O relatório produzido pela WTTC em parceria com a Microsoft aborda o poder transformador da IA nas viagens e no turismo

Inteligência Artificial tem o potencial de revolucionar o setor de viagens e turismo
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De acordo com o relatório “Introdução à tecnologia de inteligência artificial (IA): guia para líderes de viagens e turismo”, o setor está atrasado em comparação com outras indústrias voltadas para o consumidor na adoção da tecnologia de IA. Este é o primeiro de uma série de relatórios produzidos pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo, WTTC na sigla em inglês, em parceria com a Microsoft, empresa membro do WTTC e especialista em IA.

 “À medida que navegamos no cenário em constante evolução das viagens e do turismo, a IA surge como um catalisador para mudanças positivas”, disse Julia Simpson, presidente e CEO do WTTC. 

A inteligência artificial tem potencial para ‘revolucionar’ as viagens e o turismo, tornando melhor e mais rápido o atendimento ao cliente, criando experiências personalizadas e promovendo viagens mais sustentáveis. A IA ​​generativa é capaz de analisar dados dos viajantes; otimizar preços e criar ajustes em tempo real; e oferecer respostas instantâneas e recomendações personalizadas através da tecnologia chatbot.

A tecnologia também poderia fornecer informações valiosas aos governos locais, prevendo padrões futuros de procura e ajudando na gestão de recursos e apoiando decisões que podem minimizar o impacto ambiental do turismo.

“Para os viajantes, as capacidades transformadoras destacadas neste relatório demonstram que a IA é uma ferramenta estratégica para personalizar a experiência, impulsionar melhorias sustentáveis ​​e criar modelos de preços em tempo real”, Julie Shainock, managing director of travel, transport and logistics for Microsoft. “Para as empresas de viagens, a IA aumenta a produtividade, automatiza o previsível e permite que nossa abordagem centrada no ser humano para os momentos de alto valor nas viagens brilhe mais.”

Pontos principais do relatório: 

– A indústria de Viagens e Turismo está atrás de outras indústrias voltadas para o consumidor na adoção da tecnologia de IA.

– Entre os desafios está a escassez de trabalhadores qualificados em IA, infraestruturas de IA limitadas e a ausência de uma “estratégia de IA” formal em muitos planos de negócios.

– O WTTC e a Microsoft recomendam que as empresas invistam pesadamente em talentos para promover a colaboração entre humanos e IA. 

– Diante de preocupações sobre o impacto da IA ​​nos empregos, o relatório aborda “o potencial de criação de empregos, reconhecendo que, embora a IA seja perturbadora, irá, por sua vez, gerar novas oportunidades”.

– O relatório completo pode ser encontrado neste link.

Fonte: https://www.travelagewest.com/Industry-Insight/Opinion/travel-planning-with-ai