Os gastos globais com viagens corporativas devem atingir US$ 1,57 trilhão em 2025, segundo projeção divulgada nesta segunda-feira (21) pela Global Business Travel Association (GBTA) durante a abertura da convenção anual da entidade, em Denver. O número representa uma alta de 6,6% em relação a 2024, quando o setor movimentou US$ 1,47 trilhão.

O dado faz parte do Business Travel Index Outlook (BTI) 2025, relatório anual da associação que traz um panorama dos gastos, tendências regionais, comportamento dos viajantes e projeções para os próximos cinco anos. A pesquisa, feita em parceria com a consultoria Rockport Analytics e apoio da Visa, cobre 72 países e 44 setores da economia.

Brasil é o 10º maior mercado

De acordo com o levantamento, o Brasil ocupa a décima posição entre os mercados que mais movimentam viagens corporativas, com previsão de US$ 30,4 bilhões em gastos neste ano. A estimativa representa crescimento de 2% em relação a 2024.

EUA reassumem liderança global

Os Estados Unidos voltam à liderança do ranking global, com US$ 395,4 bilhões em gastos corporativos projetados, seguidos por China (US$ 373,1 bi), Alemanha (US$ 80,1 bi), Japão (US$ 74,4 bi) e Reino Unido (US$ 60,2 bi).

Juntas, as 15 maiores economias somam US$ 1,31 trilhão, o equivalente a 83% do total previsto globalmente para 2025.

Crescimento desigual entre setores e regiões

O relatório aponta crescimento desigual entre regiões e segmentos da economia. Setores menos expostos a tensões comerciais, como serviços profissionais, tecnologia da informação e entretenimento, já ultrapassaram os níveis de gastos de 2019. Por outro lado, áreas como manufatura e comércio atacadista ainda operam abaixo dos patamares pré-pandemia.

Em termos regionais, América do Norte, Oriente Médio, África e América Latina já superaram os níveis de 2019. A Ásia-Pacífico recuperou 97% e a Europa Emergente, 84%.

Volume real ainda abaixo de 2019

Apesar do recorde nominal, os gastos reais — ajustados pela inflação — ainda estão 14% abaixo dos valores registrados em 2019. A recuperação total em volume real é esperada apenas para 2029.

Perfil do viajante corporativo

A edição de 2025 também traz dados de uma pesquisa realizada com 7.338 viajantes em 31 países. Os principais resultados:

• 86% consideram as viagens importantes para atingir objetivos de negócios
• 74% realizaram entre 1 e 5 viagens no último ano
• Gasto médio por viagem: US$ 1.128
• 69% têm acesso a cartão corporativo
• 64% utilizam carteiras digitais
• 78% dos viajantes na Ásia-Pacífico se dizem confortáveis com ferramentas de reserva baseadas em IA

Projeções até 2029

A expectativa da GBTA é que os gastos com viagens a negócios cresçam 8,1% em 2026, com uma média de crescimento anual de 6,1% até 2029, quando o setor deve ultrapassar a marca de US$ 2 trilhões.

A FCM Travel, uma das líderes globais em gestão de viagens corporativas, anunciou o relançamento de sua assistente virtual Sam, agora reposicionada como uma inteligência avançada capaz de integrar e transformar toda a experiência digital oferecida pela companhia.

Disponível em múltiplos canais — plataforma própria, aplicativo e extensão de navegador — Sam assume o papel de um assistente conversacional baseado em IA que vai além das interações básicas. A tecnologia foi desenhada para antecipar necessidades, oferecer respostas em tempo real, adaptar-se ao perfil de cada usuário e simplificar decisões em todos os momentos da jornada de viagem.

“Não se trata apenas de responder perguntas. Sam é um verdadeiro companheiro de viagem, que entende preferências, automatiza o complexo e entrega confiança ao usuário”, afirmou John Morhous, Chief Experience Officer global da FCM.

Um salto na experiência digital com IA

Entre os benefícios destacados no lançamento estão:

• Soluções em tempo real: verificação de tempo de espera em aeroportos, informações sobre vistos e orientações de última hora;
• Suporte personalizado e proativo: recomendações adaptadas, como melhores classes de voo e uso de benefícios de fidelidade;
• Experiência consistente entre canais: interação fluida entre mobile, desktop e chat, com a mesma qualidade em qualquer dispositivo;
• Apoio em eventos imprevistos: assistência automática em casos de cancelamento, atraso ou emergência, sem necessidade de solicitação ativa;
• Segurança e compliance reforçados: gestão centralizada de dados e privacidade garantida;
• Integração com fluxos internos: Sam atua também nos bastidores, conectando sistemas internos e enriquecendo o serviço com perfis atualizados e insights em tempo real.

Além da interface voltada ao usuário final, Sam também poderá ser configurada por gestores de viagem corporativa, permitindo a personalização de fluxos e políticas de acordo com os objetivos de cada programa.

“Sam é um divisor de águas para nossos clientes”, disse John Morhous, Chief Experience Officer Global da FCM Travel. “Não se trata apenas de responder às suas perguntas — é sobre criar um companheiro de viagem que entende suas preferências, simplifica tarefas complexas e melhora cada jornada.”

Um novo modelo de IA integrada à operação

O modelo adotado pela FCM permite que Sam aprenda continuamente a partir das interações dos usuários e também dos dados operacionais da empresa. Essa integração posiciona a assistente como uma plataforma de inteligência conectada, com potencial de impulsionar tanto a experiência do viajante quanto a eficiência dos times internos.

Com base em entrevistas e dados coletados junto a mais de 50 líderes de programas de viagens e despesas corporativas, a consultoria britânica Festive Road lançou nesta semana seu novo relatório “Pulse 2025”, revelando mudanças significativas nas prioridades dos compradores do setor.

A pesquisa sintetiza o que os gestores de T&E (Travel & Expense) esperam — e o que ainda não estão encontrando — em seus fornecedores, tecnologias e modelos operacionais. A principal conclusão: o setor precisa sair da repetição tática e avançar para uma atuação mais estratégica e conectada aos objetivos corporativos.

Seis insights, uma mensagem clara

O relatório destaca seis achados principais, que juntos apontam para a urgência de transformar os programas de T&E:

1. Falta de propósito estratégico
   Apenas 10% dos programas de T&E analisados possuem um propósito claramente definido e alinhado com a estratégia da organização.
2. Tecnologia é essencial, mas decepciona
   Embora 88% considerem a tecnologia como fator crítico, 3 em cada 4 afirmam que suas ferramentas atuais não entregam o desempenho esperado.
3. Pouco tempo para gerar valor estratégico
   Mais da metade dos entrevistados relatam que não conseguem dedicar tempo suficiente para ações de alto impacto, como gestão da demanda ou engajamento com stakeholders.
4. Dados ainda não são capazes de gerar valor
   Para 76% dos participantes, o uso inteligente de dados será fundamental para demonstrar impacto — algo ainda pouco explorado.
5. Relacionamento com fornecedores é positivo, mas desigual
   Embora 94% valorizem seus parceiros, dois terços apontam falhas relevantes na entrega de valor por parte dos fornecedores.
6. Carga operacional consome a agenda
   Cerca de 42% dos respondentes dizem passar até dois terços do tempo em tarefas operacionais, limitando a atuação mais estratégica.

“Os compradores estão enviando um sinal claro de que querem uma estratégia mais precisa, tecnologia mais inteligente e parceiros que realmente entreguem valor.” comentou Caroline Strachan, CEO da Festive Road.

Implicações para o setor

O relatório Pulse 2025 funciona como um alerta para fornecedores, TMCs, plataformas e integradores: entregar tecnologia não basta. Os compradores estão em busca de valor real, integração com a estratégia da empresa e eficiência operacional inteligente.

A pressão para fazer mais com menos permanece, mas o recado dos entrevistados é claro: não se trata apenas de reduzir custos — trata-se de construir relevância.

O relatório completo pode ser baixado no site oficial da Festive Road.

Lançamentos Inovadores Prometem Transformar a Experiência de Viagens de Negócios

Johnny Thorsen, Business Development da Spotnana

Considerado o principal evento do setor de viagens corporativas, a edição de 2024 da GBTA convention reuniu os maiores especialistas, empresas e inovações do mercado. Realizada anualmente, a convenção é um ponto de encontro essencial para profissionais da indústria que buscam explorar as últimas tendências, tecnologias e soluções que moldarão o futuro das viagens de negócios. Neste ano, a convenção está sendo realizada em Atlanta, trazendo consigo uma onda de lançamentos e anúncios de vanguarda que prometem transformar a maneira como viajamos a trabalho.

Durante o Media Day, várias empresas líderes em tecnologia de viagens corporativas apresentaram suas inovações mais recentes. Entre elas, destacam-se nomes como Groupize, ALTOUR, CTM, Spotnana, FCM Travel, Christopherson Business Travel, CLC Lodging, Reed & Mackay, Accelya, Emburse, TripStax, Zoho e Travelport.

A seguir, um resumo dos principais lançamentos apresentados durante o evento:

1. Groupize

A Groupize anunciou o Groupize Pro, uma solução avançada para planejadores de reuniões profissionais. A plataforma oferece ferramentas de gestão de eventos complexos, automação de processos rotineiros e integração com o The Vendry, expandindo a rede de locais e recursos para eventos. O Groupize Pro inclui ferramentas de gerenciamento de eventos, interface intuitiva e resposta rápida baseada em IA. Para mais informações, visite Groupize.

2. ALTOUR

A ALTOUR lançou o ALTOUR Intelligence, uma suíte de ferramentas impulsionadas por IA que promete transformar a gestão de viagens corporativas. Destaques incluem o AI Book para reservas, AI Predict para alertas de viagem, AI Respond para suporte aprimorado, AI Transform para compliance de programas de viagem, e AI Insights para assistência virtual com informações detalhadas sobre viagens. Para mais informações, visite ALTOUR.

3. CTM Meetings & Events

A Corporate Travel Management (CTM) rebatizou sua divisão especializada em reuniões e eventos para CTM Meetings & Events. A reestruturação visa atender melhor à demanda corporativa por eventos e viagens de negócios, oferecendo maior controle de orçamento e experiências aprimoradas para os participantes. Para mais informações, visite CTM.

4. Spotnana

A Spotnana anunciou sua parceria com a Thrust Carbon para integrar dados de emissões de carbono em tempo real em sua plataforma Travel-as-a-Service. Esta integração permite que gestores de viagem e viajantes tomem decisões mais sustentáveis e monitorem as emissões de suas viagens em todas as categorias de transporte. Para mais informações, visite Spotnana.

5. FCM Travel

A FCM Travel revelou a funcionalidade Approvals, uma nova ferramenta de aprovação de viagens que centraliza todos os fluxos de aprovação em uma única plataforma, independentemente do canal de reserva ou país. Esta solução visa proporcionar uma experiência de usuário globalmente consistente e eficiente. Para mais informações, visite FCM Travel.

6. Christopherson Business Travel

Christopherson apresentou a Andavo, uma plataforma integrada de gestão de viagens que combina tecnologia de ponta e serviço ao cliente. A plataforma inclui um aplicativo para viajantes e um portal para desenvolvedores, permitindo integração e customização de dados de viagem. Para mais informações, visite Christopherson Business Travel.

7. CLC Lodging

A CLC Lodging introduziu o serviço de Group Reservations, que facilita a reserva de alojamentos para projetos e estadias de longo prazo. Esta nova funcionalidade permite aos membros da CLC Lodging negociar tarifas com desconto e gerenciar reservas complexas diretamente pelo portal da CLC. Para mais informações, visite CLC Lodging.

8. Reed & Mackay

Reed & Mackay anunciou melhorias em sua plataforma de reservas para promover viagens sustentáveis. As novas funcionalidades permitem aos viajantes e gestores de viagem monitorar e gerenciar a pegada de carbono das viagens, integrando dados de CO2 nas reservas de todas as formas de transporte e hospedagem. Para mais informações, visite Reed & Mackay.

9. Accelya

A Accelya fechou uma parceria com a WestJet para implementar a plataforma FLX, focada em capacidades de Nova Capacidade de Distribuição (NDC). A plataforma permitirá à WestJet oferecer experiências personalizadas e flexíveis aos seus clientes, aprimorando a venda de ofertas e a adoção de NDC. Para mais informações, visite Accelya.

10. Emburse

Emburse revelou sua visão para a próxima geração de soluções integradas de gestão de viagens e despesas, incluindo o Emburse Book, que se integra totalmente com outras ferramentas da Emburse para uma experiência de viagem e gestão de despesas mais fluida e automatizada. Para mais informações, visite Emburse.

11. TripStax

A TripStax anunciou uma parceria com a Riskline para melhorar o suporte de gerenciamento de risco e duty of care para TMCs e clientes corporativos. A integração permitirá acesso a dados de risco em tempo real, ajudando a gerenciar ameaças à segurança dos viajantes. Para mais informações, visite TripStax.

12. Zoho

A Zoho Corporation anunciou o Zoho Spend, uma solução de gestão de despesas que oferece visibilidade e controle sobre gastos, reservas de viagens, uso de cartões corporativos, contas a pagar, compras e folha de pagamento em uma única aplicação. Para mais informações, visite Zoho.

13. Travelport

A Travelport divulgou o Relatório de Varejo de 2024, destacando a complexidade crescente das opções de reserva de viagens e a necessidade de plataformas mais simples e integradas. O relatório sublinha que muitos viajantes se sentem sobrecarregados pela quantidade de opções e buscam soluções que proporcionem comparações mais fáceis e transparentes. Para mais informações, visite Travelport.

Fique atento para mais novidades e acompanhe a cobertura do Travel Tech Hubsobre os lançamentos e a adoção dessas tecnologias no mercado.