Central, do Sul e Caribe

A ITB, uma das maiores marcas globais de feiras de turismo, anunciou a expansão de sua presença internacional com o lançamento da ITB Americas. O evento, voltado para o setor B2B, está programado para ocorrer de 10 a 12 de novembro de 2026, em Guadalajara, México.

O anúncio foi realizado pela Messe Berlin durante a ITB Berlin 2025, na Alemanha, onde também foi assinado um memorando de entendimento com o embaixador do México em Berlim e representantes do estado de Jalisco.

A ITB Americas se posiciona como a única feira de turismo da região a abranger América do Norte, Central, do Sul e Caribe, contemplando segmentos como Turismo de Aventura, Viagens de Negócios e Tecnologia para o Turismo. Espera-se que 80% dos expositores sejam das Américas e 20% do restante do mundo, atraindo desde startups até líderes globais do mercado.

De acordo com dados da IPK International, o continente americano tem demonstrado tendências positivas no turismo emissivo. Com uma localização estratégica, economia forte e infraestrutura turística de ponta, o México se apresenta como um destino ideal para sediar o evento. Guadalajara, a segunda maior cidade do país, oferece excelente conectividade e um dos centros de convenções mais modernos do México.

A ITB Americas Conference reunirá especialistas para discutir as mais recentes tendências do setor, além de oferecer formatos de networking voltados para compra e vendas. Com esse novo evento, a ITB amplia sua família de feiras, que já inclui edições de sucesso em Berlim, Xangai, Singapura e Mumbai.

“O lançamento da ITB Americas representa a continuidade da nossa estratégia internacional bem-sucedida”, afirmou Mario Tobias, CEO da Messe Berlin, em comunicado.

“Depois de nos concentrarmos na Ásia, agora a ITB segue para o Oeste. Seja para trilhas nas Montanhas Rochosas, cruzeiros no Caribe, exploração do Deserto do Atacama na América do Sul ou imersão na cultura maia na América Central, as Américas oferecem uma das regiões mais diversas para o turismo e um mercado emissor relevante, com países como EUA, Canadá, México e Brasil”, completou Tobias.

A Ministra do Turismo do México, Josefina Rodriguez Zamora, destacou a importância da ITB Americas como uma oportunidade única para fortalecer o mercado americano, estabelecer relações comerciais de primeira classe e apresentar a riqueza cultural e econômica do México ao setor de turismo internacional.

Álvaro Machado Dias debateu o tema em palestra no Fórum Panrotas

Nesta terça-feira (11), o neurocientista e futurista Álvaro Machado Dias subiu ao palco do Fórum Panrotas, realizado no WTC Events, em São Paulo, para discutir o impacto da inteligência artificial (IA) na inovação e no futuro do turismo. Com uma abordagem provocativa e cheia de reflexões, Dias explicou como a IA está evoluindo e como isso pode afetar o setor.

Dias ressaltou que a história da inteligência artificial remonta à década de 1940, mas que um grande salto ocorreu em 2017 com a publicação do artigo “Attention is All You Need”, do Google DeepMind. Esse trabalho introduziu a tecnologia dos Transformers, base dos modelos generativos como o ChatGPT, o Gemini e outros. 

“Esses modelos de linguagem do tipo chatGPT regurgitam as coisas. E assim que eles funcionam. E o que acontece? Qual é a consequência disso? Apesar dele ter toda essa estrutura sofisticada, de vetorização e etc, no fundo, no fundo, ele parece pensar, mas não pensa”, provoca o palestrante, referindo-se aos modelos de linguagem como parte do “paleolítico da IA”.

O neurocientista destacou a evolução para os chamados “modelos de raciocínio“, que vão além da simples geração de texto e criam uma estrutura mais elaborada de decisão. Ele citou como exemplo um assistente de viagem capaz de estruturar um planejamento de 20 dias pela Itália. Ele explica que o modelo tradicional apenas encadeia palavras. Já um sistema mais avançado cria uma árvore de decisões e monta um planejamento mais assertivo.

Mas a grande revolução da IA, segundo Dias, virá quando ela não apenas gerar conteúdo, mas agir no mundo real. “Imagina que você queira encontrar e alugar um imóvel em Nova York. Em vez de apenas sugerir opções, a IA buscará dados, preencherá documentos e deixará o contrato pré-assinado para sua aprovação. Isso já está acontecendo”, afirmou, citando o agente autônomo chinês Manus como exemplo.

IA no turismo

No setor de turismo, esse tipo de IA poderá revolucionar a experiência dos viajantes. Você pode pedir para a IA buscar o melhor momento para comprar passagens, armazenar históricos de preços, analisar tendências e até realizar a compra automaticamente, tudo de forma integrada ao seu celular e cartão de crédito, exemplificou o neurocientista.

Álvaro Dias enfatiza a crescente força dos agentes tecnológicos e a necessidade de manter o controle sobre o processo, sem perder a conexão com o cliente. Ele destaca a importância de avaliar constantemente se a tecnologia realmente trará benefícios ao cliente ou se pode resultar em insatisfação.

“A gente tem que agir avaliando momento a momento se a tecnologia de fato vai melhorar a vida do cliente ou se ela vai simplesmente criar uma tomada com alto risco de insucesso e infelicidade”. 

Desafios

Álvaro Dias aponta uma série de desafios que surgem com o uso crescente da tecnologia, especialmente no que diz respeito aos processos de decisão. Ele observa que “se você não participa dos processos decisórios, definitivamente você não se sente parte”, o que cria uma desconexão entre o cliente e as decisões tomadas em seu nome.

Outro desafio citado por Dias é a “algoritmização do pensamento”. Ele explica que, se as pessoas começarem a seguir os algoritmos de maneira acrítica, “termina todo mundo fazendo a mesma coisa”, o que gera um “pensamento de manada”. Isso pode ser prejudicial, pois limita a individualidade e a reflexão crítica, criando um ambiente onde a inovação e a diversidade de ideias ficam escassas. 

Travel Tech Hub Day

O Fórum Panrotas dedicou um painel exclusivo à inovação e tecnologia, onde Alexandre Cordeiro confirmou a segunda edição do evento “Travel Tech Hub Day”, em agosto.

“O Travel Tech Hub é uma plataforma de conteúdo que cobre tecnologia e tecnologia para viagens. Nele, temos o marketplace de produtos, uma comunidade de mais de 530 pessoas com rica troca de experiências e o Travel Tech Hub Day, evento inédito de tecnologia que foi um sucesso no ano passado e que terá a segunda edição. O 2° Travel Tech Hub acontecerá em agosto, com key note speakers já confirmados. Divulgaremos a data oficial e o local em breve”, afirmou Cordeiro.

O Travel Tech Hub Day é realizado pela comunidade Travel Tech Hub e PANROTAS.

Empresa firmou parcerias com Tripadvisor e Uber para oferecer informações e reservas de viagens via comando de voz

A Amazon acaba de lançar o Alexa+, sua nova geração de assistente de inteligência artificial. Além de funções tradicionais como entretenimento, organização e compras, a novidade amplia sua atuação para o setor de viagens, oferecendo inspiração, recomendações e serviços práticos em parceria com grandes marcas do turismo.

Para tornar o Alexa+ mais integrado ao cotidiano dos viajantes, a Amazon firmou parcerias com empresas como Tripadvisor e Uber, permitindo que os usuários solicitem informações sobre destinos, meios de transporte e até mesmo reservem viagens apenas com comandos de voz.

“Com 600 milhões de dispositivos Alexa no mundo, os avanços da IA generativa abriram novas possibilidades, permitindo que reinventemos essa experiência para facilitar a vida dos clientes todos os dias”, afirmou em comunicado Panos Panay, vice-presidente sênior de dispositivos e serviços da Amazon.

O Alexa+ será gratuito para assinantes Prime e terá uma fase de lançamento gradual nos Estados Unidos, inicialmente com um período de acesso antecipado.

IA pode substituir guias de viagem?

Embora o Alexa+ amplie as opções para planejamento de viagens, especialistas do setor ainda têm dúvidas sobre sua capacidade de influenciar decisões mais complexas.

“Experiências não são apenas transações comerciais. Viajar envolve emoção, conexão e expectativas. A grande questão é: Alexa pode transmitir esse sentimento?”, questiona Douglas Quinby, CEO da Arival, em entrevista ao Phocuswright. 

Já Lorraine Sileo, analista sênior da Phocuswright Research, acredita que a Amazon está no caminho certo, mas destaca que o novo assistente ainda tem desafios pela frente.

“O Alexa+ tem seu espaço na pesquisa inicial de viagens, mas ainda é incerto se isso será suficiente para influenciar decisões de compra”, explica.

Amazon e o futuro das viagens

A Amazon já experimentou iniciativas no setor de turismo, como o Alexa for Hospitality, lançado em 2018 para hotéis selecionados, e promoções de pacotes de viagem em eventos como o Prime Day, em parceria com Carnival Cruise Line, Southwest Airlines e Viator.

Apesar da aposta da empresa em assistentes de IA, o mercado ainda observa com cautela seu real impacto no setor.

“A Amazon tem uma enorme base de dados sobre hábitos de consumo e tecnologia de recomendação, mas viagens são muito mais complexas que outros produtos do marketplace”, avalia Sileo.

Ainda assim, especialistas acreditam que a assistência por voz será cada vez mais relevante no turismo, tornando a jornada do viajante mais fluida e interativa.

Com 5.2 milhões de seguidores, marca se consolidou como um modelo de negócio no setor de viagens, oferecendo serviços como banco, seguro Viagem e chip de internet 

O Perrengue Chique, perfil famoso no Instagram por transformar perrengues de viagem em momentos divertidos, lançou uma inovação para facilitar ainda mais as férias dos viajantes. O Guia Perrengue Chique, um assistente virtual que utiliza inteligência artificial, promete ajudar no planejamento e execução de viagens. Disponível no WhatsApp, o serviço oferece dicas personalizadas, roteiros sob medida, traduções de cardápios e até orientações de emergência, tudo com a praticidade de uma conversa por texto ou voz.

Ao iniciar uma conversa com o assistente, o viajante fornece informações sobre seus interesses pessoais, datas da viagem e preferências. A partir disso, o Guia sugere destinos, atividades e experiências que se alinham às expectativas do usuário. 

“Nosso objetivo é simplificar a experiência de viagem para o usuário e garantir que ele tenha o apoio necessário em cada momento, desde a preparação até o retorno”, afirma a equipe do Perrengue Chique.

Além de oferecer suporte por texto, o assistente também permite o envio de fotos e documentos, facilitando traduções contextuais e até o reconhecimento de pontos turísticos. Os planos variam de acordo com o período contratado, com opções de 30 dias (R$ 69,90), 90 dias (R$ 99,90) ou anuidade (R$ 349,90).

Inteligência Artificial como base

Desenvolvido em parceria com a Kokedama AI Studio, o assistente utiliza a inteligência artificial para oferecer respostas rápidas e personalizadas. “Com o assistente, você tem um suporte exclusivo, como um verdadeiro concierge, disponível a qualquer momento”, destaca Guilherme Seabra, sócio da Kokedama AI Studio.

Seabra, que utilizou o assistente para planejar sua viagem à Holanda e Alemanha, compartilhou sua experiência com a ferramenta: “Ele me ajudou a organizar um tour sobre a Segunda Guerra, oferecendo explicações sensoriais que enriqueceram minha visita. Além disso, o assistente traduziu cardápios e explicou cada prato nos restaurantes”, conta.

Expansão dos serviços e metas ambiciosas

Com o sucesso crescente do perfil de Instagram (que conta com 5.2 milhões de seguidores), o Perrengue Chique se consolidou como um modelo de negócio no setor de viagens, oferecendo também serviços como Banco, Seguro de Viagem e Chip de Internet Ilimitada. 

Agora, com o lançamento do assistente de viagens, a empresa tem planos ambiciosos. A meta é alcançar um faturamento de R$ 15 milhões no primeiro ano de operação.

“Acreditamos que o assistente de viagens com inteligência artificial é o próximo passo para expandir nossos serviços e atender cada vez mais viajantes com soluções inovadoras e práticas”, revela a equipe do Perrengue Chique.

Veja exemplos de como funciona na prática:

Estudo mostra que apenas 7% das 340 aéreas comercialmente relevantes e associadas à IATA já investiram em startups

A maioria das companhias aéreas ainda evita investir em startups, mas quando o fazem, apostam principalmente em sustentabilidade e inteligência artificial (IA). É o que revela um novo relatório do Lufthansa Innovation Hub (LIH), que analisou os investimentos do setor em inovação.

Segundo o estudo, apenas 7% das 340 companhias aéreas comercialmente relevantes e associadas à International Air Transport Association (IATA) já investiram em startups. Entre elas, estão nomes como United Airlines, JetBlue e KLM, que priorizam startups focadas em soluções sustentáveis e avanços em IA.

“Sustentabilidade e IA não são mais temas de inovação ‘desejáveis’ — são prioridades estratégicas que definirão a vantagem competitiva nos próximos anos”, destaca o relatório do LIH. 

“As companhias que apostam continuamente nesses segmentos ganharão uma vantagem significativa à medida que essas tendências amadurecem e geram retorno comercial”, inclui o documento.

Sustentabilidade domina investimentos aéreos

O levantamento revela que, em 2024, 55% dos investimentos das companhias aéreas em startups foram direcionados à sustentabilidade no setor da aviação. O estudo ressalta que essa tendência não é nova, pois em 2023, 50% das startups apoiadas pelo setor também estavam no segmento de tecnologia climática.

Apesar do crescente interesse em soluções sustentáveis, o relatório alerta para uma possível mudança de foco por parte de executivos do setor, que podem priorizar desafios imediatos ao invés de investimentos de longo prazo.

Inteligência Artificial cresce como segunda prioridade

Além da sustentabilidade, a IA tem sido um dos maiores focos de investimentos do setor. Em 2024, 22% dos investimentos de companhias aéreas em startups foram direcionados a inteligência artificial e aprendizado de máquina, representando um aumento de 18% em relação a 2023.

Segundo o LIH, esse movimento é “nada surpreendente”, uma vez que a revolução da IA generativa nos últimos dois anos impulsionou o interesse global por soluções baseadas nessa tecnologia. Para as companhias aéreas, a IA tem um impacto direto e imediato, otimizando operações, reduzindo custos e aumentando a eficiência.

Embora os investimentos em sustentabilidade levem mais tempo para gerar retorno, as apostas em IA tendem a ser mais viáveis no curto prazo. O estudo destaca que as 10 maiores rodadas de investimentos feitos por companhias aéreas em 2024 envolveram startups de IA ou tecnologia climática, com algumas atuando em ambas as frentes.

Impactos dos investimentos no futuro da aviação

O estudo também analisa quais companhias estão investindo ativamente em startups, como os aportes se estabilizaram após a crise da pandemia e quais são as perspectivas para o futuro do setor. Além disso, o relatório oferece recomendações tanto para companhias que já investem, quanto para aquelas que consideram entrar no ecossistema de startups. Confira aqui mais detalhes do estudo.

Aena investe em mobilidade sustentável e amplia conforto dos passageiros com veículos de emissão zero e tecnologia avançada

O Aeroporto de Congonhas, um dos mais movimentados do Brasil, dá um importante passo rumo à sustentabilidade ao inaugurar a primeira frota de ônibus elétricos para aeroportos do país. A iniciativa, liderada pela Aena, maior operadora aeroportuária do Brasil e do mundo, visa reduzir o impacto ambiental e oferecer mais conforto aos passageiros durante o transporte entre o terminal e as aeronaves.

Com dez novos ônibus elétricos, a frota operará durante todo o período de funcionamento do aeroporto. Cada veículo tem 12,2 metros de comprimento e capacidade para até 80 passageiros, sendo projetado para garantir acessibilidade e bem-estar. A iniciativa faz parte da estratégia da Aena para contribuir com a descarbonização do setor aeroportuário, reduzindo emissões e modernizando o transporte.

Tecnologia avançada e redução de emissões

Os novos ônibus possuem emissão zero de gases poluentes e operação silenciosa, o que contribuirá para a redução de aproximadamente 464 toneladas de CO2 equivalente por ano — cerca de 25% das emissões móveis da Aena no Brasil. Além disso, contam com piso baixo para facilitar o embarque e desembarque, suspensão adaptada para passageiros com mobilidade reduzida, ar-condicionado ecológico com saídas individuais e vidros com proteção UV.

Cada veículo tem autonomia de 300 quilômetros por carga, com um tempo médio de recarga de até três horas. A tecnologia de regeneração de energia permite recuperar até 30% da bateria durante a operação, otimizando o consumo e prolongando a eficiência dos veículos.

Infraestrutura e parceria estratégica

Os ônibus foram desenvolvidos exclusivamente para a Aena em parceria com a TEVX Higer, passando por uma fase de testes em novembro de 2023 antes de serem oficialmente incorporados à frota. Para viabilizar a operação, foi instalada uma central de abastecimento capaz de carregar seis ônibus simultaneamente.

“A implementação dos ônibus elétricos no Aeroporto de Congonhas reforça nosso comprometimento com a qualidade dos serviços oferecidos aos passageiros, proporcionando mais conforto, acessibilidade e eficiência no transporte dentro do terminal. Além disso, essa iniciativa está alinhada à nossa estratégia de sustentabilidade, reduzindo significativamente as emissões de CO2 e contribuindo para um futuro mais verde”, afirma Marcelo Bento Ribeiro, diretor de Relações Institucionais, Comunicação e ESG da Aena.

A TEVX Higer também celebra a parceria e aposta na expansão da tecnologia para outros aeroportos. “Estamos muito felizes com essa parceria, que marca nossa entrada no segmento de aeroportos. Temos certeza de que esse modelo, já testado e aprovado em outros projetos no país, será um grande sucesso no Aeroporto de Congonhas”, destaca Cadu Souza, CEO da TEVX Higer.

Estudo estabelece quatro ações prioritárias ao governo para Copa do Mundo e Olimpíadas

A US Travel Association alertou que os Estados Unidos precisam de ação imediata para modernizar seu sistema de viagens antes de eventos globais como a Copa do Mundo FIFA de 2026 e os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de 2028. A entidade lançou um relatório apontando falhas na infraestrutura, tempos de espera elevados para vistos e tecnologia de segurança desatualizada.

A Comissão sobre Viagens Seguras e Ininterruptas, formada por ex-funcionários do governo dos EUA e especialistas do setor privado, destacou que o atual sistema de viagens pode comprometer a chegada de visitantes para grandes eventos esportivos. Segundo o relatório, os tempos de espera para vistos podem chegar a 700 dias em países como a Colômbia, o que pode impactar o fluxo de turistas.

Geoff Freeman, presidente e diretor executivo da US Travel Association, afirmou que os prazos estão se esgotando: “Embora possamos estar a 16 meses da Copa do Mundo, a janela está se fechando em termos de tempo para fazer as viagens necessárias”. Freeman ainda ressaltou a necessidade de investimentos: “Temos uma demanda que está atingindo recordes históricos e precisamos melhorar a experiência de viagem”.

O relatório pede que o governo federal dos EUA priorize quatro medidas:

1. Estabelecer uma liderança da Casa Branca para destacar os EUA em eventos globais;
2. Garantir um processo de emissão de vistos mais rápido e eficiente para a Copa do Mundo FIFA de 2026;
3. Investir em tecnologia de segurança para criar um sistema de triagem mais avançado nos aeroportos;
4. Modernizar os controles de fronteira para garantir viagens seguras e eficientes.

Impacto econômico e competitividade global

Os eventos esportivos que ocorrerão nos próximos anos são vistos como oportunidades para os EUA demonstrarem eficiência na recepção de visitantes. Além da Copa do Mundo de Clubes em 2025, o país também será sede de competições como a Copa do Mundo de Rúbgi (2031 e 2033) e os Jogos Olímpicos de Inverno de 2034.

“A Ryder Cup, a Copa do Mundo, as Olimpíadas, essas oportunidades não acontecem com frequência. Precisamos capitalizar essa oportunidade e demonstrar que os EUA são o padrão ouro quando se trata de facilitar viagens internacionais”, enfatizou Freeman.

O documento também aponta a necessidade de modernizar a tecnologia de controle de tráfego aéreo e encontrar soluções para a escassez de controladores de voo, fatores essenciais para garantir que o sistema de viagens americano possa atender à crescente demanda.

Maioria dos viajantes corporativos enxerga esses deslocamentos como uma oportunidade para networking, aprendizado e crescimento

Um novo estudo conduzido pela Onfly traçou um panorama detalhado sobre as viagens corporativas no Brasil, revelando os principais desafios enfrentados pelos profissionais que precisam se deslocar a trabalho. O levantamento destacou pontos como a gestão de despesas, a experiência com hospedagens e a influência da tecnologia na otimização dos processos.

A gestão financeira despontou como um dos principais desafios para os viajantes corporativos. Segundo o estudo, os custos mais comuns das viagens incluem alimentação, hospedagem e transporte local. No entanto, 35% dos viajantes afirmam não ter um meio de pagamento corporativo definido, o que os obriga a arcar com os custos e solicitar reembolso posteriormente. 

Além disso, 32% ainda utilizam documentos em papel para prestar contas, o que pode tornar o processo mais demorado e burocrático.O cenário mostra a importância em digitalizar os processos financeiros para trazer mais agilidade e precisão na prestação de contas dos colaboradores.

Quem são os viajantes corporativos?

O perfil predominante dos viajantes a trabalho é de profissionais experientes, já que mais da metade ocupa cargos de liderança e 64% trabalham na mesma empresa há mais de cinco anos. A pesquisa revelou que as viagens são mais frequentes entre funcionários de grandes empresas, especialmente nos setores de serviços, saúde e tecnologia.

Outro dado relevante é que 57% dos viajantes atuam em empresas com mais de 100 colaboradores, reforçando que grandes corporações são as que mais demandam deslocamentos profissionais.

Tecnologia e praticidade na organização das viagens

A pesquisa apontou que a praticidade é um fator essencial para os viajantes corporativos. 44% dos profissionais preferem fazer check-in online, enquanto 53% gerenciam suas reservas de viagem de forma independente.

Os canais de comunicação também desempenham um papel fundamental. O WhatsApp é o meio mais utilizado para suporte durante viagens (65%), seguido pelo e-mail (60%) e telefone (44%). Quando perguntados sobre sua preferência, 71% afirmaram que gostariam de ser atendidos pelo WhatsApp, demonstrando a necessidade de soluções ágeis e acessíveis.

Hospedagens: o que pode melhorar?

A experiência de hospedagem impacta diretamente o bem-estar dos viajantes. O estudo revelou que os profissionais sentem falta de check-in e check-out flexíveis, internet de alta velocidade e academias bem equipadas.

A pesquisa também identificou diferenças nas prioridades entre os gêneros: 33% dos homens valorizam a academia, enquanto 39% das mulheres priorizam a flexibilidade no check-in e check-out. 

O futuro das viagens corporativas

As empresas estão cada vez mais atentas à experiência dos seus colaboradores em deslocamentos profissionais. A tecnologia surge como uma aliada essencial, com ferramentas que possibilitam desde a reserva de passagens e hospedagem até a prestação de contas e reembolsos de despesas de forma automatizada.

Conforme o relatório, 90% dos viajantes afirmam conhecer e ter acesso às diretrizes de viagens da empresa, principalmente por meio de documentos online e reuniões. Além disso, 71% disseram estar satisfeitos com a gestão atual das viagens, embora haja uma diferença de percepção entre os gêneros: 74% dos homens estão satisfeitos, contra 68% das mulheres.

A pesquisa conclui que com um planejamento eficiente e o uso de plataformas digitais especializadas, as empresas podem reduzir custos, oferecer mais conforto e praticidade para seus funcionários, tornando as viagens corporativas mais produtivas e estratégicas. O relatório completo pode ser conferido aqui. 

Acordo prevê desenvolvimento de um Observatório Nacional e o estímulo à pesquisas sobre soluções tecnológicas

O Ministério do Turismo (MTur) e a Itaipu Parquetec assinaram um Acordo de Cooperação Técnica para impulsionar a inovação, a transformação digital e a sustentabilidade no setor turístico brasileiro. O compromisso foi formalizado este mês, em Brasília, pelo ministro do Turismo, Celso Sabino, e pelo diretor-geral da Itaipu Binacional, Enio Verri.

A parceria prevê a criação de um Observatório Nacional de Turismo, um espaço dedicado ao monitoramento e análise de dados estratégicos para o setor. Além disso, será estruturado um Laboratório de Inovação, voltado para pesquisas e soluções tecnológicas que tornem o turismo mais eficiente e sustentável. 

O acordo também contempla incentivos para startups e empresas do setor, além de fortalecer redes nacionais e internacionais de inovação.Em evento, o ministro Celso Sabino destacou a importância da iniciativa.

“É uma parceria valiosa que vai permitir que o Brasil tenha, pela primeira vez, um local consolidado com todas as informações do setor. Isso facilitará a tomada de decisões para toda a cadeia produtiva do turismo, desde pequenos empresários até o governo federal. Não tenho dúvidas de que o turismo se transformará em uma enorme matriz de desenvolvimento para o nosso país”, afirmou.

Com duração inicial de três anos, a cooperação abrangerá destinos turísticos, prefeituras, secretarias de turismo, empresas privadas, instituições financeiras, comunidades locais e observatórios de turismo.

O diretor-geral da Itaipu Binacional, Enio Verri, ressaltou o papel estratégico do turismo no desenvolvimento econômico do país. “Em paralelo com a geração de energia, a Itaipu tem o compromisso de fomentar o desenvolvimento. O Observatório será essencial para garantir que o Brasil esteja seguindo na direção certa”, declarou.

Itaipu Parquetec

Criado em 2003, o Itaipu Parquetec funciona como um hub de inovação e tecnologia vinculado à Usina Hidrelétrica de Itaipu, promovendo soluções sustentáveis em diversas áreas.

Agora, com o reforço do Ministério do Turismo, a expectativa é que o setor ganhe um impulso significativo, alinhado às diretrizes do Plano Nacional de Turismo 2024-2027. 

O objetivo do plano é consolidar o Brasil como líder da América do Sul na recepção de visitantes até 2027, fomentando o turismo sustentável como motor de crescimento econômico e geração de empregos.

Pesquisa da Phocuswright destaca como a IA e a identidade digital vão transformar as viagens em 2025

A transformação digital no turismo está avançando em ritmo acelerado, e a inteligência artificial generativa, combinada à identidade digital, promete redefinir a maneira como viajantes planejam e vivenciam suas jornadas. 

De acordo com o relatório “Travel Innovation and Technology Trends 2025”, da Phocuswright, agentes autônomos de IA começarão a impactar diretamente a pesquisa, reserva e experiência de viagens, além de alterar profundamente o funcionamento das empresas do setor.

De acordo com a pesquisa, a tecnologia com maior ascensão, entre os anos de 2023 e 2024, foi a inteligência artificial generativa. 

Os principais impactos da IA nas viagens

Atendimento e operações – Empresas de turismo vão adotar agentes de IA para automatizar desde o suporte ao cliente até as vendas, remodelando a estrutura da força de trabalho.

Experiência no destino – Ferramentas como guias turísticos baseados em IA, tradução instantânea e dispositivos de realidade aumentada vão transformar a forma como exploramos novos lugares.

Distribuição de viagens – Agências e fornecedores online podem se tornar ainda mais relevantes à medida que agentes autônomos de IA passam a reservar viagens de forma independente.

Marketing no turismo – O SEO tradicional e os anúncios online podem perder espaço diante da crescente influência de ferramentas de pesquisa com IA generativa, como as Visões Gerais de IA do Google.

Identidade digital integrada – Carteiras digitais poderão armazenar preferências dos viajantes, status de fidelidade e dados de pagamento, permitindo que agentes de IA personalizem e realizem reservas de forma automática e mais eficiente.

Veja no gráfico os usos de IA generativa no turismo, de acordo com a pesquisa: 

Estudo irá medir os benefícios gerados pelas concessões de serviços em Parques Nacionais e outras áreas

O Ministério do Turismo, em parceria com a UNESCO e o ICMBio, anunciou a contratação de uma consultoria especializada para avaliar os impactos sociais, econômicos e ambientais das concessões de serviços de apoio à visitação em Unidades de Conservação Federais. 

O edital UNES 2265/2024 visa qualificar os dados e melhorar a tomada de decisões estratégicas para o desenvolvimento regional sustentável, especialmente nas áreas de turismo e conservação ambiental.

O estudo será fundamental para medir os benefícios gerados pelas concessões de serviços em Parques Nacionais e outras áreas protegidas, além de contribuir para a criação de uma metodologia eficaz que alinhe a preservação ambiental e a melhoria da experiência turística nesses locais.

Segundo o ministro do Turismo, Celso Sabino, a ação reforça o compromisso do governo com o turismo sustentável. “Com essa ação estamos dando mais um passo para preservação e manutenção dos nossos destinos turísticos, com responsabilidade, tendo a consciência que a sustentabilidade é o caminho para o futuro próspero e com desenvolvimento que beneficiará a todos”, afirmou Sabino.

As empresas e instituições interessadas em realizar o estudo devem se inscrever exclusivamente pela Plataforma de Licitações da UNESCO até o dia 24 de fevereiro de 2025, às 17h (horário de Brasília). 

Mais informações e o edital completo estão disponíveis na Plataforma de Licitações da UNESCO.

ESET, empresa especializada em cibersegurança, revela principais golpes virtuais aplicados no período

Com a aproximação do Carnaval, um dos períodos mais aguardados para milhões de brasileiros, as plataformas digitais de reservas de viagens e ingressos para eventos se tornam alvo fácil de cibercriminosos. Golpes como o “Quishing” e fraudes envolvendo páginas de hospedagem falsas estão em alta, e os foliões devem estar atentos para não cair nas armadilhas digitais.

Segundo a ESET, empresa especializada em cibersegurança, um dos golpes mais comuns em plataformas de reservas de hospedagem envolve o uso de páginas falsas que imitam grandes sites de acomodações. Os golpistas, supostamente ligados a grupos criminosos da Rússia, criam versões fraudulentas de sites conhecidos e capturam dados bancários dos usuários durante o processo de reserva. 

Os criminosos utilizam ferramentas como o Telekopye, que automatizam a criação de páginas fraudulentas e fazem uso de e-mails e sites bem elaborados, dificultando a identificação do golpe. 

Daniel Barbosa, pesquisador de segurança da ESET Brasil, explica que a fraude se baseia no envio de links que simulam páginas legítimas de plataformas de hospedagem e redirecionam os usuários para sites falsos, onde pedem informações bancárias.

“Telekopye é um kit de ferramentas que funciona como um bot do Telegram, permitindo que golpes em marketplaces online se tornem bem mais organizados. Ele é utilizado por dezenas de grupos cibercriminosos e tem como principal intuito enganar compradores e vendedores. Identificamos uma ampliação de seus alvos para plataformas dedicadas a reserva de hospedagem. Os golpes também parecem utilizar contas legítimas de hotéis e fornecedores de hospedagem”, comenta Barbosa.

Segundo as investigações, esse tipo de fraude começou a ser aplicada em 2023 e já fez milhares de vítimas em diversos países. 

O que também preocupa são as fraudes nos ingressos de eventos, um risco crescente durante grandes festas como o Carnaval. Golpistas criam sites falsos, imitam revendedores oficiais e oferecem ingressos para shows ou blocos de rua populares, enganando os consumidores. Além disso, abordagens fraudulentas via e-mail, SMS e redes sociais, oferecendo ingressos para eventos esgotados, são frequentes.

“Os criminosos costumam cobrar por métodos não rastreáveis, como transferências bancárias, Pix ou cartões-presente, e prometem ingressos que nunca chegam”, explica Barbosa.

No Carnaval, a digitalização dos pagamentos também abre espaço para golpes relacionados ao pagamento por aproximação (NFC) e QR Codes falsificados. Durante a folia, com grandes aglomerações, é comum que criminosos se aproveitem da distração dos foliões para realizar transações sem o seu consentimento. 

O Quishing, golpe no qual QR Codes falsos são substituídos nos locais de pagamento, é uma preocupação crescente. “Quando os usuários tentam pagar, são redirecionados para sites fraudulentos que roubam suas credenciais bancárias ou instalam malware nos dispositivos”, alerta o especialista da ESET.

Cuidados necessários

Para evitar cair em golpes, a ESET recomenda que os consumidores verifiquem sempre a URL dos sites antes de inserir qualquer dado bancário, desconfiem de e-mails e mensagens não solicitadas, e nunca realizem pagamentos por métodos inseguros. 

Também é fundamental manter o sistema de pagamentos por aproximação (NFC) desativado e evitar interações com dispositivos desconhecidos. No caso de identificação de um golpe, o primeiro passo é bloquear os pagamentos, comunicar-se com os serviços envolvidos e registrar um boletim de ocorrência.

“Para minimizar os riscos, a ESET recomenda que os foliões adotem medidas preventivas, como proteger cartões físicos com bloqueadores de RFID, manter antenas como Bluetooth, WiFi e NFC desativadas no smartphone sempre que possível, utilizar senhas fortes, ativar a autenticação de dois fatores (2FA) e manter um monitoramento regular das transações bancárias”, conclui a companhia.

Sistema Nevio, lançado em 2023, inclui recursos NDC e foi desenvolvido para auxiliar aéreas na transição para um modelo mais dinâmico de ofertas e pedidos

A Air France-KLM anunciou uma parceria com a Amadeus para adotar o sistema Nevio, solução de tecnologia voltada para transformação digital no setor de viagens. O acordo foi divulgado durante o evento Amadeus Altitude 25, realizado esta semana em Lisboa, e representa um investimento superior a €100 milhões.

Liderado pelo diretor comercial da Air France-KLM, Angus Clarke, o projeto visa modernizar a infraestrutura da companhia, substituindo um sistema de serviço de passageiros de mais de 20 anos. 

“Sempre há risco ao investir em novas plataformas, mas há um forte caso de negócio para avançar. A transição trará benefícios tanto em redução de custos quanto em aumento de receita”, afirmou Clarke no evento.

O Nevio, lançado em outubro de 2023, inclui recursos NDC (New Distribution Capability) e foi desenvolvido para auxiliar companhias aéreas na transição para um modelo mais dinâmico de ofertas e pedidos, além de melhorar liquidação e entrega de serviços. Com a adesão da Air France-KLM, o total de transportadoras que utilizam a solução sobe para quatro, ao lado de Finnair, Saudia e British Airways.

Para Clarke, a atualização permitirá um maior controle sobre as ofertas aos clientes e otimização de processos. “Sabemos que a mudança não acontecerá da noite para o dia. Será um processo de dois a seis anos, mas a nova tecnologia proporcionará uma experiência muito mais rica para o cliente”, explicou.

A implementação do Nevio também busca ampliar a adoção de reservas diretas e tecnologias modernas no setor aéreo, proporcionando uma experiência mais eficiente e personalizada aos viajantes.

Decius Valmorbida, presidente de viagens da Amadeus, destacou a importância da parceria. “O Amadeus Nevio foi projetado para oferecer flexibilidade excepcional, permitindo que a Air France-KLM alinhe a solução às suas necessidades específicas. Esse acordo reforça nosso compromisso com a transformação digital da indústria”, afirmou.

Relatório State of Destination Marketing 2025, da Sojern, aponta que 91% das DMOs utilizam redes sociais como parte das ações de marketing

As organizações de marketing de destino (DMOs) enfrentam desafios cada vez mais complexos na era digital. O relatório State of Destination Marketing 2025, da Sojern, revela que essas dificuldades vêm acompanhadas de expectativas crescentes e orçamentos cada vez mais pressionados.

“Desde lidar com a complexidade de campanhas multicanal até atender às necessidades de várias partes interessadas, as DMOs estão sob pressão constante para entregar resultados significativos”, destaca o estudo.

Apesar das barreiras, o relatório também aponta oportunidades promissoras para os destinos que souberem utilizar as tecnologias emergentes a seu favor.

A pesquisa mostra que 85% das DMOs mantêm ou aumentam seus investimentos em publicidade digital ano após ano. Entre as estratégias mais adotadas, a publicidade programática aparece como ferramenta essencial para 83% dos entrevistados devido à sua rastreabilidade. 

Além disso, 91% das DMOs utilizam redes sociais como parte de suas ações de marketing, sendo que 99% consideram essa uma das cinco principais plataformas para alcançar turistas.

No entanto, o estudo indica um desalinhamento entre os indicadores-chave de desempenho (KPIs) priorizados pelas DMOs e seus objetivos finais. Muitas organizações focam em métricas como cliques e engajamento de conteúdo, enquanto o verdadeiro desafio é converter essas interações em reservas e visitas.

“Embora cliques e impressões sejam mais fáceis de medir, eles nem sempre refletem o sucesso de uma campanha em atingir resultados tangíveis”, aponta o relatório. “Isso torna mais difícil para as DMOs justificarem seus esforços e demonstrarem seu valor. Superar essa divisão requer um alinhamento mais claro entre KPIs digitais e prioridades organizacionais.”

Oportunidades com novas tecnologias

A pesquisa também destaca a baixa adoção de soluções como personalização avançada e análise de dados aprofundada, áreas que poderiam otimizar campanhas e melhorar os resultados. O uso de inteligência artificial já vem sendo explorado por algumas DMOs na criação de conteúdo, mas a aplicação da tecnologia para aprimorar a segmentação de público e a mensuração de impacto ainda é pouco explorada.

Além disso, os especialistas apontam o uso de dados de geolocalização como um recurso promissor para aprimorar o desempenho das campanhas. A aposta em tecnologias emergentes pode ser a chave para que destinos turísticos consigam justificar investimentos e provar o impacto de suas ações no setor.

O estudo da Sojern foi realizado com base em dados da Benchmark Research Partners, com a participação de 200 DMOs ao redor do mundo. Organizações como Destination Canada, Brand USA, European Travel Commission e Caribbean Tourism Organization também colaboraram com a pesquisa.

Tecnologia será usada para aprimorar produtos e serviços, adaptar-se às mudanças nos hábitos de pesquisa dos viajantes e explorar parcerias com startups

O Expedia Group fechou 2024 com resultados financeiros sólidos e aposta na inteligência artificial para alavancar seu crescimento em 2025. Segundo a CEO da empresa, Ariane Gorin, a estratégia da companhia será focada em três frentes: oferecer mais valor aos viajantes, investir em oportunidades estratégicas e ampliar a eficiência operacional.

“Primeiro, entregar mais valor para os viajantes. Segundo, investir onde vemos a maior oportunidade de impulsionar o crescimento em cada parte do nosso negócio. E terceiro, continuar impulsionando eficiências operacionais e expandindo nossas margens”, afirmou Gorin em uma conferência com analistas.

A IA será um pilar essencial para alcançar esses objetivos, destacou a executiva em uma conferência com analistas. Segundo ela, a tecnologia será usada para aprimorar produtos e serviços, adaptar-se às mudanças nos hábitos de pesquisa dos viajantes e explorar parcerias com startups inovadoras do setor.

IA no turismo: novas formas de pesquisa e personalização

Gorin destacou que a forma como as pessoas planejam viagens está mudando rapidamente e que o Expedia Group precisa garantir visibilidade nesses novos canais. “Os viajantes vão começar a pesquisar de maneiras diferentes. E então precisamos ter certeza de que nossas marcas estão aparecendo nesses novos lugares onde as pessoas estão usando a pesquisa nativa de IA generativa”, explicou.

A empresa também pretende reforçar sua presença no setor B2B, oferecendo soluções baseadas em inteligência artificial para parceiros comerciais. Além disso, busca oportunidades de colaboração com startups especializadas em IA para fortalecer seu ecossistema de produtos e serviços.

Crescimento da Vrbo e Hotels.com impulsiona resultados

Os bons resultados financeiros de 2024 foram impulsionados pelo crescimento das marcas B2C do grupo – Expedia, Hotels.com e Vrbo –, além do aumento de 21% na receita B2B e de 25% na publicidade. A receita total no ano foi de US$ 13,7 bilhões, um crescimento de 7% em relação a 2023, conforme relatou reportagem do PhocusWire.

A Vrbo e a Hotels.com, que passaram por um período de adaptação à nova plataforma tecnológica do Expedia Group, voltaram a registrar crescimento. “Quando assumi como CEO no ano passado, definimos a ambição de trazer a Vrbo e a Hotels.com de volta ao crescimento, ao mesmo tempo em que ampliamos nossos pontos fortes na marca Expedia e na publicidade. Estou orgulhosa de como nossas equipes atenderam a esse chamado para ação”, afirmou Gorin.

Para a Vrbo, um dos fatores-chave foi a adição de um milhão de unidades de hospedagem, principalmente em áreas urbanas. Já a Hotels.com sofreu impactos durante a migração para a nova plataforma, mas a empresa promete novidades para 2025.

O programa de fidelidade OneKey, lançado nos EUA e no Reino Unido, teve sua expansão global pausada enquanto a companhia avalia seus impactos nas marcas Expedia, Hotels.com e Vrbo. Segundo Gorin, a empresa está analisando “por marca e por geografia” para definir os próximos passos.

CEO Brian Chesky promete revolução na plataforma: “Este é o início de um novo Airbnb”

O Airbnb anunciou que pretende investir até US$ 250 milhões em novos negócios ao longo de 2025, marcando uma fase de expansão para além do aluguel de acomodações de curta duração. O cofundador e CEO da empresa, Brian Chesky, destacou a nova abordagem em uma teleconferência com analistas, na qual apresentou os resultados financeiros de 2024.

Expansão e novos serviços

Embora não tenha revelado detalhes específicos sobre os novos negócios, Chesky afirmou que a estratégia do Airbnb visa atender às necessidades dos viajantes além de um local para hospedagem.

“Quando as pessoas reservam um Airbnb, há muitas experiências, serviços e outras coisas que tornariam essa estadia mais especial, e até mesmo incluiriam coisas que elas não pensariam em procurar”, disse o CEO. “Eventualmente, nós moveremos cada vez mais para além do nosso núcleo.”

Uma das metas de longo prazo da empresa é aumentar a frequência de uso do Airbnb. Atualmente, a plataforma é acessada por 1,6 bilhão de dispositivos por ano, mas a maioria dos usuários a utiliza apenas uma ou duas vezes anualmente. Chesky quer mudar essa dinâmica. “Eu adoraria que um dia as pessoas usassem isso uma ou duas vezes por semana. Esse é um dos nossos objetivos a longo prazo”, declarou.

Lançamentos e coanfitriões

O Airbnb costuma divulgar atualizações de produtos e plataforma duas vezes por ano, em maio e novembro. Para 2025, Chesky antecipou que a edição de maio, conhecida como “Summer Release”, será a maior já realizada pela empresa.

Um dos recursos lançados recentemente, a “Rede de Coanfitriões”, já conta com quase 100 mil listagens apoiadas por anfitriões experientes, que oferecem serviços como administração de propriedades. Segundo a empresa, essas listagens geram quase o dobro da receita de um anúncio convencional do Airbnb. O serviço, atualmente disponível em 10 países, será expandido para o Japão e a Coreia do Sul.

Resultados financeiros positivos

Mesmo diante de um mercado competitivo e regulamentações mais rígidas, o Airbnb registrou crescimento em 2024. A receita do quarto trimestre foi de US$ 2,5 bilhões, e a do ano todo atingiu US$ 11,1 bilhões, representando um aumento de 12% em relação a 2023.

O lucro líquido do quarto trimestre foi de US$ 461 milhões, revertendo um prejuízo de US$ 349 milhões no mesmo período do ano anterior. No total, o Airbnb registrou 111 milhões de noites e experiências reservadas no último trimestre, um aumento de 12%.

Apesar do bom desempenho, a empresa alertou para desafios no primeiro trimestre de 2025, prevendo uma receita entre US$ 2,23 bilhões e US$ 2,27 bilhões, o que representa um crescimento entre 4% e 6% na comparação anual.

Mercado de turismo de bem-estar deve atingir US$ 1,3 trilhão em 2025

O conceito de bem-estar nas viagens evoluiu rapidamente nos últimos anos. Se antes era visto como um segmento de nicho restrito a spas e retiros de ioga, hoje se tornou um dos pilares do setor. A projeção do Global Wellness Institute reflete essa ascensão: o mercado de turismo de bem-estar deve atingir US$ 1,3 trilhão em 2025, quase o dobro do valor registrado antes da pandemia, que foi de US$ 720 bilhões em 2019.

Com a tecnologia como grande aliada, especialistas acreditam que esse crescimento pode ser ainda maior, especialmente com o uso de inteligência artificial (IA), dispositivos vestíveis e plataformas integradas que facilitam o acesso a experiências voltadas à saúde e ao bem-estar durante as viagens.

A IA está transformando a forma como os viajantes integram o bem-estar à rotina de deslocamentos. Em entrevista à PhocusWire, Muirgheal Montecalvo, fundador e CEO da plataforma de reservas de viagens de bem-estar Vacayou Wellness Travel, destaca que a tecnologia vem tornando mais simples e acessível a personalização de experiências focadas na saúde.

“A IA, particularmente a generativa, está revolucionando a forma como o bem-estar é integrado às viagens, facilitando a priorização da saúde dos viajantes enquanto estão em movimento”, afirma.

Sua empresa, a Vacayou, lançou recentemente a ferramenta TripFusion, que usa inteligência artificial para oferecer recomendações personalizadas de viagens de bem-estar. O objetivo é tornar o planejamento mais intuitivo, eficiente e adaptado às necessidades individuais de cada viajante.

Já a Boddy, marketplace especializado em experiências fitness e de bem-estar, pretende incorporar IA para aprimorar buscas e segmentar melhor seu público. A Timeshifter, plataforma focada na regulação do ritmo circadiano para minimizar os efeitos do jet lag, estuda formas de usar IA para oferecer orientações ainda mais precisas aos viajantes.

A personalização desponta como uma das maiores vantagens da adoção da IA no turismo de bem-estar. Montecalvo explica em entrevista que a tecnologia pode sugerir itinerários e atividades de acordo com as preferências individuais, oferecendo opções alimentares e experiências restauradoras sob medida.

Wearables e integração: o futuro do setor

O avanço da tecnologia vestível também promete impulsionar o turismo de bem-estar. Segundo Mickey Beyer-Clausen, CEO da Timeshifter, os sensores de wearables devem evoluir para medir com mais precisão o tempo circadiano dos usuários, permitindo ajustes personalizados para minimizar o impacto do fuso horário.

Hannes Boller, CEO da Boddy, também destaca o papel dos dispositivos vestíveis no rastreamento de métricas de saúde em tempo real. “Eles tornarão o bem-estar mais tangível, permitindo que os viajantes monitorem seu desempenho dentro e fora de casa”, afirma.

Além disso, a interconectividade entre plataformas será essencial para reduzir desajustes na experiência do usuário. Empresas como a Boddy e a Sanctifly já trabalham na integração de seus serviços a sistemas de reservas de hotéis e operadoras de fitness, facilitando o acesso a experiências de bem-estar sem a necessidade de múltiplos aplicativos.

Para Karl Llewellyn, fundador da Sanctifly, o futuro das viagens de bem-estar será marcado por soluções simplificadas e mais fluidas. “Não se trata de ter três ou quatro aplicativos para diferentes funções, mas de contar com uma única plataforma que ofereça todas as opções e acesso integrados”, conclui.

Usuários poderão pesquisar e reservar voos diretamente pela plataforma de comunicação em menos de dois minutos

O Lufthansa Innovation Hub (LIH) anunciou a integração de seu assistente de inteligência artificial, Swifty, ao aplicativo de mensagens LINE, um dos mais populares do Japão. Com essa novidade, os usuários poderão pesquisar e reservar voos diretamente pela plataforma de comunicação em menos de dois minutos.

“Swifty ajuda os viajantes a reservar suas viagens em menos de 2 minutos. Uma startup de IA, acelerada em Lufthansa Innovation Hub, vai além dos chatbots tradicionais com inteligência artificial que auxiliam no planejamento de viagens”, destacou o LIH em publicação no LinkedIn. “O Swifty não apenas pesquisa e sugere opções, mas gerencia toda a jornada do início ao fim, incluindo reserva e pagamento.”

A nova funcionalidade permite que os clientes utilizem mensagens de texto ou comandos de voz em japonês para buscar e comprar passagens aéreas. Além da Lufthansa, a ferramenta também disponibiliza voos de companhias como Austrian Airlines e Swiss International Air Lines.

O LINE, além de ser um mensageiro amplamente utilizado no Japão, oferece recursos como pagamentos, notícias e miniaplicativos para compras e reservas. A integração do Swifty amplia ainda mais as possibilidades dentro da plataforma.

“O LINE é o aplicativo de mensagens mais popular do Japão. Está profundamente integrado à vida cotidiana e seu uso generalizado por indivíduos e empresas o torna uma plataforma fundamental para comunicação e comércio”, disse a LIH no LinkedIn. 

Lançado em 2023, o Swifty foi desenvolvido com base no modelo GPT-4 da OpenAI. Na época, o LIH destacou que o assistente de IA foi projetado para simplificar a experiência dos viajantes, permitindo que compartilhem preferências de voos e hospedagens, selecionem opções, concluam reservas e recebam confirmações e itinerários automaticamente.

Setor de travel tech registrou cerca de 180 transações no ano passado, respondendo por um terço de todas as fusões e aquisições no campo da tecnologia

O ano de 2025 promete consolidar ainda mais o mercado de tecnologia no setor de viagens, com bilhões de dólares sendo investidos por empresas de private equity (PE) em aquisições de startups. O cenário é de expansão, e especialistas apontam que 2025 será ainda mais agitado, com grandes empresas comprando players menores para remodelar a infraestrutura de tecnologia do setor.

A TravelPerk, startup de tecnologia voltada para viagens corporativas, começou o ano com força total, levantando US$ 200 milhões e anunciando a compra de outra empresa, marcando uma das diversas aquisições que têm se intensificado no setor de tecnologia de viagens.

Essas aquisições, lideradas por empresas de private equity, estão transformando o mercado, conforme relatado em reportagem da Skift. Com US$ 3 trilhões em recursos, sendo US$ 300 bilhões destinados à tecnologia, essas empresas estão impulsionando grandes rodadas de investimentos e aquisições de startups em estágio avançado. 

Com isso, as startups estão aproveitando os novos recursos para expandir seus negócios organicamente e por meio de fusões e aquisições.

De acordo com o banco de investimentos AGC Partners, o setor de tecnologia de viagens registrou cerca de 180 transações no ano passado, respondendo por um terço de todas as fusões e aquisições no campo da tecnologia. 

Aumento das aquisições em 2025

A busca por modernização de sistemas de tecnologia para acompanhar o crescimento sem precedentes das viagens tem gerado grande movimentação. Em 2025, espera-se um aumento nas aquisições, com startups bem financiadas comprando players menores para fortalecer sua presença no mercado. 

A consolidação no mercado de tecnologia de viagens

As fusões e aquisições (M&A) no mercado de tecnologia de viagens estão sendo impulsionadas por empresas que buscam aumentar sua base de clientes, expandir seu alcance geográfico, melhorar suas tecnologias ou adquirir novos talentos. Empresas menores, com faturamento entre US$ 5 milhões e US$ 50 milhões em receita recorrente anual, são frequentemente os alvos dessas aquisições.

Muitos desses vendedores, segundo reportagem da Skift, são startups que enfrentam dificuldades para atrair novos investimentos ou empresas familiares com fundadores próximos da aposentadoria, como agências de viagens corporativas ou empresas de tecnologia hoteleira antigas.

O Juniper Group, por exemplo, planeja comprar até uma dúzia de empresas de tecnologia de viagens em 2025, segundo Jaime Sastre, CEO da empresa. Sastre acredita que este é o momento certo para os donos dessas empresas se aposentarem, vendendo seus negócios para aproveitar a recuperação do mercado pós-pandemia. “Agora é um bom momento para vender, pois o mercado está crescendo novamente e as empresas estão mais lucrativas”, disse Sastre.

O papel do private equity

O investimento em empresas de tecnologia de viagens por parte de private equity, historicamente um setor de menor interesse, vem se intensificando, sinalizando amadurecimento do mercado. Laurence Tosi, da WestCap, comentou sobre o interesse renovado de private equity em viagens: “Isso é sinal de maturidade dentro do mercado. Private equity não tem se interessado muito por viagens nos últimos tempos, mas agora está entrando com força”.

Com o aumento de aquisições e a recuperação pós-pandemia, grandes corporações do setor de viagens, como Amadeus e Descolar, também estão movimentando o mercado. A Decolar, por exemplo, foi adquirida pela Prosus por US$ 1,7 bilhão.

A pressão para adotar novas tecnologias, como inteligência artificial, está levando muitos a buscar alianças estratégicas por meio de aquisições.

Desafios regulatórios

Apesar do crescente movimento de fusões e aquisições, a regulamentação continua sendo um obstáculo. A Comissão Europeia, por exemplo, vetou a compra da eTraveli Group pela Booking Holdings, e é incerto se a American Express GBT conseguirá adquirir a CWT devido à análise regulatória. Isso gera uma cautela adicional entre os grandes players do mercado.

Embora o cenário de fusões e aquisições esteja em expansão, o processo não é isento de desafios. A integração de diferentes culturas empresariais, produtos e geografias pode ser difícil e arriscada, como apontaram CEOs de empresas como Flyr e Mews. Para muitos, o modelo de adquirir empresas menores pode ser a melhor estratégia para avançar rapidamente no mercado, especialmente no contexto da crescente demanda por inovação tecnológica.

Feira de turismo acontece em maio de 2025 e faz parte da estratégia de expansão do Brasil no mercado chinês

A Embratur anunciou seu retorno à ITB China após seis anos e abriu inscrições para selecionar 12 coexpositores interessados em promover o turismo brasileiro no evento. A feira, que ocorre anualmente em Xangai, será realizada entre os dias 27 e 29 de maio de 2025. 

O edital contempla operadores de turismo receptivo internacional, instituições e organizações de marketing de destinos. As inscrições ficam abertas até 16 de fevereiro e podem ser feitas online. A iniciativa é realizada em parceria com o Sebrae Nacional.

O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, destacou a relevância estratégica do mercado chinês para o turismo brasileiro. “O chinês é o povo que mais faz turismo internacional no mundo, com cada vez maior poder econômico. E o tipo de destino que o chinês mais procura em longas distâncias não é sol e praia, é muito mais natureza e cultura, segmentos em que o Brasil tem muito a oferecer”, afirmou.

O plano de ação para ampliar a presença brasileira na China envolve, além da ITB China, iniciativas como parcerias com canais chineses, um site oficial em mandarim e a ativação de um escritório de relações públicas no país para fortalecer a comunicação com a mídia e o setor de turismo local.

Foco em ecoturismo e turismo de natureza

A China é atualmente o maior emissor de turistas do mundo, mas o Brasil ainda ocupa uma posição discreta no ranking de destinos mais visitados pelos chineses, figurando na 49ª colocação. 

Segundo a Embratur, em 2024, o Brasil recebeu 76 mil turistas chineses, um aumento de 79% em relação ao ano anterior. 

Plataforma anunciou aumento de mais de 50% em sua equipe de atendimento ao cliente

Com a proximidade do Carnaval, uma das festas mais aguardadas do Brasil, o Airbnb anunciou uma série de medidas para garantir mais segurança e tranquilidade aos viajantes. Entre as ações, a plataforma aumentou em 50% sua equipe de atendimento ao cliente, disponibilizando suporte 24 horas por dia, e lançou um guia de viagem responsável com informações úteis para os hóspedes.

Ao todo, mais de 850 agentes treinados estarão disponíveis para atender usuários em português, inglês e espanhol, com um tempo médio de resposta inferior a 50 segundos em português. Segundo a empresa, 90% das chamadas são atendidas em até 1,9 minuto.

Além do reforço no atendimento, a plataforma disponibiliza o AirCover, um pacote de proteção incluso em todas as reservas, que cobre eventuais problemas na estadia. Se houver cancelamento por parte do anfitrião – situação que representa apenas 1% das reservas no Brasil – o Airbnb auxilia na busca por uma nova acomodação e oferece reembolso imediato. Outros recursos incluem proteção no check-in, caso o hóspede tenha dificuldades para acessar o local, e um canal de segurança disponível 24h, em 16 idiomas, para situações emergenciais.

“O Carnaval é sempre um momento único no Brasil, e o Airbnb quer que os viajantes tenham a melhor experiência possível. O aumento da equipe de atendimento ao cliente e o AirCover são exemplos do compromisso do Airbnb em atender a todas as necessidades dos hóspedes que pretendem viajar durante esta celebração”, afirma Fiamma Zarife, Diretora Geral do Airbnb na América do Sul.

Menos cancelamentos e mais qualidade nos anúncios

Para evitar cancelamentos de última hora por parte dos anfitriões, o Airbnb atualizou suas regras e penalidades. Os anfitriões que cancelarem sem justificativa válida podem pagar taxas que variam de US$ 50 a 50% do valor total da reserva – caso o cancelamento ocorra 48 horas antes ou após o check-in. Além disso, o anúncio pode ser removido da plataforma, e o anfitrião pode perder o status de Superhost.

Outra iniciativa para garantir boas experiências aos usuários é a promoção de anúncios de qualidade. A plataforma agora destaca acomodações que estão entre as mais bem avaliadas pelos hóspedes, identificando os 25% melhores anúncios com um ícone de troféu. Em contrapartida, espaços com avaliações abaixo da média são sinalizados para orientar os viajantes na escolha.

Carnaval mais seguro e responsável

Para ajudar os hóspedes a aproveitarem a festa com segurança, o Airbnb lançou o Guia do Viajante Responsável, que reúne dicas e informações essenciais, como contatos de emergência locais, orientações sobre compras com comerciantes da região e práticas para gerar um impacto econômico positivo nas comunidades anfitriãs.

Assistentes virtuais e plataformas de mídia social já ajudam os consumidores em reservas e viagens personalizadas

A inteligência artificial (IA) está desempenhando um papel cada vez mais importante no setor de viagens, mudando a maneira como os viajantes planejam e reservam suas jornadas. Em um cenário de rápidas inovações tecnológicas, a IA vem aprimorando as plataformas de reservas e redefinindo a experiência do consumidor.

O impacto da IA no mercado de viagens começa a se materializar principalmente por meio de assistentes virtuais e plataformas de mídia social, que agora ajudam os consumidores a planejar e reservar viagens de maneira mais eficiente.

De acordo com o CEO da Kayak, Steve Hafner, em entrevista ao Skift, espera-se que 2025 seja um ano de grande expansão para o setor. “O primeiro acordo comercial bem-sucedido entre um mecanismo de IA e um grande player de viagens pode agir como ‘uma represa rompendo’. Isso vai acelerar ainda mais as inovações impulsionadas por IA”, afirmou Hafner. 

Tradicionalmente, os viajantes dependem de sites e aplicativos específicos para pesquisar e realizar suas reservas. No entanto, com o avanço da IA, plataformas como o ChatGPT estão oferecendo respostas instantâneas, o que faz com que muitos consumidores comecem a optar por mídias sociais e outras plataformas baseadas em IA para suas decisões de viagem, em vez dos tradicionais sites de viagens.

Além disso, empresas como Kayak estão se adaptando ao cenário, desenvolvendo modelos próprios de IA, além de colaborar com gigantes como o Google. Apesar disso, ainda há receio de que os consumidores, pela praticidade, possam preferir plataformas mais amplas, como o Google Gemini, em vez de soluções exclusivas de empresas de viagens.

IA no marketing e promoção de viagens

A inteligência artificial também tem se mostrado uma ferramenta poderosa no marketing de viagens. Influenciadores, agora considerados os novos “corretores de poder” nas viagens, têm seu impacto potencializado pela IA. Plataformas como a Expedia integraram marketing de influenciadores diretamente no processo de reserva, permitindo que os viajantes realizem reservas diretamente a partir de recomendações. 

A Kayak, por sua vez, planeja usar as redes sociais para permitir que os usuários compartilhem seus destinos favoritos, oferecendo recompensas para aqueles cujos seguidores realizem reservas com base em suas sugestões.

Essas mudanças refletem uma integração cada vez maior entre IA, mídias sociais e plataformas de viagens, tornando o planejamento de viagens mais personalizado e dinâmico.

À medida que a tecnologia avança, é esperado que ela continue a transformar o setor, não apenas moldando o comportamento dos consumidores, mas também criando novas oportunidades para empresas de viagens.

O futuro do planejamento de viagens com IA

A IA não está apenas moldando a maneira como as viagens são reservadas, mas também como são planejadas. Thomas Reiner, sócio da Altimeter Capital, previu que a IA pode revolucionar o paradigma de buscas no setor de viagens, ameaçando o domínio de agências de viagens online e mecanismos de metabusca.

“Todos terão um assistente pessoal no bolso que pode fazer tudo por eles”, afirmou Reiner ao Skift, antecipando um futuro em que os consumidores dependem de assistentes de IA para realizar todas as etapas do planejamento de viagens, desde a reserva de hotéis até a escolha do transporte.

Além disso, novas ferramentas, como o assistente digital da OpenAI chamado Operator, estão chegando para ajudar os consumidores a realizar pesquisas e reservas de forma autônoma, facilitando ainda mais o planejamento de viagens. O assistente pode, por exemplo, buscar hotéis solicitados pelos usuários e realizar as reservas.

A IA também está sendo usada para personalizar ainda mais a experiência do viajante. O assistente de IA Romie, desenvolvido pela Expedia, pode ser adicionado a chats de mensagens como WhatsApp ou iMessage, oferecendo recomendações personalizadas baseadas em conversas. 

Já a Google introduziu “AI Overviews”, resumos gerados por IA que oferecem opções de itinerários, voos e hotéis diretamente nos resultados de pesquisa.

Tendências 

As organizações de marketing de destino (DMOs) também estão começando a adotar a IA para auxiliar no planejamento de viagens. Exemplos incluem o chatbot “Big Lincoln”, desenvolvido pela Illinois Office of Tourism, nos Estados Unidos, que fornece links e informações sobre viagens. 

Plataformas como Mindtrip, que lançou uma versão B2B chamada “Mindtrip for Business”, estão ajudando DMOs a integrar a IA em suas operações.

Além disso, empresas como a Alaska Airlines e a KLM têm explorado o uso de IA como fonte de inspiração para os viajantes, oferecendo sugestões personalizadas de destinos com base em interesses específicos, como praias ou resorts de esqui.

Edital irá selecionar propostas que impactem áreas como inovação, sustentabilidade, inclusão e MICE

A Embratur (Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo) lançou recentemente um edital de chamamento público destinado à seleção de projetos e eventos que promovam o turismo do Brasil no exterior. A iniciativa visa fortalecer a imagem do país no mercado internacional, promovendo segmentos prioritários do setor e ampliando ações em mercados estratégicos. O edital está alinhado com o Plano Estratégico 2024 – 2027 da Embratur.

O objetivo do edital é selecionar propostas que impactem positivamente áreas como inovação, sustentabilidade, inclusão (com destaque para afroturismo, LGBTQIA+ e acessibilidade), além de MICE (reuniões, incentivos, conferências e exposições). 

As áreas de atuação contempladas incluem cultura e economia criativa, gastronomia, turismo sustentável, turismo de negócios, diversidade e inovação tecnológica.

Em comentário sobre a ação, o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, destacou: “Há muitos eventos internacionais de cultura, esporte e demais atividades que promovem o Brasil pelo mundo, e que ganham em alcance e repercussão através da parceria com a Embratur. Esse edital é o chamamento para essa parceria que ajuda a construir a imagem do Brasil no mundo.”

Os mercados estratégicos definidos pela Embratur para a promoção do turismo brasileiro incluem países como Argentina, Estados Unidos, Alemanha, França, Japão e China. As propostas enviadas devem apresentar um plano detalhado de execução, orçamento estruturado e estratégias de promoção com foco em um público amplo e diversificado.

Com inscrições abertas até dezembro de 2025, os projetos poderão ser submetidos exclusivamente pelo site. A seleção oferece financiamento de até 60% do custo total de execução dos projetos, com valor máximo de R$200 mil, salvo exceções previstas no edital. Para que os eventos sejam patrocinados, as propostas devem ser enviadas com, no mínimo, 60 dias de antecedência à sua realização, acompanhadas da documentação necessária.

O edital completo pode ser acessado aqui.

A digitalização do setor de turismo tem avançado rapidamente, impulsionada pela necessidade de maior eficiência operacional e melhores experiências para clientes e fornecedores. Nesse contexto, a automação e a inteligência artificial emergem como ferramentas estratégicas para otimizar processos e democratizar o acesso à informação.

No mais recente episódio do Travel Tech Talk, Alexandre Cordeiro recebe Sidney Lima, da Ligaí, para uma análise aprofundada sobre o impacto dessas tecnologias no mercado de viagens. A entrevista aborda os desafios enfrentados pelas empresas ao implementar soluções automatizadas e as melhores práticas para garantir que a transformação digital seja conduzida de maneira eficiente e estratégica.

Os Desafios e Oportunidades da Automação no Turismo

A adoção de tecnologias como a inteligência artificial e a automação de processos no turismo exige não apenas investimento, mas também uma mudança cultural nas empresas. Durante a conversa, Sidney Lima destaca que, antes de implementar qualquer tecnologia, é fundamental que as empresas compreendam e controlem seus dados.

Entre os principais temas abordados no episódio, destacam-se:

• A importância da automação para aumentar a eficiência operacional sem comprometer a qualidade do atendimento ao cliente.
• Os erros mais comuns na implementação de tecnologia e estratégias para evitá-los.
• O papel da inteligência artificial na personalização de serviços e na tomada de decisões baseada em dados.
• O impacto da inovação no mercado de turismo e como empresas podem se adaptar a esse cenário em transformação.

Um Setor em Evolução

Sidney Lima ressalta que, com o avanço da tecnologia, as agências de viagem e demais empresas do setor precisam se enxergar como empresas de tecnologia para se manterem competitivas. O episódio reforça a ideia de que a inovação não se trata apenas da adoção de novas ferramentas, mas da reestruturação dos processos internos para garantir maior eficiência e escalabilidade.

Diante desse cenário, o debate promovido pelo Travel Tech Talk se torna essencial para profissionais que buscam compreender as tendências tecnológicas e aplicar soluções inovadoras em seus negócios.

Assista Agora

O episódio já está disponível no Travel Tech Hub e pode ser acessado na íntegra. Para aqueles que desejam se aprofundar no tema e explorar novas possibilidades para o setor, a entrevista com Sidney Lima oferece insights valiosos sobre o futuro do turismo e o papel da tecnologia na sua transformação.

Relatório da Paytrack destaca o futuro das viagens e despesas corporativas 

A Paytrack, empresa especializada em soluções para a gestão de despesas, realizou um estudo detalhado sobre as principais tendências que irão impactar as empresas no próximo ano. O relatório aponta para um futuro marcado pela digitalização, sustentabilidade e a busca pela experiência do colaborador.

Uma das grandes mudanças é a substituição do modelo tradicional de planejamento financeiro por estratégias baseadas em inteligência artificial (IA), o que elimina surpresas e torna os custos mais previsíveis. 

“O uso da IA está mudando a forma como as empresas planejam e gerenciam suas viagens, com previsibilidade financeira e controle de custos”, afirma o estudo.

Outro dado interessante do relatório revela que 89% dos viajantes corporativos agora desejam combinar trabalho e lazer, impulsionando o conceito de bleisure – uma fusão entre o profissional e o pessoal durante as viagens. Esse novo comportamento está criando oportunidades e desafios para empresas que buscam oferecer um equilíbrio entre a vida profissional e a pessoal.

Tecnologia e sustentabilidade: o futuro da viagem corporativa

Em 2025, a tecnologia contactless (sem contato) será uma das grandes protagonistas no setor, oferecendo uma experiência de viagem mais ágil e sem fricções. Tecnologias como check-ins automatizados e pagamentos digitais são vistas como soluções que não só simplificam o processo, mas também ajudam as empresas a reduzir custos operacionais. 

O estudo também destaca que 67% dos viajantes estão mais inclinados a se hospedar em hotéis que utilizam IA para oferecer serviços personalizados, com 36% preferindo uma experiência completamente digital.

Além disso, a sustentabilidade deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma exigência. Empresas que não adotarem práticas de viagem mais eco-friendly poderão perder competitividade no mercado. Metas claras de ESG (meio ambiente, social e governança), como a neutralidade de carbono até 2030, já estão sendo incorporadas às políticas de viagens corporativas, refletindo a crescente pressão por práticas mais responsáveis.

Previsibilidade e segurança: o controle de custos e a proteção de dados

Com as tecnologias emergentes, as empresas podem esperar maior previsibilidade nos custos de viagens corporativas, especialmente nos setores de transporte aéreo, hotelaria e mobilidade, com uma previsão de aumento de 10 a 15% nas tarifas de hotéis domésticos. Esse controle orçamentário mais rigoroso, aliado a modelos preditivos baseados em IA, permitirá às empresas gerenciar suas despesas de maneira mais eficaz e eficiente.

A segurança de dados, especialmente com a digitalização das despesas, também será um tema central. À medida que mais dados sensíveis são compartilhados, as empresas precisarão implementar políticas para garantir a proteção da informação e a conformidade com as regulamentações. Organizações que se dedicam à proteção de dados podem reduzir o risco de vazamentos e violações de conformidade em até 40%, segundo o relatório.

O novo MICE: tendências para reuniões e eventos corporativos

O setor MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) tem se consolidado como uma área estratégica dentro das empresas. O crescimento dos eventos híbridos, que combinam o presencial e o digital, tem sido uma tendência crescente, com destaque para o mercado brasileiro, que deve alcançar US$ 21 bilhões até 2030. Com tecnologia de ponta e formatos inovadores, o segmento MICE nunca foi tão importante para o planejamento corporativo.

O estudo da Paytrack destaca que, com o uso de IA, o aumento da conscientização sobre sustentabilidade e o crescente foco na experiência dos colaboradores, 2025 será um ano de grandes transformações no setor.

Com aporte, avaliação da empresa subiu para US$ 2,7 bilhões, consolidando-a como uma das principais soluções de gerenciamento de viagens

A plataforma de viagens corporativas TravelPerk anunciou, dia 30 de janeiro, a captação de US$ 200 milhões em uma rodada de financiamento Série E, um marco importante no setor. Com este aporte, a avaliação da empresa subiu para US$ 2,7 bilhões, consolidando-a como uma das principais soluções de gerenciamento de viagens e despesas para pequenas e médias empresas na Europa e Estados Unidos.

Com sede em Barcelona, a TravelPerk já havia captado US$ 104 milhões em janeiro de 2024, quando sua avaliação foi de US$ 1,4 bilhão. Agora, com um total de mais de US$ 700 milhões levantados, a empresa segue expandindo suas operações. 

Segundo Avi Meir, CEO e cofundador da TravelPerk, o novo financiamento será usado para fortalecer a tecnologia e ampliar ainda mais a presença da empresa no mercado norte-americano, região que se tornou a maior fonte de receita após a aquisição da AmTrav, uma agência de viagens sediada em Chicago, no ano passado.

A rodada, que atraiu forte interesse de investidores, foi liderada pelos fundos Atomico e EQT Growth, com a participação de novos investidores, como Noteus Partners e Sequoia Capital, além de investidores anteriores como General Catalyst, Kinnevik, Softbank Vision Fund e Blackstone. Com a novidade, Hillary Ball, da Atomico, e Carolina Brochado, da EQT Growth, se juntarão ao conselho de diretores da TravelPerk.

Em um ano de crescimento constante, a TravelPerk ultrapassou a marca de US$ 2,5 bilhões em reservas anuais e aumentou sua receita em mais de 50% nos últimos dois anos, chegando a US$ 200 milhões. Além disso, a empresa atingiu o ponto de equilíbrio no EBITDA no final de 2024, um marco importante em sua trajetória financeira.

Aquisição da Yokoy

Em um movimento estratégico, a TravelPerk também anunciou a aquisição da Yokoy, uma startup suíça de gerenciamento de despesas fundada em 2019. O valor da transação não foi divulgado, mas o CEO da TravelPerk, Avi Meir, destacou o impacto da inteligência artificial (IA) desenvolvida pela Yokoy, ressaltando a “visão comum” entre as duas empresas quanto ao futuro da gestão de viagens e despesas.

A Yokoy, que já era parceira da TravelPerk desde 2020, traz consigo um portfólio de clientes como Breitling, On Running e Medskin. Nos últimos três anos, a receita da startup cresceu 281%, consolidando sua posição no mercado de soluções financeiras digitais. Em sua última rodada de financiamento, a Yokoy levantou US$ 80 milhões.

Evento reunirá líderes do setor para explorar como as soluções tecnológicas estão revolucionando o turismo e criando novas oportunidade

O mercado global de tecnologia para viagens, que atualmente está avaliado em US$ 10,7 bilhões, continua sua trajetória de crescimento acelerado, com previsão de alcançar US$ 18,6 bilhões até 2033. As discussões em torno desse crescimento será um dos destaques da 32ª edição do Arabian Travel Market (ATM), que ocorrerá de 28 de abril a 1º de maio de 2025, no Dubai World Trade Centre (DWTC), nos Emirados Árabes Unidos.

Este ano, o evento é apresentado sob o tema “Viagens Globais: Desenvolvendo o Turismo do Amanhã por Meio da Conectividade”, e terá um aumento de 25% no número de expositores de tecnologia para viagens. Além disso, o espaço dedicado a esse segmento será expandido em 22%, ressaltando o crescimento deste mercado. 

O ATM reunirá líderes e inovadores do setor para explorar como as soluções tecnológicas estão revolucionando o turismo e criando novas oportunidades, desde startups até grandes empresas globais.

A Future Stage, uma das atrações mais aguardadas do evento, será o palco dedicado à tecnologia e trará especialistas para debates sobre tendências que estão moldando o futuro do setor. Temas como análise de dados, machine learning, blockchain, mobilidade de próxima geração e realidade aumentada serão abordados por profissionais de ponta.

Entre os expositores confirmados estão grandes nomes da indústria, como Amadeus, Huawei, Sabre, Expedia, Travelport, Dida Travel, Hotelbeds, WebBeds e Moonline Travel. Além da exposição de tecnologia, o evento contará com uma programação de conferências, incluindo painéis realizados nos palcos Global, Future e o recém-criado Business Events Stage.

Inteligência artificial, privacidade e segurança de dados estão entre os destaques

O GitHub identificou três tendências que devem dominar o desenvolvimento de software em 2025, com a inteligência artificial (IA) como protagonista. Após ouvir especialistas e analisar o setor, a plataforma apontou a IA como uma ferramenta essencial para os desenvolvedores, além de destacar a importância da privacidade e da segurança de dados no uso dessas tecnologias.

Confira os principais pontos que devem impactar o setor de desenvolvimento de software nos próximos anos:

Expansão da Inteligência Artificial 

A inteligência artificial seguirá remodelando o desenvolvimento de software, segundo os especialistas do GitHub. A tecnologia continuará facilitando a criação, implementação, teste e correção de sistemas, permitindo que equipes de desenvolvimento entreguem soluções rápidas e seguras, sem perder o controle do processo.

A integração das plataformas de IA, para o GitHub, será fundamental para o sucesso das ferramentas em larga escala. O diretor de produto da plataforma, Mario Rodriguez, destaca que “para ter sucesso em escala, as ferramentas de IA precisam se integrar perfeitamente aos fluxos de trabalho já existentes.”

Ascensão da IA Agêntica

A IA agêntica é uma das inovações que deve ganhar força em 2025. Essa abordagem se concentra na capacitação dos desenvolvedores por meio de agentes de IA, que oferecem suporte em tarefas específicas ao longo do ciclo de desenvolvimento.

À medida que a tecnologia evolui, os agentes de IA serão capazes de auxiliar em tarefas mais complexas, reduzindo os custos de engenharia imediatos e permitindo que os desenvolvedores se concentrem em ações estratégicas e de maior valor.

Privacidade e segurança como prioridades

Em um cenário de crescente adoção de IA, o GitHub enfatiza a necessidade de dar prioridade à privacidade e à segurança dos dados. A plataforma alerta para a importância de uma documentação clara e detalhada sobre as ferramentas de IA, além de medidas de segurança mais consistentes, como filtros contra vulnerabilidades. 

“Precauções regulares como linting e code scanning devem estar na lista de práticas obrigatórias dos engenheiros internos”, afirmou Shuyiin Zhao, vice-presidente de produto do GitHub Copilot.

Pesquisa realizada pela Canary Technologies revelou que 61% dos entrevistados acreditam que a IA afetará a indústria já em 2025

A maioria dos hoteleiros acredita que a inteligência artificial (IA) já está impactando a hospitalidade ou que terá um impacto significativo em um futuro próximo, de acordo com uma pesquisa recente. 

O estudo, realizado pela Canary Technologies com 327 profissionais do setor hoteleiro, revelou que 61% dos entrevistados acreditam que a IA afetará a indústria já em 2025. Outros 39% se mostram mais cautelosos, acreditando que os efeitos dessa tecnologia se manifestarão apenas em dois anos ou mais.

De maneira geral, 73% dos hoteleiros acreditam que a IA terá um impacto significativo ou transformador no setor, sendo uma questão de “quando” e “como” isso acontecerá. A pesquisa também apontou as intenções de investimento dos hotéis em IA, com 42% dos que acreditam no impacto iminente planejando destinar entre 10% e 25% de seus orçamentos de TI para a tecnologia.

Investimentos variam de acordo com o tamanho do hotel

A pesquisa também revelou que o investimento em IA tende a ser maior em hotéis de maior porte. Por exemplo, dois terços dos hotéis com 150 quartos ou mais planejam investir pelo menos 10% de seus orçamentos de TI em IA. 

Entre os hotéis com mais de 500 quartos, 26% afirmaram que pretendem investir entre 25% e 50% de seus orçamentos em inteligência artificial.

No caso de marcas, grupos de gestão e grupos de proprietários de hotéis, 60% acreditam que a IA já está impactando o setor ou o fará em breve. Esse número é significativamente maior do que os 49% observados em propriedades individuais. 

A empresa Canary Technologies, responsável pela pesquisa, também anunciou recentemente a BWH como cliente de seu sistema de gestão de hóspedes alimentado por IA.

Transformação ou adaptação gradual?

Kaitlyn Wood, gerente de serviços ao hóspede do Best Western Plus West Edmonton, disse em entrevista à PhocusWire que acredita que a IA pode transformar a indústria de hospitalidade neste momento. Ela afirmou que o hotel já está colhendo os benefícios da ferramenta de mensagens para hóspedes baseada em IA da Canary Technologies. 

No entanto, nem todos estão tão convencidos de que a adoção em larga escala ocorrerá rapidamente.

Garine Ferijian-Mayo, diretora comercial da Sonesta International, destacou, em entrevista na Conferência Phocuswright de novembro, que embora a IA seja discutida nas chamadas, ainda há muitas incertezas sobre seu impacto real e sobre o que pode ser feito hoje para melhorar o desempenho por meio dessa tecnologia.

Desafios 

Entre as preocupações dos hoteleiros, destacam-se dúvidas sobre se a IA realmente agregará valor às operações do hotel, além das questões de custo e viabilidade de implementação. 

Kabit Bhagat, presidente da Kamla Hotels, comentou: “A hesitação muitas vezes vem de equilibrar a promessa de inovação com as realidades de custo, risco e prontidão”, pontuando o desafio enfrentado por muitos gestores do setor.

Novos conceitos: Otonomous, o hotel totalmente alimentado por IA

Enquanto isso, um novo conceito de aparthotel em Las Vegas, previsto para este ano, promete ser um marco no uso da inteligência artificial na hospitalidade. 

O Otonomous será o primeiro hotel do mundo a ser totalmente alimentado por tecnologia da Tesla, apostando de forma intensa no uso de IA para todos os aspectos de sua operação.

Áreas com maior impacto da IA no setor hoteleiro

A pesquisa também revelou quais áreas do setor hoteleiro serão mais impactadas pela IA. A tecnologia deve ter um impacto médio a alto no engajamento com os hóspedes antes da reserva, com 89% dos entrevistados afirmando isso. 

Outras áreas que também se destacam são comunicação com os hóspedes (83%), otimização de receitas (83%), gestão de reputação (80%) e detecção de fraudes (82%).

No que se refere à tomada de decisões sobre compras de TI, 33% dos respondentes afirmaram ser os únicos responsáveis pela decisão, enquanto 24% tomam a decisão final com base em consultas com a equipe, 25% auxiliam na decisão final e 17% contribuem com informações para a escolha.

Falência ocorre após a empresa ser excluída da Nasdaq em dezembro de 2024, por não ter apresentado um relatório de lucros referente ao terceiro trimestre

A plataforma de reservas de viagens Mondee entrou com pedido de falência na última semana, com planos de reestruturar a empresa e vender seus ativos. A companhia, com sede no Texas (EUA), declarou que, após a solicitação de falência, pretende vender seus ativos para afiliadas do TCW Asset Management e Wingspire Capital, formando uma nova entidade, após aprovação legal.

A falência ocorre após a empresa ser excluída da Nasdaq em dezembro de 2024, por não ter apresentado um relatório de lucros referente ao terceiro trimestre. Em novembro, a Mondee anunciou que não apelaria da exclusão da lista e que o CEO, Prasad Gundumogula, entraria em licença temporária, permanecendo como presidente do conselho. O CFO, Jesus Portillo, foi nomeado novo CEO da companhia.

O plano da empresa é que Gundumogula possua 75% da nova companhia e retorne como CEO após a reestruturação. A Mondee assegura que os negócios seguirão normalmente durante o processo de falência e que as operações da empresa nos mercados de Brasil, México, Índia e Canadá não serão afetadas. 

De acordo com os documentos judiciais, a empresa conta com 116 funcionários e 60 contratados independentes.

A companhia, que teve uma dívida consolidada de US$ 358,7 milhões em 30 de junho de 2024, possui ativos totalizando US$ 362,8 milhões. Para apoiar o processo judicial, os credores existentes estão fornecendo US$ 49 milhões. A Kroll Restructuring Administration está ajudando a empresa no processo, e Mohsin Meghji, da M3 Partners, foi nomeado como diretor de reestruturação.

A expectativa é que o processo de falência seja finalizado até o início do segundo trimestre deste ano. Além disso, a empresa enfrentou uma saída significativa no início do mês, com a renúncia de Jim Dullum, COO da Mondee, no dia 10 de janeiro.

A trajetória da Mondee

Fundada em 2011, a Mondee passou por uma série de aquisições e se tornou uma empresa voltada para a tecnologia de viagens, inicialmente concentrada na venda de passagens aéreas no atacado para agentes de viagens.

A empresa investiu cerca de US$ 200 milhões entre 2012 e 2015 para desenvolver uma plataforma de software voltada para esse segmento.

Em julho de 2022, a Mondee fez sua estreia pública por meio de uma fusão com uma SPAC, com uma capitalização de mercado de cerca de US$ 740 milhões. No entanto, em novembro de 2024, a ação estava sendo negociada abaixo de US$ 1. 

Nos últimos anos, a empresa se concentrou em transformar sua tecnologia em uma plataforma unificada para agentes de viagens, com a liberação de uma versão atualizada de seu sistema de reservas de viagens em julho de 2023, integrada com IA generativa e um chatbot chamado Abhi.

Durante a pandemia, a Mondee expandiu sua carteira de aquisições e completou 19 aquisições até hoje, incluindo cinco em 2023. Contudo, a empresa também teve que cortar cerca de 15 vagas de seu time de marketing no final de 2024, incluindo o cargo de diretor de marketing, substituindo parte do pessoal por IA e serviços terceirizados na Índia.

Pesquisa foi realizada pela Cirium, empresa especializada em análise de aviação

Apesar dos desafios impostos por questões geopolíticas, preocupações econômicas e problemas contínuos com o fornecimento de aeronaves, o ano de 2024 marcou uma virada histórica para a indústria aérea.

Dados divulgados em 16 de janeiro, revelam que o número de assentos disponíveis em voos comerciais superou todas as expectativas, atingindo a impressionante marca de 5,85 bilhões de assentos, um aumento de 2% em relação ao recorde anterior, em 2019.

A pesquisa foi realizada pela Cirium, empresa especializada em análise de aviação. Confira os quatro principais pontos dessa análise.

1. Mais assentos, menos voos

Embora se espere que um aumento no número de assentos leve a mais voos, o cenário foi justamente o oposto. Em 2024, o total de voos programados foi de 36,4 milhões, um número 5% inferior ao de 2019. 

A explicação está na maior utilização de aeronaves de maior capacidade, o que permite acomodar mais passageiros por voo, sem a necessidade de aumentar a quantidade de voos. 

Um exemplo claro disso é a easyJet, que substituiu seus Airbus A319, com 156 assentos, por modelos A320 e A321, que oferecem 186 e 235 assentos, respectivamente.

Além disso, a média de assentos por voo aumentou significativamente: em 2024, a média foi de 161 assentos por voo, comparados a 150 em 2019 e apenas 140 há uma década.

2. Companhias aéreas norte-americanas dominam o mercado

Nos critérios de desempenho global, como destinos atendidos, tamanho da frota e lucratividade, as companhias aéreas dos Estados Unidos ocuparam quatro das cinco primeiras posições no ranking de maior capacidade de assentos vendidos em 2024. ]

A American Airlines liderou o ranking, seguida por Delta Air Lines, United Airlines e Southwest Airlines. A única companhia não americana a figurar entre as cinco maiores foi a Ryanair, da Europa.

3. A guerra pelos aeroportos mais movimentados

A disputa pelos aeroportos mais movimentados do mundo também foi intensa. O Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson, em Atlanta, ficou com o título de mais movimentado, com 62,7 milhões de assentos disponíveis em 2024. 

O Dubai International ocupou a segunda posição, com 59,7 milhões, seguido por Tóquio Haneda, com 55 milhões. Londres Heathrow e Dallas-Fort Worth completaram o top 5.

4. A Ásia lidera as rotas mais movimentadas

O continente asiático dominou as rotas aéreas mais movimentadas de 2024. A rota de Seul Gimpo a Jeju, na Coreia do Sul, manteve sua posição de líder, com mais de 15 milhões de assentos anuais. 

Ao todo, oito das dez rotas mais movimentadas estavam na Ásia. Por outro lado, o Oriente Médio teve apenas uma rota entre as dez mais, e a Austrália fechou a lista.

A pesquisa também destacou que o dia 1º de dezembro de 2024 foi o mais movimentado da história da TSA (Administração de Segurança dos Transportes dos Estados Unidos), com 3,09 milhões de passageiros processados. 

Além disso, o mercado global de aviação superou pela primeira vez a marca de US$ 1 trilhão em receitas.

De olho em 2025

Embora 2024 tenha sido um ano de marcos históricos para a aviação, o futuro parece ainda mais promissor. A expectativa é que a tarifa aérea média diminua ligeiramente em 2025, com base na previsão da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA). 

A demanda global deve continuar forte, e a Delta, por exemplo, projeta um recorde de lucros para 2025, impulsionado pela crescente demanda por viagens e serviços premium.

Segundo estudo da Similarweb, ferramentas estão impactando áreas como mídia, entretenimento, marketing e educação

A inteligência artificial generativa (IA generativa) está moldando rapidamente diversos setores ao redor do mundo, com destaque para as ferramentas inovadoras que estão emergindo para criar conteúdo de maneira autônoma e personalizada.

De acordo com uma pesquisa da Similarweb, divulgada em janeiro de 2025, essas ferramentas estão impactando, entre outros, áreas como mídia, entretenimento, marketing e educação. Vamos explorar as principais tendências e setores mais afetados por essas tecnologias.

Ferramentas de IA para personagens e chat

As ferramentas baseadas em IA voltadas para criação de personagens e interações por chat, como o Character AI, estão ganhando destaque. Essas plataformas utilizam modelos de linguagem de chat (LLMs) para aprender e incorporar o vocabulário e os padrões dos usuários, com o objetivo de replicar interações naturais. 

Segundo a pesquisa, setores como mídia, entretenimento, SaaS de vendas e marketing, e EdTech (tecnologia educacional) estão entre os primeiros a adotar essas tecnologias, aproveitando-as em seus estágios iniciais.

Criação de conteúdo: IA para escrita e geração de textos

Outra área em crescimento é a IA voltada para a escrita e criação de conteúdo. As ferramentas que permitem a criação de artigos, ensaios, relatórios e outros tipos de publicações estão cada vez mais sofisticadas. 

Elas permitem que os usuários interajam com chatbots para gerar e até ajustar o estilo do conteúdo de forma simples e eficiente.

Agências de marketing, comunicação, jornalismo e plataformas de freelancers são alguns dos setores que estão mais envolvidos com essas inovações, com a promessa de transformar a produção de textos.

IA para geração e edição de vídeos

As ferramentas de IA para geração e edição de vídeos também estão se destacando, elas permitem que usuários criem animações personalizadas ou vídeos de ação ao vivo a partir de texto, ou editem vídeos existentes com base em parâmetros simples. 

Esses recursos estão mudando a forma como agências criativas e de marketing, plataformas de mídias sociais e freelancers produzem conteúdo audiovisual.

Áudio e música: geração de som por IA

No campo do áudio, as ferramentas de geração e edição de voz estão impactando a criação de conteúdo sonoro. Com elas, é possível gerar áudio natural a partir de texto ou modificar sons existentes de maneira simples e rápida. 

Da mesma forma, a IA para geração de música permite aos usuários criar composições com base em parâmetros definidos, alterando a forma como a música é criada e licenciada para plataformas de streaming e mídia.

Essa tecnologia tem potencial para impactar setores como comunicação, mídia social, entretenimento e publishers.

Inteligência Artificial no desenvolvimento de software

Outro avanço significativo está nas ferramentas de IA para desenvolvimento de código e DevOps. Essas ferramentas auxiliam os desenvolvedores na escrita, teste e depuração de código, otimizando processos e aumentando a eficiência. 

Plataformas de desenvolvimento e integração contínua, além de construtores de sites e aplicativos, são algumas das áreas mais impactadas.

Impacto setorial: queda e crescimento

A pesquisa também revela tendências interessantes sobre o impacto da IA generativa nos setores. O mercado de freelancers digitais, por exemplo, mostrou uma queda de 24%, enquanto setores como o de design (aumento de 13%) e EdTech tradicional (crescimento de 12%) estão experimentando um crescimento robusto. Já áreas como mídia de estoque e plataformas de construção de sites apresentam uma estabilidade no engajamento.

De modo geral, a IA generativa está abrindo portas para a transformação digital em diversas frentes, permitindo que empresas e indivíduos criem, editem e personalizem conteúdo de maneira mais eficiente do que nunca.

China Telecom desenvolveu a solução “Tecnologia de Localização e Navegação por Voz”, que dispensa o uso de internet, GPS ou smartphones 

À medida que a internet avança, trazendo inúmeras facilidades para os mais jovens, a população idosa enfrenta dificuldades crescentes com o uso de smartphones. Serviços como navegação em mapas digitais e transporte por aplicativo, tornaram-se uma barreira digital que limita a mobilidade dos mais velhos. Uma pesquisa recente revela que apenas 24,1% dos idosos na China utilizam smartphones para auxiliar nas atividades diárias, 74% ainda dependem de táxis na rua, e 25% fazem viagens de menos de um quilômetro em seus deslocamentos diários.

Para enfrentar essas dificuldades, a China implementou várias iniciativas, incluindo o serviço de chamada de táxi 95128, lançado pelo Ministério dos Transportes do país. 

A China Telecom desenvolveu uma solução chamada “Tecnologia de Localização e Navegação por Voz”, que dispensa o uso de internet, GPS ou smartphones para realizar o posicionamento preciso. 

Como funciona

Através de APIs Open Gateway da GSMA e do modelo “TeleChat” da própria China Telecom, foi criado o “TeleNavi”, o primeiro modelo de navegação por voz do mundo, treinado especificamente para preencher uma lacuna importante no mercado.

Com precisão de posicionamento de até 5 metros e tempo médio de resposta de 25 segundos, o modelo consegue realizar tarefas como reconhecimento de intenções do usuário, extração de palavras-chave de localização e verificação de endereços de forma eficiente, sem depender de interfaces visuais ou dados da internet. 

A tecnologia visa facilitar o serviço de transporte e a navegação em tempo real para os idosos, alinhando-se ao compromisso da China Telecom com soluções baseadas em inteligência artificial que buscam o bem-estar das pessoas.

Implementação 

Atualmente, a tecnologia está sendo testada comercialmente em duas cidades da China: Rizhao, na província de Shandong, e Shangzhi, na província de Heilongjiang. Nessas cidades, o serviço já está realizando entre 80 e 10.000 pedidos diários, com uma receita anual estimada de 7 milhões de CNY. 

O uso dessa tecnologia tem contribuído para a redução dos custos com atendimento humano e melhorado a eficiência das operações de táxi, o que gerou alta satisfação tanto entre motoristas quanto passageiros. 

O serviço já atendeu cerca de 600.000 usuários e gerou uma receita acumulada de 7 milhões de CNY com serviços adicionais como Linhas Especiais, Cartões IoT, SMS e Dictação por Voz.

A China Telecom, com seu projeto TeleNavi, tem se destacado no campo da inovação tecnológica para a terceira idade, o que foi reconhecido em eventos internacionais, como o GSMA Open Gateway Hackathon, onde o projeto ficou em segundo lugar, e a Conferência Mundial da Internet de 2024. 

Com mais de 20 anos de experiência no setor de turismo e gestão empresarial, Machado traz um amplo conhecimento adquirido em empresas como Avipam e Abracorp

A Onfly Corporate, traveltech B2B especializada em soluções para viagens corporativas, anunciou a contratação de Humberto Machado como novo diretor de vendas. Ele assumirá a liderança estratégica da área de vendas da Onfly Corporate, com foco na conquista de grandes clientes corporativos.

Com mais de 20 anos de experiência no setor de turismo e gestão empresarial, Machado traz um amplo conhecimento adquirido em empresas como Avipam e Abracorp. Formado em Tecnologia da Informação, ele possui dois MBAs, um pela FGV em Auditoria e Controladoria Contábil e Gestão Empresarial, e outro pela FIAP em Digital Business.

“Tenho ótimas expectativas para essa minha atuação junto com a Onfly, devido ao grande potencial e diferencial que a empresa apresenta no mercado de viagens corporativas. Sem dúvida, o futuro das viagens corporativas passa pelas travel techs”, afirma o executivo em comunicado.

Peterson Prado, vice-presidente Comercial e de Estratégia da Onfly, ressaltou a importância da experiência de Machado para o desenvolvimento da estratégia de vendas. “Humberto irá trabalhar diretamente comigo na área de vendas da Onfly Corporate, unidade de negócio focada em clientes enterprise. Estou bastante empolgado de tê-lo conosco, especialmente pela incrível experiência e background dele em tecnologia, característica valiosa para a nossa estratégia”, afirmou.

A Onfly tem planos ambiciosos para expandir suas operações, incluindo uma recente entrada no mercado mexicano – o segundo maior da América Latina em gastos com viagens corporativas, atrás apenas do Brasil, de acordo com estudo da GBTA.

A empresa planeja atingir 2,5 mil clientes no México até 2027, aproveitando sua presença física para acelerar a expansão na região. Atualmente, a Onfly já opera no país, atendendo empresas de setores como indústria (17%), varejo (17%), tecnologia (16%), construção (10%) e financeiro (8%).

Painela da Conferência Phocuswright abordou os desafios enfrentados pelos provedores de tecnologia e a resistência de alguns hoteleiros em adotar inovações

Especialistas do setor hoteleiro discutiram, em um painel realizado recentemente na Conferência Phocuswright, como os avanços tecnológicos têm transformado a maneira como os hotéis reagem às mudanças do mercado, adaptando-se com mais rapidez a eventos locais e tendências em expansão.

De acordo com os especialistas, com a evolução das tecnologias de gerenciamento de receitas, os hotéis agora têm à disposição ferramentas mais ágeis para ajustar suas estratégias. Em um cenário dinâmico, como a realização de convenções ou shows, os estabelecimentos podem antecipar essas oportunidades, ajustar preços e ofertas de maneira mais eficaz e, consequentemente, maximizar seus lucros.

A inteligência artificial (IA) é um dos principais aliados nesse processo. “Falamos sobre motor comercial o tempo todo, todos os dias. Como impulsionamos os resultados de primeira linha e como nos movemos rápido? A velocidade de comercialização é muito, muito importante”, destacou Garine Ferejian-Mayo, diretora comercial da Sonesta International, rede que conta com 1.100 hotéis espalhados por 13 marcas.

“Estamos apenas tocando a superfície da IA. Há muitas mais oportunidades por vir”, completou.

Foto: Reprodução/PhocusWire

A IA está desempenhando um papel central, não só em otimizar a operação interna dos hotéis, mas também em integrar diferentes áreas de gestão, como marketing digital e experiência do hóspede.

“O que estamos tentando fazer com nossos clientes é unir práticas que tradicionalmente ficavam isoladas — como a gestão de receitas e o marketing digital — em um produto que usa IA para ajudar os hotéis a tomar decisões em tempo real”, afirmou Sebastien Leitner, vice-presidente de parcerias da Cloudbeds, ao comentar sobre o novo produto de inteligência lançado pela empresa.

Durante o painel na Conferência Phocuswright, os especialistas também discutiram como a filosofia de “testar e aprender” tem se tornado fundamental na implementação de novas soluções tecnológicas, além de como a análise de dados provenientes de diferentes fontes, como redes sociais e o ecossistema de viagens, tem proporcionado decisões mais assertivas.

Além disso, o debate abordou os desafios enfrentados pelos provedores de tecnologia e a resistência de alguns hoteleiros em adotar inovações, apesar do potencial transformador que elas representam para o setor. O vídeo da conferência pode ser conferido neste link. 

China Telecom desenvolveu a solução “Tecnologia de Localização e Navegação por Voz”, que dispensa o uso de internet, GPS ou smartphones 

À medida que a internet avança, trazendo inúmeras facilidades para os mais jovens, a população idosa enfrenta dificuldades crescentes com o uso de smartphones. Serviços como navegação em mapas digitais e transporte por aplicativo, tornaram-se uma barreira digital que limita a mobilidade dos mais velhos. Uma pesquisa recente revela que apenas 24,1% dos idosos na China utilizam smartphones para auxiliar nas atividades diárias, 74% ainda dependem de táxis na rua, e 25% fazem viagens de menos de um quilômetro em seus deslocamentos diários.

Para enfrentar essas dificuldades, a China implementou várias iniciativas, incluindo o serviço de chamada de táxi 95128, lançado pelo Ministério dos Transportes do país. 

A China Telecom desenvolveu uma solução chamada “Tecnologia de Localização e Navegação por Voz”, que dispensa o uso de internet, GPS ou smartphones para realizar o posicionamento preciso. 

Como funciona

Através de APIs Open Gateway da GSMA e do modelo “TeleChat” da própria China Telecom, foi criado o “TeleNavi”, o primeiro modelo de navegação por voz do mundo, treinado especificamente para preencher uma lacuna importante no mercado.

Com precisão de posicionamento de até 5 metros e tempo médio de resposta de 25 segundos, o modelo consegue realizar tarefas como reconhecimento de intenções do usuário, extração de palavras-chave de localização e verificação de endereços de forma eficiente, sem depender de interfaces visuais ou dados da internet. 

Foto: Freepik

A tecnologia visa facilitar o serviço de transporte e a navegação em tempo real para os idosos, alinhando-se ao compromisso da China Telecom com soluções baseadas em inteligência artificial que buscam o bem-estar das pessoas.

Implementação 

Atualmente, a tecnologia está sendo testada comercialmente em duas cidades da China: Rizhao, na província de Shandong, e Shangzhi, na província de Heilongjiang. Nessas cidades, o serviço já está realizando entre 80 e 10.000 pedidos diários, com uma receita anual estimada de 7 milhões de CNY. 

O uso dessa tecnologia tem contribuído para a redução dos custos com atendimento humano e melhorado a eficiência das operações de táxi, o que gerou alta satisfação tanto entre motoristas quanto passageiros. 

O serviço já atendeu cerca de 600.000 usuários e gerou uma receita acumulada de 7 milhões de CNY com serviços adicionais como Linhas Especiais, Cartões IoT, SMS e Dictação por Voz.

A China Telecom, com seu projeto TeleNavi, tem se destacado no campo da inovação tecnológica para a terceira idade, o que foi reconhecido em eventos internacionais, como o GSMA Open Gateway Hackathon, onde o projeto ficou em segundo lugar, e a Conferência Mundial da Internet de 2024. 

Redes sociais como canais de compras, turismo de bem-estar e tours virtuais são destaques no relatório “WTF: WOW! Turismo do Futuro”

O KAYAK acaba de lançar um relatório futurista que revela as principais tendências para o setor de viagens até 2030. Desenvolvido em parceria com o The Future Laboratory, consultoria de previsão de tendências, a pesquisa “WTF: WOW! Turismo do Futuro” apresenta as novidades que os viajantes podem esperar nos próximos anos.

As principais tendências incluem viagens com múltiplos destinos, escapadas espirituais e o aumento do uso de redes sociais como canal de compra de viagens. 

O relatório combina uma análise detalhada das preferências de milhares de pessoas, em nove países, e entrevistas com especialistas, incluindo executivos do KAYAK. 

Em um evento realizado em São Paulo, na última sexta-feira (24), especialistas do setor se reuniram para debater as tendências que foram destaques do relatório. Conheça abaixo as oito previsões do relatório “WTF: WOW! Turismo do Futuro”:

Agentes de IA

Com o avanço da Inteligência Artificial, o planejamento de viagens se tornará ainda mais personalizado. De acordo com o relatório, 17% dos viajantes já utilizam ferramentas de IA para ajudar na organização de suas viagens, e esse número deve crescer até 2030. 

A ideia é que os assistentes virtuais criem itinerários completamente adaptados aos interesses de cada viajante, oferecendo as melhores ofertas de forma automatizada.

Steve Hafner, CEO do KAYAK, explica no relatório: “A IA já está melhorando rapidamente o suporte ao cliente em casos de atrasos e mudanças de itinerários. O próximo grande passo será a reserva automatizada, e já estamos tornando nossas ferramentas de IA mais amigáveis aos agentes de turismo.”

Segundo o Country Manager do Kayak no Brasil, Gustavo Vedovato, a IA tornou o comparativo de preços muito mais fácil. 

“Você pode, por exemplo, simplesmente dizer: ‘Quero viajar para o Rio de Janeiro na próxima semana, de manhã’. A inteligência artificial vai te ajudar, porque ela facilita todo esse processo de compra, que antes era muito manual e pesado. Com a IA, você só precisa inserir os dados, como origem, destino e datas, e ela vai otimizar a busca para você”. 

“Essa tecnologia vai ajudar todo mundo, tornando a experiência de comprar passagens muito mais simples. Eu acredito que essa é uma das principais tendências, de acordo com nosso relatório, e é algo que vai revolucionar o mercado”, incluiu Vedovato.

Multidestinos

A tendência de viagens com várias escalas deverá dominar o cenário até 2030. Para 66% dos entrevistados, explorar diferentes cidades será uma prioridade. O crescimento de destinos mais acessíveis, com a flexibilização de regulamentos de vistos, também contribui para esse fenômeno, tornando as viagens mais dinâmicas e diversificadas.

O relatório destaca que as companhias aéreas e órgãos de turismo já estão embarcando nessa tendência. “Veja as rotas mais recentes que cruzam o Caribe ou as reformas de visto da Tailândia que facilitam a viagem pelo sudeste asiático. Até 2030, esforços como esses irão impulsionar as viagens na região, podendo dobrá-las de 6,8 para 11,6 noites”. 

O relatório destaca algumas ideias de roteiros multidestinos que podem ser feitos: 

• Bogotá – Cidade do México –  Cancún – Bogotá
• San Jose – Medellín – Cartagena – San Jose
• Frankfurt – Singapura – Bali – Frankfurt
• Frankfurt – Bangkok – Phuket – Frankfurt
• Paris – Ile Sainte-Marie – Maurício – Paris
• Los Angeles – Tóquio – Taipei – Los Angeles

“Vitamina V” 

O conceito de bem-estar continuará a ganhar força, com 60% dos viajantes priorizando o relaxamento e 13% focando na saúde durante as férias. As viagens de bem-estar, com destaque para hotéis com spas, academias e outras comodidades, devem se tornar cada vez mais populares, especialmente em destinos que promovem longevidade e qualidade de vida.

“Em 2030, os rankings globais não serão mais os únicos critérios para definir se uma viagem vale ou não a pena. Índices de bem-estar serão tão (ou mais) importantes, com os viajantes elegendo seus destinos de acordo com os benefícios que eles trazem para a longevidade”, cita o estudo.

“Essa é uma fatia importantíssima de mercado. O turismo já é o quarto maior volume de importância dentro da indústria de bem-estar, ao lado de tratamentos, medicações, mas o turismo vem ranqueando cada vez mais por conta desse entendimento das pessoas, que buscam isso como necessidade. Isso está ligado também à longevidade. Isso dá uma relevância econômica para a indústria, que vai investir cada vez mais.Também tem um viés de retroalimentar a preservação do meio ambiente, porque isso é tendência”, comenta Heber Garrido, diretor de Marketing da Parquetur.

Feedbooking

As redes sociais passarão a ser uma plataforma completa de compras de viagens até 2030, se tornando efetivamente um canal de compras.

Segundo a pesquisa, atualmente, 36% dos viajantes usam seus feeds como base para escolher novos destinos, e essa porcentagem deve crescer conforme as redes sociais evoluem para integrar ofertas de passagens e pacotes de viagem diretamente em seus aplicativos. 

“Em breve, um simples toque vai ser o suficiente para transformar maratonas de vlogs em reservas nos hotéis favoritos dos seus influenciadores”, explica o relatório. 

“Isso realmente é um ponto que todo mundo do segmento está tentando entender: como é que vai funcionar essa parte de reserva? Por isso, é uma das tendências que nós olhamos. Como vai ser essa parte de check-out e pagamento? Quem vai ser o intermediário? Vai ser a agência? A companhia aérea? Como vai ficar essa mecânica toda? Então, estamos passando por esse momento agora e vamos ver nos próximos cinco anos. Acho que isso vai ficar mais claro”, comentou Gustavo Vedovato, Country Manager do Kayak no Brasil. 

Viagens Virtuais

A tecnologia também será protagonista nas viagens do futuro. A previsão é que em cinco anos, concierges holográficos, tours virtuais em 4D pelos quartos de hotéis e entretenimento imersivo com realidade aumentada se tornem experiências comuns para os turistas, oferecendo novas formas de vivenciar destinos e serviços durante a viagem.

“Nossos celulares e óculos de realidade virtual nos aproximam de viagens virtuais o tempo todo. Não é à toa que 35% dos viajantes esperam que os passeios em realidade aumentada (RA) se tornem padrão nos hotéis”, destaca o relatório. 

Dentre as principais inovações voltadas para viagens, a pesquisa ressalta: 

• Wi-Fi gratuito e de alta velocidade em todos os voos;
• Passeios virtuais no seu quarto antes da chegada;
• Hospedagens ecológicas com jardins verticais;
• Check-in (e check-out) digitais;
• Reembolsos automáticos se as passagens diminuírem de valor;
• QR codes para bagagens despachadas.

Viagens fora da rota

Com o aumento da conscientização sobre o impacto do turismo nas cidades mais populares, os viajantes começarão a explorar locais menos conhecidos. As preocupações com a pegada de carbono e o excesso de turismo levarão os turistas a priorizarem destinos mais sustentáveis e autênticos, fugindo das rotas tradicionais.

‘O turismo ético já está em alta. Nossa pesquisa aponta que 35% dos passageiros frequentes estão dispostos a se aventurar de forma mais consciente. Companhias aéreas estão transformando isso em realidade, com voos domésticos gratuitos para cidades menos conhecidas”, diz o relatório. 

Pensando nisso, o KAIAK disponibiliza a ferramenta “Melhor Momento para Viajar”, basta o viajante dizer para onde vai e quanto tempo vai ficar, que a plataforma encontra o mês menos popular para voar. A inovação une economia ao alívio ao turismo de massa. 

“A geração Z está mais disposta a sair do caminho tradicional. Eles estão felizes em visitar cidades consideradas secundárias e são motivados, acima de tudo, pela experiência”, disse Steve Hafner, CEO do KAYAK. 

Escapadas Espirituais

As viagens espirituais, que combinam turismo com experiências de autodescoberta, estarão em alta. Retiros silenciosos, explorações genealógicas e outros tipos de viagens focadas no crescimento pessoal deverão se tornar cada vez mais comuns até 2030, à medida que os viajantes buscam um equilíbrio entre lazer e bem-estar mental.

“Viagem e autodescobrimento sempre andaram de mãos dadas. Hoje em dia, os viajantes começam novos capítulos de suas vidas com uma viagem. Do México à Holanda, as acomodações começaram a oferecer coisas atípicas, como banhos de gelo, exercícios de respiração e até trufas mágicas”, destava o estudo do KAIAK.

Programas de Deslealdade

A preocupação com preços mais elevados levará os viajantes a buscar programas de fidelidade mais adaptáveis. De acordo com o estudo, 29% dos turistas desejam recompensas personalizadas, como reembolsos quando os preços das passagens caem. 

Segundo a pesquisa, a flexibilidade será fundamental para manter os clientes fiéis e atraí-los em um cenário de custos mais altos no setor de viagens.

Para reconquistar clientes, as companhias aéreas vão literalmente entrar no jogo: usando NFTs e competições, até mesmo as interações mais simples renderão pontos aos viajantes, mesmo que eles não reservem voos. 

Metodologia da Pesquisa

A pesquisa foi realizada pela PureSpectrum, com 9.112 entrevistados de diferentes países, incluindo EUA, Reino Unido, Brasil, França, Alemanha, entre outros. A amostra foi composta por viajantes internacionais que viajam ao menos uma vez por ano para lazer. A análise de dados também foi complementada por informações sobre as pesquisas de hotéis realizadas no KAYAK.

Mais de 160 startups foram analisadas desde julho de 2024; se destacaram empresas inovadoras e com potencial  impacto no mercado

As 25 melhores startups de viagens para 2025, divulgadas pela PhocusWire e patrocinadas pela Allianz Partners, revelam empresas de diversas partes do mundo, que se destacam pela inovação e pelo potencial de mercado. Em um cenário de desaceleração no financiamento de startups de viagens, a pesquisa reitera que o setor continua se reinventando com novas ideias e soluções que transformam a experiência de viagem para consumidores e empresas

Desde a primeira edição da lista denominada originalmente como “Hot Travel Startups”, publicada em 2018, a PhocusWire vem monitorando mais de 150 empresas do setor, abrangendo diversos segmentos e regiões. Este ano, a seleção incluiu startups da África, Ásia-Pacífico, Oriente Médio, Reino Unido, Estados Unidos e Índia, com foco em diversidade tanto geográfica quanto em termos de fundadores e setores.

Entre as 25 startups, muitas têm adotado tecnologias emergentes, com destaque para a inteligência artificial (IA), que aparece em cerca de 10 das empresas selecionadas. Outras inovações, como blockchain e ID descentralizada, também são tendências em várias das iniciativas reconhecidas. 

Segundo a PhocusWire, a lista de 2025 reflete um movimento crescente de empresas focadas no uso de tecnologias avançadas para melhorar a experiência de viagens.

Das 25 empresas escolhidas, nove foram fundadas em 2021, quatro em 2022 e cinco em 2023, revelando a nova geração de empreendedores que está moldando o futuro do setor de viagens. 

Como parte do processo de seleção, a PhocusWire-Phocuswright analisou mais de 160 startups desde julho de 2024, buscando empresas inovadoras e com potencial impacto no mercado.

O impacto financeiro das startups de viagens

Desde 2018, as startups da lista “Hot 25” levantaram um total de US$ 2,8 bilhões em 456 rodadas de financiamento. Embora o setor tenha passado por uma desaceleração nos investimentos, essas empresas continuam em expansão, algumas até foram adquiridas ou se fundiram com outros negócios ao longo dos anos. Ainda assim, a maioria permanece atuante e em crescimento.

Dados mais recentes do relatório State of Travel Startups 2024, que será lançado em breve pela Phocuswright, mostram que o financiamento de startups de viagens caiu para o menor nível em quase 10 anos, totalizando US$ 5,2 bilhões em 2023. Para o terceiro trimestre de 2024, o valor foi de US$ 4,2 bilhões, com um número estimado de 250 rodadas de financiamento até o final do ano — o menor número registrado até hoje.

Outro dado interessante é que, pela primeira vez, as empresas B2B receberam mais financiamento que as empresas B2C. No terceiro trimestre de 2024, as startups B2B representaram 51% do total de financiamento, uma tendência crescente que reflete uma mudança no foco do mercado.

As melhores startups de 2025:

• AncillaryBox
• Byway Travel
• Chain4travel
• Crewfare
• Directo
• D3x.ai
• Eco.mio
• ExpectMe
• Faye
• HyperGuest
• Interlnkd
• iWander
• Levee
• Lucia
• Mindtrip
• NomadHer
• Obvlo
• PassiveBolt
• TourOptima
• Tripesa
• TripStax
• Trustd.ai
• Turpal
• Zatlas
• ZentrumHub

Realizado em Madri, evento espera 250 mil participantes e cresce em número de expositores

A edição de 2025 da Feira Internacional de Turismo (FITUR) terá uma atração especial para os visitantes: o Brasil será o país homenageado. O evento, que ocorrerá entre os dias 22 e 26 de janeiro em Madri, na Espanha, contará com a presença de mais de 250 mil participantes, entre expositores, representantes do setor e turistas. O país aproveitará a oportunidade para reforçar sua imagem como um dos destinos mais procurados do mundo e apresentar a diversidade da oferta turística nacional.

O Brasil contará com um estande de 308 m² e 37 coexpositores, representando as cinco grandes regiões do país. A estratégia é consolidar a imagem do país como um destino global de turismo, com foco na promoção de experiências exclusivas e inovadoras.

O título de país homenageando confere ao Brasil uma posição de destaque na Fitur, que inicia o calendário internacional de eventos e se torna ideal para promover os destinos nacionais que atraíram, no último ano, mais de 6.65 milhões de turistas internacionais, uma alta de 12,6% comparado ao mesmo período de 2023.

“É uma oportunidade excelente de atrair novos negócios no setor, já que o evento proporciona rodadas de conversas com investidores de todo o mundo”, destacou o ministro do Turismo, Celso Sabino.

A presença do Brasil na FITUR também contará com o lançamento do Guia “UNWTO Tourism Doing Business”, uma parceria com a ONU Turismo, que trará informações sobre oportunidades de investimento no turismo brasileiro.

“A publicação apresenta benefícios e condições para o investimento estrangeiro no Brasil”, completou o ministro.

Além disso, para reforçar a imagem do Brasil no exterior, o Ministério do Turismo (MTur), em colaboração com a Embratur, promoverá a “Marca Brasil”, uma iniciativa que destaca os valores de sustentabilidade, diversidade e inclusão no setor turístico.

Programação especial

O evento contará com lançamentos e apresentações culturais. No dia 22 de janeiro, será lançada uma nova campanha de promoção do Brasil voltada ao mercado europeu. Já no dia 23, o programa Brasil Travel Specialist (BTS) será apresentado, visando capacitar agentes de viagens e impulsionar negócios no setor.

A cultura brasileira terá um espaço de destaque, com apresentações de música e dança. O samba tradicional do Rio de Janeiro será o grande atrativo do dia 25 de janeiro, enquanto no dia 26, a música do estado de Pernambuco encantará o público.

Professor da Universidade de Nova York destaca também o fortalecimento da Meta, a ascensão do YouTube e o impacto da IA como pilares do futuro tecnológico

Todo início de ano é marcado pela divulgação de listas e estudos de tendências. Entre as mais aguardadas, está a do professor Scott Galloway, da Universidade de Nova York, que anualmente reúne suas previsões sobre o futuro da tecnologia. Apesar de reconhecer que prever o futuro é um exercício de risco, Galloway acredita que essas análises ajudam a nortear discussões e decisões de investimento. 

Em sua lista de 2025, ele destaca a força da inteligência artificial, o domínio da Meta e o protagonismo do YouTube. Confira: 

O duopólio da IA: OpenAI e Nvidia no topo

Desde o lançamento do ChatGPT, em 2022, a inteligência artificial transformou o mercado. “As seis grandes empresas de tecnologia — Alphabet, Amazon, Apple, Meta, Microsoft e Nvidia — viram um aumento de US$ 8,2 trilhões em suas avaliações de mercado”, aponta Galloway. 

Ele destaca o sucesso da OpenAI, que dobrou sua receita anualizada para US$ 3,4 bilhões, e da Nvidia, que quadruplicou sua receita anual, alcançando US$ 96 bilhões em 2023.

“Nos últimos 12 meses, a Nvidia relatou US$ 96 bilhões em receita — 4x seu total de 2022. Analiso pesquisas revisadas por pares para avaliar se uma tecnologia é duradoura: os chips da Nvidia são citados em 19x mais pesquisas do que os de seus concorrentes combinados”, comenta Galloway em seu artigo.

Meta como líder em IA

Para Galloway, nenhuma empresa está mais bem posicionada no setor de IA do que a Meta. Com acesso a dados exclusivos de bilhões de usuários, ela supera até gigantes como Google e Reddit nesse quesito. 

“Nove em cada 10 usuários da internet (excluindo a China) são ativos nas plataformas Meta. A empresa tem acesso a mais dados exclusivos de linguagem humana, ou seja, dados brutos de treinamento, do que o Google Search, Reddit, Wikipedia e X combinados”, disse o professor.

Além disso, a aquisição de GPUs Nvidia Hopper reforça sua capacidade de liderar avanços tecnológicos no setor.

Novos rumos: SaaS, energia nuclear e drones

Entre as tendências emergentes, o professor destaca o crescimento do Software as a Service (SaaS), com aplicativos de IA que automatizam funções como atendimento ao cliente e contabilidade. 

Para Galloway, os próximos a se destacarem serão as empresas que capitalizarem o serviço como software, ou seja, pegando serviços intensivos em humanos e colocando uma camada espessa de IA em cima para escalar com menos trabalho. 

“Esta é uma maneira elegante de dizer que haverá mais aplicativos de IA voltados para o consumidor”, comentou. 

Já a energia nuclear surge como resposta à alta demanda de energia da IA. Enquanto uma consulta no ChatGPT consome 10 vezes mais energia que uma busca no Google.

Embora energia eólica e solar sejam úteis, não possuem a escala e a confiabilidade da energia nuclear, destaca o professor. Um único reator nuclear pode produzir o mesmo que 800 turbinas eólicas ou 8,5 milhões de painéis solares, além de ser responsável por 48% da energia limpa nos EUA. Apesar da má reputação, a energia nuclear é eficiente, sustentável e gera menos resíduos do que outras fontes, defende Galloway.

O professor ressalta que os drones, amplamente usados no conflito da Ucrânia, prometem revolucionar setores como logística e agricultura.

Drones oferecem vigilância constante e ataques precisos a custos ínfimos. Um exemplo é o impacto econômico: drones de apenas US$ 400 podem destruir tanques de US$ 4 milhões, gerando um retorno de 100.000%, ele diz.

“Tecnologias como impressão 3D, IA e microcâmeras convergiram para tornar os drones ferramentas indispensáveis”.

YouTube: o grande vencedor das guerras de streaming

No ano passado, o YouTube, que gasta zero dólares em conteúdo — ele compartilha a receita com os criadores em vez de pagá-los — se tornou a primeira plataforma de streaming a atingir 10% de toda a audiência televisiva.

“O YouTube venceu a Netflix”, sentencia Galloway. Com 10% da audiência televisiva global e forte adesão da Geração Alfa, a plataforma se consolidou como líder em streaming e podcasting.

“Se o YouTube fosse desmembrado da Alphabet, valeria cerca de meio trilhão de dólares, superando o valor de mercado da Netflix”, analisa.

Podcasting e mercados emergentes em alta

Galloway também prevê crescimento no mercado de podcasts, com um aumento projetado de 20% na receita publicitária em 2025, além de oportunidades de investimento em mercados emergentes, como Índia e Indonésia, devido a sua demografia favorável.

“Minha previsão é que a receita de anúncios dos pods cresça mais de 20% em 2025. A audiência também continuará a crescer, e o ARPU, como os da Meta e da Alphabet, aumentará drasticamente à medida que os anunciantes descobrirem que é aqui que os consumidores jovens e bem-sucedidos estão se escondendo.

Fusões e aquisições no topo dos negócios

Scott Galloway prevê um cenário promissor para fusões e aquisições (M&A) em 2025, impulsionado por um volume histórico de capital disponível – US$ 4 trilhões em private equity e US$ 4,1 trilhões em caixa corporativo. Contudo, o aumento nos prazos de fechamento de grandes transações, especialmente para negócios acima de US$ 10 bilhões, reflete um ambiente regulatório mais rigoroso, marcado pela atuação de Lina Khan na FTC e pelas regulamentações significativas do governo Biden.

Galloway aponta que uma mudança na administração americana, como um possível retorno de Trump, poderia favorecer a concretização de grandes transações. Empresas como Comcast, Uber e personalidades como Elon Musk podem liderar movimentos estratégicos, enquanto a privatização de gigantes como Intel e Boeing representaria uma transformação significativa.

Embora o cenário indique oportunidades, a gestão eficaz desse capital dependerá de como o setor privado enfrentará desafios regulatórios e equilibrará inovação com sustentabilidade. Essas movimentações poderão redefinir a dinâmica econômica e tecnológica, com impactos diretos nos mercados globais.

Elon Musk não para

Galloway prevê que Elon Musk poderá fazer uma oferta pela Warner Bros. Discovery (WBD), CNN ou outra empresa de mídia icônica em 2025. Ele sugere que Musk, movido por seu vício em atenção, busca maneiras de se manter no centro das notícias – como fez ao adquirir o Twitter por US$ 44 bilhões, apenas 10% de seu patrimônio líquido.

Com uma capitalização de mercado de US$ 26 bilhões (mais dívida), a WBD é considerada “quebrável”, ou seja, um alvo viável para aquisição. A cláusula imposta pelo CEO da AT&T, John Stankey, que exige uma única classe de ações para a venda, reforça essa possibilidade. 

Galloway especula que, após conflitos com Trump e sinais de desgaste público em relação a Musk, o bilionário pode recorrer a um movimento ousado como esse para recuperar relevância. Outra alternativa sugerida seria a MSNBC, caso Musk quisesse combinar negócios e humor.

Oportunidade de investimento: mercados emergentes

O professor vê uma oportunidade de investimento nos mercados emergentes, prevendo uma reversão após o desempenho superior das ações dos EUA nos últimos anos. Ele acredita que os mercados emergentes, como Índia e Indonésia, tendem a superar os desenvolvidos à medida que o capital busca melhores retornos. 

Historicamente, esses mercados crescem após cortes nas taxas do Fed, com potencial para atrair até US$ 910 bilhões de investimentos. O fator incerto seria a política de tarifas de Trump, mas Galloway acredita que, ao enfrentar inflação, a administração provavelmente desistirá de medidas drásticas contra a China.

Proibição dos celulares para menores

Dentre suas apostas para 2025, Scott Galloway destaca o impacto negativo do uso excessivo de telefones e redes sociais entre adolescentes, que são viciados em notificações e perdem tempo escolar. 

Ele vê a proibição de telefones nas escolas como uma medida necessária para restaurar o foco. Atualmente, 18 estados dos EUA já implementaram leis para restringir o uso de telefones nas escolas, e as notas dos testes melhoraram em 6% nas instituições que adotaram essas políticas. A resposta a essa questão, embora lenta, tem apoio bipartidário.

IPO da Shein: a gigante do fast fashion

Por fim, o professor aposta na Shein como destaque do mercado de IPOs em 2025. A gigante chinesa, que lança milhares de estilos diariamente, combina inovação tecnológica com um modelo de negócios leve em ativos, garantindo alta eficiência e lucratividade.

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Em um dos cases de sucesso, a fintech contribuiu para que a Copastur economizasse quase 70% do tempo gasto em processos financeiros

De acordo com dados da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (Fecomércio SP), o faturamento do turismo brasileiro atingiu a marca de R$ 95,3 bilhões no primeiro semestre de 2024 — o melhor resultado desde 2019. No entanto, pela natureza dinâmica, o setor enfrenta desafios específicos na gestão financeira. A necessidade de conciliar despesas de diversas fontes, como fornecedores, agências parceiras e colaboradores em diferentes localidades, pode sobrecarregar o time financeiro, gerando retrabalho, erros e perda de produtividade.

Nesse contexto, a Conta Simples, principal plataforma de gestão de despesas do Brasil, surge como uma aliada para otimizar recursos, economizar tempo e impulsionar o crescimento. Com soluções que integram tecnologia e expertise financeira, as empresas de turismo ganham agilidade na gestão, com controle em tempo real dos gastos, relatórios personalizados e automação completa dos processos, o que libera tempo para focar no crescimento do negócio.

Para oferecer ainda mais praticidade e controle, a plataforma disponibiliza cartões de crédito corporativos com cashback, operações via PIX, boletos e a solução Pague Depois – o seu BNPL (Buy Now, Pay Later) -, que permite pagamentos com a flexibilidade de prazos estendidos de até 30 dias ou parcelamento no cartão de crédito.

“Lidamos diariamente com empresas que se sentem frustradas com a complexidade da gestão financeira. É comum ouvirmos relatos de horas perdidas com processos manuais. Por isso, ao implementar as soluções da Conta Simples, a empresa pode centralizar todas as informações financeiras e obter uma visão completa e simplificada das despesas. Além de automatizar tarefas como pagamentos e conciliação bancária, gestão de múltiplos cartões e controle de gastos em diferentes centros de custo”, pontua Taeli Klaumann, CFO da Conta Simples.

Um exemplo é a Copastur, empresa que atua há mais de 50 anos no mercado de viagens e turismo. Ao utilizar a plataforma da fintech, a empresa avançou significativamente na forma de fazer a gestão de despesas e encontrou uma solução eficiente para organizar e controlar os gastos, separando os cartões por grupo de viagem. Dessa forma, conseguiu reduzir em quase 70% o tempo dedicado a essas atividades.

Com a digitalização de processos e a automação do controle de recursos, os gestores e time financeiro não apenas ganham tempo para focar em decisões estratégicas, mas também evitam complicações relacionadas à falta de compliance tributário e à gestão inadequada do orçamento. Não à toa, a Conta Simples já transacionou mais de R$ 50 bilhões ao longo da sua história e conta com mais de 35 mil clientes ativos, consolidando sua posição como um player de destaque no mercado.

Para visualizar o potencial de economia que sua empresa pode alcançar, a fintech lançou o Simulador de Economia, ferramenta gratuita que estima os ganhos em tempo e dinheiro com a automação de despesas. Companhias com até 30 colaboradores, por exemplo, podem reduzir custos em até R$ 25 mil e poupar 25 dias úteis com tarefas operacionais.

Quer descobrir o potencial de economia para o seu negócio? Acesse o site da Conta Simples e faça uma simulação gratuita.

País recebeu 6.621.376 turistas estrangeiros, o maior número registrado desde 1970

O Brasil alcançou um marco histórico no turismo em 2024, com mais de 6,6 milhões de turistas internacionais visitando o país. O número supera o recorde anterior, registrado em 2018, e marca um feito significativo, superando anos emblemáticos como 2014, durante a Copa do Mundo, e 2016, com os Jogos Olímpicos no Rio de Janeiro, que juntos somaram 12,9 milhões de visitantes.

“O ano de 2024 entra para a história do nosso turismo como um ano de recordes. O setor tem mostrado toda sua capacidade e força para receber esses turistas que escolheram nossos destinos ao longo do ano e, com o apoio do Governo Federal, temos apostado em um trabalho de valorização cultural e promoção internacional da nossa imagem lá fora”, comentou Celso Sabino, ministro do Turismo.

Entre os fatores que impulsionaram essa recuperação estão as melhorias na conectividade aérea, campanhas promocionais de destinos turísticos e o aumento das ofertas de turismo de aventura, ecoturismo e turismo de negócios.

Além disso, a recuperação das principais capitais e regiões turísticas brasileiras foi vital para alcançar esse resultado histórico. Cidades como Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador e Fortaleza têm registrado alta demanda de turistas internacionais, com destaque para a chegada de visitantes da América do Norte, Europa e Ásia.

Para o ano de 2025, o Governo Federal anunciou um investimento de R$ 63,6 milhões no Programa de Aceleração do Turismo Internacional (PATI), com a previsão de atrair novos voos para rotas nacionais.

A iniciativa visa gerar ao menos 500 mil novos assentos em voos internacionais, com destaque para a temporada de verão 2024/2025, que contará com um recorde de 7,48 milhões de assentos, um aumento de 19% em relação ao ano anterior.

Além disso, o Brasil se prepara para sediar eventos internacionais de grande porte, como a Conferência do Clima da ONU (COP30), que acontecerá em Belém, e a reunião do BRICS em Brasília. Esses eventos são esperados para atrair ainda mais turistas internacionais para o país, consolidando o Brasil como um destino de destaque no cenário global.

Mudança de liderança marca novo capítulo na trajetória da agência de viagens online indiana

A agência de viagens online indiana EaseMyTrip passará por uma mudança significativa em sua liderança a partir de janeiro de 2025. Nishant Pitti, cofundador e atual CEO da Easy Trip Planners, controladora da plataforma, anunciou sua renúncia ao cargo, citando “razões pessoais”. 

Seu irmão Rikant Pittie, que ocupava o cargo de diretor financeiro, assumirá a posição de CEO “com efeito imediato”.

A decisão foi comunicada na quarta-feira (1º), acompanhada de um registro oficial na bolsa de valores e uma carta direcionada aos acionistas. A renúncia ocorre em meio a um momento de transformação estratégica para a empresa, que busca diversificar suas operações com iniciativas em turismo educacional e fabricação de veículos elétricos.

Desafios na liderança e na execução de estratégias

A troca de comando também levanta questões sobre a capacidade da EaseMyTrip de lidar com desafios financeiros e de execução. A empresa tem enfrentado uma redução constante na participação acionária de seus fundadores, o que pode gerar incertezas no mercado.

O avanço em novos mercados como o turismo educacional e os veículos elétricos requer uma execução precisa, e os acionistas estarão atentos às movimentações da nova liderança.

Empresa projeta um crescimento superior a 20% na carteira de clientes corporativos neste ano

A Quickly Travel JTB, especializada em gestão de viagens corporativas e eventos (MICE), apresentou suas metas estratégicas para 2025, com foco na expansão na América Latina e no fortalecimento de sua presença no Brasil. A iniciativa está alinhada às diretrizes globais do Grupo JTB, presente em 38 países.

A expansão contempla novos mercados na Argentina, Colômbia, Chile, Peru e México, principais parceiros econômicos do Brasil. Essa movimentação será conduzida por meio de uma parceria fortalecida com a Viajes El Corte Inglés, que permitirá à Quickly Travel JTB oferecer produtos e serviços aprimorados de forma conjunta. 

“Estamos comprometidos em assegurar confiabilidade e competitividade aos nossos clientes, aprimorando nossas soluções para atender às necessidades regionais”, afirma em comunicado Masaki Fumioka, CEO da Quickly Travel JTB.

Novas estratégias e tecnologia para o viajante corporativo

A empresa projeta um crescimento superior a 20% na carteira de clientes corporativos em 2025, impulsionado por novos produtos, serviços e o desenvolvimento de ferramentas tecnológicas. Essas inovações, previstas para o primeiro trimestre, visam aumentar a produtividade e melhorar a experiência do viajante corporativo.

“2025 será um ano pleno de atividades. Por isso, temos as melhores expectativas. A Quickly Travel JTB está se preparando ao longo do segundo semestre deste ano”, destaca Fumioka. 

Ele também revelou que, além das viagens corporativas, a empresa planeja expandir seu portfólio para atender viagens de lazer dos colaboradores de seus clientes, entrando no segmento B2C.

No mercado brasileiro, a Quickly Travel JTB direcionará esforços para segmentos estratégicos, com destaque para o Rio de Janeiro, onde já conta com uma estrutura consolidada e profissionais experientes. A empresa reforça o compromisso de oferecer serviços premium a todos os clientes, independentemente do setor.

Durante o Phocuswright Conference 2024, Brett Keller, CEO da Priceline, compartilhou sua visão sobre o mercado de viagens e os avanços da empresa para oferecer experiências mais personalizadas e tecnológicas. Com um foco claro em inovação, ele destacou as principais conquistas da empresa, as tendências de comportamento dos viajantes e os planos para 2025.

As grandes conquistas da Priceline

Keller relembrou três marcos importantes na trajetória da Priceline:

• O desenvolvimento do primeiro aplicativo mobile do setor para iPhone, destacando o pioneirismo da empresa na digitalização das reservas.
• O compromisso com a tecnologia como um diferencial estratégico, garantindo experiências cada vez mais otimizadas para os clientes.
• A cultura interna da Priceline, que se baseia na paixão dos colaboradores pelo setor de viagens, garantindo inovação constante.

Tecnologia e personalização: o papel da IA na jornada do cliente

A Priceline aposta fortemente na inteligência artificial para oferecer uma experiência mais fluida e personalizada. Um exemplo disso é Penny, a assistente virtual da empresa criada em parceria com a OpenAI. A IA já desempenha um papel importante no suporte aos clientes e, no futuro próximo, terá a capacidade de analisar reservas passadas e histórico de compras para sugerir pacotes mais relevantes.

Como exemplo prático, Keller citou um caso interessante: se um usuário já reservou hotéis que oferecem estrutura para crianças, a IA pode inferir que ele tem filhos e aumentar a recomendação de acomodações familiares, otimizando a jornada de compra.

A nova geração de viajantes e a tendência “neighborhood-oriented”

Os times de produto da Priceline estão atentos às mudanças de comportamento das novas gerações. Uma das principais tendências identificadas é que os jovens preferem explorar bairros locais e experiências mais autênticas. Isso está moldando novas funcionalidades na plataforma, permitindo que os viajantes descubram atrações e serviços personalizados com base em seu perfil e interesses.

Outro destaque foi a crescente demanda por pacotes combinados. Segundo Keller, o pacote mais vendido na Priceline atualmente é a combinação de voo + carro, evidenciando que os clientes buscam praticidade e economia ao reservar viagens.

Visão para 2025: inovação e entrega de valor

Para o próximo ano, a Priceline continuará investindo em novas formas de entregar valor ao viajante, sempre priorizando o desenvolvimento de produtos inovadores. Um dos desafios mencionados por Keller é a adaptação às mudanças no mercado hoteleiro, especialmente com a redução das expectativas de ocupação e tarifas médias.

Finalizando sua participação, Keller ressaltou a importância das viagens na transformação pessoal de cada indivíduo:
📍 “Quando você viaja, você se redescobre.”

Assista à keynote completa

Quer saber mais sobre a visão da Priceline para o futuro das viagens? Assista à keynote completa de Brett Keller no Phocuswire e fique por dentro das principais tendências do setor!

A gestão de despesas tem se tornado um dos principais desafios para empresas do setor de turismo, impulsionando a adoção de soluções tecnológicas que garantam maior controle, transparência e eficiência operacional. No mais recente episódio do Travel Tech Talks, Alexandre Cordeiro conversa com Taeli Klaumann, CFO da Conta Simples, sobre como as fintechs estão transformando a administração financeira no setor de viagens.

O Crescente Papel da Tecnologia na Gestão de Despesas

Durante o talk, Taeli Klaumann destacou a necessidade de digitalização dos processos financeiros, especialmente no uso de cartões corporativos, que oferecem mais rastreabilidade e segurança na administração dos gastos empresariais. Ela também abordou como a inteligência artificial e a automação financeira podem reduzir erros manuais, prevenir fraudes e otimizar o fluxo de caixa para empresas do setor.

Inovação e Tendências para 2025

A conversa também trouxe um olhar sobre o futuro da gestão de despesas no turismo. Entre as principais tendências destacadas, estão:

• Hiper customização de soluções financeiras para atender demandas específicas de cada empresa.
• Automação e compliance financeiro para aumentar o controle sobre despesas e evitar inconsistências contábeis.
• Uso da inteligência artificial na análise de dados para melhorar a tomada de decisão.
• Novos produtos da Conta Simples, que prometem ampliar a eficiência da gestão de despesas.

Oportunidades e Desafios do Setor

O episódio reforçou que, apesar do avanço das fintechs, muitas empresas do setor de turismo ainda operam com processos financeiros desatualizados. A digitalização da gestão de despesas é um fator essencial para garantir competitividade e sustentabilidade financeira no mercado.

Com a necessidade crescente de governança e transparência, a adoção de tecnologia não é mais uma opção, mas uma demanda urgente para o setor de turismo.

Confira o episódio completo e entenda como a Conta Simples está revolucionando a gestão financeira no turismo:

Se preferir, escute o episódio no podcast Travel Tech Hub no Spotify:

Para mais insights sobre tecnologia e inovação no setor de viagens, acompanhe o Travel Tech Hub.

Um estudo inédito realizado pela Conta Simples, em parceria com a Visa, revelou que as micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) brasileiras dedicam, em média, 21,47 horas semanais à gestão de despesas.

A sobrecarga na gestão financeira das empresas

O levantamento mostra que, em 46% das empresas, a gestão de despesas é realizada pelos próprios donos ou sócios, o que limita o tempo disponível para atividades estratégicas. Esse percentual sobe para 59% entre microempresas.

Além disso, 39% das MPMEs brasileiras ainda utilizam processos manuais para gerenciar suas despesas, incluindo o uso de cadernos para registrar transações. Isso representa cerca de 7,5 milhões de empresas das 21,8 milhões ativas no Brasil. Entre as microempresas, esse percentual chega a 45%, seguido por pequenas (36%) e médias empresas (28%).

As planilhas ainda são o recurso mais utilizado para a gestão financeira (65%), seguidas por aplicativos bancários e extratos (52%). A resistência à adoção de plataformas especializadas se deve, principalmente, à força do hábito (45%), à percepção de custo elevado (44%) e à falta de necessidade percebida (38%).

“Com o estudo, ficou evidente que, com a falta de organização, controle e condução adequadas da gestão de finanças, cria-se uma barreira e um gargalo para o crescimento e desenvolvimento das MPMEs.“, afirma Rodrigo Tognini, CEO da Conta Simples,.

Juliana Amoroso, diretora da Visa, reforça a importância de otimizar o tempo dos empreendedores. “Ao adotarem soluções inovadoras, esses empreendedores conseguem automatizar processos repetitivos, reduzir erros humanos e liberar tempo valioso que pode ser direcionado às atividades estratégicas essenciais para o desenvolvimento da companhia“, comenta.

O uso de cartões de crédito pessoais nas despesas empresariais

Outro problema identificado no estudo é que 16% das MPMEs brasileiras ainda utilizam cartões de crédito pessoais para pagar despesas da empresa, o que compromete a organização financeira e dificulta o acesso a crédito corporativo. Empresas que adotam cartões empresariais relatam maior eficiência nos processos, redução de burocracia e melhor controle financeiro.

A Visa destaca que separar finanças pessoais e empresariais é fundamental para evitar complicações. “É fundamental que as empresas separem as finanças pessoais das corporativas para evitar complicações e garantir maior controle e transparência na gestão financeira. Com a adoção dos cartões empresariais, os empreendedores e colaboradores podem usufruir de benefícios como a simplificação de processos, a eficiência nas operações e a ampliação do controle financeiro, afirma Amoroso.

Para acessar o estudo completo da Conta Simples e Visa, clique aqui.

Empresa disse que oferece conectividade de baixo custo por meio de sua tecnologia de distribuição de hotéis B2B MG Jarvis

A empresa de private equity Creador anunciou a aquisição de uma participação majoritária no MG Group, um dos maiores marketplaces B2B de hospitalidade do Sudeste Asiático. Fundado na Indonésia, o MG Group conecta mais de 8 mil compradores globais a uma rede de 350 mil fornecedores de acomodação, consolidando-se como referência no setor.

Com essa movimentação, a Creador planeja expandir a atuação da plataforma MG Jarvis para mercados de alto potencial, como Norte da Ásia, Oriente Médio e Europa. A meta é replicar o modelo de baixo custo e tecnologia enxuta que fez do MG Group um sucesso no Sudeste Asiático.

Segundo Mizran Nahar, diretor e líder de negócios da MG na Creador, a aposta está em “ampliar a eficiência operacional e levar o DNA tecnológico da MG para mercados globais”. A empresa já apresenta crescimento acelerado, com taxas de quase 50% ao ano, tornando-se uma oportunidade atrativa para investidores.

O desafio da expansão global

Embora a aquisição abra portas para novos mercados, o maior desafio da MG será manter a eficiência e o modelo de negócios enxuto enquanto escala suas operações. A Creador, no entanto, está confiante no potencial do MG Group de atender à crescente demanda por serviços de viagens internacionais, especialmente em regiões que valorizam soluções acessíveis e tecnológicas.

Foto: Freepik

Próximos passos

Com a aquisição, a Creador reforça sua estratégia de investir em empresas inovadoras e escaláveis na Ásia. O sucesso da integração do MG Group a novos mercados será um teste crucial para a eficácia do modelo replicável em contextos culturais e econômicos distintos.

Veículo atingiu velocidades de teste de até 450 km/h e deverá operar comercialmente a 400 km/h

A China apresentou um novo protótipo de trem de alta velocidade, o CR450, que pode se tornar o transporte ferroviário mais rápido do mundo. O anúncio foi feito em Pequim no dia 29 de dezembro pelo Ministério dos Transportes do país. O veículo atingiu velocidades de teste de até 450 km/h e deverá operar comercialmente a 400 km/h.

Caso entre em operação, o CR450 superará o atual modelo CR400, também chinês, que opera a 350 km/h desde sua estreia em 2017. Segundo os desenvolvedores CRRC Changchun Railway Vehicles e CRRC Sifang Co., Ltd., o novo modelo é elogiado por avanços em velocidade, eficiência energética, controle de ruído e desempenho de frenagem.

O trem passou por mais de 3.000 simulações e 2.000 testes de plataforma, garantindo que atenda aos rigorosos padrões para operação comercial. “Mais testes e refinamentos serão necessários para assegurar a conformidade com os padrões exigidos”, declarou o China State Railway Group.

Expansão e liderança ferroviária

Nos últimos anos, a China consolidou sua liderança no setor ferroviário mundial. Atualmente, o país conta com uma rede de mais de 160 mil quilômetros, sendo 46 mil dedicados a linhas de alta velocidade. Essa infraestrutura conecta grandes cidades e áreas rurais, sendo uma alternativa eficiente às viagens aéreas para trajetos de até 1.120 km.

Desde a década de 1980, investimentos bilionários em transporte ferroviário têm acelerado o desenvolvimento de tecnologias nesse setor, com modelos icônicos como o Shinkansen, no Japão, e o TGV, na França. 

Agora, com o CR450, a China busca não apenas manter sua posição de liderança, mas também estabelecer novos padrões para o futuro das viagens de alta velocidade.

A HBX Group, um dos principais marketplaces independentes de tecnologia para o setor de viagens B2B (TravelTech), anunciou sua intenção de realizar uma oferta pública inicial (IPO) nas bolsas de valores da Espanha. A empresa pretende captar até €725 milhões por meio de uma oferta primária de novas ações, além de uma oferta secundária de ações de acionistas existentes.

Estratégia e Objetivos do IPO

O IPO tem como objetivo acelerar a estratégia de crescimento da HBX e fortalecer sua posição financeira. A empresa buscará listar suas ações nas bolsas de Madrid, Barcelona, Bilbao e Valência por meio do Sistema de Cotação Automática (Mercado Continuo). A concretização da oferta depende de condições de mercado e da aprovação da Comissão Nacional do Mercado de Valores da Espanha (CNMV).

Detalhes da Oferta

A oferta incluirá uma emissão primária de novas ações e uma secundária de ações pertencentes a acionistas como o Canada Pension Plan Investment Board, fundos gerenciados pela Cinven e EQT. Os recursos levantados pela HBX serão utilizados para:

• Reduzir sua alavancagem financeira de 3,2x para aproximadamente 2,5x a relação Dívida Líquida Ajustada sobre EBITDA Ajustado;
• Liquidação de planos de incentivo para gestores, diretores e funcionários;
• Cobrir taxas da transação do IPO e custos de refinanciamento;
• Pagar juros acumulados sobre instrumentos de dívida sujeitos ao refinanciamento.

Declaração do CEO

Nicolas Huss, CEO da HBX Group, afirmou: “Hoje marca um momento importante para a HBX, pois iniciamos nossa jornada para nos tornarmos uma empresa de capital aberto. Nossos diferenciais competitivos, aliados à excelência em tecnologia, dados e produtos, nos permitiram nos consolidar como um marketplace completo para fornecedores e distribuidores de viagens em um setor altamente fragmentado. Esse IPO impulsionará nossa estratégia de crescimento, fortalecerá nossa posição financeira e nos permitirá continuar inovando no setor de TravelTech, conectando distribuidores e fornecedores de hospedagem, transporte e experiências em todo o mundo”.

A HBX Group continua avançando no processo de listagem e aguarda a resposta do mercado para consolidar sua oferta.

Canadense WestJet utiliza grafos da Neo4j para otimizar sua programação de voos e proporcionar uma experiência de reserva mais intuitiva

O uso de uma tecnologia inovadora tem aprimorado as operações de companhias aéreas ao redor do mundo: os bancos de dados de grafos. A WestJet, uma das maiores do Canadá, é um exemplo de como a automação pode transformar a experiência de voo para os passageiros. A companhia tem usado grafos para otimizar sua programação de voos e proporcionar uma experiência de reserva mais intuitiva.

Com uma média de 750 voos diários, a companhia aérea precisava garantir que os clientes não encontrassem opções de voos disponíveis, visualizando essas opções de maneira clara, especialmente para destinos com horários sazonais ou que operam em dias específicos da semana. 

Para enfrentar esse desafio, a empresa adotou o banco de dados de grafos da Neo4j, que se mostrou a solução ideal para lidar com a complexidade de seus cronogramas.

“Precisávamos de uma solução de programação de voos que pudesse lidar com grandes volumes de informações e levar em conta as regras necessárias sobre combinações de origem e destino”, explicou em comunicado Dave Pirie, gerente de entrega para check-in digital da WestJet.

Como funciona?

A tecnologia de grafos permite travessias rápidas de dados relacionados, essencial para a complexidade das rotas da companhia, e possibilita à equipe ajustar os horários com mais facilidade, levando em consideração as diversas variáveis, como a conexão entre voos e a necessidade de escalas mais longas entre destinos internacionais.

O banco de dados Neo4j permite que a companhia mapeie sua vasta rede de voos com cerca de 500.000 nós e cinco milhões de relacionamentos. 

Foto: Divulgação/WestJet

O uso do sistema, que já foi implementado em uma versão inicial com o Neo4j Community Edition, foi posteriormente aprimorado para o Neo4j Enterprise Edition, proporcionando uma melhoria significativa no tempo de processamento. “O Neo4j Enterprise é muito mais rápido que o Community Edition”, comentou Sean Hu, desenvolvedor de software sênior da WestJet. “Agora, atualizar o cronograma online leva metade do tempo”, completou.

Com uma projeção de atender 30 milhões de passageiros anualmente até 2028, a WestJet vê na automação e na tecnologia de grafos uma forma de continuar crescendo sem comprometer a qualidade do serviço. 

Em 2024, a WestJet migrou para o Neo4j AuraDB no Microsoft Azure, o que ajudou a melhorar ainda mais a confiabilidade do sistema e reduzir a latência, garantindo mais segurança e controle no processo. A decisão de investir em tecnologia de ponta foi tomada para suportar o crescimento contínuo da empresa e enfrentar imprevistos, como as mudanças no cronograma causadas por eventos climáticos extremos.

Evento em Madrid, na Espanha, aborda as principais tecnologias para o setor 

De 22 a 26 de janeiro, a Feira Internacional de Turismo (FITUR), organizada pela IFEMA MADRID, será palco das mais recentes inovações tecnológicas para o setor de turismo. O evento reunirá mais de 100 empresas pioneiras de países como Brasil, Espanha, Estados Unidos, Alemanha e Singapura, consolidando-se como um espaço estratégico para apresentar as tendências que estão redefinindo a experiência de viagens globais.

Com o tema “Tecnologia de Viagens”, a edição de 2025 ocorre em um momento de transformação digital acelerada no setor. Tecnologias como blockchain, sistemas de pagamento inovadores, plataformas de reserva online, realidade virtual e inteligência artificial já estão impactando o modo como viajantes planejam, reservam e vivenciam suas jornadas.

No Pavilhão 8 da IFEMA MADRID, as empresas apresentarão soluções que vão desde gerenciadores de preços automatizados até assistentes virtuais personalizados. Segundo os organizadores, o espaço dedicado à tecnologia de viagens cresceu 10% em relação à última edição, acompanhando a alta demanda por inovação no setor, que registrou um aumento recorde de 23% em 2024.

Foto: Divulgação/FITUR

Segundo a organização do evento, a convergência dessas tecnologias aponta para um futuro em que a gestão de reservas se tornará cada vez mais conectada e integrada.

“Tudo isso e muito mais será revelado na área de Tecnologia de viagens, o epicentro de um segmento vital do setor de viagens que está passando por uma rápida transformação”, disse a organização da FITUR em comunicado.

A FITUR também promete explorar a aplicação de realidade aumentada para inspirar decisões de viagem e soluções sustentáveis que atendam às crescentes demandas de consumidores por responsabilidade ambiental.

“O setor de tecnologia de viagens não está apenas se adaptando às expectativas dos viajantes modernos, mas também está liderando o caminho para uma experiência de viagem mais eficiente, personalizada e sustentável”, completaram.

Empresas e profissionais interessados em descobrir as mais avançadas ferramentas para a gestão de reservas terão na FITUR 2025 uma oportunidade única de aprendizado e networking. O evento reafirma Madrid como uma das capitais globais de inovação em turismo.

Startup mira 10% do mercado de viagens corporativas até 2029 com plataforma digital e benefícios como cashback

Foto: Divulgação/VExpenses

Após quase um ano de desenvolvimento e regularização das licenças necessárias, a VExpenses, plataforma de gestão de despesas corporativas, expandiu sua atuação e lançou um serviço integrado para este segmento. A novidade foi apresentada como parte de sua estratégia de consolidar uma solução all-in-one para empresas de todos os portes.

O novo serviço permite que empresas emitam passagens aéreas e rodoviárias, reservem hotéis e aluguem carros diretamente na plataforma, que já integra a gestão de despesas e processamento de notas fiscais. 

“Ouvimos de nossos clientes, desde os pequenos até os grandes, que suas dores eram claras: processos burocráticos, falta de transparência, morosidade e uma gestão ineficiente de viagens. Eles estavam perdendo tempo, dinheiro e energia com tarefas que não geravam valor”, disse Thiago Campaz, cofundador da VExpenses, à Brasilturis.

“Nosso novo serviço garante desde a personalização das políticas de viagem até o fluxo automatizado de prestação de contas, tudo em tempo real e com alto nível de segurança. Nossa expectativa é de que 50% da nossa base de clientes adote a solução até o fim de 2025”, incluiu.

Fundada há oito anos em Ribeirão Preto (SP), a startup atende mais de 4,5 mil empresas em nove países, incluindo grandes marcas como Nike, Centauro, Habib’s, Alpargatas e Puma. Com a nova solução, a VExpenses busca capturar 10% do mercado de viagens corporativas até 2029.

Experiência digital e segurança

Além da praticidade, a startup destaca que não cobra taxas para a emissão de reservas, o que pode representar uma economia significativa para os clientes. 

“Fazendo tudo no mesmo ambiente, o cliente economiza tempo e dinheiro. Queremos trazer para as empresas a mesma praticidade e usabilidade de compra de passagens e reservas que o consumidor final já experimenta no dia a dia”, explica Campaz.

A plataforma foi projetada para oferecer uma experiência 100% digital, com interface otimizada para dispositivos móveis. Com a solução, os gestores conseguem aprovar itinerários e controlar despesas em tempo real, enquanto colaboradores organizam roteiros alinhados às políticas internas. Outro destaque, segundo a empresa, é o cartão viagem, que reforça a segurança das transações, gera cashback e reduz o risco de fraudes. 

Parceria estratégica com a VR

Desde a aquisição pela VR em 2023, a VExpenses acelerou sua expansão e o desenvolvimento de novas soluções. Segundo Campaz, a integração com a VR trouxe alcance de mercado e investimentos em tecnologia.

“A atuação da VR como uma plataforma de soluções para trabalhadores e empregadores complementou nossa área de expertise, permitindo que inovássemos em novas frentes e de maneira mais acelerada.”

Integração já oferece resumos gerados por IA, acesso a mais de 300 mil experiências da Viator e ferramentas personalizadas para atender às preferências dos usuários

Foto: Reprodução

O Tripadvisor firmou uma parceria com a Perplexity, plataforma de inteligência artificial focada em respostas personalizadas, para transformar a experiência de planejamento de viagens. A colaboração combina as avaliações, classificações e recomendações detalhadas do Tripadvisor com os recursos de busca e interação no estilo chatbot da Perplexity, proporcionando uma experiência mais eficiente e personalizada aos viajantes.

Segundo comunicado oficial do Tripadvisor, a integração já inclui resumos gerados por IA, acesso a mais de 300 mil experiências da Viator e recursos personalizados para atender às preferências individuais dos usuários. 

“À medida que os viajantes buscam cada vez mais insights diretos, personalizados e contextuais apoiados por IA, nossa parceria com a Perplexity está redefinindo como essas jornadas e experiências são planejadas”, afirmou Rahul Todkar, chefe de dados e inteligência artificial do Tripadvisor.

A parceria, que será aprimorada ao longo dos próximos três anos, oferece à Perplexity acesso direto à vasta base de dados do Tripadvisor, algo que vai além do uso convencional de APIs ou buscas orgânicas. 

“Estamos sempre buscando maneiras de potencializar novas experiências de busca”, comentou Johnny Ho, cofundador da Perplexity. “Viagem é uma das principais categorias de busca na Perplexity, e estamos animados em nos unir ao Tripadvisor Group para disponibilizar suas recomendações confiáveis por meio do nosso mecanismo de resposta.”

Uma aposta no futuro das buscas por viagens
Especialistas do setor veem a iniciativa como uma jogada estratégica para acompanhar as mudanças no comportamento dos viajantes. Com o aumento do uso de ferramentas de IA como ChatGPT e Perplexity, a visibilidade online passa a ser moldada por resumos gerados por inteligência artificial e menos pelo SEO tradicional. 

“A parceria do Tripadvisor com a Perplexity é uma jogada inteligente para estar onde os viajantes estão e garantir visibilidade para seu conteúdo com uma plataforma externa de rápido crescimento”, avalia Mike Coletta, gerente de pesquisa e inovação da Phocuswright.

Além disso, a parceria pode superar limitações técnicas enfrentadas por plataformas baseadas em IA. Christian Watts, CEO da Magpie, aponta que acordos como esse permitem o acesso a dados em tempo real, como avaliações de usuários e atualizações recentes sobre destinos.

IA se torna prioridade para o Tripadvisor

Essa parceria é mais um passo em uma estratégia mais ampla do Tripadvisor para incorporar IA em seus serviços. Desde 2023, a empresa lançou resumos automáticos de avaliações de hotéis, melhorias na ferramenta de planejamento “Trips” e integrações com a OpenAI para planejamento de itinerários.

De acordo com Matt Goldberg, CEO do Tripadvisor, as primeiras iniciativas com IA já geraram resultados significativos. Usuários que criaram itinerários na plataforma apresentaram uma taxa de retorno maior e geraram receitas três vezes superiores à média dos demais membros.

“Estamos planejando lançar este produto completo de planejamento de viagem e itinerário em nosso aplicativo móvel para iOS e Android neste trimestre”, revelou Goldberg.

Plataforma Destinux ganha simulador de economia e novas funcionalidades

Foto: Freepik

A Consultia Business Travel, empresa especializada na gestão de viagens corporativas, anunciou em sua página a inclusão de uma calculadora que simula a economia de custos em viagens de negócios, permitindo às empresas estimar, de forma personalizada, o quanto podem economizar ao utilizar a plataforma Destinux.

A calculadora baseia-se em dados reais para oferecer simulações precisas, ajudando os gestores a planejar suas viagens de forma mais eficiente. 

Além disso, a Consultia incluiu outras funcionalidades, como a possibilidade de agendar uma reunião com especialistas em gestão de viagens com apenas um clique, além de uma nova seção de estudos de caso e acesso rápido ao atendimento via WhatsApp.

A empresa também reformulou a landing page do Destinux SaaS, onde os interessados podem se registrar para demonstrações ao vivo da plataforma. O site agora está disponível em cinco idiomas — português, espanhol, inglês, francês e alemão —, visando facilitar a expansão internacional da Consultia.

“Num ambiente empresarial em que a eficiência é fundamental, uma experiência de utilizador fluida e bem concebida faz a diferença entre uma empresa que acrescenta valor e uma que dificulta a procura de informações relevantes”, disse Carlos Martínez, CEO da Consultia Business Travel.

Serko fortalece sua liderança na indústria de viagens corporativas com a experiência de Johnny Thorsen, ex-Concur, American Express e Spotnana.

A Serko, uma das líderes globais em tecnologia para viagens corporativas, anunciou a contratação de Johnny Thorsen como Vice-Presidente de Desenvolvimento Estratégico de Negócios. Com mais de 30 anos de experiência no setor e passagens por empresas como Concur, American Express e Spotnana, Thorsen chega com a missão de impulsionar iniciativas estratégicas de crescimento e consolidar a posição da Serko como líder de mercado.

Em sua nova função, Johnny será responsável por expandir a rede de parceiros de Travel Management Companies (TMCs) da Serko, por meio da comercialização do ecossistema crescente da plataforma da empresa. Ele também terá foco em aprimorar as ofertas de produtos da Serko com soluções inovadoras, estratégias de aquisição de clientes e parcerias que garantam o crescimento sustentável e a liderança da empresa, especialmente no mercado norte-americano.

Darrin Grafton, CEO da Serko, destacou a relevância dessa contratação:
“Sempre admirei a capacidade de Johnny de antecipar tendências no setor de viagens. Ele não é apenas um visionário influente; é alguém que transforma ideias inovadoras em realidade. Sua paixão por inovação e por construir conexões significativas faz dele uma adição ideal à Serko. Estou animado para ver o impacto que ele terá enquanto moldamos o futuro das viagens corporativas juntos.”

Johnny Thorsen traz em seu currículo experiências robustas, incluindo cargos de liderança em desenvolvimento de negócios e distribuição de conteúdo, além de consultorias estratégicas para mais de 10 empresas do setor de viagens, como Troop, Thrust Carbon, Tryp e Envest Global.

Sobre sua nova posição, Thorsen comentou:
“Estou orgulhoso de me juntar à Serko, uma empresa visionária que está liderando a inovação em viagens corporativas. Com planos de crescimento ambiciosos e o compromisso de oferecer soluções de ponta, vejo oportunidades significativas para fortalecer a marca, formar parcerias impactantes e consolidar sua liderança na América do Norte e além.”

Essa contratação acontece em um momento estratégico para a Serko, que recentemente adquiriu a plataforma GetThere e firmou uma parceria com a Sabre para acelerar a inovação em viagens gerenciadas. Como parte de seus planos, a empresa anunciou um investimento de US$ 100 milhões nos próximos três anos para aprimorar sua tecnologia e entregar a próxima geração de soluções para viagens corporativas.

Com a chegada de Johnny Thorsen, a Serko reforça seu compromisso com a inovação e a liderança no setor de viagens corporativas, consolidando ainda mais sua posição em mercados estratégicos.

O Juniper Group anunciou a aquisição da InteRES GmbH (“InteRES”), uma empresa especializada em conectividade e soluções digitais para o varejo no setor de companhias aéreas.

Essa aquisição é a terceira do Juniper Group em menos de 12 meses, após as aquisições da Lleego, especialista em gestão de voos, em meados de 2024, e da Traveltek, mais recentemente.

A transação também marca uma mudança na estrutura de propriedade da InteRES. A TUI Deutschland GmbH, juntamente com o fundador e atual proprietário da InteRES, Volker Herrmann, vendeu sua participação minoritária para o Juniper Group.

A Peakwork, que ingressou no Juniper Group em abril de 2023, patrocinou internamente essa aquisição para fortalecer significativamente a expertise do grupo em soluções complexas de conectividade e varejo digital, além de ampliar a oferta de serviços para seus parceiros de longa data no setor de companhias aéreas.

Sob a nova propriedade, a InteRES manterá sua marca e posição independentes no mercado, beneficiando-se de uma colaboração estreita com a Peakwork e outras empresas do Juniper Group.

“Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas à InteRES em nossa rede de empresas de software para viagens. Os funcionários talentosos e experientes da InteRES trazem uma expertise única no setor de companhias aéreas, e estamos animados por poder oferecer aos seus clientes, parceiros e colaboradores acesso exclusivo à nossa rede global de software de viagens”, disse Jaime Sastre, CEO do Juniper Group e fundador da Juniper Travel Technology.

Manuel Saballus, CEO da Peakwork, acrescentou: “Trabalhar de forma muito próxima com a equipe da InteRES beneficiará todos os clientes, gerando sinergias e criando novas oportunidades para ambos os lados. Conhecemos a InteRES há muito tempo e estamos impressionados com a experiência de sua liderança e equipe, que agora se juntam à família do Juniper Group e da Peakwork”.

Volker Hermann, CEO e fundador da InteRES, comentou: “Estamos orgulhosos de ter encontrado no Juniper Group um parceiro de longo prazo que nos permitirá acelerar nosso crescimento e garantir um lar duradouro para clientes e colaboradores. Integrar-nos à Peakwork e ao Juniper Group fortalece nossas sinergias com outras empresas de tecnologia de viagens, ampliando capacidades e distribuição B2B globalmente.” Estamos ansiosos pelas colaborações futuras com as outras empresas do Juniper Group para impulsionar nosso negócio e agregar valor incremental aos nossos produtos e serviços”.

A empresa de consultoria em fusões e aquisições Ennea Capital Partners, com sede em Munique, assessorou a Herrmann Holding nessa transação.

Bagagens rastreáveis e novas formas de obter vantagens nas aéreas devem moldar o próximo ano na aviação

Foto: Freepik

Estamos entrando em uma nova era das viagens aéreas, marcada por inovações que devem transformar a forma como exploramos o mundo. Após quase cinco anos desde os impactos causados pela Covid-19, a indústria da aviação finalmente recuperou o otimismo. Este ano promete novas tecnologias, rotas criativas e desafios que impactarão o bolso e as escolhas dos viajantes.

Conforme reportagem da CNN Internacional, uma das tendências já confirmadas é o aumento no custo das passagens no Reino Unido, impulsionado pelo reajuste do Imposto sobre Passageiros Aéreos (APD). Criado em 1994 para aumentar a arrecadação nacional, o imposto, que já está embutido no preço das passagens, será reajustado acima da inflação, refletindo a pressão econômica do país. 

O que isso impacta no turismo? Para os viajantes, isso pode significar um desvio de atenção de destinos populares, como Londres, para lugares mais acessíveis. Neste cenário, a Groenlândia tem despontado como um destino promissor para 2025. 

Este ano trará boas notícias para quem busca destinos diferentes e conexões mais rápidas. O lançamento do Airbus A321XLR chega para impactar o mercado de voos de longa distância. Com maior eficiência de combustível e capacidade estendida, a aeronave permitirá a criação de rotas que antes eram consideradas inviáveis economicamente.

Diferentes formas de ganhar benefícios nas cias aéreas

Programas de fidelidade estão mudando, e o status de passageiro frequente já não depende apenas do número de milhas voadas, destaca reportagem da CNN Internacional. 

Na American Airlines, por exemplo, o foco agora é acumular “Pontos de Fidelidade” por meio de gastos em parceiros comerciais, permitindo que até mesmo pessoas que nunca voaram na companhia alcancem os níveis mais altos do programa. Essa mudança está tornando as categorias de passageiros elite mais competitivas e reduzindo as chances de upgrades gratuitos, especialmente em assentos premium.

Além disso, as companhias aéreas estão redesenhando suas cabines para atender a uma nova realidade. A classe executiva tem ganhado mais atenção e espaço, enquanto a primeira classe está desaparecendo em muitas rotas internacionais. 

Rastreamento de bagagens

Outra transformação em destaque para este ano está na forma como as bagagens são rastreadas. Após uma série de testes bem-sucedidos em 2024, parcerias entre companhias aéreas e a Apple, com o uso de AirTags, estão ajudando os passageiros a localizar malas perdidas em tempo real. 

Essa inovação, que deve se popularizar em 2025, promete acabar com um dos maiores pesadelos das viagens aéreas: o extravio de bagagens.

As mudanças também apontam uma evolução nos custos e nas estratégias das companhias aéreas. Com o aumento do turismo corporativo e a maior eficiência na venda de assentos, as empresas têm conseguido preencher suas cabines premium de maneira mais consistente. 

Isso, por sua vez, dificulta a obtenção de upgrades, que se tornam cada vez mais raros e menos gratuitos.

Neste Travel Tech Talk, Ana Prado, uma das profissionais mais experientes do setor de viagens corporativas no Brasil compartilha sua visão aprofundada sobre temas cruciais para quem vive os desafios e as transformações do mercado de viagens corporativas. Com mais de 22 anos de atuação e passagens por gigantes como Nestlé, IBM e Camargo Corrêa, Ana atualmente lidera a gestão de viagens e eventos na Syngenta.

Um dos pontos altos da conversa foi o dado surpreendente apresentado no SAP Concur Fusion Exchange: 62% das reservas corporativas de hotéis são feitas utilizando tarifas públicas, em vez de tarifas negociadas. O que isso revela sobre o uso da tecnologia na gestão de viagens? Ana trouxe insights valiosos sobre como a tecnologia pode ser tanto uma aliada quanto um obstáculo, dependendo da forma como é implementada e usada.

O que você pode esperar deste episódio

A tecnologia como aliada ou barreira: Ana discute como as melhores práticas do setor nem sempre refletem a realidade nas empresas e como isso impacta a adoção de soluções tecnológicas.

Gestão estratégica: Analisamos as particularidades da gestão de viagens na Syngenta e como as ferramentas certas podem ser adaptadas às necessidades específicas do negócio.

Erros a evitar: Ana compartilha lições sobre o que deve ser considerado ao adotar novas tecnologias, alertando sobre os perigos de parametrizações excessivas e escolhas desconectadas das necessidades reais.

Oportunidades de melhoria: Identificamos pontos-chave, como distribuição de tarifas, meios de pagamento e controle de gastos, que podem ser otimizados por meio de tecnologia.

Destaques do episódio

Apenas 38% das reservas corporativas utilizam tarifas de acordo, levantando questionamentos sobre o impacto real das negociações e o papel da tecnologia nesse contexto.

A importância de um bom benchmarking e mapeamento das dificuldades para evitar a criação de sistemas excessivamente complexos.

O papel da empatia e da comunicação ágil na promoção de soluções tecnológicas dentro das empresas.

Confira o talk completo com Ana Prado.

📢 Participe da conversa! Compartilhe nos comentários sua experiência com tecnologia no setor de viagens. Já enfrentou desafios semelhantes? Quais foram as soluções mais eficazes para a sua empresa?

Dennis Vilovic, fundador da Troop, aposta na transformação da tecnologia e no crescimento das viagens em grupo até 2025

Foto: Reprodução Dennis Vilovic

As perspectivas para o setor de viagens corporativas são promissoras e com previsão de crescimento para 2025. Dados recentes da Global Business Travel Association (GBTA) e relatórios financeiros de grandes redes hoteleiras apontam para um cenário otimista, especialmente para viagens em grupo, que têm ganhado destaque no segmento.

De acordo com uma pesquisa da American Express Global Business Travel divulgada em outubro, 66% dos profissionais de planejamento de reuniões esperam um aumento nos seus orçamentos para o próximo ano. 

Dennis Vilovic, fundador e co-CEO da startup de viagens Troop, prevê um crescimento de até 30% nas viagens em grupo em 2024, mesmo com a pressão de algumas corporações para o retorno ao trabalho presencial.

Em entrevista ao PhocusWire Studio durante a The Phocuswright Conference, Vilovic destacou tendências em ascensão, como a preferência por reuniões internas mais longas e grupos menores, geralmente com menos de 100 participantes. 

“As empresas estão tentando recriar o ‘momento de descontração e interação’, algo que os trabalhadores remotos acabam perdendo”, afirmou.

Vilovic também abordou a transformação iminente na tecnologia voltada para viagens corporativas. Ele acredita que 2025 será um ano marcante, com inovações em todas as etapas do processo de reserva, incluindo o uso de inteligência artificial e plataformas mais abertas. “Essas iniciativas trarão mais valor para os viajantes”, finalizou.

Empresa planeja atingir 2,5 mil clientes no México até 2027, aproveitando sua presença física para acelerar a expansão na região

Foto: Divulgação

A Onfly, startup brasileira especializada em gestão de viagens corporativas, anunciou sua expansão internacional para o México, com a abertura de um escritório na Cidade do México em janeiro de 2025. A iniciativa faz parte do interesse estratégico da empresa no mercado mexicano, considerado o segundo maior da América Latina em gastos com viagens corporativas, conforme estudo da Global Business Travel Association (GBTA).

“O setor de viagens corporativas na América Latina é robusto e está em pleno crescimento. Em 2023, este mercado movimentou quase US$ 50 bilhões e a expectativa é que continue a crescer, podendo alcançar US$ 82,9 bilhões até 2032, segundo dados do IMARC Group”, citou Marcelo Linhares, CEO da Onfly, em entrevista à Panrotas. 

“O México desempenha papel significativo nesse cenário, uma vez que tem tido um aumento constante nas viagens a negócios, impulsionado por sua posição estratégica como um hub entre a América do Norte e a América Latina, além da diversificação de suas indústrias, como tecnologia e serviços financeiros”, incluiu Linhares. 

A empresa planeja atingir 2,5 mil clientes no México até 2027, aproveitando sua presença física para acelerar a expansão na região. Atualmente, a Onfly já opera no país, atendendo empresas de setores como indústria (17%), varejo (17%), tecnologia (16%), construção (10%) e financeiro (8%).

“Nosso objetivo é levar uma transformação digital para as empresas do México, oferecendo uma solução global. Além de investir em um escritório local, estaremos presentes em feiras e eventos do setor e planejamos contratar cerca de dez colaboradores no primeiro trimestre, com a meta de ter mais de 20 pessoas dedicadas à operação mexicana até o final de 2025, afirmou João Claudio Ribeiro, head de Expansão Global da Onfly.

“A ideia é que, até o final de 2026, o México represente pelo menos um quarto do nosso GMV (Gross Merchandise Volume)”, incluiu o executivo.

O viajante de negócios no México

A Onfly identificou um perfil diversificado entre os profissionais que viajam a negócios no México, com destaque para a preferência por eficiência, personalização e o uso de tecnologia.

“A tecnologia desempenha um papel crucial no mercado de viagens corporativas. Cada vez mais, smartphones e aplicativos são utilizados para gerenciar 100% das reservas e itinerários, otimizando o tempo dos gestores e dos viajantes e contribuindo para o controle de gastos. Além disso, há uma crescente preocupação com a segurança pessoal e a sustentabilidade nas viagens”, explicou Ribeiro.

Além do México, a Onfly também possui escritórios virtuais em outros mercados estratégicos, como Panamá, Colômbia, Peru, Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Equador e Estados Unidos.

“Temos convicção de que o que estamos desenvolvendo em termos de tecnologia e solução é possível de ser exportado para outros países. O setor de viagens corporativas, principalmente o middle-market na América Latina, é mal atendido. Ou as empresas compram direto das companhias aéreas, ou de OTAs, e estas plataformas não foram feitas para atender as empresas. Estamos muito animados com o que estamos desenvolvendo”, concluiu Linhares.

Esportes, tecnologias, personalidades e catástrofes ambientais estão entre as principais buscas na plataforma este ano

O que definiu 2024 para os brasileiros? Do impacto das eleições municipais às emoções das Olimpíadas de Paris, passando pelas tragédias climáticas que marcaram o país, as buscas no Google revelam os principais interesses no decorrer do ano.

A big tech divulgou este mês quais foram os principais assuntos buscados na plataforma, em diversas categorias. 

O amor dos brasileiros pelo futebol foi o destaque. Grandes competições como a Eurocopa e a Copa América lideraram as pesquisas, assim como os Jogos Olímpicos de Paris.

Os efeitos das mudanças climáticas mobilizaram a atenção nacional, com buscas relacionadas a desastres naturais como as inundações no Rio Grande do Sul e o Furacão Milton nos Estados Unidos. A onda de calor extremo no Brasil também foi um dos tópicos mais pesquisados no primeiro semestre. 

Inteligência artificial

A inteligência artificial também foi um dos grandes destaques de 2024 nas buscas do Google, consolidando o crescente interesse dos brasileiros por inovações tecnológicas. 

Entre as perguntas mais populares, os usuários procuraram por “IA que resume PDF”, “IA que cria vídeos a partir de texto” e “IA que humaniza textos”, resultado que aponta a busca por ferramentas que facilitam o dia a dia e aprimoram a produtividade. 

Além disso, as tecnologias que criam imagens, músicas e mapas mentais figuraram o top 10 das pesquisas do Google, mostrando como a IA está se integrando tanto ao trabalho quanto ao entretenimento e à criatividade.

Confira abaixo o ranking completo: 

Buscas do Ano

1. Eurocopa
2. Copa América
3. Silvio Santos
4. Olimpíadas
5. Copa do Brasil
6. Eleições 2024
7. Inundações no Rio Grande do Sul
8. Divertida Mente 2
9. TSE
10. Seleção argentina de futebol

Acontecimentos

1. Olimpíadas
2. Eleições 2024
3. Inundações do Rio Grande do Sul
4. Jogos Paralímpicos
5. Furacão Milton
6. Eleições nos EUA
7. Concurso Nacional Unificado
8. Onda de calor excessivo
9. Queda do avião em Vinhedo
10. Helicóptero desaparecido em São Paulo

Perdas

1. Silvio Santos
2. João Carreiro
3. Daniel Mastral
4. Akira Toriyama
5. Liam Payne
6. Anderson Molejo
7. Cid Moreira
8. Zagallo
9. Antero Greco
10. Juan Izquierdo

Personalidades

1. Rebeca Andrade
2. Deolane Bezerra
3. Madonna
4. Gusttavo Lima
5. Donald Trump
6. Pablo Marçal
7. Diddy
8. Yasmin Brunet
9. Simone Biles
10. Maya Mazzafera

Política

1. Eleições 2024
2. TSE
3. Pablo Marçal
4. José Datena
5. Pesquisa prefeitura de São Paulo
6. Escala 6×1
7. Alexandre de Moraes
8. Silvio Almeida
9. Guilherme Boulos
10. Tabata Amaral

Filmes

1. Divertida Mente 2
2. Deadpool & Wolverine
3. Ainda Estou Aqui
4. A Forja
5. Meu Malvado Favorito 4
6. Oppenheimer
7. Planeta dos Macacos: O Reinado
8. Pobres Criaturas
9. Todos Menos Você
10. Saltburn

Meme

1. Amostradinho meme
2. Tainha, Vinho e muito…meme
3. Vou nada meme
4. O que é calabreso meme
5. Uma nova emoção meme
6. Que show da Xuxa é esse? meme
7. Meu nome é Julia meme
8. Não sufoque o artista meme
9. Cadeirada meme
10. Casca de bala meme

Como fazer

1. Como fazer uma mochila maluca?
2. Como fazer a média do Enem?
3. Como fazer figurinha no iPhone?
4. Como fazer para justificar o voto?
5. Como fazer prova do laço?
6. Como fazer sangue artificial?
7. Como fazer empréstimo do Bolsa Família?
8. Como fazer pegadas de coelho no chão?
9. Como fazer Imposto de Renda?
10. Como fazer título de eleitor online?

Shows

1. Madonna
2. Bruno Mars
3. Caetano & Bethânia
4. Linkin Park
5. Travis Scott
6. Mariah Carey
7. Alok em Brasília
8. Natiruts
9. Gilberto Gil
10. Andrea Bocelli

O que é

1. O que é mpox?
2. O que é politraumatismo?
3. O que é escala 6×1?
4. O que é calabreso?
5. O que é cetamina?
6. O que é casca de bala?
7. O que é H1N1?
8. O que é suplente de vereador?
9. O que é agamia?
10. O que é racismo estrutural?

Receita

1. Montanha-russa
2. Suco de babosa
3. Batata frita na air fryer
4. Pudim na air fryer
5. Batata doce na air fryer
6. Sushi em casa
7. Barba de dragão
8. Bolo na air fryer
9. Quentão com vinho
10. Pastel na air fryer

Por que…

1. Por que Wanessa Camargo saiu do BBB?
2. Por que Deolane foi presa?
3. Por que Eliana vai sair do SBT?
4. Por que não pode comer carne na Sexta-feira Santa?
5. Por que o Rio Grande do Sul inundou?
6. Por que o Oceano Atlântico e Pacífico não se misturam?
7. Por que Gusttavo Lima está sendo investigado?
8. Por que o sol está vermelho?
9. Por que Irã atacou Israel?
10. Por que o X foi banido do Brasil?

IA que…

1. IA que resume pdf
2. IA que resume vídeos
3. IA que faz música
4. IA que cria imagens de graça
5. IA que cria vídeos a partir de texto
6. IA que cria logo
7. IA que melhora imagens
8. IA que cria slides
9. IA que humaniza textos
10. IA que faz mapa mental

Virou trend…

1. Trend Indiana
2. Trend do Ketchup
3. Trend Divertidamente
4. Trend das frutas
5. Trend da massinha
6. Trend funko pop
7. Trend casca de bala
8. Trend das unhas
9. Trend da foto dançando
10. Trend demure

Esportistas

1. Rebeca Andrade
2. Simone Biles
3. Memphis Depay
4. Rayssa Leal
5. Cássio Ramos
6. Yuri Lima
7. Imane Khelif
8. Gabriel Medina
9. Carlos Miguel
10. Rodri

Série

1. Fallout
2. Bebê Rena
3. The Boys
4. Bom Dia Verônica
5. Beleza Verdadeira
6. A Casa do Dragão
7. Maxton Hall
8. Reacher
9. Rainha das Lágrimas
10. Dan Da dan

Música

1. Só Fé (Grelo)
2. Let’s Go 4 (Vários intérpretes)
3. Eu Sou Teu Pai (Valesca Mayssa)
4. Escape (Renascer Praise)
5. Evangelho de Fariseus (Aymeê)
6. Diz aí Qual é o Plano? (MC IG)
7. Passa lá em Casa Jesus (Kailane Frauches)
8. Tipo Hollywood (MC WS da Leste)
9. Casca de Bala (Thullio Milionário)
10. A Danada me Ligando (MC Cebezinho)

Games 2024

1. Palworld
2. Wuthering Waves
3. Throne and Liberty
4. Black Myth Wukong
5. EA Sport FC 25
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Relatório da Globant aponta computação quântica e robótica como alguns dos destaques na tecnologia para o próximo ano 

O ano de 2025 será marcado por uma revolução tecnológica que impactará tanto consumidores quanto indústrias em escala global. De avanços em inteligência artificial a soluções que integram sustentabilidade e inovação, as tendências que emergem prometem moldar o futuro digital.

A Globant — empresa nativa digital que combina inovação, design e engenharia para ajudar organizações a se reinventarem — divulgou um relatório que explora as principais tendências que estão transformando a maneira como interagimos entre nós e com a tecnologia.

“À medida que nos aproximamos desse ponto de inflexão, permita-nos guiá-lo pelas cinco tendências que revolucionaram os setores e a vida cotidiana, garantindo que você esteja preparado para as mudanças que estão por vir”, descreveu a Globant no documento.

Confira abaixo as 5 tendências destacadas no relatório:

1. Computação Quântica

A computação quântica está finalmente saindo dos laboratórios para ganhar espaço em aplicações comerciais. Em 2024, grandes players como IBM, Google e Microsoft estão focados em disponibilizar plataformas quânticas que podem ser acessadas por empresas por meio da nuvem. Projeções indicam que, até 2025, o mercado de computação quântica movimentará cerca de US$ 5 bilhões, com forte impacto em áreas como segurança cibernética, otimização logística e finanças.

Um exemplo promissor é a aplicação de algoritmos quânticos para resolver problemas complexos de transporte e logística. Empresas de transporte, como a DHL, já testam soluções quânticas para otimizar rotas e reduzir custos operacionais. 

No setor financeiro, a JP Morgan utiliza cálculos quânticos para prever cenários econômicos, otimizando portfólios de investimentos com maior eficiência do que as tecnologias tradicionais.

2. Sistema de IA Agentic

A inteligência artificial generativa continua sendo um dos grandes motores de transformação em 2025. Tecnologias como o ChatGPT e o Bard estarão cada vez mais integradas em sistemas empresariais, permitindo que marcas criem campanhas publicitárias, materiais educativos e até diagnósticos médicos com um nível de precisão e personalização sem precedentes. Segundo o relatório apresentado, espera-se que o mercado de IA generativa cresça a uma taxa anual de 37%, atingindo US$ 110 bilhões em 2025.

Além do marketing, setores como saúde e educação estão se beneficiando da IA generativa para desenvolver soluções mais inclusivas e acessíveis. No ensino, por exemplo, plataformas como Duolingo estão utilizando IA para adaptar conteúdos ao nível de habilidade de cada estudante. 

Já no setor de saúde, sistemas como o Watson Health, da IBM, auxiliam no diagnóstico precoce de doenças ao interpretar dados médicos complexos, proporcionando maior agilidade nos tratamentos.

O surgimento dos sistemas de IA Agentic significa um grande avanço na IA, incorporando a “Agentic” – a capacidade de agir de forma independente e controlar ações e processos.

Diferentemente dos sistemas autônomos tradicionais, que geralmente exigem intervenção humana contínua, estes sistemas apresentam níveis variados de independência. Eles são categorizados pelo Nível de Agência, indicando sua independência no gerenciamento de processos, desde totalmente autônomos até semiautônomos ou com intervenção humana, com base na complexidade e nas necessidades de supervisão.

“Essa tendência destaca a crescente mudança para sistemas de IA mais sofisticados e autossuficientes. Em apoio a essa evolução, um relatório recente da IDC mostra que os gastos das empresas com IA devem crescer 27% ao ano, passando de US$ 166 bilhões em 2023 para impressionantes US$ 423 bilhões em 2027”, cita a Globant.

3. Robótica

Tecnologias como o Roomba e a Alexa, que já fazem parte do cotidiano de muitos, são exemplos de como os robôs estão sendo introduzidos nas nossas vidas para realizar tarefas simples e repetitivas, proporcionando maior conforto e praticidade. À medida que a robótica avança, esses dispositivos não só desempenham funções mais complexas, mas estão começando a tomar decisões de forma mais autônoma. 

A digitalização e o uso crescente de IA generativa são os principais motores dessa evolução, e, nos próximos anos, a presença de robôs em setores como saúde, manufatura e construção será ainda mais intensificada. 

De acordo com o Union Bank of Switzerland (UBS), o mercado de robótica deve crescer substancialmente até 2025, alcançando um valor de US$ 346 bilhões, comparado a US$ 262 bilhões em 2023. Além disso, startups da área arrecadaram mais de US$ 4,2 bilhões em financiamentos, o que demonstra o crescente interesse e o potencial de inovação que a robótica tem a oferecer.

A Nvidia, por exemplo, tem trabalhado com o omniverso para treinar robôs em ambientes virtuais, onde eles podem simular movimentos humanos em grande escala, aprimorando suas habilidades em controle e manipulação. Além disso, o robô humanoide Atlas da Boston Dynamics, com IA avançada e aprendizado de máquina, representa um grande passo na melhoria da eficiência energética e no aumento do interesse dos investidores. 

Segundo o relatório, os robôs como serviço (RaaS) são uma tendência cada vez mais forte, com empresas utilizando esses dispositivos para automatizar uma série de tarefas que antes exigiam intervenção humana. A otimização de processos, com o uso de tecnologias como Retrieval-Augmented Generation (RAG), ampliam os recursos dos robôs, que, além de realizar tarefas complexas, agora ajudam a melhorar a performance humana. 

4. Humanos sintéticos

A fronteira entre ficção científica e realidade digital continua a se estreitar com o surgimento dos humanos sintéticos, que estão transformando a maneira como interagimos com a tecnologia. Imagine Charlie, o coach de carreira virtual para os fãs da Heineken, ou um amigo digital no Aeroporto de Dallas-Fort Worth, ajudando os passageiros a se orientarem.

Essas inovações, desenvolvidas pela Soul Machines, estão trazendo uma nova dimensão às interações digitais, criando conexões emocionais e aumentando a satisfação do cliente ao dar um “rosto humano” à inteligência artificial. 

Esses “humanos digitais” se destacam por sua capacidade de imitar o comportamento humano de maneira sofisticada: com mais de 100 características personalizáveis, eles conseguem replicar aspectos como memória de longo prazo, visão e audição, oferecendo uma experiência altamente personalizada. Sua aplicação é variada, desde pesquisa de usuários até suporte a equipes, desempenhando um papel fundamental em aprimorar a interação com a tecnologia ao imitar a psicologia humana. 

Estima-se que o mercado de avatares digitais e humanos sintéticos, que foi avaliado em US$ 5,59 bilhões em 2023, cresça para US$ 67,54 bilhões até 2032. 

5. Experiências invisíveis

O relatório da Globant ressalta que a IA está se transformando em uma aliada emocional, capaz de compreender e responder às nossas necessidades de maneira mais natural. As antigas interfaces de conversação darão lugar a soluções mais inteligentes e sensíveis, capazes de formar conexões genuínas. 

Entre as inovações que representam esse futuro, os óculos inteligentes ganham destaque. Com mais poder de computação do que os primeiros ônibus espaciais, eles não apenas são elegantes, mas também servem como portais para um mundo aumentado.

Ao passear por uma rua, por exemplo, os óculos oferecem informações sobre restaurantes, lojas e muito mais, tornando a interação com o ambiente mais prática e imersiva. Estima-se que o mercado de óculos inteligentes cresça a uma taxa de 13,2% entre 2023 e 2029, refletindo o grande potencial dessa tecnologia.

Confira aqui o relatório completo. 

Inteligência artificial e sustentabilidade impulsionarão o turismo em 2025, aponta estudo da Les Roches

Instituição destaca cinco tendências para o setor no próximo ano

Foto: Divulgação

O setor de turismo passará por transformações em 2025, com a tecnologia e a sustentabilidade ocupando posições centrais, segundo um levantamento da Les Roches, escola suíça de gestão hoteleira e turismo. A instituição destacou cinco tendências para o futuro do segmento, incluindo o papel da inteligência artificial (IA) na promoção de práticas mais sustentáveis, a valorização de experiências personalizadas e o fortalecimento do conceito de “bleisure” — uma fusão entre lazer e trabalho.

“O ano de 2025 será marcado por uma preocupação crescente com a sustentabilidade a longo prazo e a qualidade do serviço, enquanto a indústria se adapta para satisfazer as exigências de um viajante cada vez mais exigente e consciente”, afirmou Carlos Díez de la Lastra, CEO da Les Roches, em comunicado. 

O estudo da Les Roches aponta que a IA será essencial para as soluções sustentáveis para o turismo, ajudando a otimizar o consumo de recursos e a reduzir desperdícios.

A pesquisa destaca que 74% dos viajantes globais já estão comprometidos em diminuir sua pegada ambiental, com 40% considerando o impacto ecológico como fator determinante na hora de planejar viagens.

Bem-estar e turismo personalizado

Outra tendência em ascensão é a busca por escapadas que promovam o bem-estar holístico. Com o auxílio da IA, as empresas do setor podem criar programas personalizados, utilizando dados e preferências dos viajantes para atender a demandas específicas.

Essa abordagem segue a mudança nos hábitos dos turistas, que estão cada vez mais focados na qualidade de vida.

Bleisure e a flexibilidade do trabalho remoto

A união entre trabalho e lazer, conhecida como “bleisure”, também está em alta. A flexibilidade proporcionada pelo trabalho remoto tem incentivado profissionais a estenderem suas estadias em destinos turísticos após compromissos profissionais, promovendo um turismo mais sustentável e alinhado ao bem-estar pessoal.

Criação de memórias

Em um cenário onde as novas gerações priorizam experiências em vez de bens materiais, a “economia da experiência” tem ganhado relevância. 

Os consumidores agora buscam viagens que proporcionem memórias marcantes e únicas, apontando para as mudanças no comportamento global, especialmente entre os jovens. 

Formação como base para o futuro

A Les Roches destaca ainda a importância de investir no desenvolvimento de talentos para atender às demandas de um setor em constante evolução.

“Temos de oferecer um serviço de alta qualidade que não só satisfaça como exceda as expectativas dos viajantes. Para o conseguir, é essencial ter profissionais especializados e flexíveis que se destaquem tanto nas competências tradicionais de serviço como nas ferramentas tecnológicas avançadas”, destacou Díez de la Lastra.

Membros terão acesso a cupons de descontos exclusivos para adquirir produtos Dell, como notebooks, desktops e acessórios

Foto: Divulgação

O Travel Tech Hub anunciou uma parceria estratégica com a Dell para Startups, oferecendo vantagens exclusivas para startups participantes da comunidade. A colaboração visa proporcionar soluções tecnológicas mais acessíveis, permitindo que as empresas economizem em produtos e serviços essenciais para seu crescimento.

Entre os benefícios oferecidos, os membros terão acesso a cupons de descontos exclusivos para adquirir produtos Dell, como notebooks, desktops e acessórios, além de participação em eventos, webinars e brindes especiais. 

As oportunidades do programa serão informadas por e-mail, garantindo que os associados fiquem por dentro das novidades e promoções.

De acordo com a Dell, os cupons podem ser usados para obter descontos extras e acumulados com promoções já disponíveis no site oficial da empresa. Para utilizar o benefício, basta solicitar o cupom por meio do programa e seguir as instruções enviadas por e-mail.

A iniciativa reforça o compromisso do Travel Tech Hub em apoiar o ecossistema de startups no setor de tecnologia e viagens, oferecendo ferramentas para alavancar os negócios com mais eficiência e benefícios. 

Como funciona o benefício:

• Solicitação do cupom: clique no botão “Solicitar Cupom” (disponível no programa) e insira seu e-mail cadastrado;
• Receba por e-mail: um código de desconto será enviado ao seu endereço de e-mail;
• Aplicação do desconto: use o código para adquirir produtos Dell com desconto extra no site Dell.com ou diretamente com um Gerente de Contas.

Budapeste e Montevidéu completam o ranking de destinos preferidos para trabalhar remotamente

Foto: Luis Armando Oyarzun/flickr

O Brasil acaba de ganhar destaque global como destino de nômades digitais. Brasília, a capital do país, foi eleita a melhor cidade do mundo para trabalhadores remotos pelo site de comparação de seguros de viagem InsureMyTrip. A análise, publicada em outubro, avaliou 40 cidades em países que oferecem vistos para nômades digitais, com critérios como custo de vida, velocidade da internet, índice de felicidade e horas diárias de luz solar.

Brasília liderou o ranking pelo custo de vida considerado acessível para os estrangeiros, onde nômades digitais podem viver confortavelmente com um orçamento de menos de US$ 900 por mês. 

Outro ponto de destaque foi o acesso à rápida conexão de internet: a cidade oferece uma velocidade média de Wi-Fi de 165 megabits por segundo, um atrativo fundamental para quem trabalha remotamente.

“Brasília se tornou a capital em 1960 e tem localização central, com uma riqueza de atividades de lazer e espaços culturais”, destacou o relatório da InsureMyTrip. “Ela tem uma pontuação de felicidade de 6,3, e o clima também é um motivo atraente para viver lá por um curto prazo, com uma média de 6,6 horas de sol por dia para aproveitar enquanto trabalha remotamente.”

A capital brasileira também foi destacada no relatório pela cultura e arquitetura. Planejada pelos arquitetos Lúcio Costa e Oscar Niemeyer, Brasília tem um design urbano único, e sua construção foi concluída em menos de quatro anos. Em 1987, a cidade foi reconhecida como Patrimônio Mundial pela UNESCO.

A Travel + Leisure Co. repercutiu o relatório, citando que, apesar de estar longe das famosas praias do litoral brasileiro, Brasília oferece opções de lazer no Lago Paranoá, um dos maiores lagos artificiais do mundo. 

Além de Brasília, a lista das melhores cidades para nômades digitais incluiu Budapeste, na Hungria, que ficou em segundo lugar. Com um custo de vida relativamente baixo e uma rica oferta de restaurantes estrelados, a capital húngara é um dos destinos mais atraentes para trabalhadores remotos na Europa. 

Já Montevidéu, no Uruguai, ficou em terceiro lugar, graças ao alto índice de felicidade e à ampla oferta cultural.

No Phocuswright Conference, um dos principais eventos globais sobre inovação em viagens, Aurélie Krau, referência em tecnologia e tendências para o setor, compartilhou sua visão sobre o futuro das viagens. Em uma entrevista exclusiva, Krau destacou como a Inteligência Artificial (IA), a mobilidade e a inovação estão moldando o mercado e criando novas oportunidades.

O Impacto da IA no Setor de Viagens

Krau enfatizou que a IA não é mais uma tendência futura, mas uma realidade presente. Segundo ela, as empresas de viagens que utilizam IA para personalizar ofertas, otimizar processos e prever comportamentos do consumidor estão ganhando uma vantagem competitiva significativa. “A IA está transformando a maneira como viajamos, desde assistentes virtuais que ajudam no planejamento até soluções que melhoram a experiência no destino”, afirmou.

Mobilidade como Pilar Estratégico

A mobilidade foi outro tema central da entrevista. Krau destacou como soluções integradas, como superapps e plataformas multimodais, estão facilitando o deslocamento dos viajantes e reduzindo a fricção nas jornadas. Ela apontou que o futuro da mobilidade está na colaboração entre setores, como transporte, tecnologia e hospitalidade, para criar experiências mais conectadas e eficientes.

Inovação: Mais do que Tecnologia

Para Krau, inovação não se resume apenas à adoção de novas tecnologias, mas à capacidade de resolver problemas reais dos viajantes e agentes de turismo. “A verdadeira inovação surge da interseção entre tecnologia, comportamento humano e necessidades emergentes”, explicou. Ela também mencionou a importância de parcerias estratégicas e ecossistemas colaborativos para impulsionar o desenvolvimento do setor.

O Futuro é Agora

A entrevista reforça que o setor de viagens está em um momento crucial de transformação. Empresas que investirem em IA, mobilidade inteligente e estratégias de inovação terão maior capacidade de se adaptar às mudanças do mercado e atender às expectativas dos viajantes modernos.

O Phocuswright Conference continua sendo uma plataforma essencial para debates sobre o futuro das viagens, e insights como os de Aurélie Krau são fundamentais para inspirar líderes e empreendedores do setor

Mencionados no vídeo:

Gartner Hype Cycle https://www.gartner.com/en/research/methodologies/gartner-hype-cycle

TravlrID: https://www.travlrid.com/

Programa piloto será lançado no primeiro trimestre de 2025, envolvendo um grupo restrito de usuários para avaliar a estabilidade e o desempenho da solução

A Travel Technology and Solutions (TTS) confirmou que irá integrar a New Distribution Capability (NDC) da Travelport ao TTS Corporate no primeiro semestre de 2025. A novidade promete oferecer aos agentes de viagens acesso a conteúdos mais amplos e tarifas competitivas, ampliando as possibilidades de reserva e personalização de serviços.

Segundo a empresa, a integração proporcionará ainda tarifas otimizadas, que devem garantir maior competitividade nos preços, beneficiando diretamente os viajantes corporativos.

“O NDC é fundamental para os agentes de viagens corporativas. Esta integração reflete o nosso compromisso em manter-nos na vanguarda da tecnologia, garantindo que os nossos utilizadores têm as ferramentas necessárias para prestar um serviço excepcional aos seus clientes num mercado em rápida evolução”, afirmou em comunicado João Santos, CEO da TTS.

Projeto-piloto

De acordo com a TTS, o desenvolvimento da nova funcionalidade está em fase final. Um programa piloto será lançado no primeiro trimestre de 2025, envolvendo um grupo restrito de usuários para avaliar a estabilidade e o desempenho da solução. O feedback dessa fase será decisiva para aprimorar a experiência antes do lançamento oficial.

A empresa adiantou ainda que divulgará mais detalhes sobre a integração nos próximos meses. 

“Este anúncio representa um marco significativo na missão da TTS de equipar os agentes de viagens corporativas com ferramentas de ponta que permitem uma melhor prestação de serviços e excelência operacional”, destacou a companhia em comunicado.

Com novo recurso, companhia promete mais agilidade e segurança na devolução de malas extraviadas

Foto: Divulgação/United

A United Airlines anunciou a integração de um novo recurso em seu aplicativo móvel que permite aos passageiros compartilhar a localização de suas bagagens utilizando o AirTag ou dispositivos Find My da Apple. A inovação visa aprimorar a experiência de viagem, especialmente em casos de malas extraviadas.

A novidade, disponível com o iOS 18.2, permite que os clientes da companhia compartilhem a localização de suas bagagens com os agentes da United, facilitando uma recuperação mais rápida em caso de extravio.

Segundo a United, 99% das malas dos clientes chegaram com seus donos até o seu destino, até agora, neste ano. Ainda assim, esta inovação digital é o exemplo mais recente dos investimentos em infraestrutura, treinamento e tecnologia da United voltados para tornar as viagens mais fáceis e o manuseio das malas mais tranquilo, especialmente quando os planos não saem como esperado.

“Durante anos, todos os clientes puderam rastrear a viagem de sua bagagem por meio do aplicativo da United, mas agora, o novo recurso de compartilhamento de localização de item da Apple ajuda os clientes a viajar com ainda mais confiança”, afirmou em comunicado David Kinzelman, diretor de atendimento ao cliente da United.

Como funciona o recurso:

Os passageiros podem gerar um link no aplicativo Find My, compartilhando de maneira segura a localização exata de seus itens com a equipe de atendimento da companhia aérea.

 De acordo com a United, esse compartilhamento é feito de forma criptografada e anônima, garantindo a privacidade do cliente. Quando a bagagem for encontrada, o link será desativado e expirará automaticamente após sete dias.

A United segue avançando em investimentos para aprimorar a experiência de seus passageiros, com inovações como a implementação do sistema Live Activities, que notifica em tempo real os passageiros sobre detalhes do voo, e o “bag drop shortcut”, que permite despachar as malas rapidamente no aeroporto.

Além disso, a companhia foi pioneira em oferecer suporte a funções como atualizações de atrasos de voo em tempo real e assistência automática para remarcações no aplicativo, facilitando a vida dos viajantes, principalmente diante de imprevistos.

A Serko Limited, líder em tecnologia para gestão de viagens corporativas, anunciou nesta segunda-feira (28) a aquisição da plataforma GetThere, da gigante Sabre Corporation, em um movimento estratégico que reforça sua presença no mercado norte-americano. A aquisição, avaliada em 12 milhões de dólares, posiciona a Serko como o segundo maior provedor de ferramentas de reservas online para empresas na América do Norte, ampliando significativamente sua base de clientes e presença no setor de viagens corporativas.

O acordo inclui uma parceria de longo prazo entre Serko e Sabre, com planos para co-desenvolvimento e investimentos conjuntos, visando trazer inovações ao setor de viagens corporativas. “Estamos entrando em uma nova fase de crescimento com a Sabre, que permitirá a expansão de nossas operações em um mercado de viagens corporativas avaliado em 400 bilhões de dólares”, destacou Darrin Grafton, CEO e co-fundador da Serko. “A equipe da GetThere, com profundo conhecimento e experiência em tecnologia de viagens, complementará nossas operações, ampliando nossa capacidade de atendimento e inovação”, completou.

A estratégia inclui uma abordagem colaborativa para o desenvolvimento de novos produtos e soluções, com o objetivo de atender a demanda crescente por ferramentas que integrem dados e inteligência artificial. A Serko planeja investir cerca de 40 milhões de dólares neozelandeses nos próximos quatro anos para acelerar essa evolução tecnológica, consolidando-se como um player global robusto em soluções de viagens corporativas.

Além disso, o acordo prevê incentivos de venda para a equipe de vendas da Sabre na América do Norte, que incluirá uma participação nos resultados, além de bônus de performance que podem chegar a 12,75 milhões de dólares, alinhando os interesses das empresas na co-comercialização das soluções da Serko. “Essa parceria representa um passo importante para maximizar as oportunidades de ambas as empresas, permitindo uma expansão sustentável e colaborativa no mercado de viagens corporativas,” afirmou Garry Wiseman, diretor de produto e tecnologia da Sabre Travel Solutions.

A aquisição da GetThere deve ser concluída em 6 de janeiro de 2025, com um período de transição de serviços entre as empresas para garantir uma transferência suave das operações. A Serko continuará operando a marca GetThere, consolidando-se como uma solução preferida para o mercado norte-americano e aproveitando a expertise do time nos EUA, Reino Unido, Austrália e Índia.

Com aspirações de alcançar uma receita total de 250 milhões de dólares até o ano fiscal de 2030, a Serko enxerga na aquisição da GetThere e na parceria com a Sabre um vetor fundamental para seu crescimento de longo prazo, visando proporcionar valor contínuo a seus parceiros, clientes e acionistas.

Levantamento inédito, com curadoria da Academia de Viagens Corporativas, entrevistou 230 corporações sobre suas necessidades e percepções ao escolher plataformas de gestão.

Em evento realizado em São Paulo, a Argo Solutions, divulgou os resultados de uma pesquisa inédita realizada entre abril e maio deste ano. A pesquisa, com curadoria da Academia de Viagens Corporativas, ouviu gestores de 230 empresas para entender suas necessidades na escolha de plataformas de tecnologia voltadas para o gerenciamento de despesas e viagens.

Segundo o levantamento, 84% das empresas participantes já utilizam alguma ferramenta tecnológica para administrar seus custos e viagens corporativas, revelando uma forte adoção dessas soluções. No entanto, 16% das empresas ainda não adotaram plataformas desse tipo, o que aponta uma oportunidade para maior digitalização no setor.

Relevância regional e integração de plataformas

A pesquisa também destacou a importância de soluções com atuação na América Latina, com 66% dos entrevistados afirmando que preferem plataformas que atendam a essa região. Além disso, a integração entre sistemas de gestão de viagens e despesas desponta como uma tendência: 29% dos entrevistados já utilizam plataformas integradas, e 62% manifestaram interesse em contratar soluções com essa funcionalidade no futuro.

Aline Bueno, CEO da Argo Solutions, comentou os resultados: “A integração de plataformas traz mais visibilidade dos gastos, oportunidades de redução de custos e simplifica os processos. Muitas empresas ainda não exploram completamente os benefícios dessa integração, o que representa uma grande oportunidade de otimização.”

Funcionalidades mais valorizadas

O estudo mostrou que o controle e a gestão são os aspectos mais valorizados nas plataformas de tecnologia para esse segmento, com 64% dos entrevistados apontando essa funcionalidade como a mais importante. Esse dado ressalta a crescente demanda por soluções que ofereçam maior controle financeiro e eficiência operacional.

Argo Solutions como referência de mercado

Mesmo sem citar o nome da empresa durante a realização da pesquisa, a Argo Solutions foi a marca mais lembrada entre os entrevistados quando se tratava de soluções de tecnologia para gestão de despesas e viagens corporativas. Esse reconhecimento, tanto por clientes quanto por não clientes, reforça o papel da empresa como referência no setor.

Aline Bueno reforçou o compromisso da Argo com seus clientes: “Nossa missão é ajudar as empresas a adotar tecnologias que simplifiquem processos e promovam melhores resultados. Oferecemos um processo assistido de implementação, com treinamentos e suporte contínuo, garantindo que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções que implementam.”

Com esses resultados, a pesquisa da Argo Solutions destaca não apenas o avanço da tecnologia no gerenciamento de viagens corporativas, mas também a oportunidade de maior integração e otimização dos processos, rumo a uma transformação digital mais eficiente.

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Reduzindo o Erro de 40% para 5% em Apenas 60 Dias: O Impacto do ForecastGPT nas Projeções Financeiras da Alright

A Alright, uma empresa de mídia programática, enfrentava desafios significativos ao tentar prever suas receitas mensais. Devido à volatilidade dos leilões de mídia programática e às flutuações no tráfego dos portais, a empresa lidava com um erro médio de 40% nas projeções de receita, mesmo após testar diversas soluções de mercado. Essa imprecisão impactava diretamente o planejamento estratégico e a tomada de decisões.

A Solução da Dataspoc: ForecastGPT

Para enfrentar esses desafios, a Dataspoc implementou o ForecastGPT, um algoritmo proprietário de Séries Temporais, projetado para otimizar a precisão das previsões. Em apenas 60 dias, o ForecastGPT conseguiu reduzir o erro médio de 40% para apenas 5%, resultando em um aumento de 85% na previsibilidade das projeções de receita da Alright.

Resultados e Benefícios

Com a adoção do ForecastGPT, a Alright passou a prever com maior precisão o comportamento futuro das receitas geradas por clientes e blocos de anúncios. Esses insights permitiram à empresa otimizar suas estratégias de publicidade, aumentando a eficácia das campanhas e trazendo mais confiança para o planejamento estratégico.

Números que Falam

• Erro Médio Inicial: 40%
• Primeira Versão do Algoritmo: Redução do erro para 18% em menos de 30 dias.
• Versão Final do Algoritmo: Redução do erro para 5%, representando um uplift de 85% na previsibilidade dos dados.
• Tempo de Implementação: 60 dias.
• Resultados em 30 dias: Melhoria de mais de 50% na previsibilidade das projeções.

Esses números mostram a eficiência e rapidez do ForecastGPT em transformar dados complexos em previsões confiáveis e acessíveis.

Detalhes do Projeto

O projeto foi desenvolvido em uma timeline de 60 dias, que incluiu etapas como:

1. Kickoff e Discovery: Entendimento do modelo de negócio e contexto atual da Alright.
2. Acesso aos Dados: Análise do dataset fornecido pela Alright nos primeiros 15 dias.
3. Engenharia e Modelagem: Construção e treinamento dos modelos de IA, resultando em melhorias contínuas.
4. Evolução e Resultados: Após 30 dias, já foi possível observar uma redução significativa no erro das projeções, atingindo 5,52% na versão final do algoritmo.

Conheça o Case Completo

Para entender todos os detalhes desse case de sucesso e como a Dataspoc pode ajudar sua empresa a melhorar suas projeções com algoritmos proprietários, baixe o conteúdo completo. Descubra como prever o futuro nunca foi tão simples.

Impulsionado pela estabilidade econômica, demanda reprimida e momento de recuperação, os gastos devem superar US$ 2 trilhões até 2028, segundo o último Relatório GBTA Business Travel Index

A indústria de viagens corporativas tem demonstrado uma resiliência notável ao deixar a pandemia global para trás e avançar para uma nova era de estabilização pós-pandêmica. A previsão para 2024 indica que os gastos globais com viagens corporativas alcançarão US$ 1,48 trilhões até o final do ano, superando os gastos de 2019, que foram um recorde anterior de US$ 1,43 trilhões. Adicionalmente, espera-se que, até 2028, esses gastos ultrapassem os US$ 2 trilhões, destacando um caminho robusto para o setor de viagens corporativas em termos de gastos.

A estabilidade relativa na economia global tem impulsionado o crescimento, juntamente com a demanda reprimida, fornecendo segurança para que CEOs e CFOs coloquem seus colaboradores de volta na estrada para reuniões de negócios. Muitos dos principais mercados de viagens corporativas ao redor do mundo retornaram ou estão próximos dos níveis pré-pandêmicos, reforçando o momentum da recuperação e aumentando os gastos. No entanto, as perspectivas para o crescimento econômico e das viagens corporativas apresentam um equilíbrio entre fatores potenciais de alta e riscos de queda.

Essas são as principais conclusões do último Relatório GBTA Business Travel Index Outlook 2024 – Relatório Anual Global e Previsão (“GBTA BTI™”), publicado pela Global Business Travel Association (GBTA) e viabilizado pela Visa.

Revelado no primeiro dia da Convenção GBTA 2024 em Atlanta, diante de mais de 5.300 participantes, a 16ª edição do GBTA BTI™ é uma previsão anual exaustiva dos gastos e crescimento das viagens corporativas, cobrindo 72 países e 44 indústrias. O GBTA BTI™ também inclui dados de pesquisa e análise este ano de 4.100 viajantes corporativos em cinco regiões globais, representando insights dos viajantes sobre suas preferências, comportamentos e gastos.

“Estamos testemunhando a recuperação esperada no setor, refletindo a resiliência e a adaptabilidade das empresas e o valor das viagens corporativas em todo o mundo,” disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA. “Com os gastos projetados para continuar a aumentar até 2028, o futuro das viagens corporativas parece promissor. No entanto, devemos permanecer vigilantes e adaptativos aos possíveis ventos contrários neste período de estabilização, à medida que fatores como condições econômicas mutáveis, avanços tecnológicos e desenvolvimentos em sustentabilidade também moldarão o setor à frente.”

Os gastos globais com viagens corporativas devem aumentar 11,1% em 2024, após anos significativos em 2022 e 2023 de crescimento anual entre 30% e 47%. Espera-se que o crescimento continue a moderar gradualmente, resultando em uma taxa de crescimento anual composta de 6,95% de 2025 a 2028.

Em 2023, a indústria de viagens corporativas recuperou aproximadamente US$ 675 bilhões dos US$ 770 bilhões perdidos em 2020, segundo a análise do GBTA BTI™, alcançando 93% do pico pré-pandêmico de US$ 1,43 trilhões até o final de 2023. O setor experimentou um ressurgimento significativo em 2023, com os gastos crescendo 30% em comparação a 2022, atingindo US$ 1,3 trilhões.

Destaques do Relatório GBTA BTI™ 2024 (valores em dólares americanos):

• Recuperação e Crescimento: Os gastos globais com viagens corporativas devem se recuperar ao total pré-pandêmico de US$ 1,48 trilhões em 2024, impulsionados por condições econômicas mais favoráveis do que as esperadas em 2022 e 2023. Embora a recuperação tenha sido impressionante, é importante notar que, quando ajustados pela inflação, os níveis de gastos devem ficar abaixo dos máximos pré-pandêmicos nos próximos anos, implicando que os volumes de viagens corporativas permanecerão abaixo dos níveis pré-pandêmicos.
• Distribuição dos Gastos em 2023: A estimativa dos US$ 1,34 trilhões em gastos com viagens corporativas em 2023 inclui US$ 501 bilhões para hospedagem, US$ 282 bilhões para viagens aéreas, US$ 245 bilhões para alimentos e bebidas, US$ 165 bilhões para transporte terrestre e US$ 142 bilhões para outras despesas de viagem.
• Recuperação Regional: A recuperação das viagens corporativas continua a variar por região. A Ásia-Pacífico emergiu como a região de crescimento mais rápido em 2023 (36%), seguida pela Europa Ocidental (33%) e América do Norte (25%). A recuperação foi liderada em 2023 pelos EUA, Oriente Médio e África, e América Latina, todos alcançando 100% ou mais dos números de gastos de 2019. Para 2024, a China e os EUA devem continuar liderando como os dois maiores mercados, respectivamente, para gastos gerais com viagens corporativas.
• Crescimento Setorial: Os gastos com viagens corporativas também continuam a diferir entre indústrias. O setor de atividades financeiras e de seguros está projetado para experimentar a expansão mais significativa (72%) nos gastos com viagens corporativas até 2028. Por outro lado, os setores de comércio varejista (41%) e agricultura, silvicultura e pesca (32%) devem ver o menor crescimento durante esse período.
• Impactos Potenciais: Com uma perspectiva geral otimista, há fatores que podem impactar a previsão de longo prazo das viagens corporativas. Inflação persistente, recuperação mais lenta da China, tensões geopolíticas, desafios na força de trabalho do setor e incidência de desastres naturais podem resultar em mudanças na previsão. O foco crescente na sustentabilidade corporativa também tem o potencial de impactar o setor, demonstrando a importância vital de ações coordenadas em toda a indústria para o futuro das viagens corporativas.

A perspectiva otimista da GBTA para as viagens corporativas em 2024 indica um caminho promissor para o setor, mas também destaca a necessidade de adaptação contínua e vigilância diante de possíveis desafios futuros.

Realizado pela Onfly, o estudo identifica mais de 200 startups que oferecem tecnologia à indústria de turismo.

De acordo com um levantamento da FecomercioSP, em parceria com a Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev), as viagens corporativas movimentaram cerca de R$7,3 bilhões apenas em janeiro de 2024 – um aumento de 5,5% em relação a 2023. Esses dados indicam que o segmento de turismo está se preparando para retornar aos níveis pré-pandemia.

Neste cenário, as travel techs, startups que oferecem soluções tecnológicas para a indústria de viagem e turismo, desempenham um papel crucial ao impulsionar o setor e transformar digitalmente a experiência de viajar, seja a lazer ou trabalho.

Com o objetivo de compreender o perfil destas empresas, a Onfly concluiu a segunda edição do Mapa das Travel Techs Brasileiras. Atualmente, o Brasil possui 205 travel techs em atividade, classificadas em onze categorias: Tecnologia para outros players (24,4%), Mobilidade (17,6%), Experiências (13,2%), Agenciamento e reservas online (12,2%), Eventos (8,8%), Gestão de Viagens Corporativas (6,8%), Despesas corporativas (5,4%), Serviços para viajantes (4,4%), Hospedagem (3,4%), Programa de fidelidade (2,4%) e Benefício corporativo (1,5%).

Tamanho e Maturidade das Travel Techs

Mais de 70% das travel techs são compostas por empresas com até 50 funcionários, sendo que 36,1% têm até 10 funcionários, muitas lideradas pelos fundadores. Empresas com 100 ou mais colaboradores representam apenas 14,2% dos negócios em operação.

“Temos um setor ativo, digitalizado e apto para escalar. Entre as empresas do país, as que oferecem soluções com tecnologia para o segmento de viagens ainda são poucas e, em sua maioria, jovens e tocadas por times mais enxutos. Dado o tamanho do mercado de turismo brasileiro e seu potencial de expansão, não seria exagero dizer que estamos diante de uma grande oportunidade de mercado”, destaca Marcelo Linhares, CEO e cofundador da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina que oferece uma completa gestão de viagens e despesas corporativas.

Recorte Regional

Segundo o Mapa das Travel Techs Brasileiras, o Sudeste concentra 72,2% das empresas e startups do setor, com São Paulo reunindo mais da metade (109) delas. Minas Gerais aparece em segundo lugar com 24 travel techs. A região Sul concentra 16,6% das startups de turismo, com destaque para Santa Catarina, o terceiro estado com mais travel techs do país (17).

“É essencial que adotemos tecnologias inovadoras em nossas operações, demonstrando aos investidores um compromisso com a modernização desse mercado”, completa Linhares.

Aportes em Travel Techs

De acordo com o Crunchbase, 2021 foi o ano com maior concentração de investimentos em travel techs na América Latina, com startups de turismo arrecadando US$154,7 milhões. Entre 2019 e 2023, esse valor totalizou US$290 milhões, sendo que no Brasil o setor recebeu US$185 milhões, com 75% dos aportes ocorrendo em 2021.

Para acessar o estudo completo e obter mais detalhes sobre as travel techs brasileiras, clique aqui.

Para acompanhar as notícias mais recentes sobre as travel techs mencionadas no estudo, continue acompanhando o Travel Tech Hub e seus canais de divulgação.

Viagens mais sustentáveis, conteúdo gerado por clientes, vídeos de curta duração são alguns dos perfis de conteúdos que podem gerar audiência e ajudar nas vendas

Repostar conteúdo de viagem criado pelos próprios clientes pode ser uma boa estratégia de engajamento nas redes sociais    Foto: Freepik

O conteúdo de viagens está bombando nas redes sociais, com fotos deslumbrantes, dicas de viagem e atualizações em tempo real postadas por criadores de conteúdo especializado, facilitando que profissionais de viagens se conectem com clientes, parceiros e fornecedores para aumentar seus lucros.

Uma navegada no TikTok em pesquisa por conteúdo de viagens dá inspiração para turbinar o marketing digital de qualquer empresa de viagem. Veja a seguir algumas sugestões: 

Viagens mais sustentáveis

São uma tendência que só deve crescer, com mais opções de acomodações com práticas sustentáveis e experiências de imersão cultural, agroturismo e “volunturismo” – prática que mistura trabalho voluntário com turismo.

Mesmo o turismo gastronômico está centrando foco para o uso de ingredientes locais e o apoio a produtores locais, tornando a comida uma parte central de aventuras de viagem. Comer e beber localmente é uma das atividades mais procuradas nas plataformas de mídia social atualmente.

Rotas alternativas também fazem parte dessa seara, com viajantes ativamente procurando “destinos substitutos” aos destinos populares, estimulando a economia de outros locais menos privilegiados pelo mercado de turismo global. 

Muitos influenciadores estão optando por destacar lugares menos visitados, mas igualmente bonitos, que oferecem uma experiência similar aos seus equivalentes mais famosos, por exemplo visitar Paros em vez de Santorini, entre as ilhas gregas.

Conteúdo gerado por clientes

Como diz o ditado, “As pessoas compram de pessoas que conhecem, gostam e confiam.” Isso é verdadeiro para as mídias sociais. Convidados compartilhando suas experiências nas plataformas de mídia social constroem conteúdo autêntico e relacionável. Isso pode ser incentivado através de concursos ou oferecendo incentivos.

Da mesma forma, repostar e destacar conteúdo gerado pelo usuário em seus próprios canais de mídia social pode construir confiança, mostrar experiências reais e criar uma comunidade leal em torno de sua marca, que por sua vez pode aumentar o engajamento e fidelizar clientes.

Vídeos de curta duração

Vídeos curtos e envolventes têm tido um aumento significativo em popularidade – sem sinais de desaceleração dessa tendência. Consumidores têm um volume sem precedentes de conteúdo para escolher, seja a vitrine de um destino, um tutorial de como conseguir vantagens em uma reserva ou o vislumbre dos bastidores de um evento. 

Mantenha o feed do perfil de seu destino impactante, inspirador e memorável se quiser se destacar. A tendência é conteúdo de forma curta e vertical, que parece continuar no futuro.

Transmissão ao vivo

As transmissões ao vivo oferecem interação em tempo real e uma visão autêntica e credível de uma experiência de viagem, por exemplo, com tours ao vivo de destinos populares e instalações de hotéis. 

Nestes casos, é importante responder perguntas de espectadores em tempo real, ou através de sessões de perguntas e respostas ao vivo, com especialistas em viagens, ou como parte de uma colaboração com influenciadores para dialogar sobre itinerários, dicas e mostrar promoções atuais.

Personalização
Em uma era em que os hóspedes estão gerenciando cada vez mais seus planos de viagem de forma digital e esperam um serviço e experiência mais personalizados, os dados são essenciais. 

Dados de interações nas redes sociais podem oferecer insights sobre preferências dos clientes, e permitir que os operadores ajustem conteúdo e ofertas de acordo. Da mesma forma, conteúdo interativo como enquetes, quizzes e pesquisas também podem reunir insights para construir recomendações melhores e mais personalizadas. 

Parceria estratégica utiliza análise de dados avançadas, inteligência artificial e aprendizado de máquina – e ainda busca reduzir impacto ambiental com serviço de nuvem mais limpo

A Qatar Airways anunciou uma nova parceria estratégica com o Google Cloud, visando revolucionar a experiência dos passageiros ao aproveitar o poder de análises avançadas de dados, inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina.

Em 2022, a Qatar Airways atendeu 18,5 milhões de passageiros em 150 destinos, acumulando uma quantidade significativa de dados. A equipe de transformação digital da companhia aérea planeja utilizar esses dados com as soluções de ponta do Google Cloud para impulsionar inovações focadas no cliente.

Essa colaboração permitirá que a Qatar Airways utilize as ferramentas do Google Cloud, incluindo BigQuery e Vertex AI, para extrair conhecimentos valiosos de seus dados de clientes. Essas conclusões permitirão à companhia aérea oferecer experiências de viagem altamente personalizadas, adaptadas às necessidades, preferências e históricos de viagem de cada passageiro.

Ghassan Kosta, gerente do Google Cloud no Catar, destacou o poder transformador da IA e do aprendizado de máquina, afirmando que essas ferramentas permitem que as empresas tomem decisões inteligentes em tempo real e proporcionem experiências personalizadas. Ele enfatizou que a Qatar Airways agora pode oferecer aos passageiros recomendações de viagem personalizadas, semelhantes a ter um agente pessoal de viagens.

Além de aprimorar as experiências dos clientes, a parceria busca oportunidades adicionais de colaboração, incluindo o uso de ferramentas em nuvem para otimizar custos, simplificar operações e aumentar a eficiência geral.

Reduzir o impacto ambiental é um dos focos da estratégia de transformação digital da Qatar Airways. De acordo com a companhia, a Google Cloud é o serviço de computação em nuvem mais limpo da indústria, o que é importante já que armazenar grandes volumes de dados e uso de IA e aprendizado de máquina consomem muita energia elétrica.  A companhia aérea planeja implementar programas inovadores para apoiar suas metas de sustentabilidade até 2030. 

Apps são ferramentas úteis para gerenciar programas de fidelidade e serviços de assinatura, bem como divulgar avisos e promoções de última hora

Agências de viagem online focadas em aplicativos podem tomar espaço de mercado de empresas consolidadas  Foto: Freepik 

A demanda por aplicativos de viagem tem aumentado, identificou a empresa de dados GlobalData. Programas de recompensas e fidelidade têm maior chance de conversão em vendas quando os clientes já estão engajados com o uso do aplicativo de uma empresa de viagem, por exemplo, comprando um serviço ou produto.

Os programas de fidelidade podem oferecer vantagens ao cliente, como descontos e garantindo negócios recorrentes para a empresa. Uma das formas de personalizar as ofertas é fazendo recortes por faixas de idade.

De acordo com a pesquisa de consumidores da Oracle, os millennials ou geração Y (nascidos entre o início da década de 1980 até 1995), valorizam mais vantagens exclusivas para membros, como frete grátis e experiências personalizadas; os boomers (nascidos entre 1945 e 1964) estão mais interessados em tratamento VIP do que qualquer outra geração; e a Geração Z (nascidos entre 1996 e 2010) é mais propensa a valorizar recompensas por marcos em comparação com qualquer outra faixa de idade.

Modelo de assinatura

Algumas empresas de viagem com fortes ofertas de aplicativos estão passando a oferecer serviços de assinatura, no intuito de garantir um fluxo de receita relativamente previsível e estável, além de criar relacionamentos duradouros com os viajantes. 

A partir do pagamento de uma taxa de assinatura mensal, os clientes podem economizar, conseguindo desconto em estadias e passagens aéreas, bem como conselhos de viagem personalizados. 

No entanto, ao envolver parceiros, as empresas de viagens precisam acertar bem os detalhes. A gigante de aplicativos TripAdvisor lançou seu programa de assinatura TripAdvisor Plus em março de 2021, após um lançamento inicial para um pequeno número de consumidores americanos em dezembro de 2020. No entanto, grandes redes de hotéis ficaram insatisfeitas com o modelo inicial, que teve que ser revisado no final de 2021. 

Para os viajantes, o TripAdvisor Plus oferece ofertas em mais de 100.000 hotéis, 10% de desconto em mais de 400.000 atividades ao redor do mundo e a capacidade de melhorar a viagem desbloqueando economias internas, serviço personalizado, benefícios e vantagens, por uma taxa de adesão anual de 99 dólares. Por enquanto, disponível somente nos Estados Unidos, o TripAdvisor Plus deve ser lançado em outros países.

Mercado de viagens de baixo custo

No mercado de baixo custo, os aplicativos de viagem também têm sido fortemente adotados por empresas de turismo, na intenção de moldar os hábitos de compra dos viajantes usando estratégias de preço, distribuição e marketing. 

Essas estratégias, quando bem sucedidas, fazem com que os viajantes ajam fora de seus padrões e comportamentos de gastos usuais, por exemplo, inspirando compras impulsivas através da oferta de promoções exclusivas no aplicativo que são enviadas para quem estiver online, utilizando o aplicativo, mas ainda sem realizar nenhuma compra. 

Muitos provedores de viagens de baixo custo permitem que os hóspedes comprem serviços ou produtos adicionais após a compra inicial, o que cria receita adicional para a empresa e uma experiência mais personalizada para o cliente.

Os aplicativos também atuam como uma maneira conveniente para os viajantes armazenarem todos os seus documentos de reserva e itinerários em um só lugar. Além disso, as instituições de marketing de destinos (DMOs) também podem usar essa tecnologia para sugerir passeios.

O desejo por experiências mais fluidas, sem interrupções, aumentou nos últimos anos, com os viajantes buscando plataformas fáceis de usar, onde possam se inspirar e se informar sobre para onde viajar com segurança, além de fazer compras e reservas. Soluções omnichannel que simplifiquem requisitos e transações podem se beneficiar dessa tendência.

Notificações por push

Os aplicativos podem enviar conteúdo aos usuários na forma de uma notificação push, se a funcionalidade for permitida pelo usuário. É uma maneira fácil de promover produtos, ofertas de última hora e conselhos de viagem, e tem uma taxa de cliques mais alta e um maior engajamento dos clientes, se comparado ao marketing por e-mail. 

O poder das notificações push para os atores do turismo e viagens não deve ser subestimado. Muitos provedores de viagem de baixo custo, como a Ryanair, usam notificações push para informar seus usuários de aplicativos quando uma venda relâmpago está em andamento. 

Essas notificações também informam, em tempo real, os clientes sobre mudanças nos horários de partida ou mudanças nos conselhos de viagem dos destinos para onde um cliente pode estar voando.

Aplicativos desafiadores

Agências de viagem online focadas em aplicativos (OTAs) operam modelos de negócios leves em ativos, e dependem exclusivamente de funcionalidades baseadas na web. Isso cria barreiras baixas para entrada e torna o setor propenso a disrupções. 

Novas entrantes, ou empresas de crescimento rápido, podem tomar espaço na participação de mercado das empresas consolidadas. A Hopper, por exemplo, experimentou um forte crescimento em 2021. Cerca de 1,3 milhão de consumidores dos Estados Unidos baixaram seu aplicativo móvel, apenas em julho daquele ano, dando à OTA grandes quantidades de dados. 

Com esse volume aumentado de dados, padrões de compra, dados demográficos e comportamento social dos usuários puderam ser analisados para informar campanhas de marketing. Assim, a Hopper criou uma campanha de marketing que conseguiu criar aumentar o engajamento e melhorar a satisfação do cliente, além de aumentar a receita.

Ao se concentrar na adoção de tecnologia básica antes de mergulhar na IA, a indústria hoteleira pode se posicionar para um futuro alimentado por soluções inteligentes

A inteligência artificial (IA) está transformando indústrias, inclusive de companhias aéreas, planejamento de viagens e itinerários. No entanto, os hoteleiros estão tendo dificuldades para adotar essa tecnologia, mesmo com as previsões de aumento de procura por estadias até 2030. 

Para Adam Harris, CEO da Cloudbeds, software de gestão hoteleira criado para atender pequenos e médios empreendimentos no Brasil, por causa da complexidade, entusiasmo e riscos potenciais, empresários de hotéis têm adiado a adoção da IA.

A Cloudbeds tem usado aprendizado de máquina nos últimos 10 anos em áreas como distribuição, escalabilidade de aplicações e tecnologia de bastidores, e agora está aplicando aprendizados em soluções de publicidade, posicionamento online e gerenciamento de reputação.

“Cada hotel é uma arte – o artista é o proprietário, e eles têm um estilo e um conceito, por isso têm que construir seus sistemas em torno de equilibrar o caráter único de um hotel com um serviço eficiente,  e a IA pode ajudar, mas requer disposição para passar algum controle aos robôs”, diz Adam.

O executivo ressalta que a indústria hoteleira deve priorizar a educação em torno da IA ​​antes de mergulhar em soluções complexas desta tecnologia. “O fato de termos, em média, 20 sistemas alimentando o cenário hoteleiro cria muitas oportunidades para perda de integridade de dados”, diz o CEO da Cloudbeds.

Ele explica ainda que se a adoção da tecnologia básica for baixa, a adoção generalizada da IA ​​parece ser um futuro distante. “Por exemplo, a fechadura digital – temos a capacidade de controlar essas fechaduras remotamente através dos nossos telefones. Mas apesar de já existir há uma década, apenas 13% dos hotéis utilizam esta tecnologia atualmente”, detalha o executivo. 

Ao se concentrar na adoção de tecnologia básica antes de mergulhar na IA, a indústria hoteleira pode se posicionar para um futuro alimentado por soluções inteligentes. “A indústria tem medo da mudança, não da IA. Se quisermos ser técnicos com a IA, precisamos olhar primeiro para os itens menos técnicos, pois, de outra forma, eles atrapalharão a IA”, conclui Adam. 

A United Airlines e a American Airlines estão usando inteligência artificial para gerenciar voos de conexão e encontrar o portão de embarque mais próximo disponível

Companhias aéreas como United Airlines e American Airlines estão usando ferramentas de inteligência artificial (IA) para criar uma experiência de viagem mais tranquila. Especialmente para determinar se um avião deve esperar pelos passageiros em conexão. No ano passado, a média de atrasos dos voos foi de 53 minutos, no Estados Unidos. 

A United Airlines, por exemplo, usa uma ferramenta aprimorada com IA, para gerenciar melhor os voos de conexão de cerca de 2.000 passageiros diariamente. Trata-se do ConnectionSaver, que identifica os voos de partida que podem ser retidos para clientes de conexão, ao mesmo tempo que garante que aqueles que já embarcaram na aeronave cheguem ao destino a tempo. A primeira iteração do software foi lançada ainda em 2019.

A ferramenta também pode enviar aos passageiros – que optaram por receber notificações – um texto personalizado detalhando a localização do portão do voo de conexão e o tempo estimado do deslocamento.

“A tecnologia ConnectionSaver da United verifica automaticamente os voos em busca de clientes que estão fazendo conexões cujo tempo está apertado para determinar se o voo de conexão pode ser realizado sem incomodar outros clientes”, diz o comunicado à imprensa.

Portão de Embarque

A American Airlines também está utilizando a IA, a partir da tecnologia Smart Gating, que atribui automaticamente os voos que chegam ao portão disponível mais próximo, com tempos de taxiamento curtos, o que significa que as aeronaves gastam menos tempo esperando na pista.

Um comunicado de imprensa de dezembro de 2023 disse que a ferramenta tem como objetivo evitar conflitos de portão, reduzir o congestionamento da rampa e limitar mudanças de última hora.

A American Airlines usou pela primeira vez a tecnologia Smart Gating no Aeroporto Internacional de Dallas Fort Worth em 2021, e desde então foi implementada em seis outros aeroportos.

O Departamento de Transportes americano anunciou, em abril, que as companhias aéreas devem fornecer aos passageiros reembolsos automáticos quando os voos estiverem atrasados, ​​ou forem cancelados. Passageiros com atraso na devolução de bagagem e que pagaram por serviços extras que não receberam também são elegíveis à norma.

“Sem esta regra, os consumidores têm de navegar por uma série de processos complicados para solicitar e receber um reembolso – pesquisando nos sites das companhias aéreas para descobrir como fazer o pedido, preenchendo “documentos digitais” adicionais ou, por vezes, esperando horas no telefone”, diz um comunicado à imprensa.