• Tom Vazzana, diretor de Desenvolvimento Criativo da Disney Live Entertainment, explica como tecnologia e storytelling se complementam no Walt Disney World.
• Parques da Disney utilizam robótica, programação e design em CAD para desenvolver atrações e espetáculos mais imersivos.
• Apesar do avanço tecnológico, a empresa afirma que não utiliza inteligência artificial para criar ou escrever histórias.
• Entre as novidades para 2026 estão cenários multidimensionais no show do Mickey Mouse e experiências mais interativas com personagens nos parques.

Como conciliar a magia clássica da Disney com o que há de mais moderno em tecnologia? Esse é talvez o maior desafio dos parques que vivem de inovação constante, encantamento e novas experiências de entretenimento. No complexo mais famoso do mundo, essa missão passa pelas mãos de Tom Vazzana, diretor de Desenvolvimento Criativo da Disney Live Entertainment para o Walt Disney World.

Nesta semana, o executivo participou do 23º Fórum PANROTAS, em São Paulo, onde compartilhou as principais novidades do Walt Disney World Resort no evento que reuniu líderes da indústria de turismo para debater inovação, mercado, mobilidade, economia, geopolítica e mais.

Em entrevista exclusiva ao Travel Tech Hub, Vazzana destacou quais são as principais tecnologias utilizadas nas atrações e o que mudou do passado para os dias de hoje em termos de aceleração do processo criativo.

“Recentemente temos dependido bastante de robótica, como você pode ver com o Spider-Man e com os robôs que estão sendo desenvolvidos para a área de Galaxy’s Edge.Também contamos muito com programação de computador, especialmente para nossos espetáculos. Por exemplo, no show Villains: Unfairly Ever After, há 86 vilões em cena, todos criados pela nossa equipe de mídia e produção de vídeo. Esse time é extremamente importante para o nosso trabalho, porque ajuda a dar vida aos personagens”, disse.

Os recursos tecnológicos aprimoraram consideravelmente o processo de construção de desenhos. Segundo Tom Vazzana, a computação também é forte aliada nesse setor.

“Outra área técnica em que confiamos muito são os designers que trabalham com CAD (desenho assistido por computador). Eles criam o espaço no qual vamos trabalhar. Antigamente, precisávamos imaginar como algo funcionaria na rua ou no parque, mas hoje podemos colocar tudo primeiro em um programa de computador, visualizar, testar e ajustar; levando em conta curvas, espaços e dimensões. É uma tecnologia incrível”, explicou.

Inteligência artificial ainda não opera no storytelling

“Nós não usamos IA para criar ou escrever histórias. Contamos nossas próprias histórias, e tenho muito orgulho disso, porque acredito que o nosso storytelling é o nosso ponto mais forte“, disse o diretor de Desenvolvimento Criativo da Disney Live Entertainment ao ser questionado sobre o uso e inteligência artificial nas criações.

“Imagino que exista algum departamento investigando o uso de IA para aumentar eficiência, talvez na área financeira, mas, no momento, seguimos confiando principalmente em nossas equipes criativas”, incluiu Vazzana.

Questionado sobre como equilibram tecnologia e inovação com a preservação do legado clássico e da narrativa da Disney, ele afirmou que “é realmente um desafio”.

“O ponto principal é que a tecnologia precisa ser invisível dentro da arte. As pessoas não deveriam ficar pensando em como algo foi feito, nem perceber os mecanismos por trás disso. Quando a tecnologia apoia o processo criativo e eleva a narrativa, aí temos a combinação perfeita. É nisso que trabalhamos todos os dias”, disse.

Novidades para 2026

Em 2026, o espetáculo ao vivo do Mickey Mouse Clubhouse utiliza tecnologia multidimensional para criar os cenários. “A sensação é de que o ambiente realmente está ali — às vezes é difícil acreditar que não está”, contou o executivo.

Ele explica que este é um show que depende bastante de tecnologia, mas sempre lembrando que os personagens, que todos amam, estão no centro da experiência. “A tecnologia está ali para apoiar o trabalho deles. É uma mistura perfeita, e esse espetáculo mostra isso muito bem”.

Por outro lado, no Conservation Station, no Disney’s Animal Kingdom, os personagens carismáticos Bluey e Bingo estarão em uma experiência que não usa tecnologia.

“É simplesmente brincar. E não podemos esquecer que, além da tecnologia, também existe o lado humano do “venha brincar comigo”. Então buscamos oferecer as duas coisas“, finalizou Tom Vazzana.

• Skyscanner lança aplicativo de busca de voos dentro do ChatGPT
• Ferramenta permite pesquisar passagens com linguagem natural e resultados ao vivo
• Disponível inicialmente nos EUA e Reino Unido
• Usuários são redirecionados para concluir a reserva

O Skyscanner anunciou o lançamento de um aplicativo de busca de voos dentro do ChatGPT, permitindo que viajantes pesquisem passagens aéreas utilizando linguagem natural por meio da inteligência artificial da OpenAI.

A novidade possibilita que usuários descrevam suas necessidades de viagem em formato conversacional e recebam resultados ao vivo, com opções de voos e comparação de preços. Também é possível enviar novas mensagens para ajustar datas ou aeroportos de partida e chegada.

“É a lógica e os preços do Skyscanner em que as pessoas confiam, agora integrados a um fluxo mais intuitivo e conversacional”, informou a empresa em um comunicado.

O aplicativo está disponível no ChatGPT para usuários do Reino Unido e dos Estados Unidos, oferecendo opções de voos globais. Assim como acontece no site tradicional da companhia, o usuário é redirecionado para concluir a reserva na plataforma do fornecedor.

“Temos estado na vanguarda da busca de voos de última geração, garantindo que os viajantes tenham todas as ferramentas certas para reduzir fricções e ter mais confiança ao encontrar o voo ideal para eles”, afirmou Piero Sierra, chief AI officer do Skyscanner.

O movimento acompanha uma tendência crescente no setor de turismo. A OpenAI anunciou no ano passado que passaria a hospedar aplicativos dentro do ChatGPT, firmando parcerias com empresas como Expedia e Booking.com.

Embora carros e hotéis não façam parte deste lançamento específico no ChatGPT, o Skyscanner destacou que já utiliza inteligência artificial para impulsionar chatbots de hotéis e aluguel de carros em sua própria plataforma. A empresa também havia trabalhado com o ChatGPT em 2023 em outra ferramenta de busca baseada em IA.

“Continuaremos evoluindo a busca por viagens além dos formulários tradicionais, rumo a experiências dinâmicas e orientadas por respostas”, disse Sierra. “Vamos escalar a busca em linguagem natural com explicabilidade e expandir cenários agentivos apenas onde houver confiança e viabilidade econômica. O sucesso em IA será definido por decisões melhores e pela confiança conquistada dos viajantes.”

• Southwest Airlines proibiu o uso de smart glasses e wearables com capacidade de gravação durante o trabalho
• Medida vale para funcionários corporativos e operacionais
• Regra se aplica dentro e fora das dependências da empresa
• Proibição inclui também fones de ouvido sem fio com recursos de gravação
• Decisão ocorre em meio ao crescimento das vendas de óculos inteligentes, como os da Meta

A Southwest Airlines passou a proibir que seus funcionários utilizem óculos inteligentes e qualquer outro dispositivo vestível com capacidade de gravação durante o expediente. A decisão foi comunicada por meio de um memorando interno enviado aos colaboradores na última semana e obtido pelo site Skift.

De acordo com o documento, os dispositivos não poderão ser utilizados durante o horário de trabalho, tanto dentro quanto fora das dependências da companhia. A restrição também abrange fones de ouvido sem fio que possuam funcionalidades de gravação.

A atualização da política interna vale para todos os funcionários, incluindo equipes corporativas e de linha de frente, reforçando a preocupação da empresa com o uso de tecnologias vestíveis equipadas com recursos de captura de áudio e vídeo.

A medida surge em um momento de forte crescimento desse mercado. As vendas dos óculos inteligentes da Meta, por exemplo, triplicaram no último ano, impulsionadas pela integração com ferramentas de inteligência artificial.

Embora o memorando não detalhe as motivações específicas da decisão, o movimento sinaliza uma tendência crescente no setor corporativo e de transporte aéreo: o avanço acelerado das tecnologias vestíveis levanta debates sobre privacidade, segurança operacional e proteção de dados: temas cada vez mais sensíveis no ambiente da aviação.

• Stay22 capta US$ 122 milhões em investimento minoritário da Summit Partners
• Plataforma usa inteligência artificial para aumentar conversão em reservas
• Empresa vai investir em infraestrutura, expansão internacional e contratação de equipe
• Estratégia inclui avanço para novos verticais além do turismo
• Executivos da Summit passam a integrar o conselho da companhia

A plataforma de monetização por afiliados Stay22 anunciou a captação de US$ 122 milhões em investimento minoritário liderado pela Summit Partners. O aporte reforça o posicionamento da empresa como fornecedora de infraestrutura tecnológica para criadores de conteúdo, publishers e organizadores de eventos no setor de viagens.

Com sede em Montreal, a Stay22 informou que os recursos serão destinados ao fortalecimento de sua infraestrutura tecnológica, à expansão do ecossistema de parceiros, ao crescimento internacional e à ampliação do time.

Como parte do investimento, Colin Mistele e Daniel Kim, da Summit Partners, passam a integrar o conselho de administração da empresa.

Inteligência artificial e conversão em reservas

Desde que foi reconhecida como uma das startups de destaque do setor em 2019, a Stay22 ampliou sua plataforma de monetização afiliada focada no turismo, utilizando inteligência artificial para otimizar reservas e taxas de conversão.

“Acreditamos que a Stay22 está construindo uma infraestrutura essencial na interseção entre viagens, conteúdo e comércio”, afirmou Mistele em entrevista ao portal PhocusWire.

“À medida que criadores e publishers se tornam mais centrais na geração de demanda, a necessidade de ferramentas de monetização inteligentes e escaláveis tornou-se crítica. A plataforma, a equipe e a execução da Stay22 se destacaram para nós, e estamos entusiasmados em apoiar a empresa enquanto ela continua a crescer rapidamente e expandir seu alcance global.”

A movimentação reforça uma tendência crescente no mercado de travel tech: o fortalecimento da economia dos criadores como canal estratégico de distribuição e geração de demanda no turismo.

Expansão além do setor de viagens

Além de consolidar sua atuação no turismo, a Stay22 sinalizou que pretende expandir para outros segmentos do varejo, ampliando sua proposta de valor.

Segundo a empresa, o novo capital permitirá avançar para diferentes verticais, “evoluindo de uma solução centrada em viagens para uma plataforma fundamental para a economia global de criadores.”

Para Andrew Lockhead, CEO e cofundador da companhia, a lacuna de infraestrutura ainda é um gargalo para criadores e publishers.

“Criadores e publishers hoje moldam a forma como as pessoas descobrem experiências e produtos, mas muitos ainda não possuem a infraestrutura necessária para monetizar essa influência”, disse Lockhead.

“A Stay22 foi criada para resolver esse problema. A experiência da Summit em investir em empresas líderes de categoria na economia de criadores e no ecossistema de tecnologia de marketing faz deles o parceiro ideal para nos ajudar a escalar nossa plataforma, expandir nossa equipe e crescer globalmente.”

• Amadeus anuncia a aquisição da SkyLink, startup de IA conversacional com sede em Nova York.
• Tecnologia permitirá reservas e gestão de viagens corporativas por chat em segundos.
• Estratégia marca avanço do setor da fase de testes para a adoção real de IA em escala.
• Solução será expandida além do corporativo, alcançando aéreas, aeroportos e hotelaria.
• Movimento reforça posicionamento da Amadeus como infraestrutura tecnológica central do ecossistema global de viagens.

A Amadeus anunciou nesta terça-feira (25) a aquisição da SkyLink, empresa de tecnologia com sede em Nova York especializada em orquestração e automação conversacional baseada em inteligência artificial. O movimento destaca a estratégia da gigante global de tecnologia para viagens de acelerar a implementação de casos reais de uso de IA em escala.

Fundada com o objetivo de melhorar a experiência de viagens corporativas, a SkyLink desenvolveu uma arquitetura proprietária de IA e um mecanismo de orquestração em múltiplas camadas capaz de se integrar de forma simples a plataformas de chat. Na prática, a tecnologia permite que viajantes reservem e gerenciem voos e hotéis de maneira conversacional em poucos segundos.

Além da agilidade para o usuário final, a proposta também promete redução de custos e ganho de produtividade para empresas, liberando colaboradores para tarefas de maior valor estratégico. Com dezenas de milhares de reservas já processadas, a SkyLink se posiciona como um exemplo de aplicação prática de IA que melhora velocidade, simplicidade e satisfação do usuário.

IA sai do piloto e entra na operação

A aquisição ocorre em um momento em que o setor de viagens deixa para trás a fase de provas de conceito em inteligência artificial e avança para a adoção operacional. A Amadeus já aplica IA há anos para otimizar operações de viagem, e agora amplia esse movimento ao integrar camadas conversacionais baseadas em IA aos seus produtos.

Com presença em mais de 190 mercados, bilhões de buscas e milhões de transações processadas diariamente, a escala global da companhia permite aplicar soluções de IA com confiabilidade industrial e resiliência operacional.

Um dos impactos imediatos será no segmento de Travel Management Companies (TMCs), fortalecendo as soluções corporativas da Amadeus, especialmente na América do Norte, onde a empresa já possui forte base de clientes.

No médio prazo, a companhia planeja expandir os recursos conversacionais baseados em IA para além das viagens corporativas, alcançando companhias aéreas, aeroportos, hotéis e todo o ecossistema de viagens.

Visão estratégica das empresas

Atyab Bhatti, CEO e cofundador da SkyLink, destacou o momento estratégico da operação:

“Combinar nossa tecnologia nativa em IA com a escala e o alcance da Amadeus no setor nos permitirá implantar nossa tecnologia mais rapidamente e oferecer novas capacidades poderosas que beneficiam viajantes e empresas em toda a indústria de viagens. Este é um momento decisivo para entregar soluções concretas de IA e, agora com a Amadeus, podemos acelerar a próxima fase da inovação em viagens.”

Já Luis Maroto, presidente e CEO da Amadeus, declarou:

“A Amadeus é a camada de execução integrada e neutra do setor de viagens; construída sobre três pilares: nossa escala global, a força de nossa lógica de negócios integrada e profundamente conectada, e nosso status como sistema de registro confiável na indústria desde 1987. Esses pilares nos permitem aplicar capacidades orientadas por IA de forma consistente em companhias aéreas, aeroportos, hotéis, vendedores de viagens e em todo o ecossistema do setor”.

“Nossa tecnologia está profundamente integrada à indústria de viagens, conectando sistemas e fluxos de trabalho desenvolvidos ao longo de décadas. Ela combina confiabilidade de nível industrial, resiliência operacional e inteligência orientada por dados, o que nos permite implantar IA em ambientes reais de produção em escala global”, incluiu.

Estratégia de longo prazo com foco em IA responsável

A aquisição da SkyLink integra uma estratégia mais ampla da Amadeus, que combina parcerias estratégicas com empresas de tecnologia e investimentos direcionados em inteligência artificial. A companhia afirma que todas as iniciativas são guiadas por um robusto framework de ética em IA, com foco em desenvolvimento responsável, seguro e com impacto mensurável para a indústria.

Além disso, a empresa segue aprimorando a forma como desenvolvedores e parceiros acessam suas capacidades de IA, priorizando interfaces seguras, escaláveis e alinhadas ao uso real do mercado.

Com o movimento, a Amadeus reforça seu posicionamento como habilitadora da inovação tecnológica no turismo global, apostando na IA conversacional como próxima fronteira da experiência digital de viagens.

• Sabre inicia demissões em diferentes países, incluindo Reino Unido e Uruguai
• Empresa investirá US$ 65 milhões em transformação baseada em inteligência artificial
• CEO Kurt Ekert quer posicionar a companhia como uma “AI-native technology company”
• Reestruturação inclui mudanças no C-level e estratégia de offshore labor
• Publicações de funcionários no LinkedIn indicam impacto imediato da medida

A Sabre Corporation deu início a uma rodada de demissões em meio a uma ampla reestruturação estratégica que envolve mudanças na liderança executiva e um investimento de US$ 65 milhões em inteligência artificial.

O movimento faz parte do chamado “inflation offset program”, iniciativa que busca reduzir custos operacionais enquanto a companhia acelera sua transformação digital para se tornar, nas palavras do CEO Kurt Ekert, “an AI-native technology company”.

Segundo relatos publicados por funcionários nas redes sociais, os cortes já começaram e atingem equipes no Reino Unido e na América do Sul, incluindo o Uruguai. As primeiras manifestações surgiram no LinkedIn, onde colaboradores relataram a perda de seus postos.

Outras publicações destacaram mensagens de apoio a colegas desligados, pedidos de networking e recomendações profissionais, além de perfis que passaram a exibir o selo “open-to-work”.

Reestruturação mira IA agentic e eficiência operacional

Além das demissões, a Sabre promove uma reorganização do C-suite, reforçando a estratégia de transformação estrutural da companhia. A empresa pretende concentrar esforços no desenvolvimento e adoção de IA agentic, modelo que utiliza sistemas capazes de agir de forma mais autônoma na execução de tarefas complexas.

A reestruturação também inclui maior uso de offshore labor, sinalizando uma mudança no modelo operacional para ganhar eficiência e compensar pressões inflacionárias.

Conforme publicado em reportagem da Skift, o movimento pegou funcionários de surpresa.

Impacto no setor de tecnologia para viagens

A Sabre é uma das principais fornecedoras globais de tecnologia para o setor de viagens, atendendo companhias aéreas, hotéis e agências por meio de soluções de distribuição, reservas e gestão operacional.

A decisão de acelerar a transição para um modelo “AI-native” reflete uma tendência mais ampla no mercado de travel tech, onde inteligência artificial, automação e redução de custos estruturais se tornaram prioridades estratégicas.

• Onfly inicia 2026 com nova squad de influenciadores, incluindo Nath Finanças e Bárbara Coura
• Estratégia combina humor, educação financeira e tecnologia aplicada a viagens corporativas
• Empresa atende mais de 2.500 clientes B2B na América Latina
• Travel tech recebeu R$ 240 milhões em rodada Série B em 2025, liderada pela Tidemark
  

A Onfly inicia 2026 com o reforço de sua estratégia de marca por meio de uma nova squad de influenciadores. A campanha amplia o posicionamento da travel tech ao incorporar nomes ligados a educação financeira, humor corporativo, tecnologia e lifestyle.

Entre os principais destaques estão a empresária e educadora financeira Nath Finanças e a atriz e humorista Bárbara Coura. Também integra o time o criador de conteúdo O Coala.

A estratégia não se limita aos nomes mais conhecidos do grande público. A empresa também passa a contar com o especialista em aviação e viagens Rubens Cezila, além de perfis e plataformas digitais como Contente.vc, The Summer Hunter, Tech Drop, Festa da Firma, Perrengue Chique e Faria Lima Elevator.

Segundo Vinicius Ribeiro, CMO da Onfly, o movimento amplia uma aposta iniciada no ano anterior, mas com maior sofisticação temática em 2026.

“A ideia é ir além de alcance e reconhecimento de marca, para explorarmos as reais dores vividas pelas pessoas que viajam a trabalho. Para isso, escolhemos 11 influenciadores e vamos manter o humor como linguagem principal para retratar situações corriqueiras do universo corporativo, uma aposta iniciada em 2025, mas agora ampliamos a estratégia com a inclusão de especialistas em temas financeiros e páginas de conteúdo noticioso. Queremos mostrar que tecnologia, praticidade e economia devem fazer parte das viagens a trabalho”, afirma Vinicius Ribeiro, CMO da Onfly.

Humor e educação financeira como ponte para tecnologia B2B

A estratégia reforça o posicionamento da empresa como travel tech B2B focada em eficiência, economia e controle de gastos corporativos. Ao integrar criadores especializados em finanças, negócios e tecnologia, a companhia busca dialogar com decisores corporativos e usuários finais da plataforma.

A Onfly atende atualmente mais de 2.500 clientes, oferecendo uma plataforma completa de gestão de viagens e despesas corporativas, que vai desde o registro de despesas simples, como um café no aeroporto, até a reserva de passagens aéreas, hotéis, carros e ônibus.

Para os colaboradores, a proposta é simplificar processos: reservas de viagem e relatórios de despesas podem ser realizados em poucos minutos, dentro de um ecossistema digital integrado.

Investimentos e expansão no mercado de travel tech

Nos últimos anos, a empresa tem acelerado sua expansão por meio de rodadas de investimento estratégicas. Em 2023, a Onfly recebeu R$ 80 milhões em um aporte liderado pela Left Lane Capital e pela Cloud9 Capital.

Em 2025, a travel tech anunciou uma captação de R$ 240 milhões em rodada Série B, liderada pela Tidemark, fundo de venture capital do Vale do Silício que realizou seu primeiro investimento na América Latina com a operação.

A empresa também lançou, em 2024, a Onfly Corporate, solução voltada ao segmento enterprise, ampliando sua atuação no mercado de grandes contas.

Outro diferencial destacado pela companhia é a funcionalidade “spend control”, voltada ao combate a fraudes e à gestão personalizada de cartões corporativos, posicionamento que reforça seu foco em transparência, compliance e controle financeiro nas viagens corporativas.

• Reservas diretas permaneceram estáveis em 95% dos mercados analisados, apesar do avanço da inteligência artificial e das OTAs.
• Websites dos hotéis registraram o maior valor médio por reserva (US$ 516).
• Expedia Group liderou geração de receita na América do Norte pela primeira vez desde 2020.
• Demanda asiática superou níveis pré-pandemia, com China e Índia impulsionando o crescimento.
• Viajantes estão reservando com mais antecedência e cancelando menos, enquanto as diárias seguem em alta globalmente.

As reservas diretas em hotéis continuam estáveis, mesmo diante do avanço da inteligência artificial (IA) nos processos de busca e do fortalecimento das OTAs. É o que revela o relatório anual Hotel Booking Trends, divulgado pela SiteMinder.

Segundo o estudo, em 2025 a participação de receita por canal ficou dentro de uma variação de 1,5 ponto percentual em 95% dos mercados analisados, contrariando previsões de que a IA poderia impactar significativamente as vendas diretas — positiva ou negativamente.

O levantamento reúne dados de mais de 130 milhões de reservas em 20 mercados, além de respostas de 700 hoteleiros.

O relatório destaca que, embora os hábitos de busca estejam mudando, a estratégia digital segue sendo determinante para o desempenho.

“Os padrões de busca dos viajantes estão evoluindo, com IA e OTAs ganhando participação na fase de pesquisa, mas as reservas diretas permanecem estáveis. Hotéis que continuam investindo em otimização de site, visibilidade em metabusca e experiências de reserva sem fricção continuam vendo conexões mais profundas com os hóspedes e reservas de maior valor. A chave é manter esses fundamentos enquanto se mantém atento às mudanças emergentes.”

Sites próprios lideram em valor por reserva

Entre os canais analisados, os websites dos hotéis registraram o maior valor médio por reserva, de US$ 516. O resultado é atribuído à venda de categorias superiores, estadias mais longas e serviços adicionais.

Na comparação, os atacadistas geraram em média US$ 445 por reserva, os sistemas globais de distribuição (GDSs) alcançaram US$ 392, enquanto as OTAs ficaram em US$ 312.

O relatório também aponta mudanças no ranking de canais. O Expedia Group foi o principal gerador de receita na América do Norte, liderando nos Estados Unidos, Canadá e México pela primeira vez desde 2020, e retomando a liderança no mercado americano pela primeira vez desde 2021.

Já a Trip.com apresentou crescimento em diversos mercados, enquanto a Agoda ganhou relevância nas Filipinas e em Taiwan. As indianas Goibibo e MakeMyTrip expandiram participação na Tailândia e na Malásia.

Ásia supera níveis pré-pandemia

A demanda asiática também se destacou em 2025. As viagens internacionais com origem na China e na Índia superaram, pela primeira vez, os níveis pré-pandemia.

“A Ásia está remodelando as viagens globais, com projeções indicando que a região representará 3,5 bilhões de consumidores de classe média até 2030 — quase dois terços do total global,”

Reservas antecipadas, menos cancelamentos e diárias em alta

Dados adicionais da SiteMinder mostram mudanças consistentes no comportamento do viajante. A taxa média de cancelamento caiu 19,15%, enquanto a janela média de reserva aumentou para 32,15 dias.

O tempo de permanência também cresceu levemente, com 27% das reservas sendo para duas noites ou mais.

As diárias subiram em 14 dos 20 mercados analisados. A tarifa média diária global (ADR) ficou em US$ 194, com a Áustria registrando o maior aumento médio, de US$ 15.

James Bishop, VP de ecossistema e parcerias estratégicas da SiteMinder, afirmou, em entrevista ao Phocuswire que o setor entrou em um momento de maior previsibilidade.

“Esses resultados apontam para um setor de viagens que encontrou um ritmo consistente após anos de grandes transformações,”

“Os viajantes estão reservando mais cedo, cancelando menos e distribuindo suas estadias de forma mais equilibrada ao longo do ano, enquanto as tarifas continuam subindo na maioria dos mercados. Para os hotéis, isso cria estabilidade e oportunidade, mas apenas se tiverem os insights e as ferramentas para responder às mudanças na demanda à medida que elas acontecem, e não semanas ou meses depois.”

• Track lança solução integrada para fortalecer reservas diretas em hotéis.
• Plataforma Track Journey reúne consultoria estratégica, analytics, sites de alta performance e inteligência artificial.
• IA NAIA aprende com o comportamento dos hóspedes e sugere melhorias contínuas.
• Hotéis clientes registram aumento médio de 38,7% na conversão e ROI médio de 31x, segundo a empresa.
• Mais de 60 empreendimentos atendidos no Brasil em cerca de um ano.

A Track apresentou uma solução completa voltada a hotéis que desejam ampliar as reservas diretas e reduzir a dependência de canais intermediários. Com foco na transformação da jornada digital do hóspede, a empresa desenvolveu o Track Journey, plataforma que combina consultoria estratégica, análise de dados, sites personalizados e inteligência artificial para otimizar conversão e desempenho online.

A iniciativa parte de um diagnóstico aprofundado conduzido por especialistas, que analisam desde o primeiro contato do viajante com o hotel até a finalização da reserva. O processo permite identificar perfis de público, gargalos de conversão e oportunidades de melhoria, possibilitando a construção de uma jornada de compra personalizada e orientada por dados.

Analytics, sites de alta performance e IA para decisões estratégicas

Entre as principais entregas do Track Journey estão o Track Analytics, plataforma proprietária que centraliza indicadores de desempenho, comportamento do usuário e métricas de conversão, e o desenvolvimento de sites de alta performance, criados sob medida para cada empreendimento com foco em resultados comerciais. O pacote também inclui a NAIA, inteligência artificial exclusiva da empresa, que aprende com o comportamento dos hóspedes e recomenda ajustes contínuos para melhorar a experiência e a performance digital.

“Essa combinação torna o Track Journey uma solução integrada e contínua, que une consultoria, tecnologia e dados para elevar o desempenho digital e o potencial de receita dos empreendimentos hoteleiros”, afirma Jaimes Patrick, fundador e CEO da Track.

“Os hotéis passam a vender mais pelo próprio site, reduzir custos de intermediação e ter clareza total sobre o desempenho digital, com resultados concretos e sustentáveis”, completa.

Acompanhamento contínuo e resultados em escala

Além da implementação inicial, os hotéis recebem acompanhamento contínuo com análise de dados e otimizações mensais. Segundo a empresa, em cerca de um ano, a solução já foi aplicada em mais de 60 hotéis no Brasil, com aumento médio de conversão de 38,7% e ROI médio de 31 vezes para os clientes que adotaram a estratégia integrada.

• OpenAI e Booking.com lançam o SME AI Accelerator para impulsionar a adoção de IA entre pequenas e médias empresas europeias.
• Programa pretende capacitar até 20 mil PMEs em seis países da Europa.
• Iniciativa inclui acesso gratuito à OpenAI Academy, workshops presenciais e treinamentos virtuais.
• Dados mostram desigualdade na adoção: 55% das grandes empresas usam IA, contra apenas 17% das pequenas.
• Projeto integra o EU Economic Blueprint 2.0, que também prevê parcerias governamentais e financiamento para pesquisas sociais.

A OpenAI anunciou o lançamento de um novo programa de capacitação em inteligência artificial (IA) voltado a pequenas e médias empresas (PMEs) europeias. Desenvolvida em parceria com a Booking.com, a iniciativa chamada SME AI Accelerator pretende treinar até 20 mil empresas para ampliar o uso da tecnologia e aumentar a produtividade dos negócios em diferentes setores.

Segundo a empresa, o projeto busca reduzir o atual gap de adoção de IA entre organizações de diferentes portes. Dados do Eurostat indicam que, em 2025, cerca de 55% das grandes empresas já utilizavam IA, enquanto apenas 17% das pequenas empresas haviam adotado a tecnologia. O programa será disponibilizado inicialmente para equipes e empreendedores de seis países: França, Alemanha, Itália, Polônia, Irlanda e Reino Unido.

Treinamento gratuito, workshops e capacitação prática

Entre os recursos oferecidos estão acesso gratuito à OpenAI Academy, workshops presenciais e treinamentos virtuais voltados ao uso estratégico da inteligência artificial no dia a dia corporativo. A iniciativa pretende ajudar pequenas empresas a integrar soluções tecnológicas em operações, marketing, atendimento e produtividade.

“A lacuna na adoção de IA entre PMEs e grandes empresas está aumentando, mesmo com as pequenas empresas sendo a espinha dorsal da economia europeia. Fechar essa diferença é essencial para que a IA beneficie verdadeiramente a todos, e estamos comprometidos em fazer a nossa parte”, afirmou Julie Lavet, head de políticas para Estados-membros da UE e parcerias na OpenAI, em publicação no LinkedIn.

A OpenAI informou que mais detalhes sobre os conteúdos e formatos dos treinamentos serão divulgados em breve.

• Inteligência artificial e análise preditiva impulsionam experiências hiperpersonalizadas e gestão de receitas.
• Omnicanalidade e IA conversacional mudam a forma como viajantes pesquisam e reservam hotéis.
• Tecnologias contactless e mobile tornam as jornadas cada vez mais “hands-free”.
• Integração de sistemas e fim dos silos tecnológicos ganham prioridade entre gestores.
• Tradução em tempo real com IA reduz barreiras linguísticas e amplia a inclusão no turismo.

O ano de 2026 começa com a hotelaria global em meio a uma profunda transformação tecnológica. Impulsionados pela evolução da inteligência artificial, pelo avanço das soluções digitais e pelas novas expectativas dos viajantes, hotéis passam a adotar modelos operacionais mais automatizados, integrados e centrados na experiência do hóspede.

Nesse novo cenário, conceitos como omnicanalidade, automação inteligente e tradução instantânea deixam de ser diferenciais e passam a ocupar posição estratégica na jornada do cliente, conforme análise realizada por Adrián Durán é Vice-Presidente Sênior e Head de Aplicações para a América Latina na Oracle. A integração de dados e a adoção de plataformas tecnológicas robustas prometem operações mais ágeis, equipes focadas no atendimento humano e experiências cada vez mais personalizadas.

IA e inteligência preditiva impulsionam experiências hiperpersonalizadas

A aplicação da inteligência artificial na hotelaria acelera uma mudança significativa na forma como os hotéis interagem com os hóspedes. Algoritmos capazes de analisar históricos e preferências permitem oferecer recomendações personalizadas em tempo real, incluindo sugestões gastronômicas, características de quartos e experiências de bem-estar.

Além disso, chatbots e assistentes virtuais passam a assumir tarefas como atendimento inicial, gestão de reservas e suporte em múltiplos canais digitais — de aplicativos a redes sociais — liberando as equipes para demandas mais complexas e estratégicas.

Outro destaque é a expansão da análise preditiva, que permite ajustar preços dinamicamente, prever demandas e melhorar a eficiência operacional. A tendência indica o fim das tarifas genéricas e o avanço de estratégias mais inteligentes e orientadas por dados.

Distribuição entra em novo ciclo com omnicanalidade e IA conversacional

A transformação digital também altera a forma como os viajantes descobrem e escolhem hospedagens. Com o avanço dos modelos de linguagem e IA conversacional, muitos consumidores passam a utilizar assistentes inteligentes em vez de buscadores tradicionais para comparar opções e planejar viagens.

Com isso, oferecer uma experiência omnicanal integrada torna-se essencial. Hóspedes esperam interações consistentes em todos os pontos de contato, incluindo sites, aplicativos, quiosques de autoatendimento, assistentes de voz e dispositivos conectados nos quartos.

Hotéis que conseguem alinhar esses canais reduzem perdas de reserva, ampliam oportunidades de vendas adicionais e fortalecem relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Contactless, mobile e agentes de IA impulsionam jornadas “hands-free”

A digitalização acelerada pela pandemia evolui para um novo estágio em 2026, com a consolidação de experiências contactless e mobile. Check-in digital, abertura de portas sem chaves, biometria e digitalização de documentos tornam-se cada vez mais comuns, elevando a segurança e reduzindo atritos na jornada do hóspede.

Ao mesmo tempo, cresce o uso de agentes de inteligência artificial capazes de integrar sistemas e executar tarefas automaticamente, desde comunicações e reservas até a antecipação de necessidades e resolução proativa de problemas.

Segundo o especialista, o controle da experiência passa cada vez mais para o próprio viajante, que pode ajustar iluminação, temperatura, entretenimento e solicitações diretamente pelo smartphone.

Simplificação tecnológica e integração de sistemas ganham prioridade

Após anos de expansão acelerada de ferramentas digitais, gestores passam a priorizar soluções que eliminem redundâncias e simplifiquem operações. A tendência aponta para o fim dos silos tecnológicos e a adoção de plataformas com integrações nativas, capazes de consolidar dados e otimizar processos.

Essa estratégia é especialmente relevante para redes em processos de fusão ou expansão, garantindo consistência operacional e melhor experiência tanto para hóspedes quanto para equipes internas.

Tradução em tempo real elimina barreiras linguísticas nas viagens

Ferramentas de tradução instantânea baseadas em IA surgem como um dos avanços mais promissores para o turismo global. Ao permitir comunicação fluida entre hóspedes, equipes e moradores locais, a tecnologia reduz mal-entendidos e amplia o acesso a serviços e experiências.

Para as marcas, soluções multilíngues escaláveis contribuem para um atendimento mais inclusivo e eficiente, fortalecendo a conexão com viajantes de diferentes culturas.

• Vetto AI conecta especialistas a projetos globais de treinamento de inteligência artificial
• Modelos de viagem estão sendo treinados para atuar como guias mais humanos e personalizados
• Projetos incluem planejamento, recomendação e assistentes conversacionais de turismo
• Remuneração pode chegar a R$ 300 por hora

A evolução da inteligência artificial no turismo está entrando em uma nova fase e agora depende diretamente da experiência humana. Com o esgotamento de dados públicos para gerar material para a IA, a proposta da startup Vetto AI é justamente conectar especialistas e profissionais de diferentes áreas a projetos globais de treinamento de modelos, incluindo sistemas voltados ao planejamento e recomendação de viagens.

Em entrevista ao Travel Tech Hub, Roberta Antunes, cofundadora da startup, explicou como funciona o processo e por que a participação humana se tornou essencial para o desenvolvimento de tecnologias mais contextualizadas e úteis para viajantes.

A Vetto AI trabalha com grandes laboratórios de inteligência artificial e conecta pesquisadores e especialistas da América Latina a projetos globais de IA.

Segundo Antunes, o desenvolvimento de modelos de inteligência artificial passa por duas etapas principais: o pre-training, realizado com grandes volumes de dados públicos, e o post-training, que envolve interação direta com pessoas para refinamento das respostas e comportamentos dos sistemas.

“Os modelos de IA são treinados a partir de dados e passam por duas etapas: o pre-training e o post-training. O pre-training é feito com informações públicas — dados da internet, livros, áudios e conteúdos diversos disponíveis no mundo. Esses dados já foram amplamente utilizados; os modelos já foram treinados com grande parte da internet pública.”

“Agora, o que acontece é um refinamento por meio do post-training, que nada mais é do que interação humana. São pessoas que alimentam os modelos com avaliações sobre como eles deveriam funcionar, se uma resposta está boa ou ruim e como abordar determinadas situações.”

A executiva explica que o papel da Vetto é conectar esses dois mundos, unindo a expertise de viajantes reais com a captação dos grandes laboratórios de tecnologia.

“Vemos uma oportunidade muito grande no Brasil e na América Latina, mas atuamos globalmente. Temos os annotators, que são as pessoas responsáveis por fornecer informações e feedbacks para os modelos”, explicou.

IA quer evoluir para se tornar guia de viagem mais humano

Entre os projetos desenvolvidos pela empresa, o turismo ganhou destaque pela complexidade das decisões e pela necessidade de contexto humano. O objetivo é tornar assistentes digitais capazes de compreender perfis, necessidades e situações reais durante o planejamento de uma viagem.

“Temos projetos em diversas áreas: finanças, saúde, educação, turismo, entre outras. No caso específico do turismo, os modelos estão tentando evoluir para se tornarem melhores guias de viagem. Quando alguém está planejando uma viagem, como o sistema pode oferecer um atendimento mais eficiente e humano?”

Para isso, os modelos são treinados com base em experiências reais de viajantes e profissionais do setor.

“Trazemos especialistas que entendem de viagens, personas e contextos reais. O objetivo é humanizar o processo, trazendo situações reais e avaliando a performance do modelo — como um agente de viagens pensaria, que perguntas faria, o que observaria mesmo que o usuário não tenha mencionado diretamente”, explica a co-founder da Vetto AI.

Como os especialistas participam do treinamento dos modelos

A atuação dos colaboradores varia conforme o projeto, que vai desde análise de desempenho até a criação de cenários e sugestões de melhorias.

“Depende do projeto. Em muitos casos, as pessoas avaliam a performance do modelo. Em outros, fornecem feedback sobre casos específicos que ainda não foram explorados. É um trabalho bastante natural, cujo objetivo é trazer informação humana para os sistemas.”

Os modelos treinados incluem desde assistentes conversacionais até sistemas completos de planejamento automatizado de viagens. “O objetivo é melhorar todas as etapas: planejamento, execução e operação de uma viagem, tornando os agentes mais humanos e contextualizados.”

A importância do olhar humano na IA

Apesar dos avanços tecnológicos, Antunes reforça que experiências reais continuam sendo fundamentais para o desenvolvimento de soluções eficazes.

“A inteligência artificial é excelente em tarefas com respostas exatas — matemática, programação, jogos como xadrez. Sempre que existe um “gabarito”, ela aprende muito rápido. Mas a vida real não tem gabarito. É feita de experiências e contextos. E nada entende melhor o ser humano do que outros humanos. Por isso, transferir experiências humanas para os modelos é essencial para que eles gerem valor real para a sociedade e se tornem mais empáticos e úteis.”

Startup abre vagas para projetos remotos e flexíveis

A empresa está em expansão e busca novos colaboradores para diferentes funções dentro do projeto de turismo. Nas próximas semanas, o objetivo é de contratar cerca de 200 pessoas. Roberta Antunes explica que há diferentes funções dentro do projeto de turismo; algumas mais simples, como contar histórias e experiências de viagem, e outras voltadas à avaliação do comportamento dos modelos.”

“A remuneração varia entre R$ 200 e R$ 300 por hora. É um trabalho remoto e flexível; a pessoa decide quanto quer se dedicar. Algumas se dedicam intensamente por períodos curtos, enquanto outras preferem contribuir algumas horas por semana.”

A experiência em inteligência artificial não é obrigatória, mas conhecimento em áreas específicas e domínio do inglês são requisitos importantes. “Oferecemos treinamento completo, materiais, vídeos e suporte 24 horas. Um dos requisitos importantes é o inglês.”

“Buscamos pessoas com experiências reais — que saibam lidar com logística, planejamento, imprevistos e tomada de decisão em viagens”, completa a executiva.

Para Roberta, a missão da Vetto é trazer as pessoas para essa nova economia. Além do retorno financeiro, quem participa aprende como os modelos funcionam e passa a usar melhor a tecnologia no dia a dia.

“Vejo que muitas pessoas têm medo da inteligência artificial e do impacto nos empregos. O mundo está mudando muito rápido, mas acredito que a pior estratégia é resistir à mudança. A IA substitui algumas funções, mas também cria novas oportunidades”, afirma.

“No turismo, por exemplo, existe muita sazonalidade e insegurança. A IA pode abrir novas fontes de renda menos dependentes dessas variações. A indústria já passou por mudanças com a internet e as plataformas online, e quem abraçou a tecnologia conseguiu se adaptar melhor.”

As inscrições já estão disponíveis na plataforma da Vetto, e o projeto voltado a viagens segue em andamento, com novas missões sendo disponibilizadas em tempo real para os participantes. O cadastro pode ser realizado por este link.

• Ibis aposta em minissérie social-first com criadores para engajar viajantes mais jovens
• Projeto “The Go Getters” usa storytelling episódico em TikTok e Instagram
• Estratégia reflete mudança na descoberta de viagens via redes sociais
• Conteúdo busca fortalecer brand affinity, engajamento e comunidade antes de vendas
• Primeiras semanas da campanha já superaram 100 milhões de visualizações

A rede Ibis, marca global econômica da Accor, lançou a minissérie digital “The Go Getters” como parte de uma estratégia focada em storytelling social-first e marketing baseado em entretenimento. O projeto acompanha criadores de conteúdo enfrentando imprevistos reais durante viagens em hotéis da rede, com episódios pensados para formatos verticais em TikTok, Instagram e YouTube Shorts.

A iniciativa reflete uma mudança no comportamento dos viajantes, já que as redes sociais se consolidaram como principal fonte de inspiração para viagens, especialmente entre Gen Z e Millennials. Em vez de campanhas tradicionais, a marca busca fortalecer relevância, afinidade e conexão emocional por meio de narrativas seriadas.

Entretenimento substitui publicidade tradicional

Segundo Jean-Yves Minet, global brand president – midscale and economy at Accor, a decisão de apostar em minisséries foi impulsionada por mudanças no consumo digital. “Gen Z e Millennials não querem mais ser impactados por anúncios tradicionais; eles esperam que as marcas entretenham e entreguem conteúdo relevante”, disse em entrevista ao portal Skift.

O executivo explica que o formato também foi inspirado em modelos populares na Ásia, especialmente na China, onde minisséries curtas já demonstram forte potencial comercial.

Além disso, a estratégia busca alcançar viajantes onde eles já estão, com conteúdo rápido e pensado para mobile.

“As redes sociais se tornaram o principal ponto de contato com viajantes mais jovens, e o entretenimento precisa vir em primeiro lugar.”

Storytelling episódico e integração natural da marca

A campanha aposta em episódios curtos e sequenciais para estimular engajamento contínuo e criar conexão emocional com o público.

“O storytelling em série mantém o público engajado ao longo do tempo e cria antecipação entre os episódios.”

A integração da marca também foi planejada de forma orgânica dentro das histórias. “A marca não interrompe o conteúdo; ela faz parte da narrativa, de forma natural e relevante.”

Para a Accor, o formato também representa uma oportunidade de criar uma franquia de conteúdo escalável e replicável em diferentes mercados.

Autenticidade, criadores reais e experiências de viagem imperfeitas

A produção aposta em situações reais e em criadores que interagem com seus próprios públicos, reforçando a autenticidade da narrativa.

“O objetivo era mostrar as viagens como elas realmente são — caóticas, espontâneas e imperfeitas — e reforçar a confiança do viajante.”

Segundo Minet, a marca buscou abrir espaço para que os criadores participassem do desenvolvimento das histórias. “Confiamos nos criadores para tornar o conteúdo natural e relevante para suas comunidades.”

A estratégia sinaliza uma mudança estrutural no marketing de hospitalidade, priorizando engajamento e comunidade em vez de conversões imediatas.

“As marcas precisam sair da promoção direta e investir em storytelling contínuo que gere valor ao longo do tempo.”

Para a empresa, o sucesso vai além de métricas de visualização e inclui indicadores como consideração de marca, preferência e afinidade.

“O objetivo é criar uma franquia de entretenimento sustentável, não apenas uma campanha pontual.”

A Accor planeja expandir o formato com versões regionais, incorporando criadores locais, idiomas e nuances culturais, enquanto mantém a identidade global da série.

• Nautalia Viajes e Acai Travel anunciam parceria focada em inteligência artificial.
• Projeto já apresenta ganhos em eficiência operacional e redução de tempo de resposta.
• Implementação começou na divisão corporativa e será expandida para lazer e eventos.
• Iniciativa reforça o posicionamento do Grupo Travel Live como referência em IA na Europa.
• Estratégia aposta em modelo híbrido entre humanos e IA para melhorar a experiência do viajante.

A Nautalia Viajes, marca principal do Grupo Travel Live, anunciou uma parceria com a Acai Travel, plataforma de inteligência artificial desenvolvida para o setor de viagens, com o objetivo de acelerar a transformação operacional e ampliar a eficiência do atendimento ao cliente. A colaboração já está gerando resultados e será expandida gradualmente para as divisões de viagens corporativas, lazer e eventos do grupo.

A iniciativa faz parte de uma visão de longo prazo que posiciona a empresa entre as organizações de turismo mais avançadas da Europa na aplicação de IA para experiência do cliente. Ao automatizar tarefas repetitivas, a empresa busca liberar tempo das equipes para atividades estratégicas e para a criação de experiências personalizadas para viajantes.

“A IA não é uma tendência — é uma ferramenta estratégica”, afirmou José Manuel Sánchez, Chief Transformation Officer do Grupo Travel Live. “Ao automatizar tarefas repetitivas, permitimos que nossos consultores foquem no que realmente importa: criar experiências de viagem excepcionais.”

A primeira fase do projeto foi implementada na divisão corporativa Nautalia Empresas, com foco na otimização do atendimento e na gestão de solicitações de clientes. Em poucas semanas, soluções baseadas em IA passaram a reduzir tempos de resposta e a diminuir a carga operacional dos agentes, preparando o terreno para a expansão da tecnologia em todo o grupo.

“Desde o início, ficou claro para nós que a IA poderia ajudar nossas equipes a responder com mais rapidez e qualidade. Essa iniciativa fortalece nossa capacidade de atender o cliente — não de substituí-lo”, afirmou Rosa María Martín, Directora de Operações da Nautalia Empresas. A executiva também destacou os ganhos iniciais: “Observamos melhorias reais na eficiência do atendimento. O Agente de IA atua como um copiloto invisível, apoiando nossas equipes e permitindo que se concentrem no viajante — e não na caixa de entrada.”

A próxima etapa da iniciativa prevê a automação de processos recorrentes de back-office, com o objetivo de aumentar a agilidade operacional e a escalabilidade dos serviços. “Nosso roteiro é muito claro. Estamos construindo um modelo híbrido em que pessoas e inteligência artificial trabalham lado a lado para aumentar a velocidade, a qualidade e nossa capacidade de escalar em cada ponto de contato com o cliente”, afirmou Cecilio Martell, Diretor da Nautalia Empresas.

O acordo também abrange todo o portfólio do Grupo Travel Live, garantindo experiências consistentes e inovadoras em suas diferentes marcas e linhas de negócio. Para a Acai Travel, a parceria representa um exemplo de implementação real de inteligência artificial em escala. “A Nautalia está mostrando como é a verdadeira liderança visionária. Isso não é um piloto. É IA já em produção — gerando impacto real e evoluindo rapidamente”, afirmou Pavel Pratyush, CTO da Acai Travel.

Sobre as empresas

A Acai Travel desenvolve soluções de automação baseadas em IA para TMCs, OTAs, companhias aéreas e operadoras de turismo, com integração a plataformas como Microsoft Dynamics, Zendesk e Genesys. Já o Grupo Travel Live reúne marcas internacionais de turismo, lazer e entretenimento, consolidando uma estratégia cada vez mais orientada por dados, automação e personalização da jornada do viajante.

• IHG Hotels & Resorts aprova o Oracle OPERA Cloud como sistema de gestão de propriedades em nuvem.
• Plataforma será utilizada em hotéis das Américas e da região EMEAA.
• Solução promete padronização de dados, ganho operacional e melhoria da experiência do hóspede.
• Ferramenta já opera com conformidade fiscal em 236 países e territórios.

A IHG Hotels & Resorts aprovou a plataforma Oracle OPERA Cloud como sistema de gestão de propriedades (PMS) baseado em nuvem para hotéis da rede nas Américas e na região EMEAA (Europa, Oriente Médio, África e Ásia). A decisão amplia o portfólio de soluções tecnológicas autorizadas pela rede e permite que franqueados e proprietários adotem ferramentas alinhadas às demandas operacionais e estratégicas de cada empreendimento.

Com a aprovação, a Oracle passa a integrar a lista exclusiva de fornecedores de PMS homologados pela IHG, fortalecendo a digitalização da gestão hoteleira e incentivando a adoção de tecnologias em nuvem voltadas para eficiência operacional e experiência do hóspede.

A plataforma OPERA Cloud oferece recursos desenvolvidos para atender desde hotéis independentes até portfólios complexos e redes internacionais, permitindo que propriedades centralizem dados e operações em uma única solução. A padronização facilita análises estratégicas, aumenta a visibilidade de indicadores e contribui para interações mais consistentes e personalizadas com hóspedes e membros de programas de fidelidade.

“Orgulhamo-nos de aprofundar nossa longa colaboração com a IHG para entregar tecnologias de nuvem inovadoras aos seus franqueados. O OPERA Cloud oferece um conjunto comprovado, escalável e altamente intuitivo que promove decisões baseadas em dados, simplifica operações e proporciona experiências aprimoradas tanto para hóspedes quanto para a equipe”, afirma Alex Alt, vice-presidente executivo e gerente geral da Oracle Commercial Cloud Applications.

Segundo a IHG, a adoção de soluções em nuvem integra uma estratégia mais ampla de modernização tecnológica e ganho de desempenho em toda a rede global. “Estamos em uma jornada empolgante rumo a novas soluções de sistemas de gestão de propriedades baseadas em nuvem na IHG. A plataforma Oracle OPERA Cloud traz recursos avançados que contribuirão para o desempenho do nosso portfólio, incluindo as propriedades IHG mais complexas”, declara Jolie Fleming, Chief Product & Technology Officer da IHG Hotels & Resorts.

A Oracle destaca que o OPERA Cloud oferece confiabilidade em nível empresarial, login único seguro e atualizações contínuas, realizadas trimestralmente, permitindo que hotéis mantenham padrões operacionais elevados com menor necessidade de intervenção técnica. Atualmente, a solução já é utilizada com suporte a conformidade fiscal em 236 países e territórios, reforçando sua atuação global.

Com mais de quatro décadas de atuação no setor de hospitalidade, a Oracle desenvolve tecnologias voltadas para hotéis independentes, redes internacionais, cassinos e cruzeiros. Suas plataformas em nuvem e soluções móveis, integradas por APIs abertas, buscam acelerar a inovação, ampliar receitas e aumentar a eficiência operacional em um mercado cada vez mais orientado por dados e personalização da experiência do viajante.

• Turismo de negócios no Brasil faturou R$ 13,7 bilhões em 2025, maior valor da história
• Serviços aéreos e hotelaria concentram quase 90% da receita do setor corporativo
• Segmentos como cruzeiros corporativos, transfers e transporte rodoviário registraram forte crescimento
• Abracorp projeta novo recorde em 2026, com faturamento estimado em R$ 14 bilhões

O turismo de negócios no Brasil alcançou, em 2025, o maior faturamento de sua história, totalizando cerca de R$ 13,7 bilhões, segundo dados da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp). O resultado supera o recorde registrado em 2024, quando o setor movimentou aproximadamente R$ 13,6 bilhões.

O levantamento acompanha o desempenho de 11 segmentos do mercado de viagens corporativas e reforça o papel estratégico do setor como vetor econômico, com impacto direto na geração de emprego, renda e inovação em serviços ligados à mobilidade corporativa.

Serviços aéreos e hotéis lideram o faturamento

Entre os segmentos analisados, os serviços aéreos foram responsáveis pela maior fatia da receita em 2025, concentrando 57,51% do faturamento total do mercado corporativo. O volume financeiro do segmento chegou a R$ 7,87 bilhões, impulsionado pela retomada consistente das viagens a trabalho e pela maior demanda por deslocamentos nacionais e internacionais.

Na sequência, o setor de hotéis corporativos registrou faturamento de R$ 4,2 bilhões, respondendo por cerca de 31% da receita total. O desempenho reflete a recuperação do mercado de hospedagem voltado ao público corporativo, com maior ocupação e avanço na adoção de tecnologias de gestão e reservas.

Já os demais serviços, que incluem produtos complementares às viagens de negócios, como locação de veículos e soluções logísticas, somaram R$ 893,35 milhões, o equivalente a 6,53% do faturamento consolidado.

Segmentos complementares aceleram crescimento

Além dos principais pilares do setor, outros segmentos apresentaram crescimento expressivo em 2025 na comparação com o ano anterior. As operações de cruzeiros corporativos avançaram 44,97%, enquanto os serviços de transfer cresceram 25,36%.

O transporte rodoviário corporativo também teve desempenho positivo, com alta de 14,89%, e os demais serviços complementares registraram expansão de 17,13% no comparativo anual, indicando uma diversificação das soluções utilizadas pelas empresas.

Perspectivas para 2026

Para 2026, a Abracorp projeta estabilidade com leve crescimento, estimando um faturamento em torno de R$ 14 bilhões. O cenário aponta para novas oportunidades em toda a cadeia do turismo corporativo, impulsionadas por digitalização, uso de dados, automação e soluções tecnológicas voltadas à eficiência na gestão de viagens empresariais.

• Airbnb cria uma equipe dedicada a hotéis para acelerar expansão no setor
• Empresa nomeia novo líder global para hotéis e contrata executivo veterano da Booking.com
• Estratégia mira concorrer diretamente com OTAs como Booking.com e Expedia
• Plataforma avalia como exibir hotéis ao lado de aluguéis por temporada
• Movimento sinaliza que hotéis podem se tornar o maior vetor de crescimento da Airbnb

O Airbnb deu dois passos importantes para fortalecer sua atuação no setor hoteleiro, sinalizando uma ofensiva direta contra as online travel agencies (OTAs). A empresa anunciou a criação de uma equipe dedicada a hotéis, com a nomeação de um novo líder global e a contratação de um executivo veterano da Booking.com.

O atual chefe global de real estate da Airbnb, Jesse Stein, assumiu o recém-criado cargo de head of hotels, mantendo simultaneamente sua função anterior. O anúncio foi feito pelo próprio executivo em uma publicação no LinkedIn. Antes de ingressar na Airbnb, em 2020, Stein passou cinco anos na KHP Capital Partners e atuou, entre 2009 e 2015, em posições de desenvolvimento no Wyndham Hotel Group e na Kimpton Hotels.

Segundo Stein, suas prioridades no novo cargo incluem construir parcerias com hotéis, estruturar uma equipe dedicada ao segmento e definir como os hotéis serão apresentados dentro da plataforma da Airbnb. “Os hotéis foram uma parte fundamental da minha carreira, e acredito que há uma oportunidade significativa de levar o melhor da hospitalidade boutique e independente para uma audiência global”, escreveu. O executivo também incentivou proprietários, operadores e líderes do setor hoteleiro a entrarem em contato diretamente com ele.

Ex-executivo da Booking.com reforça estratégia

Como parte da nova estrutura, a Airbnb contratou em janeiro Lou Zameryka como global head, hotel enterprise and connectivity partnerships. Com quase duas décadas de experiência na Booking.com, Zameryka é visto como um nome estratégico para ampliar o relacionamento da Airbnb com hotéis, especialmente na América do Norte. Ele se reportará diretamente a Stein e também anunciou sua chegada à empresa pelo LinkedIn.

Um veterano da indústria, que preferiu não se identificar, afirmou: “Não consigo pensar em alguém na hotelaria mais bem conectado do que Lou.”

Zameryka foi um dos primeiros contratados da Booking.com na América do Norte, onde trabalhou por quase 20 anos, encerrando sua trajetória em agosto de 2023 como diretor de contas globais. Ele também já presidiu o capítulo de Nova York da HSMAI, associação focada em tecnologia para hotelaria. Segundo um ex-colega familiarizado com seu histórico, Zameryka liderou negociações com grandes redes hoteleiras, além de trabalhar com proprietários e empresas de gestão.

“Estou aqui para ajudar a liderar nosso avanço na distribuição hoteleira — contribuindo com minha experiência e energia para construir uma plataforma onde viajantes possam reservar a melhor seleção global de estadias autênticas, acolhedoras e memoráveis, incluindo hotéis, lodges, inns, resorts e muito mais”, escreveu Zameryka. Seu papel inclui convencer hotéis a enxergar a Airbnb como um canal de distribuição relevante e estratégico.

Reforço com ex-CEO da Radisson Americas

A Airbnb também adicionou recentemente Jim Alderman, ex-CEO da Radisson Hotel Group Americas, em um cargo voltado ao desenvolvimento de negócios, com foco em recrutamento de oferta, gestão de parceiros e estratégias de crescimento de longo prazo. Alderman, que já atuou como chief development officer da Extended Stay America e da Kimpton Hotels, entrou na Airbnb em junho de 2024, inicialmente concentrado no segmento de condomínios.

Como os hotéis vão aparecer na Airbnb?

Um dos principais desafios para a nova liderança será definir como os hotéis serão exibidos na plataforma. As listagens ficarão separadas das acomodações tradicionais da Airbnb ou serão integradas aos aluguéis por temporada? A Booking.com, por exemplo, adota a segunda estratégia e a considera uma vantagem competitiva.

Outra decisão da companhia envolve o escopo da oferta hoteleira. O Airbnb pode optar por focar em hotéis boutique e independentes, especialmente em mercados onde a regulamentação limita os aluguéis de curto prazo, ou avançar para parcerias com grandes redes, enfrentando diretamente Booking.com e Expedia no coração do mercado de distribuição hoteleira.

• Empresas vão desenvolver assistentes de viagem corporativa baseados em IA agêntica
• Solução promete automatizar reservas complexas, itinerários e políticas corporativas
• Integração combina APIs da Sabre com o modelo proprietário de IA da BizTrip AI
• Movimento destaca aposta da Sabre na IA como novo canal de distribuição no turismo

A Sabre anunciou um investimento minoritário e uma parceria estratégica com a BizTrip AI, startup especializada em assistentes de viagem corporativa baseados em inteligência artificial. O objetivo é desenvolver e lançar uma nova geração de assistentes corporativos de IA, capazes de gerenciar reservas complexas, itinerários personalizados e automatizar políticas de viagens empresariais.

A iniciativa é voltada a travel management companies (TMCs), companhias aéreas, hotéis e clientes corporativos, ampliando o uso de IA agêntica no ecossistema global de viagens. A parceria combina as APIs agênticas da Sabre e seu Model Context Protocol (MCP) com o modelo proprietário de linguagem (LLM) e as capacidades de IA agêntica da BizTrip AI.

A Sabre vem acelerando seus investimentos em inteligência artificial desde o segundo semestre de 2025. Em setembro, a empresa lançou APIs preparadas para IA agêntica, seguidas, em novembro, por uma solução de chat com IA generativa para companhias aéreas.

Durante a teleconferência de resultados do terceiro trimestre de 2025, o presidente e CEO da Sabre, Kurt Ekert, afirmou que a IA agêntica deve emergir como um novo canal, com potencial para ganhar participação tanto de intermediários quanto do canal direto dos fornecedores. Poucas semanas depois, no Phocuswright Conference 2025, Ekert reforçou que a empresa pretende “jogar de forma agressiva” no cenário de IA.

Segundo Garry Wiseman, chief product officer da Sabre Corporation, a parceria reforça a estratégia da empresa no avanço tecnológico do setor. “A expertise da Sabre em viagens, o ritmo de transformação e nossa ampla nuvem de dados impulsionam inovações de ponta para parceiros como a BizTrip AI e suas soluções agênticas sofisticadas”, afirmou.

“Além disso, nosso investimento minoritário reflete nossa confiança no potencial transformador da IA agêntica e nosso compromisso em fomentar a inovação em todo o ecossistema de viagens.”

Do lado da BizTrip AI, o cofundador e CTO Scott Persinger destacou a sinergia técnica entre as plataformas.

“A sinergia técnica entre a robusta tecnologia de marketplace da Sabre e o nosso Travel Brain AI cria possibilidades sem precedentes”, disse.

“A plataforma SabreMosaic e os MCPs fornecem a base escalável de que precisamos para atender milhares de TMCs globalmente, enquanto nossa IA agêntica entrega a personalização e a automação que viajantes e gestores de viagens modernos exigem. Isso é IA corporativa em escala global.”

A BizTrip AI, selecionada como uma das PhocusWire Hot 25 Travel Startups para 2026, desenvolveu um modelo proprietário de linguagem capaz de aprender a partir de padrões de reserva, políticas corporativas e preferências de viagem, oferecendo soluções cada vez mais personalizadas para o mercado corporativo.

• OpenAI inicia testes de anúncios no ChatGPT, segundo reportagem da Skift
• Publicidade será exibida dentro das conversas, com foco em intenção do usuário
• Viagens e turismo despontam como setores estratégicos para a plataforma
• OpenAI afirma que não venderá dados pessoais nem histórico de conversas
• Especialistas veem impacto direto na descoberta e decisão de viagens

A OpenAI anunciou que começará a testar anúncios no ChatGPT para usuários adultos logados nos Estados Unidos, marcando uma mudança relevante em seu modelo de monetização. A informação foi divulgada em reportagem da Skift, especializada em tecnologia e mercado de viagens.

Segundo a publicação, a iniciativa atingirá inicialmente os planos ChatGPT Free e o recém-lançado ChatGPT Go, enquanto as versões Plus, Pro, Business e Enterprise permanecerão sem publicidade.

Em comunicado, a OpenAI afirmou: “Nas próximas semanas, planejamos começar a testar anúncios nos níveis Free e Go do ChatGPT. Estamos compartilhando nossos princípios desde cedo sobre como abordaremos os anúncios — guiados por colocar a confiança do usuário e a transparência em primeiro lugar, enquanto trabalhamos para tornar a IA acessível a todos.”

De acordo com a empresa, os anúncios serão exibidos na parte inferior das respostas, apenas quando produtos ou serviços forem relevantes ao tema da conversa, e aparecerão claramente identificados como conteúdo patrocinado, separados das respostas geradas pela inteligência artificial.

Ainda segundo a Skift, a OpenAI não detalhou como os anunciantes poderão adquirir esses espaços, se por modelo self-service, gerenciado ou por leilão, mas reforçou que não venderá dados pessoais nem históricos específicos de conversas. Os anúncios serão restritos a usuários adultos nos EUA e não aparecerão em temas sensíveis, como saúde, saúde mental ou política.

Embora viagens e turismo não tenham sido listados entre os temas restritos, um dos exemplos apresentados pela OpenAI indica o potencial do setor. A empresa exibiu um mockup com anúncio de hospedagem integrado a uma conversa sobre planejamento de viagem para Santa Fe, sugerindo que o segmento deve ser impactado diretamente.

Impacto no setor de viagens

Para a indústria de viagens, a introdução de anúncios no ChatGPT representa a criação de um novo canal de distribuição baseado em intenção. Conforme destaca a Skift, quando um usuário solicita recomendações de hotéis em destinos como Londres ou Santa Fe, links patrocinados de hotéis, OTAs ou plataformas de reserva podem surgir no momento de maior propensão à conversão.

A expansão do plano ChatGPT Go, que será disponibilizado globalmente, amplia esse cenário. O plano oferece acesso ao modelo GPT-5.2 Instant, além de dez vezes mais mensagens, uploads de arquivos, geração de imagens e memória mais longa em comparação à versão gratuita. Com mais contexto sobre o usuário, cresce o potencial de segmentação publicitária, ainda que dentro de limites de privacidade.

Especialistas ouvidos pela Skift apontam preocupações sobre a linha tênue entre respostas neutras e influência comercial, em um modelo que lembra os anúncios integrados a ferramentas de busca baseadas em IA, formato que já enfrenta questionamentos regulatórios em outros mercados.

A OpenAI também estuda formatos mais interativos, permitindo que usuários façam perguntas diretamente dentro dos anúncios, o que pode aproximar o ChatGPT do papel exercido historicamente pelo Google na descoberta inicial de viagens.

Com a publicidade integrada às conversas, o controle da intenção de viagem passa a fazer parte da própria interface, alterando a forma como destinos, hotéis e serviços turísticos se conectam aos consumidores.

A decisão representa uma mudança de postura do CEO Sam Altman, que no passado demonstrou ceticismo em relação à publicidade como modelo de negócios, ao afirmar que a ideia de “ads-plus-AI” era “unicamente perturbadora”.

Ainda assim, como lembra a Skift, Altman já havia sinalizado que a expansão da infraestrutura de IA — incluindo chips e data centers — pode exigir investimentos de trilhões de dólares, o que ajuda a explicar a busca por novas frentes de monetização.

• Ministério do Turismo lança publicação que mapeia o avanço dos Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) no Brasil
• Documento posiciona o país como referência em transformação digital do turismo na Ibero-América
• Modelo DTI Brasil é apresentado como política pública estratégica, com nove eixos estruturantes
• Iniciativa destaca cidades brasileiras que avançam em inovação, sustentabilidade e turismo inteligente

O Ministério do Turismo (MTur), em parceria com o Instituto Cidades do Futuro e a Associação Nacional dos Secretários e Dirigentes Municipais de Turismo (Anseditur), lançou a publicação “Avanço do Modelo de Destinos Turísticos Inteligentes no Brasil”. O documento analisa a evolução da estratégia de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) no país, reunindo resultados já alcançados e diretrizes para ampliar a competitividade e a inovação no turismo nacional.

A publicação é fruto de um processo colaborativo e multissetorial, que contou também com contribuições de instituições internacionais, como a SEGITTUR, da Espanha, e a Rede Ibero-Americana de Destinos Turísticos Inteligentes (RIDTI). O objetivo central é fortalecer a gestão pública do turismo por meio do uso estratégico da tecnologia, da inovação e de dados, alinhando o Brasil às melhores práticas globais do setor.

Um dos destaques do relatório é o fato de o Brasil ter se tornado o primeiro país da região a desenvolver um modelo de DTI “tropicalizado”, adaptado às características econômicas, sociais e territoriais nacionais. O Modelo DTI Brasil é estruturado a partir de nove eixos estratégicos: Governança, Acessibilidade, Segurança, Inovação, Promoção e Marketing, Mobilidade e Transporte, Tecnologia, Criatividade e Sustentabilidade.

De acordo com o documento, o conceito de Destinos Turísticos Inteligentes vai além da adoção de soluções tecnológicas. Trata-se de uma política pública estruturante, capaz de gerar impactos positivos tanto na qualidade de vida da população local quanto na experiência dos turistas, promovendo desenvolvimento econômico, inclusão e sustentabilidade.

O relatório também destaca experiências bem-sucedidas no país. Em 2024, Curitiba foi eleita a cidade mais inteligente do mundo no World Smart City Awards, reconhecimento atribuído à combinação de soluções ecológicas, planejamento urbano eficiente e crescimento socioeconômico. A capital paranaense se consolida como referência nacional e internacional em desenvolvimento urbano sustentável.

Outros destinos brasileiros também avançam na agenda de turismo inteligente. Foz do Iguaçu, Goiânia, Ponta Grossa, Santos, Joinville, Vila Velha, Fortaleza, São Luís, Gramado e Bonito receberam a certificação DTI em Transformação, enquanto Belo Horizonte foi reconhecida por iniciativa própria ao adotar a metodologia DTI Brasil.

• AEGEAN Airlines se une ao Global Nomad Pass e ao WORKFROMGREECE.GR em parceria inédita
• Programa oferece 20% de desconto em voos para viajantes que passam um período na Grécia
• Benefício é voltado a nômades digitais, trabalhadores remotos e viajantes de longa duração
• Iniciativa reforça a Grécia como destino para viver, trabalhar e viajar ao longo do ano

A AEGEAN Airlines anunciou uma parceria inédita com o Global Nomad Pass (GNP) e a iniciativa WORKFROMGREECE.GR, voltada à promoção da Grécia como destino para trabalho remoto e estadias prolongadas. A colaboração passa a oferecer 20% de desconto em voos para viajantes que escolhem o país como parte de sua jornada, incluindo nômades digitais e profissionais que trabalham de forma remota.

O programa amplia a parceria WORKFROMGREECE.GR × Global Nomad Pass, lançada em junho de 2025, e permite que participantes elegíveis tenham acesso ao desconto em voos de ida ou ida e volta em toda a rede da AEGEAN e da Olympic Air. A oferta é exclusiva para viajantes que resgatem gratuitamente o Global Nomad Pass, disponibilizado pelo WORKFROMGREECE.GR.

Avaliado em US$ 79,99, o passe dá acesso a descontos de até 30% em mais de 75 estabelecimentos locais selecionados em cinco cidades gregas — Atenas, Tessalônica, Chania, Ioannina e Kalamata — além de mais de 500 parceiros em 25 destinos ao redor do mundo.

“Essa parceria ampliada leva nossa missão um passo adiante. Começamos recompensando viajantes por apoiarem negócios locais em toda a Grécia. Agora, com a AEGEAN, as recompensas se estendem também ao transporte aéreo. Juntos, estamos construindo um novo tipo de experiência de viagem, que conecta os viajantes à vida local desde o momento em que reservam o voo”, afirmou Safir Jamal, CEO do Global Nomad Pass.

A entrada da AEGEAN na iniciativa também foi destacada pela Marketing Greece, organização responsável pelo WORKFROMGREECE.GR.

“A participação da AEGEAN marca mais um marco em nossa colaboração e em nossa visão compartilhada. Ela reforça o compromisso tanto da AEGEAN quanto da iniciativa da Marketing Greece, o WORKFROMGREECE.GR, em fortalecer a atratividade da Grécia como destino para todos os visitantes, incluindo trabalhadores remotos”, disse Nikos Diamantopoulos, gerente-geral da Marketing Greece.

Como funciona o programa

Viajantes que já estejam na Grécia ou que tenham uma reserva confirmada para o país nos próximos 12 meses podem acessar a plataforma do programa para verificar a elegibilidade. Aqueles que atendem aos critérios podem resgatar gratuitamente uma assinatura de um ano do Global Nomad Pass. Quem já possui o passe pode solicitar um código exclusivo e de uso único para obter o desconto de 20% nos voos da AEGEAN.

O benefício é válido para tarifas Economy Comfort Flex Fare, que incluem uma bagagem despachada de 23 kg, um item pessoal e outros benefícios conforme as regras tarifárias da companhia. Cada membro do Global Nomad Pass tem direito a um único código, válido para uma reserva (ida ou ida e volta), com viagens realizadas até 15 de outubro de 2026. O desconto se aplica a voos de, para ou via Grécia.

Estratégia de turismo sustentável e conexão local

Para a AEGEAN, a iniciativa reflete uma estratégia mais ampla de tornar as viagens mais acessíveis e, ao mesmo tempo, fortalecer economias locais por meio de parcerias sustentáveis.

“A participação da AEGEAN no programa Global Nomad Pass é implementada em colaboração com o WORKFROMGREECE.GR, uma iniciativa inovadora da Marketing Greece. Essa colaboração está totalmente alinhada à nossa estratégia de apoiar ações que promovam o desenvolvimento do turismo sustentável e apresentem a Grécia como um destino moderno para trabalho e residência ao longo de todo o ano. Por meio da rede da AEGEAN, facilitamos o acesso aos destinos gregos e fortalecemos a conexão dos viajantes com as comunidades locais”, afirmou Marina Valvi, diretora de Assuntos Corporativos e Comunicação da AEGEAN.

“É assim que enxergamos o futuro das viagens. Não apenas sobre para onde você vai, mas sobre o impacto positivo que você gera — desde o momento da reserva até o pouso”, acrescentou Jamal.

• Trip.com Group é alvo de investigação antitruste na China por supostas práticas monopolistas
• Autoridades chinesas apuram abuso de posição dominante no mercado de viagens online
• Após a notícia, ações da empresa despencaram até 20% em Hong Kong

A Trip.com Group, uma das maiores empresas globais de viagens online, passou a ser investigada por autoridades chinesas em um processo antitruste que apura possíveis práticas monopolistas e abuso de posição dominante no mercado local.

De acordo com um comunicado da Administração Estatal para Regulação do Mercado da China, o caso foi aberto após verificações preliminares conduzidas em conformidade com a lei antimonopólio do país. O órgão regulador, no entanto, não divulgou detalhes adicionais sobre o escopo ou a duração da investigação.

Em resposta à abertura do processo, a Trip.com afirmou que irá “cooperar com a investigação” e que suas operações comerciais seguem normalmente, apesar do escrutínio regulatório.

Impacto imediato no mercado financeiro

A notícia da investigação teve forte repercussão no mercado financeiro. Segundo a CNBC, as ações da Trip.com listadas em Hong Kong caíram quase 20%, registrando o pior desempenho diário da empresa desde sua abertura de capital, em 2021. Já em Nova York, os papéis negociados nos Estados Unidos encerraram o pregão com queda de cerca de 17%.

Resultados recentes contrastam com investigação

A apuração ocorre poucos meses após a empresa divulgar resultados financeiros robustos. No relatório de resultados do terceiro trimestre, publicado em novembro, a Trip.com informou um crescimento anual de 60% nas reservas internacionais em sua plataforma de agência de viagens online, além de um aumento de 100% nas reservas de viagens receptivas.

No mesmo período, a companhia registrou receita líquida de US$ 2,6 bilhões, alta de 16% na comparação anual, enquanto o EBITDA ajustado alcançou US$ 892 milhões, reforçando o bom desempenho operacional do grupo.

A investigação antitruste adiciona um novo elemento de atenção para o setor de distribuição digital de viagens, especialmente em um momento de forte recuperação da demanda e crescente concentração de mercado entre grandes plataformas globais.

• KAYAK lança o relatório WOW! Turismo do Futuro 2026, com tendências que devem moldar o comportamento dos viajantes
• Inteligência artificial, destinos fora do feed e viagens guiadas por eventos estão entre os principais destaques
• Estudo combina dados do KAYAK, TikTok e pesquisa com 1.543 brasileiros, focando Geração Z e Millennials

O buscador de viagens KAYAK lançou o relatório WOW! Turismo do Futuro 2026, que reúne dados e análises sobre os destinos emergentes e os comportamentos de viagem que devem ganhar força neste ano. Desenvolvido a partir de bilhões de buscas realizadas na plataforma, o estudo também incorpora insights da comunidade do TikTok, antecipando tendências antes que elas se tornem populares.

Em sua segunda edição, o relatório aponta uma mudança clara nas preferências dos viajantes, com foco em lugares menos explorados, preços mais acessíveis, menor aglomeração e maior flexibilidade. A edição de 2026 traz ainda os resultados de uma pesquisa com 14 mil viajantes da Geração Z e Millennials em nível global, incluindo 1.543 brasileiros, além de análises sociais, culturais e entrevistas com executivos do KAYAK.

Entre os destaques está o avanço da inteligência artificial no planejamento de viagens. Segundo o levantamento, 47% dos entrevistados afirmam confiar mais em recomendações de IA do que em amigos ou redes sociais, já que a tecnologia reúne informações de diferentes fontes e oferece respostas mais precisas e atualizadas.

“Em 2026, a IA se tornará um motor ainda mais poderoso e invisível por trás das viagens, antecipando as necessidades dos viajantes antes mesmo que eles as expressem e eliminando atritos em cada etapa. O futuro das viagens não é apenas mais inteligente; é mais humano e personalizado, com a tecnologia aprimorando a experiência ao longo de todo o processo”, afirmou Matthias Keller, Diretor de Produtos do KAYAK.

O TikTok também aparece como peça-chave nesse novo cenário, influenciando desde a descoberta de destinos até a escolha de experiências.

“O TikTok está remodelando a forma como as pessoas exploram o mundo e abriga uma cultura vibrante de busca e descoberta quando se trata de planejar viagens – de voos a hotéis, destinos e muito mais”, diz David Hoctor, Diretor Vertical de Viagens da Global Business Solutions do TikTok.

“O KAYAK identificou uma série de comportamentos de viagem emergentes que estamos vendo se concretizar em tempo real no TikTok, desde microviagens com amigos, até férias dos sonhos de tirar o fôlego com seus entes queridos. Estamos entusiasmados em ver essas tendências se consolidarem este ano, à medida que os viajantes planejam suas próximas viagens.”

Fora do feed e longe das multidões

O relatório mostra que destinos ainda fora do radar das redes sociais devem ganhar espaço em 2026. Segundo o estudo, 87% da Geração Z e 83% dos Millennials preferem viajar para lugares que não aparecem com frequência em seus feeds, reforçando a busca por experiências mais autênticas. Esse movimento é refletido no crescimento de mais de 50% das postagens com a hashtag #hiddengems no TikTok no último ano.

Pagamento flexível e viagens mais curtas

A questão financeira também influencia o planejamento. Para 33% da Geração Z e 35% dos Millennials, opções como parcelamento e crédito serão decisivas para definir quantas viagens farão em 2026. Ao mesmo tempo, as chamadas nanoviagens ganham força: 64% dos viajantes planejam fazer várias viagens curtas, enquanto as buscas por voos de 1 a 4 dias cresceram 6% em um ano.

Bem-estar, ritmo lento e experiências memoráveis

O conceito de luxo também está mudando. Para 80% dos entrevistados, viajar em 2026 significa buscar relaxamento e reset mental, enquanto 62% afirmam que um ritmo mais lento ajuda a clarear a mente. O crescimento de quase 330% da hashtag #slowtravel no TikTok reforça essa tendência, assim como o avanço das viagens de bem-estar, que registraram alta de 150% na hashtag #wellnesstravel.

Pequenas cidades e grandes eventos

O relatório aponta ainda o fortalecimento das cidades pequenas como destino turístico, com 84% dos viajantes considerando visitar o interior ou municípios menores, motivados por preços mais baixos, menos multidões e maior autenticidade. Além disso, os grandes eventos se consolidam como principal razão de viagem: 97% dos viajantes da Geração Z e Millennials planejam viajar para um grande evento em 2026, seja esportivo, musical ou cultural.

Combinando tecnologia, dados e comportamento social, o relatório WOW! Turismo do Futuro 2026 mostra que o próximo capítulo das viagens será marcado por personalização, experiências significativas e decisões cada vez mais guiadas pela inteligência artificial.

• CHICOOH+ lança o Projeto Turismo Hotspot, focado em mídia OOH e DOOH para feriados e datas comemorativas
• Estratégia aproveita 11 feriados prolongados previstos para 2026
• Projeto conecta marcas a momentos de deslocamento, lazer e consumo
• Presença em rodovias, praias, centros urbanos, destinos turísticos e shoppings
• Planejamento considera comportamento do consumidor e personalização da jornada de viagem

Com o turismo em alta e um calendário marcado por feriados prolongados, a CHICOOH+, primeira trading desk de OOH e DOOH do Brasil, anunciou o lançamento do Projeto Turismo Hotspot, uma estratégia de mídia exterior voltada a ampliar a presença das marcas ao longo das principais datas comemorativas do ano.

Com 11 feriados prolongados previstos para 2026, o Projeto Turismo Hotspot foi estruturado para oferecer às marcas uma plataforma contínua de visibilidade, aproveitando períodos de maior deslocamento, lazer e consumo. A proposta é conectar anunciantes aos momentos mais relevantes da jornada do consumidor, desde a saída de suas cidades até a experiência no destino.

Para isso, a CHICOOH+ reúne um inventário abrangente de mídia OOH e DOOH, com ativos posicionados em rodovias de grande circulação, praias, montanhas, áreas urbanas estratégicas e shoppings. O projeto também contempla telas digitais, formatos customizados e ações especiais, permitindo que as marcas acompanhem o consumidor ao longo de toda a experiência de viagem.

A estratégia considera ainda o comportamento do público em diferentes datas comemorativas. Feriados como Carnaval, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, férias de julho e Natal movimentam tanto destinos turísticos quanto grandes centros urbanos.

Em períodos específicos, cidades como Canela (RS), durante a Páscoa, e Campos do Jordão (SP) e Petrópolis (RJ), no inverno e no Dia dos Namorados, concentram maior fluxo de visitantes. Ao mesmo tempo, praias, rodovias e shoppings se tornam pontos estratégicos de contato com o consumidor em todo o Brasil.

Chico Preto, CEO da CHICOOH+, destaca que o projeto foi desenhado a partir do comportamento real das pessoas. “Os feriados fazem parte da rotina cultural e emocional do brasileiro. As pessoas se deslocam, ocupam as cidades, frequentam as praias, estradas, centros comerciais e espaços de convivência. Nosso plano permite que as marcas estejam presentes nesses momentos de forma consistente, estratégica e integrada ao ambiente, ao longo de todo o ano”.

• Ministro do Turismo visita a Embratur e conhece estratégias baseadas em inteligência de dados e inovação
• Agência apresentou estrutura que orienta a promoção internacional do Brasil
• Conectividade aérea e gestão de modais são pilares da estratégia
• Destaque para o PATI, que viabilizou novas rotas aéreas internacionais
• Ações estão alinhadas ao Plano Brasis, plano internacional de marketing turístico

O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, realizou, na última quinta-feira (15), uma visita institucional à sede da Embratur, em Brasília, para conhecer de perto as principais ações, programas e soluções tecnológicas que orientam a promoção internacional do Brasil. A agenda foi conduzida pelo presidente da Agência, Marcelo Freixo, e reuniu dirigentes e equipes técnicas da Embratur e do Ministério do Turismo

Durante o encontro, o ministro teve acesso à estratégia da Embratur baseada em inteligência de dados, inovação e conectividade, pilares que direcionam a captação de turistas estrangeiros e contribuem para posicionar o Brasil de forma mais competitiva no mercado global.

Inteligência de dados como ativo estratégico

Um dos principais destaques da agenda foi a apresentação da estrutura de inteligência de dados da Embratur, responsável por desenvolver perfis detalhados de turistas em países estratégicos, com análises sobre hábitos de consumo, comportamento de compra, períodos de viagem e interesses relacionados ao Brasil.

Essas informações são utilizadas para subsidiar campanhas internacionais, ações comerciais e o planejamento estratégico em diferentes níveis do setor turístico.

“A inteligência de dados deixou de ser uma ferramenta interna e passou a ser um ativo público. Hoje, entregamos diagnósticos que ajudam estados e municípios a planejar investimentos, captar eventos e estruturar políticas públicas com base em evidências reais”, destacou Freixo.

Conectividade aérea e gestão de modais

A visita também abordou a atuação estratégica da Embratur na ampliação da conectividade aérea e na gestão de modais, área criada nesta administração. A iniciativa aproxima a Agência do setor de transportes, responsável por uma parcela significativa do custo das viagens internacionais.

Atualmente, a Embratur mantém acordos de cooperação com companhias aéreas, aeroportos e associações setoriais, como a Clia Brasil, além de desenvolver campanhas voltadas ao transporte terrestre no Cone Sul e ações para fortalecer o país como destino de cruzeiros marítimos.

PATI e inovação na promoção internacional

Entre os programas apresentados ao ministro, ganhou destaque o Programa de Aceleração do Turismo Internacional (PATI), que apoiou a abertura de novas rotas aéreas internacionais por meio de editais de chamamento público. A iniciativa resultou em quatro rotas inéditas, além da ampliação da oferta de voos existentes, com atração de investimentos privados.

A agenda incluiu ainda o uso do audiovisual e da inovação tecnológica como ferramentas de promoção internacional, com destaque para o papel das film commissions e para soluções voltadas à melhoria da experiência do passageiro, como mapas digitais multilíngues em aeroportos.

Outro tema discutido foi a atualização das pesquisas de turismo doméstico e internacional, com foco na compreensão do perfil dos viajantes no cenário pós-pandemia.

Ao final da visita, o ministro Gustavo Feliciano ressaltou a relevância da integração entre as equipes e do uso estratégico de dados e inovação. “Conhecer de perto o trabalho da Embratur nos dá ainda mais clareza sobre o caminho que estamos construindo. Vamos trabalhar de forma conjunta para potencializar resultados e consolidar o Brasil como um destino cada vez mais competitivo no cenário internacional”, afirmou.

Plano Brasis orienta as ações da Agência

Todas as iniciativas apresentadas durante a visita estão alinhadas ao Plano Brasis – Plano Internacional de Marketing Turístico, que orienta a atuação da Embratur a partir de dados, definição de mercados prioritários e segmentos estratégicos, além de estabelecer ações personalizadas para cada estado brasileiro. O plano oferece diagnósticos específicos por unidade da federação, apoiando decisões mais assertivas de gestores públicos e privados.

Além do presidente da Embratur e do ministro do Turismo, participaram da agenda o diretor de Gestão e Inovação, Roberto Gevaerd, o diretor de Marketing Internacional, Negócios e Sustentabilidade, Bruno Reis, o coordenador de Modais, Philip Karat, a secretária-executiva do MTur, Fernanda Norat, o chefe de gabinete do ministro e técnicos da pasta.

• Grupo Lufthansa firmou parceria com a Starlink para oferecer internet de alta velocidade a bordo
• Cerca de 850 aeronaves serão equipadas com banda larga via satélite
• Conectividade gratuita para clientes com status e usuários do Travel ID
• Tecnologia permitirá streaming, trabalho em nuvem e navegação avançada durante o voo
• Implementação começa no segundo semestre de 2026 e vai até 2029

O Grupo Lufthansa anunciou uma nova colaboração com a Starlink, empresa líder em conectividade via satélite, para oferecer internet de banda larga de alta velocidade em todas as suas companhias aéreas. A iniciativa faz parte da estratégia do grupo de fortalecer a experiência premium dos passageiros e modernizar sua frota com tecnologias de última geração.

A partir de 2026, cerca de 850 aeronaves, incluindo aviões já em operação e novas entregas, serão equipadas com o sistema Starlink, atualmente reconhecido como a conexão de internet a bordo mais rápida do mercado. A tecnologia utiliza satélites de órbita baixa e promete uma experiência de navegação similar à oferecida em solo.

Com maior largura de banda e velocidades mais elevadas, os passageiros poderão realizar streaming de vídeos, trabalhar em nuvem e utilizar aplicativos que exigem alta performance, mesmo durante o voo. O novo serviço será gratuito para clientes com status e usuários do Travel ID, independentemente da classe de viagem.

Com essa iniciativa, o Grupo Lufthansa se posiciona como o maior grupo de companhias aéreas da Europa a adotar internet de banda larga de última geração em larga escala, superando outras empresas do setor em número de aeronaves equipadas com a tecnologia Starlink.

A parceria integra um pacote mais amplo de investimentos em novas aeronaves, inovação digital e aprimoramento de produtos e serviços premium, abrangendo diferentes etapas da jornada do viajante.

“No ano do nosso aniversário, em que celebramos o centenário da Lufthansa, decidimos introduzir uma nova solução de internet de alta velocidade da Starlink em todas as nossas companhias aéreas. O Grupo Lufthansa está dando um passo importante e estabelecendo um marco essencial para a experiência de viagem premium dos nossos clientes. A conectividade a bordo desempenha um papel fundamental hoje em dia e, com a Starlink, estamos investindo não só no melhor produto do mercado, mas também na satisfação dos nossos passageiros”, afirmou Dieter Vranckx, Diretor Comercial do Grupo Lufthansa.

A introdução gradual da tecnologia Starlink começará no segundo semestre de 2026, com a expectativa de que toda a frota esteja equipada até 2029. Novos detalhes sobre a implementação devem ser divulgados ao longo do ano.

• Pousadas podem perder até R$ 47,9 mil por ano com comissões das OTAs
• Taxas chegam a 30% por reserva, segundo dados do FOHB
• Reservas diretas têm ticket médio maior no mercado global
• Venda direta pode gerar economia anual de até R$ 14,3 mil

A dependência das OTAs (Online Travel Agencies) tem gerado impactos financeiros relevantes para hotéis e pousadas no Brasil, especialmente entre pequenos e médios empreendimentos. Uma análise baseada em dados do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) mostra que as comissões cobradas por essas plataformas podem consumir até 30% do valor de cada reserva, reduzindo significativamente a margem de lucro anual.

A busca por visibilidade digital levou muitos estabelecimentos independentes a concentrarem grande parte de suas vendas em OTAs. Embora esse modelo ajude a manter a ocupação, ele também retarda o desenvolvimento de canais próprios, como sites com motor de reservas e sistemas integrados de gestão.

Enquanto no mercado internacional cresce a preferência pelas reservas diretas nos sites oficiais, muitos hotéis e pousadas brasileiros ainda não contam com infraestrutura tecnológica capaz de converter esse interesse em vendas. A ausência de sistemas completos de gestão hoteleira dificulta a integração de canais, o controle de disponibilidade em tempo real e a redução da dependência de intermediários.

Com margens pressionadas e estruturas enxutas, a venda direta tornou-se estratégica para a sustentabilidade do setor. No entanto, ao recorrerem às OTAs como solução imediata para ocupação, muitos empreendimentos acabam adiando investimentos em tecnologia e autonomia comercial.

O avanço das reservas diretas no mercado global

Dados de um relatório global da SiteMinder indicam que, em 2024, os canais de reserva direta apresentaram crescimento expressivo, com ticket médio de aproximadamente US$ 519 por transação, valor superior ao registrado pelas OTAs, que ficou em torno de US$ 320.

O desempenho reflete estadias mais longas, maior demanda por categorias superiores e a inclusão de serviços adicionais, fatores que ampliam a rentabilidade do canal próprio. Navegação simplificada, meios de pagamento estáveis, ambiente seguro e integração com metabuscadores também contribuíram para fortalecer a confiança do consumidor.

O impacto financeiro das comissões das OTAs

Com base no relatório Hotelaria em Números – Brasil 2024, do FOHB, é possível estimar o peso das comissões no faturamento anual. A receita líquida média de hotéis e pousadas gira em torno de R$ 159,8 mil por ano, considerando ocupação média de 60% e RevPAR de R$ 310.

As comissões das OTAs variam entre 15% e 30% por reserva, dependendo do contrato e do nível de visibilidade contratado. Quando um empreendimento concentra 100% das vendas nessas plataformas, operando na taxa máxima, o custo anual pode chegar a R$ 47,9 mil, valor que deixa de ser reinvestido em manutenção, modernização ou marketing.

Mesmo a migração parcial já gera impacto. Se 30% das reservas feitas via OTAs passarem para um motor de reservas direto, a economia anual com comissões pode alcançar R$ 14,3 mil, reforçando o caixa do negócio.

Barreiras tecnológicas que dificultam a venda direta

Apesar do potencial financeiro, a venda direta ainda enfrenta entraves estruturais que limitam a conversão.

Sites lentos e pouco responsivos, especialmente no celular, afastam o hóspede nos primeiros segundos de navegação. A baixa integração com Google e redes sociais reduz a visibilidade do site oficial, enquanto a falta de sincronização de disponibilidade aumenta o receio de overbooking.

Além disso, processos manuais e meios de pagamento limitados prolongam a finalização da reserva e elevam as desistências, sobretudo fora do horário comercial.

Como a tecnologia pode impulsionar as reservas diretas

Estudos mostram que cerca de 65% dos viajantes que encontram um hotel nas OTAs visitam o site oficial antes de reservar. Sem um motor de reservas ativo, esse público abandona a navegação. Com a ferramenta integrada, parte significativa dessas visitas se converte em vendas sem intermediários.

Esse movimento pode gerar crescimento de até 40% na receita das reservas diretas, sem necessidade de aumentar o tráfego. Cada venda passa a reter integralmente o valor, eliminando perdas com comissões entre 15% e 30%.

• Uber, Nuro e Lucid iniciaram testes de robotáxis em vias públicas
• Lançamento comercial previsto para a Baía de San Francisco, EUA, este ano
• Veículos contam com visualização em tempo real do trajeto e sensores
• Parceria prevê a implantação de mais de 20 mil veículos autônomos
• Uber investiu centenas de milhões de dólares no projeto

Uber, Nuro e Lucid confirmaram o início dos testes em vias públicas de seus robotáxis, marcando mais um avanço no desenvolvimento da mobilidade autônoma voltada ao transporte urbano. Os testes começaram no mês passado e antecedem o lançamento comercial previsto para a região da Baía de San Francisco, nos Estados Unidos, ainda em 2026.

A iniciativa é liderada pela Nuro, empresa especializada em robótica, que conduz os testes com protótipos de engenharia de robotáxis, supervisionados por operadores humanos de veículos autônomos. A expectativa é que o serviço seja integrado futuramente à plataforma da Uber, ampliando a oferta de viagens autônomas sob demanda.

O anúncio foi feito durante a Consumer Electronics Show (CES) 2026, onde as empresas também apresentaram detalhes da experiência interna dos veículos, desenvolvida para aumentar a transparência e a confiança dos passageiros durante as viagens.

Entre os recursos destacados estão visualizações em tempo real dentro do veículo, que mostram o trajeto percorrido e o que o sistema autônomo “enxerga” ao redor. Os robotáxis também contam com iluminação em LED, facilitando a identificação do carro correto e exibindo atualizações de status aos usuários.

“By combining leading expertise in electric vehicles, autonomy and ridehailing, we’re building a unique new option for affordable and scalable autonomous rides in the San Francisco Bay Area and beyond,” said Sarfraz Maredia, global head of autonomous mobility and delivery at Uber.

A parceria entre Uber, Nuro e a fabricante de veículos elétricos Lucid foi anunciada no verão do ano passado. Na ocasião, as empresas revelaram planos para implantar 20 mil ou mais veículos Lucid Gravity equipados com o sistema de autonomia da Nuro.

Como parte do acordo, a Uber informou que realizou “investimentos de centenas de milhões de dólares”. Outras fontes apontam que a empresa de transporte por aplicativo teria investido US$ 500 milhões especificamente na Nuro, reforçando a aposta na expansão da mobilidade autônoma em larga escala.

• Mercado global de detecção de fraudes deve ultrapassar US$ 200 bilhões até 2035
• Inteligência artificial acelera golpes digitais e amplia riscos para empresas de turismo e viagens
• Identidades digitais se tornam alvo prioritário de ataques
• TIVIT aponta 2026 como ano de aceleração e revisão das estratégias de cibersegurança
• Ambientes multicloud, SaaS e agentes de IA aumentam a complexidade da proteção digital

O avanço acelerado da inteligência artificial (IA) está impulsionando tanto a inovação quanto o aumento das fraudes digitais, criando um cenário mais complexo para empresas intensivas em tecnologia, como companhias aéreas, OTAs, redes hoteleiras e plataformas de mobilidade.

De acordo com projeções da Future Market Insights, o mercado global de detecção de fraudes deve saltar de US$ 43,4 bilhões em 2025 para US$ 217,8 bilhões em 2035, refletindo a sofisticação crescente dos ataques e os desafios enfrentados pelas organizações em ambientes digitais cada vez mais integrados.

Esse movimento ocorre em um contexto no qual hackers passam a explorar novas funcionalidades da IA para identificar vulnerabilidades em tempo recorde, enquanto identidades digitais se consolidam como alvos prioritários.

Segundo Thiago Tanaka, Diretor de Cibersegurança da TIVIT, a segurança digital deixou de ser um projeto pontual e passou a exigir adaptação contínua.

Com isso, a TIVIT elenca cinco tendências centrais de cibersegurança para 2026, todas com a inteligência artificial no centro das estratégias. Entre elas, está a evolução dos ataques tradicionais, que ganham força com IA e automação, ampliando fraudes comportamentais capazes de https://traveltechhub.com.br/noticias/quickly-travel-e-smartlink-reforcam-seguranca-da-informacao-com-treinamentosimitar vozes, padrões de comunicação e decisões humanas. Integrações SaaS e automações invisíveis surgem como portas de entrada silenciosas, enquanto o ransomware evolui para ataques persistentes, com invasores permanecendo nos sistemas por longos períodos.

Outro ponto de atenção é o uso da IA tanto de forma defensiva quanto ofensiva. Se, por um lado, a tecnologia se torna indispensável para detectar comportamentos suspeitos, analisar identidades em tempo real e responder automaticamente a incidentes, por outro, surgem riscos como dependência excessiva da automação, data poisoning e uso de ferramentas sem governança adequada. A defesa, segundo especialistas, passa a exigir equilíbrio entre velocidade de máquina, supervisão humana e transparência dos modelos.

O ambiente multicloud também se consolida como um dos maiores desafios. Com múltiplos provedores, aplicações SaaS, dispositivos temporários e agentes automatizados, o controle de identidade se fragmenta. As chamadas identidades não humanas, como bots, containers efêmeros e agentes de IA, tornam-se um dos principais pontos cegos, interagindo com sistemas e dados sem monitoramento adequado.

Além da tecnologia, o fator humano ganha ainda mais relevância. Estresse, fadiga, uso inadequado de IA e manipulação emocional ampliam os riscos internos, exigindo profissionais capazes de unir conhecimento técnico, visão arquitetural e compreensão do negócio. A comunicação dos riscos passa a ser estratégica, especialmente em ambientes híbridos e altamente conectados, como os do setor de viagens.

Por fim, a TIVIT aposta no avanço de agentes autônomos de IA dentro dos SOCs (Centros de Operações de Cibersegurança). Esses sistemas devem atuar com autonomia parcial para corrigir vulnerabilidades simples, bloquear sessões suspeitas e ajustar políticas de segurança antes da intervenção humana, como resposta ao volume crescente de alertas e à escassez de especialistas no mercado.

“A segurança cibernética deixa de ser apenas uma operação para proteção de sistemas, passa a ser estratégia de sobrevivência para as empresas em 2026”, afirma Tanaka.

• CVC dobra volume de vendas ao adotar estratégia de comunicação multicanal
• Combinação de RCS e WhatsApp eleva taxa de conversão para 12%
• Jornada híbrida gera ROI 36 vezes maior, contra 8 vezes em ações de canal único
• Teste foi realizado em parceria com a Ótima Digital
• Estratégia reforça aposta da CVC no modelo Figital

Em um cenário de excesso de informações e consumidores cada vez mais seletivos, empresas do setor de viagens têm buscado novas abordagens para captar atenção, engajar clientes e aumentar a conversão. Um teste conduzido pela CVC, em parceria com a Ótima Digital, mostra que a adoção de uma estratégia multicanal de comunicação pode gerar resultados expressivos sem aumento proporcional de custos.

A avaliação comparou campanhas concentradas em um único canal com uma jornada híbrida, distribuída entre RCS (Rich Communication Services) e WhatsApp. Os resultados indicam que iniciar o contato via RCS e conduzir a decisão final pelo WhatsApp elevou a taxa de conversão para 12%, número significativamente superior aos 4,85% registrados em ações realizadas exclusivamente pelo WhatsApp.

O impacto também foi direto no desempenho comercial. Durante o período analisado, o uso combinado dos canais resultou no dobro de vendas, evidenciando a eficácia da estratégia multicanal em comparação com abordagens tradicionais de comunicação única.

A lógica da campanha distribuiu as etapas da jornada do consumidor de forma mais estratégica. O RCS, ainda pouco explorado pelo mercado, foi utilizado como canal inicial, despertando curiosidade e aumentando a taxa de abertura. Já o WhatsApp, amplamente difundido e familiar ao público brasileiro, funcionou como ambiente de fechamento, concentrando a tomada de decisão.

Além do ganho em conversão, a estratégia também se destacou pela eficiência financeira. O teste revelou que a jornada híbrida alcançou um retorno sobre investimento (ROI) de 36 vezes o valor aplicado, enquanto campanhas restritas ao WhatsApp registraram retorno de apenas 8 vezes.

Para as empresas, os dados reforçam que concentrar toda a comunicação em um único canal pode limitar oportunidades de engajamento. Segundo Marcos Guerra, especialista em tecnologia e CRO e CXO da Ótima Digital, a multicanalidade tende a se expandir para outros setores.

“A multicanalidade permite distribuir melhor cada etapa da conversa. Um canal desperta o interesse e abre caminho para a mensagem. O outro conclui a jornada no ambiente em que o consumidor está mais familiarizado. Quando cada canal cumpre seu papel, o resultado aparece”, afirma.

Na avaliação da CVC, a parceria foi decisiva para validar a estratégia e reforçar o modelo de integração entre canais físicos e digitais.

“A parceria com a Ótima Digital foi fundamental para transformarmos a jornada do nosso cliente e validarmos o poder da multicanalidade, que é um dos focos da CVC com a implantação do modelo Figital [físico + digital]. A implementação do RCS otimizou nossa operação e elevou a taxa de conversão para 12%. Mais do que uma solução técnica robusta, conseguimos uma eficiência financeira excepcional: dobramos o volume de vendas e alcançamos um ROI de 36 vezes, provando que a inovação no canal certo gera resultados imediatos”, destaca Wesley Martins Sabião, coordenador de CRM da CVC.

Com a chegada de 2026, analistas da Phocuswright divulgaram suas previsões para o setor de viagens, indicando um ano marcado pelo avanço de inteligência artificial agentiva, biometria, identidade digital, blockchain, novos modelos de precificação e uma busca cada vez maior por experiências personalizadas.

De acordo com os especialistas, a tecnologia deixará de ser apenas um suporte operacional para se tornar parte central da jornada do viajante, impactando desde o planejamento e a reserva até a experiência no destino.

Inteligência artificial avança, mas reforça o fator humano

Para Fabián González, analista de mercado da Phocuswright na Espanha, a presença crescente da IA no turismo não eliminará o papel humano — pelo contrário.

“A integração inexorável da IA em todas as etapas da viagem irá, paradoxalmente, aguçar o foco no que realmente importa — o elemento humano. Da inspiração à reserva e ao longo de toda a experiência, a IA vai amplificar, e não substituir, o valor da conexão humana, que nunca deveria ter sido negligenciado.”

O analista também destaca o avanço da biometria aplicada diretamente à experiência de viagem, indo além do uso em smartphones e pagamentos digitais.

“O próximo passo é usar a biometria para elevar a própria jornada do viajante, desde o controle de passaportes nos aeroportos até o check-in em hotéis. Os viajantes estarão dispostos a utilizar seus dados biométricos se, além de garantir anonimato e rastreabilidade, isso resultar em uma experiência visivelmente mais fluida e integrada.”

Oriente Médio lidera adoção de tecnologias no turismo

No Oriente Médio, a transformação digital já está em estágio avançado. Segundo Shadi Kaddoura, analista sênior da Phocuswright na região, 60% dos viajantes dos Emirados Árabes Unidos confiam na IA para planejar todos os aspectos de uma viagem, percentual superior ao observado em outros mercados.

A região aposta em IA generativa, biometria sem fricção em aeroportos — como o corredor “Unlimited Smart Travel”, em Dubai — e até tokenização via blockchain, com programas de recompensas baseados em ativos digitais.

“O Oriente Médio vai se consolidar ainda mais como um polo de turismo ultraluxuoso e orientado por experiências.”

IA agentiva deve redefinir planejamento e reservas

Para Norm Rose, ex-analista sênior de tecnologia e mercados corporativos da Phocuswright, a IA agentiva terá um impacto estrutural no setor.

“A era agentiva será tão significativa quanto a mudança provocada pela própria internet.”

Segundo ele, comandos de voz ou simples registros em agendas digitais poderão iniciar processos completos de busca e reserva de viagens, mas o setor ainda precisa enfrentar desafios relacionados à governança de dados e à integração entre sistemas.

“Haverá vencedores e perdedores, definidos por quão seriamente os players atuais encaram essas tendências e pelo nível de investimento que farão para operar no futuro da IA generativa e agentiva.”

Personalização substitui viagens padronizadas

A personalização também aparece como eixo central das previsões. Para Bing Liu, diretor de pesquisas e analytics da Phocuswright, os viajantes estão abandonando roteiros baseados em listas de atrações.

“Em vez de simplesmente visitar pontos turísticos famosos, as pessoas buscarão itinerários personalizados que reflitam suas paixões, como gastronomia, bem-estar, cultura, natureza ou experiências locais únicas.”

Segundo ele, a tecnologia baseada em IA permitirá recomendações hiperpersonalizadas, tornando as viagens mais intencionais e emocionalmente significativas.

“No geral, a personalização vai transformar a viagem em algo mais intencional e emocionalmente marcante.”

Identidade digital e confiança ganham protagonismo

Robert Cole, analista sênior de hospedagem e lazer, afirma que a identidade digital verificável será essencial para lidar com riscos, conformidade regulatória e personalização.

“A identidade digital se tornará fundamental para o setor de viagens lidar com risco, conformidade e personalização.”

Ele destaca que empresas de turismo, OTAs, gestores de viagens e provedores de pagamento passarão a exigir provas criptograficamente verificáveis de identidade, reduzindo fraudes e acelerando o comércio digital.

Novos mercados, infraestrutura e modelos de preço

Outras tendências destacadas pelos analistas incluem:

• Índia e Coreia do Sul emergindo como grandes emissores de turistas na Ásia;
• Expansão do turismo internacional para destinos secundários na China;
• Avanço de projetos de trens de alta velocidade no Sudeste Asiático;
• Evolução da precificação para modelos contextuais em tempo real, baseados em clima, eventos e tendências sociais;
• Crescimento do uso estratégico de pontos, milhas e programas de fidelidade diante de restrições econômicas.

Para Lorraine Sileo, fundadora da Phocuswright Research, 2026 marcará uma mudança de postura no setor:

“Haverá menos discurso sobre a IA substituindo tudo e mais discussões sobre parcerias e integrações que combinem sistemas legados, que ainda dominam, com plataformas focadas em IA.”

Ela também prevê um ambiente de reservas cada vez mais fragmentado, impulsionado por plataformas financeiras, marcas próprias e até redes sociais.

A Decolar anunciou o lançamento da SOFIA por telefone – a versão por voz de sua assistente virtual baseada em IA generativa. A partir de agora, clientes que entrarem em contato pela central telefônica serão atendidos diretamente pelo sistema, sem filas de espera, em uma experiência de diálogo natural, integrada e automatizada.

“Com a SOFIA por voz, elevamos a experiência a um novo patamar. A possibilidade de conversar de forma natural e sem esperas transformou o contato telefônico e aumentou o NPS em 10 pontos. É uma evolução que nos entusiasma, pois amplia nossa forma de acompanhar os viajantes de maneira mais simples, próxima e consistente em todos os nossos canais”, diz Max González, diretor executivo da Decolar no Brasil.

Capacidade e impacto na operação

Com o lançamento, a companhia amplia o acesso a um atendimento rápido, personalizado e contínuo. Atualmente, a assistente processa mais de 2.500 chamadas por dia e já reduziu em 37% o volume de ligações encaminhadas para agentes humanos.

Quando há necessidade de intervenção de um consultor, a chamada é transferida com um resumo automático gerado pela SOFIA, contendo o contexto da solicitação, recurso que agiliza a resolução e torna o atendimento mais preciso.

Além disso, durante a conversa, a assistente pode enviar links via WhatsApp, permitindo que o usuário continue processos de forma digital, reforçando a estratégia omnicanal da companhia e conectando telefone, atendimento humano e canais digitais em um só fluxo.

“Hoje, os usuários conversam com a SOFIA como se fosse uma pessoa real. Eles se surpreendem, riem, agradecem ao final da ligação e valorizam a agilidade da experiência. Para nós, isso é o mais importante: estar presentes com soluções que tornem a viagem mais simples e conectada, desde o primeiro contato ao retorno para casa”, acrescenta González.

O ano de 2025 consolidou um movimento que vinha ganhando força nos últimos anos: a tecnologia deixou de ser apenas um diferencial e passou a ser o principal motor de inovação do turismo mundial.

Inteligência artificial, automação, integração de sistemas e novos modelos de negócios mudaram a forma de viver o turismo. Novas tecnologias impuseram novos padrões de eficiência e personalização no setor.

O último ano foi de lançamentos de chatbots, automoções em check-in de hotéis, redução de tarefas burocráticas com o advento da tecnologia e a aplicação de inteligência artificial generativa em diversos processos. 

O portal Travel Tech Hub acompanhou atentamente todas estas novidades. Agora, destacamos quais foram os maiores marcos de 2025 no setor de travel tech. Confira abaixo:

1: IA como protagonista da jornada do viajante

A confiança dos consumidores na inteligência artificial atingiu níveis históricos: 93% dos viajantes afirmam confiar em soluções de IA para decisões de compra e planejamento de viagens, segundo estudo global da Accenture.

O levantamento indica ainda que 80% dos consumidores já usam ferramentas de IA generativa em interações com companhias aéreas, hotéis ou plataformas de viagem. 

Dados mostram que agentes IA que automatizam tarefas complexas, desde a reserva até o monitoramento de preços, estão deixando concorrentes tradicionais para trás. 

2: ChatGPT vira marketplace de viagens

A OpenAI abriu oficialmente sua loja de aplicativos dentro do ChatGPT, permitindo que OTAs, companhias aéreas, hotéis e plataformas de experiências criem apps nativos de chat e passem a disputar espaço diretamente dentro das conversas de planejamento de viagem. 

O movimento transforma o que antes era um ambiente fechado — com integrações-piloto restritas a Booking.com e Expedia — em um marketplace aberto, onde qualquer marca pode desenvolver soluções utilizando o Apps SDK (em beta) e ser listada no novo App Directory, sem necessidade de download. 

Hoje, nomes como Expedia, Booking.com, Tripadvisor, Uber, OpenTable e TheFork já aparecem conectados ao ecossistema.

3: Blockchain transforma pontos em economia 

Programas de fidelidade baseados em ativos digitais (blockchain) ganharam atenção como alternativa que permite troca, venda e uso flexível de pontos, aproximando o turismo de uma economia tokenizada — tendência com alto potencial para 2026.

Países como Canadá, Estados Unidos, Austrália, Reino Unido, Japão e França lideraram a adoção de tecnologias no turismo, com destaque para o uso de blockchain em soluções de reserva, identidade digital e rastreabilidade de serviços. 

Segundo relatório do grupo Imarc, o blockchain está sendo integrado a plataformas de mobilidade e distribuição para garantir maior segurança, validação de dados e transações sem intermediários.

4: Redes digitais e plataformas convergentes ampliam alcance

Parcerias inovadoras, como a que transforma compras no iFood em pontos de viagem no programa Passaporte Decolar, promoveram uma convergência entre rotina digital e turismo, incentivando o compartilhamento de dados e experiências entre plataformas diferentes.

Os resultados da fase experimental mostraram o potencial da iniciativa. A integração entre as plataformas chegou a representar 4% da receita da Decolar no segmento de consumo em outubro de 2025.

Uma das modalidades testadas, que permitia acumular pontos no Passaporte Decolar por pedido feito no iFood, envolveu 370 mil consumidores e foi responsável por 30% das transações relacionadas ao projeto naquele mês.

5: Startups de destaque nasceram com integração à IA

Mapeamentos como o PhocusWire Hot 25 Travel Startups destacaram empresas que apostam em IA, blockchain e identificação digital descentralizada para revolucionar produtos e serviços de viagem. 

Segundo o senior manager de pesquisa e inovação da Phocuswright, Mike Coletta, as startups que mais se destacarão nos próximos anos serão aquelas que nasceram integradas à IA.

“Os vencedores serão as empresas nativas em IA que conseguirem transformar velocidade em distribuição e criar serviços prontos para integração com a nova geração de plataformas.”

6: Agentic AI vira divisor no turismo

No Skift Global Forum 2025, líderes como Marriott, Kayak e McKinsey apontaram a Agentic AI — inteligência artificial capaz de agir com autonomia, tomar decisões e executar tarefas sem comando humano direto — como o próximo divisor de águas no turismo. 

Segundo o relatório debatido no evento, essa tecnologia tem potencial para assumir o papel de um “agente de viagem autônomo”, planejando e ajustando itinerários em tempo real, antecipando preferências e criando experiências hiperpersonalizadas em escala, algo impossível com modelos de IA tradicionais.

O painel também alertou para a urgência competitiva: empresas que não modernizarem infraestrutura, atualizarem sistemas legados e testarem pilotos de IA autônoma correm risco de perder relevância no mercado. 

Aspectos éticos e de propósito também entram no radar: viajantes esperam IA alinhada a valores como impacto ambiental, responsabilidade social e transparência. Para os especialistas, a Agentic AI marca um ponto de virada: o setor sai da automação assistiva e entra na era dos serviços autônomos, onde a experiência é desenhada pela máquina antes mesmo que o viajante peça.

7: Realidade aumentada e virtual enriquecem pré-viagem

Tecnologias imersivas, como realidade aumentada e virtual, permitiram aos viajantes experimentar destinos antes de viajar, gerando maior confiança e engajamento no planejamento. 

A China tornou-se o exemplo mais avançado dessa aplicação em escala. Regiões como Zhuhai já operam guias inteligentes 24h integrados com IA, Dunhuang permite visitar virtualmente as Grutas de Mogao com VR e a Cidade Proibida oferece visualização em 360° via celular. 

Em Pequim, óculos de realidade aumentada recriam experiências históricas no Templo do Céu, ilustrando como essa tendência pode elevar o valor cultural dos destinos e mudar a forma como viajantes aprendem, interagem e vivenciam turismo. 

8: Transporte terrestre ganha relevância tecnológica

Startups e soluções de mobilidade rodoviária com tecnologia avançada garantiram reservas mais precisas, integração com redes intermodais e oferta competitiva frente a outros modais.

A ClickBus, por exemplo, anunciou um investimento de R$ 15 milhões para desenvolver sua própria infraestrutura de inteligência artificial e lançou um assistente conversacional integrado ao aplicativo, capaz de acompanhar toda a jornada do passageiro.

A solução reúne mais de 50 modelos de IA e 80 TB de dados curados para oferecer recomendações personalizadas, previsão de atrasos, rastreamento em tempo real da rota, reembolso instantâneo e comparativo padronizado entre viações.

9: Google reforça IA para planejar viagens e abre novas janelas de visibilidade para marcas

O Google intensificou sua estratégia em inteligência artificial aplicada ao turismo, impulsionado pelos resultados financeiros positivos da Alphabet, que registrou alta de 14% na receita no segundo trimestre de 2025. 

No Phocuswright Europe, em Barcelona, Sergio Torrijos Selma, diretor de viagens do Google, apresentou exemplos da ferramenta AI Overviews, que já responde por 10% a mais de buscas globais. O recurso permite que o usuário receba, em um único comando, sugestões completas de viagem, incluindo voos, hospedagem e restaurantes.

Ao mesmo tempo, o Google reconhece a preocupação do mercado sobre perda de visibilidade para marcas diante das respostas entregues diretamente pela IA. A empresa também está testando novos formatos publicitários integrados ao AI Overviews.

10: Redes sociais viram principal canal de inspiração e conversão em viagens 

As redes sociais assumiram papel central no turismo digital em 2025, deixando de ser apenas espaços de inspiração para se tornarem canais de conversão. Segundo estudo do Expedia Group, 77% dos viajantes já buscam destinos primeiro no Instagram, TikTok ou WhatsApp, onde é possível descobrir lugares, consumir conteúdo de creators e finalizar reservas sem sair do aplicativo, como no modelo chinês consolidado pelo Xiaohongshu. 

Com o CPM mais baixo e resultados de engajamento superiores em comparação aos buscadores tradicionais, especialistas apontam uma migração gradual dos investimentos de marketing do Google para plataformas sociais. 

Para se manterem competitivas, travel brands precisam adaptar estratégia e tecnologia, investindo em vídeos curtos, UX mobile-first, reserva sem atrito dentro dos próprios apps sociais e métricas além do last-click. 

No início de 2025, publicamos uma lista de tendências com o objetivo de provocar reflexões estratégicas e orientar hipóteses sobre tecnologia, produto e gestão no setor de viagens. Leia o artigo original, “Tendências de Tecnologia para Viagens em 2025”, aqui.

Agora, em um exercício consciente de revisão, sem cobrança, revisitamos o que consideramos tendência e confrontamos com o que, de fato, virou realidade ao longo do ano, o que permaneceu como tese conceitual e o que se revelou mais desejo do que transformação concreta.

Este é um balanço objetivo do ano. Na próxima semana, publicaremos o artigo de Tendências para 2026, já incorporando essas lições.

Inteligência artificial deixa o hype e vai para operações

O que consideramos tendência:
A expectativa era clara: a IA começaria a migrar do discurso para a operação. O movimento aconteceu, mas em um ritmo mais lento do que o potencial da tecnologia permitiria. Houve implementação, mas ainda com baixa pressão por resultados palpáveis no curto prazo.

Balanço 2025:
A IA entrou na operação de forma incremental. Vimos avanços em atendimento, suporte, apoio à decisão e produtividade interna, porém com escopo limitado. A maior parte das empresas optou por ganhos marginais e controle de risco, não por transformações estruturais.

A tecnologia estava pronta. O que faltou foi ambição organizacional combinada com clareza de ROI imediato para acelerar decisões.

Interoperabilidade entre sistemas: uma pauta necessária

O que consideramos tendência:
A interoperabilidade aparecia como tema recorrente, mas já havia sinais de que pouco avançaria. Poucas discussões abertas ao mercado e baixo incentivo para mudanças estruturais.

Balanço 2025:
A interoperabilidade seguiu sendo reconhecida como problema, mas raramente tratada como prioridade estratégica. Os avanços foram pontuais, normalmente motivados por demandas específicas, e não por uma visão de ecossistema.

Na prática, não se consolidou como tendência executada em 2025. Permaneceu como um gargalo estrutural aceito e, em alguns casos, conveniente para quem controla dados e fluxos.

Adoção de ferramentas no-code e low-code

O que consideramos tendência:
Aqui a leitura era evidente: a adoção aconteceria. A questão não era “se”, mas “como” essas ferramentas se integrariam ao stack tecnológico, superando preconceitos entre no-code, vibe coding e hard coding.

Balanço 2025:
Essa previsão se confirmou. Ferramentas no-code e low-code passaram a fazer parte das rotinas de áreas de negócio, produto e inovação. Não substituíram engenharia, mas reduziram dependência, aceleraram testes e ampliaram a capacidade de experimentação. Valuations recorde para um novo negócio.

O debate deixou de ser ideológico e passou a ser prático: como integrar, governar e escalar essas soluções dentro de arquiteturas mais amplas.

Assistentes de IA potencializando equipes de desenvolvimento

O que consideramos tendência:
A expectativa era de ganhos claros de eficiência, ainda que sem a revolução prometida nos discursos mais entusiasmados.

Balanço 2025:
Os assistentes entregaram exatamente isso: produtividade incremental, menos fricção e aceleração de etapas que antes travavam times. Não houve ruptura, mas houve ganho consistente de eficiência.

O valor esteve menos na automação total e mais na redução de atrito, algo crítico em ambientes de desenvolvimento pressionados por prazos e escassez de talentos.

Automação: eficiência como resposta a margens apertadas

O que consideramos tendência:
A automação aparecia como resposta lógica às margens cada vez mais comprimidas, mas já se percebia uma certa timidez nos testes e uma expectativa irreal de transformação imediata.

Balanço 2025:
Automação foi amplamente discutida, mas pouco executada em escala. Muitas empresas buscaram soluções grandes demais para processos ainda imaturos. O resultado foi de pilotos isolados ou projetos que não avançaram.

A tese segue válida. O ano mostrou que automação exige abordagem incremental, foco em gargalos claros e métricas objetivas. Continua como tendência — ainda não como prática consolidada.

NDC: o teste final de uma década

O que consideramos tendência:
Havia a leitura de que 2025 seria um ano decisivo para o NDC, mas já surgiam sinais de desgaste e revisões de rota por parte de companhias aéreas.

Balanço 2025:
O NDC permaneceu como pauta institucional, mas perdeu protagonismo estratégico. A complexidade operacional e as dúvidas internas limitaram a adoção. Em vez de ruptura, houve acomodação.

Segue existindo, mas deixou de ser vetor central de transformação para o setor.

Modernização de sistemas legados: um desafio coletivo

O que consideramos tendência:
A modernização aparecia como movimento necessário, com impacto mais claro no médio prazo do que em resultados imediatos.

Balanço 2025:
O tema ganhou tração, impulsionado por investimentos relevantes. Decisões estruturais foram tomadas, projetos iniciados e plataformas revisitadas, ainda que com impacto operacional limitado no curto prazo.

2025 foi um ano de fundação. Os efeitos mais concretos começam a se materializar a partir de 2026.

Pesquisas conversacionais e contextuais impulsionadas por IA

O que consideramos tendência:
A expectativa era de adoção real, especialmente entre grandes OTAs com escala, dados e maturidade de produto.

Balanço 2025:
Aqui houve conversão clara de tese em prática. Interfaces conversacionais passaram a impactar experiência, engajamento e conversão.

O aprendizado foi direto: quem tinha base tecnológica e governança avançou rápido. Quem não tinha, ficou observando.

Parcerias tecnológicas inusitadas

O que consideramos tendência:
Esperava-se algum grau de surpresa, mas já havia sinais de que os movimentos seriam concentrados entre grandes players de tecnologia.

Balanço 2025:
O ano foi mais sobre consolidação do que sobre inovação via parcerias. A maioria dos acordos reforçou posições existentes, com pouco efeito transformacional para o mercado como um todo.

Houve casos pontuais de geração de valor, mas não o suficiente para caracterizar uma tendência ampla ou disruptiva.

O balanço de 2025 expõe um setor que avançou onde havia baixo risco e ROI claro, e hesitou onde a transformação exigia mudanças mais profundas de processo, cultura e governança. A tecnologia esteve disponível durante todo o ano. O desafio real esteve em priorizar, testar, escalar e medir impacto concreto de negócio.

• Viagens corporativas mantêm crescimento em 2025. Segundo a Abracorp, setor movimentou R$ 12,7 bilhões entre janeiro e novembro;
• Transporte aéreo lidera o faturamento, com 55% do total em novembro;
• Hotelaria cresce 16,39% e amplia participação nas despesas corporativas;
• Cruzeiros registram alta de 236,59%, maior crescimento percentual do mês;
• Transporte rodoviário mantém desempenho estável.

O mercado de viagens corporativas segue apresentando desempenho positivo em 2025, consolidando o turismo de negócios como um dos principais vetores de dinamização da atividade turística no Brasil. Entre janeiro e novembro, o setor movimentou R$ 12,7 bilhões, alta de 0,3% em relação ao mesmo período de 2024, segundo o estudo mensal da Abracorp (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas), que monitora o desempenho de 11 segmentos do mercado.

Somente em novembro, o faturamento do setor alcançou R$ 1,11 bilhão, com comportamentos distintos entre os principais produtos que compõem as viagens corporativas. Os serviços aéreos mantiveram a liderança, somando R$ 611,3 milhões no mês e respondendo por 55% do faturamento total, o que reforça a importância do transporte aéreo para a conectividade, a eficiência logística e a competitividade dos destinos no país.

A hotelaria foi um dos destaques do período, registrando crescimento de 16,39% em novembro, com faturamento que avançou de R$ 310,7 milhões para R$ 361,6 milhões. Com esse desempenho, o segmento ampliou sua participação nas despesas totais das viagens corporativas, passando de 26,39% para 32,53%, sinalizando maior permanência nos destinos e aumento do investimento em serviços associados à hospedagem.

Outro destaque foi o segmento de cruzeiros, que apresentou o maior crescimento percentual do mês, com alta de 236,59%, ao saltar de R$ 144,4 mil para R$ 486,2 mil. Já o transporte rodoviário manteve desempenho estável, totalizando R$ 5,18 milhões, em linha com o resultado registrado no mesmo período do ano anterior. O modal segue relevante, sobretudo em viagens regionais e de curta distância.

De acordo com os dados da Abracorp, apesar das oscilações mensais, o mercado de viagens corporativas mantém uma trajetória consistente de crescimento em 2025, sustentado pelo avanço do transporte aéreo, da hotelaria e dos modais terrestres. O cenário abre espaço para novas estratégias, investimentos em tecnologia e oportunidades em toda a cadeia do turismo.

• Copastur se torna agência de viagem oficial do SXSW 2026; festival acontece entre 12 e 18 de março, em Austin (EUA);
• Empresa será responsável pela venda oficial de pacotes no Brasil, com hospedagem, curadoria, ativações de marca e networking;
• Preço médio é de R$ 60 mil, com vendas a partir de 1º de outubro;
• Parceria inaugura nova unidade de negócios focada em experiências corporativas.

A Copastur firmou uma parceria com o South by Southwest (SXSW) e passa a ser a agência de viagem oficial da edição de 2026 do festival, que acontece entre 12 e 18 de março, em Austin, no Texas. Com o acordo, a empresa assume a venda oficial de pacotes de viagem ao evento no Brasil, embora outras companhias sigam autorizadas a oferecer curadoria e experiências personalizadas para grupos.

Os pacotes da Copastur incluem hospedagem, curadoria de palestras e trilhas, acesso a ativações de marca e experiências exclusivas, como eventos fechados, happy hours privados e oportunidades de networking. As vendas começam em 1º de outubro, com preço médio de R$ 60 mil, segundo o CEO da Copastur, Edmar Mendoza.

Para estruturar a oferta, a agência recrutou 50 profissionais das áreas de inovação, negócios, cultura e tecnologia para atuar na curadoria das experiências e palestras do SXSW. De acordo com Mendoza, esse modelo é um diferencial competitivo em relação a outras empresas que já atuam no evento.

“Nosso modelo permite que elas foquem na criação de conteúdo, enquanto nós cuidamos de toda a infraestrutura necessária para entregar a experiência completa, do embarque ao pós-evento”, afirma.

Nova unidade de negócios focada em experiências corporativas

A parceria com o SXSW marca o lançamento de uma nova unidade de negócios da Copastur, voltada a experiências corporativas, networking e inovação. De acordo com publicação do Meio & Mensagem, a empresa afirma ter investido R$ 50 milhões na iniciativa, com o objetivo de ampliar sua atuação no mercado de tecnologia e experiências executivas.

A estratégia inclui replicar o modelo em outros grandes eventos globais de inovação, como o Web Summit, em Lisboa. Com isso, a Copastur espera dobrar sua receita e sua base de clientes em um ano. Para 2026, a meta da empresa é alcançar R$ 2,6 bilhões em vendas.

Embora já levasse grupos ao SXSW antes da parceria oficial, a Copastur decidiu institucionalizar o processo para ampliar a experiência dos participantes. “O SXSW foi o festival escolhido por ser um dos maiores eventos de inovação e cultura do mundo, alinhado ao nosso propósito de oferecer experiências imersivas e executivas com tecnologia e conexão real”, disse o CEO.

• Eve Air Mobility, do grupo Embraer, realiza o primeiro voo de teste de seu eVTOL no Brasil;
• Voo marca o início da fase de ensaios em voo da aeronave elétrica;
• Sistemas críticos foram validados, como fly-by-wire de quinta geração e propulsão integrada;
• Empresa planeja centenas de voos de teste em 2026, próxima etapa inclui a certificação da aeronave;
• Operação comercial está prevista para 2027.

A Eve Air Mobility, empresa do grupo Embraer focada no desenvolvimento de soluções para Mobilidade Aérea Urbana (UAM), realizou com sucesso o primeiro voo de teste de seu protótipo de eVTOL (aeronave elétrica de decolagem e pouso vertical). O teste foi conduzido na unidade da Embraer em Gavião Peixoto (SP) e marca o início oficial da fase de ensaios em voo da aeronave não tripulada em escala real.

O voo inaugural validou a integração de sistemas essenciais, incluindo o conceito de fly-by-wire de quinta geração, os rotores dedicados exclusivamente ao voo vertical e o sistema de propulsão integrado. A partir desse marco, a Eve prevê a realização de centenas de voos de teste ao longo de 2026, com expansão gradual do envelope operacional até a transição para voos totalmente sustentados pelas asas (wingborne flight).

“Hoje, a Eve voou. Este é um marco histórico para nossos colaboradores, clientes, investidores e para todo o ecossistema de Mobilidade Aérea Urbana”, afirma Johann Bordais, CEO da Eve. “Este voo valida nosso plano, executado com rigor para entregar a melhor solução ao mercado. Conseguimos capturar informações cruciais que nos permitirão avançar com segurança e confiança no caminho até a certificação”.

Como parte da estratégia rumo à operação comercial, a empresa planeja produzir seis protótipos certificáveis, que serão utilizados na campanha de testes em voo focada na certificação de tipo da aeronave. O processo ocorre em colaboração direta com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), autoridade primária do programa, além de órgãos internacionais como a FAA, dos Estados Unidos, e a EASA, da Europa. A expectativa da companhia é obter a certificação, iniciar as primeiras entregas e dar início às operações comerciais em 2027.

“Testamos nossas leis de controle, verificamos a integração dos oito rotores sustentadores e avaliamos o gerenciamento de energia, a resposta dinâmica da aeronave e o ruído externo”, afirma Luiz Valentini, Chief Technology Officer da Eve. “O protótipo se comportou exatamente como previsto pelos nossos modelos. Com estes dados, ampliaremos o envelope da aeronave e avançaremos para o voo de transição sustentado pelas asas de maneira disciplinada, aumentando para centenas de voos ao longo de 2026 e construindo o conhecimento necessário para a certificação de tipo”.

Para a companhia, o avanço tecnológico também responde diretamente às demandas de operadores e do mercado de viagens urbanas. “Este voo dá um sinal verde para avançarmos no que realmente importa para os operadores: confiabilidade, eficiência e simplicidade”, destaca Jorge Bittercourt, Chief Product Officer da Eve. “Validamos elementos críticos, desde nossa arquitetura de rotores sustentadores até a mecânica de voo da aeronave, e agora seguimos para a fase de testes em voo com foco em evoluir a maturidade do produto”.

As próximas etapas incluem a expansão progressiva do envelope da aeronave, a transição para o voo de cruzeiro sustentado por asas fixas e a continuidade do trabalho regulatório com autoridades certificadoras no Brasil e no exterior — passos considerados fundamentais para viabilizar o uso de carros voadores elétricos como parte da infraestrutura de transporte aéreo urbano do futuro.

• OpenAI libera envio de apps de terceiros para o ChatGPT, abrindo o ecossistema a marcas de viagens;
• OTAs, companhias aéreas, hotéis e plataformas de experiências podem criar apps nativos de chat;
• Booking.com e Expedia deixam de ser integrações exclusivas e passam a disputar espaço com novos players;
• Apps aprovados entram em um diretório próprio dentro do ChatGPT, sem necessidade de download.

A OpenAI abriu oficialmente o envio de aplicativos de terceiros para dentro do ChatGPT, permitindo que marcas de viagens, OTAs, companhias aéreas, redes hoteleiras e plataformas de experiências criem e listem seus próprios apps no ambiente conversacional da ferramenta. A mudança amplia o que antes era um espaço restrito a integrações-piloto, como Booking.com e Expedia, e inaugura uma nova fase de competição para dominar as conversas de planejamento de viagem guiadas por IA.

Segundo a empresa, desenvolvedores já podem usar o Apps SDK, atualmente em beta, para criar experiências nativas de chat. “Developers can use the Apps SDK — now in beta — to build chat-native experiences that bring context and action directly into ChatGPT”, afirmou a OpenAI em comunicado oficial. Os aplicativos aprovados passam a integrar um App Directory, disponível em chatgpt.com/apps, funcionando de forma semelhante a uma loja de apps — mas sem necessidade de download. O usuário conecta o app uma única vez e pode utilizá-lo em qualquer dispositivo.

Uma vez conectados, os apps podem ser acionados diretamente pelo ChatGPT por meio do menu de ferramentas, de menções com @ ou quando o sistema identifica relevância contextual. Na prática, isso permite que uma única conversa de planejamento de viagem apresente múltiplos serviços, à medida que novas marcas de turismo sejam aprovadas. Atualmente, o diretório já inclui nomes como Expedia, Booking.com, Tripadvisor, AllTrails, Uber, OpenTable e TheFork, segundo levantamento da Skift.

A abertura marca uma virada estratégica: integrações antes exclusivas passam a disputar espaço em um marketplace de viagens embutido no ChatGPT. A OpenAI sinaliza, assim, que seu ecossistema de apps está amadurecendo, permitindo dados em tempo real e ações contextuais dentro das conversas, ainda que, por enquanto, as transações de viagem continuem sendo finalizadas fora da plataforma, por motivos de segurança.

Apesar disso, a empresa já testa modelos de contenção de transações. Uma integração recente com a Stripe permite que alguns pagamentos sejam concluídos diretamente no ChatGPT por meio de um fluxo de “Instant Checkout”, sem redirecionamento para o site do comerciante. Embora o recurso ainda não se aplique ao setor de viagens, a OpenAI afirma que a tecnologia funciona para qualquer empresa que utilize Stripe, o que mantém expectativas elevadas para hotéis, operadores turísticos e empresas de transporte no futuro.

Para orientar os desenvolvedores, a OpenAI destacou que os aplicativos mais eficazes são “tightly scoped” em torno da intenção real do usuário e capazes de concluir fluxos do mundo real ou criar experiências verdadeiramente “AI-native”. O movimento inaugura uma nova corrida por relevância: à medida que mais marcas de turismo se conectam ao ChatGPT, a disputa deixa de ser por cliques ou sessões no site e passa a ser por presença nas decisões tomadas dentro da conversa com a IA.

• A Embratur e o YouTube lançaram o edital “Cria Brasil”, que vai investir R$ 150 mil em projetos de criadores de conteúdo digital para promover destinos brasileiros no exterior;
• Iniciativa aposta no turismo de tela e no alcance global da plataforma para apresentar um Brasil diverso, sustentável e inovador, fortalecendo a presença do país no cenário internacional de viagens.

A Embratur e o YouTube anunciaram durante a Comic Con Experience (CCXP), o lançamento do edital “Cria Brasil”, iniciativa que vai investir R$ 150 mil em projetos de criadores de conteúdo digital voltados à promoção do turismo brasileiro no exterior. A ação aposta no poder do vídeo e no chamado “turismo de tela”, quando produções audiovisuais influenciam a escolha de destinos de viagem, para apresentar um Brasil diverso, inovador e sustentável ao público internacional.

O edital é o principal desdobramento do Memorando de Entendimento firmado entre a Embratur e o YouTube em novembro, que estabelece uma cooperação estratégica para ampliar a visibilidade dos destinos nacionais em plataformas digitais globais.

Pelo regulamento, três projetos de roteiro serão selecionados, e cada um receberá R$ 50 mil para a produção dos conteúdos. Além do recurso financeiro, os criadores escolhidos terão acesso a mentoria com embaixadores — criadores consolidados do YouTube — e à divulgação dos vídeos nos canais oficiais da Embratur, ampliando o alcance internacional das produções.

Os roteiros devem retratar o Brasil a partir de temas como aventura, natureza, cultura, gastronomia e diversidade, reforçando a imagem do país como um destino plural e alinhado a práticas sustentáveis.

“Com o ‘Cria Brasil’, estamos unindo a força global do YouTube com a criatividade autêntica dos brasileiros para mostrar que o nosso país é um destino plural e sustentável”, afirma Marcelo Freixo, presidente da Embratur.

“O turismo de tela é uma ferramenta poderosa, e essa parceria vai nos ajudar a contar nossa história de um jeito inovador”, afirmou o presidente da Embratur, Marcelo Freixo.

A iniciativa também reforça o papel dos criadores de conteúdo como agentes estratégicos na promoção turística. “Ao trabalharmos com eles [os criadores], estamos garantindo que a diversidade, a gastronomia e as belezas naturais do Brasil cheguem a telas de todos os continentes de forma autêntica e engajante. O YouTube é hoje uma enorme vitrine do Brasil para o mundo”, destacou Erika Alvarez, gerente de políticas públicas do YouTube.

O concurso é aberto a criadores de conteúdo, pessoa física ou jurídica, que tenham canal ativo no YouTube, com mínimo de 10 mil inscritos e publicações regulares. Os projetos podem ser inscritos no formato de um vídeo de até 15 minutos (horizontal) ou três vídeos de até três minutos cada (vertical). A lista completa de temas e os critérios de participação estão detalhados no edital.

As inscrições e mais informações estão disponíveis neste link.

• A Embratur recebeu estudantes do movimento Devs de Impacto para discutir como a Inteligência Artificial pode impulsionar o turismo e gerar impacto social;
• Durante o encontro, os estudantes apresentaram projetos inovadores como LegislAI, Coral, e VigiaPix, que buscam transformar a maneira como a população se engaja com a política e fiscaliza a gestão pública;
• O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, e o diretor de Gestão e Inovação, Roberto Gevaerd, destacaram a importância da tecnologia no turismo e incentivaram os jovens a contribuir com novas soluções para o setor.
  
  

Em um evento que promoveu a troca de experiências e ideias inovadoras, o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, e o diretor de Gestão e Inovação da Agência, Roberto Gevaerd, receberam 25 estudantes do movimento Devs de Impacto. A iniciativa, que faz parte de um projeto nacional promovido pela Apply Brasil e pelo iMasters, visa o uso da Inteligência Artificial (IA) para o desenvolvimento de soluções que gerem impacto social e melhorem a interação da população com questões políticas e sociais.

Durante o encontro, os estudantes apresentaram cinco projetos inovadores que utilizam IA para resolver desafios coletivos, entre eles, questões relacionadas à transparência e ao engajamento político.

O movimento Devs de Impacto organiza maratonas de programação, ou hackathons, tanto presenciais quanto online, para incentivar o uso da IA no desenvolvimento de soluções tecnológicas.

Entre os projetos, o LegislAI se destacou por usar IA para traduzir termos jurídicos e legislativos em uma linguagem mais acessível ao público geral. Já o projeto Coral, propôs a utilização de IA e carteiras eletrônicas para apoiar causas sociais e garantir a transparência das ações do poder público. O VigiaPix, por sua vez, se apresenta como uma plataforma que integra dados do Portal da Transparência, TransfereGov e SEI, permitindo a fiscalização em tempo real das Emendas Pix.

Outro projeto inovador, o LegisClara, simplifica legislações e coleta depoimentos populares para enviar aos parlamentares. O SimplificaGov, por sua vez, propõe a tradução de textos legislativos e a geração de áudios explicativos via Whatsapp, além de organizar dados provenientes de diferentes bases governamentais.

Ao final das apresentações, Marcelo Freixo comentou sobre a importância de projetos como esses, destacando que o investimento em inovação tecnológica é um dos pilares da Embratur.

“Hoje, dificilmente, você vai até o banco, ou a uma farmácia. Mas o turismo não. No turismo, você usa a inovação para ir aos lugares. Não substitui a viagem”, destacou Freixo, reforçando que, no setor de turismo, a inovação serve para facilitar o acesso às viagens, não para substituí-las.

“A inovação vai te ajudar a comprar uma passagem mais barata, saber sobre o lugar, escolher a pousada, mas você vai ao lugar. A inovação te leva lá”, completou.

Roberto Gevaerd ressaltou a importância da inovação no setor de turismo, especialmente nas pequenas empresas, que representam a maior parte do mercado.

“O turismo é um espaço que a gente precisa investir. Tem espaço, inclusive, para retorno econômico para a área de tecnologia”, afirmou. Gevaerd também destacou que, sob a atual gestão, a Embratur tem trabalhado na sistematização e automação de processos para facilitar o funcionamento do setor e impulsionar a inovação.

Por fim, a diretora de projetos da Apply Brasil, Caroline Rego, explicou que o trabalho dos estudantes foi realizado de forma online e que o próximo passo é mostrar o potencial de cada projeto para ampliar suas possibilidades de aplicação.

“Ouvir que o projeto deles pode fazer a diferença é extremamente rico para o desenvolvimento deles e do projeto como um todo”, afirmou Rego. Ela também sugeriu a possibilidade de realizar futuras hackathons voltadas para o setor de turismo, ampliando ainda mais as oportunidades de inovação para a área.

• A revista Time anunciou que os “arquitetos da IA” são as Pessoas do Ano de 2025, destacando líderes de big techs que impulsionam a revolução da inteligência artificial;
• A edição traz uma capa inspirada na icônica foto de 1932, reunindo nomes como Elon Musk, Mark Zuckerberg, Jensen Huang e Sam Altman;
• Cientistas e executivos que moldam a nova era das máquinas pensantes também entraram na lista.

A revista norte-americana Time revelou nesta quinta-feira (11) que os “arquitetos da IA” foram escolhidos como as Pessoas do Ano de 2025. A publicação destaca os líderes responsáveis por impulsionar a revolução da inteligência artificial e transformar a forma como o mundo trabalha, viaja e se conecta.

Uma das capas da edição reúne, em uma imagem gerada por IA, CEOs de big techs como Mark Zuckerberg (Meta), Lisa Su (AMD), Elon Musk (Tesla e SpaceX), Jensen Huang (Nvidia), Sam Altman (OpenAI) e Dario Amodei (Anthropic), além da cientista Fei-Fei Li, referência global em pesquisas de IA, e Demis Hassabis, líder do laboratório de IA do Google. Eles aparecem sentados em uma viga de aço no topo de um prédio, em clara referência à famosa fotografia de 1932 que mostra operários durante a construção do Rockefeller Plaza, em Nova York.

A escolha reforça a importância da IA em 2025, ano marcado pela rápida expansão de ferramentas inteligentes e pela adoção da tecnologia em setores como mobilidade, turismo, logística e infraestrutura digital. A Time lembra que, desde 1927, o título de Pessoa do Ano destaca personalidades que influenciaram profundamente o curso dos acontecimentos — inclusive de maneira controversa, como no caso de Adolf Hitler (1938) e Josef Stalin (1939 e 1942). No ano passado, o escolhido foi Donald Trump, após vencer as eleições presidenciais dos EUA.

Na justificativa, a revista afirma: “Por inaugurar a era das máquinas pensantes, por impressionar e preocupar a humanidade, por transformar o presente e transcender o possível, os Arquitetos da IA são as Personalidades do Ano de 2025 da TIME.”

O editor-chefe Sam Jacobs reforçou o impacto global dos líderes retratados na capa: “A pessoa do ano é uma maneira poderosa de concentrar a atenção do mundo nas pessoas que moldam nossas vidas. E, neste ano, ninguém teve um impacto maior do que os indivíduos que imaginaram, projetaram e construíram a IA.”

A reportagem também explora os caminhos — e dilemas — da tecnologia ao longo do ano, descrevendo como a IA evoluiu de forma acelerada e “às vezes assustadora”.

Entre os entrevistados está Jensen Huang, CEO da Nvidia, empresa cujos chips tornaram-se essenciais para o desenvolvimento de sistemas de IA. A Time destaca o papel central do executivo: “Não faz muito tempo, o ex-engenheiro [Huang] dirigia uma empresa bem-sucedida, porém pouco conhecida, especializada em processadores gráficos para videogames. Hoje, a Nvidia é a empresa mais valiosa do mundo, graças a um quase monopólio nos chips avançados que impulsionam um boom de IA que está transformando o planeta”.

Mas a edição também aborda os riscos e impactos negativos da tecnologia. Um dos casos mencionados é o do jovem norte-americano Adam Raine, de 16 anos, que tirou a própria vida em abril deste ano. Seus pais processaram a OpenAI e atribuíram ao ChatGPT parte da responsabilidade pelas conversas que o adolescente manteve com o chatbot.

Para a Time, 2025 consolida uma virada histórica: a era em que a inteligência artificial deixa de ser apenas uma promessa tecnológica e passa a moldar profundamente a sociedade — com avanços, inquietações e transformações que já cruzam fronteiras e impactam todos os setores, inclusive o de viagens.

• A TBO foi escolhida como Melhor Fornecedora de Viagens B2B da América Latina no World Travel Tech Awards 2025
• Conquista chega no mesmo ano em que a empresa celebra uma década de operações no Brasil;
• Com expansão regional, TBO investe em tecnologia, incluindo soluções de IA, e fortalece sua rede de parceiros em toda a América Latina.

A TBO, plataforma global especializada em soluções de distribuição de viagens no segmento B2B, foi eleita Melhor Fornecedora de Viagens B2B da América Latina em 2025 pelo World Travel Tech Awards. A premiação ocorreu em 6 de dezembro, no Bahrain, durante um dos eventos internacionais mais relevantes dedicados a reconhecer empresas de tecnologia que impulsionam o setor de turismo.

Ana Vainstein, vice-presidente da TBO para a América Latina, comemorou o resultado e ressaltou o impacto da tecnologia no apoio aos agentes de viagens.

“Este prêmio reflete o compromisso inabalável da companhia em simplificar a experiência de viagem por meio de tecnologia avançada, suporte personalizado e uma abordagem profundamente enraizada em parcerias. Com uma plataforma criada para capacitar agentes de viagens – desde ferramentas intuitivas com inteligência artificial até um robusto inventário global –, a TBO continua a redefinir o que soluções de viagens B2B perfeitas podem ser”, afirmou ao Mercado e Eventos.

O reconhecimento internacional também destaca a confiança da rede de agentes que utiliza diariamente as ferramentas da empresa em toda a região. Para Rodrigo Sienra, country manager da TBO no Brasil, o prêmio é resultado direto dessa construção conjunta. “

A TBO sempre acreditou em capacitar os agentes de viagens com as ferramentas, a tecnologia e o suporte necessários para o sucesso. Este prêmio é um reflexo da confiança de nossos parceiros e do compromisso de nossa equipe em elevar os padrões do setor”, disse.

A conquista chega em um momento simbólico para a TBO, que completa 10 anos de operação no Brasil. Desde sua chegada, a empresa estruturou uma equipe com 120 profissionais, ampliou sua presença regional e expandiu serviços offline para oferecer um atendimento ainda mais personalizado. A atuação brasileira também impulsionou o crescimento da empresa em outros mercados estratégicos, como Argentina, México, Colômbia e Peru.

Com uma década consolidada no país e fortalecida pelo reconhecimento global, a TBO relembra sua estratégia voltada para crescimento sustentável, inovação contínua e investimentos em novas tecnologias e inteligência artificial voltada a viagens.

A Quickly Travel tem ampliado a divulgação da QT Vacation, plataforma voltada ao público corporativo que reúne experiências personalizadas, pacotes completos e atendimento especializado em lazer. A proposta é oferecer aos colaboradores das empresas parceiras férias com o mesmo padrão de serviço e suporte já conhecido nas viagens a negócios.

A ferramenta centraliza, em um único hub digital, opções para destinos nacionais e internacionais, permitindo que o viajante escolha apenas passagens aéreas, apenas hospedagem ou uma combinação dos dois em um pacote unificado. A plataforma também permite personalizar o número de diárias e dividir a estadia entre diferentes hotéis, atendendo perfis variados de viagem.

Outro diferencial é a estrutura de navegação da QT Vacation, que foi projetada para ser prática, intuitiva e de fácil acesso, além de disponibilizar condições especiais com parceiros. A Quickly Travel afirma que a ideia é simplificar o planejamento de férias, mantendo a curadoria e o nível de atenção típicos do setor corporativo.

A partir do primeiro semestre de 2026, a plataforma também passará a oferecer locação de veículos. Segundo Gervásio Tanabe, Head de Business Travel, Sales e Marketing da Quickly Travel, os colaboradores esperam o mesmo padrão de qualidade das viagens corporativas ao planejar seus descansos.

“A QT Vacation existe justamente para atender essa necessidade: uma plataforma que combina conveniência, curadoria especializada e benefícios exclusivos com uma atenção ao bem-estar do colaborador”.

• A FITUR 2026 ampliará em 50% sua área dedicada a Travel Technology.
• Realocada para o novo Knowledge Hub, no Pavilhão 12, a área reunirá mais de 150 empresas de mais de 20 países, com foco em IA, automação, análise de dados e experiências digitais que estão redefinindo a competitividade no setor.
• Área reunirá startups e empresas de tecnologia de mais de 20 países, entre eles Brasil.

A  Feira Internacional de Turismo (FITUR), a ser realizada de 21 a 25 de janeiro, irá expandir em 50% a área dedicada à Travel Technology, consolidando seu papel como um dos principais centros globais de diálogo entre tecnologia e turismo. O movimento reflete a crescente importância da digitalização, da Inteligência Artificial (IA) e das experiências conectadas na disputa pelo turista internacional.

Com mais de 150 empresas já confirmadas, a seção de Travel Technology será realocada para o novo Knowledge Hub, no Pavilhão 12, um espaço projetado para integrar inovação, capacitação, negócios e tendências de alta tecnologia. A nova estrutura pretende fortalecer a feira como um ambiente estratégico onde convergem soluções em IA, automação, análise de dados, distribuição digital, marketing, mobilidade inteligente e experiências imersivas.

A área reunirá startups e empresas de tecnologia de mais de 20 países, entre eles Brasil, Espanha, Estados Unidos, China, Alemanha, França, Israel, Portugal, Reino Unido, Turquia, Argentina, Holanda e Emirados Árabes Unidos. A presença internacional reforça o papel da FITUR como ponte entre ecossistemas globais de inovação no turismo.

Entre os destaques confirmados estão companhias líderes como Amadeus, Travelgate, Roommatik, Septeo, Juniper Travel Technology, BEONx, Tech Tourism Cluster e Roiback. A Business France também levará startups emergentes, reforçando a missão da feira de posicionar empresas de tecnologia no cenário internacional.

Segundo a organização, a relevância da área de Travel Technology está na capacidade de elevar a competitividade de destinos e negócios, aprimorar a experiência do viajante com ferramentas digitais avançadas, aumentar a eficiência operacional e energética e estimular novos modelos de negócio baseados em dados.

A FITUR, realizada anualmente em Madri desde 1981, é considerada uma das principais feiras globais do setor. Organizada pela IFEMA MADRID, reúne empresas, destinos e organizações internacionais interessadas em tendências, inovação e novas oportunidades de negócios no turismo.

• Hóspedes estão exigindo conectividade mais rápida durante a estadia.
• A demanda por mais tomadas e pontos de energia nos quartos e áreas comuns aumentou.
• O nomadismo digital pressiona os hotéis a oferecer espaços adequados para trabalho.

O nomadismo digital vem se consolidando como uma tendência global e continua influenciando a forma como hotéis adaptam seus serviços. Com a flexibilização do trabalho remoto e a busca por maior qualidade de vida, cresce o número de profissionais que passam longos períodos viajando, alternam cidades e trabalham integralmente online. Esse novo perfil pressiona o setor hoteleiro a reforçar sua infraestrutura de conectividade, conforto e ambientes adequados para trabalho.

Na Rede Master de Hotéis, operada pela Rede Platamon (Grupo Isdra), o monitoramento interno mostra que, mesmo sem aumento significativo no número de hóspedes remotos, há uma clara mudança de comportamento. A permanência típica do viajante que trabalha à distância, o chamado “weekstay”, de segunda a quinta-feira, caiu de 3,11% em 2024 para 2,75% em 2025, mas a exigência por boas condições de trabalho cresceu.

Menções relacionadas à internet, tomadas e espaços adequados para trabalhar nas avaliações de hóspedes aumentaram cerca de 50%, passando de 3,47% para 5,21% entre 2024 e 2025. A rede avalia que, embora o público remoto não tenha crescido numericamente, ele está mais atento e exigente.

“A forma de viajar está mudando, e mesmo quem não é nômade digital espera hoje uma experiência que permita trabalhar com conforto e estabilidade”, afirma a CEO da Rede Master de Hotéis, Lívia Trois. “Cada vez mais, o hóspede quer ter a liberdade de resolver algo do trabalho sem complicação. Isso impacta diretamente a nossa operação”, acrescenta.

Para responder a essa demanda crescente, todos os hotéis da Rede Master já oferecem Wi-Fi de alta qualidade, mesas de trabalho nos apartamentos e salas de reuniões com diferentes capacidades, desde auditórios para eventos corporativos até espaços menores destinados a videochamadas e trabalho colaborativo.

Além da estrutura já existente, a rede revisou seus investimentos em conectividade. No hotel de Gramado, melhorias mais robustas foram implementadas após análises internas indicarem maior uso da rede e mais feedbacks relacionados à qualidade da internet.

“Nosso compromisso é acompanhar de perto o comportamento dos hóspedes. Por isso, estamos investindo continuamente em estabilidade de conexão e ambientes adequados para quem precisa trabalhar”, destaca Lívia.

• Expedia Group anuncia a criação de sua primeira diretoria global de inteligência artificial e dados e nomeou o executivo Xavier Amatriain, ex-Google, para liderar a área;
• Decisão reforça o movimento das big techs de viagens rumo a uma estratégia cada vez mais baseada em IA generativa, agentes inteligentes e experiências personalizadas para viajantes.

O Expedia Group anunciou a nomeação de Xavier Amatriain como seu primeiro Chief Artificial Intelligence (AI) and Data Officer, reforçando a estratégia da empresa de avançar em soluções que combinam IA generativa, machine learning em larga escala e experiências de viagem totalmente integradas.

Amatriain, ex-vice-presidente de IA e habilitação de computação do Google, assumirá a liderança da “visão de longo prazo da empresa para IA e aprendizado de máquina”, atuando ao lado de líderes das divisões de parcerias estratégicas, B2B, produto, marketing e finanças.

Segundo o executivo, “a IA está entrando em uma nova era – uma era impulsionada por tecnologias generativas, agentes e verdadeiramente adaptativas que irão remodelar fundamentalmente a forma como exploramos o mundo”.

Ele acrescenta que “nenhuma empresa está melhor posicionada do que o Expedia Group para liderar essa próxima onda” e afirma estar entusiasmado em ajudar a construir “um futuro das viagens mais inteligente, intuitivo e transformador para milhões de viajantes”.

O CTO do Expedia Group, Ramana Thumu, também destacou a chegada do novo diretor, afirmando: “Estou animado para receber Xavi na equipe. Sua profunda experiência na construção de plataformas de IA em larga escala ajudará a redefinir como as pessoas experienciam viagens”. Ele reforçou ainda que a empresa opera em um nível “que poucos conseguem igualar” e investe fortemente em inovação tecnológica aplicada ao setor.

No Expedia Group, Amatriain será responsável por definir e conduzir a visão de longo prazo para IA e machine learning, estabelecendo diretrizes técnicas para que IA generativa, agentes inteligentes e ciência de dados sejam aplicados para gerar valor em escala. Ele atuará em colaboração com líderes de diversas frentes, como parcerias estratégicas, B2B, produto, marketing e finanças.

• O Governo de São Paulo abriu um chamamento público para selecionar até dez empresas do setor de turismo que vão integrar a missão internacional à FITUR 2026, em Madr;
• A ação, vinculada ao programa SP Connection, busca ampliar a visibilidade global do estado, fortalecer parcerias e incentivar a internacionalização das empresas paulistas de turismo;
• Com apoio técnico da InvestSP há possibilidade de reembolso de até 50% das despesas elegíveis.

O Governo de São Paulo abriu o chamamento público que vai selecionar até dez empresas e instituições paulistas do setor de turismo para integrar a delegação oficial que participará da FITUR 2026, em Madri, entre 21 e 25 de janeiro. A iniciativa marca a primeira missão internacional do programa SP Connection no próximo ano, resultado da parceria entre a Secretaria de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo (SETUR-SP) e a InvestSP.

O programa tem como objetivo posicionar São Paulo como o principal destino turístico e de eventos da América Latina, impulsionando a internacionalização das empresas do setor, atração de investimentos e o aumento do fluxo de visitantes estrangeiros.

Reconhecida como a maior plataforma de promoção do turismo ibero-americano, a FITUR reúne destinos e empresas de todo o mundo, criando oportunidades de networking, geração de negócios e cooperação institucional. A presença paulista no evento reforça a estratégia do Estado de ampliar sua visibilidade no mercado internacional e fortalecer conexões com players estratégicos.

A missão inclui capacitações prévias, apoio presencial no agendamento e acompanhamento de reuniões de negócios, ações de benchmarking e suporte especializado da equipe da InvestSP durante toda a participação na feira.

Podem participar empresas e instituições do setor de turismo instaladas no Estado de São Paulo, incluindo negócios dos segmentos de hotelaria, serviços e equipamentos turísticos, operadoras receptivas internacionais (DMCs), TMCs, agências de turismo, resorts, empreendimentos turísticos, instituições financeiras e entidades de ensino ligadas ao setor.

As selecionadas poderão solicitar reembolso de até 50% das despesas elegíveis, como hospedagem e passagens aéreas, limitado a 3 mil dólares, conforme as regras do edital.

As inscrições devem ser feitas até 9 de dezembro de 2025 no site da InvestSP. O resultado será divulgado em 17 de dezembro de 2025. O edital pode ser conferido neste link.

• O Google confirmou que o modelo comercial do futuro, recurso de agentic booking em AI Mode para viagens, deve seguir o mesmo formato já utilizado atualmente.
• Durante a Phocuswright Conference 2025, a empresa afirmou que trabalha com grandes parceiros do setor e que 2026 será um ano importante para aprender como os viajantes irão se engajar com o novo sistema.
• Modelo promete reservas mais automáticas e integradas via inteligência artificial.

O Google afirmou que o modelo comercial da futura experiência de agentic booking em AI Mode para o setor de viagens deverá ser “semelhante ao modelo atual”, mantendo a lógica já utilizada pela empresa em seu ecossistema de parceiros. A declaração foi feita durante a Phocuswright Conference, realizada na semana passada em San Diego (EUA).

A empresa havia anunciado recentemente que pretende levar o agentic booking para viagens, um movimento que ocorre pouco depois de iniciativas equivalentes para restaurantes, eventos e serviços de beleza. A proposta é permitir que a inteligência artificial execute etapas da reserva de forma automatizada, conectando o viajante ao parceiro mais relevante.

“Nesta semana, estamos levando os recursos agentivos do AI Mode para ainda mais pessoas, permitindo eliminar a parte trabalhosa de fazer reservas — como mesas em restaurantes, ingressos para eventos ou agendamentos de beleza e bem-estar.

Basta descrever o que você procura, com todas as suas necessidades e preferências, e o AI Mode fará uma busca em múltiplas plataformas e sites de reservas para encontrar, em tempo real, as opções disponíveis que atendem aos seus critérios”, disse o Google em seu blog de notícias.

Durante o evento, James Byers, group product manager do Google, reforçou que a base da empresa é garantir fluidez e liberdade de escolha ao usuário. Segundo ele, o “alicerce” do Google é “ajudar nossos usuários e conectá-los ao parceiro certo, pelo preço certo e no momento certo.”

Byers destacou também que, independentemente de como o viajante faça a reserva, o Google não quer impor barreiras ao ecossistema. “No momento, vemos isso como um modelo semelhante ao que temos hoje. Vamos adaptá-lo se necessário, mas a ideia é atender todos os parceiros, para todas as formas de compra, e manter o ecossistema o mais aberto possível.”

O Google confirmou ainda que está desenvolvendo a tecnologia em parceria com players globais como Booking.com, Expedia, Marriott International, IHG Hotels & Resorts, Choice Hotels International e Wyndham Hotels & Resorts, ampliando o potencial de adoção do novo sistema.

Ainda sem prazo definido para lançamento, o agentic booking voltado a viagens enfrenta dois desafios principais, segundo Byers: tornar a experiência totalmente fluida e entender o que os viajantes realmente querem desse novo formato.

Ele afirmou que a experiência técnica pode ser ajustada nos próximos meses, mas que o aprendizado sobre comportamento do usuário deve se estender ao longo de 2026. “Esse ponto vamos aprender junto com nossos parceiros e com o ecossistema ao longo do caminho. Vamos observar o que os usuários querem. Acho que 2026 será o ano em que vamos aprender muito. Lições difíceis, lições divertidas, um pouco de tudo — conforme entramos nesse novo mundo.”

A conversa também abordou temas como construção de confiança com os usuários, diferenças entre modelos de linguagem e a evolução do modelo de publicidade na era da IA.

• A Onfly anunciou a promoção de Natália Maia, Aloísio Macedo e Stanley Fonseca à diretoria.
• Movimento que acompanha o forte crescimento da empresa, que registrou alta de 142% nas contratações entre o terceiro trimestre de 2024 e o mesmo período de 2025.
• Empresa também aumentou em 66% a base de clientes.

A Onfly anunciou a promoção de três executivos ao alto escalão da companhia: Natália Maia e Aloísio Macedo assumem como Diretores Comerciais, enquanto Stanley Fonseca passa a ocupar o cargo de Diretor de Sucesso do Cliente. A movimentação ocorre em um momento estratégico, acompanhando o forte avanço da empresa, que registrou um crescimento de 142% no número de contratações entre o terceiro trimestre de 2025 e o mesmo período de 2024.

O reconhecimento dos executivos também reflete a expansão consistente da Onfly, que observou um aumento de 66% na base de clientes de 2024 para 2025.

Natália Maia, formada em Ciências Contábeis e Gestão Comercial, destaca seu percurso dentro da companhia.

“Iniciei minha trajetória na Onfly em 2021 e, desde então, vivenciei uma jornada de crescimento acelerado, com quatro promoções que me possibilitaram atuar em diferentes frentes do negócio. Na área de vendas assumi o desafio de dobrar o time comercial. Em apenas 10 meses, estruturamos uma equipe de 44 especialistas em fechamento de vendas e já alcançamos a marca de mais de R$ 50 milhões em GMV, consolidando as bases para um aumento ainda mais sólido nos próximos ciclos”, afirma a nova diretora de vendas.

Aloísio Macedo, que acumula mais de 15 anos de experiência no setor de Tecnologia da Informação, também passa a integrar a diretoria após liderar a reestruturação do time comercial.

“Nesta nova jornada, temos como objetivo elevar ainda mais a presença da Onfly no mercado de viagens corporativas, expandindo nossa carteira de clientes e fazer com que o time comercial alcance um potencial cada vez maior, além de fortalecer a expertise da nossa solução”, explica o executivo, pós-graduado em Gestão de Negócios pelo IBMEC.

Já Stanley Fonseca, um dos primeiros colaboradores da Onfly, celebra sua ascensão após quase sete anos na empresa, passando de estagiário a diretor.

“Assumo esse novo desafio com enorme gratidão e senso de responsabilidade. Sei da importância de manter os indicadores de sucesso dos clientes da travel tech B2B nº 1 do Brasil nos mais altos padrões. Hoje, somos uma equipe com 60 gerentes de contas e alcançamos marcas expressivas: churn inferior a 0,5% e índice de satisfação do cliente em nível de excelência”, afirma.

Ele ressalta ainda os próximos passos da área: “Nosso próximo passo é alimentar os motores de crescimento da Onfly, trazendo escalabilidade com o apoio da inteligência artificial, já em fase de testes com um grupo de clientes”.

• Com previsão de movimentar mais de R$ 13 bilhões, a Black Friday 2025 acende alerta sobre segurança digital no e-commerce brasileiro.
• Para evitar quedas, lentidão e prejuízos em um dos dias mais críticos do ano, especialistas da TIVIT destacam que inteligência artificial, segurança digital e infraestrutura robusta já são determinantes para transformar picos de tráfego em lucro real.
• A empresa reuniu as principais estratégias de nuvem, IA e proteção antifraude que devem guiar o varejo online rumo à melhor performance do ano.

Estimativas da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom) apontam que a Black Friday 2025 deve movimentar mais de R$ 13 bilhões, consolidando-se como o principal marco anual para o varejo online. Com o aumento do tráfego, cresce também a pressão para que empresas mantenham alta performance, segurança e disponibilidade, fatores que podem definir o resultado financeiro de todo um trimestre.

Segundo Carlos Eduardo Maia, diretor de Cloud Solutions da TIVIT, a preparação deixou de depender apenas de infraestrutura reforçada.

“A Black Friday é um teste de fogo para o e-commerce. Não basta escalar servidores: é preciso orquestrar uma operação inteligente, com apoio da IA, para antecipar gargalos, garantir experiência impecável e máxima rentabilidade. Quem não fizer isso vai perder vendas ou pior, perder clientes.”

A TIVIT reuniu as quatro principais estratégias baseadas em inteligência artificial e computação em nuvem, que se tornaram essenciais para evitar falhas e transformar tráfego recorde em conversão real:

A primeira é prever a demanda com alta precisão, utilizando algoritmos de Machine Learning que cruzam dados históricos com tendências em tempo real. Isso evita tanto o desperdício de recursos quanto falhas críticas por insuficiência de capacidade.

Outra frente é personalizar o carrinho de compras, com recomendações ajustadas em tempo real que aumentam a taxa de conversão e reduzem o abandono. A IA consegue interpretar o comportamento de navegação e adaptar sugestões conforme o perfil e a intenção de compra de cada usuário.

Segurança também ganha protagonismo com o combate inteligente a fraudes, apoiado em análise comportamental e biometria digital. O objetivo é detectar transações suspeitas em segundos, sem interromper a jornada do cliente — reduzindo prejuízos e evitando bloqueios indevidos.

A quarta estratégia envolve atendimento automatizado por chatbots generativos, que atuam como vendedores digitais capazes de orientar o consumidor, recomendar produtos e até finalizar pedidos, reduzindo filas e acelerando a conversão.

Além dessas frentes, Maia reforça que a infraestrutura precisa acompanhar o ritmo da demanda. Uma arquitetura multi-cloud com redundância geográfica garante continuidade em caso de falhas, enquanto o uso de edge computing reduz a latência em regiões de alto consumo e acelera processos críticos, como o checkout.

O monitoramento em tempo real também se tornou indispensável para identificar gargalos e agir proativamente antes que a experiência do usuário seja afetada.

Iniciativa é reconhecida no Reino Unido como referência em conteúdo, comunidade e influência no setor de tecnologia para turismo.

O Travel Tech Hub foi reconhecido em duas categorias do Technology Innovator Awards 2025, programa anual da revista britânica Corporate Vision, que destaca iniciativas e organizações que vêm contribuindo para a evolução tecnológica em seus setores.

O TTH foi reconhecido como:
• Best Travel Tech News Platform 2025 – Brazil
• Travel Tech Growth Influencer of the Year 2025 – Brazil

O anúncio oficial confirma o Travel Tech Hub como uma das iniciativas em destaque no cenário tecnologia e inovação aplicada ao turismo e como uma referência em conteúdo, comunidade e influência.

Criado em 2023 como comunidade, o Travel Tech Hub nasceu com o objetivo de fortalecer a discussão sobre tecnologia e inovação no turismo, conectando profissionais, empresas, fornecedores, startups e executivos que compartilham o mesmo desafio: acelerar a transformação digital do setor por meio de tecnologia.

Desde então, o TTH se consolidou como um ecossistema completo, reunindo:

• mais de 600 membros na comunidade,
• plataforma própria de jornalismo especializado,
• cobertura contínua de eventos e tendências globais,
• e o Travel Tech Hub Day, evento anual criado em parceria com a Panrotas.

As duas primeiras edições do evento reuniram mais de 700 profissionais, 50 marcas e 30 palestrantes, consolidando-o como o principal encontro da América Latina dedicado exclusivamente à interseção entre tecnologia e turismo. A terceira edição acontece em 24 de agosto de 2026, no Tivoli, em São Paulo.

“Esse reconhecimento é de todos que constroem o TTH”

Para Alexandre Cordeiro, fundador do Travel Tech Hub, o reconhecimento internacional valida o propósito da iniciativa:

“Receber esse reconhecimento internacional reforça nosso propósito de criação do Travel Tech Hub. O TTH é feito de pessoas que acreditam no potencial transformador da tecnologia e da inovação com colaboração. Esse reconhecimento é de todos, parceiros, membros e apoiadores que constroem o ecossistema junto conosco.”

Cordeiro acrescenta:

“É um reconhecimento e indicativo de que estamos no caminho certo. Uma comunidade forte, parcerias incríveis e muito trabalho. Temos muito mais pela frente e estamos preparando novidades para o próximo ano.”

O ecossistema brasileiro em ascensão global

O reconhecimento do Travel Tech Hub também reflete a evolução do Brasil no mapa global de travel tech. A comunidade cresce em profundidade e diversidade, novas startups surgem, fornecedores se modernizam e empresas tradicionais avançam em seus processos de digitalização.

Mais do que um selo, a menção da Corporate Vision reforça que o país está produzindo talento, conteúdo, soluções e modelos de colaboração que começam a ganhar visibilidade além das fronteiras.

Com uma comunidade ativa, uma produção constante de conhecimento e eventos que ampliam conexões e oportunidades, o Travel Tech Hub segue contribuindo para um setor mais inovador, competitivo e preparado para o futuro — começando agora.

Veja mais sobre a premiação aqui.

• Durante o Festuris 2025, em Gramado, a ALAGEV defendeu uma visão mais ampla de inovação no setor de viagens corporativas, que vai além da tecnologia e coloca o foco no bem-estar do viajante.
• Em palestra, a diretora-executiva Luana Nogueira destacou tendências globais que unem sustentabilidade, propósito e inteligência de dados, reforçando que o futuro das viagens corporativas é mais humano e estratégico.

A Associação Latino-Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (ALAGEV) participou da 37ª edição do Festuris, em Gramado (RS), com a palestra “Inovação em Viagens e Eventos Corporativos: um olhar que vai além da tecnologia”.

Conduzida pela diretora-executiva Luana Nogueira, a apresentação trouxe uma reflexão sobre como as empresas podem se adaptar às transformações do setor de maneira mais humanizada e sustentável.

Segundo Luana, inovar no turismo corporativo não se limita ao uso de ferramentas tecnológicas, mas envolve decisões conscientes e voltadas ao bem-estar dos viajantes. A executiva destacou que as organizações precisam adotar estratégias que aliem sustentabilidade, eficiência e experiência humana, oferecendo viagens mais inteligentes e alinhadas às necessidades reais dos colaboradores.

Durante a apresentação, Luana também compartilhou tendências apresentadas no GBTA 2025, o maior evento global do segmento de viagens corporativas, realizado em julho deste ano, em Denver, nos Estados Unidos. Ela reforçou que a verdadeira transformação do setor passa por um novo olhar sobre o papel da tecnologia.

“A tecnologia é suporte e não a base dos processos. Hoje ela deixa de ser ferramenta e se torna inteligência estratégica para a tomada de decisões, pois a inovação real se dá quando dados são usados para antecipar necessidades, otimizar itinerários, prever comportamentos e cumprir metas de negócios”, detalhou.

Entre as principais tendências apontadas pelo GBTA, está a experiência humana centrada no viajante corporativo ou de eventos, que busca equilibrar produtividade e qualidade de vida. Luana defendeu que as políticas corporativas precisam ser mais flexíveis e humanizadas, considerando as diferentes realidades de cada viajante.

“Na ALAGEV destacamos que o bem-estar é um fator determinante de engajamento e retenção”, afirmou, ao exemplificar situações que exigem atenção individualizada — desde a necessidade de espaço adicional em um voo até adaptações para pessoas neurodivergentes.

O ESG também foi apontado como uma tendência que deve permanecer no centro das discussões do mercado de viagens corporativas, indo além da compensação de carbono. Luana ressaltou que é essencial apoiar empregos sustentáveis, garantir salários justos e promover contratos com responsabilidade financeira.

“É fundamental incorporar dimensões sociais e de governança. Se a empresa conseguir equilibrar tecnologia, sustentabilidade e propósito, terá vantagem competitiva em tudo o que faz”, completou.

O setor de viagens segue como um terreno fértil para a inovação, mesmo diante da escassez de investimentos em startups e das incertezas econômicas e políticas ao redor do mundo. Segundo a PhocusWire, as novas empresas do turismo estão apostando fortemente em inteligência artificial (IA) e em tecnologias emergentes como blockchain e identificação digital descentralizada para transformar a forma como viajamos.

A publicação apresentou sua nova lista anual, a Hot 25 Travel Startups para 2026, que reúne empresas promissoras da Ásia-Pacífico, Oriente Médio, Reino Unido, Estados Unidos e América Latina. Desde 2018, o time da PhocusWire e da Phocuswright já acompanhou 200 startups de viagens por meio da série, mapeando tendências e analisando o impacto de novas tecnologias no setor.

Segundo o senior manager de pesquisa e inovação da Phocuswright, Mike Coletta, as startups que mais se destacarão nos próximos anos serão aquelas que nasceram integradas à IA.

“As startups nativas em IA estão apresentando ganhos de produtividade em escala e atraindo o capital disponível. Os investidores deixaram de adotar a estratégia de ‘espalhar e rezar’ e agora buscam resultados comprovados”, afirmou Coletta.

“Os vencedores serão as empresas nativas em IA que conseguirem transformar velocidade em distribuição e criar serviços prontos para integração com a nova geração de plataformas.”

A seleção deste ano mostra que 60% das empresas finalistas têm a IA como base de operação, demonstrando como a tecnologia passou a ocupar papel central nas soluções para viajantes e profissionais do setor. Muitas delas nasceram durante ou logo após a pandemia, reforçando a resiliência e o foco dessas equipes.

Entre os nomes da lista de 2026 estão Arcube, Cruisebound, DirectBooker, GuestOS, HostAI, Kismet, Meili, Roamr, SkyLink e VanityPass, além de diversas outras startups que atuam em áreas como hospitalidade inteligente, reservas diretas e experiências personalizadas.

De acordo com dados da Phocuswright, as startups reconhecidas desde 2018 já captaram mais de US$ 3,3 bilhões em investimentos. No total, o banco de dados da empresa rastreia quase 8 mil startups de turismo, que juntas levantaram US$ 230 bilhões desde 2005.

Apesar dos números expressivos, o cenário atual ainda é desafiador: os investimentos em travel tech chegaram a US$ 5,8 bilhões em 2024, um leve aumento em relação ao ano anterior, mas que deve voltar a cair em 2025 — com apenas US$ 1,1 bilhão registrados até maio.

Para Coletta, essa fase de consolidação deve fortalecer um novo perfil de empresa: “Menos cheques, mas mais afiados, buscando times capazes de inovar com velocidade e eficiência”, disse.

Confira abaixo a lista completa:

• Arcube
• Becoming RentABLE
• BizTrip.AI
• Bonafide
• Buzz
• Cruisebound
• Dazhboards
• DirectBooker
• E23
• GuestOS
• HeyMax
• HiGem
• Hospy
• HostAI
• Indicio
• Kaiban
• Kismet
• Landng
• Meili
• Nowadays
• Roamr
• SkyLink
• VanityPass
• Walkway
• Xsite

• Um levantamento da fintech global Nuvei revela que 1 em cada 5 brasileiros abandona a compra online de viagens se o cartão for recusado, muito acima da média global de 5%.
• Impulsionados pela experiência de pagamento instantâneo do Pix, os consumidores brasileiros também são mais exigentes quanto à disponibilidade do método de pagamento preferido e ao parcelamento.
• O estudo reforça que pagamentos rápidos, integrados e flexíveis se tornaram um diferencial competitivo crucial para companhias aéreas, OTAs e plataformas de viagens online.

Um estudo da fintech global de pagamentos Nuvei, em parceria com a consultoria Edgar, Dunn & Company (EDC), revela que 19% dos brasileiros abandonam imediatamente a compra de viagens online caso seu cartão seja recusado, número muito superior à média global de 5%.

O levantamento, que analisou também Estados Unidos, Reino Unido, Hong Kong e Espanha, mostra que 65% dos brasileiros deixam de concluir a compra se não encontrarem seu método de pagamento preferido, evidenciando o impacto do Pix na elevação das expectativas de agilidade e simplicidade no checkout.

“Como resultado, os consumidores brasileiros têm pouca tolerância a atrasos ou processos de checkout complexos. No Brasil, onde o consumidor é cada vez mais exigente e digitalizado, a capacidade das empresas de oferecer pagamentos rápidos, flexíveis e adaptados à realidade local pode determinar quem lidera e quem fica para trás no setor de viagens online”, afirma o levantamento.

A pesquisa também aponta que, em caso de recusa do cartão, 79% dos brasileiros tentam concluir a transação novamente com o mesmo método, enquanto apenas 14% recorrem a outro site.

O estudo evidencia que cada falha de pagamento ou ausência de método preferido é uma oportunidade para concorrentes conquistarem a reserva, reforçando a importância de tratar os pagamentos como estratégia comercial, e não apenas como função técnica, segundo Damien Cramer, SVP Global Travel da Nuvei:

“Cada pagamento recusado, cada método ausente ou cada ponto de fricção desnecessário é um convite aberto para que um concorrente conquiste aquela reserva.”

Outro destaque do levantamento é a preferência brasileira por parcelamento: 93% dos viajantes afirmam querer dividir o valor total entre cartão de crédito, milhas ou outros métodos, comparado à média global de 75%. O estudo também indica que, entre os métodos de pagamento, o cartão de crédito lidera, seguido pelo Pix, que aparece como o segundo método mais popular apenas no Brasil, com 71% de preferência.

Segundo a Nuvei, essas tendências mostram que a etapa de pagamento se tornou um diferencial competitivo e motor de receita no setor de viagens, influenciando diretamente a lealdade do consumidor e a participação de mercado de companhias aéreas e OTAs.

• Durante a Adobe MAX 2025, em Los Angeles, a Adobe revelou novas ferramentas de inteligência artificial generativa no Firefly e Photoshop, ampliando a integração entre plataformas e acelerando fluxos criativos.
• As atualizações incluem edição por linguagem natural, novos recursos de áudio e vídeo e melhorias automáticas em luz, cor e realismo.

Durante o primeiro dia da Adobe MAX 2025, em Los Angeles (EUA), a empresa apresentou uma nova geração de experiências criativas baseadas em inteligência artificial generativa, com destaque para as atualizações no Firefly e no Photoshop. As novidades, já disponíveis para o público, reforçam o compromisso da Adobe em tornar os processos de criação mais rápidos, inteligentes e integrados, atendendo a profissionais e criadores em múltiplas plataformas.

O Firefly passa a centralizar os principais modelos da empresa em uma experiência unificada para idear, criar e compartilhar conteúdo. A plataforma agora oferece recursos avançados de áudio e vídeo, como Generate Speech (beta), Generate Soundtrack (beta) e o Firefly Video Editor (closed beta). Entre as inovações mais comentadas está o Prompt to Edit (beta), que permite realizar ajustes contextuais precisos a partir de instruções em linguagem natural.

Outro destaque foi o Firefly Boards, lançado em setembro e apresentado como o produto de destaque para criadores, além da ampliação do Firefly Creative Production, agora disponível também para indivíduos e equipes.

No Photoshop, a Adobe introduziu recursos que aceleram tarefas complexas e elevam a qualidade das edições com suporte de IA. Entre eles, o Harmonize (beta), que integra automaticamente pessoas e objetos a qualquer fundo ajustando luz e cor; o Generative Upscale (GA), que amplia imagens com qualidade excepcional por meio de modelos da Topaz Labs; e uma nova versão do Generative Fill e Expand (beta), capaz de gerar resultados mais realistas em rostos, profundidade de campo e composições complexas.

O app também recebeu novas camadas de ajuste (GA) para temperatura e matiz, otimizando o fluxo de trabalho na versão desktop.

Essas inovações fazem parte da estratégia da Adobe para consolidar a Creative Cloud como o ecossistema criativo mais integrado do mercado. A empresa busca unir aplicações de desktop, web e mobile em torno de agentes inteligentes e fluxos conectados, simplificando etapas e ampliando a produtividade de criadores e profissionais.

“Estamos investindo em recursos que transformam fluxos de trabalho e permitem que nossos usuários explorem novas formas de criação. Na MAX 2025, mostramos como a inteligência artificial generativa pode ser uma aliada poderosa para inspirar, acelerar e elevar a qualidade do trabalho criativo”, afirma Vivian Kuppermann, gerente de marketing da Adobe.

O setor de viagens corporativas está se aprofundando na inteligência artificial (IA). Durante o painel “IA em Ação: Como Gestores de Viagens Estão Desenvolvendo Programas Mais Inteligentes”, realizado na Business Travel Show America, o moderador Chris Davis, editor-gerente do The BTN Group, perguntou à plateia se já utilizavam IA: 75% responderam que sim.

Para Keesup Choe, fundador e CEO da PredictX, esse número mostra avanço, mas uso não é sinônimo de sucesso.

“Há um novo estudo do MIT que aponta que 95% das iniciativas corporativas de IA fracassam”, disse Choe durante o painel.

Segundo o executivo, comprometimento organizacional e buy-in da alta liderança são essenciais para que a IA traga resultados concretos. Além disso, Choe alerta que a IA não deve ser encarada como uma ferramenta ocasional: é preciso desenvolver habilidades aprendidas por meio do uso contínuo e da exploração da tecnologia.

Uso estratégico e multifuncional da IA

Os painelistas destacaram que a implementação da IA precisa ser estratégica, para atender empresas, viajantes e colaboradores em diferentes casos de uso. Andres Fabris, cofundador e CEO da Traxo, explica que a IA é multifacetada e não pode ser tratada de forma genérica.

“A IA está aqui. Está se movendo rapidamente, mas não está distribuída de forma igual”, disse Fabris.
“Se apenas juntarmos tudo e dissermos: ‘Como isso está impactando o setor?’, você vai perder algumas nuances.”

Fabris propõe analisar o impacto da IA em diferentes níveis: viajante, empresa, compradores e fornecedores.

“Acredito que a IA terá impactos dramaticamente diferentes em cada um desses grupos. Podemos analisar os prós e contras individualmente. No caso do viajante—todos nós podemos nos identificar com isso—estamos experimentando alguns benefícios, como insights adicionais, melhores viagens, pesquisas automatizadas e ganhos de produtividade, mas hoje a maior parte ainda acontece no nível dos chatbots.”

Segundo ele, os chatbots são um bom ponto de entrada, mas não podem ser o limite da aplicação da IA.

• A Embratur lança campanha internacional no TikTok voltada para atrair nômades digitais, posicionando o Brasil como um destino ideal para profissionais que trabalham remotamente.
• A ação, que será veiculada em Estados Unidos, México, Espanha e Reino Unido, destaca a infraestrutura conectada, experiências culturais e qualidade de vida do país.
• Inclui a participação de influenciadores internacionais compartilhando suas vivências. O objetivo é ampliar a emissão de vistos e fortalecer o turismo sustentável no Brasil.

O Brasil mira um novo público em expansão global: os nômades digitais. Para isso, a Embratur lança a campanha internacional “Brasil, seu escritório dos sonhos. Venha trabalhar e viver intensamente”, que posiciona o país como um destino ideal para profissionais que trabalham remotamente e buscam experiências culturais, contato com a natureza e qualidade de vida.

A ação será veiculada em Estados Unidos, México, Espanha e Reino Unido por meio do TikTok, com a participação de três influenciadores internacionais que compartilharão suas experiências no Brasil.

Segundo Marcelo Freixo, presidente da Embratur, a iniciativa visa mostrar que o país oferece infraestrutura adequada para nômades digitais, além de fortalecer o setor de viagens e hospedagens sustentáveis.

“Os nômades digitais representam um público exigente, conectado e de alto impacto econômico. Queremos mostrar que o Brasil reúne todos os ingredientes para se tornar um dos destinos preferidos desse movimento global”, afirma.

A expectativa da Embratur é aumentar em 30% ao ano a emissão de vistos para nômades digitais e elevar a presença do Brasil em comunidades e rankings globais especializados. Com o visto específico – instituído pela Resolução Normativa nº 45/2021 –, estrangeiros podem viver legalmente no país por até dois anos, com segurança e acesso facilitado a serviços.

A campanha reforça também os atributos do programa Feel Brasil, desenvolvido em parceria com o Sebrae, que promove experiências turísticas autênticas e sustentáveis, valorizando pequenos negócios, comunidades locais, cultura, natureza e gastronomia.

Destinos mais procurados

Alguns destinos brasileiros já se destacam para trabalhadores remotos:

• Florianópolis (SC): eleita a melhor cidade do mundo para trabalho remoto pela Remote Year, combina infraestrutura, natureza e vida cultural.
• Pipa (RN): primeira vila nômade digital do Brasil, atraindo profissionais da Argentina, Holanda e outros países europeus.
• Rio de Janeiro (RJ): conta com o selo SETUR, garantindo benefícios e infraestrutura específica para viajantes temporários.
• Brasília (DF): nomeada pela InsureMyTrip como a melhor cidade do mundo para nômades digitais, destacando-se pelo equilíbrio entre infraestrutura, conectividade e qualidade de vida.
• São Paulo (SP): principal centro de negócios e tecnologia, oferece coworkings, restaurantes e vida urbana diversificada.
• Outros polos em ascensão: Jericoacoara (CE), Itacaré (BA), São Miguel do Gostoso (RN) e Búzios (RJ), conhecidos pela combinação de esporte, bem-estar e estilo de vida praiano.

O público-alvo da campanha inclui profissionais que trabalham para empresas ou clientes no exterior, mas têm liberdade para atuar de qualquer lugar do mundo com boa conexão à internet.

Segundo a pesquisa The 2025 State of Digital Nomads, atualmente existem 40 milhões de nômades digitais no mundo, com previsão de chegar a 60 milhões até 2030. Os Estados Unidos concentram 18,1 milhões desses profissionais, seguidos por Reino Unido, Canadá, Rússia e Alemanha.

O perfil desse público é altamente qualificado e de alto poder de consumo: a idade média é de 36 anos, a maioria homens (84%), com quase 90% possuindo diploma de ensino superior. Em termos de renda, 69% ganham entre US$ 50 mil e US$ 250 mil por ano, mostrando o potencial para movimentar economias locais nos setores de turismo, moradia, gastronomia, bem-estar e experiências exclusivas.

• A OpenAI lançou o ChatGPT Atlas, um navegador de internet movido por inteligência artificial, que se destaca pelo Agent Mode, capaz de executar ações em nome do usuário, incluindo reserva de viagens, voos e edição de documentos.
• Especialistas da empresa afirmam que essa funcionalidade promete transformar a forma como viajantes e profissionais interagem com plataformas online, tornando a experiência mais ágil e personalizada.

A OpenAI apresentou nesta terça-feira (21) o ChatGPT Atlas, um navegador de internet impulsionado por IA, que pode transformar a forma como usuários buscam informações e interagem online. A grande novidade é o Agent Mode, uma funcionalidade que permite ao ChatGPT executar ações diretamente para o usuário, incluindo reservas de viagens e voos.

Durante o anúncio ao vivo, o CEO Sam Altman descreveu o Atlas como um “Navegador de internet movido por IA construído em torno do ChatGPT” destacando que o software utiliza o chatbot de linguagem natural como uma interface inovadora para navegar na internet de maneira mais simples e intuitiva.

Para o setor de turismo, o Agent Mode é a principal atração. “No Atlas, agora o ChatGPT pode agir por você — ele consegue fazer coisas”, explicou Adam Fry, líder de produto do ChatGPT Search e ChatGPT Pulse ao portal Skift.

“Ele vai aparecer com um pequeno cursor, começar a clicar quando você pedir. Pode ajudar a reservar hospedagens ou voos, ou até mesmo editar um documento no qual você está trabalhando.”

A demonstração mostrou o potencial do Atlas em automatizar tarefas de viagem, tornando o planejamento mais eficiente e integrado. Com a tecnologia, os usuários podem confiar em uma experiência guiada pela IA, reduzindo o tempo gasto em sites distintos e simplificando processos que antes demandavam múltiplas etapas.

Com a chegada do Atlas, a OpenAI visa simplificar a navegação online e transformar o turismo digital, oferecendo uma ferramenta que combina pesquisa, reserva e execução de tarefas de forma inteligente e personalizada.

No lançamento, o ChatGPT Atlas está disponível apenas para macOS e pode ser acessado gratuitamente pelo site oficial.

A OpenAI já anunciou que versões para Windows, iOS e Android estarão disponíveis em breve.

• O KAYAK acaba de lançar o AI Mode, recurso que integra inteligência artificial conversacional à busca por viagens no site da marca.
• Desenvolvido em parceria com o ChatGPT, o novo modo permite que viajantes planejem e reservem passagens, hotéis e carros em linguagem natural — tudo direto da homepage.
• O AI Mode está disponível em inglês para usuários dos Estados Unidos, via desktop e mobile, e deve ser lançado em novos idiomas e países nas próximas semanas.

O buscador de viagens KAYAK lançou o AI Mode, uma ferramenta de busca em linguagem conversacional que combina os dados do KAYAK com a tecnologia do ChatGPT, permitindo que viajantes planejem viagens completas apenas digitando perguntas no site.

O recurso, disponível desde 16 de outubro no KAYAK.com, marca a transição do projeto experimental KAYAK.ai — lançado em abril como um espaço de testes de inovação — para uma experiência prática voltada ao público geral. Agora, os usuários podem pesquisar e reservar suas viagens sem alternar entre plataformas de IA e o buscador tradicional.

“Lançamos o KAYAK.ai em abril para que nossos engenheiros de software testassem os recursos de IA de ponta. O AI Mode é o primeiro recurso a ser implementado em nosso site principal”, explicou Steve Hafner, CEO do KAYAK.

“Os viajantes não estão mais limitados a campos predefinidos. Basta nos dizer o que você procura em linguagem simples e responderemos da mesma forma.”

Com a novidade, o KAYAK se torna o primeiro grande site de viagens a oferecer uma busca totalmente conversacional, em que o usuário pode digitar comandos como “Encontre um resort de esqui que aceite animais de estimação em Utah por menos de US$ 300 por noite” ou “Dia mais barato para voar de Nova York para Londres antes do Natal”, obtendo resultados em tempo real e comparando preços de centenas de sites.

Para usar o AI Mode, basta clicar no ícone do recurso na homepage do KAYAK, tanto no desktop quanto no navegador móvel, digitar uma pergunta sobre viagem e visualizar as opções de voos, hotéis e aluguel de carros disponíveis. A empresa ressalta que o conteúdo gerado por IA pode conter erros, mas que o sistema é continuamente aprimorado a partir do uso.

O lançamento chega em um momento estratégico, com o aumento da demanda por viagens de fim de ano. Dados do KAYAK mostram que meados de outubro até o início de novembro é o período ideal para garantir as melhores ofertas de passagens e hospedagens.

“Os preços dos voos de fim de ano estão em tendência de queda em relação ao ano passado, mas, com a demanda por buscas aumentando 10% comparado com 2024, os viajantes não devem esperar para reservar”, afirmou Kate Williams, CCO e especialista em tendências de viagens do KAYAK.

A empresa também incentiva os usuários a explorarem o novo modo com exemplos de prompts, como “hotéis em Nova York a menos de 800 metros do Rockefeller Center em 23 de dezembro” ou “destinos caribenhos mais baratos para uma viagem de sete dias”.

O AI Mode está disponível em inglês para usuários dos Estados Unidos, via desktop e mobile, e deve ser lançado em novos idiomas e países nas próximas semanas, com a adição de recursos como entrada por voz.

• A Intrepid está acelerando sua transformação digital com o lançamento de um app para clientes, integração de inteligência artificial e a reformulação de sistemas internos.
• Durante o ATWS 2025, Gary Cohen, diretor para a América Latina, destacou os planos de expansão no Brasil, com novos roteiros previstos para 2027 e iniciativas voltadas à sustentabilidade e ao turismo comunitário.

Durante o Adventure Travel World Summit (ATWS) 2025, em Puerto Natales (Chile), Gary Cohen, diretor-geral da Intrepid para a América Latina, falou sobre as inovações tecnológicas da empresa, o papel da inteligência artificial nas viagens personalizadas e os planos para ampliar a atuação no Brasil.

Nos últimos seis meses, a Intrepid deu um passo importante rumo à digitalização ao lançar seu primeiro aplicativo para clientes. A ferramenta, que está sendo implementada de forma gradual em diferentes regiões, concentra em um só lugar o itinerário da viagem, informações do grupo e um canal direto com o líder do tour.

“Queríamos modernizar a experiência do viajante, substituindo os tradicionais documentos impressos e comunicações fragmentadas”, explicou Cohen em entrevista exclusiva ao Travel Tech Hub.

Além do app, a companhia está reformulando seu site para oferecer uma navegação mais intuitiva e, nos bastidores, conduz seu maior projeto tecnológico até agora: a migração para um novo sistema operacional interno, que deve tornar os processos de reservas e operações mais ágeis e integrados.

A inteligência artificial também começa a ganhar espaço na estratégia da Intrepid — ainda que com cautela. “Somos, antes de tudo, uma empresa de viagens, focada em experiências humanas e conexões locais. A IA não substitui isso, mas pode tornar a jornada mais fluida, tanto para os viajantes quanto para nossos times”, destaca Cohen.

Segundo o executivo, a tecnologia está sendo incorporada ao aplicativo e ao site para otimizar etapas e oferecer recomendações mais personalizadas, sem perder o caráter humano das viagens em pequenos grupos.

Brasil no radar

O mercado brasileiro está no centro dos planos de expansão da Intrepid. A empresa pretende diversificar a oferta de roteiros no país, retomando itinerários que antes da pandemia incluíam destinos como Salvador, Lençóis Maranhenses, Chapada Diamantina e Pantanal. Hoje, os produtos se concentram principalmente em Rio de Janeiro e Foz do Iguaçu.

“Vemos um enorme potencial de crescimento no Brasil, tanto para ampliar nossos roteiros no país quanto para atrair viajantes brasileiros para nossas viagens pelo mundo. Culturalmente, o perfil do viajante brasileiro combina bem com o estilo Intrepid — curioso, engajado e aberto a novas experiências”, diz Cohen.

A previsão é que novos produtos sejam lançados para a temporada de 2027, já que o ciclo de desenvolvimento de viagens em grupo exige planejamento com antecedência.

Eventos e turismo sustentável

A presença da Intrepid em eventos como o ATWS, encontro mundial de turismo de aventura, reforça sua aposta no turismo de base comunitária e sustentável. “É um espaço valioso para trocar ideias, identificar tendências emergentes e fortalecer laços com parceiros globais que compartilham nossa visão”, afirma.

Na América Latina, a empresa também atua por meio da Intrepid Foundation, braço sem fins lucrativos criado em 2002. No Brasil, a fundação mantém parceria com a Gastromotiva, ONG do Rio de Janeiro que forma jovens chefs de comunidades vulneráveis e oferece refeições para pessoas em situação de rua. A proteção da Amazônia e do Pantanal está entre os próximos objetivos de atuação ambiental no país.

Com investimentos em tecnologia, expansão territorial e ações sociais, a Intrepid busca consolidar sua presença na região — e o Brasil deve ocupar um papel de destaque nessa estratégia nos próximos anos.

No evento ATWS 2025, no Chile, a WeTravel apresentou o Partner Hub, plataforma que conecta operadoras, agências e fornecedores de turismo na América Latina e facilita pagamentos em múltiplas moedas

Durante o Adventure Travel World Summit (ATWS), congresso internacional de turismo realizado neste ano em Puerto Natales, no Chile, a WeTravel apresentou suas principais inovações tecnológicas para operadores e agências da América Latina. A empresa, que se posiciona como um “sistema operativo para empresas de turismo”, está apostando no WeTravel Partner Hub — plataforma que conecta operadoras, agências e fornecedores do setor em escala global.

“O Partner Hub é onde todas as operadoras de turismo, agências e fornecedores do setor vão poder se encontrar independentemente do país em que estejam, para fazer negócios, facilitar suas conexões, seus pagamentos e até mesmo saber com quem podem fazer negócios que já fazem parte da WeTravel”, explicou Carolina Witt, executiva de contas para a América Latina, baseada em Quito, Equador.

Além de permitir que empresas encontrem novos parceiros de forma direta e simplificada, a plataforma também oferece ferramentas de pagamento integradas, com suporte a múltiplas moedas: recurso essencial para a operação transnacional de empresas latino-americanas.

IA com moderação e foco na experiência humana

Embora a inteligência artificial seja parte da estratégia tecnológica da WeTravel, a empresa adota uma abordagem seletiva. A IA é utilizada principalmente para auxiliar na criação de itinerários e otimizar etapas da jornada de reserva, mas sem substituir o contato humano — considerado essencial no setor turístico.

“É mais do que um link de pagamento, é um link de pagamento com ferramentas de suporte para a indústria do turismo. No entanto, não queremos perder essa essência do relacionamento pessoal, já que estamos na indústria do turismo”, afirmou Carolina.

Segundo a executiva, um dos destaques tecnológicos da plataforma é o multi currency check-out, que permite que viajantes paguem em suas próprias moedas, aumentando a conversão de reservas e tornando a experiência mais fluida.

Brasil no radar

A América Latina é vista pela WeTravel como uma região com enorme potencial turístico — rica em patrimônios naturais, culturais e gastronômicos —, mas com desafios fiscais e monetários comuns. “Todos usamos dólares. Então, a WeTravel veio para facilitar essa conectividade regional entre países, para facilitar a operação, para facilitar as vendas”, disse Carolina.

No caso do Brasil, a empresa vê um mercado promissor, porém complexo por questões tributárias e financeiras. O uso massivo do Pix é amplamente reconhecido, mas as altas comissões e impostos para empresas estrangeiras têm sido um entrave para ampliar a atuação no país.

“O Brasil é um mercado enorme. É um mercado difícil por questões locais, tributárias e financeiras. No entanto, é um mercado no qual focamos muitos anos para saber como melhorá-lo”, destacou a executiva. Segundo ela, a empresa já possui equipe local e planeja anunciar novidades importantes até o fim do ano para expandir sua presença no Brasil.

Tendências: personalização e retorno às raízes

Carolina também apontou tendências que estão moldando o comportamento dos viajantes. “As pessoas buscam voltar às raízes. Ultimamente estão se afastando do turismo de massa, estão se afastando das grandes cidades, dos grandes grupos. Estão buscando um pouco mais essas experiências únicas”, comentou.

Com isso, segundo a executiva, a WeTravel está focada em oferecer ferramentas para que operadoras personalizem ofertas e acompanhem toda a jornada do cliente — desde a primeira interação até as atualizações em tempo real durante a viagem, via celular. A personalização, aliada à agilidade tecnológica, é vista como um diferencial competitivo.

A Amcham Brasil, em parceria com a Humanizadas, lançou, durante o Amcham Talks 2025 em Campinas (SP), a pesquisa Panorama 2026, que ouviu 629 executivos de médias e grandes empresas, representando mais de 592 mil colaboradores. O estudo revela que, embora a Inteligência Artificial (IA) esteja consolidada como prioridade número um para 2026, 77% das companhias ainda investem até 2% do orçamento em tecnologia.

Apenas 9% afirmam destinar acima de 5%, e 61% dos líderes dizem não ter percebido impacto relevante até agora. Apenas 3% conseguiram transformar a IA em novas receitas ou vantagem competitiva.

Marcelo Rodrigues, Diretor Executivo de Inovação e Novos Negócios da Amcham Brasil, afirma: “O Panorama 2026 revela um paradoxo claro: a Inteligência Artificial é a prioridade nº1 das empresas no Brasil, mas o investimento ainda não acompanha o discurso. A empresa que não investir nem aprender a criar modelos e processos a partir das oportunidades tecnológicas que a IA oferece desde já abrirão uma lacuna que poderá inviabilizar a competitividade do seu negócio.”

O estudo mostra que a aplicação da IA nas empresas brasileiras está mais presente em áreas voltadas ao cliente, como Atendimento e Experiência do Cliente (59%) e Marketing e Vendas (54%). Já em funções estratégicas, o uso é limitado, com 38% em Finanças, 38% em Estratégia de Negócio e 29% em RH e Sustentabilidade.

Quando se trata de agentes autônomos – sistemas capazes de tomar decisões sozinhas – 83% das empresas afirmam utilizá-los apenas em tarefas simples ou sequer planejam adotá-los até 2026. Rodrigues complementa:

“Muitas empresas ainda estão vendo a IA como algo a ser adicionado ao processo que já existe e assim não conseguem extrair valor, enquanto o impacto será muito mais profundo e útil para as empresas que redesenharem seus processos a partir do que a tecnologia permite. É preciso avançar para que a IA deixe de ser a finalidade em si e se torne o motor de transformação e crescimento.”

Três fatores explicam por que a IA ainda não gera impacto estrutural: 64% apontam falta de capacitação técnica das equipes, 52% citam ausência de estratégia clara de uso e 43% mencionam baixa qualidade dos dados internos.

“Os maiores desafios para o avanço das empresas brasileiras não são apenas tecnológicos, mas humanos e organizacionais. A dificuldade em executar a estratégia, a resistência cultural e a falta de liderança preparada superam, inclusive, as limitações de acesso à tecnologia”, analisa Rodrigues.

Como resposta prática, a Amcham anunciou o Hub de Inteligência Artificial, que terá três frentes de atuação: capacitação executiva, com camps e masterclasses internacionais; troca de melhores práticas, por meio de relatórios, webinars e comunidade de líderes; e projetos colaborativos, conectando empresas, startups e universidades.

“O Hub de IA é a resposta prática que a Amcham oferece para transformar dados em ação. Queremos apoiar empresas em todos os estágios de maturidade, desde quem está começando até quem já busca escala global”, destaca Rodrigues.

A Inteligência Artificial (IA) vem ganhando espaço na hotelaria, permitindo que equipes foquem no atendimento humano, enquanto a tecnologia assume tarefas operacionais. Dois estudos recentes — h2c e Cloudbeds: AI & Automation in Hospitality e TakeUp’s AI Hospitality Revolution 2025 — analisaram a adoção de IA em redes globais e hotéis independentes, com base em respostas de mais de 370 hoteleiros ao redor do mundo.

Redes hoteleiras: potencial alto, adoção ainda lenta

Segundo a pesquisa da h2c, que incluiu 171 redes e mais de 11 mil propriedades, 78% das redes já usam IA e 89% planejam expandir nos próximos 12 a 24 meses. Chatbots lideram o uso atual (42%), enquanto gestão de dados de clientes é a área mais planejada para investimentos (50%).

No entanto, existe uma lacuna entre confiança e dependência real da tecnologia. Enquanto os hoteleiros deram à IA nota 6,6 de confiança em 10, a utilização média foi de apenas 4,7, refletindo a falta de estratégias formais de adoção de IA. Apenas 7% das redes possuem uma estratégia de IA corporativa completa.

Principais barreiras citadas:

• 62% apontam falta de expertise;
• 51% alegam estratégia pouco clara;
• 45% relatam dificuldades de integração;
• 39% enfrentam restrições orçamentárias;
  Outros desafios incluem resistência organizacional, segurança de dados, retorno sobre investimento e qualidade da informação.

Hotéis independentes avançam rápido e veem resultados concretos

Para propriedades menores, a adoção de IA tem sido mais ágil e lucrativa. Pesquisa da TakeUp com 200 hotéis independentes revelou que 74,5% relatam resultados positivos, mesmo com uso de seis meses a dois anos.

Áreas de maior valor percebido:

• 16,7%: comunicação automatizada com hóspedes;
• 13,8%: otimização de campanhas de marketing;
• 12,1%: precificação dinâmica.

Outros motivos para adoção incluem ganho de tempo e eficiência (19,7%), redução de custos (13,1%) e vantagem competitiva (10,12%). Entre os que obtiveram retorno, 25,5% registraram aumento de receita entre 6% e 10%, e 35% entre 11% e 20%.

Quase 70% consideram a IA essencial para competitividade, e 39% a veem como vantagem significativa frente à concorrência.

Motivação comum: eficiência, experiência e toque humano

Apesar das diferenças, redes e hotéis independentes compartilham objetivos semelhantes: reduzir tarefas repetitivas, aumentar eficiência e melhorar a experiência do hóspede.

• Para redes: business intelligence (78%), chatbots (77%), marketing digital (72%);
• Para hotéis independentes: comunicação automatizada (16,7%), marketing (13,8%), precificação dinâmica (12,1%), redução de custos energéticos (12,1%)

A aceitação da IA pelos funcionários também é positiva: 78% se sentem confortáveis com as ferramentas, enquanto dois terços dos hoteleiros de redes afirmam que a IA libera equipes para trabalhos estratégicos e atendimento direto.

Mesmo com a automação, o toque humano continua essencial. Para 62% das redes e 74% dos independentes, manter interação personalizada é crítico.

No evento Skift Global Forum 2025, especialistas discutiram os impactos da Agentic AI — sistemas de IA capazes de iniciativa e tomada de decisões autônomas — no setor de turismo. Durante o evento, Drew Pinto, executivo da Marriott International; Steve Hafner, CEO da Kayak; e Kelly Ungerman, sócia da McKinsey & Company, debateram com Seth Borko, chefe de pesquisa da Skift, as conclusões de um relatório recente sobre como essa tecnologia pode moldar experiências de viajantes e operações empresariais.

Entre os principais pontos abordados, destacam-se:

• Autonomia e personalização em escala: A Agentic AI pode planejar, ajustar e otimizar experiências de viagem, oferecendo itinerários hiper-personalizados, adaptando-se ao comportamento do usuário em tempo real e antecipando necessidades para elevar o nível de serviço;
• Propósito, ética e sustentabilidade: Empresas devem garantir que o uso de IA esteja alinhado aos valores dos viajantes, incluindo impacto ambiental, responsabilidade social e experiências significativas;
• Transformação da indústria e pressão competitiva: Negócios que não investirem em IA autônoma, infraestrutura moderna e na atualização de sistemas legados correm o risco de ficar para trás em um mercado altamente competitivo.

Durante a discussão, foram explorados estudos de caso e cenários conceituais, além de recomendações práticas: como modernizar infraestrutura, testar pilotos e implementar barreiras éticas.

A adoção de Agentic AI indica um ponto de virada estratégico, segundo destacaram os especialistas. Empresas que permanecem passivas ou fazem apenas avanços incrementais podem ser superadas por aquelas que integram inteligência autônoma no design de serviços.

A ClickBus está ampliando sua estratégia de marketing digital com o lançamento do programa “Indique e Ganhe”, que convida usuários a recomendar o app para amigos em troca de benefícios. A iniciativa, disponível exclusivamente no aplicativo da plataforma, permite que qualquer viajante atue como um influenciador autêntico, ajudando outras pessoas a viajarem com descontos.

Para participar, basta acessar a seção “Indique e Ganhe” no menu principal do app, copiar o link exclusivo de indicação e compartilhá-lo por WhatsApp, AirDrop ou outras plataformas. Quando a pessoa convidada realiza sua primeira compra, ela recebe um cupom de R$ 25, enquanto o usuário que indicou ganha R$ 20 em créditos após a primeira viagem concluída.

Segundo a ClickBus, o programa é parte de uma tendência maior de transformar clientes em embaixadores da marca.
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“Enxergamos o ‘Indique e Ganhe’ como a principal manifestação de uma tendência de transformar clientes satisfeitos em verdadeiros embaixadores da nossa marca. Acreditamos que a voz mais confiável é a do nosso usuário. Por isso, a evolução do nosso Member Get Member (MGM) foi tão estratégica”, disse a empresa ao Travel Tech Hub.

“Recentemente, focamos em centralizar essa jornada de indicação, levando-a para dentro do nosso aplicativo, que é o nosso principal canal de relacionamento. Essa mudança reforça que o cliente tem o poder e o incentivo para compartilhar suas experiências positivas, garantindo que a ClickBus seja propagada de forma autêntica e confiável”, incluiu.

Redes sociais como motor de crescimento

A ClickBus também vê as redes sociais como peças centrais de sua estratégia de marketing multicanal, com foco em direcionar o público para o aplicativo, onde a experiência é mais completa.

“As redes sociais são absolutamente vitais para a ClickBus, mas hoje elas têm um papel muito bem definido. Para nós, elas são, acima de tudo, um motor de crescimento que direciona o cliente para a melhor experiência, o nosso app. Nosso marketing multicanal atua usando as mídias sociais para dar visibilidade ao programa ‘Indique e Ganhe’, além de gerar tráfego qualificado”.

“Em vez de focarmos apenas em mídia de massa, usamos esses canais para garantir que a informação chegue em diferentes pontos de contato, seja para quem já usa o aplicativo ou para quem ainda compra pela web, mas sempre convergindo a jornada para o ambiente onde oferecemos o benefício completo do nosso programa”, explicou a empresa em entrevista.

Confiança nas recomendações pessoais impulsiona decisões de viagem

A estratégia da ClickBus está alinhada com o comportamento dos viajantes. Uma pesquisa divulgada em agosto revelou que 76% dos viajantes confiam mais em recomendações de amigos ou parentes do que em publicidade tradicional.

“Esse dado reforça o valor da experiência compartilhada e o poder do boca a boca no universo rodoviário. É exatamente por isso que criamos o programa ‘Indique e Ganhe’, porque entendemos que a recomendação de alguém próximo é um dos principais motores de decisão do nosso público”, destacou o porta-voz.

Entre os dias 22 e 25 de outubro, o Itaipu Parquetec será palco da segunda edição do Festival Iguassu Inova, evento que se consolida como um dos principais encontros de inovação e tecnologia do Sul do país. Depois de atrair mais de 35 mil visitantes em 2024, o festival retorna com uma programação ainda mais ampla, reunindo painéis, palestras, hackathons, mostras científicas e de cinema, exposições, oficinas e shows, tudo de forma gratuita.

Segundo o diretor superintendente do Itaipu Parquetec, Professor Irineu Colombo, o festival nasceu para ser um espaço de conexão entre diferentes áreas do conhecimento.

“Na primeira edição vimos a força da comunidade se unindo em torno desse propósito. Neste ano, estamos ainda mais empenhados em consolidar o Iguassu Inova como uma experiência transformadora”, destacou.

Para ele, a segunda edição reforça o compromisso do Parque em fortalecer o ecossistema regional de inovação e, ao mesmo tempo, abrir cada vez mais as portas para a sociedade: “Queremos que cada visitante se reconheça como parte desse movimento, porque inovação só faz sentido quando conecta pessoas, gera oportunidades e melhora a vida de todos”.

Realizado pelo Itaipu Parquetec, em parceria com a Itaipu Binacional e o Governo Federal, o festival conecta áreas como tecnologia, ciência, turismo, cultura e empreendedorismo, reforçando o papel do Parque como um dos ecossistemas de inovação mais estratégicos do Brasil.

Cinco mundos temáticos em uma experiência única

A edição de 2025 traz cinco universos temáticos, cada um com experiências próprias e interligados pelo propósito de gerar transformação social e econômica:

• Mundo Latinoware – com mais de 20 anos de história, o espaço é um dos principais polos de debate sobre tecnologias abertas na América Latina. Nesta edição, recebe caravanas do Brasil e de países vizinhos, com destaque para a participação de Jon “maddog” Hall, uma das maiores referências do setor;
• Mundo FIciências – apresenta mais de 400 projetos científicos desenvolvidos por mais de 1.100 estudantes da Educação Infantil ao Ensino Técnico, vindos de 12 estados brasileiros e do Paraguai;
• Mundo Sapiens – reúne mais de 20 universidades do Paraná e Mato Grosso do Sul, promovendo uma grande vitrine acadêmica com mostras culturais e científicas, projetos de extensão e atividades interativas;
• Mundo Summit Tour – promove debates sobre políticas públicas e desenvolvimento do turismo, com impacto em escala nacional e internacional;
• Mundo Itaipu Parquetec – reúne rodadas de negócios, iniciativas de empreendedorismo e hackathons, com mais de 150 palestras, envolvendo 110 universidades, instituições de ensino, empresas e startups. Representantes de mais de 350 cidades brasileiras e convidados do Paraguai, Colômbia, Peru, Argentina e Haiti também participam.

A MIT Technology Review Brasil anunciou, durante o EmTech 2025, a lista das 20 empresas mais inovadoras do país, reconhecidas com a chancela Innovative Workplaces 2025. Considerado o principal indicador da cultura de inovação corporativa no Brasil, o levantamento chega à quarta edição com mais de 1.500 inscrições.

As empresas selecionadas, apresentadas em ordem alfabética, são: Ambev, Ancar Ivanhoe, Bradesco Seguros, Brasilseg, Claro, Generali, Grupo Boticário, Hospital Moinhos de Vento, iFood, Johnson & Johnson, Leroy Merlin, Lojas Renner S.A, Minerva Foods, NTT Data, Petrobras, Positivo S+, Repsol Sinopec Brasil, TIM, Vivo e WEG.

Entre as premiadas, quatro se destacam por estarem presentes desde a estreia do programa, em 2022: iFood, Generali, Petrobras e Vivo/Telefônica figuram nas quatro edições. Outras três aparecem pela terceira vez: Ambev, Bradesco Seguros e Grupo Boticário. Renner S.A e Claro marcam presença em duas listas, enquanto Ancar Ivanhoe, Hospital Moinhos de Vento, Brasilseg, Johnson & Johnson, Leroy Merlin, Minerva Foods, Positivo S+, Repsol Sinopec Brasil e WEG estreiam em 2025, indicando a renovação e a ampliação setorial do ecossistema brasileiro.

Os setores com maior representatividade este ano foram Tecnologia e Telecom, Serviços, Finanças & Seguros e Varejo & Consumo.

Os resultados da pesquisa apontam para um amadurecimento do mercado brasileiro. Entre 2024 e 2025, as empresas certificadas registraram avanços em praticamente todas as dimensões avaliadas:

• Capacidade de exploração: de 4,40 para 4,44
• Experimentação: de 4,55 para 4,62
• Processos internos: de 3,99 para 4,42 (o maior salto)
• Produtos: de 4,18 para 4,26
• Inteligência artificial: de 4,20 para 4,25
• ESG: estabilidade de 4,30 para 4,22
• Resultados financeiros: de 3,60 para 3,69
• Resultados não financeiros (reputação e impacto): de 4,10 para 4,15

“O que observamos em quatro anos de Innovative Workplaces é uma mudança de paradigma. A inovação deixou de ser tratada como diferencial competitivo e passou a ser pilar estratégico das organizações brasileiras. Se nas primeiras edições destacávamos esforços pontuais em produtos ou serviços, hoje vemos empresas que institucionalizaram a inovação como parte de sua cultura, em áreas que vão de processos internos à inteligência artificial e ESG”, afirmou André Miceli, CEO da MIT Technology Review Brasil e coordenador da pesquisa.

Lançada em outubro de 2020, a MIT Technology Review Brasil é a plataforma nacional da publicação do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), referência mundial em inovação. Com mais de 121 anos de história, a revista é reconhecida por seus relatórios aprofundados sobre tecnologias emergentes e por seu relacionamento exclusivo com a universidade.

O Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) esteve no Canadá na última semana para participar do ICAO Innovation Fair 2025, realizado em Montreal. O evento reúne representantes globais do setor aéreo, e a estatal brasileira busca expandir sua atuação internacional com soluções digitais que já operam no Brasil.

Durante a feira, o Serpro apresentou tecnologias como o embarque com reconhecimento biométrico facial, já em uso em aeroportos brasileiros, e lançou oficialmente a plataforma Travel Intelligence System (TIS), desenvolvida para o mercado internacional.

De acordo com a empresa, o TIS é um ecossistema de inteligência de viagens que integra análise avançada de dados, interoperabilidade e monitoramento de riscos. A solução foi projetada para atender governos, autoridades aeroportuárias, companhias aéreas, operadores de transporte multimodal e organismos internacionais.

Entre os recursos oferecidos estão a validação facial em milissegundos, redução de filas e gargalos nos terminais, dashboards preditivos para gestão operacional, além de uma arquitetura de privacidade que segue legislações como LGPD e GDPR. A interoperabilidade também é destaque, abrangendo não apenas aeroportos, mas também portos, fronteiras terrestres e ferrovias.

Além das demonstrações práticas, representantes do Serpro participam de debates sobre como parcerias entre Estados, organismos internacionais e setor privado podem acelerar a inovação na aviação. A empresa também defende que a experiência brasileira em sistemas críticos e segurança de dados pode fortalecer a confiança global na troca de informações estratégicas para o setor.

Um estudo global da Amadeus revela que 64% dos viajantes pagariam por um assistente de IA capaz de fornecer informações durante a viagem, enquanto 17% deles pagariam até 5% do valor total da viagem.

O levantamento, intitulado “Connected Journeys: How Technology Will Transform Travel in the Next Decade” (Jornadas Conectadas: Como a Tecnologia Transformará as Viagens na Próxima Década), contou com respostas de 9.500 viajantes de países como China, França, Índia, Singapura, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos. O estudo analisou o papel da tecnologia emergente na transformação das indústrias de viagens e hospitalidade.

Para Mike Coletta, gerente sênior de pesquisa e inovação da Phocuswright, a disposição dos viajantes em pagar por esses assistentes evidencia o potencial de monetização da IA:

“Se os assistentes de IA seguirem o mesmo modelo econômico da web, sendo remunerados por quem gastar mais com anúncios ou pagar mais em comissões, a promessa de uma ferramenta imparcial que encontre as melhores opções para cada viajante não será realizada. Mas se os viajantes estiverem dispostos a pagar por esses assistentes antecipadamente, assim como fazemos por outros serviços indispensáveis, como nossos celulares, os assistentes poderiam agir de forma neutra, e a economia consolidada da distribuição de viagens poderia ser transformada.”

Apesar do entusiasmo, o estudo também apontou desafios: 25% dos viajantes receberam informações imprecisas ou desatualizadas ao usar IA, e outros 25% sentiram que a tecnologia não compreendia suas preferências pessoais.

“O rápido aumento no uso de IA generativa mostra que os viajantes estão ansiosos por experiências mais inteligentes e personalizadas. Mas os dados também revelam uma mensagem clara: as expectativas são altas, e a indústria precisa trabalhar em conjunto para atendê-las”, disse Decius Valmorbida, presidente de viagens da Amadeus.

“Desde reservar a estadia perfeita até navegar pela própria viagem, a hiperpersonalização e a precisão em tempo real não são mais opcionais, elas são esperadas”, acrescentou Francisco (Paco) Pérez-Lozao Rüter, presidente de hospitalidade da Amadeus.

O estudo também mostrou que o uso de IA generativa cresceu 64% em um ano, com os principais benefícios apontados pelos viajantes sendo economia de tempo (42%), recomendações altamente personalizadas (37%) e descoberta de novos destinos (36%). Cerca de 35% dos entrevistados relataram sentir mais confiança em suas decisões de viagem ao usar a tecnologia.

Com 90% dos passageiros aéreos enfrentando algum tipo de ansiedade, os viajantes têm demonstrado interesse em soluções tecnológicas que proporcionem comodidade e segurança, como check-in remoto de bagagens (66%) e portões biométricos (69%).

Um novo relatório da McKinsey em parceria com a Skift, intitulado Remapping Travel with Agentic AI (Redesenhando as viagens com IA agentiva), traz uma análise profunda sobre o papel da inteligência artificial agentiva (Agentic AI) no setor de viagens e hospitalidade. O estudo se baseia em pesquisas com 1.002 viajantes e 86 executivos do setor, apontando como essa tecnologia pode liberar todo o potencial da IA para transformar a forma como viajamos e como as empresas operam.

A McKinsey destaca que a indústria de viagens sempre esteve exposta a transformações tecnológicas – da digitalização de reservas à popularização de aplicativos móveis. Agora, o surgimento da Agentic AI, considerada uma evolução da IA generativa, representa um novo marco. Enquanto a gen AI funciona principalmente como conselheira, oferecendo sugestões e recomendações, a agentiva pode tomar decisões autônomas, executar tarefas complexas, resolver problemas e agir com mínima supervisão humana.

Crescimento da IA no setor de viagens

Segundo o levantamento, a adoção da IA vem crescendo rapidamente. Em 2022, apenas 4% das maiores empresas de viagens do mundo mencionavam a tecnologia em seus relatórios anuais; em 2024, esse número saltou para 35%. O interesse do mercado também é evidente: em 2023, apenas 10% dos investimentos de capital de risco em startups de turismo iam para soluções com IA; em 2025, essa fatia já chega a 45%.

Entre os executivos consultados, 59% afirmaram que a IA aumentou a produtividade dos funcionários, enquanto 36% notaram ganhos de qualidade nos serviços e 33% destacaram melhorias na personalização da experiência do cliente. Mais da metade relatou crescimento anual de mais de 6% em receita e economia de custos após a adoção da tecnologia.

Barreiras ainda limitam a adoção

Apesar do entusiasmo, a pesquisa aponta que o setor de turismo e hospitalidade ainda está atrás de outros segmentos em termos de maturidade digital. Entre os obstáculos mais citados estão:

• dados fragmentados e sistemas incompatíveis, que dificultam o treinamento de modelos de IA;
• uma cultura voltada ao atendimento humano, que leva empresas a investirem menos em inovação tecnológica.

Assim, muitos projetos permanecem em fase piloto, com ganhos pouco mensuráveis.

Potenciais aplicações da Agentic AI

O relatório destaca usos práticos que podem transformar a experiência do viajante e a eficiência das empresas, como:

• reagendamento automático de voos e processamento de reembolsos em situações de interrupções;
• alocação de quartos em hotéis de forma personalizada, considerando histórico do cliente e programas de fidelidade;
• manutenção preditiva em propriedades hoteleiras;
• precificação dinâmica em companhias aéreas, ajustada em tempo real de acordo com demanda, clima e tendências de busca;
• personalização de programas de fidelidade e ofertas complementares, aumentando engajamento e retenção de clientes.

Caminhos para acelerar a adoção

Para que a Agentic AI cumpra seu potencial, as empresas precisarão ir além de pilotos isolados e investir em estratégias digitais robustas, incluindo:

• infraestrutura tecnológica escalável;
• capacitação de funcionários para lidar com novas ferramentas;
• uma cultura corporativa mais flexível e aberta à experimentação;
• redesenho de processos de ponta a ponta, e não apenas a incorporação pontual de novos sistemas.

O relatório conclui que a tecnologia não muda o “porquê” de viajar, mas pode redefinir o “como”. A Agentic AI promete experiências mais personalizadas, redução de fricções na jornada e maior eficiência operacional, liberando funcionários para se concentrarem no atendimento humano – o elemento que continua sendo a verdadeira essência das viagens.

• A ClickBus apresentou no evento ClickBus Academy, em São Paulo, suas novas iniciativas em inteligência artificial (IA);
• A empresa reforçou que o transporte rodoviário vem ganhando espaço na preferência dos brasileiros e anunciou novos investimentos em tecnologia e marketing, incluindo parcerias como a do Google para a Black Friday.

A ClickBus realizou nesta semana, em São Paulo, a nova edição do ClickBus Academy, encontro que reuniu especialistas em tecnologia, vendas e atendimento para debater “O futuro das viagens de ônibus com IA”. Durante o evento, a empresa apresentou resultados, projetos e perspectivas para o setor rodoviário, revelando as estratégias para se tornar uma das principais plataformas de digitalização de vendas de passagens de ônibus no Brasil.

Nos últimos 18 meses, a companhia vendeu mais de 25 milhões de passagens e, apenas na primeira metade de 2025, registrou 179 milhões de buscas em sua plataforma.

O evento foi dividido em três blocos: excelência operacional, a revolução das viagens de ônibus com IA e cultura de inovação; e destacou projetos que vão desde a integração com a base de dados do governo no programa ID Jovem, até novos investimentos em inteligência artificial.

“Essa foi nossa primeira aplicação de integração, que trouxe novos usuários para a plataforma. Conseguimos transformar um desafio em oportunidade, reduzindo fraudes e garantindo a experiência de novos clientes”, explicaram os executivos na apresentação.

Em entrevista ao Travel Tech Hub, o CEO da Clickbus, Philip Klien, destacou a relevância de levar a discussão sobre tecnologia para o setor rodoviário.

“Quando a gente olha o mercado rodoviário, a gente tem quase 300 empresas no Brasil. Algumas de grande porte, com capacidade de investimento tecnológico, mas também muitas regionais ou menores, que não têm essa oportunidade. Então, poder dedicar um dia inteiro para falar de tecnologia, trocar vitórias, desafios e experimentos que não deram certo é uma oportunidade única”, afirmou.

Segundo Klien, a escala da ClickBus permite aplicar a inteligência artificial em diferentes frentes. “A gente sabe que, dada a capilaridade da ClickBus, entendendo milhões de passagens todos os meses, conseguimos usar a IA em escala e queremos compartilhar os aprendizados”, completou.

Investimentos em Marketing e expectativa para Black Friday

O executivo também antecipou novidades para a Black Friday, em parceria com o Google. “É a primeira vez que o Google está fazendo o Bora Fechar junto com a gente e outras três marcas. Pretendemos gerar hype e aumentar a demanda para o rodoviário em um período que não é de alta temporada, mas que pode trazer grande impacto nas vendas”, disse.

A ClickBus revelou ainda que, nos últimos 18 meses, já aplicou mais de R$ 100 milhões em marketing, com R$ 15 milhões destinados somente à inteligência artificial em 2025. “Para uma empresa do nosso porte, de 240 colaboradores, isso é bem representativo. A inteligência artificial mudou absolutamente todos os aspectos que a gente trabalha. A gente até brinca no escritório dizendo que nosso DNA virou de NIA”, afirmou Klien na apresentação.

Com 82 viações parceiras e a meta de ampliar sua participação no turismo, a ClickBus busca consolidar o modal rodoviário como uma opção estratégica tanto para o lazer quanto para o corporativo, apostando na inovação tecnológica como diferencial competitivo.

A Booking.com for Business, braço corporativo da plataforma global de viagens, anunciou nesta quinta-feira (22) uma parceria com a Bizly, empresa especializada em gestão de reuniões. Com a integração, o serviço passa a estar disponível para clientes corporativos da companhia, permitindo gerenciamento de viagens, planejamento de eventos e encontros profissionais.

“Reuniões e eventos são frequentemente ‘o porquê’ das viagens corporativas”, afirmou Joshua Wood, head da Booking.com for Business. “Por meio da nossa parceria com a Bizly, conseguimos oferecer às centenas de milhares de empresas que usam a Booking.com for Business uma forma de não apenas gerenciar suas viagens corporativas, mas agora também suas reuniões e eventos.”

A integração possibilita que os clientes da Booking.com for Business acessem a Bizly por meio do supplier marketplace, com recursos como criação de equipes e inclusão de membros ilimitados.

A plataforma da Bizly oferece busca de locais com apoio de inteligência artificial, permitindo que os usuários insiram os requisitos do evento e recebam recomendações personalizadas em uma base de mais de 1 milhão de espaços.

Entre as opções estão hotéis, centros de convenções, salas de jantar privadas, espaços de coworking e locais para experiências imersivas. O sistema também conta com processo de concorrência entre fornecedores, gestão de convidados e acompanhamento de orçamentos.

Segundo a Bizly, a tecnologia de IA possibilita propostas de locais em poucos dias, reduzindo o tempo necessário em comparação com os métodos tradicionais, que costumam levar semanas. A empresa também disponibiliza suporte de concierge para auxiliar desde pequenas reuniões até grandes conferências.

Na fase inicial, a integração oferece acesso básico à plataforma. Contudo, há planos futuros para integrações mais profundas, incluindo single sign-on (SSO) e funcionalidades premium para clientes corporativos, como gestão de espaços preferenciais, fluxos de aprovação, análises de dados consolidados e tendências de gastos.

A LATAM Brasil participou do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (CONAREC) 2025, realizado em São Paulo, defendendo que a tecnologia deve potencializar o cuidado humano, e não substituí-lo. No palco principal, o CEO da companhia, Jerome Cadier, destacou que a inteligência artificial já permite automatizar demandas simples e dar suporte às equipes com mais informações para decisões rápidas e assertivas.

No entanto, reforçou: “o transporte aéreo continua sendo, acima de tudo, físico e humano”.

Além da fala de Cadier, a LATAM também participou de outros painéis do evento. No debate “Do Conflito ao Diálogo: Como Prevenir Litígios?”, o gerente jurídico Rogério Martes ressaltou a importância da escuta ativa e da transparência para alinhar expectativas e reduzir o excesso de judicializações no Brasil. Segundo ele, a transformação da experiência do cliente começa pela cultura interna, garantindo que os valores da companhia sejam incorporados por todos os colaboradores.

No painel “Tecnologia e Inclusão”, o gerente sênior de Customer Care, Rômulo Machado, apresentou iniciativas voltadas à acessibilidade, como a Central de Intérpretes de Libras, disponível no site, no Contact Center e em aeroportos atendidos pela companhia. Machado enfatizou que a tecnologia deve ampliar o cuidado humano, criando processos de triagem capazes de identificar situações sensíveis logo no início e oferecer às equipes contexto e ferramentas para decisões mais rápidas, consistentes e seguras.

Com sua participação no CONAREC 2025, a LATAM Brasil reforça o compromisso em oferecer uma experiência de viagem mais simples, eficiente e inclusiva, com a segurança como pilar central de sua atuação.

O Ministério do Turismo instituiu nesta terça-feira (16) a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital (FNRH Digital), durante a abertura da Equipotel 2025, em São Paulo (SP). A plataforma traz mais agilidade, segurança e modernização aos serviços de hospedagem em todo o país.

A FNRH Digital, disponível para todo o segmento de hotelaria, permite check-in antecipado, pré-preenchimento automático de dados, autenticação via gov.br e integração com sistemas de gestão hoteleira (PMS). A solução também assegura conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e possibilita realização de pré-check-in por QR Code ou link, simplificando a experiência do hóspede e otimizando processos para o setor hoteleiro.

“O turismo brasileiro vive um momento de transformação e a FNRH Digital é um marco desse processo. Estamos eliminando burocracias, ampliando a segurança de dados e modernizando a experiência de quem viaja pelo nosso país. Essa é mais uma entrega que fortalece o setor, beneficia turistas e empreendedores, e nos coloca em sintonia com as melhores práticas internacionais”, destacou o ministro Celso Sabino.

Benefícios

• Hóspedes: Ganham economia de tempo e praticidade ao realizar check-in digital, eliminando filas na recepção.
• Setor Hoteleiro: Conquista agilidade no atendimento, redução de custos com papel e integração automática de dados.
• Governo: Recebe dados padronizados e estatísticas confiáveis para embasar políticas públicas e fortalecer a competitividade do turismo brasileiro.

Novas normas para diárias e limpeza

O ministro Celso Sabino também assinou portaria que regulamenta procedimentos operacionais mínimos para arrumação, higiene e limpeza de unidades habitacionais em meios de hospedagem. A norma define que o tempo destinado a esses serviços deve estar contido no preço da diária e não exceder três horas.

Além disso, hotéis, agências de turismo e plataformas digitais que terceirizam serviços devem informar ao hóspede horários de entrada e saída e o tempo estimado para limpeza. A medida garante transparência, segurança sanitária e previsibilidade na experiência do cliente.

Equipotel 2025

A Equipotel, principal feira de hospitalidade da América Latina, reuniu milhares de profissionais, empresas, fornecedores e especialistas em hotelaria, gastronomia e serviços. O evento destacou inovações, soluções e tendências, impulsionando a competitividade do mercado e promovendo networking qualificado e debates sobre o futuro da hospitalidade.

Durante a feira, o ministro Celso Sabino se encontrou com o secretário-geral da Organização Mundial do Turismo (OMT), Zurab Pololikashvili, no Fórum Turismo e Investimentos Brasil 360. Na pauta, debateram cooperação global no turismo e Sabino convidou Zurab para a COP 30 na Amazônia.

A Larian AI, primeira consolidadora digital do Brasil totalmente movida por inteligência artificial, foi a única startup brasileira convidada para o AI Startup School, evento promovido pelo Y Combinator, em São Francisco, em julho deste ano. Com todas as despesas custeadas pela aceleradora norte-americana, o encontro reuniu cerca de 2 mil jovens talentos e fundadores de startups de IA de diversos países, todos selecionados diretamente pelo YC.

Segundo Bruno Bazoti, CEO e fundador da Larian AI, a participação foi essencial para a estratégia da empresa. “Estar no AI Startup School foi uma experiência transformadora. Tive a oportunidade de trocar ideias com alguns dos maiores especialistas em inteligência artificial do mundo e conhecer soluções que estão moldando o futuro da tecnologia. Voltei ainda mais convicto de que o que estamos construindo na Larian AI não apenas vai revolucionar o turismo no Brasil, mas também estabelecer um novo padrão de inovação para o setor como um todo”, comentou em entrevista ao VoeNews.

Com apenas sete meses de operação, a Larian AI já atingiu R$ 2,3 milhões em receita anual recorrente (ARR) e movimentou mais de R$ 50 milhões em vendas por meio de sua plataforma, que automatiza processos de prospecção, emissão de passagens, check-in e envio de alertas, tudo em menos de cinco minutos. A solução funciona tanto via painel online quanto pelo WhatsApp, reduzindo custos e acelerando operações no turismo B2B.

Durante o AI Startup School, a Larian AI apresentou seu modelo de negócios em um ambiente que contou com a presença de grandes nomes da tecnologia mundial, como Elon Musk (Tesla, SpaceX, xAI), Satya Nadella (Microsoft) e Sam Altman (OpenAI). A participação reforça o papel da startup no ecossistema de turismo e destaca o potencial do Brasil no cenário global de IA.

A segunda edição do Travel Tech Hub Day reuniu nesta segunda-feira (15), no Cubo Itaú, em São Paulo, líderes, especialistas e empresas de tecnologia para discutir o futuro do setor de viagens. Com plenárias, trilhas de conhecimento e feira de negócios, o evento trouxe soluções inovadoras, oportunidades de networking e insights sobre como a tecnologia está transformando a experiência de viagem.

O papel do Travel Tech Hub para o setor

Para os executivos entrevistados, o Travel Tech Hub é essencial para fortalecer o ecossistema de turismo e tecnologia. Aline Bueno, CEO da Argo Solutions, destacou que o evento cumpre uma função dupla: “Primeiramente, serve para encontrar os parceiros, como agências de viagens, provedores de conteúdo, tecnologias para hotel, companhias aéreas e mobilidade. O outro fator é o desenvolvimento do time. Fizemos um gamification com nossos times de produtos e tecnologia e trouxemos os melhores para participar do evento.”

Além disso, a Argo Solutions aproveitou o evento para anunciar novidades em suas soluções. “Estamos evoluindo nossos módulos do Travix Space, tornando a experiência mais integrada, e também lançamos uma parceria com a Clara, que integra gastos em tempo real no Argo Expense. Isso simplifica o dia a dia do usuário e ajuda a empresa a entender onde o dinheiro está sendo gasto.”

Aline Sobreira, diretora Comercial da HotelDo, reforçou a relevância do encontro para a visibilidade da empresa: “O Travel Tech Hub é super importante porque mostra que a empresa está alinhada com a inovação e com a tecnologia. Este ano fizemos questão de vir com stand, pois estamos lançando várias novidades no mercado.”

Entre as soluções apresentadas, ela ressalta o crescimento da empresa e o lançamento da API de voos e ingressos Disney e Universal. “Estamos crescendo 60% em relação ao ano passado e alcançamos o maior número de clientes compradores no mês. É uma ótima oportunidade para mostrar essas novidades.”

Já Edmar Mendonza, CEO da Copastur, vê o evento como uma oportunidade estratégica para o setor: “Sou super entusiasta desses ambientes de tecnologia e viagens, até porque venho desse mercado. Quando vemos um evento desse porte acontecendo no Brasil, fica claro o potencial de crescimento e de investimentos que ainda temos por aqui. Além de dar visibilidade para um mercado gigante, abre espaço para novas discussões e soluções.”

Na feira, a Copastur apresentou o aplicativo Cmais, que centraliza mobilidade, reservas, acompanhamento de viagens e alertas de segurança para empresas e consumidores. “Nosso app unifica todos os serviços num lugar só, desde mobilidade até alertas de segurança, acompanhando o viajante durante toda a viagem,” explica Mendonza.

Fabio Barreto, fundador da Just Travel, acrescenta que o evento conecta todas as camadas do setor:

“O setor de travel tech precisa de muito apoio tecnológico. A gente imagina que o turismo seja totalmente conectado, mas, quando analisamos os softwares antigos, percebemos que eles ainda são bastante legados. Além disso, o evento permite ter uma visão clara das mudanças significativas que vão ocorrer nos próximos 10 anos, especialmente com a implementação de inteligência artificial, e mostra aos tomadores de decisão a importância de investir em tecnologia.”

“Contribui muito para todos, desde o tomador de decisão até quem está na linha de frente pensando em inovação e desenvolvimento. Estamos bem carentes de eventos como esse”, acrescentou o executivo.

A Just Travel apresentou soluções White Label que transformam agências em OTAs, integrando hotéis, carros, seguros e atrações turísticas com suporte de inteligência artificial. “A IA faz o atendimento humanizado e monta pacotes de viagem, permitindo que uma agência pequena aumente suas vendas sem precisar expandir o time comercial,” completa Barreto.

Newton Júnior, cofundador da Larian AI, destacou a chegada de uma nova geração de tecnologia ao setor: “É importante mostrar ao Brasil que tecnologia e inteligência artificial estão chegando a um setor que ainda é bastante tradicional. Então, isso está crescendo e está vindo uma nova geração trazendo tecnologia e IA para esse setor”.

“Nosso produto, a Laria, permite buscar passagens e hotéis direto pelo WhatsApp, simplificando o processo para agências e seus clientes finais”, explicou.

Para Alexandre Motta, diretor de Negócios Travel da Paytrack, estar inserido em um hub de tecnologia para o setor de travel tech é essencial.

“A Paytrack nasceu como uma empresa de tecnologia focada em gestão de despesas, e depois expandiu para outras verticais, como meios de pagamento e viagens corporativas. Estar em um evento que reúne tecnologia e travel é super importante. Temos um compromisso interno e com nossos clientes de sermos vanguarda de inovação, tecnologia e experiência do cliente. É fundamental estar presente nesse meio.”

A Paytrack trouxe dois pré-lançamentos: o Teo, otimizador de Travel Expense com IA que conversa via WhatsApp, e o Price Tracking, que indica o melhor momento para comprar passagens. “A inteligência artificial embarcada no produto aprende continuamente, oferecendo insights para economizar e otimizar o processo de compra,” explica Motta.

Aaron Beyer, gerente de Operações do Produto de Turismo na Benner Sistemas, reforçou a relevância do evento para fortalecer relações e gerar conteúdo qualificado: “Apesar de ter internet, blogs e YouTube, aqui você tem conteúdo curado e orientado, que passa por uma chancela de confiança. É uma forma de conhecer clientes, fazer contato e fortalecer a marca no mercado.”

A Benner apresentou soluções de back office para agências corporativas, integrando front, operação, faturamento, cartões, contabilidade e obrigações fiscais. “A solução faz toda a gestão desde a entrada até a contabilidade, bancos e tributos, facilitando o trabalho da agência,” finaliza Beyer.

Por fim, para Carlos Fonseca, a participação da ValePay no evento permite mostrar a importância da tecnologia financeira no setor. “Quando estamos em feiras convencionais, a tecnologia fica no último corredor. Aqui, estamos em evidência, pois as pessoas vêm atrás de tecnologia. É nesse momento que podemos apresentar nossa plataforma financeira, que reúne cartão de crédito, boleto financiado, câmbio, Pix e conta digital para agências e operadoras.”

Soluções e novidades apresentadas
Durante a feira, os participantes mostraram inovações que reforçam a integração entre tecnologia e turismo:

• Argo Solutions: evolução do Travix Space, com experiência integrada e integração com a solução de pagamentos Clara. Como explica Aline Bueno: “Fez um gasto no cartão Clara, aparece no seu Argo Expense. Isso fica muito mais simples para o usuário e mais rápido para a empresa entender onde o dinheiro está sendo gasto.”
• HotelDo: comemoração de recorde de vendas e lançamento da API de voos e ingressos para Disney e Universal. Aline Sobreira comenta: “Estamos crescendo 60% versus o ano passado e alcançamos o maior número de clientes compradores no mês.”
• Copastur: aplicativo Cmais, que centraliza mobilidade, reservas, acompanhamento de viagens e alertas de segurança para empresas e consumidores. Edmar Mendonza explica: “Nosso app unifica todos os serviços num lugar só, desde mobilidade até alertas de segurança, acompanhando o viajante durante toda a viagem.”
• ValePay: plataforma financeira completa para agências e operadoras, com pagamentos, câmbio, Pix e conta digital. Carlos Fonseca diz: “Quando estamos em feiras convencionais, a tecnologia fica no último corredor. Aqui, estamos em evidência, pois as pessoas vêm atrás de tecnologia.”
• Just Travel: solução White Label que transforma agências em OTAs, oferecendo IA para atendimento, pacotes de viagem e venda 24/7 em múltiplas moedas. Fabio Barreto detalha: “A IA faz o atendimento humanizado e monta pacotes de viagem, permitindo que uma agência pequena aumente suas vendas sem precisar expandir o time comercial.”
• Larian AI: Laria, inteligência artificial que permite busca de passagens e hotéis diretamente pelo WhatsApp, conectando agências B2B aos seus clientes B2C. Newton Júnior afirma: “A solução simplifica a busca e reserva, sem precisar abrir outros aplicativos.”
• Paytrack: Teo, otimizador de Travel Expense, que usa IA para auxiliar gestores de viagens via WhatsApp, controle de gastos, price tracking e insights de compra. Alexandre Motta explica: “O Teo conversa em linguagem natural via WhatsApp, ajudando tanto o viajante quanto o gestor a otimizar despesas e identificar o melhor momento de compra.”
• Benner Sistemas: solução de back office para gestão completa de agências corporativas, integrando front, operação, faturamento, cartões, contabilidade e obrigações fiscais. Aaron Beyer diz: “A solução faz toda a gestão desde a entrada até a contabilidade, bancos e tributos, facilitando o trabalho da agência.”

A segunda edição do Travel Tech Hub Day foi realizada nesta segunda-feira (15), no Cubo Itaú, em São Paulo, reunindo líderes, especialistas e empresas de tecnologia para o setor de viagens. O evento ofereceu um dia completo de plenárias, trilhas de conteúdo, feira de negócios e networking, com o objetivo de inspirar novas soluções para o turismo.

Com três trilhas de conhecimento – Travel Tech, Estratégia e Inteligência Artificial & Inovação – os participantes puderam montar sua própria agenda e acompanhar painéis sobre temas como automação, eficiência operacional, futuro dos pagamentos, desenvolvimento de produtos escaláveis e aplicações reais de IA no turismo.

A programação incluiu keynotes inspiradores, como “Em busca do decacórnio no Turismo brasileiro”, “Fábrica de receita” e “Como a IA está reinventando negócios e mudando o mundo como conhecemos”, além de sessões práticas sobre check-in sem fricção, marketing impulsionado por IA, transformação digital e o novo perfil de profissionais de tecnologia.

Daniel Setton, CEO da Charlie, apresentou como a jornada do hóspede pode ser impactada pelo processo de check-in no hotel ou casa de aluguel, com a sessão educacional “Check-in sem fricção: quando a portaria vira API e o hóspede, protagonista”.

“As causas raízes dos problemas incluem desconexões de sistemas, estrutura física dos prédio, falta de contexto, como o não treinamento de porteiros, e as múltiplas validações: documentos, reserva e autorização, por exemplo”.

Em um bate-papo com os participantes, Setton apresentou as solução de hospitalidade Charlie e como a tecnologia pode agilizar o processo de check-in, com segurança e privacidade, aprimorando a experiência do hóspede.

Edmar Mendonza, CEO da Copastur, destacou a importância de iniciativas como o TTH Day para o setor:

“Sou super entusiasta desses ambientes de tecnologia e viagens, até porque venho desse mercado. Quando vemos um evento desse porte acontecendo no Brasil, fica claro o potencial de crescimento e de investimentos que ainda temos por aqui. Além de dar visibilidade para um mercado gigante, abre espaço para novas discussões e soluções.”

Já Aline Bueno, CEO da Argo Solutions, comentou que eventos como este promovem o encontro entre parceiros e possibilita o desenvolvimento do time da empresa.

“Para nós, o TTH Day tem dois objetivos principais: encontrar parceiros estratégicos — agências, provedores de conteúdo e soluções de mobilidade — e promover o desenvolvimento do nosso time. Criamos uma dinâmica de gamificação interna para que os colaboradores participassem do evento, aprendessem com as sessões e compartilhassem esses aprendizados em uma ação interna. É uma forma de gerar valor para o ecossistema e também para nossos profissionais“, comentou Aline Bueno, CEO da Argo Solutions

Além das palestras, o evento ofereceu uma feira de negócios para conectar empresas fornecedoras de soluções tecnológicas a potenciais clientes, criando oportunidades para parcerias. O encontro foi encerrado com um happy hour, que estimulou a troca de experiências entre os participantes.

“Participamos de todas as edições, mas neste ano fizemos questão de vir com estande, porque a HotelDo está lançando várias novidades no mercado. Vimos no evento a melhor oportunidade de apresentar nossa tecnologia e celebrar o crescimento de 60% nas vendas em relação ao ano passado, afirmou Aline Sobreira, diretora Comercial da HotelDo.

O TTH Day 2025 contou com patrocínio de Argo Solutions, Benner, Clara, Copastur, GRP, HotelDO, Jeeves, Larian AI, Lemontech, Ligaí, Mobility, Paytrack, Planne, Trend Viagens e Vale Pay, além do apoio do Cubo, R1 e Tes.

A Scandic Hotels, maior rede hoteleira da região nórdica, anunciou que passará a utilizar a solução corporativa Agency360®, desenvolvida pela Amadeus. O sistema oferece inteligência detalhada sobre agências de viagens e reservas, permitindo à rede aprimorar suas estratégias de distribuição e crescimento.

Com a novidade, cerca de 280 unidades na Escandinávia, Alemanha e Polónia terão acesso a dados estratégicos que ajudam a compreender melhor os padrões de reservas, identificar oportunidades de mercado e fortalecer o relacionamento com agências de viagens.

De acordo com a Amadeus, a adoção da plataforma deve incrementar o desempenho comercial da Scandic e apoiar a rede na tomada de decisões baseadas em dados.

A iniciativa reforça a tendência de que inteligência de dados e soluções digitais desempenham papel cada vez mais relevante na hotelaria global, seja para otimizar operações ou para melhorar a experiência dos clientes.

O Ministério do Turismo anunciou a criação da Câmara Temática de Competitividade, Inovação e Pesquisa no Turismo, uma nova instância dentro do Conselho Nacional de Turismo (CNT) voltada para o desenvolvimento sustentável e competitivo do setor. A medida já foi publicada no Diário Oficial da União em agosto.

O novo fórum terá papel estratégico e técnico, com foco em estimular a inovação, fomentar estudos e pesquisas e apoiar a modernização da gestão de destinos turísticos. Entre suas principais atribuições estão propor ao CNT uma agenda normativa anual, elaborar o cronograma de implementação da Conta Satélite de Turismo — ferramenta que mede o impacto econômico do setor — e desenvolver propostas com base na metodologia dos Destinos Turísticos Inteligentes.

A câmara também emitirá análises, pareceres e recomendações para subsidiar decisões estratégicas do governo. Segundo o ministro do Turismo, Celso Sabino, a iniciativa é um marco para o setor:

“Estamos ampliando os instrumentos de governança e planejamento do turismo brasileiro. Essa Câmara será essencial para que possamos alinhar políticas públicas às demandas atuais do setor, com base em dados, estudos e inovação, fortalecendo o papel do Brasil no cenário turístico internacional”.

A composição da Câmara incluirá representantes do Ministério do Turismo, Embratur, entidades do trade turístico, instituições de ensino e pesquisa, além de setores estratégicos ligados ao desenvolvimento do turismo. Com isso, o CNT reforça sua atuação como espaço técnico e estratégico, consolidando políticas públicas inovadoras e competitivas e ampliando a capacidade do país de se posicionar de forma mais eficiente no mercado global.

A Bolt Business anunciou uma parceria internacional com o IHG Business Edge, programa voltado a pequenas e médias empresas, com o objetivo de facilitar viagens de negócios em mais de 100 países. A aliança oferece benefícios exclusivos para clientes das duas plataformas, abrangendo os mais de 6.500 hotéis do grupo IHG Hotels & Resorts, incluindo unidades no Brasil.

De acordo com as empresas, todas as reservas feitas via IHG Business Edge terão direito a 50% de desconto em 25 viagens Bolt Business na próxima reserva. Por outro lado, clientes da Bolt que reservarem hotéis pelo IHG Business Edge passam a receber imediatamente o estatuto Gold Elite do programa IHG One Rewards, normalmente alcançado após 20 noites em um ano. Entre os benefícios estão 40% de pontos de bônus adicionais em estadias, possibilidade de transição de noites para o ano seguinte e late check-out, sempre que disponível.

Para Afonso Freitas e Costa, responsável da Bolt Business em Portugal, “é uma nova forma de fornecermos soluções de viagem completamente integradas para empresas que operam em todo o mundo”. Ele reforça que a parceria combina transporte e hospitalidade de classe mundial, permitindo que empresas e colaboradores se concentrem nos negócios enquanto a logística de viagem é cuidada.

Kate Norris, Global Director of SME Strategy da IHG Hotels & Resorts, acrescenta que a colaboração oferece “recompensas valiosas e soluções de viagem otimizadas”, tornando mais simples para as empresas gerirem suas necessidades de viagem enquanto desfrutam de benefícios especiais.

No Brasil, a rede IHG conta com hotéis estratégicos para viagens de negócios, como o InterContinental São Paulo, o InterContinental Rio de Janeiro, além de unidades do Holiday Inn e Holiday Inn Express em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte e Porto Alegre.

Lançado em 2018, o serviço Bolt Business permite que empresas gerenciem viagens corporativas diretamente pela aplicação, integrando soluções de ride-hailing, car-sharing, micromobilidade e entregas.

• O TikTok passou a oferecer a opção de reservar hotéis via Booking.com diretamente no aplicativo nos Estados Unidos.
• A parceria permite que usuários encontrem informações detalhadas sobre acomodações em vídeos de criadores ou em buscas específicas, reforçando a tendência de transformar redes sociais em plataformas de planejamento de viagens.

Usuários nos Estados Unidos já podem reservar hotéis pelo TikTok em parceria com a Booking.com.

A funcionalidade aparece quando um criador posta um vídeo sobre determinado hotel. Ao clicar no pin de localização, o usuário é direcionado para a página do hotel no TikTok Places, onde encontra fotos, tipos de quartos, avaliações, notas e tarifas. Ao selecionar “book”, a navegação segue para o site móvel da Booking.com, onde a reserva pode ser concluída.

O recurso também funciona ao buscar diretamente por um hotel no TikTok. A iniciativa faz parte de um programa de testes nos EUA. Segundo a empresa, o objetivo é aproximar o público jovem do processo de planejamento de viagens, aproveitando o espaço em que já estão consumindo conteúdo.

Um porta-voz da Booking.com afirmou que a parceria com o TikTok reforça a estratégia da companhia de “encontrar os viajantes em plataformas digitais emergentes, onde o planejamento de viagens acontece cada vez mais”.

• O Google anunciou a expansão global do AI Mode para mais de 180 países e territórios, ampliando as capacidades de busca com inteligência artificial além de Estados Unidos, Reino Unido e Índia.
• A ferramenta passa a oferecer novos recursos voltados para reservas em restaurantes, compromissos locais e ingressos para eventos, reforçando o papel da IA no suporte às experiências de viagem e lazer.

O Google anunciou a expansão do AI Mode para mais de 180 países e territórios, ampliando o acesso à sua “experiência de busca com IA mais poderosa”, antes restrita a Estados Unidos, Reino Unido e Índia. A empresa também confirmou planos de levar a tecnologia a outros idiomas em breve.

Entre as novidades, o AI Mode passa a oferecer opções aprimoradas para encontrar reservas em restaurantes, compromissos locais e ingressos para eventos. A funcionalidade está sendo disponibilizada nos Estados Unidos para assinantes do Google AI Ultra, dentro do experimento “Agentic capabilities in AI Mode”, no Labs.

Graças ao Project Mariner, a integrações diretas no Search, no Knowledge Graph e no Google Maps, os usuários podem inserir parâmetros como número de pessoas, data, horário e tipo de culinária. A partir daí, a IA gera uma lista de restaurantes e links diretos para as páginas de reservas. As parcerias incluem OpenTable, Resy, Tock, Ticketmaster, StubHub, SeatGeek e Booksy.

Além disso, quem participa do teste do AI Mode nos EUA passa a receber recomendações personalizadas de restaurantes e culinárias, baseadas em conversas anteriores, histórico de buscas e outras informações de uso. Outra novidade é o recurso de compartilhamento de links, permitindo dividir respostas da IA com amigos e possibilitar buscas colaborativas.

O Google também apresentou o Magic Cue, disponível na nova linha Pixel 10. O recurso foi criado para antecipar necessidades de viagem, oferecendo informações de forma proativa e sem interromper o uso do aparelho. Um exemplo dado pela empresa é quando um amigo envia mensagem perguntando sobre o horário de chegada do voo: o Magic Cue identifica automaticamente os dados do itinerário no e-mail e sugere a resposta diretamente no teclado.

A empresa destacou que o recurso “trata suas informações de forma confidencial e segura” e pode ser ativado ou desativado a qualquer momento.

A Nuvia, plataforma de inteligência comercial com IA, anunciou a aquisição da DataSaga.ai, referência em implementação de agentes de vendas e geração de demanda multicanal. A operação marca uma nova fase da empresa, que agora combina tecnologia proprietária, serviço estratégico e inteligência artificial para transformar a prospecção, qualificação e conversão de clientes.

O movimento chega em um momento em que muitas empresas ainda operam sem estratégia estruturada no topo do funil de vendas, limitando seu crescimento e aumentando custos de aquisição. Para a Nuvia, essa lacuna foi a motivação para desenvolver um modelo que transforma a prospecção em um motor previsível de receita, integrando dados, automação e execução estratégica.

Com a incorporação da DataSaga.ai, a startup fortalece sua capacidade de entrega por meio de agentes inteligentes de inbound e outbound, que interagem com leads, respondem dúvidas, oferecem produtos e marcam reuniões. Os agentes atuam em WhatsApp, LinkedIn, e-mail e sites, garantindo uma abordagem multicanal fluida em toda a jornada do cliente.

Diferente de ferramentas de automação pontuais, a Nuvia se posiciona como um sistema de AI-Powered Growth, capaz de identificar e antecipar oportunidades, oferecer hiper-personalização de abordagens e otimizar continuamente a estratégia de Go-To-Market dos clientes. Para empresas de médio e grande porte, a solução é oferecida com serviço completo e customizável, enquanto startups e PMEs podem usar a plataforma em formato self-service.

Os resultados já são expressivos. Em média, os agentes de IA da Nuvia respondem mais de 75% das interações inbound, liberando os times humanos para negociações de maior valor. As empresas que utilizam a solução registram aumento de 35% nas conversões de vendas e redução de 50% no custo de aquisição de clientes. O sucesso se deve à combinação entre tecnologia e método, desde a construção de bases qualificadas até campanhas com mensagens hiper-personalizadas, usando IA generativa e machine learning em tempo real.

A DataSaga.ai passa a atuar como braço de serviços e implementação da Nuvia, trazendo experiência em operações comerciais complexas no Brasil e nos EUA. O fundador da DataSaga, Yuri Kaminski, agora COO da Nuvia, acumula mais de 10 anos de experiência em tecnologia e performance comercial, com passagens por McKinsey, Escale Digital, Vivo, TIM e Itaú, além de desenvolvimento de IA para avaliação de ligações comerciais durante seu mestrado em Deep Learning na Politécnica da Catalunha.

A aquisição ocorre poucos meses após a Nuvia anunciar rodada de investimento de R$ 10 milhões, liderada por fundos como NXTP Ventures, Gilgamesh, LASP Capital, 16|16 Ventures e scout fund da a16z, além de investidores estratégicos como Andries Oudshoorn, Laura Constantini e Mário Sá Augusto.

Com essa expansão, a Nuvia consolida seu modelo híbrido de plataforma + serviço + inteligência artificial, oferecendo às empresas ferramentas para vender mais, com mais eficiência e menor custo.

O futuro do turismo digital já começou, e ele está cada vez mais ligado ao social commerce. Se antes a jornada do viajante passava por buscas em mecanismos como Google, hoje a inspiração nasce em um simples scroll no TikTok, Instagram ou WhatsApp, onde não apenas se descobre destinos, mas já se realiza reservas sem sair do aplicativo.

Esse movimento, que já se consolidou em mercados como a China, vem remodelando rapidamente o setor de viagens, conforme destacou reportagem da PhocusWire. O exemplo é o Xiaohongshu, aplicativo originalmente de lifestyle que se transformou em uma das principais plataformas de social commerce, unindo inspiração e reserva em um único ambiente.

Segundo estudo do Expedia Group, 77% dos viajantes já citam as redes sociais como principal fonte de inspiração para planejar suas viagens. No entanto, a maioria das marcas de turismo ainda utiliza os canais digitais apenas como vitrine, e não como ponto de transação. Esse descompasso gera perda de engajamento, fricção na jornada e, sobretudo, oportunidades desperdiçadas.

Enquanto setores como moda e beleza já se adaptaram ao social commerce, o turismo caminha mais lentamente. Startups como Unravel, InspireMe e Veedoo já começam a preencher essa lacuna, criando interfaces de reserva adaptadas ao consumo social e conteúdos alinhados aos formatos de maior engajamento.

Outro fator que acelera essa mudança é o custo. O CPM (custo por mil impressões) no Google varia entre €9 e €28, enquanto em redes sociais o valor ainda está na faixa de €5 a €14, com taxas de engajamento mais atrativas. Isso deve provocar uma migração gradual dos investimentos de marketing de buscadores para plataformas sociais.

A transição, no entanto, não significa o fim das buscas tradicionais, mas uma transformação no funil de inspiração até a conversão. Para se manterem competitivas, as marcas de viagens precisam alinhar suas estratégias ao comportamento das novas gerações, sobretudo Millennials e Gen Z, que vivem conectados, compartilhando experiências e transformando stories em reservas em tempo real.

Entre as cinco prioridades estratégicas para marcas de viagens que desejam se adaptar ao social commerce, especialistas destacam:

1. Design para descoberta: criar conteúdos visuais e mobile-first que capturem atenção antes da intenção de compra.
2. Reserva sem fricção: permitir que a conversão aconteça o mais próximo possível do momento de inspiração.
3. Vídeos curtos como prioridade: investir em formatos verticais nativos para TikTok, Instagram e YouTube Shorts.
4. Expansão de canais próprios: usar apps, e-mails e notificações para construir relacionamento direto e reduzir dependência dos algoritmos.
5. Nova métrica de performance: adotar modelos além do last-click, mensurando o real impacto da descoberta social nas reservas.

A Utrip, startup especializada em soluções para potencializar as vendas diretas de hotéis, terá participação inédita na Equipotel 2025, que acontece entre 16 e 19 de setembro em São Paulo. O evento é considerado o mais importante da hospitalidade no Brasil, reunindo empresas e profissionais de referência no setor.

Em sua primeira participação como expositora, a Utrip apresentará sua principal novidade: a Utrippay, primeira adquirência do Brasil criada exclusivamente para o setor hoteleiro. A solução oferece taxas competitivas, maquininha própria para vendas online e no balcão e integração completa com sistemas de gestão (PMS).

Marcelo Morais, gerente de Operações da Utrip, destacou a importância do lançamento: “É um orgulho imenso ter participado do nascimento da Utrippay e uma expectativa enorme para o lançamento dela no evento mais esperado do ano do setor de hotelaria”, afirma. “Estar na Equipotel representando a Utrip/Utrippay é a oportunidade de mostrar para o mercado hoteleiro que existem pessoas que se preocupam e estão engajadas em transformar o futuro da hotelaria no Brasil”, completa.

A Utrip será representada no evento pelo CEO Hiéracles Árnessen, pela gerente comercial Clélia Sales, pelo líder técnico de Sustentação Victor Pacheco e pelo líder técnico de Projetos Herbert Leone. O estande também receberá executivos do Grupo Tauá, parceiro estratégico da startup, como Lizete Ribeiro (CEO), Daniel Ribeiro (Chairman) e Fábio Estevez (CIO).

“Mais do que marcar presença, queremos reforçar nosso nome no mercado, reencontrar parceiros da nossa trajetória e abrir portas para novas conexões. Estamos prontos para mostrar o quanto nosso motor de reservas evoluiu, hoje mais robusto, intuitivo e alinhado às necessidades reais do setor hoteleiro. Além disso, celebramos o lançamento da Utrippay, nossa solução própria de pagamentos, que chega para tornar a operação dos nossos clientes ainda mais completa e eficiente“, disse Árnessen.

Além da Utrippay, a startup oferece uma plataforma completa para vendas diretas, incluindo website, motor de reservas e agente de inteligência artificial, que podem operar de forma integrada conforme a necessidade de cada meio de hospedagem.

Árnessen finaliza: “A Equipotel é um marco da nova fase da Utrip, mais madura, mais conectada e com soluções ainda mais relevantes para o mercado e tem muita novidade a caminho.”

O Airbnb anunciou na última semana o lançamento oficial da opção “Reserve Agora, Pague Depois” para viajantes nos Estados Unidos. A novidade busca oferecer mais flexibilidade para hóspedes e, ao mesmo tempo, aumentar o número de reservas para os anfitriões.

A funcionalidade já havia sido testada no mercado norte-americano anteriormente. Na fase piloto, alguns membros da comunidade de anfitriões demonstraram preocupação com possíveis riscos de “cancelamentos” e confirmações de reserva pouco confiáveis. Por outro lado, gestores de propriedades destacaram que o recurso pode ajudar o Airbnb a competir com grandes agências de viagens online.

Com a nova modalidade, os viajantes poderão reservar estadias domésticas elegíveis, ou seja, aquelas com políticas de cancelamento moderadas ou flexíveis, sem nenhum pagamento antecipado. Ainda assim, os hóspedes terão que quitar o valor da estadia antes do fim do período de cancelamento gratuito definido pelo anfitrião.

Segundo a empresa, as regras seguem garantindo proteção aos proprietários.

“O pagamento dos hóspedes é devido antes do término do período de cancelamento gratuito. Se os hóspedes não conseguirem pagar, o Airbnb cancelará a reserva, garantindo que os anfitriões tenham a oportunidade de assegurar outra reserva”, afirmou um porta-voz da plataforma.

A companhia reforçou ainda que os anfitriões continuarão recebendo seus repasses conforme o cronograma normal de pagamentos, independentemente da forma de pagamento escolhida pelo hóspede.

De acordo com o porta-voz, os anfitriões têm se mostrado receptivos a produtos que podem estimular a demanda.

“Esperamos que eles continuem vendo valor em fazer isso com o Reserve Agora, Pague Depois. Estamos otimistas de que os anfitriões reconhecerão como essa flexibilidade adicional beneficia os hóspedese, em última análise, como pode levar a mais reservas ao longo do tempo.”

Embora o Airbnb não tenha divulgado dados sobre a fase de testes, a empresa estuda expandir a opção para outros mercados.

A operadora de turismo corporativo Quickly Travel está reforçando suas práticas de segurança da informação com treinamentos semestrais voltados a todos os seus colaboradores. A iniciativa é conduzida pela Smartlink Tecnologia, empresa especializada em TI e cibersegurança, e tem como objetivo preparar a equipe para lidar com ameaças digitais cada vez mais sofisticadas.

Os encontros abordam desde a identificação de ataques de phishing e golpes online até melhores práticas de autenticação, navegação segura, proteção de dados e resposta a incidentes de segurança. Segundo as empresas, a capacitação periódica não apenas fortalece a proteção dos sistemas e informações, mas também cria uma cultura interna de responsabilidade e prevenção.

Entre os resultados já percebidos estão a redução de riscos cibernéticos, maior conformidade com regulamentações de proteção de dados e o fortalecimento da confiança de clientes que dependem da Quickly Travel para gerenciar viagens e informações sensíveis.

O Turismo New Zealand deu um passo ousado na promoção do país ao unir inteligência artificial e jogos em uma estratégia inédita de marketing turístico. Pela primeira vez no mundo, um país inteiro está disponível de forma jogável dentro do Minecraft, em uma experiência que mistura entretenimento digital e inspiração para viagens reais.

A ação apresenta dois pilares principais: o planejador de viagens com IA e o DLC “Aotearoa Nova Zelândia” no Minecraft. Em parceria com a GuideGeek, a ferramenta de IA foi integrada ao site oficial do órgão, oferecendo respostas rápidas para dúvidas comuns, como “Qual a duração do voo para a Nova Zelândia?” ou “Quais são as melhores atividades para cada estação?”, além de recomendações personalizadas com base nas preferências do usuário.

A tecnologia é alimentada por um amplo banco de dados de turismo, reunindo informações de organizações regionais e operadores locais para garantir respostas precisas e personalizadas. Segundo o Turismo New Zealand, o objetivo é quebrar barreiras no planejamento de viagens e incentivar uma interação mais profunda com o destino.

No universo do Minecraft, a colaboração com a Mojang Studios e parceiros locais recriou virtualmente pontos turísticos famosos, como as Cavernas de Waitomo e o Parque Nacional Abel Tasman. Os jogadores podem remar em uma waka maori tradicional ou explorar cavernas iluminadas por vaga-lumes, vivenciando a cultura e a natureza do país de forma imersiva.

O lançamento coincidiu com a estreia de um filme inspirado em Minecraft, ampliando o alcance e o engajamento da campanha. Desde então, mais de 200 mil pessoas já utilizaram o planejador de viagens com IA — com uma taxa de engajamento 600% maior do que a média — e cerca de 50 mil jogadores continuam explorando a versão digital da Nova Zelândia no game.

No próximo dia 15 de setembro, profissionais de Turismo e Tecnologia têm um encontro marcado em São Paulo. O Travel Tech Hub Day 2025, promovido pelo Travel Tech Hub em parceria com a PANROTAS, retorna para sua segunda edição, trazendo um dia inteiro de programação voltada a inovação, inteligência artificial e transformação do setor turístico. O evento será realizado no Cubo Itaú e inclui keynotes, sessões educacionais, feira de negócios e momentos de networking.

Sob o tema “Desenvolvendo o Futuro Hoje. Tecnologia, inteligência e colaboração para transformar o Turismo”, o encontro é uma imersão completa no futuro do Turismo, desenhada para inspirar, capacitar e conectar profissionais do setor.

Em entrevista, Alexandre Cordeiro, fundador do Travel Tech Hub, destacou a importância da tecnologia no segmento:

“A inteligência artificial não é mais uma promessa distante, mas o motor de uma revolução que está reescrevendo as regras do jogo global. Ela transforma a forma como operamos e trabalhamos, com um impacto direto e profundo no Turismo. Nesse cenário de disrupção, surgem desafios e, mais ainda, oportunidades sem precedentes. O Travel Tech Hub Day 2025 é o palco para discutir essa nova era, equipando a audiência com as ferramentas e insights para inovar, adaptar-se e liderar na intersecção entre tecnologia, inteligência e colaboração.”

O formato do evento combina diferentes experiências:

• Keynotes: apresentações de especialistas que oferecem insights acionáveis. Entre os nomes confirmados estão:
  • Edson Rigonatti, referência em Venture Capital no Brasil, compartilhará tendências de investimento em tecnologia, com foco na Inteligência Artificial.
  • Renata Centurion, da Winning by Design, abordará estratégias para construir máquinas de vendas eficientes adaptadas à era digital.
  • Leandro Angelo, Partner e EVP LATAM na CI&T, falará sobre como tecnologia e colaboração impulsionam crescimento e eficiência em grandes organizações.
• Sessões educacionais em trilhas: conteúdo aprofundado e segmentado para aplicação prática no mercado.
• Feira de negócios: oportunidades para conhecer produtos e serviços inovadores em tecnologia para Turismo.
• Networking qualificado: momentos estratégicos de conexão e troca de experiências entre profissionais do setor.

As inscrições já estão abertas em traveltechhubday.com.br/inscricoes. Membros do Travel Tech Hub têm direito a desconto especial, disponível via grupo exclusivo no WhatsApp da comunidade, que conecta profissionais e especialistas para impulsionar negócios no setor de Turismo e Tecnologia.

A VOLL reuniu cerca de 1 mil participantes nesta segunda-feira (11), no Grand Hyatt, em São Paulo, para mais uma edição do Travel Connect. O evento, que reúne gestores de viagens, fornecedores e parceiros, abordou temas como tendências do setor, mulheres na liderança, inteligência artificial em procurement e previsões econômicas.

O destaque da programação foi o lançamento do Smart Hub, novo marketplace de inteligência artificial da travel tech especializado em gestão de viagens corporativas e despesas. A solução conta com agentes digitais ativos 24 horas por dia, capazes de encontrar alternativas mais econômicas e eficientes, reduzindo custos para empresas.

Até o momento, a plataforma conta com três agentes:

• Air Save – retarifa reservas de voos com opções mais baratas antes da aprovação, pesquisando alternativas para reduzir custos com passagens aéreas.
• Rates Audit – monitora tarifas de hotéis, interage com fornecedores para garantir o carregamento correto, verifica tipos de quarto, valores médios e simula reservas para testar acordos.
• Expense Audit – identifica anomalias em comprovantes e pagamentos, aciona o colaborador para reembolsos e interage com viajantes para esclarecer despesas fora da política.

“Este lançamento demonstra que estamos saindo da linha conceitual, que é a introdução da inteligência artificial, e adentrando, de fato. Com uma visão de empatia, entregamos o Smart Hub. Os três agentes já estão em funcionamento e quem utiliza a VOLL já consegue ter acesso a eles”, destacou a empresa durante a apresentação.

Com o Smart Hub, a VOLL busca consolidar sua atuação no uso de IA aplicada ao controle e otimização de viagens corporativas, reforçando a eficiência e o controle de gastos em tempo real.

A Onfly, empresa especializada em gestão de viagens e despesas corporativas, anunciou o lançamento do Recruta Onfly, seu novo programa de estágio e trainee. O objetivo é atrair jovens talentos e formar futuros líderes, com foco nas áreas comercial e tecnologia, oferecendo 60 vagas com base em Belo Horizonte e região metropolitana. As inscrições vão até 8 de setembro.

O programa é destinado a estudantes com graduação em andamento para estágio e a jovens formados a partir de dezembro de 2022 ou com previsão de formatura até dezembro de 2025 para trainee, nas áreas de administração, engenharia, economia, tecnologia, marketing, design e correlatas. É exigida disponibilidade para viagens, dedicação integral, perfil colaborativo e residência em Belo Horizonte ou mudança para a cidade. As vagas comerciais são 100% presenciais, enquanto a área de tecnologia terá modelo híbrido.

O processo seletivo contará com quatro etapas: inscrição online, testes de raciocínio lógico, conhecimentos gerais e fit cultural, entrevista por vídeo e dinâmicas presenciais com lideranças da Onfly. Entre os benefícios estão trilha de aprendizagem personalizada, mentoria premium, plano de saúde e remuneração competitiva, variando de R$ 1.800 para estágio a R$ 4.500 para trainee.

O programa terá 12 meses de duração, com início em outubro. Os participantes terão treinamentos e desafios reais do mercado, e os melhores receberão bonificação para continuar estudando tecnologia e gestão de viagens corporativas.

“A Onfly nasceu para resolver um problema real: a burocracia e a ineficiência de viajar a trabalho no Brasil. Queremos dar oportunidade aos jovens que também têm a visão de construir soluções relevantes, com impacto e eficiência para outras companhias”, afirma Marcelo Linhares, CEO e cofundador da Onfly.

Em 2024, a Onfly foi listada no LinkedIn Top Startups, sendo considerada uma das 10 empresas emergentes mais promissoras para profissionais em São Paulo e Belo Horizonte.

“Nossa cultura forte, horizontal e orientada para o resultado é um dos diferenciais apontados pelos nossos colaboradores. Com o Recruta Onfly, pretendemos reforçar nosso time com novos talentos dispostos a crescer rápido e encarar desafios, desde o primeiro dia”, complementa Marcelo.

O programa surgiu para capacitar profissionais em áreas altamente demandadas pelo mercado, com a missão de prepará-los em setores estratégicos para empresas, segundo o CEO.

A Onfly é uma das travel techs que mais cresce na América Latina, integrando reserva de passagens, hospedagens, adiantamentos, reembolsos, cartões e relatórios de despesas em uma única plataforma. A empresa possui escritórios no Brasil e México, mais de 2.500 clientes ativos, e atende marcas como Faber-Castell, Vivara, Grupo Madero, Portobello, Unimed, Mobly, Ri Happy, Bold, Oakberry e Picpay.

O programa Recruta Onfly reforça a estratégia de crescimento da empresa após aporte de R$ 240 milhões em rodada série B, liderada pelo fundo de venture capital do Vale do Silício, Tidemark, em abril de 2025.

Para mais informações e inscrições, acesse Onfly.

O Ministério do Turismo realizou no dia 5 de agosto, em Brasília (DF), o 1º Workshop Regional de Disseminação da Temática de Destinos Turísticos Inteligentes (DTIs), marcando o início de uma série de encontros que vão percorrer as cinco regiões do Brasil. A iniciativa visa apoiar os municípios na modernização da gestão do setor turístico, promovendo a transformação local e a consolidação da política pública voltada para o turismo.

O workshop é fruto de uma parceria entre o Ministério do Turismo, a Associação Nacional dos Secretários e Dirigentes Municipais de Turismo (Anseditur) e o Instituto Cidades del Futuro (ICF), com o apoio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur), da Embratur e do Sebrae Nacional.

O Brasil é destaque na América Latina por ser o primeiro país a institucionalizar o conceito de Destinos Turísticos Inteligentes em âmbito federal. Atualmente, cerca de 30 municípios brasileiros já adotam esse modelo, que gera resultados positivos em áreas como governança, tecnologia, acessibilidade, inovação e sustentabilidade.

Segundo a secretária executiva do Ministério do Turismo, Ana Carla Lopes, o evento simboliza o compromisso do governo federal com um turismo mais inteligente, inclusivo e conectado.

“Essa caminhada, que começa pelo coração do Brasil, simboliza um movimento nacional de transformação. Queremos estar ao lado dos municípios nessa transição para destinos mais inteligentes, preparados para os desafios do presente e do futuro. O modelo de DTIs representa uma virada de chave na forma como as cidades planejam e gerem o setor. É uma política que une inovação, inclusão e sustentabilidade, com impactos concretos na qualidade de vida da população e na experiência do turista”, afirmou Ana Carla Lopes.

Durante o evento, foram apresentados conteúdos técnicos, realizados painéis temáticos e oferecidos espaços para articulação entre gestores públicos, iniciativa privada e sociedade civil. A edição de Brasília representou a etapa Centro-Oeste do projeto nacional, que contará com mais quatro workshops nas demais regiões do país.

A Central Nacional do Turismo (CNT) modernizou sua infraestrutura de comunicação com a implantação de um novo sistema telefônico em nuvem, em parceria com a Smartlink Tecnologia. A mudança visa resolver limitações técnicas da estrutura anterior e atender às novas demandas do setor de turismo, que exige agilidade, flexibilidade e atendimento multicanal.

Com as expectativas alinhadas, a transição para a nova tecnologia foi concluída com a instalação de um sistema baseado na plataforma 3CX, além da substituição dos aparelhos telefônicos das equipes de atendimento.

Entre os principais benefícios da nova solução, destaca-se o telefone na nuvem, que elimina custos e restrições dos sistemas tradicionais e oferece mobilidade total aos colaboradores. Agora, os profissionais da CNT podem atender chamadas por meio de computadores, smartphones ou telefones IP, estejam onde estiverem: no escritório, em home office ou em feiras do setor.

Outro diferencial é o chat corporativo integrado, que facilita a troca de mensagens e a coordenação de tarefas em tempo real, agilizando os processos internos e melhorando a colaboração entre equipes.

A integração com o WhatsApp, um dos canais de comunicação mais utilizados pelos viajantes, também foi um ponto-chave na escolha da solução. A partir de agora, a CNT pode gerenciar conversas com clientes diretamente pela plataforma 3CX, com mais organização e eficiência.

Além disso, o sistema oferece ferramentas como:

• Filas de atendimento inteligentes, que direcionam chamadas para os atendentes mais qualificados;
• Gravação de chamadas, útil para controle de qualidade e treinamentos;
• Relatórios de desempenho, que fornecem dados estratégicos para tomada de decisão;
• E videoconferência integrada, ideal para reuniões com fornecedores, parceiros e equipes remotas.

Além de modernizar seus processos, a CNT com a nova estrutura elevar o padrão de atendimento ao cliente no turismo nacional, oferecendo uma experiência mais ágil, personalizada e conectada.

Segundo a Smartlink Tecnologia, a parceria representa um avanço significativo para o setor. A empresa reforça que a comunicação unificada é um pilar essencial para negócios que desejam escalar com qualidade e eficiência, especialmente em áreas que lidam diretamente com o público final, como o turismo.

Canadá, EUA, Austrália, Reino Unido, Japão e França estão na vanguarda de uma transformação no setor global de tecnologia de viagens, promovendo inovações que tornam a experiência do viajante cada vez mais fluida, inteligente e sob medida, segundo pesquisa divulgada pelo grupo Imarc.

Essas nações vêm adotando soluções avançadas como inteligência artificial (IA), Internet das Coisas (IoT), blockchain e plataformas de mobilidade inteligente, redefinindo a maneira como os serviços de viagem são planejados, vendidos e consumidos. O foco agora está em oferecer viagens personalizadas, com rastreamento em tempo real e processos de reserva sem atrito, alinhados às novas exigências dos consumidores digitais.

Segundo estimativas, o mercado de tecnologia de viagens, avaliado em US$ 10,7 bilhões em 2024, deve saltar para US$ 18,6 bilhões até 2033, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 6,05% entre 2025 e 2033. Esse crescimento expressivo está sendo estimulado pela expansão do uso de dispositivos móveis, além da incorporação de IA e machine learning em sistemas de reserva e atendimento ao cliente.

Soluções sob medida ganham destaque

Com o aumento da demanda por experiências mais imersivas e integradas, o setor de tecnologia para viagens tem diversificado seus produtos. Um dos destaques é o Sistema Global de Distribuição (GDS), essencial para conectar companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e agentes de viagens. A integração de tecnologias emergentes nesses sistemas tem ampliado sua eficiência e alcance, contribuindo para reservas em tempo real e maior personalização no atendimento.

Principais empresas lideram a inovação

Entre os principais players que impulsionam essa transformação global estão Amadeus IT Group, Sabre Corporation, Travelport International e Lemax. Essas empresas estão à frente do desenvolvimento de soluções tecnológicas voltadas para companhias aéreas, hotelaria e agências de turismo, promovendo uma experiência de viagem mais conectada e personalizada para milhões de usuários em todo o mundo.

A ClickBus acaba de anunciar um investimento de R$ 15 milhões no desenvolvimento de soluções próprias de inteligência artificial. A principal novidade é o lançamento de um assistente de viagem conversacional integrado ao aplicativo da empresa, que vai impactar a jornada dos passageiros desde a escolha do destino até o embarque.

A inovação foi anunciada nesta terça-feira (5) junto a uma pesquisa exclusiva com mais de mil viajantes brasileiros, revelando que 81% já utilizam a IA em seu cotidiano. Segundo o levantamento, a maior frustração dos usuários ao planejar uma viagem está ligada à incerteza e imprevisibilidade, especialmente quanto a atrasos, mudanças de rota e dificuldades na comparação de preços e horários.

“Mais que colocar um chat, desafiamos nossos times a revolucionar a experiência de viajar de ônibus com o auxílio da IA. Queremos que o app se adapte ao momento da viagem, ajude na escolha do destino, acompanhe o trajeto e responda a dúvidas como ‘posso viajar com meu cachorro?’ ou ‘qual documento preciso para levar uma criança?’”, explica Caio Tozzini, diretor de produto da ClickBus.

De acordo com a travel tech, a infraestrutura de inteligência artificial produzida internamente pela
empresa garante robustez à privacidade e à segurança dos dados dos viajantes, com interações
anônimas, camadas de proteção contra invasões e garantia de respostas precisas e empáticas para
os clientes.

No processo de elaboração da tecnologia aberta, foram utilizados mais de 50 modelos e agentes, 80 tb de dados curados e mais de 40 fontes de dados.

Interface conversacional

“Estamos trazendo inteligência artificial para todas as etapas da jornada do usuário, desde a escolha do destino até o pós-viagem. Apostamos muito na interface conversacional, mas também sabemos que alguns usuários preferem interações visuais, por isso incluímos recursos como mapas e recomendações dinâmicas.”, afirmou Caio Tozzini, diretor de produto da ClickBus.

As novidades no aplicativo incluem desde recomendações personalizadas até rastreamento em tempo real e reembolso instantâneo via carteira digital. Confira os principais destaques:

• Busca inteligente e recomendações personalizadas
  A IA do app analisa o perfil e comportamento do usuário para sugerir datas com preços mais baixos, tornando a busca por passagens mais eficiente.
• Respostas a dúvidas frequentes com IA
  Perguntas comuns, como “posso viajar com pet ou bicicleta?”, agora são respondidas diretamente pela IA da plataforma, eliminando a necessidade de buscar essas informações fora do app.
• Curadoria de conteúdo com IA generativa
  A ClickBus criou a maior base de dados do setor rodoviário, com informações detalhadas sobre mais de 5.000 pontos de embarque, regras de bagagem e políticas de cada viação.
• Comparativo detalhado entre viações
  O app oferece conteúdo padronizado sobre comodidades — como Wi-Fi, ar-condicionado, snacks, entre outros — facilitando a escolha do usuário.
• Alteração super flexível entre viações
  Usuários podem remarcar a passagem mesmo para empresas diferentes, resolvendo problemas como perda do ônibus ou mudança de planos de última hora.
• Cancelamento 100% online e reembolso instantâneo
  Cerca de 100% dos bilhetes já podem ser cancelados totalmente online. Com a nova carteira digital, o reembolso é imediato e pode ser reutilizado na mesma plataforma.
• App proativo no dia da viagem
  Nas 24h que antecedem a viagem, a interface do app muda para destacar as informações mais relevantes, como detalhes do terminal, cartão de embarque e suporte.
• Rastreamento em tempo real da viagem
  O passageiro pode acompanhar sua rota ao vivo no app e compartilhar o trajeto com familiares. Os pontos de parada também têm informações úteis, como banheiros e lanchonetes.
• Integração com outros modais no pós-viagem
  A ClickBus agora ajuda o passageiro a planejar o “last mile”, conectando a rodoviária de destino a outros meios de transporte para concluir a jornada com tranquilidade.
  

“Queremos que o viajante saiba exatamente o que está comprando. Estamos trabalhando com curadoria e padronização de conteúdo para mostrar os diferenciais das viações — como ar-condicionado, Wi-Fi, água, snacks — e dar mais transparência na hora da escolha, disse Tozzini.

Confiança na IA já supera atendimento humano

A pesquisa aponta que 43% dos passageiros já confiam mais nas recomendações da inteligência artificial do que no atendimento humano (36%). Entre as funções mais desejadas para a IA estão prever atrasos (nota 8,4 em 10), alertar sobre embarques (7,8) e oferecer atendimento ágil (7,5).

As prioridades variam conforme a faixa etária: jovens (Geração Z e Millennials) valorizam a experiência digital; idosos (Baby Boomers) priorizam a “certeza de chegar”. Ainda assim, 73% dos entrevistados afirmaram preferir o atendimento humano, especialmente em situações de maior complexidade ou impacto emocional.

“O futuro é conversacional”, resume Fabio Trentini, CTO da ClickBus. Ele destaca que a empresa é a primeira do setor rodoviário a desenvolver um servidor MCP (Model Context Protocol) próprio, que permite que a IA se comunique com os serviços da empresa de forma autônoma. “O MCP é como uma porta USB do mundo da inteligência artificial. No futuro, agentes de IA poderão comprar passagens e solicitar transportes conversando entre si”, explica.

“Ele traz uma forma autônoma de conectar em sistemas distintos, que pode principalmente ser uma IA falando com o serviço de uma empresa. Essa grande diferença no descobrimento faz com que a gente consiga plugar novas tecnologias e dados de uma forma muito mais fácil”, inclui Trentini.

A diretora de Marketing e Growth da ClickBus, Michelle Xavier, aponta que há uma aceitação maior da IA para tarefas práticas, mas não para decisões pessoais ou sensíveis.

“Vemos uma escadinha geracional clara. A familiaridade com IA chega a 94% entre jovens de 18 a 27 anos, mas cai para 72% entre pessoas de 44 a 59, e 53% entre os que têm mais de 60”, afirma. Ainda assim, 87% reconhecem que a IA ajuda a poupar tempo, e 68% usariam a tecnologia com mais frequência se ela ajudasse a economizar.

Crescimento acelerado e aposta no futuro

Com um faturamento de R$ 1,1 bilhão no primeiro semestre de 2025, a ClickBus consolida seu papel na transformação digital do transporte rodoviário. A empresa já vendeu mais de 62 milhões de passagens e conecta atualmente 6,8 mil destinos em todo o país.

A travel tech foi pioneira em inovações do segmento como programa de cashback, aplicativo para compra de passagens, introdução do bilhete eletrônico e a geração de passagens de gratuidade obrigatória online.

“Estamos indo muito além da simples compra de passagens. A IA invisível, que antecipa, informa e resolve, tem o potencial de digitalizar de vez o mercado rodoviário, que ainda depende muito de guichês físicos”, avalia o CEO Phillip Klien. Segundo ele, a ClickBus continuará a investir em soluções personalizadas, seguras e cada vez mais integradas à rotina do viajante.

Metodologia da pesquisa

O levantamento foi realizado entre os dias 3 e 11 de julho de 2025 com 1.157 clientes da ClickBus em todas as regiões do Brasil. A maioria dos entrevistados é mulher (55%), tem até R$ 4 mil de renda mensal (58%), idade entre 18 e 43 anos (50%) e viaja de ônibus ao menos uma vez por trimestre (73%).

Um dos principais destaques da aplicação de IA é o avanço no engajamento em tempo real com clientes. Ferramentas como chatbots inteligentes e assistentes virtuais oferecem respostas personalizadas e instantâneas a dúvidas de viajantes, otimizando o atendimento e aumentando a eficiência operacional. Essas soluções vão desde reservas até recomendações locais, garantindo informações relevantes e imediatas para os usuários.

Além disso, conforme mostra reportagem especial na TTW, motores de recomendação baseados em IA analisam o comportamento e as preferências dos hóspedes para sugerir opções personalizadas de restaurantes, passeios e experiências, promovendo lealdade à marca e aumento na recorrência de clientes.

Outro ponto em destaque é o uso de estratégias de precificação dinâmica, que permitem ajustar valores de serviços e hospedagens em tempo real conforme a demanda, eventos locais, concorrência e condições climáticas. Algoritmos preditivos baseados em IA ajudam empresas a manter a ocupação ideal e maximizar a receita, oferecendo descontos em períodos de baixa e aproveitando os picos de procura.

A adoção dessas tecnologias se espalha por diversos países. Estados Unidos, Reino Unido, Índia, Japão e Emirados Árabes Unidos já utilizam IA para aprimorar operações, personalizar serviços e oferecer experiências sofisticadas e eficientes aos turistas.

Segundo especialistas, o setor está diante de uma nova fase, marcada por tendências que incluem:

• Personalização extrema, com itinerários e serviços moldados por dados de comportamento anteriores;
• Eficiência operacional, com automação de tarefas como reservas, gerenciamento de estoque e atendimento ao cliente;
• Previsões de demanda mais precisas, baseadas em analytics preditiva;
• Interfaces por voz e gestos, que facilitam a interação com serviços em hotéis e aeroportos;
• Assistentes virtuais de viagem, que podem guiar o usuário em tempo real, inclusive em situações emergenciais;
• Check-in automatizado e concierge digital, otimizando o tempo e melhorando a experiência nos destinos;
• Marketing turbinado por IA, com campanhas segmentadas e insights de comportamento que aumentam as conversões.

Com a expansão da IA para mercados emergentes, espera-se uma padronização global de experiências tecnológicas no setor de turismo, tornando serviços avançados acessíveis em diferentes partes do mundo.

A inteligência artificial (IA) segue como prioridade estratégica para o Google, especialmente após os sólidos resultados financeiros divulgados pela Alphabet, sua controladora. No segundo trimestre de 2025, a empresa registrou aumento de 14% na receita, e um dos destaques apresentados pelo CEO Sundar Pichai foi o avanço do recurso AI Overviews, que já responde por 10% a mais de buscas no mundo todo.

Durante o Phocuswright Europe, realizado no mês passado em Barcelona, o diretor de viagens do Google, Sergio Torrijos Selma, demonstrou como essas novas ferramentas estão mudando a forma de planejar viagens. Ele usou como exemplo o comando de busca “planejar um fim de semana gastronômico em Miami for a foodie”.

“Em apenas um instante, conseguimos obter uma visão geral de como poderia ser um fim de semana em Miami com praticamente apenas uma busca”, afirmou. Segundo ele, a resposta fornecida ao usuário incluiu informações sobre voos, hospedagens e restaurantes, tudo em uma única interação.

Para Torrijos Selma, o desafio agora é equilibrar conveniência e diversão no processo de planejamento de viagens. Ele comenta que muitos viajantes ainda gostam de explorar conteúdo por conta própria, mas as novas ferramentas do Google oferecem esse entretenimento aliado à praticidade de encontrar opções personalizadas com mais agilidade.

A fala do executivo também abordou preocupações de profissionais de marketing em relação à visibilidade das marcas nas novas experiências de busca com IA. Segundo ele, o momento atual é uma oportunidade.

“Acho que nunca houve um momento melhor para ser um profissional de marketing do que agora, sinceramente,” disse. “Para alguns de nós que trabalhamos com marketing há anos, temos ouvido falar da promessa da hiperpersonalização… Acho que estamos mais perto do que nunca.”

Além disso, o Google está testando formatos publicitários dentro do próprio AI Overviews, o que pode representar novas oportunidades de exibição para marcas do setor de turismo.

A transformação do Brasil em um dos principais destinos para nômades digitais no mundo é o objetivo de uma parceria firmada entre a NomadX, startup portuguesa referência em nomadismo digital, e a Embratur. A iniciativa, que já ajudou a reposicionar destinos como a Ilha da Madeira (Portugal) e Pipa (RN), mira agora estruturar comunidades nômades por todo o território brasileiro, com foco em conectividade, empreendedorismo local e impacto social.

“A parceria com a Embratur vem na sequência do trabalho que fizemos em Pipa e, mais recentemente, com o Rio de Janeiro. Agora, queremos espalhar os nômades por todo o país”, conta Gonçalo Hall, CEO da NomadX, em entrevista exclusiva.

A aliança do Brasil com a NomadX também reitera a estratégia do governo brasileiro para fomentar o turismo de base tecnológica e aproveitar o potencial crescente desse público, que já ultrapassa os 40 milhões de profissionais ao redor do mundo.

“A Embratur foca em inovação e em tecnologia para trazer mais estrangeiros ao nosso país e melhorar a experiência de quem vem nos visitar. É importante mostrarmos ao mundo que o Brasil possui infraestrutura e serviços que atendem à necessidade desse perfil específico de turista e, ainda, que eles possam usufruir da riqueza natural e cultural de uma forma que só o nosso país consegue oferecer”, afirmou Marcelo Freixo, presidente da Embratur, em abril deste ano.

Mais do que atrair viajantes, o projeto quer consolidar comunidades que ofereçam infraestrutura, integração e acolhimento. Hall destaca que nômades digitais viajam “entre comunidades, não apenas entre destinos turísticos”, e que esse público — em sua maioria oriundo da Europa e dos EUA — costuma permanecer em média dois meses em cada local.

A ideia é fomentar ecossistemas locais com coworkings, colivings, experiências culturais e parcerias com empreendedores locais. “Nosso plano é lançar 10 novas comunidades até 2030, para além do Rio, Pipa e Florianópolis, que já se destacam. Queremos desenvolver destinos organizados e com impacto positivo”, afirma Hall.

Desafios do Brasil: infraestrutura e percepção

Apesar do potencial, o Brasil ainda precisa superar alguns gargalos. O principal, segundo Hall, é a falta de infraestrutura básica em locais promissores. “Itacaré, por exemplo, é lindíssimo, mas ainda tem instabilidade na eletricidade e na internet. O nômade precisa estar conectado o tempo todo.”

Outro desafio é a percepção global de insegurança. Para Hall, embora o Brasil seja um país seguro em diversas regiões, a imagem negativa ainda afasta muitos estrangeiros. “Temos que desmistificar o que é o Brasil real, mostrar que destinos como Pipa, Floripa e até o Rio podem ser seguros se bem organizados”, defende.

Se por um lado há desafios, o Brasil também tem um trunfo difícil de replicar: o povo brasileiro. Para o CEO da NomadX, esse é o maior diferencial competitivo do país em relação a destinos asiáticos como Tailândia ou Bali.

“O que diferencia o Brasil é o brasileiro. A alegria, a música, a cultura, o calor humano. Isso não se copia. Todo nômade que vem para cá acaba contagiado por essa energia e se integra com os locais. Isso faz do Brasil um lugar único”, destaca.

Impacto econômico e social

A experiência da NomadX na Madeira comprova o potencial transformador desse modelo. Segundo Hall, após o lançamento da primeira vila nômade na Ilha, o impacto direto na economia foi de 30 milhões de euros em um ano. Três anos depois, houve um aumento de 82% na criação de novas empresas tecnológicas.

“No Brasil, isso também é possível. O nomadismo digital bem estruturado pode gerar renda, transferir conhecimento e impulsionar o empreendedorismo local. No Rio, já vemos um ambiente propício para isso, com iniciativas ligadas à tecnologia e moda. Florianópolis e São Paulo também têm muito potencial”, explica.

Evento internacional no Rio em 2026

Para acelerar essa transformação, a NomadX organiza entre os dias 16 e 23 de março de 2026 o Nomad World, no Rio de Janeiro. O evento reunirá especialistas internacionais, empreendedores e profissionais interessados no nomadismo digital.

Serão dois dias de conferência e uma semana de experiências com coworkings locais e programação integrada à cidade. “É um espaço para aprender como criar e escalar negócios enquanto se viaja, e também para que empresas locais, como hotéis e restaurantes, se preparem para receber esse público”, diz Hall.

• A China está investindo fortemente em inteligência artificial, realidade aumentada e experiências imersivas para transformar o turismo cultural.
• Cidades como Zhuhai, Pequim e Dunhuang já adotam tecnologias que personalizam roteiros, recriam rituais históricos e permitem visitas virtuais a patrimônios milenares, marcando uma nova fase para o setor na alta temporada de 2025.

Tecnologias como inteligência artificial (IA), realidade aumentada (AR) e virtual (VR) estão redesenhando o cenário do turismo cultural na China, que vive um momento de expansão com o início da alta temporada de verão de 2025. Regiões turísticas em todo o país estão utilizando recursos digitais para atrair visitantes e se destacar em meio à crescente concorrência do setor.

A cidade de Zhuhai é um exemplo desse movimento. O município lançou um modelo inteligente de turismo cultural, que atua como um guia digital 24 horas por dia. A plataforma oferece roteiros personalizados, sugestões de atividades e eventos adaptados aos interesses dos visitantes, promovendo uma experiência mais dinâmica e interativa.

A aplicação de tecnologias imersivas também avança em outras regiões. Em Dunhuang, por exemplo, turistas podem explorar virtualmente as famosas Grutas de Mogao com óculos de realidade virtual. Já na Cidade Proibida, em Pequim, é possível visualizar os detalhes do teto do Palácio Yangxin em 360 graus diretamente pelo celular.

Segundo Yuan Shuai, vice-secretário-geral da Aliança da Indústria de Internet das Coisas de Zhongguancun, “tecnologias como inteligência artificial, realidade virtual e gêmeos digitais já operam em áreas como guias turísticos e marketing direcionado”, afirmou em entrevista à agência China2Brazil, publicada pela Exame.

Ele destaca que o modelo de Zhuhai exemplifica como a digitalização vem se integrando aos serviços culturais e turísticos.

Em Pequim, o histórico Templo do Céu passou a oferecer visitas imersivas com óculos de realidade aumentada. O dispositivo funciona como guia interativo e recria o tradicional ritual de adoração ao Céu da antiguidade chinesa. A iniciativa é resultado da tecnologia desenvolvida pela empresa VITURE (Beijing Xinger Wujiang Technology). Segundo Xue Yafei, executivo da companhia, a empresa firmou parcerias com museus e atrações turísticas para reconstruir ambientes históricos por meio de AR.

Para Qiao Guanghui, professor da Faculdade de Turismo e Planejamento Urbano e Rural da Universidade de Comércio e Indústria de Zhejiang, o uso de IA representa “uma oportunidade estratégica para empresas do setor”. Na visão do especialista, as inovações não apenas ampliam a competitividade, mas também elevam o padrão das experiências turísticas, reforçando o valor da cultura local em tempos de transformação digital.

• A fintech Noh anunciou uma parceria com a Nomad para simplificar o planejamento financeiro de casais viajantes.
• A integração une as “caixinhas” da Noh — subcontas personalizadas para objetivos compartilhados — com os serviços de câmbio e benefícios da Nomad, como cashback, acesso à sala VIP no aeroporto de Guarulhos e chip e-SIM internacional.
• O objetivo é substituir planilhas e cartões de crédito pelo controle automatizado de despesas, tanto no preparo quanto durante a viagem.

A fintech brasileira Noh acaba de firmar uma parceria com a Nomad para oferecer uma experiência mais organizada e prática para casais que viajam juntos. A novidade integra as funcionalidades de ambos os apps para ajudar os usuários a controlar as finanças antes e durante viagens internacionais, conforme publicou com exclusividade a plataforma Startups.

No centro da parceria está a funcionalidade das chamadas “caixinhas” do app da Noh, subcontas criadas para que duas pessoas possam reservar dinheiro para objetivos compartilhados, como contas domésticas, presentes e, agora, viagens internacionais. Essas caixinhas já vêm estruturadas em categorias como passagens, hospedagem e passeios, e trazem sugestões automáticas de porcentagens para alocar os recursos em cada uma delas.

A primeira coleção de roteiros foi criada a partir dos destinos mais procurados pelos clientes da Nomad, incluindo Orlando, América Latina e Europa, facilitando a organização da viagem sem o uso tradicional de planilhas ou gastos descontrolados no cartão de crédito.

“Essas caixinhas viram um super organizador de viagens a dois, ajudando o casal a controlar o dinheiro e as despesas enquanto se preparam para viajar juntos”, afirmou Ana Zucato, fundadora e CEO da Noh, em entrevista exclusiva ao Startups.

Além do controle financeiro, a parceria traz benefícios para os usuários de ambas as plataformas. Clientes Nomad que abrirem conta na Noh terão isenção de mensalidade por três meses. Por sua vez, os usuários da Noh que passarem a usar a Nomad terão acesso a vantagens como:

• 2% de cashback na primeira conversão para dólar (limitado a US$ 40);
• Entrada gratuita no Nomad Lounge, sala VIP da fintech no Terminal Internacional de Guarulhos (GRU), com direito a acompanhante;
• Uso gratuito do Nomad Chip, e-SIM internacional para viagens.

Para Ana Zucato, a aliança é estratégica pois conecta duas etapas essenciais da jornada financeira do casal. “Para viajar, ele precisa guardar dinheiro, e faz isso na Noh. Depois, na hora da viagem, precisa converter, e faz isso na Nomad. Faz muito sentido unir forças”, explicou.