• Após a aprovação do Departamento de Transporte dos EUA, a JetBlue avança em sua parceria com a United Airlines e aposta alto na expansão da Paisly, sua plataforma de tecnologia de viagens.
• A ferramenta, que agora opera como unidade independente, deve impulsionar a venda de serviços auxiliares como hotéis, pacotes e seguros, com metas ambiciosas até 2028.

A JetBlue deu mais um passo rumo à consolidação como player de tecnologia no turismo. Horas após receber o sinal verde do Departamento de Transporte dos EUA para sua parceria com a United Airlines, a companhia aérea revelou planos de expandir sua plataforma de tecnologia de viagens, agora rebatizada como Paisly.

A nova fase marca uma guinada importante na atuação da empresa no setor. A Paisly será responsável por oferecer aos clientes da United serviços como hotéis, pacotes, aluguel de carros, cruzeiros e seguros de viagem, tudo isso em uma operação separada da JetBlue, com sede em Fort Lauderdale e uma equipe de 350 funcionários.

“Estamos conversando com outras companhias aéreas além da United. E, na verdade, também estamos em diálogo com empresas fora do setor aéreo”, afirmou Marty St. George, presidente da JetBlue, durante a divulgação de resultados do segundo trimestre.

A reformulação da marca, anteriormente chamada de JetBlue Travel Products, foi motivada pelo desejo de tornar a plataforma mais atraente para potenciais parceiros do setor. Segundo Jamie Perry, presidente da Paisly, o nome original dificultava a entrada junto a outras companhias aéreas.

A estratégia também prevê divisão de comissões entre JetBlue e United, embora os termos exatos não tenham sido divulgados. “O que mais nos anima é a possibilidade de escalar a plataforma com o acesso à base de clientes da United”, acrescentou St. George.

Resultados e metas

Apesar de superar expectativas de Wall Street, a JetBlue encerrou o segundo trimestre com prejuízo de US$ 74 milhões, revertendo o lucro de US$ 25 milhões registrado no mesmo período do ano anterior,, informou reportagem da Skift.

Ainda assim, a companhia observou uma recuperação na demanda, especialmente em reservas feitas com até 14 dias de antecedência, durante períodos de pico.

“Não acho que estamos prontos para chamar isso de mudança permanente”, disse St. George. “Boa parte ainda parece relacionada ao sentimento do consumidor e à incerteza macroeconômica.”

Parceria com a United será gradual

A CEO da JetBlue, Joanna Geraghty, confirmou que a implementação da parceria com a United ocorrerá por etapas, com ganhos de receita a partir de 2026. A integração completa da United à plataforma Paisly está prevista para 2028.

“O que fizemos com a Northeast Alliance [parceria anterior com a American Airlines] nos preparou bem do ponto de vista tecnológico”, disse Geraghty, ao mencionar o legado técnico que será aproveitado neste novo acordo.

Segundo estimativas da JetBlue, a parceria com a United deve gerar US$ 50 milhões em ganhos operacionais até 2027 — cerca de R$ 270 milhões na cotação atual.

A startup israelense AiOla, especializada em inteligência artificial conversacional e por voz, acaba de receber US$ 25 milhões em uma nova rodada de investimento, incluindo uma participação estratégica da United Airlines Ventures (UAV).

A movimentação sinaliza uma possível colaboração mais ampla entre a AiOla e a United Airlines, que explora formas de aplicar a tecnologia da empresa em suas operações. Fundada em 2019, a AiOla já levantou US$ 58 milhões no total, e agora busca expandir sua presença no setor de aviação, onde ambientes ruidosos e cheios de jargões técnicos dificultam a coleta e o processamento de dados operacionais.

Segundo a empresa, sua tecnologia é capaz de converter dados falados em dados estruturados, mesmo em condições adversas, permitindo que companhias tomem decisões mais ágeis e embasadas.

“UAV acredita que a tecnologia da AiOla tem um número ilimitado de aplicações entre setores, pois resolve um problema fundamental: capturar dados a partir da fala e, com velocidade e precisão, convertê-los em dados estruturados para uso em qualquer aplicação de machine learning ou inteligência artificial,” afirmou Andrew Chang, diretor executivo da UAV.

O investimento acontece em um momento de forte expansão do mercado de voz por IA, que cresceu 25% em 2024, alcançando US$ 5,4 bilhões. A AiOla afirma que esse avanço reflete a necessidade de ferramentas que tragam visibilidade em tempo real e alto volume de dados, sem interferir nos fluxos de trabalho existentes.

“Em operações complexas, dados incompletos ou atrasados não são apenas um desafio comum da indústria,” disse Amir Haramaty, cofundador e presidente da AiOla. “A voz é a única interface que pode resolver os principais desafios de dados — qualidade, volume e visibilidade em tempo real — sem atrapalhar os fluxos atuais. Com o investimento da United Airlines Ventures, podemos acelerar a adoção da Voice AI, entregando valor mensurável desde o primeiro dia.”

Além do investimento, a AiOla também anunciou que está abrindo sua plataforma para desenvolvedores, com acesso via API às suas ferramentas de speech-to-text, text-to-speech e inteligência de áudio.