• Embratur e PUC-Rio de Janeiro lançam programa gratuito de capacitação em IA para profissionais do turismo.
• As trilhas são 100% online, com metodologia de ensino a distância e certificação do Instituto ECOA PUC-Rio e do EmbraturLAB.
• Conteúdos abordam uso prático da inteligência artificial para produtividade, marketing e criação de roteiros turísticos personalizados.
• Programa terá lançamento gradual de trilhas ao longo do primeiro semestre de 2026.

A Embratur anunciou a abertura das inscrições para um programa gratuito de capacitação em inteligência artificial generativa voltado a profissionais do turismo. Desenvolvida pelo EmbraturLAB, laboratório de inovação da agência, a iniciativa ocorre em parceria com a Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro e oferece trilhas de aprendizado 100% online focadas no uso prático da tecnologia no setor.

O objetivo do projeto é estimular a transformação digital do trade turístico brasileiro, ampliando a produtividade dos profissionais e fortalecendo a competitividade dos destinos nacionais no mercado internacional.

As trilhas utilizam metodologia de ensino a distância, com vídeos curtos e linguagem acessível, e oferecem declaração de participação emitida pelo Instituto ECOA PUC-Rio e pelo EmbraturLAB. O conteúdo foi desenvolvido para abordar problemas reais enfrentados no dia a dia do turismo, incluindo criação de conteúdos para redes sociais, desenvolvimento de roteiros personalizados e automação de tarefas operacionais.

Trilha introdutória é obrigatória

Para participar do programa, os alunos devem começar pela “Trilha Introdutória”, que apresenta conceitos básicos, riscos e oportunidades da inteligência artificial generativa.

Após essa etapa, os participantes podem escolher conteúdos específicos voltados para diferentes áreas do setor, como agenciamento de viagens, hotelaria e marketing turístico. Cada trilha inclui atividades práticas, estudos de caso e materiais complementares.

O cronograma de lançamento das trilhas ocorrerá de forma gradual ao longo do primeiro semestre de 2026. A plataforma já disponibilizou a Trilha Introdutória e a trilha para Agentes de Viagem. Em 31 de março, serão liberados os conteúdos para especialistas de marketing; em 15 de abril, para guias de turismo; em 30 de abril, para gestores de hospedagem; e em 15 de maio, para profissionais de atendimento ao cliente.

IA como aliada da hospitalidade

Para o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, a capacitação busca incentivar o uso responsável da tecnologia no setor.

“A IA pode e deve atuar como aliada estratégica para reduzir tarefas repetitivas e permitir que o profissional de turismo foque no que é importante: o atendimento humano e a hospitalidade, que são diferenciais do Brasil. Estamos oferecendo ferramentas para que o trade brasileiro lidere a inovação tecnológica no turismo global. Esta parceria garante qualidade técnica para que trabalhadores de todas as regiões dominem o uso ético da tecnologia”, afirma.

A gerente de Programas do Instituto ECOA PUC-Rio, Débora Cardador, destaca que o objetivo é aproximar a inteligência artificial da rotina dos profissionais do turismo.

“Nosso objetivo é traduzir a IA generativa para a realidade do turismo, mostrando como ela pode apoiar decisões, otimizar processos e facilitar o dia a dia dos profissionais do setor. O conteúdo foi desenvolvido por especialistas do Instituto Ecoa PUC-Rio, o instituto de inovação digital da universidade, para capacitar esses profissionais a utilizar a IA com criatividade, responsabilidade e foco em resultados.”

Plataforma acompanha evolução dos alunos

A plataforma digital permite acompanhar a jornada de aprendizado dos participantes e gerar relatórios de desempenho, facilitando o monitoramento do progresso ao longo das trilhas.

O programa faz parte de uma agenda mais ampla de inovação da Embratur, que inclui projetos voltados à digitalização do trade turístico e à cooperação com universidades brasileiras. A expectativa é que a capacitação ajude o setor a se preparar para tendências globais como automação, personalização de experiências e uso estratégico de dados no turismo.

As inscrições já estão abertas e podem ser feitas na landing page oficial do programa. A proposta é que a plataforma funcione como um canal contínuo de aprendizado para profissionais do setor, contribuindo para melhorar a experiência do turista estrangeiro e otimizar a gestão de negócios turísticos no Brasil.