• Prêmio Embratur Visit Brasil recebe inscrições até 25 de janeiro de 2026
• Categoria Solução Tecnológica para Turismo Internacional destaca inovações digitais
• Iniciativas usam tecnologia para melhorar a experiência do turista estrangeiro
• Embratur aposta em transformação digital, dados e inovação aberta
• Startups, empresas e instituições podem participar

A inovação tecnológica é destaque entre as categorias do Prêmio Embratur Visit Brasil, que segue com inscrições abertas até 25 de janeiro de 2026. Um dos destaques da premiação é a categoria Solução Tecnológica para Turismo Internacional, voltada a reconhecer iniciativas que utilizam tecnologia para aprimorar a experiência de turistas estrangeiros no Brasil.

A premiação, realizada pela Embratur em parceria com a Revista Exame, é uma iniciativa inédita que busca valorizar empresas, destinos, organizações e lideranças que contribuem para a promoção internacional do turismo brasileiro por meio de estratégias inovadoras e soluções digitais.

Segundo o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, a inclusão da categoria tecnológica reflete a prioridade da Agência em acompanhar a transformação digital do setor.

“A inclusão dessa categoria demonstra o olhar da Embratur para a transformação digital e a inovação como pilares estratégicos de promoção turística. Em um mundo cada vez mais conectado, soluções tecnológicas se tornaram essenciais não apenas para facilitar a jornada do viajante, mas também para posicionar o Brasil de maneira competitiva nos mercados prioritários, com ofertas que refletem modernidade, acessibilidade e excelência em experiência internacional”, afirma.

Na categoria Solução Tecnológica para Turismo Internacional, serão avaliadas plataformas digitais, ferramentas tecnológicas e sistemas inovadores que contribuam de forma significativa para a jornada do visitante estrangeiro. Entre os critérios estão soluções voltadas à informação e planejamento de viagens, serviços multilíngues, conectividade com destinos e integração com o ecossistema turístico internacional.

A agenda de inovação também se reflete nas próprias ações da Embratur. A Agência tem ampliado o uso de inteligência de mercado, dados e tecnologia, oferecendo um ecossistema de projetos, parcerias e ferramentas digitais com foco em um turismo mais competitivo, sustentável, diverso e centrado na experiência do viajante.

Um dos principais pilares dessa estratégia é o EmbraturLAB, centro de inovação da Agência que funciona como espaço de experimentação, desenvolvimento e testes de soluções nas áreas de turismo, tecnologia, economia criativa e sustentabilidade. Até o momento, o laboratório já realizou 11 programas de inovação aberta, investiu em mais de 40 soluções tecnológicas e apoiou a digitalização de micro e pequenos empreendedores, em parceria com grandes empresas de tecnologia.

Podem se inscrever no prêmio empresas, startups, instituições públicas ou privadas, organizações do setor de turismo, associações, universidades e centros de pesquisa que tenham desenvolvido e implementado soluções tecnológicas aplicadas à promoção internacional do turismo brasileiro. As inscrições devem ser feitas diretamente no portal oficial do Prêmio Embratur Visit Brasil, até 25 de janeiro de 2026.

• Pousadas podem perder até R$ 47,9 mil por ano com comissões das OTAs
• Taxas chegam a 30% por reserva, segundo dados do FOHB
• Reservas diretas têm ticket médio maior no mercado global
• Venda direta pode gerar economia anual de até R$ 14,3 mil

A dependência das OTAs (Online Travel Agencies) tem gerado impactos financeiros relevantes para hotéis e pousadas no Brasil, especialmente entre pequenos e médios empreendimentos. Uma análise baseada em dados do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) mostra que as comissões cobradas por essas plataformas podem consumir até 30% do valor de cada reserva, reduzindo significativamente a margem de lucro anual.

A busca por visibilidade digital levou muitos estabelecimentos independentes a concentrarem grande parte de suas vendas em OTAs. Embora esse modelo ajude a manter a ocupação, ele também retarda o desenvolvimento de canais próprios, como sites com motor de reservas e sistemas integrados de gestão.

Enquanto no mercado internacional cresce a preferência pelas reservas diretas nos sites oficiais, muitos hotéis e pousadas brasileiros ainda não contam com infraestrutura tecnológica capaz de converter esse interesse em vendas. A ausência de sistemas completos de gestão hoteleira dificulta a integração de canais, o controle de disponibilidade em tempo real e a redução da dependência de intermediários.

Com margens pressionadas e estruturas enxutas, a venda direta tornou-se estratégica para a sustentabilidade do setor. No entanto, ao recorrerem às OTAs como solução imediata para ocupação, muitos empreendimentos acabam adiando investimentos em tecnologia e autonomia comercial.

O avanço das reservas diretas no mercado global

Dados de um relatório global da SiteMinder indicam que, em 2024, os canais de reserva direta apresentaram crescimento expressivo, com ticket médio de aproximadamente US$ 519 por transação, valor superior ao registrado pelas OTAs, que ficou em torno de US$ 320.

O desempenho reflete estadias mais longas, maior demanda por categorias superiores e a inclusão de serviços adicionais, fatores que ampliam a rentabilidade do canal próprio. Navegação simplificada, meios de pagamento estáveis, ambiente seguro e integração com metabuscadores também contribuíram para fortalecer a confiança do consumidor.

O impacto financeiro das comissões das OTAs

Com base no relatório Hotelaria em Números – Brasil 2024, do FOHB, é possível estimar o peso das comissões no faturamento anual. A receita líquida média de hotéis e pousadas gira em torno de R$ 159,8 mil por ano, considerando ocupação média de 60% e RevPAR de R$ 310.

As comissões das OTAs variam entre 15% e 30% por reserva, dependendo do contrato e do nível de visibilidade contratado. Quando um empreendimento concentra 100% das vendas nessas plataformas, operando na taxa máxima, o custo anual pode chegar a R$ 47,9 mil, valor que deixa de ser reinvestido em manutenção, modernização ou marketing.

Mesmo a migração parcial já gera impacto. Se 30% das reservas feitas via OTAs passarem para um motor de reservas direto, a economia anual com comissões pode alcançar R$ 14,3 mil, reforçando o caixa do negócio.

Barreiras tecnológicas que dificultam a venda direta

Apesar do potencial financeiro, a venda direta ainda enfrenta entraves estruturais que limitam a conversão.

Sites lentos e pouco responsivos, especialmente no celular, afastam o hóspede nos primeiros segundos de navegação. A baixa integração com Google e redes sociais reduz a visibilidade do site oficial, enquanto a falta de sincronização de disponibilidade aumenta o receio de overbooking.

Além disso, processos manuais e meios de pagamento limitados prolongam a finalização da reserva e elevam as desistências, sobretudo fora do horário comercial.

Como a tecnologia pode impulsionar as reservas diretas

Estudos mostram que cerca de 65% dos viajantes que encontram um hotel nas OTAs visitam o site oficial antes de reservar. Sem um motor de reservas ativo, esse público abandona a navegação. Com a ferramenta integrada, parte significativa dessas visitas se converte em vendas sem intermediários.

Esse movimento pode gerar crescimento de até 40% na receita das reservas diretas, sem necessidade de aumentar o tráfego. Cada venda passa a reter integralmente o valor, eliminando perdas com comissões entre 15% e 30%.

• 2026 consolida os produtos AI-native, com IA no centro da experiência
• Plataformas ganham autonomia, aprendizado em tempo real e hiper-personalização
• IA conversacional e navegação tradicional coexistem em modelos híbridos
• Transparência e controle são essenciais para evitar o “creepy factor”
• O papel humano evolui para estratégia e curadoria da experiência digital

Após um 2025 marcado pela adoção acelerada da inteligência artificial e pelo foco em eficiência operacional, 2026 desponta como o ano dos produtos “AI-native”, soluções digitais concebidas desde a origem para operar com IA no centro da experiência. A avaliação é da Sioux, empresa especializada em design e tecnologia.

Segundo a análise, a indústria web avança para uma nova etapa, com sites e plataformas capazes de aprender em tempo real, se adaptar ao contexto do usuário e assumir tarefas de forma autônoma. A IA deixa de atuar como suporte e passa a ser o próprio produto.

A Sioux, que desenvolve projetos de inovação para marcas como Santander, Mastercard, Warner e Grupo Marista, destaca que essa nova geração de plataformas não ficará limitada a fluxos pré-programados. Os sistemas serão capazes de se conectar a serviços externos por meio de MCPs, integrando dados e funcionalidades diretamente na experiência digital.

“Estamos deixando de lado a automação para entrar na era da autonomia digital”, afirma Felippe Kanashiro, head de produtos digitais da Sioux. Segundo ele, a mudança é estrutural: até agora, a IA ajudava o produto; agora, ela é o produto.

Da eficiência à hiper-personalização 1:1

Em 2025, o maior desafio da IA não foi técnico, mas estratégico. “Muitas empresas buscaram implementar IA pelo hype, sem clareza de qual dor de negócio precisava ser resolvida”, pontua Kanashiro. Nesse cenário, o papel humano migrou da execução para a curadoria, visão de negócio e critério estético.

A aposta para 2026, segundo o executivo, vai além do ganho de velocidade. “Agora, em 2026, a aposta não é mais em ‘fazer mais rápido’, mas em fazer o que antes era impossível com produtos ‘AI-native’, onde os agentes de IA estão no centro da experiência e não mais na camada de apoio”.

Na prática, isso significa que a IA passa a orquestrar jornadas completas, e não apenas responder a comandos isolados. Em setores ligados a viagens, varejo e mobilidade, plataformas poderão cruzar dados como preferências, histórico de uso, contexto e logística para oferecer experiências altamente personalizadas, do planejamento à execução.

O resultado é a consolidação da hiper-personalização 1:1, em que cada sistema evolui de acordo com o comportamento do usuário.

Interfaces híbridas e confiança digital

Apesar do avanço da IA conversacional, a Sioux avalia que menus e interfaces tradicionais continuarão relevantes, coexistindo com a linguagem natural em modelos híbridos. A IA se mostra mais eficiente em jornadas complexas, enquanto tarefas objetivas seguem melhor atendidas por interfaces clássicas.

A personalização extrema, porém, traz desafios. O chamado “creepy factor” surge quando a tecnologia tenta se passar por humana. Para evitar esse efeito, a Sioux aponta transparência, explicação e controle como pilares da confiança digital.

“Quanto mais inteligente e pessoal a experiência fica, mais direto e honesto o produto precisa ser sobre como e por que está fazendo aquilo”, finaliza Kanashiro.

• A Air France-KLM reduziu em 70% o tráfego irrelevante em seus sistemas de distribuição;
• Resultado vem da adoção da tecnologia Advanced Airline Profile, da Amadeus;
• Solução usa machine learning para filtrar buscas no ambiente NDC;
• Tecnologia reduz o índice de look-to-book e a sobrecarga dos sistemas.

A Air France-KLM conseguiu bloquear 70% do tráfego irrelevante que chegava aos seus sistemas de distribuição após a implementação de uma tecnologia da Amadeus voltada à gestão de buscas no ambiente de New Distribution Capability (NDC). A solução utiliza machine learning para filtrar solicitações antes que elas impactem a infraestrutura das companhias aéreas, reduzindo custos operacionais e melhorando a conversão.

Batizada de Advanced Airline Profile, a tecnologia entrou em operação em maio, inicialmente com duas companhias aéreas. O objetivo é ajudar as empresas a lidar com o crescimento dos volumes de busca à medida que o NDC se expande, enfrentando um dos principais gargalos do setor: o alto índice de look-to-book (LTB) — a relação entre pesquisas realizadas e bilhetes efetivamente emitidos.

“Isso nos permitiu focar nas solicitações de compras NDC mais relevantes, resultando em maior conversão e menor sobrecarga dos sistemas. Isso significa um desempenho mais eficiente para nós, consultas mais qualificadas para os vendedores de viagens e uma experiência mais fluida para os viajantes”, afirma Maxime Boussard, diretor do programa NDC do Air France-KLM.

Segundo a Amadeus, a solução usa algoritmos de aprendizado de máquina para eliminar solicitações irrelevantes feitas por vendedores de viagens antes mesmo que elas consultem os sistemas das companhias aéreas. A tecnologia também permite aplicar parâmetros avançados, como tipo de tarifa e dia da semana, tornando o processo de busca mais preciso.

Com isso, as companhias aéreas conseguem reduzir de forma significativa o índice de look-to-book e aliviar a pressão sobre seus sistemas tecnológicos. A Amadeus afirma que a tecnologia já está sendo implementada em outras companhias aéreas que utilizam sua solução de NDC.

“Todos os dias, as companhias aéreas são inundadas por solicitações de compras via NDC — muitas delas irrelevantes ou simplesmente inviáveis. Isso gera processos pouco eficientes tanto para as companhias aéreas quanto para os vendedores de viagens e representa um custo significativo para toda a indústria. O Amadeus Advanced Airline Profile ajuda a enfrentar esse desafio ao viabilizar buscas NDC em larga escala”, afirma Delphine Domingues, head de marketing de produtos de distribuição de viagens da Amadeus.

O desafio do look-to-book também foi reconhecido pelo presidente e CEO da Amadeus, Luis Maroto, durante a divulgação dos resultados do terceiro trimestre da empresa. Segundo o executivo, os altos volumes de transações no NDC já representam um obstáculo operacional e podem ser ainda mais agravados pelo avanço da inteligência artificial (IA).

O tema tem ganhado destaque no setor. Uma análise recente do PhocusWire discutiu como a IA pode ampliar o problema do LTB, mas também atuar como parte da solução, além de levantar a possibilidade de cobrança por buscas. A Sabre também reforçou a dimensão do desafio em seu relatório de tendências de travel retail para 2026.

“Na década de 1990, a média era de cerca de 10:1. Até o final de 2025, estima-se que esse índice chegue a 1.000:1 ou mais — e pode em breve alcançar 20.000:1 ou até 200.000:1, à medida que ofertas mais ricas e a personalização se expandem exponencialmente”, afirma o relatório.

Segundo a Sabre, uma possível resposta ao problema está no uso de tecnologias de cache inteligente com IA, capazes de prever a demanda e reduzir buscas desnecessárias — uma abordagem que reforça a importância de soluções avançadas de distribuição digital e eficiência tecnológica no futuro das tecnologias de viagens.

• A Embratur recebeu estudantes do movimento Devs de Impacto para discutir como a Inteligência Artificial pode impulsionar o turismo e gerar impacto social;
• Durante o encontro, os estudantes apresentaram projetos inovadores como LegislAI, Coral, e VigiaPix, que buscam transformar a maneira como a população se engaja com a política e fiscaliza a gestão pública;
• O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, e o diretor de Gestão e Inovação, Roberto Gevaerd, destacaram a importância da tecnologia no turismo e incentivaram os jovens a contribuir com novas soluções para o setor.
  
  

Em um evento que promoveu a troca de experiências e ideias inovadoras, o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, e o diretor de Gestão e Inovação da Agência, Roberto Gevaerd, receberam 25 estudantes do movimento Devs de Impacto. A iniciativa, que faz parte de um projeto nacional promovido pela Apply Brasil e pelo iMasters, visa o uso da Inteligência Artificial (IA) para o desenvolvimento de soluções que gerem impacto social e melhorem a interação da população com questões políticas e sociais.

Durante o encontro, os estudantes apresentaram cinco projetos inovadores que utilizam IA para resolver desafios coletivos, entre eles, questões relacionadas à transparência e ao engajamento político.

O movimento Devs de Impacto organiza maratonas de programação, ou hackathons, tanto presenciais quanto online, para incentivar o uso da IA no desenvolvimento de soluções tecnológicas.

Entre os projetos, o LegislAI se destacou por usar IA para traduzir termos jurídicos e legislativos em uma linguagem mais acessível ao público geral. Já o projeto Coral, propôs a utilização de IA e carteiras eletrônicas para apoiar causas sociais e garantir a transparência das ações do poder público. O VigiaPix, por sua vez, se apresenta como uma plataforma que integra dados do Portal da Transparência, TransfereGov e SEI, permitindo a fiscalização em tempo real das Emendas Pix.

Outro projeto inovador, o LegisClara, simplifica legislações e coleta depoimentos populares para enviar aos parlamentares. O SimplificaGov, por sua vez, propõe a tradução de textos legislativos e a geração de áudios explicativos via Whatsapp, além de organizar dados provenientes de diferentes bases governamentais.

Ao final das apresentações, Marcelo Freixo comentou sobre a importância de projetos como esses, destacando que o investimento em inovação tecnológica é um dos pilares da Embratur.

“Hoje, dificilmente, você vai até o banco, ou a uma farmácia. Mas o turismo não. No turismo, você usa a inovação para ir aos lugares. Não substitui a viagem”, destacou Freixo, reforçando que, no setor de turismo, a inovação serve para facilitar o acesso às viagens, não para substituí-las.

“A inovação vai te ajudar a comprar uma passagem mais barata, saber sobre o lugar, escolher a pousada, mas você vai ao lugar. A inovação te leva lá”, completou.

Roberto Gevaerd ressaltou a importância da inovação no setor de turismo, especialmente nas pequenas empresas, que representam a maior parte do mercado.

“O turismo é um espaço que a gente precisa investir. Tem espaço, inclusive, para retorno econômico para a área de tecnologia”, afirmou. Gevaerd também destacou que, sob a atual gestão, a Embratur tem trabalhado na sistematização e automação de processos para facilitar o funcionamento do setor e impulsionar a inovação.

Por fim, a diretora de projetos da Apply Brasil, Caroline Rego, explicou que o trabalho dos estudantes foi realizado de forma online e que o próximo passo é mostrar o potencial de cada projeto para ampliar suas possibilidades de aplicação.

“Ouvir que o projeto deles pode fazer a diferença é extremamente rico para o desenvolvimento deles e do projeto como um todo”, afirmou Rego. Ela também sugeriu a possibilidade de realizar futuras hackathons voltadas para o setor de turismo, ampliando ainda mais as oportunidades de inovação para a área.

• Expedia Group anuncia a criação de sua primeira diretoria global de inteligência artificial e dados e nomeou o executivo Xavier Amatriain, ex-Google, para liderar a área;
• Decisão reforça o movimento das big techs de viagens rumo a uma estratégia cada vez mais baseada em IA generativa, agentes inteligentes e experiências personalizadas para viajantes.

O Expedia Group anunciou a nomeação de Xavier Amatriain como seu primeiro Chief Artificial Intelligence (AI) and Data Officer, reforçando a estratégia da empresa de avançar em soluções que combinam IA generativa, machine learning em larga escala e experiências de viagem totalmente integradas.

Amatriain, ex-vice-presidente de IA e habilitação de computação do Google, assumirá a liderança da “visão de longo prazo da empresa para IA e aprendizado de máquina”, atuando ao lado de líderes das divisões de parcerias estratégicas, B2B, produto, marketing e finanças.

Segundo o executivo, “a IA está entrando em uma nova era – uma era impulsionada por tecnologias generativas, agentes e verdadeiramente adaptativas que irão remodelar fundamentalmente a forma como exploramos o mundo”.

Ele acrescenta que “nenhuma empresa está melhor posicionada do que o Expedia Group para liderar essa próxima onda” e afirma estar entusiasmado em ajudar a construir “um futuro das viagens mais inteligente, intuitivo e transformador para milhões de viajantes”.

O CTO do Expedia Group, Ramana Thumu, também destacou a chegada do novo diretor, afirmando: “Estou animado para receber Xavi na equipe. Sua profunda experiência na construção de plataformas de IA em larga escala ajudará a redefinir como as pessoas experienciam viagens”. Ele reforçou ainda que a empresa opera em um nível “que poucos conseguem igualar” e investe fortemente em inovação tecnológica aplicada ao setor.

No Expedia Group, Amatriain será responsável por definir e conduzir a visão de longo prazo para IA e machine learning, estabelecendo diretrizes técnicas para que IA generativa, agentes inteligentes e ciência de dados sejam aplicados para gerar valor em escala. Ele atuará em colaboração com líderes de diversas frentes, como parcerias estratégicas, B2B, produto, marketing e finanças.

A Apple lançou uma nova ferramenta de integração desenvolvida em parceria com a Delta Air Lines. A solução permite que dados de localização dos AirTags sejam enviados diretamente para o sistema interno de bagagens da companhia aérea, eliminando intermediários e acelerando a identificação de itens extraviados.

O API, concluído nas últimas semanas, é uma evolução do Share Item Location, recurso lançado no ano passado para ajudar companhias aéreas a localizar malas equipadas com AirTags. Agora, a nova tecnologia possibilita o envio de informações detalhadas de localização diretamente para o back-end da companhia, reduzindo etapas manuais que antes exigiam intervenção das equipes de solo.

Segundo a empresa, “ A plataforma da Apple não busca substituir os sistemas de rastreamento de bagagens, mas trabalhar em conjunto”. Para viabilizar essa integração, a empresa colaborou diretamente com a Delta durante o desenvolvimento do API. A aérea recebeu equipes da Apple diversas vezes em alguns dos aeroportos mais movimentados do mundo, conforme afirmou Ramsey Hammad, managing director de airport customer service strategy da Delta.

A ferramenta, no entanto, não será exclusiva da Delta. De acordo com o que foi divulgado, “O API não é exclusivo da Delta. A ferramenta de desenvolvimento está disponível para qualquer companhia aérea … assim como para outras empresas relacionadas a viagens” — um movimento que abre caminho para adoção ampla no setor aéreo e por empresas relacionadas a viagens.

“Descobrimos um novo tipo de fogo”. Neil Redding, futurista e especialista em inteligência artificial, começou com essa provocação sua palestra na segunda edição do Bus Summit, evento promovido pela ClickBus que reconhece e premia as principais viações do transporte rodoviário brasileiro. Em sua apresentação, Neil Redding apresentou uma visão ousada sobre o papel da IA nos próximos anos.

Antes disso, o CEO da ClickBus, Phillip Klien, abriu o painel com uma análise sobre como a inteligência artificial já está transformando a experiência digital no transporte rodoviário. Segundo ele, o comportamento do usuário se tornou “superfragmentado”, com consumidores transitando entre apps, sites e plataformas sem seguir um fluxo linear.

Klien destacou que o desafio das empresas é garantir uma jornada fluida e confiável em meio a tantas opções. “Quem escolhe o canal é o cliente”, afirmou. Ele também reforçou que a ClickBus está investindo para se tornar “a camada de IA do rodoviário”, no B2C e no B2B, integrando dados, modelos preditivos, automações, agentes inteligentes e novas soluções de conectividade, como o recém-lançado MCP, um protocolo que permite que agentes de IA acessem o inventário do setor.

Os 5 estágios da IA: de ferramenta a parceira biológica

Em seguida, Neil Redding subiu ao palco com uma fala centrada na evolução acelerada da inteligência artificial. Para ele, a IA deixou de ser apenas uma tecnologia e está se tornando um “simbionte”: um organismo digital que opera em conjunto com humanos e sistemas.

Redding descreveu cinco estágios dessa evolução:

1. Prompt — quando o usuário precisa acionar a IA manualmente.
2. Participação — sistemas que interagem proativamente.
3. Delegação — modelos capazes de assumir tarefas.
4. Iniciativa — quando a IA passa a agir sozinha, tomando decisões e executando ações.
5. Simbiose — o futuro em que humanos e IA operam de forma integrada, como parceiros.

Segundo ele, 2026 marcará um ponto de inflexão global na forma de interação entre pessoas e IA. “Acredito que descobrimos um novo tipo de fogo.”

Redding explicou que, com acesso a tudo o que é digital e físico em uma empresa — dados, processos, produtos, logística, ambientes de trabalho e perfis de clientes —, a IA poderá conduzir decisões estratégicas, otimizar operações e, em alguns casos, até operar negócios inteiros com mínima intervenção humana.

Esse movimento, diz ele, exige que empresas sejam ao mesmo tempo autônomas e adaptativas, capazes de reagir em tempo real a variáveis rápidas (como preços, clima, notícias e tecnologia) sem perder de vista elementos que mudam lentamente — como o bem-estar das pessoas e a integração com ecossistemas naturais.

Do ERP ao ecossistema

O futurista também defendeu que organizações precisam abandonar a lógica linear de processos e adotar o que chama de paradigma do ecossistema: modelos que consideram conexões, interdependências e ciclos naturais como parte central da estratégia.

Redding afirmou que grandes modelos de linguagem, treinados com dados humanos, caminham para evoluir em direção a sistemas inspirados em outras espécies e formas de vida, aprofundando a integração com o mundo físico.

Para ele, a verdadeira revolução da IA não está apenas em criar empresas autônomas, mas em cocriar uma nova realidade junto aos humanos: “Se todos nós nos apresentarmos e participarmos plenamente, um futuro próspero e abundante nos aguarda.”

• A Booking.com vai apresentar, em São Paulo, as Previsões de Viagem 2026, estudo global que aponta uma tendência crescente de viagens ultrapersonalizadas e centradas na individualidade.
• Com base em entrevistas com mais de 29 mil viajantes em 33 países, incluindo o Brasil, a pesquisa deverá revelar que o turismo dos próximos anos será guiado por experiências alinhadas a metas pessoais e estilos de vida.
• Evento terá programação inédita e gratuita nos dias 28 e 29 de novembro na capital paulista.

A Booking.com vai divulgar a 10ª edição do estudo Previsões de Viagem 2026, que antecipará as principais tendências do turismo para os próximos anos. A empresa, conhecida por oferecer reservas de hotéis, aluguel de temporada, voos e outros serviços, deverá apontar um movimento crescente em direção à individualização das experiências, com foco em roteiros que reflitam objetivos pessoais e preferências únicas.

A pesquisa vai reunir respostas de mais de 29 mil viajantes em 33 países, incluindo o Brasil, e deverá identificar nove tendências que projetam um futuro em que viajar se torna uma extensão da identidade de cada pessoa. Entre os destaques esperados estão experiências que combinam bem-estar e tecnologia, escapadas místicas, estadias futuristas e aventuras fora do convencional, todas com o objetivo de transformar as férias em uma expressão autêntica de cada viajante.

Para marcar o lançamento no Brasil, a plataforma vai promover uma experiência inédita e gratuita nos dias 28 e 29 de novembro, em São Paulo. Durante o evento, o público terá acesso a quatro histórias curtas de 15 minutos apresentadas em formato cênico. Cada performance estará conectada às tendências mapeadas pelo estudo, criando um paralelo entre o impacto das viagens e as emoções despertadas pelo teatro — ambas capazes de transportar o visitante para novos mundos e estimular diferentes formas de olhar para si mesmo.

Além da imersão artística, a ação vai reforçar como a maneira de explorar o mundo segue em constante transformação e como a Booking.com trabalha para facilitar o acesso às viagens.

• A Track, empresa do MCM Group, integra estratégia e serviço em uma única plataforma digital: a Track Journey.
• Acompanhia analisa toda a jornada digital do hóspede — da descoberta à conversão — e entrega sites de alta performance combinados a uma plataforma centralizadora de dados, permitindo decisões rápidas, inteligência comercial e aumento consistente das vendas diretas.
• Objetivo é reduzir a dependência das OTAs e suas altas taxas de comissão.

A Track, empresa integrante do MCM Group, chega ao mercado brasileiro com a proposta de redesenhar a jornada digital do hóspede e ampliar a rentabilidade das vendas diretas dos hotéis. Com ferramentas tecnológicas próprias e uma abordagem aprofundada sobre o comportamento do consumidor, a companhia busca reduzir a dependência dos hoteleiros de canais intermediários e recuperar o controle sobre o relacionamento com o cliente.

Fundador e CEO da Track, Jaimes Patrick acumula mais de 10 anos de atuação em turismo e hotelaria e conhece de perto os desafios do setor no campo digital. Ele destaca que muitos hotéis até recebem um volume satisfatório de visitantes nos sites, mas poucos usuários chegam à conversão. O resultado é uma dependência crescente de plataformas terceirizadas, que impõem altas comissões e limitam a estratégia de fidelização.

Para enfrentar esse cenário, a Track desenvolveu o Track Journey, uma consultoria estratégica integrada que analisa toda a experiência digital — do primeiro contato do hóspede com o hotel até a finalização da reserva. A solução inclui uma plataforma de dados centralizada e o desenvolvimento de sites de alta performance, personalizados para cada empreendimento.

O modelo, segundo a empresa, entrega ao hoteleiro uma visão completa e contínua do desempenho digital, reduzindo a necessidade de relatórios externos ou suposições. “O grande diferencial da Track é unir o que o mercado separou: estratégia, serviço e tecnologia. Isso significa que o hotel não recebe apenas uma ferramenta ou uma entrega pontual, ele passa a contar com um time que entende o negócio, analisa dados, propõe melhorias e acompanha resultados mês a mês”, afirma Jaimes Patrick.

Com cerca de um ano de operação, a Track já atende mais de 60 hotéis em todo o país, incluindo resorts, hotéis fazenda e redes hoteleiras. Entre os clientes estão o Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira, o Hotel Villa Lobos Spa Romantik e a Trul Hotéis, maior administradora da marca Wyndham no Brasil.

Em ritmo acelerado de expansão, a empresa projeta alcançar 250 empreendimentos atendidos até 2026, consolidando-se como referência nacional em jornada digital na hotelaria. Ainda este ano, a Track deve ampliar seu ecossistema com novos produtos voltados à eficiência operacional e ao controle inteligente de cada etapa da experiência digital.

• A Atlantica Hospitality International lançou o primeiro aplicativo do setor hoteleiro brasileiro desenvolvido exclusivamente para investidores, o App Investidor Atlantica.
• Aplicativo foi desenvolvido para que proprietários de unidades hoteleiras possam acompanhar rendimentos, indicadores de performance e notícias de seus empreendimentos em tempo real.
• Plataforma está disponível para iOS e Android.

A Atlantica Hospitality International acaba de lançar o App Investidor Atlantica, o primeiro aplicativo do mercado hoteleiro brasileiro criado exclusivamente para investidores de hotel.

A ferramenta foi desenvolvida para que proprietários de unidades hoteleiras possam acompanhar rendimentos, indicadores de performance e notícias de seus empreendimentos em tempo real, reunindo informações financeiras e operacionais em um ambiente seguro e acessível de qualquer lugar.

Com investimento superior a R$ 1 milhão, o aplicativo foi criado em parceria com uma empresa especializada, utilizando metodologias modernas de pesquisa e prototipação. O desenvolvimento teve como base pesquisas com investidores da própria Atlantica, garantindo uma experiência personalizada, simples e segura. Entre os recursos disponíveis estão tecnologias de reconhecimento facial e digital (Face e Touch ID), preferências customizáveis e notificações em tempo real.

Como parte da campanha de lançamento, a Atlantica produziu um vídeo criado 100% com Inteligência Artificial, em parceria com a Agência ILI, conectando forma e conteúdo em torno da essência tecnológica do App Investidor Atlantica. A ação reflete o olhar inovador da administradora e sua busca por novas maneiras de expressar o pioneirismo que orienta suas entregas.

O lançamento também integra o projeto Excelência Financeira, que faz parte do programa ESG da Atlantica, denominado Aja. O objetivo é garantir prestação de contas precisa, tempestiva e acessível aos mais de 13 mil investidores que confiam na administradora, reforçando os pilares de transparência e governança.

“O App Investidor Atlantica é um marco em inovação tecnológica no setor hoteleiro. Mais do que uma plataforma digital, ele traduz nosso compromisso em fortalecer o relacionamento com os investidores e em manter a transparência da rede. Segurança financeira e governança seguem como premissas que orientam nossas operações todos os dias”, explica Ricardo Bluvol, VP de Desenvolvimento e Relação com Investidor da Atlantica Hospitality International.

Para Juliana Pinheiro, Diretora de Transformação da Atlantica Hospitality International, a plataforma tecnológica reforça a ambição da companhia em liderar a transformação digital do setor. “Queremos usar a tecnologia como um meio para aproximar, simplificar e empoderar. O App Investidor Atlantica traduz nossa essência inovadora, trazendo mais agilidade, clareza e autonomia para nossos investidores”, destaca.

• A empresa Decolar foi reconhecida pela OpenAI como uma das principais usuárias globais de sua API, consolidando sua posição em inovação tecnológica no setor de viagens.
• A empresa se destaca pelo uso estratégico da inteligência artificial (IA) em toda a jornada do cliente, com foco para sua assistente virtual SOFIA, que já realiza mais de 800 mil conversas mensais.

A Decolar foi reconhecida pela OpenAI entre os principais usuários globais de sua API — distinção que ressalta as empresas que estão transformando setores por meio da inteligência artificial. O reconhecimento reforça o papel da companhia como pioneira em Travel Tech na região, ao utilizar IA para tornar as viagens mais acessíveis, personalizadas e eficientes.

No centro dessa transformação está a SOFIA, assistente virtual de viagens da Decolar impulsionada por IA generativa. Desenvolvida integralmente pela equipe interna da empresa, a tecnologia combina o poder do ChatGPT-4 e do Whisper, ambos da OpenAI, com a infraestrutura escalável da AWS. Hoje, a SOFIA sustenta mais de 800 mil conversas mensais, apresentando um crescimento de dois dígitos em interações.

“Este reconhecimento reforça nossa missão de inovar com propósito. A inteligência artificial se tornou uma aliada estratégica para repensar como levamos experiências únicas a milhões de pessoas na região. Hoje, nosso modelo híbrido, que combina a consultoria de IA e a de nossos especialistas, atinge desempenho 2,5 vezes maior do que obteriam separadamente, prova do poder da integração entre tecnologia e talento humano para transformar o setor”, afirmou Gonzalo Estebarena, CTO do Grupo Decolar, que assumirá o cargo de CEO em 31 de março de 2026.

A adoção da IA pela Decolar aumentou a eficiência operacional e elevou a satisfação dos viajantes. O NPS das interações com a SOFIA é superior ao dos canais tradicionais, e os tempos de resolução foram significativamente reduzidos, disse a empresa em comunicado.

• O setor global de viagens vive uma nova fase de expansão digital.
• De acordo com o Global Travel Market Report 2025, da Phocuswright, o mercado deve crescer de US$ 1,6 trilhão em 2024 para US$ 1,8 trilhão até 2027, impulsionado pela adoção de tecnologias digitais e pela demanda constante por lazer.
• Regiões emergentes como América Latina, Oriente Médio e Índia despontam como protagonistas da próxima onda de crescimento, enquanto reservas online devem representar dois terços de todas as viagens até 2027.

O setor de viagens voltou a crescer após a recuperação total pós-pandemia. Segundo o relatório Global Travel Market Report 2025, da Phocuswright, o mercado global alcançou US$ 1,6 trilhão em reservas brutas em 2024 e deve chegar a US$ 1,8 trilhão até 2027, com crescimento médio anual de 5,2%.

A expansão é impulsionada pela aceleração digital — só em 2024, as reservas online cresceram 9%, e até 2027, dois terços das viagens devem ser feitas pela internet. A adoção de plataformas digitais, o avanço da IA e o uso de dados geoespaciais estão moldando um novo ecossistema, no qual o planejamento, a compra e a experiência de viagem tornam-se cada vez mais automatizados e personalizados.

Embora o crescimento seja global, ele não é uniforme. A América do Norte lidera com US$ 539 bilhões em reservas, seguida pela Ásia-Pacífico e Europa. Já as regiões emergentes, como Oriente Médio, América Latina e Índia, devem registrar os maiores avanços até 2027, refletindo uma diversificação nos mercados e nos comportamentos dos viajantes.

Os segmentos de aéreo e hospedagem continuam dominando, respondendo por quase três quartos das reservas globais. O relatório também aponta um equilíbrio entre fornecedores diretos e agências online (OTAs), com estas últimas mantendo vantagem no setor hoteleiro, onde a fragmentação favorece intermediários.

Apesar de desafios como inflação e políticas tarifárias, a demanda segue resiliente. O estudo indica que o novo viajante busca experiências com melhor custo-benefício, sustentabilidade e flexibilidade, características que estão redefinindo a indústria e criando espaço para novas oportunidades tecnológicas e operacionais.

• Um novo relatório da Web Summit revela preocupações crescentes com a equidade de gênero na tecnologia, mesmo com mulheres mais confiantes em assumir posições de liderança e enxergando a IA e automação como ferramentas para reduzir desigualdades.
• Apesar disso, sexismo, viés e culturas de “boys’ club” permanecem barreiras, e quase 60% das participantes relatam que o equilíbrio de gênero piorou no último ano.
• O estudo também mostra avanços em pagamento justo e aumento do protagonismo feminino em startups e eventos.

O Web Summit, principal evento global de tecnologia, divulgou os resultados de seu State of Gender in Tech Report 2025, mostrando que, apesar de avanços, barreiras históricas e novas pressões políticas e tecnológicas continuam impactando a participação feminina na área de tecnologia.

O estudo indica que quase 60% das mulheres acreditam que o equilíbrio de gênero na tecnologia piorou no último ano, frente a 48% em 2024, enquanto mais da metade (56%) afirma que mudanças geopolíticas recentes estão prejudicando a equidade de gênero.

A pesquisa também evidencia a dupla face da inteligência artificial (IA): 77% das mulheres usam IA diariamente, e 75% veem seu potencial para promover inclusão, mas uma em cada quatro teme que a tecnologia possa reforçar preconceitos existentes.

Questões de equilíbrio entre vida pessoal e carreira permanecem críticas: 56% das participantes afirmam que ainda precisam escolher entre sucesso profissional e vida familiar, frente a 49% no ano passado. A IA surge como um recurso para ganhar tempo e aliviar essa pressão.

“A IA me permite economizar tempo, tornando o equilíbrio entre a vida familiar e o trabalho menos complicado”, relatou uma das participantes.

O sexismo persiste: 49% das mulheres em tecnologia relataram ter enfrentado preconceito no trabalho, número apenas ligeiramente inferior ao de 2024 (51%). Além disso, 82% sentem que precisam superar os homens para serem levadas a sério, frente a 76% no ano anterior.

“Para sermos levadas a sério, precisamos superar; erros não são tolerados da mesma forma”, disse outra participante.
“Sempre tive que provar que sou ‘apenas uma das caras’. Sempre precisei estar à frente de tudo, pois qualquer falha mínima era vista como incapacidade feminina, e não como oportunidade de aprendizado e crescimento.”

No campo remuneratório, há sinais de progresso: 37% relatam receber pagamento injusto em comparação a colegas homens, uma queda significativa frente a 51% em 2024. Contudo, as quotas ainda dividem opiniões, com metade das entrevistadas acreditando que mulheres recebem cargos de liderança apenas para cumprir cotas.

Apesar dos desafios, o desejo de liderar cresce: 81% das mulheres se sentem capacitadas para assumir posições de liderança, frente a 76% em 2024, e quase 75% enxergam IA e automação como forças positivas para equidade, criatividade e equilíbrio.

A pesquisa de 2025 coletou respostas de 671 participantes da comunidade Women in Tech da Web Summit em Europa, Américas, Ásia e África, com idade variando entre 18 e 74 anos.

“Estamos sempre encantados com o engajamento de nossa rede anual Women in Tech”, afirmou Catarina Burguete, gerente interina da comunidade da Web Summit.
“É encorajador ver que mais de quatro em cada cinco mulheres neste levantamento se sentem confiantes em suas habilidades de liderança. No entanto, apesar da maior conscientização, os desafios centrais permanecem: viés e equilíbrio entre vida pessoal e profissional ainda dominam. A pressão para manter esse equilíbrio continua a crescer. Precisamos avançar mais rápido se quisermos mudanças reais.”

“Olhando para o futuro, estamos comprometidos em ouvir e engajar nossa comunidade global de mulheres para entender melhor como as mudanças geopolíticas e tecnologias emergentes, como a IA, continuam moldando o caminho para a equidade de gênero”, concluiu Burguete.

• O Grupo Decolar anuncia transição de liderança estratégica: Damián Scokin deixará o cargo de CEO em março de 2026, e Gonzalo García Estebarena, atual CTO, assumirá a posição.
• Mudança marca o início de uma nova fase de crescimento acelerado e inovação tecnológica, incluindo o uso de inteligência artificial.
• A decisão reforça o compromisso da empresa em enriquecer a experiência de viagens na América Latina e aproveitar a escala global do Grupo Prosus.

O Grupo Decolar anunciou uma transição estratégica de liderança: Damián Scokin deixará o cargo de CEO em 31 de março de 2026, e Gonzalo García Estebarena, atual CTO, assumirá a posição.

A decisão ocorre após a venda e integração da Decolar ao Grupo Prosus, e tem como objetivo impulsionar uma nova fase de crescimento acelerado e ambicioso em toda a região. Scokin permanecerá vinculado à empresa como membro do Conselho e advisor, apoiando a estratégia de longo prazo.

A gestão de Scokin foi marcada por uma transformação profunda, consolidando o valor de mercado da companhia, multiplicando vendas e rentabilidade.

“Olho para trás e sinto um imenso orgulho pelo valor e pela resiliência que construímos junto com nosso time. Transformamos a companhia de forma radical, lideramos com sucesso o IPO na NYSE em 2017, concluímos a aquisição de cinco empresas e superamos a pandemia – não apenas garantindo US$ 200 milhões em financiamento crítico, mas também fazendo com que hoje o Grupo Decolar seja duas vezes maior e duas vezes mais rentável do que antes da crise”, disse Scokin.

“Encerramos esta etapa com a aquisição de US$ 1,7 bilhão por parte da Prosus, que valida a qualidade do nosso negócio e nos oferece a escala global necessária.”

A nomeação de Gonzalo García Estebarena, líder interno com mais de 15 anos de experiência, destaca o foco da empresa na tecnologia como motor de crescimento. Entre suas conquistas estão o redesenho do relacionamento com parceiros, o turnaround comercial da Decolar durante a pandemia e, recentemente, a introdução de IA na empresa, incluindo a criação de SOFIA, agente de viagens com inteligência artificial generativa.

“Deixo o cargo de CEO com a companhia em seu ponto mais forte. A escolha de um líder desenvolvido internamente é a maior demonstração de confiança do Grupo Prosus em nosso pool de talentos”, afirmou Scokin.

“A trajetória de Gonzalo o levou a ocupar posições-chave em quase todas as áreas do negócio, dando-lhe uma visão completa e única que irá acelerar a ambição que nossa nova fase exige.”

Gonzalo García Estebarena declarou: “É uma grande honra assumir a liderança do Grupo Decolar, uma empresa que tem a inovação em seu DNA. Nesta nova etapa, meu objetivo é construir sobre o legado de Damián e acelerar nosso espírito tecnológico, aproveitando o potencial da Inteligência Artificial e a escala global do Grupo Prosus para impulsionar um novo ciclo de crescimento e continuar enriquecendo a vida das pessoas por meio das viagens.”

• O Google integrou o Google Maps à sua API Gemini, permitindo que desenvolvedores criem apps com dados geoespaciais em tempo real.
• A integração combina informações de mais de 250 milhões de lugares com a inteligência da Gemini, oferecendo respostas personalizadas, horários, endereços e avaliações para consultas de localização.
• Especialistas do setor de viagens veem o movimento como um passo estratégico para transformar a descoberta e o planejamento de viagens por IA.

O Google lançou o Google Maps dentro da API Gemini, sua plataforma de inteligência artificial (IA), oferecendo aos desenvolvedores acesso a dados geoespaciais para criar aplicações mais inteligentes e contextualizadas.

Segundo James Harrison, group product manager e geo developer, e Alisa Fortin, product manager do Google DeepMind, em post no blog oficial:

“Isso permite que os desenvolvedores conectem as capacidades de raciocínio da Gemini com dados de mais de 250 milhões de lugares, permitindo uma nova classe de produtos de IA conscientes do espaço geográfico.”

A gigante da tecnologia publicou um vídeo demonstrando o funcionamento da integração, em que usuários interagem com o Maps por consultas de voz em linguagem natural e recebem respostas rápidas e conversacionais.

O Google explicou que o mecanismo funciona de forma similar ao grounding com o Google Search, aumentando a precisão das respostas, fornecendo informações em tempo real e citando fontes. Com o grounding via Google Maps, o usuário pode receber dados como horários, endereços e avaliações de lugares, além de recomendações locais personalizadas e respostas baseadas em reviews do Maps.

A integração permite ainda combinar dados do Google Maps e Google Search na mesma solicitação.

“Por exemplo, quando perguntado sobre ‘música ao vivo na Beale Street’, a combinação das ferramentas permite que o modelo use os dados do Maps para o horário de funcionamento do local e os dados do Search para encontrar os horários específicos dos shows à noite”, diz o blog. “Avaliações internas mostram que usar ambas as ferramentas juntas resulta em uma melhora significativa na qualidade da resposta em comparação com usar apenas uma delas.”

Especialistas do setor de viagens reagiram à novidade. Marc Mekki, fundador da consultoria Inspire Limitless, comentou no LinkedIn:

“Sempre achei que, para apps de planejamento de viagens terem alguma chance de sucesso, eles precisariam estar nativamente integrados ao Google Maps, que é, ostensivamente, o app de viagem mais importante do mundo. A integração nativa da Gemini, que realmente só o Google pode fazer (falar de uma vantagem competitiva…), é um passo nessa direção e algo que a indústria de viagens deveria prestar atenção.”

Para Christian Watts, CEO da Magpie, o Google Maps é tão dominante no destino que quase se torna parte da experiência diária do usuário:

“É simplesmente a coisa com a qual você se comunica dezenas de vezes por dia. Se eu fosse a OpenAI, eu estaria criando um mapa.”

Peter Syme, parceiro da Tourpreneur Travel Community, destaca que o diferencial do Google está no contexto e nos dados do usuário, permitindo que a IA infira perfis de viajantes sem perguntas adicionais:

“A Gemini não precisa perguntar que tipo de viajante você é, ela pode inferir isso. E se você também estiver no Gmail, eles têm todos os dados reais de cada reserva de cada tipo de produto ou experiência de viagem.”

Para Syme, a combinação do Google Maps com a Gemini pode criar um “sistema operacional de IA para viagens”, transformando a maneira como as pessoas planejam e descobrem viagens.

• A Embratur lança campanha internacional no TikTok voltada para atrair nômades digitais, posicionando o Brasil como um destino ideal para profissionais que trabalham remotamente.
• A ação, que será veiculada em Estados Unidos, México, Espanha e Reino Unido, destaca a infraestrutura conectada, experiências culturais e qualidade de vida do país.
• Inclui a participação de influenciadores internacionais compartilhando suas vivências. O objetivo é ampliar a emissão de vistos e fortalecer o turismo sustentável no Brasil.

O Brasil mira um novo público em expansão global: os nômades digitais. Para isso, a Embratur lança a campanha internacional “Brasil, seu escritório dos sonhos. Venha trabalhar e viver intensamente”, que posiciona o país como um destino ideal para profissionais que trabalham remotamente e buscam experiências culturais, contato com a natureza e qualidade de vida.

A ação será veiculada em Estados Unidos, México, Espanha e Reino Unido por meio do TikTok, com a participação de três influenciadores internacionais que compartilharão suas experiências no Brasil.

Segundo Marcelo Freixo, presidente da Embratur, a iniciativa visa mostrar que o país oferece infraestrutura adequada para nômades digitais, além de fortalecer o setor de viagens e hospedagens sustentáveis.

“Os nômades digitais representam um público exigente, conectado e de alto impacto econômico. Queremos mostrar que o Brasil reúne todos os ingredientes para se tornar um dos destinos preferidos desse movimento global”, afirma.

A expectativa da Embratur é aumentar em 30% ao ano a emissão de vistos para nômades digitais e elevar a presença do Brasil em comunidades e rankings globais especializados. Com o visto específico – instituído pela Resolução Normativa nº 45/2021 –, estrangeiros podem viver legalmente no país por até dois anos, com segurança e acesso facilitado a serviços.

A campanha reforça também os atributos do programa Feel Brasil, desenvolvido em parceria com o Sebrae, que promove experiências turísticas autênticas e sustentáveis, valorizando pequenos negócios, comunidades locais, cultura, natureza e gastronomia.

Destinos mais procurados

Alguns destinos brasileiros já se destacam para trabalhadores remotos:

• Florianópolis (SC): eleita a melhor cidade do mundo para trabalho remoto pela Remote Year, combina infraestrutura, natureza e vida cultural.
• Pipa (RN): primeira vila nômade digital do Brasil, atraindo profissionais da Argentina, Holanda e outros países europeus.
• Rio de Janeiro (RJ): conta com o selo SETUR, garantindo benefícios e infraestrutura específica para viajantes temporários.
• Brasília (DF): nomeada pela InsureMyTrip como a melhor cidade do mundo para nômades digitais, destacando-se pelo equilíbrio entre infraestrutura, conectividade e qualidade de vida.
• São Paulo (SP): principal centro de negócios e tecnologia, oferece coworkings, restaurantes e vida urbana diversificada.
• Outros polos em ascensão: Jericoacoara (CE), Itacaré (BA), São Miguel do Gostoso (RN) e Búzios (RJ), conhecidos pela combinação de esporte, bem-estar e estilo de vida praiano.

O público-alvo da campanha inclui profissionais que trabalham para empresas ou clientes no exterior, mas têm liberdade para atuar de qualquer lugar do mundo com boa conexão à internet.

Segundo a pesquisa The 2025 State of Digital Nomads, atualmente existem 40 milhões de nômades digitais no mundo, com previsão de chegar a 60 milhões até 2030. Os Estados Unidos concentram 18,1 milhões desses profissionais, seguidos por Reino Unido, Canadá, Rússia e Alemanha.

O perfil desse público é altamente qualificado e de alto poder de consumo: a idade média é de 36 anos, a maioria homens (84%), com quase 90% possuindo diploma de ensino superior. Em termos de renda, 69% ganham entre US$ 50 mil e US$ 250 mil por ano, mostrando o potencial para movimentar economias locais nos setores de turismo, moradia, gastronomia, bem-estar e experiências exclusivas.

No evento ATWS 2025, no Chile, a WeTravel apresentou o Partner Hub, plataforma que conecta operadoras, agências e fornecedores de turismo na América Latina e facilita pagamentos em múltiplas moedas

Durante o Adventure Travel World Summit (ATWS), congresso internacional de turismo realizado neste ano em Puerto Natales, no Chile, a WeTravel apresentou suas principais inovações tecnológicas para operadores e agências da América Latina. A empresa, que se posiciona como um “sistema operativo para empresas de turismo”, está apostando no WeTravel Partner Hub — plataforma que conecta operadoras, agências e fornecedores do setor em escala global.

“O Partner Hub é onde todas as operadoras de turismo, agências e fornecedores do setor vão poder se encontrar independentemente do país em que estejam, para fazer negócios, facilitar suas conexões, seus pagamentos e até mesmo saber com quem podem fazer negócios que já fazem parte da WeTravel”, explicou Carolina Witt, executiva de contas para a América Latina, baseada em Quito, Equador.

Além de permitir que empresas encontrem novos parceiros de forma direta e simplificada, a plataforma também oferece ferramentas de pagamento integradas, com suporte a múltiplas moedas: recurso essencial para a operação transnacional de empresas latino-americanas.

IA com moderação e foco na experiência humana

Embora a inteligência artificial seja parte da estratégia tecnológica da WeTravel, a empresa adota uma abordagem seletiva. A IA é utilizada principalmente para auxiliar na criação de itinerários e otimizar etapas da jornada de reserva, mas sem substituir o contato humano — considerado essencial no setor turístico.

“É mais do que um link de pagamento, é um link de pagamento com ferramentas de suporte para a indústria do turismo. No entanto, não queremos perder essa essência do relacionamento pessoal, já que estamos na indústria do turismo”, afirmou Carolina.

Segundo a executiva, um dos destaques tecnológicos da plataforma é o multi currency check-out, que permite que viajantes paguem em suas próprias moedas, aumentando a conversão de reservas e tornando a experiência mais fluida.

Brasil no radar

A América Latina é vista pela WeTravel como uma região com enorme potencial turístico — rica em patrimônios naturais, culturais e gastronômicos —, mas com desafios fiscais e monetários comuns. “Todos usamos dólares. Então, a WeTravel veio para facilitar essa conectividade regional entre países, para facilitar a operação, para facilitar as vendas”, disse Carolina.

No caso do Brasil, a empresa vê um mercado promissor, porém complexo por questões tributárias e financeiras. O uso massivo do Pix é amplamente reconhecido, mas as altas comissões e impostos para empresas estrangeiras têm sido um entrave para ampliar a atuação no país.

“O Brasil é um mercado enorme. É um mercado difícil por questões locais, tributárias e financeiras. No entanto, é um mercado no qual focamos muitos anos para saber como melhorá-lo”, destacou a executiva. Segundo ela, a empresa já possui equipe local e planeja anunciar novidades importantes até o fim do ano para expandir sua presença no Brasil.

Tendências: personalização e retorno às raízes

Carolina também apontou tendências que estão moldando o comportamento dos viajantes. “As pessoas buscam voltar às raízes. Ultimamente estão se afastando do turismo de massa, estão se afastando das grandes cidades, dos grandes grupos. Estão buscando um pouco mais essas experiências únicas”, comentou.

Com isso, segundo a executiva, a WeTravel está focada em oferecer ferramentas para que operadoras personalizem ofertas e acompanhem toda a jornada do cliente — desde a primeira interação até as atualizações em tempo real durante a viagem, via celular. A personalização, aliada à agilidade tecnológica, é vista como um diferencial competitivo.

Grandes redes hoteleiras, como IHG, Wyndham, Choice Hotels, Hilton, Hyatt e Marriott Vacation Rentals, vêm explorando ferramentas de Inteligência Artificial (IA) em diferentes áreas de operação. No entanto, executivos ainda discutem onde a tecnologia é realmente eficaz e onde as limitações persistem, conforme debatido no Destination AI Forum, em Washington, D.C.

As aplicações mais promissoras têm surgido nos contact centers, automatizando consultas de rotina que não exigem interação humana.

“É um número incrível de pessoas que ligam apenas para confirmar. São milhares de chamadas por dia de pessoas que querem apenas ter certeza de que suas reservas estão confirmadas”, afirmou Josh Dow, VP de Estratégia e Serviços de Tecnologia Hoteleira da Wyndham Hotels & Resorts, em entrevista ao portal Skift.

Segundo Dow, os centros de atendimento são ambientes de baixo risco para testes de IA, com métricas claras como tempo de atendimento, taxas de conversão e custo por ligação, que permitem avaliar rapidamente o desempenho das ferramentas.

Robôs não devem chegar aos hotéis dos EUA em larga escala

Apesar do sucesso de robôs em operações hoteleiras na China, incluindo 400 unidades do IHG realizando serviço de quarto e limpeza básica, a expansão para os EUA ainda é improvável.

“Os robôs vão acabar sendo chutados”, disse Dow, ressaltando que os hóspedes americanos poderiam danificar os equipamentos.

Cynthia Czabala, VP de serviços de aplicação do IHG, também destacou a Skift que a cultura e o comportamento dos hóspedes nos EUA são um fator limitante para a implementação de robôs.

Além disso, outros obstáculos incluem dinâmicas trabalhistas, como resistência sindical, e custo elevado, principalmente para hotéis de médio e baixo padrão que buscam reduzir despesas sem comprometer o serviço.

“Hotéis de luxo têm margens maiores para investir em tecnologia, mas acreditam que sua proposta de valor está em oferecer atendimento humano”, observaram executivos do setor.

IA: otimização interna, mas toque humano permanece

Enquanto robôs físicos podem não ser viáveis no curto prazo, a IA aplicada a operações internas e atendimento ao cliente continua sendo uma área de crescimento. Ferramentas como assistentes virtuais e respostas automatizadas oferecem eficiência operacional e consistência no serviço, permitindo que funcionários foquem em interações estratégicas e personalizadas com os hóspedes.

O cenário indica que, mesmo com a automação, o equilíbrio entre tecnologia e atendimento humano seguirá sendo o principal diferencial competitivo para hotéis nos Estados Unidos.

No evento Skift Global Forum 2025, especialistas discutiram os impactos da Agentic AI — sistemas de IA capazes de iniciativa e tomada de decisões autônomas — no setor de turismo. Durante o evento, Drew Pinto, executivo da Marriott International; Steve Hafner, CEO da Kayak; e Kelly Ungerman, sócia da McKinsey & Company, debateram com Seth Borko, chefe de pesquisa da Skift, as conclusões de um relatório recente sobre como essa tecnologia pode moldar experiências de viajantes e operações empresariais.

Entre os principais pontos abordados, destacam-se:

• Autonomia e personalização em escala: A Agentic AI pode planejar, ajustar e otimizar experiências de viagem, oferecendo itinerários hiper-personalizados, adaptando-se ao comportamento do usuário em tempo real e antecipando necessidades para elevar o nível de serviço;
• Propósito, ética e sustentabilidade: Empresas devem garantir que o uso de IA esteja alinhado aos valores dos viajantes, incluindo impacto ambiental, responsabilidade social e experiências significativas;
• Transformação da indústria e pressão competitiva: Negócios que não investirem em IA autônoma, infraestrutura moderna e na atualização de sistemas legados correm o risco de ficar para trás em um mercado altamente competitivo.

Durante a discussão, foram explorados estudos de caso e cenários conceituais, além de recomendações práticas: como modernizar infraestrutura, testar pilotos e implementar barreiras éticas.

A adoção de Agentic AI indica um ponto de virada estratégico, segundo destacaram os especialistas. Empresas que permanecem passivas ou fazem apenas avanços incrementais podem ser superadas por aquelas que integram inteligência autônoma no design de serviços.

A MIT Technology Review Brasil anunciou, durante o EmTech 2025, a lista das 20 empresas mais inovadoras do país, reconhecidas com a chancela Innovative Workplaces 2025. Considerado o principal indicador da cultura de inovação corporativa no Brasil, o levantamento chega à quarta edição com mais de 1.500 inscrições.

As empresas selecionadas, apresentadas em ordem alfabética, são: Ambev, Ancar Ivanhoe, Bradesco Seguros, Brasilseg, Claro, Generali, Grupo Boticário, Hospital Moinhos de Vento, iFood, Johnson & Johnson, Leroy Merlin, Lojas Renner S.A, Minerva Foods, NTT Data, Petrobras, Positivo S+, Repsol Sinopec Brasil, TIM, Vivo e WEG.

Entre as premiadas, quatro se destacam por estarem presentes desde a estreia do programa, em 2022: iFood, Generali, Petrobras e Vivo/Telefônica figuram nas quatro edições. Outras três aparecem pela terceira vez: Ambev, Bradesco Seguros e Grupo Boticário. Renner S.A e Claro marcam presença em duas listas, enquanto Ancar Ivanhoe, Hospital Moinhos de Vento, Brasilseg, Johnson & Johnson, Leroy Merlin, Minerva Foods, Positivo S+, Repsol Sinopec Brasil e WEG estreiam em 2025, indicando a renovação e a ampliação setorial do ecossistema brasileiro.

Os setores com maior representatividade este ano foram Tecnologia e Telecom, Serviços, Finanças & Seguros e Varejo & Consumo.

Os resultados da pesquisa apontam para um amadurecimento do mercado brasileiro. Entre 2024 e 2025, as empresas certificadas registraram avanços em praticamente todas as dimensões avaliadas:

• Capacidade de exploração: de 4,40 para 4,44
• Experimentação: de 4,55 para 4,62
• Processos internos: de 3,99 para 4,42 (o maior salto)
• Produtos: de 4,18 para 4,26
• Inteligência artificial: de 4,20 para 4,25
• ESG: estabilidade de 4,30 para 4,22
• Resultados financeiros: de 3,60 para 3,69
• Resultados não financeiros (reputação e impacto): de 4,10 para 4,15

“O que observamos em quatro anos de Innovative Workplaces é uma mudança de paradigma. A inovação deixou de ser tratada como diferencial competitivo e passou a ser pilar estratégico das organizações brasileiras. Se nas primeiras edições destacávamos esforços pontuais em produtos ou serviços, hoje vemos empresas que institucionalizaram a inovação como parte de sua cultura, em áreas que vão de processos internos à inteligência artificial e ESG”, afirmou André Miceli, CEO da MIT Technology Review Brasil e coordenador da pesquisa.

Lançada em outubro de 2020, a MIT Technology Review Brasil é a plataforma nacional da publicação do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), referência mundial em inovação. Com mais de 121 anos de história, a revista é reconhecida por seus relatórios aprofundados sobre tecnologias emergentes e por seu relacionamento exclusivo com a universidade.

A cidade de Guilin, na China, foi palco entre os dias 18 e 20 de setembro da 19ª edição do Fórum Turismo – PATA da ONU, um dos principais encontros internacionais sobre tendências do setor. O evento, que em 2025 teve como tema “Sinergia em Movimento: Mapeando Novas Fronteiras para um Ecossistema Turístico Resiliente, Sustentável e Inteligente”, reuniu autoridades, especialistas e líderes da indústria da Ásia e do Pacífico.

A Embratur teve participação de destaque, apresentando sua estratégia de inteligência de dados — considerada peça-chave da atual gestão — além de iniciativas que vêm impulsionando a promoção internacional do Brasil e resultando em recordes de chegadas de turistas estrangeiros.

O gerente de Informação e Inteligência de Dados da Agência, Fábio Montanheiro, ressaltou que o convite da ONU Turismo representou mais do que a simples apresentação de uma ferramenta tecnológica.

“Apresentamos nossa ferramenta e como ela é utilizada, mas também destacamos a cooperação regional e o Plano Brasis, que hoje é nosso principal instrumento nesse campo. Recentemente, entregamos 27 documentos específicos para cada estado, com diretrizes e orientações sobre como promover cada destino de forma estratégica, além de um plano macro nacional”, explicou.

Ele acrescentou que o evento foi uma oportunidade única para reforçar a posição do Brasil no cenário global. “Este é um espaço muito relevante, pois o Fórum permite compartilhar a experiência do Brasil, que tem alcançado resultados notáveis nos últimos anos”, afirmou.

Na primeira sessão técnica, dedicada à governança e políticas para o futuro do turismo, a Embratur demonstrou como sua plataforma gera insights acionáveis, soluções inovadoras e suporte estratégico para tomadas de decisão. O sistema de monitoramento permitiu analisar mercados emissores, comportamento de viajantes e oportunidades de promoção, possibilitando ao Brasil antecipar tendências e ajustar sua presença internacional.

A participação da Agência em Guilin também ampliou o diálogo com Organizações Nacionais de Turismo (NTAs), representantes da indústria e stakeholders chineses, reforçando a imagem do Brasil como referência em inovação e governança baseada em dados.

O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, destacou a relevância da aproximação com o mercado chinês.
“Trazer mais turistas chineses para o Brasil representa uma oportunidade estratégica. Esse público busca vivências autênticas, contato com a natureza e riqueza cultural, atrativos que temos em abundância. Por meio de parcerias que estamos fazendo com o país asiático, como a assinatura dos Memorandos de Entendimento (MOUs) que conectam a Embratur a empresas estratégicas do setor de turismo de lá, estamos superando barreiras de idioma, cultura e acesso, ao mesmo tempo em que fortalecemos os laços entre as duas nações”, disse.

Organizado pela ONU Turismo, pela PATA e pela Universidade Politécnica de Hong Kong, com apoio do município de Guilin, o Fórum também abordou gestão de destinos, inovação tecnológica, mercados emissores e qualificação profissional, consolidando-se como um dos principais espaços de debate sobre o futuro do turismo internacional.

Um novo relatório da McKinsey em parceria com a Skift, intitulado Remapping Travel with Agentic AI (Redesenhando as viagens com IA agentiva), traz uma análise profunda sobre o papel da inteligência artificial agentiva (Agentic AI) no setor de viagens e hospitalidade. O estudo se baseia em pesquisas com 1.002 viajantes e 86 executivos do setor, apontando como essa tecnologia pode liberar todo o potencial da IA para transformar a forma como viajamos e como as empresas operam.

A McKinsey destaca que a indústria de viagens sempre esteve exposta a transformações tecnológicas – da digitalização de reservas à popularização de aplicativos móveis. Agora, o surgimento da Agentic AI, considerada uma evolução da IA generativa, representa um novo marco. Enquanto a gen AI funciona principalmente como conselheira, oferecendo sugestões e recomendações, a agentiva pode tomar decisões autônomas, executar tarefas complexas, resolver problemas e agir com mínima supervisão humana.

Crescimento da IA no setor de viagens

Segundo o levantamento, a adoção da IA vem crescendo rapidamente. Em 2022, apenas 4% das maiores empresas de viagens do mundo mencionavam a tecnologia em seus relatórios anuais; em 2024, esse número saltou para 35%. O interesse do mercado também é evidente: em 2023, apenas 10% dos investimentos de capital de risco em startups de turismo iam para soluções com IA; em 2025, essa fatia já chega a 45%.

Entre os executivos consultados, 59% afirmaram que a IA aumentou a produtividade dos funcionários, enquanto 36% notaram ganhos de qualidade nos serviços e 33% destacaram melhorias na personalização da experiência do cliente. Mais da metade relatou crescimento anual de mais de 6% em receita e economia de custos após a adoção da tecnologia.

Barreiras ainda limitam a adoção

Apesar do entusiasmo, a pesquisa aponta que o setor de turismo e hospitalidade ainda está atrás de outros segmentos em termos de maturidade digital. Entre os obstáculos mais citados estão:

• dados fragmentados e sistemas incompatíveis, que dificultam o treinamento de modelos de IA;
• uma cultura voltada ao atendimento humano, que leva empresas a investirem menos em inovação tecnológica.

Assim, muitos projetos permanecem em fase piloto, com ganhos pouco mensuráveis.

Potenciais aplicações da Agentic AI

O relatório destaca usos práticos que podem transformar a experiência do viajante e a eficiência das empresas, como:

• reagendamento automático de voos e processamento de reembolsos em situações de interrupções;
• alocação de quartos em hotéis de forma personalizada, considerando histórico do cliente e programas de fidelidade;
• manutenção preditiva em propriedades hoteleiras;
• precificação dinâmica em companhias aéreas, ajustada em tempo real de acordo com demanda, clima e tendências de busca;
• personalização de programas de fidelidade e ofertas complementares, aumentando engajamento e retenção de clientes.

Caminhos para acelerar a adoção

Para que a Agentic AI cumpra seu potencial, as empresas precisarão ir além de pilotos isolados e investir em estratégias digitais robustas, incluindo:

• infraestrutura tecnológica escalável;
• capacitação de funcionários para lidar com novas ferramentas;
• uma cultura corporativa mais flexível e aberta à experimentação;
• redesenho de processos de ponta a ponta, e não apenas a incorporação pontual de novos sistemas.

O relatório conclui que a tecnologia não muda o “porquê” de viajar, mas pode redefinir o “como”. A Agentic AI promete experiências mais personalizadas, redução de fricções na jornada e maior eficiência operacional, liberando funcionários para se concentrarem no atendimento humano – o elemento que continua sendo a verdadeira essência das viagens.

• A ClickBus apresentou no evento ClickBus Academy, em São Paulo, suas novas iniciativas em inteligência artificial (IA);
• A empresa reforçou que o transporte rodoviário vem ganhando espaço na preferência dos brasileiros e anunciou novos investimentos em tecnologia e marketing, incluindo parcerias como a do Google para a Black Friday.

A ClickBus realizou nesta semana, em São Paulo, a nova edição do ClickBus Academy, encontro que reuniu especialistas em tecnologia, vendas e atendimento para debater “O futuro das viagens de ônibus com IA”. Durante o evento, a empresa apresentou resultados, projetos e perspectivas para o setor rodoviário, revelando as estratégias para se tornar uma das principais plataformas de digitalização de vendas de passagens de ônibus no Brasil.

Nos últimos 18 meses, a companhia vendeu mais de 25 milhões de passagens e, apenas na primeira metade de 2025, registrou 179 milhões de buscas em sua plataforma.

O evento foi dividido em três blocos: excelência operacional, a revolução das viagens de ônibus com IA e cultura de inovação; e destacou projetos que vão desde a integração com a base de dados do governo no programa ID Jovem, até novos investimentos em inteligência artificial.

“Essa foi nossa primeira aplicação de integração, que trouxe novos usuários para a plataforma. Conseguimos transformar um desafio em oportunidade, reduzindo fraudes e garantindo a experiência de novos clientes”, explicaram os executivos na apresentação.

Em entrevista ao Travel Tech Hub, o CEO da Clickbus, Philip Klien, destacou a relevância de levar a discussão sobre tecnologia para o setor rodoviário.

“Quando a gente olha o mercado rodoviário, a gente tem quase 300 empresas no Brasil. Algumas de grande porte, com capacidade de investimento tecnológico, mas também muitas regionais ou menores, que não têm essa oportunidade. Então, poder dedicar um dia inteiro para falar de tecnologia, trocar vitórias, desafios e experimentos que não deram certo é uma oportunidade única”, afirmou.

Segundo Klien, a escala da ClickBus permite aplicar a inteligência artificial em diferentes frentes. “A gente sabe que, dada a capilaridade da ClickBus, entendendo milhões de passagens todos os meses, conseguimos usar a IA em escala e queremos compartilhar os aprendizados”, completou.

Investimentos em Marketing e expectativa para Black Friday

O executivo também antecipou novidades para a Black Friday, em parceria com o Google. “É a primeira vez que o Google está fazendo o Bora Fechar junto com a gente e outras três marcas. Pretendemos gerar hype e aumentar a demanda para o rodoviário em um período que não é de alta temporada, mas que pode trazer grande impacto nas vendas”, disse.

A ClickBus revelou ainda que, nos últimos 18 meses, já aplicou mais de R$ 100 milhões em marketing, com R$ 15 milhões destinados somente à inteligência artificial em 2025. “Para uma empresa do nosso porte, de 240 colaboradores, isso é bem representativo. A inteligência artificial mudou absolutamente todos os aspectos que a gente trabalha. A gente até brinca no escritório dizendo que nosso DNA virou de NIA”, afirmou Klien na apresentação.

Com 82 viações parceiras e a meta de ampliar sua participação no turismo, a ClickBus busca consolidar o modal rodoviário como uma opção estratégica tanto para o lazer quanto para o corporativo, apostando na inovação tecnológica como diferencial competitivo.

A Booking.com for Business, braço corporativo da plataforma global de viagens, anunciou nesta quinta-feira (22) uma parceria com a Bizly, empresa especializada em gestão de reuniões. Com a integração, o serviço passa a estar disponível para clientes corporativos da companhia, permitindo gerenciamento de viagens, planejamento de eventos e encontros profissionais.

“Reuniões e eventos são frequentemente ‘o porquê’ das viagens corporativas”, afirmou Joshua Wood, head da Booking.com for Business. “Por meio da nossa parceria com a Bizly, conseguimos oferecer às centenas de milhares de empresas que usam a Booking.com for Business uma forma de não apenas gerenciar suas viagens corporativas, mas agora também suas reuniões e eventos.”

A integração possibilita que os clientes da Booking.com for Business acessem a Bizly por meio do supplier marketplace, com recursos como criação de equipes e inclusão de membros ilimitados.

A plataforma da Bizly oferece busca de locais com apoio de inteligência artificial, permitindo que os usuários insiram os requisitos do evento e recebam recomendações personalizadas em uma base de mais de 1 milhão de espaços.

Entre as opções estão hotéis, centros de convenções, salas de jantar privadas, espaços de coworking e locais para experiências imersivas. O sistema também conta com processo de concorrência entre fornecedores, gestão de convidados e acompanhamento de orçamentos.

Segundo a Bizly, a tecnologia de IA possibilita propostas de locais em poucos dias, reduzindo o tempo necessário em comparação com os métodos tradicionais, que costumam levar semanas. A empresa também disponibiliza suporte de concierge para auxiliar desde pequenas reuniões até grandes conferências.

Na fase inicial, a integração oferece acesso básico à plataforma. Contudo, há planos futuros para integrações mais profundas, incluindo single sign-on (SSO) e funcionalidades premium para clientes corporativos, como gestão de espaços preferenciais, fluxos de aprovação, análises de dados consolidados e tendências de gastos.

A segunda edição do Travel Tech Hub Day reuniu nesta segunda-feira (15), no Cubo Itaú, em São Paulo, líderes, especialistas e empresas de tecnologia para discutir o futuro do setor de viagens. Com plenárias, trilhas de conhecimento e feira de negócios, o evento trouxe soluções inovadoras, oportunidades de networking e insights sobre como a tecnologia está transformando a experiência de viagem.

O papel do Travel Tech Hub para o setor

Para os executivos entrevistados, o Travel Tech Hub é essencial para fortalecer o ecossistema de turismo e tecnologia. Aline Bueno, CEO da Argo Solutions, destacou que o evento cumpre uma função dupla: “Primeiramente, serve para encontrar os parceiros, como agências de viagens, provedores de conteúdo, tecnologias para hotel, companhias aéreas e mobilidade. O outro fator é o desenvolvimento do time. Fizemos um gamification com nossos times de produtos e tecnologia e trouxemos os melhores para participar do evento.”

Além disso, a Argo Solutions aproveitou o evento para anunciar novidades em suas soluções. “Estamos evoluindo nossos módulos do Travix Space, tornando a experiência mais integrada, e também lançamos uma parceria com a Clara, que integra gastos em tempo real no Argo Expense. Isso simplifica o dia a dia do usuário e ajuda a empresa a entender onde o dinheiro está sendo gasto.”

Aline Sobreira, diretora Comercial da HotelDo, reforçou a relevância do encontro para a visibilidade da empresa: “O Travel Tech Hub é super importante porque mostra que a empresa está alinhada com a inovação e com a tecnologia. Este ano fizemos questão de vir com stand, pois estamos lançando várias novidades no mercado.”

Entre as soluções apresentadas, ela ressalta o crescimento da empresa e o lançamento da API de voos e ingressos Disney e Universal. “Estamos crescendo 60% em relação ao ano passado e alcançamos o maior número de clientes compradores no mês. É uma ótima oportunidade para mostrar essas novidades.”

Já Edmar Mendonza, CEO da Copastur, vê o evento como uma oportunidade estratégica para o setor: “Sou super entusiasta desses ambientes de tecnologia e viagens, até porque venho desse mercado. Quando vemos um evento desse porte acontecendo no Brasil, fica claro o potencial de crescimento e de investimentos que ainda temos por aqui. Além de dar visibilidade para um mercado gigante, abre espaço para novas discussões e soluções.”

Na feira, a Copastur apresentou o aplicativo Cmais, que centraliza mobilidade, reservas, acompanhamento de viagens e alertas de segurança para empresas e consumidores. “Nosso app unifica todos os serviços num lugar só, desde mobilidade até alertas de segurança, acompanhando o viajante durante toda a viagem,” explica Mendonza.

Fabio Barreto, fundador da Just Travel, acrescenta que o evento conecta todas as camadas do setor:

“O setor de travel tech precisa de muito apoio tecnológico. A gente imagina que o turismo seja totalmente conectado, mas, quando analisamos os softwares antigos, percebemos que eles ainda são bastante legados. Além disso, o evento permite ter uma visão clara das mudanças significativas que vão ocorrer nos próximos 10 anos, especialmente com a implementação de inteligência artificial, e mostra aos tomadores de decisão a importância de investir em tecnologia.”

“Contribui muito para todos, desde o tomador de decisão até quem está na linha de frente pensando em inovação e desenvolvimento. Estamos bem carentes de eventos como esse”, acrescentou o executivo.

A Just Travel apresentou soluções White Label que transformam agências em OTAs, integrando hotéis, carros, seguros e atrações turísticas com suporte de inteligência artificial. “A IA faz o atendimento humanizado e monta pacotes de viagem, permitindo que uma agência pequena aumente suas vendas sem precisar expandir o time comercial,” completa Barreto.

Newton Júnior, cofundador da Larian AI, destacou a chegada de uma nova geração de tecnologia ao setor: “É importante mostrar ao Brasil que tecnologia e inteligência artificial estão chegando a um setor que ainda é bastante tradicional. Então, isso está crescendo e está vindo uma nova geração trazendo tecnologia e IA para esse setor”.

“Nosso produto, a Laria, permite buscar passagens e hotéis direto pelo WhatsApp, simplificando o processo para agências e seus clientes finais”, explicou.

Para Alexandre Motta, diretor de Negócios Travel da Paytrack, estar inserido em um hub de tecnologia para o setor de travel tech é essencial.

“A Paytrack nasceu como uma empresa de tecnologia focada em gestão de despesas, e depois expandiu para outras verticais, como meios de pagamento e viagens corporativas. Estar em um evento que reúne tecnologia e travel é super importante. Temos um compromisso interno e com nossos clientes de sermos vanguarda de inovação, tecnologia e experiência do cliente. É fundamental estar presente nesse meio.”

A Paytrack trouxe dois pré-lançamentos: o Teo, otimizador de Travel Expense com IA que conversa via WhatsApp, e o Price Tracking, que indica o melhor momento para comprar passagens. “A inteligência artificial embarcada no produto aprende continuamente, oferecendo insights para economizar e otimizar o processo de compra,” explica Motta.

Aaron Beyer, gerente de Operações do Produto de Turismo na Benner Sistemas, reforçou a relevância do evento para fortalecer relações e gerar conteúdo qualificado: “Apesar de ter internet, blogs e YouTube, aqui você tem conteúdo curado e orientado, que passa por uma chancela de confiança. É uma forma de conhecer clientes, fazer contato e fortalecer a marca no mercado.”

A Benner apresentou soluções de back office para agências corporativas, integrando front, operação, faturamento, cartões, contabilidade e obrigações fiscais. “A solução faz toda a gestão desde a entrada até a contabilidade, bancos e tributos, facilitando o trabalho da agência,” finaliza Beyer.

Por fim, para Carlos Fonseca, a participação da ValePay no evento permite mostrar a importância da tecnologia financeira no setor. “Quando estamos em feiras convencionais, a tecnologia fica no último corredor. Aqui, estamos em evidência, pois as pessoas vêm atrás de tecnologia. É nesse momento que podemos apresentar nossa plataforma financeira, que reúne cartão de crédito, boleto financiado, câmbio, Pix e conta digital para agências e operadoras.”

Soluções e novidades apresentadas
Durante a feira, os participantes mostraram inovações que reforçam a integração entre tecnologia e turismo:

• Argo Solutions: evolução do Travix Space, com experiência integrada e integração com a solução de pagamentos Clara. Como explica Aline Bueno: “Fez um gasto no cartão Clara, aparece no seu Argo Expense. Isso fica muito mais simples para o usuário e mais rápido para a empresa entender onde o dinheiro está sendo gasto.”
• HotelDo: comemoração de recorde de vendas e lançamento da API de voos e ingressos para Disney e Universal. Aline Sobreira comenta: “Estamos crescendo 60% versus o ano passado e alcançamos o maior número de clientes compradores no mês.”
• Copastur: aplicativo Cmais, que centraliza mobilidade, reservas, acompanhamento de viagens e alertas de segurança para empresas e consumidores. Edmar Mendonza explica: “Nosso app unifica todos os serviços num lugar só, desde mobilidade até alertas de segurança, acompanhando o viajante durante toda a viagem.”
• ValePay: plataforma financeira completa para agências e operadoras, com pagamentos, câmbio, Pix e conta digital. Carlos Fonseca diz: “Quando estamos em feiras convencionais, a tecnologia fica no último corredor. Aqui, estamos em evidência, pois as pessoas vêm atrás de tecnologia.”
• Just Travel: solução White Label que transforma agências em OTAs, oferecendo IA para atendimento, pacotes de viagem e venda 24/7 em múltiplas moedas. Fabio Barreto detalha: “A IA faz o atendimento humanizado e monta pacotes de viagem, permitindo que uma agência pequena aumente suas vendas sem precisar expandir o time comercial.”
• Larian AI: Laria, inteligência artificial que permite busca de passagens e hotéis diretamente pelo WhatsApp, conectando agências B2B aos seus clientes B2C. Newton Júnior afirma: “A solução simplifica a busca e reserva, sem precisar abrir outros aplicativos.”
• Paytrack: Teo, otimizador de Travel Expense, que usa IA para auxiliar gestores de viagens via WhatsApp, controle de gastos, price tracking e insights de compra. Alexandre Motta explica: “O Teo conversa em linguagem natural via WhatsApp, ajudando tanto o viajante quanto o gestor a otimizar despesas e identificar o melhor momento de compra.”
• Benner Sistemas: solução de back office para gestão completa de agências corporativas, integrando front, operação, faturamento, cartões, contabilidade e obrigações fiscais. Aaron Beyer diz: “A solução faz toda a gestão desde a entrada até a contabilidade, bancos e tributos, facilitando o trabalho da agência.”

A segunda edição do Travel Tech Hub Day foi realizada nesta segunda-feira (15), no Cubo Itaú, em São Paulo, reunindo líderes, especialistas e empresas de tecnologia para o setor de viagens. O evento ofereceu um dia completo de plenárias, trilhas de conteúdo, feira de negócios e networking, com o objetivo de inspirar novas soluções para o turismo.

Com três trilhas de conhecimento – Travel Tech, Estratégia e Inteligência Artificial & Inovação – os participantes puderam montar sua própria agenda e acompanhar painéis sobre temas como automação, eficiência operacional, futuro dos pagamentos, desenvolvimento de produtos escaláveis e aplicações reais de IA no turismo.

A programação incluiu keynotes inspiradores, como “Em busca do decacórnio no Turismo brasileiro”, “Fábrica de receita” e “Como a IA está reinventando negócios e mudando o mundo como conhecemos”, além de sessões práticas sobre check-in sem fricção, marketing impulsionado por IA, transformação digital e o novo perfil de profissionais de tecnologia.

Daniel Setton, CEO da Charlie, apresentou como a jornada do hóspede pode ser impactada pelo processo de check-in no hotel ou casa de aluguel, com a sessão educacional “Check-in sem fricção: quando a portaria vira API e o hóspede, protagonista”.

“As causas raízes dos problemas incluem desconexões de sistemas, estrutura física dos prédio, falta de contexto, como o não treinamento de porteiros, e as múltiplas validações: documentos, reserva e autorização, por exemplo”.

Em um bate-papo com os participantes, Setton apresentou as solução de hospitalidade Charlie e como a tecnologia pode agilizar o processo de check-in, com segurança e privacidade, aprimorando a experiência do hóspede.

Edmar Mendonza, CEO da Copastur, destacou a importância de iniciativas como o TTH Day para o setor:

“Sou super entusiasta desses ambientes de tecnologia e viagens, até porque venho desse mercado. Quando vemos um evento desse porte acontecendo no Brasil, fica claro o potencial de crescimento e de investimentos que ainda temos por aqui. Além de dar visibilidade para um mercado gigante, abre espaço para novas discussões e soluções.”

Já Aline Bueno, CEO da Argo Solutions, comentou que eventos como este promovem o encontro entre parceiros e possibilita o desenvolvimento do time da empresa.

“Para nós, o TTH Day tem dois objetivos principais: encontrar parceiros estratégicos — agências, provedores de conteúdo e soluções de mobilidade — e promover o desenvolvimento do nosso time. Criamos uma dinâmica de gamificação interna para que os colaboradores participassem do evento, aprendessem com as sessões e compartilhassem esses aprendizados em uma ação interna. É uma forma de gerar valor para o ecossistema e também para nossos profissionais“, comentou Aline Bueno, CEO da Argo Solutions

Além das palestras, o evento ofereceu uma feira de negócios para conectar empresas fornecedoras de soluções tecnológicas a potenciais clientes, criando oportunidades para parcerias. O encontro foi encerrado com um happy hour, que estimulou a troca de experiências entre os participantes.

“Participamos de todas as edições, mas neste ano fizemos questão de vir com estande, porque a HotelDo está lançando várias novidades no mercado. Vimos no evento a melhor oportunidade de apresentar nossa tecnologia e celebrar o crescimento de 60% nas vendas em relação ao ano passado, afirmou Aline Sobreira, diretora Comercial da HotelDo.

O TTH Day 2025 contou com patrocínio de Argo Solutions, Benner, Clara, Copastur, GRP, HotelDO, Jeeves, Larian AI, Lemontech, Ligaí, Mobility, Paytrack, Planne, Trend Viagens e Vale Pay, além do apoio do Cubo, R1 e Tes.

Nesta segunda-feira (15), o Travel Tech Hub Day 2025 reunirá profissionais de tecnologia para o turismo no Cubo Itaú, em São Paulo, para um dia completo de plenárias, sessões educacionais e muito networking.

A segunda edição do evento foi pensada para oferecer conteúdo inspirador e prático, capaz de gerar insights acionáveis. Grandes nomes do mercado de tecnologia e turismo compartilharão experiências sobre investimento, venture capital, startups e tecnologia aplicada ao setor, mostrando casos de uso reais sem glamourização.

O TTH Day terá três trilhas de conhecimento abordando temas como IA na prática, tecnologia a favor do negócio e escalabilidade de produtos. Além das sessões, a feira de negócios conectará demanda e oferta de soluções e serviços tecnológicos em um ambiente colaborativo. Para fechar, um happy hour permitirá novas conexões e trocas de experiências.

Segundo Alexandre Cordeiro, fundador do Travel Tech Hub, o evento funciona como um mini MBA do turismo e tecnologia, estimulando criação, evolução e geração de novas oportunidades.

O TTH Day 2025 conta com patrocínio de Argo Solutions, Benner, Clara, Copastur, GRP, HotelDO, Jeeves, Larian AI, Lemontech, Ligaí, Mobility, Paytrack, Planne, Trend Viagens, Vale Pay e apoio de Cubo, R1 e Tes.

O Ministério do Turismo anunciou a criação da Câmara Temática de Competitividade, Inovação e Pesquisa no Turismo, uma nova instância dentro do Conselho Nacional de Turismo (CNT) voltada para o desenvolvimento sustentável e competitivo do setor. A medida já foi publicada no Diário Oficial da União em agosto.

O novo fórum terá papel estratégico e técnico, com foco em estimular a inovação, fomentar estudos e pesquisas e apoiar a modernização da gestão de destinos turísticos. Entre suas principais atribuições estão propor ao CNT uma agenda normativa anual, elaborar o cronograma de implementação da Conta Satélite de Turismo — ferramenta que mede o impacto econômico do setor — e desenvolver propostas com base na metodologia dos Destinos Turísticos Inteligentes.

A câmara também emitirá análises, pareceres e recomendações para subsidiar decisões estratégicas do governo. Segundo o ministro do Turismo, Celso Sabino, a iniciativa é um marco para o setor:

“Estamos ampliando os instrumentos de governança e planejamento do turismo brasileiro. Essa Câmara será essencial para que possamos alinhar políticas públicas às demandas atuais do setor, com base em dados, estudos e inovação, fortalecendo o papel do Brasil no cenário turístico internacional”.

A composição da Câmara incluirá representantes do Ministério do Turismo, Embratur, entidades do trade turístico, instituições de ensino e pesquisa, além de setores estratégicos ligados ao desenvolvimento do turismo. Com isso, o CNT reforça sua atuação como espaço técnico e estratégico, consolidando políticas públicas inovadoras e competitivas e ampliando a capacidade do país de se posicionar de forma mais eficiente no mercado global.

• O Google anunciou a expansão global do AI Mode para mais de 180 países e territórios, ampliando as capacidades de busca com inteligência artificial além de Estados Unidos, Reino Unido e Índia.
• A ferramenta passa a oferecer novos recursos voltados para reservas em restaurantes, compromissos locais e ingressos para eventos, reforçando o papel da IA no suporte às experiências de viagem e lazer.

O Google anunciou a expansão do AI Mode para mais de 180 países e territórios, ampliando o acesso à sua “experiência de busca com IA mais poderosa”, antes restrita a Estados Unidos, Reino Unido e Índia. A empresa também confirmou planos de levar a tecnologia a outros idiomas em breve.

Entre as novidades, o AI Mode passa a oferecer opções aprimoradas para encontrar reservas em restaurantes, compromissos locais e ingressos para eventos. A funcionalidade está sendo disponibilizada nos Estados Unidos para assinantes do Google AI Ultra, dentro do experimento “Agentic capabilities in AI Mode”, no Labs.

Graças ao Project Mariner, a integrações diretas no Search, no Knowledge Graph e no Google Maps, os usuários podem inserir parâmetros como número de pessoas, data, horário e tipo de culinária. A partir daí, a IA gera uma lista de restaurantes e links diretos para as páginas de reservas. As parcerias incluem OpenTable, Resy, Tock, Ticketmaster, StubHub, SeatGeek e Booksy.

Além disso, quem participa do teste do AI Mode nos EUA passa a receber recomendações personalizadas de restaurantes e culinárias, baseadas em conversas anteriores, histórico de buscas e outras informações de uso. Outra novidade é o recurso de compartilhamento de links, permitindo dividir respostas da IA com amigos e possibilitar buscas colaborativas.

O Google também apresentou o Magic Cue, disponível na nova linha Pixel 10. O recurso foi criado para antecipar necessidades de viagem, oferecendo informações de forma proativa e sem interromper o uso do aparelho. Um exemplo dado pela empresa é quando um amigo envia mensagem perguntando sobre o horário de chegada do voo: o Magic Cue identifica automaticamente os dados do itinerário no e-mail e sugere a resposta diretamente no teclado.

A empresa destacou que o recurso “trata suas informações de forma confidencial e segura” e pode ser ativado ou desativado a qualquer momento.

O EmbraturLab, laboratório de inovação da Embratur, promoveu na última semana, durante o Salão Nacional do Turismo 2025 em São Paulo (SP), um workshop em parceria com o TikTok voltado para micro e pequenas empresas do setor turístico. A iniciativa teve como objetivo capacitar empreendedores para ampliar sua presença digital e conquistar turistas internacionais.

O workshop abordou estratégias de marketing digital, como engajamento de audiência, ferramentas de publicidade, produção de conteúdo criativo e o uso de funcionalidades avançadas do aplicativo. A iniciativa também apresentou cases de sucesso, demonstrando como pequenas empresas podem utilizar a tecnologia para promover destinos brasileiros no exterior.

Para Marcelo Freixo, presidente da Embratur, a ação é essencial para impulsionar o turismo nacional:

“Quem faz o turismo no Brasil são os pequenos e médios empreendedores e os trabalhadores. Capacitar essas pessoas, fazer com que tenham acesso a uma ferramenta como o TikTok ou o Instagram para que possam apresentar seus negócios e seu destino, é muito importante para impulsionar quem está na ponta, além de ser uma oportunidade de mostrar o Brasil em sua essência.”

“Desde o empresário até quem recebe o turista no restaurante, no hotel e no receptivo, são essas pessoas que alcançamos. Qualquer turista hoje, quando vai visitar um lugar, primeiro ele visita através da tecnologia, através do seu computador”, incluiu Freixo.

Turismo audiovisual e parcerias estratégicas

No mesmo evento, Roberto Gevaerd, diretor de Gestão e Inovação da Embratur, participou de um painel com a Netflix para discutir como o audiovisual pode fortalecer o turismo internacional. O painel contou com a presença de Mariana Polidoro, diretora da Netflix; Domithila Catete, atriz da série Psica; e o escritor e jornalista Edyr Augusto.

Gevaerd anunciou que a Embratur prepara o lançamento de um guia de viagens baseado nos títulos da Netflix, fruto da parceria com a plataforma de streaming, para promover destinos brasileiros internacionalmente.

Experiências tecnológicas no estande da Embratur

O Salão Nacional do Turismo, realizado entre 21 e 23 de agosto no Anhembi, em São Paulo, reuniu ações de promoção, comercialização de roteiros e experiências turísticas, alinhadas à Política Nacional de Turismo e ao Programa de Regionalização do Turismo.

No estande da Embratur, o público pôde conferir atividades imersivas e tecnológicas, como:

• Nova identidade visual da Embratur: totens ilustrativos com texturas, texto de apoio e filme conceito;
• Realidade Virtual Brasil 360º: vídeos em 3D que transportam o público para destinos icônicos de cinco regiões, incluindo Rio Negro e Floresta Amazônica (AM), o Pantanal e a Pequena África no Rio de Janeiro (RJ);
• Totem Feel Brasil: apresenta 101 experiências turísticas em 61 municípios de 27 unidades da Federação, desenvolvidas em parceria com o Sebrae. Destaca-se que 59% dos projetos são liderados por mulheres e mais de 80% contam com equipes inclusivas e compromisso com sustentabilidade social e ambiental.

A Utrip, startup especializada em soluções para potencializar as vendas diretas de hotéis, terá participação inédita na Equipotel 2025, que acontece entre 16 e 19 de setembro em São Paulo. O evento é considerado o mais importante da hospitalidade no Brasil, reunindo empresas e profissionais de referência no setor.

Em sua primeira participação como expositora, a Utrip apresentará sua principal novidade: a Utrippay, primeira adquirência do Brasil criada exclusivamente para o setor hoteleiro. A solução oferece taxas competitivas, maquininha própria para vendas online e no balcão e integração completa com sistemas de gestão (PMS).

Marcelo Morais, gerente de Operações da Utrip, destacou a importância do lançamento: “É um orgulho imenso ter participado do nascimento da Utrippay e uma expectativa enorme para o lançamento dela no evento mais esperado do ano do setor de hotelaria”, afirma. “Estar na Equipotel representando a Utrip/Utrippay é a oportunidade de mostrar para o mercado hoteleiro que existem pessoas que se preocupam e estão engajadas em transformar o futuro da hotelaria no Brasil”, completa.

A Utrip será representada no evento pelo CEO Hiéracles Árnessen, pela gerente comercial Clélia Sales, pelo líder técnico de Sustentação Victor Pacheco e pelo líder técnico de Projetos Herbert Leone. O estande também receberá executivos do Grupo Tauá, parceiro estratégico da startup, como Lizete Ribeiro (CEO), Daniel Ribeiro (Chairman) e Fábio Estevez (CIO).

“Mais do que marcar presença, queremos reforçar nosso nome no mercado, reencontrar parceiros da nossa trajetória e abrir portas para novas conexões. Estamos prontos para mostrar o quanto nosso motor de reservas evoluiu, hoje mais robusto, intuitivo e alinhado às necessidades reais do setor hoteleiro. Além disso, celebramos o lançamento da Utrippay, nossa solução própria de pagamentos, que chega para tornar a operação dos nossos clientes ainda mais completa e eficiente“, disse Árnessen.

Além da Utrippay, a startup oferece uma plataforma completa para vendas diretas, incluindo website, motor de reservas e agente de inteligência artificial, que podem operar de forma integrada conforme a necessidade de cada meio de hospedagem.

Árnessen finaliza: “A Equipotel é um marco da nova fase da Utrip, mais madura, mais conectada e com soluções ainda mais relevantes para o mercado e tem muita novidade a caminho.”

A Booking.com anunciou o lançamento do cartão de crédito Genius Rewards Visa Signature, desenvolvido em parceria com a fintech Imprint. O cartão, que não cobra taxa anual, facilita o acúmulo e a utilização de recompensas de viagem, transformando compras do cotidiano em créditos para hospedagens, voos, carros e atrações.

Diferente de programas tradicionais com pontos complexos ou milhas restritas a companhias específicas, os usuários receberão Travel Credits, que funcionam de forma simples: US$ 1 em crédito equivale a US$ 1 dentro da plataforma Booking.com. Os valores podem ser usados sem exigência de mínimos ou restrições de datas, em qualquer serviço disponível no ecossistema da empresa.

Segundo pesquisa realizada pela plataforma, 82% dos americanos conferem seus programas de recompensas com mais frequência do que suas contas de aposentadoria, mas apenas 28% se dizem confiantes em aproveitar ao máximo os benefícios. O novo cartão busca reduzir essa lacuna.

“Em um mundo onde mais de 80% dos portadores de cartão esperam que as marcas melhorem suas experiências de viagem, vimos uma oportunidade de elevar o nível”, afirmou Ben Harrell, Managing Director da Booking.com nos EUA.

“Os viajantes de hoje querem flexibilidade e transparência em como ganham e resgatam recompensas, e querem tudo em um só lugar. Este cartão facilita o acesso a benefícios incríveis sem precisar pagar centenas de dólares ao ano como em outros programas.”

Principais benefícios do cartão:

• 6% de créditos em estadias reservadas pelo app da Booking.com
• 5% em outras viagens pela plataforma
• 3% em compras feitas no destino durante a estadia
• 3% em restaurantes, postos de gasolina e supermercados
• 2% em todas as demais compras
• Bônus de US$ 150 em créditos após gastar US$ 1.500 nos 90 primeiros dias
• Bônus anual de US$ 100 após gastos de US$ 15.000
• Status Genius Level 3 imediato, o mais alto nível de fidelidade da Booking.com
• Sem taxas de transação internacional

Com o status Genius Level 3, os clientes terão acesso a 10–20% de desconto em hospedagens, até 15% em locação de veículos, além de café da manhã gratuito, upgrades de quarto e suporte prioritário.

A iniciativa também conta com apoio da Visa.

Em nota enviada ao Travel Tech Hub, a Booking.com afirmou que “no momento, o cartão de crédito Booking.com Genius Rewards Visa Signature® está disponível apenas nos EUA e não é oferecido em outros países ou territórios. Embora estejamos sempre explorando oportunidades para expandir nossos serviços, atualmente não há planos para lançar o cartão internacionalmente”.

A VOLL reuniu cerca de 1 mil participantes nesta segunda-feira (11), no Grand Hyatt, em São Paulo, para mais uma edição do Travel Connect. O evento, que reúne gestores de viagens, fornecedores e parceiros, abordou temas como tendências do setor, mulheres na liderança, inteligência artificial em procurement e previsões econômicas.

O destaque da programação foi o lançamento do Smart Hub, novo marketplace de inteligência artificial da travel tech especializado em gestão de viagens corporativas e despesas. A solução conta com agentes digitais ativos 24 horas por dia, capazes de encontrar alternativas mais econômicas e eficientes, reduzindo custos para empresas.

Até o momento, a plataforma conta com três agentes:

• Air Save – retarifa reservas de voos com opções mais baratas antes da aprovação, pesquisando alternativas para reduzir custos com passagens aéreas.
• Rates Audit – monitora tarifas de hotéis, interage com fornecedores para garantir o carregamento correto, verifica tipos de quarto, valores médios e simula reservas para testar acordos.
• Expense Audit – identifica anomalias em comprovantes e pagamentos, aciona o colaborador para reembolsos e interage com viajantes para esclarecer despesas fora da política.

“Este lançamento demonstra que estamos saindo da linha conceitual, que é a introdução da inteligência artificial, e adentrando, de fato. Com uma visão de empatia, entregamos o Smart Hub. Os três agentes já estão em funcionamento e quem utiliza a VOLL já consegue ter acesso a eles”, destacou a empresa durante a apresentação.

Com o Smart Hub, a VOLL busca consolidar sua atuação no uso de IA aplicada ao controle e otimização de viagens corporativas, reforçando a eficiência e o controle de gastos em tempo real.

A Central Nacional do Turismo (CNT) modernizou sua infraestrutura de comunicação com a implantação de um novo sistema telefônico em nuvem, em parceria com a Smartlink Tecnologia. A mudança visa resolver limitações técnicas da estrutura anterior e atender às novas demandas do setor de turismo, que exige agilidade, flexibilidade e atendimento multicanal.

Com as expectativas alinhadas, a transição para a nova tecnologia foi concluída com a instalação de um sistema baseado na plataforma 3CX, além da substituição dos aparelhos telefônicos das equipes de atendimento.

Entre os principais benefícios da nova solução, destaca-se o telefone na nuvem, que elimina custos e restrições dos sistemas tradicionais e oferece mobilidade total aos colaboradores. Agora, os profissionais da CNT podem atender chamadas por meio de computadores, smartphones ou telefones IP, estejam onde estiverem: no escritório, em home office ou em feiras do setor.

Outro diferencial é o chat corporativo integrado, que facilita a troca de mensagens e a coordenação de tarefas em tempo real, agilizando os processos internos e melhorando a colaboração entre equipes.

A integração com o WhatsApp, um dos canais de comunicação mais utilizados pelos viajantes, também foi um ponto-chave na escolha da solução. A partir de agora, a CNT pode gerenciar conversas com clientes diretamente pela plataforma 3CX, com mais organização e eficiência.

Além disso, o sistema oferece ferramentas como:

• Filas de atendimento inteligentes, que direcionam chamadas para os atendentes mais qualificados;
• Gravação de chamadas, útil para controle de qualidade e treinamentos;
• Relatórios de desempenho, que fornecem dados estratégicos para tomada de decisão;
• E videoconferência integrada, ideal para reuniões com fornecedores, parceiros e equipes remotas.

Além de modernizar seus processos, a CNT com a nova estrutura elevar o padrão de atendimento ao cliente no turismo nacional, oferecendo uma experiência mais ágil, personalizada e conectada.

Segundo a Smartlink Tecnologia, a parceria representa um avanço significativo para o setor. A empresa reforça que a comunicação unificada é um pilar essencial para negócios que desejam escalar com qualidade e eficiência, especialmente em áreas que lidam diretamente com o público final, como o turismo.

• A Embratur lançou a Dadosfera, um informativo trimestral que reúne dados e tendências do turismo internacional para ajudar o setor na elaboração de estratégias baseadas em inteligência de dados.
• O conteúdo inclui informações sobre novos voos, mercados emissores, projeções e estudos recentes, sendo uma ferramenta essencial para profissionais e gestores do setor.

A Embratur lançou nesta terça-feira (29) a Dadosfera, um novo informativo voltado para profissionais do setor turístico e destinos brasileiros interessados em estratégias para atrair visitantes internacionais. Publicado trimestralmente, o conteúdo reúne informações atualizadas sobre o mercado global, incluindo novos voos internacionais, projeções de reservas, análises de variações dos principais mercados emissores, estudos recentes e tendências do setor.

Com linguagem técnica e foco no trade, a Dadosfera se propõe a ser um instrumento de apoio para decisões estratégicas, permitindo que gestores públicos e privados atuem com mais embasamento diante das rápidas transformações do turismo internacional.

A primeira edição já está disponível e traz, entre os destaques, a lista dos dez países que mais enviaram turistas ao Brasil nos primeiros meses do ano, além de dados sobre retomada de voos e previsões para os próximos trimestres.

Segundo o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, o informativo é uma forma de ampliar o acesso ao trabalho da equipe de inteligência da Agência.
“O objetivo da equipe responsável por gerar as informações é otimizar cada dia mais o trabalho do setor de turismo no Brasil. A Dadosfera deve ser mais uma ferramenta disponibilizada que vai ajudar os profissionais na hora de montar estratégias e tomar decisões com embasamento nas tendências atuais”, afirmou.

Por trás da iniciativa está a Gerência de Inteligência de Dados e Competitividade da Embratur, responsável por coletar, analisar e divulgar indicadores relacionados ao turismo internacional. O setor foi ampliado na atual gestão e atua com base em dados de demanda, conectividade aérea e movimentação turística, oferecendo apoio técnico a investidores, agências e destinos interessados em aumentar a competitividade do Brasil no cenário global.

Além da Dadosfera, a Agência mantém o Portal de Dados (dados.embratur.com.br), plataforma que oferece acesso gratuito a informações detalhadas sobre chegadas internacionais por país de origem, receita gerada pelo turismo, frequência de voos e os Market Insights — relatórios aprofundados sobre o perfil e o comportamento dos principais mercados emissores de turistas.

O informativo será divulgado pelo canal oficial da Embratur no WhatsApp, além das redes sociais e do site da Agência. Para receber todas as edições, o público pode se inscrever diretamente no canal da instituição.

A transformação do Brasil em um dos principais destinos para nômades digitais no mundo é o objetivo de uma parceria firmada entre a NomadX, startup portuguesa referência em nomadismo digital, e a Embratur. A iniciativa, que já ajudou a reposicionar destinos como a Ilha da Madeira (Portugal) e Pipa (RN), mira agora estruturar comunidades nômades por todo o território brasileiro, com foco em conectividade, empreendedorismo local e impacto social.

“A parceria com a Embratur vem na sequência do trabalho que fizemos em Pipa e, mais recentemente, com o Rio de Janeiro. Agora, queremos espalhar os nômades por todo o país”, conta Gonçalo Hall, CEO da NomadX, em entrevista exclusiva.

A aliança do Brasil com a NomadX também reitera a estratégia do governo brasileiro para fomentar o turismo de base tecnológica e aproveitar o potencial crescente desse público, que já ultrapassa os 40 milhões de profissionais ao redor do mundo.

“A Embratur foca em inovação e em tecnologia para trazer mais estrangeiros ao nosso país e melhorar a experiência de quem vem nos visitar. É importante mostrarmos ao mundo que o Brasil possui infraestrutura e serviços que atendem à necessidade desse perfil específico de turista e, ainda, que eles possam usufruir da riqueza natural e cultural de uma forma que só o nosso país consegue oferecer”, afirmou Marcelo Freixo, presidente da Embratur, em abril deste ano.

Mais do que atrair viajantes, o projeto quer consolidar comunidades que ofereçam infraestrutura, integração e acolhimento. Hall destaca que nômades digitais viajam “entre comunidades, não apenas entre destinos turísticos”, e que esse público — em sua maioria oriundo da Europa e dos EUA — costuma permanecer em média dois meses em cada local.

A ideia é fomentar ecossistemas locais com coworkings, colivings, experiências culturais e parcerias com empreendedores locais. “Nosso plano é lançar 10 novas comunidades até 2030, para além do Rio, Pipa e Florianópolis, que já se destacam. Queremos desenvolver destinos organizados e com impacto positivo”, afirma Hall.

Desafios do Brasil: infraestrutura e percepção

Apesar do potencial, o Brasil ainda precisa superar alguns gargalos. O principal, segundo Hall, é a falta de infraestrutura básica em locais promissores. “Itacaré, por exemplo, é lindíssimo, mas ainda tem instabilidade na eletricidade e na internet. O nômade precisa estar conectado o tempo todo.”

Outro desafio é a percepção global de insegurança. Para Hall, embora o Brasil seja um país seguro em diversas regiões, a imagem negativa ainda afasta muitos estrangeiros. “Temos que desmistificar o que é o Brasil real, mostrar que destinos como Pipa, Floripa e até o Rio podem ser seguros se bem organizados”, defende.

Se por um lado há desafios, o Brasil também tem um trunfo difícil de replicar: o povo brasileiro. Para o CEO da NomadX, esse é o maior diferencial competitivo do país em relação a destinos asiáticos como Tailândia ou Bali.

“O que diferencia o Brasil é o brasileiro. A alegria, a música, a cultura, o calor humano. Isso não se copia. Todo nômade que vem para cá acaba contagiado por essa energia e se integra com os locais. Isso faz do Brasil um lugar único”, destaca.

Impacto econômico e social

A experiência da NomadX na Madeira comprova o potencial transformador desse modelo. Segundo Hall, após o lançamento da primeira vila nômade na Ilha, o impacto direto na economia foi de 30 milhões de euros em um ano. Três anos depois, houve um aumento de 82% na criação de novas empresas tecnológicas.

“No Brasil, isso também é possível. O nomadismo digital bem estruturado pode gerar renda, transferir conhecimento e impulsionar o empreendedorismo local. No Rio, já vemos um ambiente propício para isso, com iniciativas ligadas à tecnologia e moda. Florianópolis e São Paulo também têm muito potencial”, explica.

Evento internacional no Rio em 2026

Para acelerar essa transformação, a NomadX organiza entre os dias 16 e 23 de março de 2026 o Nomad World, no Rio de Janeiro. O evento reunirá especialistas internacionais, empreendedores e profissionais interessados no nomadismo digital.

Serão dois dias de conferência e uma semana de experiências com coworkings locais e programação integrada à cidade. “É um espaço para aprender como criar e escalar negócios enquanto se viaja, e também para que empresas locais, como hotéis e restaurantes, se preparem para receber esse público”, diz Hall.

• A plataforma KAYAK for Business anunciou uma parceria estratégica com a HQ, empresa especializada em soluções de mobilidade corporativa.
• A integração permite que usuários empresariais reservem transporte terrestre confiável em mais de 100 países, diretamente na plataforma do KAYAK, incluindo táxis, carros executivos e serviços por aplicativo.
• O movimento consolida a proposta da empresa de oferecer uma experiência completa de viagem corporativa, do voo ao destino final.

A KAYAK for Business, braço corporativo do famoso buscador de viagens, anunciou uma parceria com a HQ, plataforma global de transporte terrestre voltada a empresas. A novidade oferece a possibilidade de reservar carros executivos, táxis e serviços por aplicativo em mais de 100 países, tudo dentro de um só sistema.

A nova funcionalidade é possível graças à integração com o SummitGround, da HQ, e sua rede HQ Connect, composta por mais de 1.500 fornecedores validados em todo o mundo. Segundo as empresas, o objetivo é oferecer uma solução corporativa de ponta a ponta, com reservas de voos, hotéis e agora transporte terrestre unificados em uma só plataforma.

“Estamos entusiasmados com a parceria com o KAYAK for Business”, afirmou Jeff LaFave, diretor-gerente da HQ. “Essa integração nos permite apoiar milhões de corridas ao redor do mundo por meio da nossa rede confiável de parceiros, avançando em nossa missão de oferecer mobilidade sustentável, eficiente e com bom custo-benefício para empresas globais.”

“À medida que expandimos a presença global do KAYAK for Business, o transporte terrestre confiável se torna essencial para uma jornada sem atritos aos viajantes corporativos”, destacou Florian Mueller, diretor sênior da KAYAK for Business.

Além de conveniência para os viajantes, a plataforma oferece visibilidade total para as empresas sobre cada etapa da viagem e todos os custos envolvidos.

“Integrar a extensa rede de fornecimento da HQ diretamente na nossa plataforma permite que os usuários reservem voos, hotéis e transporte em um fluxo contínuo—enquanto as empresas mantêm o controle e a transparência necessários.”

• O Instagram anunciou, em 10 de julho de 2025, que permitirá que seus posts públicos de contas profissionais sejam indexados pelo Google. Isso transforma a plataforma em um centro de conteúdo pesquisável, competindo diretamente com sites tradicionais nos resultados de busca.
• Para as empresas de turismo, isso exige uma adaptação da estratégia de conteúdo, que deve ser otimizada para SEO, transformando postagens em mini-landing pages e criando conteúdo relevante tanto para engajamento social quanto para motores de busca.

Em um marco importante para o setor de marketing de viagens, o Instagram anunciou, no dia 10 de julho de 2025, que agora permitirá que os posts públicos de contas profissionais sejam indexados pelo Google. Esse movimento coloca a rede social como um poderoso centro de conteúdo pesquisável, mudando a forma como as empresas de turismo podem alcançar seu público.

Com a nova integração, o conteúdo visual do Instagram agora competirá diretamente com sites tradicionais, artigos de notícias e até respostas geradas por IA nos resultados orgânicos de pesquisa do Google. Para as empresas de turismo, isso significa que a estratégia de conteúdo do Instagram precisa ser alinhada diretamente à estratégia de SEO.

Agora, o Instagram mudou de uma simples plataforma de compartilhamento de fotos em uma revista digital de viagens, onde viajantes do mundo todo compartilham experiências em tempo real. Cada postagem na plataforma é uma ferramenta poderosa de inspiração e decisão, conectando as pessoas a destinos de maneira única.

O que as empresas de turismo devem fazer

Para aproveitar essa mudança, as empresas de turismo devem repensar sua abordagem ao conteúdo no Instagram. Cada post agora deve ser tratado como uma mini-landing page, otimizada para responder às perguntas dos usuários que realizam buscas no Google.

Duas dicas principais:

1. Transformar postagens em páginas de destino otimizadas para pesquisa:
   
   Em vez de postagens genéricas, as empresas devem criar conteúdo que responda a buscas específicas dos usuários, como “Onde assistir ao melhor pôr-do-sol em [destino]?” e otimizar as legendas com palavras-chave relevantes para SEO.
   
2. Desenvolver uma estratégia integrada de conteúdo social e SEO:
   
   Criar conteúdo que tenha valor tanto para o engajamento nas redes sociais quanto para o desempenho nos motores de busca. Isso envolve colaboração entre equipes de redes sociais e de SEO para entender o comportamento de busca e fornecer respostas valiosas aos viajantes.

Quem se beneficia com essa mudança?

A mudança beneficiará principalmente empresas que já dominam o storytelling visual, como hotéis boutique e empresas de turismo de aventura. Propriedades menores, com conteúdo autêntico e visualmente atraente, têm agora a mesma chance de aparecer nos resultados de pesquisa do Google que grandes redes hoteleiras. Da mesma forma, empresas de turismo de aventura, que sempre dominaram o Instagram, terão mais visibilidade, como quando alguém buscar por “coisas para fazer em [destino]”.

O futuro do marketing de viagens está em constante mudança

Com a evolução da inteligência artificial e a convergência de plataformas sociais e mecanismos de busca, as empresas de turismo precisarão criar conteúdo que seja emocionalmente envolvente para as redes sociais, mas também informativo e fácil de ser encontrado pelos motores de busca.

As marcas que entenderem e se adaptarem rapidamente a essa nova realidade, oferecendo conteúdo valioso que seja otimizado para SEO e reconhecido por sistemas de IA, estarão na linha de frente do sucesso de longo prazo no marketing de viagens digital.

Nos últimos 30 dias, sete startups de tecnologia voltadas ao setor de viagens anunciaram rodadas de financiamento que somam mais de US$ 560 milhões. A maior parte dos investimentos continua concentrada em plataformas B2B, que prometem modernizar setores do turismo ainda dependentes de tecnologias antigas.

Entre as maiores captações está a SkyNRG, empresa especializada na produção e distribuição de combustível sustentável para aviação (SAF), que recebeu US$ 346,8 milhões. O montante inclui uma injeção de US$ 285,7 milhões do fundo de pensão ABP, da Holanda, e US$ 57,1 milhões da gestora Macquarie. Com operações na Holanda, Suécia e EUA, a SkyNRG afirma ter fornecido combustível sustentável para mais de 50 companhias aéreas globais, alinhando sua tecnologia ao objetivo do setor aéreo de atingir zero emissões de carbono até 2050.

No segmento de tecnologia para hotéis, a empresa Canary Technologies levantou US$ 80 milhões em uma rodada série D, atingindo uma avaliação próxima de US$ 600 milhões. A plataforma, baseada em São Francisco, oferece soluções que incluem check-in e check-out mobile, upselling, chatbots de inteligência artificial para atendimento a hóspedes e voicebots para chamadas telefônicas, atendendo mais de 20 mil hotéis, entre eles Marriott, Best Western e Wyndham.

No nicho de aluguel de temporada, duas startups se destacaram: a alemã Holidu, que captou US$ 52,8 milhões para acelerar a integração de IA e expandir operações, e a americana Wander, que recebeu US$ 50 milhões para aprimorar seu sistema operacional baseado em IA, que já gerencia mais de 1.000 propriedades de luxo.

Outras startups também conquistaram investimentos relevantes, como a plataforma de gerenciamento de despesas corporativas Qashio (US$ 19,8 milhões), o aplicativo de eSIM Kolet (US$ 10 milhões), e a startup sustentável focada em turismo Travaras (US$ 1,5 milhão). Essas injeções financeiras visam impulsionar inovação tecnológica, expansão internacional e desenvolvimento de produtos.

A cidade de São Paulo será palco, no próximo dia 15 de setembro, da segunda edição do Travel Tech Hub Day, o principal evento de tecnologia para o setor de viagens da América Latina. O encontro será realizado no CUBO Itaú, um dos principais centros de inovação da capital paulista, e promete reunir líderes, startups e especialistas que estão transformando o turismo por meio de inteligência artificial, automação, estratégia e colaboração.

Com uma proposta imersiva, o evento traz uma programação de palestras, painéis, networking e oportunidades reais de negócios, com foco na criação de soluções para um setor mais ágil, sustentável e digital.

“Tecnologia, inteligência e colaboração para transformar o turismo” é o lema para o encontro, voltado para quem está construindo o novo turismo com inovação, estratégia e impacto.

A programação é dividida em três trilhas principais:

1. Estratégia

Com foco em gestão e liderança, essa trilha aborda o planejamento no setor, além de temas como estratégia digital, governança de dados e inovação com foco em resultados. A ideia é mostrar como decisões estratégicas bem fundamentadas podem acelerar o crescimento do turismo de forma sustentável.

2. AI & Inovação

Focada no uso de inteligência artificial no turismo, essa trilha apresentará casos reais de uso de IA na hospitalidade, automações que mantêm a eficiência sem perder o toque humano, e a aplicação de IA generativa e copilotos. Também discutirá os caminhos para testar, validar e escalar inovações até que se tornem produtos viáveis no mercado.

3. Travel Tech

Essa trilha é dedicada às soluções práticas, como APIs, plataformas e integrações que tornam o setor de viagens mais conectado. Destaque para os debates sobre infraestrutura tecnológica, cibersegurança e transição de sistemas legados para modelos SaaS, fundamentais para a escalabilidade dos negócios.

O Travel Tech Hub Day 2025 se consolida como uma vitrine das principais tendências em tecnologia para o turismo e um ponto de encontro para quem busca transformar o setor com inovação. As inscrições já estão abertas no site oficial do evento.

A programação será divulgada em breve.

O Ministério do Turismo fechou o primeiro quadrimestre de 2025 com 23 projetos cadastrados no Guia de Investimentos, iniciativa criada para atrair capital estrangeiro e impulsionar o setor turístico brasileiro. A carteira de empreendimentos tem potencial de movimentar até US$ 4,5 bilhões em diversas regiões do país, com foco em infraestrutura, sustentabilidade e inovação.

Desenvolvido em parceria com a ONU Turismo e o Banco de Desenvolvimento da América Latina e Caribe (CAF), o guia funciona como uma vitrine internacional para atrair aportes privados. Os projetos incluem terminais de cruzeiros, resorts, centros de convenções, parques temáticos e iniciativas de turismo rural e sustentável, contemplando as regiões Norte, Nordeste, Sudeste e Sul.

Entre os destaques está o Thermal Waters and Hotel Resort Morro dos Anjos, empreendimento voltado ao turismo religioso e de entretenimento familiar, que será construído em Bandeirantes (PR). O investimento estimado é de US$ 100 milhões, com expectativa de retorno de US$ 200 milhões em 10 anos.

“Com o Guia, apresentamos ao mundo os benefícios, as condições e as oportunidades de negócios oferecidas em várias regiões do país. É uma demonstração da enorme atratividade do nosso país para investimentos diretos de grande porte que impulsionam o setor turístico, geram emprego e renda”, afirmou o ministro do Turismo, Celso Sabino.

Sustentabilidade no centro da estratégia

Parte das iniciativas foca na expansão de empreendimentos sustentáveis, com o objetivo de qualificar ainda mais os projetos apresentados. Uma das ações em andamento é um edital, em parceria com a Unesco, para contratar consultoria especializada na elaboração de um manual técnico sobre empreendimentos turísticos sustentáveis. O documento abordará desde novas construções até projetos de retrofit e conversão de uso.

O edital está com inscrições abertas até 23 de junho e pode ser consultado neste link.

“A construção deste manual proporcionará maior qualificação técnica dos projetos voltados ao setor, ampliando as oportunidades de desenvolvimento sustentável em municípios com vocação turística”, acrescentou o ministro.

O Brasil, reconhecido como líder global em investimento verde, tem se mostrado uma potência no desenvolvimento de eco-hotéis, mobilidade elétrica em áreas turísticas e projetos de conservação ambiental e ecoturismo.

Crescimento do investimento estrangeiro

Entre janeiro e março de 2025, o setor turístico brasileiro atraiu US$ 81 milhões em investimentos estrangeiros diretos, alta de 88% em relação ao mesmo período de 2024, segundo levantamento do Ministério do Turismo com dados do Banco Central. O setor de transporte turístico liderou os aportes, com US$ 63 milhões, seguido por cultura e lazer (US$ 13 milhões).

No acumulado de 12 meses, os investimentos estrangeiros em atividades ligadas ao turismo chegaram a US$ 398 milhões, o que reforça a confiança internacional no potencial do turismo brasileiro como vetor de desenvolvimento econômico, tecnológico e sustentável.

Durante a Worldwide Developers Conference (WWDC), realizado nesta semana, a Apple anunciou uma série de novidades voltadas para viajantes, com destaque para o novo passaporte digital, tradução ao vivo em chamadas e mensagens e atualizações no app Wallet para cartões de embarque. As novidades chegam a partir de setembro e devem aprimorar a experiência de quem viaja com produtos da marca.

Passaporte digital no iPhone

A grande aposta da Apple para facilitar a vida de viajantes é o passaporte digital, que poderá ser adicionado à Carteira digital (Apple Wallet) do iPhone.

“Embora não seja um substituto para o seu passaporte físico, a identidade digital pode ser usada para viagens domésticas em pontos de controle da TSA com suporte, em aplicativos e pessoalmente, onde a verificação de idade e identidade é necessária”, explicou Kathy Lin, gerente de engenharia de software de serviços da Apple em entrevista ao Skift.

Atualmente, o recurso já está disponível em nove estados dos EUA e em Porto Rico, mas deve se expandir nos próximos meses. O anúncio segue movimento semelhante feito pelo Google, que apresentou seu recurso em setembro de 2023. Segundo um porta-voz da TSA, o processo levou cerca de 10 anos para ser desenvolvido nos Estados Unidos.

Tradução ao vivo com IA integrada

Outro destaque da conferência foi a tradução ao vivo integrada aos aplicativos Mensagens, FaceTime e Telefone, aproveitando o poder da nova Apple Intelligence, a IA generativa da empresa.

“A Tradução ao Vivo no Mensagens é compatível com inglês (EUA, Reino Unido), francês (França), alemão, italiano, japonês, coreano, português (Brasil), espanhol (Espanha) e chinês (simplificado). A Tradução ao Vivo no Telefone e no FaceTime está disponível para chamadas individuais em inglês (EUA, Reino Unido), francês (França), alemão, português (Brasil) e espanhol (Espanha)”, afirmou a Apple.

A funcionalidade permite que duas pessoas que falam idiomas diferentes conversem por telefone com tradução simultânea. No FaceTime, será possível ver legendas traduzidas em tempo real, enquanto o app Mensagens enviará e traduzirá textos automaticamente.

Segundo a Apple, o recurso funcionará mesmo que uma das pessoas não utilize um iPhone. O iMac também ganhará um aplicativo de telefone com as mesmas funções.

Cartões de embarque mais inteligentes

O aplicativo Wallet do iPhone está sendo atualizado para facilitar a navegação em aeroportos. Os cartões de embarque poderão se conectar ao app Mapas, permitindo que o usuário encontre portões e serviços com mais facilidade.

Além disso, haverá integração com o app Buscar, possibilitando a visualização de Apple Tags e o rastreamento de bagagens perdidas. Os cartões de embarque também exibirão atualizações de voos em tempo real e poderão ser compartilhados com outras pessoas.

Ferramentas para desenvolvedores

A Apple também está abrindo as portas para que desenvolvedores integrem os novos recursos de tradução a seus aplicativos. Com a Apple Intelligence, será possível usar IA generativa mesmo sem conexão com a internet.

Um exemplo apresentado foi o AllTrails, aplicativo de trilhas, que permitirá que os usuários pesquisem caminhos usando linguagem natural com a nova IA da Apple.

A Apple apresentou ainda uma série de atualizações menores, mas relevantes para quem vive com o pé na estrada:

• App Mapas passa a salvar locais visitados para revisão ou compartilhamento posterior;
• No iPhone, capturas de tela podem ser automaticamente adicionadas ao calendário;
• No iMac, atividades ao vivo como status de voo e Uber aparecerão na barra de menu;
• No app Mensagens, será possível:
  • Criar enquetes para organizar viagens em grupo;
  • Enviar dinheiro com Apple Cash;
  • Marcar mensagens urgentes, como confirmação de reservas.

Também foram destacadas novidades no headset Vision Pro, com fotos e vídeos em 3D e experiências como “viajar” pelas luas de Júpiter. No Apple Music, letras de músicas ganham tradução e pronúncia assistida.

Por fim, Craig Federighi, vice-presidente sênior de engenharia de software da Apple, comentou sobre a promessa ainda não cumprida da Siri com ChatGPT:

“Este trabalho precisou de mais tempo para atingir nosso alto padrão de qualidade e estamos ansiosos para compartilhar mais sobre isso no próximo ano“, disse.

Durante o Aero Brasil 2025, evento que reuniu em São Paulo especialistas e empresas da indústria aeroespacial para debater inovação, mobilidade e sustentabilidade, um dos destaques foi a transformação dos aeroportos em espaços imersivos e inteligentes, que oferecem muito mais do que apenas serviços de transporte.

Se antes os aeroportos eram vistos apenas como locais de passagem, hoje eles se consolidam como centros de experiência, onde tecnologia, comunicação e interatividade se unem para transformar a jornada do passageiro. A combinação de dados, inteligência artificial e soluções visuais tem mudado a forma como viajantes interagem com o ambiente, e um dos atores dessa transformação é o painel de led, amplamente utilizado em aeroportos pelo mundo.

“O maior sentido do ser humano é a visão: 71% das pessoas são visuais. Hoje, a comunicação está cada vez mais focada nessa percepção, e a experiência digital acompanha esse movimento”, explicou Roberto Gabrielli, vice-presidente de Growth & Partnership da THE LED, durante sua apresentação no evento.

Entre as principais inovações, estão os sistemas capazes de identificar características como gênero, faixa etária e até o estado emocional de quem passa na frente de um totem digital. A partir dessa análise, o sistema adapta em tempo real o conteúdo exibido, oferecendo publicidade, informações ou produtos alinhados ao perfil do passageiro.

“Imagine que hoje já existe uma tecnologia que identifica gênero, idade e até estado emocional da pessoa que está na frente de um totem, para direcionar a mídia ou o produto mais adequado para ela. Isso já é realidade, especialmente em aeroportos”, destacou Gabrielli.

A jornada começa no desembarque

O contexto dos aeroportos exige uma comunicação diferente. O passageiro chega preocupado com horários, portões e conexões. Nesse cenário, o conteúdo precisa ser altamente assertivo e relevante. “No aeroporto, a comunicação precisa ser direta e contextual: o passageiro chega distraído, preocupado com portão e horários. Nossa solução já começa a envolver essa pessoa logo no desembarque, trazendo informação que motiva e conecta com aquele momento”, pontuou.

Essa transformação vai além da publicidade. As tecnologias instaladas nos terminais oferecem também relatórios de comportamento, mapeando fluxos de pessoas, interações e até controle de acesso para funcionários. “Temos 17 relatórios diferentes para analisar o comportamento do shopper, do passante, ou até para controlar a entrada e saída de funcionários — uma solução completa para departamentos de expansão e RH”, afirmou.

Aeroporto como destino, não só passagem

Com a crescente busca por experiências em todos os pontos de contato da jornada, os aeroportos passam a ser pensados como hubs de entretenimento, compras e conexão emocional. Telas de alta definição, ambientes sensoriais, conteúdo personalizado e soluções interativas criam um ecossistema onde cada detalhe é projetado para encantar.

Exemplos incluem vídeos imersivos para recepcionar os passageiros em aeroportos, com cenários de praias ou florestas, além de publicidades direcionadas para o público que transita pelos saguões. Os vídeos abrangem conceitos imersivos e informativos, utilizando tecnologia e estratégia para cada público.

Iniciativa já está em funcionamento com mais de 100 estabelecimentos participantes, inclusive em regiões remotas do país

O Butão se tornou o primeiro país do mundo a adotar um sistema nacional de turismo com pagamentos em criptomoedas, marcando um avanço significativo na integração da tecnologia blockchain à economia real. A novidade foi anunciada no dia 7 de maio, fruto de uma parceria entre a Binance Pay e o banco estatal DK Bank, subsidiária do Druk Holding & Investments.

Com o novo sistema, turistas internacionais agora podem pagar por praticamente todos os serviços turísticos usando criptoativos como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), BNB e stablecoins. Os pagamentos podem ser feitos por meio da plataforma Binance Pay e incluem desde taxas de visto, passagens aéreas e hospedagens até compras em mercados locais e contratação de guias turísticos.

A iniciativa já está em funcionamento com mais de 100 estabelecimentos participantes, inclusive em regiões remotas do país. Segundo o governo, o sistema busca facilitar a experiência de turistas que usam cripto como meio de pagamento, além de dar aos comerciantes locais acesso a redes financeiras globais sem depender da infraestrutura bancária tradicional.

“O projeto está alinhado com os planos de desenvolvimento econômico de longo prazo do Butão, que priorizam tecnologia, autossuficiência e inovação digital como ferramentas para um crescimento sustentável”, afirmou a liderança do DK Bank.

Além de atender ao setor de turismo, a proposta faz parte de uma estratégia mais ampla para promover inclusão digital e financeira. Ao abrir espaço para pequenas e médias empresas acessarem o capital global, o Butão reforça seu compromisso com uma economia mais conectada e resiliente.

A medida pode ter implicações globais: trata-se de um dos primeiros exemplos de integração estatal de ativos digitais na infraestrutura pública. Em um momento em que governos ao redor do mundo avaliam o uso de blockchain para identidade digital, pagamentos internacionais e políticas de empoderamento econômico, o modelo adotado pelo Butão pode servir de referência internacional.

Para integrar todas essas funcionalidades, companhia lançou um app totalmente repaginado, com tecnologia e design atualizados

O Airbnb anunciou nesta terça-feira (13) uma das maiores expansões de sua história. A partir de agora, os usuários da plataforma poderão reservar serviços personalizados e experiências locais, tudo por meio de um aplicativo completamente reformulado.

A novidade marca um novo capítulo na trajetória da empresa, que já ultrapassou a marca de 2 bilhões de hóspedes desde sua fundação em 2007. “Mudamos a forma como as pessoas viajam. Agora, oferecemos mais do que acomodações: proporcionamos experiências completas”, disse Brian Chesky, cofundador e CEO do Airbnb.

Serviços

Os Serviços no Airbnb trazem para dentro das hospedagens o que antes era exclusividade de hotéis: de refeições preparadas por chefs renomados a massagens profissionais, passando por tratamentos de spa, maquiagem, personal trainers e até sessões de fotografia. Os serviços estão disponíveis em 260 cidades e abrangem 10 categorias iniciais.

Todos os prestadores são verificados e têm, em média, 10 anos de experiência. Os preços são variados, com opções a partir de US$ 50 e, em alguns casos, os serviços podem ser contratados mesmo sem hospedagem. Confira os serviços disponibilizados no aplicativo:

Serviço de Catering – Serviço de catering completo, com cardápios, decoração e equipamentos personalizados, além de preparação e limpeza.

Chefs – Refeições em casa totalmente personalizáveis, preparadas por chefs profissionais.

Fotografia – Sessões de fotos personalizadas com fotógrafos experientes.

Massagem – Massagens restauradoras, incluindo massagem sueca, de tecidos profundos e reflexologia, realizadas por terapeutas certificados.

Tratamentos de spa – Tratamentos faciais, microdermoabrasão, esfoliação corporal e outros tratamentos oferecidos por esteticistas profissionais.

Treino com personal – Ioga, treino de fortalecimento, HIIT e muito mais com personal trainers, incluindo profissionais de preparação física renomados e atletas campeões mundiais.

Cabeleireiro – Cortes de cabelo profissionais, secagem de cabelo e muitos outros serviços, oferecidos por cabeleireiros experientes.

Maquiagem – Maquiagem para o dia a dia ou ocasiões especiais, feita por maquiadores profissionais.

Manicure – Serviços de manicure e pedicure oferecidos por profissionais experientes.

Refeições prontas – Refeições prontas preparadas por profissionais.

Experiências

As Experiências no Airbnb também foram ampliadas e redesenhadas. Agora disponíveis em 650 cidades, elas são conduzidas por moradores locais e vão desde passeios culturais e aulas de culinária até atividades físicas com atletas e vivências únicas com celebridades.

As chamadas Experiências Originais trazem nomes famosos como a rapper Megan Thee Stallion, a cantora Sabrina Carpenter e o quarterback Patrick Mahomes, que oferecem experiências exclusivas na plataforma.

A plataforma ainda permitirá aos usuários ver quem mais participará da experiência antes da reserva e interagir com o grupo durante e após a atividade — um recurso voltado para criar conexões entre os viajantes.

Aplicativo mais completo

Para integrar todas essas funcionalidades, o Airbnb lançou um aplicativo totalmente repaginado, com tecnologia e design atualizados. Agora, além de reservar hospedagens, o app oferece sugestões personalizadas de serviços e experiências com base no destino e perfil do usuário, e centraliza todas as informações da viagem em um só lugar.

O app também foi reformulado para os anfitriões, com ferramentas que facilitam a criação e o gerenciamento de anúncios, reservas, calendários e comunicação com os clientes.

“Com a nova versão do Airbnb, você pode reservar uma casa, agendar um jantar com chef, fazer um treino com personal e ainda descobrir as melhores experiências da cidade — tudo sem sair do app”, finalizou Chesky.

Reconhecimento facial e passaporte digital podem substituir cartão de embarque em três anos

Viajar de avião pode se tornar mais simples nos próximos anos, graças à adoção de tecnologias que dispensam o uso de check-in e cartões de embarque. A Organização da Aviação Civil Internacional (OACI), agência da ONU responsável pelas diretrizes do setor aéreo global, está liderando um plano para implementar a chamada “credencial de viagem digital”, que deve transformar a experiência dos passageiros.

Segundo reportagem do jornal britânico Times, o novo sistema permitirá que os viajantes armazenem seus dados de passaporte diretamente no celular e utilizem o reconhecimento facial para acessar diferentes pontos do aeroporto. A expectativa é que a novidade comece a ser implementada nos próximos três anos.

Atualmente, é necessário fazer o check-in — online ou no aeroporto — e portar um cartão de embarque com código de barras, que é escaneado em diferentes momentos da jornada. Com a nova proposta, esse processo será substituído por um “passe de viagem digital”, que poderá ser baixado no celular no momento da reserva e será atualizado automaticamente em caso de alterações no voo.

Além disso, os passageiros poderão circular pelos terminais apenas com o reconhecimento facial, sem precisar apresentar documentos físicos. O sistema também notificará automaticamente a companhia aérea quando o viajante chegar ao aeroporto, eliminando a necessidade do check-in tradicional.

Para Valérie Viale, diretora de gestão de produtos da empresa de tecnologia de viagens Amadeus, essa transformação representa uma virada histórica. “As mudanças são as maiores em 50 anos. A última grande atualização foi a emissão de bilhetes eletrônicos no início dos anos 2000. O setor agora decidiu que é hora de migrar para sistemas modernos, mais próximos dos que a Amazon usaria”, disse ela ao Times.

A iniciativa exigirá melhorias significativas na infraestrutura dos aeroportos, especialmente na adoção de tecnologias de reconhecimento facial e na capacidade de leitura de passaportes por dispositivos móveis. “Muitos sistemas das companhias aéreas não mudam há mais de 50 anos porque tudo precisa ser consistente e interoperável no setor”, completou Viale.

Apesar do potencial para ganhos em agilidade e conveniência, a tecnologia levanta preocupações sobre privacidade. A Amadeus, no entanto, afirma ter desenvolvido um sistema em que os dados biométricos são apagados apenas 15 segundos após o uso em pontos de verificação, como os de pré-segurança.

A proposta também promete resolver um dos maiores transtornos das viagens aéreas: os voos de conexão perdidos. Com o novo sistema, passageiros impactados por atrasos fora de seu controle receberão atualizações automáticas com as informações do novo voo direto no celular, e o passe será atualizado em tempo real, permitindo o embarque imediato.

“No momento, os sistemas das companhias aéreas são muito isolados”, explicou Viale. “No futuro, será muito mais contínuo e o passe de viagem será dinâmico.”

Com o surgimento de novos players no mercado, como o Gemini do Google e o DeepSeek da China, a decisão se tornou mais complexa

Em um cenário que muda rapidamente, as empresas de viagens estão cada vez mais atentas à escolha do modelo de Inteligência Artificial (IA) que melhor atende às suas necessidades. Nos últimos anos, a escolha parecia simples: adotar o modelo de linguagem grande (LLM) ChatGPT da OpenAI ou desenvolver uma solução interna. No entanto, com o surgimento de novos players no mercado, como o Gemini do Google e o DeepSeek da China, a questão se tornou mais complexa.

Stanislav Bondarenko, CEO da startup de viagens Swifty, que utiliza IA para realizar reservas de viagens via mensagem de voz, explicou, em entrevista ao portal PhocusWire, que até o final de 2023, o ChatGPT era o modelo preferido. “Era o mais testado e confiável”, diz Bondarenko. No entanto, ele observa que, com o crescimento da concorrência, o cenário se expandiu.

A reportagem destaca que cada modelo de IA apresenta suas particularidades, como o número de “tokens” que podem ser processados em uma única interação. Isso afeta tanto o custo quanto a eficiência da ferramenta. O Google, por exemplo, se destaca por ter a maior janela de contexto, com seu modelo Gemini 2.5 permitindo a inserção de até 1 milhão de tokens, um diferencial importante para empresas que lidam com grandes volumes de dados.

Além disso, a capacidade de “raciocínio” do modelo, ou seja, a habilidade de decompor problemas e exibir a cadeia de pensamento, é outro fator essencial. Modelos que oferecem esse tipo de raciocínio ajudam a gerar mais confiança nas respostas, prevenindo erros. Bondarenko destaca que o GPT-4, da OpenAI, ainda é um dos modelos com o raciocínio mais robusto.

Alternativas e custo-benefício

A constante inovação no setor fez com que empresas de viagens buscassem alternativas mais econômicas. Simone Lini, ex-executiva do Google Travel e criadora do Navifare, um sistema de IA para busca de passagens aéreas, aponta que, apesar do desempenho superior do GPT-4, o custo elevado por token está levando muitos a considerar opções mais baratas, como o Gemini 2.0 Flash.

Lini reforça que a baixa barreira para troca de modelos de IA e a intensa concorrência oferecem um ambiente favorável à inovação e à redução de custos. “O mercado oferece modelos comparáveis, e os custos de troca são insignificantes. A tendência é que os preços dos tokens continuem caindo”, afirma ao PhocusWire.

A Escolha da Booking.com: personalização e segurança

A Booking.com é uma das líderes no uso de IA no setor de viagens. A empresa lançou em 2023 o seu Planejador de Viagens com IA, que utiliza modelos de aprendizado de máquina e é alimentado por tecnologias como o ChatGPT da OpenAI. Rob Francis, diretor de tecnologia da Booking, destaca que a empresa seleciona o modelo de IA mais adequado com base em princípios de segurança, privacidade e ética. “Nossa prioridade é entregar valor onde nossos clientes mais precisam, não IA pela IA”, afirma Francis.

A Booking também criou uma camada de orquestração para facilitar a troca entre modelos de IA, garantindo que os dados dos clientes estejam protegidos. Além disso, a empresa utiliza IA internamente para otimizar operações, como no Glean, uma ferramenta de gestão do conhecimento, e no Cody, um assistente para desenvolvedores.

Para Lini, o ritmo acelerado de inovação em IA representa um desafio para as empresas de viagens. “Os provedores de IA que adicionam funcionalidades disruptivas representam uma preocupação universal”, alerta ele. A recomendação é que as empresas se concentrem em áreas operacionais mais complexas, onde a diferenciação é possível, ao invés de apenas replicar soluções simples como chatbots.

Bondarenko concorda, afirmando que as empresas precisam se manter vigilantes diante do rápido lançamento de novos modelos. “O setor está evoluindo extremamente rápido, e você precisa estar atento diariamente aos novos lançamentos que podem impactar seu modelo de negócios.”

Companhia aérea reformulou aplicativo com base no feedback de passageiros e aposta em UX

A American Airlines anunciou o lançamento de uma versão renovada de seu aplicativo móvel, com estreia prevista para o fim de maio. O novo app foi totalmente reformulado com base no feedback dos passageiros, e traz uma série de recursos que prometem melhorar a experiência digital durante a viagem.

“Desenvolvemos o novo design com base no que nossos clientes realmente queriam ver”, afirmou a companhia aérea, que adotou práticas de UX (user experience) para oferecer uma navegação mais intuitiva, fluida e centrada nas necessidades do usuário.

Entre as principais novidades está uma tela inicial personalizada, que destaca viagens futuras e recentes, e a compatibilidade com iPads, facilitando o uso em telas maiores. A nova versão também traz uma área dedicada exclusivamente aos membros do programa de fidelidade AAdvantage®, com informações claras sobre status, milhas e conta.

Outras melhorias incluem:

• Uma seção para gerenciar todas as viagens futuras, próximas ou distantes;
• Atualizações em tempo real sobre voos na tela de bloqueio do iOS, por meio de atividades ao vivo;
• Mapas de aeroportos, estimativas de tempo de viagem e status de segurança nos terminais;
• Atalhos via Siri, compatibilidade com Apple Watch e suporte por chat com a equipe da American Airlines.

Além de facilitar o check-in, seleção de assentos, despacho de bagagem e emissão do cartão de embarque digital, o novo app oferece também inspiração de destinos para onde a companhia voa, com sugestões de experiências e integração com parceiros da empresa.

Durante a viagem, os usuários poderão acessar entretenimento de bordo gratuito e utilizar o app para remarcar voos, solicitar serviços especiais ou até acompanhar o tempo de espera nos controles de segurança.

Lançamento oficial da plataforma está marcado para o Web Summit Rio 2025, onde será apresentado o modelo Nuvia Growth System

A Nuvia, plataforma brasileira de automação comercial com inteligência artificial (IA) aplicada a vendas B2B, acaba de anunciar um aporte de R$ 10 milhões para acelerar sua tecnologia e consolidar operações no país. A rodada foi liderada pela NXTP, fundo de capital de risco latino-americano, e pela americana Gilgamesh Ventures, com participação de investidores como 1616 Ventures, LASP Capital e o a16z Scout Fund.

Segundo o CEO e fundador John Paz, o investimento será usado para atrair talentos, aprimorar a tecnologia e fortalecer a presença da Nuvia no Brasil.

“Acreditamos profundamente na visão da Nuvia e na capacidade do time de transformar a maneira como vendas são feitas na América Latina. É raro encontrar uma combinação tão forte de tecnologia, execução e conhecimento do mercado”, afirmou Alex Busse, General Partner da NXTP.

O aporte também contou com nomes de peso do ecossistema de inovação, como fundadores da OLX, NG.CASH, Pomelo, Kamino e Clara, além de investidores como Laura Constantini, Daniel Ibri, João Oliverio e Sandor Caetano.

Fundada em 2024, a Nuvia nasceu da dor vivida por John ao liderar operações comerciais em startups de alto crescimento. “A gente usava várias ferramentas isoladas, bases de dados fragmentadas e sofria com CRMs desatualizados e times sobrecarregados”, relembra o CEO. “Entendi que o jogo tinha mudado: a nova era das vendas exigia automação, IA e inteligência de dados — não mais força bruta.”

A proposta da empresa é utilizar agentes de vendas com IA capazes de identificar leads ideais, criar campanhas personalizadas multicanais (via WhatsApp, LinkedIn e e-mail), marcar reuniões automaticamente e manter CRMs como HubSpot, Salesforce e Pipedrive sempre atualizados.

“Criamos agentes de vendas com IA que entendem quem abordar, o que dizer e como escalar essas abordagens de forma eficiente”, explica Arthur Sorelli, CRO da startup. “A plataforma agenda reuniões, cria sequências de contato, envia mensagens por múltiplos canais e ainda atualiza o CRM em tempo real.”

O lançamento oficial da plataforma está marcado para o Web Summit Rio 2025, onde será apresentado o modelo Nuvia Growth System — uma solução que une produto, dados, execução e estratégia em uma única ferramenta. A expectativa da empresa é crescer 5 vezes ainda em 2025 e se posicionar como líder em prospecção inteligente na América Latina.

“Acreditamos que o trabalho repetitivo nas vendas será cada vez mais automatizado. Isso libera tempo para que os times foquem no que mais importa: construir relacionamento e fechar negócios”, finaliza John.

NomadX e Embratur fazem parceria para fomentar o turismo entre trabalhadores remotos

Durante a WTM Latin America, realizada na última semana, em São Paulo, a Embratur oficializou um protocolo de intenções com a NomadX, plataforma global voltada para nômades digitais. A iniciativa tem como foco principal promover o Brasil como um destino atrativo, estruturado e preparado para receber viajantes que trabalham remotamente.

A parceria com a NomadX reitera a estratégia do governo brasileiro para fomentar o turismo de base tecnológica e aproveitar o potencial crescente desse público, que já ultrapassa os 40 milhões de profissionais ao redor do mundo.

“A Embratur foca em inovação e em tecnologia para trazer mais estrangeiros ao nosso país e melhorar a experiência de quem vem nos visitar. É importante mostrarmos ao mundo que o Brasil possui infraestrutura e serviços que atendem à necessidade desse perfil específico de turista e, ainda, que eles possam usufruir da riqueza natural e cultural de uma forma que só o nosso país consegue oferecer”, afirmou Marcelo Freixo, presidente da Embratur.

O acordo prevê o aumento da oferta de destinos brasileiros na plataforma da NomadX, além do desenvolvimento de ações de promoção internacional voltadas especificamente ao segmento de nomadismo digital.

A NomadX atua promovendo comunidades e experiências para trabalhadores remotos, além de oferecer hospedagens adaptadas a esse estilo de vida. A empresa também organiza eventos, workshops e iniciativas junto a governos e empresas, com o objetivo de criar ecossistemas sustentáveis para nômades digitais em diferentes cidades.

Para Gonçalo Hall, CEO da NomadX, o movimento marca um ponto de virada na imagem do Brasil para o público global de trabalhadores remotos:

“Estou extremamente entusiasmado em colaborar com o Brasil para posicionar o país como um dos destinos mais desejados pelos mais de 40 milhões de nômades digitais espalhados pelo mundo. O Brasil tem tudo o que esse público procura: cultura vibrante, natureza exuberante, hospitalidade calorosa e um potencial enorme ainda pouco explorado”, destacou.

“Este é apenas o começo de uma nova era para o turismo brasileiro – mais inovador, conectado e sustentável. Vamos transformar o Brasil em referência mundial para nômades digitais que buscam qualidade de vida, conexão com comunidades locais e experiências autênticas.”

Desde 2023, Embratur e NomadX já colaboram na promoção desse mercado, mas o novo acordo reforça a intenção de colocar o Brasil no mapa dos principais destinos globais para quem vive e trabalha em constante movimento.

No Fórum Panrotas, Fabio Godinho falou sobre os planos da CVC e o foco em inovação e tecnologia

A CVC vive um novo momento e está apostando em inovação e tecnologia para acelerar seu crescimento nos próximos anos. Durante palestra no Fórum Panrotas, realizado no WTC Events, em São Paulo, no dia 11 de março, o CEO da empresa, Fabio Godinho, destacou a importância da digitalização no setor de turismo e detalhou os planos da companhia para 2025.

“Recebemos 30 leads digitais por dia, com uma taxa de conversão de 25%. São clientes que não vão até a loja física, mas que estão próximos da internet. Utilizamos inteligência artificial para otimizar esse processo, e a conversão acontece por meio do profissional de marketing em parceria com uma franquia de agente de viagens”, explicou Godinho.

Atualmente, as vendas digitais já representam 30% do faturamento da CVC, e a expectativa é que esse número cresça ainda mais no próximo ano. “Não seremos 100% substituídos pela tecnologia, nós vamos ter que combinar com ela. Que é o que estamos fazendo”, afirmou o executivo.

Inovação e novas parcerias

Segundo Godinho, a CVC concluiu sua reestruturação financeira e estratégica e agora foca em crescimento e inovação. Os investimentos estão direcionados para três pilares principais: transformação tecnológica, competitividade de preços com mais produtos exclusivos e parcerias com o terrestre, tanto nacional quanto internaciol, além do fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Um dos principais anúncios feitos pelo CEO foi a nova parceria com a Amadeus, uma das maiores empresas de tecnologia do setor de turismo. O contrato, válido por 15 anos, garantirá exclusividade para a CVC no uso de diversas soluções inovadoras, trazendo mais agilidade e modernidade para os processos digitais da companhia.

“A Amadeus vai cuidar de todo esse processo de gestão do digital da CVC. Então, isso vai dar uma agilidade, uma modernidade e um catch-up de tecnologia como nunca a gente teve antes numa companhia no Brasil”, afirmou o CEO.

Outro destaque foi a aliança com o grupo Ávoris, um dos maiores conglomerados de turismo do mundo e o segundo maior da Europa. A parceria ampliará a escala global da CVC e fortalecerá o programa de hotel preferencial da empresa, garantindo vantagens tanto no Brasil quanto na Argentina e nos mercados atendidos pelo grupo europeu.

“Estamos investindo fortemente em inovação, mas sabendo que a tecnologia é um meio para isso, porque o nosso propósito é a assistência ao nosso passageiro.O que a gente faz há 50 anos, a gente vai continuar fazendo por mais tempo. Mas de forma mais inovadora, de forma diferente”, concluiu.

Acordo prevê desenvolvimento de um Observatório Nacional e o estímulo à pesquisas sobre soluções tecnológicas

O Ministério do Turismo (MTur) e a Itaipu Parquetec assinaram um Acordo de Cooperação Técnica para impulsionar a inovação, a transformação digital e a sustentabilidade no setor turístico brasileiro. O compromisso foi formalizado este mês, em Brasília, pelo ministro do Turismo, Celso Sabino, e pelo diretor-geral da Itaipu Binacional, Enio Verri.

A parceria prevê a criação de um Observatório Nacional de Turismo, um espaço dedicado ao monitoramento e análise de dados estratégicos para o setor. Além disso, será estruturado um Laboratório de Inovação, voltado para pesquisas e soluções tecnológicas que tornem o turismo mais eficiente e sustentável. 

O acordo também contempla incentivos para startups e empresas do setor, além de fortalecer redes nacionais e internacionais de inovação.Em evento, o ministro Celso Sabino destacou a importância da iniciativa.

“É uma parceria valiosa que vai permitir que o Brasil tenha, pela primeira vez, um local consolidado com todas as informações do setor. Isso facilitará a tomada de decisões para toda a cadeia produtiva do turismo, desde pequenos empresários até o governo federal. Não tenho dúvidas de que o turismo se transformará em uma enorme matriz de desenvolvimento para o nosso país”, afirmou.

Com duração inicial de três anos, a cooperação abrangerá destinos turísticos, prefeituras, secretarias de turismo, empresas privadas, instituições financeiras, comunidades locais e observatórios de turismo.

O diretor-geral da Itaipu Binacional, Enio Verri, ressaltou o papel estratégico do turismo no desenvolvimento econômico do país. “Em paralelo com a geração de energia, a Itaipu tem o compromisso de fomentar o desenvolvimento. O Observatório será essencial para garantir que o Brasil esteja seguindo na direção certa”, declarou.

Itaipu Parquetec

Criado em 2003, o Itaipu Parquetec funciona como um hub de inovação e tecnologia vinculado à Usina Hidrelétrica de Itaipu, promovendo soluções sustentáveis em diversas áreas.

Agora, com o reforço do Ministério do Turismo, a expectativa é que o setor ganhe um impulso significativo, alinhado às diretrizes do Plano Nacional de Turismo 2024-2027. 

O objetivo do plano é consolidar o Brasil como líder da América do Sul na recepção de visitantes até 2027, fomentando o turismo sustentável como motor de crescimento econômico e geração de empregos.

Relatório State of Destination Marketing 2025, da Sojern, aponta que 91% das DMOs utilizam redes sociais como parte das ações de marketing

As organizações de marketing de destino (DMOs) enfrentam desafios cada vez mais complexos na era digital. O relatório State of Destination Marketing 2025, da Sojern, revela que essas dificuldades vêm acompanhadas de expectativas crescentes e orçamentos cada vez mais pressionados.

“Desde lidar com a complexidade de campanhas multicanal até atender às necessidades de várias partes interessadas, as DMOs estão sob pressão constante para entregar resultados significativos”, destaca o estudo.

Apesar das barreiras, o relatório também aponta oportunidades promissoras para os destinos que souberem utilizar as tecnologias emergentes a seu favor.

A pesquisa mostra que 85% das DMOs mantêm ou aumentam seus investimentos em publicidade digital ano após ano. Entre as estratégias mais adotadas, a publicidade programática aparece como ferramenta essencial para 83% dos entrevistados devido à sua rastreabilidade. 

Além disso, 91% das DMOs utilizam redes sociais como parte de suas ações de marketing, sendo que 99% consideram essa uma das cinco principais plataformas para alcançar turistas.

No entanto, o estudo indica um desalinhamento entre os indicadores-chave de desempenho (KPIs) priorizados pelas DMOs e seus objetivos finais. Muitas organizações focam em métricas como cliques e engajamento de conteúdo, enquanto o verdadeiro desafio é converter essas interações em reservas e visitas.

“Embora cliques e impressões sejam mais fáceis de medir, eles nem sempre refletem o sucesso de uma campanha em atingir resultados tangíveis”, aponta o relatório. “Isso torna mais difícil para as DMOs justificarem seus esforços e demonstrarem seu valor. Superar essa divisão requer um alinhamento mais claro entre KPIs digitais e prioridades organizacionais.”

Oportunidades com novas tecnologias

A pesquisa também destaca a baixa adoção de soluções como personalização avançada e análise de dados aprofundada, áreas que poderiam otimizar campanhas e melhorar os resultados. O uso de inteligência artificial já vem sendo explorado por algumas DMOs na criação de conteúdo, mas a aplicação da tecnologia para aprimorar a segmentação de público e a mensuração de impacto ainda é pouco explorada.

Além disso, os especialistas apontam o uso de dados de geolocalização como um recurso promissor para aprimorar o desempenho das campanhas. A aposta em tecnologias emergentes pode ser a chave para que destinos turísticos consigam justificar investimentos e provar o impacto de suas ações no setor.

O estudo da Sojern foi realizado com base em dados da Benchmark Research Partners, com a participação de 200 DMOs ao redor do mundo. Organizações como Destination Canada, Brand USA, European Travel Commission e Caribbean Tourism Organization também colaboraram com a pesquisa.

Budapeste e Montevidéu completam o ranking de destinos preferidos para trabalhar remotamente

Foto: Luis Armando Oyarzun/flickr

O Brasil acaba de ganhar destaque global como destino de nômades digitais. Brasília, a capital do país, foi eleita a melhor cidade do mundo para trabalhadores remotos pelo site de comparação de seguros de viagem InsureMyTrip. A análise, publicada em outubro, avaliou 40 cidades em países que oferecem vistos para nômades digitais, com critérios como custo de vida, velocidade da internet, índice de felicidade e horas diárias de luz solar.

Brasília liderou o ranking pelo custo de vida considerado acessível para os estrangeiros, onde nômades digitais podem viver confortavelmente com um orçamento de menos de US$ 900 por mês. 

Outro ponto de destaque foi o acesso à rápida conexão de internet: a cidade oferece uma velocidade média de Wi-Fi de 165 megabits por segundo, um atrativo fundamental para quem trabalha remotamente.

“Brasília se tornou a capital em 1960 e tem localização central, com uma riqueza de atividades de lazer e espaços culturais”, destacou o relatório da InsureMyTrip. “Ela tem uma pontuação de felicidade de 6,3, e o clima também é um motivo atraente para viver lá por um curto prazo, com uma média de 6,6 horas de sol por dia para aproveitar enquanto trabalha remotamente.”

A capital brasileira também foi destacada no relatório pela cultura e arquitetura. Planejada pelos arquitetos Lúcio Costa e Oscar Niemeyer, Brasília tem um design urbano único, e sua construção foi concluída em menos de quatro anos. Em 1987, a cidade foi reconhecida como Patrimônio Mundial pela UNESCO.

A Travel + Leisure Co. repercutiu o relatório, citando que, apesar de estar longe das famosas praias do litoral brasileiro, Brasília oferece opções de lazer no Lago Paranoá, um dos maiores lagos artificiais do mundo. 

Além de Brasília, a lista das melhores cidades para nômades digitais incluiu Budapeste, na Hungria, que ficou em segundo lugar. Com um custo de vida relativamente baixo e uma rica oferta de restaurantes estrelados, a capital húngara é um dos destinos mais atraentes para trabalhadores remotos na Europa. 

Já Montevidéu, no Uruguai, ficou em terceiro lugar, graças ao alto índice de felicidade e à ampla oferta cultural.

A temporada de tendências está oficialmente aberta. Este é o momento perfeito para olhar para o que foi realizado, aprender com as lições do presente e projetar o futuro. E nunca houve uma oportunidade mais propícia para refletir sobre os caminhos do turismo, tanto no Brasil quanto no cenário global.

A transformação impulsionada pela tecnologia está redefinindo mercados, mentalidades e criando um novo paradigma de inovação. A inteligência artificial, em especial, vem destravando um potencial sem precedentes, indo além da automação e personalização. Ela está reformulando a operação, a tomada de decisões e a geração de valor para as empresas do setor.

Com ferramentas mais acessíveis do que nunca, desafios históricos do turismo — como a integração de sistemas, a eficiência operacional e a experiência do cliente — podem finalmente ser resolvidos. Não há mais espaço para desculpas: o que antes era visto como uma tendência distante é agora uma oportunidade concreta e tangível.

Inteligência artificial deixa o hype e vai para operações

A oferta de produtos e serviços de inteligência artificial (IA) finalmente deve estar mais presente nas operações das empresas de turismo. Soluções práticas e acessíveis deverão transformar e otimizar processos, reduzir custos e abrir novas possibilidades de inovação. Em um setor ainda repleto de tarefas manuais, a IA não será apenas uma ferramenta; será uma parceira estratégica para equipes humanas.

De tendência para a prática: Para transformar essa tendência em prática, as empresas devem identificar tarefas repetitivas que podem ser automatizadas, explorar ferramentas de IA generativa para personalizar experiências dos clientes e promover capacitações internas que ampliem o uso dessas soluções de forma estratégica.

Interoperabilidade entre sistemas: uma pauta necessária

Mais do que uma tendência, uma necessidade. A interoperabilidade, amplamente adotada em setores como saúde e finanças, precisa se consolidar no turismo para otimizar processos e proporcionar uma experiência conectada e fluida.

Uma reserva de viagem percorre um longo ciclo de vida, desde a criação até sua conclusão. Contudo, a falta de integração entre sistemas ainda gera redundâncias e ineficiências. Viajantes são obrigados a inserir os mesmos dados diversas vezes, enquanto backoffices lidam com informações fragmentadas, por exemplo. A pauta deve estar mais presente nas mesas de reuniões e palcos de eventos.

De tendência para a prática: Empresas devem investir em APIs padronizadas, estabelecer parcerias com fornecedores de tecnologia focados em integração e garantir que a segurança e conformidade dos dados sejam prioridades, criando assim um ecossistema mais eficiente.

Adoção de ferramentas no-code e low-code

Ferramentas no-code e low-code estão democratizando a inovação ao permitir que empresas desenvolvam soluções internas, por exemplo, rapidamente, sem depender exclusivamente de equipes técnicas. Isso é especialmente relevante para o turismo, onde hipóteses podem ser testadas e ajustadas com agilidade.

De tendência para a prática: Para transformar essa tendência em prática, é essencial capacitar equipes no uso de plataformas como Bubble, OutSystems e Airtable, prototipar novas funcionalidades rapidamente e integrar essas soluções a sistemas maiores, mantendo flexibilidade operacional e reduzindo custos.

Assistentes de IA potencializando equipes de desenvolvimento

Ferramentas como o Github Copilot irão atuar mais como impulsionadores da produtividade dos desenvolvedores, automatizando tarefas repetitivas, oferecendo sugestões de código e facilitando a criação rápida de protótipos e algoritmos complexos. 

Além disso, terão o papel de aliados no aprendizado e na colaboração, apresentando boas práticas, novas soluções e reduzindo erros, enquanto fazem parte de ambientes de desenvolvimento diversos.

De tendência para a prática: A transformação dessa tendência em prática passa por identificar oportunidades junto aos times de engenharia, mapeando processos e tarefas que podem ser automatizados ou otimizados, implementar agentes assistentes nos fluxos de trabalho e medir os ganhos de eficiência para garantir um impacto positivo e escalável.

Automacão: eficiência como resposta a margens apertadas

A automação deixa de ser uma comodidade para se tornar uma aliada estratégica. Em tempos de margens reduzidas, a eficiência operacional pode ser a chave para a sustentabilidade financeira. 

Já em passos largos em outros mercados, impulsionou ganhos de produtividade e aumento significativo das margens operacionais. A automação no turismo desponta como uma oportunidade essencial para quem busca competitividade e crescimento sustentável.

De tendência para a prática: Empresas devem mapear gargalos operacionais e buscar ferramentas que reduzam significativamente os custos como UiPath, Workato. É essencial medir os resultados obtidos para justificar novos investimentos e garantir continuidade.

NDC: o teste final de uma década

Desde seu anúncio oficial, o New Distribution Capability (NDC) vem dividindo opiniões e gerando debates. Embora as companhias aéreas garantam que a tecnologia está pronta, a adoção em massa ainda enfrenta desafios operacionais. 

2025 será o ano decisivo para validar a funcionalidade e os benefícios reais do NDC. Será na operação diária que o modelo será colocado em testes reais, com cancelamentos, remarcações, suporte e troca com o mercado buscando ajustar o que for necessário. 

Para que isso aconteça, é fundamental que as companhias aéreas promovam debates transparentes com agentes do mercado, apoiem projetos-piloto e forneçam treinamentos para que todos os stakeholders estejam preparados para a transição.

Modernização de sistemas legados: um desafio coletivo

Há diversas plataformas que foram desenvolvidas há anos que são responsáveis por grante parte das operações críticas no turismo. Durante a Phocuswright Conferente, realizada em Phoenix, um dos assuntos quentes foi a necessidade de se pensar em uma discussão mais ampla, mercadológica e não apenas em um espectro de uma empresa apenas. 

Escalabilidade, integração e inovação. A modernização dessas plataformas é agora uma prioridade para o setor como um todo. Empresas devem avaliar o impacto dos sistemas legados em suas iniciativas, planejar uma migração para soluções modernas e escaláveis e engajar fornecedores e associações para encontrar soluções coletivas que viabilizem a transformação digital de todo o ecossistema.

Pesquisas conversacionais e contextuais impulsionadas por IA

A evolução de assistentes virtuais promete transformar a forma como os viajantes pesquisam e planejam suas jornadas. Em vez de buscas genéricas, o futuro está em interações personalizadas e contextuais, alinhadas às necessidades reais dos clientes.

De tendência para a prática: Essencial integrar inteligência artificial e processamento de linguagem natural (NLP) para interpretar intenções, preferências e contexto do usuário. Além disso, é preciso aplicar modelos de recomendação dinâmicos e interativos, que ofereçam respostas personalizadas, flexíveis e alinhadas ao comportamento real do viajante. 

Sugestão de avaliar modelos como Google Flights Explore, Skyscanner Everywhere e Kayak Explore.Avaliar assistentes virtuais com foco em viagens, como Expedia’s ChatGPT integration e Hopper AI Travel Advisor.

Parcerias tecnológicas inusitadas

2025 tende a ser um ano em que alianças estratégicas, de certa forma, surpreendentes sejam criadas. Essas colaborações têm o potencial de criar ecossistemas robustos e agregar valor tanto para empresas quanto para consumidores.

Um exemplo: A United Airlines integrou a localização do AirTag ao seu aplicativo, permitindo que passageiros compartilhem a posição de suas bagagens com a equipe da companhia para agilizar a recuperação em casos de extravio.

De tendência para a prática: Empresas devem identificar sinergias com parceiros fora do setor, explorar integrações que ampliem a funcionalidade de seus produtos e participar de eventos de inovação para estabelecer relações estratégicas.

Essas tendências não são apenas previsões: representam oportunidades concretas para impulsionar a transformação do setor de turismo em 2025. A tecnologia, quando utilizada de forma estratégica, se torna o principal vetor de inovação, eficiência e competitividade.

Organizações que adotarem uma abordagem proativa, investindo em integração de sistemas, automação inteligente, inteligência artificial e plataformas no-code/low-code, estarão mais preparadas para evoluir como empresa e apoiar o mercado nesse movimento.

Além de otimizar processos e reduzir custos, estarão aptas a oferecer experiências mais personalizadas, fluidas e impactantes para os viajantes. O futuro do turismo está nas mãos de quem souber enxergar a tecnologia não apenas como ferramenta, mas como catalisadora de oportunidades. O momento de agir é agora.

Relatório Travel Trends for 2025 destaca inteligência artificial, voos com tecnologias personalizadas e hotéis como destinos 

A Amadeus divulgou recentemente seu relatório Travel Trends for 2025, que destaca as principais transformações que devem impactar o turismo global no próximo ano. Realizado em parceria com a agência de tendências Globetrender, o estudo utiliza dados da própria Amadeus e de fontes do setor para destacar cinco tendências principais.

Apesar de fatores emocionais estarem em evidência no relatório, como as lembranças de décadas passadas, a tecnologia se mostra como um dos fatores determinantes na hora de planejar e viver uma viagem. 

A inteligência artificial mais uma vez se destaca como uma aliada nas experiências dos viajantes, deixando as vivências mais imersivas e personalizadas. Confira abaixo as tendências mais relevantes do setor para 2025: 

1. Nostalgia em alta: com o fenômeno da “retrospecção otimista”, viajantes buscam reviver momentos felizes do passado. Com isso, aumentam as buscas por destinos populares das décadas passadas e no retorno de formatos tradicionais, como acampamentos e viagens de excursão;
2. Personalização por IA em voos: inteligência artificial, conectividade 5G e realidade virtual entram em fusão para criar experiências imersivas e adaptadas às preferências de cada passageiro, incluindo entretenimento personalizado a bordo;
3. Hotéis como destinos: os hotéis estão se reinventando como experiências mais temáticas e dinâmicas. Exemplos incluem o Maryhill Estate, na Suécia, e o Reverb Hamburg, que transforma um bunker da Segunda Guerra Mundial em um espaço sofisticado.
4. Renovação do turismo asiático: com a flexibilização de vistos e iniciativas como o programa de nômades digitais da Tailândia, a Ásia está preparada para atrair um público global novamente.
5. Conexões fora do digital: alguns viajantes estão buscando conexões reais, seja em viagens solo ou festivais internacionais, como o World Pride 2025.

Revisitando o passado

Segundo Daniel Batchelor, vice-presidente de Marketing Corporativo Global da Amadeus, os viajantes estão buscando uma conexão mais profunda com pessoas e lugares mais do que nunca. “Veremos uma mistura de antigos favoritos e novas experiências imersivas”, disse o executivo.

A nostalgia também está moldando decisões culturais e turísticas, com a ascensão de destinos que revisitam memórias de infância ou juventude. Nos Estados Unidos, acampamentos de verão para adultos estão ganhando popularidade, enquanto destinos como Miami, ícone da era Miami Vice, voltam a atrair turistas.

Inovação nos voos 

Já no setor de aviação, a personalização será o grande destaque para aprimorar as experiências dos passageiros. Com tecnologias como o Wi-Fi de alta velocidade da Starlink e o uso de headsets de realidade virtual, como os Apple Vision Pros, os passageiros terão acesso a conteúdos e interações adaptados ao seu perfil.

O relatório destaca que as companhias aéreas estão utilizando sistemas algorítmicos para oferecer entretenimento e serviços personalizados, como filmes, séries e até sugestões de compras baseadas no histórico de preferências dos passageiros, especialmente membros de programas de fidelidade.

Com Wi-Fi de alta velocidade, os passageiros poderão acessar conteúdos durante o voo com a mesma facilidade de casa. Além disso, headsets de realidade virtual estão ganhando espaço, especialmente em classes premium, proporcionando experiências mais imersivas. 

Hotéis como destinos únicos

Em 2025, hotéis se tornarão atrações por si só, oferecendo experiências que conectam hóspedes à cultura, história e natureza locais. De acordo com o relatório Travel Trends for 2025, os exemplos incluem os charmosos Dhows moçambicanos restaurados em Jannah Lamu, no Quênia, e o clássico Maryhill Estate, na Suécia.

Enquanto muitos desses hotéis são independentes, grandes redes também estão inovando. O Reverb Hamburg, da Hard Rock, ocupa um bunker da Segunda Guerra Mundial; a Bunkhouse nos EUA oferece experiências boutique no Texas, Califórnia e Kentucky; e o Edition Lake Como, da Marriott, abrirá em uma mansão italiana do século XIX. Grupos como Accor também investem no conceito boutique, com a Handwritten Collection, que terá 17 hotéis até 2025.

Ásia além das belezas naturais

O relatório aponta ainda que a renovação do turismo asiático pode ser um dos destaques em 2025, especialmente com o Japão e a Tailândia oferecendo novos incentivos para atrair visitantes. 

A cultura pop é outro fator impulsionador destes destinos, com séries como Squid Game e Shōgun despertando o interesse pelo leste asiático.

“Veremos uma mistura de antigos favoritos e novas experiências imersivas, com estadias únicas colocando destinos no mapa. A Ásia está pronta para um renascimento do turismo, enquanto também estamos vendo um aumento nas viagens solo espontâneas, à medida que as pessoas buscam mais experiências autênticas e fora das telas”, disse em comunicado Daniel Batchelor, vice-presidente, Marketing Corporativo Global e Comunicações da Amadeus. 

Conexões reais

O boom tecnológico não tirou dos viajantes o desejo de conexões reais entre culturas. Viajantes estão deixando os aplicativos de lado e explorando o mundo para fazer novas amizades e até encontrar romance presencialmente. 

As tendências para 2025 indicam uma busca por conexões genuínas, com viagens em grupo ou solo que promovam interação. Dados da Amadeus mostram que as viagens solo aumentaram 15,6% em 2023 e mais 9,2% em 2024.

Iniciativas como as viagens “Solo-ish” da G Adventures combatem a solidão, enquanto o app TimeLeft conecta viajantes para jantares em mais de 60 países. Além disso, o turismo de festivais cresce, como o World Pride 2025, que reunirá a comunidade LGBTQ+ em Washington DC.

“É importante prever as mudanças nas formas como as pessoas estão explorando o mundo e as forças de influência que estão determinando suas decisões. A parceria com a Amadeus na produção deste relatório Travel Trends 2025 significa que juntos podemos ajudar as empresas a antecipar com sucesso as necessidades e demandas dos viajantes de amanhã”, comentou Jenny Sulan, fundador e CEO da Globetrender. 

Equeco Desvenda os Desafios da Broad Match e analisa sua eficácia em campanhas

O Google Ads é uma ferramenta indispensável para anunciantes que buscam ampliar sua presença online e alcançar novos públicos. No entanto, um dos recursos mais antigos e amplamente utilizados, o Broad Match, pode não ser tão vantajoso quanto parece à primeira vista, segundo análise da Equeco.

Embora o Google promova fortemente essa configuração, sugerindo que ela facilita a obtenção de mais impressões sem a necessidade de criar listas extensas de palavras-chave, um recente estudo da plataforma de marketing Equeco levanta questões importantes sobre a eficácia dessa estratégia.

Broad Match: Uma Solução Simples ou um Risco Oculto?

De acordo com o Google, a categoria Broad Match permite que os anúncios alcancem um público mais amplo ao incluir termos de pesquisa relacionados, mesmo que não sejam exatamente iguais às palavras-chave principais. A ideia é que essa correspondência mais ampla aumente as chances de seu anúncio ser exibido em buscas relevantes, economizando tempo e esforço na configuração de campanhas.

Porém, a Equeco decidiu testar essa teoria na prática, analisando manualmente centenas de associações de termos de pesquisa e palavras-chave em três contas diferentes. Os resultados foram organizados em três categorias: associação alta (quando o termo de pesquisa é altamente relevante), associação média (quando há palavras-chave mais relevantes em outro grupo de anúncios) e associação irrelevante (quando há pouca ou nenhuma relação entre as palavras-chave e o termo pesquisado).

Os Resultados: O Broad Match Nem Sempre Acerta o Alvo

A análise revelou que o Broad Match do Google pode ser menos preciso do que se espera. Cerca de 15% dos termos de pesquisa foram classificados como de associação média, enquanto 10% caíram na categoria de associação irrelevante. Isso significa que, em 25% dos casos, os termos de pesquisa estavam associados a palavras-chave que não eram ideais ou sequer adequadas.

Essa falta de precisão pode ter um impacto direto no desempenho das campanhas. Anúncios exibidos com associações inadequadas tendem a aumentar os custos e prejudicar as taxas de conversão. Um exemplo destacado pelo estudo da Equeco mostrou que uma empresa do setor imobiliário experimentou um aumento de 78% no CPA (custo por aquisição) em campanhas de Broad Match.

Como Otimizar suas Campanhas e Evitar Perdas

Para evitar as armadilhas do Broad Match e maximizar os resultados, a Equeco recomenda a criação de listas de palavras-chave altamente segmentadas e de correspondência exata. Segundo Rodrigo Melo, diretor comercial da Equeco, essa abordagem oferece uma maior precisão e lucratividade para as campanhas, embora exija um trabalho mais detalhado de gestão e otimização.

“A Broad Match do Google é um bom ponto de partida para anunciantes que desejam lançar uma rede ampla, mas não têm recursos para otimizar suas campanhas”, explica Melo. “Nosso trabalho é fazer uma análise ampla e otimizar as palavras-chave para gerar mais resultados, monitorando relatórios e atualizando listas negativas constantemente. Isso garante mais segurança ao anunciante e mais conversões.”

Considerações Finais

Embora o Broad Match possa parecer uma solução fácil e eficiente para ampliar o alcance de anúncios, o estudo da Equeco demonstra que essa abordagem pode não ser tão eficaz quanto o Google sugere. Com um quarto dos termos de pesquisa associados a palavras-chave não ideais, os anunciantes precisam considerar estratégias alternativas para otimizar suas campanhas e garantir que cada impressão e clique contribuam para o sucesso de suas campanhas.

Para aqueles que buscam maior controle e precisão, a gestão cuidadosa das palavras-chave e o monitoramento constante do desempenho são essenciais. Afinal, uma campanha bem otimizada pode ser a diferença entre um anúncio eficaz e um orçamento desperdiçado.

Apps são ferramentas úteis para gerenciar programas de fidelidade e serviços de assinatura, bem como divulgar avisos e promoções de última hora

Agências de viagem online focadas em aplicativos podem tomar espaço de mercado de empresas consolidadas  Foto: Freepik 

A demanda por aplicativos de viagem tem aumentado, identificou a empresa de dados GlobalData. Programas de recompensas e fidelidade têm maior chance de conversão em vendas quando os clientes já estão engajados com o uso do aplicativo de uma empresa de viagem, por exemplo, comprando um serviço ou produto.

Os programas de fidelidade podem oferecer vantagens ao cliente, como descontos e garantindo negócios recorrentes para a empresa. Uma das formas de personalizar as ofertas é fazendo recortes por faixas de idade.

De acordo com a pesquisa de consumidores da Oracle, os millennials ou geração Y (nascidos entre o início da década de 1980 até 1995), valorizam mais vantagens exclusivas para membros, como frete grátis e experiências personalizadas; os boomers (nascidos entre 1945 e 1964) estão mais interessados em tratamento VIP do que qualquer outra geração; e a Geração Z (nascidos entre 1996 e 2010) é mais propensa a valorizar recompensas por marcos em comparação com qualquer outra faixa de idade.

Modelo de assinatura

Algumas empresas de viagem com fortes ofertas de aplicativos estão passando a oferecer serviços de assinatura, no intuito de garantir um fluxo de receita relativamente previsível e estável, além de criar relacionamentos duradouros com os viajantes. 

A partir do pagamento de uma taxa de assinatura mensal, os clientes podem economizar, conseguindo desconto em estadias e passagens aéreas, bem como conselhos de viagem personalizados. 

No entanto, ao envolver parceiros, as empresas de viagens precisam acertar bem os detalhes. A gigante de aplicativos TripAdvisor lançou seu programa de assinatura TripAdvisor Plus em março de 2021, após um lançamento inicial para um pequeno número de consumidores americanos em dezembro de 2020. No entanto, grandes redes de hotéis ficaram insatisfeitas com o modelo inicial, que teve que ser revisado no final de 2021. 

Para os viajantes, o TripAdvisor Plus oferece ofertas em mais de 100.000 hotéis, 10% de desconto em mais de 400.000 atividades ao redor do mundo e a capacidade de melhorar a viagem desbloqueando economias internas, serviço personalizado, benefícios e vantagens, por uma taxa de adesão anual de 99 dólares. Por enquanto, disponível somente nos Estados Unidos, o TripAdvisor Plus deve ser lançado em outros países.

Mercado de viagens de baixo custo

No mercado de baixo custo, os aplicativos de viagem também têm sido fortemente adotados por empresas de turismo, na intenção de moldar os hábitos de compra dos viajantes usando estratégias de preço, distribuição e marketing. 

Essas estratégias, quando bem sucedidas, fazem com que os viajantes ajam fora de seus padrões e comportamentos de gastos usuais, por exemplo, inspirando compras impulsivas através da oferta de promoções exclusivas no aplicativo que são enviadas para quem estiver online, utilizando o aplicativo, mas ainda sem realizar nenhuma compra. 

Muitos provedores de viagens de baixo custo permitem que os hóspedes comprem serviços ou produtos adicionais após a compra inicial, o que cria receita adicional para a empresa e uma experiência mais personalizada para o cliente.

Os aplicativos também atuam como uma maneira conveniente para os viajantes armazenarem todos os seus documentos de reserva e itinerários em um só lugar. Além disso, as instituições de marketing de destinos (DMOs) também podem usar essa tecnologia para sugerir passeios.

O desejo por experiências mais fluidas, sem interrupções, aumentou nos últimos anos, com os viajantes buscando plataformas fáceis de usar, onde possam se inspirar e se informar sobre para onde viajar com segurança, além de fazer compras e reservas. Soluções omnichannel que simplifiquem requisitos e transações podem se beneficiar dessa tendência.

Notificações por push

Os aplicativos podem enviar conteúdo aos usuários na forma de uma notificação push, se a funcionalidade for permitida pelo usuário. É uma maneira fácil de promover produtos, ofertas de última hora e conselhos de viagem, e tem uma taxa de cliques mais alta e um maior engajamento dos clientes, se comparado ao marketing por e-mail. 

O poder das notificações push para os atores do turismo e viagens não deve ser subestimado. Muitos provedores de viagem de baixo custo, como a Ryanair, usam notificações push para informar seus usuários de aplicativos quando uma venda relâmpago está em andamento. 

Essas notificações também informam, em tempo real, os clientes sobre mudanças nos horários de partida ou mudanças nos conselhos de viagem dos destinos para onde um cliente pode estar voando.

Aplicativos desafiadores

Agências de viagem online focadas em aplicativos (OTAs) operam modelos de negócios leves em ativos, e dependem exclusivamente de funcionalidades baseadas na web. Isso cria barreiras baixas para entrada e torna o setor propenso a disrupções. 

Novas entrantes, ou empresas de crescimento rápido, podem tomar espaço na participação de mercado das empresas consolidadas. A Hopper, por exemplo, experimentou um forte crescimento em 2021. Cerca de 1,3 milhão de consumidores dos Estados Unidos baixaram seu aplicativo móvel, apenas em julho daquele ano, dando à OTA grandes quantidades de dados. 

Com esse volume aumentado de dados, padrões de compra, dados demográficos e comportamento social dos usuários puderam ser analisados para informar campanhas de marketing. Assim, a Hopper criou uma campanha de marketing que conseguiu criar aumentar o engajamento e melhorar a satisfação do cliente, além de aumentar a receita.

O especialista em anúncios de pesquisa Luc Guilhamon fundou a Equeco, plataforma de marketing de performance, que ajudou a virar o jogo no Viajala, seu buscador de voos

O  SEM (search engine marketing), na tradução literal, ajudou a mudar o jogo da startup de turismo Viajala.com.br durante a pandemia. Seu cofundador Luc Guilhamon é especialista em anúncios de pesquisa e percebeu uma oportunidade de criar uma plataforma digital para ajudar outras empresas a ampliar o alcance de suas campanhas de marketing e melhorar o retorno sobre o investimento em anúncios. 

Ele criou a plataforma de marketing de busca Equeco, capaz de gerenciar orçamentos de milhões de dólares para campanhas digitais. Luc explica que a maioria das empresas não aproveita ao máximo a grande oportunidade que o marketing de anúncios de pesquisa oferece.

A City Express by Marriott, rede hoteleira que mais cresce no México, com 150 hotéis, não tinha ferramentas para gerenciar a perda de lucratividade na pandemia. Em fevereiro de 2021, contrataram a Equeco para automatizar totalmente o gerenciamento de suas campanhas de anúncios de pesquisa. A melhor qualidade das novas palavras-chave e estratégia de segmentação de anúncios levou a um aumento de 80% do retorno sobre o investimento já no primeiro mês.

A Equeco também trabalha com a Vio.com (ex-Findhotel), empresa que atende o mercado global de hospedagem e costuma receber 2 milhões de reservas anuais. Em 3 meses o resultado foi o aumento de 35% na conversão das campanhas. Hoje a Equeco gerencia dinamicamente milhões de palavras-chave para a Vio em 5 continentes.

“As ferramentas automatizadas certas podem lidar com milhares de operações diárias, escalando além dessas limitações, evitando erros manuais e economizando dinheiro e tempo da equipe”, explica Luc. “O que fazemos é eliminar as suposições de palavras-chave, os ‘palpites’, os ‘chutes’, descobrindo os termos que pessoas reais de fato pesquisaram e que mostram a intenção real de comprar os produtos”.

Essas palavras-chave são automaticamente transformadas em anúncios relevantes que podem ser conectados diretamente às campanhas de marketing atuais sem trabalho manual. “Quando a empresa quer lançar um novo produto ou entrar em um novo país, a Equeco resolve sem a necessidade de uma longa reunião para tentar adivinhar o que promover naquele local”, explica o especialista. 

A Equeco capacita agências de viagens globais, metabuscadores, redes hoteleiras e startups B2B para que possam esperar ainda mais crescimento.

Descontos atrativos e transação facilitada fizeram os pagamentos via Pix crescerem, o que pode servir de inspiração para o mercado de vendas online de viagens

A pesquisa avaliou mais de 1,5 milhão de pedidos diários em 3.000 lojas digitais no país .Foto: Freepik

A empresa de tecnologia e análises Neotrust divulgou durante o Vtex Day, um dos maiores eventos sobre vendas digitais no mundo realizado em São Paulo, sua pesquisa Panorama do Ecommerce no Brasil. De acordo com a pesquisa, o e-commerce no Brasil conseguiu manter a média de consumidores neste canal de vendas, cujo faturamento cresceu 50% comparado aos níveis pré-pandemia.

O levantamento de mercado da Neotrust avaliou mais de 1,5 milhão de pedidos realizados diariamente em 3.000 lojas digitais no país e analisou os principais comportamentos dos consumidores brasileiros, bem como as principais oportunidades e tendências às quais os varejistas devem ficar atentos.     

Outro destaque importante do levantamento diz respeito às formas de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros no comércio digital: o Pix já representa mais de 25% do total. Implementado em 2022 no país, o Pix correspondia, em seu primeiro ano, a 4,7% dos pagamentos do comércio digital. O levantamento indica que os pagamentos por Pix substituíram os via boleto bancário – que caíram de 16,5% para 7,8% em um ano.  

Segundo a Neotrust, isso se deve em boa parte pela confiança do consumidor no Pix, mas principalmente pela facilidade que as ferramentas e os sistemas por trás dos comércios digitais proporcionam às lojas virtuais e, consequentemente, aos consumidores ao oferecer a opção de pagamento sem nenhum atrito e inconveniente.

Além disso, o estudo apontou que os consumidores optam pelo Pix devido aos descontos atrativos oferecidos pelos lojistas. “Isso tem feito, inclusive, que o volume de compras parceladas diminua”, afirma Luis Otávio Cambraia, líder de Sales da Neotrust. As vendas à vista entre janeiro e março deste ano corresponderam a 64,89% do total, comparado a 62,12% no mesmo período do ano passado. O Pix, portanto, é um meio de pagamento que o mercado de vendas digitais de viagens e turismo pode ampliar.