Startup mira 10% do mercado de viagens corporativas até 2029 com plataforma digital e benefícios como cashback

Foto: Divulgação/VExpenses

Após quase um ano de desenvolvimento e regularização das licenças necessárias, a VExpenses, plataforma de gestão de despesas corporativas, expandiu sua atuação e lançou um serviço integrado para este segmento. A novidade foi apresentada como parte de sua estratégia de consolidar uma solução all-in-one para empresas de todos os portes.

O novo serviço permite que empresas emitam passagens aéreas e rodoviárias, reservem hotéis e aluguem carros diretamente na plataforma, que já integra a gestão de despesas e processamento de notas fiscais. 

“Ouvimos de nossos clientes, desde os pequenos até os grandes, que suas dores eram claras: processos burocráticos, falta de transparência, morosidade e uma gestão ineficiente de viagens. Eles estavam perdendo tempo, dinheiro e energia com tarefas que não geravam valor”, disse Thiago Campaz, cofundador da VExpenses, à Brasilturis.

“Nosso novo serviço garante desde a personalização das políticas de viagem até o fluxo automatizado de prestação de contas, tudo em tempo real e com alto nível de segurança. Nossa expectativa é de que 50% da nossa base de clientes adote a solução até o fim de 2025”, incluiu.

Fundada há oito anos em Ribeirão Preto (SP), a startup atende mais de 4,5 mil empresas em nove países, incluindo grandes marcas como Nike, Centauro, Habib’s, Alpargatas e Puma. Com a nova solução, a VExpenses busca capturar 10% do mercado de viagens corporativas até 2029.

Experiência digital e segurança

Além da praticidade, a startup destaca que não cobra taxas para a emissão de reservas, o que pode representar uma economia significativa para os clientes. 

“Fazendo tudo no mesmo ambiente, o cliente economiza tempo e dinheiro. Queremos trazer para as empresas a mesma praticidade e usabilidade de compra de passagens e reservas que o consumidor final já experimenta no dia a dia”, explica Campaz.

A plataforma foi projetada para oferecer uma experiência 100% digital, com interface otimizada para dispositivos móveis. Com a solução, os gestores conseguem aprovar itinerários e controlar despesas em tempo real, enquanto colaboradores organizam roteiros alinhados às políticas internas. Outro destaque, segundo a empresa, é o cartão viagem, que reforça a segurança das transações, gera cashback e reduz o risco de fraudes. 

Parceria estratégica com a VR

Desde a aquisição pela VR em 2023, a VExpenses acelerou sua expansão e o desenvolvimento de novas soluções. Segundo Campaz, a integração com a VR trouxe alcance de mercado e investimentos em tecnologia.

“A atuação da VR como uma plataforma de soluções para trabalhadores e empregadores complementou nossa área de expertise, permitindo que inovássemos em novas frentes e de maneira mais acelerada.”

Integração já oferece resumos gerados por IA, acesso a mais de 300 mil experiências da Viator e ferramentas personalizadas para atender às preferências dos usuários

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O Tripadvisor firmou uma parceria com a Perplexity, plataforma de inteligência artificial focada em respostas personalizadas, para transformar a experiência de planejamento de viagens. A colaboração combina as avaliações, classificações e recomendações detalhadas do Tripadvisor com os recursos de busca e interação no estilo chatbot da Perplexity, proporcionando uma experiência mais eficiente e personalizada aos viajantes.

Segundo comunicado oficial do Tripadvisor, a integração já inclui resumos gerados por IA, acesso a mais de 300 mil experiências da Viator e recursos personalizados para atender às preferências individuais dos usuários. 

“À medida que os viajantes buscam cada vez mais insights diretos, personalizados e contextuais apoiados por IA, nossa parceria com a Perplexity está redefinindo como essas jornadas e experiências são planejadas”, afirmou Rahul Todkar, chefe de dados e inteligência artificial do Tripadvisor.

A parceria, que será aprimorada ao longo dos próximos três anos, oferece à Perplexity acesso direto à vasta base de dados do Tripadvisor, algo que vai além do uso convencional de APIs ou buscas orgânicas. 

“Estamos sempre buscando maneiras de potencializar novas experiências de busca”, comentou Johnny Ho, cofundador da Perplexity. “Viagem é uma das principais categorias de busca na Perplexity, e estamos animados em nos unir ao Tripadvisor Group para disponibilizar suas recomendações confiáveis por meio do nosso mecanismo de resposta.”

Uma aposta no futuro das buscas por viagens
Especialistas do setor veem a iniciativa como uma jogada estratégica para acompanhar as mudanças no comportamento dos viajantes. Com o aumento do uso de ferramentas de IA como ChatGPT e Perplexity, a visibilidade online passa a ser moldada por resumos gerados por inteligência artificial e menos pelo SEO tradicional. 

“A parceria do Tripadvisor com a Perplexity é uma jogada inteligente para estar onde os viajantes estão e garantir visibilidade para seu conteúdo com uma plataforma externa de rápido crescimento”, avalia Mike Coletta, gerente de pesquisa e inovação da Phocuswright.

Além disso, a parceria pode superar limitações técnicas enfrentadas por plataformas baseadas em IA. Christian Watts, CEO da Magpie, aponta que acordos como esse permitem o acesso a dados em tempo real, como avaliações de usuários e atualizações recentes sobre destinos.

IA se torna prioridade para o Tripadvisor

Essa parceria é mais um passo em uma estratégia mais ampla do Tripadvisor para incorporar IA em seus serviços. Desde 2023, a empresa lançou resumos automáticos de avaliações de hotéis, melhorias na ferramenta de planejamento “Trips” e integrações com a OpenAI para planejamento de itinerários.

De acordo com Matt Goldberg, CEO do Tripadvisor, as primeiras iniciativas com IA já geraram resultados significativos. Usuários que criaram itinerários na plataforma apresentaram uma taxa de retorno maior e geraram receitas três vezes superiores à média dos demais membros.

“Estamos planejando lançar este produto completo de planejamento de viagem e itinerário em nosso aplicativo móvel para iOS e Android neste trimestre”, revelou Goldberg.

Plataforma Destinux ganha simulador de economia e novas funcionalidades

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A Consultia Business Travel, empresa especializada na gestão de viagens corporativas, anunciou em sua página a inclusão de uma calculadora que simula a economia de custos em viagens de negócios, permitindo às empresas estimar, de forma personalizada, o quanto podem economizar ao utilizar a plataforma Destinux.

A calculadora baseia-se em dados reais para oferecer simulações precisas, ajudando os gestores a planejar suas viagens de forma mais eficiente. 

Além disso, a Consultia incluiu outras funcionalidades, como a possibilidade de agendar uma reunião com especialistas em gestão de viagens com apenas um clique, além de uma nova seção de estudos de caso e acesso rápido ao atendimento via WhatsApp.

A empresa também reformulou a landing page do Destinux SaaS, onde os interessados podem se registrar para demonstrações ao vivo da plataforma. O site agora está disponível em cinco idiomas — português, espanhol, inglês, francês e alemão —, visando facilitar a expansão internacional da Consultia.

“Num ambiente empresarial em que a eficiência é fundamental, uma experiência de utilizador fluida e bem concebida faz a diferença entre uma empresa que acrescenta valor e uma que dificulta a procura de informações relevantes”, disse Carlos Martínez, CEO da Consultia Business Travel.

Serko fortalece sua liderança na indústria de viagens corporativas com a experiência de Johnny Thorsen, ex-Concur, American Express e Spotnana.

A Serko, uma das líderes globais em tecnologia para viagens corporativas, anunciou a contratação de Johnny Thorsen como Vice-Presidente de Desenvolvimento Estratégico de Negócios. Com mais de 30 anos de experiência no setor e passagens por empresas como Concur, American Express e Spotnana, Thorsen chega com a missão de impulsionar iniciativas estratégicas de crescimento e consolidar a posição da Serko como líder de mercado.

Em sua nova função, Johnny será responsável por expandir a rede de parceiros de Travel Management Companies (TMCs) da Serko, por meio da comercialização do ecossistema crescente da plataforma da empresa. Ele também terá foco em aprimorar as ofertas de produtos da Serko com soluções inovadoras, estratégias de aquisição de clientes e parcerias que garantam o crescimento sustentável e a liderança da empresa, especialmente no mercado norte-americano.

Darrin Grafton, CEO da Serko, destacou a relevância dessa contratação:
“Sempre admirei a capacidade de Johnny de antecipar tendências no setor de viagens. Ele não é apenas um visionário influente; é alguém que transforma ideias inovadoras em realidade. Sua paixão por inovação e por construir conexões significativas faz dele uma adição ideal à Serko. Estou animado para ver o impacto que ele terá enquanto moldamos o futuro das viagens corporativas juntos.”

Johnny Thorsen traz em seu currículo experiências robustas, incluindo cargos de liderança em desenvolvimento de negócios e distribuição de conteúdo, além de consultorias estratégicas para mais de 10 empresas do setor de viagens, como Troop, Thrust Carbon, Tryp e Envest Global.

Sobre sua nova posição, Thorsen comentou:
“Estou orgulhoso de me juntar à Serko, uma empresa visionária que está liderando a inovação em viagens corporativas. Com planos de crescimento ambiciosos e o compromisso de oferecer soluções de ponta, vejo oportunidades significativas para fortalecer a marca, formar parcerias impactantes e consolidar sua liderança na América do Norte e além.”

Essa contratação acontece em um momento estratégico para a Serko, que recentemente adquiriu a plataforma GetThere e firmou uma parceria com a Sabre para acelerar a inovação em viagens gerenciadas. Como parte de seus planos, a empresa anunciou um investimento de US$ 100 milhões nos próximos três anos para aprimorar sua tecnologia e entregar a próxima geração de soluções para viagens corporativas.

Com a chegada de Johnny Thorsen, a Serko reforça seu compromisso com a inovação e a liderança no setor de viagens corporativas, consolidando ainda mais sua posição em mercados estratégicos.

O Juniper Group anunciou a aquisição da InteRES GmbH (“InteRES”), uma empresa especializada em conectividade e soluções digitais para o varejo no setor de companhias aéreas.

Essa aquisição é a terceira do Juniper Group em menos de 12 meses, após as aquisições da Lleego, especialista em gestão de voos, em meados de 2024, e da Traveltek, mais recentemente.

A transação também marca uma mudança na estrutura de propriedade da InteRES. A TUI Deutschland GmbH, juntamente com o fundador e atual proprietário da InteRES, Volker Herrmann, vendeu sua participação minoritária para o Juniper Group.

A Peakwork, que ingressou no Juniper Group em abril de 2023, patrocinou internamente essa aquisição para fortalecer significativamente a expertise do grupo em soluções complexas de conectividade e varejo digital, além de ampliar a oferta de serviços para seus parceiros de longa data no setor de companhias aéreas.

Sob a nova propriedade, a InteRES manterá sua marca e posição independentes no mercado, beneficiando-se de uma colaboração estreita com a Peakwork e outras empresas do Juniper Group.

“Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas à InteRES em nossa rede de empresas de software para viagens. Os funcionários talentosos e experientes da InteRES trazem uma expertise única no setor de companhias aéreas, e estamos animados por poder oferecer aos seus clientes, parceiros e colaboradores acesso exclusivo à nossa rede global de software de viagens”, disse Jaime Sastre, CEO do Juniper Group e fundador da Juniper Travel Technology.

Manuel Saballus, CEO da Peakwork, acrescentou: “Trabalhar de forma muito próxima com a equipe da InteRES beneficiará todos os clientes, gerando sinergias e criando novas oportunidades para ambos os lados. Conhecemos a InteRES há muito tempo e estamos impressionados com a experiência de sua liderança e equipe, que agora se juntam à família do Juniper Group e da Peakwork”.

Volker Hermann, CEO e fundador da InteRES, comentou: “Estamos orgulhosos de ter encontrado no Juniper Group um parceiro de longo prazo que nos permitirá acelerar nosso crescimento e garantir um lar duradouro para clientes e colaboradores. Integrar-nos à Peakwork e ao Juniper Group fortalece nossas sinergias com outras empresas de tecnologia de viagens, ampliando capacidades e distribuição B2B globalmente.” Estamos ansiosos pelas colaborações futuras com as outras empresas do Juniper Group para impulsionar nosso negócio e agregar valor incremental aos nossos produtos e serviços”.

A empresa de consultoria em fusões e aquisições Ennea Capital Partners, com sede em Munique, assessorou a Herrmann Holding nessa transação.

Bagagens rastreáveis e novas formas de obter vantagens nas aéreas devem moldar o próximo ano na aviação

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Estamos entrando em uma nova era das viagens aéreas, marcada por inovações que devem transformar a forma como exploramos o mundo. Após quase cinco anos desde os impactos causados pela Covid-19, a indústria da aviação finalmente recuperou o otimismo. Este ano promete novas tecnologias, rotas criativas e desafios que impactarão o bolso e as escolhas dos viajantes.

Conforme reportagem da CNN Internacional, uma das tendências já confirmadas é o aumento no custo das passagens no Reino Unido, impulsionado pelo reajuste do Imposto sobre Passageiros Aéreos (APD). Criado em 1994 para aumentar a arrecadação nacional, o imposto, que já está embutido no preço das passagens, será reajustado acima da inflação, refletindo a pressão econômica do país. 

O que isso impacta no turismo? Para os viajantes, isso pode significar um desvio de atenção de destinos populares, como Londres, para lugares mais acessíveis. Neste cenário, a Groenlândia tem despontado como um destino promissor para 2025. 

Este ano trará boas notícias para quem busca destinos diferentes e conexões mais rápidas. O lançamento do Airbus A321XLR chega para impactar o mercado de voos de longa distância. Com maior eficiência de combustível e capacidade estendida, a aeronave permitirá a criação de rotas que antes eram consideradas inviáveis economicamente.

Diferentes formas de ganhar benefícios nas cias aéreas

Programas de fidelidade estão mudando, e o status de passageiro frequente já não depende apenas do número de milhas voadas, destaca reportagem da CNN Internacional. 

Na American Airlines, por exemplo, o foco agora é acumular “Pontos de Fidelidade” por meio de gastos em parceiros comerciais, permitindo que até mesmo pessoas que nunca voaram na companhia alcancem os níveis mais altos do programa. Essa mudança está tornando as categorias de passageiros elite mais competitivas e reduzindo as chances de upgrades gratuitos, especialmente em assentos premium.

Além disso, as companhias aéreas estão redesenhando suas cabines para atender a uma nova realidade. A classe executiva tem ganhado mais atenção e espaço, enquanto a primeira classe está desaparecendo em muitas rotas internacionais. 

Rastreamento de bagagens

Outra transformação em destaque para este ano está na forma como as bagagens são rastreadas. Após uma série de testes bem-sucedidos em 2024, parcerias entre companhias aéreas e a Apple, com o uso de AirTags, estão ajudando os passageiros a localizar malas perdidas em tempo real. 

Essa inovação, que deve se popularizar em 2025, promete acabar com um dos maiores pesadelos das viagens aéreas: o extravio de bagagens.

As mudanças também apontam uma evolução nos custos e nas estratégias das companhias aéreas. Com o aumento do turismo corporativo e a maior eficiência na venda de assentos, as empresas têm conseguido preencher suas cabines premium de maneira mais consistente. 

Isso, por sua vez, dificulta a obtenção de upgrades, que se tornam cada vez mais raros e menos gratuitos.

Neste Travel Tech Talk, Ana Prado, uma das profissionais mais experientes do setor de viagens corporativas no Brasil compartilha sua visão aprofundada sobre temas cruciais para quem vive os desafios e as transformações do mercado de viagens corporativas. Com mais de 22 anos de atuação e passagens por gigantes como Nestlé, IBM e Camargo Corrêa, Ana atualmente lidera a gestão de viagens e eventos na Syngenta.

Um dos pontos altos da conversa foi o dado surpreendente apresentado no SAP Concur Fusion Exchange: 62% das reservas corporativas de hotéis são feitas utilizando tarifas públicas, em vez de tarifas negociadas. O que isso revela sobre o uso da tecnologia na gestão de viagens? Ana trouxe insights valiosos sobre como a tecnologia pode ser tanto uma aliada quanto um obstáculo, dependendo da forma como é implementada e usada.

O que você pode esperar deste episódio

A tecnologia como aliada ou barreira: Ana discute como as melhores práticas do setor nem sempre refletem a realidade nas empresas e como isso impacta a adoção de soluções tecnológicas.

Gestão estratégica: Analisamos as particularidades da gestão de viagens na Syngenta e como as ferramentas certas podem ser adaptadas às necessidades específicas do negócio.

Erros a evitar: Ana compartilha lições sobre o que deve ser considerado ao adotar novas tecnologias, alertando sobre os perigos de parametrizações excessivas e escolhas desconectadas das necessidades reais.

Oportunidades de melhoria: Identificamos pontos-chave, como distribuição de tarifas, meios de pagamento e controle de gastos, que podem ser otimizados por meio de tecnologia.

Destaques do episódio

Apenas 38% das reservas corporativas utilizam tarifas de acordo, levantando questionamentos sobre o impacto real das negociações e o papel da tecnologia nesse contexto.

A importância de um bom benchmarking e mapeamento das dificuldades para evitar a criação de sistemas excessivamente complexos.

O papel da empatia e da comunicação ágil na promoção de soluções tecnológicas dentro das empresas.

Confira o talk completo com Ana Prado.

📢 Participe da conversa! Compartilhe nos comentários sua experiência com tecnologia no setor de viagens. Já enfrentou desafios semelhantes? Quais foram as soluções mais eficazes para a sua empresa?

Dennis Vilovic, fundador da Troop, aposta na transformação da tecnologia e no crescimento das viagens em grupo até 2025

Foto: Reprodução Dennis Vilovic

As perspectivas para o setor de viagens corporativas são promissoras e com previsão de crescimento para 2025. Dados recentes da Global Business Travel Association (GBTA) e relatórios financeiros de grandes redes hoteleiras apontam para um cenário otimista, especialmente para viagens em grupo, que têm ganhado destaque no segmento.

De acordo com uma pesquisa da American Express Global Business Travel divulgada em outubro, 66% dos profissionais de planejamento de reuniões esperam um aumento nos seus orçamentos para o próximo ano. 

Dennis Vilovic, fundador e co-CEO da startup de viagens Troop, prevê um crescimento de até 30% nas viagens em grupo em 2024, mesmo com a pressão de algumas corporações para o retorno ao trabalho presencial.

Em entrevista ao PhocusWire Studio durante a The Phocuswright Conference, Vilovic destacou tendências em ascensão, como a preferência por reuniões internas mais longas e grupos menores, geralmente com menos de 100 participantes. 

“As empresas estão tentando recriar o ‘momento de descontração e interação’, algo que os trabalhadores remotos acabam perdendo”, afirmou.

Vilovic também abordou a transformação iminente na tecnologia voltada para viagens corporativas. Ele acredita que 2025 será um ano marcante, com inovações em todas as etapas do processo de reserva, incluindo o uso de inteligência artificial e plataformas mais abertas. “Essas iniciativas trarão mais valor para os viajantes”, finalizou.

Empresa planeja atingir 2,5 mil clientes no México até 2027, aproveitando sua presença física para acelerar a expansão na região

Foto: Divulgação

A Onfly, startup brasileira especializada em gestão de viagens corporativas, anunciou sua expansão internacional para o México, com a abertura de um escritório na Cidade do México em janeiro de 2025. A iniciativa faz parte do interesse estratégico da empresa no mercado mexicano, considerado o segundo maior da América Latina em gastos com viagens corporativas, conforme estudo da Global Business Travel Association (GBTA).

“O setor de viagens corporativas na América Latina é robusto e está em pleno crescimento. Em 2023, este mercado movimentou quase US$ 50 bilhões e a expectativa é que continue a crescer, podendo alcançar US$ 82,9 bilhões até 2032, segundo dados do IMARC Group”, citou Marcelo Linhares, CEO da Onfly, em entrevista à Panrotas. 

“O México desempenha papel significativo nesse cenário, uma vez que tem tido um aumento constante nas viagens a negócios, impulsionado por sua posição estratégica como um hub entre a América do Norte e a América Latina, além da diversificação de suas indústrias, como tecnologia e serviços financeiros”, incluiu Linhares. 

A empresa planeja atingir 2,5 mil clientes no México até 2027, aproveitando sua presença física para acelerar a expansão na região. Atualmente, a Onfly já opera no país, atendendo empresas de setores como indústria (17%), varejo (17%), tecnologia (16%), construção (10%) e financeiro (8%).

“Nosso objetivo é levar uma transformação digital para as empresas do México, oferecendo uma solução global. Além de investir em um escritório local, estaremos presentes em feiras e eventos do setor e planejamos contratar cerca de dez colaboradores no primeiro trimestre, com a meta de ter mais de 20 pessoas dedicadas à operação mexicana até o final de 2025, afirmou João Claudio Ribeiro, head de Expansão Global da Onfly.

“A ideia é que, até o final de 2026, o México represente pelo menos um quarto do nosso GMV (Gross Merchandise Volume)”, incluiu o executivo.

O viajante de negócios no México

A Onfly identificou um perfil diversificado entre os profissionais que viajam a negócios no México, com destaque para a preferência por eficiência, personalização e o uso de tecnologia.

“A tecnologia desempenha um papel crucial no mercado de viagens corporativas. Cada vez mais, smartphones e aplicativos são utilizados para gerenciar 100% das reservas e itinerários, otimizando o tempo dos gestores e dos viajantes e contribuindo para o controle de gastos. Além disso, há uma crescente preocupação com a segurança pessoal e a sustentabilidade nas viagens”, explicou Ribeiro.

Além do México, a Onfly também possui escritórios virtuais em outros mercados estratégicos, como Panamá, Colômbia, Peru, Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Equador e Estados Unidos.

“Temos convicção de que o que estamos desenvolvendo em termos de tecnologia e solução é possível de ser exportado para outros países. O setor de viagens corporativas, principalmente o middle-market na América Latina, é mal atendido. Ou as empresas compram direto das companhias aéreas, ou de OTAs, e estas plataformas não foram feitas para atender as empresas. Estamos muito animados com o que estamos desenvolvendo”, concluiu Linhares.

Esportes, tecnologias, personalidades e catástrofes ambientais estão entre as principais buscas na plataforma este ano

O que definiu 2024 para os brasileiros? Do impacto das eleições municipais às emoções das Olimpíadas de Paris, passando pelas tragédias climáticas que marcaram o país, as buscas no Google revelam os principais interesses no decorrer do ano.

A big tech divulgou este mês quais foram os principais assuntos buscados na plataforma, em diversas categorias. 

O amor dos brasileiros pelo futebol foi o destaque. Grandes competições como a Eurocopa e a Copa América lideraram as pesquisas, assim como os Jogos Olímpicos de Paris.

Os efeitos das mudanças climáticas mobilizaram a atenção nacional, com buscas relacionadas a desastres naturais como as inundações no Rio Grande do Sul e o Furacão Milton nos Estados Unidos. A onda de calor extremo no Brasil também foi um dos tópicos mais pesquisados no primeiro semestre. 

Inteligência artificial

A inteligência artificial também foi um dos grandes destaques de 2024 nas buscas do Google, consolidando o crescente interesse dos brasileiros por inovações tecnológicas. 

Entre as perguntas mais populares, os usuários procuraram por “IA que resume PDF”, “IA que cria vídeos a partir de texto” e “IA que humaniza textos”, resultado que aponta a busca por ferramentas que facilitam o dia a dia e aprimoram a produtividade. 

Além disso, as tecnologias que criam imagens, músicas e mapas mentais figuraram o top 10 das pesquisas do Google, mostrando como a IA está se integrando tanto ao trabalho quanto ao entretenimento e à criatividade.

Confira abaixo o ranking completo: 

Buscas do Ano

1. Eurocopa
2. Copa América
3. Silvio Santos
4. Olimpíadas
5. Copa do Brasil
6. Eleições 2024
7. Inundações no Rio Grande do Sul
8. Divertida Mente 2
9. TSE
10. Seleção argentina de futebol

Acontecimentos

1. Olimpíadas
2. Eleições 2024
3. Inundações do Rio Grande do Sul
4. Jogos Paralímpicos
5. Furacão Milton
6. Eleições nos EUA
7. Concurso Nacional Unificado
8. Onda de calor excessivo
9. Queda do avião em Vinhedo
10. Helicóptero desaparecido em São Paulo

Perdas

1. Silvio Santos
2. João Carreiro
3. Daniel Mastral
4. Akira Toriyama
5. Liam Payne
6. Anderson Molejo
7. Cid Moreira
8. Zagallo
9. Antero Greco
10. Juan Izquierdo

Personalidades

1. Rebeca Andrade
2. Deolane Bezerra
3. Madonna
4. Gusttavo Lima
5. Donald Trump
6. Pablo Marçal
7. Diddy
8. Yasmin Brunet
9. Simone Biles
10. Maya Mazzafera

Política

1. Eleições 2024
2. TSE
3. Pablo Marçal
4. José Datena
5. Pesquisa prefeitura de São Paulo
6. Escala 6×1
7. Alexandre de Moraes
8. Silvio Almeida
9. Guilherme Boulos
10. Tabata Amaral

Filmes

1. Divertida Mente 2
2. Deadpool & Wolverine
3. Ainda Estou Aqui
4. A Forja
5. Meu Malvado Favorito 4
6. Oppenheimer
7. Planeta dos Macacos: O Reinado
8. Pobres Criaturas
9. Todos Menos Você
10. Saltburn

Meme

1. Amostradinho meme
2. Tainha, Vinho e muito…meme
3. Vou nada meme
4. O que é calabreso meme
5. Uma nova emoção meme
6. Que show da Xuxa é esse? meme
7. Meu nome é Julia meme
8. Não sufoque o artista meme
9. Cadeirada meme
10. Casca de bala meme

Como fazer

1. Como fazer uma mochila maluca?
2. Como fazer a média do Enem?
3. Como fazer figurinha no iPhone?
4. Como fazer para justificar o voto?
5. Como fazer prova do laço?
6. Como fazer sangue artificial?
7. Como fazer empréstimo do Bolsa Família?
8. Como fazer pegadas de coelho no chão?
9. Como fazer Imposto de Renda?
10. Como fazer título de eleitor online?

Shows

1. Madonna
2. Bruno Mars
3. Caetano & Bethânia
4. Linkin Park
5. Travis Scott
6. Mariah Carey
7. Alok em Brasília
8. Natiruts
9. Gilberto Gil
10. Andrea Bocelli

O que é

1. O que é mpox?
2. O que é politraumatismo?
3. O que é escala 6×1?
4. O que é calabreso?
5. O que é cetamina?
6. O que é casca de bala?
7. O que é H1N1?
8. O que é suplente de vereador?
9. O que é agamia?
10. O que é racismo estrutural?

Receita

1. Montanha-russa
2. Suco de babosa
3. Batata frita na air fryer
4. Pudim na air fryer
5. Batata doce na air fryer
6. Sushi em casa
7. Barba de dragão
8. Bolo na air fryer
9. Quentão com vinho
10. Pastel na air fryer

Por que…

1. Por que Wanessa Camargo saiu do BBB?
2. Por que Deolane foi presa?
3. Por que Eliana vai sair do SBT?
4. Por que não pode comer carne na Sexta-feira Santa?
5. Por que o Rio Grande do Sul inundou?
6. Por que o Oceano Atlântico e Pacífico não se misturam?
7. Por que Gusttavo Lima está sendo investigado?
8. Por que o sol está vermelho?
9. Por que Irã atacou Israel?
10. Por que o X foi banido do Brasil?

IA que…

1. IA que resume pdf
2. IA que resume vídeos
3. IA que faz música
4. IA que cria imagens de graça
5. IA que cria vídeos a partir de texto
6. IA que cria logo
7. IA que melhora imagens
8. IA que cria slides
9. IA que humaniza textos
10. IA que faz mapa mental

Virou trend…

1. Trend Indiana
2. Trend do Ketchup
3. Trend Divertidamente
4. Trend das frutas
5. Trend da massinha
6. Trend funko pop
7. Trend casca de bala
8. Trend das unhas
9. Trend da foto dançando
10. Trend demure

Esportistas

1. Rebeca Andrade
2. Simone Biles
3. Memphis Depay
4. Rayssa Leal
5. Cássio Ramos
6. Yuri Lima
7. Imane Khelif
8. Gabriel Medina
9. Carlos Miguel
10. Rodri

Série

1. Fallout
2. Bebê Rena
3. The Boys
4. Bom Dia Verônica
5. Beleza Verdadeira
6. A Casa do Dragão
7. Maxton Hall
8. Reacher
9. Rainha das Lágrimas
10. Dan Da dan

Música

1. Só Fé (Grelo)
2. Let’s Go 4 (Vários intérpretes)
3. Eu Sou Teu Pai (Valesca Mayssa)
4. Escape (Renascer Praise)
5. Evangelho de Fariseus (Aymeê)
6. Diz aí Qual é o Plano? (MC IG)
7. Passa lá em Casa Jesus (Kailane Frauches)
8. Tipo Hollywood (MC WS da Leste)
9. Casca de Bala (Thullio Milionário)
10. A Danada me Ligando (MC Cebezinho)

Games 2024

1. Palworld
2. Wuthering Waves
3. Throne and Liberty
4. Black Myth Wukong
5. EA Sport FC 25
6. That’s not my Neighbor
7. Persona 3 Reload
8. Dragon Ball: Sparking! Zero
9. Helldivers 2
10. Tekken 8

Podcasts

1. Podpah
2. Projeto humanos
3. Poddelas
4. Não Inviabilize
5. Operação Prato
6. Charla Podcast
7. Inteligência Ltda.
8. Anima podcast
9. Jota Jota podcast
10. Café com Deus Pai podcast

Relatório da Globant aponta computação quântica e robótica como alguns dos destaques na tecnologia para o próximo ano 

O ano de 2025 será marcado por uma revolução tecnológica que impactará tanto consumidores quanto indústrias em escala global. De avanços em inteligência artificial a soluções que integram sustentabilidade e inovação, as tendências que emergem prometem moldar o futuro digital.

A Globant — empresa nativa digital que combina inovação, design e engenharia para ajudar organizações a se reinventarem — divulgou um relatório que explora as principais tendências que estão transformando a maneira como interagimos entre nós e com a tecnologia.

“À medida que nos aproximamos desse ponto de inflexão, permita-nos guiá-lo pelas cinco tendências que revolucionaram os setores e a vida cotidiana, garantindo que você esteja preparado para as mudanças que estão por vir”, descreveu a Globant no documento.

Confira abaixo as 5 tendências destacadas no relatório:

1. Computação Quântica

A computação quântica está finalmente saindo dos laboratórios para ganhar espaço em aplicações comerciais. Em 2024, grandes players como IBM, Google e Microsoft estão focados em disponibilizar plataformas quânticas que podem ser acessadas por empresas por meio da nuvem. Projeções indicam que, até 2025, o mercado de computação quântica movimentará cerca de US$ 5 bilhões, com forte impacto em áreas como segurança cibernética, otimização logística e finanças.

Um exemplo promissor é a aplicação de algoritmos quânticos para resolver problemas complexos de transporte e logística. Empresas de transporte, como a DHL, já testam soluções quânticas para otimizar rotas e reduzir custos operacionais. 

No setor financeiro, a JP Morgan utiliza cálculos quânticos para prever cenários econômicos, otimizando portfólios de investimentos com maior eficiência do que as tecnologias tradicionais.

2. Sistema de IA Agentic

A inteligência artificial generativa continua sendo um dos grandes motores de transformação em 2025. Tecnologias como o ChatGPT e o Bard estarão cada vez mais integradas em sistemas empresariais, permitindo que marcas criem campanhas publicitárias, materiais educativos e até diagnósticos médicos com um nível de precisão e personalização sem precedentes. Segundo o relatório apresentado, espera-se que o mercado de IA generativa cresça a uma taxa anual de 37%, atingindo US$ 110 bilhões em 2025.

Além do marketing, setores como saúde e educação estão se beneficiando da IA generativa para desenvolver soluções mais inclusivas e acessíveis. No ensino, por exemplo, plataformas como Duolingo estão utilizando IA para adaptar conteúdos ao nível de habilidade de cada estudante. 

Já no setor de saúde, sistemas como o Watson Health, da IBM, auxiliam no diagnóstico precoce de doenças ao interpretar dados médicos complexos, proporcionando maior agilidade nos tratamentos.

O surgimento dos sistemas de IA Agentic significa um grande avanço na IA, incorporando a “Agentic” – a capacidade de agir de forma independente e controlar ações e processos.

Diferentemente dos sistemas autônomos tradicionais, que geralmente exigem intervenção humana contínua, estes sistemas apresentam níveis variados de independência. Eles são categorizados pelo Nível de Agência, indicando sua independência no gerenciamento de processos, desde totalmente autônomos até semiautônomos ou com intervenção humana, com base na complexidade e nas necessidades de supervisão.

“Essa tendência destaca a crescente mudança para sistemas de IA mais sofisticados e autossuficientes. Em apoio a essa evolução, um relatório recente da IDC mostra que os gastos das empresas com IA devem crescer 27% ao ano, passando de US$ 166 bilhões em 2023 para impressionantes US$ 423 bilhões em 2027”, cita a Globant.

3. Robótica

Tecnologias como o Roomba e a Alexa, que já fazem parte do cotidiano de muitos, são exemplos de como os robôs estão sendo introduzidos nas nossas vidas para realizar tarefas simples e repetitivas, proporcionando maior conforto e praticidade. À medida que a robótica avança, esses dispositivos não só desempenham funções mais complexas, mas estão começando a tomar decisões de forma mais autônoma. 

A digitalização e o uso crescente de IA generativa são os principais motores dessa evolução, e, nos próximos anos, a presença de robôs em setores como saúde, manufatura e construção será ainda mais intensificada. 

De acordo com o Union Bank of Switzerland (UBS), o mercado de robótica deve crescer substancialmente até 2025, alcançando um valor de US$ 346 bilhões, comparado a US$ 262 bilhões em 2023. Além disso, startups da área arrecadaram mais de US$ 4,2 bilhões em financiamentos, o que demonstra o crescente interesse e o potencial de inovação que a robótica tem a oferecer.

A Nvidia, por exemplo, tem trabalhado com o omniverso para treinar robôs em ambientes virtuais, onde eles podem simular movimentos humanos em grande escala, aprimorando suas habilidades em controle e manipulação. Além disso, o robô humanoide Atlas da Boston Dynamics, com IA avançada e aprendizado de máquina, representa um grande passo na melhoria da eficiência energética e no aumento do interesse dos investidores. 

Segundo o relatório, os robôs como serviço (RaaS) são uma tendência cada vez mais forte, com empresas utilizando esses dispositivos para automatizar uma série de tarefas que antes exigiam intervenção humana. A otimização de processos, com o uso de tecnologias como Retrieval-Augmented Generation (RAG), ampliam os recursos dos robôs, que, além de realizar tarefas complexas, agora ajudam a melhorar a performance humana. 

4. Humanos sintéticos

A fronteira entre ficção científica e realidade digital continua a se estreitar com o surgimento dos humanos sintéticos, que estão transformando a maneira como interagimos com a tecnologia. Imagine Charlie, o coach de carreira virtual para os fãs da Heineken, ou um amigo digital no Aeroporto de Dallas-Fort Worth, ajudando os passageiros a se orientarem.

Essas inovações, desenvolvidas pela Soul Machines, estão trazendo uma nova dimensão às interações digitais, criando conexões emocionais e aumentando a satisfação do cliente ao dar um “rosto humano” à inteligência artificial. 

Esses “humanos digitais” se destacam por sua capacidade de imitar o comportamento humano de maneira sofisticada: com mais de 100 características personalizáveis, eles conseguem replicar aspectos como memória de longo prazo, visão e audição, oferecendo uma experiência altamente personalizada. Sua aplicação é variada, desde pesquisa de usuários até suporte a equipes, desempenhando um papel fundamental em aprimorar a interação com a tecnologia ao imitar a psicologia humana. 

Estima-se que o mercado de avatares digitais e humanos sintéticos, que foi avaliado em US$ 5,59 bilhões em 2023, cresça para US$ 67,54 bilhões até 2032. 

5. Experiências invisíveis

O relatório da Globant ressalta que a IA está se transformando em uma aliada emocional, capaz de compreender e responder às nossas necessidades de maneira mais natural. As antigas interfaces de conversação darão lugar a soluções mais inteligentes e sensíveis, capazes de formar conexões genuínas. 

Entre as inovações que representam esse futuro, os óculos inteligentes ganham destaque. Com mais poder de computação do que os primeiros ônibus espaciais, eles não apenas são elegantes, mas também servem como portais para um mundo aumentado.

Ao passear por uma rua, por exemplo, os óculos oferecem informações sobre restaurantes, lojas e muito mais, tornando a interação com o ambiente mais prática e imersiva. Estima-se que o mercado de óculos inteligentes cresça a uma taxa de 13,2% entre 2023 e 2029, refletindo o grande potencial dessa tecnologia.

Confira aqui o relatório completo. 

Inteligência artificial e sustentabilidade impulsionarão o turismo em 2025, aponta estudo da Les Roches

Instituição destaca cinco tendências para o setor no próximo ano

Foto: Divulgação

O setor de turismo passará por transformações em 2025, com a tecnologia e a sustentabilidade ocupando posições centrais, segundo um levantamento da Les Roches, escola suíça de gestão hoteleira e turismo. A instituição destacou cinco tendências para o futuro do segmento, incluindo o papel da inteligência artificial (IA) na promoção de práticas mais sustentáveis, a valorização de experiências personalizadas e o fortalecimento do conceito de “bleisure” — uma fusão entre lazer e trabalho.

“O ano de 2025 será marcado por uma preocupação crescente com a sustentabilidade a longo prazo e a qualidade do serviço, enquanto a indústria se adapta para satisfazer as exigências de um viajante cada vez mais exigente e consciente”, afirmou Carlos Díez de la Lastra, CEO da Les Roches, em comunicado. 

O estudo da Les Roches aponta que a IA será essencial para as soluções sustentáveis para o turismo, ajudando a otimizar o consumo de recursos e a reduzir desperdícios.

A pesquisa destaca que 74% dos viajantes globais já estão comprometidos em diminuir sua pegada ambiental, com 40% considerando o impacto ecológico como fator determinante na hora de planejar viagens.

Bem-estar e turismo personalizado

Outra tendência em ascensão é a busca por escapadas que promovam o bem-estar holístico. Com o auxílio da IA, as empresas do setor podem criar programas personalizados, utilizando dados e preferências dos viajantes para atender a demandas específicas.

Essa abordagem segue a mudança nos hábitos dos turistas, que estão cada vez mais focados na qualidade de vida.

Bleisure e a flexibilidade do trabalho remoto

A união entre trabalho e lazer, conhecida como “bleisure”, também está em alta. A flexibilidade proporcionada pelo trabalho remoto tem incentivado profissionais a estenderem suas estadias em destinos turísticos após compromissos profissionais, promovendo um turismo mais sustentável e alinhado ao bem-estar pessoal.

Criação de memórias

Em um cenário onde as novas gerações priorizam experiências em vez de bens materiais, a “economia da experiência” tem ganhado relevância. 

Os consumidores agora buscam viagens que proporcionem memórias marcantes e únicas, apontando para as mudanças no comportamento global, especialmente entre os jovens. 

Formação como base para o futuro

A Les Roches destaca ainda a importância de investir no desenvolvimento de talentos para atender às demandas de um setor em constante evolução.

“Temos de oferecer um serviço de alta qualidade que não só satisfaça como exceda as expectativas dos viajantes. Para o conseguir, é essencial ter profissionais especializados e flexíveis que se destaquem tanto nas competências tradicionais de serviço como nas ferramentas tecnológicas avançadas”, destacou Díez de la Lastra.

Membros terão acesso a cupons de descontos exclusivos para adquirir produtos Dell, como notebooks, desktops e acessórios

Foto: Divulgação

O Travel Tech Hub anunciou uma parceria estratégica com a Dell para Startups, oferecendo vantagens exclusivas para startups participantes da comunidade. A colaboração visa proporcionar soluções tecnológicas mais acessíveis, permitindo que as empresas economizem em produtos e serviços essenciais para seu crescimento.

Entre os benefícios oferecidos, os membros terão acesso a cupons de descontos exclusivos para adquirir produtos Dell, como notebooks, desktops e acessórios, além de participação em eventos, webinars e brindes especiais. 

As oportunidades do programa serão informadas por e-mail, garantindo que os associados fiquem por dentro das novidades e promoções.

De acordo com a Dell, os cupons podem ser usados para obter descontos extras e acumulados com promoções já disponíveis no site oficial da empresa. Para utilizar o benefício, basta solicitar o cupom por meio do programa e seguir as instruções enviadas por e-mail.

A iniciativa reforça o compromisso do Travel Tech Hub em apoiar o ecossistema de startups no setor de tecnologia e viagens, oferecendo ferramentas para alavancar os negócios com mais eficiência e benefícios. 

Como funciona o benefício:

• Solicitação do cupom: clique no botão “Solicitar Cupom” (disponível no programa) e insira seu e-mail cadastrado;
• Receba por e-mail: um código de desconto será enviado ao seu endereço de e-mail;
• Aplicação do desconto: use o código para adquirir produtos Dell com desconto extra no site Dell.com ou diretamente com um Gerente de Contas.

Budapeste e Montevidéu completam o ranking de destinos preferidos para trabalhar remotamente

Foto: Luis Armando Oyarzun/flickr

O Brasil acaba de ganhar destaque global como destino de nômades digitais. Brasília, a capital do país, foi eleita a melhor cidade do mundo para trabalhadores remotos pelo site de comparação de seguros de viagem InsureMyTrip. A análise, publicada em outubro, avaliou 40 cidades em países que oferecem vistos para nômades digitais, com critérios como custo de vida, velocidade da internet, índice de felicidade e horas diárias de luz solar.

Brasília liderou o ranking pelo custo de vida considerado acessível para os estrangeiros, onde nômades digitais podem viver confortavelmente com um orçamento de menos de US$ 900 por mês. 

Outro ponto de destaque foi o acesso à rápida conexão de internet: a cidade oferece uma velocidade média de Wi-Fi de 165 megabits por segundo, um atrativo fundamental para quem trabalha remotamente.

“Brasília se tornou a capital em 1960 e tem localização central, com uma riqueza de atividades de lazer e espaços culturais”, destacou o relatório da InsureMyTrip. “Ela tem uma pontuação de felicidade de 6,3, e o clima também é um motivo atraente para viver lá por um curto prazo, com uma média de 6,6 horas de sol por dia para aproveitar enquanto trabalha remotamente.”

A capital brasileira também foi destacada no relatório pela cultura e arquitetura. Planejada pelos arquitetos Lúcio Costa e Oscar Niemeyer, Brasília tem um design urbano único, e sua construção foi concluída em menos de quatro anos. Em 1987, a cidade foi reconhecida como Patrimônio Mundial pela UNESCO.

A Travel + Leisure Co. repercutiu o relatório, citando que, apesar de estar longe das famosas praias do litoral brasileiro, Brasília oferece opções de lazer no Lago Paranoá, um dos maiores lagos artificiais do mundo. 

Além de Brasília, a lista das melhores cidades para nômades digitais incluiu Budapeste, na Hungria, que ficou em segundo lugar. Com um custo de vida relativamente baixo e uma rica oferta de restaurantes estrelados, a capital húngara é um dos destinos mais atraentes para trabalhadores remotos na Europa. 

Já Montevidéu, no Uruguai, ficou em terceiro lugar, graças ao alto índice de felicidade e à ampla oferta cultural.

No Phocuswright Conference, um dos principais eventos globais sobre inovação em viagens, Aurélie Krau, referência em tecnologia e tendências para o setor, compartilhou sua visão sobre o futuro das viagens. Em uma entrevista exclusiva, Krau destacou como a Inteligência Artificial (IA), a mobilidade e a inovação estão moldando o mercado e criando novas oportunidades.

O Impacto da IA no Setor de Viagens

Krau enfatizou que a IA não é mais uma tendência futura, mas uma realidade presente. Segundo ela, as empresas de viagens que utilizam IA para personalizar ofertas, otimizar processos e prever comportamentos do consumidor estão ganhando uma vantagem competitiva significativa. “A IA está transformando a maneira como viajamos, desde assistentes virtuais que ajudam no planejamento até soluções que melhoram a experiência no destino”, afirmou.

Mobilidade como Pilar Estratégico

A mobilidade foi outro tema central da entrevista. Krau destacou como soluções integradas, como superapps e plataformas multimodais, estão facilitando o deslocamento dos viajantes e reduzindo a fricção nas jornadas. Ela apontou que o futuro da mobilidade está na colaboração entre setores, como transporte, tecnologia e hospitalidade, para criar experiências mais conectadas e eficientes.

Inovação: Mais do que Tecnologia

Para Krau, inovação não se resume apenas à adoção de novas tecnologias, mas à capacidade de resolver problemas reais dos viajantes e agentes de turismo. “A verdadeira inovação surge da interseção entre tecnologia, comportamento humano e necessidades emergentes”, explicou. Ela também mencionou a importância de parcerias estratégicas e ecossistemas colaborativos para impulsionar o desenvolvimento do setor.

O Futuro é Agora

A entrevista reforça que o setor de viagens está em um momento crucial de transformação. Empresas que investirem em IA, mobilidade inteligente e estratégias de inovação terão maior capacidade de se adaptar às mudanças do mercado e atender às expectativas dos viajantes modernos.

O Phocuswright Conference continua sendo uma plataforma essencial para debates sobre o futuro das viagens, e insights como os de Aurélie Krau são fundamentais para inspirar líderes e empreendedores do setor

Mencionados no vídeo:

Gartner Hype Cycle https://www.gartner.com/en/research/methodologies/gartner-hype-cycle

TravlrID: https://www.travlrid.com/

Programa piloto será lançado no primeiro trimestre de 2025, envolvendo um grupo restrito de usuários para avaliar a estabilidade e o desempenho da solução

A Travel Technology and Solutions (TTS) confirmou que irá integrar a New Distribution Capability (NDC) da Travelport ao TTS Corporate no primeiro semestre de 2025. A novidade promete oferecer aos agentes de viagens acesso a conteúdos mais amplos e tarifas competitivas, ampliando as possibilidades de reserva e personalização de serviços.

Segundo a empresa, a integração proporcionará ainda tarifas otimizadas, que devem garantir maior competitividade nos preços, beneficiando diretamente os viajantes corporativos.

“O NDC é fundamental para os agentes de viagens corporativas. Esta integração reflete o nosso compromisso em manter-nos na vanguarda da tecnologia, garantindo que os nossos utilizadores têm as ferramentas necessárias para prestar um serviço excepcional aos seus clientes num mercado em rápida evolução”, afirmou em comunicado João Santos, CEO da TTS.

Projeto-piloto

De acordo com a TTS, o desenvolvimento da nova funcionalidade está em fase final. Um programa piloto será lançado no primeiro trimestre de 2025, envolvendo um grupo restrito de usuários para avaliar a estabilidade e o desempenho da solução. O feedback dessa fase será decisiva para aprimorar a experiência antes do lançamento oficial.

A empresa adiantou ainda que divulgará mais detalhes sobre a integração nos próximos meses. 

“Este anúncio representa um marco significativo na missão da TTS de equipar os agentes de viagens corporativas com ferramentas de ponta que permitem uma melhor prestação de serviços e excelência operacional”, destacou a companhia em comunicado.

Com novo recurso, companhia promete mais agilidade e segurança na devolução de malas extraviadas

Foto: Divulgação/United

A United Airlines anunciou a integração de um novo recurso em seu aplicativo móvel que permite aos passageiros compartilhar a localização de suas bagagens utilizando o AirTag ou dispositivos Find My da Apple. A inovação visa aprimorar a experiência de viagem, especialmente em casos de malas extraviadas.

A novidade, disponível com o iOS 18.2, permite que os clientes da companhia compartilhem a localização de suas bagagens com os agentes da United, facilitando uma recuperação mais rápida em caso de extravio.

Segundo a United, 99% das malas dos clientes chegaram com seus donos até o seu destino, até agora, neste ano. Ainda assim, esta inovação digital é o exemplo mais recente dos investimentos em infraestrutura, treinamento e tecnologia da United voltados para tornar as viagens mais fáceis e o manuseio das malas mais tranquilo, especialmente quando os planos não saem como esperado.

“Durante anos, todos os clientes puderam rastrear a viagem de sua bagagem por meio do aplicativo da United, mas agora, o novo recurso de compartilhamento de localização de item da Apple ajuda os clientes a viajar com ainda mais confiança”, afirmou em comunicado David Kinzelman, diretor de atendimento ao cliente da United.

Como funciona o recurso:

Os passageiros podem gerar um link no aplicativo Find My, compartilhando de maneira segura a localização exata de seus itens com a equipe de atendimento da companhia aérea.

 De acordo com a United, esse compartilhamento é feito de forma criptografada e anônima, garantindo a privacidade do cliente. Quando a bagagem for encontrada, o link será desativado e expirará automaticamente após sete dias.

A United segue avançando em investimentos para aprimorar a experiência de seus passageiros, com inovações como a implementação do sistema Live Activities, que notifica em tempo real os passageiros sobre detalhes do voo, e o “bag drop shortcut”, que permite despachar as malas rapidamente no aeroporto.

Além disso, a companhia foi pioneira em oferecer suporte a funções como atualizações de atrasos de voo em tempo real e assistência automática para remarcações no aplicativo, facilitando a vida dos viajantes, principalmente diante de imprevistos.

A Serko Limited, líder em tecnologia para gestão de viagens corporativas, anunciou nesta segunda-feira (28) a aquisição da plataforma GetThere, da gigante Sabre Corporation, em um movimento estratégico que reforça sua presença no mercado norte-americano. A aquisição, avaliada em 12 milhões de dólares, posiciona a Serko como o segundo maior provedor de ferramentas de reservas online para empresas na América do Norte, ampliando significativamente sua base de clientes e presença no setor de viagens corporativas.

O acordo inclui uma parceria de longo prazo entre Serko e Sabre, com planos para co-desenvolvimento e investimentos conjuntos, visando trazer inovações ao setor de viagens corporativas. “Estamos entrando em uma nova fase de crescimento com a Sabre, que permitirá a expansão de nossas operações em um mercado de viagens corporativas avaliado em 400 bilhões de dólares”, destacou Darrin Grafton, CEO e co-fundador da Serko. “A equipe da GetThere, com profundo conhecimento e experiência em tecnologia de viagens, complementará nossas operações, ampliando nossa capacidade de atendimento e inovação”, completou.

A estratégia inclui uma abordagem colaborativa para o desenvolvimento de novos produtos e soluções, com o objetivo de atender a demanda crescente por ferramentas que integrem dados e inteligência artificial. A Serko planeja investir cerca de 40 milhões de dólares neozelandeses nos próximos quatro anos para acelerar essa evolução tecnológica, consolidando-se como um player global robusto em soluções de viagens corporativas.

Além disso, o acordo prevê incentivos de venda para a equipe de vendas da Sabre na América do Norte, que incluirá uma participação nos resultados, além de bônus de performance que podem chegar a 12,75 milhões de dólares, alinhando os interesses das empresas na co-comercialização das soluções da Serko. “Essa parceria representa um passo importante para maximizar as oportunidades de ambas as empresas, permitindo uma expansão sustentável e colaborativa no mercado de viagens corporativas,” afirmou Garry Wiseman, diretor de produto e tecnologia da Sabre Travel Solutions.

A aquisição da GetThere deve ser concluída em 6 de janeiro de 2025, com um período de transição de serviços entre as empresas para garantir uma transferência suave das operações. A Serko continuará operando a marca GetThere, consolidando-se como uma solução preferida para o mercado norte-americano e aproveitando a expertise do time nos EUA, Reino Unido, Austrália e Índia.

Com aspirações de alcançar uma receita total de 250 milhões de dólares até o ano fiscal de 2030, a Serko enxerga na aquisição da GetThere e na parceria com a Sabre um vetor fundamental para seu crescimento de longo prazo, visando proporcionar valor contínuo a seus parceiros, clientes e acionistas.

Levantamento inédito, com curadoria da Academia de Viagens Corporativas, entrevistou 230 corporações sobre suas necessidades e percepções ao escolher plataformas de gestão.

Em evento realizado em São Paulo, a Argo Solutions, divulgou os resultados de uma pesquisa inédita realizada entre abril e maio deste ano. A pesquisa, com curadoria da Academia de Viagens Corporativas, ouviu gestores de 230 empresas para entender suas necessidades na escolha de plataformas de tecnologia voltadas para o gerenciamento de despesas e viagens.

Segundo o levantamento, 84% das empresas participantes já utilizam alguma ferramenta tecnológica para administrar seus custos e viagens corporativas, revelando uma forte adoção dessas soluções. No entanto, 16% das empresas ainda não adotaram plataformas desse tipo, o que aponta uma oportunidade para maior digitalização no setor.

Relevância regional e integração de plataformas

A pesquisa também destacou a importância de soluções com atuação na América Latina, com 66% dos entrevistados afirmando que preferem plataformas que atendam a essa região. Além disso, a integração entre sistemas de gestão de viagens e despesas desponta como uma tendência: 29% dos entrevistados já utilizam plataformas integradas, e 62% manifestaram interesse em contratar soluções com essa funcionalidade no futuro.

Aline Bueno, CEO da Argo Solutions, comentou os resultados: “A integração de plataformas traz mais visibilidade dos gastos, oportunidades de redução de custos e simplifica os processos. Muitas empresas ainda não exploram completamente os benefícios dessa integração, o que representa uma grande oportunidade de otimização.”

Funcionalidades mais valorizadas

O estudo mostrou que o controle e a gestão são os aspectos mais valorizados nas plataformas de tecnologia para esse segmento, com 64% dos entrevistados apontando essa funcionalidade como a mais importante. Esse dado ressalta a crescente demanda por soluções que ofereçam maior controle financeiro e eficiência operacional.

Argo Solutions como referência de mercado

Mesmo sem citar o nome da empresa durante a realização da pesquisa, a Argo Solutions foi a marca mais lembrada entre os entrevistados quando se tratava de soluções de tecnologia para gestão de despesas e viagens corporativas. Esse reconhecimento, tanto por clientes quanto por não clientes, reforça o papel da empresa como referência no setor.

Aline Bueno reforçou o compromisso da Argo com seus clientes: “Nossa missão é ajudar as empresas a adotar tecnologias que simplifiquem processos e promovam melhores resultados. Oferecemos um processo assistido de implementação, com treinamentos e suporte contínuo, garantindo que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções que implementam.”

Com esses resultados, a pesquisa da Argo Solutions destaca não apenas o avanço da tecnologia no gerenciamento de viagens corporativas, mas também a oportunidade de maior integração e otimização dos processos, rumo a uma transformação digital mais eficiente.

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Reduzindo o Erro de 40% para 5% em Apenas 60 Dias: O Impacto do ForecastGPT nas Projeções Financeiras da Alright

A Alright, uma empresa de mídia programática, enfrentava desafios significativos ao tentar prever suas receitas mensais. Devido à volatilidade dos leilões de mídia programática e às flutuações no tráfego dos portais, a empresa lidava com um erro médio de 40% nas projeções de receita, mesmo após testar diversas soluções de mercado. Essa imprecisão impactava diretamente o planejamento estratégico e a tomada de decisões.

A Solução da Dataspoc: ForecastGPT

Para enfrentar esses desafios, a Dataspoc implementou o ForecastGPT, um algoritmo proprietário de Séries Temporais, projetado para otimizar a precisão das previsões. Em apenas 60 dias, o ForecastGPT conseguiu reduzir o erro médio de 40% para apenas 5%, resultando em um aumento de 85% na previsibilidade das projeções de receita da Alright.

Resultados e Benefícios

Com a adoção do ForecastGPT, a Alright passou a prever com maior precisão o comportamento futuro das receitas geradas por clientes e blocos de anúncios. Esses insights permitiram à empresa otimizar suas estratégias de publicidade, aumentando a eficácia das campanhas e trazendo mais confiança para o planejamento estratégico.

Números que Falam

• Erro Médio Inicial: 40%
• Primeira Versão do Algoritmo: Redução do erro para 18% em menos de 30 dias.
• Versão Final do Algoritmo: Redução do erro para 5%, representando um uplift de 85% na previsibilidade dos dados.
• Tempo de Implementação: 60 dias.
• Resultados em 30 dias: Melhoria de mais de 50% na previsibilidade das projeções.

Esses números mostram a eficiência e rapidez do ForecastGPT em transformar dados complexos em previsões confiáveis e acessíveis.

Detalhes do Projeto

O projeto foi desenvolvido em uma timeline de 60 dias, que incluiu etapas como:

1. Kickoff e Discovery: Entendimento do modelo de negócio e contexto atual da Alright.
2. Acesso aos Dados: Análise do dataset fornecido pela Alright nos primeiros 15 dias.
3. Engenharia e Modelagem: Construção e treinamento dos modelos de IA, resultando em melhorias contínuas.
4. Evolução e Resultados: Após 30 dias, já foi possível observar uma redução significativa no erro das projeções, atingindo 5,52% na versão final do algoritmo.

Conheça o Case Completo

Para entender todos os detalhes desse case de sucesso e como a Dataspoc pode ajudar sua empresa a melhorar suas projeções com algoritmos proprietários, baixe o conteúdo completo. Descubra como prever o futuro nunca foi tão simples.

Impulsionado pela estabilidade econômica, demanda reprimida e momento de recuperação, os gastos devem superar US$ 2 trilhões até 2028, segundo o último Relatório GBTA Business Travel Index

A indústria de viagens corporativas tem demonstrado uma resiliência notável ao deixar a pandemia global para trás e avançar para uma nova era de estabilização pós-pandêmica. A previsão para 2024 indica que os gastos globais com viagens corporativas alcançarão US$ 1,48 trilhões até o final do ano, superando os gastos de 2019, que foram um recorde anterior de US$ 1,43 trilhões. Adicionalmente, espera-se que, até 2028, esses gastos ultrapassem os US$ 2 trilhões, destacando um caminho robusto para o setor de viagens corporativas em termos de gastos.

A estabilidade relativa na economia global tem impulsionado o crescimento, juntamente com a demanda reprimida, fornecendo segurança para que CEOs e CFOs coloquem seus colaboradores de volta na estrada para reuniões de negócios. Muitos dos principais mercados de viagens corporativas ao redor do mundo retornaram ou estão próximos dos níveis pré-pandêmicos, reforçando o momentum da recuperação e aumentando os gastos. No entanto, as perspectivas para o crescimento econômico e das viagens corporativas apresentam um equilíbrio entre fatores potenciais de alta e riscos de queda.

Essas são as principais conclusões do último Relatório GBTA Business Travel Index Outlook 2024 – Relatório Anual Global e Previsão (“GBTA BTI™”), publicado pela Global Business Travel Association (GBTA) e viabilizado pela Visa.

Revelado no primeiro dia da Convenção GBTA 2024 em Atlanta, diante de mais de 5.300 participantes, a 16ª edição do GBTA BTI™ é uma previsão anual exaustiva dos gastos e crescimento das viagens corporativas, cobrindo 72 países e 44 indústrias. O GBTA BTI™ também inclui dados de pesquisa e análise este ano de 4.100 viajantes corporativos em cinco regiões globais, representando insights dos viajantes sobre suas preferências, comportamentos e gastos.

“Estamos testemunhando a recuperação esperada no setor, refletindo a resiliência e a adaptabilidade das empresas e o valor das viagens corporativas em todo o mundo,” disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA. “Com os gastos projetados para continuar a aumentar até 2028, o futuro das viagens corporativas parece promissor. No entanto, devemos permanecer vigilantes e adaptativos aos possíveis ventos contrários neste período de estabilização, à medida que fatores como condições econômicas mutáveis, avanços tecnológicos e desenvolvimentos em sustentabilidade também moldarão o setor à frente.”

Os gastos globais com viagens corporativas devem aumentar 11,1% em 2024, após anos significativos em 2022 e 2023 de crescimento anual entre 30% e 47%. Espera-se que o crescimento continue a moderar gradualmente, resultando em uma taxa de crescimento anual composta de 6,95% de 2025 a 2028.

Em 2023, a indústria de viagens corporativas recuperou aproximadamente US$ 675 bilhões dos US$ 770 bilhões perdidos em 2020, segundo a análise do GBTA BTI™, alcançando 93% do pico pré-pandêmico de US$ 1,43 trilhões até o final de 2023. O setor experimentou um ressurgimento significativo em 2023, com os gastos crescendo 30% em comparação a 2022, atingindo US$ 1,3 trilhões.

Destaques do Relatório GBTA BTI™ 2024 (valores em dólares americanos):

• Recuperação e Crescimento: Os gastos globais com viagens corporativas devem se recuperar ao total pré-pandêmico de US$ 1,48 trilhões em 2024, impulsionados por condições econômicas mais favoráveis do que as esperadas em 2022 e 2023. Embora a recuperação tenha sido impressionante, é importante notar que, quando ajustados pela inflação, os níveis de gastos devem ficar abaixo dos máximos pré-pandêmicos nos próximos anos, implicando que os volumes de viagens corporativas permanecerão abaixo dos níveis pré-pandêmicos.
• Distribuição dos Gastos em 2023: A estimativa dos US$ 1,34 trilhões em gastos com viagens corporativas em 2023 inclui US$ 501 bilhões para hospedagem, US$ 282 bilhões para viagens aéreas, US$ 245 bilhões para alimentos e bebidas, US$ 165 bilhões para transporte terrestre e US$ 142 bilhões para outras despesas de viagem.
• Recuperação Regional: A recuperação das viagens corporativas continua a variar por região. A Ásia-Pacífico emergiu como a região de crescimento mais rápido em 2023 (36%), seguida pela Europa Ocidental (33%) e América do Norte (25%). A recuperação foi liderada em 2023 pelos EUA, Oriente Médio e África, e América Latina, todos alcançando 100% ou mais dos números de gastos de 2019. Para 2024, a China e os EUA devem continuar liderando como os dois maiores mercados, respectivamente, para gastos gerais com viagens corporativas.
• Crescimento Setorial: Os gastos com viagens corporativas também continuam a diferir entre indústrias. O setor de atividades financeiras e de seguros está projetado para experimentar a expansão mais significativa (72%) nos gastos com viagens corporativas até 2028. Por outro lado, os setores de comércio varejista (41%) e agricultura, silvicultura e pesca (32%) devem ver o menor crescimento durante esse período.
• Impactos Potenciais: Com uma perspectiva geral otimista, há fatores que podem impactar a previsão de longo prazo das viagens corporativas. Inflação persistente, recuperação mais lenta da China, tensões geopolíticas, desafios na força de trabalho do setor e incidência de desastres naturais podem resultar em mudanças na previsão. O foco crescente na sustentabilidade corporativa também tem o potencial de impactar o setor, demonstrando a importância vital de ações coordenadas em toda a indústria para o futuro das viagens corporativas.

A perspectiva otimista da GBTA para as viagens corporativas em 2024 indica um caminho promissor para o setor, mas também destaca a necessidade de adaptação contínua e vigilância diante de possíveis desafios futuros.

Realizado pela Onfly, o estudo identifica mais de 200 startups que oferecem tecnologia à indústria de turismo.

De acordo com um levantamento da FecomercioSP, em parceria com a Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev), as viagens corporativas movimentaram cerca de R$7,3 bilhões apenas em janeiro de 2024 – um aumento de 5,5% em relação a 2023. Esses dados indicam que o segmento de turismo está se preparando para retornar aos níveis pré-pandemia.

Neste cenário, as travel techs, startups que oferecem soluções tecnológicas para a indústria de viagem e turismo, desempenham um papel crucial ao impulsionar o setor e transformar digitalmente a experiência de viajar, seja a lazer ou trabalho.

Com o objetivo de compreender o perfil destas empresas, a Onfly concluiu a segunda edição do Mapa das Travel Techs Brasileiras. Atualmente, o Brasil possui 205 travel techs em atividade, classificadas em onze categorias: Tecnologia para outros players (24,4%), Mobilidade (17,6%), Experiências (13,2%), Agenciamento e reservas online (12,2%), Eventos (8,8%), Gestão de Viagens Corporativas (6,8%), Despesas corporativas (5,4%), Serviços para viajantes (4,4%), Hospedagem (3,4%), Programa de fidelidade (2,4%) e Benefício corporativo (1,5%).

Tamanho e Maturidade das Travel Techs

Mais de 70% das travel techs são compostas por empresas com até 50 funcionários, sendo que 36,1% têm até 10 funcionários, muitas lideradas pelos fundadores. Empresas com 100 ou mais colaboradores representam apenas 14,2% dos negócios em operação.

“Temos um setor ativo, digitalizado e apto para escalar. Entre as empresas do país, as que oferecem soluções com tecnologia para o segmento de viagens ainda são poucas e, em sua maioria, jovens e tocadas por times mais enxutos. Dado o tamanho do mercado de turismo brasileiro e seu potencial de expansão, não seria exagero dizer que estamos diante de uma grande oportunidade de mercado”, destaca Marcelo Linhares, CEO e cofundador da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina que oferece uma completa gestão de viagens e despesas corporativas.

Recorte Regional

Segundo o Mapa das Travel Techs Brasileiras, o Sudeste concentra 72,2% das empresas e startups do setor, com São Paulo reunindo mais da metade (109) delas. Minas Gerais aparece em segundo lugar com 24 travel techs. A região Sul concentra 16,6% das startups de turismo, com destaque para Santa Catarina, o terceiro estado com mais travel techs do país (17).

“É essencial que adotemos tecnologias inovadoras em nossas operações, demonstrando aos investidores um compromisso com a modernização desse mercado”, completa Linhares.

Aportes em Travel Techs

De acordo com o Crunchbase, 2021 foi o ano com maior concentração de investimentos em travel techs na América Latina, com startups de turismo arrecadando US$154,7 milhões. Entre 2019 e 2023, esse valor totalizou US$290 milhões, sendo que no Brasil o setor recebeu US$185 milhões, com 75% dos aportes ocorrendo em 2021.

Para acessar o estudo completo e obter mais detalhes sobre as travel techs brasileiras, clique aqui.

Para acompanhar as notícias mais recentes sobre as travel techs mencionadas no estudo, continue acompanhando o Travel Tech Hub e seus canais de divulgação.

Viagens mais sustentáveis, conteúdo gerado por clientes, vídeos de curta duração são alguns dos perfis de conteúdos que podem gerar audiência e ajudar nas vendas

Repostar conteúdo de viagem criado pelos próprios clientes pode ser uma boa estratégia de engajamento nas redes sociais    Foto: Freepik

O conteúdo de viagens está bombando nas redes sociais, com fotos deslumbrantes, dicas de viagem e atualizações em tempo real postadas por criadores de conteúdo especializado, facilitando que profissionais de viagens se conectem com clientes, parceiros e fornecedores para aumentar seus lucros.

Uma navegada no TikTok em pesquisa por conteúdo de viagens dá inspiração para turbinar o marketing digital de qualquer empresa de viagem. Veja a seguir algumas sugestões: 

Viagens mais sustentáveis

São uma tendência que só deve crescer, com mais opções de acomodações com práticas sustentáveis e experiências de imersão cultural, agroturismo e “volunturismo” – prática que mistura trabalho voluntário com turismo.

Mesmo o turismo gastronômico está centrando foco para o uso de ingredientes locais e o apoio a produtores locais, tornando a comida uma parte central de aventuras de viagem. Comer e beber localmente é uma das atividades mais procuradas nas plataformas de mídia social atualmente.

Rotas alternativas também fazem parte dessa seara, com viajantes ativamente procurando “destinos substitutos” aos destinos populares, estimulando a economia de outros locais menos privilegiados pelo mercado de turismo global. 

Muitos influenciadores estão optando por destacar lugares menos visitados, mas igualmente bonitos, que oferecem uma experiência similar aos seus equivalentes mais famosos, por exemplo visitar Paros em vez de Santorini, entre as ilhas gregas.

Conteúdo gerado por clientes

Como diz o ditado, “As pessoas compram de pessoas que conhecem, gostam e confiam.” Isso é verdadeiro para as mídias sociais. Convidados compartilhando suas experiências nas plataformas de mídia social constroem conteúdo autêntico e relacionável. Isso pode ser incentivado através de concursos ou oferecendo incentivos.

Da mesma forma, repostar e destacar conteúdo gerado pelo usuário em seus próprios canais de mídia social pode construir confiança, mostrar experiências reais e criar uma comunidade leal em torno de sua marca, que por sua vez pode aumentar o engajamento e fidelizar clientes.

Vídeos de curta duração

Vídeos curtos e envolventes têm tido um aumento significativo em popularidade – sem sinais de desaceleração dessa tendência. Consumidores têm um volume sem precedentes de conteúdo para escolher, seja a vitrine de um destino, um tutorial de como conseguir vantagens em uma reserva ou o vislumbre dos bastidores de um evento. 

Mantenha o feed do perfil de seu destino impactante, inspirador e memorável se quiser se destacar. A tendência é conteúdo de forma curta e vertical, que parece continuar no futuro.

Transmissão ao vivo

As transmissões ao vivo oferecem interação em tempo real e uma visão autêntica e credível de uma experiência de viagem, por exemplo, com tours ao vivo de destinos populares e instalações de hotéis. 

Nestes casos, é importante responder perguntas de espectadores em tempo real, ou através de sessões de perguntas e respostas ao vivo, com especialistas em viagens, ou como parte de uma colaboração com influenciadores para dialogar sobre itinerários, dicas e mostrar promoções atuais.

Personalização
Em uma era em que os hóspedes estão gerenciando cada vez mais seus planos de viagem de forma digital e esperam um serviço e experiência mais personalizados, os dados são essenciais. 

Dados de interações nas redes sociais podem oferecer insights sobre preferências dos clientes, e permitir que os operadores ajustem conteúdo e ofertas de acordo. Da mesma forma, conteúdo interativo como enquetes, quizzes e pesquisas também podem reunir insights para construir recomendações melhores e mais personalizadas. 

Parceria estratégica utiliza análise de dados avançadas, inteligência artificial e aprendizado de máquina – e ainda busca reduzir impacto ambiental com serviço de nuvem mais limpo

A Qatar Airways anunciou uma nova parceria estratégica com o Google Cloud, visando revolucionar a experiência dos passageiros ao aproveitar o poder de análises avançadas de dados, inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina.

Em 2022, a Qatar Airways atendeu 18,5 milhões de passageiros em 150 destinos, acumulando uma quantidade significativa de dados. A equipe de transformação digital da companhia aérea planeja utilizar esses dados com as soluções de ponta do Google Cloud para impulsionar inovações focadas no cliente.

Essa colaboração permitirá que a Qatar Airways utilize as ferramentas do Google Cloud, incluindo BigQuery e Vertex AI, para extrair conhecimentos valiosos de seus dados de clientes. Essas conclusões permitirão à companhia aérea oferecer experiências de viagem altamente personalizadas, adaptadas às necessidades, preferências e históricos de viagem de cada passageiro.

Ghassan Kosta, gerente do Google Cloud no Catar, destacou o poder transformador da IA e do aprendizado de máquina, afirmando que essas ferramentas permitem que as empresas tomem decisões inteligentes em tempo real e proporcionem experiências personalizadas. Ele enfatizou que a Qatar Airways agora pode oferecer aos passageiros recomendações de viagem personalizadas, semelhantes a ter um agente pessoal de viagens.

Além de aprimorar as experiências dos clientes, a parceria busca oportunidades adicionais de colaboração, incluindo o uso de ferramentas em nuvem para otimizar custos, simplificar operações e aumentar a eficiência geral.

Reduzir o impacto ambiental é um dos focos da estratégia de transformação digital da Qatar Airways. De acordo com a companhia, a Google Cloud é o serviço de computação em nuvem mais limpo da indústria, o que é importante já que armazenar grandes volumes de dados e uso de IA e aprendizado de máquina consomem muita energia elétrica.  A companhia aérea planeja implementar programas inovadores para apoiar suas metas de sustentabilidade até 2030. 

Apps são ferramentas úteis para gerenciar programas de fidelidade e serviços de assinatura, bem como divulgar avisos e promoções de última hora

Agências de viagem online focadas em aplicativos podem tomar espaço de mercado de empresas consolidadas  Foto: Freepik 

A demanda por aplicativos de viagem tem aumentado, identificou a empresa de dados GlobalData. Programas de recompensas e fidelidade têm maior chance de conversão em vendas quando os clientes já estão engajados com o uso do aplicativo de uma empresa de viagem, por exemplo, comprando um serviço ou produto.

Os programas de fidelidade podem oferecer vantagens ao cliente, como descontos e garantindo negócios recorrentes para a empresa. Uma das formas de personalizar as ofertas é fazendo recortes por faixas de idade.

De acordo com a pesquisa de consumidores da Oracle, os millennials ou geração Y (nascidos entre o início da década de 1980 até 1995), valorizam mais vantagens exclusivas para membros, como frete grátis e experiências personalizadas; os boomers (nascidos entre 1945 e 1964) estão mais interessados em tratamento VIP do que qualquer outra geração; e a Geração Z (nascidos entre 1996 e 2010) é mais propensa a valorizar recompensas por marcos em comparação com qualquer outra faixa de idade.

Modelo de assinatura

Algumas empresas de viagem com fortes ofertas de aplicativos estão passando a oferecer serviços de assinatura, no intuito de garantir um fluxo de receita relativamente previsível e estável, além de criar relacionamentos duradouros com os viajantes. 

A partir do pagamento de uma taxa de assinatura mensal, os clientes podem economizar, conseguindo desconto em estadias e passagens aéreas, bem como conselhos de viagem personalizados. 

No entanto, ao envolver parceiros, as empresas de viagens precisam acertar bem os detalhes. A gigante de aplicativos TripAdvisor lançou seu programa de assinatura TripAdvisor Plus em março de 2021, após um lançamento inicial para um pequeno número de consumidores americanos em dezembro de 2020. No entanto, grandes redes de hotéis ficaram insatisfeitas com o modelo inicial, que teve que ser revisado no final de 2021. 

Para os viajantes, o TripAdvisor Plus oferece ofertas em mais de 100.000 hotéis, 10% de desconto em mais de 400.000 atividades ao redor do mundo e a capacidade de melhorar a viagem desbloqueando economias internas, serviço personalizado, benefícios e vantagens, por uma taxa de adesão anual de 99 dólares. Por enquanto, disponível somente nos Estados Unidos, o TripAdvisor Plus deve ser lançado em outros países.

Mercado de viagens de baixo custo

No mercado de baixo custo, os aplicativos de viagem também têm sido fortemente adotados por empresas de turismo, na intenção de moldar os hábitos de compra dos viajantes usando estratégias de preço, distribuição e marketing. 

Essas estratégias, quando bem sucedidas, fazem com que os viajantes ajam fora de seus padrões e comportamentos de gastos usuais, por exemplo, inspirando compras impulsivas através da oferta de promoções exclusivas no aplicativo que são enviadas para quem estiver online, utilizando o aplicativo, mas ainda sem realizar nenhuma compra. 

Muitos provedores de viagens de baixo custo permitem que os hóspedes comprem serviços ou produtos adicionais após a compra inicial, o que cria receita adicional para a empresa e uma experiência mais personalizada para o cliente.

Os aplicativos também atuam como uma maneira conveniente para os viajantes armazenarem todos os seus documentos de reserva e itinerários em um só lugar. Além disso, as instituições de marketing de destinos (DMOs) também podem usar essa tecnologia para sugerir passeios.

O desejo por experiências mais fluidas, sem interrupções, aumentou nos últimos anos, com os viajantes buscando plataformas fáceis de usar, onde possam se inspirar e se informar sobre para onde viajar com segurança, além de fazer compras e reservas. Soluções omnichannel que simplifiquem requisitos e transações podem se beneficiar dessa tendência.

Notificações por push

Os aplicativos podem enviar conteúdo aos usuários na forma de uma notificação push, se a funcionalidade for permitida pelo usuário. É uma maneira fácil de promover produtos, ofertas de última hora e conselhos de viagem, e tem uma taxa de cliques mais alta e um maior engajamento dos clientes, se comparado ao marketing por e-mail. 

O poder das notificações push para os atores do turismo e viagens não deve ser subestimado. Muitos provedores de viagem de baixo custo, como a Ryanair, usam notificações push para informar seus usuários de aplicativos quando uma venda relâmpago está em andamento. 

Essas notificações também informam, em tempo real, os clientes sobre mudanças nos horários de partida ou mudanças nos conselhos de viagem dos destinos para onde um cliente pode estar voando.

Aplicativos desafiadores

Agências de viagem online focadas em aplicativos (OTAs) operam modelos de negócios leves em ativos, e dependem exclusivamente de funcionalidades baseadas na web. Isso cria barreiras baixas para entrada e torna o setor propenso a disrupções. 

Novas entrantes, ou empresas de crescimento rápido, podem tomar espaço na participação de mercado das empresas consolidadas. A Hopper, por exemplo, experimentou um forte crescimento em 2021. Cerca de 1,3 milhão de consumidores dos Estados Unidos baixaram seu aplicativo móvel, apenas em julho daquele ano, dando à OTA grandes quantidades de dados. 

Com esse volume aumentado de dados, padrões de compra, dados demográficos e comportamento social dos usuários puderam ser analisados para informar campanhas de marketing. Assim, a Hopper criou uma campanha de marketing que conseguiu criar aumentar o engajamento e melhorar a satisfação do cliente, além de aumentar a receita.

Ao se concentrar na adoção de tecnologia básica antes de mergulhar na IA, a indústria hoteleira pode se posicionar para um futuro alimentado por soluções inteligentes

A inteligência artificial (IA) está transformando indústrias, inclusive de companhias aéreas, planejamento de viagens e itinerários. No entanto, os hoteleiros estão tendo dificuldades para adotar essa tecnologia, mesmo com as previsões de aumento de procura por estadias até 2030. 

Para Adam Harris, CEO da Cloudbeds, software de gestão hoteleira criado para atender pequenos e médios empreendimentos no Brasil, por causa da complexidade, entusiasmo e riscos potenciais, empresários de hotéis têm adiado a adoção da IA.

A Cloudbeds tem usado aprendizado de máquina nos últimos 10 anos em áreas como distribuição, escalabilidade de aplicações e tecnologia de bastidores, e agora está aplicando aprendizados em soluções de publicidade, posicionamento online e gerenciamento de reputação.

“Cada hotel é uma arte – o artista é o proprietário, e eles têm um estilo e um conceito, por isso têm que construir seus sistemas em torno de equilibrar o caráter único de um hotel com um serviço eficiente,  e a IA pode ajudar, mas requer disposição para passar algum controle aos robôs”, diz Adam.

O executivo ressalta que a indústria hoteleira deve priorizar a educação em torno da IA ​​antes de mergulhar em soluções complexas desta tecnologia. “O fato de termos, em média, 20 sistemas alimentando o cenário hoteleiro cria muitas oportunidades para perda de integridade de dados”, diz o CEO da Cloudbeds.

Ele explica ainda que se a adoção da tecnologia básica for baixa, a adoção generalizada da IA ​​parece ser um futuro distante. “Por exemplo, a fechadura digital – temos a capacidade de controlar essas fechaduras remotamente através dos nossos telefones. Mas apesar de já existir há uma década, apenas 13% dos hotéis utilizam esta tecnologia atualmente”, detalha o executivo. 

Ao se concentrar na adoção de tecnologia básica antes de mergulhar na IA, a indústria hoteleira pode se posicionar para um futuro alimentado por soluções inteligentes. “A indústria tem medo da mudança, não da IA. Se quisermos ser técnicos com a IA, precisamos olhar primeiro para os itens menos técnicos, pois, de outra forma, eles atrapalharão a IA”, conclui Adam. 

A United Airlines e a American Airlines estão usando inteligência artificial para gerenciar voos de conexão e encontrar o portão de embarque mais próximo disponível

Companhias aéreas como United Airlines e American Airlines estão usando ferramentas de inteligência artificial (IA) para criar uma experiência de viagem mais tranquila. Especialmente para determinar se um avião deve esperar pelos passageiros em conexão. No ano passado, a média de atrasos dos voos foi de 53 minutos, no Estados Unidos. 

A United Airlines, por exemplo, usa uma ferramenta aprimorada com IA, para gerenciar melhor os voos de conexão de cerca de 2.000 passageiros diariamente. Trata-se do ConnectionSaver, que identifica os voos de partida que podem ser retidos para clientes de conexão, ao mesmo tempo que garante que aqueles que já embarcaram na aeronave cheguem ao destino a tempo. A primeira iteração do software foi lançada ainda em 2019.

A ferramenta também pode enviar aos passageiros – que optaram por receber notificações – um texto personalizado detalhando a localização do portão do voo de conexão e o tempo estimado do deslocamento.

“A tecnologia ConnectionSaver da United verifica automaticamente os voos em busca de clientes que estão fazendo conexões cujo tempo está apertado para determinar se o voo de conexão pode ser realizado sem incomodar outros clientes”, diz o comunicado à imprensa.

Portão de Embarque

A American Airlines também está utilizando a IA, a partir da tecnologia Smart Gating, que atribui automaticamente os voos que chegam ao portão disponível mais próximo, com tempos de taxiamento curtos, o que significa que as aeronaves gastam menos tempo esperando na pista.

Um comunicado de imprensa de dezembro de 2023 disse que a ferramenta tem como objetivo evitar conflitos de portão, reduzir o congestionamento da rampa e limitar mudanças de última hora.

A American Airlines usou pela primeira vez a tecnologia Smart Gating no Aeroporto Internacional de Dallas Fort Worth em 2021, e desde então foi implementada em seis outros aeroportos.

O Departamento de Transportes americano anunciou, em abril, que as companhias aéreas devem fornecer aos passageiros reembolsos automáticos quando os voos estiverem atrasados, ​​ou forem cancelados. Passageiros com atraso na devolução de bagagem e que pagaram por serviços extras que não receberam também são elegíveis à norma.

“Sem esta regra, os consumidores têm de navegar por uma série de processos complicados para solicitar e receber um reembolso – pesquisando nos sites das companhias aéreas para descobrir como fazer o pedido, preenchendo “documentos digitais” adicionais ou, por vezes, esperando horas no telefone”, diz um comunicado à imprensa.

A brasileira Azul está utilizando precificação dinâmica por meio de IA da startup Fetcherr

As companhias aéreas estão implementando inteligência artificial (IA) para aumentar seus ganhos nos sistemas de reservas. Uma das fornecedoras é a startup israelense Fetcherr, especialista em preços dinâmicos para aviação e possui uma plataforma alimentada por inteligência artificial (IA).

A tecnologia de IA da empresa utiliza modelos de “aprendizagem por reforço”, para simular cenários de preços e determinar as estratégias mais lucrativas, conforme as condições de mercado. O grande modelo de mercado (LMM, na sigla em inglês para large market model) e o sistema de preços de alta frequência da Fetcherr atraíram a atenção de grandes companhias aéreas, como Virgin Atlantic, Royal Air Maroc e da brasileira Azul Airlines.

O CEO e cofundador da Fetcherr, Roy Cohen, disse ao site PYMNTS, que ao prever as tendências do mercado e otimizar estratégias de preços de forma proativa o LMM da startup facilita as informações para tomada de decisões em alta frequência. 

De acordo com o especialista, “o aprendizado por reforço é um domínio de aprendizado de máquina em que um agente otimiza seu comportamento por meio de interações com um ambiente dinâmico, guiado pelo feedback de recompensas ou penalidades”.

A Fetcherr utiliza modelos para melhorar e otimizar continuamente as estratégias de gestão de receitas das companhias aéreas. Algumas estão tendo taxas de retorno de dois dígitos. O mercado de viagens e turismo  tem sofrido rápidas mudanças, especialmente devido à pandemia, mas utilizar IA ​​nas estratégias de preços faz parte de uma tendência em diferentes setores. Por isso, a Fetcherr planeja expandir suas soluções de precificação de IA para além do setor aéreo.

Questões éticas
A utilização da IA ​​nas estratégias de preços levanta questões sobre potenciais preocupações e preconceitos éticos, e o CEO da Fetcherr disse que tais questões fazem parte do processo de design desde os primeiros dias do projeto. Segundo Cohen, recursos com potencial de projeção tendenciosa são excluídos do acesso ao sistema desde os estágios iniciais. 

Outras Aplicações

A IA vem sendo testada por outras companhias aéreas para diferentes funções, desde melhorar a experiência dos clientes a otimizar a eficiência operacional.

A American Airlines e a United Airlines estão usando a IA para gerenciar voos de conexão e seus portões de embarque, e assim evitar ter de gastar com reembolsos. A Delta Air Lines está estudando como a IA pode melhorar a experiência do cliente e agilizar os processos. A Alaska Airlines está usando IA para melhorar a eficiência de combustível e reduzir emissões, otimizando rotas e velocidades de voo. E a EasyJet usa algoritmos de IA para prever melhor a demanda dos clientes e otimizar o preço dos assentos.

 A Airbus desenvolveu uma ferramenta de IA, a “Skywise” para monitorar a saúde das aeronaves e prever as necessidades de manutenção. A Boeing está usando aprendizado de máquina para gerenciar sua cadeia de suprimentos e agilizar os processos de fabricação.

Se depender da Fetcherr, outros novos usos devem surgir. A startup mantém o podcast AI.RLINE, no qual fala do profundo impacto da Inteligência Artificial na indústria da aviação, disponível no Spotify e na Apple Podcasts.

A TravelgateX, tem sede em Palma, e organiza a CON-X e  a After-X

Mais de 500 líderes da indústria do setor de turismo global participarão do evento CON-X 2024 na ilha espanhola Maiorca. O evento ocorre em 22 e 23 de maio e propõe o debate sobre como transcender os limites percebidos na indústria de viagens e tecnologia. As palestras e painéis vão abordar os mais recentes desenvolvimentos e inovações disruptivas no mercado B2B de viagens e turismo. 

Os principais tópicos abrangem a operação turística, a consolidação das empresas de turismo no mercado atual e as aplicações crescentes da IA. A conferência também pretende enfatizar o impacto das novas tendências e da mudança de paradigmas nos modelos de negócios tradicionais.

Num esforço sustentado para inovar, a empresa B2B de acomodações TravelgateX participa, com o tema “Suficiente, redefinido”. “Estamos empenhados em levar os nossos participantes numa viagem de reflexão e descoberta, onde não só olharemos para as últimas tendências e tecnologias, mas também exploraremos como podemos superar os desafios e aproveitar as oportunidades que temos pela frente no setor”, disse Pedro Cámara, CEO e fundador da TravelgateX, em comunicado. “Esperamos que juntos possamos redefinir o que significa ser suficiente na era moderna do turismo e da tecnologia.”

A TravelgateX, tem sede em Palma, e organiza a CON-X, conferência pioneira de networking B2B com empresas líderes de viagens, e a After-X, uma sessão de 8 horas de networking ininterrupto. Este ano, o hotel Zafiro Palmanova servirá como hotel parceiro, recebendo participantes de todo o mundo. 

O tema “Suficiente ou não?” também será abordado num painel que será moderado por Alex Gisbert com palestrantes conceituados como Bas Lemmens (HotelPlanner), Martin Mondarelli (Despegar) e Paul Anthony (Hotelbeds). 

Outros representantes importantes da indústria como Jong Yoon Kim (Yanolja) e Kate Irwin (Skift) também participam da agenda ao lado de Jari Virtanen (Stena Line Travel), Paul Bixby (EasyJet) e o moderador Walter Buschta (Phocuswright).

Além disso, a edição deste ano terá a presença do autor alemão Thomas Middelhoff, ex-CEO e condenado a três anos de prisão, que apresentará seu recém-lançado livro “Schuldig: Vom Scheitern und Wiederaufstehen” (Culpado: Sobre o fracasso e a recuperação, na tradução literal, ainda sem versão em Português), que irá partilhar ideias pessoais sobre o fracasso e a resiliência.

A conferência será moderada por Sabine Morlok, consultora especialista em ativação de estratégia e podcaster. Além das palestras, o evento pretende propiciar valiosas oportunidades de conexões durante mais de duas horas de sessões de networking. Essas interações visam estreitar vínculos e promover a expansão dos negócios e do faturamento.

Nesta edição, a CON-X 2024 conta com o apoio de patrocinadores essenciais e colaboradores de grande reputação, como Huawei Cloud, Mize, Dida Travel, PeakPoint, junto a WEX, Sandals, Webbeds, Solole, Welcomebeds, Travelsoft, Priceline, Stuba, TBO , Darina Holidays, Interrias, Xunta de Galicia, Whitinearth, Abreu, Bedsopia, PrimeTravel. Enquanto o After-X será apoiado por empresas como Tailorbeds, Peakpoint, Stuba, MyGo, Ehtl, Go Global, PrimeTravel, GetPliant, Hoteltrader, Conextur, Jalan, Alturabeds, Dts Travel, RateHawk, Bookopro, Nagarro, Conextur, Nordbeds, DTS Travel , Paximum, Go Global, RateHawk, Jalan, Guest Incoming, W2M, BookMe, Serviço de viagens Tunisiano, Cosmobeds, Travel Compositor e Pax2Night.

O especialista em anúncios de pesquisa Luc Guilhamon fundou a Equeco, plataforma de marketing de performance, que ajudou a virar o jogo no Viajala, seu buscador de voos

O  SEM (search engine marketing), na tradução literal, ajudou a mudar o jogo da startup de turismo Viajala.com.br durante a pandemia. Seu cofundador Luc Guilhamon é especialista em anúncios de pesquisa e percebeu uma oportunidade de criar uma plataforma digital para ajudar outras empresas a ampliar o alcance de suas campanhas de marketing e melhorar o retorno sobre o investimento em anúncios. 

Ele criou a plataforma de marketing de busca Equeco, capaz de gerenciar orçamentos de milhões de dólares para campanhas digitais. Luc explica que a maioria das empresas não aproveita ao máximo a grande oportunidade que o marketing de anúncios de pesquisa oferece.

A City Express by Marriott, rede hoteleira que mais cresce no México, com 150 hotéis, não tinha ferramentas para gerenciar a perda de lucratividade na pandemia. Em fevereiro de 2021, contrataram a Equeco para automatizar totalmente o gerenciamento de suas campanhas de anúncios de pesquisa. A melhor qualidade das novas palavras-chave e estratégia de segmentação de anúncios levou a um aumento de 80% do retorno sobre o investimento já no primeiro mês.

A Equeco também trabalha com a Vio.com (ex-Findhotel), empresa que atende o mercado global de hospedagem e costuma receber 2 milhões de reservas anuais. Em 3 meses o resultado foi o aumento de 35% na conversão das campanhas. Hoje a Equeco gerencia dinamicamente milhões de palavras-chave para a Vio em 5 continentes.

“As ferramentas automatizadas certas podem lidar com milhares de operações diárias, escalando além dessas limitações, evitando erros manuais e economizando dinheiro e tempo da equipe”, explica Luc. “O que fazemos é eliminar as suposições de palavras-chave, os ‘palpites’, os ‘chutes’, descobrindo os termos que pessoas reais de fato pesquisaram e que mostram a intenção real de comprar os produtos”.

Essas palavras-chave são automaticamente transformadas em anúncios relevantes que podem ser conectados diretamente às campanhas de marketing atuais sem trabalho manual. “Quando a empresa quer lançar um novo produto ou entrar em um novo país, a Equeco resolve sem a necessidade de uma longa reunião para tentar adivinhar o que promover naquele local”, explica o especialista. 

A Equeco capacita agências de viagens globais, metabuscadores, redes hoteleiras e startups B2B para que possam esperar ainda mais crescimento.

Empresa está construindo estrutura para permitir que 80% das ofertas de passagens aéreas sejam geradas a partir de precificação dinâmica

Foto: Freepik

A ATPCO, consultoria especializada em dados de merchandising e preços de companhias aéreas, está construindo uma estrutura tecnológica para que 80% das ofertas de voos sejam geradas a partir de precificação dinâmica até 2026. 

A empresa define ofertas dinâmicas como aquelas em que o preço ou as opções de serviços apresentados em resposta a uma consulta de voo são modificados ou criados no momento da consulta. As operadoras afirmam que os preços dinâmicos as ajudam a otimizar a receita, ao mesmo tempo que oferecem opções mais satisfatórias aos consumidores. 

As tarifas dinâmicas diferem do sistema de histórico de preços das companhias aéreas. As transportadoras respondem às pesquisas de voos a partir de uma seleção limitada de tarifas que já preencheram junto à ATPCO.

De acordo com o CEO da ATPCO, Alex Zoghlin, as companhias aéreas que geram ofertas de forma dinâmica são capazes de colocar no mercado até 100 vezes mais tarifas e produtos tarifários do que aquelas que não o fazem.

Além do aumento da geração dinâmica de ofertas, a ATPCO afirma que houve um aumento no número de companhias aéreas que adotaram a prática. Hoje, 258 operadoras praticam pelo menos alguns preços dinâmicos, enquanto no mesmo período em 2022, eram 220 empresas. 

Uma versão mais sofisticada de preços dinâmicos, que a ATPCO chama de preços ajustados, começou a ser usada por 16 companhias aéreas, como a United e a Air France-KLM. A United, por exemplo, faz ajustes em tempo real em suas tarifas. A prática pode ser implementada inclusive em canais de terceiros, como ferramentas de reservas corporativas. No entanto, algumas tecnologias, como a Legacy Edifact, não podem ser usadas para ajustes em tempo real. 

A ATPCO espera acelerar o crescimento dos preços dinâmicos através de melhorias tecnológicas. A empresa anunciou que no final de 2024 lançará uma solução eletrônica chamada Catálogo de Produtos, projetada para facilitar às companhias aéreas a implementação de preços dinâmicos. 

A solução vai  incluir todos os atributos tarifários registrados publicamente, como classe de cabine e vários acessórios incluídos na tarifa, mas separados do preço em si. As companhias aéreas poderão então pegar essas informações e inseri-las facilmente em suas tarifas ATPCO já preenchidas para criar rapidamente uma ampla variedade de produtos. 

No ecossistema existente, as companhias aéreas são obrigadas a criar ofertas de uma forma holística, combinando o preço e os atributos da tarifa – um processo muito mais caro e demorado.  Um processo mais simplificado permitirá que mais transportadoras desenvolvam capacidades de preços dinâmicos e tornará mais fácil para as companhias aéreas mais avançadas melhorarem as suas capacidades.

O CEO disse que a ATPCO não está tentando forçar as companhias aéreas a praticarem preços dinâmicos. “O que estamos dizendo é que queremos tornar isso mais fácil”, disse Zoghlin, durante a Conferência Elevate + Travel Connect em Washington, DC, nos Estados Unidos. “Precisamos diminuir o atrito e as barreiras para permitir que mais fornecedores de tecnologia tenham acesso aos dados para tornar tudo isso mais simples. O Catálogo de Produtos é um bom exemplo disso.”

Saiba como as empresas podem se adaptar para atender às crescentes expectativas dos viajantes

As mudanças econômicas, sociais e tecnológicas estão transformando a indústria de viagens e turismo. Em alguns segmentos, as mudanças ocorrem lentamente e podem levar décadas para novas tecnologias serem implementadas. Por exemplo, as aeronaves que têm um longo tempo de fabricação e ciclo de vida.

Os hotéis podem ser adaptados para novas necessidades, mas têm espaço limitado para flexibilidade – e o investimento em novas construções e atualizações é muitas vezes dificultado por condições econômicas desafiadoras, como altas taxas de juro.

No marketing e na distribuição, as ofertas podem ser ligadas de forma eficaz às plataformas tecnológicas para os consumidores. Entre os desafios, estão conteúdo, consistência e capacidade de reserva. Desde que sejam adaptados ou transformados os sistemas legados que possam estar impedindo a inovação ágil.

Nas últimas duas décadas, houve mudanças do perfil de quem viaja, onde fica e como reserva. A pesquisa Future of Consumer, realizada pela Deloitte, prevê que essas mudanças “serão insignificantes em comparação com a mudança de paradigma que estamos prestes a ver na próxima década”. 

A pesquisa identificou três temas principais que afetam o futuro das viagens e que devem forçar empresas do setor a traçar um novo rumo, e remodelar os negócios para o crescimento sustentável a partir de uma abordagem adaptável que atenda às crescentes expectativas dos viajantes. São elas:

O viajante em mudança

As gerações mais jovens, conhecedoras da tecnologia e conscientes, vão se tornar mais proeminentes do que a geração dos boomers, um segmento lucrativo que está envelhecendo. A Índia junta-se à China como fonte crescente de visitantes. Em todas as geografias, expectativas mais rígidas sobre acessibilidade podem levar os fornecedores de viagens e os investidores à tentação de apostar todas as suas fichas no mercado de luxo. No entanto, isso fará com que oportunidades do mercado de massa sejam desperdiçadas.

Tecnologias exponenciais X sistemas legados

Os provedores de viagens podem obter economias significativas e melhorar a experiência dos consumidores se aplicarem inteligência artificial (IA) às eficiências operacionais em suas organizações. A IA pode mudar completamente a pesquisa por viagens e a experiência de compras, além de seu enorme potencial para melhorar a experiência de viagem. No entanto, para fornecer funcionalidades que facilitem e melhorem significativamente as viagens, os fornecedores terão de atualizar a tecnologia legada que pode estar atrasando a inovação. Outro ponto importante é a captura, curadoria e classificação dos dados. 

Crise climática

A correlação da indústria de viagens com a sustentabilidade cresceu substancialmente nos últimos anos. Durante a próxima década, serão necessários investimentos ainda maiores em inovação, uma vez que os fornecedores provavelmente enfrentarão pressões relacionadas com o clima. Será necessária a abordagem em três frentes principais:

1. Métricas de sustentabilidade claras e formas de mitigar e compensar as emissões de gases de efeito estufa das viagens, especialmente de clientes corporativos e jovens viajantes.
2. Esforços crescentes na regulamentação direcionada às viagens, potencialmente desafiando as margens de lucro em algumas categorias. 
3. Impacto acelerado na viabilidade e sazonalidade de alguns destinos, devido a ondas de calor e outras condições meteorológicas extremas.

Capitalizar estas forças e as suas implicações será fundamental para o sucesso das empresas do setor das viagens. Ignorá-los pode levar à diminuição da base de clientes, à piora dos resultados financeiros e à perda de oportunidades de crescimento.

Descontos atrativos e transação facilitada fizeram os pagamentos via Pix crescerem, o que pode servir de inspiração para o mercado de vendas online de viagens

A pesquisa avaliou mais de 1,5 milhão de pedidos diários em 3.000 lojas digitais no país .Foto: Freepik

A empresa de tecnologia e análises Neotrust divulgou durante o Vtex Day, um dos maiores eventos sobre vendas digitais no mundo realizado em São Paulo, sua pesquisa Panorama do Ecommerce no Brasil. De acordo com a pesquisa, o e-commerce no Brasil conseguiu manter a média de consumidores neste canal de vendas, cujo faturamento cresceu 50% comparado aos níveis pré-pandemia.

O levantamento de mercado da Neotrust avaliou mais de 1,5 milhão de pedidos realizados diariamente em 3.000 lojas digitais no país e analisou os principais comportamentos dos consumidores brasileiros, bem como as principais oportunidades e tendências às quais os varejistas devem ficar atentos.     

Outro destaque importante do levantamento diz respeito às formas de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros no comércio digital: o Pix já representa mais de 25% do total. Implementado em 2022 no país, o Pix correspondia, em seu primeiro ano, a 4,7% dos pagamentos do comércio digital. O levantamento indica que os pagamentos por Pix substituíram os via boleto bancário – que caíram de 16,5% para 7,8% em um ano.  

Segundo a Neotrust, isso se deve em boa parte pela confiança do consumidor no Pix, mas principalmente pela facilidade que as ferramentas e os sistemas por trás dos comércios digitais proporcionam às lojas virtuais e, consequentemente, aos consumidores ao oferecer a opção de pagamento sem nenhum atrito e inconveniente.

Além disso, o estudo apontou que os consumidores optam pelo Pix devido aos descontos atrativos oferecidos pelos lojistas. “Isso tem feito, inclusive, que o volume de compras parceladas diminua”, afirma Luis Otávio Cambraia, líder de Sales da Neotrust. As vendas à vista entre janeiro e março deste ano corresponderam a 64,89% do total, comparado a 62,12% no mesmo período do ano passado. O Pix, portanto, é um meio de pagamento que o mercado de vendas digitais de viagens e turismo pode ampliar. 

De acordo com relatório, a indústria do turismo só fica atrás do varejo em ameaças cibernéticas

Fraudadores têm recorridos a estratégias sofisticadas  Foto: Rawpixel para Freepik

O Relatório sobre o Estado da Fraude Omnicanal de 2024 da TransUnion, empresa de análise e modelagem de dados, revela a crescente onda de fraudes na indústria global de viagens. Com aproximadamente 36% das suspeitas de tentativas de fraude, o setor ocupa uma posição alarmantemente elevada, atrás apenas do varejo.

Esta estatística apresenta um quadro preocupante tanto para as empresas como para os consumidores, sinalizando a necessidade de fortalecer o sistema de segurança cibernética das empresas e instruir os consumidores. 

Ao contrário dos mercados de games e de e-commerce, onde os produtos digitais são frequentemente o alvo, a indústria das viagens apresenta desafios desde a reserva de hospedagem até a garantia de voos, vias potenciais para fraudes.

Fraudadores têm recorrido a estratégias sofisticadas, como a criação de novas contas com identidades sintéticas, geradas a partir de informações vazadas ou inventadas, por exemplo o CPF de alguém que já morreu associado a um nome comum, contornando medidas de segurança tradicionais. 

A violação de dados cresceu 157% entre 2020 e 2023 nos Estados Unidos de um modo geral, e a indústria das viagens, com vasto repositório de informações pessoais, surge como um alvo principal. 

Os ataques cibernéticos sofridos pela MGM Resorts International e a Caesars Entertainment, duas grandes empresas do segmento de turismo, são exemplos. 

O custo dos lapsos de segurança cibernética na indústria do turismo vai além das perdas financeiras imediatas, minando a confiança dos consumidores e comprometendo a reputação da indústria do turismo. 

Soluções

Em resposta, a indústria das viagens e do turismo está mobilizando um arsenal de contramedidas, desde a adoção de tecnologias de ponta, como inteligência artificial e blockchain, até ao fortalecimento dos quadros jurídicos. Estes esforços visam prevenir tentativas de fraude e proteger os dados dos consumidores, e são vitais para sustentar o crescimento da indústria e garantir a confiança dos viajantes.

A natureza dinâmica das ameaças exige uma abordagem proativa e inovadora à segurança cibernética. Por isso, a colaboração entre setores e investimentos em tecnologia, inovação e educação serão cruciais para enfrentar os desafios futuros.

Variação mais alta está em São Paulo, e a mais baixa em Salvador

No dia 4 de maio, a cantora Madonna se apresenta na praia de Copacabana, em frente ao hotel Copacabana Palace, encerrando sua turnê mundial que celebra seus 40 anos de carreira. O espetáculo vai atrair turistas de outros lugares do Brasil e da América do Sul. Os preços das passagens aumentaram vertiginosamente. 

Para dar conta de pelo menos 170 voos extras programados, as companhias aéreas montaram bases temporárias no Aeroporto do Galeão. Esta será a única apresentação da turnê de Madonna no continente, e a Embratur (Agência de Promoção Internacional do Turismo) divulgou o aumento de 27% no número de turistas estrangeiros programados para desembarcar na primeira semana de maio. 

A previsão é de que mais de um milhão de pessoas estejam nas areias de Copacabana para o show, que será o primeiro show da artista no Brasil desde 2012. 

A Onfly, startup de viagens corporativas, levantou dados sobre a flutuação de preços das passagens aéreas e recomenda às empresas que precisam que funcionários viajem para o Rio de Janeiro entre os dias próximos ao dia 4 de maio, adquiram as passagens com a máxima antecedência possível. 

De acordo com a pesquisa realizada entre os dias 27 e 31 de março, as menores variações de preço comparadas ao fim de semana anterior estão nos voos saindo de Salvador, Curitiba e Porto Alegre para o Rio de Janeiro. 

Saindo de Salvador, Curitiba ou Porto Alegre, o preço do voo de ida no dia 3 de maio permaneceu praticamente o mesmo do fim de semana do dia 26 de abril. No entanto, a volta para Porto Alegre ficou 183% mais cara, e para Curitiba o preço subiu 226%, enquanto para Salvador custou apenas 13% a mais. A companhia aérea Azul já programou dois voos adicionais de Salvador para Galeão no dia 3 de maio. 

As maiores variações estão no Sudeste. As passagens saindo de Confins, na região metropolitana de Belo Horizonte custaram em média 328% a mais, se comparadas ao fim de semana anterior. E a volta, 240%. Enquanto de Congonhas custou 188% a mais para ir, e 613% para voltar, e Guarulhos, a ida ficou 180% mais cara, e a volta, 376%. Os voos saindo de Brasília variaram 65% a mais, e a passagem de volta ficou 95% mais cara. 

Os preços podem seguir variando nas próximas semanas, tendência observada em outros eventos do mesmo porte.  

SITA e Indicio anunciam acordo de coinovação para acelerar o desenvolvimento de identificação digital, o que pode ser um dos principais avanços tecnológicos na indústria de viagens em décadas

A identidade digital foi testada em Aruba, em colaboração com o Governo da ilha caribenha, eliminando a necessidade de inserir manualmente documentos de papel. Foto: Divulgação

A SITA, empresa de tecnologia para o setor de transporte aéreo, anunciou um acordo de coinovação com a Indicio, líder em tecnologia de dados verificáveis de código aberto e ecossistemas digitais confiáveis, para acelerar o desenvolvimento e a implantação de identidades digitais. A inovação utiliza processos de preservação da privacidade no aeroporto e durante toda a viagem.

O desenvolvimento de identidades digitais, ou Credenciais Digitais de Viagem (DTC, na sigla em inglês), permite que os passageiros criem, com segurança, uma versão digital de seu passaporte físico de acordo com os padrões da Organização da Aviação Civil Internacional (OACI). 

O DTC é armazenado como uma credencial verificável na carteira móvel do passageiro. Dessa forma, os viajantes mantêm o controle de seus dados pessoais e consentem em compartilhá-los conforme necessário com diferentes entidades enquanto viajam.

Apenas os dados necessários são compartilhados antes da viagem ocorrer, para que os passageiros cheguem ao aeroporto prontos para voar, com todas as verificações de documentos já concluídas. A tecnologia foi construída para garantir autenticidade e integridade. Além disso, a propriedade pode ser verificada de forma automática e repetidamente, diminuindo o risco de fraude.

“A adoção de identidades digitais será o maior avanço tecnológico na indústria de viagens em décadas. A solução simplificará a identificação processada em cada etapa da jornada, possibilitando oportunidades para o setor de transporte aéreo”, destaca Jeremy Springall, vice-presidente sênior da Sita at Borders, área da empresa focada em soluções de tecnologia que auxiliam mais de 70 órgãos governamentais a encontrar o equilíbrio entre fronteiras seguras e viagens eficientes.

A solução foi testada em Aruba, em colaboração bem-sucedida com o Governo da ilha caribenha. Os passageiros que chegaram ao Aeroporto Internacional Rainha Beatriz solicitaram sua autorização de viagem usando um processo simplificado, que eliminou a necessidade de inserir manualmente documentos de papel. 

Usando o DTC, os passageiros consentem em compartilhar os principais dados da sua carteira digital, em seu dispositivo móvel, com entidades do governo de destino e outros pontos de contato, como hotéis ou empresas de aluguel de carros.

“Nos últimos três anos, colaboramos para impulsionar essa tecnologia com uma visão compartilhada do que ela pode fazer. Com o DTC da SITA usando a tecnologia Indicio Proven™ , faremos de todas as aplicações uma realidade para passageiros, tripulantes, aeroportos, fronteiras, hotéis e governos”, finaliza Heather Dahl, CEO da Indicio.