• Hilton lança o Hilton AI Planner, concierge digital baseado em inteligência artificial generativa
• Ferramenta está em fase beta no site da rede e oferece recomendações em tempo real
• Solução permite comparar hotéis, explorar destinos e avaliar comodidades
• Tecnologia se soma a iniciativas anteriores da empresa, como Digital Key, Connected Room e Confirmed Connecting Room.

A rede Hilton anunciou o Hilton AI Planner, um novo concierge digital baseado em inteligência artificial generativa que promete transformar a forma como viajantes exploram destinos e planejam suas estadias. A ferramenta já está disponível em fase beta no site da empresa, oferecendo aos usuários uma experiência mais personalizada e intuitiva durante o planejamento de viagens.

O Hilton AI Planner utiliza inteligência conversacional para fornecer respostas em tempo real e orientar os viajantes em diferentes etapas da jornada de busca, desde a escolha do destino até a comparação de propriedades e a exploração das comodidades oferecidas pelos hotéis da rede.

Segundo a empresa, a solução vai além dos tradicionais filtros de busca e oferece recomendações personalizadas e sugestões curadas, com o objetivo de tornar o processo de planejamento mais simples e fluido. Inicialmente, a ferramenta será disponibilizada para uma pequena parcela do tráfego do site, com expansão gradual para mais usuários conforme o sistema evolui.

O lançamento ocorre em um momento em que viajantes esperam cada vez mais rapidez, simplicidade e personalização ao planejar suas viagens. Com isso, a Hilton aposta na inteligência artificial para oferecer uma experiência digital mais eficiente e alinhada às novas expectativas dos consumidores.

“Por décadas, a Hilton esteve na vanguarda da inovação em hospitalidade — do premiado aplicativo Hilton Honors à Digital Key mais amplamente disponível e ao pioneiro Confirmed Connecting Room da indústria”, afirmou Michael Leidinger, senior vice president & chief information officer da Hilton, em comunicado.

“O lançamento do Hilton AI Planner marca mais um passo em nossa jornada para reinventar a experiência de viagem para os hóspedes da Hilton. Este é apenas o começo e uma prévia de para onde estamos indo, à medida que continuamos focados em oferecer inovações úteis e com propósito que capacitem os viajantes”, acrescentou o executivo.

De acordo com a companhia, o Hilton AI Planner reforça a estratégia da rede de investir em tecnologias que aprimoram a experiência do hóspede e tornam as viagens mais intuitivas e sem fricção. Nos últimos anos, a empresa introduziu soluções como Digital Key, Connected Room e Confirmed Connecting Room, iniciativas que ajudaram a redefinir padrões de inovação na indústria de hospitalidade.