O HotelTonight acaba de lançar uma nova vantagem para viajantes nos Estados Unidos e no Reino Unido: agora, os hóspedes que reservarem hotéis pela plataforma receberão créditos no Airbnb. A cada estadia concluída, os usuários acumulam 10% do valor da reserva em créditos, que podem ser usados posteriormente na plataforma de aluguel por temporada.

O benefício faz parte do HT Perks, programa de recompensas do HotelTonight, e está disponível para todos os viajantes, sejam novos ou recorrentes. Para aproveitar a novidade, basta seguir os seguintes passos:

• Após o check-out, o hóspede será convidado a conectar sua conta do Airbnb para reivindicar os créditos;
• As futuras reservas acumularão créditos automaticamente;
• Os créditos são válidos por um ano após a conclusão da estadia;
• Usuários frequentes podem acumular os créditos para utilizar em reservas futuras.

A iniciativa amplia ainda mais os benefícios do HT Perks, que já oferece descontos exclusivos com base no histórico de gastos dos usuários na plataforma. Diferente de outros programas de fidelidade, o HT Perks não tem datas indisponíveis e permite que os usuários mantenham seu status enquanto avançam para níveis com mais vantagens.

O gerente geral do HotelTonight, Ron Sandel, disse à Skift que a ideia é aumentar as reservas do HotelTonight e impulsionar seu programa de fidelidade, ao mesmo tempo em que apresenta o Airbnb aos seus clientes.

“Nove em cada dez noites são reservadas em hotéis, então achamos que essa é uma ótima maneira de atrair nosso público para o Airbnb”, disse Sandel.

O Airbnb não tem um programa de fidelidade próprio e esta é a primeira vez que oferece esse desconto.

Desde sua fundação em 2010, o HotelTonight se consolidou como uma das principais plataformas de reservas móveis, oferecendo descontos de até 30% em hotéis bem avaliados. Com a nova parceria com o Airbnb, a empresa busca atender viajantes modernos que alternam entre hotéis e estadias em casas ou apartamentos – especialmente aqueles que trabalham remotamente ou viajam a negócios.

Paulo Alves, diretor de produtos da Onfly, fala sobre como a tecnologia está mudando a gestão de viagens

A Onfly foi uma das empresas que marcou presença no ERP Summit Brasil 2025, realizado nos dias 24 e 25 de março no Expo Center Norte, em São Paulo. Com foco em soluções de gestão de viagens corporativas, a empresa apresentou na feira as  inovações que prometem simplificar processos e reduzir custos para organizações.

Segundo Paulo Alves, diretor de produtos da Onfly, a plataforma foi criada para preencher uma lacuna no mercado, oferecendo uma experiência simplificada para os colaboradores que precisam viajar a trabalho.

Eu passei por isso por muitos anos da minha carreira, viajando, sendo gestor de outras empresas. E a OnFly foi criada justamente para preencher essa lacuna. Então hoje, em apenas três minutos, o colaborador pode entrar diretamente na plataforma e fazer suas próprias reservas, claro com todo um respaldo das políticas e regras”, disse no evento.

Alves explicou como a Onfly integra todo o processo de viagem corporativa, abrangendo passagens aéreas, hospedagem, locação de veículos e até transporte terrestre. Além disso, a plataforma oferece suporte para a gestão de despesas, consolidando todos os gastos em um único aplicativo.

“Desde o deslocamento até o aeroporto até as despesas com combustível, pedágios e alimentação, tudo é registrado na plataforma. Isso elimina a necessidade de troca de e-mails e processos burocráticos”, explicou Paulo.

Novidades apresentadas na feira

Durante o ERP Summit, a Onfly apresentou diversas novidades, destacando suas integrações com mais de 85 ERPs (Enterprise Resource Planning, que significa Planejamento de Recursos Empresariais) do mercado brasileiro. A plataforma oferece soluções em mobilidade, comunicação, segurança e autenticação, garantindo um processo totalmente integrado de reservas e gestão de despesas.

“Uma das principais inovações é o cartão corporativo, que elimina a necessidade de movimentação de valores e troca de moedas. Com esse cartão, o colaborador tem acesso direto ao valor necessário para suas despesas durante o período da viagem, simplificando a gestão financeira”, disse.

Outra novidade é a integração das políticas de viagens diretamente nas maquininhas de cartão. Quando uma transação não está em conformidade com a política da empresa, a maquininha automaticamente bloqueia a operação, garantindo maior segurança e prevenindo gastos inadequados. 

“Nós pegamos todas as políticas de viagens e colocamos diretamente nas maquininhas de cartão. Ou seja, atualmente o colaborador já não consegue mais fazer as transações diretamente, a própria maquininha já dá uma negativa para ele. Isso traz maior segurança. Muitas vezes você fere uma política de viagem sem saber e depois você tem que ficar prestando contas. Então, a gente elimina esse trabalho de prestação de contas final e também damos ao colaborador a oportunidade de entender os gastos no dia a dia”, explica o diretor da Onfly.

Inteligência artificial para análises

Entre as novidades apresentadas no ERP Summit, destaca-se a utilização de inteligência artificial (IA) para otimizar a análise de relatórios e identificar possíveis irregularidades. Alves explicou como a IA também atua na automação de processos e no suporte ao cliente, reduzindo significativamente o tempo gasto com tarefas operacionais.

“Além da tecnologia aplicada, utilizamos inteligência artificial para apoiar nossos clientes por meio de robôs personalizados, criados para atender regras específicas de identificação”, disse.

Os clientes podem adicionar suas próprias perguntas ao sistema. Normalmente, ao validar um relatório, algumas questões já são previstas no dia a dia. No entanto, diante de um grande volume de informações, algo pode passar despercebido. 

“Para resolver isso, implementamos uma IA que permite a configuração prévia dessas perguntas, ativando respostas automáticas quando necessário.Também utilizamos tecnologia para escalonar o processo de viagens. Embora a gente opere como uma agência de viagens, nossa principal vantagem é a aplicação de soluções tecnológicas para facilitar e otimizar a rotina dos colaboradores”.

Em entrevista, Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, falou sobre IA generativa, machine learning e investimento em pessoas como algumas das estratégias de ampliação da empresa

Escalar uma montanha no Peru, assistir a um show da Broadway, em Nova York, realizar uma visita guiada pela Capela Sistina ou fazer um tour histórico pelo centro de Salvador: seja qual for a atração que você imaginar, a Civitatis pode viabilizar. E como a plataforma consegue oferecer tantas experiências pelo mundo? Com tecnologia e personalização. 

Nos últimos anos,a tecnologia tornou mais acessível o planejamento de roteiros personalizados, permitindo que turistas do mundo inteiro encontrem experiências únicas com alguns cliques. À frente desse movimento está a Civitatis, uma das principais plataformas de reservas de tours e atividades turísticas no mundo. 

Para entender como a empresa tem inovado no setor, conversamos com Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, durante o Fórum Panrotas, realizado na última semana em São Paulo. Oliveira comentou sobre as tendências do mercado, a importância da personalização e os próximos passos da empresa.

Segundo Oliveira, a empresa olha a evolução com prioridade máxima, como as aplicações, possibilidades de novas utilizações de tecnologia, inteligência artificial (IA), machine learning, otimização técnica e mais ferramentas digitais. 

“A Civitatis é uma empresa de tecnologia, a gente existe por causa da nossa plataforma, que é moderna e em permanente desenvolvimento, que permite que a empresa tenha essa estratégia multicanal”, disse.

“Tem muita coisa de tecnologia que é inovação, e o usuário final não vê, que está na parte de infraestrutura, no status básico da  construção da aplicação”, completou.

De acordo com Oliveira, essas inovações permitem que a plataforma se mantenha ágil e escalável, ajustando-se às necessidades de um mercado global e dinâmico. “A maior parte dos nossos custos e recursos está voltada para o setor de tecnologia, desde desenvolvedores até especialistas técnicos. É disso que vivemos”, complementa.

Embora a base tecnológica da empresa seja global e escalável, Oliveira enfatiza que as necessidades de marketing e comerciais variam conforme a região. “Os requisitos legais e as preferências dos clientes são diferentes em cada país, mas a infraestrutura tecnológica que sustentamos é a mesma”, explica. Isso permite que a plataforma opere em vários idiomas e com opções adaptadas independentemente do local.

Inteligência Artificial para personalização

A IA generativa é uma das grandes apostas da Civitatis para o futuro. Oliveira revela que, nos próximos anos, a IA generativa será integrada para melhorar a personalização da experiência do usuário.

“A IA já é amplamente usada para personalizar recomendações de produtos e serviços. O que a gente oferece para o usuário já leva em conta algoritmos bem sofisticados de machine learning e de inteligência artificial.

Além disso, a empresa utiliza IA para otimizar a retenção de clientes, analisando o lifetime value de cada usuário para oferecer uma experiência ainda mais ajustada às suas preferências.

Desafios e crescimento

Com planos ambiciosos de crescimento, a Civitatis projeta um aumento de 70% no Brasil e 40% em âmbito global ainda este ano. Para isso, a empresa continua investindo em sua infraestrutura tecnológica e na formação de novos talentos.

No Brasil, a empresa abrange 137 destinos, com mais de 1.300 excursões e atividades e já atendeu mais de 340 mil viajantes. Dentre os destinos brasileiros em destaque na plataforma, estão Rio de Janeiro (RJ), Foz do Iguaçu (PR), Salvador (BA), São Paulo (SP), Manaus (AM) e Florianópolis (SC). 

“Isso demanda que a nossa tecnologia continue escalável. Então, grande parte do nosso plano de negócios está em investimento em tecnologia e continua crescendo nesse sentido. A gente acaba de trazer o novo Chief Product Officer,  o Andres Spitzer, que é uma referência em relação ao gerenciamento e desenvolvimento de produtos na era pós-digital. Nosso investimento é em infraestrutura, mas também em pessoas”, comentou Alexandre Oliveira.

Apesar do grande avanço tecnológico, Oliveira destaca que a experiência humana nas viagens continua sendo insubstituível. “A tecnologia deve eliminar processos repetitivos e burocráticos, mas a essência da viagem é feita de pessoas”, finaliza.

No Fórum Panrotas, Fabio Godinho falou sobre os planos da CVC e o foco em inovação e tecnologia

A CVC vive um novo momento e está apostando em inovação e tecnologia para acelerar seu crescimento nos próximos anos. Durante palestra no Fórum Panrotas, realizado no WTC Events, em São Paulo, no dia 11 de março, o CEO da empresa, Fabio Godinho, destacou a importância da digitalização no setor de turismo e detalhou os planos da companhia para 2025.

“Recebemos 30 leads digitais por dia, com uma taxa de conversão de 25%. São clientes que não vão até a loja física, mas que estão próximos da internet. Utilizamos inteligência artificial para otimizar esse processo, e a conversão acontece por meio do profissional de marketing em parceria com uma franquia de agente de viagens”, explicou Godinho.

Atualmente, as vendas digitais já representam 30% do faturamento da CVC, e a expectativa é que esse número cresça ainda mais no próximo ano. “Não seremos 100% substituídos pela tecnologia, nós vamos ter que combinar com ela. Que é o que estamos fazendo”, afirmou o executivo.

Inovação e novas parcerias

Segundo Godinho, a CVC concluiu sua reestruturação financeira e estratégica e agora foca em crescimento e inovação. Os investimentos estão direcionados para três pilares principais: transformação tecnológica, competitividade de preços com mais produtos exclusivos e parcerias com o terrestre, tanto nacional quanto internaciol, além do fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Um dos principais anúncios feitos pelo CEO foi a nova parceria com a Amadeus, uma das maiores empresas de tecnologia do setor de turismo. O contrato, válido por 15 anos, garantirá exclusividade para a CVC no uso de diversas soluções inovadoras, trazendo mais agilidade e modernidade para os processos digitais da companhia.

“A Amadeus vai cuidar de todo esse processo de gestão do digital da CVC. Então, isso vai dar uma agilidade, uma modernidade e um catch-up de tecnologia como nunca a gente teve antes numa companhia no Brasil”, afirmou o CEO.

Outro destaque foi a aliança com o grupo Ávoris, um dos maiores conglomerados de turismo do mundo e o segundo maior da Europa. A parceria ampliará a escala global da CVC e fortalecerá o programa de hotel preferencial da empresa, garantindo vantagens tanto no Brasil quanto na Argentina e nos mercados atendidos pelo grupo europeu.

“Estamos investindo fortemente em inovação, mas sabendo que a tecnologia é um meio para isso, porque o nosso propósito é a assistência ao nosso passageiro.O que a gente faz há 50 anos, a gente vai continuar fazendo por mais tempo. Mas de forma mais inovadora, de forma diferente”, concluiu.

Evento se posiciona como a única feira de turismo da região a abranger América do Norte, Central, do Sul e Caribe

A ITB, uma das maiores marcas globais de feiras de turismo, anunciou a expansão de sua presença internacional com o lançamento da ITB Americas. O evento, voltado para o setor B2B, está programado para ocorrer de 10 a 12 de novembro de 2026, em Guadalajara, México.

O anúncio foi realizado pela Messe Berlin durante a ITB Berlin 2025, na Alemanha, onde também foi assinado um memorando de entendimento com o embaixador do México em Berlim e representantes do estado de Jalisco.

A ITB Americas se posiciona como a única feira de turismo da região a abranger América do Norte, Central, do Sul e Caribe, contemplando segmentos como Turismo de Aventura, Viagens de Negócios e Tecnologia para o Turismo. Espera-se que 80% dos expositores sejam das Américas e 20% do restante do mundo, atraindo desde startups até líderes globais do mercado.

De acordo com dados da IPK International, o continente americano tem demonstrado tendências positivas no turismo emissivo. Com uma localização estratégica, economia forte e infraestrutura turística de ponta, o México se apresenta como um destino ideal para sediar o evento. Guadalajara, a segunda maior cidade do país, oferece excelente conectividade e um dos centros de convenções mais modernos do México.

A ITB Americas Conference reunirá especialistas para discutir as mais recentes tendências do setor, além de oferecer formatos de networking voltados para compra e vendas. Com esse novo evento, a ITB amplia sua família de feiras, que já inclui edições de sucesso em Berlim, Xangai, Singapura e Mumbai.

“O lançamento da ITB Americas representa a continuidade da nossa estratégia internacional bem-sucedida”, afirmou Mario Tobias, CEO da Messe Berlin, em comunicado.

“Depois de nos concentrarmos na Ásia, agora a ITB segue para o Oeste. Seja para trilhas nas Montanhas Rochosas, cruzeiros no Caribe, exploração do Deserto do Atacama na América do Sul ou imersão na cultura maia na América Central, as Américas oferecem uma das regiões mais diversas para o turismo e um mercado emissor relevante, com países como EUA, Canadá, México e Brasil”, completou Tobias.

A Ministra do Turismo do México, Josefina Rodriguez Zamora, destacou a importância da ITB Americas como uma oportunidade única para fortalecer o mercado americano, estabelecer relações comerciais de primeira classe e apresentar a riqueza cultural e econômica do México ao setor de turismo internacional.

Empresa firmou parcerias com Tripadvisor e Uber para oferecer informações e reservas de viagens via comando de voz

A Amazon acaba de lançar o Alexa+, sua nova geração de assistente de inteligência artificial. Além de funções tradicionais como entretenimento, organização e compras, a novidade amplia sua atuação para o setor de viagens, oferecendo inspiração, recomendações e serviços práticos em parceria com grandes marcas do turismo.

Para tornar o Alexa+ mais integrado ao cotidiano dos viajantes, a Amazon firmou parcerias com empresas como Tripadvisor e Uber, permitindo que os usuários solicitem informações sobre destinos, meios de transporte e até mesmo reservem viagens apenas com comandos de voz.

“Com 600 milhões de dispositivos Alexa no mundo, os avanços da IA generativa abriram novas possibilidades, permitindo que reinventemos essa experiência para facilitar a vida dos clientes todos os dias”, afirmou em comunicado Panos Panay, vice-presidente sênior de dispositivos e serviços da Amazon.

O Alexa+ será gratuito para assinantes Prime e terá uma fase de lançamento gradual nos Estados Unidos, inicialmente com um período de acesso antecipado.

IA pode substituir guias de viagem?

Embora o Alexa+ amplie as opções para planejamento de viagens, especialistas do setor ainda têm dúvidas sobre sua capacidade de influenciar decisões mais complexas.

“Experiências não são apenas transações comerciais. Viajar envolve emoção, conexão e expectativas. A grande questão é: Alexa pode transmitir esse sentimento?”, questiona Douglas Quinby, CEO da Arival, em entrevista ao Phocuswright. 

Já Lorraine Sileo, analista sênior da Phocuswright Research, acredita que a Amazon está no caminho certo, mas destaca que o novo assistente ainda tem desafios pela frente.

“O Alexa+ tem seu espaço na pesquisa inicial de viagens, mas ainda é incerto se isso será suficiente para influenciar decisões de compra”, explica.

Amazon e o futuro das viagens

A Amazon já experimentou iniciativas no setor de turismo, como o Alexa for Hospitality, lançado em 2018 para hotéis selecionados, e promoções de pacotes de viagem em eventos como o Prime Day, em parceria com Carnival Cruise Line, Southwest Airlines e Viator.

Apesar da aposta da empresa em assistentes de IA, o mercado ainda observa com cautela seu real impacto no setor.

“A Amazon tem uma enorme base de dados sobre hábitos de consumo e tecnologia de recomendação, mas viagens são muito mais complexas que outros produtos do marketplace”, avalia Sileo.

Ainda assim, especialistas acreditam que a assistência por voz será cada vez mais relevante no turismo, tornando a jornada do viajante mais fluida e interativa.

Com 5.2 milhões de seguidores, marca se consolidou como um modelo de negócio no setor de viagens, oferecendo serviços como banco, seguro Viagem e chip de internet 

O Perrengue Chique, perfil famoso no Instagram por transformar perrengues de viagem em momentos divertidos, lançou uma inovação para facilitar ainda mais as férias dos viajantes. O Guia Perrengue Chique, um assistente virtual que utiliza inteligência artificial, promete ajudar no planejamento e execução de viagens. Disponível no WhatsApp, o serviço oferece dicas personalizadas, roteiros sob medida, traduções de cardápios e até orientações de emergência, tudo com a praticidade de uma conversa por texto ou voz.

Ao iniciar uma conversa com o assistente, o viajante fornece informações sobre seus interesses pessoais, datas da viagem e preferências. A partir disso, o Guia sugere destinos, atividades e experiências que se alinham às expectativas do usuário. 

“Nosso objetivo é simplificar a experiência de viagem para o usuário e garantir que ele tenha o apoio necessário em cada momento, desde a preparação até o retorno”, afirma a equipe do Perrengue Chique.

Além de oferecer suporte por texto, o assistente também permite o envio de fotos e documentos, facilitando traduções contextuais e até o reconhecimento de pontos turísticos. Os planos variam de acordo com o período contratado, com opções de 30 dias (R$ 69,90), 90 dias (R$ 99,90) ou anuidade (R$ 349,90).

Inteligência Artificial como base

Desenvolvido em parceria com a Kokedama AI Studio, o assistente utiliza a inteligência artificial para oferecer respostas rápidas e personalizadas. “Com o assistente, você tem um suporte exclusivo, como um verdadeiro concierge, disponível a qualquer momento”, destaca Guilherme Seabra, sócio da Kokedama AI Studio.

Seabra, que utilizou o assistente para planejar sua viagem à Holanda e Alemanha, compartilhou sua experiência com a ferramenta: “Ele me ajudou a organizar um tour sobre a Segunda Guerra, oferecendo explicações sensoriais que enriqueceram minha visita. Além disso, o assistente traduziu cardápios e explicou cada prato nos restaurantes”, conta.

Expansão dos serviços e metas ambiciosas

Com o sucesso crescente do perfil de Instagram (que conta com 5.2 milhões de seguidores), o Perrengue Chique se consolidou como um modelo de negócio no setor de viagens, oferecendo também serviços como Banco, Seguro de Viagem e Chip de Internet Ilimitada. 

Agora, com o lançamento do assistente de viagens, a empresa tem planos ambiciosos. A meta é alcançar um faturamento de R$ 15 milhões no primeiro ano de operação.

“Acreditamos que o assistente de viagens com inteligência artificial é o próximo passo para expandir nossos serviços e atender cada vez mais viajantes com soluções inovadoras e práticas”, revela a equipe do Perrengue Chique.

Veja exemplos de como funciona na prática:

Pesquisa da Phocuswright destaca como a IA e a identidade digital vão transformar as viagens em 2025

A transformação digital no turismo está avançando em ritmo acelerado, e a inteligência artificial generativa, combinada à identidade digital, promete redefinir a maneira como viajantes planejam e vivenciam suas jornadas. 

De acordo com o relatório “Travel Innovation and Technology Trends 2025”, da Phocuswright, agentes autônomos de IA começarão a impactar diretamente a pesquisa, reserva e experiência de viagens, além de alterar profundamente o funcionamento das empresas do setor.

De acordo com a pesquisa, a tecnologia com maior ascensão, entre os anos de 2023 e 2024, foi a inteligência artificial generativa. 

Os principais impactos da IA nas viagens

Atendimento e operações – Empresas de turismo vão adotar agentes de IA para automatizar desde o suporte ao cliente até as vendas, remodelando a estrutura da força de trabalho.

Experiência no destino – Ferramentas como guias turísticos baseados em IA, tradução instantânea e dispositivos de realidade aumentada vão transformar a forma como exploramos novos lugares.

Distribuição de viagens – Agências e fornecedores online podem se tornar ainda mais relevantes à medida que agentes autônomos de IA passam a reservar viagens de forma independente.

Marketing no turismo – O SEO tradicional e os anúncios online podem perder espaço diante da crescente influência de ferramentas de pesquisa com IA generativa, como as Visões Gerais de IA do Google.

Identidade digital integrada – Carteiras digitais poderão armazenar preferências dos viajantes, status de fidelidade e dados de pagamento, permitindo que agentes de IA personalizem e realizem reservas de forma automática e mais eficiente.

Veja no gráfico os usos de IA generativa no turismo, de acordo com a pesquisa: 

CEO Brian Chesky promete revolução na plataforma: “Este é o início de um novo Airbnb”

O Airbnb anunciou que pretende investir até US$ 250 milhões em novos negócios ao longo de 2025, marcando uma fase de expansão para além do aluguel de acomodações de curta duração. O cofundador e CEO da empresa, Brian Chesky, destacou a nova abordagem em uma teleconferência com analistas, na qual apresentou os resultados financeiros de 2024.

Expansão e novos serviços

Embora não tenha revelado detalhes específicos sobre os novos negócios, Chesky afirmou que a estratégia do Airbnb visa atender às necessidades dos viajantes além de um local para hospedagem.

“Quando as pessoas reservam um Airbnb, há muitas experiências, serviços e outras coisas que tornariam essa estadia mais especial, e até mesmo incluiriam coisas que elas não pensariam em procurar”, disse o CEO. “Eventualmente, nós moveremos cada vez mais para além do nosso núcleo.”

Uma das metas de longo prazo da empresa é aumentar a frequência de uso do Airbnb. Atualmente, a plataforma é acessada por 1,6 bilhão de dispositivos por ano, mas a maioria dos usuários a utiliza apenas uma ou duas vezes anualmente. Chesky quer mudar essa dinâmica. “Eu adoraria que um dia as pessoas usassem isso uma ou duas vezes por semana. Esse é um dos nossos objetivos a longo prazo”, declarou.

Lançamentos e coanfitriões

O Airbnb costuma divulgar atualizações de produtos e plataforma duas vezes por ano, em maio e novembro. Para 2025, Chesky antecipou que a edição de maio, conhecida como “Summer Release”, será a maior já realizada pela empresa.

Um dos recursos lançados recentemente, a “Rede de Coanfitriões”, já conta com quase 100 mil listagens apoiadas por anfitriões experientes, que oferecem serviços como administração de propriedades. Segundo a empresa, essas listagens geram quase o dobro da receita de um anúncio convencional do Airbnb. O serviço, atualmente disponível em 10 países, será expandido para o Japão e a Coreia do Sul.

Resultados financeiros positivos

Mesmo diante de um mercado competitivo e regulamentações mais rígidas, o Airbnb registrou crescimento em 2024. A receita do quarto trimestre foi de US$ 2,5 bilhões, e a do ano todo atingiu US$ 11,1 bilhões, representando um aumento de 12% em relação a 2023.

O lucro líquido do quarto trimestre foi de US$ 461 milhões, revertendo um prejuízo de US$ 349 milhões no mesmo período do ano anterior. No total, o Airbnb registrou 111 milhões de noites e experiências reservadas no último trimestre, um aumento de 12%.

Apesar do bom desempenho, a empresa alertou para desafios no primeiro trimestre de 2025, prevendo uma receita entre US$ 2,23 bilhões e US$ 2,27 bilhões, o que representa um crescimento entre 4% e 6% na comparação anual.

Mercado de turismo de bem-estar deve atingir US$ 1,3 trilhão em 2025

O conceito de bem-estar nas viagens evoluiu rapidamente nos últimos anos. Se antes era visto como um segmento de nicho restrito a spas e retiros de ioga, hoje se tornou um dos pilares do setor. A projeção do Global Wellness Institute reflete essa ascensão: o mercado de turismo de bem-estar deve atingir US$ 1,3 trilhão em 2025, quase o dobro do valor registrado antes da pandemia, que foi de US$ 720 bilhões em 2019.

Com a tecnologia como grande aliada, especialistas acreditam que esse crescimento pode ser ainda maior, especialmente com o uso de inteligência artificial (IA), dispositivos vestíveis e plataformas integradas que facilitam o acesso a experiências voltadas à saúde e ao bem-estar durante as viagens.

A IA está transformando a forma como os viajantes integram o bem-estar à rotina de deslocamentos. Em entrevista à PhocusWire, Muirgheal Montecalvo, fundador e CEO da plataforma de reservas de viagens de bem-estar Vacayou Wellness Travel, destaca que a tecnologia vem tornando mais simples e acessível a personalização de experiências focadas na saúde.

“A IA, particularmente a generativa, está revolucionando a forma como o bem-estar é integrado às viagens, facilitando a priorização da saúde dos viajantes enquanto estão em movimento”, afirma.

Sua empresa, a Vacayou, lançou recentemente a ferramenta TripFusion, que usa inteligência artificial para oferecer recomendações personalizadas de viagens de bem-estar. O objetivo é tornar o planejamento mais intuitivo, eficiente e adaptado às necessidades individuais de cada viajante.

Já a Boddy, marketplace especializado em experiências fitness e de bem-estar, pretende incorporar IA para aprimorar buscas e segmentar melhor seu público. A Timeshifter, plataforma focada na regulação do ritmo circadiano para minimizar os efeitos do jet lag, estuda formas de usar IA para oferecer orientações ainda mais precisas aos viajantes.

A personalização desponta como uma das maiores vantagens da adoção da IA no turismo de bem-estar. Montecalvo explica em entrevista que a tecnologia pode sugerir itinerários e atividades de acordo com as preferências individuais, oferecendo opções alimentares e experiências restauradoras sob medida.

Wearables e integração: o futuro do setor

O avanço da tecnologia vestível também promete impulsionar o turismo de bem-estar. Segundo Mickey Beyer-Clausen, CEO da Timeshifter, os sensores de wearables devem evoluir para medir com mais precisão o tempo circadiano dos usuários, permitindo ajustes personalizados para minimizar o impacto do fuso horário.

Hannes Boller, CEO da Boddy, também destaca o papel dos dispositivos vestíveis no rastreamento de métricas de saúde em tempo real. “Eles tornarão o bem-estar mais tangível, permitindo que os viajantes monitorem seu desempenho dentro e fora de casa”, afirma.

Além disso, a interconectividade entre plataformas será essencial para reduzir desajustes na experiência do usuário. Empresas como a Boddy e a Sanctifly já trabalham na integração de seus serviços a sistemas de reservas de hotéis e operadoras de fitness, facilitando o acesso a experiências de bem-estar sem a necessidade de múltiplos aplicativos.

Para Karl Llewellyn, fundador da Sanctifly, o futuro das viagens de bem-estar será marcado por soluções simplificadas e mais fluidas. “Não se trata de ter três ou quatro aplicativos para diferentes funções, mas de contar com uma única plataforma que ofereça todas as opções e acesso integrados”, conclui.

Setor de travel tech registrou cerca de 180 transações no ano passado, respondendo por um terço de todas as fusões e aquisições no campo da tecnologia

O ano de 2025 promete consolidar ainda mais o mercado de tecnologia no setor de viagens, com bilhões de dólares sendo investidos por empresas de private equity (PE) em aquisições de startups. O cenário é de expansão, e especialistas apontam que 2025 será ainda mais agitado, com grandes empresas comprando players menores para remodelar a infraestrutura de tecnologia do setor.

A TravelPerk, startup de tecnologia voltada para viagens corporativas, começou o ano com força total, levantando US$ 200 milhões e anunciando a compra de outra empresa, marcando uma das diversas aquisições que têm se intensificado no setor de tecnologia de viagens.

Essas aquisições, lideradas por empresas de private equity, estão transformando o mercado, conforme relatado em reportagem da Skift. Com US$ 3 trilhões em recursos, sendo US$ 300 bilhões destinados à tecnologia, essas empresas estão impulsionando grandes rodadas de investimentos e aquisições de startups em estágio avançado. 

Com isso, as startups estão aproveitando os novos recursos para expandir seus negócios organicamente e por meio de fusões e aquisições.

De acordo com o banco de investimentos AGC Partners, o setor de tecnologia de viagens registrou cerca de 180 transações no ano passado, respondendo por um terço de todas as fusões e aquisições no campo da tecnologia. 

Aumento das aquisições em 2025

A busca por modernização de sistemas de tecnologia para acompanhar o crescimento sem precedentes das viagens tem gerado grande movimentação. Em 2025, espera-se um aumento nas aquisições, com startups bem financiadas comprando players menores para fortalecer sua presença no mercado. 

A consolidação no mercado de tecnologia de viagens

As fusões e aquisições (M&A) no mercado de tecnologia de viagens estão sendo impulsionadas por empresas que buscam aumentar sua base de clientes, expandir seu alcance geográfico, melhorar suas tecnologias ou adquirir novos talentos. Empresas menores, com faturamento entre US$ 5 milhões e US$ 50 milhões em receita recorrente anual, são frequentemente os alvos dessas aquisições.

Muitos desses vendedores, segundo reportagem da Skift, são startups que enfrentam dificuldades para atrair novos investimentos ou empresas familiares com fundadores próximos da aposentadoria, como agências de viagens corporativas ou empresas de tecnologia hoteleira antigas.

O Juniper Group, por exemplo, planeja comprar até uma dúzia de empresas de tecnologia de viagens em 2025, segundo Jaime Sastre, CEO da empresa. Sastre acredita que este é o momento certo para os donos dessas empresas se aposentarem, vendendo seus negócios para aproveitar a recuperação do mercado pós-pandemia. “Agora é um bom momento para vender, pois o mercado está crescendo novamente e as empresas estão mais lucrativas”, disse Sastre.

O papel do private equity

O investimento em empresas de tecnologia de viagens por parte de private equity, historicamente um setor de menor interesse, vem se intensificando, sinalizando amadurecimento do mercado. Laurence Tosi, da WestCap, comentou sobre o interesse renovado de private equity em viagens: “Isso é sinal de maturidade dentro do mercado. Private equity não tem se interessado muito por viagens nos últimos tempos, mas agora está entrando com força”.

Com o aumento de aquisições e a recuperação pós-pandemia, grandes corporações do setor de viagens, como Amadeus e Descolar, também estão movimentando o mercado. A Decolar, por exemplo, foi adquirida pela Prosus por US$ 1,7 bilhão.

A pressão para adotar novas tecnologias, como inteligência artificial, está levando muitos a buscar alianças estratégicas por meio de aquisições.

Desafios regulatórios

Apesar do crescente movimento de fusões e aquisições, a regulamentação continua sendo um obstáculo. A Comissão Europeia, por exemplo, vetou a compra da eTraveli Group pela Booking Holdings, e é incerto se a American Express GBT conseguirá adquirir a CWT devido à análise regulatória. Isso gera uma cautela adicional entre os grandes players do mercado.

Embora o cenário de fusões e aquisições esteja em expansão, o processo não é isento de desafios. A integração de diferentes culturas empresariais, produtos e geografias pode ser difícil e arriscada, como apontaram CEOs de empresas como Flyr e Mews. Para muitos, o modelo de adquirir empresas menores pode ser a melhor estratégia para avançar rapidamente no mercado, especialmente no contexto da crescente demanda por inovação tecnológica.

Assistentes virtuais e plataformas de mídia social já ajudam os consumidores em reservas e viagens personalizadas

A inteligência artificial (IA) está desempenhando um papel cada vez mais importante no setor de viagens, mudando a maneira como os viajantes planejam e reservam suas jornadas. Em um cenário de rápidas inovações tecnológicas, a IA vem aprimorando as plataformas de reservas e redefinindo a experiência do consumidor.

O impacto da IA no mercado de viagens começa a se materializar principalmente por meio de assistentes virtuais e plataformas de mídia social, que agora ajudam os consumidores a planejar e reservar viagens de maneira mais eficiente.

De acordo com o CEO da Kayak, Steve Hafner, em entrevista ao Skift, espera-se que 2025 seja um ano de grande expansão para o setor. “O primeiro acordo comercial bem-sucedido entre um mecanismo de IA e um grande player de viagens pode agir como ‘uma represa rompendo’. Isso vai acelerar ainda mais as inovações impulsionadas por IA”, afirmou Hafner. 

Tradicionalmente, os viajantes dependem de sites e aplicativos específicos para pesquisar e realizar suas reservas. No entanto, com o avanço da IA, plataformas como o ChatGPT estão oferecendo respostas instantâneas, o que faz com que muitos consumidores comecem a optar por mídias sociais e outras plataformas baseadas em IA para suas decisões de viagem, em vez dos tradicionais sites de viagens.

Além disso, empresas como Kayak estão se adaptando ao cenário, desenvolvendo modelos próprios de IA, além de colaborar com gigantes como o Google. Apesar disso, ainda há receio de que os consumidores, pela praticidade, possam preferir plataformas mais amplas, como o Google Gemini, em vez de soluções exclusivas de empresas de viagens.

IA no marketing e promoção de viagens

A inteligência artificial também tem se mostrado uma ferramenta poderosa no marketing de viagens. Influenciadores, agora considerados os novos “corretores de poder” nas viagens, têm seu impacto potencializado pela IA. Plataformas como a Expedia integraram marketing de influenciadores diretamente no processo de reserva, permitindo que os viajantes realizem reservas diretamente a partir de recomendações. 

A Kayak, por sua vez, planeja usar as redes sociais para permitir que os usuários compartilhem seus destinos favoritos, oferecendo recompensas para aqueles cujos seguidores realizem reservas com base em suas sugestões.

Essas mudanças refletem uma integração cada vez maior entre IA, mídias sociais e plataformas de viagens, tornando o planejamento de viagens mais personalizado e dinâmico.

À medida que a tecnologia avança, é esperado que ela continue a transformar o setor, não apenas moldando o comportamento dos consumidores, mas também criando novas oportunidades para empresas de viagens.

O futuro do planejamento de viagens com IA

A IA não está apenas moldando a maneira como as viagens são reservadas, mas também como são planejadas. Thomas Reiner, sócio da Altimeter Capital, previu que a IA pode revolucionar o paradigma de buscas no setor de viagens, ameaçando o domínio de agências de viagens online e mecanismos de metabusca.

“Todos terão um assistente pessoal no bolso que pode fazer tudo por eles”, afirmou Reiner ao Skift, antecipando um futuro em que os consumidores dependem de assistentes de IA para realizar todas as etapas do planejamento de viagens, desde a reserva de hotéis até a escolha do transporte.

Além disso, novas ferramentas, como o assistente digital da OpenAI chamado Operator, estão chegando para ajudar os consumidores a realizar pesquisas e reservas de forma autônoma, facilitando ainda mais o planejamento de viagens. O assistente pode, por exemplo, buscar hotéis solicitados pelos usuários e realizar as reservas.

A IA também está sendo usada para personalizar ainda mais a experiência do viajante. O assistente de IA Romie, desenvolvido pela Expedia, pode ser adicionado a chats de mensagens como WhatsApp ou iMessage, oferecendo recomendações personalizadas baseadas em conversas. 

Já a Google introduziu “AI Overviews”, resumos gerados por IA que oferecem opções de itinerários, voos e hotéis diretamente nos resultados de pesquisa.

Tendências 

As organizações de marketing de destino (DMOs) também estão começando a adotar a IA para auxiliar no planejamento de viagens. Exemplos incluem o chatbot “Big Lincoln”, desenvolvido pela Illinois Office of Tourism, nos Estados Unidos, que fornece links e informações sobre viagens. 

Plataformas como Mindtrip, que lançou uma versão B2B chamada “Mindtrip for Business”, estão ajudando DMOs a integrar a IA em suas operações.

Além disso, empresas como a Alaska Airlines e a KLM têm explorado o uso de IA como fonte de inspiração para os viajantes, oferecendo sugestões personalizadas de destinos com base em interesses específicos, como praias ou resorts de esqui.

Evento reunirá líderes do setor para explorar como as soluções tecnológicas estão revolucionando o turismo e criando novas oportunidade

O mercado global de tecnologia para viagens, que atualmente está avaliado em US$ 10,7 bilhões, continua sua trajetória de crescimento acelerado, com previsão de alcançar US$ 18,6 bilhões até 2033. As discussões em torno desse crescimento será um dos destaques da 32ª edição do Arabian Travel Market (ATM), que ocorrerá de 28 de abril a 1º de maio de 2025, no Dubai World Trade Centre (DWTC), nos Emirados Árabes Unidos.

Este ano, o evento é apresentado sob o tema “Viagens Globais: Desenvolvendo o Turismo do Amanhã por Meio da Conectividade”, e terá um aumento de 25% no número de expositores de tecnologia para viagens. Além disso, o espaço dedicado a esse segmento será expandido em 22%, ressaltando o crescimento deste mercado. 

O ATM reunirá líderes e inovadores do setor para explorar como as soluções tecnológicas estão revolucionando o turismo e criando novas oportunidades, desde startups até grandes empresas globais.

A Future Stage, uma das atrações mais aguardadas do evento, será o palco dedicado à tecnologia e trará especialistas para debates sobre tendências que estão moldando o futuro do setor. Temas como análise de dados, machine learning, blockchain, mobilidade de próxima geração e realidade aumentada serão abordados por profissionais de ponta.

Entre os expositores confirmados estão grandes nomes da indústria, como Amadeus, Huawei, Sabre, Expedia, Travelport, Dida Travel, Hotelbeds, WebBeds e Moonline Travel. Além da exposição de tecnologia, o evento contará com uma programação de conferências, incluindo painéis realizados nos palcos Global, Future e o recém-criado Business Events Stage.

Pesquisa foi realizada pela Cirium, empresa especializada em análise de aviação

Apesar dos desafios impostos por questões geopolíticas, preocupações econômicas e problemas contínuos com o fornecimento de aeronaves, o ano de 2024 marcou uma virada histórica para a indústria aérea.

Dados divulgados em 16 de janeiro, revelam que o número de assentos disponíveis em voos comerciais superou todas as expectativas, atingindo a impressionante marca de 5,85 bilhões de assentos, um aumento de 2% em relação ao recorde anterior, em 2019.

A pesquisa foi realizada pela Cirium, empresa especializada em análise de aviação. Confira os quatro principais pontos dessa análise.

1. Mais assentos, menos voos

Embora se espere que um aumento no número de assentos leve a mais voos, o cenário foi justamente o oposto. Em 2024, o total de voos programados foi de 36,4 milhões, um número 5% inferior ao de 2019. 

A explicação está na maior utilização de aeronaves de maior capacidade, o que permite acomodar mais passageiros por voo, sem a necessidade de aumentar a quantidade de voos. 

Um exemplo claro disso é a easyJet, que substituiu seus Airbus A319, com 156 assentos, por modelos A320 e A321, que oferecem 186 e 235 assentos, respectivamente.

Além disso, a média de assentos por voo aumentou significativamente: em 2024, a média foi de 161 assentos por voo, comparados a 150 em 2019 e apenas 140 há uma década.

2. Companhias aéreas norte-americanas dominam o mercado

Nos critérios de desempenho global, como destinos atendidos, tamanho da frota e lucratividade, as companhias aéreas dos Estados Unidos ocuparam quatro das cinco primeiras posições no ranking de maior capacidade de assentos vendidos em 2024. ]

A American Airlines liderou o ranking, seguida por Delta Air Lines, United Airlines e Southwest Airlines. A única companhia não americana a figurar entre as cinco maiores foi a Ryanair, da Europa.

3. A guerra pelos aeroportos mais movimentados

A disputa pelos aeroportos mais movimentados do mundo também foi intensa. O Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson, em Atlanta, ficou com o título de mais movimentado, com 62,7 milhões de assentos disponíveis em 2024. 

O Dubai International ocupou a segunda posição, com 59,7 milhões, seguido por Tóquio Haneda, com 55 milhões. Londres Heathrow e Dallas-Fort Worth completaram o top 5.

4. A Ásia lidera as rotas mais movimentadas

O continente asiático dominou as rotas aéreas mais movimentadas de 2024. A rota de Seul Gimpo a Jeju, na Coreia do Sul, manteve sua posição de líder, com mais de 15 milhões de assentos anuais. 

Ao todo, oito das dez rotas mais movimentadas estavam na Ásia. Por outro lado, o Oriente Médio teve apenas uma rota entre as dez mais, e a Austrália fechou a lista.

A pesquisa também destacou que o dia 1º de dezembro de 2024 foi o mais movimentado da história da TSA (Administração de Segurança dos Transportes dos Estados Unidos), com 3,09 milhões de passageiros processados. 

Além disso, o mercado global de aviação superou pela primeira vez a marca de US$ 1 trilhão em receitas.

De olho em 2025

Embora 2024 tenha sido um ano de marcos históricos para a aviação, o futuro parece ainda mais promissor. A expectativa é que a tarifa aérea média diminua ligeiramente em 2025, com base na previsão da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA). 

A demanda global deve continuar forte, e a Delta, por exemplo, projeta um recorde de lucros para 2025, impulsionado pela crescente demanda por viagens e serviços premium.

Com mais de 20 anos de experiência no setor de turismo e gestão empresarial, Machado traz um amplo conhecimento adquirido em empresas como Avipam e Abracorp

A Onfly Corporate, traveltech B2B especializada em soluções para viagens corporativas, anunciou a contratação de Humberto Machado como novo diretor de vendas. Ele assumirá a liderança estratégica da área de vendas da Onfly Corporate, com foco na conquista de grandes clientes corporativos.

Com mais de 20 anos de experiência no setor de turismo e gestão empresarial, Machado traz um amplo conhecimento adquirido em empresas como Avipam e Abracorp. Formado em Tecnologia da Informação, ele possui dois MBAs, um pela FGV em Auditoria e Controladoria Contábil e Gestão Empresarial, e outro pela FIAP em Digital Business.

“Tenho ótimas expectativas para essa minha atuação junto com a Onfly, devido ao grande potencial e diferencial que a empresa apresenta no mercado de viagens corporativas. Sem dúvida, o futuro das viagens corporativas passa pelas travel techs”, afirma o executivo em comunicado.

Peterson Prado, vice-presidente Comercial e de Estratégia da Onfly, ressaltou a importância da experiência de Machado para o desenvolvimento da estratégia de vendas. “Humberto irá trabalhar diretamente comigo na área de vendas da Onfly Corporate, unidade de negócio focada em clientes enterprise. Estou bastante empolgado de tê-lo conosco, especialmente pela incrível experiência e background dele em tecnologia, característica valiosa para a nossa estratégia”, afirmou.

A Onfly tem planos ambiciosos para expandir suas operações, incluindo uma recente entrada no mercado mexicano – o segundo maior da América Latina em gastos com viagens corporativas, atrás apenas do Brasil, de acordo com estudo da GBTA.

A empresa planeja atingir 2,5 mil clientes no México até 2027, aproveitando sua presença física para acelerar a expansão na região. Atualmente, a Onfly já opera no país, atendendo empresas de setores como indústria (17%), varejo (17%), tecnologia (16%), construção (10%) e financeiro (8%).

A Travel Tech de Blumenau irá reforçar a estratégia focada em enterprise e inovações em produtos

A Paytrack, fintech catarinense especializada na gestão de despesas e viagens corporativas, acaba de concluir sua rodada Série B, captando R$ 240 milhões. O investimento foi liderado pela Riverwood Capital, que já apoiou outras empresas no Brasil, como CRMBonus, VTEX, Dock e Gupy.

A rodada, considerada a maior já registrada no setor de viagens e despesas corporativas no país, será destinada à expansão comercial, desenvolvimento de novos produtos e integração de soluções de pagamento B2B. Segundo a empresa, a demanda por ferramentas que conectem gestão e pagamento em um único ambiente tem crescido, e essa será uma das prioridades na evolução da plataforma.

“A integração de soluções de crédito e meios de pagamento será um dos pilares do crescimento. Estamos percebendo uma demanda crescente dos nossos clientes por ferramentas que conectem gestão e pagamento de forma integrada”, afirma Edson Gonçalves, cofundador da Paytrack e VP de Produto.

Crescimento e concorrência no setor

A Paytrack vem registrando uma média de 80% de crescimento ao ano nos últimos três anos. Em 2024, a fintech gerenciou cerca de R$ 3 bilhões em despesas corporativas, atendendo mais de 7 mil clientes ativos, incluindo grandes empresas como Sicredi, JBS, WEG e Equatorial.

Para o CEO da Paytrack, Pedro Góes, a fintech tem um diferencial competitivo e está posicionada para atender a um mercado cada vez mais exigente. “Temos orgulho de ter construído uma solução robusta e acessível, que é a preferência das grandes empresas no Brasil. Sabemos que nossos clientes exigem uma plataforma eficiente, e estamos em uma posição única nesse segmento de mercado.”

Planos de internacionalização

Com a nova rodada de investimentos, a Paytrack também planeja expandir sua atuação para fora do Brasil. “O objetivo é aumentar nossa liderança no Brasil e nos tornarmos a solução mais desejada da América Latina”, afirma Daniele Amaro, cofundadora e Presidente do Conselho da Paytrack.

O aporte marca um novo momento para a empresa, consolidando sua posição no setor e reforçando sua estratégia de inovação e expansão.

Empresa disse que oferece conectividade de baixo custo por meio de sua tecnologia de distribuição de hotéis B2B MG Jarvis

A empresa de private equity Creador anunciou a aquisição de uma participação majoritária no MG Group, um dos maiores marketplaces B2B de hospitalidade do Sudeste Asiático. Fundado na Indonésia, o MG Group conecta mais de 8 mil compradores globais a uma rede de 350 mil fornecedores de acomodação, consolidando-se como referência no setor.

Com essa movimentação, a Creador planeja expandir a atuação da plataforma MG Jarvis para mercados de alto potencial, como Norte da Ásia, Oriente Médio e Europa. A meta é replicar o modelo de baixo custo e tecnologia enxuta que fez do MG Group um sucesso no Sudeste Asiático.

Segundo Mizran Nahar, diretor e líder de negócios da MG na Creador, a aposta está em “ampliar a eficiência operacional e levar o DNA tecnológico da MG para mercados globais”. A empresa já apresenta crescimento acelerado, com taxas de quase 50% ao ano, tornando-se uma oportunidade atrativa para investidores.

O desafio da expansão global

Embora a aquisição abra portas para novos mercados, o maior desafio da MG será manter a eficiência e o modelo de negócios enxuto enquanto escala suas operações. A Creador, no entanto, está confiante no potencial do MG Group de atender à crescente demanda por serviços de viagens internacionais, especialmente em regiões que valorizam soluções acessíveis e tecnológicas.

Foto: Freepik

Próximos passos

Com a aquisição, a Creador reforça sua estratégia de investir em empresas inovadoras e escaláveis na Ásia. O sucesso da integração do MG Group a novos mercados será um teste crucial para a eficácia do modelo replicável em contextos culturais e econômicos distintos.

A Serko Limited, líder em reservas de viagens online e gerenciamento de despesas para o mercado de viagens corporativas, anunciou hoje a conquista de uma Patente dos Estados Unidos* para sua inovadora Interface de “Connected Travel”. De maneira resumida, a Connected Travel unificar de forma integrada conteúdos de viagens de diversas fontes em uma experiência online única e intuitiva.

“No mercado dos EUA, estamos observando mudanças importantes na distribuição de conteúdo e nas demandas dos viajantes corporativos por acesso total a esse conteúdo”, disse Darrin Grafton, CEO da Serko. “Esta patente e a plataforma Zeno que a sustenta são um testemunho do nosso compromisso em modernizar a tecnologia de viagens. Ao fornecer uma interface uniforme que vai além das fontes de conteúdo, conectamos perfeitamente viajantes, gestores de viagens e todos os elementos cruciais da cadeia de suprimentos.”

O alicerce da Viagem Conectada da Serko é o Zeno, a plataforma de gerenciamento de viagens corporativas e despesas da Serko. O Zeno capacita os usuários a construir itinerários abrangentes a partir de diversas fontes diretas e agregadoras, incluindo desde tarifas aéreas (tanto diretas quanto NDC), até acomodações de hotéis de gigantes do setor como Expedia e Booking.com, bem como opções de transporte terrestre. Desde sua criação, o Zeno tem recebido amplo reconhecimento, conquistando prêmios prestigiados como o BTN Innovate People’s Choice e o Travel Tech Breakthrough B2B Travel Innovation of the Year.

Em uma era marcada por mudanças transformadoras na distribuição de linhas aéreas e programas de viagens corporativas enfrentando o desafio de navegar por um labirinto de fontes de conteúdo, o Itinerário Unificado do Zeno aborda as necessidades em evolução dos gestores de viagens e seus clientes. Ele oferece escolha e conveniência inigualáveis, ao mesmo tempo que proporciona a visibilidade e controle essenciais para um gerenciamento de viagens eficiente.

Concluiu Grafton: “Há uma década, imaginamos um futuro de experiências de viagens interconectadas e a infraestrutura tecnológica necessária para trazer essa visão à vida. Garantir a patente para nossa Interface de Viagem Unificada marca um marco significativo, criando um novo ponto de referência para a indústria. Nosso objetivo é – e sempre será – atender às demandas em evolução dos viajantes e às necessidades das empresas para um gerenciamento eficaz de viagens.”

Esta patente é a mais recente adição ao portfólio de propriedade intelectual da Serko, incluindo “Gerenciamento de Equipe de Recursos” e “Automação ERP de Viagens de Fornecedores”.

Sobre a Patente:
Título: Interface de Viagem Unificada. Patente dos EUA 11,972,372 concedida em 30 de abril de 2024. Para mais informações, visite patents.google.com/patent/US11972372B2/en?oq=11972372

Variação mais alta está em São Paulo, e a mais baixa em Salvador

No dia 4 de maio, a cantora Madonna se apresenta na praia de Copacabana, em frente ao hotel Copacabana Palace, encerrando sua turnê mundial que celebra seus 40 anos de carreira. O espetáculo vai atrair turistas de outros lugares do Brasil e da América do Sul. Os preços das passagens aumentaram vertiginosamente. 

Para dar conta de pelo menos 170 voos extras programados, as companhias aéreas montaram bases temporárias no Aeroporto do Galeão. Esta será a única apresentação da turnê de Madonna no continente, e a Embratur (Agência de Promoção Internacional do Turismo) divulgou o aumento de 27% no número de turistas estrangeiros programados para desembarcar na primeira semana de maio. 

A previsão é de que mais de um milhão de pessoas estejam nas areias de Copacabana para o show, que será o primeiro show da artista no Brasil desde 2012. 

A Onfly, startup de viagens corporativas, levantou dados sobre a flutuação de preços das passagens aéreas e recomenda às empresas que precisam que funcionários viajem para o Rio de Janeiro entre os dias próximos ao dia 4 de maio, adquiram as passagens com a máxima antecedência possível. 

De acordo com a pesquisa realizada entre os dias 27 e 31 de março, as menores variações de preço comparadas ao fim de semana anterior estão nos voos saindo de Salvador, Curitiba e Porto Alegre para o Rio de Janeiro. 

Saindo de Salvador, Curitiba ou Porto Alegre, o preço do voo de ida no dia 3 de maio permaneceu praticamente o mesmo do fim de semana do dia 26 de abril. No entanto, a volta para Porto Alegre ficou 183% mais cara, e para Curitiba o preço subiu 226%, enquanto para Salvador custou apenas 13% a mais. A companhia aérea Azul já programou dois voos adicionais de Salvador para Galeão no dia 3 de maio. 

As maiores variações estão no Sudeste. As passagens saindo de Confins, na região metropolitana de Belo Horizonte custaram em média 328% a mais, se comparadas ao fim de semana anterior. E a volta, 240%. Enquanto de Congonhas custou 188% a mais para ir, e 613% para voltar, e Guarulhos, a ida ficou 180% mais cara, e a volta, 376%. Os voos saindo de Brasília variaram 65% a mais, e a passagem de volta ficou 95% mais cara. 

Os preços podem seguir variando nas próximas semanas, tendência observada em outros eventos do mesmo porte.  

Startups de viagem captaram quase meio bilhão de dólares nesta semana, segundo a Skift. Análise Skift mostra que o financiamento para startups está apertado agora, mas essas grandes captações mostram que ainda há dinheiro fluindo.

Artigo originalmente publicado na Skift

Depois de uma temporada de festas tranquila, foi a maior semana em um bom tempo para o financiamento de startups no setor de viagens. Nove startups envolvidas na indústria de viagens anunciaram captações totalizando quase meio bilhão de dólares.

Cada uma das três maiores captações ultrapassou os US$100 milhões. Elas foram destinadas a plataformas que buscam modernizar programas de recompensas, operações de passeios e atividades, e viagens corporativas.

Bilt Rewards: $200 Milhões O Bilt Rewards, uma plataforma de fidelidade que os clientes podem usar para reservar viagens, arrecadou US$200 milhões.

A General Catalyst foi a principal investidora, com o apoio de Eldridge, Left Lane Capital, Camber Creek e Prosus Ventures. A captação avalia a empresa em US$3,1 bilhões, mais que o dobro da avaliação em 2022, quando arrecadou US$150 milhões. A empresa já arrecadou mais de US$413 milhões.

A Bilt, sediada na cidade de Nova York, permite que os usuários acumulem pontos de recompensa ao enviar pagamentos de aluguel residencial por meio de sua plataforma. Esses pontos podem ser usados para comprar diversos produtos, incluindo viagens.

A Bilt se associa a empresas imobiliárias residenciais nos setores multifamiliar, unifamiliar e de moradia estudantil, abrangendo quatro milhões de unidades nos EUA. Os inquilinos dessas empresas têm acesso à plataforma Bilt. Os usuários gastaram quase US$20 bilhões em pagamentos de aluguel por meio da Bilt em 2023, afirmou a empresa.

Os usuários podem transferir seus pontos para 12 programas de fidelidade, incluindo IHG Hotels & Resorts, United MileagePlus e American Airlines AAdvantage, com acesso a mais de 100 companhias aéreas e marcas de hotéis.

Os membros também podem usar pontos para reservar viagens por meio de um portal Bilt alimentado pela Expedia.

Os membros da Bilt também têm acesso a ofertas mensais. Ofertas passadas relacionadas a viagens incluíram uma viagem para o Havaí pela metade dos pontos usuais, um teste de 90 dias do programa de fidelidade da Hyatt e créditos para viagens com a Lyft.

Os fundos serão utilizados para expandir os negócios e aprimorar os produtos, incluindo um programa que recompensa os membros por gastos em restaurantes, transporte compartilhado e supermercados, informou a empresa. Isso inclui pontos extras para restaurantes selecionados, vinculação a uma conta Lyft e reserva de viagens por meio do portal Bilt.

Ken Chenault, presidente e diretor-gerente da General Catalyst e ex-presidente e CEO da American Express, está ingressando na Bilt como presidente do conselho. Roger Goodell, comissário da National Football League, também está ingressando no conselho.

Visit Group: $108,3 Milhões A Visit Group, uma plataforma para operadores de passeios e atividades, arrecadou $108,3 milhões (€100 milhões) em investimento de crescimento da PSG Equity.

O investidor adquiriu uma participação majoritária na Visit Group, comprando ações da Standout Capital e outros acionistas minoritários. O fundador e a administração da Visit Group permanecem como “proprietários significativos”.

A empresa sediada na Suécia afirmou fornecer software para operadores de hotéis e resorts, passeios diurnos e atrações, operadores de balsas, parques de diversões e fornecedores de atividades. Os produtos incluem software para empacotamento, vendas e conexão com vendedores de terceiros, além de software para operações de atendimento ao cliente.

A empresa afirmou ter mais de 2.200 clientes em mais de 25 países.

TravelPerk: $104 Milhões A TravelPerk, uma agência de viagens corporativas em crescimento e plataforma de software, arrecadou mais $104 milhões.

É uma extensão da rodada de $115 milhões da empresa de janeiro de 2022, que por sua vez foi uma extensão da rodada da série D de $160 milhões em abril de 2021. O SoftBank Vision Fund 2 liderou a última rodada, com o apoio da Kinnevik e Felix Capital.

A TravelPerk já arrecadou $513 milhões e disse que a última rodada avalia a empresa em $1,4 bilhão.

Vertical Aerospace: $50 Milhões A Vertical Aerospace informou que seu fundador, Stephen Fitzpatrick, investiu $50 milhões na startup de táxi aéreo.

O capital próprio dá à startup recursos suficientes para continuar as operações até o segundo trimestre de 2025, afirmou a empresa.

A Vertical Aerospace, sediada em Londres, está desenvolvendo o que é conhecido como uma aeronave de decolagem e pouso vertical elétrica. O design, chamado VX4, é para quatro passageiros e um piloto. A ideia é que ela complete viagens de até 100 milhas a uma velocidade de até 150 milhas por hora.

A empresa disse ter encomendas antecipadas de mais de uma dúzia de clientes para 1.500 unidades, totalizando mais de $5 bilhões.

A startup planeja demonstrações de voo este ano, incluindo na Farnborough International Airshow e de e para o Aeroporto de Heathrow.

Fitzpatrick está comprometendo $25 milhões iniciais a $10 por ação, seguidos por mais $25 milhões a um preço por ação ainda a ser determinado.

A Vertical Aerospace foi listada em bolsa em dezembro de 2021 por meio de uma fusão com uma empresa de aquisição de propósito especial. A empresa arrecadou $205 milhões em outubro de 2021. Ela afirmou ter gasto $95 milhões em atividades operacionais em 2023.

Daytrip: $10 Milhões A Daytrip, que oferece transferências privadas de carros, arrecadou $10 milhões em uma rodada da série B.

A Taiwania Capital liderou a rodada, com o apoio da Euroventures, J&T Ventures e N1.

A Daytrip, sediada em Praga, disse oferecer transferências privadas com motoristas que falam inglês em mais de 110 países. Os passeios incluem paradas opcionais para passeios turísticos.

Os fundos serão destinados à construção da plataforma de tecnologia, expansão para novos países, incluindo os EUA, e estabelecimento de novas parcerias comerciais, informou a empresa.

A startup disse ter mais de 7.000 motoristas e mais de 350.000 clientes em 2023, dobrando sua base de clientes em 2022.

Boomerang: $4,9 Milhões A Boomerang, uma plataforma de achados e perdidos para aeroportos e locais de eventos, arrecadou $4,9 milhões em financiamento inicial.

A LightShed Ventures liderou a rodada, com o apoio de GGV, GoldHouse, Harlo Capital, Dream Ventures, Lake Nona Fund e SeventySix Capital. Outros apoiadores incluem os músicos Drake e Mike Dirnt do Green Day; os jogadores de futebol Odell Beckham, Christian Kirk e Kenny Clark; e a fundadora da Equinox, Lavinia Errico.

A startup com sede em Miami oferece às locais uma plataforma destinada a rastrear itens deixados por hóspedes mais facilmente. Quando um hóspede envia uma reivindicação digital por um item perdido, o software procura correspondências com base no estoque do local e notifica o hóspede quando é encontrado.

Os clientes incluem o Aeroporto Internacional de Syracuse Hancock, o Aeroporto Internacional de Savannah/Hilton Head, o Resort Margaritaville, o Resort Encore no Reunion, The Dalmar, Universal Studios, o Estádio Cleveland Browns, o Estádio Nissan e a State Farm Arena.

Transreport: $12,7 Milhões A Transreport, um aplicativo de transporte voltado para pessoas com deficiência, arrecadou $12,7 milhões (£10 milhões).

O financiamento foi liderado pela Puma Private Equity com a participação da Pembroke VCT.

Através do aplicativo da startup sediada no Reino Unido, os passageiros podem solicitar assistência física durante qualquer parte de uma viagem de trem ou ferrovia pré-agendada. A parte voltada para a equipe do software destina-se a ajudar as empresas a planejar antecipadamente quando os passageiros precisam de ajuda extra, além de rastrear e gerenciar manutenção e reparos.

A Transreport fez parceria com fornecedores de trem e ferrovia em todo o Reino Unido e afirma ter facilitado milhões de viagens de passageiros.

Os fundos serão destinados à expansão dos serviços para o setor de aviação e à entrada no mercado japonês em parceria com a operadora de trens Hankyu Corp., informou a empresa.

Movingdoors: $1,3 Milhão A Movingdoors, uma startup para reservas de apartamentos mobiliados, arrecadou uma rodada inicial de $1,3 milhão (€1,2 milhão).

A Uni.fund liderou a rodada, com o apoio da Genesis Venture e Venteri Capital.

A startup com sede em Chipre disse ter um portfólio de 230 apartamentos, oferecendo reservas de um mês ou mais. Os fundos serão destinados à expansão, especialmente aos planos de ter 300 apartamentos em Dubai até o final de 2024, informou a empresa. A startup também planeja lançar um aplicativo para reservas e comunicações com clientes.

Bookingjini A Bookingjini, um aplicativo que os hotéis podem usar para gerenciar reservas e operações, arrecadou uma rodada pré-série A não divulgada liderada pela Inflection Point Ventures.

A startup sediada na Índia disse ter 2.100 clientes.

Os fundos serão destinados à expansão da presença da startup em toda a Índia.

Pesquisas da Report Ocean e da Allied Market Research estimam crescimento anual de 8,6% no mercado de Travel Tech 

O mercado global de tecnologia de viagens faturou 9,4 bilhões de dólares em 2022, e deverá chegar a 21 bilhões até 2032. Os dados são da empresa de pesquisas de mercado Report Ocean e batem com os dados divulgados por outra empresa de pesquisa, Allied Market Research. 

Ambas concordam que o mercado de Travel Tech está preparado para uma taxa composta constante de crescimento anual (CAGR) de 8,6%, de 2023 a 2032.

O setor de tecnologia para viagens inclui a automatização de processos como reservas, planejamento, pagamentos, gestão de inventário e itinerários, além de funções de back-office para agências de viagens e operadores turísticos. O desafio está na necessidade de um maior investimento inicial para acessar essas tecnologias. 

Fatores que influenciam o crescimento do mercado: 

• Aumento no uso de comando por voz e pesquisa por voz
• Crescimento das opções de pagamento sem contato
• Demanda por soluções sem contato
• Crescente procura por soluções sem contacto, como check-ins
• Utilização de Inteligência Artificial, oferecendo recomendações personalizadas e melhorando a eficiência geral

Análise Regional:

Em termos de receita, a América do Norte dominou o mercado global de tecnologia de viagens. E viu a adoção crescente de soluções de metaverso, como realidade aumentada, chatbots e realidade virtual em toda a indústria de viagens.

A previsão da Report Ocean é que o mercado cresça mais rapidamente na região Ásia-Pacífico, especialmente por conta do aumento da utilização de plataformas de comércio eletrônico, e ofertas de descontos, pacotes e programas de fidelidade.

Empresas Líderes no Mercado:

Travelport

Amadeus IT Group SA

Tramada Systems Pty Ltd.

Sabre GLBL Inc.

Lemax Ltd.

Digitrips

Qtech Software Pvt.Ltd.

Trip Solutions

Avani Cimcon Technologies

WebCRSTravel Technologies Pvt. Ltd.

Evento realizado pela Voll em São Paulo reuniu profissionais da indústria de viagens, mobilidade e de tecnologia.

Veja os destaques do evento:

Highlights da GBTA Convention 2023

Ana Luísa Prado, da Syngenta e Joyce Macieri, da Minerva Foods trouxeram diretamente de Dallas, onde ocorreu a GBTA Convention, as tendências globais que estão moldando a experiência do viajante corporativo, os pilares ESG e a gestão de viagens, mobilidade e expense.

• As políticas e orçamentos de viagens corporativas indicando um novo nível de investimento
• Um crescimento acelerado tanto nas viagens internacionais quanto nas viagens corporativas
  para eventos e campanhas de incentivo
• A inflação, que, apesar de seus desafios, levou a níveis de gastos mais elevados

Google Insights: O novo viajante brasileiro

Predomínio do Turismo terreste.
De acordo com os dados apresentados por Maurício Martiniano, Head of Data & Insights na Google, houve uma alta de 156% na busca por rotas de até 250 quilômetros de distância de 2019 para 2023, enquanto a busca por rotas com distâncias até 3,5 mil quilômetros caiu 77% no período.

Metade do interesse do consumidor está na hospedagem
A hospedagem, que em 2019 representava 35% do interesse do consumidor brasileiro,
hoje representa 50%.

Jornada do viajante é digital
A jornada de descoberta do viajante, ou seja, o início da busca por viagens é, predominantemente, digital. Buscas no Google e no YouTube lideram e os aplicativos têm papel de destaque no país. Em média, o Brasileiro fica 5h20 por dia em aplicativos, ficando atrás apenas da Indonésia.

Quais são as novas necessidades dos viajantes corporativos atuais?

• Um levantamento feito em 2023 indicou que os quatro aspectos que mais impactam a experiência do viajante corporativo são:
• Voar em classe econômica ou poltronas desconfortáveis em médias e longas distâncias
• (A falta de) Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
• Horário de voos (partida/chegada) que alteram a rotina, como de madrugada, horários
• de almoço e que atrasam seus compromissos
• Jetlag e o tempo necessário para descanso e recuperação pós viagem
• Acessibilidade: processos ou recursos claramente definidos que são amplamente
• eficazes para funcionários com deficiências

Futuro da Distribuição Hoteleira

Custos invisíveis na Gestão de Despesas

Como solucionar o desafio dos custos invisíveis em viagens corporativas? Algumas das maneiras que podem auxiliar os gestores de viagens ao enfrentar esse cenário desafiador

• Políticas de viagem claras: Desenvolver e comunicar políticas de viagem claras que estabeleçam diretrizes específicas para a aquisição de passagens, acomodações, refeições, aluguel de carros e outros gastos relacionados a viagens de negócios.
• Automatização de relatórios de despesas: Utilizar software de gestão de despesas para automatizar o processo de despesas. Isso tornará mais fácil rastrear todos os gastos, incluindo aqueles que podem ser perdidos em papeladas ou recibos físicos.
• Plataformas de reservas centralizadas: Utilizar plataformas de reserva de viagens centralizadas que permitam a reserva de voos, hotéis e outros serviços por meio de um sistema unificado. Isso facilita o rastreamento de todas as reservas e despesas relacionadas.
• Auditorias regulares: Realizar auditorias regulares nas despesas de viagem para identificar qualquer gasto não autorizado ou irregular. Isso pode ajudar a identificar áreas onde os custos invisíveis podem estar ocorrendo.
• Revisão contínua: Avaliar continuamente os gastos de viagem e fazer ajustes nas políticas e procedimentos conforme necessário para reduzir os custos invisíveis.
• Parceria com agências de viagens: Trabalhar com agências de viagens especializadas que possam fornecer insights e assistência na gestão de custos de viagem corporativa.

Além desses destaques, outros temas relevantes foram tratados no palco do evento, como: Liderança Feminina, ESG na gestão de mobilidade urbana, A revolução na experiência do cliente corporativo, O futuro da distribuição hoteleira, Expense management e Inteligência artificial aplicada à jornada do viajante corporativo.

Para ver o conteúdo completo do evento em slides e vídeos, basta clicar no botão abaixo.

Disponível como parte do pacote de funcionalidades da Ava, a assistente virtual da Navan, o novo recurso permite reconhecer padrões de viagens dos usuários e analisar outros fatores em tempo real e, em seguida, apresentar as opções para a reserva.

Como exemplo, ao perguntar : “Ava, reserve-me um hotel na cidade de Nova York para a semana antes do Dia de Ação de Graças”, a Ava faz uma busca no perfil do viajante para entender:

Programas de fidelidade ativos
Tipo de hotel preferido
Comodidades historicamente preferidas (café da manhã, academia, piscina, etc.)
Tamanho de quarto preferido (metragem quadrada, tamanho da cama)

Obtendo as informações, a Ava – empregando IA generativa por meio de uma abordagem LLM multimodal – combina as preferências dos viajantes com informações públicas, como a distância do hotel ao escritório para onde o viajante se dirige, bem como as avaliações dos usuários da propriedade.

Como resultado desta combinação, retorna uma seleção de hotéis que se enquadram na política de sua empresa e a classifica acordo com as preferências pessoais do usuário.

Confira o Concierge by Ava no YouTube.

Leia na íntegra aqui.