Cidade aposta em marketing personalizado para atrair um dos principais públicos do destino, os chineses

A cidade de Foz do Iguaçu (PR), internacionalmente conhecida por suas impressionantes quedas d’água e biodiversidade, tem apostado em tecnologia e análise de dados para se consolidar como destino turístico global. Além de acompanhar o comportamento dos visitantes em tempo real, a gestão da cidade desenvolve campanhas personalizadas para públicos estratégicos, como os turistas chineses.

Em entrevista ao Travel Tech Hub, Jakline Broco Santos, diretora de Relações Internacionais e gerente de marketing digital da prefeitura de Foz do Iguaçu, explica como ferramentas como geotagging, inteligência artificial e plataformas sociais chinesas têm sido fundamentais para atrair visitantes estrangeiros e divulgar experiências únicas oferecidas em Foz.

Na conversa, a especialista detalha os desafios de adaptação cultural e digital, comenta as parcerias com criadores de conteúdo e destaca o papel da plataforma RedNote no engajamento do público asiático. Confira a entrevista completa:

Como Foz do Iguaçu tem utilizado o rastreamento geográfico (geotagging) nas mídias sociais para compreender melhor o comportamento dos turistas?

A gente utiliza para esse rastreamento geográfico os dados do Parque Nacional do Iguaçu. O parque, quando recebe os visitantes, faz uma pesquisa de geolocalização de onde eles estão vindo, e nós tiramos os nossos dados com relação ao crescimento do público chinês a partir dessa pesquisa que o Parque faz quando as pessoas compram o ingresso.

Quais são as ferramentas tecnológicas mais eficazes hoje na promoção de Foz do Iguaçu como destino turístico internacional?

As promoções e divulgações nas redes sociais. A busca das pessoas por roteiros dentro das redes sociais tem crescido cada dia mais.

Uma das propostas da nova gestão é restabelecer a conexão com blogueiros, criadores de conteúdo e influenciadores aqui da cidade, usando principalmente Instagram e TikTok, para criar conteúdo com dicas, destaques e facilidades da cidade para os visitantes.

De que forma o monitoramento de dados em tempo real tem influenciado as estratégias de marketing turístico da cidade?

A gente faz o acompanhamento dos dados que as Cataratas compartilham conosco. As estratégias são baseadas no público que queremos atingir, sempre alinhadas com o governo do estado, com o Viagem Paraná, a Secretaria de Turismo do Estado e também com a Embratur, que lançou recentemente um mapeamento de marketing para cada estado.

Qual o papel da inteligência artificial ou da análise de dados no desenvolvimento de campanhas personalizadas para públicos específicos, como o chinês?

A IA e a análise de dados nos mostram o que esse público está buscando e o interesse dos chineses por Foz tem crescido. Nós vamos participar da feira de turismo ITB China agora em maio, virtualmente e presencialmente, para levar mais informações e desenvolver essas divulgações via rede social também.

Além disso, criamos campanhas nas redes sociais personalizadas para públicos específicos, principalmente para o público chinês, que tem cultura e idioma muito diferente do que criamos normalmente. Criamos conteúdo com foco em natureza, sustentabilidade e bird watching, que são temas que interessam a esse público.

Quais são os maiores desafios na adaptação digital para atrair turistas internacionais, especialmente em termos de idioma, usabilidade e cultura?

O maior desafio é a tradução, principalmente para o chinês, e a cultura. Precisamos entender como apresentar Foz do Iguaçu de forma que atraia esse público, destacando a grandiosidade da natureza, a grande variedade de plantas e mostrar que Foz do Iguaçu é muito completo e está preparado para receber todos os públicos.

Temos experiências como o banho de mata do Iguaçu Wellness, uma imersão dentro do Parque Nacional do Iguaçu, divulgado recentemente em plataformas da Embratur.

Você mencionou a criação de conteúdo semanal na plataforma RedNote. Como ela funciona e qual o diferencial tecnológico para engajar o público chinês?

Estar no RedNote nos permite atingir o público chinês em uma plataforma familiar para eles. No Brasil, usamos mais Instagram, Facebook e LinkedIn. Mas, existem outras ferramentas e plataformas que são utilizadas em outros países.

Criar conteúdo diretamente nessas plataformas é a forma mais eficaz de alcançar esse público, com estratégias específicas para esse perfil.

Iniciativa já está em funcionamento com mais de 100 estabelecimentos participantes, inclusive em regiões remotas do país

O Butão se tornou o primeiro país do mundo a adotar um sistema nacional de turismo com pagamentos em criptomoedas, marcando um avanço significativo na integração da tecnologia blockchain à economia real. A novidade foi anunciada no dia 7 de maio, fruto de uma parceria entre a Binance Pay e o banco estatal DK Bank, subsidiária do Druk Holding & Investments.

Com o novo sistema, turistas internacionais agora podem pagar por praticamente todos os serviços turísticos usando criptoativos como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), BNB e stablecoins. Os pagamentos podem ser feitos por meio da plataforma Binance Pay e incluem desde taxas de visto, passagens aéreas e hospedagens até compras em mercados locais e contratação de guias turísticos.

A iniciativa já está em funcionamento com mais de 100 estabelecimentos participantes, inclusive em regiões remotas do país. Segundo o governo, o sistema busca facilitar a experiência de turistas que usam cripto como meio de pagamento, além de dar aos comerciantes locais acesso a redes financeiras globais sem depender da infraestrutura bancária tradicional.

“O projeto está alinhado com os planos de desenvolvimento econômico de longo prazo do Butão, que priorizam tecnologia, autossuficiência e inovação digital como ferramentas para um crescimento sustentável”, afirmou a liderança do DK Bank.

Além de atender ao setor de turismo, a proposta faz parte de uma estratégia mais ampla para promover inclusão digital e financeira. Ao abrir espaço para pequenas e médias empresas acessarem o capital global, o Butão reforça seu compromisso com uma economia mais conectada e resiliente.

A medida pode ter implicações globais: trata-se de um dos primeiros exemplos de integração estatal de ativos digitais na infraestrutura pública. Em um momento em que governos ao redor do mundo avaliam o uso de blockchain para identidade digital, pagamentos internacionais e políticas de empoderamento econômico, o modelo adotado pelo Butão pode servir de referência internacional.

Empresa teve desempenho acima do esperado no primeiro trimestre de 2025

Em meio a um cenário econômico instável, o Tripadvisor Group surpreendeu o mercado com um desempenho acima do esperado no primeiro trimestre de 2025. Além dos bons números, a empresa reforçou seu foco em experiências de viagem e anunciou novas estratégias envolvendo inteligência artificial (IA) para atrair o que chama de “tráfego de alta intenção”: usuários mais propensos a efetivar reservas e consumir produtos turísticos.

Durante a apresentação dos resultados, o CEO Matt Goldberg afirmou que, apesar das oscilações na demanda, a busca por experiências de viagem continua firme. “O consumidor quer viajar, está defendendo a categoria e se inclinando para as experiências — é isso que eles estão nos dizendo”, destacou o executivo.

Experiências no centro da estratégia

Com uma performance crescente da Viator, plataforma do grupo voltada à reserva de passeios e atividades, o Tripadvisor tem apostado na vertical de experiências como diferencial competitivo, destacou reportagem da Phocus Wire. Enquanto rivais como Airbnb e Booking Holdings reforçam seus investimentos nesse segmento, Goldberg acredita que o foco dedicado da Viator permite uma atuação mais eficaz.

“Os viajantes dirão que estão priorizando experiências que cabem em seu orçamento e que estão planejando reservar mais experiências — isso é um aumento em relação ao ano passado”, afirmou o CEO.

O CFO Mike Noonan também ressaltou que, por contar com uma base majoritariamente norte-americana, a Viator é menos vulnerável a pressões sobre rotas internacionais. No primeiro trimestre, a plataforma registrou um crescimento de 10% na receita e 15% no número de reservas, totalizando 5 milhões.

IA generativa e personalização

A grande aposta do Tripadvisor agora está na inteligência artificial. Segundo Goldberg, a empresa vê na tecnologia uma oportunidade para transformar a experiência de planejamento e reserva de viagens, além de potencializar conversões com conteúdo otimizado e personalizado.

A empresa destacou sua parceria com a startup Perplexity, que utiliza IA generativa para reformular a busca de informações e sugerir conteúdos personalizados com foco em reservas. “Temos ótimo conteúdo para atrair tráfego de alta intenção com a oportunidade de impulsionar reservas de hotéis e experiências”, afirmou Goldberg.

Além disso, o grupo está aprofundando sua parceria com a OpenAI, para explorar como agentes de IA podem reformular o processo de viagem, desde o planejamento até a fidelização do cliente. Goldberg enfatizou a criação de uma “cultura de execução de produtos com IA em primeiro lugar” e disse estar animado com os avanços internos.

No primeiro trimestre de 2025, o Tripadvisor Group reportou US$ 398 milhões em receita, superando as estimativas dos analistas em US$ 10 milhões.

O desempenho da Viator também se destacou, com US$ 156 milhões em receita, crescimento de 10% em relação ao mesmo período de 2024. Já o TheFork, braço focado em reservas em restaurantes, também teve alta: 12% de aumento na receita, chegando a US$ 46 milhões.

Por outro lado, a marca Tripadvisor sofreu uma retração de 8%, fechando o trimestre com US$ 219 milhões em receita. Ainda assim, a empresa encerrou março com US$ 1,2 bilhão em caixa.

Foco é transformar um dos principais destinos turísticos do Brasil em um ambiente real de validação de ideias inovadoras

O Complexo Turístico Itaipu será palco de testes de soluções tecnológicas desenvolvidas por startups, em uma iniciativa que busca aliar turismo, inovação e sustentabilidade. O edital Futurismo, lançado pelo Itaipu Parquetec durante o Web Summit Rio 2025, está com inscrições abertas até 29 de junho e promete acelerar até oito empresas com recursos que podem chegar a R$ 100 mil.

O objetivo é transformar um dos principais destinos turísticos do Brasil em um ambiente real de validação de ideias inovadoras. As startups selecionadas poderão testar seus projetos diretamente no complexo, em áreas como gestão do fluxo de visitantes, mobilidade sustentável, experiência digital do turista, descarbonização e novos modelos de negócio no turismo.

“Acreditamos no poder da inovação como motor para transformar o turismo em um vetor de desenvolvimento sustentável”, afirmou Wilmar Ribeiro, do Centro de Empreendedorismo do parque tecnológico.

O edital está disponível no site oficial da iniciativa. Os interessados devem escolher entre as categorias Incubação (com aportes de até R$ 20 mil e possibilidade de recursos adicionais de R$ 50,5 mil) e Aceleração (com até R$ 100 mil, além de recursos extras de até R$ 37,5 mil). Cada trilha oferece acompanhamento técnico e estratégico para desenvolvimento dos modelos de negócio.

“O Futurismo nasce para acelerar esse processo, conectando talentos a um ecossistema robusto, com apoio técnico, estratégico e institucional”, explicou Ribeiro.

Um dos diferenciais da iniciativa está na fonte de financiamento: os recursos vêm da arrecadação com ingressos do próprio Complexo Turístico Itaipu. Segundo o Parquetec, essa estratégia de reinvestimento ajuda a fortalecer a economia local e a impulsionar soluções que melhorem a gestão dos atrativos turísticos e a sustentabilidade das operações.

Os cinco principais temas do edital são:

• Fluxo de Visitantes: controle e otimização do volume de turistas;
• Mobilidade: propostas de transporte mais acessível e sustentável;
• Tecnologias na Experiência Turística: interações digitais que enriquecem a visita;
• Descarbonização no Turismo: práticas que reduzam as emissões de carbono;
• Inovações no Turismo: novos produtos, serviços e modelos de negócios para o setor.

Movimento revela uma tentativa do Google de adaptar seu lucrativo modelo de publicidade ao novo cenário da pesquisa baseada em IA

Pela primeira vez, o Google está exibindo anúncios de viagens em mecanismos de busca com IA generativa desenvolvidos por startups, um indicativo de como a publicidade pode ser integrada ao futuro das pesquisas online.

Algumas empresas estão criando seus próprios buscadores com inteligência artificial, inspirados em plataformas como ChatGPT e o próprio Gemini, do Google. Agora, graças a uma integração com o programa de publicidade do Google, essas startups podem incluir links patrocinados diretamente nos resultados gerados por IA.

Uma das primeiras a adotar esse modelo é a iAsk, que passou a exibir anúncios de empresas de turismo quando os usuários fazem perguntas sobre destinos. Segundo o site Skift, ao interagir com o chatbot da iAsk e buscar informações sobre viagens para Nova York, surgiram anúncios de marcas como Tripadvisor, Viator, American Airlines, Kayak, Furnished Quarters e CheapOair, além de outros sites de reservas menos conhecidos.

“Melhores maneiras de chegar a Nova York”, escreveu um usuário. Abaixo da resposta gerada por IA, apareceram anúncios da American Airlines e do Kayak, conforme mostra uma captura de tela publicada pela Skift.

O movimento revela uma tentativa do Google de adaptar seu lucrativo modelo de publicidade ao novo cenário da pesquisa baseada em IA. Atualmente, a empresa fatura bilhões de dólares por ano com plataformas como Expedia e Booking Holdings, por meio da exibição de anúncios patrocinados.

Com o avanço das ferramentas de IA generativa, a disputa pela atenção do usuário muda de formato — e o Google parece determinado a manter seu domínio mesmo em uma internet cada vez mais conversacional.

Reconhecimento facial e passaporte digital podem substituir cartão de embarque em três anos

Viajar de avião pode se tornar mais simples nos próximos anos, graças à adoção de tecnologias que dispensam o uso de check-in e cartões de embarque. A Organização da Aviação Civil Internacional (OACI), agência da ONU responsável pelas diretrizes do setor aéreo global, está liderando um plano para implementar a chamada “credencial de viagem digital”, que deve transformar a experiência dos passageiros.

Segundo reportagem do jornal britânico Times, o novo sistema permitirá que os viajantes armazenem seus dados de passaporte diretamente no celular e utilizem o reconhecimento facial para acessar diferentes pontos do aeroporto. A expectativa é que a novidade comece a ser implementada nos próximos três anos.

Atualmente, é necessário fazer o check-in — online ou no aeroporto — e portar um cartão de embarque com código de barras, que é escaneado em diferentes momentos da jornada. Com a nova proposta, esse processo será substituído por um “passe de viagem digital”, que poderá ser baixado no celular no momento da reserva e será atualizado automaticamente em caso de alterações no voo.

Além disso, os passageiros poderão circular pelos terminais apenas com o reconhecimento facial, sem precisar apresentar documentos físicos. O sistema também notificará automaticamente a companhia aérea quando o viajante chegar ao aeroporto, eliminando a necessidade do check-in tradicional.

Para Valérie Viale, diretora de gestão de produtos da empresa de tecnologia de viagens Amadeus, essa transformação representa uma virada histórica. “As mudanças são as maiores em 50 anos. A última grande atualização foi a emissão de bilhetes eletrônicos no início dos anos 2000. O setor agora decidiu que é hora de migrar para sistemas modernos, mais próximos dos que a Amazon usaria”, disse ela ao Times.

A iniciativa exigirá melhorias significativas na infraestrutura dos aeroportos, especialmente na adoção de tecnologias de reconhecimento facial e na capacidade de leitura de passaportes por dispositivos móveis. “Muitos sistemas das companhias aéreas não mudam há mais de 50 anos porque tudo precisa ser consistente e interoperável no setor”, completou Viale.

Apesar do potencial para ganhos em agilidade e conveniência, a tecnologia levanta preocupações sobre privacidade. A Amadeus, no entanto, afirma ter desenvolvido um sistema em que os dados biométricos são apagados apenas 15 segundos após o uso em pontos de verificação, como os de pré-segurança.

A proposta também promete resolver um dos maiores transtornos das viagens aéreas: os voos de conexão perdidos. Com o novo sistema, passageiros impactados por atrasos fora de seu controle receberão atualizações automáticas com as informações do novo voo direto no celular, e o passe será atualizado em tempo real, permitindo o embarque imediato.

“No momento, os sistemas das companhias aéreas são muito isolados”, explicou Viale. “No futuro, será muito mais contínuo e o passe de viagem será dinâmico.”

Conceito de Online Travel Planning (OTP) foi desenvolvido no Brasil e acaba de ser lançado globalmente

A startup brasileira-americana Contenta360 está apostando em um novo conceito de Online Travel Planning (OTP), desenvolvido no Brasil e agora lançado globalmente. A plataforma conecta viajantes a especialistas locais para criar roteiros mais personalizados, humanos e conscientes.

Com poucos cliques, o usuário pode agendar uma conversa com um especialista local do destino desejado. Esses Travel Experts são escolhidos de acordo com suas especialidades: de roteiros religiosos no Vaticano a experiências de luxo, turismo sustentável, acessibilidade, birdwatching e aventura, por exemplo.

“Planejar uma viagem vai muito além de comprar passagens e reservar hotéis. É sobre entender o lugar, conversar com quem vive ali e se preparar para viver o que muitos já chamam de deep travel — uma conexão verdadeira com a cultura e a comunidade local”, afirma Rosana Grilli, fundadora da Contenta360 e com mais de três décadas de experiência na indústria do turismo.

Além de ajudar na criação do roteiro, o mesmo especialista pode ser contratado para acompanhar o viajante presencialmente, conduzindo tours privados e personalizados com olhar autêntico e conhecimento profundo sobre a região — uma forma de evitar os clássicos roteiros genéricos e as armadilhas turísticas.

O modelo OTP também se apresenta como uma alternativa ao uso exclusivo de OTAs (Online Travel Agencies). Segundo a startup, o ideal é começar o planejamento com base em conversas reais e assertivas com especialistas locais, e só então fechar serviços turísticos com mais segurança e clareza.

“A Contenta360 também pode ser uma aliada estratégica das agências de viagens e incentivos, oferecendo um serviço de planejamento altamente personalizado e baseado em conhecimento local. Isso agrega um grande diferencial competitivo em relação à qualidade e à customização dos roteiros,
que podem ser repassados aos clientes finais com a chancela de um especialista local”, incluiu Rosana.

A plataforma tem se mostrado especialmente útil para públicos com necessidades específicas, como mulheres que viajam sozinhas, famílias em busca de conforto e segurança, executivos que querem estender viagens corporativas com experiências culturais, além de turistas com necessidades especiais.

“É como ter um amigo no destino, mas um amigo que estudou por anos para se qualificar como um guia licenciado, com conhecimento técnico e profundo sobre a região”, diz Letícia Arzuaga, cofundadora da Contenta360 e responsável pela expansão internacional da marca a partir dos Estados Unidos.

Mais do que uma ferramenta tecnológica, a Contenta360 quer transformar o planejamento em parte essencial da experiência de viagem, promovendo acolhimento, diversidade cultural, sustentabilidade e responsabilidade social, disse a empresa em comunicado.

Como funciona?

No site da empresa, as categorias de viagens incluem natureza, cidade, vinhos, história, saúde, LGBTQIA+, afroturismo, luxo e mais opções. Basta escolher um dos nichos e encontrar um guia especializado para ajudar no seu roteiro de forma mais personalizada.

Ao selecionar uma opção, o usuário será apresentado a uma variedade de guias locais, que são identificados com seus nomes, fotos, nacionalidades e idiomas que falam.

“Na era da inteligência artificial e da saturação de conteúdo digital, planejar uma viagem pode ser desgastante. Estudos apontam que uma pessoa chega a gastar mais de 60 horas pesquisando e consulta mais de 50 fontes diferentes, entre sites, influenciadores e vídeos no YouTube. Foi pensando em simplificar esse processo que nasceu a proposta da Contenta360″, disse a empresa.

Ao Travel Tech Hub, Elvimar Martins, cofundador da Onfly, fala sobre aceleração de crescimento da empresa com foco na experiência do usuário

A Onfly, startup brasileira especializada em gestão de viagens corporativas, anunciou recentemente a captação de US$ 40 milhões em uma rodada Série B liderada pela Tidemark e com participação da Westland. Com os novos recursos, a empresa pretende acelerar o desenvolvimento tecnológico, com foco especial em inteligência artificial, e expandir sua atuação na América Latina.

“Vamos colocar muita grana no desenvolvimento tecnológico, especialmente em inteligência artificial. A ideia é transformar o nosso atendimento e suporte para oferecer uma experiência muito melhor para o nosso usuário”, afirmou Elvimar Martins, cofundador da Onfly, em entrevista exclusiva à Travel Tech Hub.

Segundo Martins, o investimento também será direcionado para impulsionar as áreas de vendas e marketing.

Mercado imaturo, mas com alto potencial

A Tidemark destacou o potencial inexplorado do mercado de viagens corporativas na região, e Elvimar concorda. “O mercado de turismo brasileiro é extremamente infantil. Especialmente no B2B, ninguém fez bem feito. A gente quer ser esse player forte e bem estruturado”, afirmou. Para ele, apesar dos avanços no segmento B2C com empresas como CVC e Decolar, o mercado corporativo ainda carece de soluções integradas e eficientes.

Um dos diferenciais da Onfly, segundo Elvimar, é justamente a centralização de todos os serviços em uma única plataforma. “Aéreo, hotel, carro, ônibus, seguro, expense, política de viagem — tudo isso no mesmo lugar, integrado ao ERP da empresa”, explicou. “Hoje, muitas empresas compram passagens com um fornecedor, hospedagem com outro e fazem as despesas fora da plataforma. Nosso grande ganho está na eficiência que essa centralização oferece.”

Além da recente ferramenta para detecção de fraudes em despesas corporativas, outras funcionalidades baseadas em IA já estão no radar da Onfly. “Mais de 70% do nosso código hoje é produzido com apoio de inteligência artificial, o que nos dá uma base técnica mais limpa, escalável e eficiente”, afirmou.

Entre as novas aplicações previstas estão recomendações assentos com base no perfil do usuário, além de melhorias no atendimento automatizado. “Mas não queremos criar algo apenas para dizer que usamos IA. Queremos que ela seja integrada ao produto de forma natural”, ressaltou.

Expansão na América Latina

Após estrear no México, a Onfly já tem planos de chegar à Colômbia, Argentina e Chile. Segundo Elvimar, o México funciona como um “projeto piloto” para entender as adaptações culturais e regulatórias necessárias. “Estamos mexicanizando a plataforma. O que muda de país para país é o módulo de faturamento e emissão de nota. O cerne da solução é altamente internacionalizável”, explicou.

“Nós brincamos que talvez no Brasil estamos virando faixa preta. E no México nós somos faixa branca. Estamos entendendo do zero como é que funciona. Assim que a gente entender, vamos sim para Colômbia, Argentina e Chile. Essa é a ideia, fazer essa expansão na América Latina”, completou o cofounder da Onfly.

A empresa espera atingir US$ 250 milhões em GMV (volume bruto de vendas) até 2025, com um crescimento anual de 110%. Para isso, a aposta está em gente boa e visão de longo prazo. “Nosso pilar é Deus no céu e gente na terra. Acordamos todos os dias com a sensação de que estamos atrasados e precisamos correr. Temos um time forte e vamos trazer ainda mais pessoas boas”, disse o executivo.

Mesmo com os avanços tecnológicos, o setor de viagens corporativas na América Latina segue majoritariamente offline. “Muitos hotéis sequer têm um sistema de gestão básico. Falta digitalização. O que não fazemos hoje muitas vezes é por limitação do próprio setor”, destacou Elvimar.

Da dúvida à convicção

No início do projeto, o cofundador admite que não imaginava a proporção que a Onfly tomaria. “Levei um ano para perceber o potencial gigantesco. A gente vinha do varejo, um mercado muito mais competitivo. O turismo, comparado ao varejo, nos pareceu mais acessível, com margem folgada e menos digitalização. Isso facilitou nossa entrada e crescimento”, concluiu.

Companhia aérea reformulou aplicativo com base no feedback de passageiros e aposta em UX

A American Airlines anunciou o lançamento de uma versão renovada de seu aplicativo móvel, com estreia prevista para o fim de maio. O novo app foi totalmente reformulado com base no feedback dos passageiros, e traz uma série de recursos que prometem melhorar a experiência digital durante a viagem.

“Desenvolvemos o novo design com base no que nossos clientes realmente queriam ver”, afirmou a companhia aérea, que adotou práticas de UX (user experience) para oferecer uma navegação mais intuitiva, fluida e centrada nas necessidades do usuário.

Entre as principais novidades está uma tela inicial personalizada, que destaca viagens futuras e recentes, e a compatibilidade com iPads, facilitando o uso em telas maiores. A nova versão também traz uma área dedicada exclusivamente aos membros do programa de fidelidade AAdvantage®, com informações claras sobre status, milhas e conta.

Outras melhorias incluem:

• Uma seção para gerenciar todas as viagens futuras, próximas ou distantes;
• Atualizações em tempo real sobre voos na tela de bloqueio do iOS, por meio de atividades ao vivo;
• Mapas de aeroportos, estimativas de tempo de viagem e status de segurança nos terminais;
• Atalhos via Siri, compatibilidade com Apple Watch e suporte por chat com a equipe da American Airlines.

Além de facilitar o check-in, seleção de assentos, despacho de bagagem e emissão do cartão de embarque digital, o novo app oferece também inspiração de destinos para onde a companhia voa, com sugestões de experiências e integração com parceiros da empresa.

Durante a viagem, os usuários poderão acessar entretenimento de bordo gratuito e utilizar o app para remarcar voos, solicitar serviços especiais ou até acompanhar o tempo de espera nos controles de segurança.

TDAC tem integração direta a sistemas da Divisão de Controle de Doenças, companhias aéreas e alfândega

Entrou em vigor nesta quarta-feira (1º) o Cartão Digital de Chegada da Tailândia (TDAC), novo sistema digital que substitui o tradicional formulário em papel TM6, usado por turistas estrangeiros ao entrar e sair do país. A medida faz parte de um esforço do governo tailandês para modernizar os procedimentos de imigração, reduzir filas nos aeroportos e melhorar a experiência dos viajantes internacionais.

Anunciada pelo Ministério do Turismo e Desporto da Tailândia, a mudança elimina a necessidade de preencher manualmente o TM6 — um processo considerado ultrapassado e frequentemente apontado como causa de atrasos na chegada ao país, especialmente em épocas de grande fluxo turístico.

Com o novo TDAC, os visitantes continuam obrigados a fornecer informações pessoais, dados da viagem e declaração de saúde. A diferença está na praticidade: tudo é feito de forma 100% digital, com integração direta a sistemas da Divisão de Controle de Doenças, companhias aéreas e alfândega, o que torna a triagem mais rápida e segura.

O sistema já está disponível para envio desde segunda-feira (28) e pode ser preenchido até três dias antes da chegada à Tailândia. “Com a implantação do TDAC, os viajantes que visitam a Tailândia conseguem agilizar o processo de imigração ao preencher o formulário de forma prévia e online. Sendo assim, é uma mudança positiva”, afirmou o governo.

Como preencher o novo TDAC?

O Cartão Digital de Chegada da Tailândia solicita as mesmas informações anteriormente exigidas no TM6: nome completo, número do passaporte, detalhes do voo, local de hospedagem e tempo de permanência, além de uma declaração de saúde. O preenchimento deve ser feito diretamente no site oficial do governo tailandês até 72 horas antes da chegada.

Para quem vai viajar:

Turistas que planejam visitar o país devem ficar atentos: o TM6 já não é mais aceito. O preenchimento do TDAC é obrigatório e deve ser feito com antecedência para evitar contratempos ao desembarcar.

Kayak.ai busca aproximar a plataforma de uma experiência personalizada de agente de viagens, capaz de lembrar os hábitos e preferências dos viajantes

O KAYAK lançou globalmente, nesta segunda-feira (29), o Kayak.ai, uma nova plataforma destinada a testar e desenvolver funcionalidades com foco em inteligência artificial (IA), prometendo tornar o planejamento de viagens mais personalizado e interativo. A plataforma servirá como um “laboratório de testes” para inovações tecnológicas que, ao longo do tempo, serão integradas ao site principal da empresa.

De acordo com a empresa, o Kayak.ai tem como objetivo proporcionar uma experiência mais conversacional, permitindo aos usuários realizar buscas mais naturais e obter respostas em tempo real, algo que diferencia a ferramenta das demais disponíveis no mercado, que costumam depender de dados armazenados em cache.

“O KAYAK.ai oferece uma área de testes criativa para nossas equipes de tecnologia inovarem e uma plataforma divertida, feita sob medida para viajantes que gostam de usar o ChatGPT e ferramentas semelhantes”, disse Steve Hafner, CEO do KAYAK. “À medida que descobrimos o que as pessoas gostam no .ai, traremos esses recursos para o KAYAK.com para todos os viajantes.”

Papel do agente de viagens?

O Kayak.ai busca aproximar a plataforma de uma experiência personalizada de agente de viagens, capaz de lembrar os hábitos e preferências dos viajantes, oferecendo funcionalidades como modificação de viagens e suporte ao cliente com maior agilidade e eficiência.

A novidade faz parte de uma série de inovações em IA que o Kayak tem introduzido nos últimos anos. Em março de 2024, a empresa lançou recursos como o Kayak Price Check, que utiliza reconhecimento de imagem para comparar preços a partir de capturas de tela, e o Ask Kayak, uma ferramenta de busca em linguagem natural que ajuda no planejamento personalizado das viagens.

• A plataforma publicou algumas sugestões de como interagir com a nova ferramenta:
• “Qual fim de semana de outubro tem os voos mais baratos de Boston para Londres?”;
• “Quando devo voar para Chicago para uma viagem de 4 dias?”;
• “Estou procurando opções de voos de Nova York para Londres de 3 a 8 de maio”;
• “Estou procurando um hotel em Nova York com café da manhã gratuito. Check-in em 3 de maio e check-out em 6 de maio”.

Estudo mostra que tecnologias como IA podem impulsionar escolhas conscientes e redistribuir o impacto do turismo em comunidades locais

A inteligência artificial pode ser uma aliada do turismo sustentável. É o que mostra a nova edição da pesquisa global da Booking.com, divulgada nesta terça-feira (22). O levantamento, que ouviu 32 mil viajantes em 34 países, indica que 93% dos turistas querem fazer escolhas mais sustentáveis em suas viagens — e a tecnologia pode ser o elo entre intenção e prática.

“Ao olharmos para o futuro, também estamos otimistas com o potencial da IA e de outras tecnologias. Nosso objetivo final é facilitar a conexão dos viajantes com uma gama mais diversa de comunidades locais e ajudar a ampliar os benefícios positivos do turismo de forma mais ampla”, afirma Danielle D’Silva, diretora de sustentabilidade da Booking.com.

“Para garantir que os destinos continuem sendo aproveitados tanto por moradores quanto por visitantes, o turismo, a infraestrutura e a inovação precisam acompanhar as boas intenções dos viajantes”, incluiu.“

O estudo revela que, pela primeira vez, mais da metade dos viajantes (53%) considera o impacto do turismo não apenas no meio ambiente, mas também nas comunidades locais. Com esse novo olhar, cresce a demanda por experiências autênticas, economia circular e viagens fora do circuito tradicional.

Para atender a esse perfil, plataformas digitais estão investindo em inteligência artificial para personalizar recomendações, prever fluxos turísticos, sugerir destinos menos saturados e até orientar o viajante sobre a melhor época do ano para visitar determinado local.

Além disso, sistemas automatizados de classificação de hospedagens com base em selos de sustentabilidade e algoritmos que destacam negócios locais ajudam a alinhar o comportamento do usuário com práticas mais responsáveis.

Porém, apesar de a Booking Holdings afirmar em seu último relatório que suas emissões de gases de efeito estufa caíram em 2024, a empresa também anunciou que abandonará uma meta importante: a de ter mais de 50% das reservas provenientes de acomodações sustentáveis ​​até 2027. A empresa justificou que a mudança desta meta ocorreu devido às regulamentações.

Embora essas emissões representem apenas cerca de 1% da pegada total da empresa, elas são mais de 85% menores do que em 2019, em grande parte devido ao uso de mais eletricidade renovável e outras iniciativas, como a instalação de painéis solares em seu escritório em Bengaluru, publicou a Skift.

A pesquisa destaca ainda que 77% dos turistas buscam experiências que representem a cultura local e 73% querem que o dinheiro gasto beneficie diretamente a comunidade visitada.

A IA pode atuar nesse ponto: com recomendações baseadas em geolocalização, histórico de viagens e preferências culturais, é possível direcionar o viajante para restaurantes, lojas e serviços locais, reduzindo a concentração econômica em grandes redes.

Outro destaque é o uso de machine learning para prever picos de demanda e alertar sobre a capacidade de carga dos destinos — uma medida eficaz contra superlotação e pressão sobre recursos naturais e urbanos.

A importância dos dados

Desde 2016, a Booking.com acompanha a evolução do comportamento dos viajantes em relação à sustentabilidade. Em menos de dez anos, o percentual dos que dizem viajar de forma mais sustentável saltou de 42% para 93%.

Esse movimento, segundo o estudo, vem acompanhado de hábitos cada vez mais conscientes, como desligar o ar-condicionado ao sair do quarto (67%), evitar viagens na alta temporada (39%) e buscar destinos alternativos (36%).

Para empresas e gestores públicos, os dados se tornam fundamentais. Sensores urbanos, big data e inteligência artificial poderão oferecer mapas preditivos de impacto turístico, permitindo ações mais rápidas e planejadas — da gestão de resíduos à alocação de recursos em mobilidade urbana e preservação ambiental.

NomadX e Embratur fazem parceria para fomentar o turismo entre trabalhadores remotos

Durante a WTM Latin America, realizada na última semana, em São Paulo, a Embratur oficializou um protocolo de intenções com a NomadX, plataforma global voltada para nômades digitais. A iniciativa tem como foco principal promover o Brasil como um destino atrativo, estruturado e preparado para receber viajantes que trabalham remotamente.

A parceria com a NomadX reitera a estratégia do governo brasileiro para fomentar o turismo de base tecnológica e aproveitar o potencial crescente desse público, que já ultrapassa os 40 milhões de profissionais ao redor do mundo.

“A Embratur foca em inovação e em tecnologia para trazer mais estrangeiros ao nosso país e melhorar a experiência de quem vem nos visitar. É importante mostrarmos ao mundo que o Brasil possui infraestrutura e serviços que atendem à necessidade desse perfil específico de turista e, ainda, que eles possam usufruir da riqueza natural e cultural de uma forma que só o nosso país consegue oferecer”, afirmou Marcelo Freixo, presidente da Embratur.

O acordo prevê o aumento da oferta de destinos brasileiros na plataforma da NomadX, além do desenvolvimento de ações de promoção internacional voltadas especificamente ao segmento de nomadismo digital.

A NomadX atua promovendo comunidades e experiências para trabalhadores remotos, além de oferecer hospedagens adaptadas a esse estilo de vida. A empresa também organiza eventos, workshops e iniciativas junto a governos e empresas, com o objetivo de criar ecossistemas sustentáveis para nômades digitais em diferentes cidades.

Para Gonçalo Hall, CEO da NomadX, o movimento marca um ponto de virada na imagem do Brasil para o público global de trabalhadores remotos:

“Estou extremamente entusiasmado em colaborar com o Brasil para posicionar o país como um dos destinos mais desejados pelos mais de 40 milhões de nômades digitais espalhados pelo mundo. O Brasil tem tudo o que esse público procura: cultura vibrante, natureza exuberante, hospitalidade calorosa e um potencial enorme ainda pouco explorado”, destacou.

“Este é apenas o começo de uma nova era para o turismo brasileiro – mais inovador, conectado e sustentável. Vamos transformar o Brasil em referência mundial para nômades digitais que buscam qualidade de vida, conexão com comunidades locais e experiências autênticas.”

Desde 2023, Embratur e NomadX já colaboram na promoção desse mercado, mas o novo acordo reforça a intenção de colocar o Brasil no mapa dos principais destinos globais para quem vive e trabalha em constante movimento.

Global Nomad Pass promove experiências autênticas que são indicadas aos turistas por moradores locais

Com o objetivo de transformar turistas em agentes de impacto positivo, a Global Nomad Pass lançou uma plataforma que une economia criativa, benefícios financeiros e apoio a pequenos negócios em mais de 25 destinos globais. Por meio de uma assinatura anual, os usuários têm acesso a mais de 500 estabelecimentos locais selecionados, com descontos exclusivos que variam entre 20% e 50%, facilitado por um cartão digital integrado à carteira do celular.

Como esses empreendimentos são selecionados? Um time de moradores locais elege as melhores opções de cafés, bares, restaurantes, hospedagens e experiências de lazer para fugir do “hype” turístico ofertado nos principais guias de viagens. Aqui, a ideia é conhecer os estabelecimentos mais tradicionais, aqueles que os moradores frequentam.

Criada pelo empreendedor e viajante Safir Jamal, a iniciativa surgiu de uma frustração comum entre turistas que valorizam experiências autênticas: encontrar bons lugares locais sem cair em armadilhas para turistas. “Você não precisa mais perder tempo no Google ou correr o risco de cair em uma armadilha para turistas. Todos os lugares foram selecionados por moradores locais e são verdadeiras joias escondidas”, disse o CEO da Global Nomad Pass em entrevista ao Travel Tech Hub.

No Brasil, a iniciativa já chegou à cidade do Rio de Janeiro, onde mais de 20 experiências já foram catalogadas pelos “cariocas da gema”. Segundo Safir Jamal, a expectativa é que mais cidades brasileiras sejam contempladas com estabelecimentos credenciados.

Consumo consciente a um clique

Após adquirir o Global Nomad Pass por US$ 79,99 ao ano, o usuário pode adicioná-lo à Apple Wallet ou Google Wallet — como um bilhete de embarque. Em cada estabelecimento parceiro, basta apresentar o passe e escanear um QR code para liberar o desconto.

Segundo Safir, a iniciativa nasceu da percepção de que viajar pode ser uma forma de gerar impacto positivo. “Você está apoiando um negócio local — não uma multinacional sem rosto. Isso faz diferença, porque até 75% do dinheiro gasto com grandes redes deixa a economia local. Já 100% do valor gasto em comércios locais permanece e recircula na comunidade”, explica.

Benefícios para turistas e comerciantes

Além de economizar, o turista tem a certeza de estar contribuindo com a economia real dos lugares que visita. A cada uso, ele estimula o crescimento de pequenos negócios e o fortalecimento da identidade cultural local.

“O Global Nomad Pass é uma forma de tornar o consumo consciente algo simples. Ao mostrar seu passe, você não só garante um bom desconto como ajuda a manter vivo o comércio de bairro, aquele que dá alma às cidades”, reforça Safir.

E para os comerciantes? O modelo é totalmente gratuito. A startup não cobra nada para incluir novos parceiros. Além disso, oferece visibilidade digital por meio de redes sociais, e-mails segmentados para a base de usuários e até espaço em um podcast produzido pela própria empresa.

“É uma forma sem riscos de atrair mais clientes. Nós promovemos o negócio gratuitamente no Instagram, mandamos e-mails direcionados para nossos membros ao redor do mundo e ainda oferecemos espaço para que os donos contem suas histórias no nosso podcast”, comenta o fundador.

Vínculo entre viajante e destino

Segundo os dados da startup, os usuários costumam utilizar o passe em média três vezes por dia durante suas viagens. Isso cria um círculo virtuoso: o viajante economiza, conhece melhor o destino, e o comerciante local ganha um cliente novo — muitas vezes, recorrente.

A empresa também aposta no relacionamento a longo prazo. Mesmo depois que o turista deixa o país, os estabelecimentos continuam visíveis no app e podem enviar notificações e mensagens. “É sobre aprofundar a relação entre o destino e o viajante. Quando você apoia um negócio local, você se torna parte daquela comunidade — mesmo que por pouco tempo. E com a tecnologia, essa conexão pode durar muito mais”, explica Safir.

Para Jamal, o turismo do futuro é mais humano, mais consciente e mais conectado com a cultura local. 

Startup avança no desenvolvimento de uma inteligência artificial própria que recomendará roteiros e experiências personalizadas

A govtech Destinos Inteligentes foi um dos destaques entre as soluções tecnológicas voltadas à gestão pública do turismo no Brasil durante a WTM Latin America 2025, realizada em São Paulo entre os dias 14 e 16 de abril. A startup integrou o estande “Cidade Empreendedora” do Sebrae-SP, consolidando parcerias com prefeituras e consórcios turísticos de diversas regiões do país.

Especializada na digitalização e padronização de inventários turísticos, a plataforma oferece solução para municípios, estados e regiões que buscam modernizar e organizar informações sobre atrativos turísticos, eventos, alimentação, hospedagem, comércio, serviços e infraestrutura de apoio ao turista.

Como funciona?

A Destinos Inteligentes transforma qualquer ponto com acesso à internet em um posto de informação turística digital (PIT), descentralizando o acesso e promovendo turismo regional e experiências personalizadas. A ferramenta está disponível em vários idiomas, potencializando o alcance global dos destinos brasileiros.

A plataforma se diferencia por oferecer recursos de geolocalização, tradução automática e acessibilidade para pessoas com deficiência, como vídeos com audiodescrição e tradução em libras, promovendo a inclusão de públicos historicamente negligenciados no setor turístico.

“Queremos que o pequeno produtor, o artesão, o empreendedor rural que está fora do grande centro, possa ser encontrado pelo turista. Com mais informações disponíveis, o visitante tende a ficar mais tempo, consumir mais e conhecer experiências únicas que só esses produtores oferecem”, afirmou Edimar Martins, CEO da Destinos Inteligentes, em entrevista ao Travel Tech Hub.

Inteligência artificial e dados estratégicos para o turismo

Além de fornecer informações oficiais para turistas e moradores, a plataforma também gera dados em tempo real sobre o comportamento dos usuários, incluindo mapas de calor, palavras mais buscadas e capacidade da rede hoteleira e gastronômica de cada cidade. Os dados podem auxiliar na gestão estratégica do turismo e no planejamento de eventos e ações de marketing.

A startup também avança no desenvolvimento de uma inteligência artificial própria, em parceria com o Sebrae e CPQD, que recomendará roteiros e experiências personalizadas com base no perfil de cada visitante.

“Esse projeto visa desenvolver uma inteligência artificial proprietária que vai recomendar apenas locais oficiais, ou seja, dentro da nossa base só tem locais que são oficiais. Essa inteligência artificial visa aprender o comportamento do turista, identificar o tipo de público que ele é, para que ela possa ofertar roteiros, eventos e locais baseado nesse nesse tipo de público”, explicou o CEO da Destinos Inteligentes.

“Existem alguns roteiros, inclusive, que são destinados a deficientes auditivos e visuais, devido a uma tecnologia que nós desenvolvemos por geolocalização, que oferece vídeos com áudio descrição e libras para oferecer uma inclusão para essas pessoas”, incluiu Martins.

Em 2024, a Destinos Inteligentes foi a vencedora do prêmio Turistech Hub na categoria Staurtup em Crescimento.

Expansão nacional

Atualmente presente em 80 cidades e 6 estados brasileiros, incluindo Rio de Janeiro, Goiás, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Pará e São Paulo, a plataforma também está em fase final de implantação na IGR (Instância de Governança Regional) Guimarães Rosa, um corredor turístico mineiro formado por 14 municípios.

A ferramenta já permite a criação de roteiros personalizados, como rotas cênicas, cervejeiras, gastronômicas, de bem-estar, saúde e até negócios, promovendo o turismo como vetor de desenvolvimento regional sustentável.

Sobre o balanço na WTM Latam, Edimar Martins comentou: “Foram três dias muito produtivos. Agradecemos ao Sebrae-SP pela oportunidade de estarmos na WTM Latin America com outras startups inovadoras. Tivemos conversas estratégicas com atuais clientes, prospectamos novos e, principalmente, avançamos na possibilidade de levar nossa plataforma para uso em estados inteiros, fortalecendo a regionalização e os observatórios de turismo”.

Com atuação voltada ao mercado govtech, empresa criou iniciativas de doação de sangue com IA e mais

A empresa latino-americana Xertica.ai, especializada em inteligência artificial generativa e consultoria em nuvem, foi reconhecida com o prêmio “Google Cloud Social Impact Partner of the Year – Technology for Good”. A premiação destaca iniciativas de tecnologia com impacto positivo na sociedade, e foi concedida pelo conjunto de soluções desenvolvidas pela startup em países como Brasil, Colômbia e Peru, nas áreas de justiça, saúde, meio ambiente e resposta a crises.

Com atuação voltada ao mercado govtech — segmento que aplica tecnologia para melhorar serviços públicos —, a Xertica.ai vem se consolidando como uma das referências na região. De acordo com o Fórum Econômico Mundial, esse setor deve movimentar até US$ 9,8 trilhões em valor público até 2034.

“Estamos extremamente felizes e honrados em receber esse reconhecimento que nos mostra que estamos no caminho certo. Nossas soluções estão alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU e promovem mudanças sociais positivas ao capacitar as empresas com ferramentas que aumentam a eficiência, melhoram a tomada de decisões e transformam dados em insights acionáveis para escolhas mais justas e informadas”, afirma Saul Chrem, CEO da Xertica.ai.

Projetos premiados no Brasil

No Brasil, a empresa foi reconhecida por quatro iniciativas:

• Doação de sangue com IA: Em parceria com a Fundação Hemominas, a Xertica.ai desenvolveu uma robô captadora de doadores. O sistema automatiza comunicações, gerencia agendamentos e monitora estoques, reduzindo o tempo de espera em 40% e aumentando a eficiência das coletas.
  
• Justiça mais rápida no RS: Junto ao Ministério Público do Rio Grande do Sul, a empresa aplicou IA para analisar vídeos e auxiliar promotores, reduzindo em 90% o tempo de revisão de conteúdo audiovisual e acelerando a resolução de casos.
  
• Resposta a desastres: Durante as enchentes no RS em 2024, a Xertica.ai criou plataformas como o SOS-RS, que mapeava abrigos e ajudava a reunir famílias, além de ferramentas voltadas à proteção de animais e à continuidade dos serviços do MP estadual.
  
• Fiscalização ambiental em MG: Em parceria com a SEMAD (Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável), foi criado um bot interativo para orientar cidadãos sobre o processo de licenciamento e facilitar a identificação de infrações ambientais.

Justiça acelerada no Peru

No Peru, a Xertica.ai desenvolveu uma solução para o sistema judicial que reduziu o tempo de emissão de sentenças preliminares de 75 dias para apenas um, beneficiando mais de 2,1 milhões de cidadãos. O projeto é apontado como um marco na promoção do acesso à justiça de forma ágil e eficiente.

Transformação digital na Colômbia

Na Colômbia, a parceria com o Ministério das Tecnologias da Informação e Comunicação (MinTIC) envolveu a implementação do Google Workspace em instituições públicas e escolas. A solução permitiu melhorias na gestão pública, criação de políticas baseadas em dados e a modernização do ensino em 5.500 escolas.

Em semana de novidades, aérea também apresentou oficialmente sua Classe Econômica Premium no Brasil durante o WTM Latin America

O Grupo Emirates firmou parceria com a Moro Hub, subsidiária da Digital DEWA, para realocar sua infraestrutura de tecnologia ao maior data center movido a energia solar do mundo, localizado no Parque Solar Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, em Dubai. O local já recebeu certificação oficial do Guinness World Records.

A iniciativa prevê a migração do atual data center da companhia para as instalações da Moro Hub a partir de meados de 2026, e representa uma mudança significativa na arquitetura tecnológica do Grupo Emirates. Com a nova estrutura, o grupo passará a operar com energia limpa equivalente a 3.000 megawatts por ano, reforçando seu compromisso com a redução da pegada de carbono e com a agenda global de sustentabilidade.

A parceria foi oficializada na presença de Saeed Mohammed Al Tayer, diretor-geral e CEO da DEWA (Autoridade de Eletricidade e Água de Dubai), e contou com as assinaturas de Michael Doersam, diretor financeiro e de serviços corporativos do Grupo Emirates, e do engenheiro Marwan Bin Haidar, vice-presidente e CEO do grupo Digital DEWA.

“Guiados pela visão e diretrizes de Sua Alteza Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Vice-Presidente e Primeiro-Ministro dos Emirados Árabes Unidos e Governante de Dubai, continuamos a posicionar Dubai como líder global em inovação digital sustentável, totalmente alinhada com a Estratégia de Energia Limpa de Dubai 2050 e a Estratégia de Emissões Líquidas Zero de Carbono de Dubai 2050. Temos orgulho de fortalecer a jornada de sustentabilidade do Grupo com esta mudança estratégica para o maior data center verde movido a energia solar do mundo”, afirmou Al Tayer em comunicado.

Michael Doersam também reforçou o compromisso da empresa com a transformação digital sustentável: “Nossa parceria com a Moro Hub é um passo importante para nosso cenário tecnológico, à medida que nos preparamos para nossa próxima era de crescimento e expansão. Ambas as organizações compartilham uma visão comum de posicionar Dubai como líder global em tecnologia, inovação e sustentabilidade.”

Com atuação global, o Grupo Emirates é composto pelas marcas Emirates e dnata. A Emirates é hoje a maior companhia aérea internacional do mundo, com voos para 148 destinos em 80 países, operando uma frota de 259 aeronaves. Já a dnata é um dos maiores provedores de serviços aéreos integrados do mundo.

A Moro Hub é o centro de dados da Digital DEWA, desenvolvida como parte da iniciativa 10X, da DEWA, para posicionar Dubai à frente das tendências da 4ª Revolução Industrial. A empresa se especializa em soluções digitais, inteligência artificial e gestão de dados em larga escala, apoiando a transformação digital de governos, empresas e sociedade.

Expansão no mercado brasileiro

A Emirates também apresentou oficialmente sua Classe Econômica Premium no Brasil durante o World Travel Market (WTM) Latin America, um dos principais eventos do setor de turismo e aviação do continente, realizado entre os dias 14 e 16 de abril, em São Paulo.

O novo serviço está disponível para voos que partem do Aeroporto de Guarulhos com destino a Dubai e foi exibido ao público no estande da companhia. Entre os diferenciais da nova classe, estão assentos luxuosos, maior espaço para as pernas, além de refeições e bebidas premium. O produto é voltado para quem busca uma experiência superior à classe econômica tradicional, mas sem chegar ao custo da executiva.

A apresentação no evento em São Paulo contou com a presença de executivos da companhia aérea: o Diretor Geral da Emirates para o Brasil e Argentina, Stephane Perard, e o Vice-Presidente Sênior de Operações para as Américas, Thierry Aucoc.

Com sede em Dubai, a Emirates é a primeira companhia aérea do Oriente Médio a oferecer a Econômica Premium em voos no Brasil.

“Como pioneira na indústria da aviação, a Emirates constantemente integra tecnologias avançadas e práticas sustentáveis para aprimorar suas operações e reduzir seu impacto ambiental”, destacou a empresa em comunicado.

Plataforma foi lançada oficialmente durante a WTM Latin America, nesta segunda-feira (14)

A jornalista e especialista em turismo acessível Jessica Paula lançou oficialmente o aplicativo Passaporte Acessível, uma plataforma que promete auxiliar na forma como viajantes com necessidades específicas planejam suas experiências. O lançamento ocorreu nesta segunda-feira (14), durante a WTM Latin America, no Expo Center Norte, em São Paulo.

Diretora executiva e fundadora da iniciativa, Jessica lidera o desenvolvimento da tecnologia que mapeia recursos de acessibilidade em destinos turísticos ao redor do mundo. Durante sua apresentação no evento, ela destacou que o objetivo da plataforma é criar um processo para medir o acesso a locais e serviços turísticos pelo mundo.

Jessica é a primeira paraplégica a escalar o Pão de Açúcar, e sua experiência pessoal foi a motivação para criar o projeto e ajudar mais pessoas.

“Estamos trabalhando atualmente para trazer a experiência mais completa possível. Eu não queria perder a oportunidade de trazer um trabalho desse, que é uma ponte para que essas pessoas possam conhecer o mundo, para que a gente saiba que é possível e que a gente tem direito sim de viajar, de conhecer outros lugares. A gente quer ir, a gente quer pagar por isso, a gente quer viver, a gente só precisa de gente que proporcione esse acesso”, disse no lançamento.

“E a função do aplicativo é essa, você quer viajar Eu te digo quem tem o recurso que você precisa e a gente pode finalmente poder desbravar o mundo, que é o que a gente realmente quer”, completou.

Tecnologia, conteúdo e inclusão

O app une conteúdo, tecnologia e inclusão ao turismo, oferecendo um guia prático e personalizado para viagens acessíveis. Por meio do chamado Índice Passaporte, a ferramenta avalia estrutura física e atendimento em hotéis, restaurantes, museus, praias, entre outros pontos de interesse, permitindo ao usuário filtrar por cidade, estado ou país.

Das categorias Bronze a Diamante, é possível definir o nível de acessibilidade de cada lugar e planejar suas aventuras com autonomia e sem preocupações.

As informações são úteis principalmente para pessoas com deficiência, mas também é voltada para idosos, gestantes, famílias com carrinhos de bebê e pessoas com mobilidade reduzida. “Nosso Índice Passaporte é para qualquer pessoa que busque conforto, comodidade e acesso em suas viagens ou momentos de lazer”, informa a plataforma.

O painel de lançamento também trouxe uma visão internacional sobre as iniciativas de turismo inclusivo e como a tecnologia tem sido uma aliada para ampliar o acesso em experiências culturais e de lazer.

Com uma interface amigável e ícones que indicam o tipo de acessibilidade disponível em cada local, o aplicativo já está disponível para consulta.

Após expansão para o México, a empresa pretende operar na Colômbia, Argentina e Chile.

A startup brasileira Onfly, especializada em gestão de viagens e despesas corporativas, acaba de anunciar um novo aporte de US$ 40 milhões em rodada série B, com o objetivo de expandir suas operações na América Latina e investir em tecnologia. A rodada foi liderada pela Tidemark, que aposta no potencial do setor corporativo na região — considerado por especialistas como um mercado inexplorado e altamente promissor.

Criada em 2018, a Onfly permite que funcionários de empresas clientes organizem suas viagens de trabalho com mais facilidade. A plataforma integra reservas de passagens aéreas, hotéis, ônibus, aluguel de carros e locações de curta temporada, além de incluir uma ferramenta de controle de gastos. A empresa também oferece cartões corporativos pré-pagos.

“O mercado está muito atrasado em relação a outras geografias no uso de ferramentas e tecnologias digitais. Se olharmos para os números, empresas como a nossa ainda detêm apenas 2% de market share. Há um campo aberto enorme para players como a Onfly”, destacou ao portal Skift Drew Patterson, sócio da Tidemark e ex-vice-presidente de marketing da Kayak, que agora passa a integrar o conselho da Onfly.

América Latina e a transformação digital em viagens corporativas

Para o CEO e cofundador da Onfly, Marcelo Linhares, o setor de viagens corporativas na América Latina segue predominantemente offline, ao contrário dos EUA e da Europa, onde a digitalização já está consolidada. “Há muita oportunidade para esse tipo de tecnologia por aqui”, afirmou à Skift.

Desde 2023, a Onfly já dobrou sua base de clientes, passando de cerca de 1.000 para mais de 2.000 empresas, incluindo nomes como Vivara, PicPay, Hotmart e Vtex. A startup também prevê atingir US$ 250 milhões em vendas brutas anuais (GMV) até 2025 e manter o ritmo de crescimento de 110% ao ano, registrado nos últimos quatro anos.

Inteligência artificial e novos mercados

Parte dos recursos da rodada será destinada ao avanço tecnológico da plataforma, com destaque para ferramentas baseadas em inteligência artificial. A empresa lançou recentemente uma solução de gestão de despesas com IA, que analisa os gastos corporativos e identifica possíveis fraudes. Outros projetos envolvem a expansão do uso da IA em atendimento ao cliente e automação de processos internos.

Além do investimento em tecnologia, a Onfly mira novos mercados na região. Após iniciar a expansão para o México, a meta é conquistar 2.500 clientes no país até 2027. Em seguida, a empresa pretende operar na Colômbia, Argentina e Chile.

Outro pilar da estratégia é o crescimento na área de aluguel por temporada, com o objetivo de adicionar 5.000 unidades em São Paulo até o final de 2025. Atualmente, a Onfly conta com 550 colaboradores, sendo 150 desenvolvedores, e espera alcançar 700 funcionários até o fim do ano.

“Tenho certeza de que muito investimento de venture capital ainda será destinado a esse segmento nos próximos dois ou três anos”, projetou Linhares.

Investimento permitirá que a SuiteOp aposte ainda mais em capacidades de inteligência artificial preditiva

A plataforma de operações para hospitalidade SuiteOp anunciou a captação de US$ 3 milhões em uma rodada seed (primeira rodada de investimentos externos que uma startup normalmente recebe para impulsionar seu crescimento), que será destinada para “acelerar o desenvolvimento, lançar ferramentas de automação de última geração e expandir para novos mercados“, conforme comunicado da empresa.

Este é o primeiro aporte externo recebido pela startup, fundada em 2023 por Jean-Emmanuel Losi e Simon Seroussi, enquanto expandiam a marca de aluguel de curta duração Sosuite. A rodada foi liderada pela ScOp Venture Capital, com participação da Dream Capital e de um fundo europeu privado não divulgado. Também investiram anjos estratégicos como Kunal Shah (cofundador da ButterflyMX), Sudeep Singh (fundador da HealthArc) e Song Pak (ex-vice-presidente da Revolution).

De acordo com Seroussi, o investimento permitirá que a SuiteOp aposte ainda mais em capacidades de inteligência artificial preditiva, ajudando os operadores a prevenir problemas antes que impactem os hóspedes. A empresa também pretende aproximar ainda mais as equipes de front e back office com fluxos de trabalho integrados.

“Os operadores de hospitalidade estão sob mais pressão do que nunca para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes, enquanto lidam com o aumento dos custos e a escassez de mão de obra. Criamos a SuiteOp após sentirmos essas mesmas dificuldades em nossa própria empresa de gestão de propriedades”, afirmou Seroussi.

“A tecnologia na hospitalidade deveria ser uma ponte, não uma barreira, mas muitos operadores são obrigados a lidar com uma infinidade de ferramentas desconectadas apenas para manter seus negócios funcionando. Quando começamos a Sosuite, não tínhamos a intenção de criar uma empresa de software. No entanto, a realidade era que nenhuma solução existente conseguia acompanhar a complexidade operacional real de administrar várias propriedades em escala”, incluiu Losi.

Hoje, a SuiteOp atende diferentes tipos de negócios de hospedagem, como hotéis boutique e operações híbridas, além dos aluguéis de curta duração. Conforme o site da empresa, a plataforma integra funções como automação de check-ins e check-outs, verificação e triagem de hóspedes, gestão de dispositivos inteligentes e monitoramento de unidades para segurança.

A startup também revelou que registrou crescimento de 15% ao mês no último ano e teve um aumento de cinco vezes na receita projetada.

“Com este novo financiamento, não estamos apenas refinando o produto… estamos reinventando como os negócios de hospitalidade podem operar de forma mais eficiente, lucrativa e com muito menos estresse”, concluiu a empresa.

Desde o controle da temperatura do quarto até a seleção de refeições, cada detalhe da estadia no hotel Otonomus será decidido de maneira algorítmica

O primeiro hotel totalmente alimentado por inteligência artificial (IA) do mundo, o Otonomus Hotel, está prestes a abrir as portas em Las Vegas, nos Estados Unidos. Com 303 suítes e uma proposta de experiência ultra personalizada, a hospedagem está prevendo a chegada dos primeiros hóspedes em maio de 2025, quando começa a alta temporada na cidade.

O objetivo do projeto proposto pelo Otonomus é o de integrar tecnologia de ponta a serviços customizados. O hotel irá utilizar IA avançada para prever e atender preferências dos hóspedes antes mesmo do check-in. Desde o controle da temperatura do quarto até a seleção de opções de refeições, cada detalhe da estadia será decidido de maneira algorítmica, com o objetivo de oferecer um serviço fluido e ajustado às expectativas individuais.

O processo de check-in será totalmente digital e feito pelo celular, eliminando filas e oferecendo aos hóspedes a possibilidade de personalizar sua estadia de forma prática e rápida. Desde o controle de temperatura até o entretenimento no quarto, tudo é gerenciado por meio de recursos inteligentes.

Conforme anunciado pela empresa, o sistema de IA analisará informações disponíveis publicamente sobre os hóspedes e utilizará um questionário de integração gamificado para construir perfis comportamentais ainda antes da chegada ao hotel.

“No Otonomus Hotel, a IA está transformando a hospitalidade! Configurações dinâmicas de quartos, serviço impecável e experiências feitas sob medida para você. Estamos mudando o jogo!”, escreveu no LinkedIn Philippe Ziade, fundador e CEO da rede. O Otonomus também apresenta um mecanismo de reserva proprietário alimentado por IA, que permite reservas baseadas em atributos. Assim, o hóspede pode escolher desde comodidades específicas até o nível de interação humana desejado durante a estadia — ou, se preferir, optar por uma experiência praticamente sem contato.

A IA do Otonomus organiza a planta do hotel em tempo real, permitindo que o layout dos quartos seja alterado dinamicamente, dependendo do perfil de cada visitante.

“Você pode reservar desde um estúdio até uma suíte de seis quartos… Ao fazer a reserva, a IA ajusta automaticamente o espaço para você. Nosso hotel é composto por quartos interconectados e configuráveis”, explica Ziade.

Aplicativo exclusivo para os hóspedes

Desenvolvido internamente pela equipe de tecnologia do Otonomus Hotel, o aplicativo KEE coloca o controle total nas mãos do hóspede. Pelo app, é possível personalizar diversos aspectos da estadia — desde solicitações de limpeza e manutenção até pedidos de alimentação e configurações do quarto.

Além disso, segundo a empresa, o sistema garante a proteção dos dados pessoais e a autonomia do usuário durante toda a experiência.

“O sistema intuitivo e o processo de onboarding do KEE permitem que nossos hóspedes personalizem cada detalhe da sua estadia com facilidade”, comentou Julien Louage, diretor de Pesquisa e Desenvolvimento do Otonomus Hotel. “O aplicativo complementa a atuação dos nossos colaboradores, criando uma fusão harmoniosa entre tecnologia de ponta e atendimento personalizado — um verdadeiro salto para o futuro da hotelaria.”

Nesta primeira fase, o KEE também aposta na gamificação para tornar a experiência ainda mais envolvente. Os hóspedes poderão acumular pontos ao personalizar sua estadia ou ao realizar determinadas ações dentro do app. O KEE funciona integrado ao FIRO, o sistema de gestão baseado em IA do Otonomus Hotel, o que permite operar de forma eficiente e oferecer experiências personalizadas em larga escala.

Embora, inicialmente, o KEE seja exclusivo do Otonomus Hotel, a empresa já vislumbra expandir o uso da tecnologia para outros hotéis, através de parcerias e contratos de gestão com outras propriedades.

Tecnologia será implementada inicialmente no modelo Embraer 175, utilizado nos voos da United Express

A United Airlines recebeu a aprovação da Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA) para iniciar a instalação da tecnologia Starlink em suas aeronaves. A primeira autorização contempla o modelo Embraer 175, utilizado nos voos da United Express. O primeiro voo comercial com a nova tecnologia está previsto para acontecer já no mês de maio, menos de oito meses após o anúncio do acordo com a Starlink.

Em comunicado oficial, a companhia aérea informou que pretende manter o ritmo acelerado nas instalações, com a expectativa de equipar cerca de 40 jatos por mês. A meta é levar a tecnologia a toda a frota regional de duas cabines, composta por mais de 300 aviões, até o final de 2025.

Antes do voo inaugural, a United realizará uma série de voos-teste para garantir a qualidade e a confiabilidade do novo serviço. “Sabemos que os clientes vão adorar essa experiência, e acreditamos que isso lhes dará mais um motivo para escolher a United. Estamos trabalhando de perto com a Starlink e a FAA para finalizar as instalações em nossa frota regional este ano e levar a melhor experiência de voo aos céus para mais e mais pessoas“, afirmou Grant Milstead, Vice-Presidente de Tecnologia Digital da United.

Instalação traz desafios técnicos

A United revelou ainda que vem atuando em parceria com a Starlink para assegurar que todas as aeronaves equipadas com a nova tecnologia sejam aprovadas pela FAA. O processo envolve cuidados rigorosos com o design, instalação, testes e envio dos documentos para validação do órgão regulador.

No início de março, a companhia destacou os benefícios técnicos da tecnologia Starlink, como o tamanho reduzido, menor peso e facilidade de instalação e manutenção dos equipamentos.

Internet gratuita para membros MileagePlus

Como parte da estratégia, a United anunciou que o acesso à internet Starlink será gratuito para passageiros do programa MileagePlus. A nova conectividade permitirá uma experiência de bordo aprimorada, incluindo acesso a streaming e serviços online durante os voos.

Líder em tecnologia para o setor aéreo anunciou a conclusão da aquisição da CCM, referência italiana em design

A SITA, líder global em tecnologia para o setor aéreo, anunciou a conclusão da aquisição da italiana CCM, referência mundial no design e produção de interiores para aeroportos. A operação foca na experiência dos passageiros ao unir tecnologia e design em soluções integradas para terminais mais inteligentes, eficientes e flexíveis.

Com aeroportos investindo cada vez mais em automação, biometria, segurança, autoatendimento e serviços comerciais personalizados, o tradicional modelo de filas de check-in, áreas de segurança fixas e fluxos ineficientes já não atende às necessidades atuais. A SITA acredita que a integração entre tecnologia e design inteligente é essencial para criar espaços mais fluidos, reduzindo a superlotação e aproveitando melhor cada metro quadrado dos terminais.

“Isso não é apenas sobre expandir aeroportos”, afirmou David Lavorel, CEO da SITA. “É sobre reinventá-los. Com a profunda expertise em design e execução da CCM, estamos transformando os aeroportos para maximizar seu espaço existente, otimizar o fluxo de passageiros e criar ambientes de terminais mais inteligentes, flexíveis e valiosos, que evoluam com as necessidades da indústria.”

A CCM, sediada em Milão, é reconhecida pela excelência do design italiano de interiores para aeroportos, trabalhando em parceria com arquitetos renomados para criar ambientes eficientes, e funcionais.

“Construir ambientes eficientes e habilitados por tecnologia é crucial para o futuro das viagens“, acrescentou Lavorel. “Aeroportos não são apenas pontos de trânsito; representam momentos de uma jornada, independentemente do destino. Ao integrar nossas especialidades, estamos dando vida aos aeroportos do futuro – uma arquitetura baseada em soluções tecnológicas e impulsionada pela eficiência para aprimorar tanto a experiência dos passageiros quanto as operações da equipe aeroportuária.”

Com a aquisição, a SITA amplia sua capacidade de assessorar clientes na criação de terminais mais modernos, combinando processos, tecnologia e design em uma oferta ponta a ponta para a indústria da aviação.

Com investimento de R$ 2,8 milhões, programa busca aproximar startups de micro, pequenas e médias empresas do setor turístico

A Superintendência do Desenvolvimento do Nordeste (Sudene), a Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo (Embratur) e o Porto Digital — considerado o maior distrito de inovação do Brasil — uniram forças para lançar o Programa Destino Futuro, uma iniciativa voltada a estimular a inovação no setor de turismo.

Com investimento de R$ 2,8 milhões, o programa busca aproximar startups e empresas inovadoras de micro, pequenas e médias empresas do setor turístico, especialmente nas regiões atendidas pela Sudene, que incluem o Nordeste, parte de Minas Gerais e o Espírito Santo.

As inscrições para o Programa Destino Futuro já estão abertas e vão até o dia 5 de maio, podendo ser feitas de forma gratuita no site oficial embraturlab.com.br.

A iniciativa é focada em fortalecer a modernização, a competitividade e o desenvolvimento sustentável do turismo brasileiro. O programa vai selecionar startups com soluções tecnológicas inovadoras, que possam transformar a experiência turística e melhorar a performance dos negócios da cadeia do turismo.

O processo de seleção acontecerá em três etapas:

• Primeiro, serão escolhidas 20 propostas de negócios e soluções que atendam a demandas específicas do setor turístico.
• Em seguida, os projetos serão apresentados a uma banca avaliadora, que selecionará de 10 a 15 propostas para receber mentorias online e desenvolver um projeto mais detalhado.
• Por fim, as cinco melhores soluções serão contratadas para receber apoio financeiro e acompanhamento técnico.

Cada projeto poderá contar com até R$ 560 mil em recursos destinados à validação tecnológica e ao desenvolvimento da prova de conceito, incluindo subvenção financeira e contrapartidas exigidas. O prazo de execução dos projetos será de até 12 meses, abrangendo todas as fases de planejamento, implantação e avaliação dos resultados.

De acordo com os organizadores, o objetivo é fomentar a inovação e digitalização no turismo, um setor que desempenha papel estratégico no desenvolvimento econômico das regiões envolvidas. “Queremos que essas soluções tecnológicas tragam impactos concretos para o trade turístico, fortalecendo negócios locais e proporcionando experiências mais atrativas e sustentáveis para os visitantes”, afirmam representantes da Sudene e Embratur.

A expectativa é que o Destino Futuro se torne um modelo para projetos de inovação no turismo em todo o país, estimulando o crescimento econômico e o fortalecimento das regiões atendidas.

Reclamações relacionadas à qualidade do serviço diminuíram 24%, segundo relatório da plataforma

O Airbnb divulgou seu primeiro Relatório Global de Qualidade, destacando que quase 89% dos anúncios no Brasil são avaliados com cinco estrelas. Entre os destaques, o selo “Preferidos dos Hóspedes”, que reúne as acomodações mais bem avaliadas, apresentou uma média de 4,93 estrelas.

“Confiança é a base do Airbnb, que segue comprometido a ajudar cada hóspede a ter uma experiência positiva e memorável, além de fornecer aos anfitriões ferramentas e recursos para que ofereçam a melhor estadia possível”, afirma a plataforma.

O relatório também mostrou que, no Brasil, a taxa de cancelamento por parte dos anfitriões caiu 27%, um indicador importante para fortalecer a confiança da comunidade. Como consequência direta dessa melhoria, as reclamações relacionadas à qualidade do serviço diminuíram 24%.

A empresa destaca que a qualidade de uma estadia vai além da nota geral. “Existem muitos fatores que contribuem para a qualidade da estadia de um hóspede, incluindo limpeza, facilidade de check-in, precisão, cancelamentos por parte do anfitrião e problemas com o Suporte da Comunidade. Para fortalecer a qualidade no Airbnb, todos os diferentes aspectos que contribuem para uma estadia positiva foram aprimorados”, disse em nota.

Só nos últimos três anos, mais de 535 novos recursos e atualizações foram lançadas para ajudar a aperfeiçoar o serviço principal e tornar a plataforma ainda melhor para anfitriões e hóspedes:

Globalmente, mais de um milhão de hóspedes fazem check-in diariamente no Airbnb, e a plataforma reforça o compromisso de garantir que todos saibam exatamente o que esperar ao reservar uma acomodação.

Voltadas para reforçar a segurança nacional, medidas trazem preocupações sobre demoras no check-in

Com novas exigências de verificação de identidade entrando em vigor na Europa, a indústria de turismo está sob pressão para modernizar seus processos. A legislação espanhola aprovada em novembro de 2024 serve de alerta: hotéis, aluguéis de temporada, acampamentos e locadoras de veículos agora são obrigados a enviar ao Ministério do Interior dados detalhados dos hóspedes, como informações do passaporte, endereço residencial e método de pagamento.

Voltadas para reforçar a segurança nacional, essas medidas despertaram preocupações sobre demoras no check-in, excesso de burocracia e privacidade de dados. A resposta, segundo especialistas, passa por soluções digitais de verificação de identidade.

“Hotéis ainda tratam a verificação de identidade como um processo manual — lento, ineficiente e propenso a erros. Isso precisa mudar”, afirmou Nick Price, CEO da NetSys Technology, em entrevista ao Phocus Wire. “Se uma lei como essa for aplicada e os hotéis tentarem se adequar manualmente, vão gerar uma fricção enorme para funcionários e hóspedes.”

A recomendação é clara: adotar soluções digitais que se integrem aos sistemas internos dos hotéis, como PMS, plataformas de reservas e motores de busca. Para Gillian Jones, gerente sênior da Condatis, essa complexidade exige tecnologia especializada.

“É praticamente impossível padronizar a identidade em todos esses sistemas sem uma solução digital”, explicou. “A hora de planejar essa integração é agora.”

Uma dessas ferramentas é o Cenda, da própria Condatis, que funciona como uma ponte para identidades descentralizadas, cuidando de conformidade, onboarding e estruturas de confiança.

Na avaliação de especialistas, o caminho mais eficaz pode vir do eIDAS 2, regulamento europeu que cria carteiras de identidade digital. Com elas, o viajante pode provar sua identidade compartilhando apenas os dados necessários, de forma segura e criptografada.

Outro passo importante foi dado com o anúncio da app de Viagem Digital da Comissão Europeia, feita em outubro de 2024. A proposta é que cidadãos da UE e de fora dela usem passaportes biométricos ou cartões de identidade para atravessar fronteiras com mais agilidade.

“O aplicativo permitirá criar credenciais digitais de viagem e enviar os documentos às autoridades com antecedência, agilizando o controle nas fronteiras”, informou a Comissão. O app também exigirá consentimento do usuário antes de processar dados pessoais.

Embora voltado a fronteiras, o app pode facilitar também o uso de identidades digitais durante toda a jornada do viajante.

“O eIDAS 2 foi feito para resolver exatamente isso. Os hóspedes já fazem tudo pelo celular: compras, bancos, reservas de voos. Esperam o mesmo de um hotel”, destacou Nick Price.

A startup VerID, fundada por Roger Olivieira, quer simplificar ainda mais o processo. Conectando-se com várias carteiras digitais europeias, a plataforma permite que o hóspede escolha facilmente como provar sua identidade — como já se faz ao selecionar métodos de pagamento online.

“Aquele processo de entregar o passaporte, tirar cópia e digitar tudo manualmente está ultrapassado”, disse Olivieira. “Com um celular, o hotel já tem a estrutura necessária. A integração pode ser feita em meia hora”, disse ao Phocus Wire.

Além de simplificar o check-in, a digitalização pode antecipar processos já no momento da reserva, explicou Price. A tecnologia NFC, por exemplo, poderia ser usada para verificar identidade, processar pagamentos e emitir uma chave digital com apenas um toque no check-in.

Para Jones, os hotéis devem agir enquanto ainda há tempo. “Comece agora. Inicie um projeto-piloto. Teste e aprenda. Falhe rápido antes que a regulamentação chegue e você esteja atrasado” afirmou.

Tanto Price quanto Olivieira destacam que os hotéis não devem ver o digital apenas como resposta à legislação.

“Se enxergarem a identidade digital apenas como obrigação legal, vão perder a chance de transformar toda a experiência do hóspede”, afirmou Olivieira. “Com tudo digital, o hóspede faz o check-in, personaliza a estadia e entra no quarto direto do celular.”

“Por que ainda precisamos de uma recepção? O Airbnb provou que não é necessário. O staff poderia sair de trás do computador e se dedicar de fato à hospitalidade.”

Relatório da Amadeus Hospitality aponta em quais processos das viagens os usuários optariam por inteligência artificial

A inteligência artificial (IA) está ganhando espaço no turismo corporativo, com mais da metade dos viajantes de negócios demonstrando abertura para deixar a tecnologia assumir o planejamento de suas viagens.

Segundo o relatório “Travel Dreams“ da Amadeus Hospitality, 54% dos entrevistados afirmaram que permitiriam que a IA fizesse suas reservas. Além disso, o estudo destacou o crescente interesse dos viajantes em utilizar ferramentas de IA para encontrar os melhores restaurantes e descobrir pontos turísticos.

“Hoje em dia, os viajantes buscam ajuda de várias maneiras, incluindo ‘mostrando os melhores lugares para jantar no meu destino’ (50%) e ‘inspiração e me ajudando a descobrir para onde ir’ (40%)”, afirmou a Amadeus Hospitality.

Entre os viajantes corporativos, o número é ainda maior: 60% aceitariam sugestões culinárias e 51% buscariam recomendações sobre destinos.

Experiências digitais em alta

A pesquisa, realizada em parceria com a Opinium Research, contemplou 6 mil viajantes de países como EUA, Alemanha, Reino Unido, China, Índia e França. Entre os principais achados, destaca-se o interesse por soluções digitais: 71% dos viajantes de negócios manifestaram preferência por check-in online ou autoatendimento.

A IA também foi apontada como um elemento desejável para o futuro: 41% consideram a tecnologia uma parte essencial da experiência de hospedagem ideal. E quando o assunto é pagamento, 22% demonstraram interesse em utilizar carteiras digitais ou criptomoedas.

Reservas fáceis e eficientes

Quando se trata de efetivar as reservas, as OTAs (Online Travel Agencies) lideram a preferência. Cerca de 41% dos viajantes de lazer e negócios afirmaram optar por esses serviços, enquanto 21% preferem reservar diretamente nos sites das acomodações. A facilidade de uso foi apontada como o principal fator decisório para 47% dos entrevistados.

Outro aspecto relevante revelado pelo estudo é a disposição dos viajantes para compartilhar dados pessoais em troca de benefícios. 66% dos viajantes corporativos disseram estar confortáveis com essa troca, permitindo que empresas ofereçam ofertas personalizadas e preços dinâmicos.

A pesquisa também abordou temas como estratégias de marketing, uso de redes sociais e preferências de seguro de viagem, consolidando uma visão ampla sobre o comportamento dos viajantes.

A Perplexity, plataforma de busca com inteligência artificial, anunciou uma nova funcionalidade que permite reservas de hotéis diretamente em seu sistema. A novidade é fruto de uma parceria com a Selfbook e o Tripadvisor, ampliando a experiência dos usuários que agora podem pesquisar e concluir reservas sem sair da plataforma.

A notícia foi divulgada no LinkedIn por Aravind Srinivas, cofundador e CEO da Perplexity, que apresentou um vídeo demonstrando o novo recurso. A funcionalidade utiliza a tecnologia da Selfbook, uma startup premiada no setor de turismo, para oferecer um processo de reserva e pagamento simplificado dentro da própria plataforma.

Segundo Srinivas, a Perplexity está introduzindo modos de resposta que aprimoram a experiência de busca em setores específicos, como viagens, compras, locais, imagens, vídeos e empregos.

“O próximo passo é tornar tudo ainda mais preciso, para que os usuários não precisem clicar em abas adicionais”, explicou o executivo.

Com essa nova abordagem, ao selecionar um modo específico, o usuário pode fazer perguntas em linguagem natural e obter respostas relevantes baseadas nos dados da Selfbook e nas avaliações do Tripadvisor. Se desejarem, podem prosseguir com a reserva diretamente na plataforma.

A funcionalidade já está disponível na versão web e será lançada em dispositivos móveis em breve.

Benefícios para usuários Pro e o futuro da ferramenta

Srinivas também adiantou que os usuários da versão Perplexity Pro terão vantagens exclusivas, como descontos em reservas de hotéis. Mais detalhes sobre esses benefícios serão divulgados em breve.

Em entrevista ao PhocusWire, Khalid Meniri, cofundador e CEO da Selfbook, destacou que a empresa atua como uma infraestrutura para esse tipo de transação.

“No nosso núcleo, somos uma fintech, mas estamos fornecendo uma API única para viabilizar o sistema de reservas”, explicou Meniri.

O executivo acredita que 2025 será o “ano da ação”, no qual a tecnologia permitirá que as pessoas comprem ou reservem experiências diretamente no momento da inspiração.

Expansão para voos e aluguel de carros

Embora a nova funcionalidade esteja focada em reservas de hotéis, Meniri sugere que o futuro pode incluir outras opções de viagem. “Os hotéis são um elemento crucial, mas voos e aluguel de carros devem vir na sequência”, afirmou.

A parceria entre Tripadvisor e Perplexity, anunciada em janeiro, já previa melhorias no planejamento de viagens, incluindo resumos gerados por IA, avaliações e mais de 300 mil experiências do Viator. Com a integração da busca com transações comerciais, a Perplexity se posiciona como um concorrente de peso no mercado de buscas turísticas, rivalizando com gigantes como o Google.

O impacto da IA na indústria de viagens

O conceito de IA agente, que permite que a inteligência artificial tome ações diretas, tem ganhado força no setor. Em janeiro, a OpenAI lançou o “Operator”, que também possibilita reservas de viagens, enquanto a Amazon revelou seu Alexa+, capaz de reservar transportes, como corridas de aplicativo.

Para Srinivas, esse é um passo essencial para tornar a Perplexity um serviço de uso diário. “Ir além de apenas responder perguntas e oferecer soluções estruturadas, com transações comerciais embutidas, é um avanço necessário para competir com o Google”, concluiu.

A HolaCamp, startup espanhola especializada em experiências de camping premium, anunciou a captação de € 10 milhões em financiamento da Amavi Capital. Fundada em 2023, a empresa opera em 11 locais na Espanha e em Portugal, oferecendo acomodações em pequenas casas, tendas e bangalôs.

Por meio de seu aplicativo próprio, a HolaCamp proporciona uma experiência digital integrada, permitindo que os usuários façam reservas, efetuem pagamentos e gerenciem suas estadias. Durante a visita, os hóspedes podem acessar atividades do resort, solicitar manutenções, relatar incidentes e avaliar serviços diretamente pelo app.

Em uma publicação no LinkedIn, o CEO da HolaCamp, Alfonso Leprevost Crucelegui, destacou que o aporte financeiro impulsionará o crescimento da empresa. “Este investimento reforçará nossos planos para impulsionar a inovação, o crescimento e o desenvolvimento tecnológico no setor de camping premium”, afirmou.

A Amavi Capital também falou sobre o potencial da startup, citando seu modelo de crescimento comprovado. A expectativa é que a HolaCamp atinja uma receita total de € 30 milhões em 2025. Segundo a empresa de investimentos, o setor de atividades ao ar livre ainda é altamente fragmentado, o que abre espaço para soluções inovadoras como a da HolaCamp.

“A companhia se destaca pelos investimentos em aprimoramento da experiência do hóspede e pela oferta de uma tecnologia centralizada, que integra preços dinâmicos, mecanismos avançados de reserva e gerenciamento de dados”, declarou a Amavi Capital.

Leprevost Crucelegui concluiu com otimismo: “Este é apenas o começo, e aguardamos ansiosamente as oportunidades e o crescimento que nos aguardam”.

A Embratur e o TikTok anunciaram uma parceria para capacitar pequenas e médias empresas (PMEs) do setor turístico, promovendo os atrativos do Brasil por meio da plataforma. A iniciativa foi apresentada em uma coletiva de imprensa e inclui uma série de oficinas digitais gratuitas. A primeira será realizada em 3 de abril.

O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, destacou a importância da parceria para ampliar a visibilidade das pequenas e médias empresas. “Quem faz turismo no Brasil são os pequenos e médios empreendedores e os trabalhadores. Capacitá-los para que possam apresentar seus negócios no TikTok é uma oportunidade de mostrar o Brasil em sua essência”, afirmou.

A diretora de Marketing de Negócios para PMEs do TikTok na América Latina, Silvia Belluzzo, ressaltou o potencial da plataforma como uma ferramenta de descoberta e promoção. “O TikTok é uma plataforma de descoberta. A comunidade é extremamente engajada em encontrar novos destinos, montar roteiros e explorar curiosidades. Para as PMEs, é uma oportunidade de alcançar novos públicos e expandir sua presença digital”, explicou.

Durante o evento, foi apresentado o caso da Zupper Viagens, que utilizou o TikTok para aumentar sua presença digital. Em 18 meses, a empresa alcançou 156 mil seguidores e registrou 60 mil buscas em seu site em apenas três meses.

“Muitas pessoas já buscam no TikTok dicas sobre turismo. A plataforma permite estimular o desejo de viajar e encantar o público com a experiência”, afirmou Bruno Gomes, head de Marketing da Zupper Viagens.

Webinars e ebooks gratuitos

A primeira oficina digital será realizada em 3 de abril e abordará estratégias de marketing e comercialização digital para as PMEs. Os participantes terão acesso a temas como audiência engajada, ferramentas de publicidade acessíveis e parcerias com influenciadores.

Além dos webinars, a Embratur e o TikTok também disponibilizarão um ebook gratuito com dicas sobre storytelling e promoção de produtos e serviços na plataforma. Interessados podem se inscrever pelo link.

Estação de telemedicina dispõe de videochamada em alta definição, avaliação remota de passageiros, transmissão segura de dados e eletrocardiograma (ECG) de 12 derivações da Telecardia

A Emirates anunciou um investimento de US$ 2,4 milhões no desenvolvimento de uma estação de telemedicina em parceria com a Parsys Telemedicine. O objetivo é oferecer aos passageiros acesso rápido a atendimento médico especializado durante os voos. A tecnologia inovadora será implementada em 300 aeronaves nos próximos anos.

O sistema inclui o Parsys Telemedicine Kit e a plataforma em nuvem Parsys Cloud, permitindo que a tripulação colete e transmita em tempo real informações como sinais vitais dos passageiros. Equipamentos como oxímetro de pulso, termômetro, medidor de pressão arterial, glicosímetro e eletrocardiograma (ECG) estão entre os dispositivos do kit.

Segundo a Emirates, o uso do dispositivo Medcapture©, um tablet conectado via Bluetooth, elimina a necessidade de registros manuais, transmitindo automaticamente os dados para a equipe de suporte médico em terra. “A tripulação altamente treinada terá acesso a uma ferramenta eficiente e confiável, garantindo segurança e rapidez no atendimento”, destacou a empresa.

Atendimento médico em tempo real e casos de sucesso

Com a tecnologia Parsys, a comunicação entre a tripulação e os médicos em terra ocorre em tempo real. Em situações mais graves, os profissionais podem até realizar uma avaliação visual remota por meio de videochamadas.

Um exemplo recente foi registrado em um voo para Lyon, na França, quando uma passageira sofreu uma emergência cardiovascular. Graças ao sistema de telemedicina, a tripulação transmitiu seus sinais vitais instantaneamente para a equipe de suporte médico em Dubai. Com orientação especializada, o atendimento foi agilizado, garantindo a segurança da passageira até a aterrisagem.

Treinamento avançado da tripulação

A Emirates informou que a tripulação passa por um intenso programa de treinamento de oito semanas, incluindo cursos de segurança, serviços e resposta a emergências médicas.

Procedimentos como ressuscitação cardiopulmonar (RCP), uso do desfibrilador externo automático (DEA) e gerenciamento de crises como reações alérgicas e dificuldade respiratória fazem parte da capacitação. A cada ano, os profissionais são submetidos a treinamentos de reciclagem para garantir a eficiência e preparação para emergências, disse a aérea.

A Comissão Europeia divulgou conclusões preliminares afirmando que a Alphabet, controladora do Google, violou a Lei de Mercados Digitais (DMA) ao favorecer seus próprios serviços de viagens, como listas de hotéis e voos, em detrimento de concorrentes.

Segundo a Comissão, o Google tem dado tratamento privilegiado aos seus serviços ao posicioná-los em áreas de destaque nos resultados de pesquisa, com formatos visuais aprimorados e ferramentas de filtragem superiores.

“Mais especificamente, a Alphabet dá aos seus próprios serviços um tratamento mais proeminente em comparação aos outros, exibindo-os no topo dos resultados da Pesquisa Google ou em espaços dedicados”, afirmou a Comissão Europeia em comunicado.

Violação também no Google Play

A investigação também revelou que a Google Play, loja de aplicativos da empresa, não estaria em conformidade com a DMA. A plataforma impede que desenvolvedores direcionem livremente os consumidores para outras opções de compra fora da loja oficial, limitando a concorrência.

A DMA, em vigor desde o início de 2024, tem como objetivo garantir uma concorrência justa no mercado digital, especialmente em relação a gigantes tecnológicas, conhecidas como gatekeepers.

Reação do Google

Em resposta às acusações, o Google criticou as conclusões da Comissão e afirmou que as novas exigências poderiam prejudicar empresas e consumidores europeus.

“A decisão pressiona por mais mudanças no Google Search, Android e Google Play, dificultando a inovação, enfraquecendo a segurança e reduzindo a qualidade dos produtos”, declarou a empresa. O Google também alegou que seguir as regras da DMA pode diminuir o tráfego para empresas europeias e prejudicar a experiência dos usuários.

Mesmo discordando das conclusões, a Alphabet afirmou que continuará em diálogo com a Comissão Europeia e se compromete a cumprir as determinações regulatórias.

Em entrevista, Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, falou sobre IA generativa, machine learning e investimento em pessoas como algumas das estratégias de ampliação da empresa

Escalar uma montanha no Peru, assistir a um show da Broadway, em Nova York, realizar uma visita guiada pela Capela Sistina ou fazer um tour histórico pelo centro de Salvador: seja qual for a atração que você imaginar, a Civitatis pode viabilizar. E como a plataforma consegue oferecer tantas experiências pelo mundo? Com tecnologia e personalização. 

Nos últimos anos,a tecnologia tornou mais acessível o planejamento de roteiros personalizados, permitindo que turistas do mundo inteiro encontrem experiências únicas com alguns cliques. À frente desse movimento está a Civitatis, uma das principais plataformas de reservas de tours e atividades turísticas no mundo. 

Para entender como a empresa tem inovado no setor, conversamos com Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, durante o Fórum Panrotas, realizado na última semana em São Paulo. Oliveira comentou sobre as tendências do mercado, a importância da personalização e os próximos passos da empresa.

Segundo Oliveira, a empresa olha a evolução com prioridade máxima, como as aplicações, possibilidades de novas utilizações de tecnologia, inteligência artificial (IA), machine learning, otimização técnica e mais ferramentas digitais. 

“A Civitatis é uma empresa de tecnologia, a gente existe por causa da nossa plataforma, que é moderna e em permanente desenvolvimento, que permite que a empresa tenha essa estratégia multicanal”, disse.

“Tem muita coisa de tecnologia que é inovação, e o usuário final não vê, que está na parte de infraestrutura, no status básico da  construção da aplicação”, completou.

De acordo com Oliveira, essas inovações permitem que a plataforma se mantenha ágil e escalável, ajustando-se às necessidades de um mercado global e dinâmico. “A maior parte dos nossos custos e recursos está voltada para o setor de tecnologia, desde desenvolvedores até especialistas técnicos. É disso que vivemos”, complementa.

Embora a base tecnológica da empresa seja global e escalável, Oliveira enfatiza que as necessidades de marketing e comerciais variam conforme a região. “Os requisitos legais e as preferências dos clientes são diferentes em cada país, mas a infraestrutura tecnológica que sustentamos é a mesma”, explica. Isso permite que a plataforma opere em vários idiomas e com opções adaptadas independentemente do local.

Inteligência Artificial para personalização

A IA generativa é uma das grandes apostas da Civitatis para o futuro. Oliveira revela que, nos próximos anos, a IA generativa será integrada para melhorar a personalização da experiência do usuário.

“A IA já é amplamente usada para personalizar recomendações de produtos e serviços. O que a gente oferece para o usuário já leva em conta algoritmos bem sofisticados de machine learning e de inteligência artificial.

Além disso, a empresa utiliza IA para otimizar a retenção de clientes, analisando o lifetime value de cada usuário para oferecer uma experiência ainda mais ajustada às suas preferências.

Desafios e crescimento

Com planos ambiciosos de crescimento, a Civitatis projeta um aumento de 70% no Brasil e 40% em âmbito global ainda este ano. Para isso, a empresa continua investindo em sua infraestrutura tecnológica e na formação de novos talentos.

No Brasil, a empresa abrange 137 destinos, com mais de 1.300 excursões e atividades e já atendeu mais de 340 mil viajantes. Dentre os destinos brasileiros em destaque na plataforma, estão Rio de Janeiro (RJ), Foz do Iguaçu (PR), Salvador (BA), São Paulo (SP), Manaus (AM) e Florianópolis (SC). 

“Isso demanda que a nossa tecnologia continue escalável. Então, grande parte do nosso plano de negócios está em investimento em tecnologia e continua crescendo nesse sentido. A gente acaba de trazer o novo Chief Product Officer,  o Andres Spitzer, que é uma referência em relação ao gerenciamento e desenvolvimento de produtos na era pós-digital. Nosso investimento é em infraestrutura, mas também em pessoas”, comentou Alexandre Oliveira.

Apesar do grande avanço tecnológico, Oliveira destaca que a experiência humana nas viagens continua sendo insubstituível. “A tecnologia deve eliminar processos repetitivos e burocráticos, mas a essência da viagem é feita de pessoas”, finaliza.

No Fórum Panrotas, Fabio Godinho falou sobre os planos da CVC e o foco em inovação e tecnologia

A CVC vive um novo momento e está apostando em inovação e tecnologia para acelerar seu crescimento nos próximos anos. Durante palestra no Fórum Panrotas, realizado no WTC Events, em São Paulo, no dia 11 de março, o CEO da empresa, Fabio Godinho, destacou a importância da digitalização no setor de turismo e detalhou os planos da companhia para 2025.

“Recebemos 30 leads digitais por dia, com uma taxa de conversão de 25%. São clientes que não vão até a loja física, mas que estão próximos da internet. Utilizamos inteligência artificial para otimizar esse processo, e a conversão acontece por meio do profissional de marketing em parceria com uma franquia de agente de viagens”, explicou Godinho.

Atualmente, as vendas digitais já representam 30% do faturamento da CVC, e a expectativa é que esse número cresça ainda mais no próximo ano. “Não seremos 100% substituídos pela tecnologia, nós vamos ter que combinar com ela. Que é o que estamos fazendo”, afirmou o executivo.

Inovação e novas parcerias

Segundo Godinho, a CVC concluiu sua reestruturação financeira e estratégica e agora foca em crescimento e inovação. Os investimentos estão direcionados para três pilares principais: transformação tecnológica, competitividade de preços com mais produtos exclusivos e parcerias com o terrestre, tanto nacional quanto internaciol, além do fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Um dos principais anúncios feitos pelo CEO foi a nova parceria com a Amadeus, uma das maiores empresas de tecnologia do setor de turismo. O contrato, válido por 15 anos, garantirá exclusividade para a CVC no uso de diversas soluções inovadoras, trazendo mais agilidade e modernidade para os processos digitais da companhia.

“A Amadeus vai cuidar de todo esse processo de gestão do digital da CVC. Então, isso vai dar uma agilidade, uma modernidade e um catch-up de tecnologia como nunca a gente teve antes numa companhia no Brasil”, afirmou o CEO.

Outro destaque foi a aliança com o grupo Ávoris, um dos maiores conglomerados de turismo do mundo e o segundo maior da Europa. A parceria ampliará a escala global da CVC e fortalecerá o programa de hotel preferencial da empresa, garantindo vantagens tanto no Brasil quanto na Argentina e nos mercados atendidos pelo grupo europeu.

“Estamos investindo fortemente em inovação, mas sabendo que a tecnologia é um meio para isso, porque o nosso propósito é a assistência ao nosso passageiro.O que a gente faz há 50 anos, a gente vai continuar fazendo por mais tempo. Mas de forma mais inovadora, de forma diferente”, concluiu.

Álvaro Machado Dias debateu o tema em palestra no Fórum Panrotas

Nesta terça-feira (11), o neurocientista e futurista Álvaro Machado Dias subiu ao palco do Fórum Panrotas, realizado no WTC Events, em São Paulo, para discutir o impacto da inteligência artificial (IA) na inovação e no futuro do turismo. Com uma abordagem provocativa e cheia de reflexões, Dias explicou como a IA está evoluindo e como isso pode afetar o setor.

Dias ressaltou que a história da inteligência artificial remonta à década de 1940, mas que um grande salto ocorreu em 2017 com a publicação do artigo “Attention is All You Need”, do Google DeepMind. Esse trabalho introduziu a tecnologia dos Transformers, base dos modelos generativos como o ChatGPT, o Gemini e outros. 

“Esses modelos de linguagem do tipo chatGPT regurgitam as coisas. E assim que eles funcionam. E o que acontece? Qual é a consequência disso? Apesar dele ter toda essa estrutura sofisticada, de vetorização e etc, no fundo, no fundo, ele parece pensar, mas não pensa”, provoca o palestrante, referindo-se aos modelos de linguagem como parte do “paleolítico da IA”.

O neurocientista destacou a evolução para os chamados “modelos de raciocínio“, que vão além da simples geração de texto e criam uma estrutura mais elaborada de decisão. Ele citou como exemplo um assistente de viagem capaz de estruturar um planejamento de 20 dias pela Itália. Ele explica que o modelo tradicional apenas encadeia palavras. Já um sistema mais avançado cria uma árvore de decisões e monta um planejamento mais assertivo.

Mas a grande revolução da IA, segundo Dias, virá quando ela não apenas gerar conteúdo, mas agir no mundo real. “Imagina que você queira encontrar e alugar um imóvel em Nova York. Em vez de apenas sugerir opções, a IA buscará dados, preencherá documentos e deixará o contrato pré-assinado para sua aprovação. Isso já está acontecendo”, afirmou, citando o agente autônomo chinês Manus como exemplo.

IA no turismo

No setor de turismo, esse tipo de IA poderá revolucionar a experiência dos viajantes. Você pode pedir para a IA buscar o melhor momento para comprar passagens, armazenar históricos de preços, analisar tendências e até realizar a compra automaticamente, tudo de forma integrada ao seu celular e cartão de crédito, exemplificou o neurocientista.

Álvaro Dias enfatiza a crescente força dos agentes tecnológicos e a necessidade de manter o controle sobre o processo, sem perder a conexão com o cliente. Ele destaca a importância de avaliar constantemente se a tecnologia realmente trará benefícios ao cliente ou se pode resultar em insatisfação.

“A gente tem que agir avaliando momento a momento se a tecnologia de fato vai melhorar a vida do cliente ou se ela vai simplesmente criar uma tomada com alto risco de insucesso e infelicidade”. 

Desafios

Álvaro Dias aponta uma série de desafios que surgem com o uso crescente da tecnologia, especialmente no que diz respeito aos processos de decisão. Ele observa que “se você não participa dos processos decisórios, definitivamente você não se sente parte”, o que cria uma desconexão entre o cliente e as decisões tomadas em seu nome.

Outro desafio citado por Dias é a “algoritmização do pensamento”. Ele explica que, se as pessoas começarem a seguir os algoritmos de maneira acrítica, “termina todo mundo fazendo a mesma coisa”, o que gera um “pensamento de manada”. Isso pode ser prejudicial, pois limita a individualidade e a reflexão crítica, criando um ambiente onde a inovação e a diversidade de ideias ficam escassas. 

Travel Tech Hub Day

O Fórum Panrotas dedicou um painel exclusivo à inovação e tecnologia, onde Alexandre Cordeiro confirmou a segunda edição do evento “Travel Tech Hub Day”, em agosto.

“O Travel Tech Hub é uma plataforma de conteúdo que cobre tecnologia e tecnologia para viagens. Nele, temos o marketplace de produtos, uma comunidade de mais de 530 pessoas com rica troca de experiências e o Travel Tech Hub Day, evento inédito de tecnologia que foi um sucesso no ano passado e que terá a segunda edição. O 2° Travel Tech Hub acontecerá em agosto, com key note speakers já confirmados. Divulgaremos a data oficial e o local em breve”, afirmou Cordeiro.

O Travel Tech Hub Day é realizado pela comunidade Travel Tech Hub e PANROTAS.

Com 5.2 milhões de seguidores, marca se consolidou como um modelo de negócio no setor de viagens, oferecendo serviços como banco, seguro Viagem e chip de internet 

O Perrengue Chique, perfil famoso no Instagram por transformar perrengues de viagem em momentos divertidos, lançou uma inovação para facilitar ainda mais as férias dos viajantes. O Guia Perrengue Chique, um assistente virtual que utiliza inteligência artificial, promete ajudar no planejamento e execução de viagens. Disponível no WhatsApp, o serviço oferece dicas personalizadas, roteiros sob medida, traduções de cardápios e até orientações de emergência, tudo com a praticidade de uma conversa por texto ou voz.

Ao iniciar uma conversa com o assistente, o viajante fornece informações sobre seus interesses pessoais, datas da viagem e preferências. A partir disso, o Guia sugere destinos, atividades e experiências que se alinham às expectativas do usuário. 

“Nosso objetivo é simplificar a experiência de viagem para o usuário e garantir que ele tenha o apoio necessário em cada momento, desde a preparação até o retorno”, afirma a equipe do Perrengue Chique.

Além de oferecer suporte por texto, o assistente também permite o envio de fotos e documentos, facilitando traduções contextuais e até o reconhecimento de pontos turísticos. Os planos variam de acordo com o período contratado, com opções de 30 dias (R$ 69,90), 90 dias (R$ 99,90) ou anuidade (R$ 349,90).

Inteligência Artificial como base

Desenvolvido em parceria com a Kokedama AI Studio, o assistente utiliza a inteligência artificial para oferecer respostas rápidas e personalizadas. “Com o assistente, você tem um suporte exclusivo, como um verdadeiro concierge, disponível a qualquer momento”, destaca Guilherme Seabra, sócio da Kokedama AI Studio.

Seabra, que utilizou o assistente para planejar sua viagem à Holanda e Alemanha, compartilhou sua experiência com a ferramenta: “Ele me ajudou a organizar um tour sobre a Segunda Guerra, oferecendo explicações sensoriais que enriqueceram minha visita. Além disso, o assistente traduziu cardápios e explicou cada prato nos restaurantes”, conta.

Expansão dos serviços e metas ambiciosas

Com o sucesso crescente do perfil de Instagram (que conta com 5.2 milhões de seguidores), o Perrengue Chique se consolidou como um modelo de negócio no setor de viagens, oferecendo também serviços como Banco, Seguro de Viagem e Chip de Internet Ilimitada. 

Agora, com o lançamento do assistente de viagens, a empresa tem planos ambiciosos. A meta é alcançar um faturamento de R$ 15 milhões no primeiro ano de operação.

“Acreditamos que o assistente de viagens com inteligência artificial é o próximo passo para expandir nossos serviços e atender cada vez mais viajantes com soluções inovadoras e práticas”, revela a equipe do Perrengue Chique.

Veja exemplos de como funciona na prática:

Aena investe em mobilidade sustentável e amplia conforto dos passageiros com veículos de emissão zero e tecnologia avançada

O Aeroporto de Congonhas, um dos mais movimentados do Brasil, dá um importante passo rumo à sustentabilidade ao inaugurar a primeira frota de ônibus elétricos para aeroportos do país. A iniciativa, liderada pela Aena, maior operadora aeroportuária do Brasil e do mundo, visa reduzir o impacto ambiental e oferecer mais conforto aos passageiros durante o transporte entre o terminal e as aeronaves.

Com dez novos ônibus elétricos, a frota operará durante todo o período de funcionamento do aeroporto. Cada veículo tem 12,2 metros de comprimento e capacidade para até 80 passageiros, sendo projetado para garantir acessibilidade e bem-estar. A iniciativa faz parte da estratégia da Aena para contribuir com a descarbonização do setor aeroportuário, reduzindo emissões e modernizando o transporte.

Tecnologia avançada e redução de emissões

Os novos ônibus possuem emissão zero de gases poluentes e operação silenciosa, o que contribuirá para a redução de aproximadamente 464 toneladas de CO2 equivalente por ano — cerca de 25% das emissões móveis da Aena no Brasil. Além disso, contam com piso baixo para facilitar o embarque e desembarque, suspensão adaptada para passageiros com mobilidade reduzida, ar-condicionado ecológico com saídas individuais e vidros com proteção UV.

Cada veículo tem autonomia de 300 quilômetros por carga, com um tempo médio de recarga de até três horas. A tecnologia de regeneração de energia permite recuperar até 30% da bateria durante a operação, otimizando o consumo e prolongando a eficiência dos veículos.

Infraestrutura e parceria estratégica

Os ônibus foram desenvolvidos exclusivamente para a Aena em parceria com a TEVX Higer, passando por uma fase de testes em novembro de 2023 antes de serem oficialmente incorporados à frota. Para viabilizar a operação, foi instalada uma central de abastecimento capaz de carregar seis ônibus simultaneamente.

“A implementação dos ônibus elétricos no Aeroporto de Congonhas reforça nosso comprometimento com a qualidade dos serviços oferecidos aos passageiros, proporcionando mais conforto, acessibilidade e eficiência no transporte dentro do terminal. Além disso, essa iniciativa está alinhada à nossa estratégia de sustentabilidade, reduzindo significativamente as emissões de CO2 e contribuindo para um futuro mais verde”, afirma Marcelo Bento Ribeiro, diretor de Relações Institucionais, Comunicação e ESG da Aena.

A TEVX Higer também celebra a parceria e aposta na expansão da tecnologia para outros aeroportos. “Estamos muito felizes com essa parceria, que marca nossa entrada no segmento de aeroportos. Temos certeza de que esse modelo, já testado e aprovado em outros projetos no país, será um grande sucesso no Aeroporto de Congonhas”, destaca Cadu Souza, CEO da TEVX Higer.

Estudo estabelece quatro ações prioritárias ao governo para Copa do Mundo e Olimpíadas

A US Travel Association alertou que os Estados Unidos precisam de ação imediata para modernizar seu sistema de viagens antes de eventos globais como a Copa do Mundo FIFA de 2026 e os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de 2028. A entidade lançou um relatório apontando falhas na infraestrutura, tempos de espera elevados para vistos e tecnologia de segurança desatualizada.

A Comissão sobre Viagens Seguras e Ininterruptas, formada por ex-funcionários do governo dos EUA e especialistas do setor privado, destacou que o atual sistema de viagens pode comprometer a chegada de visitantes para grandes eventos esportivos. Segundo o relatório, os tempos de espera para vistos podem chegar a 700 dias em países como a Colômbia, o que pode impactar o fluxo de turistas.

Geoff Freeman, presidente e diretor executivo da US Travel Association, afirmou que os prazos estão se esgotando: “Embora possamos estar a 16 meses da Copa do Mundo, a janela está se fechando em termos de tempo para fazer as viagens necessárias”. Freeman ainda ressaltou a necessidade de investimentos: “Temos uma demanda que está atingindo recordes históricos e precisamos melhorar a experiência de viagem”.

O relatório pede que o governo federal dos EUA priorize quatro medidas:

1. Estabelecer uma liderança da Casa Branca para destacar os EUA em eventos globais;
2. Garantir um processo de emissão de vistos mais rápido e eficiente para a Copa do Mundo FIFA de 2026;
3. Investir em tecnologia de segurança para criar um sistema de triagem mais avançado nos aeroportos;
4. Modernizar os controles de fronteira para garantir viagens seguras e eficientes.

Impacto econômico e competitividade global

Os eventos esportivos que ocorrerão nos próximos anos são vistos como oportunidades para os EUA demonstrarem eficiência na recepção de visitantes. Além da Copa do Mundo de Clubes em 2025, o país também será sede de competições como a Copa do Mundo de Rúbgi (2031 e 2033) e os Jogos Olímpicos de Inverno de 2034.

“A Ryder Cup, a Copa do Mundo, as Olimpíadas, essas oportunidades não acontecem com frequência. Precisamos capitalizar essa oportunidade e demonstrar que os EUA são o padrão ouro quando se trata de facilitar viagens internacionais”, enfatizou Freeman.

O documento também aponta a necessidade de modernizar a tecnologia de controle de tráfego aéreo e encontrar soluções para a escassez de controladores de voo, fatores essenciais para garantir que o sistema de viagens americano possa atender à crescente demanda.

Pesquisa da Phocuswright destaca como a IA e a identidade digital vão transformar as viagens em 2025

A transformação digital no turismo está avançando em ritmo acelerado, e a inteligência artificial generativa, combinada à identidade digital, promete redefinir a maneira como viajantes planejam e vivenciam suas jornadas. 

De acordo com o relatório “Travel Innovation and Technology Trends 2025”, da Phocuswright, agentes autônomos de IA começarão a impactar diretamente a pesquisa, reserva e experiência de viagens, além de alterar profundamente o funcionamento das empresas do setor.

De acordo com a pesquisa, a tecnologia com maior ascensão, entre os anos de 2023 e 2024, foi a inteligência artificial generativa. 

Os principais impactos da IA nas viagens

Atendimento e operações – Empresas de turismo vão adotar agentes de IA para automatizar desde o suporte ao cliente até as vendas, remodelando a estrutura da força de trabalho.

Experiência no destino – Ferramentas como guias turísticos baseados em IA, tradução instantânea e dispositivos de realidade aumentada vão transformar a forma como exploramos novos lugares.

Distribuição de viagens – Agências e fornecedores online podem se tornar ainda mais relevantes à medida que agentes autônomos de IA passam a reservar viagens de forma independente.

Marketing no turismo – O SEO tradicional e os anúncios online podem perder espaço diante da crescente influência de ferramentas de pesquisa com IA generativa, como as Visões Gerais de IA do Google.

Identidade digital integrada – Carteiras digitais poderão armazenar preferências dos viajantes, status de fidelidade e dados de pagamento, permitindo que agentes de IA personalizem e realizem reservas de forma automática e mais eficiente.

Veja no gráfico os usos de IA generativa no turismo, de acordo com a pesquisa: 

Estudo irá medir os benefícios gerados pelas concessões de serviços em Parques Nacionais e outras áreas

O Ministério do Turismo, em parceria com a UNESCO e o ICMBio, anunciou a contratação de uma consultoria especializada para avaliar os impactos sociais, econômicos e ambientais das concessões de serviços de apoio à visitação em Unidades de Conservação Federais. 

O edital UNES 2265/2024 visa qualificar os dados e melhorar a tomada de decisões estratégicas para o desenvolvimento regional sustentável, especialmente nas áreas de turismo e conservação ambiental.

O estudo será fundamental para medir os benefícios gerados pelas concessões de serviços em Parques Nacionais e outras áreas protegidas, além de contribuir para a criação de uma metodologia eficaz que alinhe a preservação ambiental e a melhoria da experiência turística nesses locais.

Segundo o ministro do Turismo, Celso Sabino, a ação reforça o compromisso do governo com o turismo sustentável. “Com essa ação estamos dando mais um passo para preservação e manutenção dos nossos destinos turísticos, com responsabilidade, tendo a consciência que a sustentabilidade é o caminho para o futuro próspero e com desenvolvimento que beneficiará a todos”, afirmou Sabino.

As empresas e instituições interessadas em realizar o estudo devem se inscrever exclusivamente pela Plataforma de Licitações da UNESCO até o dia 24 de fevereiro de 2025, às 17h (horário de Brasília). 

Mais informações e o edital completo estão disponíveis na Plataforma de Licitações da UNESCO.

ESET, empresa especializada em cibersegurança, revela principais golpes virtuais aplicados no período

Com a aproximação do Carnaval, um dos períodos mais aguardados para milhões de brasileiros, as plataformas digitais de reservas de viagens e ingressos para eventos se tornam alvo fácil de cibercriminosos. Golpes como o “Quishing” e fraudes envolvendo páginas de hospedagem falsas estão em alta, e os foliões devem estar atentos para não cair nas armadilhas digitais.

Segundo a ESET, empresa especializada em cibersegurança, um dos golpes mais comuns em plataformas de reservas de hospedagem envolve o uso de páginas falsas que imitam grandes sites de acomodações. Os golpistas, supostamente ligados a grupos criminosos da Rússia, criam versões fraudulentas de sites conhecidos e capturam dados bancários dos usuários durante o processo de reserva. 

Os criminosos utilizam ferramentas como o Telekopye, que automatizam a criação de páginas fraudulentas e fazem uso de e-mails e sites bem elaborados, dificultando a identificação do golpe. 

Daniel Barbosa, pesquisador de segurança da ESET Brasil, explica que a fraude se baseia no envio de links que simulam páginas legítimas de plataformas de hospedagem e redirecionam os usuários para sites falsos, onde pedem informações bancárias.

“Telekopye é um kit de ferramentas que funciona como um bot do Telegram, permitindo que golpes em marketplaces online se tornem bem mais organizados. Ele é utilizado por dezenas de grupos cibercriminosos e tem como principal intuito enganar compradores e vendedores. Identificamos uma ampliação de seus alvos para plataformas dedicadas a reserva de hospedagem. Os golpes também parecem utilizar contas legítimas de hotéis e fornecedores de hospedagem”, comenta Barbosa.

Segundo as investigações, esse tipo de fraude começou a ser aplicada em 2023 e já fez milhares de vítimas em diversos países. 

O que também preocupa são as fraudes nos ingressos de eventos, um risco crescente durante grandes festas como o Carnaval. Golpistas criam sites falsos, imitam revendedores oficiais e oferecem ingressos para shows ou blocos de rua populares, enganando os consumidores. Além disso, abordagens fraudulentas via e-mail, SMS e redes sociais, oferecendo ingressos para eventos esgotados, são frequentes.

“Os criminosos costumam cobrar por métodos não rastreáveis, como transferências bancárias, Pix ou cartões-presente, e prometem ingressos que nunca chegam”, explica Barbosa.

No Carnaval, a digitalização dos pagamentos também abre espaço para golpes relacionados ao pagamento por aproximação (NFC) e QR Codes falsificados. Durante a folia, com grandes aglomerações, é comum que criminosos se aproveitem da distração dos foliões para realizar transações sem o seu consentimento. 

O Quishing, golpe no qual QR Codes falsos são substituídos nos locais de pagamento, é uma preocupação crescente. “Quando os usuários tentam pagar, são redirecionados para sites fraudulentos que roubam suas credenciais bancárias ou instalam malware nos dispositivos”, alerta o especialista da ESET.

Cuidados necessários

Para evitar cair em golpes, a ESET recomenda que os consumidores verifiquem sempre a URL dos sites antes de inserir qualquer dado bancário, desconfiem de e-mails e mensagens não solicitadas, e nunca realizem pagamentos por métodos inseguros. 

Também é fundamental manter o sistema de pagamentos por aproximação (NFC) desativado e evitar interações com dispositivos desconhecidos. No caso de identificação de um golpe, o primeiro passo é bloquear os pagamentos, comunicar-se com os serviços envolvidos e registrar um boletim de ocorrência.

“Para minimizar os riscos, a ESET recomenda que os foliões adotem medidas preventivas, como proteger cartões físicos com bloqueadores de RFID, manter antenas como Bluetooth, WiFi e NFC desativadas no smartphone sempre que possível, utilizar senhas fortes, ativar a autenticação de dois fatores (2FA) e manter um monitoramento regular das transações bancárias”, conclui a companhia.

Usuários poderão pesquisar e reservar voos diretamente pela plataforma de comunicação em menos de dois minutos

O Lufthansa Innovation Hub (LIH) anunciou a integração de seu assistente de inteligência artificial, Swifty, ao aplicativo de mensagens LINE, um dos mais populares do Japão. Com essa novidade, os usuários poderão pesquisar e reservar voos diretamente pela plataforma de comunicação em menos de dois minutos.

“Swifty ajuda os viajantes a reservar suas viagens em menos de 2 minutos. Uma startup de IA, acelerada em Lufthansa Innovation Hub, vai além dos chatbots tradicionais com inteligência artificial que auxiliam no planejamento de viagens”, destacou o LIH em publicação no LinkedIn. “O Swifty não apenas pesquisa e sugere opções, mas gerencia toda a jornada do início ao fim, incluindo reserva e pagamento.”

A nova funcionalidade permite que os clientes utilizem mensagens de texto ou comandos de voz em japonês para buscar e comprar passagens aéreas. Além da Lufthansa, a ferramenta também disponibiliza voos de companhias como Austrian Airlines e Swiss International Air Lines.

O LINE, além de ser um mensageiro amplamente utilizado no Japão, oferece recursos como pagamentos, notícias e miniaplicativos para compras e reservas. A integração do Swifty amplia ainda mais as possibilidades dentro da plataforma.

“O LINE é o aplicativo de mensagens mais popular do Japão. Está profundamente integrado à vida cotidiana e seu uso generalizado por indivíduos e empresas o torna uma plataforma fundamental para comunicação e comércio”, disse a LIH no LinkedIn. 

Lançado em 2023, o Swifty foi desenvolvido com base no modelo GPT-4 da OpenAI. Na época, o LIH destacou que o assistente de IA foi projetado para simplificar a experiência dos viajantes, permitindo que compartilhem preferências de voos e hospedagens, selecionem opções, concluam reservas e recebam confirmações e itinerários automaticamente.

Redes sociais como canais de compras, turismo de bem-estar e tours virtuais são destaques no relatório “WTF: WOW! Turismo do Futuro”

O KAYAK acaba de lançar um relatório futurista que revela as principais tendências para o setor de viagens até 2030. Desenvolvido em parceria com o The Future Laboratory, consultoria de previsão de tendências, a pesquisa “WTF: WOW! Turismo do Futuro” apresenta as novidades que os viajantes podem esperar nos próximos anos.

As principais tendências incluem viagens com múltiplos destinos, escapadas espirituais e o aumento do uso de redes sociais como canal de compra de viagens. 

O relatório combina uma análise detalhada das preferências de milhares de pessoas, em nove países, e entrevistas com especialistas, incluindo executivos do KAYAK. 

Em um evento realizado em São Paulo, na última sexta-feira (24), especialistas do setor se reuniram para debater as tendências que foram destaques do relatório. Conheça abaixo as oito previsões do relatório “WTF: WOW! Turismo do Futuro”:

Agentes de IA

Com o avanço da Inteligência Artificial, o planejamento de viagens se tornará ainda mais personalizado. De acordo com o relatório, 17% dos viajantes já utilizam ferramentas de IA para ajudar na organização de suas viagens, e esse número deve crescer até 2030. 

A ideia é que os assistentes virtuais criem itinerários completamente adaptados aos interesses de cada viajante, oferecendo as melhores ofertas de forma automatizada.

Steve Hafner, CEO do KAYAK, explica no relatório: “A IA já está melhorando rapidamente o suporte ao cliente em casos de atrasos e mudanças de itinerários. O próximo grande passo será a reserva automatizada, e já estamos tornando nossas ferramentas de IA mais amigáveis aos agentes de turismo.”

Segundo o Country Manager do Kayak no Brasil, Gustavo Vedovato, a IA tornou o comparativo de preços muito mais fácil. 

“Você pode, por exemplo, simplesmente dizer: ‘Quero viajar para o Rio de Janeiro na próxima semana, de manhã’. A inteligência artificial vai te ajudar, porque ela facilita todo esse processo de compra, que antes era muito manual e pesado. Com a IA, você só precisa inserir os dados, como origem, destino e datas, e ela vai otimizar a busca para você”. 

“Essa tecnologia vai ajudar todo mundo, tornando a experiência de comprar passagens muito mais simples. Eu acredito que essa é uma das principais tendências, de acordo com nosso relatório, e é algo que vai revolucionar o mercado”, incluiu Vedovato.

Multidestinos

A tendência de viagens com várias escalas deverá dominar o cenário até 2030. Para 66% dos entrevistados, explorar diferentes cidades será uma prioridade. O crescimento de destinos mais acessíveis, com a flexibilização de regulamentos de vistos, também contribui para esse fenômeno, tornando as viagens mais dinâmicas e diversificadas.

O relatório destaca que as companhias aéreas e órgãos de turismo já estão embarcando nessa tendência. “Veja as rotas mais recentes que cruzam o Caribe ou as reformas de visto da Tailândia que facilitam a viagem pelo sudeste asiático. Até 2030, esforços como esses irão impulsionar as viagens na região, podendo dobrá-las de 6,8 para 11,6 noites”. 

O relatório destaca algumas ideias de roteiros multidestinos que podem ser feitos: 

• Bogotá – Cidade do México –  Cancún – Bogotá
• San Jose – Medellín – Cartagena – San Jose
• Frankfurt – Singapura – Bali – Frankfurt
• Frankfurt – Bangkok – Phuket – Frankfurt
• Paris – Ile Sainte-Marie – Maurício – Paris
• Los Angeles – Tóquio – Taipei – Los Angeles

“Vitamina V” 

O conceito de bem-estar continuará a ganhar força, com 60% dos viajantes priorizando o relaxamento e 13% focando na saúde durante as férias. As viagens de bem-estar, com destaque para hotéis com spas, academias e outras comodidades, devem se tornar cada vez mais populares, especialmente em destinos que promovem longevidade e qualidade de vida.

“Em 2030, os rankings globais não serão mais os únicos critérios para definir se uma viagem vale ou não a pena. Índices de bem-estar serão tão (ou mais) importantes, com os viajantes elegendo seus destinos de acordo com os benefícios que eles trazem para a longevidade”, cita o estudo.

“Essa é uma fatia importantíssima de mercado. O turismo já é o quarto maior volume de importância dentro da indústria de bem-estar, ao lado de tratamentos, medicações, mas o turismo vem ranqueando cada vez mais por conta desse entendimento das pessoas, que buscam isso como necessidade. Isso está ligado também à longevidade. Isso dá uma relevância econômica para a indústria, que vai investir cada vez mais.Também tem um viés de retroalimentar a preservação do meio ambiente, porque isso é tendência”, comenta Heber Garrido, diretor de Marketing da Parquetur.

Feedbooking

As redes sociais passarão a ser uma plataforma completa de compras de viagens até 2030, se tornando efetivamente um canal de compras.

Segundo a pesquisa, atualmente, 36% dos viajantes usam seus feeds como base para escolher novos destinos, e essa porcentagem deve crescer conforme as redes sociais evoluem para integrar ofertas de passagens e pacotes de viagem diretamente em seus aplicativos. 

“Em breve, um simples toque vai ser o suficiente para transformar maratonas de vlogs em reservas nos hotéis favoritos dos seus influenciadores”, explica o relatório. 

“Isso realmente é um ponto que todo mundo do segmento está tentando entender: como é que vai funcionar essa parte de reserva? Por isso, é uma das tendências que nós olhamos. Como vai ser essa parte de check-out e pagamento? Quem vai ser o intermediário? Vai ser a agência? A companhia aérea? Como vai ficar essa mecânica toda? Então, estamos passando por esse momento agora e vamos ver nos próximos cinco anos. Acho que isso vai ficar mais claro”, comentou Gustavo Vedovato, Country Manager do Kayak no Brasil. 

Viagens Virtuais

A tecnologia também será protagonista nas viagens do futuro. A previsão é que em cinco anos, concierges holográficos, tours virtuais em 4D pelos quartos de hotéis e entretenimento imersivo com realidade aumentada se tornem experiências comuns para os turistas, oferecendo novas formas de vivenciar destinos e serviços durante a viagem.

“Nossos celulares e óculos de realidade virtual nos aproximam de viagens virtuais o tempo todo. Não é à toa que 35% dos viajantes esperam que os passeios em realidade aumentada (RA) se tornem padrão nos hotéis”, destaca o relatório. 

Dentre as principais inovações voltadas para viagens, a pesquisa ressalta: 

• Wi-Fi gratuito e de alta velocidade em todos os voos;
• Passeios virtuais no seu quarto antes da chegada;
• Hospedagens ecológicas com jardins verticais;
• Check-in (e check-out) digitais;
• Reembolsos automáticos se as passagens diminuírem de valor;
• QR codes para bagagens despachadas.

Viagens fora da rota

Com o aumento da conscientização sobre o impacto do turismo nas cidades mais populares, os viajantes começarão a explorar locais menos conhecidos. As preocupações com a pegada de carbono e o excesso de turismo levarão os turistas a priorizarem destinos mais sustentáveis e autênticos, fugindo das rotas tradicionais.

‘O turismo ético já está em alta. Nossa pesquisa aponta que 35% dos passageiros frequentes estão dispostos a se aventurar de forma mais consciente. Companhias aéreas estão transformando isso em realidade, com voos domésticos gratuitos para cidades menos conhecidas”, diz o relatório. 

Pensando nisso, o KAIAK disponibiliza a ferramenta “Melhor Momento para Viajar”, basta o viajante dizer para onde vai e quanto tempo vai ficar, que a plataforma encontra o mês menos popular para voar. A inovação une economia ao alívio ao turismo de massa. 

“A geração Z está mais disposta a sair do caminho tradicional. Eles estão felizes em visitar cidades consideradas secundárias e são motivados, acima de tudo, pela experiência”, disse Steve Hafner, CEO do KAYAK. 

Escapadas Espirituais

As viagens espirituais, que combinam turismo com experiências de autodescoberta, estarão em alta. Retiros silenciosos, explorações genealógicas e outros tipos de viagens focadas no crescimento pessoal deverão se tornar cada vez mais comuns até 2030, à medida que os viajantes buscam um equilíbrio entre lazer e bem-estar mental.

“Viagem e autodescobrimento sempre andaram de mãos dadas. Hoje em dia, os viajantes começam novos capítulos de suas vidas com uma viagem. Do México à Holanda, as acomodações começaram a oferecer coisas atípicas, como banhos de gelo, exercícios de respiração e até trufas mágicas”, destava o estudo do KAIAK.

Programas de Deslealdade

A preocupação com preços mais elevados levará os viajantes a buscar programas de fidelidade mais adaptáveis. De acordo com o estudo, 29% dos turistas desejam recompensas personalizadas, como reembolsos quando os preços das passagens caem. 

Segundo a pesquisa, a flexibilidade será fundamental para manter os clientes fiéis e atraí-los em um cenário de custos mais altos no setor de viagens.

Para reconquistar clientes, as companhias aéreas vão literalmente entrar no jogo: usando NFTs e competições, até mesmo as interações mais simples renderão pontos aos viajantes, mesmo que eles não reservem voos. 

Metodologia da Pesquisa

A pesquisa foi realizada pela PureSpectrum, com 9.112 entrevistados de diferentes países, incluindo EUA, Reino Unido, Brasil, França, Alemanha, entre outros. A amostra foi composta por viajantes internacionais que viajam ao menos uma vez por ano para lazer. A análise de dados também foi complementada por informações sobre as pesquisas de hotéis realizadas no KAYAK.

Professor da Universidade de Nova York destaca também o fortalecimento da Meta, a ascensão do YouTube e o impacto da IA como pilares do futuro tecnológico

Todo início de ano é marcado pela divulgação de listas e estudos de tendências. Entre as mais aguardadas, está a do professor Scott Galloway, da Universidade de Nova York, que anualmente reúne suas previsões sobre o futuro da tecnologia. Apesar de reconhecer que prever o futuro é um exercício de risco, Galloway acredita que essas análises ajudam a nortear discussões e decisões de investimento. 

Em sua lista de 2025, ele destaca a força da inteligência artificial, o domínio da Meta e o protagonismo do YouTube. Confira: 

O duopólio da IA: OpenAI e Nvidia no topo

Desde o lançamento do ChatGPT, em 2022, a inteligência artificial transformou o mercado. “As seis grandes empresas de tecnologia — Alphabet, Amazon, Apple, Meta, Microsoft e Nvidia — viram um aumento de US$ 8,2 trilhões em suas avaliações de mercado”, aponta Galloway. 

Ele destaca o sucesso da OpenAI, que dobrou sua receita anualizada para US$ 3,4 bilhões, e da Nvidia, que quadruplicou sua receita anual, alcançando US$ 96 bilhões em 2023.

“Nos últimos 12 meses, a Nvidia relatou US$ 96 bilhões em receita — 4x seu total de 2022. Analiso pesquisas revisadas por pares para avaliar se uma tecnologia é duradoura: os chips da Nvidia são citados em 19x mais pesquisas do que os de seus concorrentes combinados”, comenta Galloway em seu artigo.

Meta como líder em IA

Para Galloway, nenhuma empresa está mais bem posicionada no setor de IA do que a Meta. Com acesso a dados exclusivos de bilhões de usuários, ela supera até gigantes como Google e Reddit nesse quesito. 

“Nove em cada 10 usuários da internet (excluindo a China) são ativos nas plataformas Meta. A empresa tem acesso a mais dados exclusivos de linguagem humana, ou seja, dados brutos de treinamento, do que o Google Search, Reddit, Wikipedia e X combinados”, disse o professor.

Além disso, a aquisição de GPUs Nvidia Hopper reforça sua capacidade de liderar avanços tecnológicos no setor.

Novos rumos: SaaS, energia nuclear e drones

Entre as tendências emergentes, o professor destaca o crescimento do Software as a Service (SaaS), com aplicativos de IA que automatizam funções como atendimento ao cliente e contabilidade. 

Para Galloway, os próximos a se destacarem serão as empresas que capitalizarem o serviço como software, ou seja, pegando serviços intensivos em humanos e colocando uma camada espessa de IA em cima para escalar com menos trabalho. 

“Esta é uma maneira elegante de dizer que haverá mais aplicativos de IA voltados para o consumidor”, comentou. 

Já a energia nuclear surge como resposta à alta demanda de energia da IA. Enquanto uma consulta no ChatGPT consome 10 vezes mais energia que uma busca no Google.

Embora energia eólica e solar sejam úteis, não possuem a escala e a confiabilidade da energia nuclear, destaca o professor. Um único reator nuclear pode produzir o mesmo que 800 turbinas eólicas ou 8,5 milhões de painéis solares, além de ser responsável por 48% da energia limpa nos EUA. Apesar da má reputação, a energia nuclear é eficiente, sustentável e gera menos resíduos do que outras fontes, defende Galloway.

O professor ressalta que os drones, amplamente usados no conflito da Ucrânia, prometem revolucionar setores como logística e agricultura.

Drones oferecem vigilância constante e ataques precisos a custos ínfimos. Um exemplo é o impacto econômico: drones de apenas US$ 400 podem destruir tanques de US$ 4 milhões, gerando um retorno de 100.000%, ele diz.

“Tecnologias como impressão 3D, IA e microcâmeras convergiram para tornar os drones ferramentas indispensáveis”.

YouTube: o grande vencedor das guerras de streaming

No ano passado, o YouTube, que gasta zero dólares em conteúdo — ele compartilha a receita com os criadores em vez de pagá-los — se tornou a primeira plataforma de streaming a atingir 10% de toda a audiência televisiva.

“O YouTube venceu a Netflix”, sentencia Galloway. Com 10% da audiência televisiva global e forte adesão da Geração Alfa, a plataforma se consolidou como líder em streaming e podcasting.

“Se o YouTube fosse desmembrado da Alphabet, valeria cerca de meio trilhão de dólares, superando o valor de mercado da Netflix”, analisa.

Podcasting e mercados emergentes em alta

Galloway também prevê crescimento no mercado de podcasts, com um aumento projetado de 20% na receita publicitária em 2025, além de oportunidades de investimento em mercados emergentes, como Índia e Indonésia, devido a sua demografia favorável.

“Minha previsão é que a receita de anúncios dos pods cresça mais de 20% em 2025. A audiência também continuará a crescer, e o ARPU, como os da Meta e da Alphabet, aumentará drasticamente à medida que os anunciantes descobrirem que é aqui que os consumidores jovens e bem-sucedidos estão se escondendo.

Fusões e aquisições no topo dos negócios

Scott Galloway prevê um cenário promissor para fusões e aquisições (M&A) em 2025, impulsionado por um volume histórico de capital disponível – US$ 4 trilhões em private equity e US$ 4,1 trilhões em caixa corporativo. Contudo, o aumento nos prazos de fechamento de grandes transações, especialmente para negócios acima de US$ 10 bilhões, reflete um ambiente regulatório mais rigoroso, marcado pela atuação de Lina Khan na FTC e pelas regulamentações significativas do governo Biden.

Galloway aponta que uma mudança na administração americana, como um possível retorno de Trump, poderia favorecer a concretização de grandes transações. Empresas como Comcast, Uber e personalidades como Elon Musk podem liderar movimentos estratégicos, enquanto a privatização de gigantes como Intel e Boeing representaria uma transformação significativa.

Embora o cenário indique oportunidades, a gestão eficaz desse capital dependerá de como o setor privado enfrentará desafios regulatórios e equilibrará inovação com sustentabilidade. Essas movimentações poderão redefinir a dinâmica econômica e tecnológica, com impactos diretos nos mercados globais.

Elon Musk não para

Galloway prevê que Elon Musk poderá fazer uma oferta pela Warner Bros. Discovery (WBD), CNN ou outra empresa de mídia icônica em 2025. Ele sugere que Musk, movido por seu vício em atenção, busca maneiras de se manter no centro das notícias – como fez ao adquirir o Twitter por US$ 44 bilhões, apenas 10% de seu patrimônio líquido.

Com uma capitalização de mercado de US$ 26 bilhões (mais dívida), a WBD é considerada “quebrável”, ou seja, um alvo viável para aquisição. A cláusula imposta pelo CEO da AT&T, John Stankey, que exige uma única classe de ações para a venda, reforça essa possibilidade. 

Galloway especula que, após conflitos com Trump e sinais de desgaste público em relação a Musk, o bilionário pode recorrer a um movimento ousado como esse para recuperar relevância. Outra alternativa sugerida seria a MSNBC, caso Musk quisesse combinar negócios e humor.

Oportunidade de investimento: mercados emergentes

O professor vê uma oportunidade de investimento nos mercados emergentes, prevendo uma reversão após o desempenho superior das ações dos EUA nos últimos anos. Ele acredita que os mercados emergentes, como Índia e Indonésia, tendem a superar os desenvolvidos à medida que o capital busca melhores retornos. 

Historicamente, esses mercados crescem após cortes nas taxas do Fed, com potencial para atrair até US$ 910 bilhões de investimentos. O fator incerto seria a política de tarifas de Trump, mas Galloway acredita que, ao enfrentar inflação, a administração provavelmente desistirá de medidas drásticas contra a China.

Proibição dos celulares para menores

Dentre suas apostas para 2025, Scott Galloway destaca o impacto negativo do uso excessivo de telefones e redes sociais entre adolescentes, que são viciados em notificações e perdem tempo escolar. 

Ele vê a proibição de telefones nas escolas como uma medida necessária para restaurar o foco. Atualmente, 18 estados dos EUA já implementaram leis para restringir o uso de telefones nas escolas, e as notas dos testes melhoraram em 6% nas instituições que adotaram essas políticas. A resposta a essa questão, embora lenta, tem apoio bipartidário.

IPO da Shein: a gigante do fast fashion

Por fim, o professor aposta na Shein como destaque do mercado de IPOs em 2025. A gigante chinesa, que lança milhares de estilos diariamente, combina inovação tecnológica com um modelo de negócios leve em ativos, garantindo alta eficiência e lucratividade.

Evento global irá revelar tendências e inovações para o setor de turismo 

Foto: Divulgação/ATM

A 32ª edição do Arabian Travel Market (ATM) acontece de 28 de abril a 1º de maio de 2025, no Dubai World Trade Centre (DWTC). Este ano, o evento terá como tema “Viagem global: desenvolvendo o turismo de amanhã por meio da conectividade aprimorada”, destacando inovação, personalização e as principais tendências que influenciarão o setor de viagens internacionais.

O programa do evento explorará como mudanças tecnológicas e comportamentais podem impulsionar o turismo. Danielle Curtis, diretora de exposição da ATM para o Oriente Médio, ressaltou a importância dessa abordagem em entrevista ao “Mercado & Eventos”.

“A conectividade por meio da tecnologia é uma área de crescimento essencial no turismo, mas também envolve o fluxo contínuo de pessoas, ideias e bens, que sustentam negócios em todo o mundo”, afirmou. 

Tendências que redefinem o mercado

Uma das principais apostas para 2025 é a ascensão das viagens nostálgicas, impulsionadas pela geração Millennial. De recriações de viagens marcantes da juventude a experiências compartilhadas com filhos em destinos emblemáticos, essa tendência cria oportunidades significativas para empresas que investem em experiências personalizadas e emotivas.

Outro destaque é o turismo esportivo e musical, que apresenta crescimento robusto. Dados apontam que o turismo esportivo alcançará US$ 1,33 trilhão em breve, enquanto o musical deverá movimentar US$ 13,8 bilhões até 2032. Na Arábia Saudita, por exemplo, eventos internacionais atraíram 2,5 milhões de turistas estrangeiros em apenas quatro anos.

A região Ásia-Pacífico (APAC) também está no radar, com previsão de aumento expressivo no volume de viagens até 2025. A IATA projeta que a classe média da região será responsável por 50% do crescimento global de passageiros aéreos até 2043, impulsionada por iniciativas como vistos de nômades digitais e isenção de vistos.

Tecnologia e personalização no centro das discussões

A Travel Tech, parte essencial da ATM, contará com empresas como Amadeus e WEGO, que apresentarão inovações em inteligência artificial, Wi-Fi de alta velocidade e realidade virtual. Essas tecnologias estão transformando a experiência de voo, permitindo um nível inédito de personalização e imersão.

O evento também abordará temas como nomadismo digital e turismo sustentável. Segundo a Deloitte, 81% dos Millennials e 79% da Geração Z esperam que empresas facilitem decisões de compras mais sustentáveis. A ATM 2025 promete destacar essas questões, com foco no crescimento do ecoturismo, que deve atingir US$ 429 bilhões até 2028.

Além da exposição, líderes e especialistas discutirão em conferências nos palcos Global e Future da ATM. O evento reunirá profissionais de diversas áreas, como turismo de lazer, luxo e eventos corporativos, promovendo networking e oportunidades de negócios em um mercado em constante transformação.

Evento em Madrid, na Espanha, aborda as principais tecnologias para o setor 

De 22 a 26 de janeiro, a Feira Internacional de Turismo (FITUR), organizada pela IFEMA MADRID, será palco das mais recentes inovações tecnológicas para o setor de turismo. O evento reunirá mais de 100 empresas pioneiras de países como Brasil, Espanha, Estados Unidos, Alemanha e Singapura, consolidando-se como um espaço estratégico para apresentar as tendências que estão redefinindo a experiência de viagens globais.

Com o tema “Tecnologia de Viagens”, a edição de 2025 ocorre em um momento de transformação digital acelerada no setor. Tecnologias como blockchain, sistemas de pagamento inovadores, plataformas de reserva online, realidade virtual e inteligência artificial já estão impactando o modo como viajantes planejam, reservam e vivenciam suas jornadas.

No Pavilhão 8 da IFEMA MADRID, as empresas apresentarão soluções que vão desde gerenciadores de preços automatizados até assistentes virtuais personalizados. Segundo os organizadores, o espaço dedicado à tecnologia de viagens cresceu 10% em relação à última edição, acompanhando a alta demanda por inovação no setor, que registrou um aumento recorde de 23% em 2024.

Foto: Divulgação/FITUR

Segundo a organização do evento, a convergência dessas tecnologias aponta para um futuro em que a gestão de reservas se tornará cada vez mais conectada e integrada.

“Tudo isso e muito mais será revelado na área de Tecnologia de viagens, o epicentro de um segmento vital do setor de viagens que está passando por uma rápida transformação”, disse a organização da FITUR em comunicado.

A FITUR também promete explorar a aplicação de realidade aumentada para inspirar decisões de viagem e soluções sustentáveis que atendam às crescentes demandas de consumidores por responsabilidade ambiental.

“O setor de tecnologia de viagens não está apenas se adaptando às expectativas dos viajantes modernos, mas também está liderando o caminho para uma experiência de viagem mais eficiente, personalizada e sustentável”, completaram.

Empresas e profissionais interessados em descobrir as mais avançadas ferramentas para a gestão de reservas terão na FITUR 2025 uma oportunidade única de aprendizado e networking. O evento reafirma Madrid como uma das capitais globais de inovação em turismo.

Plataforma Destinux ganha simulador de economia e novas funcionalidades

Foto: Freepik

A Consultia Business Travel, empresa especializada na gestão de viagens corporativas, anunciou em sua página a inclusão de uma calculadora que simula a economia de custos em viagens de negócios, permitindo às empresas estimar, de forma personalizada, o quanto podem economizar ao utilizar a plataforma Destinux.

A calculadora baseia-se em dados reais para oferecer simulações precisas, ajudando os gestores a planejar suas viagens de forma mais eficiente. 

Além disso, a Consultia incluiu outras funcionalidades, como a possibilidade de agendar uma reunião com especialistas em gestão de viagens com apenas um clique, além de uma nova seção de estudos de caso e acesso rápido ao atendimento via WhatsApp.

A empresa também reformulou a landing page do Destinux SaaS, onde os interessados podem se registrar para demonstrações ao vivo da plataforma. O site agora está disponível em cinco idiomas — português, espanhol, inglês, francês e alemão —, visando facilitar a expansão internacional da Consultia.

“Num ambiente empresarial em que a eficiência é fundamental, uma experiência de utilizador fluida e bem concebida faz a diferença entre uma empresa que acrescenta valor e uma que dificulta a procura de informações relevantes”, disse Carlos Martínez, CEO da Consultia Business Travel.

Serko fortalece sua liderança na indústria de viagens corporativas com a experiência de Johnny Thorsen, ex-Concur, American Express e Spotnana.

A Serko, uma das líderes globais em tecnologia para viagens corporativas, anunciou a contratação de Johnny Thorsen como Vice-Presidente de Desenvolvimento Estratégico de Negócios. Com mais de 30 anos de experiência no setor e passagens por empresas como Concur, American Express e Spotnana, Thorsen chega com a missão de impulsionar iniciativas estratégicas de crescimento e consolidar a posição da Serko como líder de mercado.

Em sua nova função, Johnny será responsável por expandir a rede de parceiros de Travel Management Companies (TMCs) da Serko, por meio da comercialização do ecossistema crescente da plataforma da empresa. Ele também terá foco em aprimorar as ofertas de produtos da Serko com soluções inovadoras, estratégias de aquisição de clientes e parcerias que garantam o crescimento sustentável e a liderança da empresa, especialmente no mercado norte-americano.

Darrin Grafton, CEO da Serko, destacou a relevância dessa contratação:
“Sempre admirei a capacidade de Johnny de antecipar tendências no setor de viagens. Ele não é apenas um visionário influente; é alguém que transforma ideias inovadoras em realidade. Sua paixão por inovação e por construir conexões significativas faz dele uma adição ideal à Serko. Estou animado para ver o impacto que ele terá enquanto moldamos o futuro das viagens corporativas juntos.”

Johnny Thorsen traz em seu currículo experiências robustas, incluindo cargos de liderança em desenvolvimento de negócios e distribuição de conteúdo, além de consultorias estratégicas para mais de 10 empresas do setor de viagens, como Troop, Thrust Carbon, Tryp e Envest Global.

Sobre sua nova posição, Thorsen comentou:
“Estou orgulhoso de me juntar à Serko, uma empresa visionária que está liderando a inovação em viagens corporativas. Com planos de crescimento ambiciosos e o compromisso de oferecer soluções de ponta, vejo oportunidades significativas para fortalecer a marca, formar parcerias impactantes e consolidar sua liderança na América do Norte e além.”

Essa contratação acontece em um momento estratégico para a Serko, que recentemente adquiriu a plataforma GetThere e firmou uma parceria com a Sabre para acelerar a inovação em viagens gerenciadas. Como parte de seus planos, a empresa anunciou um investimento de US$ 100 milhões nos próximos três anos para aprimorar sua tecnologia e entregar a próxima geração de soluções para viagens corporativas.

Com a chegada de Johnny Thorsen, a Serko reforça seu compromisso com a inovação e a liderança no setor de viagens corporativas, consolidando ainda mais sua posição em mercados estratégicos.

Esportes, tecnologias, personalidades e catástrofes ambientais estão entre as principais buscas na plataforma este ano

O que definiu 2024 para os brasileiros? Do impacto das eleições municipais às emoções das Olimpíadas de Paris, passando pelas tragédias climáticas que marcaram o país, as buscas no Google revelam os principais interesses no decorrer do ano.

A big tech divulgou este mês quais foram os principais assuntos buscados na plataforma, em diversas categorias. 

O amor dos brasileiros pelo futebol foi o destaque. Grandes competições como a Eurocopa e a Copa América lideraram as pesquisas, assim como os Jogos Olímpicos de Paris.

Os efeitos das mudanças climáticas mobilizaram a atenção nacional, com buscas relacionadas a desastres naturais como as inundações no Rio Grande do Sul e o Furacão Milton nos Estados Unidos. A onda de calor extremo no Brasil também foi um dos tópicos mais pesquisados no primeiro semestre. 

Inteligência artificial

A inteligência artificial também foi um dos grandes destaques de 2024 nas buscas do Google, consolidando o crescente interesse dos brasileiros por inovações tecnológicas. 

Entre as perguntas mais populares, os usuários procuraram por “IA que resume PDF”, “IA que cria vídeos a partir de texto” e “IA que humaniza textos”, resultado que aponta a busca por ferramentas que facilitam o dia a dia e aprimoram a produtividade. 

Além disso, as tecnologias que criam imagens, músicas e mapas mentais figuraram o top 10 das pesquisas do Google, mostrando como a IA está se integrando tanto ao trabalho quanto ao entretenimento e à criatividade.

Confira abaixo o ranking completo: 

Buscas do Ano

1. Eurocopa
2. Copa América
3. Silvio Santos
4. Olimpíadas
5. Copa do Brasil
6. Eleições 2024
7. Inundações no Rio Grande do Sul
8. Divertida Mente 2
9. TSE
10. Seleção argentina de futebol

Acontecimentos

1. Olimpíadas
2. Eleições 2024
3. Inundações do Rio Grande do Sul
4. Jogos Paralímpicos
5. Furacão Milton
6. Eleições nos EUA
7. Concurso Nacional Unificado
8. Onda de calor excessivo
9. Queda do avião em Vinhedo
10. Helicóptero desaparecido em São Paulo

Perdas

1. Silvio Santos
2. João Carreiro
3. Daniel Mastral
4. Akira Toriyama
5. Liam Payne
6. Anderson Molejo
7. Cid Moreira
8. Zagallo
9. Antero Greco
10. Juan Izquierdo

Personalidades

1. Rebeca Andrade
2. Deolane Bezerra
3. Madonna
4. Gusttavo Lima
5. Donald Trump
6. Pablo Marçal
7. Diddy
8. Yasmin Brunet
9. Simone Biles
10. Maya Mazzafera

Política

1. Eleições 2024
2. TSE
3. Pablo Marçal
4. José Datena
5. Pesquisa prefeitura de São Paulo
6. Escala 6×1
7. Alexandre de Moraes
8. Silvio Almeida
9. Guilherme Boulos
10. Tabata Amaral

Filmes

1. Divertida Mente 2
2. Deadpool & Wolverine
3. Ainda Estou Aqui
4. A Forja
5. Meu Malvado Favorito 4
6. Oppenheimer
7. Planeta dos Macacos: O Reinado
8. Pobres Criaturas
9. Todos Menos Você
10. Saltburn

Meme

1. Amostradinho meme
2. Tainha, Vinho e muito…meme
3. Vou nada meme
4. O que é calabreso meme
5. Uma nova emoção meme
6. Que show da Xuxa é esse? meme
7. Meu nome é Julia meme
8. Não sufoque o artista meme
9. Cadeirada meme
10. Casca de bala meme

Como fazer

1. Como fazer uma mochila maluca?
2. Como fazer a média do Enem?
3. Como fazer figurinha no iPhone?
4. Como fazer para justificar o voto?
5. Como fazer prova do laço?
6. Como fazer sangue artificial?
7. Como fazer empréstimo do Bolsa Família?
8. Como fazer pegadas de coelho no chão?
9. Como fazer Imposto de Renda?
10. Como fazer título de eleitor online?

Shows

1. Madonna
2. Bruno Mars
3. Caetano & Bethânia
4. Linkin Park
5. Travis Scott
6. Mariah Carey
7. Alok em Brasília
8. Natiruts
9. Gilberto Gil
10. Andrea Bocelli

O que é

1. O que é mpox?
2. O que é politraumatismo?
3. O que é escala 6×1?
4. O que é calabreso?
5. O que é cetamina?
6. O que é casca de bala?
7. O que é H1N1?
8. O que é suplente de vereador?
9. O que é agamia?
10. O que é racismo estrutural?

Receita

1. Montanha-russa
2. Suco de babosa
3. Batata frita na air fryer
4. Pudim na air fryer
5. Batata doce na air fryer
6. Sushi em casa
7. Barba de dragão
8. Bolo na air fryer
9. Quentão com vinho
10. Pastel na air fryer

Por que…

1. Por que Wanessa Camargo saiu do BBB?
2. Por que Deolane foi presa?
3. Por que Eliana vai sair do SBT?
4. Por que não pode comer carne na Sexta-feira Santa?
5. Por que o Rio Grande do Sul inundou?
6. Por que o Oceano Atlântico e Pacífico não se misturam?
7. Por que Gusttavo Lima está sendo investigado?
8. Por que o sol está vermelho?
9. Por que Irã atacou Israel?
10. Por que o X foi banido do Brasil?

IA que…

1. IA que resume pdf
2. IA que resume vídeos
3. IA que faz música
4. IA que cria imagens de graça
5. IA que cria vídeos a partir de texto
6. IA que cria logo
7. IA que melhora imagens
8. IA que cria slides
9. IA que humaniza textos
10. IA que faz mapa mental

Virou trend…

1. Trend Indiana
2. Trend do Ketchup
3. Trend Divertidamente
4. Trend das frutas
5. Trend da massinha
6. Trend funko pop
7. Trend casca de bala
8. Trend das unhas
9. Trend da foto dançando
10. Trend demure

Esportistas

1. Rebeca Andrade
2. Simone Biles
3. Memphis Depay
4. Rayssa Leal
5. Cássio Ramos
6. Yuri Lima
7. Imane Khelif
8. Gabriel Medina
9. Carlos Miguel
10. Rodri

Série

1. Fallout
2. Bebê Rena
3. The Boys
4. Bom Dia Verônica
5. Beleza Verdadeira
6. A Casa do Dragão
7. Maxton Hall
8. Reacher
9. Rainha das Lágrimas
10. Dan Da dan

Música

1. Só Fé (Grelo)
2. Let’s Go 4 (Vários intérpretes)
3. Eu Sou Teu Pai (Valesca Mayssa)
4. Escape (Renascer Praise)
5. Evangelho de Fariseus (Aymeê)
6. Diz aí Qual é o Plano? (MC IG)
7. Passa lá em Casa Jesus (Kailane Frauches)
8. Tipo Hollywood (MC WS da Leste)
9. Casca de Bala (Thullio Milionário)
10. A Danada me Ligando (MC Cebezinho)

Games 2024

1. Palworld
2. Wuthering Waves
3. Throne and Liberty
4. Black Myth Wukong
5. EA Sport FC 25
6. That’s not my Neighbor
7. Persona 3 Reload
8. Dragon Ball: Sparking! Zero
9. Helldivers 2
10. Tekken 8

Podcasts

1. Podpah
2. Projeto humanos
3. Poddelas
4. Não Inviabilize
5. Operação Prato
6. Charla Podcast
7. Inteligência Ltda.
8. Anima podcast
9. Jota Jota podcast
10. Café com Deus Pai podcast

Relatório da Globant aponta computação quântica e robótica como alguns dos destaques na tecnologia para o próximo ano 

O ano de 2025 será marcado por uma revolução tecnológica que impactará tanto consumidores quanto indústrias em escala global. De avanços em inteligência artificial a soluções que integram sustentabilidade e inovação, as tendências que emergem prometem moldar o futuro digital.

A Globant — empresa nativa digital que combina inovação, design e engenharia para ajudar organizações a se reinventarem — divulgou um relatório que explora as principais tendências que estão transformando a maneira como interagimos entre nós e com a tecnologia.

“À medida que nos aproximamos desse ponto de inflexão, permita-nos guiá-lo pelas cinco tendências que revolucionaram os setores e a vida cotidiana, garantindo que você esteja preparado para as mudanças que estão por vir”, descreveu a Globant no documento.

Confira abaixo as 5 tendências destacadas no relatório:

1. Computação Quântica

A computação quântica está finalmente saindo dos laboratórios para ganhar espaço em aplicações comerciais. Em 2024, grandes players como IBM, Google e Microsoft estão focados em disponibilizar plataformas quânticas que podem ser acessadas por empresas por meio da nuvem. Projeções indicam que, até 2025, o mercado de computação quântica movimentará cerca de US$ 5 bilhões, com forte impacto em áreas como segurança cibernética, otimização logística e finanças.

Um exemplo promissor é a aplicação de algoritmos quânticos para resolver problemas complexos de transporte e logística. Empresas de transporte, como a DHL, já testam soluções quânticas para otimizar rotas e reduzir custos operacionais. 

No setor financeiro, a JP Morgan utiliza cálculos quânticos para prever cenários econômicos, otimizando portfólios de investimentos com maior eficiência do que as tecnologias tradicionais.

2. Sistema de IA Agentic

A inteligência artificial generativa continua sendo um dos grandes motores de transformação em 2025. Tecnologias como o ChatGPT e o Bard estarão cada vez mais integradas em sistemas empresariais, permitindo que marcas criem campanhas publicitárias, materiais educativos e até diagnósticos médicos com um nível de precisão e personalização sem precedentes. Segundo o relatório apresentado, espera-se que o mercado de IA generativa cresça a uma taxa anual de 37%, atingindo US$ 110 bilhões em 2025.

Além do marketing, setores como saúde e educação estão se beneficiando da IA generativa para desenvolver soluções mais inclusivas e acessíveis. No ensino, por exemplo, plataformas como Duolingo estão utilizando IA para adaptar conteúdos ao nível de habilidade de cada estudante. 

Já no setor de saúde, sistemas como o Watson Health, da IBM, auxiliam no diagnóstico precoce de doenças ao interpretar dados médicos complexos, proporcionando maior agilidade nos tratamentos.

O surgimento dos sistemas de IA Agentic significa um grande avanço na IA, incorporando a “Agentic” – a capacidade de agir de forma independente e controlar ações e processos.

Diferentemente dos sistemas autônomos tradicionais, que geralmente exigem intervenção humana contínua, estes sistemas apresentam níveis variados de independência. Eles são categorizados pelo Nível de Agência, indicando sua independência no gerenciamento de processos, desde totalmente autônomos até semiautônomos ou com intervenção humana, com base na complexidade e nas necessidades de supervisão.

“Essa tendência destaca a crescente mudança para sistemas de IA mais sofisticados e autossuficientes. Em apoio a essa evolução, um relatório recente da IDC mostra que os gastos das empresas com IA devem crescer 27% ao ano, passando de US$ 166 bilhões em 2023 para impressionantes US$ 423 bilhões em 2027”, cita a Globant.

3. Robótica

Tecnologias como o Roomba e a Alexa, que já fazem parte do cotidiano de muitos, são exemplos de como os robôs estão sendo introduzidos nas nossas vidas para realizar tarefas simples e repetitivas, proporcionando maior conforto e praticidade. À medida que a robótica avança, esses dispositivos não só desempenham funções mais complexas, mas estão começando a tomar decisões de forma mais autônoma. 

A digitalização e o uso crescente de IA generativa são os principais motores dessa evolução, e, nos próximos anos, a presença de robôs em setores como saúde, manufatura e construção será ainda mais intensificada. 

De acordo com o Union Bank of Switzerland (UBS), o mercado de robótica deve crescer substancialmente até 2025, alcançando um valor de US$ 346 bilhões, comparado a US$ 262 bilhões em 2023. Além disso, startups da área arrecadaram mais de US$ 4,2 bilhões em financiamentos, o que demonstra o crescente interesse e o potencial de inovação que a robótica tem a oferecer.

A Nvidia, por exemplo, tem trabalhado com o omniverso para treinar robôs em ambientes virtuais, onde eles podem simular movimentos humanos em grande escala, aprimorando suas habilidades em controle e manipulação. Além disso, o robô humanoide Atlas da Boston Dynamics, com IA avançada e aprendizado de máquina, representa um grande passo na melhoria da eficiência energética e no aumento do interesse dos investidores. 

Segundo o relatório, os robôs como serviço (RaaS) são uma tendência cada vez mais forte, com empresas utilizando esses dispositivos para automatizar uma série de tarefas que antes exigiam intervenção humana. A otimização de processos, com o uso de tecnologias como Retrieval-Augmented Generation (RAG), ampliam os recursos dos robôs, que, além de realizar tarefas complexas, agora ajudam a melhorar a performance humana. 

4. Humanos sintéticos

A fronteira entre ficção científica e realidade digital continua a se estreitar com o surgimento dos humanos sintéticos, que estão transformando a maneira como interagimos com a tecnologia. Imagine Charlie, o coach de carreira virtual para os fãs da Heineken, ou um amigo digital no Aeroporto de Dallas-Fort Worth, ajudando os passageiros a se orientarem.

Essas inovações, desenvolvidas pela Soul Machines, estão trazendo uma nova dimensão às interações digitais, criando conexões emocionais e aumentando a satisfação do cliente ao dar um “rosto humano” à inteligência artificial. 

Esses “humanos digitais” se destacam por sua capacidade de imitar o comportamento humano de maneira sofisticada: com mais de 100 características personalizáveis, eles conseguem replicar aspectos como memória de longo prazo, visão e audição, oferecendo uma experiência altamente personalizada. Sua aplicação é variada, desde pesquisa de usuários até suporte a equipes, desempenhando um papel fundamental em aprimorar a interação com a tecnologia ao imitar a psicologia humana. 

Estima-se que o mercado de avatares digitais e humanos sintéticos, que foi avaliado em US$ 5,59 bilhões em 2023, cresça para US$ 67,54 bilhões até 2032. 

5. Experiências invisíveis

O relatório da Globant ressalta que a IA está se transformando em uma aliada emocional, capaz de compreender e responder às nossas necessidades de maneira mais natural. As antigas interfaces de conversação darão lugar a soluções mais inteligentes e sensíveis, capazes de formar conexões genuínas. 

Entre as inovações que representam esse futuro, os óculos inteligentes ganham destaque. Com mais poder de computação do que os primeiros ônibus espaciais, eles não apenas são elegantes, mas também servem como portais para um mundo aumentado.

Ao passear por uma rua, por exemplo, os óculos oferecem informações sobre restaurantes, lojas e muito mais, tornando a interação com o ambiente mais prática e imersiva. Estima-se que o mercado de óculos inteligentes cresça a uma taxa de 13,2% entre 2023 e 2029, refletindo o grande potencial dessa tecnologia.

Confira aqui o relatório completo. 

A tecnologia e os produtos digitais seguem ocupando papéis cada vez mais estratégicos no mercado brasileiro. É o que revela o Leading Tech Report 2024, estudo realizado pela BossaBox, consultoria de tecnologia e inovação.

Com base em 521 respostas de líderes de Produto e Engenharia, o relatório oferece um panorama claro das tendências e desafios que moldam o futuro dessas áreas cruciais para a competitividade das empresas. Acesse o estudo completo aqui.

A expansão dos times e o desafio da senioridade

Mesmo após anos turbulentos marcados pela escassez de capital e reestruturações, o setor de Produto e Tecnologia voltou a crescer em 2024. Segundo o estudo, 88% das empresas contrataram para essas áreas no último ano, e 60% planejam reforçar suas equipes nos próximos meses. No entanto, o foco mudou: profissionais juniores vêm perdendo espaço para equipes majoritariamente compostas por plenos (51%) e seniors (44%).

Essa seniorização reflete um movimento estratégico. “Funções operacionais estão sendo absorvidas pela inteligência artificial, enquanto o papel dos desenvolvedores se torna mais estratégico”, destaca Gustavo Bassan, Head de Engenharia da BossaBox.

O regime híbrido se consolida

O modelo remoto permanece predominante no setor, adotado por 52% das empresas. Ainda mais relevante, 93% dessas organizações afirmam não ter planos de alterar esse formato nos próximos meses. Isso aponta para um mercado cada vez mais adaptado às práticas de trabalho remoto, com benefícios que vão além da flexibilidade, como maior acesso a talentos qualificados.

Protagonismo estratégico em ascensão

O papel de Produto e Tecnologia nas decisões estratégicas também ganhou relevância. Empresas onde essas áreas lideram a estratégia de negócios têm 47% mais chances de alcançar alta performance, segundo o relatório. Por outro lado, a falta de articulação entre times e lideranças ainda é um entrave. Para 91% dos entrevistados, comunicar estratégias de forma clara e frequente continua sendo um desafio significativo.

João Zanocelo, Head de Produto da BossaBox, alerta: “Silos organizacionais precisam ser eliminados para que a estratégia realmente aconteça.”

Ciclos rápidos para alta performance

Entre as empresas analisadas, aquelas com ciclos ágeis de discovery (menos de uma semana) e entregas semanais se destacam em performance. Esses ciclos não apenas promovem resultados mais tangíveis, mas também reforçam a eficiência operacional em ambientes de alta complexidade.

Contratações e restrições financeiras

Embora o mercado tenha retomado as contratações, encontrar talentos qualificados continua sendo o principal obstáculo para 86% dos líderes. Além disso, 44% das empresas relataram falta de recursos financeiros como barreira para expansão, evidenciando que a pressão orçamentária ainda dita o ritmo em muitas organizações.

O que esperar para o futuro?

O estudo aponta uma tendência de continuidade no crescimento e na seniorização das equipes em 2025, especialmente com a crescente adoção de práticas baseadas em inteligência artificial. No entanto, os desafios estruturais, como comunicação interna e integração estratégica, devem permanecer em foco para que as áreas de Produto e Tecnologia consolidem seu protagonismo.

O Leading Tech Report 2024 não apenas retrata a evolução do setor, mas também lança luz sobre as decisões críticas que líderes precisam tomar para navegar em um mercado cada vez mais competitivo e tecnológico.

Sobre a BossaBox

A BossaBox, idealizadora do relatório, é referência na reimaginação de modelos de terceirização, oferecendo squads ágeis e de alta performance para projetos digitais. Com mais de 140 produtos entregues, a empresa combina tecnologia, gestão e expertise para acelerar resultados.

No episódio do Travel Tech Talks, Alexandre Cordeiro, fundador do Travel Tech Hub, recebeu Léo Andreucci, especialista em tecnologia com mais de 20 anos de experiência, para discutir os principais desafios na gestão de times de tecnologia, produto e engenharia.

A conversa destacou problemas recorrentes, como a falta de alinhamento entre negócios e tecnologia, a necessidade de métricas claras para metas, e a importância de times colaborativos para entregar produtos digitais de alto valor.

Entre os pontos levantados, Léo compartilhou aprendizados sobre:

• Objetivos Compartilhados: A importância de unificar metas entre times de engenharia e produto, evitando silos e promovendo maior eficiência.
• Times Multidisciplinares: A necessidade de equipes capazes de gerenciar projetos ponta a ponta, reduzindo gargalos e aumentando a velocidade de entregas.
• Responsabilidade e Qualidade: O valor de times que assumem a responsabilidade por todo o ciclo de desenvolvimento, desde a criação até a correção de bugs.
• Liderança Engajada: A relevância de líderes próximos ao time, promovendo alinhamento estratégico, clareza de objetivos e eficiência operacional.

Convite para Explorar Mais Essa conversa foi uma verdadeira aula sobre como superar desafios e impulsionar times para alcançar excelência. Para conferir todos os detalhes e insights valiosos, assista à versão completa no canal do YouTube do Travel Tech Hub ou ouça o episódio no Podcast Travel Tech Talks no Spotify.

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Léo também compartilhou práticas de sucesso para integrar equipes e maximizar resultados, como realizar reuniões periódicas entre áreas de produto e engenharia e promover a interação direta entre desenvolvedores e usuários.

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A Serko Limited, líder em tecnologia para gestão de viagens corporativas, anunciou nesta segunda-feira (28) a aquisição da plataforma GetThere, da gigante Sabre Corporation, em um movimento estratégico que reforça sua presença no mercado norte-americano. A aquisição, avaliada em 12 milhões de dólares, posiciona a Serko como o segundo maior provedor de ferramentas de reservas online para empresas na América do Norte, ampliando significativamente sua base de clientes e presença no setor de viagens corporativas.

O acordo inclui uma parceria de longo prazo entre Serko e Sabre, com planos para co-desenvolvimento e investimentos conjuntos, visando trazer inovações ao setor de viagens corporativas. “Estamos entrando em uma nova fase de crescimento com a Sabre, que permitirá a expansão de nossas operações em um mercado de viagens corporativas avaliado em 400 bilhões de dólares”, destacou Darrin Grafton, CEO e co-fundador da Serko. “A equipe da GetThere, com profundo conhecimento e experiência em tecnologia de viagens, complementará nossas operações, ampliando nossa capacidade de atendimento e inovação”, completou.

A estratégia inclui uma abordagem colaborativa para o desenvolvimento de novos produtos e soluções, com o objetivo de atender a demanda crescente por ferramentas que integrem dados e inteligência artificial. A Serko planeja investir cerca de 40 milhões de dólares neozelandeses nos próximos quatro anos para acelerar essa evolução tecnológica, consolidando-se como um player global robusto em soluções de viagens corporativas.

Além disso, o acordo prevê incentivos de venda para a equipe de vendas da Sabre na América do Norte, que incluirá uma participação nos resultados, além de bônus de performance que podem chegar a 12,75 milhões de dólares, alinhando os interesses das empresas na co-comercialização das soluções da Serko. “Essa parceria representa um passo importante para maximizar as oportunidades de ambas as empresas, permitindo uma expansão sustentável e colaborativa no mercado de viagens corporativas,” afirmou Garry Wiseman, diretor de produto e tecnologia da Sabre Travel Solutions.

A aquisição da GetThere deve ser concluída em 6 de janeiro de 2025, com um período de transição de serviços entre as empresas para garantir uma transferência suave das operações. A Serko continuará operando a marca GetThere, consolidando-se como uma solução preferida para o mercado norte-americano e aproveitando a expertise do time nos EUA, Reino Unido, Austrália e Índia.

Com aspirações de alcançar uma receita total de 250 milhões de dólares até o ano fiscal de 2030, a Serko enxerga na aquisição da GetThere e na parceria com a Sabre um vetor fundamental para seu crescimento de longo prazo, visando proporcionar valor contínuo a seus parceiros, clientes e acionistas.

A Shiji, empresa global de tecnologia para hospitalidade, anunciou uma atualização significativa no recurso Single Guest Profile de sua plataforma corporativa, trazendo novas funcionalidades que prometem transformar a gestão de perfis de hóspedes e a personalização de serviços em hotéis ao redor do mundo. Com o lançamento dessa nova versão, o objetivo é enfrentar um dos problemas mais antigos do setor: a duplicidade de perfis de hóspedes.

A Shiji lançou uma grande atualização em seu recurso Single Guest Profile, oferecendo aos hotéis uma ferramenta poderosa para centralizar dados de hóspedes entre propriedades, sistemas e regiões.

O novo Single Guest Profile centraliza todas as informações dos hóspedes em um único sistema, permitindo que hotéis e redes hoteleiras de diferentes regiões e propriedades compartilhem dados essenciais sobre preferências, padrões de consumo e comportamento. Essa unificação permite que cada interação do hóspede, seja no sistema de gestão hoteleira (PMS), no ponto de venda, ou em atividades, seja registrada em tempo real e disponível para todo o ecossistema da rede.

De acordo com Kevin King, CEO da Shiji International, o recurso é um pilar da plataforma: “O Single Guest Profile é o alicerce que centraliza informações de hóspedes em diversos sistemas, como PMS, ponto de venda, e atividades, garantindo que cada interação seja refletida instantaneamente e disponível em toda a rede de hotéis.”

Personalização e Eficiência Operacional

Com o perfil centralizado, os hotéis podem oferecer um serviço altamente personalizado, ajustando cada detalhe da estadia com base nas preferências do hóspede. Além disso, a visão 360 graus do perfil do cliente possibilita a otimização de operações, como explicou King: “Ao reduzir silos de dados e unificar perfis, possibilitamos que os hotéis ofereçam serviços personalizados e, ao mesmo tempo, abram novas oportunidades de marketing segmentado, upselling e programas de fidelidade.”

IA para Gestão de Perfis Duplicados

Outro destaque da atualização é a gestão inteligente de perfis duplicados. Utilizando ferramentas de Inteligência Artificial (IA), o sistema identifica perfis redundantes e sugere fusões automáticas, facilitando o trabalho de consolidar dados e garantindo uma visão completa do valor do hóspede em toda a rede. “A IA ajuda os hotéis a consolidarem dados e entenderem, de fato, o valor de cada hóspede, eliminando redundâncias”, explicou King.

Projetado para ser escalável, o Single Guest Profile funciona como um microserviço integrado ao sistema PMS da Shiji, o que permite a conexão com diversos sistemas de terceiros que utilizam dados de hóspedes, garantindo que a personalização seja aplicada em todas as áreas da experiência do cliente. Além disso, a empresa garante que todo o gerenciamento de dados está em conformidade com os mais rigorosos padrões de privacidade e segurança, oferecendo tokenização dos perfis para proteger a privacidade dos hóspedes.

O recurso oferece aos hóspedes controle sobre como seus dados são compartilhados, permitindo que optem por compartilhar ou não seus perfis entre diferentes propriedades da rede hoteleira. Essa flexibilidade garante que as preferências de privacidade de cada hóspede sejam respeitadas.

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Reduzindo o Erro de 40% para 5% em Apenas 60 Dias: O Impacto do ForecastGPT nas Projeções Financeiras da Alright

A Alright, uma empresa de mídia programática, enfrentava desafios significativos ao tentar prever suas receitas mensais. Devido à volatilidade dos leilões de mídia programática e às flutuações no tráfego dos portais, a empresa lidava com um erro médio de 40% nas projeções de receita, mesmo após testar diversas soluções de mercado. Essa imprecisão impactava diretamente o planejamento estratégico e a tomada de decisões.

A Solução da Dataspoc: ForecastGPT

Para enfrentar esses desafios, a Dataspoc implementou o ForecastGPT, um algoritmo proprietário de Séries Temporais, projetado para otimizar a precisão das previsões. Em apenas 60 dias, o ForecastGPT conseguiu reduzir o erro médio de 40% para apenas 5%, resultando em um aumento de 85% na previsibilidade das projeções de receita da Alright.

Resultados e Benefícios

Com a adoção do ForecastGPT, a Alright passou a prever com maior precisão o comportamento futuro das receitas geradas por clientes e blocos de anúncios. Esses insights permitiram à empresa otimizar suas estratégias de publicidade, aumentando a eficácia das campanhas e trazendo mais confiança para o planejamento estratégico.

Números que Falam

• Erro Médio Inicial: 40%
• Primeira Versão do Algoritmo: Redução do erro para 18% em menos de 30 dias.
• Versão Final do Algoritmo: Redução do erro para 5%, representando um uplift de 85% na previsibilidade dos dados.
• Tempo de Implementação: 60 dias.
• Resultados em 30 dias: Melhoria de mais de 50% na previsibilidade das projeções.

Esses números mostram a eficiência e rapidez do ForecastGPT em transformar dados complexos em previsões confiáveis e acessíveis.

Detalhes do Projeto

O projeto foi desenvolvido em uma timeline de 60 dias, que incluiu etapas como:

1. Kickoff e Discovery: Entendimento do modelo de negócio e contexto atual da Alright.
2. Acesso aos Dados: Análise do dataset fornecido pela Alright nos primeiros 15 dias.
3. Engenharia e Modelagem: Construção e treinamento dos modelos de IA, resultando em melhorias contínuas.
4. Evolução e Resultados: Após 30 dias, já foi possível observar uma redução significativa no erro das projeções, atingindo 5,52% na versão final do algoritmo.

Conheça o Case Completo

Para entender todos os detalhes desse case de sucesso e como a Dataspoc pode ajudar sua empresa a melhorar suas projeções com algoritmos proprietários, baixe o conteúdo completo. Descubra como prever o futuro nunca foi tão simples.

Impulsionado pela estabilidade econômica, demanda reprimida e momento de recuperação, os gastos devem superar US$ 2 trilhões até 2028, segundo o último Relatório GBTA Business Travel Index

A indústria de viagens corporativas tem demonstrado uma resiliência notável ao deixar a pandemia global para trás e avançar para uma nova era de estabilização pós-pandêmica. A previsão para 2024 indica que os gastos globais com viagens corporativas alcançarão US$ 1,48 trilhões até o final do ano, superando os gastos de 2019, que foram um recorde anterior de US$ 1,43 trilhões. Adicionalmente, espera-se que, até 2028, esses gastos ultrapassem os US$ 2 trilhões, destacando um caminho robusto para o setor de viagens corporativas em termos de gastos.

A estabilidade relativa na economia global tem impulsionado o crescimento, juntamente com a demanda reprimida, fornecendo segurança para que CEOs e CFOs coloquem seus colaboradores de volta na estrada para reuniões de negócios. Muitos dos principais mercados de viagens corporativas ao redor do mundo retornaram ou estão próximos dos níveis pré-pandêmicos, reforçando o momentum da recuperação e aumentando os gastos. No entanto, as perspectivas para o crescimento econômico e das viagens corporativas apresentam um equilíbrio entre fatores potenciais de alta e riscos de queda.

Essas são as principais conclusões do último Relatório GBTA Business Travel Index Outlook 2024 – Relatório Anual Global e Previsão (“GBTA BTI™”), publicado pela Global Business Travel Association (GBTA) e viabilizado pela Visa.

Revelado no primeiro dia da Convenção GBTA 2024 em Atlanta, diante de mais de 5.300 participantes, a 16ª edição do GBTA BTI™ é uma previsão anual exaustiva dos gastos e crescimento das viagens corporativas, cobrindo 72 países e 44 indústrias. O GBTA BTI™ também inclui dados de pesquisa e análise este ano de 4.100 viajantes corporativos em cinco regiões globais, representando insights dos viajantes sobre suas preferências, comportamentos e gastos.

“Estamos testemunhando a recuperação esperada no setor, refletindo a resiliência e a adaptabilidade das empresas e o valor das viagens corporativas em todo o mundo,” disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA. “Com os gastos projetados para continuar a aumentar até 2028, o futuro das viagens corporativas parece promissor. No entanto, devemos permanecer vigilantes e adaptativos aos possíveis ventos contrários neste período de estabilização, à medida que fatores como condições econômicas mutáveis, avanços tecnológicos e desenvolvimentos em sustentabilidade também moldarão o setor à frente.”

Os gastos globais com viagens corporativas devem aumentar 11,1% em 2024, após anos significativos em 2022 e 2023 de crescimento anual entre 30% e 47%. Espera-se que o crescimento continue a moderar gradualmente, resultando em uma taxa de crescimento anual composta de 6,95% de 2025 a 2028.

Em 2023, a indústria de viagens corporativas recuperou aproximadamente US$ 675 bilhões dos US$ 770 bilhões perdidos em 2020, segundo a análise do GBTA BTI™, alcançando 93% do pico pré-pandêmico de US$ 1,43 trilhões até o final de 2023. O setor experimentou um ressurgimento significativo em 2023, com os gastos crescendo 30% em comparação a 2022, atingindo US$ 1,3 trilhões.

Destaques do Relatório GBTA BTI™ 2024 (valores em dólares americanos):

• Recuperação e Crescimento: Os gastos globais com viagens corporativas devem se recuperar ao total pré-pandêmico de US$ 1,48 trilhões em 2024, impulsionados por condições econômicas mais favoráveis do que as esperadas em 2022 e 2023. Embora a recuperação tenha sido impressionante, é importante notar que, quando ajustados pela inflação, os níveis de gastos devem ficar abaixo dos máximos pré-pandêmicos nos próximos anos, implicando que os volumes de viagens corporativas permanecerão abaixo dos níveis pré-pandêmicos.
• Distribuição dos Gastos em 2023: A estimativa dos US$ 1,34 trilhões em gastos com viagens corporativas em 2023 inclui US$ 501 bilhões para hospedagem, US$ 282 bilhões para viagens aéreas, US$ 245 bilhões para alimentos e bebidas, US$ 165 bilhões para transporte terrestre e US$ 142 bilhões para outras despesas de viagem.
• Recuperação Regional: A recuperação das viagens corporativas continua a variar por região. A Ásia-Pacífico emergiu como a região de crescimento mais rápido em 2023 (36%), seguida pela Europa Ocidental (33%) e América do Norte (25%). A recuperação foi liderada em 2023 pelos EUA, Oriente Médio e África, e América Latina, todos alcançando 100% ou mais dos números de gastos de 2019. Para 2024, a China e os EUA devem continuar liderando como os dois maiores mercados, respectivamente, para gastos gerais com viagens corporativas.
• Crescimento Setorial: Os gastos com viagens corporativas também continuam a diferir entre indústrias. O setor de atividades financeiras e de seguros está projetado para experimentar a expansão mais significativa (72%) nos gastos com viagens corporativas até 2028. Por outro lado, os setores de comércio varejista (41%) e agricultura, silvicultura e pesca (32%) devem ver o menor crescimento durante esse período.
• Impactos Potenciais: Com uma perspectiva geral otimista, há fatores que podem impactar a previsão de longo prazo das viagens corporativas. Inflação persistente, recuperação mais lenta da China, tensões geopolíticas, desafios na força de trabalho do setor e incidência de desastres naturais podem resultar em mudanças na previsão. O foco crescente na sustentabilidade corporativa também tem o potencial de impactar o setor, demonstrando a importância vital de ações coordenadas em toda a indústria para o futuro das viagens corporativas.

A perspectiva otimista da GBTA para as viagens corporativas em 2024 indica um caminho promissor para o setor, mas também destaca a necessidade de adaptação contínua e vigilância diante de possíveis desafios futuros.

Realizado pela Onfly, o estudo identifica mais de 200 startups que oferecem tecnologia à indústria de turismo.

De acordo com um levantamento da FecomercioSP, em parceria com a Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev), as viagens corporativas movimentaram cerca de R$7,3 bilhões apenas em janeiro de 2024 – um aumento de 5,5% em relação a 2023. Esses dados indicam que o segmento de turismo está se preparando para retornar aos níveis pré-pandemia.

Neste cenário, as travel techs, startups que oferecem soluções tecnológicas para a indústria de viagem e turismo, desempenham um papel crucial ao impulsionar o setor e transformar digitalmente a experiência de viajar, seja a lazer ou trabalho.

Com o objetivo de compreender o perfil destas empresas, a Onfly concluiu a segunda edição do Mapa das Travel Techs Brasileiras. Atualmente, o Brasil possui 205 travel techs em atividade, classificadas em onze categorias: Tecnologia para outros players (24,4%), Mobilidade (17,6%), Experiências (13,2%), Agenciamento e reservas online (12,2%), Eventos (8,8%), Gestão de Viagens Corporativas (6,8%), Despesas corporativas (5,4%), Serviços para viajantes (4,4%), Hospedagem (3,4%), Programa de fidelidade (2,4%) e Benefício corporativo (1,5%).

Tamanho e Maturidade das Travel Techs

Mais de 70% das travel techs são compostas por empresas com até 50 funcionários, sendo que 36,1% têm até 10 funcionários, muitas lideradas pelos fundadores. Empresas com 100 ou mais colaboradores representam apenas 14,2% dos negócios em operação.

“Temos um setor ativo, digitalizado e apto para escalar. Entre as empresas do país, as que oferecem soluções com tecnologia para o segmento de viagens ainda são poucas e, em sua maioria, jovens e tocadas por times mais enxutos. Dado o tamanho do mercado de turismo brasileiro e seu potencial de expansão, não seria exagero dizer que estamos diante de uma grande oportunidade de mercado”, destaca Marcelo Linhares, CEO e cofundador da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina que oferece uma completa gestão de viagens e despesas corporativas.

Recorte Regional

Segundo o Mapa das Travel Techs Brasileiras, o Sudeste concentra 72,2% das empresas e startups do setor, com São Paulo reunindo mais da metade (109) delas. Minas Gerais aparece em segundo lugar com 24 travel techs. A região Sul concentra 16,6% das startups de turismo, com destaque para Santa Catarina, o terceiro estado com mais travel techs do país (17).

“É essencial que adotemos tecnologias inovadoras em nossas operações, demonstrando aos investidores um compromisso com a modernização desse mercado”, completa Linhares.

Aportes em Travel Techs

De acordo com o Crunchbase, 2021 foi o ano com maior concentração de investimentos em travel techs na América Latina, com startups de turismo arrecadando US$154,7 milhões. Entre 2019 e 2023, esse valor totalizou US$290 milhões, sendo que no Brasil o setor recebeu US$185 milhões, com 75% dos aportes ocorrendo em 2021.

Para acessar o estudo completo e obter mais detalhes sobre as travel techs brasileiras, clique aqui.

Para acompanhar as notícias mais recentes sobre as travel techs mencionadas no estudo, continue acompanhando o Travel Tech Hub e seus canais de divulgação.

Viagens mais sustentáveis, conteúdo gerado por clientes, vídeos de curta duração são alguns dos perfis de conteúdos que podem gerar audiência e ajudar nas vendas

Repostar conteúdo de viagem criado pelos próprios clientes pode ser uma boa estratégia de engajamento nas redes sociais    Foto: Freepik

O conteúdo de viagens está bombando nas redes sociais, com fotos deslumbrantes, dicas de viagem e atualizações em tempo real postadas por criadores de conteúdo especializado, facilitando que profissionais de viagens se conectem com clientes, parceiros e fornecedores para aumentar seus lucros.

Uma navegada no TikTok em pesquisa por conteúdo de viagens dá inspiração para turbinar o marketing digital de qualquer empresa de viagem. Veja a seguir algumas sugestões: 

Viagens mais sustentáveis

São uma tendência que só deve crescer, com mais opções de acomodações com práticas sustentáveis e experiências de imersão cultural, agroturismo e “volunturismo” – prática que mistura trabalho voluntário com turismo.

Mesmo o turismo gastronômico está centrando foco para o uso de ingredientes locais e o apoio a produtores locais, tornando a comida uma parte central de aventuras de viagem. Comer e beber localmente é uma das atividades mais procuradas nas plataformas de mídia social atualmente.

Rotas alternativas também fazem parte dessa seara, com viajantes ativamente procurando “destinos substitutos” aos destinos populares, estimulando a economia de outros locais menos privilegiados pelo mercado de turismo global. 

Muitos influenciadores estão optando por destacar lugares menos visitados, mas igualmente bonitos, que oferecem uma experiência similar aos seus equivalentes mais famosos, por exemplo visitar Paros em vez de Santorini, entre as ilhas gregas.

Conteúdo gerado por clientes

Como diz o ditado, “As pessoas compram de pessoas que conhecem, gostam e confiam.” Isso é verdadeiro para as mídias sociais. Convidados compartilhando suas experiências nas plataformas de mídia social constroem conteúdo autêntico e relacionável. Isso pode ser incentivado através de concursos ou oferecendo incentivos.

Da mesma forma, repostar e destacar conteúdo gerado pelo usuário em seus próprios canais de mídia social pode construir confiança, mostrar experiências reais e criar uma comunidade leal em torno de sua marca, que por sua vez pode aumentar o engajamento e fidelizar clientes.

Vídeos de curta duração

Vídeos curtos e envolventes têm tido um aumento significativo em popularidade – sem sinais de desaceleração dessa tendência. Consumidores têm um volume sem precedentes de conteúdo para escolher, seja a vitrine de um destino, um tutorial de como conseguir vantagens em uma reserva ou o vislumbre dos bastidores de um evento. 

Mantenha o feed do perfil de seu destino impactante, inspirador e memorável se quiser se destacar. A tendência é conteúdo de forma curta e vertical, que parece continuar no futuro.

Transmissão ao vivo

As transmissões ao vivo oferecem interação em tempo real e uma visão autêntica e credível de uma experiência de viagem, por exemplo, com tours ao vivo de destinos populares e instalações de hotéis. 

Nestes casos, é importante responder perguntas de espectadores em tempo real, ou através de sessões de perguntas e respostas ao vivo, com especialistas em viagens, ou como parte de uma colaboração com influenciadores para dialogar sobre itinerários, dicas e mostrar promoções atuais.

Personalização
Em uma era em que os hóspedes estão gerenciando cada vez mais seus planos de viagem de forma digital e esperam um serviço e experiência mais personalizados, os dados são essenciais. 

Dados de interações nas redes sociais podem oferecer insights sobre preferências dos clientes, e permitir que os operadores ajustem conteúdo e ofertas de acordo. Da mesma forma, conteúdo interativo como enquetes, quizzes e pesquisas também podem reunir insights para construir recomendações melhores e mais personalizadas. 

Ao se concentrar na adoção de tecnologia básica antes de mergulhar na IA, a indústria hoteleira pode se posicionar para um futuro alimentado por soluções inteligentes

A inteligência artificial (IA) está transformando indústrias, inclusive de companhias aéreas, planejamento de viagens e itinerários. No entanto, os hoteleiros estão tendo dificuldades para adotar essa tecnologia, mesmo com as previsões de aumento de procura por estadias até 2030. 

Para Adam Harris, CEO da Cloudbeds, software de gestão hoteleira criado para atender pequenos e médios empreendimentos no Brasil, por causa da complexidade, entusiasmo e riscos potenciais, empresários de hotéis têm adiado a adoção da IA.

A Cloudbeds tem usado aprendizado de máquina nos últimos 10 anos em áreas como distribuição, escalabilidade de aplicações e tecnologia de bastidores, e agora está aplicando aprendizados em soluções de publicidade, posicionamento online e gerenciamento de reputação.

“Cada hotel é uma arte – o artista é o proprietário, e eles têm um estilo e um conceito, por isso têm que construir seus sistemas em torno de equilibrar o caráter único de um hotel com um serviço eficiente,  e a IA pode ajudar, mas requer disposição para passar algum controle aos robôs”, diz Adam.

O executivo ressalta que a indústria hoteleira deve priorizar a educação em torno da IA ​​antes de mergulhar em soluções complexas desta tecnologia. “O fato de termos, em média, 20 sistemas alimentando o cenário hoteleiro cria muitas oportunidades para perda de integridade de dados”, diz o CEO da Cloudbeds.

Ele explica ainda que se a adoção da tecnologia básica for baixa, a adoção generalizada da IA ​​parece ser um futuro distante. “Por exemplo, a fechadura digital – temos a capacidade de controlar essas fechaduras remotamente através dos nossos telefones. Mas apesar de já existir há uma década, apenas 13% dos hotéis utilizam esta tecnologia atualmente”, detalha o executivo. 

Ao se concentrar na adoção de tecnologia básica antes de mergulhar na IA, a indústria hoteleira pode se posicionar para um futuro alimentado por soluções inteligentes. “A indústria tem medo da mudança, não da IA. Se quisermos ser técnicos com a IA, precisamos olhar primeiro para os itens menos técnicos, pois, de outra forma, eles atrapalharão a IA”, conclui Adam. 

Empresa está construindo estrutura para permitir que 80% das ofertas de passagens aéreas sejam geradas a partir de precificação dinâmica

Foto: Freepik

A ATPCO, consultoria especializada em dados de merchandising e preços de companhias aéreas, está construindo uma estrutura tecnológica para que 80% das ofertas de voos sejam geradas a partir de precificação dinâmica até 2026. 

A empresa define ofertas dinâmicas como aquelas em que o preço ou as opções de serviços apresentados em resposta a uma consulta de voo são modificados ou criados no momento da consulta. As operadoras afirmam que os preços dinâmicos as ajudam a otimizar a receita, ao mesmo tempo que oferecem opções mais satisfatórias aos consumidores. 

As tarifas dinâmicas diferem do sistema de histórico de preços das companhias aéreas. As transportadoras respondem às pesquisas de voos a partir de uma seleção limitada de tarifas que já preencheram junto à ATPCO.

De acordo com o CEO da ATPCO, Alex Zoghlin, as companhias aéreas que geram ofertas de forma dinâmica são capazes de colocar no mercado até 100 vezes mais tarifas e produtos tarifários do que aquelas que não o fazem.

Além do aumento da geração dinâmica de ofertas, a ATPCO afirma que houve um aumento no número de companhias aéreas que adotaram a prática. Hoje, 258 operadoras praticam pelo menos alguns preços dinâmicos, enquanto no mesmo período em 2022, eram 220 empresas. 

Uma versão mais sofisticada de preços dinâmicos, que a ATPCO chama de preços ajustados, começou a ser usada por 16 companhias aéreas, como a United e a Air France-KLM. A United, por exemplo, faz ajustes em tempo real em suas tarifas. A prática pode ser implementada inclusive em canais de terceiros, como ferramentas de reservas corporativas. No entanto, algumas tecnologias, como a Legacy Edifact, não podem ser usadas para ajustes em tempo real. 

A ATPCO espera acelerar o crescimento dos preços dinâmicos através de melhorias tecnológicas. A empresa anunciou que no final de 2024 lançará uma solução eletrônica chamada Catálogo de Produtos, projetada para facilitar às companhias aéreas a implementação de preços dinâmicos. 

A solução vai  incluir todos os atributos tarifários registrados publicamente, como classe de cabine e vários acessórios incluídos na tarifa, mas separados do preço em si. As companhias aéreas poderão então pegar essas informações e inseri-las facilmente em suas tarifas ATPCO já preenchidas para criar rapidamente uma ampla variedade de produtos. 

No ecossistema existente, as companhias aéreas são obrigadas a criar ofertas de uma forma holística, combinando o preço e os atributos da tarifa – um processo muito mais caro e demorado.  Um processo mais simplificado permitirá que mais transportadoras desenvolvam capacidades de preços dinâmicos e tornará mais fácil para as companhias aéreas mais avançadas melhorarem as suas capacidades.

O CEO disse que a ATPCO não está tentando forçar as companhias aéreas a praticarem preços dinâmicos. “O que estamos dizendo é que queremos tornar isso mais fácil”, disse Zoghlin, durante a Conferência Elevate + Travel Connect em Washington, DC, nos Estados Unidos. “Precisamos diminuir o atrito e as barreiras para permitir que mais fornecedores de tecnologia tenham acesso aos dados para tornar tudo isso mais simples. O Catálogo de Produtos é um bom exemplo disso.”

O dinheiro foi levantado nas duas últimas semanas pelas startups com sede nos Estados Unidos, Inglaterra e Polônia

O plano da Skyports é iniciar operação de vertiporto para serviços de táxi aéreo em Dubai até 2026. Foto: Divulgação

Três startups de viagens levantaram mais de 100 milhões de dólares cada de investidores nas últimas duas semanas: Ramp, Skyports e Profitroom. 

Entre os objetivos em comum está investir em inteligência artificial. Construir aeroportos para táxis voadores também está no escopo de uma delas. Veja detalhes de cada uma delas: 

Ramp

A Ramp, plataforma de gerenciamento de despesas, incluindo viagens, levantou 150 milhões de dólares na semana passada, em uma rodada de financiamento da série D-2, com uma valoração de 7,65 bilhões pela startup. O objetivo é fortalecer o produto tecnológico, incluindo a adição de recursos para automação alimentada por IA, análise de gastos e outras funções. 

A série D, E e além de investimentos envolve principalmente negócios maduros e a rodada de financiamento pode ajudar uma empresa a se preparar para abrir o capital ou ser adquirida. Vários tipos de investidores privados podem participar. Khosla Ventures e Founders Fund lideraram os investimentos dessa rodada da Ramp, com o apoio dos novos investidores Sequoia Capital, Greylock e 8VC, e os investidores mais antigos Thrive Capital, General Catalyst, Sands Capital, D1 Capital Partners, Lux Capital, Iconiq Capital, Definition Capital e Contrary Capital.

A empresa lançou no ano passado o Ramp for Travel por meio de parcerias com as agências de viagens corporativas TravelPerk e Flight Centre’s Corporate Traveller, bem como Lyft e WeWork. A ideia é que por meio de integrações tecnológicas com essas agências, a Ramp colete automaticamente os recibos de quaisquer reservas, dispensando a necessidade de envio de despesas. 

A Ramp disse que lançou mais de 150 novos recursos em 2023, incluindo uma integração com o Uber for Business, tornando mais fácil para os usuários custear viagens e entregas de comida por meio do Uber. A plataforma integra as políticas de viagens de cada cliente e fornece aos seus funcionários cartões corporativos, que vêm com controles, limites de voos, hotéis e outros serviços. 

A Ramp disse que tem 25.000 clientes hoje, e em agosto eram 15.000. Nos últimos oito meses, a startup levantou 450 milhões de dólares ao todo. Sediada em Nova York, em agosto de 2023 foi avaliada em 5,8 bilhões de dólares e levantou 300 milhões de dólares na rodada da série D, co-liderada pela Thrive Capital e a Sands Capital.

Skyports

A Skyports, que já opera serviços de entrega por drones e está desenvolvendo aeroportos para táxis voadores, levantou 110 milhões de dólares em financiamento da série C. O Grupo ACS, empresa de engenharia civil e construção, liderou a rodada e hoje é o maior investidor da startup. A operadora aeroportuária Groupe ADP foi outro investidor desta rodada.

O financiamento da Série C  normalmente visa ajudar a expansão de uma empresa, por exemplo, por meio de aquisições. Além dos VCs, participam frequentemente fundos de hedge, bancos de investimento e empresas de private equity.

Com sede em Londres, a startup projeta e planeja operar vertiportos – infraestrutura necessária para a operação segura de aeronaves elétricas de pouso e decolagem vertical, para a futura indústria de eVTOL – do inglês, Electric Vertical Take-off and Landing

A Skyports assinou no início deste ano um acordo com a Autoridade de Estradas e Transportes de Dubai e a empresa Joby Aviation para projetar e operar um vertiporto, com o objetivo de iniciar serviços de táxi aéreo em Dubai até 2026. 

A Joby Aviation, com sede na Califórnia, está projetando uma aeronave de motor elétrico, com velocidade máxima de 200 milhas por hora (~322km/h), alcance máximo de 150 milhas (~241km) e espaço para um piloto e quatro passageiros. 

Em conjunto com a Groupe ADP, a Skyports opera um local perto de Paris para testes de voos, infraestrutura terrestre, experiência do passageiro e outras operações. E com a Joby Aviation, a Skyports possui um laboratório para desenvolvimento de tecnologia e procedimentos da futura indústria de táxis voadores. 

A Skyports disse que possui e opera um dos dois heliportos comerciais de Londres, que também está usando para testes. 

Profitroom

Com sede na Polônia, a Profitroom, um motor de reservas para hotéis, levantou 71,3 milhões de dólares (67 milhões de euros), não especificando de qual série de investimentos se trata. A MCI Capital realizou o investimento para uma participação de 65% na startup, e a equipe de gestão da Profitroom deve permanecer a mesma, disse a empresa. 

A  startup planeja uma expansão para a Europa Ocidental, África, América Latina, Oriente Médio e Ásia. O software da Profitroom permite aos hotéis integrar capacidades de reserva de hóspedes nos seus websites, compartilhar sua disponibilidade com sites de reserva de terceiros e automatizar o marketing. 

Saiba como as empresas podem se adaptar para atender às crescentes expectativas dos viajantes

As mudanças econômicas, sociais e tecnológicas estão transformando a indústria de viagens e turismo. Em alguns segmentos, as mudanças ocorrem lentamente e podem levar décadas para novas tecnologias serem implementadas. Por exemplo, as aeronaves que têm um longo tempo de fabricação e ciclo de vida.

Os hotéis podem ser adaptados para novas necessidades, mas têm espaço limitado para flexibilidade – e o investimento em novas construções e atualizações é muitas vezes dificultado por condições econômicas desafiadoras, como altas taxas de juro.

No marketing e na distribuição, as ofertas podem ser ligadas de forma eficaz às plataformas tecnológicas para os consumidores. Entre os desafios, estão conteúdo, consistência e capacidade de reserva. Desde que sejam adaptados ou transformados os sistemas legados que possam estar impedindo a inovação ágil.

Nas últimas duas décadas, houve mudanças do perfil de quem viaja, onde fica e como reserva. A pesquisa Future of Consumer, realizada pela Deloitte, prevê que essas mudanças “serão insignificantes em comparação com a mudança de paradigma que estamos prestes a ver na próxima década”. 

A pesquisa identificou três temas principais que afetam o futuro das viagens e que devem forçar empresas do setor a traçar um novo rumo, e remodelar os negócios para o crescimento sustentável a partir de uma abordagem adaptável que atenda às crescentes expectativas dos viajantes. São elas:

O viajante em mudança

As gerações mais jovens, conhecedoras da tecnologia e conscientes, vão se tornar mais proeminentes do que a geração dos boomers, um segmento lucrativo que está envelhecendo. A Índia junta-se à China como fonte crescente de visitantes. Em todas as geografias, expectativas mais rígidas sobre acessibilidade podem levar os fornecedores de viagens e os investidores à tentação de apostar todas as suas fichas no mercado de luxo. No entanto, isso fará com que oportunidades do mercado de massa sejam desperdiçadas.

Tecnologias exponenciais X sistemas legados

Os provedores de viagens podem obter economias significativas e melhorar a experiência dos consumidores se aplicarem inteligência artificial (IA) às eficiências operacionais em suas organizações. A IA pode mudar completamente a pesquisa por viagens e a experiência de compras, além de seu enorme potencial para melhorar a experiência de viagem. No entanto, para fornecer funcionalidades que facilitem e melhorem significativamente as viagens, os fornecedores terão de atualizar a tecnologia legada que pode estar atrasando a inovação. Outro ponto importante é a captura, curadoria e classificação dos dados. 

Crise climática

A correlação da indústria de viagens com a sustentabilidade cresceu substancialmente nos últimos anos. Durante a próxima década, serão necessários investimentos ainda maiores em inovação, uma vez que os fornecedores provavelmente enfrentarão pressões relacionadas com o clima. Será necessária a abordagem em três frentes principais:

1. Métricas de sustentabilidade claras e formas de mitigar e compensar as emissões de gases de efeito estufa das viagens, especialmente de clientes corporativos e jovens viajantes.
2. Esforços crescentes na regulamentação direcionada às viagens, potencialmente desafiando as margens de lucro em algumas categorias. 
3. Impacto acelerado na viabilidade e sazonalidade de alguns destinos, devido a ondas de calor e outras condições meteorológicas extremas.

Capitalizar estas forças e as suas implicações será fundamental para o sucesso das empresas do setor das viagens. Ignorá-los pode levar à diminuição da base de clientes, à piora dos resultados financeiros e à perda de oportunidades de crescimento.

Descontos atrativos e transação facilitada fizeram os pagamentos via Pix crescerem, o que pode servir de inspiração para o mercado de vendas online de viagens

A pesquisa avaliou mais de 1,5 milhão de pedidos diários em 3.000 lojas digitais no país .Foto: Freepik

A empresa de tecnologia e análises Neotrust divulgou durante o Vtex Day, um dos maiores eventos sobre vendas digitais no mundo realizado em São Paulo, sua pesquisa Panorama do Ecommerce no Brasil. De acordo com a pesquisa, o e-commerce no Brasil conseguiu manter a média de consumidores neste canal de vendas, cujo faturamento cresceu 50% comparado aos níveis pré-pandemia.

O levantamento de mercado da Neotrust avaliou mais de 1,5 milhão de pedidos realizados diariamente em 3.000 lojas digitais no país e analisou os principais comportamentos dos consumidores brasileiros, bem como as principais oportunidades e tendências às quais os varejistas devem ficar atentos.     

Outro destaque importante do levantamento diz respeito às formas de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros no comércio digital: o Pix já representa mais de 25% do total. Implementado em 2022 no país, o Pix correspondia, em seu primeiro ano, a 4,7% dos pagamentos do comércio digital. O levantamento indica que os pagamentos por Pix substituíram os via boleto bancário – que caíram de 16,5% para 7,8% em um ano.  

Segundo a Neotrust, isso se deve em boa parte pela confiança do consumidor no Pix, mas principalmente pela facilidade que as ferramentas e os sistemas por trás dos comércios digitais proporcionam às lojas virtuais e, consequentemente, aos consumidores ao oferecer a opção de pagamento sem nenhum atrito e inconveniente.

Além disso, o estudo apontou que os consumidores optam pelo Pix devido aos descontos atrativos oferecidos pelos lojistas. “Isso tem feito, inclusive, que o volume de compras parceladas diminua”, afirma Luis Otávio Cambraia, líder de Sales da Neotrust. As vendas à vista entre janeiro e março deste ano corresponderam a 64,89% do total, comparado a 62,12% no mesmo período do ano passado. O Pix, portanto, é um meio de pagamento que o mercado de vendas digitais de viagens e turismo pode ampliar. 

De acordo com relatório, a indústria do turismo só fica atrás do varejo em ameaças cibernéticas

Fraudadores têm recorridos a estratégias sofisticadas  Foto: Rawpixel para Freepik

O Relatório sobre o Estado da Fraude Omnicanal de 2024 da TransUnion, empresa de análise e modelagem de dados, revela a crescente onda de fraudes na indústria global de viagens. Com aproximadamente 36% das suspeitas de tentativas de fraude, o setor ocupa uma posição alarmantemente elevada, atrás apenas do varejo.

Esta estatística apresenta um quadro preocupante tanto para as empresas como para os consumidores, sinalizando a necessidade de fortalecer o sistema de segurança cibernética das empresas e instruir os consumidores. 

Ao contrário dos mercados de games e de e-commerce, onde os produtos digitais são frequentemente o alvo, a indústria das viagens apresenta desafios desde a reserva de hospedagem até a garantia de voos, vias potenciais para fraudes.

Fraudadores têm recorrido a estratégias sofisticadas, como a criação de novas contas com identidades sintéticas, geradas a partir de informações vazadas ou inventadas, por exemplo o CPF de alguém que já morreu associado a um nome comum, contornando medidas de segurança tradicionais. 

A violação de dados cresceu 157% entre 2020 e 2023 nos Estados Unidos de um modo geral, e a indústria das viagens, com vasto repositório de informações pessoais, surge como um alvo principal. 

Os ataques cibernéticos sofridos pela MGM Resorts International e a Caesars Entertainment, duas grandes empresas do segmento de turismo, são exemplos. 

O custo dos lapsos de segurança cibernética na indústria do turismo vai além das perdas financeiras imediatas, minando a confiança dos consumidores e comprometendo a reputação da indústria do turismo. 

Soluções

Em resposta, a indústria das viagens e do turismo está mobilizando um arsenal de contramedidas, desde a adoção de tecnologias de ponta, como inteligência artificial e blockchain, até ao fortalecimento dos quadros jurídicos. Estes esforços visam prevenir tentativas de fraude e proteger os dados dos consumidores, e são vitais para sustentar o crescimento da indústria e garantir a confiança dos viajantes.

A natureza dinâmica das ameaças exige uma abordagem proativa e inovadora à segurança cibernética. Por isso, a colaboração entre setores e investimentos em tecnologia, inovação e educação serão cruciais para enfrentar os desafios futuros.

Setor está sendo impulsionado pela integração tecnológica e pelo aumento da demanda por viagens

Facilidade para reservar viagens e organizar férias online é um dos fatores da expansão do mercado de seguros de viagem. Foto: Freepik

A empresa de pesquisa e  inteligência de mercado Research and Markets publicou o Relatório do Mercado de Seguros de Viagem por Tipo de Seguro, Cobertura, Canal de Distribuição, Usuário Final e Região 2024-2032. 

A mais recente pesquisa abrangente sobre o setor global de seguros de viagens ressalta uma expansão dinâmica, com o crescimento previsto do tamanho do mercado para 47,1 bilhões de dólares até 2032, com uma taxa de crescimento anual composta significativa de 11,34% de 2023 a 2032. 

O relatório destaca as influências por trás da expansão do mercado, como o crescente setor global de viagens e turismo, impulsionado pelo aumento da renda disponível, o aumento das viagens de negócios e a acessibilidade para reservar viagens e organizar férias online. 

Além disso, a exigência obrigatória de vários governos nacionais de fornecer documentação de seguro de viagem ao solicitar vistos alimentou notavelmente o crescimento do mercado.

Os líderes de mercado estão canalizando investimentos em ferramentas e plataformas digitais – o que inclui APIs, Inteligência Artificial, análise de dados e tecnologia GPS – para otimizar os sistemas de distribuição e personalizar as experiências dos usuários. Essas inovações se destacam como tendências influentes que vão moldar o futuro do mercado.

Sabre é o primeiro sistema de distribuição global (GDS) a capacitar SAP Concur na Nova Capacidade de Distribuição (NDC)

O novo sistema permite que as empresas construam ofertas mais personalizadas para proporcionar uma melhor experiência de viagem aos seus funcionários. Foto: Senivpetro no Freepik

A Sabre Corporation é a primeira a disponibilizar um sistema de distribuição global (GDS, na sigla em inglês) para fornecer conteúdo de Nova Capacidade de Distribuição (NDC) para viajantes corporativos por meio do SAP Concur, líder mundial em soluções de gerenciamento de viagens, despesas e faturas.  

Desde que a SAP Concur integrou as interfaces de programação de aplicações (APIs) de ofertas e pedidos do Sabre, no quarto trimestre de 2023, as empresas de gerenciamento de viagens (TMCs) e corporações que usam o Concur Travel podem comprar, reservar, atender e distribuir conteúdo a um número crescente de operadoras por meio do Sabre GDS.

A Sabre é uma das principais fornecedoras globais de software e tecnologia para a indústria de viagens, atendendo companhias aéreas, redes hoteleiras e agências de viagens. 

“Para aumentar a escala e atingir todo o potencial da nova capacidade de distribuição (NDC), todos os elos da cadeia de valor das viagens têm de evoluir. No Sabre, colaboramos em todo o ecossistema de viagens”, disse Kathy Morgan, vice-presidente de gerenciamento de produtos de experiência de distribuição da Sabre Travel Solutions. 

Ao disponibilizar o conteúdo NDC fornecido pelo Sabre para seus clientes e usuários, a SAP Concur pode ajudar a acelerar a mudança do tradicional Intercâmbio Eletrônico de Dados para Administração, Comércio e o Transporte (EDIFACT, na sigla em inglês) para a  Nova Capacidade de Distribuição (NDC). 

Assim, as empresas terão acesso a ofertas mais personalizadas para proporcionar uma melhor experiência de viagem aos seus funcionários.

“Agora que as bases técnicas da NDC estão praticamente completas, a atenção se voltará para as companhias aéreas para ver que tipos de ofertas inovadoras elas criarão e distribuirão através das conexões NDC. Esperamos que a adoção generalizada dos novos padrões incentive a mudança de processos e procedimentos em toda a indústria”, concluiu a vice-presidente da Sabre. 

O relatório produzido pela WTTC em parceria com a Microsoft aborda o poder transformador da IA nas viagens e no turismo

Inteligência Artificial tem o potencial de revolucionar o setor de viagens e turismo
Foto: Freepik

De acordo com o relatório “Introdução à tecnologia de inteligência artificial (IA): guia para líderes de viagens e turismo”, o setor está atrasado em comparação com outras indústrias voltadas para o consumidor na adoção da tecnologia de IA. Este é o primeiro de uma série de relatórios produzidos pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo, WTTC na sigla em inglês, em parceria com a Microsoft, empresa membro do WTTC e especialista em IA.

 “À medida que navegamos no cenário em constante evolução das viagens e do turismo, a IA surge como um catalisador para mudanças positivas”, disse Julia Simpson, presidente e CEO do WTTC. 

A inteligência artificial tem potencial para ‘revolucionar’ as viagens e o turismo, tornando melhor e mais rápido o atendimento ao cliente, criando experiências personalizadas e promovendo viagens mais sustentáveis. A IA ​​generativa é capaz de analisar dados dos viajantes; otimizar preços e criar ajustes em tempo real; e oferecer respostas instantâneas e recomendações personalizadas através da tecnologia chatbot.

A tecnologia também poderia fornecer informações valiosas aos governos locais, prevendo padrões futuros de procura e ajudando na gestão de recursos e apoiando decisões que podem minimizar o impacto ambiental do turismo.

“Para os viajantes, as capacidades transformadoras destacadas neste relatório demonstram que a IA é uma ferramenta estratégica para personalizar a experiência, impulsionar melhorias sustentáveis ​​e criar modelos de preços em tempo real”, Julie Shainock, managing director of travel, transport and logistics for Microsoft. “Para as empresas de viagens, a IA aumenta a produtividade, automatiza o previsível e permite que nossa abordagem centrada no ser humano para os momentos de alto valor nas viagens brilhe mais.”

Pontos principais do relatório: 

– A indústria de Viagens e Turismo está atrás de outras indústrias voltadas para o consumidor na adoção da tecnologia de IA.

– Entre os desafios está a escassez de trabalhadores qualificados em IA, infraestruturas de IA limitadas e a ausência de uma “estratégia de IA” formal em muitos planos de negócios.

– O WTTC e a Microsoft recomendam que as empresas invistam pesadamente em talentos para promover a colaboração entre humanos e IA. 

– Diante de preocupações sobre o impacto da IA ​​nos empregos, o relatório aborda “o potencial de criação de empregos, reconhecendo que, embora a IA seja perturbadora, irá, por sua vez, gerar novas oportunidades”.

– O relatório completo pode ser encontrado neste link.

Fonte: https://www.travelagewest.com/Industry-Insight/Opinion/travel-planning-with-ai 

Quase oito em cada dez entrevistados acreditam que o investimento em tecnologia no setor aumentará em 2024

Entre os investimentos planejados para 2024 no orçamento da área de tecnologia das companhias aéreas, a inteligência de negócios e a inteligência artificial são prioridade, seguidas pela tecnologia de troca de dados e redes de comunicação 5G, de acordo com a pesquisa SITA Air Transport Insights. 

O estudo ouviu profissionais de 292 principais transportadoras aéreas de passageiros, entre agosto e novembro de 2023, e concluiu que 73% planejam investimentos significativos em inteligência de negócios, enquanto 64% planejam o mesmo para inteligência artificial.

No campo de serviços de tecnologia da informação, a segurança cibernética (97%) e o armazenamento em nuvem (95%) surgiram como as duas principais prioridades entre os executivos e executivas da informação. A importância de ambos cresceu 5% com relação aos resultados da pesquisa do ano passado. 

A pesquisa também revelou que os gastos com tecnologia têm aumentado desde 2020, e devem atingir aproximadamente 35 bilhões de dólares em 2023, acima dos 30 bilhões de dólares em  2022. Além disso, 78% dos CIOs acreditam que o investimento em tecnologia aumentará em 2024.

À medida que o volume de passageiros aumenta, o estudo mostra que o uso de  tecnologias biométricas deve crescer. Sete em cada dez companhias aéreas acreditam que a gestão de identificação biométrica entrará em vigor até 2026, e 90% dos aeroportos devem investir em grandes projetos nesta área.

A verificação digital de identidade dos passageiros também se destaca: 44% das companhias aéreas entrevistadas estão implementando tecnologias de verificação de identificação sem toque, enquanto 35% implementaram a biometria, e 17%, o token único para identificação de passageiros. 

A Sita é empresa líder em comunicação e tecnologia da informação para o setor de transportes, e sua pesquisa também revelou que 83% das companhias de aviação devem adotar um combustível mais sustentável.

Inflação em queda, venda de imóveis em alta, reeleição de Biden e redução das tensões entre EUA-China e Arábia saudita-Israel estão entre as previsões para 2024  do autor premiado, podcaster e professor de Marketing 

A cada ano, Scott Galloway – autor premiado, podcaster e professor de Marketing da Escola de Negócios Stern da Universidade de Nova York – faz previsões para marketing, negócios, política e economia. Ele também revisa as previsões que fez no ano anterior indicando quais acertou, errou, e se concretizaram parcialmente, ou ainda não totalmente. 

Conforme contamos no post anterior, sobre as previsões de Galloway para marketing e negócios, na maioria dos anos, ele mais acerta do que erra. Se acertasse todas as 10 previsões, como diz, seriam “afirmações do óbvio”. “A qualidade de uma previsão está relacionada ao que ela revela sobre o assunto, como ela molda ou reformula um tópico familiar e se inspira em um diálogo produtivo”, analisa o Prof. G.  

Economia

Inflação nos EUA cai abaixo da meta do Fed de 2,5%
Há um ano, a modelagem econômica da Bloomberg calculou a probabilidade de uma recessão em 100%. No podcast Prof. G, produzido pela Vox Media que Galloway apresenta, a previsão apresentada foi que a inflação diminuiria tão rapidamente quanto acelerou. 

“Quando o mundo prevê um desastre, fazemos esforços concertados para evitá-lo”, explica. É como a teoria é Y2K: quando todos preveem um desastre, ele não se materializa, vide “bug do milênio”. A inflação nos EUA diminuiu de 9% para 3%, e a expectativa é que esse momentum de queda continue em 2024.

Boom nas Vendas de Imóveis
Com a redução das taxas de juros após dois anos de aumento recorde, Galloway prevê um boom nas vendas de imóveis em 2024, também por conta da demanda reprimida. O aumento dos preços imobiliários nas últimas quatro décadas resultou em propriedades cada vez mais concentradas entre as pessoas mais velhas. 

Consolidação na Indústria do Entretenimento
A tendência é de consolidação na indústria do entretenimento, com empresas como Warner Bros., Discovery e Paramount considerando fusões. A viabilidade contínua no streaming dependerá da escala, com serviços independentes sendo adquiridos por grandes players. As escolhas de investimentos de Galloway para este ano incluem ações da Warner Brothers Discovery e da Disney, porque na sua opinião são ativos em dificuldades, que se beneficiarão da alta de preço esperado na Netflix. Outras justificativas são o negócio de parques e a rede de streaming diferenciada da Disney, direcionada a toda família. 

Índia Assume o Papel da China
Após se tornar o país mais populoso em 2023, a Índia terá um crescimento econômico significativo em 2024, enquanto a China enfrenta desafios internos, acredita o autor.

Política

Descongelamento nas Relações EUA-China
Galloway acredita na redução nas tensões entre os EUA e a China, pois ambos os países enfrentam desafios econômicos que podem incentivar uma abordagem mais conciliatória.

Normalização nas Relações entre Arábia Saudita e Israel

A previsão é que, apesar dos desafios, a normalização nas relações entre Arábia Saudita e Israel continuará a ser uma tendência geopolítica.

Reeleição de Biden e Condenação de Trump
O autor acredita que Joe Biden será reeleito em 2024, beneficiado por um ambiente de baixa inflação, alta empregabilidade e uma economia forte. Prevê também que Donald Trump enfrentará condenações legais.

TikTok em alta, IA em baixa, e em vez de chatGPT 4.0, o hormônio GLP-1 como tecnologia do ano estão entre as previsões para 2024 do autor premiado, podcaster e professor de Marketing 

Por: Redação Travel Tech Hub 

A cada ano, Scott Galloway – autor premiado, podcaster e professor de Marketing da Escola de Negócios Stern da Universidade de Nova York – faz previsões para  negócios, marketing, economia e política. Ele também revisa as previsões que fez no ano anterior indicando quais acertou, errou, e se concretizaram parcialmente, ou ainda não totalmente. 

Na maioria dos anos, mais acerta do que erra. Se acertasse todas as 10 previsões, como diz, seriam “afirmações do óbvio”. “A qualidade de uma previsão está relacionada ao que ela revela sobre o assunto, como ela molda ou reformula um tópico familiar e se inspira em um diálogo produtivo”, analisa o Prof. G.  

Tecnologia

TikTok Desafia Streaming
O professor Galloway acredita que em 2024, o TikTok conquistará participação de mercado dos serviços de streaming estabelecidos, como Netflix e Spotify. A plataforma de vídeos da empresa chinesa está cada vez mais atraindo o público jovem ocidental, acirrando a competição no mercado da atenção e entretenimento.

Gráfico mostra a audiência do TikTok, maior entre os Millennials e a geração Z (nascidos entre 1984 e 2000), e a audiência do Streaming, maior entre Boomers e a geração X (nascidos entre 1945 e 1981)

Pico da Inteligência Artificial (IA)
Enquanto a IA continuará a criar valor em 2024, Galloway prevê desaceleração na bolha de investimentos em IA, devido ao superinvestimento no ano passado. As maiores startups de inteligência artificial estão avaliadas em múltiplos de vendas significativamente altos. Ele acredita que a atenção do mercado se voltará para outras fontes de inspiração.

Gráfico mostra que o percentual de de empresas divulgando investimentos em IA aumentou significativamente em 2023

Escolha de Ações no Setor de Tecnologia: Alphabet
Scott Galloway acredita que a Alphabet será a opção mais forte para escolha de investimento em ações no setor de tecnologia em 2024. Sua ênfase em grandes modelos de linguagem, conteúdo proprietário e uso de IA para tornar a vida mais eficiente e divertida impulsionará o crescimento, a partir dos mesmos produtos bem sucedidos: Pesquisa Google, Gmail e YouTube.

Tecnologia do Ano: GLP-1
O glucagon like peptide, peptídeo semelhante a glucagon 1, é um hormônio produzido pelo sistema gastrointestinal e tem efeitos regulatórios no organismo, também relacionados a sensação de saciedade. Alimentos como o iogurte e kombucha são eficientes em estimular a produção do GLP-1, mas também medicamentos como Ozempic e Mounjaro, com foco em perda de peso. Para o autor, tecnologias envolvendo o GLP-1 terão impacto significativo na saúde e na economia, com efeito cascata até para empresas de fast food e refrigerantes. 

Meta: crescimento via WhatsApp
Para Galloway, o WhatsApp se tornará o veículo de crescimento do Meta em 2024, sobretudo para monetização, impulsionando mudanças nas dinâmicas das redes sociais.

Elon Musk Perde Controle do X-Twitter (ou Vende)
O autor prevê que Elon Musk perderá o controle do Twitter, do qual ele mudou o nome para X, ou optará por vendê-lo devido aos desafios financeiros e à necessidade de priorizar suas outras empresas, Tesla e SpaceX.

 
Gráfico mostra queda de receita do Twitter em 2023 com previsão para se manter caindo até 2025

Startups de viagem captaram quase meio bilhão de dólares nesta semana, segundo a Skift. Análise Skift mostra que o financiamento para startups está apertado agora, mas essas grandes captações mostram que ainda há dinheiro fluindo.

Artigo originalmente publicado na Skift

Depois de uma temporada de festas tranquila, foi a maior semana em um bom tempo para o financiamento de startups no setor de viagens. Nove startups envolvidas na indústria de viagens anunciaram captações totalizando quase meio bilhão de dólares.

Cada uma das três maiores captações ultrapassou os US$100 milhões. Elas foram destinadas a plataformas que buscam modernizar programas de recompensas, operações de passeios e atividades, e viagens corporativas.

Bilt Rewards: $200 Milhões O Bilt Rewards, uma plataforma de fidelidade que os clientes podem usar para reservar viagens, arrecadou US$200 milhões.

A General Catalyst foi a principal investidora, com o apoio de Eldridge, Left Lane Capital, Camber Creek e Prosus Ventures. A captação avalia a empresa em US$3,1 bilhões, mais que o dobro da avaliação em 2022, quando arrecadou US$150 milhões. A empresa já arrecadou mais de US$413 milhões.

A Bilt, sediada na cidade de Nova York, permite que os usuários acumulem pontos de recompensa ao enviar pagamentos de aluguel residencial por meio de sua plataforma. Esses pontos podem ser usados para comprar diversos produtos, incluindo viagens.

A Bilt se associa a empresas imobiliárias residenciais nos setores multifamiliar, unifamiliar e de moradia estudantil, abrangendo quatro milhões de unidades nos EUA. Os inquilinos dessas empresas têm acesso à plataforma Bilt. Os usuários gastaram quase US$20 bilhões em pagamentos de aluguel por meio da Bilt em 2023, afirmou a empresa.

Os usuários podem transferir seus pontos para 12 programas de fidelidade, incluindo IHG Hotels & Resorts, United MileagePlus e American Airlines AAdvantage, com acesso a mais de 100 companhias aéreas e marcas de hotéis.

Os membros também podem usar pontos para reservar viagens por meio de um portal Bilt alimentado pela Expedia.

Os membros da Bilt também têm acesso a ofertas mensais. Ofertas passadas relacionadas a viagens incluíram uma viagem para o Havaí pela metade dos pontos usuais, um teste de 90 dias do programa de fidelidade da Hyatt e créditos para viagens com a Lyft.

Os fundos serão utilizados para expandir os negócios e aprimorar os produtos, incluindo um programa que recompensa os membros por gastos em restaurantes, transporte compartilhado e supermercados, informou a empresa. Isso inclui pontos extras para restaurantes selecionados, vinculação a uma conta Lyft e reserva de viagens por meio do portal Bilt.

Ken Chenault, presidente e diretor-gerente da General Catalyst e ex-presidente e CEO da American Express, está ingressando na Bilt como presidente do conselho. Roger Goodell, comissário da National Football League, também está ingressando no conselho.

Visit Group: $108,3 Milhões A Visit Group, uma plataforma para operadores de passeios e atividades, arrecadou $108,3 milhões (€100 milhões) em investimento de crescimento da PSG Equity.

O investidor adquiriu uma participação majoritária na Visit Group, comprando ações da Standout Capital e outros acionistas minoritários. O fundador e a administração da Visit Group permanecem como “proprietários significativos”.

A empresa sediada na Suécia afirmou fornecer software para operadores de hotéis e resorts, passeios diurnos e atrações, operadores de balsas, parques de diversões e fornecedores de atividades. Os produtos incluem software para empacotamento, vendas e conexão com vendedores de terceiros, além de software para operações de atendimento ao cliente.

A empresa afirmou ter mais de 2.200 clientes em mais de 25 países.

TravelPerk: $104 Milhões A TravelPerk, uma agência de viagens corporativas em crescimento e plataforma de software, arrecadou mais $104 milhões.

É uma extensão da rodada de $115 milhões da empresa de janeiro de 2022, que por sua vez foi uma extensão da rodada da série D de $160 milhões em abril de 2021. O SoftBank Vision Fund 2 liderou a última rodada, com o apoio da Kinnevik e Felix Capital.

A TravelPerk já arrecadou $513 milhões e disse que a última rodada avalia a empresa em $1,4 bilhão.

Vertical Aerospace: $50 Milhões A Vertical Aerospace informou que seu fundador, Stephen Fitzpatrick, investiu $50 milhões na startup de táxi aéreo.

O capital próprio dá à startup recursos suficientes para continuar as operações até o segundo trimestre de 2025, afirmou a empresa.

A Vertical Aerospace, sediada em Londres, está desenvolvendo o que é conhecido como uma aeronave de decolagem e pouso vertical elétrica. O design, chamado VX4, é para quatro passageiros e um piloto. A ideia é que ela complete viagens de até 100 milhas a uma velocidade de até 150 milhas por hora.

A empresa disse ter encomendas antecipadas de mais de uma dúzia de clientes para 1.500 unidades, totalizando mais de $5 bilhões.

A startup planeja demonstrações de voo este ano, incluindo na Farnborough International Airshow e de e para o Aeroporto de Heathrow.

Fitzpatrick está comprometendo $25 milhões iniciais a $10 por ação, seguidos por mais $25 milhões a um preço por ação ainda a ser determinado.

A Vertical Aerospace foi listada em bolsa em dezembro de 2021 por meio de uma fusão com uma empresa de aquisição de propósito especial. A empresa arrecadou $205 milhões em outubro de 2021. Ela afirmou ter gasto $95 milhões em atividades operacionais em 2023.

Daytrip: $10 Milhões A Daytrip, que oferece transferências privadas de carros, arrecadou $10 milhões em uma rodada da série B.

A Taiwania Capital liderou a rodada, com o apoio da Euroventures, J&T Ventures e N1.

A Daytrip, sediada em Praga, disse oferecer transferências privadas com motoristas que falam inglês em mais de 110 países. Os passeios incluem paradas opcionais para passeios turísticos.

Os fundos serão destinados à construção da plataforma de tecnologia, expansão para novos países, incluindo os EUA, e estabelecimento de novas parcerias comerciais, informou a empresa.

A startup disse ter mais de 7.000 motoristas e mais de 350.000 clientes em 2023, dobrando sua base de clientes em 2022.

Boomerang: $4,9 Milhões A Boomerang, uma plataforma de achados e perdidos para aeroportos e locais de eventos, arrecadou $4,9 milhões em financiamento inicial.

A LightShed Ventures liderou a rodada, com o apoio de GGV, GoldHouse, Harlo Capital, Dream Ventures, Lake Nona Fund e SeventySix Capital. Outros apoiadores incluem os músicos Drake e Mike Dirnt do Green Day; os jogadores de futebol Odell Beckham, Christian Kirk e Kenny Clark; e a fundadora da Equinox, Lavinia Errico.

A startup com sede em Miami oferece às locais uma plataforma destinada a rastrear itens deixados por hóspedes mais facilmente. Quando um hóspede envia uma reivindicação digital por um item perdido, o software procura correspondências com base no estoque do local e notifica o hóspede quando é encontrado.

Os clientes incluem o Aeroporto Internacional de Syracuse Hancock, o Aeroporto Internacional de Savannah/Hilton Head, o Resort Margaritaville, o Resort Encore no Reunion, The Dalmar, Universal Studios, o Estádio Cleveland Browns, o Estádio Nissan e a State Farm Arena.

Transreport: $12,7 Milhões A Transreport, um aplicativo de transporte voltado para pessoas com deficiência, arrecadou $12,7 milhões (£10 milhões).

O financiamento foi liderado pela Puma Private Equity com a participação da Pembroke VCT.

Através do aplicativo da startup sediada no Reino Unido, os passageiros podem solicitar assistência física durante qualquer parte de uma viagem de trem ou ferrovia pré-agendada. A parte voltada para a equipe do software destina-se a ajudar as empresas a planejar antecipadamente quando os passageiros precisam de ajuda extra, além de rastrear e gerenciar manutenção e reparos.

A Transreport fez parceria com fornecedores de trem e ferrovia em todo o Reino Unido e afirma ter facilitado milhões de viagens de passageiros.

Os fundos serão destinados à expansão dos serviços para o setor de aviação e à entrada no mercado japonês em parceria com a operadora de trens Hankyu Corp., informou a empresa.

Movingdoors: $1,3 Milhão A Movingdoors, uma startup para reservas de apartamentos mobiliados, arrecadou uma rodada inicial de $1,3 milhão (€1,2 milhão).

A Uni.fund liderou a rodada, com o apoio da Genesis Venture e Venteri Capital.

A startup com sede em Chipre disse ter um portfólio de 230 apartamentos, oferecendo reservas de um mês ou mais. Os fundos serão destinados à expansão, especialmente aos planos de ter 300 apartamentos em Dubai até o final de 2024, informou a empresa. A startup também planeja lançar um aplicativo para reservas e comunicações com clientes.

Bookingjini A Bookingjini, um aplicativo que os hotéis podem usar para gerenciar reservas e operações, arrecadou uma rodada pré-série A não divulgada liderada pela Inflection Point Ventures.

A startup sediada na Índia disse ter 2.100 clientes.

Os fundos serão destinados à expansão da presença da startup em toda a Índia.

Allied Market Research estima que importante nicho do mercado de Travel Tech crescerá quase 20% ao ano

Mercado aquecido: em 2023, a Navan, empresa online de gestão de viagens, cartão corporativo e gestão de gastos, adquiriu a startup indiana Tripeur

O mercado de softwares de gestão de viagens e despesas deve quintuplicar de tamanho até 2032, crescendo quase 20% ao ano, de acordo com um relatório da empresa de pesquisas de mercado Allied Market Research. 

Avaliado em 3 bilhões de dólares em 2022, esse nicho da indústria de Travel Tech deverá atingir 15,7 bilhões de dólares até 2032, exibindo uma taxa anual de crescimento de 18,3% durante este período. Esse crescimento representa mais do que o dobro estimado para o mercado de tecnologia para viagens como um todo. 

Principais impulsionadores de crescimento:

• Demanda crescente por simplificação de processos na declaração de despesas
• Aumento da adoção de dispositivos móveis
• Expansão das empresas de tecnologia de viagens. 
• A redução dos custos operacionais

O relatório faz uma análise criteriosa do desempenho e dos movimentos estratégicos das empresas líderes de mercado. Como lançamentos de produtos, colaborações, expansões, joint ventures e acordos. O desafio, no entanto, está na escassez de mão-de-obra qualificada. 

Principais fornecedores globais de Expense & Travel hoje: 

SAP Concur (SAP SE)

Navan Inc.(ex TripActions Inc.)

KDS Inc. (American Express GBT)

Interplx Inc. (Serko Limited)

Expensify Inc.

Coupa Software Inc.

8Common Limited

Oracle Corporation

AdviXchange Inc.

Pesquisas da Report Ocean e da Allied Market Research estimam crescimento anual de 8,6% no mercado de Travel Tech 

O mercado global de tecnologia de viagens faturou 9,4 bilhões de dólares em 2022, e deverá chegar a 21 bilhões até 2032. Os dados são da empresa de pesquisas de mercado Report Ocean e batem com os dados divulgados por outra empresa de pesquisa, Allied Market Research. 

Ambas concordam que o mercado de Travel Tech está preparado para uma taxa composta constante de crescimento anual (CAGR) de 8,6%, de 2023 a 2032.

O setor de tecnologia para viagens inclui a automatização de processos como reservas, planejamento, pagamentos, gestão de inventário e itinerários, além de funções de back-office para agências de viagens e operadores turísticos. O desafio está na necessidade de um maior investimento inicial para acessar essas tecnologias. 

Fatores que influenciam o crescimento do mercado: 

• Aumento no uso de comando por voz e pesquisa por voz
• Crescimento das opções de pagamento sem contato
• Demanda por soluções sem contato
• Crescente procura por soluções sem contacto, como check-ins
• Utilização de Inteligência Artificial, oferecendo recomendações personalizadas e melhorando a eficiência geral

Análise Regional:

Em termos de receita, a América do Norte dominou o mercado global de tecnologia de viagens. E viu a adoção crescente de soluções de metaverso, como realidade aumentada, chatbots e realidade virtual em toda a indústria de viagens.

A previsão da Report Ocean é que o mercado cresça mais rapidamente na região Ásia-Pacífico, especialmente por conta do aumento da utilização de plataformas de comércio eletrônico, e ofertas de descontos, pacotes e programas de fidelidade.

Empresas Líderes no Mercado:

Travelport

Amadeus IT Group SA

Tramada Systems Pty Ltd.

Sabre GLBL Inc.

Lemax Ltd.

Digitrips

Qtech Software Pvt.Ltd.

Trip Solutions

Avani Cimcon Technologies

WebCRSTravel Technologies Pvt. Ltd.

Evento realizado pela Voll em São Paulo reuniu profissionais da indústria de viagens, mobilidade e de tecnologia.

Veja os destaques do evento:

Highlights da GBTA Convention 2023

Ana Luísa Prado, da Syngenta e Joyce Macieri, da Minerva Foods trouxeram diretamente de Dallas, onde ocorreu a GBTA Convention, as tendências globais que estão moldando a experiência do viajante corporativo, os pilares ESG e a gestão de viagens, mobilidade e expense.

• As políticas e orçamentos de viagens corporativas indicando um novo nível de investimento
• Um crescimento acelerado tanto nas viagens internacionais quanto nas viagens corporativas
  para eventos e campanhas de incentivo
• A inflação, que, apesar de seus desafios, levou a níveis de gastos mais elevados

Google Insights: O novo viajante brasileiro

Predomínio do Turismo terreste.
De acordo com os dados apresentados por Maurício Martiniano, Head of Data & Insights na Google, houve uma alta de 156% na busca por rotas de até 250 quilômetros de distância de 2019 para 2023, enquanto a busca por rotas com distâncias até 3,5 mil quilômetros caiu 77% no período.

Metade do interesse do consumidor está na hospedagem
A hospedagem, que em 2019 representava 35% do interesse do consumidor brasileiro,
hoje representa 50%.

Jornada do viajante é digital
A jornada de descoberta do viajante, ou seja, o início da busca por viagens é, predominantemente, digital. Buscas no Google e no YouTube lideram e os aplicativos têm papel de destaque no país. Em média, o Brasileiro fica 5h20 por dia em aplicativos, ficando atrás apenas da Indonésia.

Quais são as novas necessidades dos viajantes corporativos atuais?

• Um levantamento feito em 2023 indicou que os quatro aspectos que mais impactam a experiência do viajante corporativo são:
• Voar em classe econômica ou poltronas desconfortáveis em médias e longas distâncias
• (A falta de) Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
• Horário de voos (partida/chegada) que alteram a rotina, como de madrugada, horários
• de almoço e que atrasam seus compromissos
• Jetlag e o tempo necessário para descanso e recuperação pós viagem
• Acessibilidade: processos ou recursos claramente definidos que são amplamente
• eficazes para funcionários com deficiências

Futuro da Distribuição Hoteleira

Custos invisíveis na Gestão de Despesas

Como solucionar o desafio dos custos invisíveis em viagens corporativas? Algumas das maneiras que podem auxiliar os gestores de viagens ao enfrentar esse cenário desafiador

• Políticas de viagem claras: Desenvolver e comunicar políticas de viagem claras que estabeleçam diretrizes específicas para a aquisição de passagens, acomodações, refeições, aluguel de carros e outros gastos relacionados a viagens de negócios.
• Automatização de relatórios de despesas: Utilizar software de gestão de despesas para automatizar o processo de despesas. Isso tornará mais fácil rastrear todos os gastos, incluindo aqueles que podem ser perdidos em papeladas ou recibos físicos.
• Plataformas de reservas centralizadas: Utilizar plataformas de reserva de viagens centralizadas que permitam a reserva de voos, hotéis e outros serviços por meio de um sistema unificado. Isso facilita o rastreamento de todas as reservas e despesas relacionadas.
• Auditorias regulares: Realizar auditorias regulares nas despesas de viagem para identificar qualquer gasto não autorizado ou irregular. Isso pode ajudar a identificar áreas onde os custos invisíveis podem estar ocorrendo.
• Revisão contínua: Avaliar continuamente os gastos de viagem e fazer ajustes nas políticas e procedimentos conforme necessário para reduzir os custos invisíveis.
• Parceria com agências de viagens: Trabalhar com agências de viagens especializadas que possam fornecer insights e assistência na gestão de custos de viagem corporativa.

Além desses destaques, outros temas relevantes foram tratados no palco do evento, como: Liderança Feminina, ESG na gestão de mobilidade urbana, A revolução na experiência do cliente corporativo, O futuro da distribuição hoteleira, Expense management e Inteligência artificial aplicada à jornada do viajante corporativo.

Para ver o conteúdo completo do evento em slides e vídeos, basta clicar no botão abaixo.

Lista anual feita pela rede social observa retrata espíritos inovadores ao destacar 20 empresas emergentes no Brasil que crescem aceleradamente. “São startups que enfrentaram os recentes desafios econômicos e de mercado de trabalho e se destacaram diante de investidores e dos melhores talentos.”

Onfly e Swap, que fazem parte do Ecossistema de Travel Techs do Travel Tech Hub estão na lista pela primeira vez.

A lista LinkedIn Top Startups 2023 é produzida considerando dados do LinkedIn em quatro pilares: aumento do número de funcionários, interesse das pessoas à procura de emprego, engajamento dos usuários com a empresa e os seus funcionários e quantidade de talentos que essas startups atraíram das empresas incluídas na lista LinkedIn Top Companies.

Confira a lista completa aqui.