• O Google confirmou que o modelo comercial do futuro, recurso de agentic booking em AI Mode para viagens, deve seguir o mesmo formato já utilizado atualmente.
• Durante a Phocuswright Conference 2025, a empresa afirmou que trabalha com grandes parceiros do setor e que 2026 será um ano importante para aprender como os viajantes irão se engajar com o novo sistema.
• Modelo promete reservas mais automáticas e integradas via inteligência artificial.

O Google afirmou que o modelo comercial da futura experiência de agentic booking em AI Mode para o setor de viagens deverá ser “semelhante ao modelo atual”, mantendo a lógica já utilizada pela empresa em seu ecossistema de parceiros. A declaração foi feita durante a Phocuswright Conference, realizada na semana passada em San Diego (EUA).

A empresa havia anunciado recentemente que pretende levar o agentic booking para viagens, um movimento que ocorre pouco depois de iniciativas equivalentes para restaurantes, eventos e serviços de beleza. A proposta é permitir que a inteligência artificial execute etapas da reserva de forma automatizada, conectando o viajante ao parceiro mais relevante.

“Nesta semana, estamos levando os recursos agentivos do AI Mode para ainda mais pessoas, permitindo eliminar a parte trabalhosa de fazer reservas — como mesas em restaurantes, ingressos para eventos ou agendamentos de beleza e bem-estar.

Basta descrever o que você procura, com todas as suas necessidades e preferências, e o AI Mode fará uma busca em múltiplas plataformas e sites de reservas para encontrar, em tempo real, as opções disponíveis que atendem aos seus critérios”, disse o Google em seu blog de notícias.

Durante o evento, James Byers, group product manager do Google, reforçou que a base da empresa é garantir fluidez e liberdade de escolha ao usuário. Segundo ele, o “alicerce” do Google é “ajudar nossos usuários e conectá-los ao parceiro certo, pelo preço certo e no momento certo.”

Byers destacou também que, independentemente de como o viajante faça a reserva, o Google não quer impor barreiras ao ecossistema. “No momento, vemos isso como um modelo semelhante ao que temos hoje. Vamos adaptá-lo se necessário, mas a ideia é atender todos os parceiros, para todas as formas de compra, e manter o ecossistema o mais aberto possível.”

O Google confirmou ainda que está desenvolvendo a tecnologia em parceria com players globais como Booking.com, Expedia, Marriott International, IHG Hotels & Resorts, Choice Hotels International e Wyndham Hotels & Resorts, ampliando o potencial de adoção do novo sistema.

Ainda sem prazo definido para lançamento, o agentic booking voltado a viagens enfrenta dois desafios principais, segundo Byers: tornar a experiência totalmente fluida e entender o que os viajantes realmente querem desse novo formato.

Ele afirmou que a experiência técnica pode ser ajustada nos próximos meses, mas que o aprendizado sobre comportamento do usuário deve se estender ao longo de 2026. “Esse ponto vamos aprender junto com nossos parceiros e com o ecossistema ao longo do caminho. Vamos observar o que os usuários querem. Acho que 2026 será o ano em que vamos aprender muito. Lições difíceis, lições divertidas, um pouco de tudo — conforme entramos nesse novo mundo.”

A conversa também abordou temas como construção de confiança com os usuários, diferenças entre modelos de linguagem e a evolução do modelo de publicidade na era da IA.

• O Google integrou o Google Maps à sua API Gemini, permitindo que desenvolvedores criem apps com dados geoespaciais em tempo real.
• A integração combina informações de mais de 250 milhões de lugares com a inteligência da Gemini, oferecendo respostas personalizadas, horários, endereços e avaliações para consultas de localização.
• Especialistas do setor de viagens veem o movimento como um passo estratégico para transformar a descoberta e o planejamento de viagens por IA.

O Google lançou o Google Maps dentro da API Gemini, sua plataforma de inteligência artificial (IA), oferecendo aos desenvolvedores acesso a dados geoespaciais para criar aplicações mais inteligentes e contextualizadas.

Segundo James Harrison, group product manager e geo developer, e Alisa Fortin, product manager do Google DeepMind, em post no blog oficial:

“Isso permite que os desenvolvedores conectem as capacidades de raciocínio da Gemini com dados de mais de 250 milhões de lugares, permitindo uma nova classe de produtos de IA conscientes do espaço geográfico.”

A gigante da tecnologia publicou um vídeo demonstrando o funcionamento da integração, em que usuários interagem com o Maps por consultas de voz em linguagem natural e recebem respostas rápidas e conversacionais.

O Google explicou que o mecanismo funciona de forma similar ao grounding com o Google Search, aumentando a precisão das respostas, fornecendo informações em tempo real e citando fontes. Com o grounding via Google Maps, o usuário pode receber dados como horários, endereços e avaliações de lugares, além de recomendações locais personalizadas e respostas baseadas em reviews do Maps.

A integração permite ainda combinar dados do Google Maps e Google Search na mesma solicitação.

“Por exemplo, quando perguntado sobre ‘música ao vivo na Beale Street’, a combinação das ferramentas permite que o modelo use os dados do Maps para o horário de funcionamento do local e os dados do Search para encontrar os horários específicos dos shows à noite”, diz o blog. “Avaliações internas mostram que usar ambas as ferramentas juntas resulta em uma melhora significativa na qualidade da resposta em comparação com usar apenas uma delas.”

Especialistas do setor de viagens reagiram à novidade. Marc Mekki, fundador da consultoria Inspire Limitless, comentou no LinkedIn:

“Sempre achei que, para apps de planejamento de viagens terem alguma chance de sucesso, eles precisariam estar nativamente integrados ao Google Maps, que é, ostensivamente, o app de viagem mais importante do mundo. A integração nativa da Gemini, que realmente só o Google pode fazer (falar de uma vantagem competitiva…), é um passo nessa direção e algo que a indústria de viagens deveria prestar atenção.”

Para Christian Watts, CEO da Magpie, o Google Maps é tão dominante no destino que quase se torna parte da experiência diária do usuário:

“É simplesmente a coisa com a qual você se comunica dezenas de vezes por dia. Se eu fosse a OpenAI, eu estaria criando um mapa.”

Peter Syme, parceiro da Tourpreneur Travel Community, destaca que o diferencial do Google está no contexto e nos dados do usuário, permitindo que a IA infira perfis de viajantes sem perguntas adicionais:

“A Gemini não precisa perguntar que tipo de viajante você é, ela pode inferir isso. E se você também estiver no Gmail, eles têm todos os dados reais de cada reserva de cada tipo de produto ou experiência de viagem.”

Para Syme, a combinação do Google Maps com a Gemini pode criar um “sistema operacional de IA para viagens”, transformando a maneira como as pessoas planejam e descobrem viagens.

Uma decisão judicial nos Estados Unidos sobre o caso antitruste contra o Google trouxe resultados mistos para a indústria de viagens, mas consolidou a posição da gigante da tecnologia.

O juiz responsável pelo caso determinou que o Google não poderá mais firmar contratos de distribuição exclusivos, mas não foi obrigado a se desfazer do navegador Chrome nem de outras partes do seu negócio. Além disso, a empresa precisará compartilhar parte dos seus dados de pesquisa com concorrentes, uma medida que pode ter implicações a longo prazo.

O veredito foi recebido com cautela pelos players do setor de turismo, que há anos reclamam que o Google privilegia seus próprios serviços nos resultados de busca. Apesar disso, especialistas destacam que a decisão chega em um cenário de transformação tecnológica, impulsionado por inteligência artificial (IA) e redes sociais, que desafia o domínio absoluto da empresa.

“Hoje, em 2025, é menos preocupante”, disse Rod Cuthbert, fundador da Viator, em entrevista ao PhocusWire. “É decepcionante, mas o cenário está mudando tão rápido que o domínio absoluto do Google está se tornando coisa do passado.”

Outros, porém, criticam a medida como insuficiente. Johannes Thomas, CEO da Trivago, afirmou em entrevista: “Embora apreciemos o reconhecimento pelo tribunal do comportamento anticompetitivo do Google, esta decisão não traz as mudanças estruturais necessárias para restaurar uma competição genuína.” Segundo ele, permitir que o Google continue com colocações pagas como padrão mantém a arquitetura do monopólio.

Executivos de grandes plataformas de viagens destacam que a diversificação do tráfego é essencial. Ewout Steenbergen, CFO da Booking Holdings, comentou: “Mas estamos diversificando. O Google ainda é uma parte muito importante do tráfego pago, mas estamos expandindo para redes sociais, e acho isso muito atraente.” Ele também mencionou a aposta em agentes de IA generativa para gerar novas fontes de tráfego no futuro.

Jason Noronha, cofundador da D3x: destacou que o mandato de compartilhamento de índice de buscas pode alimentar ferramentas de viagem inovadoras, impulsionadas por IA, e abrir espaço para motores concorrentes como ChatGPT e Perplexity.

• O Google anunciou a expansão global do AI Mode para mais de 180 países e territórios, ampliando as capacidades de busca com inteligência artificial além de Estados Unidos, Reino Unido e Índia.
• A ferramenta passa a oferecer novos recursos voltados para reservas em restaurantes, compromissos locais e ingressos para eventos, reforçando o papel da IA no suporte às experiências de viagem e lazer.

O Google anunciou a expansão do AI Mode para mais de 180 países e territórios, ampliando o acesso à sua “experiência de busca com IA mais poderosa”, antes restrita a Estados Unidos, Reino Unido e Índia. A empresa também confirmou planos de levar a tecnologia a outros idiomas em breve.

Entre as novidades, o AI Mode passa a oferecer opções aprimoradas para encontrar reservas em restaurantes, compromissos locais e ingressos para eventos. A funcionalidade está sendo disponibilizada nos Estados Unidos para assinantes do Google AI Ultra, dentro do experimento “Agentic capabilities in AI Mode”, no Labs.

Graças ao Project Mariner, a integrações diretas no Search, no Knowledge Graph e no Google Maps, os usuários podem inserir parâmetros como número de pessoas, data, horário e tipo de culinária. A partir daí, a IA gera uma lista de restaurantes e links diretos para as páginas de reservas. As parcerias incluem OpenTable, Resy, Tock, Ticketmaster, StubHub, SeatGeek e Booksy.

Além disso, quem participa do teste do AI Mode nos EUA passa a receber recomendações personalizadas de restaurantes e culinárias, baseadas em conversas anteriores, histórico de buscas e outras informações de uso. Outra novidade é o recurso de compartilhamento de links, permitindo dividir respostas da IA com amigos e possibilitar buscas colaborativas.

O Google também apresentou o Magic Cue, disponível na nova linha Pixel 10. O recurso foi criado para antecipar necessidades de viagem, oferecendo informações de forma proativa e sem interromper o uso do aparelho. Um exemplo dado pela empresa é quando um amigo envia mensagem perguntando sobre o horário de chegada do voo: o Magic Cue identifica automaticamente os dados do itinerário no e-mail e sugere a resposta diretamente no teclado.

A empresa destacou que o recurso “trata suas informações de forma confidencial e segura” e pode ser ativado ou desativado a qualquer momento.

O Google lançou oficialmente o Flight Deals, um novo recurso dentro do Google Flights que utiliza inteligência artificial para facilitar a busca por voos. A ferramenta é voltada para viajantes flexíveis, cujo principal objetivo é economizar na próxima viagem.

Diferente da busca tradicional, em que é preciso testar várias datas, destinos e filtros, com o Flight Deals é possível apenas descrever, em linguagem natural, o tipo de viagem desejada, como se estivesse conversando com um amigo, e a ferramenta faz o restante do trabalho.

Segundo Jade Kessler, Product Manager do Google Flights, basta digitar algo como: “viagem de uma semana neste inverno para uma cidade com boa comida, só voos diretos” ou “viagem de 10 dias para esquiar em um resort de neve 5 estrelas”.

O Flight Deals então apresenta as melhores ofertas disponíveis, incluindo destinos que o usuário talvez não tivesse considerado.

A novidade se diferencia por combinar a compreensão de linguagem natural da IA do Google com dados em tempo real do Google Flights, mostrando rapidamente opções relevantes de centenas de companhias aéreas e sites de reserva.

O recurso está sendo lançado em beta nos Estados Unidos, Canadá e Índia, sem necessidade de inscrição. A ferramenta pode ser acessada diretamente pela página do Flight Deals ou pelo menu do Google Flights. Ao mesmo tempo, o Google reforça que a versão tradicional do Flights permanece ativa e continuará a receber melhorias, como a opção de excluir tarifas de classe econômica básica em viagens nos EUA e Canadá.

O objetivo da empresa é coletar feedback dos usuários e explorar como a IA pode tornar o planejamento de viagens mais eficiente, proporcionando uma experiência de pesquisa rápida, inteligente e econômica.

A inteligência artificial (IA) segue como prioridade estratégica para o Google, especialmente após os sólidos resultados financeiros divulgados pela Alphabet, sua controladora. No segundo trimestre de 2025, a empresa registrou aumento de 14% na receita, e um dos destaques apresentados pelo CEO Sundar Pichai foi o avanço do recurso AI Overviews, que já responde por 10% a mais de buscas no mundo todo.

Durante o Phocuswright Europe, realizado no mês passado em Barcelona, o diretor de viagens do Google, Sergio Torrijos Selma, demonstrou como essas novas ferramentas estão mudando a forma de planejar viagens. Ele usou como exemplo o comando de busca “planejar um fim de semana gastronômico em Miami for a foodie”.

“Em apenas um instante, conseguimos obter uma visão geral de como poderia ser um fim de semana em Miami com praticamente apenas uma busca”, afirmou. Segundo ele, a resposta fornecida ao usuário incluiu informações sobre voos, hospedagens e restaurantes, tudo em uma única interação.

Para Torrijos Selma, o desafio agora é equilibrar conveniência e diversão no processo de planejamento de viagens. Ele comenta que muitos viajantes ainda gostam de explorar conteúdo por conta própria, mas as novas ferramentas do Google oferecem esse entretenimento aliado à praticidade de encontrar opções personalizadas com mais agilidade.

A fala do executivo também abordou preocupações de profissionais de marketing em relação à visibilidade das marcas nas novas experiências de busca com IA. Segundo ele, o momento atual é uma oportunidade.

“Acho que nunca houve um momento melhor para ser um profissional de marketing do que agora, sinceramente,” disse. “Para alguns de nós que trabalhamos com marketing há anos, temos ouvido falar da promessa da hiperpersonalização… Acho que estamos mais perto do que nunca.”

Além disso, o Google está testando formatos publicitários dentro do próprio AI Overviews, o que pode representar novas oportunidades de exibição para marcas do setor de turismo.

O Google I/O 2025 deixou claro: o futuro das buscas e das viagens está sendo moldado pela inteligência artificial. As novidades anunciadas na conferência de desenvolvedores do Google, realizada na última semana, indicam uma transformação na forma como viajamos, pesquisamos e planejamos experiências.

O CEO do Google, Sundar Pichai, revelou que o uso do Gemini explodiu no último ano, com mais de 400 milhões de usuários ativos mensais e 7 milhões de desenvolvedores, um crescimento de cinco vezes em relação ao ano passado. O ecossistema Gemini já processa 9,7 trilhões de tokens por mês, 50 vezes mais do que em 2024.

Entre os principais anúncios, está o lançamento do Modo IA, que já começou a ser implementado nos Estados Unidos. A busca tradicional dá lugar a uma experiência conversacional, onde o usuário interage com uma aba dedicada ao Modo IA, ao lado das tradicionais “Todos”, “Imagens” e “Vídeo”.

“O AI Overviews já alcançou mais de 1,5 bilhão de usuários e está presente em 200 países e territórios. Nos nossos maiores mercados, como EUA e Índia, ele gera um crescimento de mais de 10% nas buscas que utilizam IA, e esse número continua subindo”, destacou Pichai.

As pesquisas estão ficando duas a três vezes mais longas, permitindo conversas mais profundas e específicas. E, para o setor de turismo, isso significa que os usuários vão cada vez mais buscar roteiros personalizados, reservas e recomendações de forma direta e instantânea na própria busca.

Deep search

O evento I/O revelou que o Google está incluindo contexto pessoal às pesquisas do Modo IA, um recurso que está sendo chamado de “Pesquisa Profunda.”deep search” (pesquisa profunda). Ele conecta informações de serviços como Gmail, Google Docs e outros aplicativos do ecossistema, trazendo contexto pessoal às pesquisas.

Isso coloca o Google em concorrência direta com plataformas como Kayak e outras agências online que já usam dados personalizados. Agora, além de buscar um hotel ou voo, o usuário poderá ter resultados cruzados com sua própria agenda ou emails.

Outro anúncio que impacta diretamente o setor de viagens, conforme destacado em reportagem do portal Phocus Wire, é o Projeto Mariner, o chamado modo agente, capaz de interagir com sites e executar tarefas automaticamente, como fazer uma reserva ou monitorar preços.

Da inspiração à reserva, tudo no mesmo lugar

Ao buscar uma viagem, você poderá perguntar, por exemplo, “Quero um roteiro de dois dias em Austin”, e o Modo IA não só entrega recomendações, como também mantém esse contexto para as próximas interações, seja buscar passeios, restaurantes ou acomodações.

E quando o modo agente estiver integrado, a própria IA fará a reserva diretamente na interface do Google, eliminando etapas e, potencialmente, intermediários.

Isso representa uma mudança drástica no fluxo de compra, com impactos diretos para agências, sites de reservas e produtores de conteúdo. A visibilidade agora dependerá de fornecer dados estruturados e altamente confiáveis, para que a IA inclua essas informações nas respostas.

Outras novidades com impacto nas viagens

Além das mudanças na busca, o Google apresentou uma série de recursos com potencial para transformar as viagens:

• Tradução de voz em tempo real no Google Meet, já disponível em inglês e espanhol, e chegando a outros idiomas;
• Óculos inteligentes com Android XR, desenvolvidos em parceria com Gentle Monster e Warby Parker, equipados com IA, câmera e áudio integrado;
• Google Beam, plataforma de comunicação em vídeo que combina múltiplas câmeras para criar imagens em 3D em tempo real;
• Gemini Live, que agora inclui compartilhamento de câmera e tela, podendo ser integrado ao Google Maps, Agenda e outros apps, permitindo usar IA para reconhecer pontos turísticos instantaneamente;
• Avanços em geração de conteúdo, como Veo 3 para vídeos com IA e Imagen 4 para imagens realistas, que podem ser ferramentas poderosas para criadores de conteúdo de viagem.

Movimento revela uma tentativa do Google de adaptar seu lucrativo modelo de publicidade ao novo cenário da pesquisa baseada em IA

Pela primeira vez, o Google está exibindo anúncios de viagens em mecanismos de busca com IA generativa desenvolvidos por startups, um indicativo de como a publicidade pode ser integrada ao futuro das pesquisas online.

Algumas empresas estão criando seus próprios buscadores com inteligência artificial, inspirados em plataformas como ChatGPT e o próprio Gemini, do Google. Agora, graças a uma integração com o programa de publicidade do Google, essas startups podem incluir links patrocinados diretamente nos resultados gerados por IA.

Uma das primeiras a adotar esse modelo é a iAsk, que passou a exibir anúncios de empresas de turismo quando os usuários fazem perguntas sobre destinos. Segundo o site Skift, ao interagir com o chatbot da iAsk e buscar informações sobre viagens para Nova York, surgiram anúncios de marcas como Tripadvisor, Viator, American Airlines, Kayak, Furnished Quarters e CheapOair, além de outros sites de reservas menos conhecidos.

“Melhores maneiras de chegar a Nova York”, escreveu um usuário. Abaixo da resposta gerada por IA, apareceram anúncios da American Airlines e do Kayak, conforme mostra uma captura de tela publicada pela Skift.

O movimento revela uma tentativa do Google de adaptar seu lucrativo modelo de publicidade ao novo cenário da pesquisa baseada em IA. Atualmente, a empresa fatura bilhões de dólares por ano com plataformas como Expedia e Booking Holdings, por meio da exibição de anúncios patrocinados.

Com o avanço das ferramentas de IA generativa, a disputa pela atenção do usuário muda de formato — e o Google parece determinado a manter seu domínio mesmo em uma internet cada vez mais conversacional.

A Comissão Europeia divulgou conclusões preliminares afirmando que a Alphabet, controladora do Google, violou a Lei de Mercados Digitais (DMA) ao favorecer seus próprios serviços de viagens, como listas de hotéis e voos, em detrimento de concorrentes.

Segundo a Comissão, o Google tem dado tratamento privilegiado aos seus serviços ao posicioná-los em áreas de destaque nos resultados de pesquisa, com formatos visuais aprimorados e ferramentas de filtragem superiores.

“Mais especificamente, a Alphabet dá aos seus próprios serviços um tratamento mais proeminente em comparação aos outros, exibindo-os no topo dos resultados da Pesquisa Google ou em espaços dedicados”, afirmou a Comissão Europeia em comunicado.

Violação também no Google Play

A investigação também revelou que a Google Play, loja de aplicativos da empresa, não estaria em conformidade com a DMA. A plataforma impede que desenvolvedores direcionem livremente os consumidores para outras opções de compra fora da loja oficial, limitando a concorrência.

A DMA, em vigor desde o início de 2024, tem como objetivo garantir uma concorrência justa no mercado digital, especialmente em relação a gigantes tecnológicas, conhecidas como gatekeepers.

Reação do Google

Em resposta às acusações, o Google criticou as conclusões da Comissão e afirmou que as novas exigências poderiam prejudicar empresas e consumidores europeus.

“A decisão pressiona por mais mudanças no Google Search, Android e Google Play, dificultando a inovação, enfraquecendo a segurança e reduzindo a qualidade dos produtos”, declarou a empresa. O Google também alegou que seguir as regras da DMA pode diminuir o tráfego para empresas europeias e prejudicar a experiência dos usuários.

Mesmo discordando das conclusões, a Alphabet afirmou que continuará em diálogo com a Comissão Europeia e se compromete a cumprir as determinações regulatórias.