A Royal Caribbean Group está utilizando a inteligência artificial (IA) em praticamente todas as etapas de sua operação, desde a gestão de preços até a otimização de recursos nos navios.

Em participação no Skift Global Forum, realizado em Nova York, o CEO Jason Liberty destacou que a tecnologia se tornou peça central no modelo de negócios da companhia.

“Nós gerenciamos cerca de 15 milhões de pontos de precificação por dia. Antes, isso era feito mais ou menos por algumas centenas de gerentes de receita. Hoje, mais de 90% desses 15 milhões de pontos de precificação são todos conduzidos por IA”, afirmou Liberty.

Além da estratégia de precificação, a Royal Caribbean tem usado IA para promover maior eficiência operacional. Segundo Liberty, a empresa conseguiu reduzir em 50% o desperdício nos 69 navios da frota.

A tecnologia, por exemplo, ajuda a prever quantidade ideal de alimentos e recursos necessários a bordo, reduzindo excessos e melhorando a experiência dos passageiros.

Com uma base de dados descrita por Liberty como “Himalaia de informações”, a Royal Caribbean pretende expandir o uso da IA em outras frentes.

Lançamento oficial da plataforma está marcado para o Web Summit Rio 2025, onde será apresentado o modelo Nuvia Growth System

A Nuvia, plataforma brasileira de automação comercial com inteligência artificial (IA) aplicada a vendas B2B, acaba de anunciar um aporte de R$ 10 milhões para acelerar sua tecnologia e consolidar operações no país. A rodada foi liderada pela NXTP, fundo de capital de risco latino-americano, e pela americana Gilgamesh Ventures, com participação de investidores como 1616 Ventures, LASP Capital e o a16z Scout Fund.

Segundo o CEO e fundador John Paz, o investimento será usado para atrair talentos, aprimorar a tecnologia e fortalecer a presença da Nuvia no Brasil.

“Acreditamos profundamente na visão da Nuvia e na capacidade do time de transformar a maneira como vendas são feitas na América Latina. É raro encontrar uma combinação tão forte de tecnologia, execução e conhecimento do mercado”, afirmou Alex Busse, General Partner da NXTP.

O aporte também contou com nomes de peso do ecossistema de inovação, como fundadores da OLX, NG.CASH, Pomelo, Kamino e Clara, além de investidores como Laura Constantini, Daniel Ibri, João Oliverio e Sandor Caetano.

Fundada em 2024, a Nuvia nasceu da dor vivida por John ao liderar operações comerciais em startups de alto crescimento. “A gente usava várias ferramentas isoladas, bases de dados fragmentadas e sofria com CRMs desatualizados e times sobrecarregados”, relembra o CEO. “Entendi que o jogo tinha mudado: a nova era das vendas exigia automação, IA e inteligência de dados — não mais força bruta.”

A proposta da empresa é utilizar agentes de vendas com IA capazes de identificar leads ideais, criar campanhas personalizadas multicanais (via WhatsApp, LinkedIn e e-mail), marcar reuniões automaticamente e manter CRMs como HubSpot, Salesforce e Pipedrive sempre atualizados.

“Criamos agentes de vendas com IA que entendem quem abordar, o que dizer e como escalar essas abordagens de forma eficiente”, explica Arthur Sorelli, CRO da startup. “A plataforma agenda reuniões, cria sequências de contato, envia mensagens por múltiplos canais e ainda atualiza o CRM em tempo real.”

O lançamento oficial da plataforma está marcado para o Web Summit Rio 2025, onde será apresentado o modelo Nuvia Growth System — uma solução que une produto, dados, execução e estratégia em uma única ferramenta. A expectativa da empresa é crescer 5 vezes ainda em 2025 e se posicionar como líder em prospecção inteligente na América Latina.

“Acreditamos que o trabalho repetitivo nas vendas será cada vez mais automatizado. Isso libera tempo para que os times foquem no que mais importa: construir relacionamento e fechar negócios”, finaliza John.

O relatório produzido pela WTTC em parceria com a Microsoft aborda o poder transformador da IA nas viagens e no turismo

Inteligência Artificial tem o potencial de revolucionar o setor de viagens e turismo
Foto: Freepik

De acordo com o relatório “Introdução à tecnologia de inteligência artificial (IA): guia para líderes de viagens e turismo”, o setor está atrasado em comparação com outras indústrias voltadas para o consumidor na adoção da tecnologia de IA. Este é o primeiro de uma série de relatórios produzidos pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo, WTTC na sigla em inglês, em parceria com a Microsoft, empresa membro do WTTC e especialista em IA.

 “À medida que navegamos no cenário em constante evolução das viagens e do turismo, a IA surge como um catalisador para mudanças positivas”, disse Julia Simpson, presidente e CEO do WTTC. 

A inteligência artificial tem potencial para ‘revolucionar’ as viagens e o turismo, tornando melhor e mais rápido o atendimento ao cliente, criando experiências personalizadas e promovendo viagens mais sustentáveis. A IA ​​generativa é capaz de analisar dados dos viajantes; otimizar preços e criar ajustes em tempo real; e oferecer respostas instantâneas e recomendações personalizadas através da tecnologia chatbot.

A tecnologia também poderia fornecer informações valiosas aos governos locais, prevendo padrões futuros de procura e ajudando na gestão de recursos e apoiando decisões que podem minimizar o impacto ambiental do turismo.

“Para os viajantes, as capacidades transformadoras destacadas neste relatório demonstram que a IA é uma ferramenta estratégica para personalizar a experiência, impulsionar melhorias sustentáveis ​​e criar modelos de preços em tempo real”, Julie Shainock, managing director of travel, transport and logistics for Microsoft. “Para as empresas de viagens, a IA aumenta a produtividade, automatiza o previsível e permite que nossa abordagem centrada no ser humano para os momentos de alto valor nas viagens brilhe mais.”

Pontos principais do relatório: 

– A indústria de Viagens e Turismo está atrás de outras indústrias voltadas para o consumidor na adoção da tecnologia de IA.

– Entre os desafios está a escassez de trabalhadores qualificados em IA, infraestruturas de IA limitadas e a ausência de uma “estratégia de IA” formal em muitos planos de negócios.

– O WTTC e a Microsoft recomendam que as empresas invistam pesadamente em talentos para promover a colaboração entre humanos e IA. 

– Diante de preocupações sobre o impacto da IA ​​nos empregos, o relatório aborda “o potencial de criação de empregos, reconhecendo que, embora a IA seja perturbadora, irá, por sua vez, gerar novas oportunidades”.

– O relatório completo pode ser encontrado neste link.

Fonte: https://www.travelagewest.com/Industry-Insight/Opinion/travel-planning-with-ai 

A inteligência artificial está ajudando o Airbnb a reprimir possíveis festas. Quando a empresa proibiu pela primeira vez reuniões que causassem “perturbações significativas aos vizinhos”, em agosto de 2020, não estava claro como o Airbnb aplicaria a política.