Entre os dias 22 e 25 de outubro, o Itaipu Parquetec será palco da segunda edição do Festival Iguassu Inova, evento que se consolida como um dos principais encontros de inovação e tecnologia do Sul do país. Depois de atrair mais de 35 mil visitantes em 2024, o festival retorna com uma programação ainda mais ampla, reunindo painéis, palestras, hackathons, mostras científicas e de cinema, exposições, oficinas e shows, tudo de forma gratuita.

Segundo o diretor superintendente do Itaipu Parquetec, Professor Irineu Colombo, o festival nasceu para ser um espaço de conexão entre diferentes áreas do conhecimento.

“Na primeira edição vimos a força da comunidade se unindo em torno desse propósito. Neste ano, estamos ainda mais empenhados em consolidar o Iguassu Inova como uma experiência transformadora”, destacou.

Para ele, a segunda edição reforça o compromisso do Parque em fortalecer o ecossistema regional de inovação e, ao mesmo tempo, abrir cada vez mais as portas para a sociedade: “Queremos que cada visitante se reconheça como parte desse movimento, porque inovação só faz sentido quando conecta pessoas, gera oportunidades e melhora a vida de todos”.

Realizado pelo Itaipu Parquetec, em parceria com a Itaipu Binacional e o Governo Federal, o festival conecta áreas como tecnologia, ciência, turismo, cultura e empreendedorismo, reforçando o papel do Parque como um dos ecossistemas de inovação mais estratégicos do Brasil.

Cinco mundos temáticos em uma experiência única

A edição de 2025 traz cinco universos temáticos, cada um com experiências próprias e interligados pelo propósito de gerar transformação social e econômica:

• Mundo Latinoware – com mais de 20 anos de história, o espaço é um dos principais polos de debate sobre tecnologias abertas na América Latina. Nesta edição, recebe caravanas do Brasil e de países vizinhos, com destaque para a participação de Jon “maddog” Hall, uma das maiores referências do setor;
• Mundo FIciências – apresenta mais de 400 projetos científicos desenvolvidos por mais de 1.100 estudantes da Educação Infantil ao Ensino Técnico, vindos de 12 estados brasileiros e do Paraguai;
• Mundo Sapiens – reúne mais de 20 universidades do Paraná e Mato Grosso do Sul, promovendo uma grande vitrine acadêmica com mostras culturais e científicas, projetos de extensão e atividades interativas;
• Mundo Summit Tour – promove debates sobre políticas públicas e desenvolvimento do turismo, com impacto em escala nacional e internacional;
• Mundo Itaipu Parquetec – reúne rodadas de negócios, iniciativas de empreendedorismo e hackathons, com mais de 150 palestras, envolvendo 110 universidades, instituições de ensino, empresas e startups. Representantes de mais de 350 cidades brasileiras e convidados do Paraguai, Colômbia, Peru, Argentina e Haiti também participam.

A MIT Technology Review Brasil anunciou, durante o EmTech 2025, a lista das 20 empresas mais inovadoras do país, reconhecidas com a chancela Innovative Workplaces 2025. Considerado o principal indicador da cultura de inovação corporativa no Brasil, o levantamento chega à quarta edição com mais de 1.500 inscrições.

As empresas selecionadas, apresentadas em ordem alfabética, são: Ambev, Ancar Ivanhoe, Bradesco Seguros, Brasilseg, Claro, Generali, Grupo Boticário, Hospital Moinhos de Vento, iFood, Johnson & Johnson, Leroy Merlin, Lojas Renner S.A, Minerva Foods, NTT Data, Petrobras, Positivo S+, Repsol Sinopec Brasil, TIM, Vivo e WEG.

Entre as premiadas, quatro se destacam por estarem presentes desde a estreia do programa, em 2022: iFood, Generali, Petrobras e Vivo/Telefônica figuram nas quatro edições. Outras três aparecem pela terceira vez: Ambev, Bradesco Seguros e Grupo Boticário. Renner S.A e Claro marcam presença em duas listas, enquanto Ancar Ivanhoe, Hospital Moinhos de Vento, Brasilseg, Johnson & Johnson, Leroy Merlin, Minerva Foods, Positivo S+, Repsol Sinopec Brasil e WEG estreiam em 2025, indicando a renovação e a ampliação setorial do ecossistema brasileiro.

Os setores com maior representatividade este ano foram Tecnologia e Telecom, Serviços, Finanças & Seguros e Varejo & Consumo.

Os resultados da pesquisa apontam para um amadurecimento do mercado brasileiro. Entre 2024 e 2025, as empresas certificadas registraram avanços em praticamente todas as dimensões avaliadas:

• Capacidade de exploração: de 4,40 para 4,44
• Experimentação: de 4,55 para 4,62
• Processos internos: de 3,99 para 4,42 (o maior salto)
• Produtos: de 4,18 para 4,26
• Inteligência artificial: de 4,20 para 4,25
• ESG: estabilidade de 4,30 para 4,22
• Resultados financeiros: de 3,60 para 3,69
• Resultados não financeiros (reputação e impacto): de 4,10 para 4,15

“O que observamos em quatro anos de Innovative Workplaces é uma mudança de paradigma. A inovação deixou de ser tratada como diferencial competitivo e passou a ser pilar estratégico das organizações brasileiras. Se nas primeiras edições destacávamos esforços pontuais em produtos ou serviços, hoje vemos empresas que institucionalizaram a inovação como parte de sua cultura, em áreas que vão de processos internos à inteligência artificial e ESG”, afirmou André Miceli, CEO da MIT Technology Review Brasil e coordenador da pesquisa.

Lançada em outubro de 2020, a MIT Technology Review Brasil é a plataforma nacional da publicação do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), referência mundial em inovação. Com mais de 121 anos de história, a revista é reconhecida por seus relatórios aprofundados sobre tecnologias emergentes e por seu relacionamento exclusivo com a universidade.

A Internet das Coisas (IoT) já faz parte da rotina de diversos setores no Brasil, mas a integração com a Inteligência Artificial (IA) está levando a transformação digital das empresas a um novo patamar. O movimento segue a tendência global conhecida como AIoT (Artificial Intelligence of Things), que combina dispositivos conectados à análise avançada de dados em tempo real.

Segundo o estudo “Panorama do IoT no Brasil 2025”, realizado pela Associação Brasileira de Internet das Coisas (ABINC) em parceria com o portal TI Inside, 38% das companhias que utilizam IoT já contam com soluções de IA, enquanto 43,7% estão em processo de integração. Na prática, isso significa que mais de 80% das empresas brasileiras já adotam ou planejam adotar a combinação dessas tecnologias.

“A inteligência artificial das coisas permite novas possibilidades, sobretudo na análise de dados. No entanto, a adoção exige uma infraestrutura sólida e regulamentações adequadas”, afirma Rogério Moreira, executivo da ABINC.

O levantamento mostra ainda que menos de 20% das fornecedoras de IoT no país não incorporaram a IA em seus planos. Entre os principais entraves para adoção do AIoT, 23,9% das empresas citam os altos custos de implementação, seguidos por baixa adesão de clientes e problemas de conectividade, cada um apontado por mais de 20% dos entrevistados. Já as companhias que já utilizam a tecnologia destacam o investimento inicial elevado, além de preocupações com privacidade, segurança e falta de regulamentação específica — mencionada por 10% dos respondentes.

No cenário internacional, a consultoria Precedence Research projeta que o mercado global de IoT alcance US$ 77 bilhões em 2025, com expectativa de atingir US$ 356 bilhões até 2034, impulsionado por uma taxa de crescimento anual de 18,56%. A integração com a IA aparece como um dos principais motores dessa expansão, junto à computação em nuvem, aprendizado de máquina, cidades inteligentes e 5G.

Tendências para 2025

Entre as principais tendências de uso da IoT e IA no Brasil e no mundo estão:

• Integração de IoT e IA, com sistemas mais autônomos e respostas em tempo real;
• Avanços em análise de dados, otimizando processos logísticos, industriais e domésticos;
• Cidades inteligentes, com semáforos, transporte e iluminação conectados para mais eficiência;
• Saúde e telemedicina, permitindo monitoramento remoto de pacientes e diagnósticos à distância;
• Indústria 4.0 e agronegócio, com sensores em fábricas e no campo, ampliando produtividade e reduzindo perdas.

Perspectivas para o Brasil

No país, políticas públicas como a Lei 14.108/2020 e a expansão do 5G têm reduzido barreiras fiscais e técnicas, criando um ambiente mais favorável para o crescimento da IoT. A Anatel também vem propondo normas mais flexíveis para o setor.

Para a ABINC, nenhuma indústria deve ficar de fora dessa transformação digital. Com a integração da IA, a expectativa é de que a IoT traga inovações profundas em áreas como saúde, mobilidade urbana, indústria e agropecuária, aumentando a automação, a eficiência e a competitividade das empresas brasileiras.

A Decolar divulgou nesta quarta-feira um estudo sobre o impacto da inteligência artificial (IA) na jornada do viajante. Por meio da SOFIA, sua assistente virtual com IA generativa, a companhia analisou dados e tendências que mostram como a tecnologia já está mudando a forma de planejar, vivenciar e concluir uma viagem.

Segundo o estudo, a IA deixou de se limitar a responder perguntas simples e passou a inspirar e personalizar experiências. Os viajantes buscam a SOFIA para descobrir “viagens em família”, “destinos para visitar com amigos” ou “lugares ideais para uma escapada”. Com base nessas consultas, a assistente recomenda destinos, exibe imagens, filtra opções de hospedagem e monta roteiros sob medida, integrando texto, voz e recursos interativos.

Além disso, a SOFIA acompanha o viajante em todas as etapas: desde a inspiração inicial até o suporte pós-venda, tornando-se uma companheira digital completa durante toda a experiência de viagem, disse a empresa.

Um novo comportamento digital

Nos últimos meses, a SOFIA registrou mais de 800 mil conversas mensais, com crescimento contínuo de dois dígitos. Cerca de 80% dessas interações ocorrem em dispositivos móveis, e no WhatsApp, um dos canais preferidos pelos latino-americanos, já administra mais de 400 mil conversas por mês.

Quase metade dos viajantes retorna à assistente em diferentes etapas da jornada, reforçando seu papel como parceira constante durante toda a experiência de viagem.

Impacto na experiência do viajante

O estudo evidencia uma mudança de paradigma: o NPS (Net Promoter Score) é significativamente mais alto quando a primeira interação ocorre com a SOFIA, e os tempos de resolução no pós-venda são reduzidos. No caso das vendas, as taxas de conversão superam amplamente as dos canais tradicionais. Dados internos ainda indicam que 80% das interações são solucionadas sem encaminhamento a um atendente humano.

“O grande desafio não é apenas usar a IA para ganhar eficiência, mas repensar a forma como viajamos. Hoje estamos testando uma versão da SOFIA capaz de atender chamadas telefônicas, o que ampliará seu alcance e reforçará seu papel como um verdadeiro assistente multifuncional em todos os canais”, afirma Gonzalo Estebarena, vice-presidente de Produto do Grupo Decolar.

“Este é apenas o começo: a inteligência artificial nos permitirá não apenas resolver problemas mais rapidamente, mas também criar experiências totalmente novas.”

A cidade de Guilin, na China, foi palco entre os dias 18 e 20 de setembro da 19ª edição do Fórum Turismo – PATA da ONU, um dos principais encontros internacionais sobre tendências do setor. O evento, que em 2025 teve como tema “Sinergia em Movimento: Mapeando Novas Fronteiras para um Ecossistema Turístico Resiliente, Sustentável e Inteligente”, reuniu autoridades, especialistas e líderes da indústria da Ásia e do Pacífico.

A Embratur teve participação de destaque, apresentando sua estratégia de inteligência de dados — considerada peça-chave da atual gestão — além de iniciativas que vêm impulsionando a promoção internacional do Brasil e resultando em recordes de chegadas de turistas estrangeiros.

O gerente de Informação e Inteligência de Dados da Agência, Fábio Montanheiro, ressaltou que o convite da ONU Turismo representou mais do que a simples apresentação de uma ferramenta tecnológica.

“Apresentamos nossa ferramenta e como ela é utilizada, mas também destacamos a cooperação regional e o Plano Brasis, que hoje é nosso principal instrumento nesse campo. Recentemente, entregamos 27 documentos específicos para cada estado, com diretrizes e orientações sobre como promover cada destino de forma estratégica, além de um plano macro nacional”, explicou.

Ele acrescentou que o evento foi uma oportunidade única para reforçar a posição do Brasil no cenário global. “Este é um espaço muito relevante, pois o Fórum permite compartilhar a experiência do Brasil, que tem alcançado resultados notáveis nos últimos anos”, afirmou.

Na primeira sessão técnica, dedicada à governança e políticas para o futuro do turismo, a Embratur demonstrou como sua plataforma gera insights acionáveis, soluções inovadoras e suporte estratégico para tomadas de decisão. O sistema de monitoramento permitiu analisar mercados emissores, comportamento de viajantes e oportunidades de promoção, possibilitando ao Brasil antecipar tendências e ajustar sua presença internacional.

A participação da Agência em Guilin também ampliou o diálogo com Organizações Nacionais de Turismo (NTAs), representantes da indústria e stakeholders chineses, reforçando a imagem do Brasil como referência em inovação e governança baseada em dados.

O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, destacou a relevância da aproximação com o mercado chinês.
“Trazer mais turistas chineses para o Brasil representa uma oportunidade estratégica. Esse público busca vivências autênticas, contato com a natureza e riqueza cultural, atrativos que temos em abundância. Por meio de parcerias que estamos fazendo com o país asiático, como a assinatura dos Memorandos de Entendimento (MOUs) que conectam a Embratur a empresas estratégicas do setor de turismo de lá, estamos superando barreiras de idioma, cultura e acesso, ao mesmo tempo em que fortalecemos os laços entre as duas nações”, disse.

Organizado pela ONU Turismo, pela PATA e pela Universidade Politécnica de Hong Kong, com apoio do município de Guilin, o Fórum também abordou gestão de destinos, inovação tecnológica, mercados emissores e qualificação profissional, consolidando-se como um dos principais espaços de debate sobre o futuro do turismo internacional.

O Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) esteve no Canadá na última semana para participar do ICAO Innovation Fair 2025, realizado em Montreal. O evento reúne representantes globais do setor aéreo, e a estatal brasileira busca expandir sua atuação internacional com soluções digitais que já operam no Brasil.

Durante a feira, o Serpro apresentou tecnologias como o embarque com reconhecimento biométrico facial, já em uso em aeroportos brasileiros, e lançou oficialmente a plataforma Travel Intelligence System (TIS), desenvolvida para o mercado internacional.

De acordo com a empresa, o TIS é um ecossistema de inteligência de viagens que integra análise avançada de dados, interoperabilidade e monitoramento de riscos. A solução foi projetada para atender governos, autoridades aeroportuárias, companhias aéreas, operadores de transporte multimodal e organismos internacionais.

Entre os recursos oferecidos estão a validação facial em milissegundos, redução de filas e gargalos nos terminais, dashboards preditivos para gestão operacional, além de uma arquitetura de privacidade que segue legislações como LGPD e GDPR. A interoperabilidade também é destaque, abrangendo não apenas aeroportos, mas também portos, fronteiras terrestres e ferrovias.

Além das demonstrações práticas, representantes do Serpro participam de debates sobre como parcerias entre Estados, organismos internacionais e setor privado podem acelerar a inovação na aviação. A empresa também defende que a experiência brasileira em sistemas críticos e segurança de dados pode fortalecer a confiança global na troca de informações estratégicas para o setor.

Um estudo global da Amadeus revela que 64% dos viajantes pagariam por um assistente de IA capaz de fornecer informações durante a viagem, enquanto 17% deles pagariam até 5% do valor total da viagem.

O levantamento, intitulado “Connected Journeys: How Technology Will Transform Travel in the Next Decade” (Jornadas Conectadas: Como a Tecnologia Transformará as Viagens na Próxima Década), contou com respostas de 9.500 viajantes de países como China, França, Índia, Singapura, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos. O estudo analisou o papel da tecnologia emergente na transformação das indústrias de viagens e hospitalidade.

Para Mike Coletta, gerente sênior de pesquisa e inovação da Phocuswright, a disposição dos viajantes em pagar por esses assistentes evidencia o potencial de monetização da IA:

“Se os assistentes de IA seguirem o mesmo modelo econômico da web, sendo remunerados por quem gastar mais com anúncios ou pagar mais em comissões, a promessa de uma ferramenta imparcial que encontre as melhores opções para cada viajante não será realizada. Mas se os viajantes estiverem dispostos a pagar por esses assistentes antecipadamente, assim como fazemos por outros serviços indispensáveis, como nossos celulares, os assistentes poderiam agir de forma neutra, e a economia consolidada da distribuição de viagens poderia ser transformada.”

Apesar do entusiasmo, o estudo também apontou desafios: 25% dos viajantes receberam informações imprecisas ou desatualizadas ao usar IA, e outros 25% sentiram que a tecnologia não compreendia suas preferências pessoais.

“O rápido aumento no uso de IA generativa mostra que os viajantes estão ansiosos por experiências mais inteligentes e personalizadas. Mas os dados também revelam uma mensagem clara: as expectativas são altas, e a indústria precisa trabalhar em conjunto para atendê-las”, disse Decius Valmorbida, presidente de viagens da Amadeus.

“Desde reservar a estadia perfeita até navegar pela própria viagem, a hiperpersonalização e a precisão em tempo real não são mais opcionais, elas são esperadas”, acrescentou Francisco (Paco) Pérez-Lozao Rüter, presidente de hospitalidade da Amadeus.

O estudo também mostrou que o uso de IA generativa cresceu 64% em um ano, com os principais benefícios apontados pelos viajantes sendo economia de tempo (42%), recomendações altamente personalizadas (37%) e descoberta de novos destinos (36%). Cerca de 35% dos entrevistados relataram sentir mais confiança em suas decisões de viagem ao usar a tecnologia.

Com 90% dos passageiros aéreos enfrentando algum tipo de ansiedade, os viajantes têm demonstrado interesse em soluções tecnológicas que proporcionem comodidade e segurança, como check-in remoto de bagagens (66%) e portões biométricos (69%).

A Royal Caribbean Group está utilizando a inteligência artificial (IA) em praticamente todas as etapas de sua operação, desde a gestão de preços até a otimização de recursos nos navios.

Em participação no Skift Global Forum, realizado em Nova York, o CEO Jason Liberty destacou que a tecnologia se tornou peça central no modelo de negócios da companhia.

“Nós gerenciamos cerca de 15 milhões de pontos de precificação por dia. Antes, isso era feito mais ou menos por algumas centenas de gerentes de receita. Hoje, mais de 90% desses 15 milhões de pontos de precificação são todos conduzidos por IA”, afirmou Liberty.

Além da estratégia de precificação, a Royal Caribbean tem usado IA para promover maior eficiência operacional. Segundo Liberty, a empresa conseguiu reduzir em 50% o desperdício nos 69 navios da frota.

A tecnologia, por exemplo, ajuda a prever quantidade ideal de alimentos e recursos necessários a bordo, reduzindo excessos e melhorando a experiência dos passageiros.

Com uma base de dados descrita por Liberty como “Himalaia de informações”, a Royal Caribbean pretende expandir o uso da IA em outras frentes.

Um novo relatório da McKinsey em parceria com a Skift, intitulado Remapping Travel with Agentic AI (Redesenhando as viagens com IA agentiva), traz uma análise profunda sobre o papel da inteligência artificial agentiva (Agentic AI) no setor de viagens e hospitalidade. O estudo se baseia em pesquisas com 1.002 viajantes e 86 executivos do setor, apontando como essa tecnologia pode liberar todo o potencial da IA para transformar a forma como viajamos e como as empresas operam.

A McKinsey destaca que a indústria de viagens sempre esteve exposta a transformações tecnológicas – da digitalização de reservas à popularização de aplicativos móveis. Agora, o surgimento da Agentic AI, considerada uma evolução da IA generativa, representa um novo marco. Enquanto a gen AI funciona principalmente como conselheira, oferecendo sugestões e recomendações, a agentiva pode tomar decisões autônomas, executar tarefas complexas, resolver problemas e agir com mínima supervisão humana.

Crescimento da IA no setor de viagens

Segundo o levantamento, a adoção da IA vem crescendo rapidamente. Em 2022, apenas 4% das maiores empresas de viagens do mundo mencionavam a tecnologia em seus relatórios anuais; em 2024, esse número saltou para 35%. O interesse do mercado também é evidente: em 2023, apenas 10% dos investimentos de capital de risco em startups de turismo iam para soluções com IA; em 2025, essa fatia já chega a 45%.

Entre os executivos consultados, 59% afirmaram que a IA aumentou a produtividade dos funcionários, enquanto 36% notaram ganhos de qualidade nos serviços e 33% destacaram melhorias na personalização da experiência do cliente. Mais da metade relatou crescimento anual de mais de 6% em receita e economia de custos após a adoção da tecnologia.

Barreiras ainda limitam a adoção

Apesar do entusiasmo, a pesquisa aponta que o setor de turismo e hospitalidade ainda está atrás de outros segmentos em termos de maturidade digital. Entre os obstáculos mais citados estão:

• dados fragmentados e sistemas incompatíveis, que dificultam o treinamento de modelos de IA;
• uma cultura voltada ao atendimento humano, que leva empresas a investirem menos em inovação tecnológica.

Assim, muitos projetos permanecem em fase piloto, com ganhos pouco mensuráveis.

Potenciais aplicações da Agentic AI

O relatório destaca usos práticos que podem transformar a experiência do viajante e a eficiência das empresas, como:

• reagendamento automático de voos e processamento de reembolsos em situações de interrupções;
• alocação de quartos em hotéis de forma personalizada, considerando histórico do cliente e programas de fidelidade;
• manutenção preditiva em propriedades hoteleiras;
• precificação dinâmica em companhias aéreas, ajustada em tempo real de acordo com demanda, clima e tendências de busca;
• personalização de programas de fidelidade e ofertas complementares, aumentando engajamento e retenção de clientes.

Caminhos para acelerar a adoção

Para que a Agentic AI cumpra seu potencial, as empresas precisarão ir além de pilotos isolados e investir em estratégias digitais robustas, incluindo:

• infraestrutura tecnológica escalável;
• capacitação de funcionários para lidar com novas ferramentas;
• uma cultura corporativa mais flexível e aberta à experimentação;
• redesenho de processos de ponta a ponta, e não apenas a incorporação pontual de novos sistemas.

O relatório conclui que a tecnologia não muda o “porquê” de viajar, mas pode redefinir o “como”. A Agentic AI promete experiências mais personalizadas, redução de fricções na jornada e maior eficiência operacional, liberando funcionários para se concentrarem no atendimento humano – o elemento que continua sendo a verdadeira essência das viagens.

• A ClickBus apresentou no evento ClickBus Academy, em São Paulo, suas novas iniciativas em inteligência artificial (IA);
• A empresa reforçou que o transporte rodoviário vem ganhando espaço na preferência dos brasileiros e anunciou novos investimentos em tecnologia e marketing, incluindo parcerias como a do Google para a Black Friday.

A ClickBus realizou nesta semana, em São Paulo, a nova edição do ClickBus Academy, encontro que reuniu especialistas em tecnologia, vendas e atendimento para debater “O futuro das viagens de ônibus com IA”. Durante o evento, a empresa apresentou resultados, projetos e perspectivas para o setor rodoviário, revelando as estratégias para se tornar uma das principais plataformas de digitalização de vendas de passagens de ônibus no Brasil.

Nos últimos 18 meses, a companhia vendeu mais de 25 milhões de passagens e, apenas na primeira metade de 2025, registrou 179 milhões de buscas em sua plataforma.

O evento foi dividido em três blocos: excelência operacional, a revolução das viagens de ônibus com IA e cultura de inovação; e destacou projetos que vão desde a integração com a base de dados do governo no programa ID Jovem, até novos investimentos em inteligência artificial.

“Essa foi nossa primeira aplicação de integração, que trouxe novos usuários para a plataforma. Conseguimos transformar um desafio em oportunidade, reduzindo fraudes e garantindo a experiência de novos clientes”, explicaram os executivos na apresentação.

Em entrevista ao Travel Tech Hub, o CEO da Clickbus, Philip Klien, destacou a relevância de levar a discussão sobre tecnologia para o setor rodoviário.

“Quando a gente olha o mercado rodoviário, a gente tem quase 300 empresas no Brasil. Algumas de grande porte, com capacidade de investimento tecnológico, mas também muitas regionais ou menores, que não têm essa oportunidade. Então, poder dedicar um dia inteiro para falar de tecnologia, trocar vitórias, desafios e experimentos que não deram certo é uma oportunidade única”, afirmou.

Segundo Klien, a escala da ClickBus permite aplicar a inteligência artificial em diferentes frentes. “A gente sabe que, dada a capilaridade da ClickBus, entendendo milhões de passagens todos os meses, conseguimos usar a IA em escala e queremos compartilhar os aprendizados”, completou.

Investimentos em Marketing e expectativa para Black Friday

O executivo também antecipou novidades para a Black Friday, em parceria com o Google. “É a primeira vez que o Google está fazendo o Bora Fechar junto com a gente e outras três marcas. Pretendemos gerar hype e aumentar a demanda para o rodoviário em um período que não é de alta temporada, mas que pode trazer grande impacto nas vendas”, disse.

A ClickBus revelou ainda que, nos últimos 18 meses, já aplicou mais de R$ 100 milhões em marketing, com R$ 15 milhões destinados somente à inteligência artificial em 2025. “Para uma empresa do nosso porte, de 240 colaboradores, isso é bem representativo. A inteligência artificial mudou absolutamente todos os aspectos que a gente trabalha. A gente até brinca no escritório dizendo que nosso DNA virou de NIA”, afirmou Klien na apresentação.

Com 82 viações parceiras e a meta de ampliar sua participação no turismo, a ClickBus busca consolidar o modal rodoviário como uma opção estratégica tanto para o lazer quanto para o corporativo, apostando na inovação tecnológica como diferencial competitivo.

A Booking.com for Business, braço corporativo da plataforma global de viagens, anunciou nesta quinta-feira (22) uma parceria com a Bizly, empresa especializada em gestão de reuniões. Com a integração, o serviço passa a estar disponível para clientes corporativos da companhia, permitindo gerenciamento de viagens, planejamento de eventos e encontros profissionais.

“Reuniões e eventos são frequentemente ‘o porquê’ das viagens corporativas”, afirmou Joshua Wood, head da Booking.com for Business. “Por meio da nossa parceria com a Bizly, conseguimos oferecer às centenas de milhares de empresas que usam a Booking.com for Business uma forma de não apenas gerenciar suas viagens corporativas, mas agora também suas reuniões e eventos.”

A integração possibilita que os clientes da Booking.com for Business acessem a Bizly por meio do supplier marketplace, com recursos como criação de equipes e inclusão de membros ilimitados.

A plataforma da Bizly oferece busca de locais com apoio de inteligência artificial, permitindo que os usuários insiram os requisitos do evento e recebam recomendações personalizadas em uma base de mais de 1 milhão de espaços.

Entre as opções estão hotéis, centros de convenções, salas de jantar privadas, espaços de coworking e locais para experiências imersivas. O sistema também conta com processo de concorrência entre fornecedores, gestão de convidados e acompanhamento de orçamentos.

Segundo a Bizly, a tecnologia de IA possibilita propostas de locais em poucos dias, reduzindo o tempo necessário em comparação com os métodos tradicionais, que costumam levar semanas. A empresa também disponibiliza suporte de concierge para auxiliar desde pequenas reuniões até grandes conferências.

Na fase inicial, a integração oferece acesso básico à plataforma. Contudo, há planos futuros para integrações mais profundas, incluindo single sign-on (SSO) e funcionalidades premium para clientes corporativos, como gestão de espaços preferenciais, fluxos de aprovação, análises de dados consolidados e tendências de gastos.

A LATAM Brasil participou do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (CONAREC) 2025, realizado em São Paulo, defendendo que a tecnologia deve potencializar o cuidado humano, e não substituí-lo. No palco principal, o CEO da companhia, Jerome Cadier, destacou que a inteligência artificial já permite automatizar demandas simples e dar suporte às equipes com mais informações para decisões rápidas e assertivas.

No entanto, reforçou: “o transporte aéreo continua sendo, acima de tudo, físico e humano”.

Além da fala de Cadier, a LATAM também participou de outros painéis do evento. No debate “Do Conflito ao Diálogo: Como Prevenir Litígios?”, o gerente jurídico Rogério Martes ressaltou a importância da escuta ativa e da transparência para alinhar expectativas e reduzir o excesso de judicializações no Brasil. Segundo ele, a transformação da experiência do cliente começa pela cultura interna, garantindo que os valores da companhia sejam incorporados por todos os colaboradores.

No painel “Tecnologia e Inclusão”, o gerente sênior de Customer Care, Rômulo Machado, apresentou iniciativas voltadas à acessibilidade, como a Central de Intérpretes de Libras, disponível no site, no Contact Center e em aeroportos atendidos pela companhia. Machado enfatizou que a tecnologia deve ampliar o cuidado humano, criando processos de triagem capazes de identificar situações sensíveis logo no início e oferecer às equipes contexto e ferramentas para decisões mais rápidas, consistentes e seguras.

Com sua participação no CONAREC 2025, a LATAM Brasil reforça o compromisso em oferecer uma experiência de viagem mais simples, eficiente e inclusiva, com a segurança como pilar central de sua atuação.

O Ministério do Turismo instituiu nesta terça-feira (16) a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital (FNRH Digital), durante a abertura da Equipotel 2025, em São Paulo (SP). A plataforma traz mais agilidade, segurança e modernização aos serviços de hospedagem em todo o país.

A FNRH Digital, disponível para todo o segmento de hotelaria, permite check-in antecipado, pré-preenchimento automático de dados, autenticação via gov.br e integração com sistemas de gestão hoteleira (PMS). A solução também assegura conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e possibilita realização de pré-check-in por QR Code ou link, simplificando a experiência do hóspede e otimizando processos para o setor hoteleiro.

“O turismo brasileiro vive um momento de transformação e a FNRH Digital é um marco desse processo. Estamos eliminando burocracias, ampliando a segurança de dados e modernizando a experiência de quem viaja pelo nosso país. Essa é mais uma entrega que fortalece o setor, beneficia turistas e empreendedores, e nos coloca em sintonia com as melhores práticas internacionais”, destacou o ministro Celso Sabino.

Benefícios

• Hóspedes: Ganham economia de tempo e praticidade ao realizar check-in digital, eliminando filas na recepção.
• Setor Hoteleiro: Conquista agilidade no atendimento, redução de custos com papel e integração automática de dados.
• Governo: Recebe dados padronizados e estatísticas confiáveis para embasar políticas públicas e fortalecer a competitividade do turismo brasileiro.

Novas normas para diárias e limpeza

O ministro Celso Sabino também assinou portaria que regulamenta procedimentos operacionais mínimos para arrumação, higiene e limpeza de unidades habitacionais em meios de hospedagem. A norma define que o tempo destinado a esses serviços deve estar contido no preço da diária e não exceder três horas.

Além disso, hotéis, agências de turismo e plataformas digitais que terceirizam serviços devem informar ao hóspede horários de entrada e saída e o tempo estimado para limpeza. A medida garante transparência, segurança sanitária e previsibilidade na experiência do cliente.

Equipotel 2025

A Equipotel, principal feira de hospitalidade da América Latina, reuniu milhares de profissionais, empresas, fornecedores e especialistas em hotelaria, gastronomia e serviços. O evento destacou inovações, soluções e tendências, impulsionando a competitividade do mercado e promovendo networking qualificado e debates sobre o futuro da hospitalidade.

Durante a feira, o ministro Celso Sabino se encontrou com o secretário-geral da Organização Mundial do Turismo (OMT), Zurab Pololikashvili, no Fórum Turismo e Investimentos Brasil 360. Na pauta, debateram cooperação global no turismo e Sabino convidou Zurab para a COP 30 na Amazônia.

A Larian AI, primeira consolidadora digital do Brasil totalmente movida por inteligência artificial, foi a única startup brasileira convidada para o AI Startup School, evento promovido pelo Y Combinator, em São Francisco, em julho deste ano. Com todas as despesas custeadas pela aceleradora norte-americana, o encontro reuniu cerca de 2 mil jovens talentos e fundadores de startups de IA de diversos países, todos selecionados diretamente pelo YC.

Segundo Bruno Bazoti, CEO e fundador da Larian AI, a participação foi essencial para a estratégia da empresa. “Estar no AI Startup School foi uma experiência transformadora. Tive a oportunidade de trocar ideias com alguns dos maiores especialistas em inteligência artificial do mundo e conhecer soluções que estão moldando o futuro da tecnologia. Voltei ainda mais convicto de que o que estamos construindo na Larian AI não apenas vai revolucionar o turismo no Brasil, mas também estabelecer um novo padrão de inovação para o setor como um todo”, comentou em entrevista ao VoeNews.

Com apenas sete meses de operação, a Larian AI já atingiu R$ 2,3 milhões em receita anual recorrente (ARR) e movimentou mais de R$ 50 milhões em vendas por meio de sua plataforma, que automatiza processos de prospecção, emissão de passagens, check-in e envio de alertas, tudo em menos de cinco minutos. A solução funciona tanto via painel online quanto pelo WhatsApp, reduzindo custos e acelerando operações no turismo B2B.

Durante o AI Startup School, a Larian AI apresentou seu modelo de negócios em um ambiente que contou com a presença de grandes nomes da tecnologia mundial, como Elon Musk (Tesla, SpaceX, xAI), Satya Nadella (Microsoft) e Sam Altman (OpenAI). A participação reforça o papel da startup no ecossistema de turismo e destaca o potencial do Brasil no cenário global de IA.

A segunda edição do Travel Tech Hub Day reuniu nesta segunda-feira (15), no Cubo Itaú, em São Paulo, líderes, especialistas e empresas de tecnologia para discutir o futuro do setor de viagens. Com plenárias, trilhas de conhecimento e feira de negócios, o evento trouxe soluções inovadoras, oportunidades de networking e insights sobre como a tecnologia está transformando a experiência de viagem.

O papel do Travel Tech Hub para o setor

Para os executivos entrevistados, o Travel Tech Hub é essencial para fortalecer o ecossistema de turismo e tecnologia. Aline Bueno, CEO da Argo Solutions, destacou que o evento cumpre uma função dupla: “Primeiramente, serve para encontrar os parceiros, como agências de viagens, provedores de conteúdo, tecnologias para hotel, companhias aéreas e mobilidade. O outro fator é o desenvolvimento do time. Fizemos um gamification com nossos times de produtos e tecnologia e trouxemos os melhores para participar do evento.”

Além disso, a Argo Solutions aproveitou o evento para anunciar novidades em suas soluções. “Estamos evoluindo nossos módulos do Travix Space, tornando a experiência mais integrada, e também lançamos uma parceria com a Clara, que integra gastos em tempo real no Argo Expense. Isso simplifica o dia a dia do usuário e ajuda a empresa a entender onde o dinheiro está sendo gasto.”

Aline Sobreira, diretora Comercial da HotelDo, reforçou a relevância do encontro para a visibilidade da empresa: “O Travel Tech Hub é super importante porque mostra que a empresa está alinhada com a inovação e com a tecnologia. Este ano fizemos questão de vir com stand, pois estamos lançando várias novidades no mercado.”

Entre as soluções apresentadas, ela ressalta o crescimento da empresa e o lançamento da API de voos e ingressos Disney e Universal. “Estamos crescendo 60% em relação ao ano passado e alcançamos o maior número de clientes compradores no mês. É uma ótima oportunidade para mostrar essas novidades.”

Já Edmar Mendonza, CEO da Copastur, vê o evento como uma oportunidade estratégica para o setor: “Sou super entusiasta desses ambientes de tecnologia e viagens, até porque venho desse mercado. Quando vemos um evento desse porte acontecendo no Brasil, fica claro o potencial de crescimento e de investimentos que ainda temos por aqui. Além de dar visibilidade para um mercado gigante, abre espaço para novas discussões e soluções.”

Na feira, a Copastur apresentou o aplicativo Cmais, que centraliza mobilidade, reservas, acompanhamento de viagens e alertas de segurança para empresas e consumidores. “Nosso app unifica todos os serviços num lugar só, desde mobilidade até alertas de segurança, acompanhando o viajante durante toda a viagem,” explica Mendonza.

Fabio Barreto, fundador da Just Travel, acrescenta que o evento conecta todas as camadas do setor:

“O setor de travel tech precisa de muito apoio tecnológico. A gente imagina que o turismo seja totalmente conectado, mas, quando analisamos os softwares antigos, percebemos que eles ainda são bastante legados. Além disso, o evento permite ter uma visão clara das mudanças significativas que vão ocorrer nos próximos 10 anos, especialmente com a implementação de inteligência artificial, e mostra aos tomadores de decisão a importância de investir em tecnologia.”

“Contribui muito para todos, desde o tomador de decisão até quem está na linha de frente pensando em inovação e desenvolvimento. Estamos bem carentes de eventos como esse”, acrescentou o executivo.

A Just Travel apresentou soluções White Label que transformam agências em OTAs, integrando hotéis, carros, seguros e atrações turísticas com suporte de inteligência artificial. “A IA faz o atendimento humanizado e monta pacotes de viagem, permitindo que uma agência pequena aumente suas vendas sem precisar expandir o time comercial,” completa Barreto.

Newton Júnior, cofundador da Larian AI, destacou a chegada de uma nova geração de tecnologia ao setor: “É importante mostrar ao Brasil que tecnologia e inteligência artificial estão chegando a um setor que ainda é bastante tradicional. Então, isso está crescendo e está vindo uma nova geração trazendo tecnologia e IA para esse setor”.

“Nosso produto, a Laria, permite buscar passagens e hotéis direto pelo WhatsApp, simplificando o processo para agências e seus clientes finais”, explicou.

Para Alexandre Motta, diretor de Negócios Travel da Paytrack, estar inserido em um hub de tecnologia para o setor de travel tech é essencial.

“A Paytrack nasceu como uma empresa de tecnologia focada em gestão de despesas, e depois expandiu para outras verticais, como meios de pagamento e viagens corporativas. Estar em um evento que reúne tecnologia e travel é super importante. Temos um compromisso interno e com nossos clientes de sermos vanguarda de inovação, tecnologia e experiência do cliente. É fundamental estar presente nesse meio.”

A Paytrack trouxe dois pré-lançamentos: o Teo, otimizador de Travel Expense com IA que conversa via WhatsApp, e o Price Tracking, que indica o melhor momento para comprar passagens. “A inteligência artificial embarcada no produto aprende continuamente, oferecendo insights para economizar e otimizar o processo de compra,” explica Motta.

Aaron Beyer, gerente de Operações do Produto de Turismo na Benner Sistemas, reforçou a relevância do evento para fortalecer relações e gerar conteúdo qualificado: “Apesar de ter internet, blogs e YouTube, aqui você tem conteúdo curado e orientado, que passa por uma chancela de confiança. É uma forma de conhecer clientes, fazer contato e fortalecer a marca no mercado.”

A Benner apresentou soluções de back office para agências corporativas, integrando front, operação, faturamento, cartões, contabilidade e obrigações fiscais. “A solução faz toda a gestão desde a entrada até a contabilidade, bancos e tributos, facilitando o trabalho da agência,” finaliza Beyer.

Por fim, para Carlos Fonseca, a participação da ValePay no evento permite mostrar a importância da tecnologia financeira no setor. “Quando estamos em feiras convencionais, a tecnologia fica no último corredor. Aqui, estamos em evidência, pois as pessoas vêm atrás de tecnologia. É nesse momento que podemos apresentar nossa plataforma financeira, que reúne cartão de crédito, boleto financiado, câmbio, Pix e conta digital para agências e operadoras.”

Soluções e novidades apresentadas
Durante a feira, os participantes mostraram inovações que reforçam a integração entre tecnologia e turismo:

• Argo Solutions: evolução do Travix Space, com experiência integrada e integração com a solução de pagamentos Clara. Como explica Aline Bueno: “Fez um gasto no cartão Clara, aparece no seu Argo Expense. Isso fica muito mais simples para o usuário e mais rápido para a empresa entender onde o dinheiro está sendo gasto.”
• HotelDo: comemoração de recorde de vendas e lançamento da API de voos e ingressos para Disney e Universal. Aline Sobreira comenta: “Estamos crescendo 60% versus o ano passado e alcançamos o maior número de clientes compradores no mês.”
• Copastur: aplicativo Cmais, que centraliza mobilidade, reservas, acompanhamento de viagens e alertas de segurança para empresas e consumidores. Edmar Mendonza explica: “Nosso app unifica todos os serviços num lugar só, desde mobilidade até alertas de segurança, acompanhando o viajante durante toda a viagem.”
• ValePay: plataforma financeira completa para agências e operadoras, com pagamentos, câmbio, Pix e conta digital. Carlos Fonseca diz: “Quando estamos em feiras convencionais, a tecnologia fica no último corredor. Aqui, estamos em evidência, pois as pessoas vêm atrás de tecnologia.”
• Just Travel: solução White Label que transforma agências em OTAs, oferecendo IA para atendimento, pacotes de viagem e venda 24/7 em múltiplas moedas. Fabio Barreto detalha: “A IA faz o atendimento humanizado e monta pacotes de viagem, permitindo que uma agência pequena aumente suas vendas sem precisar expandir o time comercial.”
• Larian AI: Laria, inteligência artificial que permite busca de passagens e hotéis diretamente pelo WhatsApp, conectando agências B2B aos seus clientes B2C. Newton Júnior afirma: “A solução simplifica a busca e reserva, sem precisar abrir outros aplicativos.”
• Paytrack: Teo, otimizador de Travel Expense, que usa IA para auxiliar gestores de viagens via WhatsApp, controle de gastos, price tracking e insights de compra. Alexandre Motta explica: “O Teo conversa em linguagem natural via WhatsApp, ajudando tanto o viajante quanto o gestor a otimizar despesas e identificar o melhor momento de compra.”
• Benner Sistemas: solução de back office para gestão completa de agências corporativas, integrando front, operação, faturamento, cartões, contabilidade e obrigações fiscais. Aaron Beyer diz: “A solução faz toda a gestão desde a entrada até a contabilidade, bancos e tributos, facilitando o trabalho da agência.”

A segunda edição do Travel Tech Hub Day foi realizada nesta segunda-feira (15), no Cubo Itaú, em São Paulo, reunindo líderes, especialistas e empresas de tecnologia para o setor de viagens. O evento ofereceu um dia completo de plenárias, trilhas de conteúdo, feira de negócios e networking, com o objetivo de inspirar novas soluções para o turismo.

Com três trilhas de conhecimento – Travel Tech, Estratégia e Inteligência Artificial & Inovação – os participantes puderam montar sua própria agenda e acompanhar painéis sobre temas como automação, eficiência operacional, futuro dos pagamentos, desenvolvimento de produtos escaláveis e aplicações reais de IA no turismo.

A programação incluiu keynotes inspiradores, como “Em busca do decacórnio no Turismo brasileiro”, “Fábrica de receita” e “Como a IA está reinventando negócios e mudando o mundo como conhecemos”, além de sessões práticas sobre check-in sem fricção, marketing impulsionado por IA, transformação digital e o novo perfil de profissionais de tecnologia.

Daniel Setton, CEO da Charlie, apresentou como a jornada do hóspede pode ser impactada pelo processo de check-in no hotel ou casa de aluguel, com a sessão educacional “Check-in sem fricção: quando a portaria vira API e o hóspede, protagonista”.

“As causas raízes dos problemas incluem desconexões de sistemas, estrutura física dos prédio, falta de contexto, como o não treinamento de porteiros, e as múltiplas validações: documentos, reserva e autorização, por exemplo”.

Em um bate-papo com os participantes, Setton apresentou as solução de hospitalidade Charlie e como a tecnologia pode agilizar o processo de check-in, com segurança e privacidade, aprimorando a experiência do hóspede.

Edmar Mendonza, CEO da Copastur, destacou a importância de iniciativas como o TTH Day para o setor:

“Sou super entusiasta desses ambientes de tecnologia e viagens, até porque venho desse mercado. Quando vemos um evento desse porte acontecendo no Brasil, fica claro o potencial de crescimento e de investimentos que ainda temos por aqui. Além de dar visibilidade para um mercado gigante, abre espaço para novas discussões e soluções.”

Já Aline Bueno, CEO da Argo Solutions, comentou que eventos como este promovem o encontro entre parceiros e possibilita o desenvolvimento do time da empresa.

“Para nós, o TTH Day tem dois objetivos principais: encontrar parceiros estratégicos — agências, provedores de conteúdo e soluções de mobilidade — e promover o desenvolvimento do nosso time. Criamos uma dinâmica de gamificação interna para que os colaboradores participassem do evento, aprendessem com as sessões e compartilhassem esses aprendizados em uma ação interna. É uma forma de gerar valor para o ecossistema e também para nossos profissionais“, comentou Aline Bueno, CEO da Argo Solutions

Além das palestras, o evento ofereceu uma feira de negócios para conectar empresas fornecedoras de soluções tecnológicas a potenciais clientes, criando oportunidades para parcerias. O encontro foi encerrado com um happy hour, que estimulou a troca de experiências entre os participantes.

“Participamos de todas as edições, mas neste ano fizemos questão de vir com estande, porque a HotelDo está lançando várias novidades no mercado. Vimos no evento a melhor oportunidade de apresentar nossa tecnologia e celebrar o crescimento de 60% nas vendas em relação ao ano passado, afirmou Aline Sobreira, diretora Comercial da HotelDo.

O TTH Day 2025 contou com patrocínio de Argo Solutions, Benner, Clara, Copastur, GRP, HotelDO, Jeeves, Larian AI, Lemontech, Ligaí, Mobility, Paytrack, Planne, Trend Viagens e Vale Pay, além do apoio do Cubo, R1 e Tes.

Nesta segunda-feira (15), o Travel Tech Hub Day 2025 reunirá profissionais de tecnologia para o turismo no Cubo Itaú, em São Paulo, para um dia completo de plenárias, sessões educacionais e muito networking.

A segunda edição do evento foi pensada para oferecer conteúdo inspirador e prático, capaz de gerar insights acionáveis. Grandes nomes do mercado de tecnologia e turismo compartilharão experiências sobre investimento, venture capital, startups e tecnologia aplicada ao setor, mostrando casos de uso reais sem glamourização.

O TTH Day terá três trilhas de conhecimento abordando temas como IA na prática, tecnologia a favor do negócio e escalabilidade de produtos. Além das sessões, a feira de negócios conectará demanda e oferta de soluções e serviços tecnológicos em um ambiente colaborativo. Para fechar, um happy hour permitirá novas conexões e trocas de experiências.

Segundo Alexandre Cordeiro, fundador do Travel Tech Hub, o evento funciona como um mini MBA do turismo e tecnologia, estimulando criação, evolução e geração de novas oportunidades.

O TTH Day 2025 conta com patrocínio de Argo Solutions, Benner, Clara, Copastur, GRP, HotelDO, Jeeves, Larian AI, Lemontech, Ligaí, Mobility, Paytrack, Planne, Trend Viagens, Vale Pay e apoio de Cubo, R1 e Tes.

As principais agências de viagens online (OTAs) – Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group e Trip.com Group – investiram juntas mais de US$ 5,2 bilhões em marketing no segundo trimestre de 2025. O movimento mostra como o setor aposta cada vez mais em redes sociais e inteligência artificial para impulsionar reservas e diversificar canais além do Google.

Conforme reportagem da PhocusWire, o Airbnb aumentou seus gastos com vendas e marketing para US$ 691 milhões no trimestre, contra US$ 593 milhões no mesmo período de 2024. Apesar de 90% das reservas virem de canais diretos, a empresa reforçou que os investimentos têm como objetivo promover a plataforma como um ecossistema integrado de hospedagens, experiências e serviços.

“Estamos lançando anúncios que promovem serviços domésticos e experiências de forma integrada. Só o Airbnb oferece tudo isso em um único app”, disse Brian Chesky, CEO da empresa, durante a apresentação de resultados. Ele também destacou a migração das buscas de viagens para redes sociais, substituindo gradualmente o Google como principal fonte de pesquisa.

O executivo afirmou que a empresa está transferindo recursos de campanhas na TV para mídias sociais, aproveitando o maior poder de segmentação.

Booking aposta em social e TikTok

A Booking Holdings elevou seus gastos de marketing para US$ 2,1 bilhões, e anunciou uma parceria com o TikTok que permite reservas de hotéis dentro do app. Glenn Fogel, CEO da empresa, afirmou que a companhia quer diversificar seus canais de performance, indo além dos cliques pagos no Google.

Expedia vê mais conversões com IA

Já a Expedia Group aumentou seu investimento para US$ 1,9 bilhão no período e destacou o potencial da busca generativa com IA, que estaria convertendo em reservas a taxas mais altas que outros canais. “AI é um facilitador-chave de produtividade e eficiência”, disse Ariane Gorin, CEO da companhia, explicando que trabalha para melhorar a presença de suas marcas nas plataformas de IA, como OpenAI e Google.

Trip.com foca em expansão internacional

A Trip.com Group registrou US$ 464 milhões em marketing, alta de cerca de 30% ano a ano, e lançou o Trip.Planner, ferramenta de planejamento de viagens baseada em IA, para apoiar sua expansão internacional.

A Scandic Hotels, maior rede hoteleira da região nórdica, anunciou que passará a utilizar a solução corporativa Agency360®, desenvolvida pela Amadeus. O sistema oferece inteligência detalhada sobre agências de viagens e reservas, permitindo à rede aprimorar suas estratégias de distribuição e crescimento.

Com a novidade, cerca de 280 unidades na Escandinávia, Alemanha e Polónia terão acesso a dados estratégicos que ajudam a compreender melhor os padrões de reservas, identificar oportunidades de mercado e fortalecer o relacionamento com agências de viagens.

De acordo com a Amadeus, a adoção da plataforma deve incrementar o desempenho comercial da Scandic e apoiar a rede na tomada de decisões baseadas em dados.

A iniciativa reforça a tendência de que inteligência de dados e soluções digitais desempenham papel cada vez mais relevante na hotelaria global, seja para otimizar operações ou para melhorar a experiência dos clientes.

A JetBlue anunciou um novo passo em sua estratégia de inovação tecnológica: a companhia aérea vai adotar o Project Kuiper, rede de banda larga via satélite em órbita baixa da Amazon, para oferecer um Wi-Fi mais rápido e estável a bordo.

De acordo com a empresa, o serviço começará a ser disponibilizado em parte da frota em 2027, com expansão gradual para todas as aeronaves. Atualmente, a conectividade nos voos é fornecida pela Viasat, mas a transição para a infraestrutura da Amazon promete melhorar de forma significativa a qualidade da conexão.

A JetBlue tem histórico de pioneirismo no setor. Em 2013, foi a primeira companhia aérea a lançar Wi-Fi gratuito para passageiros, um diferencial que continua sendo um dos pontos fortes da experiência de voo.

O anúncio acontece em um momento de mudanças estratégicas. Recentemente, a JetBlue confirmou que vai encerrar suas operações em Miami e também reduzir a presença em Seattle, em um movimento de reestruturação de rotas para ganhar eficiência operacional.

Uma decisão judicial nos Estados Unidos sobre o caso antitruste contra o Google trouxe resultados mistos para a indústria de viagens, mas consolidou a posição da gigante da tecnologia.

O juiz responsável pelo caso determinou que o Google não poderá mais firmar contratos de distribuição exclusivos, mas não foi obrigado a se desfazer do navegador Chrome nem de outras partes do seu negócio. Além disso, a empresa precisará compartilhar parte dos seus dados de pesquisa com concorrentes, uma medida que pode ter implicações a longo prazo.

O veredito foi recebido com cautela pelos players do setor de turismo, que há anos reclamam que o Google privilegia seus próprios serviços nos resultados de busca. Apesar disso, especialistas destacam que a decisão chega em um cenário de transformação tecnológica, impulsionado por inteligência artificial (IA) e redes sociais, que desafia o domínio absoluto da empresa.

“Hoje, em 2025, é menos preocupante”, disse Rod Cuthbert, fundador da Viator, em entrevista ao PhocusWire. “É decepcionante, mas o cenário está mudando tão rápido que o domínio absoluto do Google está se tornando coisa do passado.”

Outros, porém, criticam a medida como insuficiente. Johannes Thomas, CEO da Trivago, afirmou em entrevista: “Embora apreciemos o reconhecimento pelo tribunal do comportamento anticompetitivo do Google, esta decisão não traz as mudanças estruturais necessárias para restaurar uma competição genuína.” Segundo ele, permitir que o Google continue com colocações pagas como padrão mantém a arquitetura do monopólio.

Executivos de grandes plataformas de viagens destacam que a diversificação do tráfego é essencial. Ewout Steenbergen, CFO da Booking Holdings, comentou: “Mas estamos diversificando. O Google ainda é uma parte muito importante do tráfego pago, mas estamos expandindo para redes sociais, e acho isso muito atraente.” Ele também mencionou a aposta em agentes de IA generativa para gerar novas fontes de tráfego no futuro.

Jason Noronha, cofundador da D3x: destacou que o mandato de compartilhamento de índice de buscas pode alimentar ferramentas de viagem inovadoras, impulsionadas por IA, e abrir espaço para motores concorrentes como ChatGPT e Perplexity.

O Ministério do Turismo anunciou a criação da Câmara Temática de Competitividade, Inovação e Pesquisa no Turismo, uma nova instância dentro do Conselho Nacional de Turismo (CNT) voltada para o desenvolvimento sustentável e competitivo do setor. A medida já foi publicada no Diário Oficial da União em agosto.

O novo fórum terá papel estratégico e técnico, com foco em estimular a inovação, fomentar estudos e pesquisas e apoiar a modernização da gestão de destinos turísticos. Entre suas principais atribuições estão propor ao CNT uma agenda normativa anual, elaborar o cronograma de implementação da Conta Satélite de Turismo — ferramenta que mede o impacto econômico do setor — e desenvolver propostas com base na metodologia dos Destinos Turísticos Inteligentes.

A câmara também emitirá análises, pareceres e recomendações para subsidiar decisões estratégicas do governo. Segundo o ministro do Turismo, Celso Sabino, a iniciativa é um marco para o setor:

“Estamos ampliando os instrumentos de governança e planejamento do turismo brasileiro. Essa Câmara será essencial para que possamos alinhar políticas públicas às demandas atuais do setor, com base em dados, estudos e inovação, fortalecendo o papel do Brasil no cenário turístico internacional”.

A composição da Câmara incluirá representantes do Ministério do Turismo, Embratur, entidades do trade turístico, instituições de ensino e pesquisa, além de setores estratégicos ligados ao desenvolvimento do turismo. Com isso, o CNT reforça sua atuação como espaço técnico e estratégico, consolidando políticas públicas inovadoras e competitivas e ampliando a capacidade do país de se posicionar de forma mais eficiente no mercado global.

• O Arabian Travel Market 2026 terá como tema Viagens 2040: Abrindo Novas Fronteiras por Meio da Inovação e da Tecnologia” e promete focar em tecnologias como inteligência artificial, experiências digitais imersivas e mobilidade inteligente.
• O evento ocorre de 4 a 7 de maio no Dubai World Trade Centre, destacando sustentabilidade, inovação e experiências diferenciadas para todos os segmentos do setor.

O Arabian Travel Market (ATM) 2026 anunciou o tema da próxima edição: “Travel 2040: Driving New Frontiers Through Innovation and Technology” (“Viagens 2040: Abrindo Novas Fronteiras por Meio da Inovação e da Tecnologia”). O evento será realizado de 4 a 7 de maio no Dubai World Trade Centre e terá como foco as tendências e tecnologias que estão transformando o setor global de viagens.

Segundo dados do Fórum Econômico Mundial, o turismo deverá registrar 30 bilhões de visitas e gerar US$ 16 trilhões em contribuição para o PIB mundial até 2034, reforçando a importância do tema central da feira. Inteligência artificial, experiências digitais imersivas, aviação sustentável e mobilidade inteligente estão entre as soluções que prometem redefinir como, onde e por que as pessoas viajam.

Para Danielle Curtis, diretora de exposição do ATM, o momento é de adaptação e inovação: “Estamos em um ponto de inflexão, em que mudanças climáticas, avanços digitais e novas expectativas dos consumidores criam desafios e oportunidades. ATM 2026 vai mostrar como a inovação pode aprimorar a experiência do viajante, aumentar a eficiência operacional e promover a sustentabilidade, mantendo o Oriente Médio na vanguarda da evolução do setor”.

A edição de 2026 trará novidades importantes em tecnologia e experiências. O ATM Travel Tech, antes um setor de destaque, agora terá um show totalmente co-localizado em um espaço de 850 m² dedicado a robótica, AR/VR, fintech, mobilidade, big data, cibersegurança e soluções de tecnologia verde. O Future Stage, com 250 lugares, reunirá futuristas, empreendedores e líderes globais de tecnologia.

Outros destaques incluem o retorno do IBTM @ ATM, conectando a comunidade global de eventos (MICE) ao crescente setor de megaeventos do Oriente Médio, e o ATM Ultra Luxury Lounge, espaço exclusivo para clientes de alto padrão interagirem com marcas de hospitalidade, aviação privada, iates e experiências personalizadas.

O ATM 2026 reforça seu papel como catalisador da colaboração global, reunindo líderes da indústria, formuladores de políticas e inovadores para apresentar soluções pioneiras e insights estratégicos. Em 2025, o evento reuniu mais de 55 mil profissionais de 166 países, consolidando sua relevância como plataforma de tendências, parcerias e investimentos no turismo mundial.

A Bolt Business anunciou uma parceria internacional com o IHG Business Edge, programa voltado a pequenas e médias empresas, com o objetivo de facilitar viagens de negócios em mais de 100 países. A aliança oferece benefícios exclusivos para clientes das duas plataformas, abrangendo os mais de 6.500 hotéis do grupo IHG Hotels & Resorts, incluindo unidades no Brasil.

De acordo com as empresas, todas as reservas feitas via IHG Business Edge terão direito a 50% de desconto em 25 viagens Bolt Business na próxima reserva. Por outro lado, clientes da Bolt que reservarem hotéis pelo IHG Business Edge passam a receber imediatamente o estatuto Gold Elite do programa IHG One Rewards, normalmente alcançado após 20 noites em um ano. Entre os benefícios estão 40% de pontos de bônus adicionais em estadias, possibilidade de transição de noites para o ano seguinte e late check-out, sempre que disponível.

Para Afonso Freitas e Costa, responsável da Bolt Business em Portugal, “é uma nova forma de fornecermos soluções de viagem completamente integradas para empresas que operam em todo o mundo”. Ele reforça que a parceria combina transporte e hospitalidade de classe mundial, permitindo que empresas e colaboradores se concentrem nos negócios enquanto a logística de viagem é cuidada.

Kate Norris, Global Director of SME Strategy da IHG Hotels & Resorts, acrescenta que a colaboração oferece “recompensas valiosas e soluções de viagem otimizadas”, tornando mais simples para as empresas gerirem suas necessidades de viagem enquanto desfrutam de benefícios especiais.

No Brasil, a rede IHG conta com hotéis estratégicos para viagens de negócios, como o InterContinental São Paulo, o InterContinental Rio de Janeiro, além de unidades do Holiday Inn e Holiday Inn Express em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte e Porto Alegre.

Lançado em 2018, o serviço Bolt Business permite que empresas gerenciem viagens corporativas diretamente pela aplicação, integrando soluções de ride-hailing, car-sharing, micromobilidade e entregas.

• O TikTok passou a oferecer a opção de reservar hotéis via Booking.com diretamente no aplicativo nos Estados Unidos.
• A parceria permite que usuários encontrem informações detalhadas sobre acomodações em vídeos de criadores ou em buscas específicas, reforçando a tendência de transformar redes sociais em plataformas de planejamento de viagens.

Usuários nos Estados Unidos já podem reservar hotéis pelo TikTok em parceria com a Booking.com.

A funcionalidade aparece quando um criador posta um vídeo sobre determinado hotel. Ao clicar no pin de localização, o usuário é direcionado para a página do hotel no TikTok Places, onde encontra fotos, tipos de quartos, avaliações, notas e tarifas. Ao selecionar “book”, a navegação segue para o site móvel da Booking.com, onde a reserva pode ser concluída.

O recurso também funciona ao buscar diretamente por um hotel no TikTok. A iniciativa faz parte de um programa de testes nos EUA. Segundo a empresa, o objetivo é aproximar o público jovem do processo de planejamento de viagens, aproveitando o espaço em que já estão consumindo conteúdo.

Um porta-voz da Booking.com afirmou que a parceria com o TikTok reforça a estratégia da companhia de “encontrar os viajantes em plataformas digitais emergentes, onde o planejamento de viagens acontece cada vez mais”.

• O Google anunciou a expansão global do AI Mode para mais de 180 países e territórios, ampliando as capacidades de busca com inteligência artificial além de Estados Unidos, Reino Unido e Índia.
• A ferramenta passa a oferecer novos recursos voltados para reservas em restaurantes, compromissos locais e ingressos para eventos, reforçando o papel da IA no suporte às experiências de viagem e lazer.

O Google anunciou a expansão do AI Mode para mais de 180 países e territórios, ampliando o acesso à sua “experiência de busca com IA mais poderosa”, antes restrita a Estados Unidos, Reino Unido e Índia. A empresa também confirmou planos de levar a tecnologia a outros idiomas em breve.

Entre as novidades, o AI Mode passa a oferecer opções aprimoradas para encontrar reservas em restaurantes, compromissos locais e ingressos para eventos. A funcionalidade está sendo disponibilizada nos Estados Unidos para assinantes do Google AI Ultra, dentro do experimento “Agentic capabilities in AI Mode”, no Labs.

Graças ao Project Mariner, a integrações diretas no Search, no Knowledge Graph e no Google Maps, os usuários podem inserir parâmetros como número de pessoas, data, horário e tipo de culinária. A partir daí, a IA gera uma lista de restaurantes e links diretos para as páginas de reservas. As parcerias incluem OpenTable, Resy, Tock, Ticketmaster, StubHub, SeatGeek e Booksy.

Além disso, quem participa do teste do AI Mode nos EUA passa a receber recomendações personalizadas de restaurantes e culinárias, baseadas em conversas anteriores, histórico de buscas e outras informações de uso. Outra novidade é o recurso de compartilhamento de links, permitindo dividir respostas da IA com amigos e possibilitar buscas colaborativas.

O Google também apresentou o Magic Cue, disponível na nova linha Pixel 10. O recurso foi criado para antecipar necessidades de viagem, oferecendo informações de forma proativa e sem interromper o uso do aparelho. Um exemplo dado pela empresa é quando um amigo envia mensagem perguntando sobre o horário de chegada do voo: o Magic Cue identifica automaticamente os dados do itinerário no e-mail e sugere a resposta diretamente no teclado.

A empresa destacou que o recurso “trata suas informações de forma confidencial e segura” e pode ser ativado ou desativado a qualquer momento.

Assistentes virtuais baseados em inteligência artificial tornaram-se cada vez mais integrados à rotina dos consumidores, ajudando a responder perguntas, gerenciar tarefas e facilitar compras online. Com a evolução tecnológica, essas ferramentas agora oferecem recomendações personalizadas, entendem melhor o contexto e automatizam atividades do dia a dia, tornando-se companheiros indispensáveis na vida digital.

De acordo com o relatório Connecting with the AI Consumer, da Kantar, 81% dos usuários de IA utilizaram assistentes de voz, chatbots ou assistentes de compras nos últimos meses, e 76% afirmam usar essas ferramentas semanal ou diariamente, enquanto apenas 24% relatam uso menos frequente.

O uso é mais elevado entre a Geração Z (83%) e os Millennials (81%), seguido pela Geração X (66%). Entre os Boomers, apenas 51% utilizam assistentes de IA regularmente. Essas diferenças sugerem que a IA está especialmente integrada à rotina de consumidores mais jovens, acostumados a ferramentas digitais desde cedo.

Diferenças regionais e prioridades do usuário

O relatório aponta também diferenças geográficas: na Índia, 67% dos entrevistados utilizam assistentes diariamente, seguidos por 50% na China e 46% no Brasil. Já na Europa, o uso é menor: 18% na França e 14% na Alemanha usam a IA menos de uma vez por mês, reflexo de fatores como maturidade digital, infraestrutura, preocupações com privacidade e atitudes culturais.

Sobre o que mais valorizam, 61% destacam a velocidade como principal característica dos assistentes de IA. Para Luis Bosisio, diretor de brand da Kantar Brasil:

“Faz sentido: em vez de abrir um navegador e digitar uma busca, o usuário quer perguntar em voz alta e receber uma resposta imediata. Isso reduz atritos e torna as tarefas do dia a dia mais simples.”

A criatividade é a segunda função mais valorizada, citada por 48% dos usuários, mostrando que a IA não é apenas funcional, mas também parceira em ideação, brainstorming e produção de conteúdo, seja para receitas, e-mails ou roteiros de viagem. Bosisio acrescenta:

“Consumidores valorizam IA que os ajuda a economizar tempo e pensar de forma criativa. Ferramentas rápidas, eficientes e inspiradoras têm o maior apelo.”

Além disso, os usuários buscam assistentes capazes de apoiar decisões (45%), planejamento financeiro (42%), otimização de viagens e roteiros (36%) e recomendações de entretenimento (33%). Já funções mais interpessoais, como ajudar em relacionamentos ou networking, são menos valorizadas, reforçando que a IA é vista como assistente útil, não substituta das interações humanas.

Adaptação por faixa etária e privacidade

A pesquisa também mostra diferenças por geração: Boomers priorizam proteção de dados (54%), enquanto os usuários mais jovens se interessam por criação de conteúdo e suporte à tomada de decisões, com 48% da Geração Z buscando auxílio da IA para melhores decisões e 46% para criatividade.

Bosisio destaca a importância da transparência:

“As marcas devem comunicar claramente como os dados pessoais são usados e permitir que os usuários controlem suas configurações. Transparência e privacidade são centrais para a confiança e adoção a longo prazo.”

Implicações para marcas e empresas

Assistentes de IA já fazem parte do cotidiano de milhões de consumidores globalmente. Segundo a Kantar, as empresas devem investir em ferramentas intuitivas e centradas nas pessoas, garantir transparência e segurança de dados e considerar diferenças culturais e geracionais ao desenvolver experiências digitais.

“No fim, assistentes de IA deixaram de ser novidade: já fazem parte do cotidiano das pessoas, influenciando como vivem, pensam e interagem com marcas”, afirma Bosisio.
“Empresas que entendem isso e projetam pensando nesse cenário estarão mais aptas a conquistar confiança, lealdade e valor de longo prazo dos clientes.”

O estudo foi realizado com mais de 10.000 consumidores em dez mercados globais, incluindo Brasil, Índia, China, França, Alemanha, Austrália, Singapura, África do Sul, Reino Unido e Estados Unidos, entre 11 de abril e 2 de maio de 2025.

A Nuvia, plataforma de inteligência comercial com IA, anunciou a aquisição da DataSaga.ai, referência em implementação de agentes de vendas e geração de demanda multicanal. A operação marca uma nova fase da empresa, que agora combina tecnologia proprietária, serviço estratégico e inteligência artificial para transformar a prospecção, qualificação e conversão de clientes.

O movimento chega em um momento em que muitas empresas ainda operam sem estratégia estruturada no topo do funil de vendas, limitando seu crescimento e aumentando custos de aquisição. Para a Nuvia, essa lacuna foi a motivação para desenvolver um modelo que transforma a prospecção em um motor previsível de receita, integrando dados, automação e execução estratégica.

Com a incorporação da DataSaga.ai, a startup fortalece sua capacidade de entrega por meio de agentes inteligentes de inbound e outbound, que interagem com leads, respondem dúvidas, oferecem produtos e marcam reuniões. Os agentes atuam em WhatsApp, LinkedIn, e-mail e sites, garantindo uma abordagem multicanal fluida em toda a jornada do cliente.

Diferente de ferramentas de automação pontuais, a Nuvia se posiciona como um sistema de AI-Powered Growth, capaz de identificar e antecipar oportunidades, oferecer hiper-personalização de abordagens e otimizar continuamente a estratégia de Go-To-Market dos clientes. Para empresas de médio e grande porte, a solução é oferecida com serviço completo e customizável, enquanto startups e PMEs podem usar a plataforma em formato self-service.

Os resultados já são expressivos. Em média, os agentes de IA da Nuvia respondem mais de 75% das interações inbound, liberando os times humanos para negociações de maior valor. As empresas que utilizam a solução registram aumento de 35% nas conversões de vendas e redução de 50% no custo de aquisição de clientes. O sucesso se deve à combinação entre tecnologia e método, desde a construção de bases qualificadas até campanhas com mensagens hiper-personalizadas, usando IA generativa e machine learning em tempo real.

A DataSaga.ai passa a atuar como braço de serviços e implementação da Nuvia, trazendo experiência em operações comerciais complexas no Brasil e nos EUA. O fundador da DataSaga, Yuri Kaminski, agora COO da Nuvia, acumula mais de 10 anos de experiência em tecnologia e performance comercial, com passagens por McKinsey, Escale Digital, Vivo, TIM e Itaú, além de desenvolvimento de IA para avaliação de ligações comerciais durante seu mestrado em Deep Learning na Politécnica da Catalunha.

A aquisição ocorre poucos meses após a Nuvia anunciar rodada de investimento de R$ 10 milhões, liderada por fundos como NXTP Ventures, Gilgamesh, LASP Capital, 16|16 Ventures e scout fund da a16z, além de investidores estratégicos como Andries Oudshoorn, Laura Constantini e Mário Sá Augusto.

Com essa expansão, a Nuvia consolida seu modelo híbrido de plataforma + serviço + inteligência artificial, oferecendo às empresas ferramentas para vender mais, com mais eficiência e menor custo.

O EmbraturLab, laboratório de inovação da Embratur, promoveu na última semana, durante o Salão Nacional do Turismo 2025 em São Paulo (SP), um workshop em parceria com o TikTok voltado para micro e pequenas empresas do setor turístico. A iniciativa teve como objetivo capacitar empreendedores para ampliar sua presença digital e conquistar turistas internacionais.

O workshop abordou estratégias de marketing digital, como engajamento de audiência, ferramentas de publicidade, produção de conteúdo criativo e o uso de funcionalidades avançadas do aplicativo. A iniciativa também apresentou cases de sucesso, demonstrando como pequenas empresas podem utilizar a tecnologia para promover destinos brasileiros no exterior.

Para Marcelo Freixo, presidente da Embratur, a ação é essencial para impulsionar o turismo nacional:

“Quem faz o turismo no Brasil são os pequenos e médios empreendedores e os trabalhadores. Capacitar essas pessoas, fazer com que tenham acesso a uma ferramenta como o TikTok ou o Instagram para que possam apresentar seus negócios e seu destino, é muito importante para impulsionar quem está na ponta, além de ser uma oportunidade de mostrar o Brasil em sua essência.”

“Desde o empresário até quem recebe o turista no restaurante, no hotel e no receptivo, são essas pessoas que alcançamos. Qualquer turista hoje, quando vai visitar um lugar, primeiro ele visita através da tecnologia, através do seu computador”, incluiu Freixo.

Turismo audiovisual e parcerias estratégicas

No mesmo evento, Roberto Gevaerd, diretor de Gestão e Inovação da Embratur, participou de um painel com a Netflix para discutir como o audiovisual pode fortalecer o turismo internacional. O painel contou com a presença de Mariana Polidoro, diretora da Netflix; Domithila Catete, atriz da série Psica; e o escritor e jornalista Edyr Augusto.

Gevaerd anunciou que a Embratur prepara o lançamento de um guia de viagens baseado nos títulos da Netflix, fruto da parceria com a plataforma de streaming, para promover destinos brasileiros internacionalmente.

Experiências tecnológicas no estande da Embratur

O Salão Nacional do Turismo, realizado entre 21 e 23 de agosto no Anhembi, em São Paulo, reuniu ações de promoção, comercialização de roteiros e experiências turísticas, alinhadas à Política Nacional de Turismo e ao Programa de Regionalização do Turismo.

No estande da Embratur, o público pôde conferir atividades imersivas e tecnológicas, como:

• Nova identidade visual da Embratur: totens ilustrativos com texturas, texto de apoio e filme conceito;
• Realidade Virtual Brasil 360º: vídeos em 3D que transportam o público para destinos icônicos de cinco regiões, incluindo Rio Negro e Floresta Amazônica (AM), o Pantanal e a Pequena África no Rio de Janeiro (RJ);
• Totem Feel Brasil: apresenta 101 experiências turísticas em 61 municípios de 27 unidades da Federação, desenvolvidas em parceria com o Sebrae. Destaca-se que 59% dos projetos são liderados por mulheres e mais de 80% contam com equipes inclusivas e compromisso com sustentabilidade social e ambiental.

O Distrito Anhembi, em São Paulo, virou palco de uma viagem sem malas, passaporte ou check-in. Durante o 9º Salão Nacional do Turismo, visitantes experimentaram o futuro do setor por meio de tecnologias imersivas que transportaram o público a cenários icônicos do Brasil.

Em meio aos corredores, um dos pontos mais disputados era o estande da Secretaria de Turismo de São Sebastião. Ali, quem se acomodava em uma simples cadeira de praia era levado, por meio de óculos de realidade virtual com visão 360°, a observar de perto as imponentes baleias jubarte que visitam o litoral paulista. Em poucos minutos, o público mergulhava em uma simulação que unia ciência, natureza e inovação.

Outra atração arrancava sorrisos de surpresa: uma asa delta montada no pavilhão. Suspensa e com movimentos que simulavam turbulência, a estrutura oferecia a sensação realista de sobrevoar São Paulo. Durante três minutos, os participantes “voavam” sobre arranha-céus, cachoeiras e cartões-postais da metrópole, numa experiência que misturava adrenalina e encantamento.

Espírito Santo também pode ser observada com a ajuda da tecnologia, já que um óculos de realidade virtual conduziu os visitantes por um passeio de balão.

Com o tema “Diversidade, Inclusão e Sustentabilidade no Turismo”, o evento apresentou tecnologia, gastronomia, artesanato, cultura e oportunidades de negócios de todas as 27 Unidades da Federação.

Promovido pelo Ministério do Turismo, o Salão faz parte do Feirão do Turismo: Conheça o Brasil e integra o Plano Nacional do Turismo 2024-2027, além do Programa de Regionalização, voltado à geração de emprego e renda.

A realização contou com o apoio do Governo do Estado de São Paulo, Prefeitura da capital, SESC, SENAC e Sebrae Nacional, além de parceiros como Embratur, Itaipu Binacional, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.

Mais do que uma feira, o Salão mostrou que a inovação é capaz de transformar a forma como os destinos se apresentam ao público, despertando o desejo de viajar antes mesmo da compra da passagem.

A cidade de Ilhabela, no litoral norte de São Paulo, aposta na tecnologia para mostrar que é um destino atrativo em todas as estações, inclusive no inverno. A novidade é a Mar.IA, robô de Inteligência Artificial (IA) generativa criada para atuar como guia virtual, oferecendo sugestões de passeios, atividades culturais e experiências personalizadas até mesmo em dias chuvosos ou de tempo instável.

Assinada pela agência RP Propaganda, a campanha busca ampliar a percepção dos turistas sobre as opções que o arquipélago oferece além das praias e da alta temporada. O município é pioneiro no Brasil no uso desse tipo de tecnologia no setor, já aplicada em destinos turísticos internacionais.

Durante o lançamento, o secretário de Turismo, Harry Finger, destacou o caráter inovador e ao mesmo tempo identitário da iniciativa. “A Mar.IA simboliza o encontro entre a inovação e a identidade local. Ela chega com Inteligência Artificial, mas logo se transforma, ao sentir o clima e a alma de Ilhabela. Isso é o que torna essa campanha tão especial”.

Disponível em site, aplicativo e WhatsApp, a Mar.IA funciona como uma assistente virtual de turismo, compartilhando roteiros acessíveis que incluem trilhas, observação de baleias, gastronomia caiçara, atrações culturais e experiências de ecoturismo. O atendimento é projetado para ser rápido e acolhedor, trazendo referências à cultura local com uma linguagem próxima e humanizada.

A iniciativa faz parte da estratégia de Ilhabela para se consolidar como Destino Turístico Inteligente, conceito trabalhado desde que o município foi selecionado pelo programa Turismo Futuro Brasil, parceria entre o Sebrae Nacional e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), que incentiva práticas inovadoras, sustentáveis e inclusivas.

Com o slogan “Ilhabela é muito mais que praia”, a campanha já está em circulação em redes sociais, plataformas digitais e canais oficiais da Prefeitura. Para o diretor de Planejamento da RP Propaganda, Alexandre Santasofia, a proposta é clara: “A cidade é um destino onde Tecnologia e tradição caminham juntas — e onde o inverno também pode surpreender”.

O futuro do turismo digital já começou, e ele está cada vez mais ligado ao social commerce. Se antes a jornada do viajante passava por buscas em mecanismos como Google, hoje a inspiração nasce em um simples scroll no TikTok, Instagram ou WhatsApp, onde não apenas se descobre destinos, mas já se realiza reservas sem sair do aplicativo.

Esse movimento, que já se consolidou em mercados como a China, vem remodelando rapidamente o setor de viagens, conforme destacou reportagem da PhocusWire. O exemplo é o Xiaohongshu, aplicativo originalmente de lifestyle que se transformou em uma das principais plataformas de social commerce, unindo inspiração e reserva em um único ambiente.

Segundo estudo do Expedia Group, 77% dos viajantes já citam as redes sociais como principal fonte de inspiração para planejar suas viagens. No entanto, a maioria das marcas de turismo ainda utiliza os canais digitais apenas como vitrine, e não como ponto de transação. Esse descompasso gera perda de engajamento, fricção na jornada e, sobretudo, oportunidades desperdiçadas.

Enquanto setores como moda e beleza já se adaptaram ao social commerce, o turismo caminha mais lentamente. Startups como Unravel, InspireMe e Veedoo já começam a preencher essa lacuna, criando interfaces de reserva adaptadas ao consumo social e conteúdos alinhados aos formatos de maior engajamento.

Outro fator que acelera essa mudança é o custo. O CPM (custo por mil impressões) no Google varia entre €9 e €28, enquanto em redes sociais o valor ainda está na faixa de €5 a €14, com taxas de engajamento mais atrativas. Isso deve provocar uma migração gradual dos investimentos de marketing de buscadores para plataformas sociais.

A transição, no entanto, não significa o fim das buscas tradicionais, mas uma transformação no funil de inspiração até a conversão. Para se manterem competitivas, as marcas de viagens precisam alinhar suas estratégias ao comportamento das novas gerações, sobretudo Millennials e Gen Z, que vivem conectados, compartilhando experiências e transformando stories em reservas em tempo real.

Entre as cinco prioridades estratégicas para marcas de viagens que desejam se adaptar ao social commerce, especialistas destacam:

1. Design para descoberta: criar conteúdos visuais e mobile-first que capturem atenção antes da intenção de compra.
2. Reserva sem fricção: permitir que a conversão aconteça o mais próximo possível do momento de inspiração.
3. Vídeos curtos como prioridade: investir em formatos verticais nativos para TikTok, Instagram e YouTube Shorts.
4. Expansão de canais próprios: usar apps, e-mails e notificações para construir relacionamento direto e reduzir dependência dos algoritmos.
5. Nova métrica de performance: adotar modelos além do last-click, mensurando o real impacto da descoberta social nas reservas.

A Utrip, startup especializada em soluções para potencializar as vendas diretas de hotéis, terá participação inédita na Equipotel 2025, que acontece entre 16 e 19 de setembro em São Paulo. O evento é considerado o mais importante da hospitalidade no Brasil, reunindo empresas e profissionais de referência no setor.

Em sua primeira participação como expositora, a Utrip apresentará sua principal novidade: a Utrippay, primeira adquirência do Brasil criada exclusivamente para o setor hoteleiro. A solução oferece taxas competitivas, maquininha própria para vendas online e no balcão e integração completa com sistemas de gestão (PMS).

Marcelo Morais, gerente de Operações da Utrip, destacou a importância do lançamento: “É um orgulho imenso ter participado do nascimento da Utrippay e uma expectativa enorme para o lançamento dela no evento mais esperado do ano do setor de hotelaria”, afirma. “Estar na Equipotel representando a Utrip/Utrippay é a oportunidade de mostrar para o mercado hoteleiro que existem pessoas que se preocupam e estão engajadas em transformar o futuro da hotelaria no Brasil”, completa.

A Utrip será representada no evento pelo CEO Hiéracles Árnessen, pela gerente comercial Clélia Sales, pelo líder técnico de Sustentação Victor Pacheco e pelo líder técnico de Projetos Herbert Leone. O estande também receberá executivos do Grupo Tauá, parceiro estratégico da startup, como Lizete Ribeiro (CEO), Daniel Ribeiro (Chairman) e Fábio Estevez (CIO).

“Mais do que marcar presença, queremos reforçar nosso nome no mercado, reencontrar parceiros da nossa trajetória e abrir portas para novas conexões. Estamos prontos para mostrar o quanto nosso motor de reservas evoluiu, hoje mais robusto, intuitivo e alinhado às necessidades reais do setor hoteleiro. Além disso, celebramos o lançamento da Utrippay, nossa solução própria de pagamentos, que chega para tornar a operação dos nossos clientes ainda mais completa e eficiente“, disse Árnessen.

Além da Utrippay, a startup oferece uma plataforma completa para vendas diretas, incluindo website, motor de reservas e agente de inteligência artificial, que podem operar de forma integrada conforme a necessidade de cada meio de hospedagem.

Árnessen finaliza: “A Equipotel é um marco da nova fase da Utrip, mais madura, mais conectada e com soluções ainda mais relevantes para o mercado e tem muita novidade a caminho.”

A Booking.com anunciou o lançamento do cartão de crédito Genius Rewards Visa Signature, desenvolvido em parceria com a fintech Imprint. O cartão, que não cobra taxa anual, facilita o acúmulo e a utilização de recompensas de viagem, transformando compras do cotidiano em créditos para hospedagens, voos, carros e atrações.

Diferente de programas tradicionais com pontos complexos ou milhas restritas a companhias específicas, os usuários receberão Travel Credits, que funcionam de forma simples: US$ 1 em crédito equivale a US$ 1 dentro da plataforma Booking.com. Os valores podem ser usados sem exigência de mínimos ou restrições de datas, em qualquer serviço disponível no ecossistema da empresa.

Segundo pesquisa realizada pela plataforma, 82% dos americanos conferem seus programas de recompensas com mais frequência do que suas contas de aposentadoria, mas apenas 28% se dizem confiantes em aproveitar ao máximo os benefícios. O novo cartão busca reduzir essa lacuna.

“Em um mundo onde mais de 80% dos portadores de cartão esperam que as marcas melhorem suas experiências de viagem, vimos uma oportunidade de elevar o nível”, afirmou Ben Harrell, Managing Director da Booking.com nos EUA.

“Os viajantes de hoje querem flexibilidade e transparência em como ganham e resgatam recompensas, e querem tudo em um só lugar. Este cartão facilita o acesso a benefícios incríveis sem precisar pagar centenas de dólares ao ano como em outros programas.”

Principais benefícios do cartão:

• 6% de créditos em estadias reservadas pelo app da Booking.com
• 5% em outras viagens pela plataforma
• 3% em compras feitas no destino durante a estadia
• 3% em restaurantes, postos de gasolina e supermercados
• 2% em todas as demais compras
• Bônus de US$ 150 em créditos após gastar US$ 1.500 nos 90 primeiros dias
• Bônus anual de US$ 100 após gastos de US$ 15.000
• Status Genius Level 3 imediato, o mais alto nível de fidelidade da Booking.com
• Sem taxas de transação internacional

Com o status Genius Level 3, os clientes terão acesso a 10–20% de desconto em hospedagens, até 15% em locação de veículos, além de café da manhã gratuito, upgrades de quarto e suporte prioritário.

A iniciativa também conta com apoio da Visa.

Em nota enviada ao Travel Tech Hub, a Booking.com afirmou que “no momento, o cartão de crédito Booking.com Genius Rewards Visa Signature® está disponível apenas nos EUA e não é oferecido em outros países ou territórios. Embora estejamos sempre explorando oportunidades para expandir nossos serviços, atualmente não há planos para lançar o cartão internacionalmente”.

O Airbnb anunciou na última semana o lançamento oficial da opção “Reserve Agora, Pague Depois” para viajantes nos Estados Unidos. A novidade busca oferecer mais flexibilidade para hóspedes e, ao mesmo tempo, aumentar o número de reservas para os anfitriões.

A funcionalidade já havia sido testada no mercado norte-americano anteriormente. Na fase piloto, alguns membros da comunidade de anfitriões demonstraram preocupação com possíveis riscos de “cancelamentos” e confirmações de reserva pouco confiáveis. Por outro lado, gestores de propriedades destacaram que o recurso pode ajudar o Airbnb a competir com grandes agências de viagens online.

Com a nova modalidade, os viajantes poderão reservar estadias domésticas elegíveis, ou seja, aquelas com políticas de cancelamento moderadas ou flexíveis, sem nenhum pagamento antecipado. Ainda assim, os hóspedes terão que quitar o valor da estadia antes do fim do período de cancelamento gratuito definido pelo anfitrião.

Segundo a empresa, as regras seguem garantindo proteção aos proprietários.

“O pagamento dos hóspedes é devido antes do término do período de cancelamento gratuito. Se os hóspedes não conseguirem pagar, o Airbnb cancelará a reserva, garantindo que os anfitriões tenham a oportunidade de assegurar outra reserva”, afirmou um porta-voz da plataforma.

A companhia reforçou ainda que os anfitriões continuarão recebendo seus repasses conforme o cronograma normal de pagamentos, independentemente da forma de pagamento escolhida pelo hóspede.

De acordo com o porta-voz, os anfitriões têm se mostrado receptivos a produtos que podem estimular a demanda.

“Esperamos que eles continuem vendo valor em fazer isso com o Reserve Agora, Pague Depois. Estamos otimistas de que os anfitriões reconhecerão como essa flexibilidade adicional beneficia os hóspedese, em última análise, como pode levar a mais reservas ao longo do tempo.”

Embora o Airbnb não tenha divulgado dados sobre a fase de testes, a empresa estuda expandir a opção para outros mercados.

O Google lançou oficialmente o Flight Deals, um novo recurso dentro do Google Flights que utiliza inteligência artificial para facilitar a busca por voos. A ferramenta é voltada para viajantes flexíveis, cujo principal objetivo é economizar na próxima viagem.

Diferente da busca tradicional, em que é preciso testar várias datas, destinos e filtros, com o Flight Deals é possível apenas descrever, em linguagem natural, o tipo de viagem desejada, como se estivesse conversando com um amigo, e a ferramenta faz o restante do trabalho.

Segundo Jade Kessler, Product Manager do Google Flights, basta digitar algo como: “viagem de uma semana neste inverno para uma cidade com boa comida, só voos diretos” ou “viagem de 10 dias para esquiar em um resort de neve 5 estrelas”.

O Flight Deals então apresenta as melhores ofertas disponíveis, incluindo destinos que o usuário talvez não tivesse considerado.

A novidade se diferencia por combinar a compreensão de linguagem natural da IA do Google com dados em tempo real do Google Flights, mostrando rapidamente opções relevantes de centenas de companhias aéreas e sites de reserva.

O recurso está sendo lançado em beta nos Estados Unidos, Canadá e Índia, sem necessidade de inscrição. A ferramenta pode ser acessada diretamente pela página do Flight Deals ou pelo menu do Google Flights. Ao mesmo tempo, o Google reforça que a versão tradicional do Flights permanece ativa e continuará a receber melhorias, como a opção de excluir tarifas de classe econômica básica em viagens nos EUA e Canadá.

O objetivo da empresa é coletar feedback dos usuários e explorar como a IA pode tornar o planejamento de viagens mais eficiente, proporcionando uma experiência de pesquisa rápida, inteligente e econômica.

A operadora de turismo corporativo Quickly Travel está reforçando suas práticas de segurança da informação com treinamentos semestrais voltados a todos os seus colaboradores. A iniciativa é conduzida pela Smartlink Tecnologia, empresa especializada em TI e cibersegurança, e tem como objetivo preparar a equipe para lidar com ameaças digitais cada vez mais sofisticadas.

Os encontros abordam desde a identificação de ataques de phishing e golpes online até melhores práticas de autenticação, navegação segura, proteção de dados e resposta a incidentes de segurança. Segundo as empresas, a capacitação periódica não apenas fortalece a proteção dos sistemas e informações, mas também cria uma cultura interna de responsabilidade e prevenção.

Entre os resultados já percebidos estão a redução de riscos cibernéticos, maior conformidade com regulamentações de proteção de dados e o fortalecimento da confiança de clientes que dependem da Quickly Travel para gerenciar viagens e informações sensíveis.

O Turismo New Zealand deu um passo ousado na promoção do país ao unir inteligência artificial e jogos em uma estratégia inédita de marketing turístico. Pela primeira vez no mundo, um país inteiro está disponível de forma jogável dentro do Minecraft, em uma experiência que mistura entretenimento digital e inspiração para viagens reais.

A ação apresenta dois pilares principais: o planejador de viagens com IA e o DLC “Aotearoa Nova Zelândia” no Minecraft. Em parceria com a GuideGeek, a ferramenta de IA foi integrada ao site oficial do órgão, oferecendo respostas rápidas para dúvidas comuns, como “Qual a duração do voo para a Nova Zelândia?” ou “Quais são as melhores atividades para cada estação?”, além de recomendações personalizadas com base nas preferências do usuário.

A tecnologia é alimentada por um amplo banco de dados de turismo, reunindo informações de organizações regionais e operadores locais para garantir respostas precisas e personalizadas. Segundo o Turismo New Zealand, o objetivo é quebrar barreiras no planejamento de viagens e incentivar uma interação mais profunda com o destino.

No universo do Minecraft, a colaboração com a Mojang Studios e parceiros locais recriou virtualmente pontos turísticos famosos, como as Cavernas de Waitomo e o Parque Nacional Abel Tasman. Os jogadores podem remar em uma waka maori tradicional ou explorar cavernas iluminadas por vaga-lumes, vivenciando a cultura e a natureza do país de forma imersiva.

O lançamento coincidiu com a estreia de um filme inspirado em Minecraft, ampliando o alcance e o engajamento da campanha. Desde então, mais de 200 mil pessoas já utilizaram o planejador de viagens com IA — com uma taxa de engajamento 600% maior do que a média — e cerca de 50 mil jogadores continuam explorando a versão digital da Nova Zelândia no game.

No próximo dia 15 de setembro, profissionais de Turismo e Tecnologia têm um encontro marcado em São Paulo. O Travel Tech Hub Day 2025, promovido pelo Travel Tech Hub em parceria com a PANROTAS, retorna para sua segunda edição, trazendo um dia inteiro de programação voltada a inovação, inteligência artificial e transformação do setor turístico. O evento será realizado no Cubo Itaú e inclui keynotes, sessões educacionais, feira de negócios e momentos de networking.

Sob o tema “Desenvolvendo o Futuro Hoje. Tecnologia, inteligência e colaboração para transformar o Turismo”, o encontro é uma imersão completa no futuro do Turismo, desenhada para inspirar, capacitar e conectar profissionais do setor.

Em entrevista, Alexandre Cordeiro, fundador do Travel Tech Hub, destacou a importância da tecnologia no segmento:

“A inteligência artificial não é mais uma promessa distante, mas o motor de uma revolução que está reescrevendo as regras do jogo global. Ela transforma a forma como operamos e trabalhamos, com um impacto direto e profundo no Turismo. Nesse cenário de disrupção, surgem desafios e, mais ainda, oportunidades sem precedentes. O Travel Tech Hub Day 2025 é o palco para discutir essa nova era, equipando a audiência com as ferramentas e insights para inovar, adaptar-se e liderar na intersecção entre tecnologia, inteligência e colaboração.”

O formato do evento combina diferentes experiências:

• Keynotes: apresentações de especialistas que oferecem insights acionáveis. Entre os nomes confirmados estão:
  • Edson Rigonatti, referência em Venture Capital no Brasil, compartilhará tendências de investimento em tecnologia, com foco na Inteligência Artificial.
  • Renata Centurion, da Winning by Design, abordará estratégias para construir máquinas de vendas eficientes adaptadas à era digital.
  • Leandro Angelo, Partner e EVP LATAM na CI&T, falará sobre como tecnologia e colaboração impulsionam crescimento e eficiência em grandes organizações.
• Sessões educacionais em trilhas: conteúdo aprofundado e segmentado para aplicação prática no mercado.
• Feira de negócios: oportunidades para conhecer produtos e serviços inovadores em tecnologia para Turismo.
• Networking qualificado: momentos estratégicos de conexão e troca de experiências entre profissionais do setor.

As inscrições já estão abertas em traveltechhubday.com.br/inscricoes. Membros do Travel Tech Hub têm direito a desconto especial, disponível via grupo exclusivo no WhatsApp da comunidade, que conecta profissionais e especialistas para impulsionar negócios no setor de Turismo e Tecnologia.

A VOLL reuniu cerca de 1 mil participantes nesta segunda-feira (11), no Grand Hyatt, em São Paulo, para mais uma edição do Travel Connect. O evento, que reúne gestores de viagens, fornecedores e parceiros, abordou temas como tendências do setor, mulheres na liderança, inteligência artificial em procurement e previsões econômicas.

O destaque da programação foi o lançamento do Smart Hub, novo marketplace de inteligência artificial da travel tech especializado em gestão de viagens corporativas e despesas. A solução conta com agentes digitais ativos 24 horas por dia, capazes de encontrar alternativas mais econômicas e eficientes, reduzindo custos para empresas.

Até o momento, a plataforma conta com três agentes:

• Air Save – retarifa reservas de voos com opções mais baratas antes da aprovação, pesquisando alternativas para reduzir custos com passagens aéreas.
• Rates Audit – monitora tarifas de hotéis, interage com fornecedores para garantir o carregamento correto, verifica tipos de quarto, valores médios e simula reservas para testar acordos.
• Expense Audit – identifica anomalias em comprovantes e pagamentos, aciona o colaborador para reembolsos e interage com viajantes para esclarecer despesas fora da política.

“Este lançamento demonstra que estamos saindo da linha conceitual, que é a introdução da inteligência artificial, e adentrando, de fato. Com uma visão de empatia, entregamos o Smart Hub. Os três agentes já estão em funcionamento e quem utiliza a VOLL já consegue ter acesso a eles”, destacou a empresa durante a apresentação.

Com o Smart Hub, a VOLL busca consolidar sua atuação no uso de IA aplicada ao controle e otimização de viagens corporativas, reforçando a eficiência e o controle de gastos em tempo real.

A Onfly, empresa especializada em gestão de viagens e despesas corporativas, anunciou o lançamento do Recruta Onfly, seu novo programa de estágio e trainee. O objetivo é atrair jovens talentos e formar futuros líderes, com foco nas áreas comercial e tecnologia, oferecendo 60 vagas com base em Belo Horizonte e região metropolitana. As inscrições vão até 8 de setembro.

O programa é destinado a estudantes com graduação em andamento para estágio e a jovens formados a partir de dezembro de 2022 ou com previsão de formatura até dezembro de 2025 para trainee, nas áreas de administração, engenharia, economia, tecnologia, marketing, design e correlatas. É exigida disponibilidade para viagens, dedicação integral, perfil colaborativo e residência em Belo Horizonte ou mudança para a cidade. As vagas comerciais são 100% presenciais, enquanto a área de tecnologia terá modelo híbrido.

O processo seletivo contará com quatro etapas: inscrição online, testes de raciocínio lógico, conhecimentos gerais e fit cultural, entrevista por vídeo e dinâmicas presenciais com lideranças da Onfly. Entre os benefícios estão trilha de aprendizagem personalizada, mentoria premium, plano de saúde e remuneração competitiva, variando de R$ 1.800 para estágio a R$ 4.500 para trainee.

O programa terá 12 meses de duração, com início em outubro. Os participantes terão treinamentos e desafios reais do mercado, e os melhores receberão bonificação para continuar estudando tecnologia e gestão de viagens corporativas.

“A Onfly nasceu para resolver um problema real: a burocracia e a ineficiência de viajar a trabalho no Brasil. Queremos dar oportunidade aos jovens que também têm a visão de construir soluções relevantes, com impacto e eficiência para outras companhias”, afirma Marcelo Linhares, CEO e cofundador da Onfly.

Em 2024, a Onfly foi listada no LinkedIn Top Startups, sendo considerada uma das 10 empresas emergentes mais promissoras para profissionais em São Paulo e Belo Horizonte.

“Nossa cultura forte, horizontal e orientada para o resultado é um dos diferenciais apontados pelos nossos colaboradores. Com o Recruta Onfly, pretendemos reforçar nosso time com novos talentos dispostos a crescer rápido e encarar desafios, desde o primeiro dia”, complementa Marcelo.

O programa surgiu para capacitar profissionais em áreas altamente demandadas pelo mercado, com a missão de prepará-los em setores estratégicos para empresas, segundo o CEO.

A Onfly é uma das travel techs que mais cresce na América Latina, integrando reserva de passagens, hospedagens, adiantamentos, reembolsos, cartões e relatórios de despesas em uma única plataforma. A empresa possui escritórios no Brasil e México, mais de 2.500 clientes ativos, e atende marcas como Faber-Castell, Vivara, Grupo Madero, Portobello, Unimed, Mobly, Ri Happy, Bold, Oakberry e Picpay.

O programa Recruta Onfly reforça a estratégia de crescimento da empresa após aporte de R$ 240 milhões em rodada série B, liderada pelo fundo de venture capital do Vale do Silício, Tidemark, em abril de 2025.

Para mais informações e inscrições, acesse Onfly.

O Ministério do Turismo realizou no dia 5 de agosto, em Brasília (DF), o 1º Workshop Regional de Disseminação da Temática de Destinos Turísticos Inteligentes (DTIs), marcando o início de uma série de encontros que vão percorrer as cinco regiões do Brasil. A iniciativa visa apoiar os municípios na modernização da gestão do setor turístico, promovendo a transformação local e a consolidação da política pública voltada para o turismo.

O workshop é fruto de uma parceria entre o Ministério do Turismo, a Associação Nacional dos Secretários e Dirigentes Municipais de Turismo (Anseditur) e o Instituto Cidades del Futuro (ICF), com o apoio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur), da Embratur e do Sebrae Nacional.

O Brasil é destaque na América Latina por ser o primeiro país a institucionalizar o conceito de Destinos Turísticos Inteligentes em âmbito federal. Atualmente, cerca de 30 municípios brasileiros já adotam esse modelo, que gera resultados positivos em áreas como governança, tecnologia, acessibilidade, inovação e sustentabilidade.

Segundo a secretária executiva do Ministério do Turismo, Ana Carla Lopes, o evento simboliza o compromisso do governo federal com um turismo mais inteligente, inclusivo e conectado.

“Essa caminhada, que começa pelo coração do Brasil, simboliza um movimento nacional de transformação. Queremos estar ao lado dos municípios nessa transição para destinos mais inteligentes, preparados para os desafios do presente e do futuro. O modelo de DTIs representa uma virada de chave na forma como as cidades planejam e gerem o setor. É uma política que une inovação, inclusão e sustentabilidade, com impactos concretos na qualidade de vida da população e na experiência do turista”, afirmou Ana Carla Lopes.

Durante o evento, foram apresentados conteúdos técnicos, realizados painéis temáticos e oferecidos espaços para articulação entre gestores públicos, iniciativa privada e sociedade civil. A edição de Brasília representou a etapa Centro-Oeste do projeto nacional, que contará com mais quatro workshops nas demais regiões do país.

A Central Nacional do Turismo (CNT) modernizou sua infraestrutura de comunicação com a implantação de um novo sistema telefônico em nuvem, em parceria com a Smartlink Tecnologia. A mudança visa resolver limitações técnicas da estrutura anterior e atender às novas demandas do setor de turismo, que exige agilidade, flexibilidade e atendimento multicanal.

Com as expectativas alinhadas, a transição para a nova tecnologia foi concluída com a instalação de um sistema baseado na plataforma 3CX, além da substituição dos aparelhos telefônicos das equipes de atendimento.

Entre os principais benefícios da nova solução, destaca-se o telefone na nuvem, que elimina custos e restrições dos sistemas tradicionais e oferece mobilidade total aos colaboradores. Agora, os profissionais da CNT podem atender chamadas por meio de computadores, smartphones ou telefones IP, estejam onde estiverem: no escritório, em home office ou em feiras do setor.

Outro diferencial é o chat corporativo integrado, que facilita a troca de mensagens e a coordenação de tarefas em tempo real, agilizando os processos internos e melhorando a colaboração entre equipes.

A integração com o WhatsApp, um dos canais de comunicação mais utilizados pelos viajantes, também foi um ponto-chave na escolha da solução. A partir de agora, a CNT pode gerenciar conversas com clientes diretamente pela plataforma 3CX, com mais organização e eficiência.

Além disso, o sistema oferece ferramentas como:

• Filas de atendimento inteligentes, que direcionam chamadas para os atendentes mais qualificados;
• Gravação de chamadas, útil para controle de qualidade e treinamentos;
• Relatórios de desempenho, que fornecem dados estratégicos para tomada de decisão;
• E videoconferência integrada, ideal para reuniões com fornecedores, parceiros e equipes remotas.

Além de modernizar seus processos, a CNT com a nova estrutura elevar o padrão de atendimento ao cliente no turismo nacional, oferecendo uma experiência mais ágil, personalizada e conectada.

Segundo a Smartlink Tecnologia, a parceria representa um avanço significativo para o setor. A empresa reforça que a comunicação unificada é um pilar essencial para negócios que desejam escalar com qualidade e eficiência, especialmente em áreas que lidam diretamente com o público final, como o turismo.

Canadá, EUA, Austrália, Reino Unido, Japão e França estão na vanguarda de uma transformação no setor global de tecnologia de viagens, promovendo inovações que tornam a experiência do viajante cada vez mais fluida, inteligente e sob medida, segundo pesquisa divulgada pelo grupo Imarc.

Essas nações vêm adotando soluções avançadas como inteligência artificial (IA), Internet das Coisas (IoT), blockchain e plataformas de mobilidade inteligente, redefinindo a maneira como os serviços de viagem são planejados, vendidos e consumidos. O foco agora está em oferecer viagens personalizadas, com rastreamento em tempo real e processos de reserva sem atrito, alinhados às novas exigências dos consumidores digitais.

Segundo estimativas, o mercado de tecnologia de viagens, avaliado em US$ 10,7 bilhões em 2024, deve saltar para US$ 18,6 bilhões até 2033, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 6,05% entre 2025 e 2033. Esse crescimento expressivo está sendo estimulado pela expansão do uso de dispositivos móveis, além da incorporação de IA e machine learning em sistemas de reserva e atendimento ao cliente.

Soluções sob medida ganham destaque

Com o aumento da demanda por experiências mais imersivas e integradas, o setor de tecnologia para viagens tem diversificado seus produtos. Um dos destaques é o Sistema Global de Distribuição (GDS), essencial para conectar companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e agentes de viagens. A integração de tecnologias emergentes nesses sistemas tem ampliado sua eficiência e alcance, contribuindo para reservas em tempo real e maior personalização no atendimento.

Principais empresas lideram a inovação

Entre os principais players que impulsionam essa transformação global estão Amadeus IT Group, Sabre Corporation, Travelport International e Lemax. Essas empresas estão à frente do desenvolvimento de soluções tecnológicas voltadas para companhias aéreas, hotelaria e agências de turismo, promovendo uma experiência de viagem mais conectada e personalizada para milhões de usuários em todo o mundo.

A ClickBus acaba de anunciar um investimento de R$ 15 milhões no desenvolvimento de soluções próprias de inteligência artificial. A principal novidade é o lançamento de um assistente de viagem conversacional integrado ao aplicativo da empresa, que vai impactar a jornada dos passageiros desde a escolha do destino até o embarque.

A inovação foi anunciada nesta terça-feira (5) junto a uma pesquisa exclusiva com mais de mil viajantes brasileiros, revelando que 81% já utilizam a IA em seu cotidiano. Segundo o levantamento, a maior frustração dos usuários ao planejar uma viagem está ligada à incerteza e imprevisibilidade, especialmente quanto a atrasos, mudanças de rota e dificuldades na comparação de preços e horários.

“Mais que colocar um chat, desafiamos nossos times a revolucionar a experiência de viajar de ônibus com o auxílio da IA. Queremos que o app se adapte ao momento da viagem, ajude na escolha do destino, acompanhe o trajeto e responda a dúvidas como ‘posso viajar com meu cachorro?’ ou ‘qual documento preciso para levar uma criança?’”, explica Caio Tozzini, diretor de produto da ClickBus.

De acordo com a travel tech, a infraestrutura de inteligência artificial produzida internamente pela
empresa garante robustez à privacidade e à segurança dos dados dos viajantes, com interações
anônimas, camadas de proteção contra invasões e garantia de respostas precisas e empáticas para
os clientes.

No processo de elaboração da tecnologia aberta, foram utilizados mais de 50 modelos e agentes, 80 tb de dados curados e mais de 40 fontes de dados.

Interface conversacional

“Estamos trazendo inteligência artificial para todas as etapas da jornada do usuário, desde a escolha do destino até o pós-viagem. Apostamos muito na interface conversacional, mas também sabemos que alguns usuários preferem interações visuais, por isso incluímos recursos como mapas e recomendações dinâmicas.”, afirmou Caio Tozzini, diretor de produto da ClickBus.

As novidades no aplicativo incluem desde recomendações personalizadas até rastreamento em tempo real e reembolso instantâneo via carteira digital. Confira os principais destaques:

• Busca inteligente e recomendações personalizadas
  A IA do app analisa o perfil e comportamento do usuário para sugerir datas com preços mais baixos, tornando a busca por passagens mais eficiente.
• Respostas a dúvidas frequentes com IA
  Perguntas comuns, como “posso viajar com pet ou bicicleta?”, agora são respondidas diretamente pela IA da plataforma, eliminando a necessidade de buscar essas informações fora do app.
• Curadoria de conteúdo com IA generativa
  A ClickBus criou a maior base de dados do setor rodoviário, com informações detalhadas sobre mais de 5.000 pontos de embarque, regras de bagagem e políticas de cada viação.
• Comparativo detalhado entre viações
  O app oferece conteúdo padronizado sobre comodidades — como Wi-Fi, ar-condicionado, snacks, entre outros — facilitando a escolha do usuário.
• Alteração super flexível entre viações
  Usuários podem remarcar a passagem mesmo para empresas diferentes, resolvendo problemas como perda do ônibus ou mudança de planos de última hora.
• Cancelamento 100% online e reembolso instantâneo
  Cerca de 100% dos bilhetes já podem ser cancelados totalmente online. Com a nova carteira digital, o reembolso é imediato e pode ser reutilizado na mesma plataforma.
• App proativo no dia da viagem
  Nas 24h que antecedem a viagem, a interface do app muda para destacar as informações mais relevantes, como detalhes do terminal, cartão de embarque e suporte.
• Rastreamento em tempo real da viagem
  O passageiro pode acompanhar sua rota ao vivo no app e compartilhar o trajeto com familiares. Os pontos de parada também têm informações úteis, como banheiros e lanchonetes.
• Integração com outros modais no pós-viagem
  A ClickBus agora ajuda o passageiro a planejar o “last mile”, conectando a rodoviária de destino a outros meios de transporte para concluir a jornada com tranquilidade.
  

“Queremos que o viajante saiba exatamente o que está comprando. Estamos trabalhando com curadoria e padronização de conteúdo para mostrar os diferenciais das viações — como ar-condicionado, Wi-Fi, água, snacks — e dar mais transparência na hora da escolha, disse Tozzini.

Confiança na IA já supera atendimento humano

A pesquisa aponta que 43% dos passageiros já confiam mais nas recomendações da inteligência artificial do que no atendimento humano (36%). Entre as funções mais desejadas para a IA estão prever atrasos (nota 8,4 em 10), alertar sobre embarques (7,8) e oferecer atendimento ágil (7,5).

As prioridades variam conforme a faixa etária: jovens (Geração Z e Millennials) valorizam a experiência digital; idosos (Baby Boomers) priorizam a “certeza de chegar”. Ainda assim, 73% dos entrevistados afirmaram preferir o atendimento humano, especialmente em situações de maior complexidade ou impacto emocional.

“O futuro é conversacional”, resume Fabio Trentini, CTO da ClickBus. Ele destaca que a empresa é a primeira do setor rodoviário a desenvolver um servidor MCP (Model Context Protocol) próprio, que permite que a IA se comunique com os serviços da empresa de forma autônoma. “O MCP é como uma porta USB do mundo da inteligência artificial. No futuro, agentes de IA poderão comprar passagens e solicitar transportes conversando entre si”, explica.

“Ele traz uma forma autônoma de conectar em sistemas distintos, que pode principalmente ser uma IA falando com o serviço de uma empresa. Essa grande diferença no descobrimento faz com que a gente consiga plugar novas tecnologias e dados de uma forma muito mais fácil”, inclui Trentini.

A diretora de Marketing e Growth da ClickBus, Michelle Xavier, aponta que há uma aceitação maior da IA para tarefas práticas, mas não para decisões pessoais ou sensíveis.

“Vemos uma escadinha geracional clara. A familiaridade com IA chega a 94% entre jovens de 18 a 27 anos, mas cai para 72% entre pessoas de 44 a 59, e 53% entre os que têm mais de 60”, afirma. Ainda assim, 87% reconhecem que a IA ajuda a poupar tempo, e 68% usariam a tecnologia com mais frequência se ela ajudasse a economizar.

Crescimento acelerado e aposta no futuro

Com um faturamento de R$ 1,1 bilhão no primeiro semestre de 2025, a ClickBus consolida seu papel na transformação digital do transporte rodoviário. A empresa já vendeu mais de 62 milhões de passagens e conecta atualmente 6,8 mil destinos em todo o país.

A travel tech foi pioneira em inovações do segmento como programa de cashback, aplicativo para compra de passagens, introdução do bilhete eletrônico e a geração de passagens de gratuidade obrigatória online.

“Estamos indo muito além da simples compra de passagens. A IA invisível, que antecipa, informa e resolve, tem o potencial de digitalizar de vez o mercado rodoviário, que ainda depende muito de guichês físicos”, avalia o CEO Phillip Klien. Segundo ele, a ClickBus continuará a investir em soluções personalizadas, seguras e cada vez mais integradas à rotina do viajante.

Metodologia da pesquisa

O levantamento foi realizado entre os dias 3 e 11 de julho de 2025 com 1.157 clientes da ClickBus em todas as regiões do Brasil. A maioria dos entrevistados é mulher (55%), tem até R$ 4 mil de renda mensal (58%), idade entre 18 e 43 anos (50%) e viaja de ônibus ao menos uma vez por trimestre (73%).

Um dos principais destaques da aplicação de IA é o avanço no engajamento em tempo real com clientes. Ferramentas como chatbots inteligentes e assistentes virtuais oferecem respostas personalizadas e instantâneas a dúvidas de viajantes, otimizando o atendimento e aumentando a eficiência operacional. Essas soluções vão desde reservas até recomendações locais, garantindo informações relevantes e imediatas para os usuários.

Além disso, conforme mostra reportagem especial na TTW, motores de recomendação baseados em IA analisam o comportamento e as preferências dos hóspedes para sugerir opções personalizadas de restaurantes, passeios e experiências, promovendo lealdade à marca e aumento na recorrência de clientes.

Outro ponto em destaque é o uso de estratégias de precificação dinâmica, que permitem ajustar valores de serviços e hospedagens em tempo real conforme a demanda, eventos locais, concorrência e condições climáticas. Algoritmos preditivos baseados em IA ajudam empresas a manter a ocupação ideal e maximizar a receita, oferecendo descontos em períodos de baixa e aproveitando os picos de procura.

A adoção dessas tecnologias se espalha por diversos países. Estados Unidos, Reino Unido, Índia, Japão e Emirados Árabes Unidos já utilizam IA para aprimorar operações, personalizar serviços e oferecer experiências sofisticadas e eficientes aos turistas.

Segundo especialistas, o setor está diante de uma nova fase, marcada por tendências que incluem:

• Personalização extrema, com itinerários e serviços moldados por dados de comportamento anteriores;
• Eficiência operacional, com automação de tarefas como reservas, gerenciamento de estoque e atendimento ao cliente;
• Previsões de demanda mais precisas, baseadas em analytics preditiva;
• Interfaces por voz e gestos, que facilitam a interação com serviços em hotéis e aeroportos;
• Assistentes virtuais de viagem, que podem guiar o usuário em tempo real, inclusive em situações emergenciais;
• Check-in automatizado e concierge digital, otimizando o tempo e melhorando a experiência nos destinos;
• Marketing turbinado por IA, com campanhas segmentadas e insights de comportamento que aumentam as conversões.

Com a expansão da IA para mercados emergentes, espera-se uma padronização global de experiências tecnológicas no setor de turismo, tornando serviços avançados acessíveis em diferentes partes do mundo.

A inteligência artificial (IA) segue como prioridade estratégica para o Google, especialmente após os sólidos resultados financeiros divulgados pela Alphabet, sua controladora. No segundo trimestre de 2025, a empresa registrou aumento de 14% na receita, e um dos destaques apresentados pelo CEO Sundar Pichai foi o avanço do recurso AI Overviews, que já responde por 10% a mais de buscas no mundo todo.

Durante o Phocuswright Europe, realizado no mês passado em Barcelona, o diretor de viagens do Google, Sergio Torrijos Selma, demonstrou como essas novas ferramentas estão mudando a forma de planejar viagens. Ele usou como exemplo o comando de busca “planejar um fim de semana gastronômico em Miami for a foodie”.

“Em apenas um instante, conseguimos obter uma visão geral de como poderia ser um fim de semana em Miami com praticamente apenas uma busca”, afirmou. Segundo ele, a resposta fornecida ao usuário incluiu informações sobre voos, hospedagens e restaurantes, tudo em uma única interação.

Para Torrijos Selma, o desafio agora é equilibrar conveniência e diversão no processo de planejamento de viagens. Ele comenta que muitos viajantes ainda gostam de explorar conteúdo por conta própria, mas as novas ferramentas do Google oferecem esse entretenimento aliado à praticidade de encontrar opções personalizadas com mais agilidade.

A fala do executivo também abordou preocupações de profissionais de marketing em relação à visibilidade das marcas nas novas experiências de busca com IA. Segundo ele, o momento atual é uma oportunidade.

“Acho que nunca houve um momento melhor para ser um profissional de marketing do que agora, sinceramente,” disse. “Para alguns de nós que trabalhamos com marketing há anos, temos ouvido falar da promessa da hiperpersonalização… Acho que estamos mais perto do que nunca.”

Além disso, o Google está testando formatos publicitários dentro do próprio AI Overviews, o que pode representar novas oportunidades de exibição para marcas do setor de turismo.

A inteligência artificial (IA) está remodelando o setor de turismo e hospitalidade, com soluções que vão desde interação em tempo real com clientes até estratégias de precificação dinâmica baseadas em dados. Conforme reportado pela TTW, a crescente aplicação de tecnologias inteligentes tem impulsionado ganhos operacionais, fortalecido a fidelidade dos consumidores e aberto espaço para experiências cada vez mais personalizadas.

Um dos principais destaques é a aplicação de chatbots e assistentes virtuais em hotéis e agências de viagem. Essas ferramentas permitem respostas imediatas e customizadas para os viajantes, com orientações sobre reservas, atrações locais, recomendações gastronômicas e outras demandas — tudo com alto nível de precisão e rapidez. Além disso, sistemas de recomendação baseados em IA ajudam empresas a entender melhor o comportamento dos clientes e sugerir opções sob medida, o que aumenta a taxa de retorno e o engajamento com as marcas.

Outro avanço significativo é o uso de precificação dinâmica, que ajusta valores de produtos e serviços em tempo real. Com base em dados como histórico de reservas, clima e eventos locais, algoritmos de IA ajudam empresas a equilibrar ocupação e lucro, oferecendo promoções estratégicas em períodos de baixa demanda e otimizando os preços quando a procura é alta.

A tendência é global. Estados Unidos, Reino Unido, Japão, Índia e Emirados Árabes Unidos lideram a adoção de IA em seus mercados de turismo, integrando soluções para melhorar tanto a operação quanto a experiência do usuário. No Japão, por exemplo, empresas turísticas usam IA para aprimorar a eficiência de serviços. Já nos Emirados, a tecnologia tem sido empregada para elevar o padrão de luxo oferecido aos visitantes.

Segundo estimativas do setor, a IA aplicada ao turismo deve continuar crescendo até 2030, impulsionada por demandas por personalização, eficiência e decisões orientadas por dados. Entre as tendências para os próximos anos estão o uso de assistentes de viagem virtuais, check-ins automatizados, interfaces por voz e gestos e estratégias de marketing orientadas por inteligência artificial.

Além de impactar diretamente o consumidor final, a IA transforma os bastidores das empresas: reduz custos, melhora a alocação de pessoal e eleva a previsibilidade de demanda. Com o avanço das tecnologias, até mercados emergentes devem integrar soluções de IA para manter competitividade global.

• Após a aprovação do Departamento de Transporte dos EUA, a JetBlue avança em sua parceria com a United Airlines e aposta alto na expansão da Paisly, sua plataforma de tecnologia de viagens.
• A ferramenta, que agora opera como unidade independente, deve impulsionar a venda de serviços auxiliares como hotéis, pacotes e seguros, com metas ambiciosas até 2028.

A JetBlue deu mais um passo rumo à consolidação como player de tecnologia no turismo. Horas após receber o sinal verde do Departamento de Transporte dos EUA para sua parceria com a United Airlines, a companhia aérea revelou planos de expandir sua plataforma de tecnologia de viagens, agora rebatizada como Paisly.

A nova fase marca uma guinada importante na atuação da empresa no setor. A Paisly será responsável por oferecer aos clientes da United serviços como hotéis, pacotes, aluguel de carros, cruzeiros e seguros de viagem, tudo isso em uma operação separada da JetBlue, com sede em Fort Lauderdale e uma equipe de 350 funcionários.

“Estamos conversando com outras companhias aéreas além da United. E, na verdade, também estamos em diálogo com empresas fora do setor aéreo”, afirmou Marty St. George, presidente da JetBlue, durante a divulgação de resultados do segundo trimestre.

A reformulação da marca, anteriormente chamada de JetBlue Travel Products, foi motivada pelo desejo de tornar a plataforma mais atraente para potenciais parceiros do setor. Segundo Jamie Perry, presidente da Paisly, o nome original dificultava a entrada junto a outras companhias aéreas.

A estratégia também prevê divisão de comissões entre JetBlue e United, embora os termos exatos não tenham sido divulgados. “O que mais nos anima é a possibilidade de escalar a plataforma com o acesso à base de clientes da United”, acrescentou St. George.

Resultados e metas

Apesar de superar expectativas de Wall Street, a JetBlue encerrou o segundo trimestre com prejuízo de US$ 74 milhões, revertendo o lucro de US$ 25 milhões registrado no mesmo período do ano anterior,, informou reportagem da Skift.

Ainda assim, a companhia observou uma recuperação na demanda, especialmente em reservas feitas com até 14 dias de antecedência, durante períodos de pico.

“Não acho que estamos prontos para chamar isso de mudança permanente”, disse St. George. “Boa parte ainda parece relacionada ao sentimento do consumidor e à incerteza macroeconômica.”

Parceria com a United será gradual

A CEO da JetBlue, Joanna Geraghty, confirmou que a implementação da parceria com a United ocorrerá por etapas, com ganhos de receita a partir de 2026. A integração completa da United à plataforma Paisly está prevista para 2028.

“O que fizemos com a Northeast Alliance [parceria anterior com a American Airlines] nos preparou bem do ponto de vista tecnológico”, disse Geraghty, ao mencionar o legado técnico que será aproveitado neste novo acordo.

Segundo estimativas da JetBlue, a parceria com a United deve gerar US$ 50 milhões em ganhos operacionais até 2027 — cerca de R$ 270 milhões na cotação atual.

• A Embratur lançou a Dadosfera, um informativo trimestral que reúne dados e tendências do turismo internacional para ajudar o setor na elaboração de estratégias baseadas em inteligência de dados.
• O conteúdo inclui informações sobre novos voos, mercados emissores, projeções e estudos recentes, sendo uma ferramenta essencial para profissionais e gestores do setor.

A Embratur lançou nesta terça-feira (29) a Dadosfera, um novo informativo voltado para profissionais do setor turístico e destinos brasileiros interessados em estratégias para atrair visitantes internacionais. Publicado trimestralmente, o conteúdo reúne informações atualizadas sobre o mercado global, incluindo novos voos internacionais, projeções de reservas, análises de variações dos principais mercados emissores, estudos recentes e tendências do setor.

Com linguagem técnica e foco no trade, a Dadosfera se propõe a ser um instrumento de apoio para decisões estratégicas, permitindo que gestores públicos e privados atuem com mais embasamento diante das rápidas transformações do turismo internacional.

A primeira edição já está disponível e traz, entre os destaques, a lista dos dez países que mais enviaram turistas ao Brasil nos primeiros meses do ano, além de dados sobre retomada de voos e previsões para os próximos trimestres.

Segundo o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, o informativo é uma forma de ampliar o acesso ao trabalho da equipe de inteligência da Agência.
“O objetivo da equipe responsável por gerar as informações é otimizar cada dia mais o trabalho do setor de turismo no Brasil. A Dadosfera deve ser mais uma ferramenta disponibilizada que vai ajudar os profissionais na hora de montar estratégias e tomar decisões com embasamento nas tendências atuais”, afirmou.

Por trás da iniciativa está a Gerência de Inteligência de Dados e Competitividade da Embratur, responsável por coletar, analisar e divulgar indicadores relacionados ao turismo internacional. O setor foi ampliado na atual gestão e atua com base em dados de demanda, conectividade aérea e movimentação turística, oferecendo apoio técnico a investidores, agências e destinos interessados em aumentar a competitividade do Brasil no cenário global.

Além da Dadosfera, a Agência mantém o Portal de Dados (dados.embratur.com.br), plataforma que oferece acesso gratuito a informações detalhadas sobre chegadas internacionais por país de origem, receita gerada pelo turismo, frequência de voos e os Market Insights — relatórios aprofundados sobre o perfil e o comportamento dos principais mercados emissores de turistas.

O informativo será divulgado pelo canal oficial da Embratur no WhatsApp, além das redes sociais e do site da Agência. Para receber todas as edições, o público pode se inscrever diretamente no canal da instituição.

A transformação do Brasil em um dos principais destinos para nômades digitais no mundo é o objetivo de uma parceria firmada entre a NomadX, startup portuguesa referência em nomadismo digital, e a Embratur. A iniciativa, que já ajudou a reposicionar destinos como a Ilha da Madeira (Portugal) e Pipa (RN), mira agora estruturar comunidades nômades por todo o território brasileiro, com foco em conectividade, empreendedorismo local e impacto social.

“A parceria com a Embratur vem na sequência do trabalho que fizemos em Pipa e, mais recentemente, com o Rio de Janeiro. Agora, queremos espalhar os nômades por todo o país”, conta Gonçalo Hall, CEO da NomadX, em entrevista exclusiva.

A aliança do Brasil com a NomadX também reitera a estratégia do governo brasileiro para fomentar o turismo de base tecnológica e aproveitar o potencial crescente desse público, que já ultrapassa os 40 milhões de profissionais ao redor do mundo.

“A Embratur foca em inovação e em tecnologia para trazer mais estrangeiros ao nosso país e melhorar a experiência de quem vem nos visitar. É importante mostrarmos ao mundo que o Brasil possui infraestrutura e serviços que atendem à necessidade desse perfil específico de turista e, ainda, que eles possam usufruir da riqueza natural e cultural de uma forma que só o nosso país consegue oferecer”, afirmou Marcelo Freixo, presidente da Embratur, em abril deste ano.

Mais do que atrair viajantes, o projeto quer consolidar comunidades que ofereçam infraestrutura, integração e acolhimento. Hall destaca que nômades digitais viajam “entre comunidades, não apenas entre destinos turísticos”, e que esse público — em sua maioria oriundo da Europa e dos EUA — costuma permanecer em média dois meses em cada local.

A ideia é fomentar ecossistemas locais com coworkings, colivings, experiências culturais e parcerias com empreendedores locais. “Nosso plano é lançar 10 novas comunidades até 2030, para além do Rio, Pipa e Florianópolis, que já se destacam. Queremos desenvolver destinos organizados e com impacto positivo”, afirma Hall.

Desafios do Brasil: infraestrutura e percepção

Apesar do potencial, o Brasil ainda precisa superar alguns gargalos. O principal, segundo Hall, é a falta de infraestrutura básica em locais promissores. “Itacaré, por exemplo, é lindíssimo, mas ainda tem instabilidade na eletricidade e na internet. O nômade precisa estar conectado o tempo todo.”

Outro desafio é a percepção global de insegurança. Para Hall, embora o Brasil seja um país seguro em diversas regiões, a imagem negativa ainda afasta muitos estrangeiros. “Temos que desmistificar o que é o Brasil real, mostrar que destinos como Pipa, Floripa e até o Rio podem ser seguros se bem organizados”, defende.

Se por um lado há desafios, o Brasil também tem um trunfo difícil de replicar: o povo brasileiro. Para o CEO da NomadX, esse é o maior diferencial competitivo do país em relação a destinos asiáticos como Tailândia ou Bali.

“O que diferencia o Brasil é o brasileiro. A alegria, a música, a cultura, o calor humano. Isso não se copia. Todo nômade que vem para cá acaba contagiado por essa energia e se integra com os locais. Isso faz do Brasil um lugar único”, destaca.

Impacto econômico e social

A experiência da NomadX na Madeira comprova o potencial transformador desse modelo. Segundo Hall, após o lançamento da primeira vila nômade na Ilha, o impacto direto na economia foi de 30 milhões de euros em um ano. Três anos depois, houve um aumento de 82% na criação de novas empresas tecnológicas.

“No Brasil, isso também é possível. O nomadismo digital bem estruturado pode gerar renda, transferir conhecimento e impulsionar o empreendedorismo local. No Rio, já vemos um ambiente propício para isso, com iniciativas ligadas à tecnologia e moda. Florianópolis e São Paulo também têm muito potencial”, explica.

Evento internacional no Rio em 2026

Para acelerar essa transformação, a NomadX organiza entre os dias 16 e 23 de março de 2026 o Nomad World, no Rio de Janeiro. O evento reunirá especialistas internacionais, empreendedores e profissionais interessados no nomadismo digital.

Serão dois dias de conferência e uma semana de experiências com coworkings locais e programação integrada à cidade. “É um espaço para aprender como criar e escalar negócios enquanto se viaja, e também para que empresas locais, como hotéis e restaurantes, se preparem para receber esse público”, diz Hall.

• A China está investindo fortemente em inteligência artificial, realidade aumentada e experiências imersivas para transformar o turismo cultural.
• Cidades como Zhuhai, Pequim e Dunhuang já adotam tecnologias que personalizam roteiros, recriam rituais históricos e permitem visitas virtuais a patrimônios milenares, marcando uma nova fase para o setor na alta temporada de 2025.

Tecnologias como inteligência artificial (IA), realidade aumentada (AR) e virtual (VR) estão redesenhando o cenário do turismo cultural na China, que vive um momento de expansão com o início da alta temporada de verão de 2025. Regiões turísticas em todo o país estão utilizando recursos digitais para atrair visitantes e se destacar em meio à crescente concorrência do setor.

A cidade de Zhuhai é um exemplo desse movimento. O município lançou um modelo inteligente de turismo cultural, que atua como um guia digital 24 horas por dia. A plataforma oferece roteiros personalizados, sugestões de atividades e eventos adaptados aos interesses dos visitantes, promovendo uma experiência mais dinâmica e interativa.

A aplicação de tecnologias imersivas também avança em outras regiões. Em Dunhuang, por exemplo, turistas podem explorar virtualmente as famosas Grutas de Mogao com óculos de realidade virtual. Já na Cidade Proibida, em Pequim, é possível visualizar os detalhes do teto do Palácio Yangxin em 360 graus diretamente pelo celular.

Segundo Yuan Shuai, vice-secretário-geral da Aliança da Indústria de Internet das Coisas de Zhongguancun, “tecnologias como inteligência artificial, realidade virtual e gêmeos digitais já operam em áreas como guias turísticos e marketing direcionado”, afirmou em entrevista à agência China2Brazil, publicada pela Exame.

Ele destaca que o modelo de Zhuhai exemplifica como a digitalização vem se integrando aos serviços culturais e turísticos.

Em Pequim, o histórico Templo do Céu passou a oferecer visitas imersivas com óculos de realidade aumentada. O dispositivo funciona como guia interativo e recria o tradicional ritual de adoração ao Céu da antiguidade chinesa. A iniciativa é resultado da tecnologia desenvolvida pela empresa VITURE (Beijing Xinger Wujiang Technology). Segundo Xue Yafei, executivo da companhia, a empresa firmou parcerias com museus e atrações turísticas para reconstruir ambientes históricos por meio de AR.

Para Qiao Guanghui, professor da Faculdade de Turismo e Planejamento Urbano e Rural da Universidade de Comércio e Indústria de Zhejiang, o uso de IA representa “uma oportunidade estratégica para empresas do setor”. Na visão do especialista, as inovações não apenas ampliam a competitividade, mas também elevam o padrão das experiências turísticas, reforçando o valor da cultura local em tempos de transformação digital.

• A fintech Noh anunciou uma parceria com a Nomad para simplificar o planejamento financeiro de casais viajantes.
• A integração une as “caixinhas” da Noh — subcontas personalizadas para objetivos compartilhados — com os serviços de câmbio e benefícios da Nomad, como cashback, acesso à sala VIP no aeroporto de Guarulhos e chip e-SIM internacional.
• O objetivo é substituir planilhas e cartões de crédito pelo controle automatizado de despesas, tanto no preparo quanto durante a viagem.

A fintech brasileira Noh acaba de firmar uma parceria com a Nomad para oferecer uma experiência mais organizada e prática para casais que viajam juntos. A novidade integra as funcionalidades de ambos os apps para ajudar os usuários a controlar as finanças antes e durante viagens internacionais, conforme publicou com exclusividade a plataforma Startups.

No centro da parceria está a funcionalidade das chamadas “caixinhas” do app da Noh, subcontas criadas para que duas pessoas possam reservar dinheiro para objetivos compartilhados, como contas domésticas, presentes e, agora, viagens internacionais. Essas caixinhas já vêm estruturadas em categorias como passagens, hospedagem e passeios, e trazem sugestões automáticas de porcentagens para alocar os recursos em cada uma delas.

A primeira coleção de roteiros foi criada a partir dos destinos mais procurados pelos clientes da Nomad, incluindo Orlando, América Latina e Europa, facilitando a organização da viagem sem o uso tradicional de planilhas ou gastos descontrolados no cartão de crédito.

“Essas caixinhas viram um super organizador de viagens a dois, ajudando o casal a controlar o dinheiro e as despesas enquanto se preparam para viajar juntos”, afirmou Ana Zucato, fundadora e CEO da Noh, em entrevista exclusiva ao Startups.

Além do controle financeiro, a parceria traz benefícios para os usuários de ambas as plataformas. Clientes Nomad que abrirem conta na Noh terão isenção de mensalidade por três meses. Por sua vez, os usuários da Noh que passarem a usar a Nomad terão acesso a vantagens como:

• 2% de cashback na primeira conversão para dólar (limitado a US$ 40);
• Entrada gratuita no Nomad Lounge, sala VIP da fintech no Terminal Internacional de Guarulhos (GRU), com direito a acompanhante;
• Uso gratuito do Nomad Chip, e-SIM internacional para viagens.

Para Ana Zucato, a aliança é estratégica pois conecta duas etapas essenciais da jornada financeira do casal. “Para viajar, ele precisa guardar dinheiro, e faz isso na Noh. Depois, na hora da viagem, precisa converter, e faz isso na Nomad. Faz muito sentido unir forças”, explicou.

• A plataforma KAYAK for Business anunciou uma parceria estratégica com a HQ, empresa especializada em soluções de mobilidade corporativa.
• A integração permite que usuários empresariais reservem transporte terrestre confiável em mais de 100 países, diretamente na plataforma do KAYAK, incluindo táxis, carros executivos e serviços por aplicativo.
• O movimento consolida a proposta da empresa de oferecer uma experiência completa de viagem corporativa, do voo ao destino final.

A KAYAK for Business, braço corporativo do famoso buscador de viagens, anunciou uma parceria com a HQ, plataforma global de transporte terrestre voltada a empresas. A novidade oferece a possibilidade de reservar carros executivos, táxis e serviços por aplicativo em mais de 100 países, tudo dentro de um só sistema.

A nova funcionalidade é possível graças à integração com o SummitGround, da HQ, e sua rede HQ Connect, composta por mais de 1.500 fornecedores validados em todo o mundo. Segundo as empresas, o objetivo é oferecer uma solução corporativa de ponta a ponta, com reservas de voos, hotéis e agora transporte terrestre unificados em uma só plataforma.

“Estamos entusiasmados com a parceria com o KAYAK for Business”, afirmou Jeff LaFave, diretor-gerente da HQ. “Essa integração nos permite apoiar milhões de corridas ao redor do mundo por meio da nossa rede confiável de parceiros, avançando em nossa missão de oferecer mobilidade sustentável, eficiente e com bom custo-benefício para empresas globais.”

“À medida que expandimos a presença global do KAYAK for Business, o transporte terrestre confiável se torna essencial para uma jornada sem atritos aos viajantes corporativos”, destacou Florian Mueller, diretor sênior da KAYAK for Business.

Além de conveniência para os viajantes, a plataforma oferece visibilidade total para as empresas sobre cada etapa da viagem e todos os custos envolvidos.

“Integrar a extensa rede de fornecimento da HQ diretamente na nossa plataforma permite que os usuários reservem voos, hotéis e transporte em um fluxo contínuo—enquanto as empresas mantêm o controle e a transparência necessários.”

• Em uma pesquisa recente encomendada pela DE-CIX, Frankfurt, na Alemanha, foi reconhecida como a capital digital do mundo em 2025. O estudo, realizado pelo Dstream Group, destaca a cidade como líder global no setor de Internet Exchange (IX) e interconexão digital.
• Com uma infraestrutura robusta, Frankfurt se destaca pela alta densidade de redes e centros de dados, gerando um impacto econômico direto significativo.
• A pesquisa também revelou as 10 principais capitais digitais, com cidades como Amsterdã, Londres e Washington D.C. ocupando posições de destaque.

A cidade de Frankfurt, na Alemanha, conquistou a posição de capital digital do mundo em 2025, de acordo com um novo estudo realizado pelo Dstream Group, encomendado pela DE-CIX, operadora líder global de Internet Exchange (IX). O estudo destacou a cidade alemã pela sua combinação única de infraestruturas digitais de alta densidade e o maior ecossistema de interconexão global.

Com 20 pontos de troca de tráfego e 200 terabytes de capacidade de porta conectada, Frankfurt é a principal cidade no ranking global de conectividade digital. O estudo analisou mais de 30 centros de infraestruturas digitais ao redor do mundo e classificou as principais cidades com base em categorias como centros de dados, redes e Internet Exchange. Frankfurt não apenas lidera em IXs e redes, mas também ocupa a segunda posição em centros de dados.

“Frankfurt emergiu como a Capital Digital do mundo em 2025, um título conquistado através de décadas de investimento em infraestruturas digitais. Com o centro de interconexão mais poderoso do mundo no seu núcleo, a cidade lidera agora o caminho para moldar a forma como a Internet global se liga, cresce e cria valor”, comentou Serge Radovcic, consultor do Dstream Group e coautor do estudo.

Entre as cidades que se destacaram nas infraestruturas de Internet Exchange, Washington D.C. (incluindo Ashburn e Reston) e Singapura também se sobressaem, cada uma em categorias específicas, como centros de dados e conectividade, respectivamente. Londres foi outra cidade que se destacou tanto em IXs como em centros de dados.

Outro aspecto importante da pesquisa foi o impacto econômico das Internet Exchanges (IX). Com o DE-CIX Frankfurt como exemplo, o estudo analisou o impacto da interligação direta de redes (peering) na economia digital. De acordo com a pesquisa, as Internet Exchanges não apenas otimizam o fluxo de dados, mas também contribuem para a redução da latência e aumentam a estabilidade das redes, o que é crucial para setores como comércio eletrônico e computação em nuvem.

A DE-CIX Frankfurt contribui com mais de 3,7 bilhões de euros por ano para a economia da Alemanha, impulsionando a economia digital do país e aumentando a resiliência das redes corporativas. Ivo Ivanov, CEO da DE-CIX, comentou sobre a importância do estudo: “Sem infraestruturas digitais de alto desempenho e resiliência, não pode haver desenvolvimento digital. A cidade de Frankfurt continuará a brilhar como o ponto de agregação mais importante do mundo para a infraestrutura digital.”

Mais capitais digitais

O estudo também aponta que, à medida que a tecnologia avança — com destaque para a inteligência artificial e inovações em setores como saúde, veículos autônomos e robôs humanoides —, a demanda por infraestrutura digital será ainda maior. Frankfurt segue como líder, mas o futuro exigirá uma maior densidade de hubs digitais e capitais digitais para atender à crescente demanda de conectividade e serviços digitais.

Confira o ranking completo:

• Frankfurt
• Amsterdã  
• Londres
• Washington D.C. (incluindo Ashburn e Reston) 
• Paris
• Singapura
• Tóquio
• Bay Area (incluindo São Francisco e Silicon Valley)
• Hong Kong
•  Nova Iorque
  

• O Instagram anunciou, em 10 de julho de 2025, que permitirá que seus posts públicos de contas profissionais sejam indexados pelo Google. Isso transforma a plataforma em um centro de conteúdo pesquisável, competindo diretamente com sites tradicionais nos resultados de busca.
• Para as empresas de turismo, isso exige uma adaptação da estratégia de conteúdo, que deve ser otimizada para SEO, transformando postagens em mini-landing pages e criando conteúdo relevante tanto para engajamento social quanto para motores de busca.

Em um marco importante para o setor de marketing de viagens, o Instagram anunciou, no dia 10 de julho de 2025, que agora permitirá que os posts públicos de contas profissionais sejam indexados pelo Google. Esse movimento coloca a rede social como um poderoso centro de conteúdo pesquisável, mudando a forma como as empresas de turismo podem alcançar seu público.

Com a nova integração, o conteúdo visual do Instagram agora competirá diretamente com sites tradicionais, artigos de notícias e até respostas geradas por IA nos resultados orgânicos de pesquisa do Google. Para as empresas de turismo, isso significa que a estratégia de conteúdo do Instagram precisa ser alinhada diretamente à estratégia de SEO.

Agora, o Instagram mudou de uma simples plataforma de compartilhamento de fotos em uma revista digital de viagens, onde viajantes do mundo todo compartilham experiências em tempo real. Cada postagem na plataforma é uma ferramenta poderosa de inspiração e decisão, conectando as pessoas a destinos de maneira única.

O que as empresas de turismo devem fazer

Para aproveitar essa mudança, as empresas de turismo devem repensar sua abordagem ao conteúdo no Instagram. Cada post agora deve ser tratado como uma mini-landing page, otimizada para responder às perguntas dos usuários que realizam buscas no Google.

Duas dicas principais:

1. Transformar postagens em páginas de destino otimizadas para pesquisa:
   
   Em vez de postagens genéricas, as empresas devem criar conteúdo que responda a buscas específicas dos usuários, como “Onde assistir ao melhor pôr-do-sol em [destino]?” e otimizar as legendas com palavras-chave relevantes para SEO.
   
2. Desenvolver uma estratégia integrada de conteúdo social e SEO:
   
   Criar conteúdo que tenha valor tanto para o engajamento nas redes sociais quanto para o desempenho nos motores de busca. Isso envolve colaboração entre equipes de redes sociais e de SEO para entender o comportamento de busca e fornecer respostas valiosas aos viajantes.

Quem se beneficia com essa mudança?

A mudança beneficiará principalmente empresas que já dominam o storytelling visual, como hotéis boutique e empresas de turismo de aventura. Propriedades menores, com conteúdo autêntico e visualmente atraente, têm agora a mesma chance de aparecer nos resultados de pesquisa do Google que grandes redes hoteleiras. Da mesma forma, empresas de turismo de aventura, que sempre dominaram o Instagram, terão mais visibilidade, como quando alguém buscar por “coisas para fazer em [destino]”.

O futuro do marketing de viagens está em constante mudança

Com a evolução da inteligência artificial e a convergência de plataformas sociais e mecanismos de busca, as empresas de turismo precisarão criar conteúdo que seja emocionalmente envolvente para as redes sociais, mas também informativo e fácil de ser encontrado pelos motores de busca.

As marcas que entenderem e se adaptarem rapidamente a essa nova realidade, oferecendo conteúdo valioso que seja otimizado para SEO e reconhecido por sistemas de IA, estarão na linha de frente do sucesso de longo prazo no marketing de viagens digital.

Um estudo recente da Serasa Experian revelou que o Brasil conta com mais de 19 milhões de pessoas com “perfil viajante”, definidas pelo alto potencial de consumo e comportamento ativo na busca e aquisição de produtos turísticos. Segundo o levantamento, 28,7% dessas pessoas têm renda mensal superior a R$ 10 mil, enquanto 22,5% ganham entre R$ 2 mil e R$ 4 mil, e 17,1% até R$ 2 mil.

A pesquisa também destaca a capacidade de pagamento mensal desses viajantes, incluindo gastos extras com turismo e viagens. 38,6% suportam despesas adicionais de até R$ 1 mil por mês, 25,3% podem gastar entre R$ 1 mil e R$ 2 mil, e 14% ultrapassam os R$ 2 mil em gastos mensais extras.

Para o ministro do Turismo, Celso Sabino, os números evidenciam o enorme potencial do mercado interno brasileiro. “Os dados da Serasa mostram que existe um desejo e um potencial imenso para o turismo dentro do Brasil. Esses dados são animadores, pois queremos que cada vez mais viajantes brasileiros conheçam nossos destinos”, afirmou Sabino.

O levantamento aponta ainda que 54% do público com perfil viajante são homens, enquanto as mulheres representam 45,3%. A faixa etária predominante é entre 24 e 38 anos, que corresponde a 41,7% do grupo.

Iniciativas para impulsionar o turismo doméstico

Para aproveitar esse cenário, o Ministério do Turismo lançou o movimento nacional “Conheça o Brasil” em 2023, com o objetivo de incentivar e facilitar viagens de brasileiros dentro do país.

Entre as ações estão a ampliação da conectividade aérea e da mobilidade entre destinos do Norte ao Sul do Brasil, fomentando o aumento do fluxo turístico, a geração de negócios, empregos e renda nas comunidades locais.

Uma das frentes do projeto é o “Conheça o Brasil: Voando”, uma parceria com o Ministério de Portos e Aeroportos e a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) que visa democratizar o acesso à aviação civil e melhorar o ambiente de negócios no setor.

Além disso, o Ministério do Turismo firmou acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional) para oferecer descontos de até 15% em hospedagens para mulheres que viajam sozinhas. O benefício, válido por um ano nos empreendimentos participantes, deve ser solicitado no momento da reserva.

A startup israelense AiOla, especializada em inteligência artificial conversacional e por voz, acaba de receber US$ 25 milhões em uma nova rodada de investimento, incluindo uma participação estratégica da United Airlines Ventures (UAV).

A movimentação sinaliza uma possível colaboração mais ampla entre a AiOla e a United Airlines, que explora formas de aplicar a tecnologia da empresa em suas operações. Fundada em 2019, a AiOla já levantou US$ 58 milhões no total, e agora busca expandir sua presença no setor de aviação, onde ambientes ruidosos e cheios de jargões técnicos dificultam a coleta e o processamento de dados operacionais.

Segundo a empresa, sua tecnologia é capaz de converter dados falados em dados estruturados, mesmo em condições adversas, permitindo que companhias tomem decisões mais ágeis e embasadas.

“UAV acredita que a tecnologia da AiOla tem um número ilimitado de aplicações entre setores, pois resolve um problema fundamental: capturar dados a partir da fala e, com velocidade e precisão, convertê-los em dados estruturados para uso em qualquer aplicação de machine learning ou inteligência artificial,” afirmou Andrew Chang, diretor executivo da UAV.

O investimento acontece em um momento de forte expansão do mercado de voz por IA, que cresceu 25% em 2024, alcançando US$ 5,4 bilhões. A AiOla afirma que esse avanço reflete a necessidade de ferramentas que tragam visibilidade em tempo real e alto volume de dados, sem interferir nos fluxos de trabalho existentes.

“Em operações complexas, dados incompletos ou atrasados não são apenas um desafio comum da indústria,” disse Amir Haramaty, cofundador e presidente da AiOla. “A voz é a única interface que pode resolver os principais desafios de dados — qualidade, volume e visibilidade em tempo real — sem atrapalhar os fluxos atuais. Com o investimento da United Airlines Ventures, podemos acelerar a adoção da Voice AI, entregando valor mensurável desde o primeiro dia.”

Além do investimento, a AiOla também anunciou que está abrindo sua plataforma para desenvolvedores, com acesso via API às suas ferramentas de speech-to-text, text-to-speech e inteligência de áudio.

A U.S. Travel Association celebrou nesta terça-feira (9) a decisão do Departamento de Segurança Interna dos Estados Unidos de eliminar a obrigatoriedade de retirar os sapatos nos pontos de inspeção da TSA (Administração de Segurança no Transporte). A mudança foi anunciada pela secretária Kristi Noem e marca o fim de uma política de segurança vigente desde os anos 2000.

Para o presidente da U.S. Travel, Geoff Freeman, a medida representa um avanço significativo na experiência dos passageiros. “Os dias de tirar os sapatos nos postos de segurança finalmente acabaram e isso é uma vitória para todos os viajantes”, afirmou em comunicado. Ele destacou que a decisão melhora o fluxo nos aeroportos, reduz o tempo de espera e mantém a segurança por meio da adoção de tecnologias avançadas.

A associação, que representa o setor de viagens e turismo dos EUA, é defensora de longa data da substituição de práticas consideradas obsoletas por soluções mais eficientes e baseadas em risco. Em fevereiro, a Comissão de Viagem Segura e Sem Interrupções apresentou propostas para modernizar os procedimentos, como permitir que passageiros mantenham calçados, cintos, casacos, eletrônicos e líquidos nas bagagens durante a triagem.

Freeman também aproveitou para reforçar a necessidade de mais investimentos do Congresso em tecnologias de triagem, especialmente diante dos grandes eventos previstos nos próximos anos.

“Com a Copa do Mundo de 2026, a comemoração dos 250 anos dos EUA e as Olimpíadas de 2028, o país precisa garantir uma experiência moderna e eficiente nos aeroportos para quem chega e parte”, concluiu.

O grupo LATAM Airlines implementou o software Aircraft Performance Monitoring (APM), da empresa europeia Storkjet, em toda a sua frota de mais de 340 aeronaves. A ferramenta tem potencial para reduzir cerca de 7.900 toneladas de CO₂ por ano, além de proporcionar uma economia estimada de US$ 2,5 milhões em combustível anualmente.

Com o APM, a companhia aérea consegue monitorar com precisão o desempenho real de cada aeronave e compará-lo com os parâmetros originais de fábrica. Isso permite ajustes em tempo real no planejamento e execução dos voos, reduzindo o consumo de combustível e, consequentemente, as emissões de gases de efeito estufa.

“A incorporação deste software é uma demonstração de como a tecnologia e a inovação podem nos ajudar a ser mais eficientes em cada voo, otimizando recursos e reduzindo nossas emissões de gases de efeito estufa. Esse tipo de ferramenta nos permite continuar avançando com responsabilidade rumo a uma aviação mais sustentável”, afirma Stephano Gachet, gerente de Abastecimento e Combustível da LATAM e líder do programa Fuel Efficiency.

Desempenho real, ajustes precisos

Com o tempo, é natural que o desempenho das aeronaves se distancie das condições de fábrica. O APM leva em consideração esse desgaste, permitindo que a aeronave voe conforme seu estado real, não como se fosse nova. Isso garante mais precisão nas decisões operacionais e evita desperdícios.

Uma das funcionalidades de destaque é o chamado Idle Factor, exclusivo para a frota Airbus, que ajuda a determinar o ponto ideal para iniciar a descida com menor uso dos motores e resistência aerodinâmica reduzida. Com isso, essa fase do voo se torna mais suave e econômica.

Outra vantagem importante do software é sua capacidade de identificar tarefas de manutenção que impactam o consumo, como lavagem de motores, da fuselagem ou alinhamento das superfícies de controle. Essas ações contribuem diretamente para melhorar a eficiência da aeronave em cada operação.

Reforço ao programa Fuel Efficiency

A nova tecnologia se integra ao programa Fuel Efficiency, criado pela LATAM em 2010, com foco em eficiência operacional e redução de emissões. Desde o início da iniciativa, a companhia já evitou a emissão de mais de 5,6 milhões de toneladas de CO₂, o equivalente às emissões de todas as suas operações aéreas no Equador, Colômbia e Chile em um ano.

Ao todo, a LATAM melhorou sua eficiência em 6,5% e deixou de consumir mais de 2 milhões de barris de combustível por ano.

A Ryanair não pretende embarcar em modismos tecnológicos. A companhia aérea low cost irlandesa está comprometida com uma estratégia pragmática de adoção de inteligência artificial (IA), com foco claro em eficiência operacional e redução de custos, uma filosofia que remonta às origens da empresa.

A visão foi compartilhada por Michael Cawley, ex-CFO e ex-vice-CEO da Ryanair, em entrevista concedida ao PhocusWire durante o evento Phocuswright Europe 2025. Cawley, que ainda atua como diretor independente da companhia, reforçou que a abordagem à IA seguirá o mesmo princípio que guiou o crescimento da empresa: execução implacável.

“Não se tratava de inovação, mas de ‘relentless execution’”, afirmou, ao lembrar que a Ryanair se inspirou no modelo da Southwest Airlines em sua fundação. Agora, esse mesmo rigor está sendo aplicado às novas tecnologias.

Segundo Cawley, os investimentos em tecnologia da Ryanair são estrategicamente divididos:

• 40% são alocados para precificação dinâmica,
• 40% vão para transformação dos negócios, incluindo check-in automatizado,
• e os 20% restantes são destinados à infraestrutura e cibersegurança.

A entrevista também abordou a relação da Ryanair com as OTAs (agências de viagens online). Após anos de tensão, a companhia firmou acordos com diversas grandes OTAs nos últimos dois anos, embora o foco siga sendo a venda direta pelo site da empresa.

“Nunca odiamos as OTAs. Odiávamos o comportamento delas”, declarou Cawley.

Outro ponto discutido foi o desafio enfrentado por companhias aéreas tradicionais ao tentarem operar subsidiárias de baixo custo, algo que Cawley considera um erro comum. Ele também alertou para os riscos da interferência política no setor de aviação, classificada por ele como a maior ameaça à indústria atualmente.

A FITUR 2026, uma das maiores e mais influentes feiras internacionais de turismo, anuncia uma de suas principais novidades para a próxima edição: o Knowledge Hub, espaço dedicado exclusivamente à tecnologia e à inovação no setor. A iniciativa reforça a estratégia da feira em consolidar a dimensão digital como alicerce fundamental para o futuro do turismo global.

O evento será realizado de 21 a 25 de janeiro de 2026, no IFEMA MADRID, e reunirá expositores e especialistas de todo o mundo para debater os rumos do setor. O Pavilhão 12, que receberá o novo hub, será o epicentro da Travel Technology, área que cresceu mais de 35% em relação à edição anterior, reunindo mais de 100 empresas de 20 países.

“Durante os dias profissionais, quarta-feira, quinta-feira e sexta-feira (21, 22 e 23 de janeiro), especialistas internacionais se reunirão no Pavilhão 12 em centenas de sessões para trocar experiências e compartilhar as melhores práticas que estão moldando as tendências do setor de turismo”, destaca a organização.

Um centro de inovação e conexão

O Knowledge Hub concentrará algumas das verticais mais relevantes da feira:

• Travel Technology
• FITUR TechY, em parceria com o Instituto Espanhol de Tecnologia Hoteleira (ITH)
• FITUR Know-How & Export
• FITUR Sports
• FITUR Talent
• FITURNEXT Observatory, focado em sustentabilidade e impacto positivo

Empresas como Amadeus, Travelgate, BeonX, Duetto, Ratehawk e Mirai já confirmaram presença, destacando o papel central da tecnologia em soluções para destinos, hospitalidade, distribuição, análise de dados e experiência do cliente.

A configuração estratégica do espaço também foi pensada para maximizar o fluxo de visitantes: o Pavilhão 12 terá acesso direto pelo sudeste do centro de exposições, criando um novo corredor entre os Pavilhões 4 e 12. A proposta é facilitar a circulação de profissionais e aumentar a visibilidade das atividades voltadas à inovação e negócios.

Feira multissetorial com foco em impacto positivo

Em sua 46ª edição, a FITUR ocupará nove pavilhões com uma programação multissetorial. Cada espaço terá foco em diferentes regiões e temáticas estratégicas:

• Pavilhão 3: Américas
• Pavilhão 4: Europa e FITUR Cruises
• Pavilhões 5, 7 e 9: Espanha e FITUR LGBT+
• Pavilhão 6: Oriente Médio e África
• Pavilhão 8: Ásia-Pacífico e Global Business
• Pavilhão 10: FITUR 4all, FITUR Lingua, FITUR Screen, FITUR Woman e Global Business
• Pavilhão 12: Knowledge Hub e áreas tecnológicas

Ao reservar os dias úteis para o público profissional e os finais de semana para o público geral, a organização busca criar um ambiente especializado, dinâmico e acessível para negócios e networking, consolidando a FITUR como um dos mais importantes pontos de encontro da indústria global de viagens.

A 15below, empresa britânica especializada em comunicações automatizadas para companhias aéreas, anunciou a aquisição da Airport AI, plataforma de inteligência artificial conversacional voltada para aeroportos. O valor da transação não foi divulgado, mas marca um passo importante na ambição da empresa de criar uma solução unificada de comunicação para o setor aéreo global.

Com a aquisição, a 15below pretende integrar suas capacidades de automação com os recursos baseados em modelos de linguagem da Airport AI, oferecendo uma experiência de autoatendimento mais inteligente, personalizada e eficiente para passageiros — desde o check-in até o embarque.

“Nós realmente admiramos a tecnologia exclusiva da Airport AI e sua visão de transformar as comunicações com os passageiros, o que se alinha perfeitamente com nosso compromisso de oferecer uma experiência de viagem perfeita”, disse Nicholas Key, CEO da 15below.

“Esta parceria reúne dois líderes de mercado com profundo conhecimento em sistemas de companhias aéreas e aeroportos e engajamento de passageiros, criando uma força poderosa para mudanças positivas em todo o setor de viagens.”

Mais eficiência operacional e menos estresse para o passageiro

Segundo a 15below, a união das tecnologias permitirá que aeroportos ganhem mais visibilidade sobre o fluxo de passageiros, melhorem o atendimento e reduzam custos operacionais por meio de ferramentas de autoatendimento. A Airport AI já atua com mais de 80 aeroportos ao redor do mundo, oferecendo canais de atendimento via sites, apps, WhatsApp, WeChat, assistentes de voz e quiosques físicos.

Para as companhias aéreas, a expectativa é de proporcionar “interações mais abrangentes, conversacionais e contextuais com os passageiros, melhorando o serviço e a fidelidade”, conforme comunicado da empresa.

O CEO da Airport AI, Pierre Cuquemelle, destacou o potencial transformador da parceria:

“As companhias aéreas e os aeroportos operam isolados há muito tempo quando se trata de comunicação com passageiros. Ao combinar nossa experiência em comunicação de passageiros orientada por IA com a profunda integração da 15below em todos os sistemas de companhias aéreas, estamos construindo a base para um futuro em que aeroportos e companhias aéreas colaboram perfeitamente para fornecer serviços mais inteligentes, melhorar a eficiência operacional e tornar as viagens menos estressantes para milhões de pessoas ao redor do mundo.”

Expansão e investimento em tecnologia

A aquisição também se insere em uma estratégia mais ampla de crescimento da 15below. Em 2023, a empresa recebeu um investimento significativo da LDC, braço de private equity do Lloyds Banking Group. Os recursos estão sendo usados para desenvolvimento de software e expansão global, além de suporte a clientes atuais e novos dentro de um plano de crescimento de cinco anos.

O Brasil está intensificando sua presença no cenário turístico internacional, com um aumento significativo na busca por participação em feiras e eventos do setor. Nos primeiros meses de 2025, a Embratur, em parceria com o Sebrae, registrou um aumento de 10% na demanda por ações promocionais no exterior, comparado ao mesmo período de 2024. O número de inscrições para as 13 feiras programadas no primeiro semestre de 2025 chegou a 737, destacando-se como um reflexo do crescimento no interesse do trade turístico brasileiro.

Aumento da participação nas feiras internacionais

O crescimento foi observado de maneira consistente nas diferentes regiões do Brasil. O Sudeste segue como a região com maior número de participações, representando 55% das inscrições, enquanto o Nordeste somou 23%. A região Sul apresentou um aumento de 3% nas inscrições para as feiras internacionais em comparação com o ano anterior.

Micro e pequenas empresas também tiveram um espaço importante nas seleções, com cerca de 35% dos coexpositores representando esses segmentos. Essa participação busca fortalecer a qualificação e a internacionalização de produtos turísticos, além de abrir portas para novas oportunidades comerciais. Em termos de representatividade, até junho de 2025, os participantes foram compostos por 26% da iniciativa privada, 11% de órgãos públicos e 4% de convention & visitors bureaus (CVB).

Parcerias

Marcelo Freixo, presidente da Embratur, destaca que o crescimento no engajamento de empresas e governos evidencia a importância das feiras como uma “vitrine” para os produtos turísticos brasileiros no mercado global. Para Freixo, o aumento de visitantes internacionais ao Brasil e o crescimento nas entradas de divisas confirmam o sucesso da estratégia:

“O Brasil é cada vez mais procurado lá fora, como percebemos pelos números recordes de chegada de turistas internacionais e de entradas de divisas do turismo que temos registrado. O aumento na participação de empresas e parceiros nos estandes da Embratur reflete o desejo de se fazer negócios, promover e vender mais o Brasil. É um trabalho de diálogo constante que a Embratur vem fazendo com todo o trade, facilitando e oportunizando a internacionalização de produtos e experiências brasileiras com o propósito de geração de emprego, renda e desenvolvimento sustentável da atividade. E se mais governos e empresas acreditam no turismo, abrimos a possibilidade de receber ainda mais visitantes nos nossos destinos, transformando esse bom momento em uma constante”, afirmou.

Já Décio Lima, presidente do Sebrae, aponta que o crescimento da demanda por feiras internacionais se deve à profissionalização e resultados. Para ele, as feiras se tornaram um canal estratégico para o fechamento de negócios, com ações complementares que ajudam a fortalecer a presença das empresas no mercado internacional.

“O aumento na procura por espaço em feiras é em função do resultado. A feira é um canal para realmente fechar negócio, porque tem outras ações de mercado que estão ali integradas e que se fortalecem automaticamente. Em função dessa profissionalização e da efetiva perspectiva de fechamento de negócios, obviamente os empresários ampliam a busca, desejam participar das feiras. A participação exige investimento. Então, para o empreendedor investir é necessário que ele tenha uma perspectiva de resultado”, explica Lima.

Ele ainda complementa que o aumento do interesse de microempresas nas feiras é reflexo de uma ação integrada entre o Sebrae e a Embratur, proporcionando acesso a canais antes vistos como exclusivos para grandes empresas. Agora, pequenos negócios também podem aproveitar essas oportunidades de internacionalização.

Editais de participação e novos mercados

Em 2025, a Embratur publicou 14 editais para a promoção do Brasil em 12 mercados internacionais, com destaque para feiras segmentadas, como MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions). Dentre os eventos, estão a Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL), FITUR (Feira Internacional de Turismo de Madri), ITB Berlim, IMEX Frankfurt, Seatrade e outras importantes plataformas de promoção turística mundial.

Os principais mercados contemplados incluíram países como Estados Unidos, Colômbia, Alemanha, Espanha, Portugal, França e China, entre outros. Em termos de crescimento percentual, a FITUR, a BTL Lisboa e a Seatrade tiveram os maiores aumentos, com 29% a mais de vagas para expositores em relação a 2024, seguidas pela IMEX Frankfurt com 16% e pela ITB Berlim com 10%.

Com esse ritmo acelerado de promoção, o Brasil visa consolidar-se cada vez mais como um destino turístico de excelência, com um trade turístico preparado para atuar globalmente, fechando negócios e promovendo os melhores produtos e experiências que o país tem a oferecer.

O Grupo LATAM anunciou nesta semana um investimento de US$ 60 milhões para levar Wi-Fi a bordo aos voos internacionais de longa distância, operados por sua frota de aeronaves Wide Body (fuselagem larga, com dois corredores). A novidade deve começar a ser implementada a partir de 2026, como parte de uma estratégia que reforça o foco da companhia em proporcionar uma experiência de viagem mais conectada e moderna.

A nova tecnologia será fornecida pela Viasat, líder global em conectividade via satélite. O sistema escolhido, chamado Viasat Amara, utiliza uma combinação de satélites em órbita geoestacionária (GEO) e órbita baixa (LEO), garantindo cobertura global, inclusive em regiões remotas como o Pacífico Sul, com alta velocidade e baixa latência.

A LATAM já conta hoje com a maior frota conectada da América Latina, com mais de 250 aviões Narrow Body (fuselagem estreita) equipados com Wi-Fi. O serviço foi utilizado por mais de 8 milhões de passageiros, com destaque para as rotas Santiago–Fortaleza e Lima–Havana, que lideram em uso da conectividade a bordo.

Segundo a companhia, até o final de 2025, 100% das aeronaves Narrow Body das afiliadas deverão estar conectadas. Agora, com a expansão para os voos de longo curso — como Santiago-Sydney, Lima-Madri e São Paulo-Londres — o grupo avança em sua proposta de oferecer uma jornada digital do início ao fim.

“Nossa visão é baseada na evolução constante. A conectividade que anunciamos hoje é muito mais do que acesso à internet a bordo; representa como combinamos inovação e escuta ativa para oferecer uma experiência moderna, conectada e alinhada com o que realmente importa para nossos clientes”, destaca Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do LATAM Airlines Group.

Além de beneficiar os passageiros, a conectividade de última geração terá impacto direto na operação da companhia. Com ela, será possível:

• Manter comunicação em tempo real entre tripulação e equipes em solo;
• Transmitir dados para manutenção preditiva das aeronaves;
• Otimizar rotas com base em dados dinâmicos coletados na cabine de comando.

“Isso é mais do que Wi-Fi a bordo. O serviço de conectividade de última geração nessas aeronaves do grupo LATAM representa uma transformação completa e a evolução natural de como uma conectividade de alta qualidade pode proporcionar uma experiência excepcional”, afirma Don Buchman, vice-presidente e gerente geral de Aviação Comercial da Viasat.

O Travel Tech Hub Day 2025, principal evento da América Latina voltado para tecnologia no turismo, já tem um dos seus principais palestrantes confirmados para a segunda edição, que será realizada no dia 15 de setembro, no Cubo Itaú, em São Paulo. Organizado pelo Travel Tech Hub em parceria com a PANROTAS, o evento promete reunir profissionais do setor para uma programação repleta de conteúdo relevante e oportunidades de networking.

Entre os nomes já divulgados está Edson Rigonatti, sócio fundador da Astella, gestora brasileira de venture capital especializada em startups de tecnologia nas fases pré-seed, seed e Série A. Com MBA em Finanças pela Columbia Business School, Rigonatti acumula vasta experiência em go-to-market, vendas e desenvolvimento de produto, sendo mentor estratégico de diversas startups que alcançaram escala global, como RD Station e Omie.

Rigonatti é reconhecido por ajudar empreendedores a transformar startups em empresas globais, oferecendo suporte fundamental para crescimento e captação de investimentos.

A agenda completa do Travel Tech Hub Day 2025, incluindo demais palestrantes, painéis e atividades, será divulgada em breve. O encontro é direcionado a profissionais que atuam na interseção entre tecnologia e turismo e busca fomentar inovação no mercado. Para acompanhar todas as novidades, acesse o site oficial do evento.

Em um momento em que saúde mental e qualidade de vida ganham protagonismo nas discussões sobre o futuro do trabalho, as viagens surgem como aliadas importantes no combate ao estresse e à exaustão. Segundo uma pesquisa global encomendada pela Booking.com, 79% dos brasileiros veem nas viagens uma ferramenta essencial para seu bem-estar emocional em 2025.

A tendência é ainda mais visível entre os jovens da Geração Z e o público masculino, com 17% e 18%, respectivamente, afirmando que pretendem fazer ao menos uma viagem solo de lazer ao longo do ano.

O cenário reforça a importância de ações corporativas voltadas para o equilíbrio emocional dos colaboradores. Para Bruno Carone, CEO e cofundador da Férias & Co., o caminho está na valorização das pausas planejadas. “Viajar é uma forma de desacelerar, reorganizar prioridades e voltar com mais clareza e energia. Empresas que oferecem esse tipo de benefício mostram que se importam genuinamente com o bem-estar de seus times”, afirma.

A Férias & Co. é uma plataforma de benefícios corporativos de viagens que permite aos colaboradores acesso a hospedagens com tarifas negociadas, passagens aéreas e apoio na organização da viagem, tudo reunido em um portal exclusivo. A solução também permite que empresas premiem funcionários com créditos de viagem, seja como incentivo, reconhecimento ou comemoração.

Um levantamento realizado pela Férias & Co. em parceria com a USP mostrou que:

• 94% dos funcionários acreditam que tirar férias melhora a produtividade;
• 66% relatam maior engajamento com o trabalho ao utilizar o benefício;
• 60% afirmam que o acesso ao Férias & Co. diminuiu o interesse em buscar outro emprego.

“O impacto não é apenas emocional, pois investir nesse tipo de experiência melhora o engajamento, contribui para a retenção de talentos e reforça a marca empregadora”, destaca Carone.

O que buscam os viajantes brasileiros em 2025?

De acordo com a pesquisa da Booking.com, os principais motivos para viajar são:

• Relaxamento (62%);
• Conhecer novos destinos nacionais (45%) ou internacionais (40%);
• Conexão com a natureza (41%);
• Reencontro com pessoas queridas (36%).

Mesmo em viagens solo, os brasileiros mantêm o espírito social: 55% relatam que fizeram amizades durante a viagem e 43% participaram de atividades em grupo, como passeios guiados e encontros com moradores locais.

Ao escolher o destino, os principais critérios são:

• Segurança (76%);
• Custo-benefício (75%).

Para Bruno Carone, “oferecer um benefício de viagem vai muito além de bonificar. É reconhecer que saúde mental e tempo de qualidade são fatores estratégicos de produtividade e satisfação”.

O Cubo, em São Paulo, será palco da segunda edição do Travel Tech Hub Day, o principal evento da América Latina dedicado a tecnologia e turismo, marcado para o dia 15 de setembro de 2025. Organizado pelo Travel Tech Hub em parceria com a PANROTAS, o encontro promete reunir os principais players do setor para um dia inteiro de conteúdo de ponta e networking qualificado.

Com uma programação diversificada, o evento contará com apresentações simultâneas, trilhas temáticas, keynotes de especialistas renomados, além de uma área de exposição e espaços para troca de experiências. Entre os confirmados para os keynotes estão Renata Centurión, sócia diretora da Winning by Design, empresa do Vale do Silício especializada em otimizar a jornada do cliente, e Edson Rigonatti, sócio fundador da Astella, gestora brasileira de venture capital focada em startups de tecnologia.

As inscrições já estão abertas, e os membros da comunidade Travel Tech Hub têm acesso a um cupom exclusivo de desconto. Para garantir o benefício, basta participar do grupo exclusivo no WhatsApp, que conecta profissionais e especialistas em tecnologia para turismo, facilitando o compartilhamento de conhecimento e a geração de negócios no setor.

O Travel Tech Hub Day 2025 será realizado no Cubo, em São Paulo, e é destinado a profissionais de tecnologia para turismo, compradores e grandes empresas do setor. Além das sessões de conteúdo, o evento oferecerá momentos especiais para networking, incluindo um happy hour para interação descontraída entre os participantes.

Para garantir sua vaga, acesse traveltechhubday.com.br/inscricoes e adquira seu cupom no grupo do WhatsApp. Mais informações podem ser obtidas pelo e-mail hub@traveltechhub.com.br ou comercial@panrotas.com.br.

A Inspirato, clube de férias de luxo, e a empresa de tecnologia de marketing Buyerlink anunciaram a fusão para criar a One Planet Platforms, uma plataforma diversificada e focada no consumidor, que promete revolucionar o mercado de viagens de luxo. A transação, que se concretizará no terceiro trimestre de 2025, valoriza a Buyerlink em US$ 326 milhões.

A operação, feita por meio de um reverse merger, tem como objetivo transformar a Inspirato em um marketplace de viagens de luxo orientado pela tecnologia, ampliando sua atuação para novos mercados globais ainda pouco explorados.

O acordo ocorre após a Inspirato firmar, em agosto do ano passado, um contrato de investimento com a One Planet Group, que é o maior acionista da empresa e proprietário da Buyerlink. Desde então, a companhia passou por mudanças estruturais, incluindo cortes de pessoal e a chegada de Payam Zamani, fundador e CEO da Buyerlink, como novo presidente e CEO da Inspirato.

“Investi significativamente na Inspirato no ano passado porque acredito genuinamente na sua missão e potencial a longo prazo”, afirmou Zamani. “Essa combinação representa o próximo capítulo na evolução da Inspirato — repensando como o luxo em viagens é curado e entregue em mercados globais ainda inexplorados. Também reforça nosso compromisso de melhorar continuamente a experiência que oferecemos aos nossos membros.”

A marca Inspirato continuará ativa como a divisão premium de viagens de luxo da One Planet Platforms, que pretende alavancar inteligência artificial para oferecer serviços em diversos setores, incluindo viagens, automotivo e residenciais, dentro de um portfólio diversificado de marketplaces.

A tecnologia da Buyerlink será essencial para a Inspirato expandir seus serviços e experiências, explorando novos segmentos do mercado de luxo.

“Essa união nos permite servir melhor nossos membros — que continuam sendo nossa maior prioridade”, disse Ann Payne, diretora independente líder da Inspirato.

“Essa fusão aprimora nossa capacidade de oferecer uma descoberta mais inteligente, personalização avançada e um inventário mais amplo ao longo de toda a jornada de viagem, da inspiração à experiência.”

As empresas projetam uma receita de cerca de US$ 350 milhões e um EBITDA ajustado de US$ 30 milhões para 2025.

A Hoteis.com, plataforma digital de reservas com mais de 1 milhão de acomodações no mundo, acaba de divulgar a nova edição do Hotel Price Index, relatório anual que analisa as principais tendências globais de preço de hospedagens. O levantamento revela onde estão os hotéis cinco estrelas mais caros e também os destinos onde é possível se hospedar com luxo por menos de US$ 300 por noite.

Paris lidera o ranking global de hotéis cinco estrelas mais caros, com diária média de US$ 730. Em seguida aparecem Milão (US$ 695), Miami Beach (US$ 684) e Orlando (US$ 669). Já no Brasil, o destaque foi Manaus, que superou o Rio de Janeiro e passou a ser a cidade com a diária cinco estrelas mais alta do país: US$ 577.

“Para os viajantes que estão cada vez mais conscientes em relação a preço, o Hotel Price Index oferece uma lente única sobre a melhor forma de capitalizar o dinheiro. É como uma página de dicas de viagem que revela onde gastar, onde economizar e onde o luxo custa sutilmente menos”, explica Melanie Fish, vice-presidente global de PR da Hoteis.com.

Luxo com tecnologia na palma da mão

Com mais de 70 milhões de downloads em seu aplicativo, a Hoteis.com se consolidou como uma solução digital prática e segura para quem busca hospedagens personalizadas. A plataforma oferece filtros inteligentes, avaliações verificadas e programas de fidelidade integrados, como o VIP Access, que garante benefícios extras como upgrades de quarto e créditos em spas. Tudo isso com poucos cliques.

“Cidades como Bangkok, São Paulo e Cidade do México se destacam por oferecer hotéis com boa posição no ranking, em qualquer categoria de estrelas, provando que viajar bem não precisa significar uma tarifa alta”, complementa Fish.

Segundo o levantamento, o Brasil conta com diversos destinos cinco estrelas por menos de US$ 300, mostrando que é possível aliar conforto e preço justo. Entre os destaques estão:

• Ribeirão Preto (SP): US$ 69 por noite
• Gramado (RS): US$ 114
• Recife (PE): US$ 121
• São Luís (MA): US$ 126
• Brasília (DF): US$ 129

Na outra ponta, os destinos brasileiros mais caros para hospedagem de luxo foram:

• Rio de Janeiro: US$ 294
• Foz do Iguaçu: US$ 217
• Jericoacoara (CE): US$ 198
• Fortaleza (CE): US$ 183
• Natal (RN): US$ 178

Alta de preços em Belém e queda em Gramado

Comparando 2023 com 2024, a cidade de Belém teve o maior aumento nas tarifas hoteleiras, com alta de 20%. Também registraram aumento: São Luís (9%), Florianópolis (8%), João Pessoa e Maceió (ambas com 7%). Por outro lado, Gramado teve redução de 12% nos preços, seguida por Natal (queda de 7%).

Viagens internacionais com mais economia

Quem deseja viajar ao exterior com sofisticação e preço acessível também encontra boas opções no ranking da Hotéis.com:

• Guadalajara (México): US$ 149
• Hanoi (Vietnã): US$ 157
• Pattaya (Tailândia): US$ 157
• Gothenburg (Suécia): US$ 168
• Istambul (Turquia): US$ 169

Hotéis 4 estrelas são o novo luxo

O estudo também aponta que os hoteis 4 estrelas oferecem o melhor custo-benefício. A média global da diária nessa categoria é de US$ 199, enquanto as acomodações cinco estrelas custam US$ 450, uma diferença de 233%.

No Brasil, a diferença entre hotéis 2 e 3 estrelas é de 21%, e entre 3 e 4 estrelas, 94%. Isso mostra que um pequeno upgrade pode trazer mais conforto sem pesar no bolso.

Com a alta demanda nas férias escolares de julho, o Airbnb reforçou sua estrutura de atendimento ao cliente no Brasil, com suporte 24 horas, equipe especializada e melhorias em segurança. O objetivo da plataforma é garantir uma experiência cada vez mais segura e tranquila para hóspedes e anfitriões brasileiros, justamente no período em que muitas famílias aproveitam para viajar.

Segundo uma pesquisa da IPSOS encomendada pelo Airbnb, 71% dos brasileiros pretendem viajar ao longo de 2025, sendo que 93% desses viajantes devem escolher destinos nacionais. Entre os principais motivos estão lazer e férias (77%).

Para acompanhar esse movimento, a empresa conta com mais de 900 agentes de atendimento durante a alta temporada, todos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento em português por telefone, aplicativo ou pela Central de Ajuda.

“Nas férias de julho, quando muitas famílias viajam, é importante que elas se sintam seguras e que podem contar com o suporte do Airbnb em toda a jornada, da reserva ao check-out”, afirma Ramiro Martins, gerente de Operações de Atendimento ao Cliente do Airbnb no Brasil e na América Latina.

Com atendentes baseados em três localidades estratégicas no Brasil, o Airbnb aposta na fluência cultural e no conhecimento das expectativas dos viajantes locais. A agilidade no suporte também é destaque: 90% das ligações são atendidas em menos de 35 segundos, o que tem contribuído para a melhora contínua do NPS (Net Promoter Score) da empresa — 1 ponto acima em comparação ao primeiro semestre de 2024.

A empresa também mantém uma equipe dedicada para atuar no canal Reclame Aqui, o que ajuda a manter a avaliação como “Excelente” na plataforma.

Ferramentas de segurança e reconhecimento

Além do atendimento eficiente, o Airbnb também investe em recursos de segurança para garantir confiança na plataforma. Entre os principais estão:

• AirCover: cobertura gratuita com reembolso ou realocação em caso de imprevistos como cancelamentos ou erros no anúncio;
• Linha de Atendimento Urgente: canal exclusivo com equipe especializada em situações incomuns, disponível em português;
• Verificação de identidade de hóspedes e anfitriões: atualmente, 100% das reservas são feitas entre perfis verificados.

A startup brasileira Utrip, conhecida por oferecer soluções integradas de e-commerce para o setor hoteleiro, anunciou o lançamento da Utrippay, a primeira adquirente do Brasil criada exclusivamente para hotéis. A novidade marca mais um passo da empresa na missão de impulsionar as vendas diretas no setor de hotelaria por meio de tecnologia.

Fundada em 2022, a Utrip desenvolveu um ecossistema completo para hotéis, integrando site, motor de reservas, chatbot, marketing digital e televendas em uma única plataforma. Agora, com a Utrippay, a empresa amplia sua atuação com uma solução financeira sob medida, que promete taxas mais competitivas, integração total com sistemas de gestão (PMS) e funcionalidades como pagamento via PIX na maquininha e por aproximação, além de relatórios detalhados e extrato unificado.

“A busca constante por superação e excelência me conduziu naturalmente ao cargo de CEO da Utrip, onde canalizo minha experiência e entusiasmo para levar a empresa a patamares cada vez mais altos”, afirma Hiéracles Arnessen, fundador e CEO da Utrip, cuja trajetória profissional está profundamente ligada ao ecossistema de startups brasileiras.

Com investimento superior a R$ 5 milhões nos últimos dois anos, a startup já contabiliza mais de 100 mil reservas processadas e R$ 600 milhões em transações realizadas. Atualmente, conta com mais de 16 hotéis integrados e está em fase de expansão para alcançar mais de 100 empreendimentos hoteleiros no país, sempre com um atendimento personalizado e especializado.

A Embratur reforçou, na última quinta-feira (26), a importância da inteligência de dados para a gestão do turismo nacional durante o Encontro Anual da Rede Brasileira de Observatórios de Turismo (RBOT), realizado em Blumenau (SC). Representando a agência no painel “Redes Colaborativas e a Criação de um Ecossistema de Aprendizado Contínuo”, o gerente de Inteligência de Dados e Competitividade, Fábio Montanheiro, destacou o papel estratégico dos dados e da atuação conjunta entre os observatórios de turismo.

O evento reuniu mais de 70 observatórios associados à RBOT, além de gestores, pesquisadores e profissionais do setor. Com o tema “Redes Colaborativas e o Uso de Dados na Gestão do Turismo Brasileiro”, a 9ª edição do encontro visou ampliar o diálogo sobre o uso de indicadores para qualificar a promoção e o planejamento turístico no país.

“O centro de inteligência de dados é muito importante para a Embratur. Tudo o que fazemos tem embasamento em dados. Assim, é possível saber, por exemplo, o que a gente tem que fazer em Portugal para promover o Brasil, que já é diferente da Espanha, da França ou da Alemanha”, afirmou o presidente da Agência, Marcelo Freixo. “Entender como cada país olha para a gente é uma vantagem. Além disso, o Brasil tem uma diversidade extraordinária para receber todos os tipos de turistas”, completou.

Durante o painel, Montanheiro apresentou projetos como o programa Novas Rotas, voltado à capacitação e geração de conhecimento em destinos turísticos emergentes, ainda fora do circuito tradicional de promoção. Ele também detalhou a criação do Observatório de Turismo da Amazônia, fruto de uma colaboração com estados como Amapá, Acre, Amazonas, Mato Grosso, Tocantins e Pará.

“A gente está construindo um painel de dados e uma plataforma para que os estados da Amazônia possam monitorar seus fluxos turísticos localmente”, explicou. Segundo ele, o trabalho conjunto entre territórios e a Embratur vai acelerar a construção de uma rede nacional de inteligência de dados aplicada ao turismo.

“Foi uma boa oportunidade, pois falamos sobre as áreas de inteligência e competitividade, em como a gente pode trabalhar em conjunto para desenvolver inteligência nos territórios e produzir dados que todo mundo possa ter acesso”, afirmou Montanheiro. “Essa colaboração vai fazer o projeto de transformar o Brasil numa rede de inteligência de dados acontecer muito mais rapidamente.”

Inteligência de dados a serviço do turismo

A área de Inteligência de Dados da Embratur é responsável por coletar, analisar e divulgar informações sobre o turismo internacional no Brasil. A atuação envolve a projeção de chegada de turistas, mapeamento de fluxos e o desenvolvimento de indicadores estratégicos para tomada de decisões por parte de gestores públicos e privados.

Entre os destaques da área está o Painel de Dados da Embratur, ferramenta gratuita com informações detalhadas sobre chegadas por país de origem, receita turística, conectividade aérea com o Brasil e os chamados Market Insights – estudos que trazem um retrato aprofundado dos principais emissores de turistas, seus perfis, comportamentos de compra e outros dados valiosos.

O extenso Relatório de Tendências em Inteligência Artificial (IA) da investidora Mary Meeker traz importantes aprendizados para o setor de viagens. Com 339 páginas, o documento destaca como a IA está transformando mercados, incluindo o turismo. Este é o primeiro relatório publicado desde 2019.

Meeker, fundadora e sócia da firma de venture capital BOND, é conhecida como a “Rainha da Internet” graças à sua análise precisa das principais tendências tecnológicas que moldam o futuro e o fluxo de investimentos.

O relatório enfatiza a rápida adoção de IA, citando que em abril de 2025 o ChatGPT já contava com 800 milhões de usuários ativos semanais e 20 milhões de assinantes. Usuários nos EUA aumentaram seu tempo médio diário na plataforma de 6 minutos em julho de 2024 para 19 minutos em abril de 2025.
Além disso, o ChatGPT atingiu 365 bilhões de buscas anuais em apenas dois anos, enquanto o Google levou 11 anos para esse feito, reforçando a necessidade das empresas de turismo migrarem do SEO para o GEO (Generative Experience Optimization).

Automação e IA na hospitalidade

Embora ferramentas de voz multilíngue em tempo real ainda estejam previstas apenas para 2030, startups como a alemã Onsai já oferecem soluções de IA para melhorar a eficiência operacional no setor. Contudo, o relatório aponta que “robôs com comportamento humano” não devem aparecer na hospitalidade nos próximos cinco anos.

O futuro dos agentes autônomos

O relatório destaca a corrida para desenvolver a próxima geração de IA, com foco em interfaces agentic, copilotos empresariais e sistemas autônomos. São agentes inteligentes que não apenas respondem a perguntas, mas executam tarefas complexas, como reservas e organização de fluxos de trabalho.

Além disso, a expansão da internet via satélites promete conectar 32% da população mundial que ainda não está online, abrindo espaço para que novos usuários comecem a navegar diretamente via IA, em sua língua nativa — uma oportunidade para o setor turístico focar em mercados emergentes.

Desafios e oportunidades para grandes OTAs

Mesmo com o crescimento de startups de IA no turismo, plataformas consolidadas como Expedia e Booking.com têm vantagens competitivas, já que possuem dados estruturados, fluxos de trabalho e confiança do mercado para incorporar IA de forma mais rápida e eficaz.

O relatório também destaca a relevância do conteúdo visual para a Geração Z, com um aumento de 120% no lançamento de modelos de vídeo em IA ano a ano. Pinterest, por exemplo, reforça a importância de experiências visuais para esse público, que consome grande parte do conteúdo online em imagens e vídeos.

Carros autônomos e segurança cibernética

Empresas como Waymo e Tesla já operam frotas autônomas geradoras de receita, enquanto o relatório alerta para riscos de segurança, incluindo fraudes e outras ameaças associadas ao uso inadequado da IA. O CEO do Google DeepMind, Demis Hassabis, destacou que “incorreremos em riscos do uso indevido da IA, intencional ou não, antes mesmo de termos a chance de ‘resolver a IA’”.

A DerbySoft entra no mercado de tecnologia para aviação com o lançamento de uma solução inovadora que conecta conteúdos de voos entre companhias aéreas e agências de viagens online (OTAs). O novo produto é parte da unidade de negócios focada em voos da empresa e já estreia com a parceria direta da gigante europeia Ryanair Holdings PLC.

Com esse acordo, a DerbySoft terá acesso ao conteúdo da Ryanair para oferecer conexões aprimoradas aos seus parceiros OTAs globalmente. Vale lembrar que a DerbySoft adquiriu em 2024 o marketplace B2B PKFare, que já mantinha uma relação com a plataforma Kyte para acesso ao conteúdo da Ryanair.

Ted Zhang, cofundador e CEO da DerbySoft, destacou a relevância da novidade: “A entrada da DerbySoft no setor de aviação, com uma tecnologia que melhora toda a jornada do cliente, reforça nosso objetivo de tornar a indústria de viagens mais aberta e interconectada. Agora, oferecemos uma solução escalável e de alta performance, adaptada às necessidades evolutivas de companhias aéreas e vendedores de viagens no mundo todo.”

A liderança da divisão de voos ficará a cargo de Jason Sui, cofundador da PKFare, que assumirá como CEO divisional dentro da DerbySoft.

“O lançamento da nossa nova solução tecnológica demonstra como a colaboração entre DerbySoft e PKFare agrega mais valor aos nossos parceiros e traz inovação para o espaço de distribuição de viagens”, disse Sui ao PhocusWire.

Essa solução se soma ao portfólio já robusto da DerbySoft, que oferece desde conectividade para hospitalidade, soluções para gestão de propriedades, marketing de performance e conteúdo, entre outros.

Com o foco em conectar diferentes linhas de negócio, a empresa quer continuar a simplificar o processo de viagens, agregando valor tanto para companhias aéreas quanto para agentes de viagens.

Recentemente, a DerbySoft passou por uma reestruturação executiva e, em fevereiro, adquiriu a startup Arise, plataforma que usa inteligência artificial para facilitar a comunicação entre agentes de viagem e fornecedores, além de ajudar na recuperação de comissões de hotéis. A Arise foi reconhecida como uma das 25 startups mais promissoras da área de viagens pelo PhocusWire em 2019.

Nos últimos 30 dias, sete startups de tecnologia voltadas ao setor de viagens anunciaram rodadas de financiamento que somam mais de US$ 560 milhões. A maior parte dos investimentos continua concentrada em plataformas B2B, que prometem modernizar setores do turismo ainda dependentes de tecnologias antigas.

Entre as maiores captações está a SkyNRG, empresa especializada na produção e distribuição de combustível sustentável para aviação (SAF), que recebeu US$ 346,8 milhões. O montante inclui uma injeção de US$ 285,7 milhões do fundo de pensão ABP, da Holanda, e US$ 57,1 milhões da gestora Macquarie. Com operações na Holanda, Suécia e EUA, a SkyNRG afirma ter fornecido combustível sustentável para mais de 50 companhias aéreas globais, alinhando sua tecnologia ao objetivo do setor aéreo de atingir zero emissões de carbono até 2050.

No segmento de tecnologia para hotéis, a empresa Canary Technologies levantou US$ 80 milhões em uma rodada série D, atingindo uma avaliação próxima de US$ 600 milhões. A plataforma, baseada em São Francisco, oferece soluções que incluem check-in e check-out mobile, upselling, chatbots de inteligência artificial para atendimento a hóspedes e voicebots para chamadas telefônicas, atendendo mais de 20 mil hotéis, entre eles Marriott, Best Western e Wyndham.

No nicho de aluguel de temporada, duas startups se destacaram: a alemã Holidu, que captou US$ 52,8 milhões para acelerar a integração de IA e expandir operações, e a americana Wander, que recebeu US$ 50 milhões para aprimorar seu sistema operacional baseado em IA, que já gerencia mais de 1.000 propriedades de luxo.

Outras startups também conquistaram investimentos relevantes, como a plataforma de gerenciamento de despesas corporativas Qashio (US$ 19,8 milhões), o aplicativo de eSIM Kolet (US$ 10 milhões), e a startup sustentável focada em turismo Travaras (US$ 1,5 milhão). Essas injeções financeiras visam impulsionar inovação tecnológica, expansão internacional e desenvolvimento de produtos.

A executiva Renata Centurión, sócia-diretora para América Latina da empresa californiana Winning by Design, é a primeira palestrante confirmada do Travel Tech Hub Day 2025, principal evento de tecnologia para o setor de viagens na América Latina, que será realizado no dia 15 de setembro, no CUBO, em São Paulo.

Com mais de 20 anos de experiência em vendas B2B complexas e um MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Renata atua hoje como consultora, treinadora e mentora de equipes de alta performance, além de participar como palestrante em eventos de destaque como RD Summit, Web Summit Rio, VTEX Day e SaaStock LATAM.

“Ajudamos empresas do mundo todo a desenhar, construir e escalar a Jornada do Cliente, conectando marketing, vendas e sucesso do cliente”, explica Renata sobre o trabalho da Winning by Design, empresa do Vale do Silício especializada em crescimento sustentável para negócios B2B.

Entre os clientes atendidos por Renata no Brasil estão nomes como IBM, RD Station, Uber Eats, Gympass, Pipefy, Zenvia, Conta Azul, Ebanx, Sodexo e Einstein. Seu currículo inclui também colaborações com instituições de ensino como a ESPM, onde ministra cursos sobre marketing digital e vendas para o mercado B2B.

Renata foi reconhecida pelo prêmio Mindshifters – Mentes que Transformam, na categoria Vendas, em 2021, e é autora de conteúdos, entrevistas e podcasts que abordam temas como estratégia de go-to-market, vendas remotas e customer centricity.

A presença de Renata no Travel Tech Hub Day endossa a proposta do evento de reunir profissionais de referência que estão moldando o futuro do turismo com tecnologia, estratégia e inovação.

As inscrições para o evento já estão abertas no site oficial.

A cidade de São Paulo será palco, no próximo dia 15 de setembro, da segunda edição do Travel Tech Hub Day, o principal evento de tecnologia para o setor de viagens da América Latina. O encontro será realizado no CUBO Itaú, um dos principais centros de inovação da capital paulista, e promete reunir líderes, startups e especialistas que estão transformando o turismo por meio de inteligência artificial, automação, estratégia e colaboração.

Com uma proposta imersiva, o evento traz uma programação de palestras, painéis, networking e oportunidades reais de negócios, com foco na criação de soluções para um setor mais ágil, sustentável e digital.

“Tecnologia, inteligência e colaboração para transformar o turismo” é o lema para o encontro, voltado para quem está construindo o novo turismo com inovação, estratégia e impacto.

A programação é dividida em três trilhas principais:

1. Estratégia

Com foco em gestão e liderança, essa trilha aborda o planejamento no setor, além de temas como estratégia digital, governança de dados e inovação com foco em resultados. A ideia é mostrar como decisões estratégicas bem fundamentadas podem acelerar o crescimento do turismo de forma sustentável.

2. AI & Inovação

Focada no uso de inteligência artificial no turismo, essa trilha apresentará casos reais de uso de IA na hospitalidade, automações que mantêm a eficiência sem perder o toque humano, e a aplicação de IA generativa e copilotos. Também discutirá os caminhos para testar, validar e escalar inovações até que se tornem produtos viáveis no mercado.

3. Travel Tech

Essa trilha é dedicada às soluções práticas, como APIs, plataformas e integrações que tornam o setor de viagens mais conectado. Destaque para os debates sobre infraestrutura tecnológica, cibersegurança e transição de sistemas legados para modelos SaaS, fundamentais para a escalabilidade dos negócios.

O Travel Tech Hub Day 2025 se consolida como uma vitrine das principais tendências em tecnologia para o turismo e um ponto de encontro para quem busca transformar o setor com inovação. As inscrições já estão abertas no site oficial do evento.

A programação será divulgada em breve.

O Resorts World Las Vegas se tornou o primeiro grande hotel da cidade norte-americana a permitir que seus hóspedes armazenem chaves de quarto diretamente na Apple Wallet, dispensando o download de um aplicativo específico do hotel — uma inovação que promete reduzir filas de check-in e simplificar a experiência digital dos visitantes.

Com 3.506 quartos, o resort anunciou na última segunda-feira (16) o lançamento da nova tecnologia, que permite ao usuário receber um link por e-mail ou escanear um código QR para fazer o check-in e, em seguida, salvar a chave no iPhone. O processo é semelhante ao uso da carteira digital da Apple para guardar cartões de embarque ou ingressos de eventos.

“Ter um hóspede na fila para fazer o check-in é um sinal de insatisfação”, afirmou Shannon McCallum, vice-presidente de operações hoteleiras do Resorts World Las Vegas em entrevista ao Skift. Segundo ela, as filas no lobby podem ultrapassar 20 minutos em horários de pico, algo que o hotel busca evitar com a novidade.

A medida elimina um dos principais obstáculos das chaves digitais em hotéis: a obrigatoriedade de baixar e configurar um aplicativo próprio, o que costuma gerar atrito com o usuário e, muitas vezes, exige visita à recepção para validação.

Inovação no setor hoteleiro

Desde 2021, a Apple já permite o uso da Apple Wallet para armazenar chaves digitais em hospedagens compatíveis, mas o modelo ainda era pouco adotado. Ao aderir à tecnologia, o Resorts World Las Vegas aposta na automatização do check-in, na redução de filas e no aumento da satisfação do hóspede, ao oferecer uma experiência mais fluida, sem burocracias digitais.

A iniciativa pode abrir caminho para que outros hotéis de grande porte passem a investir em integrações com carteiras digitais, promovendo uma tendência crescente no setor de hospitalidade: o uso de tecnologia mobile para melhorar a jornada do cliente.

O Ministério do Turismo fechou o primeiro quadrimestre de 2025 com 23 projetos cadastrados no Guia de Investimentos, iniciativa criada para atrair capital estrangeiro e impulsionar o setor turístico brasileiro. A carteira de empreendimentos tem potencial de movimentar até US$ 4,5 bilhões em diversas regiões do país, com foco em infraestrutura, sustentabilidade e inovação.

Desenvolvido em parceria com a ONU Turismo e o Banco de Desenvolvimento da América Latina e Caribe (CAF), o guia funciona como uma vitrine internacional para atrair aportes privados. Os projetos incluem terminais de cruzeiros, resorts, centros de convenções, parques temáticos e iniciativas de turismo rural e sustentável, contemplando as regiões Norte, Nordeste, Sudeste e Sul.

Entre os destaques está o Thermal Waters and Hotel Resort Morro dos Anjos, empreendimento voltado ao turismo religioso e de entretenimento familiar, que será construído em Bandeirantes (PR). O investimento estimado é de US$ 100 milhões, com expectativa de retorno de US$ 200 milhões em 10 anos.

“Com o Guia, apresentamos ao mundo os benefícios, as condições e as oportunidades de negócios oferecidas em várias regiões do país. É uma demonstração da enorme atratividade do nosso país para investimentos diretos de grande porte que impulsionam o setor turístico, geram emprego e renda”, afirmou o ministro do Turismo, Celso Sabino.

Sustentabilidade no centro da estratégia

Parte das iniciativas foca na expansão de empreendimentos sustentáveis, com o objetivo de qualificar ainda mais os projetos apresentados. Uma das ações em andamento é um edital, em parceria com a Unesco, para contratar consultoria especializada na elaboração de um manual técnico sobre empreendimentos turísticos sustentáveis. O documento abordará desde novas construções até projetos de retrofit e conversão de uso.

O edital está com inscrições abertas até 23 de junho e pode ser consultado neste link.

“A construção deste manual proporcionará maior qualificação técnica dos projetos voltados ao setor, ampliando as oportunidades de desenvolvimento sustentável em municípios com vocação turística”, acrescentou o ministro.

O Brasil, reconhecido como líder global em investimento verde, tem se mostrado uma potência no desenvolvimento de eco-hotéis, mobilidade elétrica em áreas turísticas e projetos de conservação ambiental e ecoturismo.

Crescimento do investimento estrangeiro

Entre janeiro e março de 2025, o setor turístico brasileiro atraiu US$ 81 milhões em investimentos estrangeiros diretos, alta de 88% em relação ao mesmo período de 2024, segundo levantamento do Ministério do Turismo com dados do Banco Central. O setor de transporte turístico liderou os aportes, com US$ 63 milhões, seguido por cultura e lazer (US$ 13 milhões).

No acumulado de 12 meses, os investimentos estrangeiros em atividades ligadas ao turismo chegaram a US$ 398 milhões, o que reforça a confiança internacional no potencial do turismo brasileiro como vetor de desenvolvimento econômico, tecnológico e sustentável.

No coração do litoral pernambucano, uma iniciativa pioneira está mostrando que é possível viajar e, ao mesmo tempo, regenerar a natureza. Fundada oficialmente em 2022, a Biofábrica de Corais, sediada em Porto de Galinhas, é a primeira startup brasileira a unir biotecnologia à recuperação de recifes de coral, promovendo turismo regenerativo, que vai além da sustentabilidade: busca devolver à natureza mais do que se retira, envolvendo os turistas diretamente na recuperação dos ecossistemas.

A ideia surgiu em 2017, dentro de uma pesquisa de doutorado da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), com o propósito de integrar ciência, saberes tradicionais e educação ambiental na restauração de ecossistemas marinhos. Hoje, a startup já atua em três bases: Porto de Galinhas, Tamandaré e Maragogi, e vem ganhando projeção nacional com um modelo que une conservação e experiência transformadora para os turistas.

“O turismo regenerativo vai além da sustentabilidade. Nosso foco é envolver os visitantes diretamente na recuperação dos recifes, criando conexões reais com o ambiente marinho”, explica Rudã Fernandes, CEO da Biofábrica de Corais, em entrevista ao Travel Tech Hub.

Tecnologia 3D a serviço do oceano

A Biofábrica utiliza dispositivos impressos em 3D, uma tecnologia inovadora que facilita o manejo de corais. Esses suportes possibilitam uma fixação eficiente e favorecem o crescimento dos corais, contribuindo para a regeneração dos recifes.

“As atividades são conduzidas por equipe capacitada, com base em conhecimentos científicos e saberes locais”.

Além disso, os desafios são grandes. O branqueamento dos corais, provocado pelo aumento da temperatura dos oceanos, e a sedimentação marinha são obstáculos constantes. “Esses fatores impactam negativamente os recifes e dificultam os esforços de regeneração, exigindo constante adaptação tecnológica e ações integradas de conservação”, afirma Fernandes.

Dados de 2022, do Painel Intergovernamental sobre Mudanças Climáticas (IPCC), estimam que até 2050 90% dos corais podem ser extintos, devido ao fenômeno de branqueamento de corais, que pode provocar mortalidade nos corais, um dos resultados do aquecimento global.

Os visitantes que chegam a Porto de Galinhas podem escolher entre quatro modalidades de experiências regenerativas, que incluem flutuação com snorkel, mergulho com cilindro, vivência contemplativa na fazenda de corais e até a adoção de um coral, com direito a atualizações trimestrais por um ano. Todas as atividades são conduzidas pela equipe da Biofábrica e conectam os participantes à causa da preservação marinha de forma prática e emocional.

“Os turistas não apenas aprendem sobre os recifes — eles literalmente ajudam a reconstruí-los”, reforça a equipe.

Parcerias e expansão

O impacto da iniciativa já mobilizou parceiros do setor de turismo como CVC, Azul Viagens, Luck Receptivo e o grupo hoteleiro Amarante, além do apoio de instituições como UFPE, Instituto Neoenergia, WWF Brasil, Fundação Grupo Boticário, CNPq e Facepe.

Com resultados positivos e mais de 6 mil corais manejados, a startup já planeja expandir seu modelo para outras regiões do Brasil.

Com uma proposta que une tecnologia, segurança e assessoria contínua, a Smartlink tem se consolidado como uma aliada para empresas do setor de turismo que buscam profissionalizar suas operações e se adaptar às exigências da transformação digital.

Um novo estudo global da Accenture revelou que mais da metade dos viajantes estão dispostos a delegar à inteligência artificial (IA) o planejamento completo de suas viagens. O que impulsiona a digitalização do setor, conforme explica Emily Weiss, líder global do setor de viagens na Accenture.

“Para a indústria de viagens, a oportunidade com IA vai além das reservas…os viajantes podem contar com um concierge pessoal movido a IA, que oferece recomendações sob medida com base em preferências, orçamento, histórico de viagens e dados em tempo real.”

Fundada por André Mendonça, a Smartlink atua como um departamento de TI terceirizado para negócios que não têm estrutura interna para lidar com infraestrutura tecnológica, segurança cibernética e cloud computing, auxiliando as empresas do setor do turismo a modernizarem suas operações e, consequentemente, aprimorarem o atendimento ao cliente.

“A gente se vê como a consultoria de TI dos clientes que não têm um TI interno. Eles contam com a Smartlink como se fosse o próprio Service Desk, garantindo que os sistemas funcionem com estabilidade, segurança e alta disponibilidade. Isso permite que as equipes foquem no atendimento e na experiência do cliente.”, explica Mendonça.

A empresa disponibiliza desde cabeamento e organização da rede física, avançando para soluções em nuvem, suporte a colaboradores e gestão da segurança digital. Uma das preocupações centrais da Smartlink é preparar seus clientes para estar em conformidade com regulações como a LGPD e certificações importantes para o setor de viagens e turismo, além de outros nichos.

“A maioria das empresas quer seguir tendências como IA, mas ainda não têm o básico estruturado. Nosso papel é justamente organizar essa base”, explica Mendonça.

Dentre os serviços oferecidos, estão:

• Gestão de TI terceirizada (remoto e presencial);
• Soluções em nuvem (migração, gerenciamento e segurança);
• Cibersegurança (firewall, backup, monitoramento);
• Consultoria estratégica em TI;
• Monitoramento proativo de servidores e redes;
• Estruturação de ambientes híbridos e infraestrutura local.

Casos de sucesso no turismo

Entre os principais clientes da Smartlink estão TTW Group e Quickly Travel, duas referências no mercado de viagens corporativas e lazer.

“Quando conheci o pessoal da TTW, eles tinham cinco computadores. Hoje têm mais de 200 colaboradores. Crescemos juntos”, conta Mendonça. “Eles se tornaram uma holding internacional com certificação FIA e infraestrutura de ponta, e nós seguimos sendo o braço de TI deles.”

Outro exemplo citado é o da Ambiental Turismo, que passou por uma migração estratégica do Google Workspace para o Microsoft 365 com o apoio da Smartlink. A decisão foi tomada após uma análise de desempenho e custo-benefício, mostrando a postura consultiva da empresa ao escolher soluções baseadas na necessidade de cada cliente — e não por fidelidade a fornecedores específicos.

“Não levantamos bandeiras de fornecedores. O foco é sempre o que faz mais sentido para o cliente.”

Tecnologia personalizada

Além da gestão de infraestrutura, cloud e suporte, a Smartlink também oferece soluções em telefonia corporativa, representando marcas como 3CX, Google e Microsoft, além de atuar com empresas especializadas em segurança digital, como Kaspersky e Cronos. Um exemplo recente foi a implantação de um novo sistema de telefonia para a CNT, após a empresa buscar referências no mercado.

“Nosso pré-venda é o próprio cliente. Crescemos com base em indicações e relações duradouras”, diz Mendonça. “Não somos uma startup de crescimento explosivo. Nosso modelo é tradicional, mas sólido. A maioria dos nossos clientes está conosco há muitos anos. Implementamos por fases, sempre avaliando a maturidade tecnológica de cada empresa“, finalizou o executivo.

Um novo estudo global da Accenture revela que mais da metade dos viajantes já se sente preparada para delegar à inteligência artificial (IA) o planejamento completo de suas viagens. A pesquisa faz parte do relatório “Eu, minha marca e a IA: O novo mundo do engajamento do consumidor” que analisou o uso da IA nos setores de viagens, varejo e bens de consumo.

A pesquisa online foi realizada com 18 mil consumidores em 14 países, em janeiro de 2025. Entre os chamados “usuários ativos” — aqueles que utilizam ferramentas de IA generativa ao menos uma vez por semana para fins pessoais ou profissionais — a IA superou agências online e redes sociais como principal canal de descoberta de viagens, segundo a Accenture.

“Para a indústria de viagens, a oportunidade com IA vai além das reservas”, afirma Emily Weiss, líder global do setor de viagens na Accenture. “Em vez de se perderem em opções e avaliações contraditórias, os viajantes podem contar com um concierge pessoal movido a IA, que oferece recomendações sob medida com base em preferências, orçamento, histórico de viagens e dados em tempo real.”

O levantamento indica que 80% dos consumidores já usam ferramentas de IA generativa em interações com companhias aéreas, hotéis ou plataformas de viagem. Entre os usuários ativos, 93% afirmam que já utilizam ou utilizariam IA para tomar decisões de compra.

Além disso, 81% dos entrevistados desejam experiências imersivas na fase de pesquisa e planejamento de viagem, enquanto 79% valorizam marcas que proporcionam atendimento personalizado e emocionalmente envolvente. As empresas que oferecem esse tipo de relação registram níveis mais altos de engajamento e até maior aceitação de preços elevados por parte dos viajantes.

Outro dado relevante mostra que 42% dos entrevistados estariam dispostos a trocar de marca por uma que ofereça soluções proativas para melhorar sua experiência no processo de planejamento. E 86% dos consumidores querem participar ativamente da criação da própria jornada de viagem, número que sobe para 93% entre os usuários ativos de IA.

Weiss também destaca o papel emergente dos chamados agentics, agentes de IA capazes de executar tarefas complexas com mínima intervenção humana. “Esses agentes podem facilitar consultas e reservas, monitorar mudanças de preços em tempo real, integrar pontos de fidelidade e ajudar em caso de alterações nos planos”, explica.

Durante a Worldwide Developers Conference (WWDC), realizado nesta semana, a Apple anunciou uma série de novidades voltadas para viajantes, com destaque para o novo passaporte digital, tradução ao vivo em chamadas e mensagens e atualizações no app Wallet para cartões de embarque. As novidades chegam a partir de setembro e devem aprimorar a experiência de quem viaja com produtos da marca.

Passaporte digital no iPhone

A grande aposta da Apple para facilitar a vida de viajantes é o passaporte digital, que poderá ser adicionado à Carteira digital (Apple Wallet) do iPhone.

“Embora não seja um substituto para o seu passaporte físico, a identidade digital pode ser usada para viagens domésticas em pontos de controle da TSA com suporte, em aplicativos e pessoalmente, onde a verificação de idade e identidade é necessária”, explicou Kathy Lin, gerente de engenharia de software de serviços da Apple em entrevista ao Skift.

Atualmente, o recurso já está disponível em nove estados dos EUA e em Porto Rico, mas deve se expandir nos próximos meses. O anúncio segue movimento semelhante feito pelo Google, que apresentou seu recurso em setembro de 2023. Segundo um porta-voz da TSA, o processo levou cerca de 10 anos para ser desenvolvido nos Estados Unidos.

Tradução ao vivo com IA integrada

Outro destaque da conferência foi a tradução ao vivo integrada aos aplicativos Mensagens, FaceTime e Telefone, aproveitando o poder da nova Apple Intelligence, a IA generativa da empresa.

“A Tradução ao Vivo no Mensagens é compatível com inglês (EUA, Reino Unido), francês (França), alemão, italiano, japonês, coreano, português (Brasil), espanhol (Espanha) e chinês (simplificado). A Tradução ao Vivo no Telefone e no FaceTime está disponível para chamadas individuais em inglês (EUA, Reino Unido), francês (França), alemão, português (Brasil) e espanhol (Espanha)”, afirmou a Apple.

A funcionalidade permite que duas pessoas que falam idiomas diferentes conversem por telefone com tradução simultânea. No FaceTime, será possível ver legendas traduzidas em tempo real, enquanto o app Mensagens enviará e traduzirá textos automaticamente.

Segundo a Apple, o recurso funcionará mesmo que uma das pessoas não utilize um iPhone. O iMac também ganhará um aplicativo de telefone com as mesmas funções.

Cartões de embarque mais inteligentes

O aplicativo Wallet do iPhone está sendo atualizado para facilitar a navegação em aeroportos. Os cartões de embarque poderão se conectar ao app Mapas, permitindo que o usuário encontre portões e serviços com mais facilidade.

Além disso, haverá integração com o app Buscar, possibilitando a visualização de Apple Tags e o rastreamento de bagagens perdidas. Os cartões de embarque também exibirão atualizações de voos em tempo real e poderão ser compartilhados com outras pessoas.

Ferramentas para desenvolvedores

A Apple também está abrindo as portas para que desenvolvedores integrem os novos recursos de tradução a seus aplicativos. Com a Apple Intelligence, será possível usar IA generativa mesmo sem conexão com a internet.

Um exemplo apresentado foi o AllTrails, aplicativo de trilhas, que permitirá que os usuários pesquisem caminhos usando linguagem natural com a nova IA da Apple.

A Apple apresentou ainda uma série de atualizações menores, mas relevantes para quem vive com o pé na estrada:

• App Mapas passa a salvar locais visitados para revisão ou compartilhamento posterior;
• No iPhone, capturas de tela podem ser automaticamente adicionadas ao calendário;
• No iMac, atividades ao vivo como status de voo e Uber aparecerão na barra de menu;
• No app Mensagens, será possível:
  • Criar enquetes para organizar viagens em grupo;
  • Enviar dinheiro com Apple Cash;
  • Marcar mensagens urgentes, como confirmação de reservas.

Também foram destacadas novidades no headset Vision Pro, com fotos e vídeos em 3D e experiências como “viajar” pelas luas de Júpiter. No Apple Music, letras de músicas ganham tradução e pronúncia assistida.

Por fim, Craig Federighi, vice-presidente sênior de engenharia de software da Apple, comentou sobre a promessa ainda não cumprida da Siri com ChatGPT:

“Este trabalho precisou de mais tempo para atingir nosso alto padrão de qualidade e estamos ansiosos para compartilhar mais sobre isso no próximo ano“, disse.

A Nomad, fintech brasileira voltada à vida financeira internacional, deu mais um passo para integrar tecnologia e turismo com o lançamento da ferramenta “Viagem em Grupo”, que permite aos usuários planejarem viagens coletivas diretamente no app, com divisão automática de despesas, controle financeiro compartilhado e acompanhamento em tempo real dos gastos.

“Desenvolvemos essa funcionalidade a partir do feedback dos nossos usuários. Em uma pesquisa interna, com mais de 120 mil clientes, vimos que 88% viajavam acompanhados. E muitos sentiam falta de uma forma segura e prática de compartilhar os custos da viagem”, explica Murilo Mascaro, diretor de Banking da Nomad, em entrevista ao Voe News.

A funcionalidade foi lançada em abril e já soma mais de 2.200 grupos de viagem criados. A fintech atribui a rápida adesão à facilidade de uso, transferências instantâneas e ausência de taxas adicionais. Além disso, quem convida outros viajantes a se juntarem ao grupo e criarem uma conta na Nomad recebe 2% de cashback sobre os valores movimentados.

Campanhas de incentivo e benefícios exclusivos

A novidade vem acompanhada de uma campanha promocional válida até agosto de 2025. Compras de experiências e ingressos a partir de R$1.200 por pessoa rendem US$20 de crédito na conta Nomad para cada integrante.

Viagens em grupo ganham força com planejamento antecipado

Com mais de 3 milhões de clientes, a Nomad identificou um crescimento do interesse por experiências compartilhadas e organização antecipada. Mais de 30 grupos já foram formados para viagens programadas em 2026, o que mostra uma mudança de comportamento entre os brasileiros que viajam ao exterior. Entre os destinos mais buscados estão Orlando (18% dos grupos), Europa (12%) e Estados Unidos em geral (10%), com destaque também para Chile e Argentina, que juntos representam 7% das viagens coletivas.

Os nomes dos grupos criados no app ajudam a traçar perfis de viajantes: 120 incluem a palavra “família”, 60 mencionam “casal” e 40 fazem referência a “amigos”. A fintech acredita que viagens em grupo deixaram de ser apenas uma alternativa econômica e passaram a representar uma nova forma de viajar, mais colaborativa, conectada e prática.

“Mais do que uma funcionalidade, a ‘Viagem em Grupo’ é sobre viver experiências juntos, com organização, controle financeiro e praticidade, tudo que os viajantes modernos esperam”, conclui Mascaro.

Segundo um relatório recente da Epsilon Pulse, realizado em parceria com a Skift, o setor de viagens possui um dos maiores volumes de dados sobre o comportamento dos consumidores, graças à complexidade e personalização do processo de planejamento e reserva. De acordo com o estudo, o volume de informações cria oportunidades únicas para aplicar IA e gerar dados significativos, como com quem falar, onde alcançá-los e o que dizer para engajá-los.

Apesar disso, apenas 64% dos líderes de marketing em turismo afirmam já ter implementado soluções de IA, embora quase 90% reconheçam sua importância para o crescimento do negócio nos próximos três anos. O setor também lidera em número de profissionais que ainda não utilizam a tecnologia: 11%, contra 4% a 6% em outros segmentos como varejo e serviços financeiros.

“O setor de viagens precisa superar o ciclo de reatividade e encarar a IA como uma aliada estratégica”, aponta o estudo. O principal entrave para adoção, segundo os entrevistados, é o “medo da mudança” — uma barreira cultural que dificulta a transformação digital necessária para se manter competitivo.

Outro dado chama atenção: enquanto outros setores veem na IA uma oportunidade para melhorar a experiência do cliente, os profissionais de turismo apontam “redução de custos” como a principal motivação para adoção da tecnologia. Essa diferença de foco pode estar limitando o verdadeiro potencial da IA no turismo.

Entre os principais usos da IA no setor, estão as recomendações personalizadas, apontadas por 33% dos entrevistados, e o mapeamento da jornada do cliente, considerado útil por 61% dos profissionais. A manutenção preditiva (39%) também aparece como uma aplicação relevante, embora menos prioritária.

O relatório traz ainda dados sobre:

• Impacto da IA no desempenho de mercado;
• Orçamentos destinados a ferramentas de IA;
• Métricas de sucesso utilizadas pelas empresas;
• Principais desafios e motivações para investimento em tecnologia.

Por fim, o estudo reforça que o caminho para o uso produtivo da IA é um processo gradual. “A estrada para a IA é uma maratona, não uma corrida de 100 metros”, destaca o relatório.

A rede Hilton está adotando a inteligência artificial (IA) com foco em aprimorar a experiência dos hóspedes, e não necessariamente em transformar o processo de reserva. A estratégia, segundo a companhia, é usar a tecnologia de forma prática, “voltada à hospitalidade e não ao hype”.

Em vez de focar em reservas, o grupo hoteleiro usa IA nos bastidores para prever necessidades, automatizar operações e reconhecer clientes fiéis

Durante o Skift Data + AI Summit, realizado na última quarta-feira (5) em Nova York (EUA), Chris Silcock, presidente de marcas globais e serviços comerciais da Hilton, explicou que a empresa está investindo em IA para prever necessidades dos clientes, automatizar processos internos dos hotéis e ajudar as equipes a identificar os hóspedes mais leais.

“Nós não somos uma empresa de tecnologia, mas usamos muita tecnologia e também desenvolvemos muita tecnologia”, afirmou Silcock. “Somos uma empresa de serviços. Somos uma empresa de hospitalidade, pessoas servindo pessoas.”

A empresa considera que o maior valor da inteligência artificial no setor hoteleiro está nos bastidores, onde pode impactar diretamente a operação diária e a personalização do atendimento, destacou o executivo durante o evento.

A gigante de tecnologia de viagens Amadeus anunciou um investimento minoritário na startup nova-iorquina Acai Travel, especializada em soluções de Inteligência Artificial Generativa voltadas para o setor turístico. A iniciativa faz parte do programa estratégico Amadeus Ventures e reflete a crescente convicção da indústria de que a IA tem o potencial de transformar todas as etapas da jornada do viajante.

A Acai Travel oferece uma suíte dinâmica de aplicações baseadas em IA generativa que visam aumentar a eficiência operacional de agências de viagens online (OTAs), companhias aéreas, hotéis e empresas de gestão de viagens (TMCs).

Segundo Riccardo Vittoria, cofundador e CEO da Acai Travel, “o investimento da Amadeus na Acai Travel vai acelerar nossa missão de reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do viajante em todo o ecossistema de viagens”.

Segundo ele, a empresa já está reduzindo o tempo médio de atendimento (AHT) em 50% para os clientes TMC e OTA, e em breve começarão a trabalhar com companhias aéreas.

“Nossa visão é dupla. Por um lado, estamos criando uma infraestrutura orientada por IA para a indústria de viagens que interage naturalmente, por meio de interfaces conversacionais inteligentes e flexíveis. Por outro lado, estamos capacitando uma nova geração de ‘agentes humanos full-stack’ — profissionais que gerenciam perfeitamente desde operações de back-office até serviços de concierge, com agentes de IA como parceiros colaborativos. A Amadeus tem sido uma parceira fantástica para tornar essa visão realidade”, disse o executivo.

Suzanna Chiu, responsável pelo Amadeus Ventures, destacou a importância de apoiar startups inovadoras para manter a liderança no mercado: “Este investimento é um exemplo da nossa ambição de explorar as oportunidades significativas trazidas pela IA generativa, e continuaremos a buscar parcerias ao longo de toda a cadeia de valor do setor de viagens”.

Os termos financeiros da operação não foram divulgados.

A rede hoteleira Marriott International começou a implementar uma nova ferramenta de inteligência artificial (IA) nas recepções de seus hotéis, com o objetivo de automatizar a atribuição de quartos, uma das tarefas mais complexas enfrentadas pelos funcionários da linha de frente.

A tecnologia, que passou por um período extenso de testes, foi projetada para equilibrar eficiência operacional e o toque humano, marca registrada da hospitalidade da rede.

“Basicamente, estamos falando de transformar horas e horas de trabalho manual — todo aquele trabalho concentrado que os atendentes fazem — e, em uma fração de segundo, 1,2 milhão de quartos podem ser atribuídos”, disse Naveen Manga, diretor global de tecnologia da Marriott International, durante o Skift Data and AI Summit, realizado nesta quarta-feira (4).

A ferramenta é o resultado de anos de desenvolvimento e refinamento, com foco em melhorar a experiência do hóspede sem comprometer o atendimento personalizado.

“Não se trata de substituir nossos funcionários por máquinas. A intenção é liberar o tempo da equipe para que eles possam se concentrar no que fazem de melhor: acolher os hóspedes com atenção e empatia”, explicou Manga à Skift.

Inteligência artificial a serviço da hospitalidade

A nova ferramenta de IA é capaz de considerar uma variedade de fatores, como preferências anteriores, fidelidade ao programa de recompensas e localização desejada dentro do hotel. O objetivo é realizar a melhor combinação entre hóspede e quarto disponível, visando reduzir o tempo de espera no check-in, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação com a estadia.

Ainda segundo a Skift, a tecnologia já está sendo usada em algumas propriedades nos Estados Unidos, com planos de expansão gradual à medida que os resultados forem analisados e aprimorados.

A startup TripPromoter quer mudar a forma como as pessoas planejam e reservam viagens. A plataforma, que combina tecnologia e inteligência artificial, permite que criadores de conteúdo transformem seus posts — como vídeos no Instagram e TikTok — em roteiros de viagem totalmente reserváveis, que podem ser vendidos diretamente para suas comunidades.

Fundada em 2023, a empresa nasceu da experiência de três empreendedores: Federico Rozado (CEO), Walter Barquin (COO) e Juan Ignacio Saucedo (CPO). A sede fica em Miami, nos Estados Unidos, e em Buenos Aires, na Argentina.

Como funciona a TripPromoter

“Somos uma plataforma movida por IA que permite que criadores de viagem se tornem Promoters, transformando seu conteúdo em viagens reserváveis, vendidas sob sua própria marca e para suas comunidades”, explica Rozado em entrevista ao portal Phocus Wire.

A plataforma opera no modelo B2B2C, oferecendo aos criadores as ferramentas necessárias para criar, precificar e promover roteiros, mantendo total controle da experiência oferecida. Na prática, quem antes só inspirava seguidores agora pode monetizar essa influência, sem depender de sites tradicionais de reservas.

O destaque fica por conta do “reel2trip”, ferramenta proprietária de inteligência artificial que transforma conteúdos como Reels e TikToks em itinerários estruturados, prontos para reserva em poucos minutos. O sistema cuida de toda a parte operacional — desde a curadoria da viagem até o checkout, integração com fornecedores e questões legais — enquanto os criadores focam no que fazem de melhor: contar histórias.

“Transformamos inspiração em ação. Fazemos com que o conteúdo de confiança se torne comprável”, resume o CEO.

Já para o setor de turismo, a proposta resolve outro problema: a dependência de grandes plataformas, com custos de aquisição cada vez maiores e fidelidade em queda. “Criamos uma nova camada de distribuição, onde os próprios criadores se tornam canais de venda, oferecendo viagens personalizadas, enquanto os fornecedores alcançam nichos altamente qualificados”, acrescenta.

Mercado e modelo de negócio

O mercado potencial é gigante. Estima-se que existam 28 milhões de criadores de conteúdo de viagem e lifestyle no mundo, um segmento que cresce rápido e ainda é pouco explorado pelas plataformas tradicionais.

O modelo de monetização é simples e escalável: a TripPromoter fica com uma comissão média de 15% sobre o valor bruto de cada reserva. O fornecedor define o preço-base, o criador adiciona sua margem e a plataforma cobra uma taxa de serviço. Não há custos fixos nem exigência de volume mínimo.

Crescimento e desafios

O crescimento vem sendo construído de forma orgânica, com foco na aquisição direta de criadores. “Cada Promoter se torna um canal de vendas. Suas comunidades são os clientes. É assim que escalamos: de criador em criador, com demanda real por trás”, explica Rozado ao Phocus Wire.

Entre os principais desafios estão a necessidade de educar os criadores sobre como transformar conteúdo em produto, além de lidar com a complexidade da integração com fornecedores, que varia de acordo com cada país.

Mas os fundadores são otimistas. “Não estamos apostando na sorte. Estamos apostando em uma mudança estrutural. As pessoas estão deixando de buscar experiências em plataformas genéricas e passando a confiar em quem seguem. Isso não é uma tendência, é uma mudança de comportamento”, afirma.

Nos próximos 12 meses, a expectativa da startup é se consolidar como a principal plataforma para criadores que desejam vender experiências e circuitos sob sua própria marca. Os planos incluem expansão pela América Latina, Estados Unidos e Europa, além do aperfeiçoamento das ferramentas de IA e do fluxo de reservas.

A agência australiana Platinum Travel Group, especializada em viagens corporativas, acaba de anunciar uma parceria com a Acai Travel, empresa global de tecnologia especializada em inteligência artificial (IA) para o setor de viagens. O acordo faz parte do ambicioso plano da Platinum de crescer 10 vezes até 2030, apostando em automação inteligente em vez de aumento de equipe.

A iniciativa também representa mais um passo na expansão global da Acai Travel, que deve anunciar em breve novas parcerias na América do Norte, Austrália e Europa.

“Nós estamos construindo a agência de viagens corporativas de 2030 hoje”, afirma Ryan Potts, COO da Platinum Travel. “Nosso objetivo não é apenas crescer, mas fazer isso de forma sustentável, investindo em talento e tecnologia. A Acai é o parceiro ideal porque não se limita a automatizar tarefas, ela aprimora o serviço humano com inteligência.”

A estratégia da Platinum mira especialmente no mercado de pequenas e médias empresas na Austrália, um segmento estimado em AU$ 8 bilhões, que, segundo a companhia, é pouco atendido tanto por grandes operadoras quanto por agências menores que não investem em inovação.

IA que libera tempo e melhora a experiência

De acordo com a Diretora Geral Sarah Szubanski, a adoção da plataforma da Acai Travel já teve impacto imediato nas operações.

“Nossos agentes ficaram impressionados com a capacidade da Acai de interpretar tarifas privadas e regras de passagens com uma precisão incrível. Isso é transformador. Libera nosso time para focar no que realmente importa: relacionamento com clientes e solução de problemas, e não em decifrar PNRs ou buscar condições de penalidades”, explica.

Automação que não substitui, mas potencializa o humano

As soluções da Acai Travel já são capazes de reduzir até 70% do trabalho repetitivo dos agentes e acelerar os tempos de resposta em 50%. Para a Platinum, o impacto vai além da eficiência operacional, trata-se de oferecer uma experiência mais personalizada e escalável.

“Não queremos apenas classificar atendimentos por urgência ou tipo de solicitação, mas também direcionar cada caso para o agente mais adequado — seja um consultor experiente ou uma IA. Essa precisão é o que realmente gera valor para nossos clientes, disse Potts.

A empresa já planeja, no futuro, expandir sua atuação para áreas como benefícios corporativos, engajamento de clientes e geração de insights estratégicos.

“Não estamos parados”, reforça Szubanski. “À medida que o papel da agência de viagens corporativas evolui, queremos ir além da emissão de passagens. Queremos oferecer orientação, personalização e novas formas de gerar valor. A Acai nos permite inovar para o futuro sem comprometer o serviço que nossos clientes já conhecem e confiam.”

A Azul Linhas Aéreas anunciou uma parceria com a TripStack, empresa líder em soluções de Virtual Interline, para oferecer aos clientes uma nova experiência de conectividade global. A partir de agora, será possível reservar voos para destinos internacionais, combinando trechos da Azul com outras companhias aéreas, diretamente no site da empresa.

A tecnologia permite criar itinerários inteligentes, com tempo de viagem otimizado e tarifas mais competitivas, além de apresentar toda a jornada, incluindo as políticas de bagagem, já no momento da compra.

“O cliente que planeja uma viagem com a Azul para a Europa, por exemplo, poderá aproveitar a experiência Azul até Madri, Lisboa ou Paris, e de lá explorar uma variedade de cidades por meio dos parceiros. Com a solução de Virtual Interline da TripStack, somos capazes de oferecer roteiros mais inteligentes e flexíveis”, explica André Mercadante, diretor de Planejamento, Malha e Revenue Management da Azul.

Como funciona o Virtual Interline

Ao contrário dos acordos tradicionais de codeshare ou alianças, o Virtual Interline permite combinar voos de diferentes companhias que não possuem parceria formal. Tudo isso é feito por meio de algoritmos avançados, que encontram as melhores conexões, otimizam o tempo entre voos e oferecem uma experiência de compra integrada.

“Nossa tecnologia permite uma experiência perfeita para os viajantes, desde a busca até a reserva, oferecendo preços competitivos e conectividade global expandida”, afirma Gabor Toth, Diretor Executivo da TripStack.

Ele também destaca que a solução inclui ferramentas automatizadas de suporte pós-reserva, como remarcação automática em caso de interrupções, proporcionando mais segurança e tranquilidade aos passageiros.

O Google I/O 2025 deixou claro: o futuro das buscas e das viagens está sendo moldado pela inteligência artificial. As novidades anunciadas na conferência de desenvolvedores do Google, realizada na última semana, indicam uma transformação na forma como viajamos, pesquisamos e planejamos experiências.

O CEO do Google, Sundar Pichai, revelou que o uso do Gemini explodiu no último ano, com mais de 400 milhões de usuários ativos mensais e 7 milhões de desenvolvedores, um crescimento de cinco vezes em relação ao ano passado. O ecossistema Gemini já processa 9,7 trilhões de tokens por mês, 50 vezes mais do que em 2024.

Entre os principais anúncios, está o lançamento do Modo IA, que já começou a ser implementado nos Estados Unidos. A busca tradicional dá lugar a uma experiência conversacional, onde o usuário interage com uma aba dedicada ao Modo IA, ao lado das tradicionais “Todos”, “Imagens” e “Vídeo”.

“O AI Overviews já alcançou mais de 1,5 bilhão de usuários e está presente em 200 países e territórios. Nos nossos maiores mercados, como EUA e Índia, ele gera um crescimento de mais de 10% nas buscas que utilizam IA, e esse número continua subindo”, destacou Pichai.

As pesquisas estão ficando duas a três vezes mais longas, permitindo conversas mais profundas e específicas. E, para o setor de turismo, isso significa que os usuários vão cada vez mais buscar roteiros personalizados, reservas e recomendações de forma direta e instantânea na própria busca.

Deep search

O evento I/O revelou que o Google está incluindo contexto pessoal às pesquisas do Modo IA, um recurso que está sendo chamado de “Pesquisa Profunda.”deep search” (pesquisa profunda). Ele conecta informações de serviços como Gmail, Google Docs e outros aplicativos do ecossistema, trazendo contexto pessoal às pesquisas.

Isso coloca o Google em concorrência direta com plataformas como Kayak e outras agências online que já usam dados personalizados. Agora, além de buscar um hotel ou voo, o usuário poderá ter resultados cruzados com sua própria agenda ou emails.

Outro anúncio que impacta diretamente o setor de viagens, conforme destacado em reportagem do portal Phocus Wire, é o Projeto Mariner, o chamado modo agente, capaz de interagir com sites e executar tarefas automaticamente, como fazer uma reserva ou monitorar preços.

Da inspiração à reserva, tudo no mesmo lugar

Ao buscar uma viagem, você poderá perguntar, por exemplo, “Quero um roteiro de dois dias em Austin”, e o Modo IA não só entrega recomendações, como também mantém esse contexto para as próximas interações, seja buscar passeios, restaurantes ou acomodações.

E quando o modo agente estiver integrado, a própria IA fará a reserva diretamente na interface do Google, eliminando etapas e, potencialmente, intermediários.

Isso representa uma mudança drástica no fluxo de compra, com impactos diretos para agências, sites de reservas e produtores de conteúdo. A visibilidade agora dependerá de fornecer dados estruturados e altamente confiáveis, para que a IA inclua essas informações nas respostas.

Outras novidades com impacto nas viagens

Além das mudanças na busca, o Google apresentou uma série de recursos com potencial para transformar as viagens:

• Tradução de voz em tempo real no Google Meet, já disponível em inglês e espanhol, e chegando a outros idiomas;
• Óculos inteligentes com Android XR, desenvolvidos em parceria com Gentle Monster e Warby Parker, equipados com IA, câmera e áudio integrado;
• Google Beam, plataforma de comunicação em vídeo que combina múltiplas câmeras para criar imagens em 3D em tempo real;
• Gemini Live, que agora inclui compartilhamento de câmera e tela, podendo ser integrado ao Google Maps, Agenda e outros apps, permitindo usar IA para reconhecer pontos turísticos instantaneamente;
• Avanços em geração de conteúdo, como Veo 3 para vídeos com IA e Imagen 4 para imagens realistas, que podem ser ferramentas poderosas para criadores de conteúdo de viagem.

Mesmo em um cenário de desaceleração dos investimentos em tecnologia de viagens, dez startups levantaram US$ 245 milhões nas últimas três semanas, segundo levantamento realizado pela Skift, mostrando que áreas como aviões elétricos, inteligência artificial para consultoria de viagens e soluções para hotéis continuam atraindo investidores.

A maior rodada foi da Electra, uma startup dos Estados Unidos que está desenvolvendo um avião híbrido-elétrico capaz de decolar e pousar em espaços reduzidos, com apenas 150 pés — 10% da pista necessária para aviões tradicionais de mesmo porte. A empresa levantou US$ 115 milhões em uma rodada série B, liderada pela Prysm Capital, com participação de gigantes como Lockheed Martin Ventures, Honeywell e Safran.

De acordo com a empresa, sua aeronave EL9 oferece uma combinação única: “a versatilidade de pouso e decolagem de um helicóptero, o silêncio de um veículo elétrico e a vantagem de custo e segurança de uma aeronave de asa fixa”, além de carregar a bateria durante o próprio voo. A Electra já acumula mais de 2.200 pré-encomendas, avaliadas em US$ 10 bilhões, e mira os mercados de transporte regional, carga e defesa.

Soluções sustentáveis para aviação

Outra startup que chamou atenção é a alemã Hy2gen, que arrecadou US$ 52,3 milhões para acelerar o desenvolvimento de combustível de aviação sustentável (SAF) a partir de hidrogênio renovável. A empresa já tem acordo firmado com o Aeroporto Lyon-Saint Exupéry, na França, para fornecer SAF até 2030.

Consultoria de viagens com IA cresce rápido

No segmento de viagens corporativas e consultoria, o destaque ficou com a americana Fora Travel, que captou US$ 40 milhões na série C. A empresa aposta em um modelo onde 97% de seus consultores são novos no setor, e oferece uma plataforma tecnológica completa para treiná-los e viabilizar reservas. Desde sua fundação, a Fora já movimentou mais de US$ 1 bilhão em viagens, incluindo 2 milhões de diárias em cerca de 6.000 hotéis parceiros.

Outro player que se destacou foi a Tern, que levantou US$ 13 milhões para aprimorar sua plataforma, que oferece assistente de IA, planejador de viagens, geração automática de roteiros e listas de bagagem. A startup soma mais de 5.000 usuários e 1.000 agências usando sua solução, que foi lançada oficialmente nesta semana.

Inovações para hotéis e serviços de viagem

O setor hoteleiro também segue no radar dos investidores, destacou a Skift. A ROH, que oferece uma plataforma de automação de pagamentos para hotéis, captou US$ 9,2 milhões. Já a italiana Hotiday, especializada na venda de quartos não reservados, arrecadou US$ 6,1 milhões.

A inglesa S4labour, focada em gestão de força de trabalho para hotéis e restaurantes, recebeu US$ 5,2 milhões para expandir sua operação e tecnologia.

Modelos alternativos e automação de vistos

Com uma proposta inusitada, a irlandesa Roamr captou US$ 2,3 milhões para escalar seu modelo de hospedagem corporativa colaborativa, que estimula viajantes a ficarem na casa de colegas ou amigos — e todos os envolvidos, incluindo o anfitrião, recebem 30% do valor equivalente a uma diária de hotel.

Na Índia, a Visa2Fly levantou US$ 2 milhões para escalar sua plataforma que automatiza o processo de solicitação de vistos, com parcerias com empresas como Flipkart Ventures, Ixigo e SpiceJet. A startup já processa solicitações para 70 destinos.

Por fim, a indiana Rimigo, que desenvolve um planejador de viagens com IA, levantou US$ 550 mil para seguir aprimorando seu aplicativo, que já oferece recomendações de voos, hotéis, restaurantes e roteiros personalizados.

A Booking.com começou a encerrar diversas parcerias diretas com criadores de conteúdo e blogueiros de viagem em todo o mundo. A decisão foi comunicada por e-mail, onde a plataforma informa que, por uma questão de alinhamento estratégico, essas colaborações não serão mais mantidas.

“Determinamos que nosso foco estratégico atual infelizmente não permite a continuidade de nossa parceria”, diz o comunicado enviado aos afiliados.

O aviso prevê um prazo de 30 dias para o encerramento definitivo dos contratos e convida os parceiros a migrar para o programa de afiliados da Awin, uma plataforma terceirizada, caso queiram continuar monetizando reservas feitas pela Booking, informou o portal Phocus Wire.

Estratégia global e reação da comunidade

Em resposta oficial, a Booking.com afirmou que as mudanças fazem parte de uma revisão interna de suas operações de afiliados.

“Revisamos regularmente nossos programas de afiliados para garantir que estejam gerando o melhor engajamento possível com a plataforma. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência para os clientes e agregar valor aos nossos parceiros. Todas as mudanças e formas de atuação com nossa rede de afiliados seguem uma estratégia voltada à gestão eficiente e ao crescimento do desempenho desses parceiros”, declarou a empresa em nota oficial.

Para o site de viagens econômicas Kosupa Travel, a medida não está ligada a violações por parte dos parceiros, mas sim a uma “mudança estratégica ampla” que afeta muitos afiliados diretos.

“O momento e a uniformidade desses avisos sugerem uma mudança estratégica coordenada em toda a empresa, em vez de ações direcionadas contra parceiros específicos”, aponta o blog.

Nas redes, especialmente no Reddit, criadores manifestaram preocupação não apenas com o rompimento dos contratos, mas também com o destino das comissões pendentes de reservas já efetuadas.

Em resposta a um usuário, a Booking reforçou que entende as preocupações, mas que a decisão é definitiva:

“Reconhecemos que esta notícia pode suscitar questionamentos e o desejo por informações mais detalhadas. Conforme comunicado anteriormente, a Booking.com tomou a decisão de concluir nosso acordo, decisão tomada após cuidadosa consideração e revisão interna.”

Durante o Aero Brasil 2025, evento que reuniu em São Paulo especialistas e empresas da indústria aeroespacial para debater inovação, mobilidade e sustentabilidade, um dos destaques foi a transformação dos aeroportos em espaços imersivos e inteligentes, que oferecem muito mais do que apenas serviços de transporte.

Se antes os aeroportos eram vistos apenas como locais de passagem, hoje eles se consolidam como centros de experiência, onde tecnologia, comunicação e interatividade se unem para transformar a jornada do passageiro. A combinação de dados, inteligência artificial e soluções visuais tem mudado a forma como viajantes interagem com o ambiente, e um dos atores dessa transformação é o painel de led, amplamente utilizado em aeroportos pelo mundo.

“O maior sentido do ser humano é a visão: 71% das pessoas são visuais. Hoje, a comunicação está cada vez mais focada nessa percepção, e a experiência digital acompanha esse movimento”, explicou Roberto Gabrielli, vice-presidente de Growth & Partnership da THE LED, durante sua apresentação no evento.

Entre as principais inovações, estão os sistemas capazes de identificar características como gênero, faixa etária e até o estado emocional de quem passa na frente de um totem digital. A partir dessa análise, o sistema adapta em tempo real o conteúdo exibido, oferecendo publicidade, informações ou produtos alinhados ao perfil do passageiro.

“Imagine que hoje já existe uma tecnologia que identifica gênero, idade e até estado emocional da pessoa que está na frente de um totem, para direcionar a mídia ou o produto mais adequado para ela. Isso já é realidade, especialmente em aeroportos”, destacou Gabrielli.

A jornada começa no desembarque

O contexto dos aeroportos exige uma comunicação diferente. O passageiro chega preocupado com horários, portões e conexões. Nesse cenário, o conteúdo precisa ser altamente assertivo e relevante. “No aeroporto, a comunicação precisa ser direta e contextual: o passageiro chega distraído, preocupado com portão e horários. Nossa solução já começa a envolver essa pessoa logo no desembarque, trazendo informação que motiva e conecta com aquele momento”, pontuou.

Essa transformação vai além da publicidade. As tecnologias instaladas nos terminais oferecem também relatórios de comportamento, mapeando fluxos de pessoas, interações e até controle de acesso para funcionários. “Temos 17 relatórios diferentes para analisar o comportamento do shopper, do passante, ou até para controlar a entrada e saída de funcionários — uma solução completa para departamentos de expansão e RH”, afirmou.

Aeroporto como destino, não só passagem

Com a crescente busca por experiências em todos os pontos de contato da jornada, os aeroportos passam a ser pensados como hubs de entretenimento, compras e conexão emocional. Telas de alta definição, ambientes sensoriais, conteúdo personalizado e soluções interativas criam um ecossistema onde cada detalhe é projetado para encantar.

Exemplos incluem vídeos imersivos para recepcionar os passageiros em aeroportos, com cenários de praias ou florestas, além de publicidades direcionadas para o público que transita pelos saguões. Os vídeos abrangem conceitos imersivos e informativos, utilizando tecnologia e estratégia para cada público.

Objetivo é desenvolver soluções como check-in e check-out sem contato, além de otimizar processos operacionais

O HBX Group, marketplace B2B especializado em tecnologia para o setor de viagens, anunciou a aquisição da Civitfun, empresa espanhola que desenvolve soluções digitais para o setor de hotelaria. O valor da negociação não foi divulgado, mas a iniciativa faz parte da estratégia da companhia de simplificar o ecossistema de viagens e acelerar a digitalização das operações hoteleiras.

A integração das plataformas une a infraestrutura tecnológica da Civitfun — que já está conectada a mais de 60 sistemas de gestão hoteleira (PMS) e atende 3.500 clientes em 36 países — à presença global e à capacidade de marketplace do HBX Group. “A parceria inaugura uma nova era de hospitalidade baseada em dados e totalmente conectada”, disse a empresa em comunicado.

O objetivo é desenvolver soluções como check-in e check-out sem contato, além de otimizar processos operacionais e criar novas fontes de receita para os hotéis com técnicas de cross-selling e upselling.

“Escolhemos investir na Civitfun porque a tecnologia deles realmente faz a diferença para os hotéis e seus hóspedes. Nosso objetivo sempre foi simplificar processos complexos e ajudar nossos parceiros a crescer. Essa colaboração fará exatamente isso – reduzindo dores operacionais, aumentando a eficiência e liberando tempo para que as equipes foquem no atendimento ao cliente”, afirmou Nicolas Huss, CEO do HBX Group.

Para Mariano de Oleza, diretor da Civitfun, a aquisição marca um novo capítulo. “Fazer parte do HBX Group é um marco importante para nós. Juntos, vamos criar novas oportunidades para hotéis ao redor do mundo, desde um check-in online fluido até estratégias de venda cruzada e upgrades personalizados”, afirmou.

A aquisição também ocorre em um momento positivo para o HBX Group, que passou a ser listado nas bolsas da Espanha em fevereiro e arrecadou €725 milhões em sua oferta pública inicial. No primeiro semestre de 2025, a companhia reportou receita de €319 milhões (aumento de 10% em relação ao ano anterior), com valor total de transações chegando a €3,4 bilhões e um EBITDA ajustado de €159 milhões, 14% acima do ano anterior.

Em 2023, a Civitfun havia adquirido a startup GRS, focada em reservas de grupos, e triplicado o número de funcionários, saindo de 10 para mais de 35 colaboradores.

A cidade de São Paulo recebeu na última semana o AEROBRASIL 2025, evento que reuniu especialistas, empresários e profissionais da indústria aeroespacial para discutir os rumos da mobilidade aérea, tecnologia e sustentabilidade. Realizado após o sucesso de suas edições anteriores, em 2018 e 2022, o encontro se consolida como um dos principais fóruns do setor no Brasil.

Além de ser uma vitrine para o setor de aeronaves, aeroportos e inovações, o AEROBRASIL é um espaço de troca de experiências, networking e compartilhamento de novas tecnologias, melhores práticas, cases de sucesso e dados estratégicos que impactam diretamente o futuro da aviação e da mobilidade urbana.

O Aero Brasil 2025 reuniu especialistas, executivos e representantes de empresas do setor para discutir os principais avanços, desafios e tendências da indústria aeronáutica. Pela manhã, os debates abordaram temas como os 75 anos do ITA, os avanços na homologação dos eVTOLs, o papel da mobilidade aérea urbana (UAM) e seu impacto no controle de tráfego, além de reflexões sobre o futuro da aviação, sustentabilidade e o protagonismo do Brasil no cenário internacional.

No período da tarde, o foco se voltou para a transformação dos aeroportos, que estão deixando de ser apenas espaços de passagem para se tornarem ambientes de experiências, sensações e inteligência, com o uso de tecnologias imersivas e soluções sustentáveis. Também foram discutidos temas como segurança na era dos drones e jammers, além dos desafios de pavimentação e inovação na infraestrutura aeroportuária. O evento foi encerrado com dois painéis que reuniram especialistas para debater tecnologias, inovações e os desafios das concessões aeroportuárias no Brasil, reforçando a importância da modernização e da gestão eficiente no setor.

Mobilidade aérea urbana: do conceito à prática

O futuro do transporte nas grandes cidades também esteve no centro dos debates. Com os eVTOLs — veículos elétricos de decolagem e pouso vertical — cada vez mais próximos da operação comercial, a mobilidade aérea urbana deixa de ser ficção e entra na fase de implementação.

Mas, apesar do avanço das tecnologias, ainda há desafios consideráveis. Além da infraestrutura e das regulamentações específicas, existe a questão da aceitação pública dos voos autônomos e do transporte aéreo urbano.

Outro ponto debatido durante o AEROBRASIL 2025 foi o uso de dados e conectividade para melhorar a experiência dos passageiros e aumentar a eficiência operacional. Representantes de empresas de tecnologia apontaram que a análise preditiva, baseada em inteligência artificial, já é realidade em aeroportos ao redor do mundo.

Sustentabilidade

A transição para uma aviação mais sustentável também ganhou espaço nos debates. Foram apresentados projetos de aeronaves elétricas, híbridas e movidas a combustível sustentável de aviação (SAF). Segundo os especialistas, além da pressão ambiental, há uma demanda crescente dos próprios passageiros por soluções mais verdes.

“Muitos aeroportos brasileiros cresceram sem planejamento estruturado, o que gera falhas e manutenções constantes. É preciso modernizar com soluções robustas e preparadas para o futuro, como a fibra ótica. Fibra ótica é a tecnologia que suporta toda comunicação atual e futura, com alta velocidade, baixa latência e resistência a interferências eletromagnéticas. É uma rede à prova de futuro” disse Jorge João, Diretor de Receitas da DCA, sobre a solução laserway.

O especialista comentou ainda que a solução gera até 70% de economia em cabos e espaço, 70% menos consumo de energia e 80% de redução no uso de plástico, resultando em mais sustentabilidade e eficiência.

“Além da eficiência técnica, a fibra ótica também traz benefícios ambientais importantes, emitindo baixa fumaça e gases tóxicos em caso de incêndio, protegendo as pessoas”, finalizou.

O evento foi encerrado com dois painéis que reuniram especialistas para debater tecnologias, inovações e os desafios das concessões aeroportuárias no Brasil, reforçando a importância da modernização e da gestão eficiente no setor.

Pavilhão Knowledge Hub promete se tornar o principal ponto de encontro para tecnologia, inovação e tendências do turismo global

A Feira Internacional de Turismo de Madrid (FITUR) vai ganhar um novo espaço dedicado à inovação e à transformação digital no setor. Em 2026, será inaugurado o pavilhão Knowledge Hub, uma área que promete se tornar o principal ponto de encontro para tecnologia, conhecimento e tendências do turismo global.

Localizado no pavilhão 12 da IFEMA Madrid, com acesso direto pela entrada Sul e conexão com outros espaços através do corredor 4, o novo hub abrigará seções especializadas em tecnologia, esportes e exportação, incluindo o FITUR TechY, FITUR Know-How & Export, FITUR Sports, o Observatório FITURNEXT e a já consolidada área de Travel Technology. A proposta é reunir especialistas internacionais para compartilhar as melhores práticas e discutir os desafios tecnológicos e sustentáveis da indústria.

Segundo a organização, o Knowledge Hub será um ambiente de debate e inovação, reforçando o compromisso da feira com a transformação digital do turismo. Novos conteúdos especializados também estão previstos, alinhados às demandas de um setor em constante evolução.

“Estamos a dar um novo passo que reforçará a liderança global da FITUR, a sua relevância na ativação do mercado global de turismo e o seu papel na promoção do conhecimento e da inovação orientados para um modelo de turismo renovado e sustentável”, destacou María Valcarce, diretora da FITUR.

A próxima edição da FITUR acontece de 21 a 25 de janeiro de 2026, com o México como país parceiro. A expectativa é que a estreia do Knowledge Hub em 2026 amplifique o papel da feira como vitrine internacional para a inovação tecnológica no turismo.

Novo parque da Universal une robótica, realidade aumentada e shows com drones

O tão aguardado Universal Epic Universe foi oficialmente inaugurado nesta quinta-feira (22) em Orlando, na Flórida, prometendo redefinir os padrões da indústria de parques temáticos com uma estrutura que aposta alto em tecnologia de ponta, robótica avançada e experiências imersivas.

“É o parque mais avançado tecnologicamente que já fizemos”, afirmou Mark Woodbury, CEO da Universal Destinations & Experiences. “E isso refere-se tanto às atrações, à próxima geração de robótica, à tecnologia de drones, até à experiência do visitante”.

Anunciado como o projeto mais ambicioso da história do Universal Orlando Resort, o Epic Universe apresenta mais de 50 experiências distribuídas em cinco mundos temáticos conectados por portais interativos, cada um explorando diferentes narrativas com um alto grau de imersão sensorial e integração digital.

Entre as inovações tecnológicas, o parque conta com:

• Sistemas de robótica de última geração nas atrações interativas;
• Shows com drones coordenados por inteligência artificial;
• Tecnologia de filas virtuais com reconhecimento facial;
• Interatividade personalizada por meio de wearables, que adaptam a experiência do visitante em tempo real.
  

A expectativa da Universal é transformar Orlando em um destino ainda mais atrativo para o turismo internacional, especialmente para quem busca entretenimento de alto nível aliado à inovação. “Nosso Universo nunca mais será o mesmo”, declarou Karen Irwin, presidente e COO do Universal Orlando Resort.

Com a abertura do novo parque, o Universal Orlando Resort passa a oferecer quatro parques temáticos e 11 hotéis integrados, incluindo o Universal Helios Grand Hotel, um hotel de luxo com acesso direto ao Epic Universe e vistas panorâmicas para o complexo, reforçando a integração entre hospitalidade e tecnologia.