• Onfly lança recurso inédito no Brasil para alteração automática de voos corporativos.
• Ferramenta permite mudar data e horário do voo diretamente na plataforma, sem contato com suporte.
• Processo que antes levava horas ou dias agora pode ser resolvido em até 3 minutos.
• Sistema mostra multas e diferenças tarifárias com transparência antes da confirmação.
• Solução já está disponível para mais de 3.500 empresas atendidas pela travel tech.

A Onfly anunciou o lançamento de um recurso que permite alterar reservas de voos de forma totalmente online e automatizada. A novidade permite que profissionais ajustem data e horário de seus itinerários diretamente pela plataforma, sem necessidade de contato com suporte ou troca de mensagens com agentes.

A solução surge para resolver um dos principais gargalos do setor de viagens corporativas: a dependência de processos manuais para mudanças de voos, que muitas vezes exigem atendimento humano, envio de cotações e longos tempos de espera.

De acordo com Flávio Araújo, Product Manager da Onfly, o objetivo da funcionalidade é eliminar fricções comuns no processo de remarcação.

“Imprevistos acontecem. Uma reunião pode ser remarcada ou a agenda mudar de última hora. Até hoje, ajustar um voo exigia acionar o suporte, aguardar cotação e trocar mensagens. Com a nova funcionalidade, essa fricção não existe mais. O que antes podia levar dias, agora pode ser resolvido em até 3 minutos, sem precisar ligar, mandar mensagem ou qualquer outro tipo de suporte ao cliente. Tudo 100% online e automatizado”, pontua o executivo.

Simulação e confirmação em poucos segundos

Com a nova tecnologia, o próprio usuário pode acessar seu bilhete, simular novas opções de voo e confirmar a alteração em poucos segundos. O sistema apresenta previamente multas, diferenças tarifárias e eventuais créditos, caso o novo trecho tenha valor inferior ao da passagem original.

“Todo o fluxo é pautado pela clareza financeira, exibindo multas e diferenças tarifárias antes da conclusão, além de assegurar a geração de créditos caso o novo trecho possua valor inferior ao original”, complementa Flávio.

Outro ponto destacado pela empresa é que a funcionalidade foi projetada para respeitar automaticamente as políticas de viagens corporativas de cada empresa. Caso a organização exija aprovação para determinadas reservas, a alteração seguirá o mesmo fluxo de validação previsto nas regras internas.

A tecnologia também utiliza inteligência de dados para garantir a integridade dos serviços adicionais, como bagagens despachadas, que passam a acompanhar automaticamente o novo localizador da reserva, evitando retrabalho ou perdas financeiras.

Limites da automação

Para garantir precisão nas operações, a funcionalidade atualmente se aplica a voos com mais de 48 horas de antecedência, permitindo até duas modificações automáticas por reserva.

Casos considerados mais complexos — como itinerários com múltiplos passageiros ou pacotes específicos — continuam sendo atendidos pelo time especializado da empresa.

“Cenários de alta complexidade, envolvendo múltiplos passageiros ou pacotes específicos, continuam sob os cuidados do time de especialistas da Onfly, enquanto o departamento de engenharia trabalha para ampliar o alcance dessa automação para a totalidade dos casos em breve”, diz.

A nova solução já está disponível para as cerca de 3.500 empresas que utilizam a plataforma da Onfly, reforçando a estratégia da companhia de automatizar processos e aumentar a eficiência na gestão de viagens corporativas.